月曜日 7 04, 2011

英語の Master Note と日本語のマスターノート

Master Note とは

My Oracle Support では膨大な数のナレッジ・ベースが公開されています。製品の使用方法に関するものや、公開事例、サポートサービスに関するもの等、その種類も豊富です。皆様も My Oracle Support を活用することで、知りたいと思っていた多くの情報に触れることができることでしょう。

しかし、場合によっては、ナレッジ・ベースの数が多すぎて、本当に有益な情報にたどりつくまで時間がかかる事があるかもしれません。知りたい情報に関するキーワードで My Oracle Support を検索してみたら、数千を超えるナレッジ・ベースがヒットして、途方にくれてしまうこともあるかもしれません。このような場合のために My Oracle Support は検索対象の製品、ドキュメント・タイプや更新日を使って、さらに検索結果のナレッジを絞り込む方法も提供しています。ぜひ、これらの機能もご活用ください。

さて、前置きが長くなりましたが、このように My Oracle Support を検索して知りたい情報を得る他にも、皆様が可能な限り早く有益な情報にたどりつけるよう Master Note と呼ばれるドキュメントが用意されています。Master Note は、特定の機能やよくあるエラーについての関連性の高いナレッジ・ベースをまとめたもので、書籍の索引のようにご利用いただくことができます。

Master Note を活用する最も一般的な方法は、My Oracle Support を知りたいキーワードで検索することです。このキーワードに関連する Master Note が存在する場合は、検索結果の一番上に サポート推奨 として Master Note が表示されることでしょう。

その他にも、 過去に英語の Oracle Database Support Newsletter Vol.1 にて特集がくまれ、主要な Master Note の一覧がまとめられていますので、こちらの情報からたどる事もできます。また、Master Note の多くは Master Notes のナレッジ・カテゴリに属していることが多いため、このリンクからたどってもよいでしょう。なお、Master Note の一部については http://blogs.oracle.com/db/ のブログでも公開しています。

日本語のナレッジ・ベースのマスターノート

日本でも日本語のナレッジ・ベースのマスターノートの作成が行われています。日本語ナレッジ・ベース検索より 「マスターノート」 のキーワードで検索いただければ多くのマスターノートが確認できると思います。また、KROWN ディレクトリ・サービスでもマスターノートをまとめております。こちらからご利用ください。

これらのマスターノートが皆様の問題解決の助力となれば幸いです。ぜひ、ご活用ください。

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My Oracle Support の概要については http://oracle.co.jp/mos をご参照ください。

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