El impacto de la COVID19 ha generado un nuevo contexto en el que las empresas han de adaptar sus procesos a las nuevas necesidades de su negocio, sus clientes y...
El impacto de la COVID19 ha generado un nuevo contexto en el que las empresas han de adaptar sus procesos a las nuevas necesidades de su negocio, sus clientes y sus empleados. El pasado 10 de diciembre tuvo lugar nuestro evento conjunto con DXC, en el que detallamos algunas iniciativas conjuntas para poner a disposición de los clientes tecnologías de customer experience innovadoras que den una respuesta rápida y flexible a ese nuevo contexto. Durante el evento, perfilamos los...
El impacto de la COVID19 ha generado un nuevo contexto en el que las empresas han de adaptar sus procesos a las nuevas necesidades de su negocio, sus clientes y sus empleados. El pasado 10...
Por Katrina Gosek, vice president of product portfolio strategy, Oracle CX Sales & Commerce Los responsables de ventas y negocio digital de todas las industrias...
Por Katrina Gosek, vice president of product portfolio strategy, Oracle CX Sales & Commerce Los responsables de ventas y negocio digital de todas las industrias no solo se preguntan cómo mejorar la conexión de los procesos de compras y ventas en un entorno como el actual, sino que también quieren saber cómo a través de los nuevos enfoques pueden lograr una ventaja competitiva a largo plazo. La necesidad de repensar los enfoques actuales ha sido una de las conclusiones de...
Por Katrina Gosek, vice president of product portfolio strategy, Oracle CX Sales & Commerce Los responsables de ventas y negocio digital de todas las industrias no solo se preguntan cómo mejorar la...
Por Mike Webster, senior vice president y general manager, Oracle Retail Se acerca a Navidad, y aunque este año de pandemia todo sea diferente, los deseos de...
Por Mike Webster, senior vice president y general manager, Oracle Retail Se acerca a Navidad, y aunque este año de pandemia todo sea diferente, los deseos de Paz y los regalos no faltarán en los hogares. Según un estudio de Oracle Retail, el 58% de los consumidores confía en poder gastar lo mismo o más en compras navideñas que el año pasado. Pero ¿cómo realizaremos nuestras compras? El estudio indica que, pese al fuerte incremento que a lo largo de estos últimos meses ha...
Por Mike Webster, senior vice president y general manager, Oracle Retail Se acerca a Navidad, y aunque este año de pandemia todo sea diferente, los deseos de Paz y los regalos no faltarán en...
Por Kayleigh Halko, CX PRODUCT STRATEGIST Una pista: los agentes de ventas quieren una mejor tecnología de ventas -tanto que el 66% de ellos preferiría limpiar...
Por Kayleigh Halko, CX PRODUCT STRATEGIST Una pista: los agentes de ventas quieren una mejor tecnología de ventas -tanto que el 66% de ellos preferiría limpiar su baño antes que actualizar su sistema CRM, la herramienta que se supone facilita sus vidas. Pero luego iré con este tema. Empecemos. Para que quede claro, nunca he trabajado en el sector de las ventas. Sin embargo, cuando empecé mi carrera en marketing trabajé en el área de relaciones con los medios. Me pasaba el día...
Por Kayleigh Halko, CX PRODUCT STRATEGIST Una pista: los agentes de ventas quieren una mejor tecnología de ventas -tanto que el 66% de ellos preferiría limpiar su baño antes que actualizar su...
Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros...
Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros más allá de descuentos y demostrar continuamente el valor de su participación en el programa. Según una investigación publicada en el International Journal of Hospitality Management, "proporcionar recompensas sociales (por ejemplo, una sala de descanso exclusiva para miembros, un gimnasio, servicios de conserjería o...
Por Emily Rudin, senior director, Loyalty Sales Para mantener a los clientes activos en nuestro programa de fidelización es esencial recompensar a los miembros más allá de descuentos y...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la realidad aumentada (RA), internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML), las áreas de soporte y servicio al cliente de todas las industrias, desde la banca hasta la administración pública, están optimizando la relación con sus clientes, atendiéndoles de modo preciso, sencillo y...
Por Verónica Romero de la Vega, CX Principal Solution Engineer Oracle El servicio al cliente está experimentando un cambio trascendental. A través de la realidad aumentada (RA), internet de las cosas...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus públicos objetivo por el camino más acertado y eficaz. No es lo mismo dirigirse a un mercado B2B que a un entorno B2C y, por ello, las estrategias puestas en práctica por las organizaciones en cada uno de estos mercados son claramente diferentes. En plena era digital, la tecnología de analítica de datos está...
Sabrina Boado, Sales Solutions Specialist Marketing Cloud Oracle Atraer, fidelizar, enamorar… El marketing se reinventa cada día con la misión de llegar a sus públicos objetivo por el camino...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por los usuarios. Oracle ha mostrado hoy cómo, gracias a la inteligencia artificial (IA), toda la riqueza del entorno online puede reproducirse también en el mundo real, generando experiencias únicas y personalizadas que ayudan a fidelizar clientes y transformar modelos de negocio. Los nuevos usuarios digitales están...
Más del 90% de las ventas de moda se siguen produciendo en tiendas físicas. Pero el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, que son muy apreciadas por los usuarios. Oracle ha mostrado...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la tienda física también sabe cuáles son algunos de sus puntos fuertes y puede potenciarlos gracias a las nuevas tecnologías. Uno de los casos más ilustrativos es el de la moda. Según el Informe de la moda online en España 2019 que realiza la consultora Kantar, el 7,4% de las ventas de este sector en España se realizan a...
José Ignacio Álvarez, Applications Country Leader, Oracle Ibérica El comercio electrónico gana cada vez más adeptos por las muchas ventajas que tiene. Pero la tienda física también sabe cuáles...
