X

Блог Oracle в России и СНГ

Recent Posts

Autonomous

Дни Oracle в Москве 30-31 октября объединят Oracle Modern Cloud Day и Oracle Modern Business Summit

Впервые крупнейшие конференции Oracle пройдут в Москве в формате двухдневного мероприятия, как региональный Oracle OpenWorld Корпорация Oracle объявляет о проведении Дней Oracle в Москве 30-31 октября 2019 года. Это важнейшее событие для ИТ-рынка России. Дни Oracle объединят на одной площадке крупнейшую конференцию по облачным технологиям и инновационным решениям Oracle Modern Cloud Day 30 октября и деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам Oracle Modern Business Summit 31 октября. Впервые в России мероприятие Oracle пройдет в формате регионального двухдневного Oracle OpenWorld и представит пути развития технологий, решений и облачных сервисов Oracle по всему интегрированному портфолио. Дело - инновациям, слово – клиентам, рутину – автономной базе данных. Таков лейтмотив Дней Oracle в Москве. С визионерским пленарным докладом выступит Эндрю Сазерленд, старший вице-президент по технологиям и системам Oracle в регионе EMEA и APAC, стратегию и новые программы в России представит Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ. «В цифровую эпоху, которую вот-вот сменит автономная, невозможно провести грань, где заканчиваются технологии и начинается бизнес, настолько тесно они интегрированы. В 2019 году будет создано больше данных, чем за всю предшествующую историю, и необходим новый, более эффективный подход к работе с данными, если компании действительно хотят извлечь из них выгоду, – отметил Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ. -  Мы объединяем в рамках Дней Oracle в Москве наши крупнейшие мероприятия Oracle Modern Cloud Day и Oracle Modern Business Summit и благодарим тысячи  заказчиков и миллионы пользователей за выбор и яркие, масштабные и комплексные проекты цифровизации. Приходите к нам, мы уверены, что Дни Oracle станут стимулом для новых цифровых побед и достижений». В фокусе Oracle Modern Cloud Day 30 октября – инновации, которые компании могут использовать уже сегодня, чтобы добиться успеха в экономике данных. Гости подробнее узнают о «первом в мире по-настоящему автономном облаке», автономной операционной системе, новых возможностях Exadata Cloud at Customer, смогут подключиться к бесплатным сервисам автономной базы данных Always Free. В программе - новости с крупнейшей конференции Oracle OpenWorld 2019 в Сан-Франциско, передовые новинки в области искусственного интеллекта, аналитики, машинного обучения, блокчейна, интернета вещей, роботизации, облачных технологий. Но никто лучше заказчиков не расскажет о реальных возможностях технологий Oracle – своими кейсами поделятся руководители и эксперты крупных российских компаний телекома, ритейла, промышленности и банков. Специалисты смогут принять участие 4 практикумах по технологиям Oracle Autonomous Database, Analytics, Visual Builder, микросервисам на Java и посетить интерактивную зону "Умный Город" в Innovation Lounge. На Oracle Modern Business Summit 31 октября будут широко представлены кейсы от заказчиков, которые сделали шаг навстречу цифровой трансформации и усовершенствовали традиционные процессы. На конференции запланированы 3 специализированные сессии по управлению финансами и предприятием (ERP и EPM), маркетингом и клиентским сервисом (CX) и человеческим капиталом (HCM), где участники смогут узнать о новых тенденциях управления операционными моделями бизнеса, инновационных решениях с использованием цифровых и облачных сервисов и по-новому взглянуть на перспективы развития бизнеса. В рамках CX-секции пройдет роуд-шоу по Oracle Siebel CRM и практикум по новым решения для управления клиентским опытом и лояльностью. Гости смогут обсудить актуальные вопросы с российскими и международными экспертами, консультантами и практиками в ходе свободных дискуссий. Своими кейсами поделятся руководители бизнес-подразделений крупных российских и зарубежных компаний, среди которых –  АШАН Ритейл Россия, Банк ВТБ, Budimex (Польша), Московская биржа, Schneider Electric, ФосАгро, «Газпром нефть» и другие клиенты Oracle. На Oracle Modern Cloud Day приглашаются CIO, CTO, главы подразделений по управлению данными, ИТ- и функциональные руководители, отвечающие за цифровизацию, бизнес-аналитики, data scientists, ИТ-архитекторы, ИТ-специалисты, разработчики. Аудитория Oracle Modern Business Summit - генеральные, финансовые, операционные, коммерческие директора, руководители департаментов маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, закупок, логистики, директора по персоналу, производству, главные технологи, функциональные и ИТ-специалисты. Почти каждый сотрудник крупного предприятия сегодня вовлечен в инновации и работает с ИТ. Уникальный формат Дней Oracle в Москве позволит всем, кто отвечает за внедрение технологий для бизнеса и использует их в своей работе, получить максимум от программы крупнейшего события Oracle в России. 30 октября: регистрация на Oracle Modern Cloud Day  31 октября: регистрация на Oracle Modern Business Summit Заявки на аккредитацию СМИ просьба направлять на pr-team_ru@oracle.com.  

Впервые крупнейшие конференции Oracle пройдут в Москве в формате двухдневного мероприятия, как региональный Oracle OpenWorld Корпорация Oracle объявляет о проведении Дней Oracle в Москве 30-31 октября 2019...

Blockchain

Выпущена версия Oracle Blockchain Platform для локального развертывания

Платформа Oracle Blockchain Platform теперь доступна клиентам и партнерам для развертывания непосредственно на предприятии (on-premise). Новая редакция блокчейн-платформы Oracle Blockchain Platform Enterprise Edition 19.3 идеально подойдет клиентам, которым из-за различных требований к суверенитету данных или месту их хранения не подходит использование в Oracle Cloud. Они получат независимо устанавливаемую версию Oracle Blockchain Platform, построенную на контейнерах Docker и поставляемую в виде предварительно созданного образа виртуальной машины для нескольких сред виртуализации: Oracle VirtualBox (версии v5.x, 6.0 или старше) Oracle Linux Virtualization Manager (v4.2.8.2-1.0.8.el7 или старше) VMware vSphere ESXi v6.7 В основе редакции Enterprise Edition – HL Fabric 1.4.1 (аналогично текущей облачной версии), и функционально она полностью тождественна облачной версии. Равноценная функциональность локальной и облачной версий Oracle Blockchain Platform позволяет устанавливать смарт-контракты и использовать одни и те же API-интерфейсы при развёртывании в облаке и в локальном ЦОД.  Oracle использует СУБД Berkeley DB в качестве базы данных состояний с поддержкой запросов SQL, встроенной синхронизацией транзакций с базой архивных данных за пределами сети блокчейн, интуитивно понятной полнофункциональной консолью управления и средствами мониторинга, а также улучшенную версию  REST-интерфейсов (см. документацию – там описаны некоторые изменения REST API v2.). Эти уникальные возможности корпоративного уровня доступны как в облачной, так и в локальной версии. Oracle Blockchain Platform EE позволяет реализовать гибридные глобальные сетевые топологии блокчейн с использованием как локальных, так и облачных систем Заказчики могут объединить экземпляры обоих типов в гибридную сеть, что является оптимальной топологией для некоторых глобальных реализаций. Обе версии могут также взаимодействовать с экземплярами Hyperledger Fabric, развернутых в клиентской среде или облачной системе других поставщиков. Такие гибридные сети блокчейн идеально подходят для поддержки консорциумов блокчейн, появляющихся во многих отраслях и странах. Технология блокчейн способна значительно упростить многие существующие процессы, связанные с цепочками поставок, цифровыми идентификаторами, трансграничными платежами и выявлением мошенничества, однако предприятия сталкиваются с трудностями при реализации блокчейн-сетей  в существующих экосистемах. Платформа Oracle Blockchain Platform решает эту проблему за счет оптимизации процесса создания и интеграции блокчейн-приложений в различных предпринимательских сетях и включения их в соответствующие бизнес-процессы в рамках этих экосистем. Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов. Более подробные сведения о новой редакции и Oracle Blockchain Platform можно найти странице OTN, а также в онлайн-документации. Подготовлено на основе блога команды разработки Кейсы по блокчейн: Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle Как блокчейн и интернет вещей от Oracle помогают улучшать качество крафтового пива 3 сценария, когда блокчейн незаменим в цепочках поставок    

Платформа Oracle Blockchain Platform теперь доступна клиентам и партнерам для развертывания непосредственно на предприятии (on-premise). Новая редакция блокчейн-платформы Oracle Blockchain Platform Enterprise Ed...

Cloud

Ларри Эллисон: «Только Oracle предлагает облачные приложения, у которых есть своя облачная инфраструктура»

Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle во втором выступлении на Oracle OpenWorld 2019 подчеркнул, что в разработке бизнес-приложений Oracle далеко опережает конкурентов. Компания активно инвестирует в это направление. Облачная инфраструктура «является принципиальным отличием Oracle на рынке корпоративных приложений». Это позволяет внедрять инновации быстрее, чем конкуренты, создавая новые продукты и добавляя новые функции в самый обширный в отрасли комплекс бизнес-приложений. «Мы потратили последние 12 лет, чтобы переписать все наши приложения для облака. И обеспечили не только их тесную работу друг с другом, но и интеграцию в облако второго поколения», - отметил Эллисон. Успех корпорации на рынке бизнес-приложений подтверждают цифры: за 5 лет число клиентов облачных приложений выросло на 339% и превысило 32 000, к клиентам Fusion Applications добавилось еще 12000, а количество приложений Oracle Cloud Applications увеличилось на 106%. Источник: Oracle «У нас наиболее полный набор приложений для фронт-офиса и бэк-офиса, написанных специально для облака. У нас больше функций, больше средств, больше возможностей, чем у любого другого поставщика ЕRP-приложений, будь то облачная или локальная версия, - сказал Эллисон. – Но самое большое отличие в том, что Oracle - единственная компания, которая предлагает облачные приложения, у которых есть своя облачная инфраструктура, где реализовано множество передовых технологий таких, как автономная база данных, продвинутая аналитика на основе машинного обучения". Приложения Oracle Fusion Applications «полностью задействуют» инновации облачной инфраструктуры второго поколения Gen2 Oracle Cloud Infrastructure. Это фундаментальное отличие Oracle на рынке корпоративных приложений. «Все функции интегрированы. Ряд наших приложений использует возможности базы данных, наследует все её свойства. И если клиенты хотят расширить возможности приложения, то наша инфраструктура предлагает полноценную среду разработки. Мы используем эту же среду для создания наших приложений», - подчеркнул CTO Oracle. Непрекращающиеся инновации по всему портфолио Оracle постоянно добавляет новые возможности, функции и модули в облачные приложения. В дополнение к дискретному производству было объявлено о поддержке процессного и смешанного производства. Системы совершенствуются с помощью расширенной аналитики, цифровых ассистентов на основе машинного обучения и других перспективных технологий. Аналитические функции предоставляют информацию, которая «действительно работает», является основой для принятия решений и действий. Среди важных анонсов конференции - выпуск обновления платформы управления данными клиентов Oracle CX Unity, которая интегрирована с Oracle CX Cloud. Объединяя данные клиентов из систем маркетинга и рекламы, Oracle CX Unity позволяет предоставлять персонализированное и контекстное обслуживание при каждом взаимодействии с клиентами - при посещении веб-сайтов и показе онлайн-рекламы, звонков в службу поддержки и транзакций в магазине. CX Unity объединяет корпоративные транзакционные данные, данные профиля клиенты и данные о его поведении в едином профиле. «Мы берем всю информацию о клиентах, где бы она не находилась, и объединяем ее с аналитикой из разных внешних источников. Вы можете использовать любые из них для аккумулирования информации о клиенте, и поместить все в один профиль, - пояснил Эллисон. - Наша маркетинговая система Eloqua интегрирована с аналитикой DataFox. Это позволяет обогащать маркетинговые данные, использовать информацию о клиентах как B2B, так и B2C для точно таргетированных кампаний». Источник: Oracle Еще одна перспективная новинка - Oracle Analytics для Fusion ERP. Это аналитическое решение, интегрированное с Oracle ERP Cloud, является первым выпущенным сервисом Oracle Analytics for Applications. Новый бренд призван объединить более десятка аналитических сервисов Oracle. "Аналитика не является частью приложений, но они используют преимущества Oracle Analytics Cloud. У нас есть Oracle Analytics Server для локальных инсталляций и также Oracle Analytics for Cloud Applications. Это специализированные аналитика, реализованная поверх Fusion Applications. Мы автоматически берем данные из Fusion и помещаем их в автономную базу данных, - рассказал Эллисон. Oracle Analytics для Fusion ERP использует платформу Oracle Analytics Cloud, модели данных, работающие в автономной базе данных Oracle, ключевые показатели эффективности (KPI) и управляемый Oracle конвейер данных, который загружает данные в эти предварительно определенные ресурсы. Таким образом, пользователи-аналитики в режиме самообслуживания получают все, что им нужно, причем аналитика может быть настроена, расширена и обогащена данными из внешних источников. В планах Oracle - предложения Oracle Analytics для HCM, CX и SCM, которые сейчас находятся в разработке. Благодаря Oracle Analytics for Applications и средствам визуализации аналитика становится доступной не только для аналитиков-профессионалов, но и для специалистов самого разного профиля. Убедительный успех у клиентов по всему миру Свое выступление Ларри Эллисон иллюстрировал убедительными примерами и результатами использования облачных приложений Fusion Applications многими ведущими компаниями мира. Среди них - Ferrari, Ford, Emerson, Textron, AT&T, British Telecom, NBC, Wells Fargo, Symantec, Western Digital, Qualcomm, Broadcom, Hilton, AirBnB, DHL, Starbucks и многие другие. «Темпы, с которыми эти системы внедряются, — от времени подписания контрактов до развертывания — составляют несколько месяцев вместо несколько лет, как раньше, - отметил CTO Oracle. - Это огромная разница. И это обходится намного дешевле». С выступлением можно познакомиться в записи Продолжение анонсов из Сан-Фрациско - в наших новостях. Оговорка о будущих продуктах В данном документе описаны общие направления развития наших продуктов. Содержание документа предназначено исключительно для информационных целей и не может быть включено в состав каких-либо контрактов. Данный документ не предусматривает обязательств по предоставлению каких-либо материалов, программных кодов или функциональных возможностей и не предназначен для использования в качестве обоснования принятия решения о покупке. Разработка, выпуск, сроки реализации и стоимость любых описанных функций или возможностей продуктов Oracle могут измениться и осуществляются исключительно по усмотрению корпорации Oracle.  

Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle во втором выступлении на Oracle OpenWorld 2019 подчеркнул, что в разработке бизнес-приложений Oracle далеко опережает конкурентов....

Autonomous

Первое в мире по-настоящему автономное облако: что Ларри Эллисон представил на Oracle OpenWorld 2019

Oracle движется к своей важнейшей цели – созданию «первого в мире по-настоящему автономного облака». Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle, представил ключевые направления стратегии Oracle по автономным вычислениям на конференции Oracle OpenWorld 2019, проходящей на этой неделе в Сан-Франциско. Он объявил о доступности ряда революционных новинок, среди которых бесплатные облачные сервисы Always Free автономной базы данных и облачной инфраструктуры, автономная операционная система Oracle Autonomous Linux, сервисы второго поколения Generation 2 Exadata Cloud at Customer для развертывания в ЦОД клиента, новый комплекс Oracle Exadata X8M и другие. Oracle OpenWorld - самая важная деловая и технологическая конференция в отрасли на протяжении более 20 лет. Она принимает десятки тысяч участников и привлекает миллионы онлайн зрителей благодаря тысячам сессий, демонстрационных стендов и практических лабораторий, а также экспозициям более, чем 250 партнеров и клиентов со всего мира. Источник: Oracle Главная технология в облачной инфраструктуре второго поколения В основе стратегии Oracle два столпа – автономная база данных Oracle Autonomous Database и облачная инфраструктура второго поколения Generation 2 Oracle Cloud Infrastructure. «Автономность является определяющей технологией облака второго поколения», - сказал Ларри Эллисон в своем выступлении. Два года назад Oracle анонсировала первую в мире автономную базу данных - Oracle Autonomous Database. И она действительно оказалась востребованной заказчиками: в первом квартале 2020 финансового года Oracle добавилось более 500 новых клиентов по облачной базе данных Oracle Autonomous Database. Во втором квартале их прибавится более 1000, ожидают в корпорации. Первое и единственное автономное облако Oracle Autonomous Cloud включает в себя несколько интегрированных уровней, охватывающих интеллектуальные приложения, автономную базу данных Oracle Autonomous Database и облачную инфраструктуру второго поколения. Автономное облако Oracle поможет компаниям «минимизировать человеческий труд» и «устранить человеческие ошибки». Это непосредственно сказывается на решении таких ключевых проблем предприятия как стоимость, сложность и безопасность ИТ. Новые разработки Oracle позволяют клиентам снижать затраты и риски при одновременном внедрении инноваций. «Искусственный интеллект, машинное обучение, автономные системы настолько принципиально отличаются от того, что было раньше, что это знаменует новое поколение компьютерных технологий», - подчеркнул Эллисон. Источник: Oracle Сервисы Always Free: автономная база для всех и навсегда Получать преимущества автономных вычислений можно уже сегодня. Предложение Oracle Cloud Free Tier уже доступно и адресовано всем, кто хочет опробовать облачные сервисы Oracle, в том числе разработчикам и студентам. Оно позволяет бесплатно использовать автономную базу данных Oracle и Oracle Cloud Infrastructure в течение неограниченного времени. Oracle Cloud Free Tier включает новые облачные сервисы Always Free, с помощью которых можно получать практический опыт и исследовать все функциональные возможности автономной базы данных Oracle Autonomous Database и облачной инфраструктуры Oracle Cloud Infrastructure, включая виртуальные машины Compute VM, сервисы блочного и объектного хранения данных, балансировщик нагрузки. Это именно то, что необходимо разработчикам для создания полноценных приложений в облаке Oracle Cloud . «Все могут заняться прототипированием идей уже сейчас и не ждать, пока получат доступ в облако, - сказал Ларри Эллисон. - И мы предлагаем не просто базовые возможности, мы открываем доступ ко всему лучшему, что у нас есть. К Oracle Autonomous Database в том числе. И это доступно всем – тем, кто является нашим клиентом, и тем, кто им не является, — все могут начать использовать». Oracle также предоставит преподавателям и студентам возможности Oracle Cloud Free Tier через глобальную благотворительную образовательную программу Oracle Academy. Oracle Autonomous Linux: автономная ОС для автономной СУБД Новая автономная операционная система Oracle Autonomous Linux настраивается и исправляет себя прямо во время работы. В основе Autonomous Linux - ОС Oracle Linux, на которой работают Oracle Cloud и комплексы Oracle Engineered Systems. Oracle также представила Oracle OS Management Service, высокодоступный компонент облачной инфраструктуры Oracle для мониторинга и управления системами, независимо от того, работают они в Autonomous Linux, Linux или Windows. В сочетании с политиками управления ресурсами сервис позволяет пользователям автоматизировать общие задачи управления в системах Linux. «Любое приложение Red Hat будет функционировать без изменений в Oracle Autonomous Linux», - подчеркнул Эллисон. В то же время эта ОС предназначена для достижения «предельной производительности, высокой надежности, безопасности ... и она автономна». Операционная система бесплатна для клиентов Oracle Cloud Infrastructure. Как Oracle Autonomous Linux, так и Oracle OS Management Service используют машинное обучение. Новая ОС предлагает автоматические обновления безопасности (патчинг) для ядра Linux и ключевых библиотек. Oracle Gen 2 Exadata Cloud at Customer: второе поколение облака в ЦОД клиента Среди наиболее ожидаемых и значимых событий Oracle OpenWorld 2019 - объявление о доступности сервиса второго поколения Oracle Generation 2 Exadata Cloud at Customer и анонс сервиса Oracle Autonomous Database Cloud at Customer. Предложение предназначено для компаний, которые не могут перенести свои данные в публичное облако из-за требований бизнеса, нормативного регулирования или латентности сети. В Gen 2 Exadata Cloud at Customer клиенты получают в свой ЦОД облачный сервис баз данных корпоративного масштаба со значительно улучшенной отказоустойчивостью, упрощенным развертыванием и более низкими затратами по сравнению с предыдущим поколением. Расширение лидерства по инновациям для баз данных В основе Gen 2 Exadata Cloud at Customer - флагманский комплекс Oracle Exadata X8M, который уже выпущен в продажу. Он обеспечивает производительность баз данных в оперативной памяти (in-memory) со всеми преимуществами общего хранилища и для задач OLTP, и для аналитики. Уменьшение времени отклика на порядок благодаря прямому доступу базы данных к общей постоянной памяти ускоряет любое OLTP-приложение и приложения, которым требуется доступ в реальном времени к большим объемам данных. Комплекс Exadata X8M объединяет новые технологии, в том числе удаленный прямой доступ к памяти через конвергентный Ethernet (RoCE) в качестве высокоскоростной сети с малой задержкой. Благодаря этому новинка может обеспечить в 2,5 раза больше операций ввода-вывода и в 10 раз меньшую задержку ввода-вывода по сравнению с предыдущим поколением Exadata. Кроме того, на конференции анонсированы ключевые инновации в новой версии Oracle Database 20c и Oracle Autonomous Database. К ним относится, частности, нативная база данных в постоянной памяти (Native Persistent Memory, PMEM). С внедрением нативной постоянной памяти компании могут ускорить доступ к данным в рабочих нагрузках, требующих наименьших задержек, включая высокочастотную торговлю и мобильную связь. Глобальное партнерство для поддержки гибридных облачных стратегий Ларри Эллисон анонсировал партнерство с VMware. Он объявил, что клиенты смогут запускать VMware Cloud Foundation в облачной инфраструктуре Oracle. Это позволит переносить рабочие нагрузки VMware vSphere в облачную инфраструктуру Oracle Gen 2. Oracle также будет предоставлять техническую поддержку программного обеспечения Oracle, работающего в средах VMware - как в локальных центрах обработки данных, так и в облачных средах, сертифицированных Oracle. «Вы можете взять весь свой стек приложений VMware и «как есть» перенести его в Oracle Cloud. Это очень важное соглашение, - подчеркнул Эллисон. – Вы можете использовать имеющиеся инструменты, существующие операционные процедуры. Можете связать свой локальный стек с Oracle Cloud Infrastructure». Безопасность: «поместите свои данные в автономную систему» Потребности в защите данных растут во всем мире, а безопасность находится в центре внимания большинства заказчиков. Новые сервисы безопасности, анонсированные на конференции, включают Oracle Data Safe - унифицированный центр управления и мониторинга проблем безопасности данных, пользователей и конфигураций, входящий . в портфолио сервисов Oracle Database Cloud. Облако второго поколения предлагает усовершенствованные возможности защиты и функции обеспечения безопасности, новые инструменты разработчиков. Безопасность облака предполагает разделение ответственности за обеспечение безопасности данных клиентов, появились новые возможности автоматизированного обнаружения атак, усовершенствована защита пользователей, приложений, данных и инфраструктуры. Источник: Oracle Ларри Эллисон подчеркнул, что автономность является важным экономическим преимуществом облачной инфраструктуры второго поколения Oracle, это помогает предоставлять более безопасные сервисы. «Есть одно простое правило для предотвращения кражи данных: поместите свои данные в автономную систему, - сказал он. - Нет человеческих ошибок - нет потери данных. В этом большое преимущество Oracle Autonomous Cloud». С выступлением можно познакомиться в записи. Продолжение новостей из Сан-Фрациско читайте в наших следующих постах и новостях на этой неделе Оговорка о будущих продуктах В данном документе описаны общие направления развития наших продуктов. Содержание документа предназначено исключительно для информационных целей и не может быть включено в состав каких-либо контрактов. Данный документ не предусматривает обязательств по предоставлению каких-либо материалов, программных кодов или функциональных возможностей и не предназначен для использования в качестве обоснования принятия решения о покупке. Разработка, выпуск, сроки реализации и стоимость любых описанных функций или возможностей продуктов Oracle могут измениться и осуществляются исключительно по усмотрению корпорации Oracle.  

Oracle движется к своей важнейшей цели – созданию «первого в мире по-настоящему автономного облака». Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle, представил ключевые направления стратегии Or...

Cloud

На Oracle Systems Advantage Forum клиенты узнали, как получить выгоду из 2,5 квинтиллионов байт данных

Ежедневно генерится 2,5 квинтиллиона (1018) байт данных, но из всей собираемой информации анализируется только 1%, остальные 99% лежат мертвым грузом. Как изменить ситуацию и какие решения помогают российским компаниям заставить данные работать, обсудили на Oracle Systems Advantage Forum в Москве. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе эффективной работы с данными и крупнейшая конференция в России и СНГ по направлению Oracle Systems. «Только устройствами интернета вещей (IoT) создано уже 508 зетабайт (10 21) данных. Каждую секунду к интернету подключается 127 новых устройств, а всего их уже более 27 млрд, — отметил Чонг Хенг Хан, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония на открытии форума. —  Чтобы современным компаниям преуспеть, первое, что необходимо сделать — это изменить отношение к данным и рассматривать их как актив, а не как затратную часть». Источник: Oracle Где данным жить хорошо? Краткий курс по управлению капиталом будущего Сегодня стратегия управления данными есть менее, чем у половины компаний, а в России их доля не превышает одной трети, показало исследование Oracle «Как вернуть доверие к данным». Если в целом по EMEA уровень уверенности компаний в способности управлять данными составляет в среднем около 40%, то для России он равен 25% . «При правильном использовании данные позволяют любой компании, чем бы она ни занималась и какого размера ни была, добиться таких результатов, которые раньше казались невозможными, - подчекнул Чонг Хенг Хан. - Вот почему Oracle предлагает комплексную цифровую платформу со всеми необходимыми инструментами для обработки, анализа, интеграции и омникального взаимодействия с клиентами, которые помогают создать и реализовать цифровые процессы». На панельной дискуссии «Роль управления данными в цифровизации компаний», прошедшей в рамках форума, это подтвердили крупнейшие российские компании, использующие Oracle Engineered Systems в банковском секторе, телекоме и ЖКХ. «У «Сбербанка» в разных хранилищах, включая оперативное, где используется Oracle, собраны гигантские объемы данных — 25 Пбайт. Мы достаточно эффективно их применяем, хотя всегда хочется большего. Если раньше было разделение ответственности между бизнесом и ИТ, то теперь и бизнес, и ИТ осознают, что они ответственны за одну задачу, — рассказал Юрий Селиванов, исполнительный директор управления развития корпоративной аналитической платформы, ПАО «Сбербанк». — Прибыль растет, а это объективный критерий, что достигнутый уровень диджитализации позволяет добиться поставленных целей, т.е. мы правильно подходим к использованию данных, которые позволяют нам запускать новые продукты». Чтобы монетизировать данные, необходимо анализировать не только структурированные, но и неструктированные данные.  В компании «МегаФон» на Oracle Exadata анализируются данные 77 млн абонентов, готовятся витрины данных для машинного обучения (ML), формируется аналитическая отчетность, рассчитываются индивидуальные предложения для абонентов. «Корпоративное хранилище перестает быть исключительно решением для построения финансовой отчетности, оно становится основой для цифровых проектов, для предоставления данных для Data Science и т.д. В «МегаФон» оно строится на двух основных платформах — это Oracle Exadata, где хранятся реляционные данные, и Hadoop-кластер Cloudera на типовом оборудовании, — поделился Сергей Афонин, старший архитектор корпоративного хранилища данных, ПАО «МегаФон». — Это дает нам оптимальный баланс между производительностью и стоимостью решения, безопасностью и доступностью данных.» В части управления корпоративными данными «МегаФон» находится вначале большого пути. «Сейчас стартует проект, в соответствии с которым для каждого потока данных будет определена стратегия развития и владельцы данных. Последние будут определять качество данных и отвечать за него, - добавил представитель оператора. Источник: Oracle В АО «Мосводоканал», крупнейшей водной компании России, переход на Oracle Exadata позволил увеличить производительность инфраструктуры до 3-4 раз. «История нашего знакомства с Exadata началась в 2012 году, когда для консолидации баз данных и бизнес-процессов нам потребовались мощные, надежные и масштабируемые машины, — отметил Денис Бабаев, начальник управления КИСУ АО «Мосводоканал». — Многое пришлось делать с нуля — мы были первопроходцами в использовании Exadata для Oracle E-Business Suite. Оглядываясь назад, могу сказать, что выбор себя полностью оправдал  — комплекс закрыл наши потребности в мощностях на 7 лет и стал ядром, вокруг которого развивались технологии». В 2019 году сотрудничество «Мосводоканала» с Oracle было продолжено на 2 комплекса Exadata нового поколения, на них работают Oracle E-Business Suite и Oracle BI Suite, что помогает продуктивно решать ежедневные задачи бизнес-пользователей. Лидеры цифровой трасформации на основе эффективного управления данными На Oracle Systems Advantage Forum наиболее значимые трансформационные проекты по созданию платформы для ускорения бизнеса, реализацию полномасштабной стратегии управления данными, консолидацию и оптимизацию высоко-критичной инфраструктуры были отмечены Oracle Systems Innovation Award. В 2019 году награды получили «Альфа-Банк», Банк «Открытие», Магнитогорский Металлургический Комбинат, «Мосводоканал» и «МегаФон». Источник: Oracle Oracle Systems Innovation Award присуждается компаниям, которые с помощью передовых технологий, интегрированных систем и облачных сервисов Oracle осуществили системные преобразования, внедрили инновационные подходы к работе с данными и способствовали достижению впечатляющих бизнес-результатов благодаря значительному повышению производительности, надежности, масштабируемости и управляемости ИТ-инфраструктуры для поддержки высоко-критичных бизнес-приложений. Премьера нового поколения Oracle Exadata X8 в России ИТ-инфраструктура для приложений — это как автомобильный двигатель для болидов Формулы 1. Гоночные команды не создают собственных двигателей — они сотрудничают с производителями, экспертами в этой области.  Тот же самый подход применим и к высоко-критичной инфраструктуре — стоит ли собирать на свой собственный движок из запчастей, когда можно приобрести мощный, тюнингованный двигатель, где все детали подогнаны друг к другу? 10 лет назад Oracle создала такой двигатель для данных. С момента своего появления комплекс Exadata является лучшей платформой для базы данных Oracle — и с расширением функциональности отрыв от конкурентов только увеличивается. Совместная разработка программного и аппаратного обеспечения создает фундаментально новое качество с точки зрения производительности, масштабируемости, готовности и эффективности. На Exadata работают бизнес-критичные приложения 70 компаний Fortune 100. В России развернуто более полутысячи комплексов и рост продаж год от года исчисляется двузначными цифрами. Среди клиентов, получающих значимые выгоды от Oracle Exadata, самые крупные банки и компании телекома, ритейла, госсектора, промышленности. Производительность и мощность платформы существенно выросли с появлением нового поколения Oracle Exadata X8, в котором воплотились десять лет инновационных решений и глубокой инженерной мысли. Новые программно-аппаратные комплексы Oracle были представлены на Oracle Systems Advantage Forum в Москве. Каждый сервер хранения данных Exadata X8 теперь имеет на 60% больше ядер для переноса нагрузки с сервера баз данных Oracle, емкость дисковых накопителей увеличилась на 40%, а 60 функций Exadata X8 просто уникальны – они не поддерживаются ни на одной другой платформе. Многие заказчики хотели бы иметь такие же возможности и в облаке. В Oracle Cloud установлено сотни машин Exadata, поддерживающих автономную базу данных и приложения SaaS – на них выполняется более 60 млрд транзакций в неделю. Oracle Exadata служит платформой для Oracle Cloud, автономной базы данных Oracle Autonomous Database — сервисов Data Warehouse и Transaction Processing, Exadata Cloud Service, Exadata Cloud at Customer и приложений SaaS, включая ERP, HCM, CX и другие. И Oracle предлагает три способа ее использования: в дата-центре клиента, публичном облаке и по уникальной модели Cloud at Customer, когда облако Oracle размещается в ЦОД заказчика. Сегодня Oracle формирует целостную экосистему для реализации всего жизненного цикла данных — от обнаружения и загрузки данных, их преобразования и обработки, до анализа и использования сотрудниками и клиентами. Оптимизированные вычислительные комплексы Oracle Engineered Systems включают как специализированные, «заточенные» под задачу системы, так и универсальные платформы общего назначения, в том числе Oracle Exadata, Oracle Big Data Appliance, Oracle Zero Data Loss Recovery Appliance и др. Источник: Oracle «В центре цифровой трансформации компаний должны находиться данные. Это определяет успех преобразований, — сказал Чонг Хенг Хан, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. — И мы рады предложить нашим заказчикам в России и в других странах мира программно-аппаратные системы и облачные инфраструктуры с интегрированными инструментами машинного обучения, чтобы предоставить им все преимущества новейших решений, таких как комплексы Exadata X8 и автономная база данных, для ускорения цифровых проектов и инициатив».

Ежедневно генерится 2,5 квинтиллиона (1018) байт данных, но из всей собираемой информации анализируется только 1%, остальные 99% лежат мертвым грузом. Как изменить ситуацию и какие решения помогают...

Autonomous

Данные никогда не спят: 10 сценариев применения автономной базы данных Oracle

Согласно отчету Data Never Sleeps 5.0 («Данные никогда не спят 5.0») аналитической компании Domo, каждую минуту в соцсети Facebook публикуется 510 000 комментариев и обновляется 293 000 статусов, в Twitter отправляется 456 000 твитов, в Instagram выкладывается 46 740 фотографий, а кроме того в сети пишется 16 млн текстовых сообщений и рассылается 156 млн электронных писем! А за пределами мира социальных сетей еженедельно метеорологический канал Weather Channel получает 18 055 556 запросов на прогноз погоды, в Википедию вносятся 600 новых правок страниц... Этот ряд можно продолжать бесконечно. Мы воистину живем в мире данных. Они становятся новым полем битвы, но при ограниченном ИТ-бюджете и быстром росте объемов информации компаниям сложно устоять и тем более победить. Что же делать?  Все чаще Oracle Autonomous Database рассматривается компаниями как трансформационная технология, способная помочь преодолеть эти трудности.  Автономная база данных с функциями самообслуживания, самозащиты и самовосстановления проста в использовании и требует минимум затрат. Освобождая ИТ-подразделение от рутины, она позволяет сосредоточиться на инновациях и наиболее важных задачах. В итоге организации с любой численностью сотрудников, из всех отраслей и географий могут получать данные, необходимые им для повышения операционной эффективности, улучшения обслуживания клиентов и роста конкурентоспособности.  По каким критериям клиенты выбирают Oracle Autonomous Database? Большинство заказчиков - компании, которые уже заняли определенную нишу и преуспели в своем бизнесе. Но рынок меняется, появляются новые конкуренты. Хотя общего сценария использования и не существует, те, кто развертывает эту первую в отрасли самоуправляемую, самозащищающуюся и самовосстанавливающуюся базу данных, стремятся улучшить свои показатели, в особенности, конкурентоспособность благодаря более глубокому и содержательному пониманию данных, тем более, что извлечь ценные знания удается намного быстрее, чем прежде. Кроме того, у сотрудников высвобождается дополнительное время для наиболее важных и приоритетных задач, благодаря чему открываются новые возможности для инноваций и совершенствования бизнес-процессов. Только за последнее время автономную базу данных Oracle развернули компании, лидеры цифровой трансформации в таких областях, как экпресс-доставка (SEUR, Испания), цифровой дизайн (Invite, Польша), производство органических продуктов (Santiveri, Испания), электронные платежи (VeriTrans, Япония, и AsiaPay, Гонконг), ТВ-коммерция (SK Stoa, Корея), электронные контракты (FaDaDA, Китай), «умный» город (Zhongkai Wisdom Government Software, Китай ) и консалтинг по цифровым изменениям (Huron Consulting, Индия). Производство органических продуктов (Santiveri, Испания) Чтобы опередить конкурентов на рынке экологически чистых продуктов питания и напитков, испанскому производителя органических продуктов питания, напитков и косметических продуктов Santiveri в Испании требовалось улучшить понимание собственного бизнеса. «Существующие ИТ-системы уже работали на пределе. Благодаря автономной базе данных Oracle запросы стали выполняться на 75-80% быстрее, — говорит  Оскар Халон, директор по информационным технологиям Santiveri. — Мы можем не только видеть, какие продукты хорошо продаются, но и где именно происходят продажи, вплоть до отдельного магазина с разбиением по времени суток. И с учетом этого выделить оптимальные дополнительные ресурсы для их поддержки. Чем раньше удается это сделать, тем быстрее растут продажи. Поскольку технология такова, что база данных сама защищается и восстанавливается, наши сотрудники получили больше свободы и могут сосредоточиться на инновациях и совершенствовании бизнес-процессов. Сейчас быстрое и информированное принятие решений применяется в масштабе всего бизнеса, в таких областях, как R&D и обслуживание клиентов, причем для этого требуется меньше ресурсов». Экпресс-доставка (SEUR, Испания) Бизнес экспресс-доставки зависит от того, как быстро клиент получит заказ. «Технологии Oracle уже помогают нам повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов за счет улучшения аналитики, но теперь благодаря Oracle Autonomous Database и Oracle Analytics Cloud можно пойти еще дальше и предвосхищать требования клиентов, —рассказывает Оскар Куевас, менеджер по бизнес-аналитике испанской компании SEUR. — Теперь мы можем ежедневно обрабатывать огромные объемы данных - практически в реальном времени - и предоставлять персонализированные данные компаниям, работающим с нами по франшизам. Труднейшая задача, если учесть, что при отслеживании заказа на пути от пункта выдачи до пункта доставки может генерироваться более 2,5 млн транзакций. Это также освободило наш коллектив от рутины - он может сосредоточиться на инновациях.» С помощью приложения пользователи могут отслеживать весь путь товара. Тем самым гарантируется, что доставка будет запланирована на то время, когда клиент дома. А это означает больше довольных клиентов и меньше поездок впустую.  Агентство цифрового дизайна (Intive, Польша) Польскому агентству цифрового дизайна Intive была необходима платформа, с помощью которой они могли бы получать данные из различных источников, как внутренних, так и внешних, чтобы оценить прибыльность потенциальных проектов. «Oracle Autonomous Database стала идеальной платформой благодаря быстрой и надежной установке, запуску предварительной версии без необходимости приобретения, инсталляции и настройки аппаратного и программного обеспечения, — отмечает Артур Ковальский, руководитель направления в Intive. — Это означает, что нам практически не нужна поддержка администраторов баз данных, DBA. К тому же мы можем легко масштабировать систему и выключать ее в нерабочее время, что делает данное решение еще более экономичным».  Национальный институт обработки информации (Польша) Отдел информационных ресурсов Национального института обработки информации – своего рода «глаза» Министерства науки и высшего образования Польши. Предоставляемые отделом данные и аналитика помогают министерству принимать решения, какие области исследований будут наиболее востребованы бизнесом и рынком, какой будет отдача от них, где могут оставаться пробелы в исследованиях, сколько времени может потребоваться выпускникам университетов, чтобы найти работу, и многие другие. «Самоуправляемая база данных позволила снизить затраты на администрирование, связанные с поддержкой и сопровождением конкретной копии базы, — подчеркивает Кшиштоф Вилиньски, руководитель отдела информационных ресурсов института. — И, по нашим оценкам, использование Oracle ADW дало нам возможность сократить время выполнения запросов в среднем на 40%». Электронные платежи (VeriTrans, Япония) VeriTrans способствует развитию электронной коммерции в Японии, предоставляя безопасную и надежную платежную инфраструктуру. Для расширения способов оплаты в обычных магазинах и при омниканальных операциях компания предлагает мультиплатежные решения, где используются системы POS (point-of-sale). Чтобы сделать процесс оплаты более удобным и безопасным для конечных пользователей, VeriTrans решила внедрить систему мониторинга платежных терминалов. «База данных Oracle Autonomous Transaction Processing помогла нам в решении данной задачи благодаря ее автономным возможностям и гарантированной производительности, доступности и безопасности, — считает Кохей Акао, главный исполнительный директор и технический директор компании VeriTrans. - Кроме того, для ее обслуживания требуется меньше человеко-часов, чем у альтернативных решений, которые мы рассматривали. Нас очень привлекает то, что теперь мы можем сосредоточиться на нашем основном бизнесе и предлагать более качественные и конкурентоспособные услуги». Электронные платежи (AsiaPay, Гонконг) Жесткая конкуренция на рынке электронных платежей заставляет участников этого рынка постоянно искать новые способы поддержки все более разнообразных методов, каналов и опыта оплаты. Для этого им необходимо глубоко анализировать данные и хорошо понимать происходящие изменения. «Это очень важно. Только таким образом мы можем предоставить безопасные и надежные платежные решения, которые позволят ритейлерам идти в ногу со временем и помогут нам развивать наши глобальные рынки, — поясняет Лян Чжиконг, старший ИТ-менеджер компании AsiaPay. —  Oracle Autonomos Database стала ключевым решением для достижения этой цели. Данная платформа освободила наших ИТ-специалистов от обременительных задач по управлению данными (таких как патчинг базы данных, настройка, индексирование и т. д.) и дала нам новое понимание того, как мы можем предоставить клиентам дополнительную информацию, новые консалтинговые услуги и ценные знания, чтобы они также могли лучше понимать свои рынки и принимать бизнес-решения, основанные на данных. Это действительно выгодно, с какой стороны не посмотреть». ТВ-коммерция (SK Stoa, Корея) «Розничная торговля - и онлайн, и офлайн - становится все более сложной, поэтому для успеха бизнеса крайне важно получать аналитическую информацию на основе точного анализа данных. Это именно то, что дало нам развертывание автономной базы данных Oracle Autonomos Database», - уверен Деок Вон Джин, руководитель группы планирования корейской телекомпании SK Stoa. Электронные контракты (FaDaDA, Китай) Использование электронных контрактов меняет скорость и точность ведения бизнеса, предоставляя пользователям огромные конкурентные преимущества. Рынок огромен — общее число подписанных электронных контрактов достигает 2 млрд долларов, а количество подписей — 10 млрд, но и конкуренция на нем высока.  «Нам нужно было сфокусироваться на исследовании ценности наших данных и на улучшении пользовательского опыта. Oracle Autonomous Database быстро настраивается и проста в использовании, она освобождает команду от рутинных задач и позволяет нам задействовать данные из разных систем, — рассказывает Лин Кайхуэй, соучредитель и исполнительный президент Shenzhen Fadada Internet Technology (также известной как FaDaDa). — Это существенно расширило наши возможности при принятии бизнес-решений. Автономная база данных Oracle не только помогает повысить качество предоставляемых услуг, но и позволяет предложить дополнительные сервисы наряду с подписанием контрактов - на основе быстрого анализа данных и возможностей аналитики». «Умный» город (Zhongkai Wisdom Government Software, Китай) Guangdong Zhongkai Wisdom Government Software — одна из первых ИТ-компаний в Китае, предлагающих «умный город»: интеллектуальные приложения для управления городским хозяйством, административного производства и социальных услуг с использованием больших данных. Для этого необходимы мощные инструменты интеграции и анализа данных. «Ранее управление данными отнимало слишком много сил, даже задача по формированию отчетности требовала участия двух или трех наших сотрудников и занимала несколько недель из-за необходимости все делать вручную, — вспоминает Лу Пэйфэй, председатель совета директоров и главный исполнительный директор компании. — Автономная база данных Oracle Autonomous Database предоставляет простую в использовании и гибкую платформу для работы с данными, которая помогает нам быстро превращать данные в ценную информацию. В результате наши клиенты могут самостоятельно изучать данные, что помогает властям принимать решения на основе данных и повышать продуктивность». Консалтинговые услуги (Huron Consulting Group, Индия) «Новые технологии помогают таким компаниям, как наша дифференцировать предлагаемые услуги, - заключает Венкатакришнан Джанакираман, доктор медицины, работающий в индийской компании Huron Consulting Group. -- Oracle Autonomous Database дала нам возможность в полной мере использовать данные во благо наших клиентов при решении целого ряда практических задач. Причем для этого не нужно иметь команду администраторов баз данных, мы можем осуществлять масштабирование и патчинг практически без участия человека. Тем самым вероятность человеческой ошибки сводится к минимуму и существенно снижаются и оптимизируются затраты. Кроме того, это помогает при обеспечении безопасности, да и в целом ряде других областей, которые в противном случае потребовали бы ручного вмешательства». Благодаря автономномным возможностям базы даннных эти компании теперь лучше справляются с потоком данных. Хотите последовать их примеру? Автономная база данных Oracle Autonomous Database опирается на 40-летний опыт Oracle поддержки самых требовательных приложений в мире. Первая в своем роде автономная база данных Oracle использует инновационные алгоритмы машинного обучения, чтобы реализовать возможности самоуправления, самовосстановления и самозащиты. Это позволяет автоматизировать ключевые процессы управления и обеспечения безопасности в системах баз данных, такие как патчинг, настройки и обновления. При этом критичная инфраструктура остается доступной для пользователей, как это требуется для современных облачных сред. А затраты на автономную база данных Oracle, которая работает в облачной инфраструктуре Oracle Cloud, значительно меньше, чем на альтернативные СУБД. Блог подготовлен по материалам пресс-релиза

Согласно отчету Data Never Sleeps 5.0 («Данные никогда не спят 5.0») аналитической компании Domo, каждую минуту в соцсети Facebook публикуется 510 000 комментариев и обновляется 293 000 статусов,...

CIO

Как завести миллион «Подружек», на 25% оптимизировать запасы косметики и окупить ИТ за год

Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион благодарных клиентов. За короткий срок ритейлеру удалось поднять средний чек, увеличить на 10% число покупок по дисконтым картам, на 25% оптимизировать товарные запасы. На интегрированном комплексе Oracle Exadata работают все ключевые бизнес-системы компании, включая Oracle CX и Oracle Retail. Как в «Подружке» добиваются быстрой окупаемости ИТ, в чем преимущество полного стека технологий Oracle, какие принципиально новые услуги появятся в ритейле в ближайшем будущем и как виртуальная реальность изменит мир моды, рассказывает Александр Голубев, Руководитель департамента ИТ ООО «Табер Трейд» (сеть магазинов косметики «Подружка»). Расскажите, пожалуйста, о компании и вашем департаменте. Сеть «Подружка» растет год от года, и при этом мы довольно сильно отличаемся от других компаний как ассортиментом, так и набором технологий, которые используем. На пост руководителя департамента ИТ я пришел в марте 2013 года. В моем подразделении работает около 40 человек, включая специалистов техподдержки. Какова стратегия цифрового развития компании? Когда она была принята? Как часто приходится ее корректировать? Разработка отдельной цифровой стратегии без учета планируемых изменений в самой компании выглядит не очень логично. У нас есть общая стратегия развития на пять лет, которая ежегодно корректируется. В стратегию включен блок, посвященный развитию ИТ. Он нацелен как на поддержку бизнеса в целом, так и на цифровое развитие: применение новых систем, создание решений и реализацию инновационных проектов. Какие платформы являются базовыми для проектов цифровизации? Как вы их выбирали, по какому принципу? С чем пришлось столкнуться в процессе их внедрения? Использование единой платформы для всех бизнес-процессов в средней или крупной розничной сети вряд ли возможно. В зависимости от конкретных задач выбирается система, на основе которой строятся все бизнес-процессы: управление клиентским опытом, прогнозирование и оптимизация товарных запасов, розничное ценообразование, электронный документооборот и т. д. Принципы выбора стандартны: система должна удовлетворять существующие потребности, легко масштабироваться и способствовать росту компании. Кроме того, стоимость внедрения должна окупаться в течение года, максимум – двух лет. Что касается проблем, то любое новое решение меняет бизнес-процессы, и людям сложно это воспринимать. Опытным сотрудникам, которые участвуют уже не в первом проекте, гораздо проще: они проходили этот путь, им легче меняться. Мы знаем, что приходится не просто внедрять систему, но и коренным образом пересматривать бизнес-процессы. Меняется функционал некоторых подразделений, одни подразделения упраздняются, другие появляются, идет перераспределение обязанностей. Это глобальные перемены, которые происходят в рамках практически любого крупного проекта. Ключевыми мы считаем те процессы, которые приносят бизнесу максимальный эффект с точки зрения получения доходов и дополнительных выгод – например, упрощение работы, сокращение затрат, увеличение оборота и т. д. Каковы планы развития внедренных платформ? Последний крупный проект, который мы запустили, – это внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM (Oracle CX). На стадии реализации – еще один серьезный проект. Он связан с развертыванием Oracle RMS (Retail Management System) и Oracle RTM (Retail Trade Management) – решений для управления и контроля импортных поставок, объем которых у нас растет. В дальнейшем мы рассмотрим возможности внедрения омниканальных решений. Какие решения и технологии наиболее эффективны для управления именно клиентским опытом? Постоянных клиентов у нас почти миллион. Для работы с ними мы выбрали Oracle Siebel CRM – решение, устроившее нас именно с точки зрения управления. Для извлечения аналитических данных мы используем Oracle BI. Оперативная система для работы с клиентами выстроена на базе Oracle Siebel и предназначена для того, чтобы самим клиентам было как можно удобнее общаться с нами. В Oracle BI собираются все данные, которые у нас есть по клиентам, благодаря чему мы понимаем, как часто и с какими целями клиенты посещают наши магазины, что им нравится или не нравится, чем мы можем их заинтересовать. Эти две системы, которые, к счастью, имеют бесшовную интеграцию, помогают нам выстраивать отношения с клиентами. Как проект по оптимизации ценообразования на основе Oracle Retail повлиял на эффективность бизнеса? Прежде всего ценообразование стало более понятным и прозрачным процессом. Раньше для управления ценами мы работали с таблицами в Excel. С внедрением системы ценообразования на основе Oracle Retail, а также в силу того, что у нас есть система прогнозирования продаж Oracle RDF (Retail Demand Forecasting), выяснилась интересная особенность: ранее при планировании изменения розничных цен мы анализировали историю продаж за четыре прошедшие недели, а сейчас анализируем прогноз продаж на четыре недели вперед. При сравнении этих данных результаты планируемого изменения цен могут получиться очень разными. В зависимости от сезонных изменений они могут быть даже диаметрально противоположными. Источник:  сеть "Подружка" Какого измеримого эффекта удалось добиться за счет применения решений Oracle? Если говорить о проектах на базе Oracle RDF, направленных на оптимизацию товарных запасов, то мы повысили эффективность на 25 %, изъяв излишки товарных запасов из оборота, что вернулось нам средствами на расчетный счет. Внедрение Oracle Siebel увеличило на 10 % количество покупок по дисконтным картам. Раньше бизнес-процесс выглядел так: покупатель мог получить привилегии только продемонстрировав дисконтную карту. Сейчас клиенту достаточно назвать свой номер мобильного телефона, и такое изменение приводит к увеличению среднего чека. Еще один пример: до внедрения Oracle Siebel мы вели учет покупателей по дисконтным картам, а не самим клиентам. Поэтому были стандартные проблемы, связанные с дублированием карт. Сейчас мы эти проблемы решили, что дало нам сокращение затрат на колл-центр, на доставку и обработку анкет клиентов и самих карт. Также ранее было две системы управления промоакциями: для офлайн-продаж действовали свои акции и методика расчета, для интернет-торговли – свои. При желании запустить новую акцию необходимо было разработать ее отдельно для каждой системы. Это дублирование стоило больших средств, а самое главное – занимало огромное количество времени. Сейчас весь расчет чека для всех каналов продаж происходит в Oracle Siebel: если мы что-то меняем в Siebel, то эти изменения автоматически происходят во всех системах, связанных с промо-акциями. Для ваших бизнес-систем критична производительность? На какой технологической платформе они работают? Для нас как для ритейлера критически важна производительность систем, работающих в онлайн режиме. Большинство ключевых систем: товародвижение (Супермаг и Oracle RMS), управление клиентским опытом (Oracle Siebel), аналитики (Oracle BI) работают на базах данных Oracle и для данных решений мы применяем Oracle Exadata. Этот интегрированный комплекс применяется для поддержки бизнес-процессов, связанных с основной деятельностью компании. Это обеспечивает прозрачность управления и дает отличную оптимизацию производительности, а также затрат за счет того, что мы используем полный стек продуктов одного вендора. Мы выиграли примерно в два раза по производительности на операциях записи по сравнению системами All-Flash. Операции по чтению данных выполняются на Oracle Exadata быстрее на порядок и более. Разрыв по производительности чтения получается от 2 до 20 раз, в зависимости от конкретных запросов. Многие компании, особенно в банковской отрасли, заводят собственные отделы разработки, по сути превращаясь в ИТ-компанию. Насколько это отвечает вашему видению развития компании и розничных сетей в целом? Мы находимся где-то посередине: мы не приветствуем ни полной передачи ИТ-функций на аутсорсинг, ни полного выполнения всех задач своими силами. По каждой системе у нас создается центр компетенций, чтобы в компании было полное понимание внутренней логики системы, ее возможностей и ограничений, а также того, в каких бизнес-процессах система используется и с какими другими решениями интегрирована. Мы должны знать и понимать, как ею управлять. Если же нам необходимо что-то доработать или изменить, то все зависит от масштаба задачи и ее срочности. Часть работ мы готовы сделать сами, часть – отдать системным интеграторам, которые сделают это быстрее, хотя это может обойтись дороже. Возможно, вначале нам будет не хватать экспертизы по внедренным сторонними компаниями решениям, но мы готовы ее наработать и в результате будем эксплуатировать решение в том варианте, в котором оно нам необходимо. Привлеченные специалисты не в состоянии выстроить бизнес-процессы внутри компании так, как это могут сделать собственные сотрудники. Желание делать все своими силами как раз приводит к превращению в ИТ-компанию. Планируете ли вы использовать облачные сервисы? В компании виртуализация ЦОДов близка к 100 %, но к публичным облакам отношение у нас очень осторожное, поскольку их использование имеет много разных рисков. Публичные облака подходят для развертывания и поддержки необходимых, но некритичных для бизнеса сервисов, чтобы проблемы с ними не привели компанию к прямым убыткам. Например, тестирование и разработка в ИТ, сервисы по геомаркетингу, бюджетированию и планированию в финансовом подразделении. Я пока не понимаю, как можно реализовать в российской облачной среде все, что связано с критическими сервисами. Облака, виртуальная реальность, машинное обучение... Применяете ли вы blockchain или еще какие-то новые технологии? По машинному обучению на данный момент закончен пилот и разворачивается проект, связанный с технологией распознавания лиц. Blockchain сейчас не используем, поскольку не видим в этом особого смысла. Самое интересное направление blockchain, после криптовалют, попадает в сферу федерального законодательства – это все, что связано с обменом юридическими документами. Где-нибудь на Западе, возможно, было бы интересно, чтобы документы (например, договора, товарные накладные, счета-фактуры, грузовые таможенные декларации) хранились при помощи технологии blockchain. Но мы работаем в России, у нас есть федеральное законодательство, регулирующее обмен документами, и есть специальные компании – провайдеры электронного документооборота, – и мы живем согласно их правилам. Какие принципиально новые услуги на базе новых технологий могут появиться в ритейле в ближайшем будущем? Темп жизни становится все быстрее, и человек старается снять с себя любую дополнительную нагрузку. Есть несколько технологий, которые будут этому способствовать: холодильник сам будет заказывать еду, 3D-принтер будет печатать одежду по индивидуальным лекалам, во многих странах идет тестирование беспилотного такси и т. д. Что касается индустрии моды и красоты, то здесь во всю силу развернутся технологии, связанные с виртуальной реальностью. Собственно, они уже начали развиваться, особенно в сфере моды. Вскоре появятся не только виртуальные примерочные, но также инструменты, позволяющие понять, как человек будет выглядеть, применив то или иное косметическое средство. Рано или поздно мы придем к виртуальной реальности: от этого никуда не деться, рынок движется в этом направлении. В свою очередь мы уже несколько лет в своих решениях используем технологии, связанные с классическим машинным обучением, – временные ряды, кластеризацию, регрессии и т. д. Интервью подготовлено Софией Ботитько, обозревателем журнала «Стандарт» в партнерстве с блогом Oracle. Фото спикера - журнал «Стандарт».  

Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион благодарных клиентов. За короткий срок ритейлеру удалось поднять средний чек, увеличить на 10%...

Cloud

Надежна ли ваша защита от DDoS-атак? Интернет-телеметрия Oracle проверит

Вызовы кибербезопасности требуют применения многофункциональных решений. Без этого идентификация, защита, обнаружение угроз, реагирование на них и восстановление после инцидентов не будут эффективны. ИТ-подразделениям приходится выделять существенные средства на управление безопасностью предприятия. Между тем многочисленные инциденты вновь и вновь демонстрируют, что даже организации со значительными ресурсами не используют решения в полной мере. Чтобы обеспечить требуемый уровень защиты, необходимо контролировать ее эффективность.​. ИТ-руководители часто задаются вопросом: «Насколько эффективно данное решение в реальных условиях, и что можно сделать, чтобы его улучшить?» Во время инцидента — будь то попытка вторжения в сеть, фишинговая электронная почта или распределенная атака на отказ в обслуживании (DDoS) — недостаточно просто иметь и применять те или иные средства управления. Нужно также глубоко понимать, как они себя ведут и что можно сделать, чтобы их улучшить на основе объективных данных. Интернет-аналитика (Internet Intelligence) С этой целью Oracle развернула сеть датчиков — точек наблюдения (vantage points) — для глубокого мониторинга. Она используется для сбора общедоступных данных о работе интернета и событиях безопасности во всем мире, позволяет в режиме реального времени получать информацию об ухудшении параметров качества, изменениях в маршрутизации и аномалиях в Сети. Интернет-аналитика Internet Intelligence лежит в основе таких облачных сервисов Oracle Cloud Infrastructure как Market Performance и IP Troubleshooting. (красные точки – сетевые датчики) По данным телеметрии на карте Oracle Internet Intelligence Map отображается волатильность интернета в целом. Поскольку все больше организаций при реализации своих наиболее критичных сервисов полагаются на сторонних провайдеров, мониторинг общего состояния интернета может дать пользователям заблаговременное предупреждение о развивающихся атаках. Организации получают шанс предпринять меры и подготовиться заранее - до того, как опасность их настигнет. Данные, собранные Oracle Edge Network, содержат ценную информацию об изменениях маршрутов BGP (Border Gateway Protocol) и начале DDoS-атак по всему миру. Oracle может отслеживать 250 млн обновлений маршрутов ежедневно, в том числе где активируется защита от DDoS и когда происходят атаки. Мы измеряем параметры качества облачной защиты от DDoS для большинства провайдеров соответствующих услуг почти в реальном времени. Эта информация может использоваться для оценки эффективности защиты. Пример DDoS-атаки Мониторинг начала DDoS-атаки позволяет увидеть, где происходят атаки, определить их продолжительность и полноту контроля за маршрутами практически в реальном времени. Показательным примером важности телеметрии для смягчения последствий DDoS является атака, имевшая место в конце лета 2018 года. Атака, из-за которой периодически нарушался доступ к веб-сайту и сервисам компании, была легко идентифицирована в точках наблюдения Oracle и отображена на карте Internet Intelligence Map. В соответствии с принятой практикой провайдер сервиса облачной защиты от DDoS перехватил блоки IP-адресов организации, чтобы перенаправить весь трафик атаки в специализированные центры "очистки от DDoS". Во время перехвата блока IP-адресов команда безопасности Oracle провела ряд интересных статистических исследований волатильности маршрутов, скачков времени задержки и других артефактов, вызванных перенаправлением трафика. Наблюдение за продолжительностью распространения и изменчивостью маршрутов  позволяет проводить некоторые уникальные измерения качества. В этом примере AS объявляет два сетевых префикса (Autonomous System - это система IP-сетей и маршрутизаторов, управляемых одним или несколькими операторами, имеющими единую политику маршрутизации с Интернетом, уникальный номер AS присваивается для использования в BGB-маршрутизации). Как показано на следующей иллюстрации, несмотря на то, что объявления изменились, по-прежнему остаются незащищенные маршруты через интернет-провайдера, так что часть трафика атаки достигает адресата. Провайдер услуг защиты от DDoS перехватил блоки IP-адресов атакуемой организации около 16:00 по местному времени. Утечка DDoS-атак Несмотря на то, что провайдер сервиса защиты от DDoS эффективно блокировал большинство атак, анализ показал, что небольшая часть трафика все же достигла сети организации. Это называется утечкой DDoS-атак. Интернет-ресурсы организации оставались недоступными на протяжении часа, поскольку часть трафика атаки достигла ее центра обработки данных. Дополнительное исследование трассировки маршрутов подтверждает, что не все маршруты проходили через систему защиты от DDoS-атак. Две трассировки из Лондона и Франкфурта указывают на то, что часть трафика проходила через интернет-провайдера. Примечание: Это не означает, что интернет-провайдер заведомо несет ответственность за утечку DDoS. Вовсе нет. Интернет в значительной степени является самонастраивающейся сетью, в которой трафик иногда направляется через магистральные узлы непредсказуемым образом. Таблицы маршрутизации нуждаются в частых корректировках (этим занимаются провайдеры 1-го уровня и интернет-провайдеры - ISP), а распространение изменений в таблицах маршрутизации занимает некоторое время, что имело место и в нашем случае. Подобно многим экспертам по защите от DDoS, команда Oracle Security смогла измерить и оценить качество перехвата IP-адресов и стабильность перехвата с течением времени. И результаты — невысокий показатель качества перехвата — также показывают, что действительно, произошла утечка атаки. Префикс Владелец префикса (атакуемый) AS или владелец префикса Провайдер сервиса защиты от DDoS AS провайдера Handoff Coverage Consistent Coverage xxx.xxx.xxx.0/24 [организация]   xxxxx    [Провайдер сервиса защиты от DDoS] yyyyy 64.39   95.53   Эти статистические показатели называются Handoff Coverage и Consistent Coverage. Handoff Coverage на уровне +97% обычно означает почти идеальный перехват. Значения менее 90% могут указывать на утечку DDoS-атак. Влияние Handoff Coverage показано на следующей иллюстрации: Как видно из примера, Handoff Coverage и Consistent Coverage являются важными параметрами, которые аналитики и сотрудники службы безопасности могут использовать для количественной оценки эффективности облачных решений, нацеленных на предотвращение DDoS-атак. В частности, эти параметры способны помочь обнаружить остаточный трафик атаки, который все еще "просачивается" в организацию после передачи обслуживания, что нередко приводит к простою. Заключение DDoS-атаки продолжают досаждать организациям во всех отраслях. Средства для подавления таких атак широко доступны, но применяется не везде и не всегда. Утечка DDoS при блокировке атаки может по-прежнему негативно воздействовать на инфраструктуру организации, приводя к недоступности критически важных функций. Отслеживание эффективности развертываемых решений имеет решающее значение для определения уровня защищенности организации и контроля за ним. Телеметрия, полученная от внешнего сервиса мониторинга, такого как предлагаемый Oracle при блокировке DDoS-атак, — один из примеров оптимизации на основе доказательной базы. Оригинал    

Вызовы кибербезопасности требуют применения многофункциональных решений. Без этого идентификация, защита, обнаружение угроз, реагирование на них и восстановление после инцидентов не будут эффективны....

CFO

От планов продаж до глубокой аналитики: как Oracle Cloud меняет бизнес «Росгосстраха»

«Уберизация» заметно затронула процессы работы со страховыми агентами. Здесь не обошлось без облачных технологий. Почему это так, как во флагмане отечественного рынка страхования стимулируют внедрение инноваций и какие результаты получил «Росгосстрах» за год работы в Oracle Cloud, рассказывает Евгений Ильин, заместитель финансового директора «Росгосстрах». — Евгений, что на данный момент является основной бизнес-задачей в страховом бизнесе? На чем сейчас зарабатывают страховщики? — В России, несмотря на заключаемые ежегодно миллионы договоров, страхование пока еще не является  инструментом, востребованным подавляющим большинством граждан. Они еще не привыкли к мысли о важности страхования своих возможных материальных и финансовых потерь. Одна из причин — многие надеются на то, что в случае каких-то неожиданных для них форс-мажорных обстоятельств государство им поможет. Такое поведение в целом можно считать нормальным и ожидаемым в социально-ориентированном государстве, однако при этом нагрузка на возмещение ущерба ложится на государство и всех налогоплательщиков, а не на страховую систему, как это должно быть. Страхование жизни является сейчас одним из основных драйверов роста страхового бизнеса, хоть темпы его замедлились по итогам последних наблюдений за динамикой рынка. Здесь нет сложных IT-решений. Если говорить о том, как продавать и обслуживать клиентов еще лучше, то компания стремится вкладываться в различные IT-решения, аналитические CRM, фронтальные и мобильные решения, чтобы с их помощью предложить агенту «в полях» правильную информацию о потребностях клиентов. Мы идем в этом направлении. У бизнеса есть ряд таких проектов в 2019 году для наших агентов. Эта информация будет помогать им продавать больше и качественнее. Исторически Росгосстрах — агентская компания, поэтому упор мы делаем на агентские продажи. И технологии здесь необходимы в качестве «тонких» помощников, чтобы повысить качество продаж и скорость обслуживания клиентов. Больше знать, лучше обрабатывать, помогать тем, кто продает наши продукты, правильно использовать полученные знания, в конце концов, направлять усилия в правильную географическую точку, где агент может предложить наши услуги. — Какие технологические тренды вы можете выделить? — Если говорить о современных технологических трендах, это большие данные, машинное обучение, нейросети. В страховании и банковской отрасли эти технологии уже применяются, и в этом году мы ожидаем более глубокого погружения, особенно в части задач андеррайтеров, которые занимаются тарифами. Тренды в финансовом секторе во многом определяются финансовым регулятором. Прежде всего это ужесточение требований к полноте данных и скорости их предоставления регулятору, в их детализации и гранулярности. Например, к переходу на МФСО 17, который отложили до 2022 года, готовиться нужно года три. Причем не только финансовым подразделениям, а компании в целом. Финансовые подразделения сами не смогут справиться с теми требованиями, которые регулятор накладывает в связи с введением этих норм и стандартов, потому что все действия уже на первой линии должны совершаться с учетом того, как они повлияют на финансовую отчетность. Регулятор старается контролировать и глубже, и чаще. — Коллеги готовы к возможным нововведениям? — В этом году у нас будет проект по подготовке к переходу на МФСО 17. В 2018 году мы создали базу для перехода: внедрили бухгалтерскую систему ERP, BI и бюджетирование. Мы завершили период стабилизации и на этом же фундаменте строим МФСО 17 на основе бухгалтерской системы. В этот проект будут вовлечены все подразделения, потому что поставщики данных должны действовать синхронно с тем, что мы будем получать на выходе. — Как в компании стимулируют предложение и внедрение инноваций на всех уровнях? — Вся компания без какого-либо глобального проекта по внедрению инноваций в настоящее время живет идеей повышения эффективности процессов. Именно это естественным образом стимулирует внедрение инноваций на всех уровнях. Лучшие и наиболее эффективные предложения в кратчайшие сроки проходят все согласования и переходят в стадию внедрения. — Как перестраиваетесь в процесс лично вы? Какими характеристиками должен обладать современный финансовый директор? — Постоянное обучение и совершенствование навыков, изучение технологий и лучших практик. Нужно быть профессионалом в своей области и при этом не зацикливаться на ней, а понимать, что существуют бизнес-потребности и их нужно обслуживать. Мы — бэк-офис, а все остальные подразделения являются нашими клиентами. Необходимо их обслужить, понять, где и у кого есть тонкие места, нуждающиеся в совершенствовании, и не оставаться равнодушным, когда их замечаешь. — Как вам удалось убедить руководство и департамент информационных технологий, что вы будете сами реализовывать проект бюджетирования в облаке? — Действовать нам нужно было быстро. На основании предыдущего опыта с Oracle Hyperion Planning мы знали, что это одно из лучших решений в данном сегменте, которое будет полностью удовлетворять нашим потребностям. У нас была готовая команда, которая имела опыт его внедрения в страховании. Быстрый проект без внешних интеграторов, обширного исследования, громоздкого техническогого задания, пилотного предпроекта — это то, что нам было необходимо. Мы понимали, что можем это сделать, причем в сжатые сроки. В итоге мы создали свою внутреннюю компетенцию, при этом с Департаментом информационных технологий мы все согласовали и обсудили, утвердили проект IT-решения на Технологическом комитете. Все согласились с тем, что будет инсорсинг в части этой разработки, что дешевле и гибче. — Поделитесь итогами внедрения Oracle Cloud. Что удалось сделать, какие результаты получить по итогам года эксплуатации? — Это был проект на пять месяцев по контуру бюджетирования в облаке на основе Oracle Planning and Budgeting Cloud, мы называем его «облачный Hyperion». Год назад мы развернули систему и теперь развиваем ее, дополняем различными алгоритмами и уже пользуемся ей достаточно плотно, планируем продажи по каждому из 35 тыс. агентов. Основная сложность на данный момент заключается в том, что пользователи, хоть и были положительно настроены на то, чтобы самостоятельно работать в системе, все-таки оказались к этому готовы не полностью. Поэтому продолжаем обучение, помогаем вносить данные в систему. Но прогресс очевиден, чему мы очень рады. — Сколько пользователей работает в системе? — Пользователей у нас несколько сотен. Мы разделили применение инструментария в планировании в системе, предоставив доступ в систему только специалистам, которые действительно могут что-либо там менять. Ряд сотрудников хотят просто посмотреть свой бюджет, делают они это в системе BI. Есть совсем маленькие прикладные задачи, которые, возможно, нужно было бы делать в системе бюджетирования, например раз в квартал проводить согласование в массовом масштабе. Но такие процедуры мы тоже в облачной системе не делаем — это все равно что гвозди забивать микроскопом. — А что делаете в облаке? — В облаке мы выполняем полный цикл бюджетирования доходов, расходов, резервов, расчеты и PL. В 2018 году мы перевели все планы продаж из Excel в Cloud. И уже все корректировки с детализацией до каждого из 1,5 тыс. офисов и 35 тыс. агентов мы делаем в Hyperion. Облако сложно сломать или заставить работать медленно, оно постоянно обновляется. Одним прекрасным утром обнаруживаешь, что у тебя установлена новая версия, и это произошло незаметно, в интерфейсе появились новый функционал, новые иконки, и при этом, как правило, все, что было до этого сделано, не сломалось. Для тех, кто работает on-premise, переход с версии на версию — почти героический поступок, к которому компания обычно готовится заранее, «выгоняет всех из зала», «аккуратно и не дыша» производит апгрейд. С облаком такой проблемы нет. — Недавно было осуществлено расширение проекта с точки зрения аналитики. Можете об этом рассказать? — Да, как и планировали изначально, мы расширили глубину аналитики до 35 тыс. агентов, то есть до всех единиц планирования. Это алгоритмическое планирование (вручную оно невозможно), но с поствалидацией продавцами на местах. Сначала мы отработали алгоритмы на нескольких филиалах в пилотном режиме в Excel, а после этого реализовали их уже в облаке. — Видите ли вы возможности для применения искусственного интеллекта в вашей работе? Например, передача некоторых функций чат-боту? — Что касается искусственного интеллекта, то важно представлять, как его применить в наших приложениях. С точки зрения клиентской истории это не совсем наша тема. — Есть ли аналоги Uber и Airbnb в страховании? — В области продаж подобные вещи уже давно работают, то есть купить что-либо можно достаточно быстро. Единственная сложность в том, что из-за регуляторных требований и требований безопасности купить онлайн без личного контакта можно ограниченный перечень продуктов. Так или иначе, агентам все равно приходится выезжать на место для идентификации и проверки как минимум имущественных рисков. В том числе это связано с проверками фрода, иначе негативное влияние может быть достаточно высоким. С большей уверенностью можно сказать, что «уберизация» бизнеса в значительной степени коснулась процессов работы со страховыми агентами. Как каждый водитель со своей машиной может стать водителем Uber, так и любой гражданин при желании может стать нашим агентом. Суть этого решения — снижение порога входа, что применимо к различным отраслям бизнеса, в том числе к страхованию. Чтобы ускорить проверку кандидатов, применяются технологические решения, в том числе нейросети, машинное обучение. — Подводя итоги, каким вы видите развитие отрасли, компании и роли финансового директора в цифровую эпоху? Почувствовали, что ваша роль повысилась? — Страховая отрасль находится в значительной зависимости от состояния и динамики других финансовых и нефинансовых отраслей. В этом контексте я бы не ожидал от страхования ни опережающих, ни отстающих темпов развития. Что касается роли финансов и финансового директора, я надеюсь, что наши усилия в части финансов помогают коллегам из других блоков реализовывать их задачи эффективнее. Мы с удовольствием наблюдаем, что отзывы о нашей деятельности становятся лучше. Я уверен, что это в значительной степени связано с качеством сервисов, которые мы предлагаем, в том числе с использованием современных технологий. Мы стали более клиентоориентированными, стараемся искать решение даже в тех ситуациях, когда формальный подход позволяет лишь обозначать проблему. В этой связи IT-решения, инициированные или внедряемые нами, полагаю, помогают развитию бизнеса. — Некоторые аналитики считают, что банк со временем превратится в IT-компанию. У вас есть подобные мысли и идеи насчет страховой отрасли? Во что может превратиться страховая компания? — Это модная идея, но, по экспертным наблюдениям, реализуется она не так быстро и легко, как некоторые банки этого хотели бы. Это справедливо и для страховых компаний, в том числе потому, что финансовая отрасль очень сильно зарегулирована. Кроме того, скорость принятия решений и доведения сервисов до клиентов (в нашем случае и до посредников — агентов) зависит от скорости реализации IT-решений, и здесь роль IT реально высокая. Как финансист я знаю, что для этого необходимо провести множество структурных изменений и сделать значительные инвестиции. При этом я поддерживаю идею, что доля IT-специалистов в широком смысле в компании должна расти и, может быть, даже стать одной из доминирующих после продавцов. Оригинал интервью опубликован в печатной и oнлайн версии журнала "Банковское обозрение", №7, июль 2019 

«Уберизация» заметно затронула процессы работы со страховыми агентами. Здесь не обошлось без облачных технологий. Почему это так, как во флагмане отечественного рынка страхования стимулируют внедрение...

Cloud

Узнайте на Oracle Systems Advantage Forum в Москве: как научить системы эффективно управлять данными

Корпорация Oracle объявляет о проведении Oracle Systems Advantage Forum в Москве 10 сентября 2019 года. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе эффективной работы с данными и крупнейшая конференция в России и СНГ по направлению Oracle Systems. Данные стали самым важным активом компаний. Однако, для того, чтобы извлечь из этого выгоду и успешно внедрять инновационные решения, аппаратная платформа должна быть гибкой, надежной и безопасной – как в ЦОД компании, так и в облаке. На инновационном форуме будет представлена стратегия и программно-аппаратные технологии Oracle для цифровой трансформации бизнеса и выступления клиентов с примерами реального использования таких технологий в России и мире. Среди главных тем форума – ИТ-инфраструктура для ключевых инноваций, таких как машинное обучение и сети 5G; разработка ИТ-стратегии развития бизнеса с использованием аппаратных решений Oracle для частного и гибридного облака; гибридная облачная платформа баз данных; преимущества публичного облака в ЦОД клиента, Oracle Exadata: 10 лет инноваций в России и премьера Exadata X8. С визионерским докладом выступит Глава подразделения Oracle Systems - Хан Чунг Хенг, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. В программе запланированы выступления руководителей Oracle и ведущих российских компаний, клиентов Oracle, доклады аналитиков и экспертов. «Сейсмические изменения на рынке, вызванные новыми технологиями, требуют от компаний отказа от привычных бизнес-моделей. Чтобы преуспеть, необходима цифровая трансформация, в центре которой должны находиться данные. В ходе Oracle Systems Advantage Forum в Москве на эту тему пройдут интересные обсуждения, — отметил Хан Чунг Хенг  (Han Chung Heng), Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. — Наше предложение программно-аппаратных систем и облачных инфраструктур с интегрированными инструментами машинного обучения позволяет воспользоваться преимуществами новейших решений таких как комплексы Exadata X8 и автономная база данных для упрощения цифровой трансформации.» Регистрация заказчиков на конференцию – по ссылке. Дополнительно в блоге: 10 лет инноваций Oracle Exadata в кейсах российских клиентов Аккредитация СМИ исключительно на pr-team_ru@oracle.com  

Корпорация Oracle объявляет о проведении Oracle Systems Advantage Forum в Москве 10 сентября 2019 года. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе...

Cloud

Нужны ли средства управления автономной базе данных Oracle?

Во время недавнего визита в Москву Мугис Минхас (Mughees Minhas), Вице-президент Oracle по разработке продуктов мониторинга баз данных и инфраструктуры из штаб-квартиры корпорации, встретился с крупнейшими российскими заказчиками. Какие задачи стоят перед ними, почему проактивные инструменты управления стали мировым трендом, есть ли границы «самоуправляемости» у автономной базы данных и как «облачное» соглашение Oracle и Microsoft повлияет на инструменты управления, он рассказал в интервью для блога Oracle. Как изменились сегодня требования рынка? Сегодня главный тренд – облака. Новые продукты создаются в расчете на использование в облачной среде, поэтому мы и разработали Oracle Management Cloud. Вместо того, чтобы предлагать независимые разрозненные сервисы: один - для аналитики логов, другой - для мониторинга, третий - для управления базами данных, мы предоставляем их все на одной общей платформе, и клиент может выбрать то, что лучше всего подходит для мониторинга его приложений. В конечном счете, ему нужно, чтобы его приложение функционировало должным образом. Это то, к чему приходит весь рынок. Во время визита в Москву вы встречались со многими заказчиками, например, в телекоме. Какие перед ними стоят задачи? Серьезная проблема для них — диагностика и мониторинг приложений. До сих пор используются «реактивные», а не «проактивные» инструменты. Заказчики же хотят иметь инструменты, с помощью которых они могли бы оперативно реагировать на ситуацию, повышать качество  работы. Вот почему так важны средства машинного обучения, которые интегрированы в наши продукты: они позволяют предотвращать проблемы и быстро их устранять, если те все же возникают. Такие возможности – от анализа логов до ИТ-аналитики - представляют большой интерес для российских клиентов, поскольку помогают планировать мощности. Это глобальная тенденция, она затрагивает не только телеком и не только Россию. Что нового появилось в продуктах управления? Какие функции были добавлены в Oracle Management Cloud за последний год? В Oracle Management Cloud появились новые возможности мониторинга и управления автономной базой данных, а также включено новое решение в области аналитики SQL Analytics. Это позволяет экспертам по настройке производительности баз данных Oracle анализировать SQL-запросы по всей совокупности имеющихся баз данных, выявлять проблемные SQL-запросы, видеть тенденции изменения производительности, сравнивать базы данных, анализировать планы выполнения и т. д. Для анализа поведения SQL и выявления трендов мы используем аналитику больших данных. Эти возможности в равной степени полезны и разработчикам, и администраторам баз данных. Улучшения в области машинного обучения, например, новые алгоритмы, такие как LINK, позволяют коррелировать сообщения логов, что ускоряет диагностику проблем. Появились "умные" методы дедупликации, которые обеспечивают сжатие связанных событий. Функции автовосстановления позволяют автоматически устранить последствия инцидента без вмешательства человека. Это будет полезно разработчикам DevOps. Это лишь некоторые примеры. Мы постоянно развиваем наши продукты, основываясь на потребностях клиентов и возможностях новейших технологий и инноваций. А нужны ли инструменты управления для автономной базы данных? Ведь ее принципы - самоуправляемость, самозащита и самовосстановление… Хороший вопрос. В Oracle Autonomous Database все управление автоматизировано на инфраструктурном уровне: настройка баз данных, патчирование, обновления – все это Oracle Autonomous Database делает сама. Однако приложениями баз данных тоже нужно управлять, а это уже ответственность клиента. Если сама Oracle Autonomous Database автономна, то приложение таковым не является. Поэтому нужны инструменты управления приложением базы данных такие как мониторинг, настройка и диагностика на уровне приложений. Если приложение работает плохо, требуется настройка производительности. Если посмотреть логи, то можно увидеть причины низкой производительности. Поскольку ее настройка затрагивает и саму логику приложения, это не функции Oracle Autonomous Database. Нужны инструменты, позволяющие улучшить эту логику. Вместе с тем возможности Oracle Autonomous Database затрагивают и управление на уровне приложений, например, выполнение SQL-запросов оптимизируется в зависимости от того, сколько пользователей обслуживает база данных, сколько активно сеансов. Автономная база данных обеспечивает высокий уровень прозрачности всех этих операций, что помогает планировать мощности. Такая информация особенно нужна клиентам при работе с крупными базами данных. С миграцией баз данных на Oracle Autonomous Database инструменты управления способны помочь? Мы развиваем, наращиваем возможности и Oracle Management Cloud, и Oracle Enterprise Manager, совершенствуем средства миграции баз данных с площадки заказчика в облако. Oracle Management Cloud уже предлагает такие возможности переноса, включая перемещение хранимых процедур и данных в облако — в автономную базу данных Oracle Autonomous Database. Вообще идея состоит в миграции простым перетаскиванием мышью (point-and-click). При этом в облако переносятся все данные, ограничения целостности, настройки, код и так далее. Процесс максимально прост и эффективен. Предусмотрены и интеллектуальные функции, например, оптимальная конфигурация Oracle Autonomous Database выбирается в зависимости от размера и характера данных. Как применятся искусственный интеллект и машинное обучение в средствах управления? И в чем разница между ИИ и МО? На самом деле данные термины часто используются как взаимозаменяемые. Говоря про машинное обучение, обычно имеют в виду решение каких-то задач, анализ которых осуществляется с помощью машинных алгоритмов. Под искусственным интеллектом нередко подразумевают машинное обучение - это понятие более широкое. Облачное управление очень хорошо подходит для машинного обучения, поскольку для обучения на больших объемах данных алгоритмам машинного обучения требуются значительные вычислительные мощности, а в облаке они практически неограничены. На своей площадке клиент не получит такой свободы. Для этого потребуется очень мощное оборудование, что экономически нецелесообразно, так как загружено оно будет примерно 5% времени. Облака хороши тем, что можно использовать мощности тогда, когда это действительно необходимо. Сервисы Oracle Management Cloud используют множество алгоритмов машинного обучения. Они позволяют анализировать данные, делать прогнозы, выявлять аномалии, в том числе аномальное поведение, что обычно применяется в системах безопасности, например, для выявления подозрительных операций с кредитными картами. Анормальное поведение приложения указывает алгоритму машинного обучения, что нужно принять те или иные меры. Такие алгоритмы могут применяться в самых разных целях. Обновление облачного программного обеспечения происходит автоматически вне зависимости от вашего участия. Тонкая настройка алгоритмов машинного обучения также представляет собой непрерывный процесс — они совершенствуются практически ежедневно. При локальном развертывании реализовать это было бы крайне сложно. После обновления все новые средства сразу доступны нашим клиентам. Это относится и к машинному обучению. Как соглашение о сотрудничестве в области интеграции облаков Oracle и Microsoft повлияет на инструменты управления? Наши средства управления позволяют управлять облачными сервисами, предоставляемыми разными облаками. Например, можно создавать базы данных Oracle в облаке Oracle Cloud, а сервера приложений или аналитические сервисы - в облаке Microsoft. Продукты управления - Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud - поддерживают работу с облаками разных производителей. Благодаря партнерству Oracle и Microsoft заказчики могут управлять развертываемыми в облаке Microsoft приложениями с помощью Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud, использовать единую панель управления. Мы понимаем что, в конечном счете наши заказчики будут использовать несколько облачных сред, поэтому уделяем такое внимание поддержке разных облаков, в том числе - в продуктах управления, которые прекрасно подходят для таких сценариев. Рынок ПО драматически меняется. А что происходит непосредственно в сфере разработки? Основная цель компании-разработчика - получить инструментарий, который позволит наиболее быстро и эффективно вывести приложение на рынок. Кроме того, растет популярность гибких и адаптируемых решений Open Source. Oracle Cloud предлагает единую платформу для разработки, которая позволяет создать приложение любого уровня. Для разработчиков приложений уже доступно более 50 таких сервисов, им не нужно приобретать разные инструменты. Кроме того, клиенты Oracle получают доступ к знаниям и компетенциям нашей компании. Как будут развиваться инструменты управления в будущем? Что можно ожидать в ближайшие несколько лет? У каждого клиента свои собственные потребности. Наша стратегия нацелена на удовлетворение всех потребностей разных клиентов, и мы будем продолжать развивать оба продукта управления — Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud. У Oracle Enterprise Manager в мире более 20 тыс. заказчиков, и мы будем и далее его совершенствовать. Клиенты, которые хотят получить «управление как сервис», могут воспользоваться облачным сервисом Oracle Management Cloud. По мере того, как программное обеспечение будет становиться все более "умным" и автономным, вместе с ним будут развиваться инструменты управления. Мы увидим применение в этих инструментах методов машинного обучения и аналитики, которые позволят осуществлять предиктивное управление, т. е. инструменты управления будут прогнозировать сбои до того, как они произойдут, чтобы специалисты по эксплуатации могли заблаговременно отреагировать на надвигающуюся проблему и исправить ее до того, как она скажется на клиентах. В Oracle Management Cloud уже есть некоторые из этих функций прогнозирования и предупреждения, и со временем они будут становиться все умнее и точнее в своих прогнозах. Другое направление - это превращение инструментов управления из локальных продуктов в облачные сервисы. Пользователям инструментов управления необходимо поддерживать их в актуальном состоянии, чтобы получать преимущества от новых функций, исправлений ошибок и повышения уровня безопасности. Модель облачного сервиса решает эту проблему. Она гарантирует, что программное обеспечение, работающее в облаке, всегда актуально, безопасно, имеет новейшие функции и не требует от своих пользователей никакого обслуживания. Эта тенденция уже видна, и мы ожидаем, что в течение следующих нескольких лет она усилится.

Во время недавнего визита в Москву Мугис Минхас (Mughees Minhas), Вице-президент Oracle по разработке продуктов мониторинга баз данных и инфраструктуры из штаб-квартиры корпорации, встретился с...

Customers

10 лет инноваций Oracle Exadata в кейсах российских клиентов

Получаете ли вы кредит в банке, делаете покупки в магазине или онлайн, оплачиваете налоги или бронируете билет на самолет, весьма вероятно, что все это помогает делать Oracle Exadata. Сегодня на этом интегрированном комплексе работает значительная часть наиболее критичных для бизнеса приложений в мире, включая ключевые системы четырех из пяти крупнейших банков телекомов и ритейлеров мира. Exadata используют 77% компаний из списка Fortune Global 100. В России развернуто более полутысячи комплексов и рост продаж год от года исчисляется двузначными цифрами. Среди клиентов Oracle Exadata самые крупные банки и компании телекома, ритейла, госсектора, промышленности, в том числе Альфа-Банк, АШАН Ритейл Россия, Банк ВТБ, Банк «Открытие», Банк «Санкт-Петербург», Банк Уралсиб, Вымпелком (бренд «Билайн»), Лента, Московская биржа, МегаФон, Мосводоканал, торговая сеть «Подружка», Почта Банк, Россельхозбанк, Спортмастер, Технологическая компания «Центр» (бренд «Столото») и многие другие. Заказчики выбирают Oracle Exadata по целому ряду причин. Экстремальная производительность, эффективная горизонтальная масштабируемость, высокая надежность и готовность на уровне 99,999%, отличная управляемость и комплексная поддержка от одного поставщика, возможности консолидации и снижения расходов – вот лишь часть из множества факторов, которые определяют выбор Oracle Exadata. Вкупе с высокими показателями, которые демонстрирует комплекс, он способствует коренному преобразованию бизнеса клиентов, позволяя оптимизировать качество принятия решений за счет доступа к ключевой информации в режиме реального времени, ускоряя вывод на рынок новых продуктов и услуг и определяя новые возможности получения дохода через интеллектуальный анализ данных. К 10-летию Oracle Exadata мы публикуем кейсы наших ведущих клиентов, как комплекс помогает известным российским компаниям решать сложные бизнес-задачи, которые могли показаться невыполнимыми . Альфа-Банк В Альфа-банке, крупнейшем российском частном банке и одном из лидеров по работе с большими данными, на Oracle Exadata «живут» и «работают» данные. Имея более 15 млн клиентов — физических лиц, банк ставит перед собой задачу существенно увеличить активную базу клиентов. Комплекс применяется в качестве классического хранилища данных — для сбора, очистки, преобразования и агрегирования больших массивов структурированных данных. На Oracle Exdata и Oracle BigData Appliance консолидировано 60-70% всех данных, которые были накоплены банком за 10 лет работы. Комплекс зарекомендовал себя как эффективная платформа для расчета различных аналитических показателей, например, таких, как кредитный портфель, доходность продукта, доходность клиента, включая доходность клиента физического лица, расчет Unit Cost операции и т.д. На нем построены витрины данных для поддержки кросс-продаж, взыскания просроченной задолженности, расчета и управления процентным риском и др. АШАН Ритейл Россия В АШАН Ритейл Россия, подразделении одной из крупнейших международных розничных сетей, с помощью комплекса Oracle Exadata решена главная задача – обеспечена масштабируемость и стабильность BI-платформы. У компании в России 314 магазинов четырех форматов и ежедневный прирост данных превышает 60Гб. Они загружаются и консолидируются из 350 источников, причем некоторые близко к реальному времени. На Oracle Exadata формируется отчетность почти для всех сфер бизнеса, включая коммерческую и финансовую, а это более 70 преднастроенных и свыше 350 пользовательских отчетов и 3500 запусков ежедневно. Банк ВТБ За последние 10 лет вычислительная нагрузка в банке увеличилась в разы. ИТ-инфраструктура не всегда успевала своевременно реагировать на взрывной рост бизнеса, что, как следствие, давало резкий прирост нагрузки и данных. В ситуации, когда доступные ресурсы быстро утилизируются, вместо того, чтобы приобретать еще один мощный стандартный сервер, в ВТБ создавали реплики основных систем на Oracle Exadata. В некоторых информационных системах это позволило ускорить подготовку отчетности в среднем в пять раз, а по ряду отчетов — до 180 раз. Интегрированные комплексы Oracle признаны в банке ВТБ корпоративным стандартом для задач консолидации и аналитической отчетности. «Мы остаемся крупнейшим клиентом по Oracle Engineered Systems в России: в датацентре банка их несколько десятков. Чем больше мы узнавали Exadata, тем больше находили ценных возможностей, которые упрощали нам жизнь», - отмечает Александр Хохлов, заместитель начальника управления администрирования баз данных, Банк ВТБ. Банк «Санкт-Петербург» «От принятия решения о покупке до передачи комплекса проектной команде прошло всего 2,5 месяца, - вспоминает Ярослав Шелин, Директор по информационным технологиям Банка «Санкт-Петербург", одного из первых клиентов Oracle Exadata в России. В банке выбрали Oracle Exadata для поддержки интенсивного роста бизнеса в рамках проекта перехода на новую банковскую систему, где скорость развертывания была очень важна. В результате оптимизированный под СУБД Oracle комплекс стал не только надежной опорой бизнеса в долгосрочной перспективе, но и существенным конкурентным преимуществом. Лента Для крупнейшей сети гипермаркетов в России «Лента» вызов был связан с масштабированием; несколько лет подряд ритейлер открывал по 40-50 магазинов в год. Развертывание Oracle Exadata позволило в четыре раза ускорить обработку информации в контуре бизнес-приложений, включающем как решения Oracle, так и других поставщиков. За три года эксплуатации ни разу не возникало ситуации, когда нужно было бы решать какие-то технические проблемы — Oracle Exadata работает безупречно. При этом комплекс легко расширяется и не ограничен в производительности, Имея такую инфраструктуру, компания может полностью сфокусироваться на развитии бизнеса. МегаФон «МегаФон», всероссийский оператор цифровых возможностей, занимающий ведущие позиции на телекоммуникационном рынке, на Exadata анализирует данные 77 миллионов абонентов и интегрирует бизнес с ИТ. «С каждым днем мы должны уметь обрабатывать и сохранять все большие и большие объемы данных, гибко адаптироваться к изменениям рынка, предлагать нашим клиентам интересные, инновационные продукты. Достигать эти цели нам помогают технологии Oracle, — говорит Мария Трофимова, руководитель по архитектуре и интеграционным решениям корпоративного хранилища данных, ПАО «МегаФон». – С Oracle Exadata мы можем готовить витрины данных для машинного обучения (ML), формировать аналитическую отчетность, рассчитывать индивидуальные предложения для наших абонентов в заданное время без остановки загрузки данных. В корпоративном хранилище данных (КХД) консолидируется информация из более чем 50 систем-источников, что позволяет детально анализировать не только процессы продаж, но и поведение абонентов на основе исходных данных из всех восьми макрорегионов присутствия оператора». Мосводоканал В АО «Мосводоканал», крупнейшей водной компании России, на Oracle Exadata работают системы Oracle E-Business Suite и Oracle BI Suite, что помогает решать каждодневные задачи бизнес-пользователей. Переход на Exadata позволил увеличить производительность инфраструктуры до 3-4 раз и закрыть потребности общества в мощностях на 7 лет. В 2019 году успешное сотрудничество было продолжено на 2 комплекса Exadata нового поколения. «Мы выбирали мощные машины, которые потом можно было бы масштабировать. Ориентация на опыт использования, передовые технологии и определенные амбиции – вот что предопределило выбор Oracle Exadata. Готовый программно-аппаратный комплекс проще устанавливать и поддерживать. Мы стали первопроходцами, использовав Exadata для Oracle E-Business Suite, и получили существенное повышение производительности», – комментирует Денис Бабаев, начальник управления КИСУ, АО «Мосводоканал». Банк «Открытие» В 2019 году банк «Открытие», входящий в топ-10 крупнейших банков России, выбрал программно-аппаратные комплексы Oracle Exadata и Oracle BigData Appliance, а также технологию Oracle GoldeGate в качестве базовых для построения и развития корпоративного хранилища банка. Сергей Русанов, член правления, руководитель ИТ-блока банка «Открытие» отмечает: «При реализации новой архитектуры хранилища нам помогает производительность и масштабируемость Oracle Exadata. Теперь трансформация потоков данных в модель хранилища реализована полностью на элементах эко-системы от одного вендора. С помощью программного продукта Oracle GoldenGate практически в реальном времени поток изменений поступает в слой оперативных данных хранилища в формате систем-источников - основных АБС. Вычисление инкремента в несколько миллионов записей для загрузки из десятка связанных источников занимает не более 5 минут при том, что одновременно происходит обработка 10 таких потоков. А для хранения большого объема данных и экспериментов с ними, построения и обучения различных моделей мы используем хорошо зарекомендовавший себя программно-аппаратный комплекс Oracle BigDate Appliance». Подружка У торговой сети «Подружка» 235 магазинов косметики и около 1 млн постоянных клиентов. Интегрированный комплекс Oracle Exadata применяется для поддержки бизнес-процессов, связанных с основной деятельностью компании. На нем работают все ключевые бизнес-системы, производительность которых критически важна для ритейлера: товародвижение (Супермаг и Oracle Retail Management System), управление промоакциями и лояльностью (Oracle Siebel), аналитика (Oracle BI). «Это обеспечивает прозрачность управления и дает отличную оптимизацию производительности, а также затрат за счет того, что мы используем полный стек продуктов одного вендора, - отмечает Александр Голубев, ИТ-директор «Тайбер Трейд» (бренд «Подружка»). - Мы выиграли примерно в два раза по производительности на операциях записи по сравнению с системами All-Flash. А операции по чтению данных выполняются на Oracle Exadata быстрее на порядок и более, рост производительности получается от 2 до 20 раз, в зависимости от конкретных запросов. Спортмастер Группа компаний «Спортмастер» входит в топ-10 мировых розничных сетей спорттоваров, ее магазины в 200 городах посещают 200 млн человек ежегодно. Oracle Exadata помогает обеспечивать бизнес-подразделения инструментами для поддержки устойчивого развития. С внедрением комплекса время обработки запросов сократилось с 20 до 2 сек, то есть в 10 раз, а в системах принятия решений – до 30 раз. «В первую очередь в сфере внимания - технологии для решения аналитических задач. На Oracle Exadata работают две базы данных объемом 50 и 18 Тбайт – одни из наиболее критических для бизнеса компании. Однажды мы зафиксировали показатель чтения данных из БД объемом в 5,2 ПБайт в сутки. И при такой высочайшей нагрузке не было обнаружено никаких признаков снижения производительности или уровня обслуживания информационных систем и каких-либо иных негативных фактов. У Oracle Exadata действительно безграничные возможности», — отмечает Андрей Прудовский, Директор департамента администрирования продуктивных систем управления информационных сервисов компании «Спортмастер». Столото «Столото» - крупнейший в России распространитель билетов государственных лотерей c клиентской базой из десятков миллионов участников лотерей и историей продаж - более полутора миллиардов проданных билетов. И эти цифры растут ежегодно на 20-30%. Вот почему в рамках работ по построению корпоративной фабрики данных и развитию Data Science компания создала хранилище данных на Oracle Exadata для консолидации информации о клиентах и продажах компании.  Мы постоянно работаем над повышением качества коммуникации бренда с участниками лотерей «Столото», поэтому в контексте работы с маркетинговой аналитикой тестируем еще и облачный стек Oracle Cloud, в том числе автономную облачную базу данных Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud. Результаты впечатляют: выполнение отдельных запросов SQL ускорилось до 20 раз. Облачная платформа Oracle Cloud построена на комплексах Exadata и поддерживается специалистами корпорации Oracle, что обеспечивает высокую производительность и отказоустойчивость, - говорит Федор Бочаров, директор IT-Дирекции Технологической компании «Центр» (бренд «Столото»), входящей в состав многопрофильного российского холдинга S8 Capital. - В перспективе мы планируем тиражирование Exadata на другие бизнесы холдинга». Лучшая платформа для критических нагрузок настоящего и будущего Комплекс Oracle Exadata заслуженно признан самым успешным новым продуктом Oracle. Программное и аппаратное обеспечение комплекса «создано, чтобы работать вместе»: все компоненты комплекса тщательно оптимизированы, настроены и протестированы экспертами Oracle для достижения максимальной производительности и надежности. Сегодня, отвечая требованиям цифровой эры, Exadata открывает заказчикам путь в облако и служит платформой для первой в мире облачной самоуправляемой базы данных Oracle Autonomous Database и приложений Oracle Cloud Applications. Производительность и мощность платформы существенно выросли с появлением нового поколения Oracle Exadata X8, в котором воплотились десять лет инновационных решений и глубокой инженерной мысли. Теперь одна стойка может сканировать до 560 Гбайт/с (1 Терабайт данных за 2 секунды). А 60 функций Exadata X8 просто уникальны – они не поддерживаются ни на одной другой платформе. Высокотехнологичные аппаратные усовершенствования, такие, как новейшие процессоры Intel Xeon и flash-технологии PCIe NVME, значительно повышают производительность: скорость сканирования данных в системах хранения All-Flash выросла на 60%, а число операций ввода-вывода на сервер хранения — на 25% по сравнению с предыдущим поколением. Каждый сервер хранения данных Exadata X8 теперь имеет на 60% больше ядер для переноса нагрузки с сервера баз данных Oracle, а объем дисковых накопителей увеличился на 40% — это позволяет справиться с взрывным ростом объемов информации и облегчает консолидацию баз данных. Новое поколение отличают возможности машинного обучения для автоматизации рутинных и сложных процессов, например, автоматическое построение индексов. На выбор компании могут развернуть Exadata в традиционной инфраструктуре, в облаке Oracle Cloud и как публичный облачный сервис в своем дата-центре по модели Exadata Cloud at Customer. На программно-аппаратном комплексе можно разместить множество баз данных, что делает возможным развертывание частного облака по модели «база данных как сервис». При этом базу данных без изменения можно легко перенести в облако и обратно, так как в обеих моделях она обрабатывает программное обеспечение СУБД с идентичной функциональностью. Без преувеличения можно сказать, что Exadata X8 является новым глобальным стандартом для СУБД Oracle и позволит тысячам компаний по всему миру, включая Россию, получить преимущества новейших технологий и решений, где бы базы данных и работающие с ними приложения не развертывалась – локально, в облаке или гибридной среде.  

Получаете ли вы кредит в банке, делаете покупки в магазине или онлайн, оплачиваете налоги или бронируете билет на самолет, весьма вероятно, что все это помогает делать Oracle Exadata. Сегодня на этом...

Big Data&BI

Кто такой директор по данным и зачем Chief Data Officer 68% компаний?

Когда в далеком 2002 году в компании Capital One появилась должность директора по данным (CDO, Chief Data Officer), многие задумались: это просто занимательная случайность или начало, на самом деле, чего-то стоящего? Недавнее исследование агентства New Vantage Partners выявило, что количество директоров по данным стабильно растет. В 2012 году лишь у 12% компаний–участников исследования был директор по данным, а в 2019 году их процент вырос аж до 68%. Очевидно, что роль стала популярной, даже при условии нечеткого определения должностных обязанностей директора по данным (ДД). Некоторые ДД сосредоточены лишь на «инвентаризации» накопленных в компании информациионных активов. Другие больше озадачены качеством данных и управлением мастер-данными. Все сфокусированы на формировании культуры данных, но лишь немногие пока думают об оценке стоимости информационных активов и получении измеримых результатов, как например, в Альфа-Банке. Совсем недавний тренд: в зону ответственности ДД добавилась этика данных. Ясно одно – должность находится в процессе трансформации. Источник: Oracle Повторит ли CDO карьеру CFO? Чтобы лучше разобраться в том, какое будущее может ожидать директора по данным, полезно взглянуть на эволюцию роли финансового директора. Изначально должность финансового директора подразумевала финансовый контроль. Поскольку деньги всегда были основой жизнедеятельности организации, то обеспечение надлежащего контроля стало первым приоритетом. Но законодательные акты сместили фокус на их исполнение. С тех пор роль финансового директора трансформировалась, и теперь состоит в стратегическом планировании, консультировании и партнерстве с генеральным директором. И естественно, что современные финансовые директора – это часто хорошие кандидаты на руководство компанией, поскольку именно они обладают достаточным влиянием, авторитетом и полным пониманием бизнеса. Ожидает ли директора по данным подобная эволюция? На то есть все предпосылки. В цифровой экономике данные прочно зарекомендовали себя как новый залог успеха в бизнесе. В главном докладе издания Economist за 2017 год было подчекнуто но, что “самый ценный ресурс в мире уже не нефть, а данные.” При этом 92% респондентов исследования NVP отметили, что люди и процессы больше всего тормозят развитие. Эти выводы могут помочь обосновать необходимость должности директора по данным в компании. Но с таким решением можно поспорить, предложив сделать функциональных директоров ответственными за извлечение выгод из соответствующих областей данных: клиентских, логистических, финансовых, данных по качеству и др. Даже с учетом описанного децентрализованного подхода, все равно остаются причины ввести роль директора по данным. Отдельные руководители могут быть недостаточно мотивированы, некомпетентны и/или не обладать ресурсами для качественной обработки соответствующего набора данных. Другой важный аргумент – единая модель обращения с информационными активами. Также значение может иметь общий запрос руководства, какие информационные технологии нужны для поддержки.  Тем временем, успешная цифровая трансформация требует от организации объединить все свои источники даных, чтобы извлечь из них более существенные и даже найти скрытые выгоды. Среди примеров клиентов Oracle – Банк ВТБ, компания МегаФон. Также, как финансовый директор интегрирует все аспекты финансового управления с целью сформировать стратегическое видение будущего организации, у директора по данным есть объективные возможности объединить все аспекты сбора, интеграции и получения выгоды из данных в рамках организации. Большинство генеральных директоров могут положиться на своего финансового директора в вопросах формулирования финансовой стратегии компании. В тот момент, когда генеральный директор сможет положиться на директора по данным в формировании стратегии управления данными, можно быдет сказать, что эта роль раскрыла свой потенциал. Оригинал Узнайть подробнее о создании информационного капитала компании

Когда в далеком 2002 году в компании Capital One появилась должность директора по данным (CDO, Chief Data Officer), многие задумались: это просто занимательная случайность или начало, на самом деле,...

Autonomous

В каком году автономная эра сменит цифровую? Прогноз Oracle

Автономные вычисления открывают новую эру потребительского и рабочего опыта, что выражается в повышении производительности, надежности и предсказуемости. Однако, за улучшением опыта следуют более высокие ожидания, и компании должны идти в ногу с растущими потребностями клиентов, чтобы удерживать позиции на рынке. В ближайшие годы автономные функции станут решающим фактором, который изменит то, как клиенты и ИТ живут и работают. По прогнозу Oracle, к 2025 году 85% взаимодействий с клиентами будут автоматизированы, более 50% данных будут управляться автономно, а 70% ИТ-функций будут выполняться автоматически. Источник: Oracle Распространение новых технологий привело к новым стандартам и ожиданиям в обслуживании клиентов — инициатива здесь принадлежит потребителям. Например, благодаря самоуправляемым технологиям, таким как голосовые помощники и чат-боты, обслуживание в круглосуточном режиме становится одним из основных ожиданий клиентов. И это происходит практически на всех рынках. В дальнейшем продуктивность полностью автоматизированного взаимодействия повысится еще больше. Компании смогут непрерывно учитывать меняющийся контекст и цели отдельных разговоров. Автоматическое понимание потребностей клиентов будет способствовать появлению новых возможностей для прогнозных рекомендаций и «очеловеченного» цифрового опыта. Однако, с улучшением опыта растут и требования потребителей. Чтобы внешнее взаимодействие с клиентом было эффективным, предприятиям необходимы эффективные внутренние системы. От ИТ-депатаментов ожидают, что они обеспечат высокую доступность и защиту технологической экосистемы и у них всегда будут необходимые специалисты, тренинги и процессы. В ближайшем будущем автономное управление данными и их обслуживание позволит компаниям быстрее, дешевле и надежнее развертывать приложения. При автономном выполнении таких операций, как исправления, обновления и патчинг ПО, повышается доступность, надежность и безопасность данных — без дополнительных инвестиций в повышение квалификации кадров. Облачные сервисы также развиваются в направлении полной автоматизации их жизненного цикла и процесса выполнения. В конечном итоге это должно улучшить параметры SLA для приложений при одновременном снижении эксплуатационных расходов. Между тем, поскольку потребность в приложениях продолжает опережать количество квалифицированных разработчиков, автономные вычисления также предоставят разработчикам новые возможности и опыт для повышения продуктивности. Инновации требуют активного освоения новых технологий, а также знания различных дисциплин. Для реализации таких функций с использованием естественного языка, как интерфейсы и обработка текстов, а также дополненной реальности необходимы продвинутые знания и редкая уникальная экспертиза. В ответ на это в средах следующего поколения можно ожидать распространения таких подходов как разработка «без кодирования» (no-code), когда скрываются технические детали и создать приложение можно простым перетаскиванием различных интеллектуальных компонентов в него. Таким образом, непрофессиональные разработчики смогут сократить очередь из ожидающих разработки приложений, в то время как эксперты функциональных подразделений смогут при необходимости самостоятельно создавать свои собственные решения. Автономные вычисления выводят разработку на новый уровень, предоставляя новые компоненты кода и возможности моделирования, охватывающие весь жизненный цикл разработки. Программисты смогут выбирать программные модули для оценки, сборки и отладки, используя жесты и диалоги. Благодаря новым возможностям, основанным на искусственном интеллекте, усовершенствование инструментов разработки приведет к расширению сообщества разработчиков и повышению его продуктивности. В результате число разработчиков увеличится на порядок, а эффективность разработки вырастет на 400%. Используя мощь искусственного интеллекта и машинного обучения, база данных приобрела возможности самоуправления, самозащиты и самовосстановления. Oracle Autonomous Database берет на себя основные обязанности по управлению данными - оптимизирует ресурсы, сводит к минимуму человеческие ошибки, уменьшает угрозы и сокращает расходы, функционируя при этом практически без простоев. Ценность автономных функций состоит в том, что они позволяют компаниям перераспределить свои ресурсы для реализации инновационных проектов и цифровой трансформации. Результаты ранее выполняемых вручную задач обслуживания становятся более предсказуемыми, доверие к ним повышается. Тем самым автономность способствует непрерывности бизнеса – сотрудники могут меньше концентрироваться на том, что уже работает, и больше на том, что можно усовершенствовать. Оригинал

Автономные вычисления открывают новую эру потребительского и рабочего опыта, что выражается в повышении производительности, надежности и предсказуемости. Однако, за улучшением опыта следуют более...

CFO

Как добиться успеха при внедрении инноваций: пять шагов

Инновации — это не столько идеи, сколько их воплощение. Компании успешно их генерируют, но не справляются с осуществлением — более половины запланированных инноваций остаются нереализованными. Олег Жуков, вице-президент Oracle в России и СНГ, рассказывает, как это исправить. Кто больше инвестирует в инновации, растет быстрее. Согласно исследованию Oracle «Как добиться успеха при внедрении инноваций», от 79 до 85% быстро и очень быстро растущих компаний инвестируют в прорывные технологии. Чтобы разобраться, как избежать разочарований на пути инноваций и повысить эффективность идей, Oracle опросила 5,5 тысячи топ-менеджеров из 24 стран, включая Россию. Вот пять практических советов. Источник: Oracle Сфокусируйтесь на приоритетных проектах Нет внедрений, нет и развития, однако избыток проектов может стать препятствием на пути инноваций. Треть опрошенных признает, что их компаниям не хватает ресурсов для завершения всех начинаний, отчего страдает реализация — количество не переходит в качество. Какая инновация главная? Наиболее остро эта проблема стоит для быстрорастущих компаний: 38% из них не справляется со множеством инициатив. Небольшое количество или даже полное отсутствие инновационных проектов характерно для компаний, бизнес которых начинает проседать – в попытках экономии они урезают затраты на инновации, когда в действительности они больше всего необходимы. Но это только отсрочит неизбежное. При резком ухудшении дел компании начинают судорожно инвестировать в инновации в попытке восстановить свое положение на рынке. А на самом деле, стоит выделить наиболее приоритетные проекты и именно их реализовать. Назначьте главного и наделите полномочиями Все бизнес-подразделения уверены в своей значимости при внедрении инноваций, но эта роль необязательно признается другими департаментами и соответствует действительному положению дел. Кто должен быть главным по инновациям? Реальная ответственность за инновационное направление обычно возлагается на топ-менеджмент и ИТ, на что указывает около половины опрошенных, и реже — на функциональные подразделения, хотя именно они являются выгодополучателями. Маркетинг, который тратит на ИТ больше любого другого бизнес-подразделения, имеет наименьший контроль за инновациями. HR-департамент, от которого зависит привлечение талантливых специалистов и формирование культуры, способствующей распространению лучших идей, также редко является владельцем инновационных проектов. В результате недостаточный контроль со стороны основного интересанта — бизнеса, — наряду с размытием ответственности тормозит реализацию проектов. Доступность облачных решений позволяет функциональным руководителям взять инициативу и всю полноту ответственности на себя. Например, в «Россгосстрах» финансовый блок осуществил развертывание облачной системы бюджетирования Oracle за пять месяцев с минимальным привлечением ИТ-специалистов – один архитектор-разработчик. Выстройте процессы Несмотря на заинтересованность в инновациях, процессы для их поддержки во многих организациях пока не реализованы. Без отлаженных процессов инновационные идеи невозможно оперативно проверить, эффективно масштабировать и полноценно интегрировать в повседневную практику. На отсутствие выстроенных процессов как помеху усилиям по внедрению инноваций указывают 22% респондентов, столько же сетует на нехватку стратегического видения – что дадут инновации в перспективе. Отсутствие отлаженных процессов, четкой стратегии и поддержки со стороны руководства становится серьезным барьером в очень крупных компаниях, а также в компаниях, переживающих кризис. Первые нередко слишком забюрократизированы, а вторые зачастую оказываются в кризисе именно по причине неэффективности внутренних процессов, и их проблемы с внедрением инноваций выглядят закономерными. В конечном итоге для успеха важны все поддерживающие процессы — инкубационные команды для генерации идей, гибкая методология разработки, внутренние социальные каналы, общекорпоративная программа инноваций и другое. Добавьте клиентский опыт в KPI Требование инноваций все чаще исходит от клиентов, и компании прислушиваются к ним более внимательно: им необходимо обеспечить позитивный клиентский опыт. В результате для стимулирования роста все шире применяются новые модели с акцентом на обновление, лояльность и удержание клиентов. Например, в гостиничной сети Melia Hotel гостю курорта нет необходимости брать с собой деньги и ключи — их заменяет «умный браслет». С его помощью можно делать покупки и расплачиваться за услуги не только на территории комплекса, но и в близлежащих ресторанах и магазинах. Благодаря браслету отель знает, где находится гость, что повышает уровень безопасности. А планируемое подключение ИИ позволит повысить персонализацию предложений. Этот проект начинался с идеи улучшить клиентский опыт, сделать его бесшовным, а в результате изменил подход к носимым устройствам в гостиничной отрасли. Как оценивать инновации? Хотя ключевыми показателями для оценки инвестиций по-прежнему остаются такие традиционные критерии, как производительность и доход, клиентский опыт используется все чаще (57% компаний) в качестве меры окупаемости вложений (ROI). Это, несомненно, положительная тенденция, если при этом не забывают о сотрудниках — к ним надо относиться как к внутренним клиентам, если компания хочет повысить их продуктивность. Стимулируйте культуру инноваций Самым важным фактором в любой программе инноваций всегда были и будут сотрудники. Именно они предлагают новые идеи для решения реальных проблем и воплощают их в жизнь. Однако для их эффективного вовлечения нужна стимулирующая культура инноваций. Между тем лишь 41% респондентов считает, что принятая корпоративная культура способствует инновациям. Многие компании предусматривают различные материальные и нематериальные стимулы для сотрудников, чтобы поощрить генерацию новых идей. Это обычно финансовые вознаграждения. Но стимулирование — лишь один из элементов культуры инноваций. Например, один из восточно-европейских банков впервые за много лет стал прибыльным после того, как сотрудникам в нем стали выплачивать половину месячной зарплаты за реализованную идею. Однако без созданной системы отбора и имплементации идей вряд ли кто из сотрудников мог бы рассчитывать на премию, а банк — повысить эффективность своей операционной деятельности. Все идеи внимательно изучаются, лучшие направляются на одобрение руководству и реализуются проектной командой. За год было отобрано 50 предложений по улучшению процессов, 12 из них реализовано. *** Неудачи инновационных проектов приводят к росту скептицизма. В половине стран, участвовавших в опросе, компании намерены сократить инвестиции в инновации. В противоположность этому российские компании с воодушевлением относятся к внедрению таких новых технологий, как ИИ, IoT, блокчейн, автономные вычисления. Вместе с тем у них наблюдается наибольший разрыв между признаваемой ценностью технологий и их реальным распространением (по этому показателю Россия уступает только Польше). Зато у российских компаний есть все возможности совершить прорыв и монетизировать инновационный энтузиазм. Они могут учесть чужие ошибки и не пренебрегать формированием культуры инноваций, основу которой составляют ясное видение целей, четкое определение приоритетов, разделение полномочий, процессный подход и взвешенные критерии оценки.   Автор - Олег Жуков, Bице-президент Oracle в России и СНГ. Оригинал статьи опубликован на Rusbase.  

Инновации — это не столько идеи, сколько их воплощение. Компании успешно их генерируют, но не справляются с осуществлением — более половины запланированных инноваций остаются нереализованными....

Artificial Intelligence

3 технологии, которые более 80% маркетологов будут использовать через 5 лет

Через пять лет подключенные устройства позволят узнать больше о привычках клиентов, чем любой другой источник данных. Так считают почти девять из десяти маркетологов. Иначе говоря, они будут больше полагаться на информацию о том, как клиенты используют свои телефоны для взаимодействия с веб-сайтом компании или мобильным приложением, чтобы предсказать, что они вероятнее всего купят, и в меньшей степени — на источники данных, которые они используют сегодня, например, недавние покупки, историю обслуживания или демографические данные. Источник: GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTO Это всего лишь один из выводов недавнего совместного отчета ESG Research и Oracle, где исследуется, как новые технологии, такие как Интернет вещей, искусственный интеллект, цифровые помощники и дополненная реальность, повлияют на лояльность клиентов и эффективность бренда в течение следующих пяти лет. Результаты опроса также показывают: 86% руководителей считают, что через пять лет их компании будут использовать искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для адаптации каждого продукта, услуги или предложения; 84% полагают, что опыт виртуальной реальности станет важнее через пять лет, чем опыт физический; 82% уверены, что если они не добавят возможности голосового взаимодействия к своим продуктам, они потеряют долю рынка в пользу тех конкурентов, которые это сделают. В исследовании под названием "Влияние новых технологий на улучшение клиентского опыта" (The Impact of Emerging Technology on CX Excellence) было опрошено 465 специалистов по маркетингу, продажам, обслуживанию и электронной коммерции, а также проведено 12 углубленных интервью с руководителями компаний из США, Великобритании и Франции с годовой выручкой от 500 млн долларов и компаний из Японии, Южной Кореи и Бразилии с годовой выручкой от 250 млн долларов. Полученные статистические данные позволяют понять, как быстро опрошенные руководители внедряют новые технологии. Из них также следует, что компаниям необходимо хотя бы начать экспериментировать с этими инструментами, если они не хотят потерять свое влияние и клиентов. Всегда персональное, всегда real-time Новые технологии уже помогают компаниям соответствовать растущим ожиданиям потребителей о незамедлительном и при этом индивидуальном обслуживании — независимо от того, есть ли контакт-центр в компании или нет. В исследовании ESG и Oracle 51% респондентов, использующих чат-боты, интеллектуальных голосовых помощников или других цифровых ассистентов для поддержки клиентов 24/7, быстрее справляются с их обслуживанием, а 37% сообщают об увеличении среднего размера чека. Большинство компаний используют чат-ботов для поддержки продаж и обслуживания,  компания же Suberboletos планирует задействовать чат-ботов для обеспечения работы всего отдела продаж. Superboletos, основанная в 2003 году мексиканским холдингом программного обеспечения Avalanz Group, продает более 14 млн билетов в год через веб-порталы, мобильные приложения и платформы обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger. Используя API для подключения Oracle Digital Assistant к системе управления событиями Superboletos, пользователи, загрузившие приложение, могут ввести имя спортсмена, спортивной команды, исполнителя или артиста в окно обмена мгновенными сообщениями, а затем перейти в динамическое меню, где отображается более подробная информация, например, дата события, место проведения и билеты. Чатбот Superboletos также предоставляет карту каждой площадки, где проходит мероприятие, так что потенциальные посетители концерта могут увидеть, какие места доступны и сколько они стоят. Пользователи могут поделиться информацией о событиях Superboletos со своими друзьями, которые затем могут посмотреть варианты билетов и разместить заказы из окна своего чата. "Мы подключили информацию о событиях из интернета, мобильных и социальных каналов и сделали ее доступной на одной платформе”, - говорит CIO компании, Серхио Адриан Чавес Ортега. Искусственный интеллект Как чат-боты и другие голосовые помощники, ИИ выглядит готовым к широкому внедрению. ИИ обещает помочь компаниям быстро проанализировать огромное количество данных о поведении потребителей, определить индивидуальные интересы, а затем предсказать намерение покупки. Перспектива сделать масштабную “индивидуализацию” реальностью объясняет, почему 86% респондентов опроса заявили, что их организации будут использовать ИИ для адаптации каждого продукта или услуги, приобретенных клиентами. Superboletos также использует ИИ в Oracle Digital Assistant для тонкой настройки каждого маркетингового сообщения, продажи и сервисного запроса клиента для каждого из миллионов пользователей на своей платформе. Алгоритмы машинного обучения постоянно обучаются, благодаря чему боты узнают больше об особых интересах и личных предпочтениях пользователей. «Вы можете из Facebook Messenger спросить нашего бота: "какой концерт будет в эти выходные?" или "Покажите мне билеты на мероприятия сегодня вечером стоимостью до 200 долларов”, и он выдаст соответствующие списки событий вместе с интерактивной графикой, которая соответствует вашим привычкам и вкусам", — говорит Чавес Ортега. Возможно, даже более интересными, чем эти перспективные технологии, готовые к массовому взрывному внедрению, являются технологии, относительно которых мнения расходятся. Интернет вещей и виртуальная реальность являются примерами, когда многие компании используют подход “подождем и посмотрим”, в то время как пионеры тестируют технологию уже сейчас. Вызовы интернета вещей Несмотря на то, что 88% респондентов согласны с тем, что подключенные устройства станут основным источником данных, используемых для прогнозирования следующей покупки, только 48% планируют поддерживать интернет вещей для персонализации продуктов, услуг или опыта своих клиентов в течение следующих пяти лет. Elgin Sweeper  —  одна из таких компаний. В своем первом пилотном проекте интернета вещей американский производитель уличных уборочных машин с 104-летней историей использует телематику для отслеживания новых прототипов уборочных машин. Оснастив машины датчиками, а затем подключив их к сетевому контроллеру по “шине CAN”, “мы можем убедиться, что наши агрегаты работают, узнать, где они находятся, а при необходимости немедленно отреагировать на любые коды неисправностей”, — говорит Джим Холлидей, менеджер по обучению и гарантии Elgin. В соответствии с бизнес-правилами, настраиваемыми в Oracle Service Cloud, команда Холлидея получает оповещения в режиме реального времени по электронной почте и в текстовых сообщениях. Это позволяет немедленно узнать, что машина работает за пределами установленных границ (это может указывать на кражу) или что она проходит более 3-4 миль в час (это может свидетельствовать об неэффективной работе). "Подобные инциденты способны привести к серьезным последствиям для нас, — говорит Холлидей. — Тем более, что наша цель — обеспечить как можно более низкий уровень стоимости часа работы.” Более глубокое обучение Хотя только 53% опрошенных руководителей используют дополненную или виртуальную реальность в производственных или пилотных проектах, 83% из них ожидают получить значительную бизнес-выгоду в течение года после развертывания и 58% надеются получить ее в ближайшие полгода. Компания Elgin разрабатывает прототип решения дополненной реальности для обучения техников обслуживанию и ремонту сложного механического оборудования. Проблема в том, что многие обучающие модули Elgin предполагают демонстрацию конкретной процедуры ремонта на реальном оборудовании. "Присутствие пяти или шести разных людей так близко к работающей машине — серьезная угроза безопасности, — объясняет Джим Холлидей из Elgin. — Обычно, когда машина обслуживается в полевых условиях, возле нее находится только один или два человека." Но обучение одного техника за раз нецелесообразно, поскольку каждому требуется не менее 15 минут для прохождения одного модуля обучения. Соответственно, чтобы научить 15 техников настраивать один компонент, может потребоваться не менее трех дней. Надев очки виртуальной реальности для просмотра интерактивной приборной панели, учащиеся могут изучить плавающую голограмму поврежденной конвейерной ленты и следовать пошаговым инструкциям по ее ремонту. Каждый из этих шагов виртуально отображается на подметально-уборочной машине и позволяет стажеру пройти через эти процедуры с помощью трехмерных диаграмм, PDF-файлов, аудио-заметок и видео. Прототип решения появится в июле 2019 г., однако виртуальная реальность не заменит практическое обучение техническому обслуживанию Elgin полностью. Вместо этого Холлидей ожидает, что технология поможет охватить многие базовые учебные курсы, “что даст нам больше времени для изучения дополнительных предметов и позволит углубиться в них гораздо дальше, чем мы можем сейчас.” Оригинал

Через пять лет подключенные устройства позволят узнать больше о привычках клиентов, чем любой другой источник данных. Так считают почти девять из десяти маркетологов. Иначе говоря, они будут...

Blockchain

3 сценария, когда блокчейн незаменим в цепочках поставок

То, как глобальным торговым партнерам сегодня удается вести свой бизнес, похоже на волшебство. Проблемы очевидны и остры: немыслимая сложность усугубляется невероятным количеством выполняемых вручную процессов и преимущественно бумажным документооборотом. Вот почему блокчейн – технология распределенного реестра – столь актуальна для современных глобальных цепочек поставок. Согласованные реализации блокчейна совместно контролируются их участниками и предоставляют устойчивый к взлому механизм для записи проверенной информации. Это позволяет минимизировать риски в цепочке поставок и ускорить операции в разных регионах благодаря работе практически в реальном времени. Партнеры по цепочке поставок получают возможность упростить бизнес-процессы и процедуры документооборота, при этом они могут быть уверены в исполнении и результатах. Наконец, блокчейн позволяет компаниям быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям. Источник: Oracle Компании уже используют блокчейн для выявления аномалий в цепочках поставок, таких как загрязнение пищевых продуктов и контрафактные товары, вплоть до их источника. Сети блокчейна могут быть также полезны участникам цепочек поставок при решении следующих задач. 1. Соответствие нормативным требованиям Компании должны периодически предоставлять отчеты о соответствие их деятельности законодательству в области предпринимательства и торговли. Для этого им необходимо уметь отслеживать и регистрировать то, как были приобретены или произведены продукты. Например, когда и как компания получила сырье с утвержденного участка леса или из шахты, или что она произвела продукты конкретным, разрешенным способом. (Заметную роль в таких инструментах начинают играть системы IoT (Internet of Things) Например, правительство Руанды в прошлом году реализовало проект внедрения блокчейна для отслеживания добычи тантала. Этот «ресурс из зоны конфликта» применяется в производстве электроники. (Поставщик технологии блокчейна, компания Circulor, использует Oracle Blockchain Platform для реализации собственной платформы.)   Чтобы продемонстрировать соответствие нормативным требованиям, отчет должен агрегировать всю записанную информацию, независимо от того, сгенерирована ли она внутри компании или получена от поставщиков, и представить ее в установленном государством формате. Многое зависит от достоверности имеющихся записей и возможности это доказать. Партнеры в цепочке поставок могут видеть в реальном времени данные, достоверность которых подтверждена с помощью блокчейна. Это резко сокращает трудоемкость и сроки подготовки отчетов. Полученные с помощью инструментов IoT записи могут быть опубликованы непосредственно в блокчейне. Это позволяет сформировать неизменяемый контрольный журнал, так что компании могут создавать специфические отчеты: им не нужно ждать, пока это сделают поставщики. Компании также могут поделиться записями с третьими сторонами за пределами своей сети, например, чтобы показать клиентам, что материалы получены в соответствие с принципами этического выбора поставщика. 2. Управление эффективностью работы поставщиков Участники цепочки поставок зависят от возможностей своих торговых партнеров. Те, в свою очередь, зависят от своих торговых партнеров, и так далее. Вот почему так важно иметь детальное, измеримое представление о работе поставщиков в цепочке и ее эффективности. Большинство крупных компаний оценивают поставщиков на основе таких метрик и показателей, как выполнение контрактов, качество, объем, цена продуктов или услуг, источники, частота происшествий и пр. Принятые механизмы отслеживания показателей деятельности требуют времени, так что «неэтичные» поставщики могут обмануть систему. Кроме того, некоторым участникам цепочки поставок необходима конкретная информация о сделках с партнером. Юристам, снабженцам, агентам по закупкам, специалистам по кредиторской задолженности и HR-специалистам нужны только те данные о поставщиках, которые соответствуют сфере их деятельности. Блокчейн предлагает проверенные транзакционные данные — единый источник истины, — а также метаданные о транзакциях в цепочке поставок. Это позволяет компаниям отслеживать ключевые показатели деятельности поставщиков в режиме реального времени, что минимизирует ручную сверку и связанные с этим задержки. Партнеры по цепочке поставок могут дополнительно автоматизировать бизнес-процессы, используя смарт-контракты. С их помощью инженеры могут запрограммировать бизнес-логику, рабочие процессы и стимулы. Например, условие, запрограммированное в смарт-контракте, может предусматривать поощрение хорошо работающего поставщика в виде оплаты раньше оговоренного срока. Такие измерения показателей деятельности в режиме реального времени вместе с вознаграждениями помогают добиться качественного выполнения транзакций, повысить эффективность процессов и укрепить партнерство в цепочке поставок. 3. Финансирование торговых операций Колесики и винтики глобальной цепочки поставок крутятся за счет финансирования банками и другими учреждениями. Оценки объема мирового рынка финансирования торговых операций варьируются в широких пределах, причем, согласно самым смелым оценкам, он составляет около 10 трлн долларов в год. В рамках процесса финансирования компании создают и распространяют множество копий/представлений соответствующей документации. Типичная поставка предполагает обмен более чем 30 документами — некоторые с несколькими изменениями и версиями. Такая сложность слишком часто приводит к задержкам, ошибкам дублирования, потерям времени на сверку и согласование  и даже к мошенничеству. Используя сеть блокчейна, партнеры по цепочке поставок могут сократить сроки предоставления документации, уменьшить задержки, связанные с согласованием, и устранить ошибки дублирования документов. Это также поможет снизить количество конфликтных ситуаций с поставщиками и финансистами, избежать штрафов со стороны таможенных органов за несвоевременную уплату и лучше управлять издержками из-за задержки грузов и их хранения сверх установленного времени. Имейте в виду, что мы находимся на ранних стадиях внедрения технологии блокчейна и только осваиваем концепцию «программируемого доверия», воплощенную в блокчейне. Но с развитием функциональных возможностей сети блокчейна сформируется столь важная поддерживающая структура для гиперподключенного будущего, охватывающая интернет вещей, аналитику данных, искусственный интеллект и другие новые и развивающиеся технологии. Между тем, даже с помощью той технологии блокчейна, которая доступна сегодня, можно решить некоторые насущные проблемы в глобальных цепочках поставок. И на первое время это уже очень много. Оригинал статьи Читайте также: Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов.    

То, как глобальным торговым партнерам сегодня удается вести свой бизнес, похоже на волшебство. Проблемы очевидны и остры: немыслимая сложность усугубляется невероятным количеством выполняемых...

Autonomous

Oracle и KPMG: 46% компаний рассматривают автономные вычисления для предотвращения угроз безопасности в облаке

Фишинговые атаки, необновленное ПО и неразрешенныоблачные приложения создают постоянные риски и требуют постоянного внимания специалистов по информационной безопасности. Автономные функции мониторинга угроз и применения исправлений для устранения уязвимостей программного обеспечения зачастую являются лучшим — и все чаще единственным эффективным — способом решения этих проблем. Это один из ключевых выводов совместного исследования Oracle и KPMG. В «Отчете Oracle и KPMG об угрозах для облаков в 2019 году» (Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2019) анализируются многочисленные угрозы, с которыми сталкиваются предриятия. Основные выводы исследования Oracle и KPMG: 23% респондентов утверждают, что их организации не располагают ресурсами для обновления всех своих систем вручную. Это свидетельствует о необходимости автономных вычислений при развертывании патчей и исправлений безопасности. 50% отмечают, что использование облачных приложений без разрешения привело к несанкционированному доступу к данным; 48% говорят, что несанкционированный доступ повлек за собой заражение вредоносным ПО, а 47% сообщают о потере данных. Это указывает на необходимость внедрения политик для ограничения несанкционированного использования облачных приложений — и, возможно, применения автономных функций обнаружения или блокирования такого использования. 92% опрошенных обеспокоены тем, что отдельные лица, отделы или направления бизнеса в организации нарушают политики безопасности, когда речь идет об использовании облачных приложений. Это может выражаться в применении неразрешенных облачных приложений или непредусмотренном использовании разрешенных облачных приложений. 69% организаций знают о том, что сотрудниками используется умеренное или значительное количество неразрешенных облачных приложений. Еще 15% заявили, что им известно по крайней мере о нескольких таких приложениях. Привлекательность облачных приложений огромна, и сотрудники часто не колеблясь используют их, не взирая на принятые политики безопасности или процедуры утверждения. Общий вывод таков: сегодня как никогда важно использовать автономные вычисления для защиты бизнеса в дополнение к аналитике событий безопасности. Исследование также показало, что для CISO важно больше знать об использовании облачных вычислений в своих организациях и что всем заинтересованным сторонам, включая ИТ-отделы, необходимо лучше понимать модель совместной ответственности за безопасность облачных вычислений. Фишинговые атаки несут в себе наибольший риск Наиболее распространенный вектор кибератак — фишинговые электронные письма: либо однотипные, которые переполняют почтовые ящики сотрудников, либо адресные мошеннические сообщения, нацеленные на конкретных лиц, скажем, на финансового директора или ИТ-специалиста. По данным исследования Oracle и KPMG, в прошлом году 27% организаций получали фишинговые сообщения по электронной почте с вредоносными вложениями или ссылками. Следующие по распространенности направления атак: вредоносное ПО, которое скрытно распространялось в сети организации и заражало сервер (на это указывают 23% респондентов); злоупотребление привилегированными учетными записями (19%); эксплойты «нулевого дня», использующие ранее неизвестные уязвимости в операционных системах или приложениях (18%). Когда сотрудники открывают фишинговую электронную почту и нажимают ссылку или открывают вложение, жди неприятностей, но одно из самых худших последствий — когда хакер устанавливает вредоносное ПО или перенаправляет сотрудника на поддельную веб-страницу, чтобы украсть учетные данные для входа в систему. «Электронная почта — это вектор атаки номер один, — говорит Грег Дженсен, старший директор Oracle по облачной безопасности и инициатор отчета Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2019. –- Ничто человеческое сотрудникам не чуждо, и слово «важно» в теме электронной почты привлекает их, как огонь мотыльков.» Если письмо выглядит так, будто его написал начальник, или имитирует формат сообщения от доверенного партнера с просьбой предоставить информацию, то как его не открыть? Как поясняется в отчете, эти методы наряду с другими более сложными фишинговыми атаками могут открыть злоумышленнику доступ к сервисам облачной инфраструктуры или к «программному обеспечению как сервису» (SaaS). Например, жертвой фишинга может стать разработчик программного обеспечения, администратор облака или инженер по выпуску приложений. Обладая учетными данными этого сотрудника, «хакеры могут получить доступ к консолям управления облачной инфраструктурой, механизмам выделения ресурсов под новые сервисы, такие как вычислительные экземпляры, и начать скрытно продвигаться по облачной инфраструктуре атакованной компании», говорится в отчете. Лучший способ остановить фишинг — предотвратить доставку вредоносного сообщения получателю. В этом может помочь программное обеспечение безопасности, например, с применением современных решений для защиты электронной почты. Такие решения используют искусственный интеллект и машинное обучение для проверки содержимого письма, включая адреса, текст сообщения, ссылки и вложения. Это позволяет выявить вредоносные программы, ссылки на вредоносные веб-сайты и подделку деловой корреспонденции. То же самое можно сказать о программном обеспечении мониторинга с механизмами машинного обучения для выявления необычного поведения. Если финансовый директор, базирующийся в Европе, в середине ночи вдруг входит в систему закупок из страны на другом континента, то система может отметить это как аномалию, которая потенциально указывает на кражу учетных данных. К чему ведет незнание модели совместной ответственности за безопасность В корпоративном центре обработки данных отделы ИТ и безопасности отвечают за все аспекты безопасности. В облаке, однако, принята модель разделяемой, совместной ответственности за безопасность (Shared Responsibility Security Model, SRSM). Иначе говоря, безопасность — общая задача как провайдера — поставщика облачных сервисов, — так и корпоративного клиента. К сожалению, иногда бизнес-подразделения, использующие облачные приложения и инфраструктуру, не знают, что их предприятие делит ответственность за защиту облачных приложений, включая проверку поставщика, мониторинг предупреждений систем безопасности, закрытие брешей в компонентах облачной среды, за которые они отвечают, обеспечение надежной аутентификации пользователя и ее синхронизацию с существующими локальными системами управления учетными данными. Это приводит к ситуациям, когда отдел безопасности (CISO) не участвует в выборе поставщика,  аудите безопасности сторонних компаний и других действиях, необходимых при подключении к облачному провайдеру. Модель совместной ответственности за безопасность позволяет понять «разделение труда» между провайдером облачного сервиса и клиентом в случае произвольного облачного сервиса. Например, говорится в отчете, провайдеры облачных сервисов могут предлагать конкретные опции облачной безопасности, такие как маскирование данных, но ответственность за определение целесообразности применения этих элементов управления и работу с ними лежит на клиенте. В конечном счете, за защиту своей организации ответственен потребитель облачных сервисов.  «Организации подвергаются риску и оказываются скомпрометированными из-за того, что кто-то подписался на неразрешенный облачный сервис. Они ошибочно полагают, что облачный провайдер сам позаботится о соблюдении всех требований информационной безопасности», — говорит консультант по управлению рисками KPMG и соавтор отчета Брайан Дженсен. Когда автономные вычисления решает все Количество тревожных сообщений и инцидентов, с которыми приходится иметь дело корпоративному отделу информационной безопасности, и без того слишком велико. Если к ним добавить еще и предупреждения об аномальном поведении конечного пользователя (как это и должно быть), проблема, скорее всего, быстро усугубится. Типичное крупное предприятие имеет дело с 3,3 млрд событий в месяц, «однако только 31 из них на самом деле являются реальными событиями безопасности или несут в себе угрозы, — говорит Брайан Дженсен из KPMG. — Это как искать иголку в стоге сена – или даже хуже». Предприятия не видят выход из этого хаоса, ведь невозможно найти, нанять, обучить и удержать такое количество аналитиков по безопасности. «Данная задача не может быть решена только путем наращивания кадрового состава, для этого необходимы интеллектуальная автоматизация и обученный квалифицированный персонал. Они нужны для разработки масштабируемого решения, которое учитывает уникальные риски использования облачных сервисов», — говорит Брайан Йенсен из KPMG. Еще одна угроза исходит от систем с необновленным программным обеспечением. При обнаружении уязвимостей в операционных системах, приложениях или прошивке устройства (например, в реализациях Интернета вещей) ИТ-персоналу совместно с отделом информационной безопасности может потребоваться слишком много времени для установки и тестирования необходимых исправлений или изменений конфигурации. Решение состоит в том, чтобы позволить программному обеспечению самостоятельно выполнять утомительную, повторяющуюся тяжелую работу, чтобы аналитики в области ИТ и безопасности могли сфокусироваться на устранении более сложных проблем. Обновление уязвимого оборудования или программного обеспечения — одна из наиболее важных мер, которые может предпринять отдел кибербезопасности. Согласно отчету, автоматизированное обновление (установку патчей) используют 43% организаций, причем среди крупных организаций (1000 сотрудников или более) этот показатель составляет 50%. Еще 46% всех организаций планируют внедрить автоматическое обновление в течение следующих 12-24 месяцев. Исследование показывает четкое стратегическое намерение использовать автономные вычисления для патчинга базы данных. Около четверти респондентов (24%)  полностью или в основном автоматизировали обновление ПО своих серверов баз данных, а еще 18% частично автоматизировали патчинг своих баз данных. Тем не менее, отчет выявил четкие различия в средствах автоматизации, которые использовались на протяжении многих лет, и показал, какие формы автономных вычислений действительно эффективны. Императивы облачной безопасности Как организации могут защитить критически важные для бизнеса облачные сервисы, число которых постоянно растет? Сотрудников необходимо обучить противостоять различным формам атак с использованием методов социальной инженерии, таким как фишинг. Однако, хакеры становятся все хитрее и действуют изощреннее, поэтому одного обучения недостаточно. Таким образом, важно внедрить решения, чтобы блокировать фишинговые и адресные мошеннические электронные письма – они не должны попадать к сотрудникам. Кроме того, системы следует постоянно контролировать на наличие признаков необычного поведения, которые могут сигнализировать о компрометации электронной почты. Организациям следует также ввести и соблюдать политики использования сторонних облачных сервисов, если они развертываются без привлечения и одобрения ИТ-отделов и/или групп безопасности. Каждая должна понимать, какую часть «совместной ответственности» за безопасность конкретного облачного сервиса она несет, и, насколько это возможно, использовать автономные вычисления для выполнения трудоемких и повторяющихся задач, таких как сортировка предупреждений безопасности и применение патчей и исправлений для устранения уязвимостей. Отчет об угрозах в 2019 году содержит дополнительные данные исследования, а также рекомендации для решения этих и других проблем безопасности предприятия при переносе критически важной нагрузки в облачную среду.  Данные получены от 450 специалистов по кибербезопасности и ИТ из коммерческих и государственных организаций США, Канады, Великобритании, Австралии и Сингапура.    Оригинал

Фишинговые атаки, необновленное ПО и неразрешенныоблачные приложения создают постоянные риски и требуют постоянного внимания специалистов по информационной безопасности. Автономные функции мониторинга...

Big Data&BI

Стратегия ВТБ в Real-Time: почему с Oracle Big Data Appliance надежнее

Заместитель директора департамента розничного CRM банка ВТБ Лариса Фомина рассказала о планах банка по развитию банковских сервисов Real-Time Offering, развертыванию инфраструктуры для этих задач и полученных результатах. Андрей Пивоваров, руководитель группы перспективных технологий предпроектного консалтинга Oracle в России и СНГ, прокомментировал технологические особенности проектов, состояние рынка и новые ИТ-тренды. Расскажите, чем сейчас занято сейчас Ваше подразделение Лариса Фомина: Задач у нас достаточно много. Одной из приоритетных на сегодняшний день является успешное завершение проекта по построению системы маркетинга в реальном времени для физических лиц, который мы начали в прошлом году. Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом проекте … ЛФ: Мы выстраиваем систему, которая нацелена на анализ клиентских потребностей в реальном времени и на основе этих данных она генерирует новые релевантные предложения. Такой подход, безусловно, позитивно влияет на кросс-продажи продуктов, транзакционную активность, качество сервиса и, в конечном итоге, на лояльность клиентов. Например, когда мы видим транзакцию в режиме реального времени, мы в этот же момент можем предложить клиенту совершить еще одну покупку со скидкой у нашего партнёра программы лояльности в том же торговом  центре, где он сейчас находится. Подобные системы развиваются и в других банках, расскажите, в чём особенность именно вашего подхода. ЛФ: Большинство данных, которыми обладает банк, это информация, распределённая во времени. Сюда относятся транзакции по картам, переводы между счетами, обращения клиентов в контактный центр, их действия в интернет банке и так далее. С этими данными нужно работать как с подвижными потоками, а не как со статичной информацией. Таким образом, «сердцем» нашей системы является платформа, на которой обрабатываются эти потоки клиентских данных. Для этих целей мы выбрали быстро развивающееся ПО с открытым кодом Apache Kafka и реализовали на его основе движок обработки комплексных событий. С его помощью мы можем анализировать сложные ситуации, строить расчёты за любые периоды времени и объединять события по нескольким источникам взаимодействия с клиентом в реальном времени. Андрей Пивоваров: Если заглянуть в технологии поглубже, стоит добавить, что несмотря на то что основную IT-обвязку, а именно высоконагруженную базу данных, а также движок по обработке событий и обработки данных от источников, в банке решено было создавать, используя подход Big Data на решениях Open Source, участники проекта пришли к выводу, что Open Source – хоть и менее затратно при внедрении, но более сложно при дальнейшем обслуживании и развитии. Поэтому после ознакомления с международными практиками и опытом коллег, было решено остановиться на оптимизированном программно-аппаратном комплексе для обработки и анализа больших данных Oraсle Big Data Appliance, использующем отрытое ПО Hadoop. А с учетом того, что банк уже имел продолжительный и весьма положительный опыт использования программно-аппаратных комплексов Oracle, он в итоге получил максимальную оптимизацию «железа» и ПО. А насколько банк был готов перейти на такую достаточно новую парадигму? ЛФ: Безусловно, как и во многих других больших компаниях, которые строили свою ИТ инфраструктуру не один десяток лет, в нашем банке накопилось большое количество различных систем со своими особенностями. Однако, благодаря оперативному хранилищу данных (ODS) на основе СУБД Oracle все изменения данных из разных источников попадают в единое пространство. Затем при помощи специализированного адаптера Oracle Golden Gate for Hadoop изменения данных преобразуются в потоки, с которыми мы работаем. АП: Да, ODS – это фактически промежуточная база данных, которая позволяет решать несколько задач: объединять данные об одном клиенте из нескольких разных баз данных, приводить данные к единому стандарту и даже давать доступ к горячим данным до того, как они будут перегружены в большое хранилище данных, что может занять много часов или даже дней. Так в банке в качестве платформы для ODS уже значительное время используются программно-аппаратные комплексы Oracle Engineered Systems, разработанные как единое целое и за счет этого оптимизированные под конкретные задачи или нагрузки. На русский язык Oracle переводит это название как оптимизированные или интегрированные программно-аппаратные комплексы. И слово «оптимизированные» - главное.  К ним, в частности, относятся и Oracle Big Data Appliance и Oracle Exadatа. Концепция программно-аппаратных комплексов включает многоуровневую оптимизацию - и дискового пространства, и за счет более экономного использования процессорных ресурсов, и электричества, и на уровне сопровождающего их персонала. Так например, у наших клиентов, которые с архитектуры Oracle на классическом железе, перешли на Oracle Exadata, в среднем уменьшилась потребность на уровне процессоров в два-три раза. Таким образом, за счет этого существенно снижается и стоимость самого железа, и стоимость лицензий, количество потребляемого электричества и ряда других показателей. Так Oracle Big Data Appliance – это готовый, собранный, сконфигурированный и оптимизированный Hadoop кластер с единой точкой поддержи (Oracle), несмотря на то, что большинство компонентов Hadoop действительно из мира Open Source. Причем с учетом тренда перемещения нагрузок в облако, наши комплексы доступны и в качестве облачных сервисов инфраструктуры. А как работает система? ЛФ: На входе система RTO прослушивает порядка 26 потоков данных, в которые входят фронтальные системы обслуживания клиентов в ТП и АКЦ, а также системы WAY4 и Profile для анализа транзакционной активности клиентов. В среднем  за одну секунду система обсуживает порядка 100 обращений к специалистам банка и около 15 тыс. транзакций по картам и счетам. Эти данные в свою очередь обогащаются и преобразуются в более чем 100 целевых потоков, которые мы используем для составления и коммуникации маркетинговых предложений нашим клиентам. Такой подход соответствует мировым трендам? АП: RTO – безусловно, это тренд, и решения в этой области востребованы не только в российских компаниях, но и международных. Почему это так и что это дает? Первое, что стоит отметить, - это сокращение времени, за которое необходимо реагировать на то, что происходит вокруг. Если десять лет назад все вполне мирились с тем, что несколько дней можно подождать, пока данные появятся в хранилище и их можно будет начинать анализировать. Сейчас это не так. Бизнес требует сократить время вплоть до Real-Time. технологии Oracle GoldenGate, которые активно использует банк ВТБ, обеспечивают сбор, маршрутизацию, преобразование и доставку транзакционных данных между гетерогенными средами в реальном времени c минимальной дополнительной нагрузкой. Второй тренд – это увеличение объемов данных. Их реально становится очень много, а также появляются всё новые и новые их источники. С удешевлением хранилищ данных у бизнеса появляется вполне обоснованное желание их все хранить и пытаться анализировать. Потому что на старых технологиях это будет очень дорого, а есть цель в удешевлении. И Oracle как раз старается решить обе эти задачи, то есть создает продукты, которые ускоряют перемещение данных и которые с точки зрения соотношения price/performance позволяют банкам сделать более интересное предложение своим клиентам. И третьим пунктом надо выделить потоковую (стриминговую) аналитику.  Стриминг позволяет обрабатывать события, по сути, на лету. Это даже не слой базы данных, куда что-то записывается в хранилище и потом достается. Банк просто-напросто быстро обрабатывает сообщения о карточных транзакциях, данные онлайн-банкинга или ДБО. Oracle большое внимание уделяет развитию своих решений в направлении решения задач по предложению RTO и добился существенных успехов, став технологическим лидером в этой области. Насколько сложным является использование такой системы? ЛФ: Основные пользователи этой системы - это бизнес пользователи, поэтому она должна быть технически простой и удобной в использовании. Наши бизнес аналитики и маркетологи получили простой, но вместе с тем мощный инструмент для быстрой разработки, тестирования и запуска новых событийных кампаний. У банка уже был позитивный опыт работы с этим инструментом, поэтому обучение пользователей не потребовало много времени. На данный момент уже запущены сценарии по предложению кредитных продуктов банка, развитию транзакционного поведения клиента и оценке его лояльности. В ближайшее время мы запустим новые предложения по работе с клиентами в сегменте оттока. К середине года мы планируем запустить порядка 20 точечных сценариев. АП: Добавлю, что банк  ВТБ активно исследует и использует новые технологии, чтобы получать все большую отдачу для бизнеса по разным продуктовым направлениям. Банк был одним из первых клиентов, начавших использовать и получать значимые преимущества от Oracle Engineered Systems в России, а недавно в числе первых в мире опробовал облачное автомномное хранилище данных – Oracle Autonomous Data Warehouse. Имея отлаженную связку решений от Oracle – Big Data Appliance, SuperCluster и GoldenGate (включая Oracle Change Data Capture) – Банку оставалось сделать один шаг: развернуть кластер под стриминговую аналитику. Что успешно и было сделано. Глобальный и российский опыт Oracle говорит о том, что значимые технологические прорывы случаются преимущественно в тех компаниях, где IT обслуживают не задачи локальных офисов или функциональных подразделений, а оказывают стратегическую поддержку бизнесу. Это одно из весомых слагаемых успеха данного и других проектов, с успехом реализованных в ВТБ Какие бизнес результаты Вы ждёте от этого проекта? ЛФ: Мы планируем, что проект выйдет на самоокупаемость уже к концу этого года. Если говорить о текущих результатах, то работа с событиями пользователей в режиме реального времени помогает нам увеличивать транзакционную активность клиентов на 10-20%. Оригинал интервью опубликован в печатной и oнлайн версии журнала "Банковское обозрение", №5, май 2019  

Заместитель директора департамента розничного CRM банка ВТБ Лариса Фомина рассказала о планах банка по развитию банковских сервисов Real-Time Offering, развертыванию инфраструктуры для этих задач и...

Blockchain

Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle

Компании в разных отраслях проявляют интерес к корпоративному блокчейну, но работать с ним умеют немногие. Что сдерживает распространение блокчейна в России? Как от экспериментов перейти к результатам - создавая новые приложения "с нуля" или добавляя технологию в существующее решение? Какую блокчейн-платформу выбрать и в каких бизнес-процессах применять? Опыт использования блокчейна в контексте облачных решений мы обсудили с одним из крупных клиентов Oracle в России. Экспертным мнением делится Денис Додон, Директор центра разработки инноваций Альфа-Банка. Чем занимается руководимый вами Центр инноваций, и какое место отводится технологиям блокчейн? Центр инноваций входит в структуру CIB (Corporate & Investment Bank). Прежде всего, мы ориентируемся на потребности крупного отраслевого бизнеса, который, в свою очередь, является потребителем либо поставщиком в другие сегменты - SME, Retail. Поэтому предложения разрабатываются сквозные. Подход простой: дать решение клиенту/партнеру/контрагенту вашего клиента. Это предполагает понимание отраслевого сегмента, циклов и особенностей экономических отношений внутри них, а также предоставление решений через отрасли и клиентов посредством внедрения технологий на базе уже используемых. К технологии блокчейн (blockchain, Distributed Ledger Technology) внимание сегодня высокое, так как она позволяет ускорить бизнес-процессы. До сих пор считается, что между счётами юридических лиц деньги ходят 3-5 дней, именно потому, что процессы инициации отправки денег, мгновенного их трекинга и проверки статуса отправки внутри систем компаний разрознены, что приводит к потере времени, а клиентский сервис оказывается не на высоте. Технология же распределенных реестров позволяет синхронизировать данные и ускорить процессы, мы в этом убедились на практике. Работать с блокчейн-платформами программисты привыкают достаточно быстро, труднее запускать проекты, в которых участвует большое число сторон, поскольку каждой требуется интеграция. У нас есть постоянные команды, которые занимаются этим направлением, что крайне важно. Ведь самое сложное - подружить блокчейн с унаследованными решениями (legacy) и встроить в основные системы (backend). Ценность именно в этом. И мы считаем, у нас это получается. Согласно исследованию Oracle российские компании с энтузиазмом относятся к таким прорывным технологиям как блокчейн, но в действительности наблюдается сильный разрыв между уровнем ожиданий и степенью проникновения технологий. А каково ваше мнение, 2019 год станет годом блокчейна в России? Рынок становится достаточно зрелым, спрос на блокчейн растет, но медленно. Есть такое понятие watchful waiting, т.е. выжидательная тактика. Оно очень хорошо характеризует состояние нашего рынка: большая часть рынка присматривается, но пока ждет доказательств того, что это действительно работает. К сожалению, долгое время ставился знак равенства между блокчейном и криптовалютой. В случае же контролируемого блокчейна (permissioned chain) речь идет о бизнес-процессах, прежде всего, оптимизации издержек и управления продажами. Сдерживающим фактором, по-прежнему, остаются инфраструктурные затраты каждого участника на своей стороне. Есть проблема с разъяснением ценности потенциальным пользователям — каждый раз приходится делать индивидуально. Нужно сказать, что во многих процессах банк – не ключевой игрок, но свою часть, которая неотделима от основных процессов, мы всегда готовы встроить. В каких бизнес-процессах целесообразно применять блокчейн? Это, прежде всего, взаимодействие внутри вертикально интегрированных компаний, где процесс создания стоимости, контрактные отношения и расчеты находятся внутри системы. Внутри нее можно реализовать цифровое казначейство, банковское сопровождение контрактов или отдельных финансовых взаимоотношений при помощи блокчейна. Полагаю, что в подобной экосистеме такие решения как Oracle Blockchain Platform могут успешно применяться, поскольку оператор такого решения может находиться внутри периметра компаний. Архитектура корпоративной блокчейн-платформы. Вы используете блокчейн для задач Альфа-Банка или для задач клиентов? Какое место он занимает в цифровой трансформации банка? Крупной организации требуется время, чтобы созреть для применения чего-то нового. Часто это сдерживается унаследованными системами, которые нельзя заменить мгновенно, да и архитектуру процессов также приходится менять. Нужно признать, что банки в целом не хотят меняться, но вынуждены делать это под давлением внешних факторов – клиентский спрос, конкуренция с альтернативными банковскими сервисами, поиск путей снижения стоимости процессов, — чтобы продукт был быстрее и удобнее. Изменить банк может только его клиент. Поэтому мы сегодня меняем процессы под потребности клиентов, особенно, когда речь идет о блокчейне. У нас создан специальный шлюз, через который смарт-контракты могут взаимодействовать с платежной инфраструктурой банка — интеграция бесшовна на 100%. Изначальный толчок дал клиент. В конце 2016 года авиакомпания S7 Airlines сделала с нами первый цифровой аккредитив, что подтолкнуло искать пути дальнейшего применения. В одном из проектов мы начинаем применять блокчейн для управлениями внутренними процессами посредством внешней бизнес-логики. Практика показала, что иногда это оказывается быстрее и дешевле, так как проще построить новый процесс с нуля, чем «воевать» с большим количеством унаследованных процессов. Стоит отметить, что развивается вывод новых продуктов, помимо расчетных, с использованием блокчейна. Но тут как всегда множество вопросов – есть ли спрос, не преждевременно ли предложение, на чем приоритет и др. Мне видится, что блокчейн трансформирует многое, но работать с ним с точки зрения целевой архитектуры умеют пока немногие, поскольку это требует дизайн-мышления и знания интегрированных, распределенных бизнес-процессов. Помимо финансовых транзакций планируете ли вы развивать другие направления применения блокчейна, например, для поддержки цепочек поставок? Да, мы рассматриваем решения в разных категориях – платежи (Payments), финансирование торговых операций (Trade Finance), финансирование кредита поставщика (SCF), рынки капитала (Capital Markets), управление идентичностью (Identity), все находятся в разной стадии проработки. Мы открыты к предложениям участников рынка и готовы встраивать цифровые финансы. Альфа-Банк реализовал уже несколько проектов по блокчейну. Расскажите о них подробнее. С авиакомпанией S7 Airlines реализовано два проекта: цифровой аккредитив и B2B-решение для агентов авиакомпании, реализующих билеты. Схожий кейс — с участием «Газпронефть-Аэро» по заправке самолетов c использованием технологии Hyperledger Fabric. И в том, и в другом случае роль банка – встраивание финансового сервиса в процессы взаимодействия клиентов для осуществления мгновенных или отсроченных расчетов. В решении по заправке самолета расчеты производились по факту заправки самолета, а смарт-контракт служит для холдирования средств и их перевода по факту заправки. Легенда решения: оба рынка - как продажи билетов, так и топлива - предполагают работу на рынке только с обеспечением - или депозит, или банковская гарантия. Технология позволяет уйти от этого и производить расчеты мгновенно между счетами в момент совершения заказа. Если первый кейс в части билетов активно работает - подключаются новые агенты, то второй кейс развивается медленнее, поскольку разные участники рынка по-разному видят решение. Однако, сам факт применения блокчейн признан успешным и можно ожидать, что развитие скоро пойдет быстрее. Данное решение легко встраивается в бизнес-процессы B2B-сегмента. Большинство промышленных компаний начинают работать с готовыми web-приложениями, но в силу их высокой стоимости и комиссий международных платежных систем эквайринг применяется слабо. Блокчейн решает эту задачу, так как процессинг обходится дешевле, а деньги со счета мгновенной оплаты покупателя поступают немедленно. Для постоянных покупателей, например, металлургического предприятия это решение можно встроить уже сегодня. Поскольку 80% российского рынка – авансы, решение подходит практические везде. В зависимости от проекта здесь может найти применение и Oracle Blockchain Cloud Service, тем более, что Oracle поддерживает Hyperledger Fabric. Еще один проект реализован в области ЖКУ с «Квартплатой-24» и нацелен на проведение прозрачных расчетов и обмена данными с участниками сегмента ЖКУ (ЕИРЦ, ресурсоснабжающие организации, сборщики). Проект имеет большую перспективу, так как на этом рынке присутствует недоверие, а блокчейн эту проблему решает. С какими сложностями приходится сталкиваться при внедрении блокчейна? Планируете ли использовать облачные блокчейн-платформы, в частности Oracle Blockchain Platform? Основные проблемы – постоянная эволюция технологии, сложность управления децентрализованными компонентами платформы и необходимость интеграции с существующими корпоративными приложениями. Если говорить о платформе Hyperledger Fabric, которую мы используем, она включает проверяющие узлы, сервисы для управления участниками, узлы, формирующие блоки, контейнеры для исполнения смарт-контрактов. И всегда стоит вопрос, где размещать компоненты платформы, кто ими будет управлять и контролировать, как это закрепить юридически и т.д. Выбор оператора блокчейн-платформы всегда актуален. Если проект делать на 100% под себя, для поддержки внутренних процессов, то логично размещать все необходимое у себя. Если же проект нацелен на решение инфраструктурного вопроса в рамках какого-то отраслевого сегмента, то логично, чтобы оператор был внешний и независимый. Есть проекты, в которых именно такое решение является предпочтительным. Проблема не в блокчейне и не в облаке, а в готовности backend-систем взаимодействовать с ними. Потому пока значительная часть рынка ждет изменения законодательства, а лишь малая его часть занимается изменением процессов для этого. Впрочем, проблема скорее не в законе, а в восприятии: на самом деле, текущего законодательства достаточно для использования технологии. Наша позиция, что блокчейн-узел всегда должен находится в инфраструктуре банка. Oracle такое позволяет. Мы готовы рассматривать Oracle Blockchain Platform в связке с корпоративными потребителями решений Oracle. Согласно нашим тестам и исследованиям в этой плаформе действительно хорош стек управленческих процессов. Он вполне может использоваться как отдельное готовое решение или в связке с корпоративными приложениями Oracle, так как в такой конфигурации интегрировать блокчейн-приложения в соответствующие бизнес-процессы проще, поскольку стеки технологий совместимы. Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов.

Компании в разных отраслях проявляют интерес к корпоративному блокчейну, но работать с ним умеют немногие. Что сдерживает распространение блокчейна в России? Как от экспериментов перейти к результатам -...

CIO

Микросервисы: как управлять данными в архитектуре будущего?

«Микросервисы». Именно такой ответ вы скорее всего услышите, если спросите любого ИТ-руководителя, что он думает о будущем разработки корпоративных приложений. Модель микросервисов, ставшая популярной среди крупных веб-компаний, теперь находит применение во многих организациях. Микросервисы - это небольшие, легкие модули, каждый из которых хорошо выполняет определенную задачу и взаимодействует с другими модулями при создании более крупных приложений. Они как нельзя лучше подходят для нативной облачной среды. Привлекательность микросервисов легко объяснима. Разработчики могут работать параллельно, используя язык программирования, платформы и форматы данных по своему выбору. При этом им не требуется координировать с другими разработчиками развертывание и масштабирование компонентов приложений, построенных на базе микросервисов . С точки зрения бизнеса, микросервисы привлекательны тем, что более разнообразную функциональность удается предоставить быстрее. Getty Images/iStockphoto Однако первые пользователи столкнулись с серьезной проблемой — управлением данными. Типичные корпоративные приложения обмениваются информацией посредством совместно используемых баз данных. В мире микросервисов это против правил: в идеале должно быть достаточно интерфейсов прикладного программирования (API), событий и передачи сообщений. Идеальный микросервис должен полностью изолировать свои данные (инкапсуляция) от внешнего мира и предоставлять их только с помощью API. Цель состоит в том, чтобы избежать «привязки к данным» (data coupling), при котором изменение в представлении данных одним микросервисом необходимо координировать с разработчиками других микросервисов. Каждый, кто обновлял крупное корпоративное приложение, знает, что привязка к структуре данных и зависимости между данными могут замедлить внедрение новых средств и функций. Однако строгое следование правилу, согласно которому микросервисы не могут обмениваться данными ни при каких обстоятельствах, неизбежно повлечет за собой бОльшие затраты и сложности, чем контролируемый совместный доступ к данным. Стремление разработчиков работать независимо, удовлетворить можно и даже нужно, но при этом необходимо учитывать общие потребности всей группы разработки приложения. Проблемы инкапсуляции данных В качестве примера полезно взглянуть на проблему с точки зрения требований типичного приложения, такого как сайт интернет-магазина, где необходимы частые обновления. Сначала мы рассмотрим типовые трудности управления данными, возникающие при использовании микросервисов, а затем предложим наиболее простой способ их  преодоления. Часто оказывается, что определенные данные, такие как информация о клиенте и продукте, используются во многих компонентах большого приложения. В случае "чистой" микросервисной архитектуры один микросервис будет отвечать только за обработку информации о клиенте и ассоциированных элементов данных, а все остальные — запрашивать данные и обновлять их только через API этого микросервиса. Простое приложение, реализованное с использованием микросервисов Это означает, что при создании микросервисов разработчики должны учитывать все потенциальные запросы других модулей. При возникновении нового требования придется обновлять микросервис, который отвечает за обработку определённого типа информации. Применительно к нашему примеру с интернет-магазином это означает, что микросервис с данными о продукте может получить запрос  на дополнительную информацию от других микросервисов, поэтому его нужно изменить. Такая необходимость координировать все потенциальные варианты использования «собственной» информации микросервиса может негативно повлиять на производительность разработчиков и замедлить реализацию новых функций. Еще одна проблема - анализ данных в рамках всего приложения. В классической микросервисной архитектуре аналитическим компонентам необходимо получать данные от каждого релевантного компонента - извлекать, преобразовывать и загружать соответствующие данные по мере необходимости, следовательно, каждый микросервис должен генерировать или хранить данные для аналитики. В случае нашего гипотетического приложения для интернет-торговли может потребоваться, к примеру, составить представление о том, насколько хорошо функционирует каждый компонент приложения  на любом шаге посетителя интернет-магазина. Это предполагает анализ данных из нескольких модулей. При типичном микросервисном подходе понадобятся дополнительное время и усилия для создания аналитического представления в масштабе приложения, как со стороны аналитиков, так и со стороны разработчиков микросервисов, где обрабатываются данные. Еще сложнее оказывается задача отката длительных бизнес-транзакций, состоящих из нескольких действий, например, отмены резервирования заказа, если его нет в наличии или кредит не одобрен. В обычном мире без микросервисов это делается с помощью мониторов транзакций и двухфазной фиксации (commit): либо вся транзакция завершается успешно, либо ни одно из ее действий не сохраняется. К сожалению, в мире микросервисов этот проверенный подход считается «антишаблоном», которого следует избегать любой ценой. Вместо этого координирующий процесс использует для согласования сложных транзакций «шаблон саги». Каждый задействованный микросервис должен предусмотреть возможность отмены предыдущей транзакции в случае необходимости. Такая структура ведет потенциально к большей сложности и увеличивает вероятность ошибок. Наконец, с результирующей средой управления данными может оказаться слишком сложно работать. Каждый из используемых программных инструментов баз данных нужно устанавливать, настраивать, мониторить, применять к нему патчи и обновлять. А для каждого из имеющихся хранилищ данных необходимо обеспечить высокую доступность, возможность восстановления при необходимости и защиту от несанкционированного доступа. Более простой путь В идеале, хорошо было бы иметь более простой способ получить преимущества высокой скорости и производительности, присущие модели микросервисов, но избежать сложности управления данными. Знакомая многим база данных Oracle Database предлагает для этого уникальные возможности. При использовании Oracle Database каждая группа разработчиков может свободно создавать подключаемые базы данных (Pluggable DataBase, PDB), применяя любую модель данных по своему усмотрению: JSON/XML, ключ/значение, пространственную/графовую, объектную, реляционную или другую. PDB - это небольшие, легкие, изолированные логические базы данных, которые находятся в более крупной базе данных - контейнере (Container DataBase, CDB). PDB можно по мере необходимости независимо масштабировать, используя такие методы, как операции в оперативной памяти (in-memory) и шардинг (Sharding - разновидность секционирования базы данных). Если требуется, их можно легко копировать и перемещать. PDB также получают полный, расширенный набор возможностей базы данных Oracle. Таким образом, разработчики могут делать со своим микросервисом все, что необходимо, но потребность в координации действий с другими разработчиками значительно меньше. База данных Oracle давно поддерживает мощную функцию, минимизирующую влияние привязки к данным: переопределение в зависимости от редакции (Edition-Based Redefinition, EBR). Благодаря EBR разработчики могут изменять представления (views) и логику по мере необходимости, сохраняя унаследованные представления БД (database view) и логику для тех, кто в этом нуждается. Обновления в старых или новых редакциях можно легко распространять с помощью триггеров. Как этот подход помогает в решении общих проблем управления данными при работе с микросервисами? Когда в другой части приложения требуется использовать определенные данные (например, данные по клиентам и продуктам в нашем приложении интернет-торговли), то при желании к ним можно получить прямой доступ или даже обновить их, не информируя об этом микросервис, который обрабатывает данные. Когда разработчик микросервиса меняет способ представления информации, это не влияет на другие модули, у которых сохраняется доступ к более ранней редакции базы данных. Когда настанет удобный момент, можно будет обновить других потребителей информации этого модуля и удалить предыдущие редакции. Таким образом, разработчикам не нужно откладывать внесение изменений – это можно делать по мере необходимости. Кроме того, можно существенно улучшить аналитику в масштабе всего приложения. Аналитическая среда получает прямой и свободный доступ к данным, принадлежащим микросервисам. Преобразования данных можно перенести в отдельные подключаемые базы данных без изменения самих данных. Комплексный анализ данных и машинное обучение также могут быть легко перенесены на уровень отдельных баз данных без привлечения разработчиков микросервисов. Это предполагает сокращение количества операций для извлечения, преобразования и загрузки информации. Большая часть ресурсоемкой работы может происходить в самой базе данных, ближе к данным. Разработчики получают возможность реализовать изменения по своему усмотрению, в то время как аналитики — продолжают использовать предыдущее представление БД, пока не настанет удобный момент для внесения изменений. Результат - лучшая, более быстрая аналитика при упрощении и гораздо меньших издержках. Новые привлекательные варианты появляются и в случае непростой проблемы отката продолжительных сложных транзакций. Как и раньше, координирующие процессы можно создавать с помощью дружественных к микросервисам «саг», но компенсационные транзакции, которые отменяют предыдущие действия, можно реализовать непосредственно на уровне базы данных. Привлекать разработчиков микросервисов для этого не потребуется. Кроме того, с помощью механизмов Oracle Advanced Queuing (AQ) можно реализовать очередь сообщений. Она обеспечивает надежную доставку сообщений - ничего никогда не потеряется. Наконец, намного упрощается операционная среда. При использовании контейнерных баз данных необходимо инсталлировать, конфигурировать, отслеживать и обновлять только одну систему управления данными. В результате для обеспечения высокой доступности и возможности восстановления задействуется единый механизм. Кроме того, Oracle Database предоставляет самый передовой набор функций безопасности - единообразно применяемых, соблюдаемых и контролируемых во всей вашей среде. Простые среды обходятся дешевле, требуют меньше усилий и приводят к меньшему количеству ошибок. В отличие от классических подходов к управлению данными, при применении микросервисов контейнерная база данных с несколькими подключаемыми БД использует единый общий пул вычислительных, сетевых ресурсов и ресурсов для хранения информации. Следовательно, она гораздо эффективнее, чем несколько изолированных инструментов управления данными. Эта эффективность относится и к навыкам. Ведь в большинстве организаций есть люди, уже знакомые с Oracle Database. Лучшее из обоих миров? Микросервисная архитектура привлекательна прежде всего своей скоростью: команды разработчиков могут действовать независимо друг от друга, а новые функции можно быстро добавить без координации работ между несколькими командами. Однако переход к микросервисам может оказаться непростым – это новые инструменты, новые методологии, новые операционные процессы и новые навыки. Избежать привязки к данным можно несколькими способами. Но только используя проверенные расширенные функции базы данных Oracle - подключаемые базы данных, переопределение структуры данных в зависимости от редакции (Edition-Based Redefinition), Advanced Queuing, in-memory, шардинг и т. д. — организации могут реализовать преимущества приложений на основе микросервисов без лишних усложнений и роста стоимости разработки. Оригинал статьи Кейс: компания Faberlic создает микросервисную архитектуру учетной системы второго поколения на базе Oracle Cloud

«Микросервисы». Именно такой ответ вы скорее всего услышите, если спросите любого ИТ-руководителя, что он думает о будущем разработки корпоративных приложений. Модель микросервисов, ставшая популярной...

Artificial Intelligence

За авторством ИИ: алгоритмы Oracle AI сочинили неофициальный гимн Евровидения-2019

Изхар Коэн: Blue Jeans & Bloody Tears Сенсация на Евровидении-2019? Дуэт Изхара Коэна (Izhar Cohen), первого победителя конкурса Евровидение от Израиля, и компьютера, песня о любви и разочаровании, написанная компьютером, в исполнении Изхара Коэна и… компьютера. Эта песня претендует на то, чтобы стать неофициальным гимном Евровидения-2019 и войти в историю как первый хит Евровидения, написанный машиной. Компьютеры уже победили чемпиона мира по шахматам и чемпиона по го, самой древней в мире настольной игры. Но может ли компьютер написать песню, которая способна выиграть Евровидение? Неординарный музыкально-технологический арт-проект – попытка дать ответ на этот вопрос. Группа израильских артистов, музыкантов, программистов и предпринимателей решила исследовать творческие способности человека с помощью инновационных технологий — и бросить им вызов. Что особенного у хита Евровидения? Что делает его незабываемым? Сам победитель? «Двенадцать баллов за искусственный интеллект» (“Twelve Points for Artificial Intelligence”) — этот проект объединил «нацию стартапов», как называют Израиль, и музыкальные таланты страны-хозяйки Евровидения 2019, которые задались амбициозной целью проверить, сможет ли искусственный интеллект действительно тронуть наши сердца. Команда проекта загрузила сотни песен Евровидения - мелодии и тексты - в нейронную сеть. Алгоритмы выдали тысячи новых мелодий и стихотворных строк, из которых были отобраны несколько музыкальных блоков и «сведены» в песню. Все ее части написаны и составлены искусственным интеллектом. Называется песня Blue Jeans & Bloody Tears («Синие джинсы и кровавые слезы»). Она отражает атмосферу Евровидения – китч и мелодраму, юмор и розыгрыши. А кто сможет лучше исполнить эту песню, чем Изхар Коэн - израильский король Евровидения? Изхар Коэн стал первым, кто принес победу Израилю, выступая с песней Abanibi. Второй раз он представлял страну с песней Oleh Oleh и занял почетное пятое место. Композицию продюссировал Авшалом Ариэль (Avshalom Ariel), музыкальный руководитель Нета Барзилая (Neta Barzilai), продюсер Toй (Toy) и клипа "Басса Сабаба" (Bassa Sababa). Как это сделано: Замысел и идея - креативный директор и цифровой дизайнер Нимрод Шапира (Nimrod Shapira) присоединился к Allenby Concepts, продюссерам проекта Эксперты технологического гиганта Oracle, обработав сотни песен, написали тысячи новых мелодий с помощью алгоритмов на базе Oracle Cloud. Поэт и программист Эран Хадас (Eran Hadas) создал алгоритм, который на основе сотен текстов сгенерировал тысячи новых лирических строк. Композитор Амир Шейнфельд (Amir Sheinfeld) с коллегами отобрали наиболее привлекательные мелодии и текст. Музыкальный директор проекта - Авшалом Ариэль, продюсер Toй (Toy), победителя Евровидения-2018, и клипа "Басса Сабаба" (Bassa Sababa). Клип снят анимационной студией SulkyBunny.

Изхар Коэн: Blue Jeans & Bloody Tears Сенсация на Евровидении-2019? Дуэт Изхара Коэна (Izhar Cohen), первого победителя конкурса Евровидение от Израиля, и компьютера, песня о любви и разочаровании,...

Customers

Жалобы на связь есть? Как Oracle помог «МегаФон» обеспечить доступность сети 99,99% во время ЧМ по футболу в России

Объем интернет-трафика на стадионах и фанзонах в сети «МегаФон» во время Чемпионата мира по футболу 2018 превысил 500 Тбайт, а совокупная длительность звонков составила свыше 65 лет беспрерывных разговоров, при этом уровень доступности сети составил 99,99%. Как оператору удалось этого добиться при такой экстраординарной нагрузке? Предыдущий чемпионат мира по футболу 2014 года в Бразилии получил неофициальное название «первого соцмедийного мундиаля». Болельщики активно обменивались твитами и ставили лайки.  Только во время финала на Маракане, по данным Sindi Telebrasil, бразильского национального союза операторов, объем трафика данных в окрестностях стадиона составил — если пересчитать его в размер фотографий — 2,6 млн фото. Однако российский чемпионат намного превзошел эти показатели. За время чемпионата объем прокачанного через сотовые сети трафика на стадионах, фан-зонах, отелях и других местах концентрации фанатов только в столице оценивается в 72 триллионов фото! Хоть прямое сравнение и некорректно, но эта цифра позволяет представить «масштабы бедствия», с которым пришлось иметь дело российским сотовым операторам. Характерстики сети "МегаФон". 160 ключевых объектов ЧМ-2018, обслуживаемых в режиме 24/7 командой оператора с участием Oracle. Источник: "МегаФон" Социальные сети, несомненно, остались основным местом виртуальной активности болельщиков. Этому способствовала и то, что стоимость мобильного интернета в России даже ниже, чем во многих других странах — в Москве она в 3-4 раза меньше, чем, скажем, в Лондоне. К тому же, российские операторы разработали для них специальные тарифные планы. Так, «МегаФон» предложил тариф «Hello», чтобы иностранные гости чемпионата могли продолжать пользоваться мессенджерами и соцсетями в роуминге как у себя дома. Однако за четыре года после бразильского мундиаля и возможности технологии, и паттерны поведения абонентов изменились. Смартфонами обзавелись более половины жителей Земли, а по данным Google, они теперь есть у 4 из 5 спортивных болельщиков. Пользователи стали все больше времени проводить за своим устройствами, они едва ли не живут в них. При этом все чаще загружается «тяжелый» контент такой как видео. Российский чемпионат был просто обречен стать самым мобильным. Это не могло не выразиться в резком росте трафика через сотовые сети. «По сравнению с предшествующими чемпионатами мира по футболу, количество терабайт, прокачанных через мобильные сети, возросло экспоненциально — практически на порядок», — отметила Анна Серебряникова, член совета директоров ПАО «МегаФон» и президент Ассоциации участников рынка больших данных в программе «Цифровая экономика» на Пробизнес ТВ. По данным измерений оператора, общий объем интернет-трафика на стадионах и фанзонах в сети «МегаФон» превысил 500 Тбайт. А совокупная длительность разговоров составила более 34 млн минут, то есть свыше 65 лет беспрерывных разговоров. Рекорд нагрузки и рекорд скорости Только в день матча между Россией и Испанией 1 июля фанзону на Воробьевых горах посетили 175 тыс. человек! Как отмечают в ДИТ Москвы, жалоб на связь ни от кого не поступило. А уровень доступности связи соответствовал высочайшим стандартам для такой нагрузки — 99,99%. За счет чего удалось этого добиться? Обеспечить надежную связь при столь высокой концентрации болельщиков, как в фанзонах и, особенно, в условиях стадионов, непросто. Так, в «Лужниках» всеми операторами было размещено 140 базовых станций и еще 50 вокруг стадиона, рассчитанных на совокупную нагрузку в 150 тыс. абонентов. «Все участники рынка обеспечили очень высокое качество мобильной связи. Это стало возможным благодаря кооперации между операторами, — сказала Анна Серебряникова. – И за все время проведения чемпионата мира «МегаФон» не получил ни одного штрафа за некачественную работу сети от организаторов». Чтобы болельщики могли всегда находиться на связи,  «МегаФон» задействовал порядка 25000 км волоконно-оптических линий связи, более 1300 базовых станций, установил более 5000 антенн и 900 единиц телекоммуникационного оборудования. Это позволило обеспечить радиопокрытие более 160 ключевых объектов, в том числе всех стадионов, где проходил чемпионат мира. Для подключения спортивных объектов оператор предоставил магистральные каналы связи с неограниченным лимитом пропускной способности, услуги передачи данных, доступа в Интернет, ISDN, защиту от атак DoS/DDoS, обслуживание ЛВС. Это позволило обеспечить стабильную работу не только мобильной, но и остальных типов связи: фиксированной и телематической. Вместе с двумя тысячами инженеров и технических специалистов «МегаФона» в проекте участвовали специалисты технической поддержки Oracle. На период проведения Чемпионата мира «МегаФон» расширил взаимодействие с Oracle Advanced Customer Support по поддержке продуктов из линейки Oracle Communications по направлениям Session Border Controllers, Session Routers, EAGLE STPs и Performance Intelligence Center. В рамках расширенного сотрудничества был проведен проактивный мониторинг используемых систем, по результатам которого были даны рекомендации по улучшению работы инфраструктуры. Во время чемпионата инженеры расширенной техподдержки Oracle работали на площадке заказчика вместе со специалистами оператора. Сотовые сети во время Чемпионата мира по футболу практически испытали предел своих возможностей. Максимальное значение скорости скачивания в 293 Мбит/с было зафиксировано на стадионе Лужники, при этом теоретический максимум для сетей 4G лишь немного превышает 300 Мбит/с и достижим только в лабораторных условиях. И инфраструктура «МегаФона» безупречно справилась с высочайшими нагрузками. «Мы очень гордимся этим проектом. Мы делали его вместе с группой компаний «Ростех» по заданию Правительства. Это беспрецедентно сложный технологический проект. Экспертиза, которую получила технологическая команда «Мегафона», практически ни с чем не сравнима», — подчеркнула Анна Серебряникова. В успешной цифровой трансформации «МегаФон» помогают решения из полного интегрированного программно-аппаратного стека Oracle.  Планомерно развивается сотрудничество по корпоративному хранилищу, облачным сервисам, большим данным, бизнес-аналитике, интеграции данных и другим направлениям. В корпоративном хранилище данных на платформе Oracle Exadata колидируется информация из более чем 50 систем-источников. Внедрение таких технологий как Oracle Data Integrator, Oracle Active Data Guard, Oracle Big Data SQL, Oracle Business Intelligence позволило оператору еще больше сократить затраты на хранение данных, сроки разработки и время их вывода на рынок. Модель Oracle Universal Credits обеспечивает оператору неограниченный доступ ко всем PaaS- и IaaS-сервисам Oracle. Среди наиболее востребованных облачных сервисов - Oracle Management Cloud для повышения управляемости ИТ-инфраструктуры.    

Объем интернет-трафика на стадионах и фанзонах в сети «МегаФон» во время Чемпионата мира по футболу 2018 превысил 500 Тбайт, а совокупная длительность звонков составила свыше 65 лет...

CMO

Работать в единой логике Oracle: как Tele2 нарастил digital-аудиторию с 6 до 22 млн человек

Телекоммуникационные операторы столкнулись с тем, что период активного роста абонентской базы закончился. Сейчас ООО "Т2 РТК холдинг" (Tele2) остается единственным российским мобильным оператором, который продолжает наращивать количество клиентов. По итогам 2018 года абонентская база компании увеличилась на 4,2 % до 42,3 млн пользователей. Как именно цифровизация помогает оператору достигать таких показателей, рассказывает директор по развитию цифрового канала Tele2 Сергей Колесняк. Есть ли у компании стратегия цифровизации? Как связаны ваши меры по цифровизации с теми, что заложены в нацпроекте "Цифровая экономика РФ"? Цифровая трансформация бизнеса – это часть нашей стратегии. Мы исходим в первую очередь из бизнес-потребностей, хотя действия государства тоже учитываем. Компания Tele2 – один из лидеров по развитию LTE-сетей: начиная с конца 2017 года мы опережаем конкурентов по темпам строительства инфраструктуры 4G. Развивая сеть, мы вносим вклад в решение такой задачи, как устранение цифрового неравенства во всех регионах присутствия. Мы строим сеть в удаленных и малонаселенных пунктах, и часто Tele2 является единственным оператором, работающим на этих территориях. Что касается digital-трансформации как части бизнес-стратегии, мы ориентируемся на удовлетворение потребностей абонентов. Поэтому прежде всего развиваем цифровые сервисы: финансовые услуги, уникальные продуктовые предложения, услуги интернет-магазина, средства самообслуживания, а также возможности перехода к нам абонентов других сетей с сохранением номера (Mobile Number Portability, MNP). Именно для этого мы построили единую цифровую платформу, которую назвали Digital Suite. Как эффект от цифровой трансформации отражается на динамике пользователей сайта и цифровых приложений Tele2? За два года ежемесячное количество посетителей нашего сайта увеличилось в 3,5 раза: с 6 млн до 22 млн человек. За 2018 год аудитория приложения "Мой Tele2", которое позволяет клиентам управлять мобильными услугами, выросла более чем в два раза. При этом, по оценкам пользователей в магазинах приложений, "Мой Tele2" занимает первое место среди конкурентов в AppStore и второе – в Google Play. Как вы пришли к тому, что компании нужна единая цифровая платформа? У нас долгое время не было единой стратегии развития цифровых сервисов, включая сайт, интернет-магазин, мобильное приложение. Они развивались на разных платформах разных вендоров, были среди сервисов и самописные. Все это создавало определенные сложности. Во-первых, не было четкого понимания действий пользователей в цифровом пространстве. Во-вторых, сервисы имели разную логику работы, а это неудобно. Наконец, росли ожидания пользователей – по мере того как цифровые сервисы проникали в их жизнь: за последние пять лет требования к дизайну и функциональности сайтов и мобильных приложений кардинально изменились. Так мы приняли решение строить единое цифровое пространство. Облегчил ли запуск digital-платформы вывод на рынок новых продуктов? Решения, которые мы использовали несколько лет назад, действительно исчерпали резервы по масштабированию. Данное обстоятельство начало мешать запуску новых продуктов, а именно на них мы делаем ставку. С 2017 года Tele2 опирается на концепцию "Другие правила", которая предполагает регулярный вывод на рынок инновационных продуктов, не имеющих аналогов в российском телекоме. Среди таких сервисов – ​наш тарифный конструктор, который позволяет клиенту самому "собирать" тариф, выбирая разные опции. К уникальным продуктам также относится услуга "Делитесь гигабайтами", с помощью которой пользователи могут делиться трафиком с другими абонентами. В недавнем прошлом сделать это было невозможно – хотя бы потому, что интернет-магазин, сайт и мобильное приложение не были интегрированы между собой и с биллингом. В общем-то, перед нами стояло две задачи – обеспечить приток новых абонентов и улучшить обслуживание имеющихся. Исходя из этого мы и развивали наши сервисы. В результате такая логика привела нас к внедрению единой платформы Oracle Commerce. Источник: Tele2 Каковы были ключевые критерии при выборе поставщика решения? Это должна была быть промышленная платформа. Мы не обладали необходимым опытом для того, чтобы создать все собственными силами. В итоге после анализа рынка мы остановились на платформах от двух лидеров отрасли. По итогам тендера победила компания Oracle. В пользу данного решения говорил успешный опыт внедрения платформы у зарубежных телеком-операторов, включая Deutsche Telekom и Vodafone. Также нас привлекли возможности платформы Oracle по персонализации, что важно для развития цифровых сервисов "по другим правилам". Пришлось ли закупать дополнительное оборудование в связи с внедрением платформы? Да, пришлось закупать серверы и системы хранения. Для этого потребовались значительные инвестиции. Также мы приобрели в полном объеме лицензии на ПО Oracle. Однако мы считаем, что вложения уже окупились. Почему вы отказались от запуска своими силами? Если бы мы все делали сами, то наши затраты и время на разработку были бы примерно такими же. Но использовать готовое решение проще, как и обращаться к уже накопленной экспертизе. Ведь что такое платформа? Это опыт большого количества клиентов, которые ее внедрили и успешно используют. А потребности заказчиков в том, что касается управления контентом, построения продуктовых каталогов, разного рода модулей, связанных с электронной коммерцией, более-менее одинаковы. И всегда лучше учиться на чужих ошибках. На кого вы ориентируетесь при развитии цифровых сервисов? Если говорить про сервисную модель, то тут операторы связи во многом схожи с банками. Конечно, телеком-услуги несколько другие. Однако согласно нашим исследованиям, клиенты Tele2 хотели бы получать приблизительно те же сервисы, которыми они пользуются, совершая банковские операции. В целом мобильные приложения крупнейших банков, включая Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, стали своего рода "золотым стандартом" на рынке. При разработке сервисов Tele2 мы ориентируемся на лучшие решения в разных отраслях, но при этом стараемся отстроиться от конкурентов и создать свое лучшее предложение. Мы также изучаем опыт западных телеком-компаний – ​например, испанской Telefonica или американской T-Mobile. Ваша должность означает, что вы являетесь директором по цифровым технологиям (Chief Digital Officer, CDO) в компании. Как распределяются полномочия между вами и ИТ-директором? Имеет ли смысл совмещать эти должности? ИТ-директор отвечает за ИТ-инфраструктуру, работу биллинга и поддержку цифровых сервисов. Например, он решает, сколько закупать серверов, размещать их на своей территории или арендовать мощности внешнего ЦОДа. Я как CDO ответствен за цифровую трансформацию компании, развитие digital-продуктов и их продвижение. Вместе мы управляем разработкой сервисов: я – ​с точки зрения продуктового наполнения, ИТ-директор – ​с точки зрения обеспечения качества. Совмещать эти должности имеет смысл на небольших предприятиях. В крупных компаниях, особенно клиентоориентированных, это просто невозможно. В Tele2 ИТ-дирекция обслуживает все нужды внутренних заказчиков, от поддержки рабочих мест до развития ЦОДа и биллинга, в то время как миссия CDO – ​делать счастливыми клиентов компании в цифровой среде. Сегодня многие разочарованы в новых технологиях – ​например, в аналитике на основе больших данных. Что думают об этом в Tele2? Мы, напротив, активно развиваем направление больших данных, причем далеко не только в сторону продажи результатов их обработки. На их основе мы оптимизируем внутренние процессы. Например, Tele2 оптимизирует затраты на развитие сети или определяет, где лучше открыть новый салон связи. Также аналитика на основе больших данных позволяет предлагать абонентам набор тарифов и услуг, которые лучше всего соответствуют их модели потребления. Например, мы видим рост объемов потребления интернет-трафика у абонента. Значит, ему можно предложить тариф с большим объемом гигабайтов или специальную опцию, если он чаще использует какой-то определенный сервис. Такой опцией может стать безлимитный доступ к YouTube. Развивать направление больших данных важно и нужно: такая аналитика приносит реальные деньги, и инвестиции в ее развитие быстро окупаются. Но с другой стороны, "новой нефтью" все, что связано с большими данными, пока не стало. Тут можно согласиться с тем, что чьи-то ожидания были завышены. Каков ваш опыт использования роботов, чат-ботов, голосовых помощников? Какие задачи они решают? Как планируете расширять их применение? Я оптимист в том, что касается голосового интерфейса. Уже в ближайшем будущем он станет основным при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами. Опыт использования виртуального помощника Alexa от Amazon и Siri от Apple – ​тому примеры. Есть много успешных случаев адаптации голосового интерфейса для различных сценариев использования. В эту сторону двигаются все технологические компании, в том числе российские. Да, пока они недостаточно "умны", не все понимают и не все делают так, как люди, но развитие идет динамично. В течение пяти-семи лет цифровой мир сильно изменится. Чат-ботов мы используем уже сейчас, и это положительный опыт. Они реально "разгружают" операторов и могут самостоятельно ответить приблизительно на половину вопросов, которые задают пользователи сайта и мобильного приложения. По мере их обучения эта доля будет расти. Как показывает опыт, процент обработанных чат-ботами обращений можно довести до 70 %, но это небыстрый процесс. Программных роботов мы также используем, но больше для решения наших внутренних задач. Как будут дальше развиваться цифровые сервисы Tele2? Итоги прошлого года показали, что потребление интернет-трафика на одного пользователя Tele2 выросло на 45 %. Это яркая иллюстрация того, что аудитория становится все более цифровой. Разумеется, тренд на экспоненциальное потребление Интернета сохранится. Многие традиционные сервисы переходят в онлайн-формат, пользователи привыкают к удобству цифровых услуг и воспринимают их как жизненно необходимые. Мы продолжим запускать продукты в рамках стратегии "Другие правила" и развивать их на базе цифровой платформы. При этом важно фокусироваться на персонализации решений и формировать бесшовный клиентский опыт. Оригинал интервью опубликован в журнале Стандарт №3 (194), март 2019 и на Comnews.  

Телекоммуникационные операторы столкнулись с тем, что период активного роста абонентской базы закончился. Сейчас ООО "Т2 РТК холдинг" (Tele2) остается единственным российским мобильным оператором,...

Autonomous

Oracle Database 19c: раскрыты ключевые возможности новой версии

Новые функции, включенные в Oracle Database 19c, сделали СУБД №1 в мире еще полезнее для поддержки бизнеса в цифровую эпоху. Представленная на Oracle Live SQL в начале 2019 года, новая версия Oracle Database 19c предлагает впечатляющий набор инноваций и явлется стабильной версией, рассчитанной на длительное использование. Ценное и важное для себя найдут в ней и разработчики, и администраторы баз данных, и специалисты по анализу данных, и эксперты по информационной безопасности. В блоге Oracle сегодня мы рассказываем о ключевых новых возможностях. Автоматическая индексация Функция Automatic Indexing создает индексы автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения, причем, как показали тесты, она часто справляется с этой задачей лучше, чем  человек «Впервые база данных может сама определить оптимальный набор индексов, — поясняет Доминик Джайлс, главный менеджер Oracle по продуктам Oracle Database. — При их создании учитываются структура данных, сами данные и запросы». Это означает, что «базу данных можно создать и начать использовать вовсе без каких-либо индексов или с очень небольшим набором индексов. База данных проанализирует ресурсоемкие запросы, чтобы понять, какие индексы потенциально нужны, проверит полезность отобранных кандидатов, а затем сама построит индексы, причем все это займет меньше времени, чем создание индексов вручную». Эта функция будет прекрасно работать и с базой данных, для которой индексы уже построены. В этом случае автоматическое индексирование может помочь в тонкой настройке набора индексов в БД. После создания индексов база данных постоянно проверяет их использование и удаляет ненужные. Это важно, потому что с течением времени индексы накапливаются — крупные коммерческие приложения, работающие с Oracle Database, могут создавать за годы использования тысячи таких индексов. «Часто они создаются для отчетов или пакетных заданий, в которых уже больше нет нужды», — отмечает Доминик Джайлс. Это не так безобидно, поскольку индексы увеличивают потребность базы данных в вычислительных ресурсах и ресурсах хранения. Active Data Guard DML Redirect Эта новая возможность Oracle Database 19c помогает эффективнее использовать резервную базу данных -- зеркальную копию рабочей базы данных, предназначенную  для аварийного восстановления. «Эта часть инфраструктуры дорого обходится нашим корпоративным клиентам, -- говорит Доминик Джайлс. -- Она занимает место и увеличивает энергопотребление». Чтобы помочь клиентам эффективнее ее использовать, в Oracle Database 11g корпорация Oracle предложила опцию Oracle Active Data Guard, с помощью которой можно открывать резервную базу данных на чтение, создавать на ней отчеты и выполнять бэкапы. В Oracle Database 19c реализована важная дополнительная возможность Active Data Guard DML Redirect, которая позволяет изменять данные в резервной базе данных. Как объясняет Доминик Джайлз, одна из причин такого нововведения в том, что «многие приложениям при создании отчетов требуется не только читать данные, но и делать некоторые записи в базе данных. С помощью Active Data Guard DML Redirect операции записи немедленно и прозрачно перенаправляются в первичную базу данных и после занесения в нее реплицируются в резервную БД. С точки зрения пользователя это выглядит так, как будто он обновляет данные в резервной базе данных». Active Data Guard DML Redirect работает одинаково хорошо при размещении резервной базы данных как в локальной среде, так и в облаке, а также когда и основная, и резервная базы данных выполняются в облачной среде. «Это позволяет клиентам более гибко и креативно использовать данный дополнительный ресурс», — говорит Доминик Джайлс. Гибридные секционированные таблицы Клиенты Oracle постоянно сталкиваются с проблемой хранения растущих объемов данных, причем для соответствия требованиям регуляторов, данные подчас должны храниться годами и находиться всегда под рукой. Гибридные секционированные таблицы в Oracle Database 19c помогут справиться с этой задачей. Гибридные секционированные таблицы (Hybrid Partitioned Tables) позволяют совмещать в рамках одной таблицы как секции, которые находятся внутри стандартного табличного пространства, так и секции, которые размещаются на внешних дешевых системах хранения вне базы данных. «Это означает, что все возможности аналитики СУБД Oracle можно использовать даже тогда, когда данные размещены на внешней недорогой системе хранения», — поясняет Доминик Джайлс. Эти системы хранения  данных могут располагаться как в локальном ЦОД клиента, так и в облаке. «Привлекательность такой модели в том, что некоторые секции таблицы, размещенной в БД вашего ЦОД могут лежать в облаке», — говорит он. Данные вне базы данных Oracle доступны только для чтения и не нуждаются в регулярном бэкапе, но к ним можно обращаться из Oracle Database. «Это очень привлекательное решение для управления жизненным циклом данных, и клиенты, с которыми я общался, весьма заинтересованы в этой технологии», — рассказывает Доминик Джайлс. Поддержка JSON Поддержка JSON появилась еще в Oracle Database 12c, где было реализовано нативное хранилище документов JSON и SQL-доступ. Она получила дальнейшее развитие в версии 18c с внедрением высокопроизводительной аналитики для документов JSON . «Это очень эффективное средство для аналитики документов JSON — оно работает столь же быстро, как если бы данные JSON хранились в строках и столбцах таблицы базы данных», — добавляет Доминик Джайлз. В Oracle Database 19c корпорация Oracle улучшила поддержку JSON. Для традиционных разработчиков все стало еще проще. «Мы улучшили и упростили синтаксис наших функций JSON и реализовали возможность частичного обновления JSON. Это позволяет изменить один атрибут большого документа JSON, не обновляя его целиком», — сообщает Доминик Джайлс. Кроме того, в Oracle Database 19c появилась поддержка интерфейсов прикладного программирования Simple Oracle Document Access (SODA) для Java, Python, C и Node.js. «Вы можете работать с широким спектром легких API-интерфейсов NoSQL, которые получают строки из документов JSON в базе данных», - говорит Доминик Джайлс. Карантин запросов Общая производительность витрины данных или хранилища данных может резко упасть при частом выполнении запросов с очень высокими требованиями к ресурсам ЦПУ и вводу-выводу. СУБД Oracle Database 19c «может автоматически помещать эти запросы в карантин (Query Quarantine) и блокировать их выполнение, если уровень потребления ресурсов превосходит заданные для них пороговые значения». Как отмечает Доминик Джайлс, это позволяет обеспечить стабильную работу базы данных для всех пользователей. Стабильность и доступность Новые механизмы и возможности важны, но также важна стабильность приложений и локальных инсталляций баз данных — и Oracle Database 19c ее обеспечивает. «Стабильность является основной целью Oracle Database 19c — это релиз с долгосрочной поддержкой, — говорит Доминик Джайлс. — Циклы обновления локальных СУБД у наших клиентов достаточно длительные, и многие клиенты ждали релиз Oracle Database 19c, чтобы перейти на него с Oracle Database 11g или Oracle Database 12c». С Oracle Database 19c можно попробовать поработать прямо сейчас на сайте liveql.oracle.com. Оригинал статьи Что еще почитать о новой версии: Oracle Database 19c: обзор и техническая документация

Новые функции, включенные в Oracle Database 19c, сделали СУБД №1 в мире еще полезнее для поддержки бизнеса в цифровую эпоху. Представленная на Oracle Live SQL в начале 2019 года, новая версия Oracle...

Customers

Стать поставщиком ММК за 15 мин и другие преимущества ЭТП на Oracle

Для развития взаимовыгодного партнерства с поставщиками Магниторский металлурический комбинат запустил обновленную версию электронной торговой площадки (ЭТП) на своем корпоративном сайте. В новой версии ЭТП реализованы дополнительные сервисы как для поставщиков, так и для специалистов коммерческой службы, с помощью которых оптимизируется процесс выбора поставщика услуг. Через электронные торги ММК закупает почти три четверти (73%) необходимых номенклатурных позиций. «Использование электронных торгов позволило получить множество преимуществ, хотя не все можно выразить количественно, — отметил Евгений Трахтенгерц, ведущий экономист управления категорийных закупок ПАО ММК в своем выступлении на Oracle Modern Business Forum 2019. – ЭТП позволяет нам контролировать цикл закупки от заявки от поставки, при этом при проведении торгов полностью исключен бумажный документооборот». Электронная торговая площадка ММК на основе Oracle E-Business Suite развивается и расширяется с ноября 2007 года. Если в 2008 году было всего 60 поставщиков, то в 2017 году их число выросло более чем в 100 раз и превысило отметку в 7 тысяч. А количество уникальных позиций на торгах увеличилось в 70 раз – с 751 в 2008 году до 52,8 тысяч по итогам 2018 года. Благодаря введению электронных торгов ММК удалось добиться снижения закупочных цен и накладных расходов на проведение торгов; сократить время выбора поставщика и повысить его обоснованность; усилить контроль над закупками и снизить коррупционные риски. В базе данных по поставщикам теперь доступна вся история взаимоотношений с ними. Предложения на бумаге не рассматриваются В процессе торгов не генерируется ни одного бумажного документа — весь документооборот происходит в электронном виде. Для поставщиков единственный способ стать поставщиком ММК — это зарегистрироваться на ЭТП и принять участие в торгах. Даже более выгодные предложения, присланные на бумаге, не рассматриваются. Процесс начинается с определения плана закупки. Каждый день специалисты, отвечающие за анализ потребностей, получают актуальные данные о потребностях подразделений. В модуле планирования Oracle Advanced Supply Chain Planning создаются заявки на приобретение. В зависимости от наличия источника поставки заявка направляется либо для заказа поставщику при наличии договора, либо на электронную торговую площадку. В последнем случае на основании этой заявки автоматически создается страница торгов. Электронная торговая площадка ММК базируется на Oracle Sourcing, ключевом компоненте интегрированного набора приложений Oracle Advanced Procurement, который существенно сокращает затраты на управление поставками. Основной функцией приложения Oracle Sourcing является учет предложений поставщиков и проведение процедуры выбора поставщика. Выбор осуществляется в интерактивном режиме путем проведения аукциона, либо путем сбора предложений от поставщиков (запрос на предложение, ЗП). Oracle Sourcing позволяет создать ЗП на основании результатов проведения процедуры выбора поставщика. Опытным путем из всего многообразия видов процедур, которые предполагает торговая площадка, был выбран аукцион. Аукцион проводится втемную, то есть поставщики видят предложения, но не видят лучшую цену. По итогам сбора коммерческих предложений, поданных поставщиками, производится согласование технической части. Работник, ответственный за торги, формирует техническое решение, которое согласовывается внутри заинтересованных служб. Маршрут согласования динамический и зависит от суммы торгов, типов продукции и даже количества предложений. Открытые и прозрачные закупки Электронная торговая площадка — это всего лишь инструмент для достижения успеха. Для того, чтобы площадка заработала, в первую очередь необходима поддержка высшего руководства компании, вплоть до акционеров. Акционер должен наложить прямой запрет на использование конкурентных карт, считают в ММК. Второе условие успеха — это максимальное облегчение доступа поставщиков к площадке и работа с поставщиками. С 2010 года торги являются открытыми — к ним допускаются в том числе и контрагенты, не прошедшие внутрикорпоративную проверку. Время от начала регистрации на площадке до участия в торгах занимает 15 минут, т.е. узнав, что комбинат проводит торги, компания уже через 15 минут может принять в них участие, даже если ранее никогда с ММК не работала.   Источник: Магнитогорский металлургический комбинат Использование единого реестра поставщиков и единого номенклатурного справочника позволяет обеспечить высокую прозрачность и контроль со стороны материнской компании за всем циклом закупки от заявки до поставки. Все компании группы оперируют единым наименованием продукции, что позволяет всем использовать повторно результаты торгов любой компании. В торгах применяются заранее определенные шаблоны. Это позволяет добиться исполнения правил и политики компании. Шаблоны не дают возможности организатору торгов от них отходить, и он вынужден следовать предопределенным правилам.   Мобильные торги и роботизация ЭТП получила дальнейшее развитие в мобильном приложении «Поставщик ММК». Приложение существенно повысило удобство и эффективность взаимодействия ММК с поставщиками. Оно позволяет авторизоваться через СМС, осуществлять мониторинг потребностей комбината в материально-технических ресурсах. Чтобы своевременно узнавать о проводимых на торгах, поставщик может оформить подписку на получение рассылки по интересующим категориям. Если поставщик хотя бы однажды поучаствовал в торгах, например, дал котировку на какую-либо продукцию, то он будет автоматически получать информацию о том, что по этой продукции проводятся торги. Дальнейшее развитие ЭТП на ММК связано с реализацией «Индустрии 4.0» и роботизацией процесса проведения электронных торгов — технологией RPA. В 2018 году MMK выбрал Oracle стратегическим партнером для реализации концепции "Индустрия 4.0" и приступил к модернизации ERP-системы Oracle E-Business Suite до новейшей версии R12 с целью оптимизации и унификации бизнес-процессов и создания единого информационного пространства для всех компаний Группы ММК. Согласно плану 1 апреля 2019 года завершен первый этап модернизации и новая система переведена в опытно-промышленную эксплуатацию. Оптимизация затронула процессы управления производством (непрерывным и дискретным), запасами, ремонтами, финансами, персоналом, проектами, заказами, продажами и закупками, включая электронную торговую площадку. В системе в режиме реального времени отражаются данные о деятельности предприятия, что позволяет менеджерам принимать наиболее эффективные управленческие решения на основе единого источника информации.

Для развития взаимовыгодного партнерства с поставщиками Магниторский металлурический комбинат запустил обновленную версию электронной торговой площадки (ЭТП) на своем корпоративном сайте. В новой...

Autonomous

Автономная база для CEO, рост продаж Oracle Cloud at Customer и другие итоги Oracle в 3 кв. 2019 финансового года

Недавно корпорация Oracle объявила финансовые результаты третьего квартала 2019 финансового года. Совокупные доходы составили 9,6 млрд долларов США, а доходы от продления подписки на облачные сервисы, обновления лицензий на программное обеспечение и поддержки продуктов — 6,7 млрд долларов, что составляет 69% совокупных доходов Oracle. Чистая прибыль корпорации достигла 2,7 млрд долларов. Для стран со строгими регуляторными требованиями, таких как Россия, важно отметить, что рост объемов продаж сервисов Oracle Cloud at Customer (без учета GAAP) выражается трехзначными цифрами четвертый квартал подряд. С уникальной моделью Oracle Cloud at Customer клиенты получают все преимущества подписки на облачные сервисы при работе в собственном ЦОД. Oracle управляет этими сервисами так же, как сервисами публичного облака. Топ-менеджеры предпочитают автономную базу данных Комментируя результаты третьего квартала, Ларри Эллисон, председатель совета директоров и главный технологический директор Oracle, подчеркнул, что будущее Oracle «базируется на двух стратегических направлениях бизнеса», а именно — облачных приложениях с такими ключевыми продуктами, как Fusion и NetSuite, и облачной инфраструктуре, центральным элементом которой является автономная база данных Oracle Autonomous Database. По словам Ларри Эллисона, у автономной базы данных Oracle, представленной в прошлом году, уже насчитывается почти 1000 коммерческих клиентов, и в третьем квартале добавилось ещё около 4000 новых заказчиков, приступивших к ее тестовому использованию. Oracle Autonomous Database автоматизирует многие функции, с которыми ранее могли справиться лишь квалифицированные администраторы – это выделение ресурсов, патчинг и настройка СУБД. Компании осуществляют миграцию своих хранилищ данных, чтобы работать с существенно меньшими затратами, чем при использовании баз данных Amazon Web Services, и повышают производительность труда разработчиков, ведь на запуск Oracle Autonomous Database разработчику требуется всего несколько минут вместо дней или недель, как раньше, отметил Ларри Эллисон во время телефонной конференции по результатам третьего квартала 2019 финансового года. Поскольку Oracle Autonomous Database также повышает безопасность благодаря автоматическому применению патчей для закрытия уязвимостей системы, на автономную базу данных обращают внимание не только DBA, а и руководители уровня CEO. «Первым лицам это не надо объяснять, - сказал Марк Херд, CEO Oracle. — Наши клиенты на уровне генеральных директоров теперь четко осознают, что такое патч. Они понимают, почему это так важно и имеет стратегическое значение». Нередко причиной нарушений безопасности данных является уязвимость программного обеспечения, для которой уже было доступно исправление, но компания не удосужилась применить патч, поскольку от ИТ-персонала требовалось найти подверженную риску базу данных, запланировать время для профилактики и применить исправления. База данных Oracle Autonomous Database исправляет себя автоматически, без простоев. «У нас есть много клиентов, которые говорят, что если бы данная СУБД кроме этого больше ничего особенного не делала, они перешли бы на Oracle Autonomous Database уже по одной только этой причине», - подчеркнул Марк Херд. Интегрированные облачные комплексы - основа роста бизнеса Oracle по приложениям Модернизируя устаревшие программные системы, которые все еще используются для управления бизнесом, хотя им порой не один десяток лет, компании обращаются к интегрированным комплексам облачных приложений. Они предназначены для управления финансами, продажами, маркетингом, персоналом и цепочками поставок и легко взаимодействуют друг с другом. И это главная причина столь стремительного роста бизнеса облачных приложений Oracle, отметил Ларри Эллисон. «Клиенты не любят брать на себя ответственность за сложный процесс интеграции множества приложений, работающих в облаках разных вендоров, — считает Ларри Эллисон. — Oracle же обеспечивает в своих облачных комплексах интеграцию приложений фронт- и бэк-офиса».  Oracle специально обучила группы разработчиков и продавцов, чтобы они могли помочь предприятиям, использующим устаревшие локальные приложения, перейти на современные облачные комплексы. Совокупные доходы Oracle от приложений Fusion HCM, ERP, Supply Chain и Manufacturing Cloud в третьем квартале выросли на 32%, подчеркнул Марк Херд. Блог подготовлен на основе статьи Оговорка «Safe Harbor» Содержащиеся в данной статье планы, ожидания, предположения и намерения корпорации Oracle, в том числе заявления об ожиданиях в отношении будущего роста бизнеса облачных приложений и инфраструктуры Oracle, являются «заявлениями прогнозного характера» и подвержены существенным рискам и неопределенности. Влияние многочисленных факторов может привести к существенным отличиям фактических результатов от текущих прогнозов. Дополнительную информацию об этих факторах и других рисках, способных повлиять на наш бизнес, можно найти в документах, подаваемых нами в Комиссию США по ценным бумагам и биржам (SEC), включая последние отчеты по формам 10-K и 10-Q, в частности, в разделе «Risk Factors». Экземпляры этих документов можно получить на web-сайте Комиссии США по ценным бумагам и биржам, или обратившись в отдел по связям с инвесторами корпорации Oracle по телефону (650) 506-40-73, либо воспользовавшись ссылкой SEC Filings на web-сайте для инвесторов Oracle по адресу http://www.oracle.com/investor. Вся информация, представленная в настоящей статье, является актуальной по состоянию на 14 марта 2019 года. Oracle не берет на себя обязательств обновлять какие-либо утверждения в свете новой информации или будущих событий.

Недавно корпорация Oracle объявила финансовые результаты третьего квартала 2019 финансового года. Совокупные доходы составили 9,6 млрд долларов США, а доходы от продления подписки на облачные сервисы,...

CIO

ERP и облака, ИИ и агрохимия будущего: как «ЕвроХим» помогает миру расти

«ЕвроХим» – один из наиболее быстро развивающихся крупных производителей удобрений. Компания планирует войти в пятерку мировых лидеров по объему производства в течение следующих трех лет. Как проекты цифровой трансформации помогают в достижении этой амбициозной цели, каков ROI от внедрения ERP-системы Oracle E-Business Suite, какие ноу-хау крупнейшая агрохимическая компания тиражирует на зарубежные активы и что такое цифровое управление агрохимией будущего, рассказал Владимир Чибисов, директор по информационным технологиям компании «ЕвроХим». - Насколько цифровая трансформация стала трендом в агрохимии? - Отрасль очень выросла, увеличился масштаб и структура организаций, и для повышения производительности труда не видится других источников кроме цифровой трансформации, которая должна поднять агрохимическую промышленность и вывести ее на новые рубежи. Должны появиться новые индустриальные стандарты, новое качество, новые услуги. Население растет, объемы спроса и производства с/х продукции повышаются, и все это необходимо поддержать. - Идете ли вы по пути цифровой трансформации, и в каком направлении? - Да, мы активно участвуем в этом процессе. Сейчас цифра стала тем ресурсом, в котором содержится вся дополнительная возможность по повышению производительности труда. "ЕвроХим" очень бурно развивался последние годы и превратился в масштабную сетевую организацию, которая работает не только на территории России. Компания привлекает смежников: у кого-то есть своя логистика, и он нам предлагает услуги, кто-то участвует в хранении продукции, кто-то - в складировании, кто-то занимается дистрибуцией. В результате всего этого "ЕвроХим" расширяется и переходит на новый уровень. Что касается программных продуктов, то нам нужно решить две задачи: обеспечить близость к клиентам и поддержать массовое агрохимическое производство. Таким образом, получается сочетание персонализированных и типовых решений. Поэтому мы и занимаемся цифровой трансформацией, чтобы объединить эти два типа программных технологий и предоставить их в тех точках роста, где они необходимы для растущей компании. - Что, на ваш взгляд, обеспечит качественное повышение эффективности производства? - Это цифровая трансформация и использование данных в тех точках, где принимаются решения, где выпускается продукция, где обеспечивается новое качество и новый объем производства. ИТ-службы должны предложить новые решения. Есть надежда и на стратапы, на новых людей с новыми идеями, что это будут свежие решения, которые изменят отрасль. Телеком, розница уже получили решения в новых условиях, а агрохимическая сфера еще нуждается в этом. Но мы надеемся, что произойдут изменения и разработчики создадут новые средства, процессы производства и управления. К сожалению, сейчас не все, что нужно агрохимическому бизнесу можно найти на рынке, поэтому какие-то технологические решения мы делаем сами. Так, у нас родилась технология управления жизненным циклом процессной модели. Суть в том, что процесс управления или учета, который сопровождает рабочий процесс, нужно и можно в необходимых точках разделить и передать в него новые данные для того, чтобы просчитать сценарии и перенастроить процесс уже на новые оптимизированные решения. Получается, что жизненная модель операционной деятельности изменяется, становится дробной и участвует в процессе создания новых ценностей. Это, на наш взгляд, обеспечит повышение эффективности. В таком подходе должны использоваться новые методы оптимизации с использованием искусственного интеллекта и интернета вещей, которые позволят по-новому учитывать показатели и оптимизировать их прямо на ходу, в тот момент, когда это необходимо. Здесь и заложены резервы повышения производительности труда и та отдача от цифровизации, которую все ожидают. Источник: «ЕвроХим» - "ЕвроХим" известен как наиболее прогрессивный производственный холдинг, где 10% персонала работают в едином информационном пространстве Oracle E-Business Suite. Каковы полученные результаты? - Мы имеем возможность с помощью Oracle E-Business Suite заниматься повышением эффективности операционной модели и реализовывать инициативы, имеющие потенциал. Мы автоматизируем процессы от заказа до поставки, включая многоуровневое планирование, управление цепью поставок, производство, управление запасами, сбыт, управление финансами и персоналом. Это система с богатой функциональностью, интегрированная и очень гибкая. Она позволила нам использовать процессы так, как мы считаем лучше для бизнеса, и плюс к этому получить отдачу от наших инноваций, тех ноу-хау, которые дают нам дополнительные преимущества. В частности, мы создали такое средство как органайзер продаж, который объединяет информацию по различным сделкам: все первичные данные, производственные и те индикативные показатели, которые показывают, насколько эффективна наша деятельность, какую прибыль и маржу мы собираемся получить от операции. В системе происходит согласование всех необходимых действий. По ходу выполнения операции мы получаем из первичных данных все ее аспекты и видим, как развиваются события, можем остановить процедуры и не допустить неэффективных операций. Это очень удобно и повышает эффективность работы производственников, логистов и менеджеров по продажам. Если мы имеем традиционную ERP-систему, то имеем все точки, все элементарные события в качестве одинаковых компонент, которые отличаются только своими показателями: цена, какие средства были получены, какой товар был отгружен. В том варианте, о котором я говорю, когда мы успеваем в режиме онлайн «нанизать» всю информацию на ряд происходящих событий, мы получаем дополнительные координаты об этих элементарных точках. У нас введена дополнительная цветовая шкала. Мы видим, благодаря чему у нас достигнуты те или иные результаты: за счет себестоимости, производительности труда, логистических операций, операций по продажам. В итоге у нас высвобождаются дополнительные ресурсы в каждой элементарной операции. Мы сумели таким образом сформировать единое информационное поле, объединить данные вокруг этих операций и предоставить информацию пользователям в момент принятия решений. Не за истекший период, когда уже ничего изменить нельзя, а именно в режиме онлайн, когда решение принимается. Вот это мы и называем эффектом от цифровой трансформации, которым мы гордимся и уже используем. - Каких бизнес-процессов в больше степени касаются ваши инновации? - На данный момент это охватывает половину наших процессов – "низко висящие плоды" - то, что связано с прибылью и эффективностью. Но принцип общий - мы можем использовать наше ноу-хау в любом процессе. - Какие-то цифровые показатели вы можете привести? - У нас имеются подтвержденные оценки прямого эффекта от внедрения решений цифровой трансформации и они достаточно внушительные. Мы выделяем три составляющих прямого экономического эффекта: увеличение маржинальности продаж, сокращение издержек на неэффективных  и дублирующихся  операциях, а также сокращение потребных оборотных средств по функциональным направлениям бизнеса.   Парадоксальность ситуации заключается в том, что раз достигнутый  через цифровую трансформацию экономический эффект сразу становится нормой - поэтому не получается почивать на лаврах.  Благо, что имеется еще много до поры  скрытых резервов и возможностей их реализации через механизм цифровой трансформации. Кроме обеспечения явного финансового эффекта цифровая трансформация приводит к явному росту авторитета ИТ в компании, что связано с улучшением качественных характеристик новых бизнес-процессов: они становятся более удобными, ясными и прозрачными, существенно меньше времени тратится на согласования (иногда на порядок), а принимаемые решения максимально обоснованы в плане объема учитываемых обстоятельств и исторических факторов. - Каков сегодня ИТ-ландшафт ЕвроХима? Как он меняется в связи с изменениями требований рынка? - Мы гордимся, что основные бизнес-процессы, построенные службами ИТ с функциональными подразделениями, тиражируются на приобретаемые нами активы по всему миру. География деятельности "ЕвроХима" – 35 стран. У нас сложный учет, сложная выплата заработной платы, законодательство, в том числе, в сфере защиты персональных данных. Мы внедряем наши процессы на зарубежных активах. Не во всех компаниях это получается, потому что за рубежом все-таки более продвинутое производство. Но те эффективные решения, которые мы нашли внедрены и за рубежом. У нас есть офицеры по GDPR, они входят в ИТ-департамент. Они прошли необходимое обучение и взаимодействуют с местными органами в странах европейского союза, решают все вопросы на местах, представляют наши решения. - Какие "горячие" технологические тренды – облака, искусственный интеллект, интернет-вещей, Big Data – вы уже используете в бизнесе? - В облако мы ушли полностью. Вся наша архитектура напоминает облачную. У нас используются элементы искусственного интеллекта и Big Data. Здесь мы работаем плотно, поэтому мы имеем представление, какие технологии могут поддержать большие данные, а какие неэффективны. Мы вводим метрики оценки влияния автоматизации на эффективность бизнеса. Ведем статистику, сколько было не совсем удачных проектов в силу того, что организационно не нашли соприкосновение бизнес и ИТ. Хотим этого избежать, поэтому ищем своих проводников ИТ-решений в производственные процессы, чтобы они могли донести доходчиво до бизнес-пользователей, что же мы хотим, и получить от них, что они ожидают от ИТ. Мы понимаем, что есть такой этап, как сращивание бизнес-заказчиков с разработчиками, и уделяем особое внимание тому, чтобы появились новые формы взаимодействия этих двух типов сотрудников. Мы надеемся, что у нас появится новая более эффективная схема, когда мы сможем понимать потребности людей еще глубже и отражать их на новых технологиях. Хотим защитить вложения: это должны быть не просто какие-то решения, о которых завтра забудут, а те, которые будут востребованы. - Видите ли вы какие-то направления в "ЕвроХиме" для применения автономной базы данных Oracle? - И новая версия базы данных Oracle, и версия автономного хранилища данных восприняты нами позитивно, мы планируем свои аналитические и традиционные решения по хранению данных объединить в рамках этих новых технологий. - Как давно вы работаете в "ЕвроХиме"? Сколько сотрудников в ИТ-департаменте под вашим подчинением? - Более 13 лет. И коллектив у нас спаянный, многие сотрудники работают давно. Но есть и привлеченные в последнее время, очень квалифицированные. Мы искали их по рынку по всему миру. У нас и промышленная связь, и администрирование систем, и разработка, и архитектура – всего около 300 человек. Это не так много для такой большой компании как "ЕвроХим". Но все находятся в едином информационном пространстве - удаленно работают над проблемами, подключаются, когда надо, компетенции распределены по местам - мы справляемся. - В чем на, ваш взгляд, заключается главная задача агрохимии будущего с точки зрения ИТ? - Жизнь людей, их питание и производство сельхозхимии тесно переплетаются. Люди будущего должны иметь ясное представление о том, что же попадает к ним в виде продуктов питания. Для того, чтобы растения воспроизводились, используется многое из того, что было наработано в предыдущем столетии. Нас не всегда это устраивает, земля истощается, и в этот момент нужно обеспечить людей качественной сельхозхимией. И мне кажется, что мир должен стать более открытым. Мы все, граждане, должны получать полную информацию о том, что используется при производстве сельхозхимии, что именно эти компоненты необходимы на тех почвах, на которых растут растения – это все должно быть в едином информационном пространстве. И поэтому компьютерные средства, которые используются в таких производственных гигантах как "ЕвроХим", должны быть открыты и для дистрибьюторов, и для конечных покупателей, и для аграриев. Когда такие системы создадутся, они и станут системами будущего. Плюс к тому же, должны быть, возможности «расщеплять» эти процессы: в тот момент, когда где-то для какой-то сельхозпродукции потребуется измененное производство и измененные компоненты – это должно быть обеспечено. Если мы или другой производитель "разошьет" свой производственный и учетный процесс и сумеет дополнить новыми компонентами - тогда это будет решение. Должны быть не костные процессы, которые идут с прошлого века, а динамические, которые способствуют удовлетворению потребностей конечного заказчика. И ИТ в этом успешно участвуют.

«ЕвроХим» – один из наиболее быстро развивающихся крупных производителей удобрений. Компания планирует войти в пятерку мировых лидеров по объему производства в течение следующих трех лет. Как проекты...

Blockchain

10 стратегических приоритетов CIO в 2019 году. Часть II: Ищите выгоду

В первой части блога о приоритетах ИТ-директора в 2019 году мы обсудили, куда лучше направить инвестиции, выделенные на цифровую трансформацию, почему необходимо сломать сложившийся статус-кво в области ИБ и какие возможности появляются с внедрением IoT и 5G. Во второй части читайте еще о 5  направлениях, на которыхе CIO стоит сосредоточить усилия в этом году.  6. Сузьте приоритеты В результате ускорения темпов изменений ИТ-директорам приходится решать непростую задачу. Она заключается в том, что необходимо рассматривать и отфильтровывать бесчисленное множество приоритетов «№ 1», конкурирующих за время и ресурсы организаций. «Управление потребностями, вероятно, самая серьезная проблема, с которой мне приходится иметь дело», — говорит один из ИТ-директоров. По его оценкам, объем новых технологий, которые собираются внедрить бизнес-подразделения, удвоился только за последние три года. И это в условиях, когда компания вынуждена сокращать расходы. «Численность персонала у нас отнюдь не удвоилась, — поясняет ИТ-директор, — Поэтому, чтобы удовлетворить потребности бизнеса, приходится быть весьма изобретательным при изыскании ресурсов и выделении персонала под очередной проект». И, чтобы вы могли время от времени говорить "нет", ваш CEO должен вам доверять. Для расстановки приоритетов в ИТ необходимо принимать во внимание следующие факторы. Какова отдача для бизнеса в сравнении с другими проектами? Будет ли проект нацелен на обслуживание клиентов или просто улучшит ситуацию в самой компании? Какие проекты наиболее критичны по времени? В каких из них действительно уже есть накопленный опыт? Будет ли данный проект приносить долгосрочную прибыль? Во сколько обойдется его неудачная реализация? В прошлом году мы приводили мудрые слова ИТ-директора Raytheon Кевина Нейферта, вполне применимые и сегодня. Он советовал ИТ-директорам выяснить, что требует первоочередных усилий (категория А), а что можно отложить "на потом" (категория С), чтобы им не приходилось разрываться между множеством равнозначных направлений (категория В). Определяя цели и задачи на предстоящий год, он заставляет своих сотрудников проделать это упражнение по классификации A/C, чтобы выбирать три главных приоритета, на достижение которых ИТ-департамент сконцентрирует свои лучшие таланты и большую часть ресурсов. 7. Взращивайте культуру инноваций В числе наиболее важных проблем управления ИТ, которые ИТ-директора упоминали в последнем опросе Общества управления информацией (Society for Information Management, SIM), называются инновации. Они поднялись с 7-го места в предыдущем году до 4-го. В большинстве компаний инновации не внедряются сами по себе — их надо стимулировать. Инновационные компании и ИТ-организации стараются всемерно пестовать разнообразные навыки и таланты. Они также придают определенную структуру процессам создания новых продуктов и методов на основе ИТ, дающих конкурентные преимущества. Задача ИТ-директоров состоит в том, чтобы избавить сотрудников от рутины, организовать процессы непрерывного поиска и развития новых идей и не строить при этом башен из слоновой кости для немногих "избранных". ИТ-директора также должны понимать, что неудачи являются неотъемлемой частью процесса и необходимо уметь управлять ими. По словам ИТ-директора Марка Браунинга, в Exelon основное внимание уделяется будущему энергетики и тому, что компания может сделать, чтобы предоставить своим клиентам возможность выбора, удобство и контроль. Созданную в ИТ-подразделении команду, отвечающую за инновации, теперь возглавляет вице-президент компании по стратегическому планированию. Эта команда руководит формальным процессом предложения, классификации и оценки идей, лучшие из которых получают поддержку и развитие, проверяются в опытной эксплуатации и внедряются. Хотя в компании Exelon бизнес-подразделения участвуют в этом инновационном процессе круглый год, основным событием является ежегодная корпоративная выставка инноваций. В прошлом году она проходила в конференц-центре в Вашингтоне, округ Колумбия, где присутствовали 4000 человек, включая весь исполнительный комитет, нескольких членов совета директоров, регуляторов, некоторых поставщиков и сторонних экспертов, рассказывает Марк Браунинг. На этих мероприятиях сотрудники рассказывают о своих идеях на небольших стендах. Часть из них затем отбирается для публичного представления, где они оцениваются судейской коллегий. Победившие в жестком конкурсе идеи затем передаются в исполнительный комитет для дальнейшей проверки и финансирования. Среди победивших идей в 2018 году была мобильная измерительная станция для контроля инфраструктуры, позволяющая сократить количество электросчетчиков, подлежащих замене из-за проблем удаленного подключения/отключения и слабой мощности сигнала. Эта мобильная измерительная станция устанавливается на служебный транспорт и обеспечивает беспрепятственную передачу сигнала со счетчиков. 8. Больше инвестируйте в сотрудников и делайте это более креативно Здесь применимо определение безумия от Альберта Эйнштейна - делать одно и то же снова и снова, но ожидать при этом других результатов. Уже не первый год ИТ-директора жалуются на трудности привлечения и удержания дефицитных кадров, таких как специалисты по обработке и анализу данных, специалисты по информационной безопасности, архитекторы программного обеспечения, бизнес-аналитики, а с недавнего времени - специалисты по ИИ и блокчейну. Поиск талантов постоянно входит в тройку первоочередных проблем, упоминаемых ИТ-руководителями в ежегодном опросе SIM. Тем не менее, многие ИТ-директора продолжают придерживаться прежних методов работы с персоналом. Безумие. Прежде всего, каждый ИТ-директор должен - в той степени, в которой он способен это сделать – преподносить свою компанию как место, где специалисты могут выполнять захватывающую, меняющую отрасль работу, а не просто получать зарплату. Например, если вы придете на работу в Exelon, то у вас действительно будет возможность участвовать в создании «энергетической компании будущего». Но с какими технологиями вы при этом будете работать, какие получите возможности обучения, какие варианты карьерного роста вам смогут предложить? Кстати, участвует ли ваша ИТ-организация в местном сообществе стартапов? Ищите ли вы в колледжах и университетах еще не проявившие себя таланты, которые просмотрели другие работодатели? Рассматриваете ли вы кандидатуры недавних выпускников, у которых нет диплома по технологическим специальностям, чтобы привнести в свою организацию навыки дизайнерского мышления, финансового менеджмента, коммуникаций и другие важные компетенции? Рассматриваете ли вы возможность создания технологических центров в тех населенных пунктах, где сконцентрированы технические таланты (наподобие центров General Motors в Остине, Атланте и Фениксе, в дополнение к центру в штаб-квартире компании в Детройте), или надеетесь, что специалисты сами переедут в ваш город? Используете ли вы новейшее облачное программное обеспечение по подбору персонала, основанное на машинном обучении? Сформировали ли вы внутреннюю программу наставничества? ИТ-отдел Exelon разработал программный инструмент, который первоначально назывался My IT Academy, т.е. «Моя ИТ-академия». Позднее он был взят на вооружение HR-отделом и стал применяться в масштабах всей компании. Марк Браунинг описывает этот инструмент как комбинацию Facebook, LinkedIn и Monster.com. Он помогает объединить людей со схожей квалификацией, предлагая лидерам самим определять свой карьерный путь, которым могут следовать другие, и награждая сотрудников за их весомый вклад в работу сайта. «Этот инструмент позволяет создать у сотрудников ощущение, что их карьера зависит от них самих», - говорит Марк Браунинг. 9. Старайтесь не отставать от ускоряющихся темпов изменений Конечно, легче сказать, чем сделать. Но факт в том, что бизнес-процессы продолжают ускоряться, и ИТ-специалистам нужно идти с ними в ногу, а где-то даже опережать. ИТ-директор Cummins Шерри Аахольм отмечает, что она активно взаимодействует с исполнительным комитетом и советом директоров, обсуждая новые идеи, как продвигать бизнес, а не сидит и ждет указаний. Это хороший совет для всех ИТ-директоров. Другой ИТ-директор говорит об ускорении темпов изменений в терминах формирования «цифрового мышления». Это предполагает использование облачных платформ разработки, инструментов и инфраструктуры для оперативного (за считанные минуты) развертывания новых сред разработки приложений, быстрого итеративного внедрения новых, еще несовершенных функций и столь же быстрого перехода к другим проектам, когда потребности меняются. Большинство ИТ-директоров понимают важность этого приоритета. В ходе последнего опроса SIM респонденты назвали «оперативность/гибкость» - что фактически означает скорость - пятым по важности приоритетом, в то время как в прошлом году он был на десятом месте. Но, как однажды сказала американская писательница Лиза Латц: «Наша способность к адаптации удивительна. Наша способность меняться уже не так впечатляет». 10. Решающий фактор - доходы и прибыль Слишком очевидно? Конечно, некоторые из вышеперечисленных приоритетов – общие концепции, поэтому давайте закончим этот список на сугубо практической ноте. Как подчеркивают Шерри Аахольм и Марк Браунинг, CEO оценивают своих ИТ-директоров на основании результатов бизнеса, которых те помогают достичь, а итоговая оценка предполагает увеличение прибыли и доходов при снижении затрат, что особенно важно, поскольку глобальная экономика начинает замедляться. В конце прошлого года на конференции Blockland Cleveland Марк Херд представил взгляд CEO на новые технологии. В ходе своего выступления он посоветовал тем, кто рассматривает применение блокчейна, оценивать новую технологию с точки зрения ее потенциальной ценности для бизнеса. Например, позволит ли она вашей компании уменьшить количество подделок, мошенничества и краж в существующей цепочке поставок, приведет ли это к росту доходов и удовлетворенности клиентов? Именно такого рода техническую информацию вам нужно донести до своего главного исполнительного директора, подчеркнул он. "Вам не пришлось бы долго рассказывать мне об этом, чтобы услышать в ответ: "Да, давай сделаем это. Можно завтра прямо с утра?" Оригинал статьи​

В первой части блога о приоритетах ИТ-директора в 2019 году мы обсудили, куда лучше направить инвестиции, выделенные на цифровую трансформацию, почему необходимо сломать сложившийся статус-кво...

Cloud

Oracle Partner Executive Forum в Москве: сила Oracle в облаке — и партнерах

Облака меняют способы ведения бизнеса — для заказчиков, партнеров и Oracle. Неизменной остается приверженность Oracle модели продаж через партнеров. На ежегодной партнерской конференции, прошедшей в этом году под брендом Oracle Partner Executive Forum CIS, участники из России и стран СНГ обсудили итоги работы в 2019 финансовом году, стратегию на рынке и как партнеры Oracle используют многообразие инноваций, включая облачные решения и первую в мире автономную базу данных, для успешной трансформации в цифровую эпоху. Российский рынок облачных услуг показывает двузначные темпы роста — по прогнозу IDC в пятилетней перспективе он достигнет почти 1,5 млрд долларов (при объеме рынка в  660 млн долларов в 2017 году). Это подтверждает, что многие заказчики готовы работать с публичными облаками. Стремление снизить риски, связанные с внедрением новых продуктов, прототипирование решений и интеграция уже имеющихся компонентов, все чаще приводит компании к мысли использовать облачные услуги как минимум для создания сред разработки и тестирования.  Для партнеров Oracle заинтересованность клиентов предоставляет возможность заработать как на развертывании облачных сервисов, так и на переносе нагрузок в облака. «Число и объем облачных инсталляций в нашем регионе существенно растет, и в этом отношении мы не отличаемся от всего остального мира, — отметил Юрий Толстых, директор по работе с партнерами Oracle в России и СНГ. — Oracle полагается на партнеров как в отношении продаж, так и во внедрении решений. Цифровая революция усилила третью составляющую нашего взаимодействия с партнерами — это помощь заказчику не только во внедрении передовых технологий, но и в преобразовании бизнеса с помощью ИТ». Объемы информации и ее важность увеличиваются в геометрической прогрессии. Для эффективного управления данными нужны принципиально иные, инновационные решения, разработка которых – часть глобальной стратегии корпорации. «Только за последние год-два Oracle представила целый ряд уникальных разработок, в числе которых автономная база данных, облачная инфраструктура второго поколения, и чуть ранее сервисы Oracle Cloud at Customer, — сказала Орла Ни Коркора (Orfhlaith Ni Chorcora), Вице-президент глобального подразделения Oracle A&C по технологиям и облачным системам. — А обновленные версии бизнес-приложений Oracle выпускает практически каждый квартал». Наиболее полное в отрасли портфолио облачных SaaS, PaaS и IaaS-сервисов Oracle отвечает всем запросам современного бизнеса. Oracle единственная среди облачных поставщиков предлагает три различных способа использования облачных технологий. Они могут развертываться как в публичном облаке, так и на площадке заказчика, а также с помощью модели Oracle Cloud at Customer, когда клиент получает все преимущества подписки на облачные сервисы при работе в собственном ЦОД. Приэтом уникальная модель Oracle хорошо востребована на рынке. Например, итоги третьего квартала 2019 финансового года Oracle, завершившегося 28 февраля 2019 г., показали, что объемы продаж Oracle Cloud at Customer (без учета GAAP) растут трехзначными цифрами четвертый квартал подряд. Oracle рассматривает облачный бизнес не только стратегическим, но и эффективным уже сейчас, и всячески стимулирует партнеров. Автономная база данных Oracle Autonomous Database, облачная инфраструктура второго поколения Oracle Cloud Infrastructure и сервисы Oracle Cloud at Customer – три ключевых приоритета в текущем году, выделенных Орлой Ни Коркора. Со своей стороны партнеры отвечают взаимностью. В России и СНГ более сотни партнерских компаниий расширяют облачную экспертизу: половина из них получили соответствующие специализации и готовы внедрять облачные решения, еще пятнадцать – предлагают собственные решения на платформе Oracle Cloud и уже почти полсотни имеют специалистов разного уровня по Autonomous. «Я хочу поблагодарить партнеров за их лояльность и поддержку все эти непростые годы. Oracle теперь занимает сильные позиции на облачном рынке, но мы нуждаемся в партнерской экосистеме для масштабного ускорения роста, — подчеркнул Хавьер Торрес, Вице-президент Oracle Alliances&Channels  в регионе ЕМЕА, в видеообращении к партнерам России и стран СНГ. — Oracle привержен работе с партнерами, чтобы масштабировать и ускорить реализацию открывающихся возможностей. И в этом году Oracle намерена сфокусироваться на партнерах как никогда прежде!» Результаты работы на рынке подтверждают, что партнеры в России и СНГ успешно справляются со всеми тремя задачами, поставленными Oracle, - продажи, внедрение и инновации.  Компании, которые достигли значительных результатов в 2019 финансовом году Oracle, были отмечены наградами Oracle Partner of the Year - FY2019. Лауреатами стали 8 партнерских организаций, которые с помощью передовых подходов, новых технологий и облачных сервисов Oracle осуществили преобразования и помогли заказчикам добиться значимых бизнес-результатов благодаря повышению гибкости, снижению затрат, ускорению операций и упрощению ИТ-инфраструктуры: Oracle ERPM Cloud - Partner of the Year КРОК, Россия       Oracle SaaS in FSI Industry - Partner of the Year «Энвижн Груп», Россия       Oracle Industry Integration - Partner of the Year Ultra Technologies, Азербайджан       Oracle Fastest Growth - Partner of the Year BAS (Business Applications Solutions), Казахстан       Oracle Cloud Solution - Partner of the Year «Группа Борлас», Россия       Oracle Volume Sales - Partner of the Year Softline, Россия       Oracle Cloud Implementation Excellence - Partner of the Year DBI (DataBase Intelligence), Россия       Oracle Systems - Partner of the Year БУРАН ГРУПП, Россия        

Облака меняют способы ведения бизнеса — для заказчиков, партнеров и Oracle. Неизменной остается приверженность Oracle модели продаж через партнеров. На ежегодной партнерской конференции, прошедшей в...

CIO

10 стратегических приоритетов CIO в 2019 году. Часть I: Трансформируйся или проиграешь

2019 год начинается в условиях относительно сильной, хотя и не очень стабильной мировой экономики. Эта волатильность может лишь еще больше поколебать и без того шаткое положение ИТ-директора при принятии решений относительно новых цифровых проектов и ускоренного внедрения инноваций, а также по сокращению расходов. Как заметил один из ИТ-директоров, все это «не радует». Как и в прошлые годы, ИТ-директорам предстоит принять немало тяжелых решений. Основная трудность: как изменить баланс инвестиций в пользу новых, преимущественно облачных приложений, инструментов и технологий (искусственный интеллект, блокчейн, аналитика данных) и при этом повысить безопасность, надежность и масштабируемость. В этом, уже седьмом по счету ежегодном перечне 10 наиболее важных проблем, с которыми придется столкнуться ИТ-директорам в предстоящем году, и возможностей, которыми стоит воспользоваться, мы выделили несколько новых приоритетов, а также скорректировали некоторые прежние. Ведь, как уже отмечалось ранее, реальные изменения не происходят дискретно и не укладываются в рамки одного года. В зависимости от размера организации, отрасли и/или стремления руководства к изменениям, способности и желания инвестировать приоритеты могут различаться, но эти десять пунктов послужат в качестве отправной точки. 1. Не ограничивайтесь цифровизацией существующих процессов. Исследуйте новые бизнес-модели. По оценкам IDC, в 2019 году предприятия во всем мире потратят на технологии и сопутствующие услуги для реализации инициатив по «цифровой трансформации» и управлению ими около 2,1 триллиона долларов. Чтобы эти огромные инвестиции позволили действительно осуществить трансформацию, их лучше направить на создание совершенно новых бизнес-моделей, формирование новых потоков доходов и взаимоотношений с клиентами, а не просто цифровизацию существующих процессов. Многие генеральные директора говорят о возможном изменении бизнес-модели своей компании в течение следующих нескольких лет, но именно ИТ-директорам предстоит заложить основу для этого, используя интернет вещей (приоритет № 4), искусственный интеллект, управление подпиской и другие технологии, оказывающие трансформирующее влияние на бизнес-модель. Между тем, ИТ-директора также должны помогать формировать бизнес-стратегию на уровне CEO и совета директоров. Боевой клич «трансформируйся или проиграешь» никогда еще не звучал столь призывно и не требовал немедленной реакции как сейчас — даже если это означает, что придется бросить вызов вашей основной бизнес-стратегии и тактике. Например, для Exelon Utilities, которая поставляет электроэнергию и природный газ примерно 10 млн клиентов в пяти штатах США (плюс округ Колумбия), коммерческая жизнеспособность солнечной энергетики открывает возможность для «экологичного» развития, говорит ее ИТ-директор Марк Браунинг. Компания Exelon уже предоставляет клиентам аналитические данные по потреблению энергии, статистику отключений и другую информацию. Теперь она намерена предложить клиентам цифровые инструменты, с помощью которых те могли бы оценить целесообразность использования солнечной энергии. Идея заключается в том, чтобы привлечь их к экосистеме проверенных поставщиков солнечных батарей. При этом, по словам Марка Браунинга, Exelon Utilities будет выступать в роли консультанта по энергетике, а также генерального подрядчика по установке и поддержке таких систем. Зачем Exelon самой искать сторонних поставщиков для своих клиентов? «Мы смотрим на другие отрасли, бизнес которых пострадал в результате технологических прорывов. Врасплох были застигнуты те, кто оставался в стороне и избегал активного участия, — говорит Марк Браунинг. — Они прячут головы в песок в надежде, что "подрывная" технология не получит распространения. Мы действуем иначе и спрашиваем себя: как мы можем участвовать в этом новом процессе, чтобы помочь формировать будущее». 2. Измените статус-кво информационной безопасности. Две трети из 450 компаний, недавно опрошенных Oracle и KPMG при подготовке исследования об угрозах в облаках (Cloud Threat Report), заявили, что за последние два года их деятельность была нарушена из-за инцидентов в области информационной безопасности по крайней мере однажды, а более половины респондентов пострадали от финансовых последствий подобных нарушений. Второй год подряд безопасность - проблема управления №1, на которую указывают ИТ-директора и другие ИТ-руководители, опрошенные Обществом управления информацией (Society for Information Management, SIM). Пятый год подряд эти вопросы вызывают наибольшую обеспокоенность. Нет ничего хорошего в том, что хакер получает доступ к конфиденциальной финансовой информации, интеллектуальной собственности, сведениям о клиентах и/или сотрудниках компании. Но с распространением интернета вещей (IoT) ставки повышаются еще больше. Только представьте себе, какие ужасающие последствия может иметь использование хакером системных уязвимостей в автономных автомобилях, электросетях или медицинских устройствах с функциями удаленного мониторинга. Защищать данные становится все труднее, поскольку корпоративная ИТ-инфраструктура все более усложняется — она включает сотни различных конфигураций операционных систем, баз данных, приложений, устройств и других компонентов, которые требуется регулярно обновлять. По оценкам экспертов, 85% нарушений безопасности стали возможны вследствие незакрытых уязвимостей в системах, для которых уже более года доступны исправления. Как сообщает IDC, именно по этой причине в 70% корпоративных сред для обеспечения безопасности стали применяться когнитивные технологии или искусственный интеллект. Они помогают справляться с «быстро растущим масштабом и сложностью киберугроз». Например, новые автономные технологии — самоуправляемые базы данных и другие сервисы облачных платформ с высокой степенью автоматизации - используют алгоритмы машинного обучения для непрерывного самоисправления, самонастройки, резервного копирования и самобновления без вмешательства человека, прямо во время работы системы. «Совершенно очевидно, что статус-кво в области информационной безопасности — разрозненные системы, наложенные «заплаты», точечные решения — все это уже не работает, — подчеркивает CEO Oracle Марк Херд. — Еженедельно эта новая реальность напоминает о себе, когда  под огнем критики оказывается руководитель очередной компании. Организациям давно пора изменить подход к этой проблеме. Облако и новое автономное программное обеспечение могут стать как раз теми ответами, которые они ищут». 3. Активнее участвуйте в разработке продуктов. В компании Cummins (Колумбус, шт. Индиана), выпускающей двигатели и электрогенераторы, CIO Шерри Аахольм теперь гораздо теснее, чем еще год-два назад, сотрудничает с CTO Дженнифер Рамси и инженерами Cummins по вопросам безопасности, надежности, технического обслуживания, увеличения времени безотказной работы и других цифровых усовершенствований. В рамках одной из инициатив команда Шерри Аахольм работает с инженерами компании над многофакторной корреляцией данных по гарантийному и внегарантийному обслуживанию двигателей Cummins, с данными, получаемыми в реальном времени от двигателей. Эта аналитика помогает выяснить, как режим работы двигателя влияет на возникающие в его компонентах проблемы. Использование этой информации позволило компании Cummins внести изменения в профилактическое обслуживание и снизить время простоя транспортных средств и расходы на техобслуживание. Конечная цель Cummins - сократить количество гарантийных случаев и, тем самым, уменьшить связанные с этим расходы примерно до 2% от объема продаж. Тем временем, компания в качестве поставщика услуг технической поддержки стала гораздо более регулярно взаимодействовать с клиентами, иногда в режиме реального времени. «Изменение роли ИТ-отдела в разработке продуктов очевидны, — говорит Шерри Аахольм. — Эта роль существенно отличается от обычных представлений производителей об ИТ. Традиционно ИТ-подразделения занимались поддержкой ERP, HR и других систем. Теперь же, благодаря технологиям IoT и развитой аналитики, речь идет о создании новой ценности для компании. Мы не хотим тратить время и деньги на рутинное обслуживание ERP-систем». Вместо этого компания Cummins переносит эти и другие приложения в облако, избавляя себя от трудоемких задач по обслуживанию систем, обеспечению безопасности и поддержке безотказной работы. Эти функции перекладываются на экспертов поставщика услуг, в результате  высвобождаются время и деньги для аналитики и других ориентированных на продукты инвестиций в ИТ. «Мне нужно показать результаты, - подчеркивает Шерри Аахольм. – И прирост, который нам удалось продемонстрировать, побудил наше руководство заявить, что необходимо двигаться еще быстрее». 4. Используйте все возможности интернета вещей. Пример компании Cummins - лишь одна из многочисленных "историй успеха" в области интернета вещей. Умные датчики дешевеют. Надежная связь становится повсеместной, особенно с ожидаемым развертыванием сетей 5G (приоритет № 5). А масштабируемые мощности обработки данных всегда под рукой – достаточно обратиться к облачному провайдеру. Компании действуют, руководствуясь полученной на основе данных аналитикой. Эти данные поступают от самых разных объектов — железнодорожных линий, машин и станков в заводских цехах, электрических сетей и систем освещения, вплоть до зубных щеток и частей тела. Все это позволяет улучшить эффективность, результативность и содержание в надлежащем порядке продуктов и услуг. В сельском хозяйстве значение и потенциал IoT особенно высоки. Сегодня население мира составляет 7,2 млрд человек, что примерно вдвое выше, чем в 1970 году. При этом площадь пахотных земель сократилась в разы, однако поставки продовольствия удается поддерживать на достаточном уровне благодаря повышению урожайности, в чем есть и заслуга IoT. Как обычные, так и тепличные фермерские хозяйства внедряют датчики, которые передают точные данные о том, где и как используются орошение, удобрения и другие сельскохозяйственные приемы. Это помогает фермерам оптимизировать расход ресурсов и определить наилучший день и время для сбора урожая. Благодаря анализу данных тепличным хозяйствам, в частности, удается выращивать сельскохозяйственные культуры, потребляя лишь одну десятую количества воды, используемой на обычных полях. «Эту цифру можно улучшить еще на порядок», — говорит Ларри Эллисон, глава Oracle, которому принадлежит в том числе компания по строительству роботизированных теплиц. «Технология IoT способна революционизировать самую древнюю отрасль в истории человечества, -- заявил  Ларри Эллисон на конференции Oracle OpenWorld в октябре 2018 года. — Только благодаря серии сельскохозяйственных революций сейчас на планете могут жить более 7 млрд человек, и это одна из них». Какие образом IoT произведет революцию в вашей компании и в отрасли? 5. Возьмите на вооружение 5G. Операторы мобильной связи уже проводят испытания 5G — инфраструктуры мобильных сетей следующего поколения, а реальные приложения должны появиться к 2020 год. Поэтому ИТ-директорам самое время включить 5G в свои перспективные планы, особенно в контексте IoT, облачных вычислений и машинного обучения/искусственного интеллекта. Два основных преимущества 5G по сравнению с 4G — это высокая скорость передачи данных и низкая задержка: пропускная способность сети достигает 10 Гбит/с на устройство при задержке от 1 до 4 мс. Такая чрезвычайно низкая задержка позволит поддерживать приложения, которым необходима передача данных в близком к реальному масштабе времени, и реализовать высоконадежные сервисы, такие как услуги здравоохранения на дому и автономное вождение. Пожалуй, еще более важна возможность "сегментации" сети 5G. Она позволит компаниям "на лету" проектировать целевые, ориентированные на приложения сети, причем все это можно будет делать полностью программно, — отмечает Дуг Суриано, старший вице-президент и генеральный менеджер Oracle Communications. Например, промышленные предприятия смогут в соответствии со своими спецификациями внедрять фиксированные широкополосные беспроводные сети 5G на производственных площадках, где они расширяют использование IoT, и подключаться к сетям сторонних провайдеров для более широкого охвата, говорит Суриано. По его словам, несколько крупных предприятий развернут такие локализованные беспроводные сети 5G уже в 2019 году. Для этого они используют частично модифицированную инфраструктуру 4G и вместе с тем задействуют преимущества современного радиочастотного спектра 5G. Настоящее ядро ​​5G, с полной поддержкой сегментации сети, появится в крупномасштабных производственных сетях примерно к 2020 году. «Понимание технологии 5G и последствий ее внедрения должны быть в числе приоритетов вашей компании, — считает Дуг Суриано. — Как создание частного сетевого сегмента 5G улучшит работу критически важных приложений, сервисов и процессов обеспечения безопасности в вашей компании? Помогут ли новые сетевые сервисы создать дополнительные возможности для получения дохода? И какова лучшая стратегия использования этих возможностей – обращение к поставщику услуг или самостоятельная разработка решений? Прежде чем вы успеете оглянуться, появятся полнофункциональные беспроводные сети 5G, так что будьте готовы». Мы рассмотрели первые пять из 10 главных приоритетов ИТ-директора в 2019 году, но это не означает, что оставшиеся менее важны — в зависимости от специфики деятельности компании их порядок, как и набор, могут быть другими. О том, как правильно расставить приоритеты, и других ключевых задачах ИТ-директора читайте в следующей публикации. Оригинал статьи

2019 год начинается в условиях относительно сильной, хотя и не очень стабильной мировой экономики. Эта волатильность может лишь еще больше поколебать и без того шаткое положение ИТ-директора...

Artificial Intelligence

Женщины «в цифре»: 4 интервью клиентов Oracle о диджитал детоксе, карьере и самоуправляемом автомобиле

Цифровая экономика невозможна без… Кто-то скажет - без цифрового образования, кибербезопасности, изменений законодательства, и будет прав. Но в действительности она невозможна без женщин, причём бизнес-лидеров. Футурологи полагают, что женщины лучше готовы к автоматизации и роботизации, и в постиндустриальную эру будут востребованы присущие им качества - эмпатия, умение слушать, интуиция, терпимость. Накануне 8 Марта мы поговорили женщинами-руководителями по HR, стратегическому планированию, финансовому администрированию и цифровому маркетингу из компаний-клиентов Oracle. Мария Голяндрина (МТС), Светлана Скворцова, (Tele2), Юлия Чувилова (Райффайзенбанк) и Жанна Шалимова («ФосАгро») рассказали, чего достигли в цифровом настоящем, каким будет цифровое будущее, как найти баланс между жизнью и цифрой, и что стоит доверять роботам. «Нельзя быть цифровым на работе и аналоговым дома» Мария Голяндрина, вице-президент по управлению персоналом, МТС Как технологии влияют на роль HR в компании? Я уверенно могу назвать себя счастливым менеджером – функция HR, которую я возглавляю, является полноценным бизнес-партнером, который решает значимые задачи компании. Цифровые технологии — большой плюс для всех функциональных направлений и HR – не исключение. Старые сервисы очень быстро сегодня сменяются новыми. А глубокая интеграция IT- и HR-процессов способствует скорости этой эволюции: постоянно добавляются новые дополнительные ингредиенты, которые меняют ландшафт. Например, мы оцифровали процесс перевода сотрудников, что позволило минимизировать количество согласующих за счет автоматической проверки. В результате процесс сократился с нескольких дней до минут. Но надо сделать оговорку: не стоит переводить в цифру все подряд, нужно найти ей правильное место. В свое время мы пилотировали использование робота-рекрутера, а также видеоинтервью для подбора специалистов. Это больше, чем резюме, но все же не очное интервью. Суть в том, что соискатель записывает на видео развернутые ответы на заранее поставленные вопросы и отправляет вместе с откликом на вакансию. Мы начали со стажеров и поняли, что для молодой аудитории такой формат подходит, молодежь достаточно хорошо записывается, а вот более зрелая аудитория в основном не готова говорить на камеру. Робот-рекрутер тоже подходит только на некоторых направлениях подбора. Надо учитывать, что прогресс может опережать готовность людей. В HR это тонко. В конечном итоге все ориентировано на человека — технологии и данные без людей не имеют смысла. Супервизор роботов – зарождающаяся новая профессия. Кто сможет ее занять? Одних знаний и навыков программирования вряд ли будет достаточно. Супервизором роботов должен быть человек, способный разобраться, почему искусственный интеллект думает так, а не иначе, что происходит внутри этого «черного ящика». От супервизора потребуется экспертиза в самых разных областях. Помимо ИТ и программирования необходимо хорошо понимать интересы потребителей услуг этого робота, а значит специалист должен разбираться в основах психологии и этики. Станут ли роботы умнее людей? Пока не наступила технологическая сингулярность, у нас есть шанс. Насколько вы сами оцифровались? Я стараюсь максимально задействовать электронные сервисы, причем это касается не только работы. Я очень строго веду рабочий цифровой календарь, для того чтобы понимать, что происходит. При этом все домашние дела — кружки детей, поездки, встречи – также внесены в совместный с супругом электронный календарь. Я убеждена, что нельзя быть цифровым на работе и аналоговым дома. Максимум цифрового – это про меня. А в беспилотный автомобиль сядете? Автомобиль для меня – возможность переключиться, расслабиться, это моя зона комфорта, и даже частично делить её с роботом я не готова. Первая машина — как первая любовь, до сих пор не могу забыть, ни одна последующая не вызывала столько положительных эмоций. Это был классный трехдверный автомобиль, но с расширением семьи, пришлось расстаться, теперь вспоминаю с нежностью. Я за сохранение баланса и неизбыточность технологий, поэтому к ним я отношусь очень рационально. При строительстве дома, например, мне сейчас интересно, как это технологически устроено, почему именно такие материалы, такие технологии и так далее. Да, дом должен быть «умным», но, в первую очередь, для личного комфорта. «Технологии настолько добры, насколько добры их создатели» Светлана Скворцова, директор по стратегическому планированию, Tele2 Что стратегическое планирование дает компании? Можете поделиться результами? По сути, моя работа заключается в том, чтобы искать возможности для компании в условиях ограничений и барьеров — пытаться их обойти и создавать возможности для роста. Задача — объединить все ключевые идеи, чтобы мобилизовать компанию на достижение важных целей, не отвлекаясь на неважные. Около двух лет назад мы приняли новую стратегию трансформации. Ее отправная точка — нерешенные проблемы отрасли. Логика проста: если мы предоставим людям то, чего им не хватает, или перестанем делать то, что их раздражает, они станут нашими идеальными клиентами. Таким идеалом для нас оказался абонент, который активно пользуется услугами передачи данных и смартфоном. Сначала это были смартфоны 3G, сейчас — устройства LTE. Мы консолидировали все контакты с digital-аудиторией на единой технологической платфоме, создали цифровую среду общения. Сейчас эти клиенты приносят в среднем в 1,5-2 раза больше выручки, чем те, которые не пользуются передачей данных. А есть план на 5-10 лет вперед? Какую роль отводите искусственному интеллекту? Телеком-оператор станет автономным предприятием? Цель стратегического планирования не в том, чтобы детально спланировать нашу деятельность на 5-10 лет вперед, а скорее, подготовиться к будущим изменениям. В стратегии важна гибкость и мобильность, чтобы при смене направления можно было повернуть в ту же сторону всю компанию. Если провести аналогию с человеческим телом, стратегия — это своего рода мозжечок, который отвечает за координацию движений всех частей тела. Я считаю, что роль людей в бизнес-процессах компании по-прежнему велика. Мы должны сделать так, чтобы сотрудники не тратили время на отчетность и поиск данных, а обладали всей информацией для анализа и принятия решений. Поэтому искусственный интеллект, самоуправляемые технологии — важный тренд. С умных людей с хорошим образованием уже сегодня можно снять какие-то рутинные операции, помочь заниматься более интеллектуальными, творческими и стратегическими задачами. Я верю в перспективы этой сферы. Дом доверите роботам? Мне кажется, это мечта любой хозяйки — чтобы квартира сама себя убирала. Чтобы можно было вообще не беспокоиться о чистоте, а идеальный порядок поддерживался сам собой. Мне не нужен умный холодильник, умный чайник или умный телевизор, но мне хотелось бы, чтобы чашки, которые кто-то забыл помыть и убрать, сами становились чистыми и ставили себя на место. Могут технологии сделать мир и людей добрее? Технологии настолько добры, насколько добры их создатели — те, кто разрабатывает дизайн и алгоритмы. У меня вызывают оптимизм молодые специалисты, которые приходят работать в Tele2 — у них очень высокие моральные стандарты. Поэтому в целом, я думаю, нас ждет хорошее время — эпоха положительных технологий, которые будут обращены исключительно во благо людей. «Стремление развиваться — прерогатива людей, а не машин» Юлия Чувилова, старший вице-президент по финансовому администрированию, планированию и контролю ИТ расходов, Райффайзенбанк У вас интересная функция. Что входит в ваши задачи? То, чем я занимаюсь, — это управление финансами ИТ внутри банка. Основная цель — оптимизировать вложения. Мы, как держатели ИТ-бюджета, формируем концепцию эффективного управления ИТ-затратами как на производственном предприятии. При этом мы гарантируем бизнесу, что все сделанные инвестиции будут оптимальны, а ресурсы ИТ будут использоваться эффективно. Из года в год, например, мы анализируем стоимость и объемы предоставляемых сервисов. Инфраструктура — это самая большая часть с точки зрения инвестиций, поэтому здесь стоит задача по полноценному управлению. У нас более 800 сервисов, которые мы предоставляем бизнесу, и нам необходимо понимать, на что мы тратим, насколько затраты эффективны, где есть недоиспользованные ресурсы, которые можно было бы перераспределить. В целом в банке принят интерпренерский, новаторский подход. Каждый менеджер, в сферу которого входит управление теми или иными активами, должен использовать свои ресурсы обдуманно - как предприниматель, как будто это его личные средства. Он должен четко понимать как наиболее эффективно их использовать. Мы за этим следим и оказываем поддержку. В какую перспективную технологию рекомендуете инвестировать в 2019 году? Облака, искуственный интеллект, блокчейн? Банк настолько разнообразен, разносторонен, настолько много продуктов и направлений развивается, что невозможно сказать, что мы хотим инвестировать во что-то одно. Приоритет - диджитализация в целом. Это цифровые каналы продаж, виртуальные бранчи и многое другое. Мы конечно видим множество плюсов в облачных решениях, но в финансовой сфере они не так сильно распространены. Мы осознаем и понимаем риски и готовы их принимать на текущем этапе. Райффайзен  — весьма консервативный банк, но в российском подразделении у нас сложилась команда, которая драйвит инновации, драйвит бизнес. Это мировозрение, желание воспринимать что-то новое, принимать и применять. К облакам мы готовы и рассматриваем облачные решения в некоторых аспектах нашей деятельности. Согласно исследованию Oracle 93% сотрудников готовы доверять роботам на работе. А вы? Абсолютно готова передавать искусственному интеллекту все рутинные — и не только — процессы. Нам сейчас кажется, что в каких-то процессах без нас обойтись не могут, но со временем роботы возьмут на себя большую часть нашей работы. В будущем понадобится меньше интеллектуального человеческого труда для того, чтобы создавать какие-то интересные технологии, и машины сами научатся придумывать что-то новое. Сейчас же не обойтись без человеческих навыков и умений, без желания и воли, стремления развиваться, идти вперед и чего-то достигать. Пока это прерогатива людей, а не машин. Это позитивный тренд? Роботы уже сейчас в какой-то степени умеют распознавать эмоции, например, если научить чатбот на шуточный вопрос отвечать шуткой или воспроизводить какую-то эмоцию, то это вызывает улыбку и позитивный отклик. Каждая технология имеет свои риски, но, на мой взгляд, в цифровизации больше плюсов, и технологии несут добро. «Раз в неделю устраиваю полный диджитал детокс» Жанна Шалимова, начальник управления цифрового маркетинга и электронной коммерции, «ФосAгро» Как вы пришли в цифровой маркетинг? Это достаточно новая профессия? Когда я училась, даже понятия такого — «цифровой маркетинг» — не существовало. «Мои университеты» были практическими. На старте "диджитал" карьеры в авиакомпании-лоукостере мы первыми начали использовать вирусный маркетинг — в частности, вирусные видео, которые запускали онлайн. В технологичном российско-немецком стартапе мы обучали ритейл стратегии «исследуй онлайн, покупай офлайн» (ROPO, research online, purchase offline). Это был в чистом виде цифровой маркетинг, причем не только онлайн, но и мобильный, о котором тогда никто особо не говорил. В телекоме мы сделали глобальный редизайн всей цифровой экосистемы одного из операторов. На данном же этапе мне интересно все, что связано с цифровой трансформацией пользовательского опыта именно в промышленных компаниях. Для меня это большой вызов, потому что, с одной стороны, мы вроде отстаем от других отраслей, а с другой, - это огромный плюс, ведь уровень технологий уже совершенно другой и сделать можно намного больше. Люди или данные? Что важнее в цифровой экономике? Цифровую экономику не зря называют экономикой данных, но если не будет людей, которые понимают в цифре, никакие данные нам не помогут. Мы, люди, даем той или иной технологии возможность жить или умереть. Именно от людей зависит, куда качнется маятник цифровой экономики. Про большие данные, как их собирать и обрабатывать, знают все, а вот что дальше с ними делать, представляют немногие. Здесь как раз должны подключиться люди, которые обладают аналитическим мышлением. И не только они, но и те, кто понимает хорошо в бизнесе. Человек, с одной стороны, должен действительно верить в новые технологии, а с другой стороны — оставаться человечным. Я не говорю сейчас про гиков, которые практически живут в виртуальном мире. Люди должны быть эмоциональные, по-человечески живые и при этом креативные, но верящие в технологии. Тогда я думаю, что и искуственный интеллект будет развиваться в нужном направлении. И задаваемые ему алгоритмы будут тоже правильными. На работе вы каждый день что-то оцифровываете. Не устали? Есть технологии, которых вам не хватает дома? Ритм жизни такой, что долго не получается сменить обстановку и куда-то вырваться, — постоянный день сурка. Я не являюсь активным пользователем VR, но однажды попробовав, поняла, что в перспективе это полезная вещь, чтобы отвлечься. Было бы здорово, когда уставший приходишь домой, погрузиться в совершенно другой мир, пусть и виртуальный. При этом мне не нужно, чтобы пылесос разговаривал с посудомоечной машиной. В быту я весьма утилитарна. А вот холодильник, который определяет качество и срок годности продуктов, мне бы пригодился. Сейчас много слышу от коллег про экологию в агропроме. В жизни, считаю, должен быть определенный баланс. Год назад я приняла решение, что обязательно в течение недели выделяю какое-то время и устраиваю полный диджитал детокс. Сначала была страшная ломка — когда тебя отрывают от мобильного телефона, кажется, сейчас прямо умрешь, если его не проверишь. А потом ничего — оказывается, что можно занять себя совершенно другими делами. Диджитал детокс, мне кажется, - это вообще требование нашей жизни. Блог подготовлен в рамках инициативы Oracle Women's Leadership в России, глобальной программы корпорации Oracle по поддержке женщин, делающих карьеру в мире высоких технологий.

Цифровая экономика невозможна без… Кто-то скажет - без цифрового образования, кибербезопасности, изменений законодательства, и будет прав. Но в действительности она невозможна без женщин, причём...

Big Data&BI

Как в Альфа-Банке понимают и любят данные. Интервью с Chief Data Officer

Альфа-Банк является одним из лидеров по работе с большими данными. Крупнейший российский частный банк успешно реализует стратегию управления данными для создания ценности клиенту. Имея более 15 млн клиентов — физических лиц, банк ставит перед собой задачу существенно увеличить активную базу клиентов, в том числе благодаря технологическим платформам Oracle Exadata и Oracle Big Data Appliance, на которых «живут» и «работают» данные и модели. Как в Альфа-Банке любят, понимают и монетизируют данные, и как стать успешным Chief Data Officer, рассказывает Ирина Елистратова, главный директор Центра по управлению и монетизации данных Альфа-Банка. - Какую роль сегодня играют информационные технологии в работе профессионального финансиста? В финансово-кредитных организациях технологии всегда оказывали и оказывают ключевое влияние на бизнес. Приоритетными направлениями развития технологий всегда были инфраструктура, безопасность, управление сервисами и приложениями. Но если ранее фокус был на автоматизацию банковских продуктов — платежей, кредитов, вкладов и т.д., — то есть банку важно было автоматизировать то, что он предлагает, сейчас важнее, как банк предоставляет услуги клиенту. Необходимо упростить взаимодействие с клиентом, стать существенно ближе к нему. Банки серьезно вкладываются  в диджитализацию своих услуг, происходит переход на взаимодействие с клиентами онлайн, например, с помощью мобильных приложений. Именно здесь помогают технологии, в том числе, обеспечивающие дистанционную аутентификацию. Маржинальность банковского бизнеса существенно снижается, а конкуренция становится все выше и выше. Еще некоторое время назад люди знали, что если есть накопления, сбережения, то это Сбербанк, а если нужна бытовая техника в кредит (экспресс-кредитования в торговых сетях), то это Банк «Русский Стандарт» или Альфа-Банк, или Хоум Кредит. Сейчас почти все банки предлагают полный перечень финансовых и частично  нефинансовых услуг, которые нужны клиенту. В наш технологичный век все продукты легко и быстро копируются. За клиента идет борьба, и побеждает тот, кто делает это быстрее, «вкуснее» и удобнее для клиента и, что немаловажно — выгоднее для себя. Технологии меняют способы привлечения и удержания клиентов, а также продвижения банковских услуг. Это все позитивно влияет на лояльность клиентов и серьезно сокращает затраты банка - Есть ли у Альфа-Банка цифровая стратегия? Какие этапы цифровой трансформации бизнеса обозначил для себя банк? - Сегодня многие понимают, что компании, в стратегии которых, не лежит цифровая трансформация бизнеса, завтра просто исчезнут под давлением новых рыночных реалий. Модели потребления продуктов существенно меняются во всех сферах: банки, телекоммуникации, ритейл, страхование, промышленность. Уже каждый человек вне зависимости от возраста, в той или иной мере пользуется гаджетами и современными цифровыми сервисами, начиная от телевидения, музыки, книг, до потребления чисто интернет-услуг. В связи с этим, возможно, кто-то и не называет напрямую свою стратегию цифровой трансформацией бизнеса, но все ключевые компоненты цифровой трансформации точно реализуются в современных организациях и Альфа-Банк не исключение. В моем понимании есть несколько ключевых компонентов цифровой трансформации. Первый — это клиентоцентричная модель, в которой сервисы создаются исходя из того, что потребности клиента находятся в центре. Второй компонент — это люди — новая HR-стратегия, новые компетенции и культура инноваций по всей организации. Третий — работа с данными, их накопление и управление ими. Четвертый — это внедрение инноваций, которое предполагает постоянную работу над поиском новых направлений развития бизнеса, пилотирование новых гипотез. Следующий компонент — создание ценности, т.е. когда именно digital становится ценностью для клиента. И наконец — партнерство, когда создание новых продуктов происходит путем интеграций с другими сервисами и компаниями-партнерами. Важно, что это командная работа всей организации: бизнес, маркетинг, ИТ, HR, подразделение, ответственное за данные, и другие подразделения вовлечены в трансформацию. Они вместе реализуютя набор инициатив в бизнесе, в продуктах, каналах. Данные тут — лишь часть процесса. - Какое место в этом процессе занимает Центр по управлению и монетизации данных? - В начале 2017 года при определении долгосрочной стратегии развитии Альфа-Банка, среди топ-10 ключевых стратегических инициатив была утверждена Стратегия Центра. Когда мы определяли какие бизнес-цели должны быть поддержаны Центром в первом приоритете, то сфокусировались на построении долгосрочных отношений с клиентами и увеличении количества активных клиентов. Мы назвали ее - «Стратегия управления данными для создания ценности клиенту». Главная идея состоит в том, не продукт, а именно клиент находится в центре. И только правильная работа с клиентом на всех этапах жизненного цикла поможет банку сохранить существующих, привлечь новых и в результате кратно увеличить клиентскую базу в долгосрочной перспективе. Мы сформулировали конечную цель - клиент получает релевантные решения повседневных и долгосрочных задач в удобное время и удобным способом. Стратегическая инициатива состоит из четырех ключевых блоков и ее реализация поддержана как набором определенных проектных инициатив, так и организационно. Первый блок: накопление данных (гибридная архитектура DWH+Hadoop) Когда мы определили, что хотим лучше знать клиента мы поняли, что значительную часть информации, которую он нам оставляет, мы не сохраняем и не используем, например, такую важную - как все коммуникации клиента с банком. Исторически в Альфа-Банке есть единое централизованное хранилище данных (DWH), которое мы постоянно развиваем, запуская новые проекты и подключая новых внутренних клиентов  - финансы, казначейство, продукты, продажи и т.д. Мы поняли, что накопленная, очищенная, структурированная информация в хранилище, такая как сведения о счетах, остатках, клиентах, продуктах и др., является «ядром» развития больших клиентских данных и должна дополняться новыми детальными данными. Поэтому к классическим задачам дирекции BI — построение отчетности, витрин, подготовка аналитики, — мы добавили новые задачи и новое подразделение, отвечающее за развитие и наполнение больших данных на платформе Big Data (Hadoop). Центр BI, который до этого в основном работал на внутренних клиентов, потребителей из подразделений банка, превратился в центр, который в том числе помогает зарабатывать бизнесу и доставлять ценность конечному клиенту. Второй блок: золотая запись клиента, качество и управление данными Важный элемент при работе с клиентом — знание клиента и возможность оперативно и согласованно реагировать на все коммуникации с ним в различных каналах. Клиенты называют это — «приятно, когда банк меня узнает». Мы внутри банка это называем «построение золотой записи клиента», «управление данными клиента», «работа с качеством и актуальностью клиентских данных». То есть мы, как банк, должны хорошо идентифицировать разные активности пользователя, понимая, что это действительно один клиент, не терять знания о нем, полученные в момент продажи и обслуживания разных продуктов в разных каналах. Особенно это важно в онлайн. Мы трансформировали Дирекцию качества и управления данными — подразделение, отвечающее за качество финансовых, сделочных аналитик. Набрали команду, которая серьезно сфокусируется именно на клиентских данных. Это подразделение возглавляет проект по созданию расширенного профиля клиента Client 360, выстраивает процессы Data Governance по всей организации, работает с качеством клиентской информации и создает политики ее обогащения и актуализации. Третий блок: глубокая аналитика (Data Science): сегментация, поиск гипотез и построение моделей Данные должны работать! А это значит, что кто-то должен помогать им работать. Мы создали новое подразделение в банке, Управление инноваций и монетизации, собрав команду специалистов по Data Science, которые, на основании накопленных данных, исследований, методов машинного обучения строят «модели лучшего» - лучшего продукта для клиента, лучшего канала коммуникаций, времени звонка или СМС, аргументов коммуникации, поведенческой сегментации. Все это строится на основании богатых накопленных данных, методов машинного обучения и, что самое главное, на основании глубокой экспертизы команды. Четвертый блок:  развитие отношений  с клиентом (Next Best Action) Основная задача подразделения — внедрить инфраструктуру создания и доставки ценности клиенту через банковские и партнерские предложения для решения его повседневных и долгосрочных задач. В это подразделение входит проектный лидер со стороны бизнеса и проектная команда, которая отвечает за внедрение подходов Next Best Action — «следующее лучшее действие» для клиента. Подразделение отвечает за трансформацию процессов, подходов и платформ, используемых при работе с клиентом, от продвижения продуктов к событийными real-time и offline-кампаниям, закрывающим потребность клиента. Это подразделение формирует конечный набор действий и коммуникаций, которые улучшают взаимодействие клиента с банком во вторичных продажах, в процессах привлечения, в работе с сегментацией клиентов и т.д. По сути, оно осуществляет имплементацию экспертизы и трудов всех предыдущих блоков в повседневную деятельность взаимодействия клиента с банком Все эти блоки мы объединили в Центр по управлению и монетизации данных. - Планирует ли Альфа-Банк использовать возможности Big Data в корпоративном сегменте? Для Альфа-Банка развитие Big Data для клиентов — физических лиц и работа с малым бизнесом являются первым приоритетом. Количество предпринимателей в РФ достаточно большое. Их поведение в чем-то схоже с поведением физических лиц, но есть часть бизнеса в этом сегменте, когда поведение и потребности предпринимателей в финансовых услугах ближе к крупным юридическим лицам. Инструменты Big Data и аналитика помогут работать банку с малым бизнесом эффективнее, предоставляя им удобные финансовые инструменты. Если говорить о крупным корпоративном секторе, то здесь основную роль играют персональные менеджеры, которые хорошо знают своих клиентов, и их подход уникален для каждого клиента. Количество крупных корпоративных клиентов на территории РФ не очень большое, поэтому модели склонности к продукту, модели обслуживания, построенные на Big Data здесь не работают. - На рынке сейчас заметно изменение отношения к данным: «данные как источник прибыли», «данные как актив», «данные как конкурентное преимущество». Как это реализуется в Альфа-Банке? - Если мы говорим про данные как источник прибыли, то внутри финансовых организаций это связано с тремя большими направлениями. Первое — все, что касается развития отношений с клиентами. Их привлечение, развитие услуг и сервисов для них, увеличение срока жизни клиента в Банке, снижение неэффективных коммуникаций, затрат, сокращение оттока и т.д. Второе направление — управление рисками, борьба с мошенничеством, сегментация и оценка кредитоспособности клиентов. Стандартные методы, такие как запросы в бюро кредитных историй, действительно помогают банкам, они дают базовые знания о платежеспособности клиента, но поведенческие характеристики клиента становятся настолько важными для улучшения его понимания, что без технологий и работы с большими данными сделать невозможно. Третье направление — повышение эффективности процессов, которые есть в банке. Регулярно повторяющиеся операции с помощью Big data, а в будущем и искусственного интеллекта, можно автоматизировать, и где-то уже сейчас искусственный интеллект заменяет ряд операций, выполняемых людьми. Альфа-Банк на текущий момент достаточно серьезно сконцентрировался на первых двух направлениях. Все эксперименты и работающие процессы живут на Hadoop  в Oracle Big Data Appliance. В качестве инструментов обработки данных и построения моделей мы используем Spark, Hive, Impala Python. Третье направление находится в стадии накопления данных и пилотирования, но уже в текущем году и здесь стартует ряд конкретных проектных инициатив. - Какие результаты от использования Big Data вы получили? - Поскольку в 2018 году мы сфокусировались на построении долгосрочных отношений с клиентами с клиентами именно розничного бизнеса, то и результаты находятся в этой области. В части проектов, которые уже запущены, отклик и попадание в релевантность были увеличены от 25% до 40%. Это коррелирует с увеличением прибыли в кросс-продажах примерно в том же объеме. Еще одну из задач, которую мы ставили для себя — сокращение спама для клиента. Результат мы получили, собрав все отклики клиента, включая негативные, во всех каналах, и смогли построить модели лучшего канала и лучшего времени коммуникаций для каждого клиента. Ранее у нас были плановые коммуникации, когда мы разбивали клиентов на крупные группы и применяли к ним несколько стратегий коммуникаций: например, мы ставили клиенту сначала звонок, потом смс, e-mail. Мы смогли персонально определить лучший канал и лучшее время для каждого клиента. По мере постоянного накопления и обогащения данными все больше и больше клиентов будут чувствовать снижение спама, а банк уже начал ощущать сокращение затрат. Сейчас мы пилотируем различные модели точечных sales-аргументов, определяющих не только «лучший следующий продукт», но и лучшие аргументы для его продажи. Выявленная потребность и понимание правильного поведения клиента на основании больших данных повышают открываемость и читаемость сообщений в 2,5-3,1 раза, а в конечном итоге это влияет на доходы банка и снижение затрат. Мы ожидаем, что к середине года тиражируем такие модели на всю клиентскую базу. - А как технологически это все реализовано? - Данные «живут» в едином корпоративном хранилище данных. С точки зрения технологий мы используем комбинацию оптизированных программно-аппаратных комплексов Oracle Exadata и Oracle Big Data Appliance — на них консолидировано 60-70% всех данных, которые были накоплены банком более чем за 10 лет. Oracle Exadata служит в качестве классического хранилища данных (Data Warehouse, DWH) — для сбора, очистки, преобразования и агрегирования больших массивов структурированных данных. Комплекс зарекомендовал себя как эффективная платформа для расчета различных аналитических показателей, например, таких, как кредитный портфель, доходность продукта, доходность клиента, включая доходность клиента физического лица, расчет Unit Cost операции и т.д. На DWH построены витрины данных для поддержки кросс-продаж, взыскания просроченной задолженности, расчета и управления процентным риском и др. На Oracle Big Data Appliance в Hadoop живут модели и мы тут применяем машинное обучение. Здесь размещаются структурированные и неструктурированные данные в виде файлов с информацией о клиентах. Технологии Big Data позволяют ускорить доступ к глубокой истории и сократить затраты на дисковое пространство при хранении больших массивов данных. Мы активно их используем при построении моделей машинного обучения в интересах розничного бизнеса — для улучшения предлагаемых клиентам продуктов, оптимизации коммуникационных каналов и т.д. - Планируете ли вы перевести аналитику в облако? - Персонализация, событийные кампании, релевантность предложений для клиента — все это возможно только при использовании data-driven подхода. Это значит, нам нужно все больше и больше знать о клиенте, а не о продуктах, счетах, остатках, нам нужна детальная клиентская аналитика, включая его поведение в мире offline и в мире online. Потенциально облако может стать более эффективным решением с точки зрения затрат. Но, в то же время, именно клиентская информация является наиболее уязвимой как с точки зрения хранения и обработки персональных данных, так и банковской тайной. На сегодня у нас нет однозначного ответа. Решение, двигаться ли в публичное облако, или двигаться в локальное облако внутри Альфа Банка или идти по какому-либо иному пути, банк примет, взвесив все «за» и «против». - Специалист по Big Data – одна из самых востребованных профессий в России сейчас. Как Вы формируете свою команду, обучаете и повышаете профессиональный уровень? - Действительно, они очень востребованы. В Управление инноваций и монетизации мы начали набирать сотрудников из разных предметных областей: банки, телеком, интернет-компании типа «Яндекс», Rambler и др. И это очень полезно и важно для хорошего понимания поведенческих данных. Часть специалистов выросли внутри Альфы. Это те ребята, которые влюблены в данные, они занимались самообучением, дополнительным образованием. Они стали ядром команды, так как глубоко и хорошо знают бизнес-процессы розничного бизнеса банка и уже к ним добавлялись новые подходы и экспертиза ребят из других отраслей. Поиск новых специалистов почти со студенческой скамьи — это важно, потому что все равно их лучше выращивать в определенной предметной области. Мы планируем продолжить работать с вузами, приглашать студентов на стажировку. - Вы – успешный руководитель и высокий профессионал. Могли бы дать совет, как стать Chief Data Officer и каковы секреты этой профессии? - Надо действительно любить данные и понимать их специфику. Я около 8 лет работала в сотовой связи, и уже более 12 лет в банковской сфере. Важно понимать суть бизнеса и его основные драйверы, так же важно понимать ключевые бизнес-процессы организации, так как без этого сложно понять, как они могут быть поддержаны данными. Цифровизация телекоммуникационных компаний и банков достаточно высока, но даже здесь существуют пробелы, где процесс есть, а данные в виде цифр все равно не живут. Главный по данным должен знать, как эти проблемы можно устранить, с чего важно начать, какая боль затрагивает большее количество подразделений, какие улучшения принесут "выздоровление", а значит и рост бизнеса и как разные подразделения, участвующие в процессе, могут друг другу помочь. И еще одна важная вещь – уметь разговаривать на одном языке со всеми подразделениями в организации от уровня аналитика/ разработчика/специалиста до уровня руководителя, включая топ-менеджмент. Нужно уметь быть таким лидером, который лоббирует, переводит, объясняет как знание технологий, бизнес-процессов может повлиять на такие обычные и понятные показатели оценки бизнеса, как прибыль, эффективность, рост отклика и т.д. Chief Data Officer (CDO) должен быть синхронным переводчиком с разных языков людей-экспертов разных функций как по всей вертикали организации, так и наоборот - по всей ее горизонтали, т.к. у каждого отдела, подразделения своя специфика.

Альфа-Банк является одним из лидеров по работе с большими данными. Крупнейший российский частный банк успешно реализует стратегию управления данными для создания ценности клиенту. Имея более 15 млн...

CHRO

Цифровое путешествие с Deutsche Bahn на облаке Oracle

Немецкие железные дороги пользуются репутацией самых надежных и технологичных не только в Европе, но во всем мире. Стратегия железнодорожного и логистического оператора Deutsche Bahn AG до 2020 года предусматривает укрепление рыночных позиций и выход на новые рынки за счет широкого применения цифровых технологий, таких как Интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность, 3D-печать и др. При этом в компании отмечают важность применения инноваций как для повышения качества клиентского обслуживания, так и для управления технологическими и бизнес-процессами. Особенное внимание руководство холдинга, штат которого насчитывает свыше 300 тыс. сотрудников по всему миру, уделяет повышению эффективности управления персоналом, недавней инициативой в этой области стало развертывание приложений Oracle HCM Cloud. В ходе одной из глобальных конференций Oracle представители Deutsche Bahn (DB) рассказали об этом проекте и цифровой стратегии холдинга. Источник: Depositphotos По словам главы департамента управления планированием и развитием персонала в Олафа Петерсена, цифровая трансформация является залогом успеха компании сейчас и в будущем. "Мы задумались о том, чем для нас является цифровая трансформация три-четыре года назад, тогда в поисках инсайтов наши представители посетили силиконовую долину. Сегодня же мы отрабатываем цифровую повестку во всех сферах бизнеса, в том числе и в области управления человеческими ресурсами", – рассказал он. В области HR компания Deutsche Bahn ведет работу по двум направлениям: управление производительностью труда и планирование кадрового резерва (преемственности). Для этого холдинг использует преимущества Oracle HCM Cloud. Это облачное решение на единой платформе, в котором применяются технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, а также Интернета вещей (например, Connected Worker). HCM Cloud позволяет не только справляться с текущими задачами предприятия, но и расширяет возможности HR-департамента в свете будущих вызовов. Использование Oracle Performance Management началось год-полтора назад, а для планирования кадрового резерва платформа начала применяться чуть более полугода назад. Олаф Петерсен отметил, что данные проекты, получившие название "my Performance Management" являются частью стратегии холдинга по переводу HR-функций в облако, в рамках которой Deutsche Bahn вел переговоры с различными поставщиками решений, включая Oracle, Workday и др. Он рассказал, что 2 тыс. специалистов пяти бизнес-подразделений холдинга уже используют систему для управления производительностью труда и эффективностью персонала Oracle Performance Management, и по итогам анализа их отзывов можно ожидать, что в ближайшие два года облачное решение станет доступно всем сотрудникам Deutsche Bahn, работающим на территории Германии. "Важно понимать, что мы внедряем не только конкретный продукт, но и идею применения облачных сервисов в нашей работе. Решение Oracle дало нам возможность получать отзыв о работе персонала не только от клиентов, но и руководителей отделов и других сотрудников. Также мы имеем возможность оценивать результаты на уровне нескольких взаимосвязанных команд, а не, скажем, одного отдела. И это приносит результаты: сотрудники начинают работать лучше", – рассказал Олаф Петерсен. – "Долгие годы у Deutsche Bahn был традиционный подход к управлению производительностью труда, который не соответствует принятому холдингом курсу на цифровизацию и трансформацию. И стало очевидно, что изменения в данной области способны повысить эффективность всей компании. От персонала напрямую зависит уровень удовлетворенности клиентов. 80-тимиллионное население Германии предъявляет к железнодорожному перевозчику такие же требования, как к национальной сборной по футболу. И это подтолкнуло нас к пересмотру подходов управления кадрами". ИТ-менеджер Deutsche Bahn Йенс Крецелиус рассказал, что в основе проекта "my Performance Management" должно быть решение класса SaaS, предусматривающее критически важную для холдинга возможность расширения функциональных возможностей. Результатом первого этапа развертывания Oracle HCM Cloud, по его словам, стало то, что компания подтвердила намерение продолжить использовать облачную систему управления человеческими ресурсами (HCM). "Нам нужно решение, которое в наибольшей степени будет отвечать потребностям холдинга", – уточнил он, добавив, что Oracle является одним из ключевых поставщиков для ИТ-инфраструктуры Deutsche Bahn, в частности компания давно использует системы управления базами данных. Представитель ИТ-департамента холдинга Рене Шпичка подчеркнул, что использование облаков в области управления персоналом коренным образом меняет подход к взаимодействию и удовлетворению потребностей клиентов и партнеров Deutsche Bahn. Йенс Крецелиус отметил, что облачная стратегия в целом и проект с Oracle в частности меняет образ мыслей и сотрудников холдинга: "Они открыты к инновациям и хотят использовать новые возможности, которые технологии способны им дать". Олаф Петерсен рассказал, что при развертывании приложений Oracle для управления персоналом применялся agile-подход. "С момента начала планирования до ввода Oracle Performance Management в эксплуатацию прошло шесть месяцев, а на развертывание приложения Oracle Succession Planning потребовалось три месяца, что для холдинга масштаба Deutsche Bahn, чрезвычайно короткий срок. Обычно на подобные внедрения нам нужно не менее полутора лет", – подчеркнул Йенс Крецелиус. При этом все представители Немецких железных дорог отмечают эффективность совместной работы сотрудников HR и ИТ-департамента холдинга со специалистами Oracle. Часто реализации инновационных проектов мешает то, что сотрудники ИТ-департаментов и других подразделений компании не могут найти общий язык. "В данном проекте было принято решение использовать "язык Oracle" и это очень нам помогло", – отметил Олаф Петерсен. Рене Шпичка добавил, что благодаря четко поставленным целям и задачам, специалистам ИТ-департамента было проще наметить план действий и определить критически важные этапы проекта до начала его реализации.          Интеллектуальные железные дороги Эксперты Deutsche Bahn рассказали и о других инициативах, которые холдинг реализует в рамках цифровой стратегии. Широкие перспективы компания видит и в применении технологий искусственного интеллекта. Йенс Крецелиус предположил, что к 2025 году элементы ИИ будут присутствовать в каждом приложении Deutsche Bahn. Технологии blockchain, по прогнозам ИТ-специалистов холдинга, могут использоваться для создания единой системы продажи билетов на разные виды транспорта. Для повышения качества клиентского обслуживания компания применяет чат-ботов. Развитие интеллектуальных транспортных систем предполагает использование беспилотных транспортных средств уже в ближайшем будущем. В развитие всех этих проектов Немецкие железные дороги ежегодно инвестируют значительные средства. Рене Шпичка подчеркнул, что внедрять инновации становиться все проще: нужно меньше времени и лучшие мировые практики и решения стали гораздо доступнее. Оригинал статьи опубликован на портале Comnews

Немецкие железные дороги пользуются репутацией самых надежных и технологичных не только в Европе, но во всем мире. Стратегия железнодорожного и логистического оператора Deutsche Bahn AG до 2020 года...

CFO

Oracle Modern Business Forum 2019: все больше российских компаний хотят быть в цифровом тренде

«Цифровизация. Личный опыт». Эти слова стали лейтмотивом крупнейшего форума по стратегиям управления и бизнес-сервисам Oracle Modern Business Forum 2019, который прошел в Москве и собрал несколько сотен заказчиков.   Сегодня ИТ-лидеры вместе руководителями функциональных подразделений ищут новые формы организации бизнеса для ускорения развития своих компаний. Программа форума на 90% состояла из выступлений заказчиков, среди которых Addiko Bank, Банк ВТБ, ММК, МТС, ПМХ, «Росгосстрах», «Русский Свет», Tele2, «ФосАгро», «Уралкалий». С помощью бизнес-приложений Oracle они реализуют цифровую трансформацию и усовершенствовали традиционные процессы. Российский рынок ИТ – один из лучших в Европе «В российских компаниях идут масштабные, удивительные, не сравнимые буквально ни с чем в других странах Европы проекты в сфере ИТ, - сказал Леопольдо Боадо, старший вице-президент Oracle по продажам бизнес-приложений в Европе, России и странах СНГ. -  Oracle будет продолжать инвестировать в российский рынок, который в ближайшие годы, мы считаем, будет расти. Мы намерены увеличить свою долю, и наши ресурсы будут ориентированы на этот рынок – один из лучших в Европе".  Леопольдо Боадо, старший вице-президент Oracle по бизнес-приложениям в Европе, России и СНГ В России у Oracle одна из самых крупных клиентских баз в мире. С системами для бэк-офиса, фронт-офиса, приложениями работает огромное число пользователей. Некоторые российские клиенты по отдельным решениям имеют самую большую пользовательскую базу в мире, насчитывающую тысячи рабочих мест, причем в стране не одна такая компания. Реализуемые проекты отличает глубина, разнообразие и применение самых передовых новинок. «Если перед компанией стоит задача цифровой трансформация, мы готовы развивать и разрабатывать инновации вместе с клиентом. Вместе мы найдем правильное решение, — отметил Леопольдо Боадо. - Это может быть локальное внедрение, публичное облако или публичное облако на площадке заказчика – Oracle Cloud at Customer». И для упрощения перехода в облако Oracle предлагает различные инструменты. Клиенты Oracle ERP могут воспользоваться специальной программой миграции в облако: Oracle SOAR позволяет сократить стоимость реализации на 30% и время миграции на треть. «У нас лучшая платформа для приложений (PaaS), есть такие инициативы, как Customer to Cloud, PaaS для SaaS, предложение SaaS at Customer, расширение локальных решений за счет SaaS, а также услуги Edge SaaS для достижения быстрых результатов. Никто в мире не предлагает такого широкого набора сервисов SaaS, PaaS и IaaS и многообразия подходов, - подчеркнул Леопольдо. - А искусственный интеллект позволяет наделить наши приложения принципиально новой функциональностью». Oracle кардинально упрощает использование искусственного интеллекта — ключевые бизнес-приложения уже содержат встроенные средства машинного обучения, с помощью которых системы ERP, например, могут совершать интеллектуальные платежи, системы HCM - предложить наиболее подходящего кандидата на вакантную позицию, системы CX - подсказать следующее наилучшее предложение для клиента, а системы SCM - рекомендовать оптимального поставщика. И это только часть возможностей, которые уже доступны клиентам бизнес-приложений Oracle. Цифровизация промышленности - колоссальный эффект Цифровизация неотвратима. Доверие к ней растет у функциональных заказчиков. Теперь именно они требуют внедрений от CIO, а не наоборот, и как можно скорее. В этом единодушны участники Oracle Modern Business Forum. Выступающие отметили, что общие выгоды от реализации цифровых трансформационных проектов для металлургической отрасли составят, по данным экспертов ВЭФ, 190-280 млдр долларов. Цифровизация представляет для отрасли возможности создания ориентированных на результат бизнес-моделей и улучшения взаимодействия с клиентами. Уже многое «ушло в цифру» на Магниторском металлургическом комбинате. 2018 год стал особенно показательным для освоения ИТ на ММК. В партнерстве с Oracle компания реализует концепцию "Индустрия 4.0" и модернизирует ERP-систему до новейшей версии Oracle E-Business Suite R12. Единая система обеспечивает управление производством (непрерывным и дискретным), запасами, ремонтами, финансами, персоналом, проектами, заказами, продажами и закупками (включая электронную торговую площадку). Через электронные торги ММК закупается почти три четверти (73%) необходимых номенклатурных позиций. Обновленная торговая площадка на базе Oracle Sourcing позволяет оптимизировать выбор поставщика услуг коммерческой службой. На Магнитке уверены, что использование электронных торгов дало множество преимуществ, хотя не все можно выразить количественно. Электронная торговая площадка позволяет контролировать цикл закупки от заявки от поставки, при этом при проведении торгов полностью исключен бумажный документооборот. Лауреаты Oracle Excellence Award: "ФосАгро", "Уралкалий", ММК В 2018 году «ФосАгро», крупнейший производитель высокосортного фосфата в мире, реализовал около полутора десятков проектов. Все они так или иначе были связаны с Oracle E-Business Suite R12. Важнейшим достижением компании является интегрированное бизнес-планирование. Оптимизация планирования продаж и операций (S&OP) представляет собой балансировку между имеющимся потенциальным спросом на продукцию компании и ограничениями цепи поставки, поясняют в «ФосАгро». Для оценки потенциального спроса используется синергия двух систем - Oracle Siebel CRM, где отражаются как совершенные, так и потенциальные сделки, и Oracle Demantra, где формируется прогноз. Задача оценки ресурсов и ограничения цепи поставки решается с помощью Oracle E-Business Suite и ряда смежных систем. Все данные поступают в систему планирования Oracle Strategic Network Optimization, которая выдает пакет оптимальных планов. Так, план продаж позволяет трейдерам получить одобрение (или отказ) заявки от клиента. Промышленно-металлургический холдинг (ПМХ), вертикально интегрированная компания организовал цифровые продажи в облаке с помощью Oracle Sales Cloud и Oracle Configure, Price and Quote Cloud. Вместе эти два облачных сервиса поддерживают всю цепочку исполнения заказов — от привлечения клиентов до выполнения. В результате, как отмечают в ПМХ, были «выровнены» все процессы в части закупок, выработан регламент продаж и исключены «блокноты закупщиков» — все сделки, все встречи, все телефонные переговоры остаются в системе. Лауреаты Oracle Excellence Award: ПМХ, Банк ВТБ, МТС «Уралкалий», производитель калийных удобрений, провел масштабную автоматизацию на основе  более 30 различных функциональных модулей Oracle E-Business Suite R12, с которыми работает 2500 сотрудников предприятия. И это дало колоссальный эффект. Кроме того, использование систем Oracle Hyperion Planning и Oracle Hyperion Financial Management позволило перейти с ежеквартальной на ежемесячную модель отчетности и принятия решений, сократить сроки подготовки управленческой отчетности по РСБУ в 2,5 раза до 7 рабочих дней, а сроки подготовки пакета консолидированной отчетности МСФО в 2 раза до 20 дней. «Спасибо, Oracle, за качественные продукты» Финансовый департамент компании «Россгострах» в 2018 году перевел планирование и бюджетирование в облако Oracle Planning and Budgeting Cloud, причем с минимальным участием специалистов ДИТ. Это один из крупнейших облачных проектов в России. Планирование на 2019 год переведено в новую облачную систему и в текущем году проект расширяется с детализацие до 32 тысяч страховых агентов. Компания оценила, насколько в облаке все оказалось более производительным, в том числе благодаря качеству продуктов Oracle.   Банку ВТБ с помощью Oracle Hyperion Financial Management удалось сократить сроки выпуска годовой отчетности до 186 дней. Если раньше в компании ее закрывали в июне, то теперь выпускают в конце февраля. Интересным решением стал способ сбора исходных данных в систему консолидации. Офисы компании есть в нескольких десятках странах, каждый со своим часовым поясом и формой групповой отчетности, чтобы все привести к единому стандарту и сконсолидировать, было принято решение использовать язык МСФО каждой из дочерних компаний или субхолдингов. Объем данных и изменений показал, что это было правильным решением. 6-кратное ускорение внедрения проектов и никакой магии Телекоммуникационный бизнес находится в поиске точек роста — ARPU российских сотовых операторов один из самых низких в мире, при этом клиенты очень требовательны, с высоким уровнем ожиданий. Для обеспечения условий для качественного роста в Tele2 было решено создать единую цифровую экосистему — объединить ключевые цифровые интерфейсы для взаимодействия с клиентом (сайт, ЛК, магазины B2B и B2C, мобильные приложения) на единой промышленной платформе Oracle Commerce. Самый показательный результат — 6-кратное ускорение внедрения проектов. И здесь не никакой магии, поделились представители Tele2. Вместо 3 платформ — сайт, личный кабинет и интернет-магазин — разработка ведется на одной. Это дает 3-кратное сокращение объема, но не всегда сроков. Самое важное — радикально упростилась коммуникация между разработчиками платформ. Лауреаты Oracle Excellence Award: Tele2, "Русский Свет", "Росгосстрах" Лидеры бизнеса, исключительно успешные выборе стратегии и решений В рамках Oracle Modern Business Forum 2019 в прошла церемония вручения Oracle Excellence Award. За знаковые проекты цифровой трансформации, выдающиеся достижения и совершенство в управлении были отмечены российские организации из ключевых отраслей: Банк ВТБ, Магнитогорский металлургический комбинат, МТС, Промышленно-металлургический холдинг, «Росгосстрах», «Русский свет», Tele2, «Уралкалий» и «ФосАгро». Oracle Excellence Award присуждается компаниям, которые с помощью инновационных подходов к управлению, цифровых решений нового поколения и облачных сервисов Oracle осуществили преобразования и добились значимых бизнес-результатов благодаря повышению гибкости, снижению затрат, ускорению операций, в том числе в управлении производством, цепочками поставок, персоналом, финансами, эффективностью компании, продажами, маркетингом, сервисом, электронной коммерцией и др. «Крупнейшие российские компании расширяют инновационные проекты основе бизнес-приложений Oracle по всем направлениям деятельности - ERP, EPM, SCM, HCM, CX и получают существенные преимущества для бизнеса, - сказал Леопольдо Боадо. - Это лидеры бизнеса, которые исключительно успешны в выборе современных решений для поддержки бизнеса и воплощения стратегического видения своих компаний. Желаю всем лауретам Oracle Excellence Award приумножать положительные результаты от инноваций».

«Цифровизация. Личный опыт». Эти слова стали лейтмотивом крупнейшего форума по стратегиям управления и бизнес-сервисам Oracle Modern Business Forum 2019, который прошел в Москве и собрал несколько...