kedd nov. 27, 2012

E-Business Suite 11.5.10 Fenntartó Támogatással és 12.1 Meghosszabbított Támogatással kapcsolatos külön bejelentés

Igaz, az idei Oracle Open World (OOW) már régen volt, de akkor ez a blog még nem létezett. Ugyanakkor azóta többektől kaptam kérdést az OOW-n tett E-Business Suite támogatással kapcsolatos bejelentés értelmezésére vonatkozóan.

Ezért gondoltam, hasznos lehet a magyar felhasználók számára, ha írok pár sort a bejelentésről.


Az E-Business Suite (EBS) 11.5.10 verzióhoz kapcsolódó bejelentés:

Az Oracle Élettartam Támogatási modellje szerint ez a verzió általánosan 2004. novembertől volt elérhető, melyre az Oracle 2010. november 30-ig biztosított Premier Támogatást, 2010. December 1-től 2013. november végéig pedig Meghosszabbított Támogatást nyújt. Jövő év december 1-től az EBS 11.5.10 verzió Fenntartó Támogatás szakaszba kerül.


Fenntartó Támogatás szakaszban az újonnan felfedezett bug-okat már nem javítja a Fejlesztés.




A bejelentés szerint Oracle a 11.5.10 esetében kivételt tesz és a 2013. december 1-től 2014. november 30-ig terjedő időszakban az éles üzemet érintő 1-es súlyossági szintű problémák esetében biztosítani fogja új hibák javítását is.


Amire ügyelni érdemes, a rendszer a  Doc ID 883202.1 My Oracle Support dokumentumban részletezett minimum patch szinten kell legyen.  


Ez a plusz szolgáltatás nem befolyásolja a támogatási díjat.


Az E-Business Suite (EBS) 12.1 verzióhoz kapcsolódó bejelentés  

Az EBS 12.1 verzió Meghosszabbított támogatásának eredetileg mehírdetett időszaka 2014. május 1. – 2017. április 30. volt. Oracle ezt az időszakot 19 hónappal megtoldotta, így ennek a verziónak a Meghosszabbított Támogatása 2018. december 31-ig tart majd.


További jó hír e verziót használó Ügyfeleink számára, hogy a Meghosszabbított Támogatás emelt díjától az Oracle eltekint. Standard Oracle árazás szerint a Meghosszabbított Támogatás első évében a szolgáltatási díj a Premier Támogatás díjának 110%-a, a második, ill. harmadik években a Premier Támogatás díjának 120%-a. Oracle jelen esetben a plusz 10%-tól, ill. a plusz 20 %-tól eltekint. Íly módon a Meghosszabbított Támogatást Oracle a Premier Támogatás díjért biztosítja majd.


Amire ügyelni érdemes, a rendszer a  Doc ID 1195034.1 My Oracle Support dokumentumban részletezett minimum patch szinten kell legyen.  


Az időszakok egyszerűbb megértése érdekében az alábbi grafikonon ábrázoltam a szóban forgó verziók támogatásának egyes szakaszait.


 

About


Gruhala Izabella vagyok, 15 éve dolgozom az Oracle-nél. Az Oracle Támogatás üzletág magyarországi vezetőjeként Ügyfeleinket segítem a támogatási szolgáltatás nyújtotta proaktív és reaktív eszközök maximális kiaknázásában. Blog-omon keresztül szeretném szélesebb körben terjeszteni az Oracle Support-tal kapcsolatos hasznos tudnivalókat, valamint tájékoztatást nyújtani az aktuális support vonatkozású változásokról, bejelentésekről. A blog-on publikáltak saját véleményemet tükrözik, nem feltétlenül egyeznek meg az Oracle álláspontjával.

Search

Archives
« április 2014
HKSzeCsPSzoV
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
    
       
Today