星期一 二月 17, 2014

Oracle支持服务网上讲座(2014年2月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在Oracle中间件中文社区中有产品相关的新闻和公告、提示和技巧、最佳实践,以及更多。社区讨论区由Oracle工程师主持,并由我们的社区成员和Oracle专家回答问题。欢迎您访问中间件中文社区:
https://communities.oracle.com/portal/server.pt/community/%E4%B8%AD%E9%97%B4%E4%BB%B6/572

Oracle中间件中文版新闻通讯上线了!针对Oracle中间件产品及其特性,为您提供具有前瞻性且有价值的支持信息, 提供最新的Oracle中间件支持新闻和事件,包括重要版本的发布、安全警报、最新补丁,以及中文技术讲座和中文技术论文等。现在就来访问吧:
https://support.oracle.com/epmos/faces/DocContentDisplay?id=1585232.1



在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
My Oracle Support - 使用新的 My Oracle Support社区平台

My Oracle Support的社区迁移到一个新的平台,以提高你的经验。用户将能够利用新的和改进的功能来与Oracle,同行和其他用户互动来讨论和解决问题。加入我们的新平台,学习新的概念,并开始体验您的新社区。

2月18日14:00 报名
E-Business Suite 支持诊断工具

本次讲座将让你有机会了解E-Business 支持诊断工具的所有细节,包括用实际的例子做的现场演示。

这60分钟的会议是针对那些在E-Business Suite提交服务请求支持的用户,以及需要安装和维护支持诊断工具的DBA。

221日14:00 报名
在My Oracle Support中寻找解决方案

"在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

225日14:00 报名
Premier Support 介绍

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中,与会者将了解有关的支持政策,包括终身支持策略,有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语,支持的最佳实践,以及服务请求升级过程也将被讨论。

227日14:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Oracle Support Best Practices(Oracle支持最佳实践)(新) 所有客户 中文 播放
GetProactive: Resolve Fast(快速解决问题)(新) 所有客户 中文 播放
WebLogic GC & OutOfMemory Diagnostic(新) 中间件产品 中文 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。




About

本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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