星期五 三月 14, 2014

Oracle支持服务网上讲座(2014年4月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
My Oracle Support 客户用户管理员技巧 客户用户管理员(CUA)研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户,以及那些想更好地了解My Oracle Support门户不同层次的访问控制的用户。

本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和访问模型。将包括用户类型,客户用户管理员(CUA)的基本功能,有效地使用您的CUA最佳做法,CUA如何使用My Oracle Support快速,轻松地管理访问请求和变更。
43日15:00 报名
Premier Support 介绍

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中,与会者将了解有关的支持政策,包括终身支持策略,有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语,支持的最佳实践,以及服务请求升级过程也将被讨论。

410日14:00 报名
E-Business Suite 支持诊断工具

本次讲座将让你有机会了解E-Business 支持诊断工具的所有细节,包括用实际的例子做的现场演示。

这60分钟的会议是针对那些在E-Business Suite提交服务请求支持的用户,以及需要安装和维护支持诊断工具的DBA。

417日14:00 报名
在My Oracle Support中寻找解决方案

"在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

424日15:00 报名
Oracle配置管理基础

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,想利用Oracle配置管理的特性。

这30分钟的网络广播包括功能概述,安全,在线模式和离线模式,安装过程,连接系统细节到服务请求。

4月29日14:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock


星期二 三月 04, 2014

Oracle支持服务网上讲座(2014年3月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
WLS启动问题诊断分析

在一个小时的课程中,将会讲解weblogic server的各种启动时有可能遇到的问题,以及如何分析,解决这些问题。并通过实际例子来帮助更好地理解,诊断这些问题。

主要内容包括:
  • WLS启动问题类型
  • 诊断问题的方法
  • 启动问题示例及分析
  • Node Manager的启动问题
  • 更多资源
如果时间允许,还会有一个简短的现场演示和QA环节。Oracle Advisor Webcasts致力于帮您更深地理解我们的产品和服务。本次会议不会替代Oracle Global Support Services所提供的服务。
3月12日14:00 报名
My Oracle Support 基础

本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。

3月13日14:00 报名
My Oracle Support - 使用新的 My Oracle Support社区平台

My Oracle Support的社区迁移到一个新的平台,以提高你的经验。用户将能够利用新的和改进的功能来与Oracle,同行和其他用户互动来讨论和解决问题。加入我们的新平台,学习新的概念,并开始体验您的新社区。

318日15:00 报名
数据库升级

数据库升级精华,通过25分钟的介绍和5分钟的Q&A环节,将引导您通过三个关键日期,两个有用的资源,和两个真实生活中的情景,获得你需要知道的成功完成数据库升级的经验。

3月20日14:00 报名
服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次会议期间,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

3月27日14:00 报名

星期四 十月 25, 2012

Oracle支持服务网上讲座(2012年11月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在线讲座

主题 听众 语言 日期 北京时间 报名
Support Best Practices (formerly WEWS) 所有客户 中文 11月13日 15:00 报名
EBS - Support Diagnostics Tools 所有客户 中文 11月15日 15:00 报名
OSWatcher Black Box: How to improve performance and monitor your system automatically 所有客户 中文 11月15日 15:00 报名
MOS - Configuration Manager 所有客户 中文 11月20日 15:00 报名
Get Proactive Resolve - Answers Generic 所有客户 中文 11月22日 15:00 报名
MOS - Communities 所有客户 中文 11月27日 15:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。

Oracle Support

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates.
All rights reserved.
Contact Us | Legal Notices and Terms of Use | Privacy Statement


星期二 九月 25, 2012

Oracle支持服务网上讲座(2012年10月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在线讲座

主题 听众 语言 日期 北京时间 报名
Support Best Practices (formerly WEWS) 所有客户 中文 10月24日 15:00 报名
Get Proactive Resolve - Finding Answers Fast 所有客户 中文 10月25日 15:00 报名
MOS - Configuration Manager 所有客户 中文 10月30日 15:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。

Oracle Support

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates.
All rights reserved.
Contact Us | Legal Notices and Terms of Use | Privacy Statement


星期三 九月 12, 2012

解决系列 - 网络讲座

抓住机会 - 注册网上讲座

Resolve Issue Oracle主动支持的“获取主动 - Get Proactive”的消息向客户强调他们可以在各种Oracle产品的套件利用可预防,解决和升级的能力,从中获得好处。我们的主动支持目标是向客户展示如何“获取主动 - Get Proactive,并利用最新的工具,知识库和最佳做法来管理您的应用程序和技术而获得成功最重要的是,我们要确保客户熟练使用这些主动工具的功能。

为了帮助你获得这种能力,我们最近已经推出了一系列的教学网络广播,我们称之为“解决系列 - Resolve Series”。该系列包括直播和点播网络广播,客户可以利用这些关键的主动能力的特性解决自己的问题。我们在七月推出了该系列的第一阶段,关注在使用My Oracle Support门户上快速找到答案。这些讲座所涉及的主题是一些支持的最佳实践,包括搜索知识库并充分利用社区更快找到答案,以及My Oracle Support的其他主动功能。

该系列的第二阶段是在9月开始。这个阶段将包括针对特定的产品讲座,旨在为客户提供使用该产品所需的技能和知识,利用我们在My Oracle Support上主动投资组合中“解决 - RESOLVE”之类的一些最重要的功能。这些网络广播将采用主题专家演示如何使用的工具和功能,讨论最佳做法,并回答你可能有的任何问题。此外,动手实验室包括一些讲座,让你练习运用刚刚学到东西Man working

无论您是新客户与Oracle支持打了多年交道,你都会发现这些新的信息和技术可以帮助您提高工作效率,并保持系统运行顺利利用这个机会,以学习最佳实践得到在正确的时间使用正确的工具快速寻找答案的内部轨道一定要好好利用这些网络讲座获得Oracle标准支持投资的价值最大化


查看讲座的全部计划并 注册讲座. 您也将在我的博客中找到后续的中文讲座时间安排。

星期五 八月 24, 2012

Oracle支持服务网上讲座(2012年9月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在线讲座

主题 听众 语言 日期 北京时间 报名
EBS - R12 Support Diagnostics Tools Application 中文 9月6日 15:00 报名
Get Proactive Resolve - Finding Answers Fast 所有客户 中文 9月27日 15:00 报名
My Oracle Support Basics 所有客户 中文 9月20日 15:00 报名
Using SQLTXPLAIN to diagnose SQL statements performing poorly Database 中文 9月19日 14:00 报名
Working Effectively with Support 所有客户 中文 9月13日 15:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。

Oracle Support

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates.
All rights reserved.
Contact Us | Legal Notices and Terms of Use | Privacy Statement


星期五 七月 27, 2012

Oracle支持服务网上讲座(2012年8月)

Oracle Corporation

  Oracle Support Training

Oracle


Oracle 支持服务透过网络研讨会,各种活动及预先录制的课程,为我们的客户,合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策,流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。

在线讲座

主题 听众 语言 日期 北京时间 报名
Working Effectively with Support 所有客户 中文 8月9日 15:00 报名
My Oracle Support Basics 所有客户 中文 8月16日 15:00 报名
Get Proactive Resolve - Finding Answers Fast 所有客户 中文 8月23日 15:00 报名
Get Proactive Resolve - Finding Answers Fast 所有客户 中文 8月30日 15:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

预先录制的课程

Oracle 提供了一系列建议的培训课程,请参考 note 603505.1 来得到预先录制的课程清单,这里有很大一部分使用了普通话(Mandarin)。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。

主题 听众 语言 播放
Creating Customer Value 所有客户 中文 播放
Oracle Support Basics 所有客户 中文 播放
An Introduction to My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Service Request Management 所有客户 中文 播放
Customer User Administration 所有客户 中文 播放
Managing Favorite 所有客户 中文 播放
Hot Topic Email 所有客户 中文 播放
Quick Search 所有客户 中文 播放
Patch and Update 所有客户 中文 播放
Site Alert 所有客户 中文 播放
Search and Browse Features in My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Enterprise Manager 11g and My Oracle Support 所有客户 中文 播放
Oracle Collaborative Support 所有客户 中文 播放
How to Escalate a Service Request within Oracle Support 所有客户 中文 播放

如果您有任何问题,请在 Support Training Community 提交您的问题给我们。





About

本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

Search

Archives
« 四月 2014
星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六
  
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
   
       
Today