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A blog about Japan Oracle Support

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Welcome letter送付に関わる変更点のお知らせ

サポート契約締結が完了した際には、サポートID(旧CSI番号)やサービスご利用開始に必要なカスタマーサポートシステム情報が記載された「Welcome Letter」が弊社よりメールにて配信されております。...

サポート契約締結が完了した際には、サポートID(旧CSI番号)やサービスご利用開始に必要なカスタマーサポートシステム情報が記載された「Welcome Letter」が弊社よりメールにて配信されております。 (ご契約製品等により、別途ご案内が追加/変更される場合がございます。また、 オラクル代理店様の1次サポート契約の場合は対象外です) 2018年2月3日以降、配信されるメールの件名が英語表記「Welcome to Oracle Support Services JP XXXXXXXX(8桁の弊社受注番号)」へと変更になります。なお、添付されるWelcome letter(pdf)の記載情報は従来通り日本語となります。

サポートビジネスセンター(SBC)受付時間の変更

サポートビジネスセンター(SBC)受付時間の変更について   日本オラクルサポートビジネスセンターの受付時間を以下のとおり変更致します。 ●2017/11/30(木)まで 現行 月~金 9:00-12:00 / 13:00-18:00 (祝日・年末年始を除く)   ●2017/12/01(金)より 変更後 月~金...

サポートビジネスセンター(SBC)受付時間の変更について   日本オラクルサポートビジネスセンターの受付時間を以下のとおり変更致します。 ●2017/11/30(木)まで 現行 月~金 9:00-12:00 / 13:00-18:00 (祝日・年末年始を除く)   ●2017/12/01(金)より 変更後 月~金 9:00-12:00 / 13:00-17:00 (祝日・年末年始を除く)   受付時間外のお問い合わせは、翌営業日の9時以降におかけ直しをお願いします 日本オラクルサポートビジネスセンター:電話 0570-093812 (または03-6834-6033)  

Oracle Days Tokyo 2012 にご来場下さい

先ず初めに、日本時間の昨日10月23日午後から深夜にかけて、My Oracle Support へのアクセス、特にサービス・リクエスト(SR)へのアクセスに問題が生じ、お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。さて、来る10月30日(火)15時より、Oracle Days Tokyo 2012...

先ず初めに、日本時間の昨日10月23日午後から深夜にかけて、My Oracle Support へのアクセス、特にサービス・リクエスト(SR)へのアクセスに問題が生じ、お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。さて、来る10月30日(火)15時より、Oracle Days Tokyo 2012 のセッションの1つとして、『進化するオラクル・サポートとシス テム運用支援 - Get ProactiveからAdvanced...