Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros...
Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros más allá de descuentos y demostrar continuamente el valor de su participación en el programa. Según una investigación publicada en el International Journal of Hospitality Management, "proporcionar recompensas sociales (por ejemplo, una sala de descanso exclusiva para miembros, un gimnasio, servicios de conserjería o...
Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros más allá de descuentos y...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la realidad aumentada (RA), internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML), las áreas de soporte y servicio al cliente de todas las industrias, desde la banca hasta la administración pública, están optimizando la relación con sus clientes, atendiéndoles de modo preciso, sencillo y...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la realidad aumentada (RA), internet de las cosas...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus públicos objetivo por el camino más acertado y eficaz. No es lo mismo dirigirse a un mercado B2B que a un entorno B2C y, por ello, las estrategias puestas en práctica por las organizaciones en cada uno de estos mercados son claramente diferentes. En plena era digital, la tecnología de analítica de datos está...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus públicos objetivo por el camino...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por los usuarios. Oracle ha mostrado hoy cómo, gracias a la inteligencia artificial (IA), toda la riqueza del entorno online puede reproducirse también en el mundo real, generando experiencias únicas y personalizadas que ayudan a fidelizar clientes y transformar modelos de negocio. Los nuevos usuarios digitales están...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por los usuarios. Oracle ha mostrado...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la tienda física también sabe cuáles son algunos de sus puntos fuertes y puede potenciarlos gracias a las nuevas tecnologías. Uno de los casos más ilustrativos es el de la moda. Según el Informe de la moda online en España 2019 que realiza la consultora Kantar, el 7,4% de las ventas de este sector en España se realizan a...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la tienda física también sabe cuáles...
El software autónomo, impulsado por la inteligencia artificial (IA) y el Machine Learning, está revolucionando áreas clave de las empresas, como son la gestión...
El software autónomo, impulsado por la inteligencia artificial (IA) y el Machine Learning, está revolucionando áreas clave de las empresas, como son la gestión financiera, el marketing y la gestión de los recursos humanos. “Autonomous está permitiendo a las empresas obtener una respuesta muy rápida, con una visión unificada del dato para las diferentes áreas de negocio, eliminando la complejidad y facilitando una agilidad sin precedentes”, ha explicado Iván López, responsable...
El software autónomo, impulsado por la inteligencia artificial (IA) y el Machine Learning, está revolucionando áreas clave de las empresas, como son la gestión financiera, el marketing y la gestión de...
Iván López, Autonomous Database Sales Director, Oracle Todos tenemos en nuestra memoria la escena de la fábrica de Charlie Chaplin en la película “Tiempos...
Iván López, Autonomous Database Sales Director, Oracle Todos tenemos en nuestra memoria la escena de la fábrica de Charlie Chaplin en la película “Tiempos Modernos”. Esa en la que tres obreros no dejan, de manera mecánica, de realizar una acción concreta en cada una de las piezas que aparecen por la línea de producción: apretar unas tuercas, clavar unos clavos… El personaje de Charles Chaplin se acaba retrasando y se acerca peligrosamente al resto de los operarios, siendo...
Iván López, Autonomous Database Sales Director, Oracle Todos tenemos en nuestra memoria la escena de la fábrica de Charlie Chaplin en la película “Tiempos Modernos”. Esa en la que tres obreros no...
Juan Campins, Director de Servicios Digitales de Grupo Piñero, uno de los mayores grupos hoteleros de España, nos habla sobre la personalización de los...
Juan Campins, Director de Servicios Digitales de Grupo Piñero, uno de los mayores grupos hoteleros de España, nos habla sobre la personalización de los servicios y la creación de un Customer Journey con tecnología Oracle Cloud. "El cliente ha pasado a ser el foco de nuestra estrategia. Gracias al conocimiento del cliente construimos el Customers Journey y experiencias adaptadas a sus necesidades". "Oracle nos está ayudando en el customer journey. Estamos trabajando en enviar...
Juan Campins, Director de Servicios Digitales de Grupo Piñero, uno de los mayores grupos hoteleros de España, nos habla sobre la personalización de los servicios y la creación de un Customer Journey...
Por Marcos Martín, CX Insurance Partner, Oracle Ibérica El de los seguros es uno de los sectores más importantes en nuestra economía. De hecho, si desglosamos...
Por Marcos Martín, CX Insurance Partner, Oracle Ibérica El de los seguros es uno de los sectores más importantes en nuestra economía. De hecho, si desglosamos el PIB español, algo más del 5% corresponde a esta industria. Las compañías que operan dentro del sector asegurador tienen ante sí también importantes retos y en varios frentes. Y aunque algunos de ellos parecen ser comunes a todo tipo de seguros, hay otros que son más específicos de cada ramo : hogar, vida, salud,...
Por Marcos Martín, CX Insurance Partner, Oracle Ibérica El de los seguros es uno de los sectores más importantes en nuestra economía. De hecho, si desglosamos el PIB español, algo más del...
