星期日 一月 27, 2013

利用新的高可用性(HA)检查


Oracle最初设计Oracle RACcheck是作为一个RAC配置审计工具来查看在RAC环境中重要的配置设置随着时间的推移我们增强了Oracle RACcheck以覆盖更多的区域这些措施包括单节点非RAC数据库,Exadata现在的高可用性(HA)检查

本文将引导您通过RACcheck工具中执行新的高可用性(HA)检查和阅读它生成报告

执行RACcheck可用性检查

要执行RACcheck包括HA检查有两种选择:

$ ./raccheck -r (针对一般性健康检查,包括新的 HA 最佳实践)
$ ./raccheck -c hacheck (只对 新的 HA 最佳实践)

一旦执行命令,RACcheck检测并报告您的服务器上运行的所有实例让您选择运行所有数据库或一个特定的数据库数据库的列表将包括服务器上运行的任何数据库

First

执行完成RACcheck实用程序将生成一个报告一个包含所有必要的文件的zip文件这个zip文件可以提交给Oracle支持来审查RACcheck结果例子是:

TWO

阅读报告

现在,我们可以更密切地关注结果请记住,我们使用了新的标志,只显示高可用性(HA)检查

这个报告给出了一般性的总结然后是一个需要注意的事项和/或通过了HA检查项目的高层次的列表


THREE

对于每一个项目,你可以点击“查看显示检查的细节和检查建议设置在我们的例子中,我们可以更仔细地查看出现失败的检查结果

FAIL

SQL Check The recommended minimum number of archive processes on PRIMARY DB is not set All Databases View

我们看到当前的设置和建议的变化。

FOUR

内有实例的详细内容以及一个链接以获得更多信息


这是
RACcheck工具第一个一套高可用性检查在将来我们将添加更多内容如果您这些检查有任何建议新的HA检查问题请加入我们我们My Oracle Support社区数据库备份和恢复社区的讨论

相关信息:

RACcheck - RAC Configuration Audit Tool [ID 1268927.1]

新的 HA 检查包括:

  • 检查数据库运行在ARCHIVELOG模式
  • 检查LOG_ARCHIVE_CONFIG设置
  • 检查归档进程LOG_ARCHIVE_MAX_PROCESSES参数,设置
  • 检查standby redo log 文件进行配置
  • 检查到目的地日志传输服状态
  • 检查当前的 gap for destination
  • 检查当有到备用数据库日志传输服务至少有一个活动RFS进程
  • 检查管理恢复进程当前状态
  • 检查FAL配置
  • 检查Data Guard Broker是否运行
  • 检查是否有不可恢复的数据文件是带有nologging命令的no backup
  • 检查是否有任何脱机数据文件
  • 检查控制文件自动备份设定为ON
  • 检查CONTROL_FILE_RECORD_KEEP_TIME没有设置过高或过低
  • 检查归档日志删除策略的配置
  • 对于RAC数据库检查快照控制文件的配置,并建议它被放置在一个共享的设备
  • 检查flashback数据库设置是否为ON
  • 检查回收站是ON
  • 配置FRA检查归档日志目标设置为FRA,而不是直接在目录中

星期日 一月 06, 2013

DB Upgrade/Migration-故障排除工具

数据库升级过程中可能会遇到各种各样的问题,这些问题如果不能及时解决,势必影响到升级计划的顺利完成。下面为大家介绍的这个工具能很好地协助您排除升级过程中的故障。

这个工具就是  DB Upgrade/Migration-故障排除工具

请登录到 My Oracle Support

查找文档  432.1 (Oracle 支持的主动服务工具汇总)

选择 产品系列为 “Oracle Database”

在打开的新文档()中选择“Guided Resolution tool for Database Upgrade/MigrateACT”,点击“ACT

这个工具就会在新窗口中打开。 您可以使用“”来查看我们提供的常见问题解答,您会发现很多问题的已知解决方案。

您也可以选择“”,上传 alert.log文件和  dbupgdiag.sql(见note 556610.1)的输出结果。 dbupgdiag.sql将产生一个包含数据库升级前后状态的诊断文件。Oracle将查看您上传的文件,并为您提供可能的解决方案的建议。

星期五 十一月 23, 2012

快速找到问题解决方案

使用几个简单的步骤获取Oracle产品相关知识!

客户告诉我们,返回的搜索结果之多使他们很难找到所需要信息,尤其是当存在类似Oracle产品中这些简单的技巧告诉你如何过滤,浏览,搜索优化您的搜索结果让您更快得到相关答案

第一是过滤 PowerView 你最好的朋友

PowerView是一个My Oracle Support上经常忽略功能,它使您能够在一个或多个参数基础控制仪表盘(Dashboard),知识库选项和区域服务请求选项显示的信息您可以根据产品,产品线支持ID平台,主机名,系统名其他信息来定义一个PowerView使用PowerView的可让您获得的限制有

  • 您已设置的过滤器可以限制您的搜索结果
  • 搜索和浏览选择您的产品,或创建服务请求产品列表中显示的名字

PowerView 菜单在My Oracle Support的顶部,靠近标题

PVS1

点击 PowerView is Off按钮可以切换PowerView on。当 PowerView is On, 过滤器就激活了,再点击它就关闭了PowerView。

点击右边的下箭头可以去创建新的过滤器,编辑/删除过滤器,或选择以前建立的过滤器。

PVS2

3个简单步骤建立一个 PowerView !

  1. 点击 PowerView 右边的下箭头并选择 New。 
  2. Select Filter Type 下拉菜单中选择您的过滤器,并从其他2个菜单中选择合适的项。
    • 提示: 由于有很多过滤器可选择,选择一个产品线或产品列表是个不错的有效的过滤器。
    • 点击(+) 可以增加过滤。点击(-)删除一个过滤。
  3. 点击Create 来保存并激活过滤器。

您将看到显示 PowerView is On 和激活的过滤器。

PVS3

关于 PowerView 的功能,点击菜单中的 Learn more about PowerView… 或学习 short video.

PVS4


浏览和精确搜索:对您的产品或任务快速获得最匹配的


知识库中或Dashboard 中的 Knowledge Base区域选择你的产品选择一个任务选择一个版本(如果可以的话可能会显示一个最佳匹配文件 - 根据您的选择给出的特定知识库文章和资源的集合提供一站式服务



PVS5


这个最佳匹配文件,称为“Information Center” 动态更新的,基于您选择产品,任务版本相关信息这些文件是每24小时刷新,以确保您及时获得最新信息

注: 不是所有产品都有 “information centers”,如果没有的话,请点击Search 查看搜索结果。

从这个 information center,您可以访问一系列从产品概述到安全信息等主题,如左边菜单显示。


PVS6

或者您只是想搜索知识库?那也很容易!

同样,从知识库区域,
选择你的产品选择一个任务选择一个版本,然后输入关键字,点击 Search.

提示:
在这个例子中,您看到PowerView启用并设置为
PeopleSoft Enterprise。当PowerView启用,你从知识库产品列表中选择产品时,产品列表将限制在PowerView定义的列表中。


PVS7

您的搜索结果将基于您给出的参数。



PVS8

就这么简单!

相关信息:

My Oracle Support - User Resource Center [ID 873313.1]
My Oracle Support Community

星期四 十一月 01, 2012

安装Oracle 配置管理收集器

为什么和如何

InsideTrack

如果你听说过Oracle Configuration Manager (OCM)配置管理, 但是还没有安装它,我猜可能有2个原因。一是您不知道它怎样能帮助你,一是您不知道如何安装。这里将解决您的这些因素。首先,让我们快速浏览一下My Oracle SupportOracle配置管理如何携手合作,了解他们之间的不同和各自的角色是什么,然后我们解决安装问题

Oracle配置管理是一个工具,执行数据收集任务您需要将这个小软件部署到您的系统中收集有关系统配置信息OCM将上传数据Oracle的客户配置系统信息库
当您提交服务请求,Oracle技术支持工程师可以使用这些配置数据还可以通过My Oracle Support查看数据
真正的价值Oracle配置管理器收集数据可以帮助您避免问题,并得到更快速地解决您的服务请求当您查看My Oracle Support的用户界面OCM的信息,它可以帮助避免产生问题情况

Oracle配置管理器中包含的主动工具可以帮助在这些问题发生之前加以
避免您还可以节省时间,因为你并不需要建立一个服务请求例如,当你需要比较两个时间点的系统配置监控系统的运行状况时,可以使用此功能如果您的配置数据提供给Oracle技术支持工程师当你建立一个服务请求,这些数据可以帮助他们更迅速地诊断解决您的关键系统问题这意味着你更快速地得到答案


快速安装过程浏览

我们深入到一步一步的细节之前提供一个快速概述这将是一些人所需要的登录到My Oracle Support,并从“Collector” 选项卡下载数据收集器如果您没有看到Collector选项点击More选项获得Collector”选项,你会发现一个下拉列表中显示哪些平台上都是可用您还可以看到更多的收集器可以帮助你的信息

您下载适用于您的平台
的软件使用FTP将该文件ZIP)PC传到Oracle软件所在的服务器一旦你的服务器上有这个文件,找到$ORACLE_HOME目录,并在该目录中将文件压缩然后,您可以使用命令行工具来启动安装程序安装过程要求
  • My Oracle Support 凭证(支持标识符,用户名和密码
  • Proxy规范(主机IP地址,端口号用户名和密码


安装步骤

  1. 从My Oracle Support下载收集器zip文件并放到 $Oracle_Home
  2.  解压缩从My Oracle Support 下载的zip文件 – 将建立一个CCR的目录并带有几个子目录。 Step 2
  3. 进入到子目录 “$ORACLE_HOME/CCR/bin” ,然后运行命令 “setupCCR”
    Step 3
  4. 提供您的 My Oracle Support 凭证(支持标识符,用户名和密码
    Step 4
  5. 安装程序将开始部署收集器应用                                      Step 5
  6. 安装完毕
  7. Step 6

安装后任务 

现在,您已经安装成功调度程序将收集软件所在的Oracle home配置信息如果你想运行一个脚本来启动您的Oracle数据库服务器EBS或Enterprise Manager配置信息,你可以在 Installation and Administration Guide 发现更多的My Oracle Support配置管理器细节

在My Oracle Support上相关文件

 


星期五 九月 28, 2012

了解您的服务请求状态

监控服务请求与否... 这似乎不应该是个问题

Cardiogram

当您与Oracle支持工程师一起解决问题时,监控您的服务请求是解决问题的一个重要组成部分。

如果您监控您的服务请求,您将随时知道处理到哪个地步,或更具体地说,您随时知道支持工程师对您的请求采取了哪些行动,下一步是什么。

您仔细想想,其实很简单... Oracle支持处理问题,Oracle开发部处理问题,您也是。当您检查状态,你可能会发现支持工程师有一个问题需要您回答或正在等待更多的信息来解决问题。如果您监视服务请求,并迅速做出反应,这个过程会持续前进,你会更迅速地得到你的答案。

监控服务请求是很容易的。所有你需要做的就是检查支持工程师或系统分配给您的服务请求的状态码。这些状态代码不是一成不变的。您会看到在您的服务请求的生命周期内,它会有各种状态码。

当您监视您的服务请求时,我为您提供最好的建议是看状态代码。如果状态没有改变,或者,如果你在商定的时间内没有得到响应,你应该检讨支持工程师给出的行动计划或讨论一个新的行动计划。

以下是最常见的状态码:

Work in Progress表示支持工程师正在研究和处理问题。

Development Working 意味着你有一个代码相关的问题和Oracle支持已经提交了bug给开发部。

请特别注意以下状态,他们表示支持工程师正在等待您的回应:

Customer Working 通常意味着您的支持工程师需要你收集更多的信息,需要你去尝试一些东西,或打一个修补程序,或有更多的问题要问你。

Solution Offered 表示支持工程师已经发现了这个问题,并为您提供了一个解决方案。

Auto-Close Close Initiated 状态是你不想看到的。监视您的服务请求有助于防止您的问题进入这些状态。他们通常表示支持工程师没有从您那里收到需要的信息或行动。这是很重要的。如果您未能做出回应,支持工程师将在一两个星期内尝试与您联系三次。如果这些尝试不成功,他或她将启动自动关闭的过程。

在额外的两个星期内结束后,如果你还没有更新您的服务请求,服务请求被视为放弃,支持工程师将分配给一个被客户遗​​弃的状态支持工程师也不喜欢看到这样的状态,因为他或她一直在努力解决您的问题,我们也知道我们的客户更不喜欢它,因为这意味着他们的问题停滞不前。

当您看到状态有变化时,您可以通过监视您的服务请求,并迅速采取行动,避免耽误解决您的问题时间回复工程师的要求,回答问题,收集信息,或尝试提供的解决方案。这样支持工程师可以继续处理问题,您的服务请求朝着解决不断向前迈进。


SupportEngineer请记住,如果你较长时间不响应请求或提供所要求的信息,支持工程师可能没办法采取下一个步骤。您可能会在不经意间发送隐含这个问题紧迫性的信息,它可能不符合服务请求的优先级和你需要答案的优先级

Help us help you. 我们希望尽快得到您的答复,让您足不出户便可专注于你的公司的目标。

现在,回到我们最初的问题。是否要监控您的服务请求?

我想答案是明确的:是的,监控您的服务请求尽快解决这个问题。

星期二 九月 25, 2012

及时获得您需要的支持信息

警报,不要冒险 - 热门话题

HotInfo

当Oracle支持发布警报信息,怎么找到我可以看到在很多情况下可能偶尔得到需要的警报信息例如,如果您正在访问My Oracle Support知识库选项卡,在寻找问题答案时碰到了通知,点击它,看到了知识文章区域里的警报选项你可能会看到您使用的产品之一的一个警告列表

当然还有其他的方法...就像您订阅Oracle博客,并找到你的RSS中的警报因为博主决定写这个主题最后发表了文章。我敢肯定,你的同事有时也会得到您的产品关键警报并在你需要这些信息前告诉了你

那么无论你通过什么途径了解到警报信息重要的一点是,你及时得到正确的信息对吗?

我必须承认,通过这些方法找出
需要“魔咒”有时让我感到紧张除开偶尔的机会,我想你需要一个更可靠的方法,以便随时了解接收到Oracle为您的产品发布警报信息

您可能没有意识到这一点,确实有一个更好方法Oracle标准支持的客户可以利用热门话题电子邮件”。您选择感兴趣产品和主题根据您的选择,当Oracle支持发布支持相关的信息时,系统会发送给您

这样都可以放松知道你可以随时访问需要的警示信息,并享有
广泛的订阅的支持相关的信息包括最近更新知识库文章,新的bug和产品的消息。

如果说服了想知道如何设置订阅热门话题电子邮件文档
ID 793436.1完整的指南,正等着你按照文件中的指示你将永远保持从Oracle技术支持获得最新的信息

星期四 九月 13, 2012

从您的Oracle标准服务投资获得更多价值

支持培训中的投资回报

Learn Lead
我是一个典型的软件用户。在过去的10年左右的时间几乎每天都一直在使用电子表格。我知道如何输入简单的公式,单元格的格式,导入文件,我可以排序和筛选。有时我甚至使用数据透视表。我从来没有参加过培训。我在实践中学到一切。有时,它是直观且方便的,而其他的时候,我不得不花费几分钟,甚至几个小时寻找解决的办法。

然而,当我看到其他一些人可以用电子表格做什么的时候,我知道我可能只利用了15%的功能。于是,有一天我真的有报名参加培训。为什么我以前没有做吗?啊,你知道,我是一个忙碌的人,我有许多工作要做。而且如果我需要使用一个我不熟悉的功能,只有当我真的需要它时我去花时间就可以了。

等等。当我回想我花了多少时间试图找出如何工作,与我那些富有成效的工作时间作比较时,我意识到这是不小的。我无法总结我花了多少时间在实践中摸索“学习”,但我敢肯定,这是很多天甚至几周。而且这么多的时间我竟然只掌握了15%的特点。如果我数年前参加训练。已支付的投资已经会有10倍的回报了!

和My Oracle Support工作是没有什么不同的。我们的客户通常使用简单的搜索,创建服务请求,并下载修补程序。他们认为,他们知道如何使用My Oracle Support。也许他们是对的。他们知道一些东西,但他们往往只利用了My Oracle Support潜能的一个片段。对于已经作出的投资,只使用一小部分的My Oracle Support提供的功能会浪费其价值。My Oracle Support可以提供更多的。许多的诊断工具和主动的健康检查将验证您的Oracle环境,他们是基于来自于我们全面的知识管理过程中每天收集Oracle的最佳实践自动修补建议将有助于防止已知的问题,还有包含在My Oracle Support的升级规划以及更多。

你为什么不利用这些最佳做法,能力和工具因为你没办法投资2-3个小时的时间来学习有关的功能或者Training Headlines简单因为你认为你可以在实践中摸索学

你已经有一个严重问题时再在实践中学习如何正确使用服务请求升级过程,听起来像一个好主意

我的建议是
现在投资你的时间学习My Oracle Support是如何帮助您预防您的系统出现问题了解如何更快找到答案有效解决问题了解如何正确地提交服务请求投资支持培训提供给Oracle标准支持客户是完全免费的比你想象的回报更快会为你带来比你想象更多的价值

Oracle Premier Support's Proactive Portfolio 中发现价值。

星期三 八月 29, 2012

SQL Health Check...... 解决大问题的小工具

数据库性能,导致一切时间都长一点是没有一家公司想要东西但是当具体的SQL语句开始时,用掉几百或几千倍时间返回一个结果,公司的业务就陷于停顿而对于其业务是通过互联网运行的公司这些性能类型的问题客户从他们那里购买还是放弃去其他地方购买之间的差异

该工具,也被称为SQLHC用于检查单个SQL语句运行时所处的环境,检查基于成本优化(CBO)统计,模式对象数据配置参数和其他可能影响性能的元素。

观看
Document 1455583.1 中关于 SQL Tuning Health-Check 脚本(SQLHC)的视频,以了解更多有关如何对SQL进行健康检查可以帮助客户更快速地解决严重SQL性能问题。

预录的网络视频Recording学习对SQLHC的详细介绍。

要了解更多信息并获得脚本,请参考:

SQL Tuning Health-Check Script (SQLHC) (Doc ID 1366133.1)

Document 1417774.1 FAQ: SQLHC HealthCheck 常见问题解答

星期五 八月 10, 2012

快速解决问题 - 最优实践

为得到最好的搜索结果,总是在搜索条件包括错误编号如果有)和产品名称

标记那些对你最有用的文章为收藏,开发你自己的。这将使您在日后很容易利用这些文章。
利用
最近的搜索功能,避免从头开始,选择您最近的故障排除活动。

利用您的搜索文件关联的相关性得分快速确定相关你的搜索结果。任何得分50%或更高被认为是很好的匹配,即使文件的标题可能无法反映。

扩展您的搜索来源包括文档社区

在研究情况下,Learn More Reference文档类型是最好的

浏览知识库区域利用产品,意图和版本,确定最佳的产品信息中心,以满足您的需求。

解决问题时,扩展您的搜索来源,包含bug社区

利用文件类型细化方案,以改善您的搜索结果的相关性。对于解决故障/问题来说,警报通知故障排除的文件类型是最好的。

避免使用包含一个长序列的数字或具体到您的环境对象的名称的搜索条件,因为它是不可能会得到知识库的查询结果

创建PowerViews过滤知识库的信息

你可以定义PowerViews,基于的属性产品支持ID平台主机系统

您可以创建多个PowerViews以在不同的情况下,显示你需要的信息。

当你有一个低的严重问题或需要咨询时,向社区寻求答案。
订阅感兴趣的社区,以避免不必要的噪音和信息。

参加或下载感兴趣的话题顾问网络广播建立一个主题的专业知识。
利用社区
来请求尚未覆盖的故障排除主题的顾问直播。

利用社区上传的文件,学习其他Oracle用户的技巧和技术。


星期五 七月 27, 2012

如何快速解决问题?


有60分钟吗?

My Oracle Support有着丰富的资源您可能并不总是很清楚从哪里开始支持最佳做法可以引导你走向成功;针对您的具体情况向您展示正确的工具以及如何有效地使用它

Oracle Premier Support最新加入一系列直播和点播网络广播,
为客户提供使用有关主动能力最大化Oracle Premier Support价值的知识和技能

探索如何利用当前积极的投资组合我们新增加的功能优势这些网络广播利用真实世界的情景促进知识转移课题专家将演示如何使用工具,讨论有关的最佳做法回答大家的提问动手实验让你掌握技能巩固学习这样你就可以应用到您的环境中


新的和经验
Oracle Support客户都会发现这些有价值的信息和方法来保持Oracle产品的运行利用这个机会不收取额外费用学习最佳实践主动式的工作将帮助您更有效地工作给你更多时间专注于您的业务目标

本系列于2012年7月推出 随着关注重点在 “Resolve(解决)”,您将会找到内部通道,通过使用合适的工具和相关的最佳实践快速找到答案

现在就注册 参加有关“解决”现场教学活动

星期三 七月 04, 2012

Oracle支持服务网上讲座(2012年7月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在线讲座

主题 听众 语言 日期 北京时间 报名
My Oracle Support Basics 所有客户 中文 7月12日 15:00 报名
Working Effectively with Support 所有客户 中文 7月19日 15:00 报名
EBS - R12 Support Diagnostics Tools EBS客户 中文 7月26日 15:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。

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星期二 六月 26, 2012

SR服务请求的语言选择

当您提交服务请求时, 您可以选择中文和英文。 当选择中文时,您的服务请求(软件)将在我们的工作时间分配给中文支持的工程师。

Oracle支持也提供7X24的服务, 但仅限于严重程度为1级。 目前我们提供中文的 7X24 服务仅限于硬件支持。

因此,如果您在非工作时间遇到严重问题,需要Oracle支持的快速响应, 请提交严重程度为1级的服务请求, 同时

1. 如果您的问题是硬件服务请求,您可以选择中文或英文, 都会立即分配工程师处理。

2. 如果您的问题是软件服务请求,您必须选择英文,您的服务请求会马上分配工程师处理;如果您选择中文的话,会等到下一个正常工作时间才分配工程师。

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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