X

Блог Oracle в России и СНГ

Recent Posts

Artificial Intelligence

Платформа для действий: какой будет аналитика 20/20

Ищет ли пользователь соцсетей оригинальные подарки к празднику или специалист по обработке данных отлаживает модель прогнозирования, без данных сегодня не обойтись. Аналитика выражает суть всех данных в мириадах личных или рабочих ситуаций. И компании стараются внедрить ее во все процессы и достичь поголовной грамотности при работе с данными.  Тем временем, сфера аналитики переживает переходный этап от самообслуживания к эре дополненной аналитики, в которой машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) дают настолько широкие возможности доступа к данным и извлечения из них ценной информации, которые еще несколько лет назад было трудно представить. Вот три тренда, которые выделяют в команде Oracle Analytics: искусственный интеллект преобразует цепочку создания ценности в аналитике путем автоматизации и ускорения получения выводов из данных; новые персональные интерфейсы разрушают границы между данными и людьми, делают анализ данных доступным для всех и каждого и существенно повышают их полезность; выводы из данных требуют действий, поэтому акцент смещается с улучшения дизайна панелей инструментов к разработке интеллектуальных систем принятия бизнес-решений, позволяющих инициировать необходимые действия.  1. ИИ делает аналитику, доступной для всех Сотрудники тратят 80% времени на поиск и подготовку данных. Дополненная аналитика позволяет автоматически очищать и обогащать данные, скрывать конфиденциальную информацию и автоматически генерировать панели инструментов на основе метаданных. Аналитики смогут настраивать их и работать с большей продуктивностью при минимуме усилий.  Сочетание ИИ, машинного обучения и технологии обработки естественного языка делает аналитику доступной для всех, поэтому они внедряются в решения Oracle уже многие годы — от получения данных и управления ими до автоматизации аналитики. Например, Oracle Analytics может автоматически защищать извлекаемые данные и создавать информационные панели. Их можно будет редактировать и настраивать для более удобной работы, а также вводить данные самостоятельно в соответствии с потребностями клиентов.  2. Данные стали действительно личными Раньше бизнес-анализ и аналитику считали специализированной деятельностью, не связанной с ежедневными задачами. Бизнес-аналитики подготавливали, сопоставляли и обрабатывали данные с помощью специализированных инструментов и представляли результаты в PowerPoint для презентации коллегам. Анализ данных был изолирован от остальных рабочих процессов. Вопросы о данных мог задавать ограниченный круг лиц, так что эта проблема даже получила название «эффекта Лас-Вегаса»: «Что происходит в бизнес-аналитике, остается в бизнес-аналитике». Теперь понимание данных, в которых раньше разбирались только аналитики, требуется в каждой задаче, на каждом уровне. Чтобы обеспечить это, аналитику нужно интегировать во все рабочие среды, включая мобильные гаджеты, средства совместной работы, а также бизнес-инструменты. Поэтому подразделение Oracle Analytics исторически много внимания уделяет разработке интерфейсов, ориентированных на пользователя, включая голосовое, текстовое и мобильное управление в дополнение к традиционным клавиатурам и готовым информационным панелям. Это нашло отражение в нашем мобильном приложении, единственном в отрасли цифровом помощнике-аналитике с голосовым управлением. С помощью ИИ приложение автоматически выполняет контекстуальный анализ и без предварительного запроса выдает его результаты с учетом контекста, времени и местоположения.    Благодаря проделанной работе и продолжающимся разработкам в областях обработки естественного языка (NLP) и генерации естественного языка (NLG) мы можем предложить лучший в отрасли пользовательский опыт. Немногие игроки на рынке могут сравниться с нами в широте и глубине внедрения передовых технологий в ежедневные рабочие задачи сотрудников и команд, входящих в состав организаций. И даже такие старомодные решения, как поддержка нескольких языков, становятся как никогда актуальными по мере повышения грамотности людей в сфере обработки данных — ведь им нужна возможность обращаться к данным на своем языке. Наш вклад в глобальную грамотность в сфере обработки данных — возможность аналитики на 28 языках. Oracle Analytics — единственное решение на рынке, поддерживающее такое количество языков. Оно на несколько лет впереди других решений, и наши инновации будут и дальше опережать рынок.   3. В бизнесе действия решают все Опытные руководители знают, что действия определяют результат. А отраслевые эксперты подтверждают: несмотря на расширения доступа к данным благодаря аналитическим инструментам с поддержкой самообслуживания, людям по-прежнему сложно перейти от анализа к действиям.   Чтобы решить эту проблему, инструменты аналитики должны быть открытыми и встроенными в системы учета и распространяться на все источники данных, организационные подразделения и среды — как локальные, так и облачные. Эти инструменты должны поддерживать возможности совместной работы и охватывать как ИТ-отдел, так и все остальные бизнес-подразделения. Наша команда работает над этим уже почти 14 лет, в результате чего появилось решение, которое мы назвали Action Framework — платформой действий. Эта надежная технология позволяет пользователям инициировать действия на основе выводов из данных непосредственно в аналитических инструментах.  Например, специалист по подбору персонала может с помощью специальной информационной панели определить, какие сотрудники не справляются со своими обязанностями в полной мере, и прямо из нее отправить их на обучающие курсы. Кроме того, для получения обратной связи, он сможет поделиться своими соображениями с сотрудниками и совместно с ними подобрать наилучшую программу. Для общения он может использовать любую удобную платформу обмена сообщениями: Oracle Analytics бесшовно интегрируется со Slack, Microsoft Teams, Messenger и прочими приложениями.   Облако в первую очередь Разумеется, будущее аналитики невозможно представить без облака, которое коренным образом меняет принципы работы компаний с данными. Благодаря защищенным облачным технологиям команды могут легко предоставлять и контролировать доступ к данным, а также управлять им. Они могут использовать гибкую модель облачного хранилища при выполнении любых аналитических запросов и моделей. И, конечно, облако не только предоставляет пользователям все необходимые возможности для самостоятельной работы с данными, но и позволяет делать это быстро, гибко, безопасно и, при этом в соответствии с этическими принципами управления данными и использования ИИ.   Oracle работает с данными уже сорок лет. И все это время в компании совершенствовали предлагаемые решения, расширяя их функциональность и повышая надежность и безопасность, чтобы заказчики могли успешно управлять информацией, необходимой для ведения бизнеса – и его трансформации. В 2020 году для этого появится еще больше возможностей. Вне зависимости от того, насколько усложняются технологии или меняются рынки, сообщество аналитиков всегда было и будет движущей силой на пути развития.  Оригинал  

Ищет ли пользователь соцсетей оригинальные подарки к празднику или специалист по обработке данных отлаживает модель прогнозирования, без данных сегодня не обойтись. Аналитика выражает суть всех данных...

CDO (Data)

Oracle признана Gartner Peer Insights Customer Choice 2019 в категории инструментов интеграции данных

Рады сообщить, что корпорация Oracle отмечена наградой Gartner Peer Insights Customer Choice (выбор клиентов) 2019 года в категории средств интеграции данных. Это признание имеет особую важность для Oracle, поскольку выбор делают непосредственно клиенты. Портфолио решений Oracle Data Integration представляет собой универсальный гетерогенный набор корпоративных инструментов для построения, развертывания и управления архитектурами, ориентированными на данные, в режиме реального времени. Для своевременной, точной и согласованной обработки информации в сложных системах оно объединяет все элементы интеграции данных - перемещение данных в реальном времени, их преобразование, синхронизацию, контроль качества данных, управление данными и сервисы данных. Используя Oracle Data Integration Solutions, такие как Oracle GoldenGate, Oracle Data Integrator, Oracle Enterprise Data Quality и другие, клиенты могут добиться значительной экономии средств и повышения эффективности, что имеет решающее значение в современной непростой глобальной экономической ситуации. Эти инструменты предоставляют в реальном времени обогащенные и заслуживающие доверие данные, полученные из разнородных облачных и локальных источников, для дальнейшей углубленной аналитики. «Получить награду Gartner Peer Insights Customers’ Choice в сегменте инструментов интеграции данных - большая честь для нас. Мы благодарим наших клиентов за поддержку, - сказал Джефф Поллок, вице-президент Oracle по управлению продуктами. - За последние 20 лет портфолио решений Oracle Data Integration превратилось в лидирующую в отрасли платформу, которую используют тысячи компаний в каждой отрасли. Работая вместе с клиентами, Oracle стремится внедрять инновации, необходимые для решения самых сложных в отрасли задач интеграции данных». Рейтинг Gartner Peer Insights - это платформа для анализа корпоративных ИТ-продуктов и услуг, которая содержит более 300 000 проверенных отзывов клиентов по 430 выбранным рынкам. В тех сегментах, где данных достаточно, в рейтинг Gartner Peer Insights отбирается до семи поставщиков, которые получили самые высокие оценки своих клиентов согласно критериям Gartner Peer Insights Customers’ Choice. Как отмечают в Gartner: «Gartner Peer Insights Customers’ Choice является признанием конечными пользователями, что поставщики, работающих на данном рынке, являются проверенными профессионалами». Чтобы гарантировать справедливую оценку, Gartner придерживается строгих критериев для отбора поставщиков с высоким уровнем удовлетворенности клиентов. Oracle гордится, что удостоилась награды «Выбор клиентов 2019 года в категории инструментов интеграции данных». Вот некоторые цитаты клиентов: «Используя GoldenGate, можно выполнять операции с большими объемами данных гораздо быстрее и без перебоев в работе. Этот инструмент также очень прост в использовании. Одной из его наиболее эффективных особенностей является управление обработкой транзакций в сложных и критичных средах. Чтобы свести риски и издержки к минимуму, очень важна регулярная защита данных и текущих транзакций». Разработчик ПО, финансовый сектор. «Oracle Data Integration (ODI) - очень хороший продукт. Он работает чрезвычайно быстро (что очень удобно, когда нужно преобразовать огромный объем данных) и способен поддерживать разнородные базы данных, большие данные, JMS, XML и многие другие».  Старший менеджер направления MIS и связующее ПО, сфера обслуживания.  Мы благодарим наших замечательных клиентов, которые поделились своими отзывами, продолжают использовать наши продукты и услуги и помогают формировать будущее. Подробнее узнать о рейтинге и прочитать отзывы ИТ-специалистов можно в разделе Customers’ Choice Data Integration Tools for Oracle на сайте Gartner Peer Insights. Оригинал GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS CHOICE является товарным знаком и сервисным знаком Gartner, Inc. и / или ее филиалов и используется в настоящем документе с ее разрешения. Все права защищены. Выбор пользователей Gartner Peer Insights представляет собой субъективные мнения, отзывы, данные и оценки отдельных конечных пользователей, применяемые в отношении документированной методологии. Они не представляют мнения Gartner или аффилированных с ней лиц.

Рады сообщить, что корпорация Oracle отмечена наградой Gartner Peer Insights Customer Choice (выбор клиентов) 2019 года в категории средств интеграции данных. Это признание имеет особую важность для Oracle,...

Cloud

5 прогнозов, как облака изменят информационную безопасность в 2020 году

Прошедший год отмечен стремительным ростом не только числа организаций, которые используют облака для бизнес-задач, но и тех, кто оценивает, какие данные и приложения в нем размещать. Согласно ежегодному отчету Oracle и KPMG об угрозах для облаков в 2019 году (Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2019), семь из десяти опрошенных организаций стали использовать больше критичных для бизнеса облачных сервисов, чем в 2018 году.   Компании уже многие годы используют корпоративные облачные сервисы, но лишь недавно объем размещаемых в облаке критически важных данных и сервисов стал заметно расти. Хотя такой вариант отлично подходит для организаций, которые стремятся сократить расходы и расширить возможности для клиентов и сотрудников, по факту, динамичные изменения некоторых облачных инициатив в сочетании с реальными вызовами современного бизнеса создают ненужные риски. 1. Рост числа атак приведет к изменениям в структуре руководства компаний По данным PricewaterhouseCooper менее половины глобальных компаний в достаточной степени подготовлены к кибератакам. Руководители бизнеса стараются понять, как распределить ответственность за риски кибербезопасности, обеспечение конфиденциальности и защиту данных между членами совета директоров и менеджерами высшего звена. И ключевая роль здесь принадлежит CEO – это больше не та область, за которую отвечают исключительно CISO или ИТ-департамент. Растет число компаний, где появилась должность директора по информационной безопасности бизнеса (Business Information Security Officer, BISO). Это руководитель, сфокусированный на поддержку бизнеса, но отвечающий в компании за безопасность и конфиденциальность. 2. Кибератаки будут намного более частыми в подверженных риску отраслях Хотя с ростом числа атак сталкиваются многие отрасли, у менее подготовленных к противодействию и имеющих более ценные данные риски увеличиваются. На первом месте - здравоохранение, за которым следуют производство, финансы, госсектор и энергетика и ЖКХ. По прогнозам Cybersecurity Ventures, в здравоохранении с  2017 по 2020 год число атак вирусов-вымогателей увеличится вчетверо. В производственном секторе риски возникают в основном в цепочках поставок, в то время как финансовые организации сталкиваются с ростом случаев мошенничества и краж. Предприятия энергетики и ЖКХ инвестируют в кибербезопасность менее 0,2% доходов, что создает угрозы всей стране из-за отключения инфраструктуры. Некоторые отрасли в в качестве перевентивной меры наращивают инвестиции в программы обеспечения киберустойчивости. Например, в настоящее время США тратят на кибербезопасность больше средств (15 млрд долларов), чем составляют расходы на оборону Норвегии и Северной Кореи вместе взятых. 3. Нехватка специалистов на позиции по кибербезопасности станет критической Динамика рынка труда в технологическом секторе меняется, включая расширение карьерных возможностей для женщин. Вызов для позиций по кибербезопасности заключается не их в нехватке, а в возможности найти квалифицированный персонал. Oracle прогнозирует, что в 2020 году в сфере информационной безопасности только в США будет насчитываться почти 3 млн незанятых вакансий, и эти цифры будут расти. По данным Monster.com, кибербезопасность с 2011 года удерживает звание отрасли с 0% безработицы, и Oracle считает, что такая ситуация сохранится в обозримой перспективе. Некоторые сегменты рынка можно считать вполне зрелыми с точки зрения наличия квалифицированных кадров. Например, в столицах государств специалистов по кибербезопасности намного больше, чем в других регионах. Так, в столичном округе США их в 3,5 раза больше, чем в остальной стране. Одним из факторов, побуждающих организации переходить в облако, как раз и является стремление преодолеть этот очевидный дефицит кадров. Более 90% организаций считают, что облако предоставляет столь же и даже более защищенные возможности, чем собственные центры обработки данных. Ситуация осложняется тем, что аналитики в качестве «охотников за багами» могут зарабатывать в год в 3,5 раза больше, чем работая над защитой кода. Пока многие компании будут изо всех сил пытаться заполнить открытые вакансии квалифицированным персоналом, другие воспользуются для устранения этих проблем опытом экспертов по информационной безопасности, которыми обычно располагают поставщики облачных сервисов. 4. Каждый сотрудник будет атакован с целью поиска уязвимостей в корпоративном ПО В 2019 году эксперты FireEye сообщили, что в 91% случаев цепочка кибератак начиналась с фишинга. Это наглядно иллюстрирует тенденцию роста числа атак, нацеленных на конкретных сотрудников. Злоумышленники просматривают публичные страницы, анализируют карьеру сотрудников, пытаются понять структуру организации и подотчетность должностей, чтобы затем осуществить целевые фишинговые атаки, так называемый адресный фишинг (spear-phishing), направленный на владельцев приложений/данных или даже руководителей. Значительную статью корпоративных расходов составляют тренинги, и большая часть этих растущих затрат направляется на то, чтобы противостоять главным рискам – сотрудникам, которые сознательно или неосознанно ставят бизнес под угрозу. Атакующие изобретают множество способов, чтобы скомпрометировать учетные данные привилегированного пользователя и через него атаковать финансовые, кадровые и логистические системы. Примерами являются кража учетных данных непосредственно через клонированные бизнес-сервисы или перепрофилирование учетных данных, украденных из потребительских сервисов, в которых нередко используется тот же пароль, что и в бизнес-системах. 5. Облачное ускорение создаст новые стратегические задачи по снижению рисков На войне нелегко защитить небо наземными войсками. Так и в ИТ: облачная безопасность требует иных подходов, чем традиционная корпоративная. Большинство компаний при переходе в облако ограничиваются лишь базовыми средствами контроля безопасности, такими как управление идентификацией, но не располагают многоуровневой системой безопасности с несколькими перекрывающимися уровнями, которую требуется перенести в облако. Согласно отчету Oracle и KPMG, только 10% организаций способны выявить большинство событий безопасности, проанализировать всю собранную телеметрию и реагировать на нее. В 93% опрошенных организаций практика использования облачных приложений не соответствует корпоративным рекомендациям и политикам работы с конфиденциальными бизнес-данными. Специалистам по безопасности приходится иметь дело с сотнями облачных сервисов, как платных, так бесплатных, об использовании которых сотрудники даже не удосуживаются уведомить службу безопасности несмотря на то, что они работают с конфиденциальными бизнес-данными. Сегодня облако можно развернуть быстрее, чем реализовать соответствующие программы обеспечения безопасности и снижения рисков в организации. Это вызывает настоятельную необходимость в стратегическом подходе к противодействию рискам. В этих прогнозах отмечено, с чем многим организациям придется столкнуться в 2020 году, если они будут фокусироваться на стратегиях защищенного доступа и не станут уделять достаточного внимания корпоративной культуре безопасности. Как развивать такую культуру, более подробно говорится в отчете Oracle and KPMG Cloud Threat Report. В частности, автономные функции мониторинга угроз и применения исправлений для устранения уязвимостей программного обеспечения зачастую являются лучшим — и все чаще единственным эффективным — способом решения насущных проблем. Это один из ключевых выводов совместного исследования Oracle и KPMG, описывающего передовые практики и меры, которые организации используют для снижения рисков и угроз своему бизнесу. Оригинал

Прошедший год отмечен стремительным ростом не только числа организаций, которые используют облака для бизнес-задач, но и тех, кто оценивает, какие данные и приложения в нем размещать. Согласно ежегодном...

Customers

Непрерывные инновации Сбербанка в Oracle Siebel CRM: достижения за 10 лет

В течение вот уже 10 лет Сбербанк с помощью Oracle Siebel CRM обеспечивает лучший опыт для своих клиентов. Какие результаты получил банк и как планирует развивать систему, его представители рассказали на Oracle Modern Business Summit в Москве. Сегодня благодаря CRM-системе каждый сотрудник Сбербанка может получить исчерпывающую информацию о клиенте, проследить историю его взаимоотношений с банком, определить склонности и предпочтения с помощью профиля поведения. Это позволяет менеджеру Сбербанка сделать клиенту наиболее релевантное предложение. С Oracle Siebel CRM в Сбербанке работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн корпоративных клиентов от Калининграда до Камчатки. Объем данных в системе составляет 18 Тбайт, с ее участием происходит 500 транзакций в секунду. Это одно из самых крупных внедрений Oracle Siebel CRM в мире. Единая платформа для поддержки важнейших CRM-сервисов На Oracle Siebel CRM реализован целый комплекс важнейших клиентских сервисов, таких как контактный центр, сервисно-операционная поддержка, претензионное сопровождение, телемаркетинг, бизнес-почта, сервис по работе с вопросами комплаенс. Платформа позволяет организовать системное управление продажами: распределить потенциальных клиентов, подготовить контракты, мотивировать сотрудников. С помощью соответствующих модулей Siebel CRM контролируются сроки выполнения, распределяется ответственность за конкретные клиентские запросы, осуществляется информирование сотрудников о необходимых действиях. Проект по поддержке продаж и сделок стартовал одновременно с началом развертыванием Siebel CRM в 2009 году. За все время через системы совершено 25 млн сделок, в день создается около 25 тыс. сделок из разных источников. Много достаточно сложных процессов связано с обеспечением соответствия нормативным требованиям – как внутренним, так и регуляторным. Это и как правильно работать с финансами, как правильно прийти в банк, как правильно работать со своими процессами для того, чтобы не нарушать нормативных требований. Эргономичные интерфейсы для работы с обращениями CRM-система помогает упростить общение клиента с банком, если у него возникли какие-то вопросы или проблемы с сервисами. Среднее число обращений в банк составляет 2400 ежедневно. Благодаря автоматизации сценариев обработки обращений корпоративных клиентов 70% жалоб клиентов рассматриваются в течение суток, а оставшиеся 30% – за 48 ч. Показательный пример такой автоматизации – интерфейс по работе с обращениями на базе Siebel Open UI. Стандартные бело-зеленые интерфейсы были заменены на эргономичные, привлекательные и понятные интерфейсы с определенными элементами геймификации. Это значительно облегчило нахождение нужной информации, благодаря чему эффективность работы сотрудников  выросла примерно на 10%, а сами сотрудники работают теперь с Siebel CRM с удовольствием. Пользовательские интерфейсы постоянно совершенствуются –  проведение опросов удовлетворенности сотрудников и использование тепловых карт для отслеживания их действий позволяет собрать необходимую информацию, где необходимы улучшения. Конечной же целью является сквозная автоматизация процедуры рассмотрения жалоб, чтобы клиентам и сотрудникам банка достаточно было нажать одну кнопка для получения ответа на вопрос или даже совершения желаемых действий, например, возврата комиссии. Real Time Voice Processing в контакт-центре Один из самых инновационных проектов на Siebel CRM – контакт-центр, где нашло применение множество инноваций, которые реализованы в системе. В 2019 году в Сбербанке осуществлена одна из первых реализаций технологии распознавания речи в реальном времени (Real Time Voice Processing). В соответствии с современными тенденциями лучший пользовательский интерфейс – это его отсутствие, чтобы пользователю не приходилось даже искать кнопку, а дизайнеру задумываться, где ее разместить и как реализовать доступ в три клика. Такой идеальный интерфейс обеспечивает управление голосом (принцип Voice First), с помощью которого в контакт-центре осуществляется классификация обращений. Операторы колл-центра отвечают в среднем на 36,5 тыс. звонков в сутки по будням и 3,5 тыс. по выходным. Одним из обязательных действий является классификация звонка – оператору приходилось тратить 10-15 сек при каждом звонке для того, чтобы правильно его идентифицировать и найти соответствующую закладку. Теперь же при начале разговора голоса клиента и оператора переводятся в текст с использованием технологий распознавания естественного языка, речь транскрибируется, текст очищается, устраняются опечатки, синонимы приводятся к единому виду. Модель машинного обучения с использованием нейронных сетей интерпретирует текст и извлекает из него смысловую часть, определяя тематику обращения.  Информация о категории обращения передается на рабочее место оператора контакт-центра. Автоматическая классификация большинства звонков экономит 9000 мин в день или 17500 ч в год в масштабах всего контактного центра Sberbank CIB. Вдобавок вдвое снизилось число ошибок классификации. Эта технология интегрирована в Siebel CRM и продолжает развиваться. В ближайших планах и подсказки оператору во время диалога с клиентом – что ему ответить. В перспективе – автоматизированные сценарии обслуживания и, возможно, полная автоматизация отдельных процессов сопровождения в сервисных подразделениях. DevOps, ИИ и дальнейшее развитие Siebel CRM в Сбербанке Сбербанк продолжает расширять комплекс сервисов, улучшать клиентский опыт и обогащать знания о клиенте, используя последние технологические достижения. В сервисы системы встроены модели обработки больших данных и реализован бесшовный DevOps-конвейер. Процесс DevOps с использованием передовых современных инструментов разработки позволил сократить время вывода новых продуктов и предложений на рынок с шести недель до двух. Для критичных процессов сопровождения в контакт-центре обеспечивается надежность на уровне 99,999. Наиболее перспективным является повышение эффективности и качества работы благодаря технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения. С помощью моделей машинного обучения осуществляется, например, маршрутизация деловой почты и обращений клиентов. Соответствующие механизмы встроены в Siebel CRM и обеспечивают точность классификации 98%. Благодаря этому удалось значительно сократить время, которое требуется на классификацию и маршрутизацию оффлайновых текстовых обращений – с 1 ч до 10 мин для срочных запросов и с 1 операционного дня до тех же 10 мин для несрочных. Дальнейшие планы развития связаны с построением экосистемы вокруг CRM-системы и переходом на облачные технологии. Это позволит предоставить еще более значимые преимущества клиентам Сбербанка с точки зрения как скорости, так и качества обслуживания.    

В течение вот уже 10 лет Сбербанк с помощью Oracle Siebel CRM обеспечивает лучший опыт для своих клиентов. Какие результаты получил банк и как планирует развивать систему, его представители рассказали на O...

Autonomous

Ларри Эллисон и Сафра Кац об автономной базе данных, Exadata Cloud at Customer и итогах 2-го квартала 2020 финансового года Oracle

Во время отчета о результатах второго квартала 2020 финансового года Oracle один из аналитиков попросил Ларри Эллисона, CTO и председателя совета директоров корпорации, рассмотреть революционное открытие компании – автономную базу данных Oracle Autonomous Database – в историческом контексте и сопоставить ее значимость с предыдущими технологическими достижениями. В ответ Эллисон вернулся к моменту создания 40 лет назад первой в мире коммерческой реляционной базы данных Oracle. «Это позволило идею превратить в бизнес и создать компанию, которая управляет большей частью мировой информации, - отметил Ларри Эллисон. – И автономная база данных – явление того же порядка». Теперь технологический скачок заключается в том, что облачная автономная база данных Oracle Autonomous Database является самоуправляемой. Она берет на себя такие ранее выполняемые вручную и подверженные ошибкам задачи как патчинг системы, ее обновление, защита, конфигурирование и настройка – и все это без простоев и вмешательства человека. «Это решительно отличается от всего, что сейчас есть на рынке, автономная база данных гораздо безопаснее в использовании и гораздо надежнее,  – сказал Ларри Эллисон во время брифинга. – Я думаю, что ее использовать станет каждый – практически без исключения». Аналитик согласился и поинтересовлася, как скоро это случится. Ларри Эллисон признал, что организациям потребуется некоторое время, чтобы протестировать и освоить эту прорывную технологию нового поколения, которую Oracle представила в 2018 году. Между тем тысячи клиентов уже используют Oracle Autonomous Database, в основе которой существующая Oracle Database, что облегчает перенос имеющихся рабочих нагрузок в новую среду. Ларри Эллисон охарактеризовал стратегию продаж самоуправляемой базы данных Oracle как «начинай с малого и расширяй успех» («land and expand»). В ее основе - уверенность, что когда организации увидят преимущества автономной базы данных по производительности, безопасности и стоимости, им понадобится большая емкость. А поскольку это облачная инфраструктура, компании смогут добавлять емкость и мощность по требованию. «Мы считаем, что лучшим способом продать автономную базу данных является предоставление возможности ее опробовать», – сказал Эллисон. Облако Oracle в ЦОД клиента всего за четыре дня Сафра Кац, CEO Oracle отметила важную технологическую веху завершившегося квартала. Это первое развертывание облачной инфраструктуры баз данных второго поколения Oracle Gen 2 Cloud в собственном ЦОД клиента, за его периметром. Такой уровень контроля важен в случае жестких нормативных требований стран или в таких секторах, например, как государственный, банковский, фармацевтический. Инфраструктура Oracle Gen 2 Exadata Cloud at Customer в модели «Облако Oracle у клиента» была полностью развернута и запущена в центре обработки данных одного из заказчиков всего за четыре дня, и Oracle ожидает, что в будущем это будет происходить еще быстрее. «Ни у одного другого облачного поставщика нет такой технологии», - сказала Сафра Кац. Корпорация Oracle объявила, что операционная прибыль во втором квартале 2020 финансового года выросла на 3% по сравнению с аналогичным кварталом предыдущего года и составила 3,2 млрд долларов США. При этом совокупные квартальные доходы выросли на 1% до 9,6 млрд долларов. Доходы от продления подписки на облачные сервисы, обновления лицензий на программное обеспечение и поддержки продуктов составили 6,8 млрд долларов, тогда как доходы от новых продаж лицензий для развертывания ПО непосредственно на предприятии и облачных лицензий – 1,1 млрд долларов. Облачные ERP завоевали прочную репутацию у клиентов Ларри Эллисон повторил свои слова с предыдущих брифингов по финансовым результатам Oracle: будущее компании определяют два продуктовых направления - автономная база данных и облачные ERP-приложения. Два облачных ERP-комплекса Oracle для управления финансовыми процессами завоевали прочную репутацию у заказчиков: более 7 000 клиентов у Oracle ERP Cloud и свыше 20 000 – у Oracle NetSuite. Выручка от Oracle Fusion ERP за квартал по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выросла на 37%, а от NetSuite ERP - на 29%. «Мы уверены в том, что победим c большим отрывом в облачном ERP-бизнесе этого поколения», – сказал Эллисон. Кроме того, компания все чаще отмечает, что клиенты Oracle ERP Cloud также приобретают Oracle Human Capital Management Cloud для HR-задач. «И мы видим, что такая же стратегия интегрированного комплекса приложений начинает стимулировать продажи CX (customer experience) – приложений для поддержки продаж, сервиса и маркетинга», – подчеркнул Ларри Эллисон. Компании, которые некогда занимали выжидательную позицию в вопросе переноса локальных ERP-приложений в облако, теперь обрели достаточную уверенность в его преимуществах, чтобы пойти по этому пути, считает Сафра Кац. «Что происходит в нашем бизнесе, как только появляются наглядные референсы и примеры внедрений? Это пообщряет других потенциальных клиентов двигаться в том же направлении, – сказала Сафра Кац. – Так и сейчас у нас: успешные клиенты ведут к еще большему успеху. Не это ли самый достойный путь». Оригинал Оговорка «Safe Harbor» Данная информация имеет целью описание общего направления развития наших продуктов. Она предназначена только для информационных целей и не может быть включена в какой-либо договор, не является обязательством предоставлять какие-либо материалы, код или функциональность, и на нее не следует полагаться при принятии решений о покупке. Разработка, выпуск и синхронизация любых функций или функциональных возможностей, описанных для продуктов Oracle, остается на усмотрении корпорации Oracle. Содержащиеся в данной статье планы, ожидания, предположения и намерения корпорации Oracle, в том числе заявления о росте прибыли на акцию и бизнеса автономной базы данных Autonomous Database, Oracle Gen 2 Exadata Cloud at Customer and Oracle ERP и продуктов HCM, являются «утверждениями прогностического характера», подверженными значительным рискам и неопределенностям. Влияние многочисленных факторов может привести к существенным отличиям фактических результатов от текущих прогнозов.   Информацию об этих факторах и других рисках, способных повлиять на наш бизнес, можно найти в документах, подаваемых нами в Комиссию США по ценным бумагам и биржам (SEC), включая последние отчеты по формам 10-K и 10-Q, в частности, в разделе «Risk Factors». Экземпляры этих документов можно получить на web-сайте Комиссии США по ценным бумагам и биржам, или обратившись в отдел по связям с инвесторами корпорации Oracle по телефону +1 (650) 506-40-73, либо воспользовавшись ссылкой SEC Filings на web-сайте для инвесторов Oracle по адресу http://www.oracle.com/investor. Вся информация, представленная в настоящей статье, является актуальной по состоянию на 12 декабря 2019 года. Oracle не берет на себя обязательств обновлять какие-либо утверждения в свете новой информации или будущих событий.

Во время отчета о результатах второго квартала 2020 финансового года Oracle один из аналитиков попросил Ларри Эллисона, CTO и председателя совета директоров корпорации, рассмотреть революционное открытие...

Big Data&BI

Как реплицировать терабайт в час: опыт ВТБ по использованию CDC на Oracle GoldenGate

У ВТБ одна из самых крупных и высоконагруженных ИТ-инфраструктур в России. Технологии Oracle стали в банке стандартом для наиболее критичных информационных систем. Сегодня мы публикуем историю успеха из блога ВТБ, одного из крупнейших клиентов Oracle в России, с 4 кейсами, как банк справляется со сложными задачами за доли секунды. Анализировать данные в реальном времени можно разными способами. В ВТБ мы используем технологию Change Data Capture (CDC), реализованную в инструменте Golden Gate Oracle: для нас очень важна скорость, при этом хотелось бы уменьшить объем передаваемых данных и снизить нагрузку на источник. И хотя основная сфера применения этого инструмента — репликации из Oracle и MS SQL, за несколько лет работы с CDC у нас накопилось несколько интересных кейсов, наподобие миграции данных между платформами или разными типами СУБД. Под катом мы поделимся нашим опытом работы с Golden Gate. Зачем нам понадобилась CDC (Change Data Capture) Повседневное применение банковских карт давно стало привычным, и люди, как правило, не задумываются, что каждое использование платежного терминала — это оперативная передача в банк определенной информации. Объемы данных растут, при этом обрабатывать их хотелось бы как можно быстрее, в том числе чтобы отправлять спецпредложения в реальном времени, ведь, как говорится, хороша ложка к обеду. И совсем не так хороши для обработки данных на лету традиционные инструменты ETL (extract, transform, load — извлечение, преобразование, загрузка). Вот одно из слабых звеньев: когда данные забираются из таблиц системы источника, необходимо выбрать только новые строки или строки с изменениями. Такой подход дополнительно нагружает систему-источник и увеличивает объем передаваемых данных. CDC же в режиме реального времени захватывает изменения из журналов базы данных. Так источник нагружается гораздо меньше, да и объем передаваемых данных сокращается. С этой технологией мы снизили потребность в вычислительных ресурсах для систем с большим объемом транзакционных изменений: ведь для захвата данных даже для самых высоконагруженных банковских систем достаточно 1–2 ядер процессора на источнике. А если бы мы внедряли ETL, то потребовалось бы докупать процессорные емкости, чтобы вычитывать данные в параллели. В ВТБ мы уже несколько лет используем технологии Oracle GoldenGate — инструмент CDC от Oracle. С его помощью мы наполняем оперативное хранилище данных и разносим функции информационных систем на «теплые» и «горячие» зоны. 90% применения OGG в ИТ-ландшафте банка — загрузка данных из Oracle и MS SQL, но, кроме репликации, он отлично справляется с другими задачами. Давайте рассмотрим несколько примеров из нашей практики. Кейс 1. Подготовка оперативной отчетности онлайн Мы познакомились с GoldenGate в 2013 году. Тогда на нашем комплексе карточного процессинга одновременно обрабатывались транзакции и готовились отчеты. OLTP-нагрузка смешивалась с DWH/DSS-нагрузкой, и большие тяжелые выборки «вымывали» кэш из памяти базы данных. В результате быстрым транзакциям приходилось обращаться к жесткому диску, скорость работы критичных бизнес-сервисов падала. Чтобы разгрузить ядро процессинга, мы вынесли все разработанные нами процедуры и отчеты на «теплую» реплику на Oracle Exadata. Как реплицировать данные с помощью GoldenGate, мы подробно рассказывали здесь. В двух словах: для высоконагруженных систем, где есть микширование разных типов нагрузки, мы разносим по разным серверам OLTP и DWH/DSS, а для синхронизации между ними используем GoldenGate. Эта схема выделения «теплой» реплики пригодилась нам во многих других кейсах. Например, тот же подход применили в нашей системе противодействия мошенничеству — всю подготовку отчетности выносим на интегрированные системы Oracle Exadata, данные реплицируем на них с помощью GoldenGate. Систем без сбоев не бывает. Например, если разработчик изменит данные на приемнике, то может возникнуть ошибка применения данных, и процессы GoldenGate остановятся. Чтобы исключить рассинхронизацию данных, в качестве независимого арбитра мы используем Oracle GoldenGate Veridata. Этот инструмент не просто верифицирует данные между источниками и приемниками — главное, что Veridata устраняет возникшие расхождения. Важно, что когда мы имеем дело с репликацией, Veridata гарантирует точное сравнение данных и выявление потерянных записей. Мы получаем полный отчет с результатами сравнения, который можно предъявить недоверчивым коллегам. Кейс 2. Консолидированная отчетность и staging в оперативном хранилище Отдельный кейс связан со строительством оперативного хранилища. Сложность состоит в том, что, помимо оперативной отчетности, у нас готовятся данные для корпоративного хранилища (staging). Бывает, что надо сформировать оперативную отчетность на основании данных, которые собираются из ряда различных систем. И удобнее всего делать это на уровне оперативного хранилища. Для получения данных на большой скорости и с минимальной нагрузкой на ресурсы мы в очередной раз применили GoldenGate. Для сравнения поясним, как мы находили дельту изменений в некоторых наших системах раньше. Если система сама не позволяла выделять дельту или меняла данные задним числом, то таблица из источника в 10 ТБ сравнивалась с таблицей 10 ТБ на приемнике за предыдущий день. Эти 10 ТБ надо было сначала захватить на источнике, и нагрузка ложилась не только на систему-источник, ЦПУ, память, но и на сети передачи данных, а также на систему, занимающуюся сравнением. И все это ради того, чтобы найти дельту новых данных в 0,01%! GoldenGate не создает практически никакой нагрузки на источник: CDC просто читает журналы и выдает готовую дельту. Это позволяет серьезно сэкономить на инфраструктуре. При этом не имеет значения, кто является приемником — традиционное хранилище на базе продуктов Oracle, MSSQL, Teradata или просто Hadoop. Отметим, что в этом кейсе в качестве источника и приемника применялись базы данных Oracle. Решение показало свою эффективность, так что сейчас мы подключаем все новые системы к общему оперативному хранилищу данных, и теперь это не только Oracle. Еще один плюс GoldenGate в том, что он подходит для загрузки данных из большинства используемых баз данных в ИТ-ландшафте банка. Кейс 3. Персональные предложения клиентам в реальном времени Мы уже упоминали о потоковой аналитике, то есть о предложениях клиентам в реальном времени — Real-Time Offering (RTO). Старшие товарищи говорят, что успех в банковском бизнесе напрямую зависит от того, как хорошо вы знаете своего клиента и насколько актуальное предложение можете ему сделать. Другими словами, вероятность того, что клиент воспользуется предложением банка, обратно пропорциональна скорости реакции банка на потребности клиента. Как это работает? Например, история транзакций показывает, что клиент каждую пятницу закупается в винном магазине. Геопозиционирование засекает его в торговом центре, где есть магазин этой сети, и мы через мобильное приложение направляем ему персональное предложение на скидку в магазин деликатесов в том же ТЦ. Для банка такой кейс наиболее интересен, он позволяет создавать ко-бренды и совместные предложения. Клиентами могут быть физические лица и организации. Здесь есть офлайн- и онлайн-части. В первой клиентов предварительно сегментируют, используя данные всех систем. Аналитики и data-сайентисты изучают поведение, исторические данные и создают так называемые ловушки. Главное — поймать значимое событие, которое может быть отслежено по транзакции эквайера, мобильному приложению или другим доступным источникам. И уже это событие обрабатывается средствами потоковой аналитики, а решение принимается в моменте на основании заготовленных ловушек. Задача CDC GoldenGate — обеспечить поток данных о событиях в реальном времени из систем-источников на аналитическую платформу. Кроме того, в состав лицензии GoldenGate for Big Data входит Oracle Stream Analytics. С его помощью data-сайентисты могут самостоятельно обрабатывать поток данных на Spark Streaming, разрабатывая приложение в визуальной среде. Кейс 4. Оперативное противодействие новым видам мошенничества Антифрод-системы достаточно закрыты, и это правильно: чем меньше людей посвящено в детали, тем выше безопасность. Они отлично справляются с обработкой стандартных кейсов, но иногда возникают ситуации, которые в стандартные скрипты не вписываются. Поэтому важно дополнять эти модели нестандартными сценариями. Мы постоянно разрабатываем новые модели, базирующиеся на корреляции событий различных систем: карточных и валютных операций, местоположения, операций платежных систем, действий в мобильных приложениях, мониторинга социальных сетей. Для изменения модели приходится следовать принятым процессам: business request, постановка задач, прохождение заявки через все внутренние этапы реализации. В прошлом году мы протестировали заливку данных с использованием Oracle GoldenGate for Big Data из наиболее загруженных традиционных систем, где было очень много мелких транзакций, и из нашей системы антифрода в основной кластер на Oracle Big Data Appliance. И Hadoop, и GoldenGate справились с объемом передаваемых данных — нас это несколько удивило. Терабайт в час и другие выводы За последние два года с GoldenGate мы удвоили объемы передаваемых логов — почти до 1 ТБ в час. Это практически закрывает наши потребности на текущий момент. К сожалению, есть физика, в которую мы упираемся. Но по увеличению пропускной способности ведется активная работа с командой разработчиков GoldenGate, так что это далеко не предел. Параллельно мы смотрим и пилотируем решения CDC других вендоров, однако поводов для миграции с Oracle GoldenGate не обнаружили. На данный момент эта технология показала себя как наиболее зрелая из представленных на рынке. Оригинал поста в блоге ВТБ на habr

У ВТБ одна из самых крупных и высоконагруженных ИТ-инфраструктур в России. Технологии Oracle стали в банке стандартом для наиболее критичных информационных систем. Сегодня мы публикуем историю успеха...

Autonomous

Чонг Хенг Хан, Oracle: Главный ИТ-тренд — мультиоблачность. Гибридное облако дает клиентам больше свободы выбора

Кто такие "цифровые аборигены", и почему они быстрее остальных осваивают инновационные ИТ-продукты? О развитии облачных технологий, аппаратных систем и роботизированных СУБД в России и в мире, а также о смысле цифровой трансформации в интервью с Cnews во время визита в Москву поделился Чонг Хенг Хан (Chung Heng Han), Старший Вице-президент Oracle Systems в регионах ЕМЕА, APAC и Японии. Как меняется глобальная стратегия развития Oracle и стратегия развития именно в России? Начнем с глобальной стратегии. Для Oracle она состоит в том, чтобы ускорить переход в облако, завоевать известность в качестве поставщика современных технологий, рассчитанных на внедрение в облаке, — поставщика, готового к будущему. Если говорить о нашей стратегии в отношении продуктов, она делится на два направления — программное обеспечение и системы. При этом мы работаем над тем, чтобы подготовить все наши фундаментальные технологии для облака, то есть к тому моменту, когда клиенты пожелают перейти в облако. В то же время мы поддерживаем и локальные внедрения (on-premise), поскольку это по-прежнему нужно клиентам. Что касается технологий и ПО, наша стратегия состоит в переносе алгоритмов непосредственно в СУБД. В условиях новой цифровой экономики стремительно растет применение средств искусственного интеллекта и машинного обучения, основа которых — это обработка больших объемов данных, для чего требуется высокая производительность соответствующих систем. А встраивая алгоритмы в СУБД, мы существенно повышаем скорость решения задач машинного обучения и аналитики. Следующее направление — это развитие мультиарендных архитектур и автономных СУБД. Чонг Хенг Хан: Глобальная стратегия Oracle — ускорить переход в облако   При этом мы отличаемся от остальных вендоров тем, что обеспечиваем исключительно быстрое выполнение рабочих нагрузок СУБД за счет интеграции вычислительных мощностей, сетевых компонентов и хранилища с функционалом самой базой данных. Как следствие, наши аппаратные системы демонстрируют высочайшую производительность при выполнении рабочих нагрузок. Наша задача — обеспечить максимальную эффективность наших программных продуктов и систем, на которых работает СУБД Oracle. При этом и то, и другое строится на базе современной архитектуры, рассчитанной на облако, но в то же время мы поддерживаем адаптивные предприятия, которым нужно часть рабочих нагрузок выполнять локально. Если говорить о России, у нас, как у глобальной компании, во всех странах одинаковая стратегия, и есть тактика, обсуловленная региональными особенностями. В любом случае мы предоставляем клиентам выбор, позволяя развертывать приложения как в облаке, так и локально — они могут пользоваться собственным дата-центром, гибридным облаком или мультиоблачной средой. При этом среди облачных поставщиков только Oracle предоставляет возможность использовать публичные облачные сервисы в ЦОД клиента по модели Cloud at Customer («облако у клиента»). Действуя в русле развития экономики данных, Oracle самостоятельно предлагает облачные решения, в том числе инфраструктуру (IaaS), ПО (SaaS) и платформу (PaaS) в виде сервиса. Даже наше оборудование мы можем предложить как для локального использования, так и в форме облачного сервиса. Иными словами, мы проектируем решения так, чтобы обеспечить клиентам максимальную гибкость и возможность развертывать их так, как им нужно. Чонг Хенг Хан: В условиях новой цифровой экономики стремительно растет применение средств искусственного интеллекта и машинного обучения   С другой стороны, Россия, как часть EMEA для нас, — действительно очень важный, приоритетный рынок, в который мы уже вложили немалые инвестиции и продолжаем это делать. Я бы назвал Россию развивающимся рынком, еще не достигшим всей зрелости и поэтом весьма перспективным для нас с точки зрения роста продаж оборудования. В России еще немало компаний, которые только вступают на путь цифровой трансформации, и мы оказываем им содействие, помогая переходить на цифровую экономическую модель. Таким образом, Россия — весьма важный для нас рынок, которому, мы уверены, предстоит интенсивный рост. Некоторые зарубежные вендоры выражают разочарование в связи с тем, что Россия переходит в облако не так быстро, как они рассчитывали. По вашему мнению, почему не оправдываются ожидания иностранных поставщиков относительно темпов облачной миграции? Это зависит от особенностей рынка, характера рабочих нагрузок, отрасли, многих факторов. Важно понимать, что облако — это прежде всего платформа, позволяющая быстро развертывать системы, соответственно, облачные сервисы быстрее всех осваиваются «цифровыми аборигенами», теми, кто не имеет багажа унаследованных систем. Пример — Китай, где, как и в России, — развивающаяся экономика. Там нет крупных инвестиций в старые технологии, поэтому в Китае быстро внедряются облачные сервисы. То же касается стартапов. Не имея больших финансовых возможностей, такие компании с самого начала работают в облаке, что позволяет очень быстро внедрять системы, прежде доступные только крупным корпорациям. Еще пример — онлайн-ритейлеры: вы можете просто купить готовое облачное приложение и запустить интернет-магазин. Если же говорить, к примеру, о США, то там огромный объем инвестиций идет в традиционные системы, в локальную инфраструктуру, но в последнее время компании начинают делить рабочие нагрузки между локальной средой и облаком. В частности, новые приложения обычно приобретаются в виде сервиса. Для типовых рабочих нагрузок может применяться IaaS, однако для основных систем часто используется локальная среда, то есть на развитых рынках весьма популярна гибридная модель. Чонг Хенг Хан: Россия — весьма важный для нас рынок, которому предстоит интенсивный рост   В регионах, где действуют законы о размещении данных в границах страны, на публичные облака есть ограничения — компаниям приходится обрабатывать данные в собственных дата-центрах. В то же время тестирование и разработка, а также приложения, не относящиеся к критически важным, выполняются в облаке, то есть, опять же, речь идет о гибридной среде. Если десять лет назад основной тенденцией был переход в публичные облака, а пять лет назад — в гибридные, то сегодня главный тренд — мультиоблако, деление рабочих нагрузок одного потребителя между несколькими операторами публичных облаков, для чего необходима соответствующая интеграция. Мультиоблако дает клиентам больше свободы выбора. Какие продукты, решения и услуги Oracle наиболее популярны в России? Думаю, что в России компании по-прежнему будут немало инвестировать в инфраструктуру и ее оптимизацию. Так что, если заказчик использует нашу СУБД, я именно на этом буду строить стратегию переговоров относительно продажи новых систем. Сегодня на рынке достаточно поставщиков x86-серверов, которые прекрасно подходят для тех, кому нужно развертывать стандартные архитектуры. Некоторым заказчикам больше по душе Unix-системы с их большими возможностями в плане вертикального масштабирования. Напомню в этой связи, что у нас есть версия СУБД Oracle для серверов IBM Power, и мы поставляем собственные системы архитектуры SPARC. Вместе с тем мы предлагаем x86-решение, отличающееся от других, — программно-аппаратный комплекс Exadata, оборудование и ПО которого интегрированы и оптимизированы специально для выполнения рабочих нагрузок СУБД Oracle. Более того, этот комплекс обеспечивает достаточную производительность для задач машинного обучения. Он может заменить 30 или 40 стандартных серверов, причем, если сопоставить совокупную стоимость владения, сравнение будет в пользу Exadata. Пользователи баз данных по всему миру в восторге от Exadata — ввиду простоты работы с комплексом, простоты обслуживания по сравнению с обычным x86-сервером и так далее. Среди клиентов Oracle Exadata в России — самые крупные банки и компании из телекома, ритейла, госсектора, промышленности, в том числе — Альфа-Банк, «Ашан Ритейл Россия», ВТБ, «Открытие», банк «Санкт-Петербург», Уралсиб, Вымпелком (бренд «Билайн»), «Лента», Московская биржа, «Мегафон», Мосводоканал, торговая сеть «Подружка», «Почта Банк», Россельхозбанк, «Спортмастер», технологическая компания «Центр» (бренд «Столото») и многие другие. Операции с базой данных выполняются очень быстро, а если нужна дополнительная мощность, вам доступна возможность простого и быстрого масштабирования. Это очень популярная во всем мире система. Осенью проходит крупнейшая в мире конференция Oracle в Сан-Франциско. Какие новые системы были представлены на Oracle OpenWorld 2019? Среди наиболее ожидаемых и значимых событий — объявление о доступности сервиса второго поколения Oracle Generation 2 Exadata Cloud at Customer. Предложение «облако Oracle у клиента» предназначено для компаний, которые не могут перенести свои данные в публичное облако из-за требований бизнеса, нормативного регулирования или латентности сети. В основе Gen 2 Exadata Cloud at Customer — новый комплекс Oracle Exadata X8M. О его выпуске в продажу также объявили на конференции. Exadata X8M объединяет передовые технологии, в том числе — удаленный прямой доступ к памяти через конвергентный Ethernet (RoCE) в качестве высокоскоростной сети с малой задержкой. Благодаря этому наша новинка может обеспечить в 2,5 раза больше операций ввода-вывода и в 10 раз меньшую задержку ввода-вывода по сравнению с предыдущим поколением Exadata. Как обстоят дела с продажами автономной СУБД Oracle в мире и в России? Как недавно отметил Ларри Эллисон при объявлении квартальных результов, в первом квартале 2020-го финансового года добавилось более 500 новых клиентов по облачной базе данных Oracle Autonomous Database. Она, безусловно, будет пользоваться все большим успехом, поскольку это, по сути, — будущее баз данных. Для нее вам не понадобится администратор, она сама себя защищает, устанавливает патчи, обеспечивает безопасность данных, устраняет возникающие проблемы. Поскольку это облачное решение, его управлением занимается Oracle. И стоит отметить, что автономная база данных тоже работает на Oracle Exadata. Но что касается популярности, приведу аналогию с беспилотным автомобилем. Многие ли сейчас ездят на самоуправляемых машинах? Пока нет, поскольку для этого нужна смена менталитета. Многие предпочли бы самостоятельно держать руль — так и с автономными СУБД: клиенты предпочитают, чтобы администрированием баз данных занимался специалист соответствующей квалификации. Кроме того, опять же, у многих клиентов системы, обслуживающие основные операции, работают локально. Поэтому автономная СУБД, скорее, создана на будущее, когда клиенты решат, что они готовы поручить администраторам СУБД другие, более ценные для компании задачи. Чонг Хенг Хан: Среди клиентов Oracle Exadata в России — самые крупные банки и компании из телекома, ритейла, госсектора, промышленности   Тем не менее, это решение набирает популярность, в том числе в России, особенно среди инновационных компаний, стартапов и так далее. Остальные со временем, вероятно, начнут применять автономную СУБД для хранилищ данных и, возможно, даже для обработки транзакций, или, быть может, начнут с использования для нужд тестирования и разработки. Таким образом, речь идет о смешанных развертываниях, но именно для этого мы и предлагаем возможность выбора между локальной и облачной средой, а также возможность переноса рабочих нагрузок в дальнейшем. Чтобы стимулировать использование, на Oracle OpenWorld 2019 мы представили новые облачные бесплатные сервисы Always Free, с помощью которых можно получать практический опыт и исследовать все функциональные возможности автономной базы данных Oracle Autonomous Database и облачной инфраструктуры Oracle Cloud Infrastructure. Так что популярность обязательно придет. Как развивается понятие «цифровая трансформация»? Что ждет рынок в 2020 году: с точки зрения конкретных технологий, хайпов или вывода с уровня опытной эксплуатации в промышленную? Цифровая трансформация считается двигателем четвертой промышленной революции. На Всемирном экономическом форуме в числе технологий цифровой трансформации называли блокчейн, ИИ, интернет вещей и так далее — различные инновации, которые позволяют не просто «оцифровать» компанию, но изменить ее бизнес-модель. Что касается изменений в значении термина, сегодня для ряда спикеров «цифровая трансформация», к сожалению, превратилась в «модное» маркетинговое слово. Истинная технология цифровой трансформации характеризуется, прежде всего, способностью очень быстро масштабироваться. Это средства автоматизации, облачные сервисы — все, что позволяет предприятию стать гибким и адаптивным. Кроме того, сегодня термин «цифровая трансформация» стал синонимом применения цифровых технологий для улучшения обслуживания клиентов («клиентского опыта» — customer experience). Что касается будущего, технологии, которые станут движущими силами цифровой трансформации, — это ИИ, машинное обучение и 5G. ИИ станет краеугольным камнем преобразований, он будет применяться все шире, в том числе — в медицинских учреждениях, финансовой отрасли, даже в юридической сфере — для обслуживания клиентов, для предоставления рекомендаций по инвестициям, для анализа материалов дел. Уверен, что ИИ в связке с 5G обеспечат новые механизмы управления информацией, которые изменят будущее технологий и индустрии в целом. На подходе — цифровая экономика, экономика «гиков». Уже сегодня цифровая трансформация и развитие аналитики данных привели к тому, что, например, банки развивают страховой бизнес, а телекоммуникационные операторы создают подразделения банкинга — происходит размывание границ, индустрия в целом преображается, и уже через пять-десять лет полностью изменится. Оригинал интервью в Cnews

Кто такие "цифровые аборигены", и почему они быстрее остальных осваивают инновационные ИТ-продукты? О развитии облачных технологий, аппаратных систем и роботизированных СУБД в России и в мире, а также...

CFO

12 самых дорогих ошибок в электронных таблицах в истории бизнеса

Даже самые крупные организации не застрахованы от ошибок в расчетах, случайных перестановок цифр и опечаток. Почти в 90% всех случаев использования электронных таблиц встречаются ошибки.  Любые, даже самые аккуратно заполненные и тщательно проверенные таблицы содержат 1% ошибок в ячейках с формулами. В больших таблицах с тысячами формул (которые, без сомнения, имеются в каждой компании) количество ошибок исчисляется десятками. Каковы же последствия таких, казалось бы, незначительных промахов? Почти каждая пятая крупная компания несет финансовые убытки по причине ошибок в электронных таблицах. В большинстве случаев крупные компании могут компенсировать эти убытки за счет перераспределения средств, небольшим компаниям такое решение обычно недоступно.  Почему в электронных таблицах столько ошибок?  На то есть две причины.  Во-первых, электронные таблицы, несмотря на то, что они способствовали расцвету тысяч компаний и лишили работы миллионы специалистов, по-прежнему создаются людьми. А люди совершают ошибки. Во-вторых, чем больше размер таблицы, тем сложнее ее структура. Чем сложнее структура, тем выше вероятность ошибки. В некоторых случаях может повезти и эти ошибки не отразятся на конечных финансовых результатах. В противном случае ущерб может быть весьма серьезным. Давайте рассмотрим двенадцать самых дорогостоящих ошибок в электронных таблицах за всю историю бизнеса, чтобы понять, о чем речь. 1. TransAlta. Неверно скопированные и вставленные данные обошлись этой компании в $24 млн. В результате нелепой ошибки канадский производитель электроэнергии заключил больше американских хеджинговых контрактов по более высокой цене, чем планировалось. 2. Fidelity. Широко известный фонд, принадлежащий компании Magellan, был вынужден отменить распределение годовых дивидендов по $4,32 на акцию. Почему?  По причине отсутствующего отрицательного знака. Налоговый бухгалтер не поставил минус перед суммой чистых потерь капитала в размере $1,3 млрд при переносе данных из финансовых документов фонда в электронную таблицу. Таким образом, убытки превратились в прибыль, увеличив сумму дивидендов до $2,6 млрд. 3. MI5. Даже шпионы совершают ошибки. В 2010 году британская разведка установила прослушку для тысячи лишних номеров. В результате ошибки форматирования агентство затребовало данные по всем телефонным номерам, заканчивающимся на 000 вместо фактических последних трех цифр. 4. Райнхарт—Рогофф.  От ошибок в электронных таблицах не застрахованы и профессоры Гарварда. Отчет Кармен Райнхарт и Кеннета Рогоффа «Экономический рост в период задолженности», согласно которому при достижении размера госдолга в 90% ВНП происходит падение экономики на 0,1%, считался серьезным исследованием.  Как видно на рисунке, формула среднего значения не включает в себя пять стран из списка. Устранение этой ошибки ведет к существенному изменению результатов. На самом деле при размере госдолга в 90% наблюдается экономический рост на уровне 2,2%. (Источник:  http://rooseveltinstitute.org/researchers-finally-replicated-reinhart-rogoff-and-there-are-serious-problems) 5. Eastman Kodak. Компания была вынуждена внести исправления в финансовые отчеты за два квартала на $2 млн и $13 млн соответственно по причине ошибки в электронной таблице, с помощью которой рассчитывались пособие и особые льготы в случае выхода на пенсию для одного-единственного сотрудника. Инцидент произошел в то время, когда компания теряла свыше $100 млн каждый квартал. В публичном заявлении об исправлениях представитель Eastman Kodak сообщил, что «к общему размеру пособия было добавлено слишком много нулей».  6. Университет Толедо. Руководство университета обнаружило, что бюджет содержал на $2,4 млн меньше, чем рассчитывалось. Это произошло именно в то время, когда государство решило сократить финансирование вуза. Причиной ошибки стала опечатка в электронной таблице, из-за которой были неверно посчитаны количество абитуриентов и, как следствие, прибыль. 7. Red Envelope. Финансовый директор компании подал в отставку, а стоимость ее акций упала более чем на четверть. В чем причина? Плохие продажи на День св. Валентина и ошибка в бюджете. Одна из ячеек электронной таблицы была заполнена неверно, что привело к ошибке в расчетах валовой прибыли.  8. Emerson. Строительная компания не учла $3,7 млн при расчете общей стоимости тендера. В формулу расчета общей стоимости не включили одну-единственную ячейку, в которой была указана стоимость электротехнических работ.  9. Олимпийские игры в Лондоне. Вместо «10 000» сотрудник случайно ввел число «20 000» в ячейку электронной таблицы, и Лондонский олимпийский комитет продал 10 тысяч билетов на несуществующие места любителям синхронного плавания, желавшим посмотреть отборочные выступления. Когда ошибка была обнаружена, комитету пришлось в качестве компенсации предоставить билеты на основные выступления за свой счет. 10. Barclays Capital. Когда Lehman Brothers обанкротилась, банк Barclays приобрел часть активов компании, в том числе 179 контрактов, абсолютно непредумышленно. Ячейки с нежелательными контрактами были скрыты, а не удалены из электронной таблицы, которая содержала почти 1000 строк и 24 000 ячеек. При преобразовании таблицы в документ PDF для отправки на судебный веб-сайт ячейки снова стали видны. Barclays Capital подала прошение об освобождении от обязательств, однако в конце концов была вынуждена смириться с убытками на неназванную сумму.  11. Дело «Лондонского кита». В результате непроверенного копирования большого количества ячеек и ошибок в уравнениях для моделирования риска JP Morgan значительно недооценили недостатки объединенного кредитного портфеля, что привело к убыткам и штрафам на общую сумму почти в $6,5 млрд. 12. Fannie Mae. Во время перехода на новую бухгалтерскую систему финансовые специалисты компании использовали электронные таблицы для расчетов, необходимых по новым стандартам. Одна беда: таблицы содержали ошибку, которая привела к искажению результатов на $1,1 млрд. Компания была вынуждена признать ошибку на $1,136 млрд при расчете общего акционерного капитала, произошедшую вследствие «неумышленной оплошности при использовании электронных таблиц в процессе внедрения новой системы бухучета», и внести исправления в финансовый отчет за третий квартал 2003 г. Последний пример наглядно показывает, в чем отличие Oracle Enterprise Performance Management (EPM) Cloud. При обновлении локальных бухгалтерских систем (например, с целью внедрения новых стандартов бухгалтерского учета) обычно используются электронные таблицы. И вместе с ними появляются ошибки. В отличие от электронных таблиц, облачные средства отчетности EPM обеспечивают просмотр финансовых данных компании без необходимости их извлечения и преобразования. Планирование, составление бюджетов и прогнозирование еще никогда не были такими простыми и такими безошибочно точными, подтверждают клиенты Oracle в России. Оригинал статьи  

Даже самые крупные организации не застрахованы от ошибок в расчетах, случайных перестановок цифр и опечаток. Почти в 90% всех случаев использования электронных таблиц встречаются ошибки.  Любые, даже...

Autonomous

В Oracle рассказали о возможностях автономной ОС Oracle Autonomous Linux

Когда в прошлом году технологическую отрасль потрясла новость об уязвимости микропроцессоров, компаниям пришлось в пожарном порядке патчить едва ли не каждый имеющийся сервер. Для Oracle это означало необходимость обновить операционную систему примерно на 1,5 миллионов серверов под управлением Linux.  Благодаря использованию собственных автономных технологий корпорации Oracle потребовалось на это всего 4 часа, причем даже не пришлось останавливать приложения, выполняющиеся на серверах. Эти технологии стали основой автономной операционной системы Oracle Autonomous Linux, которая была анонсирована на конференции Oracle OpenWorld 2019 в Сан-Франциско. Oracle использует автономный Linux в собственной облачной инфраструктуре второго поколения (Generation 2 Cloud Infrastructure), и теперь эта операционная система доступна для клиентов Oracle Cloud, причем бесплатно. По словам Вима Кукаертса (Wim Coekaerts), старшего вице-президента Oracle по разработке операционных систем и технологий виртуализации, помимо быстроты обновлений преимущество заключается в том, что патчинг выполняется автоматически – системным администраторам, разработчикам или специалистам по информационной безопасности не требуется совершать каких-либо действий вручную. «Oracle Autonomous Linux позволяет применять исправления и выполнять все низкоуровневое рутинное управление без остановки системы, – говорит он. – Машина блокируется только на микросекунду. Ни вы, ни приложение, ни конечный пользователь этого просто не замечают». Последнее, о чем хотели бы беспокоиться большинство CIO, CTO, руководителей служб информационной безопасности и даже разработчиков, – это патчинг серверных операционных систем, независимо от того, эксплуатируют ли они сотни серверов или сотни тысяч. Такое обслуживание может замедлить бизнес, особенно, если требует завершения работы программного обеспечения, запущенного на этом сервере. Вдвойне неприятно, когда причиной патчинга является устранение программной или аппаратной уязвимости. При промедлении же злоумышленник может успеть ею воспользоваться. Если в организации обновление серверов происходит, например, каждые три месяца, а сразу после последнего патчинга появляется уязвимость нулевого дня, то компания останется уязвимой в течение нескольких месяцев. Когда установка исправлений представляет собой длительный процесс, компании не торопятся делать его чаще, чем предписано. В Autonomous Linux все иначе. ОС может быстро обновиться сама после того, как уязвимость обнаружена и Oracle выпустила исправление. «На клиента это никак не влияет», – говорит Вим Кукаертс. Он ожидает, что в сочетании с другими ценовыми преимуществами Oracle Cloud Infrastructure  клиенты увидят значительное сокращение ТСО (совокупной стоимости владения) по сравнению с другими версиями Linux, как локальными, так и облачными. В основе сервиса Autonomous Linux – операционная система Oracle Linux, которая остается двоично-совместимой с Red Hat Enterprise Linux. Таким образом, программное обеспечение, работающее на RHEL, будет без изменений выполняться и на Oracle Autonomous Linux в Oracle Cloud Infrastructure. Как работает Autonomous Linux Что именно Oracle Autonomous Linux настраивает, исправляет и поддерживает? Все – от ядра Linux до ключевых библиотек пространства пользователя. Например, одна из ценных функций платформы – фрагмент кода для идентификации цифровых отпечатков, с помощью которого ОС Oracle Linux может выявлять попытки использования устраненных уязвимостей. Это средство для обнаружения известных эксплойтов Known Exploit Detection передает  телеметрию с описанием предпринятой атаки в службу Oracle OS Management Services  «Мы можем отправить клиенту уведомление: «Внимание, кто-то пытался использовать известный эксплойт!» – поясняет Вим Кукаертс. Это может побудить администратора проверить, удалось ли засветившемуся хакеру получить доступ к учетной записи пользователя или он продолжает попытки осуществить атаку другим путем. Автономная операционная система Oracle Autonomous Linux предоставляется в составе  вычислительных сервисов Oracle Cloud Infrastructure Compute Services бесплатно.     Вим Кукаертс подчеркивает, что Oracle Autonomous Linux осуществляет настройку производительности, исправление ошибок и патчинг уязвимостей без перезагрузки или каких-либо действий со стороны клиента. Однако автономные процессы не устанавливают автоматически апдейты основных возможностей  Linux, например, таких, которые ведут к смене номера версии. Это сделано потому, что подобные обновления потенциально способны повлиять на работу приложений на сервере. Поэтому клиенты могут разрешить Oracle устанавливать  такие обновления после того, как они протестировали их с конкретными приложениями и конфигурациями системы. «Oracle Autonomous Linux является стабильной версией операционной системы, и мы стремимся придерживаться этого курса», – подчеркивает Кукаертс. В конечном счете, ОС Oracle Autonomous Linux предназначена для тех директоров по ИБ (CISO), которые хотели бы меньше беспокоиться о безопасности своих облачных операционных систем; для тех CIO или CTO, кто желает перестать заниматься патчингом и настройкой производительности системы; и для тех разработчиков, которые просто хотят запускать, тестировать или развертывать приложения, не занимаясь администрированием Linux. «Oracle Autonomous Linux просто функционирует без остановок, а вы можете заниматься своей работой», – говорит Вим Кукаертс. Оригинал статьи    

Когда в прошлом году технологическую отрасль потрясла новость об уязвимости микропроцессоров, компаниям пришлось в пожарном порядке патчить едва ли не каждый имеющийся сервер. Для Oracle это означало...

CEO

Какова репутация у инноваций? Reputation Institute о репутационных трендах в России и мире

19 августа 2019 года 181 компания, включая Oracle, подписали соглашение в котором зафиксировали в качестве корпоративных целей не только получение прибыли, но и удовлетворение потребностей всех других стейкхолдеров – сотрудников, партнеров, общества и т.д. Действительно, за последние 30 лет доля нематериальных активов в стоимости крупнейших компаний мира выросла с 30% до 80%. И это касается не только высокотехнологичных компаний, подобных Oracle, но и многих традиционных предприятий, которые активно внедряют цифровые технологии. Как сказал Дара Хосровшахи (Dara Khosrowshahi), СЕО Uber: «Правда в том, что плохая репутация очень дорого стоит» («The truth is that there is a high cost to a bad reputation»). Reputation Institute в 2019 году проанализировал 7600 компаний по всему миру и измерил связь между репутацией, поведением стейкхолдеров и бизнес-показателями. Так, улучшение репутации ведет к росту продаж, лояльности и капитализации. И наоборот, слабая репутация является причиной снижения конкурентоспособности и появления существенных рисков. Связь между репутацией и желанием купить Источник: Reputation Institute По данным Reputation Institute, сектор «Высокие технологии» традиционно занимает высокие места в мире с точки зрения репутации, и Россия здесь не исключение. Людям нравятся предприятия с сильной инновационной составляющей и харизматичными лидерами. Например, на конференции «Будущее управленческих профессий», прошедшей в начале октября в Москве, Ларри Эллисон, CTO Oracle был приведен в качестве примера лидера будущего. У большинства IT-компаний сегодня сформировалась «Сильная» репутация. Желание многих промышленных и финансовых компаний также причислить себя к высокотехнологичному сектору имеет рациональную основу – улучшение репутации автоматически ведет к изменению поведения клиентов и других стейкхолдеров. Например, при росте репутации на 5 пунктов доверие к компании и желание ее рекомендовать увеличивается на 4-5%. Анализ глобальных макротрендов позволяет выделить факторы, оказывающие наибольшее влияние на репутацию сектора «Высокие технологии» в 2019 году: Защита данных; Восприятие среди лидеров мнений; СЕО активизм; Репутация компании как работодателя.   Инновационность – один из главных репутационных факторов в России Как следует из репутационных исследований международные компании, работающие в России, в среднем опережают российские на 15 пунктов по шкале RepTrak, которую использует Reputation Institute. И эта разница уже несколько лет подряд остается самой большой в мире. (Значение репутации варьируется в диапазоне от 0 до 100, где значения выше 80 – отличная репутация, 70-79 – сильная, 60-69 – средняя, 40-59 – слабая, менее 40 – плохая.) На примере Oracle можно отметить, что репутация международных компаний в России может оцениваться даже лучше, чем в странах, где расположены штаб-квартиры этих компаний. Oracle в России обладает «Сильной» репутацией – среднее значение за последние три года составило 75,2 пункта по шкале RepTrak. По репутационным факторам «Качество услуг», «Инновационность» и «Запуск новых продуктов» в 2019 году Oracle опережает не только российские предприятия, но и сопоставимые международные компании. Восприятие Oracle и сопоставимых компаний в России по репутационным атрибутам (Источник: Russia RepTrak 2019) Источник: Reputation Institute «Инновационность» - один из главных репутационных факторов в России, а значит цифровизация сегодня это не просто часть масштабной Национальной программы, но и реальный способ привлечения клиентов и улучшения взаимодействия с другими стейкхолдерами. По-настоящему выдающихся результатов достигают компании, которые уделяют внимание не только своим клиентам, но и более широкому кругу заинтересованных сторон. Хорошим примером может служить образовательная инициатива Oracle Academy, в которой компания предоставляет необходимые ресурсы для обучения информационным технологиям учащимся школ, колледжей и вузов. Ежегодно в рамках программы проходят обучение более 6,3 миллионов студентов из 128 стран, в том числе в России и странах СНГ. Oracle, с одной стороны, помогает готовить квалифицированные кадры и развивает экосистему высокотехнологичного сектора, а с другой выстраивает доверительные отношения с будущими лидерами мнений и управляет своей репутацией. Автор – Павел Ким, представитель Reputation Institute в России        

19 августа 2019 года 181 компания, включая Oracle, подписали соглашение в котором зафиксировали в качестве корпоративных целей не только получение прибыли, но и удовлетворение потребностей всех других...

Artificial Intelligence

Oracle Modern Business Summit 2019: опыт цифровизации и как создать стратегическое преимущество в экономике впечатлений

«Время, в котором мы живем, называется «The Experience Economy» («Экономика впечатлений»). И это имеет прямое отношение к тому, как вести бизнес», - подчеркнул Джон Бедфорд, Директор по стратегии развития и разработки бизнес-приложений Oracle на открытии Oracle Modern Business Summit в Москве. Деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам прошел 31 октября 2019 г. в рамках Дней Oracle в Москве и собрал около полутысячи участников. Стало традиционным, что программа форума на 90% состоит из выступлений заказчиков. Среди них - АШАН, Банк ВТБ, "Газпром нефть", ММК, Московская Биржа, Норильский никель, Почта России, РУСАЛ, ФосАгро, Сбербанк, Schneider Electric Russia and CIS и др. С помощью бизнес-приложений Oracle они с успехом реализуют цифровую трансформацию, переходят в облака, усовершенствовали традиционные процессы и применяют искусственный интеллект. Бизнес-приложения Oracle для бизнеса в условиях непредсказуемости «The Experience Economy» - это экономика, где впечатления, рациональные и эмоциональные, играют решающую роль. Впечатления клиентов, сотрудников, инвесторов формируют новую валюту и новую экономику. «Традиционный клиентский путь больше не работает, непредсказуемость (в режиме реального времени) —  это новый стандарт», - отметил Джон Бедфорд. Oracle внимательно следит за трендами и часто опережает их. Поэтому на единой платформе Oracle сегодня можно получить лучшие, инновационные, облачные и локальные приложения: «Управление цепочками поставок» (SCM), «Планирование ресурсов предприятия» (ERP), «Управление клиентским опытом» (CX), «Управление человеческим капиталом» (HCM), «Управление эффективностью предприятия» (EPM). Единая платформа использует механизмы Интернета вещей, поддержку блокчейна, искусственный интеллект и машинное обучение, а также 4 домена данных - транзакционные, бизнес, клиентские и IoT. Широкое распространение ИИ качественно изменяет отношения между людьми и технологиями. По данным исследований Oracle, 50% сотрудников уже используют ту или иную форму ИИ в своей работе. Еще год назад их насчитывалось только 32%.  «В новых условиях заказчики смогут найти в Oracle поставщика и партнера, предлагающего полный набор приложений, от фронт- до бэк-офиса, объединенных самыми современными технологиями следующего поколения, - подчеркнул в завершении выступления Джон Бедфорд. -  Они обеспечат критически важный уровень производительности, неограниченную масштабируемость, «непробиваемую» защиту и всестороннюю интеграцию с Интернетом вещей и технологиями машинного обучения. Они составляют стратегическое преимущество платформы бизнес-приложений Oracle сегодня». «Посмотрев на систему и ее возможности, люди начинают хотеть еще больше» Как следует из концепции, в экономике впечатлений заказчиком выступает не просто производитель товара, а предприятие-новатор. Насколько крупнейшие российские компании готовы к этому и какие проекты цифровиции ведутся сегодня, топ-менеджеры SberCloud, Банка ВТБ, ПАО «ФосАгро», АШАН и ММК и обсудили на экспертной дискуссии «Цифровизация и бизнес». Александр Сорокоумов, Генеральный директор SberCloud, отметил два ключевых тренда, которые приобретают сегодня настоящую ценность для бизнеса в России, не превращаясь в безрезультативный хайп, - это работа с искусственным интеллектом (AI), в различных «разрезах» индустриях и промышленный IoT (IIoT). «Мы видим немалое число запросов на проекты по созданию платформ мониторинга работы и предиктивного анализа работоспособности оборудования на крупных российских предприятиях», - отметил он. Мнение о высокой наукоемкости всех отраслей и функциональных направлений подтвердил Петр Дорожкин, Руководитель службы в Управлении финансовой эффективности Банка ВТБ. «Одним из новшеств недавнего времени можно, безусловно, считать активное применение многомерных моделей. Они стремительно ворвались в управление финансами, традиционно консервативную сферу. Если раньше мы смотрели прогноз или бизнес-план в таблице Excel, то теперь пришлось «конвертировать математику» и перейти из плоскости в многомерность». Этот год был ключевым для банка: завершается проект Oracle Hyperion Planning по реализации долгосрочного финансового планирования. Гибкая и мощная модель позволяет строить прогнозы финансовых показателей, сценарии развития для всей группы на на много лет вперед. Проект уже находится в стадии финального тестирования. «Посмотрев на систему и ее возможности, люди начинают хотеть еще больше», - поделился руководитель службы. «Применение ИИ вместе с технологиями Oracle пришло и в тяжелую промышленность, - отметил Вадим Феоктистов, Директор ООО «ММК-Информсервис». - Казалось бы, металлургия - устоявшаяся область и здесь сложно предложить что-то современное. Но перспективные технологии, в том числе созданные Oracle, активно используются. Например, машинное зрение в производстве позволяет реально повышать качество продукции, контролировать подачу легирующих добавок или определять качество прокатного металла для выявления брака». Феоктистов также рассказал, что в центре компетенций по новым технологиям ведутся работы по внедрению программных роботов по различным направлениям – для автоматизации финансов, кадрового учета и снабжения. В этом году ММК завершила большой, знаменательный проект перехода на передовую версию Oracle E-Business Suite R12 и теперь присоединяет дочерние компании. Например, дочерняя компания ОСК – Объединенная Сервисная Компания с 13 тысячами сотрудников уже работает в единой ERP-системе. Вадим Феоктистов видит место для решений Oracle и рамках стратегии цифровизации ММК до 2025 года. «Будут использоваться самые разные технологии, включая машинное зрение, интернет вещей, цифровые двойники – перспективное направление, RPA. Это весь набор технологий Индустрии 4.0, который так или иначе может быть применен у нас в металлургии», - добавил эксперт.     Затронутая в пленарном выступлении тема влияния «Экономики впечатлений» на бизнес не оставила равнодушными участников дискуссии. «Мы меняемся сегодня из продуктовой компании в сервисную. Потому что сервис - это основное для нашего потребителя, - рассказал Михаил Стеркин, Директор по маркетингу и развтитию ПАО «ФосАгро». – И второй тренд – переход из оффлайна в онлайн. Это невозможно сделать, просто «нажав на кнопку». Необходимо перестроить мышление и бизнес-процессы внутри компании, убедить многих, если не всех сотрудников». Два года тому назад в «ФосАгро», первыми в отрасли, создали подразделение цифрового маркетинга и сейчас начинают разрабатывать «Цифрового агронома». «Мы хотели бы в онлайн-продажах с помощью платформы Oracle Commerce дойти до 15-20% оборота. Мы видим примеры в других отраслях, где с использованием аналогичных платформ, у компаний удается нарастить долю онлайн продаж до 20%», - добавил спикер.  Заказчики убеждены: «Облако не более опасно, чем собственные системы» Рассказывая о планах развития облачного направления в России, Александр Сорокоумов (SberCloud) отметил, что российский облачный рынок услуг сейчас активно развивается и компания хочет стать катализатором цифровой трансформации, которая позволяет организациям перейти к сервисной модели, стать более динамичными. Однако, cloud adoption rate – показатель использования облака все еще находится на уровне 4%. «И мы убедились, что люди по-прежнему опасаются облаков, - констатировал эксперт. - Поэтому если бы сейчас была возможность вернуться на 1-2 года назад, я бы еще больше внимания уделял просветительской, деятельности, доведению до рынка мысли, что облако не более опасно в использовании, чем собственные системы. А активное использование облачных решений не мешает развивать внутренние IT, а, напротив, помогает перераспределять ресурсы с поддержки инфраструктуры на создание чего-то нового».   Имея наиболее полный набор облачных сервисов SaaS, PaaS и IaaS, Oracle предлагает российским клиентам и многообразие подходов к их развертыванию, в том числе модель «облако у клиента» с рядом решений, среди которых второе поколение Oracle Exadata Cloud at Customer и SaaS Cloud at Customer. Российские участники дискуссии отметили, что процесс внедрения успешно идет и расширяется с появлением новых, в том числе облачных решений, а также накоплен существенный опыт, которым они поделились. Одно из первых масштабных внедрений в России облачного решения для бэк-офиса Oracle Cloud ERP реализовано в российском подразделении международной розничной сети АШАН. «Еще в 2018 году мы запустили большой проект цифровой трансформации в финансах на уровне группы, создали и отработали core-модель и теперь продолжаем реализовывать в разных странах присутствия. Один из больших участков - это внедрение Oracle ERP Financials Cloud, как основного приложения для финансовых служб всех стран, - рассказала Татьяна Cеменихина, директор проекта по цифровой трансформации финансов АШАН. - Первый большой пилот внедрялся в России. В 2019 году мы запустились и уже в июле провели массовую миграцию и внедрение по всем магазинам компании – гипермаркетам, супермаркетам, а также по сервисным службам.  Это большой проект, сейчас идет стадия стабилизации. Мы выбрали Oracle ERP Financials Cloud, потому что это очень хороший пакет сервисов». Представитель АШАН подчеркнула инновационность и смелость своей команды, поскольку запуск начался еще до того, как была проведена локализация Oracle Cloud ERP в России. «Но все заработало!» - с гордостью отметила она.  «Мы со своей стороны всегда способствуем и помогаем внедрению благодаря существующей в стране экосистеме бизнес-партнеров и команде консультантов Oracle. Мы привлекаем также глобальную практику. Для нас ключевой KPI - это успех проекта, который реализует заказчик», - отметил модератор дискуссии Сергей Табулин, директор департамента по продажам бизнес-приложений Oracle в России. В рамках Oracle Modern Business Summit в прошла церемония вручения Oracle Excellence Award. За выдающиеся достижения в цифровой трансформации и знаковые проекты были отмечены российские организации из ключевых отраслей: Азбука Вкуса, АШАН, Банк ВТБ, «Газпром нефть», ММК, ПМХ, Почта России, «ФосАгро». Oracle Excellence Award присуждается компаниям, которые с помощью инновационных подходов к управлению, цифровых решений нового поколения и облачных сервисов Oracle осуществили преобразования и добились значимых бизнес-результатов благодаря повышению гибкости, снижению затрат, ускорению операций, в том числе в управлении производством, цепочками поставок, персоналом, финансами, эффективностью компании, продажами, маркетингом, сервисом, электронной коммерцией и др. Что нас ждет в будущем? Беспилотные такси в Москве, цифровые помощники в отелях, платежи в крипторублях, - все это возможно уже в 2025 году. Oracle Modern Business Summit показал огромный интерес рынка к бизнес-приложениям и облачным сервисам Oracle. Российские компании видят в них мощные инструменты, которые помогут ответить на новые вызовы и стать лидерами «Экономики впечатлений» в России и даже в мире.

«Время, в котором мы живем, называется «The Experience Economy» («Экономика впечатлений»). И это имеет прямое отношение к тому, как вести бизнес», - подчеркнул Джон Бедфорд, Директор по стратегии...

Autonomous

25 лет Oracle в России: инновации, которые меняют жизнь, и проекты, которые входят в историю

Обработка гигантских объемов информации в мгновение ока, новые подходы к неразрешимым задачам, ценные знания, которые стимулируют революционные изменения, — все это обеспечивают данные. Благодаря технологиям Oracle миллионы людей получают доступ в Интернет, обслуживается свыше миллиарда банковских счетов, поддерживается мобильная экономика с оборотом в 4 млрд долларов. Место компании в современном мире обсудили в рамках Oracle Modern Cloud Day 2019 в Москве. «Мы считаем себя пионерами, компанией, которая несет в мир добро», – отметил Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ на встрече с журналистами, посвященной 25-летию работы представительства в России. Четверть века и каждый день в Oracle что-то новое «Облако второго поколения Oracle Gen2 Cloud и первая в мире автономная база данных, наиболее значимые инновации последних лет, стали возможными благодаря непрерывным разработкам в течение нескольких десятилетий», – подчеркнул Эндрю Сазерленд, Старший Вице-президент Oracle по технологиям и системам в регионе ЕМЕА и APAC. Он присоединился к Oracle как раз 25 лет назад. В 1994 году началась мультимедийная эра и в базу данных Oracle впервые включили возможность поддержки не только текста, но видео и фото. «Для кого-то это лишь сухие названия продуктов на временной шкале, для меня же – воспоминание о причастности к инновациям, которые меняют жизнь», – отметил он, характеризуя ключевые для России разработки за четверть века. Oracle Modern Cloud Day проходит вскоре после крупнейшей международной конференции Oracle OpenWorld в Сан-Франциско, российские заказчики в числе первых знакомятся с новинками. «Я хорошо помню, как версия Oracle Database 8i была представлена в 1998 году. Это первая база данных для интернет-эры (‘i’ – Internet). Внезапно заказчики обнаружили, что у базы данных вместо нескольких сотен могут быть десятки тысяч пользователей с утра и ни одного – ночью того же дня. Это налагает совсем другие требования. И 8i была создана для поддержки резкого масштабирования числа пользователей», – поделился Сазерлэнд. Позднее в 2013 году индекс «c» (Cloud), появившийся в названии Oracle Database 12c, ознаменовал облачную эру. Более 7300 человеко-лет разработки было вложено в связующее ПО Oracle Fusion Middleware 11g, выпущенное 2009 году. «Если данные – это кровь, они бесполезны, если не двигаются. Они должны циркулировать, к ним необходим доступ. Связующее ПО предоставляет каналы для данных, обеспечивает безопасность», – продолжил Старший Вице-президент Oracle. В том же году был выпущен оптимизированный программно-аппаратный комплекс Oracle Exadata Database Machine, ставший системообразующей платформой для самых крупных банков и компаний телекома, ритейла, госсектора, промышленности в России. Ограничения публичных облаков в странах с регуляторными требованиями были сняты с появлением модели Oracle Cloud at Customer. «В 2016 впервые было анонсировано, что каждый заказчик может получить кусочек Oracle Cloud в своем ЦОД – «Облако Oracle у клиента», – отметил Эндрю Сазерленд. – Это по-прежнему публичное облако: у заказчиков нет капитальных затрат, они платят за реально потребляемые ресурсы, но управление осуществляется нами». В этом году Oracle представила уже второе поколение Oracle Exadata Cloud at Customer, а также – Oracle Database 19c, комплексы нового поколения Oracle Exadata X8 и X8M, бесплатные сервисы Always Free для Oracle Autonomous Database и Oracle Cloud Infrastructure. «Каждый день в Oracle что-то новое. Как общество, мы только начинаем наше путешествие в информационную эру. Я с нетерпением жду следующие 25 лет инноваций, чтобы представить их российским заказчикам», – подытожил Эндрю Сазерлэнд. Проекты, которые входят в историю Oracle с успехом решает и социальные задачи. «Мы вкладываем средства в защиту мирового океана и окружающей среды, инвестируем в медицинские исследования и заботу о здоровье. И это не просто инвестиции, это стратегический подход. Например, все облачные ЦОД Oracle в Европе работают за счет возобновляемой энергии», – отметил Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ. В России с помощью технологий Oracle реализован целый ряд значимых социальных сервисов и проектов, которые улучшают повседневную жизнь людей. Например, инновации Oracle являются ядром хранения и обработки данных ЕМИАС. Это 100 млн записей на прием к врачу по ОМС, 6,3 млн электронных медицинских карт, 500 тыс. транзакций в день. Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы (ЕМИАС) создана в рамках программы «Информационный город». Решение на базе технологии Oracle лежит в основе Единого парковочного пространства Москвы, которое включает 3,3 млн машино-мест. А по всей России ежедневно регистрируется порядка 40000 автомобилей и «за ПО, которое эту возможность обеспечивает, стоит база данных Oracle». Еще один пример. Благодаря переходу на электронное взаимодействие налогоплательщики получили более удобный доступ к услугам, оказываемым ФНС России: 4,1 млн налоговых услуг в 2018 году было предоставлено через МФЦ. И за счет повышения прозрачности, достигнутой благодаря ИТ, в 2018 году на 30% сократилось число налоговых проверок. Интересный опыт был получен  во время ЧМ по футболу 2018 в России: компания "МегаФон" с помощью Oracle обеспечила доступность сети 99,99%. Бизнес Oracle в России продолжает расширяться. Облаком Oracle Cloud в России и СНГ уже пользуются десятки корпоративных клиентов, несколько тысяч проводят тестирования. Драйверами в 2020 финансовом году Oracle, который начался 31 мая 2019 г., служат такие облачные сервисы, как Oracle Autonomous Database, Oracle Management Cloud, Oracle Exadata Cloud at Customer. «Тенденции во всем мире одинаковы, и Россия не исключение. Мы с заказчиками вместе вошли в облачную эру, облако стало, по сути, продуктом широкого потребления. Имея сотни тысяч клиентов в мире и тысячи в России и СНГ, мы четко понимаем, куда движутся информационные технологии и что необходимо заказчикам. Мы умеем выстраивать процессы таким образом, что это помогает экономить серьезные ресурсы и деньги. Поэтому у нас много довольных клиентов», – подчеркнул Олег Жуков и привел примеры из наиболее крупных. Вадим Валерьевич Кулик, заместитель президента-председателя правления банка ВТБ, поздравил Oracle c юбилеем в России: «Технологии Oracle в ИТ-ландшафтах группы ВТБ всегда были стандартом для наиболее критичных информационных систем. Причина такого выбора даже не в надежных серверах приложений (WebLogic, Siebel, Hyperion, GoldenGate), использующихся у нас для высоконагруженных критичных систем, и даже не в программно-аппаратных комплексах Oracle Engineered Systems (Exadata, Big Data Appliance), которые эффективно экономят вычислительные и человеческие ресурсы, и совсем не в самой надежной и технологичной СУБД Oracle – дело в четко выстроенных процессах, которые нам ежедневно помогают поддерживать одну из крупнейших ИТ-инфраструктур в России». Сергей Русанов, член правления, руководитель ИТ-блока ПАО Банк "ФК Открытие", отметил в интервью в блоге Oracle: «Несмотря на ограничения, связанные с тем, что государство является нашим крупнейшим акционером, мы выбираем лучшие ИТ-решения от лидеров рынка, в том числе компании Oracle. Это касается платформ, средств разработки, СУБД, серверов, сетевого оборудования, бизнес-приложений. Наша команда хорошо знает, как лучше всего за минимальные сроки создавать те или иные системы. Большую их часть удобнее строить на базе интегрированного стека продуктов Oracle». За 1,5 года банку удалось интегрировать 6 только крупных банков, избавиться от убытков и добиться роста бизнес-показателей и клиентской базы. Александр Добровинский, ИТ-директор ПАО «ВымпеКом», подчеркнул: «Российское подразделение Oracle помогает нам создавать инновационные сервисы для клиентов. Oracle – это ключевой элемент Hi-end класса, на котором строится ИТ-инфраструктура любых серьезных цифровых продуктов в любой отрасли. Билайн использует Oracle не только в периметре большинства продуктивных сервисных ИТ-платформ, но и как основную ERP-систему компании на базе Oracle E-Business Suite» Валерий Шоржин, Вице-президент по цифровым бизнес решениям МТС, с гордостью заметил: «МТС – один из крупнейших клиентов Oracle не только в России, но и в мире. Как цифровая компания мы постоянно внедряем инновации, которые позволяют делать нашу работу эффективнее. Сегодня на продуктах Oracle работают все подразделения: закупки, развитие сети, логистика, HR, обслуживание клиентов, управление ресурсами и бизнес-аналитика – неполный перечень направлений работы, где применяются продукты Oracle». Сергей Колесняк, директор по развитию цифрового канала Tele2, поделился достижениями компании за последний год: «Мы начали сотрудничество с Oracle c развития облачных сервисов. Партнерство в этой области позволило Tele2 наращивать мощности IT-инфраструктуры без дополнительных затрат, гибко управлять корпоративными данными и повышать производительность систем. Еще одним масштабным совместным проектом стал перевод цифровых сервисов на единую цифровую платформу. Следуя роли трендсеттера на рынке мобильной связи, Tele2 регулярно запускает инновационные продукты. Для реализации стратегии «Другие правила» нам было необходимо внедрить высокотехнологичное решение, чтобы эффективно запускать новые продукты в разных цифровых каналах – в мобильном приложении, личном кабинете, интернет-магазине Tele2. Промышленная платформа Oracle Commerce облегчила вывод на рынок новых продуктов Tele2, сократив сроки интеграции решения буквально до пары недель. В том числе благодаря этим проектам Tele2 успешно проводит цифровую трансформацию Tele2, быстро реагирует на рыночные изменения и запросы клиента, остается единственным растущим оператором отрасли». Андрей Ерёмин, Директор по экономике ПАО «ММК», сделал акцент на ценности долгосрочного сотрудничества с Oracle: «ПАО «ММК» уже много лет применяет технологии и решения Oracle для автоматизации бизнеса, которые успешно показали себя. Еще в далеком 2005 году на ММК была запущена в работу ERP-система Oracle E-Business Suite. В 2019 г. мы провели ее модернизацию на новую версию и продолжаем внедрять в обществах Группы. Надежную СУБД Oracle мы широко используем в системах АСУТП и MES. Решения компании Oracle, в частности различные бизнес-приложения, помогают нам уверенно двигаться вперед к новым производственным успехам».   Среди российских заказчиков Oracle множество предприятий реального сектора экономики, промпроизводства, горной добычи, химии, нефтегаза, машиностроения. «На основе общения с клиентами можно сделать уверенный вывод – промпроизводство в России уверенно движется вперед. Крупнейшие нефтегазовые компании снижают ТСО благодаря технологиям Oracle. Промышленные компании выбирают Oracle для поддержки «Индустрии 4.0». Идет процесс внедрения новых технологий, таких как AI и ML в различные процессы, создаются новые высокотехнологичные места, – продолжил Вице-президент Oracle в России и СНГ. Например, в Норникеле создали систему распознавания объектов, засоряющих руду, которая подается по конвейеру. Видео, отражающее, как все происходит, раскадровали и выделили объекты для использования машинного обучения. А задачу обучения нейросети запустили в облаке Oracle Cloud (с разрешения службы безопасности), поскольку требовались значительные вычислительные ресурсы. Решение доказало свою эффективность и оказалось, что потенциально оно применимо еще к более десяти сценариям на производстве для распознавания формы готовой продукции, точности ее геометрии, цвета и т.п.   Always Free: еще больше инвестиций в образование Oracle не только поставляет свои продукты и решения на российский рынок. Компания также активно инвестирует. «У нас современные офисы в крупнейших городах, мы платим в России все налоги, развернули новый центр разработки в Подмосковье,  – подчеркнул Жуков. – Мы мощно вкладываемся в развитие образования. Это делается в 128 странах мира, но конкретно в России на развитие образования идет более $10 млн ежегодно. В 2018/19 учебном году в Oracle Academy прошли обучение более 16 тыс. студентов. Oracle активно поддерживает проведение олимпиад по программированию в России с момента их старта». Расширяя инвестиции и возможности учащихся в России, руководители Oracle объявили на мероприятии, что в начале 2020 года все институциональные участники Oracle Academy в России получат доступ к сервисам Oracle Cloud Free Tier. Эти бесплатные сервисы Always Free позволяют изучать и исследовать первую в мире автономную базу данных Oracle Autonomous Database и облачную инфраструктуру Oracle Cloud Infrastructure без каких-либо ограничений по времени. Студенты смогут расширить свои знания, получить необходимые навыки и практический опыт использования самых передовых технологий. «Мы сделали бесплатную версию Always Free нашего облака и автономной базы данных, причем это не урезанная, а полноценная версия, с которой можно работать столько, сколько нужно, запуская реальные, а не только учебные нагрузки. Зачем это нам? Мы гордимся своим облаком – ни у кого в мире нет ничего подобного. И мы хотим, чтобы как можно больше людей с ним познакомилось. Мы уверены, что наше облако им обязательно понравится», – заключил Эндрю Сазерлэнд. Oracle ежегодно выделяет 5-6 млрд долларов на исследования и разработку и cвыше 80 млрд долларов инвестировала в приобретение 140 высокотехнологичных компаний с 2005 года.

Обработка гигантских объемов информации в мгновение ока, новые подходы к неразрешимым задачам, ценные знания, которые стимулируют революционные изменения, — все это обеспечивают данные....

Autonomous

Oracle Modern Cloud Day 2019: Дело – инновациям, слово – клиентам, рутину автономной базе данных

Дни Oracle в Москве впервые прошли в двухдневном формате. Они объединили конференцию по облачным технологиям и инновационным решениям Oracle Modern Cloud Day 30 октября и деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам Oracle Modern Business Summit 31 октября. На открытии первого дня Эндрю Сазерлэнд, Старший Вице-президент Oracle по технологиям и системам в регионе EMEA и APAC, представил "инструменты для создания цифрового будущего", которые уже доступны клиентам в России. Они стали квинтэссенцией разработок за 25 лет. Именно столько в России работает представительство Oracle. "Облако второго поколения создано нами "с нуля". При этом учитывались пожелания клиентов и выявленные ограничения облачных технологий первого поколения, - подчеркнул Эндрю Сазерлэнд. - Мы постоянно работаем над ним, добавляем новые функции и сервисы. За последние 9 месяцев их число утроилось». Облачную инфраструктуру второго поколения Oracle Gen 2 Cloud Infrastructure, основу облачных сервисов Oracle, отличает высокая степень защиты, производительности и масштабируемости, использование технологий машинного обучения. В автоматическом режиме она идентифицирует и устраняет угрозы. За счет самоуправляемых процессов, по словам Сазерлэнда, производительность Oracle Gen 2 Cloud на 45% превосходит конкурента. "Облачные технологии продемонстрировали свою ценность для бизнеса. Нам потребовалось 40 лет опыта для того, чтобы разработать облачную технологию второго поколения для предприятий, добиться интероперабельности мультиоблачных сред. И это не только публичное, но и частное облако", - отметил он. Особое внимание при создании облака нового поколения также уделялось поддержке открытых стандартов, простому переносу любых нагрузок, географическому охвату и защите от катастроф. "Кроме того, клиентам предлагаются новые умные приложения на основе искусственного интеллекта, – подчеркнул Эндрю Сазерлэнд. – Это фундаментальные изменения в том, как мы будем работать с приложениями». Сазерлэнд призвал активнее использовать передовые разработки: "Во всем мире люди с опасением относятся к новым технологиям. Но, если компания будет медленно адаптировать новые технологии, то она уйдет из бизнеса. А если, наоборот, ускорится – она может стать лидером". Oracle Autonomous Database: остается бесплатной столько, сколько используется Самоуправляемая СУБД Oracle Autonomous Database – ​одна из главных инноваций корпорации последних лет. "Данные – самая большая ценность любой компании, – подчеркнул Эндрю Сазерлэнд. – Нет ничего важнее безопасности базы данных». Автономная база данных соответствует принципам самоуправления, самозащиты и самовосстановления. Ее отличает ​применение технологий машинного обучения, что позволяет отказаться от ручных операций и настроек и, как следствие, избежать человеческих ошибок. Oracle Cloud Guard постоянно собирает данные из разных источников, они анализируются, обнаруживаются угрозы, ошибки конфигурации, после чего Oracle Cloud Guard может самостоятельно исправить ситуацию или предупредить администратора. "Oracle остается лидером в области баз данных, как минимум на 10 лет опережая конкурентов. Каждый год появляются все новые возможности, новые средства и функции, – отметил Сазерлэнд. – Например, технология APEX позволяет непрофессионалам быстро создавать "легкие" приложения для работы с автономной СУБД". На Oracle Modern Cloud Day был сделан важный анонс. Сегодня российские клиенты Oracle Cloud, как существующие, так и новые, могут получить автономную базу данных Oracle бесплатно. Новые сервисы Always Free позволяют создавать, изучать и исследовать все функциональные возможности автономной базы данных Oracle Autonomous Database и облачной инфраструктуры Oracle Cloud Infrastructure. Они включают автономную базу, виртуальные машины Compute VM, сервисы блочного и объектного хранения данных, балансировщик нагрузки и мониторинг. Разработчикам предлагается богатый набор бесплатных инструментов. Можно создавать приложения и получать практический опыт работы в течение неограниченного времени, то есть Always Free. "Данное предложение позволяет опробовать полный спектр сервисов автономной СУБД ", – подчеркнул Сазерлэнд. Exadata: Облако Oracle в ЦОД клиентов и новое поколение X8 Компании, не имеющие возможности перейти в публичное облако из-за необходимости соблюдения нормативных требований, смогут использовать модель Oracle Autonomous Database Cloud at Customer, позволяющую использовать все возможности автономной базы данных Oracle в собственном ЦОД по модели «Облако Oracle у клиента». Для российского рынка особенно важно, что Oracle выпустила новый облачный сервис Oracle Exadata Cloud at Customer. "Заказчики могут выбирать варианты размещения: Exadata в своем центре обработки данных, Exadata как облако у клиента Exadata Cloud at Customer или Exadata Clous Service как публичный облачный сервис", – пояснил Сазерлэнд. Кроме того, Oracle представила сразу два интегрированных комплекса Exadata нового поколения - X8 и X8M. Первый обеспечивает прирост производительности в 2,5 раза и на порядок меньшую задержку при той же цене. А комплекс Oracle Exadata Database Machine X8M объединяет постоянную память Intel Optane DC и 100-гигабитный удаленный прямой доступ к памяти (RDMA) по Converged Ethernet (RoCE), устраняя узкие места в подсистеме хранения данных и значительно повышая производительность для самых требовательных рабочих нагрузок, таких как оперативная обработка транзакций (OLTP), аналитика, интернет вещей (IoT), обнаружение мошенничества и интенсивная биржевая торговля. Это прорыв для приложений, которым требуется доступ в реальном времени к большим объемам данных. Облачные альянсы Oracle c Microsoft и VMware Недавно Oracle и VMware заключили соглашение. Ранее Oracle и Microsoft также объявили о партнерстве и договорились о совместной работе своих облачных сервисов. Oracle предоставит пользователям VMware возможность переноса вычислительных задач в облако Oracle без изменения кодов программы. Кроме того, Oracle готова оказывать техническую поддержку пользователям, работающим с приложениями Oracle на платформах VMware. "Мы обеспечили простую миграцию данных между облачными средами Oracle и Microsoft. Такая комбинация облаков помогает сохранить инвестиции в технологии Oracle и Microsoft, связывает лучшие облачные сервисы обеих компаний и позволяет использовать новые регионы для работы глобальных предложений, – подчеркнул Эндрю Сазерлэнд. – Соглашение с VMware означает расширение облачной среды VMware в облако Oracle, доступ к автономным базам данных и легкий перенос приложений и функционала VMware в инфраструктуру Oracle". Заказчики свидетельствуют: c Oracle амбициозные цели становятся доступнее Сегодня российские компании разных отраслей и сегментов рынка переходят к активной фазе освоения облаков и перспективных технологий. В мире облачных технологий, где машинное обучение сочетается с человеческой изобретательностью, самые амбициозные цели становятся доступнее. И в реализации цифровых проектов для многих лидеров рынка компания Oracle стала стратегическим партнером, внеся за 25 лет работы на российском рынке значимый вклад в развитие бизнеса и улучшение жизни людей. Как рассказал Шамиль Хайретдинов, директор департамента логистики ПАО “МТС”, компания выстроила новую инфраструктуру управления закупками со сквозной отчетностью и аналитикой. "В своей работе мы опираемся на технологии Oracle – искусственный интеллект и большие данные, – отметил он. – В ядре системы используются ERP и базы данных Oracle. Создано озеро данных с модулем Oracle SCM. Процессы, которые ранее занимали недели, теперь требуют около двух рабочих дней. В системе с помощью системы взаимоотношений с поставщиками Oracle SRM обрабатывается до полумиллиона заказов, реализовано управление контрактами, задействована интегрированная с базой данных Oracle система управления транспортом. Не менее чем в 80% случаев заявки закрываются автоматически. На базе SRM работает робот-юрист, который фактически ведет всю претензионную работу с поставщиками и партнерами. Сегодня наша компания заинтересована в дальнейшем использовании таких технологий как большие данные, предиктивная аналитика, чат-боты, искусственный интеллект и машинное обучение". Новолипецкий металлургический комбинат занимает первое место в России по выпуску черных металлов, и технологии играют важную роль в работе компании. Андрей Джанбаев, директор по архитектуре и стратегии ИТ ПАО “Новолипецкий Металлургический Комбинат” подчеркнул: "Компания планирует развивать инструменты принятия решений на основе данных, которые позволили бы увеличить производство и маржу. С помощью технологий Oracle данные обрабатываются в реальном времени, все интегрировано в единую среду. На базе этих технологий надежно функционируют более 50 систем MES-уровня". За счет интеграции данных и приложений становится возможным создание сквозных сценариев для управления цепочкой поставок, повышения операционной эффективности. Создаваемая с использованием технологий Oracle цифровая платформа позволяет гибко интегрироваться с источниками данных, извлекать данные, обеспечивать их доступность для динамического и статистического анализа. Предприятие Уралкалий добывает пятую часть калия в мире, опираясь в своей деятельности на широкий спектр технологий и решений Oracle, в том числе для сбора технологических данных. "Цифровизация любой компании – комплексный процесс, затрагивающий как операционную модель, так и развитие клиентского сервиса, – сказал Кирилл Алифанов, ИТ-директор ПАО “Уралкалий”. – Основные компоненты цифровизации операционной модели включают трансформацию корпоративной культуры, корреляцию с бизнес-целями компании, ресурсные возможности и ограничения. В химической промышленности цифровизация нацелена в основном на сокращение себестоимости производства, увеличение сбыта за счет повышения доходов конечного пользователя благодаря правильному применению поставляемой продукции, упрощение цепочки поставок". Российские компании и специалистов отличает аппетит к инновациям, поэтому спрос на решения Oracle постоянно высок и продолжает расти. В рамках Oracle Modern Cloud Day 2019 прошла церемония награждения Oracle Excellence Awards 2019. Победители выбирались из нескольких десятков номинантов. Престижные награды получили организации из банковского сектора, телекома, розничной торговли, логистики и промышленности:  Ак Барс Банк, Банк ВТБ, МТС, НЛМК, ПЭК, Спортмастер и Уралкалий. Oracle Excellence Awards присуждаются компаниям, которые с помощью передовых подходов, новых технологий и облачных сервисов Oracle осуществили цифровые преобразования и добились значимых бизнес-результатов. Крупнейшая инновационная конференция Oracle Modern Cloud Day 2019 собрала тысячу руководителей и специалистов. Благодаря трансляции форума сотни региональных участников смогли следить за программой и выступлениями в режиме онлайн. Об инновациях Oracle для России за 25 лет работы представительства, проектах, которые вошли в историю, и экспертной дискуссии "Цифровизация и бизнес" во второй день 31 октября на Oracle Modern Business Summit, читайте в наших следуюущих постах  

Дни Oracle в Москве впервые прошли в двухдневном формате. Они объединили конференцию по облачным технологиям и инновационным решениям Oracle Modern Cloud Day 30 октября и деловой форум по стратегиям...

Big Data&BI

4 совета по этике, которые помогут бизнесу в эпоху больших данных

Данные называют новой валютой, но многие организации не знают ее истинной ценности — менее половины ИТ-руководителей полностью уверены в своей способности управлять данными. Каждый человек — непрочитанная книга, но желающих прочитать ее все больше. Современные технологии одновременно упрощают и усложняют эту задачу. По оценкам аналитиков, к 2020 году каждый житель Земли будет ежесекундно генерировать данные, объем которых эквивалентен 8 миллиардам романов. Для компаний обрушившийся на них золотой дождь данных должен был стать благословением, но, как показало исследование Oracle Rediscovering trust in your data security, в котором приняли участие свыше 5500 специалистов и руководителей из 25 стран, включая Россию, они не справляются с потоком данных. Вот четыре совета, которые позволят научиться этично управлять данными, а также защищать и использовать их. Фото: Alexander Sinn / Unsplash Повысьте качество данных. Только 40% руководителей уверены в том, что их компания способна извлечь ценные знания из данных. У небольших компаний получается хуже, чем у крупных, но и последние испытывают трудности, не справляясь с огромными объемами данных. Но реальная проблема не в количестве, а в качестве — надежности и достоверности — данных. Добытая из данных информация ценна, только если компания может полностью полагаться на нее при принятии решений. Чтобы информация соответствовала ожиданиям, важно правильно подбирать технологии для ее извлечения. Использование предиктивной аналитики со встроенными механизмами машинного обучения позволит делать более точные прогнозы. Используйте прозрачные методы сбора. Этическое мировозрение становится необходимым условием ведения бизнеса в современной цифровой и социальной экономики. Организации стремятся извлечь максимальную выгоду из потока данных о клиентах, рынке и продажах. Но даже если данные используются законным способом — что должно подразумеваться по умолчанию, — клиенты могут чувствовать себя неуютно от навязчивой демонстрации того, как много вы о них знаете. И здесь важно найти правильный баланс. От этичного обращения с данными зависит доверие к бренду. Полностью уверены в этичном обращении с данными в их компании только 45% респондентов. ИТ-директорам необходимо наладить тесное взаимодействие с коммерческими отделами — только совместными усилиями можно гарантировать, что данные добыты с помощью четких, прозрачных методов и на их использование получено разрешение от клиентов. Защищайте данные и репутацию. Этичный подход к данным только формируется, но компании недооценивают важность для доверия и репутации другого, традиционного фактора. Только 55% руководителей считают, что безопасное управление данными важно для минимизации репутационных рисков. Такие небезопасные практики, как обмен файлами при помощи внешних облачных хранилищ, электронной почты или флешки по прежнему широко распространены — с их помощью передается 30-40% всех файлов. Всего одно нарушение безопасности может нанести непоправимый ущерб репутации бренда, поэтому управление данными должно быть на первом месте в повестке дня любой организации Чтобы избежать рисков для репутации, как внешних, так и внутренних, компании необходимо принять стратегию управления данными, соблюдать протоколы безопасности и обучить сотрудников, как противодействовать угрозам. Введите ответственность за данные. Стратегия управления данными имеется менее чем у половины компаний. Ее формирование начинается с установления ответственности. Управление данными можно разделить на три основные задачи: безопасность, качество и использование. Исторически за первую отвечали ИТ, а за последнюю — бизнес-пользователи. За качество же данных никто не отвечал. Однако, когда успех компании на рынке напрямую зависит от данных, функциональные подразделения должны разделить ответственность за них с ИТ, тем более что данные все чаще находятся в облаке, вне прямого контроля ИТ. Необходимо принять и соблюдать внутренние протоколы работы с данными. Это повысит их качество и позволит делать более надежные выводы, обеспечить их защиту и гарантирует этичное обращение с информацией.   Автор - Олег Жуков, Bице-президент Oracle в России и СНГ. Оригинал статьи опубликован в Harvard Business Review Россия

Данные называют новой валютой, но многие организации не знают ее истинной ценности — менее половины ИТ-руководителей полностью уверены в своей способности управлять данными. Каждый человек —...

Cloud

Миллиард транзакций в сутки: Oracle в МегаФон – высокая скорость при максимальной надежности.

МегаФон, всероссийский оператор цифровых возможностей, активно работает над созданием принципиально новых цифровых услуг и сервисов для мобильных клиентов: МегаФон ТВ, МегаФон Карта, LifeControl. Информационные системы МегаФон во многом уникальны. Причем, не только для России, но и для мирового телекома как по своему масштабу, так и по архитектуре и реализации. Они обеспечивают сложную тарификацию 77 млн абонентов в режиме реального времени на всей территории страны и спроектированы в расчете на дальнейший рост их числа до 1 млрд для поддержки M2M и IoT. Цифровая микросервисная экосистема позволяет экспериментировать с новыми сервисами, ускоряет их вывод на рынок и упрощает интеграцию партнеров, что в результате повышает операционную эффективность МегаФон и открывает путь к практически неограниченному предложению новых продуктов абонентам. Информационные системы МегаФон консолидируют информацию о всех индивидуальных атрибутах абонентов, унифицируют предоставляемый абонентам сервис и обеспечивают техническую возможность для их обслуживания в любой точке страны. Главным результатом изменений, проводимых в компании в последнее время, стало ускорение вывода новых продуктов, причем на порядок. Операционная эффективность в результате также значительно улучшилась — как с точки зрения экономии людских ресурсов, так и с точки зрения затрат — стоимость владения уменьшилась.  «Мы разработали принципиально новую архитектуру биллинговой системы с использованием БД Oracle в высоконагруженных компонентах. Устаревшие решения не стали конвертировать, а сделали отдельно новую инсталляцию, куда переносятся все старые решения», — объясняет Павел Табашников. В МегаФон используются самые разные базы данных, как классические, так и noSQL-решения. Мастер-данные обо всех 77 млн абонентов записываются в базу данных Oracle. «Предшествующий многолетний опыт позволил нам убедиться, что СУБД Oracle можно доверять хранение критичной для бизнеса информации. На наш взгляд, это весьма надежная база данных, когда нужна обработка данных в режиме OLTP. Мы считаем, что Oracle — наилучшим образом подходит для критических баз большого объема», — заключает Павел Табашников. Основной вызов был в сохранении надежности и доступности бизнес- сервисов при высокой нагрузке от всех абонентов страны. Использование базы данных Oracle и ее инновационных опций позволяет гарантировать не только высокую доступность и целостность данных, но и обеспечить практически рекордную (high load) производительность для OLTP — в пиковые периоды нагрузка составляет 1 млрд транзакций в сутки. Причем такая производительность достигается на стандартном оборудовании архитектуры x86. Когда данные обо всех абонентах собраны в одном месте, система должна быть максимально надежной и отказоустойчивой, иначе любая авария может иметь катастрофические последствия для бизнеса. Наряду с другими решениями для обеспечения непрерывности бизнеса используются технологии Oracle Real Application Clusters (RAC) и Oracle Data Guard. У каждой - свое предназначение: RAC помогает защититься от сбоев отдельных серверных компонентов и предоставить возможность простого наращивания мощностей стандартным оборудованием, тогда как Data Guard — реализовать георезервирование и защититься от масштабных сбоев, включая СХД и даже целого ЦОД. У Oracle RAC многолетняя история использования в МегаФон — в Уральском филиале она успешно применяется с 2010 года. RAC используется в том числе для балансировки нагрузки в режиме active-active. Эта технология требует квалифицированного подхода и администрирования, поэтому применяется не для всех баз данных, а там, где важны ее преимущества. «Преимущества в том, что мы можем получить производительность, которая не ограничена количеством поддерживаемых одной системой ядер как у вертикально масштабируемых систем», — объясняет Павел Табашников. Резервные базы данных (standby database) с использованием технологии Oracle Data Guard являются ключевым звеном обеспечения катастрофоустойчивости. Oracle Active Data Guard позволяет гарантировать полную консистентную синхронизацию данных, защиту от сбойных блоков и быстрый перенос нагрузки в резервный ЦОД. В ходе регулярных тренировок время переключения между ЦОД удалось сократить до нескольких минут. Информационные системы МегаФон требуют постоянного мониторинга, диагностики и обслуживания. Для этого используется целый арсенал различных средств, в том числе собственной разработки, но для оперативного мониторинга и управления базами данных основным инструментом является Oracle Enterprise Manager Cloud Control. Входящее в одно семейство с облачными сервисами Oracle Management Cloud, это программное обеспечение предлагается для централизованного мониторинга и администрирования всей ИТ-инфраструктуры в частном облаке, в том числе для систем, где используются решения разных поставщиков. Чтобы повысить эффективность использования технологий Oracle, МегаФон активно взаимодействует с командой Oracle Advance Customer Support. «Мы серьезно относимся к наращиванию компетенции наших системных администраторов in-house. У Oracle Advance Customer Support — передовая экспертиза мирового уровня, доступная в России, мы подтягиваемся, черпаем оттуда знания и решаем проблемы с помощью экспертов Oracle. Живое общение, обмен экспертизой лично — намного более эффективный процесс погружения в технологии, чем новости и формальные рассылки, — считает Павел Табашников. — И это действительно дает ощутимый результат». Читайте также о проектах Oracle в Мегафон: Жалобы на связь есть? Как Oracle помог «МегаФон» обеспечить доступность сети 99,99% во время ЧМ по футболу в России Как «МегаФон» анализирует данные 77 миллионов абонентов и интегрирует бизнес с ИТ

МегаФон, всероссийский оператор цифровых возможностей, активно работает над созданием принципиально новых цифровых услуг и сервисов для мобильных клиентов: МегаФон ТВ, МегаФон Карта, LifeControl. Информ...

Big Data&BI

«Открытие» перспектив Сергея Русанова: Как обновить ИТ-ландшафт и войти в Топ-5 банков России

В течение последних пяти лет в российской банковской системе идет процесс укрупнения, некоторые банки прошли процедуру санации. Значительных успехов на этом пути достигла команда Михаила Задорнова. Банк «Открытие» входит в десятку крупнейших банков России и намерен войти в Топ-5. Выбирая лучшие ИТ-решения от лидеров рынка, большую часть систем банк строит на базе интегрированного стека продуктов Oracle – от обслуживания клиентов до единого корпоративного хранилища и инфраструктуры. Как «Открытию» удается «ремонтировать автомобиль на ходу», интегрируя шесть только крупных банков, быть в курсе возможностей самоуправляемой СУБД и мотивировать сотрудников с удовольствием ходить на работу даже в Новый год, – опытом делится Сергей Русанов, руководитель  блока ИТ и технологий, член правления ПАО Банк "ФК Открытие" . Что для банка на практике означает цифровая трансформация? Каковы ваши достижения в этом процессе? Термин «цифровая трансформация» к банкам применять некорректно, поскольку они стали цифровыми очень давно: с момента появления вычислительной техники и начала дистанционного обслуживания. Сейчас цифровые сервисы гораздо доступнее, ведь подключенное к Интернету мобильное устройство есть практически у каждого. Столь высокий уровень проникновения мобильных технологий дает большие возможности, в том числе банкам, которые не ограничиваются адаптацией привычных продуктов, а предлагают все больше принципиально новых услуг. Так родилась индустрия финтех. На фоне ее бурного развития возобновились разговоры о нецелесообразности существования классических банковских офисов, поскольку все операции можно за секунды выполнить онлайн. Хотя, я думаю, остается немало вопросов, которые можно решить, только посетив офис, например, получить консультацию по сложным продуктам или налогообложению. Мы следим за рынком и отбираем перспективные ИТ-решения. Перед нами стоит задача быть лидерами, в том числе и в развитии цифровых каналов обслуживания. В рейтингах систем дистанционного обслуживания банк «Открытие» и Бинбанк (1 января 2019 года завершился процесс объединения банков и переход на общий бренд «Открытие», – прим. ред.) всегда занимали высокие позиции. Естественно, мы хотим, чтобы так было и дальше. Мы стремимся увеличивать объемы продаж, снижая операционные издержки. Это сложная задача, решить которую быстро не получится. Ее можно сравнить с ремонтом автомобиля на ходу. Что новая команда, в том числе ИТ-подразделение, привнесла в работу банка? Мы пришли в банк, когда он находился в процессе санации: с отрицательным капиталом, оттоком клиентов и в целом с непонятным будущим. Напомню, что санация банков проводится на возмездной основе, за счет кредита, предоставляемого Фондом консолидации банковского сектора (ФКБС). Это очень сложный процесс. Полгода у нас ушло только на подготовительный период, который включал в себя запуск процессов бюджетного, бизнес- и технического планирования, а также работу с персоналом: набор нового и оценку имеющегося. За полтора года санации все эти проблемы были решены. Уже в начале текущего года мы вышли на положительный финансовый результат, начался рост бизнес-показателей и клиентской базы. В начале июля 2019 года процесс санации банка был де-юре завершен. Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутых результатах и продолжим укреплять позиции на рынке. В ходе санации банк избавился от «плохих» активов, а присоединение Бинбанка позволило увеличить нашу долю на рынке. Ускорить процесс нам помогла оптимизация основных фондов путем их консолидации и централизации. В частности, нам пришлось устранить непрофильные и нецелевые ИТ-системы, которые достались «Открытию» в наследство от поглощенных банков. При этом, несмотря на все ограничения, связанные с тем, что государство является нашим крупнейшим акционером, мы выбираем лучшие ИТ-решения от лидеров рынка, в том числе компании Oracle. Это касается платформ, средств разработки, СУБД, серверов, сетевого оборудования, бизнес-приложений. Наша команда хорошо знает, как лучше всего за минимальные сроки создавать те или иные системы. Большую их часть удобнее строить на базе интегрированного стека продуктов Oracle. Кроме того, мы сделали ставку на построение флагманских или якорных сервисов и развитие технологий, а также стремимся максимально наполнить все каналы доставки услуг клиентам. В этом заключается наша стратегия до 2021 года. Она направлена на то, чтобы прежде всего отрегулировать и обновить ИТ-ландшафт, создав таким образом предпосылки для будущего рывка. Свое конкурентное преимущество мы видим в том, чтобы помимо банковских начать предоставлять полный спектр других финансовых услуг, включая брокерские, инвестиционные, доверительное управление активами, страхование, лизинг, факторинг. При этом сопутствующие традиционному набору банковских сервисов услуги мы выделим в отдельный контур. До нас такую задачу не удавалось решить ни одной финансовой организации. За счет этих мер мы планируем войти в первую пятерку российских банков, а в перспективе – и в топ-3. Многие банки заводят крупные отделы разработки, превращаясь, по сути, в ИТ-компании. Насколько это отвечает стратегии развития группы «Открытие»? Привлекаете ли вы специалистов извне? Конечно, вывод на рынок новых цифровых услуг требует участия большого количества разработчиков, в том числе сторонних. Но необходимо иметь и внутреннюю команду. Концепция agile предполагает, что процесс создания продуктов и услуг осуществляется некими замкнутыми группами, которые включают разработчиков, технологов, системных аналитиков. Такой подход позволяет оперативно получать необходимый результат за счет ускорения коммуникаций между разными специалистами. Мы выработали собственный подход к реализации методологии agile. Хотя перед нами стоит много задач, и ресурсов для их решения не всегда хватает, мы зафиксировали количество внутренних разработчиков на определенном уровне, который не может быть превышен. Это первый шаг, позволяющий избежать усложнения управления и без того перегруженной структурой. При этом мы привлекаем специалистов партнеров на условиях аутсорсинга, включая даже временное привлечение в штат или аутстаффинг (выведение персонала за штат компании, – прим. ред.). Тем не менее приоритетом для нас является создание и развитие внутренних компетенций. Любой банк представляет собой сложный, уникальный в своем роде механизм. Владельцами всех ноу-хау должны оставаться сотрудники банка. И хотя у нас есть несколько направлений, которые развиваются на одном только аутсорсинге, мы рассматриваем это как вынужденную меру. Ведь даже в такой сфере, как техподдержка, приходится иметь дело с уникальными технологиями и ИТ-ландшафтами, с которыми привлеченные специалисты могут просто не справиться. Максимального уровня качества и контроля можно добиться только когда разработки создаются собственными силами. Как вы формируете команду, обучаете и повышаете профессиональный уровень ИТ-специалистов? Испытывает ли банк недостаток кадров и каким образом вы решаете эту проблему? Подготовкой и переподготовкой ИТ-кадров мы пока не занимались, перед нами стояли другие цели. Но в перспективе такую задачу ставим. Обновлять кадровый состав под постоянно меняющиеся задачи очень сложно, в том числе и из-за особенностей трудового законодательства. Поиск специалистов также связан с рядом трудностей: на обучение и ознакомление с кругом служебных обязанностей на некоторых позициях в нашей уникальной среде может уходить до полугода. В таких условиях создание внутренней системы подготовки кадров становится крайне важным. Нередки случаи, когда банки переманивают друг у друга нужные кадры, используя связи и знакомства, но и тут никто не застрахован от ошибок. Часто человек с блестящим резюме оказывается «пустым местом». Бывает и так, что хороший специалист просто не вписывается в команду или не выдерживает наших требований и темпа. Работа у нас интересная и хорошо оплачиваемая. В банке «Открытие» сформирована корпоративная культура, направленная на то, чтобы людям было приятно ходить на работу. Но при этом рабочий день может длиться по 10‑11 часов, и многие этого не выдерживают. В целом же свободных кадров просто мало, так что перед нами остро стоят проблемы узости рынка и недостатка специалистов с необходимым уровнем компетенции. Группа «Открытие» активно поглощала другие банки. Как происходила интеграция их ИТ-систем? Насколько сложным и масштабным был этот процесс? Сколько времени он занял? Мы поглотили шесть только крупных банков. В ходе интеграции ИТ в целом приходилось решать типовые задачи: приведения к единому стандарту, ликвидации нецелевых технологий и систем. Это трудный и масштабный процесс, который усложняется тем, что успешный опыт из других сфер к нам не применим. В банковской сфере, особенно если речь идет об универсальных банках, ИТ намного сложнее, чем в производственной. К тому же функционирование ИТ-инфраструктуры высококритично для основного бизнеса финансовой организации. Как правило, при слияниях и поглощениях процессы стандартизации и унификации ИТ направлены в первую очередь на снижение затрат и идут очень вяло. Как показывает практика, меры, направленные на экономию, требуют больше ресурсов, чем те, что способствуют большим заработкам. А бизнес больше любит зарабатывать. Тем не менее при слияниях все равно необходимо в сжатые сроки навести порядок и устранить явную избыточность в ИТ. Это касается не только дублирующих друг друга систем, но и, например, решений, использующихся филиалами, находящимися в одном регионе. Если этого вовремя не сделать, клиенты начинают путаться: вроде бы банк один, а условия у депозитов и кредитов в отделениях разные. Банк должен иметь единый набор продуктов и сервисов, единую систему удаленного и мобильного обслуживания. Добиться всего этого простым арифметическим сложением нельзя. Нужна трансформация, которая приводит к созданию общей централизованной структуры с единой клиентской базой и сетью продаж. Не должно быть разнобоя в продуктах и сервисах, в которых клиент не сможет разобраться. Мне помогает и личный опыт. В период работы в Транскредитбанке я участвовал в присоединении четырех банков, потом – в присоединении Транскредитбанка к ВТБ24, а затем – в слиянии ВТБ24 и ВТБ. Везде я использовал одну и ту же модель. На первом этапе происходит юридическое объединение, переход к общим счетам, единой отчетности, автоматическая миграция клиентов. Это довольно хлопотный процесс, который можно условно представить себе так: в емкость насыпали шарики разного цвета, которые надо вынуть и перекрасить в один цвет. Далее наступает этап объединения систем, который схож с тем, как одно облако поглощает другое. В итоге все системы поглощаемого банка просто исчезают. В случае с «Открытием» в этом процессе активно участвовал лично Михаил Задорнов. При этом, как правило, наиболее активная фаза перехода на общие системы приходится на зимние праздники, и новогодняя ночь не является исключением. Это связано с несколькими факторами. Прежде всего, на Новый Год приходится граница отчетности. Внутри периода прекратить передачу отчетности поглощаемого банка намного сложнее. Кроме того, новогодние каникулы – единственное время в году, когда технический перерыв вообще возможен. В другое время выключить одни системы и заменить их на другие просто невозможно. Причем сделать это надо так, чтобы для клиентов присоединенного банка ничего не изменилось и они могли продолжать пользоваться всеми сервисами и продуктами. А в идеале делать это им должно стать еще лучше и удобнее, чем раньше. Тем не менее ИТ-ландшафт группы «Открытие» остается сложным. Есть ли у вас ноу-хау по поддержанию работоспособности разнородных систем? Да, ландшафт у нас очень сложный. Поддерживать его нам помогает зрелость классических ИТ-процессов, включая управление инцидентами, трехуровневую систему технической поддержки, выстроенное взаимодействие с вендорами. Это взаимодействие включает разработку соглашений об уровне сервиса, нарушение которых влечет ответственность. На случай масштабных инцидентов мы предусмотрели механизмы эскалирования, к которым при необходимости может подключаться высшее руководство. Мы активно изучали лучшие практики и обращаемся к опыту участников нашей команды. Основными носителями ноу-хау являются «старые» сотрудники, которые лучше знают особенности работы инфраструктуры банка. Без этих знаний выстроенные управленческие процессы работать не будут. И не будут исполняться выработанные совместно с бизнесом нормативы по закрытию инцидентов, связанных как с проблемами внутри банка, так и с обслуживанием клиентов. Примерно год назад было принято решение создать единое корпоративное хранилище данных. Помогает ли оно развивать цифровые услуги? Какие результаты вы уже получили за счет его использования? Мы строим не просто хранилище данных, а целую экосистему хранилищ, которые, в свою очередь, состоят из систем хранения и витрин, предназначенных для работы с отчетностью, управления рисками и прочих процессов, предполагающих использование разнотипных данных. Вся эта экосистема хранения базируется на продуктах Oracle. У нас есть общее хранилище, куда загружаются вообще все данные. Мы опираемся на оптимизированные программно-аппаратные комплексы Oracle Exadata, Big Data, ZDLRA (Zero Data Loss Recovery Appliance) и др. Есть оперативное хранилище, которое используется для быстрого создания необходимой отчетности, в том числе в режиме, близком к онлайн, благодаря интеграционной технологии Oracle GoldenGate. Есть специализированные хранилища и витрины, используемые для составления обязательной отчетности. Помимо этого, функционируют песочницы для реализации проектов, связанных с аналитикой больших данных, направленные преимущественно на улучшение клиентского опыта. Проекты создания хранилищ данных в любом банке сложны. Процесс сбора и нормализации данных сопряжен с массой технических и организационных трудностей. Нужно правильно ввести данные, организовав множество ступеней контроля ввода. Затем необходимо убрать повторы (дедуплицировать) и исправить данные, потому что какая-то их часть неизбежно окажется некорректной. В нашем случае все усугубляется тем, что источников данных много. Важную роль играют такие показатели, как историзм и глубина хранения. При этом, чем больше глубина, тем «грязнее» данные. Бывает и так, что приходится использовать данные из систем, которые вот-вот будут выведены из эксплуатации. И уже не осталось ни технической документации, ни людей, которые знают, как эти системы функционируют. Наконец, не всегда можно понять, где что лежит. В целом очень много неопределенности, далеко не все задачи можно легко формализовать. Так что построение хранилища данных – длительный процесс, состоящий из множества этапов. Хотя кое-что уже работает. Думаю, что какие-то весомые результаты мы получим в будущем году. Пока можно говорить лишь о создании элементов корпоративного хранилища. Аналитика, машинное обучение и искусственный интеллект: вы видите сферы применения для этих инноваций в банке? Рассматриваете ли использование инструментов машинного обучения? Готовы ли часть функций передать, например, автономной базе данных Oracle? Мы пока не приступили к реальному практическому использованию аналитики больших данных и искусственного интеллекта. Да, мы активно экспериментировали с этими технологиями: многое уже знаем и умеем. Но пока не достроили фундамент, без которого ничего работать не будет. Нужно создать массив корректных данных, на основе которого будет сформирована база для машинного обучения. Что касается автономной базы данных Oracle, мы считаем, что это, безусловно, передовая новинка. За такими революционными технологиями будущее. Мы уже используем самые новые возможности и опции, которые направлены на повышение производительности, надежности, безопасности, работы в памяти (inMemory), упрощения администрирования (мультиарендность). Было бы интересно потестировать и самоуправляемую СУБД, но у нее облачная природа и мы пока консервативны. Наш банк с внешними облаками не работает. Это вызвано серьезными регуляторными ограничениями и рисками. Стоит иметь в виду «молодость» облачных технологий, но мы будем их изучать и пилотировать. Банку нужны инновационные и прорывные решения, мы готовы тестировать их в нашем дата-центре, в том числе такие планы есть в рамках сотрудничества с Oracle. В «Открытии» раньше других российских банков начали использовать биометрическую идентификацию клиентов. Насколько успешен этот опыт? Можно ли сказать, что биометрия надежнее и удобнее традиционных методов распознавания? Я уверен, что биометрическую информацию скомпрометировать невозможно. Это сложнее, чем расшифровывать сообщения с длинными ключами. В алгоритме шифрования ГОСТ используется длина ключа 256 бит, для расшифровки которого нужно перебрать количество комбинаций, превышающее число атомов во Вселенной. Появлению коммерческих технологий биометрической идентификации предшествовали длительные фундаментальные исследования, благодаря чему возможности компрометации были практически исключены. Если говорить о Единой биометрической системе Банка России, с которой уже работают многие отечественные банки, включая «Открытие», то по мере расширения ее охвата оптимизма все больше. Раньше линейный персонал выражал недовольство появлением дополнительной операции, которая замедляет обслуживание. Вызывали напряжение и затраты на установку в филиалах идентификационного оборудования, которое к тому же не всегда позволяло снять данные с первого раза. Но затем оборудование было усовершенствовано, а у персонала появился опыт его использования. И сейчас представители отрасли начали задумываться о том, как эти технологии использовать в новых продуктах и сервисах. Со временем в Единой биометрической системе, к которой будут иметь доступ все банки, окажутся данные всех российских пользователей банковских услуг. Концепция Data Driven Enterprise завоевывает все больше последователей. Есть ли у банка задачи и проекты по управлению данными? Назначен ли директор по данным (Chief Data Officer, CDO)? У нас есть специалист, который отвечает за чистоту данных. CDO пока нет. Работа с данными – важная задача, с которой системы сами по себе справиться не могут. Для «Открытия» она является первоочередной, без ее решения мы не сможем двигаться дальше. Нужно организовать процесс сбора данных и навести в них элементарный порядок. Мы планируем завершить эту работу к концу 2020 года. Только затем можно думать о различных путях монетизации данных. Ведь нельзя продать золото, которое еще не добыто.   Интервью подготовлено Яковом Шпунтом, обозревателем журнала "Стандарт"  в партнерстве с блогом Oracle. Фото спикера – журнал «Стандарт».

В течение последних пяти лет в российской банковской системе идет процесс укрупнения, некоторые банки прошли процедуру санации. Значительных успехов на этом пути достигла команда Михаила...

Autonomous

Дни Oracle в Москве 30-31 октября объединят Oracle Modern Cloud Day и Oracle Modern Business Summit

Впервые крупнейшие конференции Oracle пройдут в Москве в формате двухдневного мероприятия, как региональный Oracle OpenWorld Корпорация Oracle объявляет о проведении Дней Oracle в Москве 30-31 октября 2019 года. Это важнейшее событие для ИТ-рынка России. Дни Oracle объединят на одной площадке крупнейшую конференцию по облачным технологиям и инновационным решениям Oracle Modern Cloud Day 30 октября и деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам Oracle Modern Business Summit 31 октября. Впервые в России мероприятие Oracle пройдет в формате регионального двухдневного Oracle OpenWorld и представит пути развития технологий, решений и облачных сервисов Oracle по всему интегрированному портфолио. Дело - инновациям, слово – клиентам, рутину – автономной базе данных. Таков лейтмотив Дней Oracle в Москве. С визионерским пленарным докладом выступит Эндрю Сазерленд, старший вице-президент по технологиям и системам Oracle в регионе EMEA и APAC, стратегию и новые программы в России представит Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ. «В цифровую эпоху, которую вот-вот сменит автономная, невозможно провести грань, где заканчиваются технологии и начинается бизнес, настолько тесно они интегрированы. В 2019 году будет создано больше данных, чем за всю предшествующую историю, и необходим новый, более эффективный подход к работе с данными, если компании действительно хотят извлечь из них выгоду, – отметил Олег Жуков, Вице-президент Oracle в России и СНГ. -  Мы объединяем в рамках Дней Oracle в Москве наши крупнейшие мероприятия Oracle Modern Cloud Day и Oracle Modern Business Summit и благодарим тысячи  заказчиков и миллионы пользователей за выбор и яркие, масштабные и комплексные проекты цифровизации. Приходите к нам, мы уверены, что Дни Oracle станут стимулом для новых цифровых побед и достижений». В фокусе Oracle Modern Cloud Day 30 октября – инновации, которые компании могут использовать уже сегодня, чтобы добиться успеха в экономике данных. Гости подробнее узнают о «первом в мире по-настоящему автономном облаке», автономной операционной системе, новых возможностях Exadata Cloud at Customer, смогут подключиться к бесплатным сервисам автономной базы данных Always Free. В программе - новости с крупнейшей конференции Oracle OpenWorld 2019 в Сан-Франциско, передовые новинки в области искусственного интеллекта, аналитики, машинного обучения, блокчейна, интернета вещей, роботизации, облачных технологий. Но никто лучше заказчиков не расскажет о реальных возможностях технологий Oracle – своими кейсами поделятся руководители и эксперты крупных российских компаний телекома, ритейла, промышленности и банков. Специалисты смогут принять участие 4 практикумах по технологиям Oracle Autonomous Database, Analytics, Visual Builder, микросервисам на Java и посетить интерактивную зону "Умный Город" в Innovation Lounge. На Oracle Modern Business Summit 31 октября будут широко представлены кейсы от заказчиков, которые сделали шаг навстречу цифровой трансформации и усовершенствовали традиционные процессы. На конференции запланированы 3 специализированные сессии по управлению финансами и предприятием (ERP и EPM), маркетингом и клиентским сервисом (CX) и человеческим капиталом (HCM), где участники смогут узнать о новых тенденциях управления операционными моделями бизнеса, инновационных решениях с использованием цифровых и облачных сервисов и по-новому взглянуть на перспективы развития бизнеса. В рамках CX-секции пройдет роуд-шоу по Oracle Siebel CRM и практикум по новым решения для управления клиентским опытом и лояльностью. Гости смогут обсудить актуальные вопросы с российскими и международными экспертами, консультантами и практиками в ходе свободных дискуссий. Своими кейсами поделятся руководители бизнес-подразделений крупных российских и зарубежных компаний, среди которых –  АШАН Ритейл Россия, Банк ВТБ, Budimex (Польша), Московская биржа, Schneider Electric, ФосАгро, «Газпром нефть» и другие клиенты Oracle. На Oracle Modern Cloud Day приглашаются CIO, CTO, главы подразделений по управлению данными, ИТ- и функциональные руководители, отвечающие за цифровизацию, бизнес-аналитики, data scientists, ИТ-архитекторы, ИТ-специалисты, разработчики. Аудитория Oracle Modern Business Summit - генеральные, финансовые, операционные, коммерческие директора, руководители департаментов маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, закупок, логистики, директора по персоналу, производству, главные технологи, функциональные и ИТ-специалисты. Почти каждый сотрудник крупного предприятия сегодня вовлечен в инновации и работает с ИТ. Уникальный формат Дней Oracle в Москве позволит всем, кто отвечает за внедрение технологий для бизнеса и использует их в своей работе, получить максимум от программы крупнейшего события Oracle в России. 30 октября: регистрация на Oracle Modern Cloud Day  31 октября: регистрация на Oracle Modern Business Summit Заявки на аккредитацию СМИ просьба направлять на pr-team_ru@oracle.com.  

Впервые крупнейшие конференции Oracle пройдут в Москве в формате двухдневного мероприятия, как региональный Oracle OpenWorld Корпорация Oracle объявляет о проведении Дней Oracle в Москве 30-31 октября 2019...

Blockchain

Выпущена версия Oracle Blockchain Platform для локального развертывания

Платформа Oracle Blockchain Platform теперь доступна клиентам и партнерам для развертывания непосредственно на предприятии (on-premise). Новая редакция блокчейн-платформы Oracle Blockchain Platform Enterprise Edition 19.3 идеально подойдет клиентам, которым из-за различных требований к суверенитету данных или месту их хранения не подходит использование в Oracle Cloud. Они получат независимо устанавливаемую версию Oracle Blockchain Platform, построенную на контейнерах Docker и поставляемую в виде предварительно созданного образа виртуальной машины для нескольких сред виртуализации: Oracle VirtualBox (версии v5.x, 6.0 или старше) Oracle Linux Virtualization Manager (v4.2.8.2-1.0.8.el7 или старше) VMware vSphere ESXi v6.7 В основе редакции Enterprise Edition – HL Fabric 1.4.1 (аналогично текущей облачной версии), и функционально она полностью тождественна облачной версии. Равноценная функциональность локальной и облачной версий Oracle Blockchain Platform позволяет устанавливать смарт-контракты и использовать одни и те же API-интерфейсы при развёртывании в облаке и в локальном ЦОД.  Oracle использует СУБД Berkeley DB в качестве базы данных состояний с поддержкой запросов SQL, встроенной синхронизацией транзакций с базой архивных данных за пределами сети блокчейн, интуитивно понятной полнофункциональной консолью управления и средствами мониторинга, а также улучшенную версию  REST-интерфейсов (см. документацию – там описаны некоторые изменения REST API v2.). Эти уникальные возможности корпоративного уровня доступны как в облачной, так и в локальной версии. Oracle Blockchain Platform EE позволяет реализовать гибридные глобальные сетевые топологии блокчейн с использованием как локальных, так и облачных систем Заказчики могут объединить экземпляры обоих типов в гибридную сеть, что является оптимальной топологией для некоторых глобальных реализаций. Обе версии могут также взаимодействовать с экземплярами Hyperledger Fabric, развернутых в клиентской среде или облачной системе других поставщиков. Такие гибридные сети блокчейн идеально подходят для поддержки консорциумов блокчейн, появляющихся во многих отраслях и странах. Технология блокчейн способна значительно упростить многие существующие процессы, связанные с цепочками поставок, цифровыми идентификаторами, трансграничными платежами и выявлением мошенничества, однако предприятия сталкиваются с трудностями при реализации блокчейн-сетей  в существующих экосистемах. Платформа Oracle Blockchain Platform решает эту проблему за счет оптимизации процесса создания и интеграции блокчейн-приложений в различных предпринимательских сетях и включения их в соответствующие бизнес-процессы в рамках этих экосистем. Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов. Более подробные сведения о новой редакции и Oracle Blockchain Platform можно найти странице OTN, а также в онлайн-документации. Подготовлено на основе блога команды разработки Кейсы по блокчейн: Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle Как блокчейн и интернет вещей от Oracle помогают улучшать качество крафтового пива 3 сценария, когда блокчейн незаменим в цепочках поставок    

Платформа Oracle Blockchain Platform теперь доступна клиентам и партнерам для развертывания непосредственно на предприятии (on-premise). Новая редакция блокчейн-платформы Oracle Blockchain Platform Enterprise Ed...

Cloud

Ларри Эллисон: «Только Oracle предлагает облачные приложения, у которых есть своя облачная инфраструктура»

Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle во втором выступлении на Oracle OpenWorld 2019 подчеркнул, что в разработке бизнес-приложений Oracle далеко опережает конкурентов. Компания активно инвестирует в это направление. Облачная инфраструктура «является принципиальным отличием Oracle на рынке корпоративных приложений». Это позволяет внедрять инновации быстрее, чем конкуренты, создавая новые продукты и добавляя новые функции в самый обширный в отрасли комплекс бизнес-приложений. «Мы потратили последние 12 лет, чтобы переписать все наши приложения для облака. И обеспечили не только их тесную работу друг с другом, но и интеграцию в облако второго поколения», - отметил Эллисон. Успех корпорации на рынке бизнес-приложений подтверждают цифры: за 5 лет число клиентов облачных приложений выросло на 339% и превысило 32 000, к клиентам Fusion Applications добавилось еще 12000, а количество приложений Oracle Cloud Applications увеличилось на 106%. Источник: Oracle «У нас наиболее полный набор приложений для фронт-офиса и бэк-офиса, написанных специально для облака. У нас больше функций, больше средств, больше возможностей, чем у любого другого поставщика ЕRP-приложений, будь то облачная или локальная версия, - сказал Эллисон. – Но самое большое отличие в том, что Oracle - единственная компания, которая предлагает облачные приложения, у которых есть своя облачная инфраструктура, где реализовано множество передовых технологий таких, как автономная база данных, продвинутая аналитика на основе машинного обучения". Приложения Oracle Fusion Applications «полностью задействуют» инновации облачной инфраструктуры второго поколения Gen2 Oracle Cloud Infrastructure. Это фундаментальное отличие Oracle на рынке корпоративных приложений. «Все функции интегрированы. Ряд наших приложений использует возможности базы данных, наследует все её свойства. И если клиенты хотят расширить возможности приложения, то наша инфраструктура предлагает полноценную среду разработки. Мы используем эту же среду для создания наших приложений», - подчеркнул CTO Oracle. Непрекращающиеся инновации по всему портфолио Оracle постоянно добавляет новые возможности, функции и модули в облачные приложения. В дополнение к дискретному производству было объявлено о поддержке процессного и смешанного производства. Системы совершенствуются с помощью расширенной аналитики, цифровых ассистентов на основе машинного обучения и других перспективных технологий. Аналитические функции предоставляют информацию, которая «действительно работает», является основой для принятия решений и действий. Среди важных анонсов конференции - выпуск обновления платформы управления данными клиентов Oracle CX Unity, которая интегрирована с Oracle CX Cloud. Объединяя данные клиентов из систем маркетинга и рекламы, Oracle CX Unity позволяет предоставлять персонализированное и контекстное обслуживание при каждом взаимодействии с клиентами - при посещении веб-сайтов и показе онлайн-рекламы, звонков в службу поддержки и транзакций в магазине. CX Unity объединяет корпоративные транзакционные данные, данные профиля клиенты и данные о его поведении в едином профиле. «Мы берем всю информацию о клиентах, где бы она не находилась, и объединяем ее с аналитикой из разных внешних источников. Вы можете использовать любые из них для аккумулирования информации о клиенте, и поместить все в один профиль, - пояснил Эллисон. - Наша маркетинговая система Eloqua интегрирована с аналитикой DataFox. Это позволяет обогащать маркетинговые данные, использовать информацию о клиентах как B2B, так и B2C для точно таргетированных кампаний». Источник: Oracle Еще одна перспективная новинка - Oracle Analytics для Fusion ERP. Это аналитическое решение, интегрированное с Oracle ERP Cloud, является первым выпущенным сервисом Oracle Analytics for Applications. Новый бренд призван объединить более десятка аналитических сервисов Oracle. "Аналитика не является частью приложений, но они используют преимущества Oracle Analytics Cloud. У нас есть Oracle Analytics Server для локальных инсталляций и также Oracle Analytics for Cloud Applications. Это специализированные аналитика, реализованная поверх Fusion Applications. Мы автоматически берем данные из Fusion и помещаем их в автономную базу данных, - рассказал Эллисон. Oracle Analytics для Fusion ERP использует платформу Oracle Analytics Cloud, модели данных, работающие в автономной базе данных Oracle, ключевые показатели эффективности (KPI) и управляемый Oracle конвейер данных, который загружает данные в эти предварительно определенные ресурсы. Таким образом, пользователи-аналитики в режиме самообслуживания получают все, что им нужно, причем аналитика может быть настроена, расширена и обогащена данными из внешних источников. В планах Oracle - предложения Oracle Analytics для HCM, CX и SCM, которые сейчас находятся в разработке. Благодаря Oracle Analytics for Applications и средствам визуализации аналитика становится доступной не только для аналитиков-профессионалов, но и для специалистов самого разного профиля. Убедительный успех у клиентов по всему миру Свое выступление Ларри Эллисон иллюстрировал убедительными примерами и результатами использования облачных приложений Fusion Applications многими ведущими компаниями мира. Среди них - Ferrari, Ford, Emerson, Textron, AT&T, British Telecom, NBC, Wells Fargo, Symantec, Western Digital, Qualcomm, Broadcom, Hilton, AirBnB, DHL, Starbucks и многие другие. «Темпы, с которыми эти системы внедряются, — от времени подписания контрактов до развертывания — составляют несколько месяцев вместо несколько лет, как раньше, - отметил CTO Oracle. - Это огромная разница. И это обходится намного дешевле». С выступлением можно познакомиться в записи Продолжение анонсов из Сан-Фрациско - в наших новостях. Оговорка о будущих продуктах В данном документе описаны общие направления развития наших продуктов. Содержание документа предназначено исключительно для информационных целей и не может быть включено в состав каких-либо контрактов. Данный документ не предусматривает обязательств по предоставлению каких-либо материалов, программных кодов или функциональных возможностей и не предназначен для использования в качестве обоснования принятия решения о покупке. Разработка, выпуск, сроки реализации и стоимость любых описанных функций или возможностей продуктов Oracle могут измениться и осуществляются исключительно по усмотрению корпорации Oracle.  

Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle во втором выступлении на Oracle OpenWorld 2019 подчеркнул, что в разработке бизнес-приложений Oracle далеко опережает конкурентов....

Autonomous

Первое в мире по-настоящему автономное облако: что Ларри Эллисон представил на Oracle OpenWorld 2019

Oracle движется к своей важнейшей цели – созданию «первого в мире по-настоящему автономного облака». Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle, представил ключевые направления стратегии Oracle по автономным вычислениям на конференции Oracle OpenWorld 2019, проходящей на этой неделе в Сан-Франциско. Он объявил о доступности ряда революционных новинок, среди которых бесплатные облачные сервисы Always Free автономной базы данных и облачной инфраструктуры, автономная операционная система Oracle Autonomous Linux, сервисы второго поколения Generation 2 Exadata Cloud at Customer для развертывания в ЦОД клиента, новый комплекс Oracle Exadata X8M и другие. Oracle OpenWorld - самая важная деловая и технологическая конференция в отрасли на протяжении более 20 лет. Она принимает десятки тысяч участников и привлекает миллионы онлайн зрителей благодаря тысячам сессий, демонстрационных стендов и практических лабораторий, а также экспозициям более, чем 250 партнеров и клиентов со всего мира. Источник: Oracle Главная технология в облачной инфраструктуре второго поколения В основе стратегии Oracle два столпа – автономная база данных Oracle Autonomous Database и облачная инфраструктура второго поколения Generation 2 Oracle Cloud Infrastructure. «Автономность является определяющей технологией облака второго поколения», - сказал Ларри Эллисон в своем выступлении. Два года назад Oracle анонсировала первую в мире автономную базу данных - Oracle Autonomous Database. И она действительно оказалась востребованной заказчиками: в первом квартале 2020 финансового года Oracle добавилось более 500 новых клиентов по облачной базе данных Oracle Autonomous Database. Во втором квартале их прибавится более 1000, ожидают в корпорации. Первое и единственное автономное облако Oracle Autonomous Cloud включает в себя несколько интегрированных уровней, охватывающих интеллектуальные приложения, автономную базу данных Oracle Autonomous Database и облачную инфраструктуру второго поколения. Автономное облако Oracle поможет компаниям «минимизировать человеческий труд» и «устранить человеческие ошибки». Это непосредственно сказывается на решении таких ключевых проблем предприятия как стоимость, сложность и безопасность ИТ. Новые разработки Oracle позволяют клиентам снижать затраты и риски при одновременном внедрении инноваций. «Искусственный интеллект, машинное обучение, автономные системы настолько принципиально отличаются от того, что было раньше, что это знаменует новое поколение компьютерных технологий», - подчеркнул Эллисон. Источник: Oracle Сервисы Always Free: автономная база для всех и навсегда Получать преимущества автономных вычислений можно уже сегодня. Предложение Oracle Cloud Free Tier уже доступно и адресовано всем, кто хочет опробовать облачные сервисы Oracle, в том числе разработчикам и студентам. Оно позволяет бесплатно использовать автономную базу данных Oracle и Oracle Cloud Infrastructure в течение неограниченного времени. Oracle Cloud Free Tier включает новые облачные сервисы Always Free, с помощью которых можно получать практический опыт и исследовать все функциональные возможности автономной базы данных Oracle Autonomous Database и облачной инфраструктуры Oracle Cloud Infrastructure, включая виртуальные машины Compute VM, сервисы блочного и объектного хранения данных, балансировщик нагрузки. Это именно то, что необходимо разработчикам для создания полноценных приложений в облаке Oracle Cloud . «Все могут заняться прототипированием идей уже сейчас и не ждать, пока получат доступ в облако, - сказал Ларри Эллисон. - И мы предлагаем не просто базовые возможности, мы открываем доступ ко всему лучшему, что у нас есть. К Oracle Autonomous Database в том числе. И это доступно всем – тем, кто является нашим клиентом, и тем, кто им не является, — все могут начать использовать». Oracle также предоставит преподавателям и студентам возможности Oracle Cloud Free Tier через глобальную благотворительную образовательную программу Oracle Academy. Oracle Autonomous Linux: автономная ОС для автономной СУБД Новая автономная операционная система Oracle Autonomous Linux настраивается и исправляет себя прямо во время работы. В основе Autonomous Linux - ОС Oracle Linux, на которой работают Oracle Cloud и комплексы Oracle Engineered Systems. Oracle также представила Oracle OS Management Service, высокодоступный компонент облачной инфраструктуры Oracle для мониторинга и управления системами, независимо от того, работают они в Autonomous Linux, Linux или Windows. В сочетании с политиками управления ресурсами сервис позволяет пользователям автоматизировать общие задачи управления в системах Linux. «Любое приложение Red Hat будет функционировать без изменений в Oracle Autonomous Linux», - подчеркнул Эллисон. В то же время эта ОС предназначена для достижения «предельной производительности, высокой надежности, безопасности ... и она автономна». Операционная система бесплатна для клиентов Oracle Cloud Infrastructure. Как Oracle Autonomous Linux, так и Oracle OS Management Service используют машинное обучение. Новая ОС предлагает автоматические обновления безопасности (патчинг) для ядра Linux и ключевых библиотек. Oracle Gen 2 Exadata Cloud at Customer: второе поколение облака в ЦОД клиента Среди наиболее ожидаемых и значимых событий Oracle OpenWorld 2019 - объявление о доступности сервиса второго поколения Oracle Generation 2 Exadata Cloud at Customer и анонс сервиса Oracle Autonomous Database Cloud at Customer. Предложение предназначено для компаний, которые не могут перенести свои данные в публичное облако из-за требований бизнеса, нормативного регулирования или латентности сети. В Gen 2 Exadata Cloud at Customer клиенты получают в свой ЦОД облачный сервис баз данных корпоративного масштаба со значительно улучшенной отказоустойчивостью, упрощенным развертыванием и более низкими затратами по сравнению с предыдущим поколением. В основе Gen 2 Exadata Cloud at Customer - флагманский комплекс Oracle Exadata X8, который обеспечивает лучшую в отрасли производительность и доступность, а также предлагает широкий спектр возможностей, основанных на современном машинном обучении. Расширение лидерства по инновациям для баз данных Выпуск в продажу еще одной новинки - Oracle Exadata X8М (с буквой М) - расширил семейство Oracle Exadata. Новый комплекс обеспечивает производительность баз данных в оперативной памяти (in-memory) со всеми преимуществами общего хранилища и для задач OLTP, и для аналитики. Уменьшение времени отклика на порядок благодаря прямому доступу базы данных к общей постоянной памяти ускоряет любое OLTP-приложение и приложения, которым требуется доступ в реальном времени к большим объемам данных. Комплекс Exadata X8M объединяет новые технологии, в том числе удаленный прямой доступ к памяти через конвергентный Ethernet (RoCE) в качестве высокоскоростной сети с малой задержкой. Благодаря этому новинка может обеспечить в 2,5 раза больше операций ввода-вывода и в 10 раз меньшую задержку ввода-вывода по сравнению с предыдущим поколением Exadata. Кроме того, на конференции анонсированы ключевые инновации в новой версии Oracle Database 20c и Oracle Autonomous Database. К ним относится, частности, нативная база данных в постоянной памяти (Native Persistent Memory, PMEM). С внедрением нативной постоянной памяти компании могут ускорить доступ к данным в рабочих нагрузках, требующих наименьших задержек, включая высокочастотную торговлю и мобильную связь. Глобальное партнерство для поддержки гибридных облачных стратегий Ларри Эллисон анонсировал партнерство с VMware. Он объявил, что клиенты смогут запускать VMware Cloud Foundation в облачной инфраструктуре Oracle. Это позволит переносить рабочие нагрузки VMware vSphere в облачную инфраструктуру Oracle Gen 2. Oracle также будет предоставлять техническую поддержку программного обеспечения Oracle, работающего в средах VMware - как в локальных центрах обработки данных, так и в облачных средах, сертифицированных Oracle. «Вы можете взять весь свой стек приложений VMware и «как есть» перенести его в Oracle Cloud. Это очень важное соглашение, - подчеркнул Эллисон. – Вы можете использовать имеющиеся инструменты, существующие операционные процедуры. Можете связать свой локальный стек с Oracle Cloud Infrastructure». Безопасность: «поместите свои данные в автономную систему» Потребности в защите данных растут во всем мире, а безопасность находится в центре внимания большинства заказчиков. Новые сервисы безопасности, анонсированные на конференции, включают Oracle Data Safe - унифицированный центр управления и мониторинга проблем безопасности данных, пользователей и конфигураций, входящий . в портфолио сервисов Oracle Database Cloud. Облако второго поколения предлагает усовершенствованные возможности защиты и функции обеспечения безопасности, новые инструменты разработчиков. Безопасность облака предполагает разделение ответственности за обеспечение безопасности данных клиентов, появились новые возможности автоматизированного обнаружения атак, усовершенствована защита пользователей, приложений, данных и инфраструктуры. Источник: Oracle Ларри Эллисон подчеркнул, что автономность является важным экономическим преимуществом облачной инфраструктуры второго поколения Oracle, это помогает предоставлять более безопасные сервисы. «Есть одно простое правило для предотвращения кражи данных: поместите свои данные в автономную систему, - сказал он. - Нет человеческих ошибок - нет потери данных. В этом большое преимущество Oracle Autonomous Cloud». С выступлением можно познакомиться в записи. Продолжение новостей из Сан-Фрациско читайте в наших следующих постах и новостях на этой неделе Оговорка о будущих продуктах В данном документе описаны общие направления развития наших продуктов. Содержание документа предназначено исключительно для информационных целей и не может быть включено в состав каких-либо контрактов. Данный документ не предусматривает обязательств по предоставлению каких-либо материалов, программных кодов или функциональных возможностей и не предназначен для использования в качестве обоснования принятия решения о покупке. Разработка, выпуск, сроки реализации и стоимость любых описанных функций или возможностей продуктов Oracle могут измениться и осуществляются исключительно по усмотрению корпорации Oracle.  

Oracle движется к своей важнейшей цели – созданию «первого в мире по-настоящему автономного облака». Ларри Эллисон, председатель совета директоров и CTO Oracle, представил ключевые направления стратегии Or...

Cloud

На Oracle Systems Advantage Forum клиенты узнали, как получить выгоду из 2,5 квинтиллионов байт данных

Ежедневно генерится 2,5 квинтиллиона (1018) байт данных, но из всей собираемой информации анализируется только 1%, остальные 99% лежат мертвым грузом. Как изменить ситуацию и какие решения помогают российским компаниям заставить данные работать, обсудили на Oracle Systems Advantage Forum в Москве. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе эффективной работы с данными и крупнейшая конференция в России и СНГ по направлению Oracle Systems. «Только устройствами интернета вещей (IoT) создано уже 508 зетабайт (10 21) данных. Каждую секунду к интернету подключается 127 новых устройств, а всего их уже более 27 млрд, — отметил Чонг Хенг Хан, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония на открытии форума. —  Чтобы современным компаниям преуспеть, первое, что необходимо сделать — это изменить отношение к данным и рассматривать их как актив, а не как затратную часть». Источник: Oracle Где данным жить хорошо? Краткий курс по управлению капиталом будущего Сегодня стратегия управления данными есть менее, чем у половины компаний, а в России их доля не превышает одной трети, показало исследование Oracle «Как вернуть доверие к данным». Если в целом по EMEA уровень уверенности компаний в способности управлять данными составляет в среднем около 40%, то для России он равен 25% . «При правильном использовании данные позволяют любой компании, чем бы она ни занималась и какого размера ни была, добиться таких результатов, которые раньше казались невозможными, - подчекнул Чонг Хенг Хан. - Вот почему Oracle предлагает комплексную цифровую платформу со всеми необходимыми инструментами для обработки, анализа, интеграции и омникального взаимодействия с клиентами, которые помогают создать и реализовать цифровые процессы». На панельной дискуссии «Роль управления данными в цифровизации компаний», прошедшей в рамках форума, это подтвердили крупнейшие российские компании, использующие Oracle Engineered Systems в банковском секторе, телекоме и ЖКХ. «У «Сбербанка» в разных хранилищах, включая оперативное, где используется Oracle, собраны гигантские объемы данных — 25 Пбайт. Мы достаточно эффективно их применяем, хотя всегда хочется большего. Если раньше было разделение ответственности между бизнесом и ИТ, то теперь и бизнес, и ИТ осознают, что они ответственны за одну задачу, — рассказал Юрий Селиванов, исполнительный директор управления развития корпоративной аналитической платформы, ПАО «Сбербанк». — Прибыль растет, а это объективный критерий, что достигнутый уровень диджитализации позволяет добиться поставленных целей, т.е. мы правильно подходим к использованию данных, которые позволяют нам запускать новые продукты». Чтобы монетизировать данные, необходимо анализировать не только структурированные, но и неструктированные данные.  В компании «МегаФон» на Oracle Exadata анализируются данные 77 млн абонентов, готовятся витрины данных для машинного обучения (ML), формируется аналитическая отчетность, рассчитываются индивидуальные предложения для абонентов. «Корпоративное хранилище перестает быть исключительно решением для построения финансовой отчетности, оно становится основой для цифровых проектов, для предоставления данных для Data Science и т.д. В «МегаФон» оно строится на двух основных платформах — это Oracle Exadata, где хранятся реляционные данные, и Hadoop-кластер Cloudera на типовом оборудовании, — поделился Сергей Афонин, старший архитектор корпоративного хранилища данных, ПАО «МегаФон». — Это дает нам оптимальный баланс между производительностью и стоимостью решения, безопасностью и доступностью данных.» В части управления корпоративными данными «МегаФон» находится вначале большого пути. «Сейчас стартует проект, в соответствии с которым для каждого потока данных будет определена стратегия развития и владельцы данных. Последние будут определять качество данных и отвечать за него, - добавил представитель оператора. Источник: Oracle В АО «Мосводоканал», крупнейшей водной компании России, переход на Oracle Exadata позволил увеличить производительность инфраструктуры до 3-4 раз. «История нашего знакомства с Exadata началась в 2012 году, когда для консолидации баз данных и бизнес-процессов нам потребовались мощные, надежные и масштабируемые машины, — отметил Денис Бабаев, начальник управления КИСУ АО «Мосводоканал». — Многое пришлось делать с нуля — мы были первопроходцами в использовании Exadata для Oracle E-Business Suite. Оглядываясь назад, могу сказать, что выбор себя полностью оправдал  — комплекс закрыл наши потребности в мощностях на 7 лет и стал ядром, вокруг которого развивались технологии». В 2019 году сотрудничество «Мосводоканала» с Oracle было продолжено на 2 комплекса Exadata нового поколения, на них работают Oracle E-Business Suite и Oracle BI Suite, что помогает продуктивно решать ежедневные задачи бизнес-пользователей. Лидеры цифровой трасформации на основе эффективного управления данными На Oracle Systems Advantage Forum наиболее значимые трансформационные проекты по созданию платформы для ускорения бизнеса, реализацию полномасштабной стратегии управления данными, консолидацию и оптимизацию высоко-критичной инфраструктуры были отмечены Oracle Systems Innovation Award. В 2019 году награды получили «Альфа-Банк», Банк «Открытие», Магнитогорский Металлургический Комбинат, «Мосводоканал» и «МегаФон». Источник: Oracle Oracle Systems Innovation Award присуждается компаниям, которые с помощью передовых технологий, интегрированных систем и облачных сервисов Oracle осуществили системные преобразования, внедрили инновационные подходы к работе с данными и способствовали достижению впечатляющих бизнес-результатов благодаря значительному повышению производительности, надежности, масштабируемости и управляемости ИТ-инфраструктуры для поддержки высоко-критичных бизнес-приложений. Премьера нового поколения Oracle Exadata X8 в России ИТ-инфраструктура для приложений — это как автомобильный двигатель для болидов Формулы 1. Гоночные команды не создают собственных двигателей — они сотрудничают с производителями, экспертами в этой области.  Тот же самый подход применим и к высоко-критичной инфраструктуре — стоит ли собирать на свой собственный движок из запчастей, когда можно приобрести мощный, тюнингованный двигатель, где все детали подогнаны друг к другу? 10 лет назад Oracle создала такой двигатель для данных. С момента своего появления комплекс Exadata является лучшей платформой для базы данных Oracle — и с расширением функциональности отрыв от конкурентов только увеличивается. Совместная разработка программного и аппаратного обеспечения создает фундаментально новое качество с точки зрения производительности, масштабируемости, готовности и эффективности. На Exadata работают бизнес-критичные приложения 70 компаний Fortune 100. В России развернуто более полутысячи комплексов и рост продаж год от года исчисляется двузначными цифрами. Среди клиентов, получающих значимые выгоды от Oracle Exadata, самые крупные банки и компании телекома, ритейла, госсектора, промышленности. Производительность и мощность платформы существенно выросли с появлением нового поколения Oracle Exadata X8, в котором воплотились десять лет инновационных решений и глубокой инженерной мысли. Новые программно-аппаратные комплексы Oracle были представлены на Oracle Systems Advantage Forum в Москве. Каждый сервер хранения данных Exadata X8 теперь имеет на 60% больше ядер для переноса нагрузки с сервера баз данных Oracle, емкость дисковых накопителей увеличилась на 40%, а 60 функций Exadata X8 просто уникальны – они не поддерживаются ни на одной другой платформе. Многие заказчики хотели бы иметь такие же возможности и в облаке. В Oracle Cloud установлено сотни машин Exadata, поддерживающих автономную базу данных и приложения SaaS – на них выполняется более 60 млрд транзакций в неделю. Oracle Exadata служит платформой для Oracle Cloud, автономной базы данных Oracle Autonomous Database — сервисов Data Warehouse и Transaction Processing, Exadata Cloud Service, Exadata Cloud at Customer и приложений SaaS, включая ERP, HCM, CX и другие. И Oracle предлагает три способа ее использования: в дата-центре клиента, публичном облаке и по уникальной модели Cloud at Customer, когда облако Oracle размещается в ЦОД заказчика. Сегодня Oracle формирует целостную экосистему для реализации всего жизненного цикла данных — от обнаружения и загрузки данных, их преобразования и обработки, до анализа и использования сотрудниками и клиентами. Оптимизированные вычислительные комплексы Oracle Engineered Systems включают как специализированные, «заточенные» под задачу системы, так и универсальные платформы общего назначения, в том числе Oracle Exadata, Oracle Big Data Appliance, Oracle Zero Data Loss Recovery Appliance и др. Источник: Oracle «В центре цифровой трансформации компаний должны находиться данные. Это определяет успех преобразований, — сказал Чонг Хенг Хан, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. — И мы рады предложить нашим заказчикам в России и в других странах мира программно-аппаратные системы и облачные инфраструктуры с интегрированными инструментами машинного обучения, чтобы предоставить им все преимущества новейших решений, таких как комплексы Exadata X8 и автономная база данных, для ускорения цифровых проектов и инициатив».

Ежедневно генерится 2,5 квинтиллиона (1018) байт данных, но из всей собираемой информации анализируется только 1%, остальные 99% лежат мертвым грузом. Как изменить ситуацию и какие решения помогают...

Autonomous

Данные никогда не спят: 10 сценариев применения автономной базы данных Oracle

Согласно отчету Data Never Sleeps 5.0 («Данные никогда не спят 5.0») аналитической компании Domo, каждую минуту в соцсети Facebook публикуется 510 000 комментариев и обновляется 293 000 статусов, в Twitter отправляется 456 000 твитов, в Instagram выкладывается 46 740 фотографий, а кроме того в сети пишется 16 млн текстовых сообщений и рассылается 156 млн электронных писем! А за пределами мира социальных сетей еженедельно метеорологический канал Weather Channel получает 18 055 556 запросов на прогноз погоды, в Википедию вносятся 600 новых правок страниц... Этот ряд можно продолжать бесконечно. Мы воистину живем в мире данных. Они становятся новым полем битвы, но при ограниченном ИТ-бюджете и быстром росте объемов информации компаниям сложно устоять и тем более победить. Что же делать?  Все чаще Oracle Autonomous Database рассматривается компаниями как трансформационная технология, способная помочь преодолеть эти трудности.  Автономная база данных с функциями самообслуживания, самозащиты и самовосстановления проста в использовании и требует минимум затрат. Освобождая ИТ-подразделение от рутины, она позволяет сосредоточиться на инновациях и наиболее важных задачах. В итоге организации с любой численностью сотрудников, из всех отраслей и географий могут получать данные, необходимые им для повышения операционной эффективности, улучшения обслуживания клиентов и роста конкурентоспособности.  По каким критериям клиенты выбирают Oracle Autonomous Database? Большинство заказчиков - компании, которые уже заняли определенную нишу и преуспели в своем бизнесе. Но рынок меняется, появляются новые конкуренты. Хотя общего сценария использования и не существует, те, кто развертывает эту первую в отрасли самоуправляемую, самозащищающуюся и самовосстанавливающуюся базу данных, стремятся улучшить свои показатели, в особенности, конкурентоспособность благодаря более глубокому и содержательному пониманию данных, тем более, что извлечь ценные знания удается намного быстрее, чем прежде. Кроме того, у сотрудников высвобождается дополнительное время для наиболее важных и приоритетных задач, благодаря чему открываются новые возможности для инноваций и совершенствования бизнес-процессов. Только за последнее время автономную базу данных Oracle развернули компании, лидеры цифровой трансформации в таких областях, как экпресс-доставка (SEUR, Испания), цифровой дизайн (Invite, Польша), производство органических продуктов (Santiveri, Испания), электронные платежи (VeriTrans, Япония, и AsiaPay, Гонконг), ТВ-коммерция (SK Stoa, Корея), электронные контракты (FaDaDA, Китай), «умный» город (Zhongkai Wisdom Government Software, Китай ) и консалтинг по цифровым изменениям (Huron Consulting, Индия). Производство органических продуктов (Santiveri, Испания) Чтобы опередить конкурентов на рынке экологически чистых продуктов питания и напитков, испанскому производителя органических продуктов питания, напитков и косметических продуктов Santiveri в Испании требовалось улучшить понимание собственного бизнеса. «Существующие ИТ-системы уже работали на пределе. Благодаря автономной базе данных Oracle запросы стали выполняться на 75-80% быстрее, — говорит  Оскар Халон, директор по информационным технологиям Santiveri. — Мы можем не только видеть, какие продукты хорошо продаются, но и где именно происходят продажи, вплоть до отдельного магазина с разбиением по времени суток. И с учетом этого выделить оптимальные дополнительные ресурсы для их поддержки. Чем раньше удается это сделать, тем быстрее растут продажи. Поскольку технология такова, что база данных сама защищается и восстанавливается, наши сотрудники получили больше свободы и могут сосредоточиться на инновациях и совершенствовании бизнес-процессов. Сейчас быстрое и информированное принятие решений применяется в масштабе всего бизнеса, в таких областях, как R&D и обслуживание клиентов, причем для этого требуется меньше ресурсов». Экпресс-доставка (SEUR, Испания) Бизнес экспресс-доставки зависит от того, как быстро клиент получит заказ. «Технологии Oracle уже помогают нам повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов за счет улучшения аналитики, но теперь благодаря Oracle Autonomous Database и Oracle Analytics Cloud можно пойти еще дальше и предвосхищать требования клиентов, —рассказывает Оскар Куевас, менеджер по бизнес-аналитике испанской компании SEUR. — Теперь мы можем ежедневно обрабатывать огромные объемы данных - практически в реальном времени - и предоставлять персонализированные данные компаниям, работающим с нами по франшизам. Труднейшая задача, если учесть, что при отслеживании заказа на пути от пункта выдачи до пункта доставки может генерироваться более 2,5 млн транзакций. Это также освободило наш коллектив от рутины - он может сосредоточиться на инновациях.» С помощью приложения пользователи могут отслеживать весь путь товара. Тем самым гарантируется, что доставка будет запланирована на то время, когда клиент дома. А это означает больше довольных клиентов и меньше поездок впустую.  Агентство цифрового дизайна (Intive, Польша) Польскому агентству цифрового дизайна Intive была необходима платформа, с помощью которой они могли бы получать данные из различных источников, как внутренних, так и внешних, чтобы оценить прибыльность потенциальных проектов. «Oracle Autonomous Database стала идеальной платформой благодаря быстрой и надежной установке, запуску предварительной версии без необходимости приобретения, инсталляции и настройки аппаратного и программного обеспечения, — отмечает Артур Ковальский, руководитель направления в Intive. — Это означает, что нам практически не нужна поддержка администраторов баз данных, DBA. К тому же мы можем легко масштабировать систему и выключать ее в нерабочее время, что делает данное решение еще более экономичным».  Национальный институт обработки информации (Польша) Отдел информационных ресурсов Национального института обработки информации – своего рода «глаза» Министерства науки и высшего образования Польши. Предоставляемые отделом данные и аналитика помогают министерству принимать решения, какие области исследований будут наиболее востребованы бизнесом и рынком, какой будет отдача от них, где могут оставаться пробелы в исследованиях, сколько времени может потребоваться выпускникам университетов, чтобы найти работу, и многие другие. «Самоуправляемая база данных позволила снизить затраты на администрирование, связанные с поддержкой и сопровождением конкретной копии базы, — подчеркивает Кшиштоф Вилиньски, руководитель отдела информационных ресурсов института. — И, по нашим оценкам, использование Oracle ADW дало нам возможность сократить время выполнения запросов в среднем на 40%». Электронные платежи (VeriTrans, Япония) VeriTrans способствует развитию электронной коммерции в Японии, предоставляя безопасную и надежную платежную инфраструктуру. Для расширения способов оплаты в обычных магазинах и при омниканальных операциях компания предлагает мультиплатежные решения, где используются системы POS (point-of-sale). Чтобы сделать процесс оплаты более удобным и безопасным для конечных пользователей, VeriTrans решила внедрить систему мониторинга платежных терминалов. «База данных Oracle Autonomous Transaction Processing помогла нам в решении данной задачи благодаря ее автономным возможностям и гарантированной производительности, доступности и безопасности, — считает Кохей Акао, главный исполнительный директор и технический директор компании VeriTrans. - Кроме того, для ее обслуживания требуется меньше человеко-часов, чем у альтернативных решений, которые мы рассматривали. Нас очень привлекает то, что теперь мы можем сосредоточиться на нашем основном бизнесе и предлагать более качественные и конкурентоспособные услуги». Электронные платежи (AsiaPay, Гонконг) Жесткая конкуренция на рынке электронных платежей заставляет участников этого рынка постоянно искать новые способы поддержки все более разнообразных методов, каналов и опыта оплаты. Для этого им необходимо глубоко анализировать данные и хорошо понимать происходящие изменения. «Это очень важно. Только таким образом мы можем предоставить безопасные и надежные платежные решения, которые позволят ритейлерам идти в ногу со временем и помогут нам развивать наши глобальные рынки, — поясняет Лян Чжиконг, старший ИТ-менеджер компании AsiaPay. —  Oracle Autonomos Database стала ключевым решением для достижения этой цели. Данная платформа освободила наших ИТ-специалистов от обременительных задач по управлению данными (таких как патчинг базы данных, настройка, индексирование и т. д.) и дала нам новое понимание того, как мы можем предоставить клиентам дополнительную информацию, новые консалтинговые услуги и ценные знания, чтобы они также могли лучше понимать свои рынки и принимать бизнес-решения, основанные на данных. Это действительно выгодно, с какой стороны не посмотреть». ТВ-коммерция (SK Stoa, Корея) «Розничная торговля - и онлайн, и офлайн - становится все более сложной, поэтому для успеха бизнеса крайне важно получать аналитическую информацию на основе точного анализа данных. Это именно то, что дало нам развертывание автономной базы данных Oracle Autonomos Database», - уверен Деок Вон Джин, руководитель группы планирования корейской телекомпании SK Stoa. Электронные контракты (FaDaDA, Китай) Использование электронных контрактов меняет скорость и точность ведения бизнеса, предоставляя пользователям огромные конкурентные преимущества. Рынок огромен — общее число подписанных электронных контрактов достигает 2 млрд долларов, а количество подписей — 10 млрд, но и конкуренция на нем высока.  «Нам нужно было сфокусироваться на исследовании ценности наших данных и на улучшении пользовательского опыта. Oracle Autonomous Database быстро настраивается и проста в использовании, она освобождает команду от рутинных задач и позволяет нам задействовать данные из разных систем, — рассказывает Лин Кайхуэй, соучредитель и исполнительный президент Shenzhen Fadada Internet Technology (также известной как FaDaDa). — Это существенно расширило наши возможности при принятии бизнес-решений. Автономная база данных Oracle не только помогает повысить качество предоставляемых услуг, но и позволяет предложить дополнительные сервисы наряду с подписанием контрактов - на основе быстрого анализа данных и возможностей аналитики». «Умный» город (Zhongkai Wisdom Government Software, Китай) Guangdong Zhongkai Wisdom Government Software — одна из первых ИТ-компаний в Китае, предлагающих «умный город»: интеллектуальные приложения для управления городским хозяйством, административного производства и социальных услуг с использованием больших данных. Для этого необходимы мощные инструменты интеграции и анализа данных. «Ранее управление данными отнимало слишком много сил, даже задача по формированию отчетности требовала участия двух или трех наших сотрудников и занимала несколько недель из-за необходимости все делать вручную, — вспоминает Лу Пэйфэй, председатель совета директоров и главный исполнительный директор компании. — Автономная база данных Oracle Autonomous Database предоставляет простую в использовании и гибкую платформу для работы с данными, которая помогает нам быстро превращать данные в ценную информацию. В результате наши клиенты могут самостоятельно изучать данные, что помогает властям принимать решения на основе данных и повышать продуктивность». Консалтинговые услуги (Huron Consulting Group, Индия) «Новые технологии помогают таким компаниям, как наша дифференцировать предлагаемые услуги, - заключает Венкатакришнан Джанакираман, доктор медицины, работающий в индийской компании Huron Consulting Group. -- Oracle Autonomous Database дала нам возможность в полной мере использовать данные во благо наших клиентов при решении целого ряда практических задач. Причем для этого не нужно иметь команду администраторов баз данных, мы можем осуществлять масштабирование и патчинг практически без участия человека. Тем самым вероятность человеческой ошибки сводится к минимуму и существенно снижаются и оптимизируются затраты. Кроме того, это помогает при обеспечении безопасности, да и в целом ряде других областей, которые в противном случае потребовали бы ручного вмешательства». Благодаря автономномным возможностям базы даннных эти компании теперь лучше справляются с потоком данных. Хотите последовать их примеру? Автономная база данных Oracle Autonomous Database опирается на 40-летний опыт Oracle поддержки самых требовательных приложений в мире. Первая в своем роде автономная база данных Oracle использует инновационные алгоритмы машинного обучения, чтобы реализовать возможности самоуправления, самовосстановления и самозащиты. Это позволяет автоматизировать ключевые процессы управления и обеспечения безопасности в системах баз данных, такие как патчинг, настройки и обновления. При этом критичная инфраструктура остается доступной для пользователей, как это требуется для современных облачных сред. А затраты на автономную база данных Oracle, которая работает в облачной инфраструктуре Oracle Cloud, значительно меньше, чем на альтернативные СУБД. Блог подготовлен по материалам пресс-релиза

Согласно отчету Data Never Sleeps 5.0 («Данные никогда не спят 5.0») аналитической компании Domo, каждую минуту в соцсети Facebook публикуется 510 000 комментариев и обновляется 293 000 статусов,...

CIO

Как завести миллион «Подружек», на 25% оптимизировать запасы косметики и окупить ИТ за год

Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион благодарных клиентов. За короткий срок ритейлеру удалось поднять средний чек, увеличить на 10% число покупок по дисконтым картам, на 25% оптимизировать товарные запасы. На интегрированном комплексе Oracle Exadata работают все ключевые бизнес-системы компании, включая Oracle CX и Oracle Retail. Как в «Подружке» добиваются быстрой окупаемости ИТ, в чем преимущество полного стека технологий Oracle, какие принципиально новые услуги появятся в ритейле в ближайшем будущем и как виртуальная реальность изменит мир моды, рассказывает Александр Голубев, Руководитель департамента ИТ ООО «Табер Трейд» (сеть магазинов косметики «Подружка»). Расскажите, пожалуйста, о компании и вашем департаменте. Сеть «Подружка» растет год от года, и при этом мы довольно сильно отличаемся от других компаний как ассортиментом, так и набором технологий, которые используем. На пост руководителя департамента ИТ я пришел в марте 2013 года. В моем подразделении работает около 40 человек, включая специалистов техподдержки. Какова стратегия цифрового развития компании? Когда она была принята? Как часто приходится ее корректировать? Разработка отдельной цифровой стратегии без учета планируемых изменений в самой компании выглядит не очень логично. У нас есть общая стратегия развития на пять лет, которая ежегодно корректируется. В стратегию включен блок, посвященный развитию ИТ. Он нацелен как на поддержку бизнеса в целом, так и на цифровое развитие: применение новых систем, создание решений и реализацию инновационных проектов. Какие платформы являются базовыми для проектов цифровизации? Как вы их выбирали, по какому принципу? С чем пришлось столкнуться в процессе их внедрения? Использование единой платформы для всех бизнес-процессов в средней или крупной розничной сети вряд ли возможно. В зависимости от конкретных задач выбирается система, на основе которой строятся все бизнес-процессы: управление клиентским опытом, прогнозирование и оптимизация товарных запасов, розничное ценообразование, электронный документооборот и т. д. Принципы выбора стандартны: система должна удовлетворять существующие потребности, легко масштабироваться и способствовать росту компании. Кроме того, стоимость внедрения должна окупаться в течение года, максимум – двух лет. Что касается проблем, то любое новое решение меняет бизнес-процессы, и людям сложно это воспринимать. Опытным сотрудникам, которые участвуют уже не в первом проекте, гораздо проще: они проходили этот путь, им легче меняться. Мы знаем, что приходится не просто внедрять систему, но и коренным образом пересматривать бизнес-процессы. Меняется функционал некоторых подразделений, одни подразделения упраздняются, другие появляются, идет перераспределение обязанностей. Это глобальные перемены, которые происходят в рамках практически любого крупного проекта. Ключевыми мы считаем те процессы, которые приносят бизнесу максимальный эффект с точки зрения получения доходов и дополнительных выгод – например, упрощение работы, сокращение затрат, увеличение оборота и т. д. Каковы планы развития внедренных платформ? Последний крупный проект, который мы запустили, – это внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM (Oracle CX). На стадии реализации – еще один серьезный проект. Он связан с развертыванием Oracle RMS (Retail Management System) и Oracle RTM (Retail Trade Management) – решений для управления и контроля импортных поставок, объем которых у нас растет. В дальнейшем мы рассмотрим возможности внедрения омниканальных решений. Какие решения и технологии наиболее эффективны для управления именно клиентским опытом? Постоянных клиентов у нас почти миллион. Для работы с ними мы выбрали Oracle Siebel CRM – решение, устроившее нас именно с точки зрения управления. Для извлечения аналитических данных мы используем Oracle BI. Оперативная система для работы с клиентами выстроена на базе Oracle Siebel и предназначена для того, чтобы самим клиентам было как можно удобнее общаться с нами. В Oracle BI собираются все данные, которые у нас есть по клиентам, благодаря чему мы понимаем, как часто и с какими целями клиенты посещают наши магазины, что им нравится или не нравится, чем мы можем их заинтересовать. Эти две системы, которые, к счастью, имеют бесшовную интеграцию, помогают нам выстраивать отношения с клиентами. Как проект по оптимизации ценообразования на основе Oracle Retail повлиял на эффективность бизнеса? Прежде всего ценообразование стало более понятным и прозрачным процессом. Раньше для управления ценами мы работали с таблицами в Excel. С внедрением системы ценообразования на основе Oracle Retail, а также в силу того, что у нас есть система прогнозирования продаж Oracle RDF (Retail Demand Forecasting), выяснилась интересная особенность: ранее при планировании изменения розничных цен мы анализировали историю продаж за четыре прошедшие недели, а сейчас анализируем прогноз продаж на четыре недели вперед. При сравнении этих данных результаты планируемого изменения цен могут получиться очень разными. В зависимости от сезонных изменений они могут быть даже диаметрально противоположными. Источник:  сеть "Подружка" Какого измеримого эффекта удалось добиться за счет применения решений Oracle? Если говорить о проектах на базе Oracle RDF, направленных на оптимизацию товарных запасов, то мы повысили эффективность на 25 %, изъяв излишки товарных запасов из оборота, что вернулось нам средствами на расчетный счет. Внедрение Oracle Siebel увеличило на 10 % количество покупок по дисконтным картам. Раньше бизнес-процесс выглядел так: покупатель мог получить привилегии только продемонстрировав дисконтную карту. Сейчас клиенту достаточно назвать свой номер мобильного телефона, и такое изменение приводит к увеличению среднего чека. Еще один пример: до внедрения Oracle Siebel мы вели учет покупателей по дисконтным картам, а не самим клиентам. Поэтому были стандартные проблемы, связанные с дублированием карт. Сейчас мы эти проблемы решили, что дало нам сокращение затрат на колл-центр, на доставку и обработку анкет клиентов и самих карт. Также ранее было две системы управления промоакциями: для офлайн-продаж действовали свои акции и методика расчета, для интернет-торговли – свои. При желании запустить новую акцию необходимо было разработать ее отдельно для каждой системы. Это дублирование стоило больших средств, а самое главное – занимало огромное количество времени. Сейчас весь расчет чека для всех каналов продаж происходит в Oracle Siebel: если мы что-то меняем в Siebel, то эти изменения автоматически происходят во всех системах, связанных с промо-акциями. Для ваших бизнес-систем критична производительность? На какой технологической платформе они работают? Для нас как для ритейлера критически важна производительность систем, работающих в онлайн режиме. Большинство ключевых систем: товародвижение (Супермаг и Oracle RMS), управление клиентским опытом (Oracle Siebel), аналитики (Oracle BI) работают на базах данных Oracle и для данных решений мы применяем Oracle Exadata. Этот интегрированный комплекс применяется для поддержки бизнес-процессов, связанных с основной деятельностью компании. Это обеспечивает прозрачность управления и дает отличную оптимизацию производительности, а также затрат за счет того, что мы используем полный стек продуктов одного вендора. Мы выиграли примерно в два раза по производительности на операциях записи по сравнению системами All-Flash. Операции по чтению данных выполняются на Oracle Exadata быстрее на порядок и более. Разрыв по производительности чтения получается от 2 до 20 раз, в зависимости от конкретных запросов. Многие компании, особенно в банковской отрасли, заводят собственные отделы разработки, по сути превращаясь в ИТ-компанию. Насколько это отвечает вашему видению развития компании и розничных сетей в целом? Мы находимся где-то посередине: мы не приветствуем ни полной передачи ИТ-функций на аутсорсинг, ни полного выполнения всех задач своими силами. По каждой системе у нас создается центр компетенций, чтобы в компании было полное понимание внутренней логики системы, ее возможностей и ограничений, а также того, в каких бизнес-процессах система используется и с какими другими решениями интегрирована. Мы должны знать и понимать, как ею управлять. Если же нам необходимо что-то доработать или изменить, то все зависит от масштаба задачи и ее срочности. Часть работ мы готовы сделать сами, часть – отдать системным интеграторам, которые сделают это быстрее, хотя это может обойтись дороже. Возможно, вначале нам будет не хватать экспертизы по внедренным сторонними компаниями решениям, но мы готовы ее наработать и в результате будем эксплуатировать решение в том варианте, в котором оно нам необходимо. Привлеченные специалисты не в состоянии выстроить бизнес-процессы внутри компании так, как это могут сделать собственные сотрудники. Желание делать все своими силами как раз приводит к превращению в ИТ-компанию. Планируете ли вы использовать облачные сервисы? В компании виртуализация ЦОДов близка к 100 %, но к публичным облакам отношение у нас очень осторожное, поскольку их использование имеет много разных рисков. Публичные облака подходят для развертывания и поддержки необходимых, но некритичных для бизнеса сервисов, чтобы проблемы с ними не привели компанию к прямым убыткам. Например, тестирование и разработка в ИТ, сервисы по геомаркетингу, бюджетированию и планированию в финансовом подразделении. Я пока не понимаю, как можно реализовать в российской облачной среде все, что связано с критическими сервисами. Облака, виртуальная реальность, машинное обучение... Применяете ли вы blockchain или еще какие-то новые технологии? По машинному обучению на данный момент закончен пилот и разворачивается проект, связанный с технологией распознавания лиц. Blockchain сейчас не используем, поскольку не видим в этом особого смысла. Самое интересное направление blockchain, после криптовалют, попадает в сферу федерального законодательства – это все, что связано с обменом юридическими документами. Где-нибудь на Западе, возможно, было бы интересно, чтобы документы (например, договора, товарные накладные, счета-фактуры, грузовые таможенные декларации) хранились при помощи технологии blockchain. Но мы работаем в России, у нас есть федеральное законодательство, регулирующее обмен документами, и есть специальные компании – провайдеры электронного документооборота, – и мы живем согласно их правилам. Какие принципиально новые услуги на базе новых технологий могут появиться в ритейле в ближайшем будущем? Темп жизни становится все быстрее, и человек старается снять с себя любую дополнительную нагрузку. Есть несколько технологий, которые будут этому способствовать: холодильник сам будет заказывать еду, 3D-принтер будет печатать одежду по индивидуальным лекалам, во многих странах идет тестирование беспилотного такси и т. д. Что касается индустрии моды и красоты, то здесь во всю силу развернутся технологии, связанные с виртуальной реальностью. Собственно, они уже начали развиваться, особенно в сфере моды. Вскоре появятся не только виртуальные примерочные, но также инструменты, позволяющие понять, как человек будет выглядеть, применив то или иное косметическое средство. Рано или поздно мы придем к виртуальной реальности: от этого никуда не деться, рынок движется в этом направлении. В свою очередь мы уже несколько лет в своих решениях используем технологии, связанные с классическим машинным обучением, – временные ряды, кластеризацию, регрессии и т. д. Интервью подготовлено Софией Ботитько, обозревателем журнала «Стандарт» в партнерстве с блогом Oracle. Фото спикера - журнал «Стандарт».  

Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион благодарных клиентов. За короткий срок ритейлеру удалось поднять средний чек, увеличить на 10%...

Cloud

Надежна ли ваша защита от DDoS-атак? Интернет-телеметрия Oracle проверит

Вызовы кибербезопасности требуют применения многофункциональных решений. Без этого идентификация, защита, обнаружение угроз, реагирование на них и восстановление после инцидентов не будут эффективны. ИТ-подразделениям приходится выделять существенные средства на управление безопасностью предприятия. Между тем многочисленные инциденты вновь и вновь демонстрируют, что даже организации со значительными ресурсами не используют решения в полной мере. Чтобы обеспечить требуемый уровень защиты, необходимо контролировать ее эффективность.​. ИТ-руководители часто задаются вопросом: «Насколько эффективно данное решение в реальных условиях, и что можно сделать, чтобы его улучшить?» Во время инцидента — будь то попытка вторжения в сеть, фишинговая электронная почта или распределенная атака на отказ в обслуживании (DDoS) — недостаточно просто иметь и применять те или иные средства управления. Нужно также глубоко понимать, как они себя ведут и что можно сделать, чтобы их улучшить на основе объективных данных. Интернет-аналитика (Internet Intelligence) С этой целью Oracle развернула сеть датчиков — точек наблюдения (vantage points) — для глубокого мониторинга. Она используется для сбора общедоступных данных о работе интернета и событиях безопасности во всем мире, позволяет в режиме реального времени получать информацию об ухудшении параметров качества, изменениях в маршрутизации и аномалиях в Сети. Интернет-аналитика Internet Intelligence лежит в основе таких облачных сервисов Oracle Cloud Infrastructure как Market Performance и IP Troubleshooting. (красные точки – сетевые датчики) По данным телеметрии на карте Oracle Internet Intelligence Map отображается волатильность интернета в целом. Поскольку все больше организаций при реализации своих наиболее критичных сервисов полагаются на сторонних провайдеров, мониторинг общего состояния интернета может дать пользователям заблаговременное предупреждение о развивающихся атаках. Организации получают шанс предпринять меры и подготовиться заранее - до того, как опасность их настигнет. Данные, собранные Oracle Edge Network, содержат ценную информацию об изменениях маршрутов BGP (Border Gateway Protocol) и начале DDoS-атак по всему миру. Oracle может отслеживать 250 млн обновлений маршрутов ежедневно, в том числе где активируется защита от DDoS и когда происходят атаки. Мы измеряем параметры качества облачной защиты от DDoS для большинства провайдеров соответствующих услуг почти в реальном времени. Эта информация может использоваться для оценки эффективности защиты. Пример DDoS-атаки Мониторинг начала DDoS-атаки позволяет увидеть, где происходят атаки, определить их продолжительность и полноту контроля за маршрутами практически в реальном времени. Показательным примером важности телеметрии для смягчения последствий DDoS является атака, имевшая место в конце лета 2018 года. Атака, из-за которой периодически нарушался доступ к веб-сайту и сервисам компании, была легко идентифицирована в точках наблюдения Oracle и отображена на карте Internet Intelligence Map. В соответствии с принятой практикой провайдер сервиса облачной защиты от DDoS перехватил блоки IP-адресов организации, чтобы перенаправить весь трафик атаки в специализированные центры "очистки от DDoS". Во время перехвата блока IP-адресов команда безопасности Oracle провела ряд интересных статистических исследований волатильности маршрутов, скачков времени задержки и других артефактов, вызванных перенаправлением трафика. Наблюдение за продолжительностью распространения и изменчивостью маршрутов  позволяет проводить некоторые уникальные измерения качества. В этом примере AS объявляет два сетевых префикса (Autonomous System - это система IP-сетей и маршрутизаторов, управляемых одним или несколькими операторами, имеющими единую политику маршрутизации с Интернетом, уникальный номер AS присваивается для использования в BGB-маршрутизации). Как показано на следующей иллюстрации, несмотря на то, что объявления изменились, по-прежнему остаются незащищенные маршруты через интернет-провайдера, так что часть трафика атаки достигает адресата. Провайдер услуг защиты от DDoS перехватил блоки IP-адресов атакуемой организации около 16:00 по местному времени. Утечка DDoS-атак Несмотря на то, что провайдер сервиса защиты от DDoS эффективно блокировал большинство атак, анализ показал, что небольшая часть трафика все же достигла сети организации. Это называется утечкой DDoS-атак. Интернет-ресурсы организации оставались недоступными на протяжении часа, поскольку часть трафика атаки достигла ее центра обработки данных. Дополнительное исследование трассировки маршрутов подтверждает, что не все маршруты проходили через систему защиты от DDoS-атак. Две трассировки из Лондона и Франкфурта указывают на то, что часть трафика проходила через интернет-провайдера. Примечание: Это не означает, что интернет-провайдер заведомо несет ответственность за утечку DDoS. Вовсе нет. Интернет в значительной степени является самонастраивающейся сетью, в которой трафик иногда направляется через магистральные узлы непредсказуемым образом. Таблицы маршрутизации нуждаются в частых корректировках (этим занимаются провайдеры 1-го уровня и интернет-провайдеры - ISP), а распространение изменений в таблицах маршрутизации занимает некоторое время, что имело место и в нашем случае. Подобно многим экспертам по защите от DDoS, команда Oracle Security смогла измерить и оценить качество перехвата IP-адресов и стабильность перехвата с течением времени. И результаты — невысокий показатель качества перехвата — также показывают, что действительно, произошла утечка атаки. Префикс Владелец префикса (атакуемый) AS или владелец префикса Провайдер сервиса защиты от DDoS AS провайдера Handoff Coverage Consistent Coverage xxx.xxx.xxx.0/24 [организация]   xxxxx    [Провайдер сервиса защиты от DDoS] yyyyy 64.39   95.53   Эти статистические показатели называются Handoff Coverage и Consistent Coverage. Handoff Coverage на уровне +97% обычно означает почти идеальный перехват. Значения менее 90% могут указывать на утечку DDoS-атак. Влияние Handoff Coverage показано на следующей иллюстрации: Как видно из примера, Handoff Coverage и Consistent Coverage являются важными параметрами, которые аналитики и сотрудники службы безопасности могут использовать для количественной оценки эффективности облачных решений, нацеленных на предотвращение DDoS-атак. В частности, эти параметры способны помочь обнаружить остаточный трафик атаки, который все еще "просачивается" в организацию после передачи обслуживания, что нередко приводит к простою. Заключение DDoS-атаки продолжают досаждать организациям во всех отраслях. Средства для подавления таких атак широко доступны, но применяется не везде и не всегда. Утечка DDoS при блокировке атаки может по-прежнему негативно воздействовать на инфраструктуру организации, приводя к недоступности критически важных функций. Отслеживание эффективности развертываемых решений имеет решающее значение для определения уровня защищенности организации и контроля за ним. Телеметрия, полученная от внешнего сервиса мониторинга, такого как предлагаемый Oracle при блокировке DDoS-атак, — один из примеров оптимизации на основе доказательной базы. Оригинал    

Вызовы кибербезопасности требуют применения многофункциональных решений. Без этого идентификация, защита, обнаружение угроз, реагирование на них и восстановление после инцидентов не будут эффективны....

CFO

От планов продаж до глубокой аналитики: как Oracle Cloud меняет бизнес «Росгосстраха»

«Уберизация» заметно затронула процессы работы со страховыми агентами. Здесь не обошлось без облачных технологий. Почему это так, как во флагмане отечественного рынка страхования стимулируют внедрение инноваций и какие результаты получил «Росгосстрах» за год работы в Oracle Cloud, рассказывает Евгений Ильин, заместитель финансового директора «Росгосстрах». — Евгений, что на данный момент является основной бизнес-задачей в страховом бизнесе? На чем сейчас зарабатывают страховщики? — В России, несмотря на заключаемые ежегодно миллионы договоров, страхование пока еще не является  инструментом, востребованным подавляющим большинством граждан. Они еще не привыкли к мысли о важности страхования своих возможных материальных и финансовых потерь. Одна из причин — многие надеются на то, что в случае каких-то неожиданных для них форс-мажорных обстоятельств государство им поможет. Такое поведение в целом можно считать нормальным и ожидаемым в социально-ориентированном государстве, однако при этом нагрузка на возмещение ущерба ложится на государство и всех налогоплательщиков, а не на страховую систему, как это должно быть. Страхование жизни является сейчас одним из основных драйверов роста страхового бизнеса, хоть темпы его замедлились по итогам последних наблюдений за динамикой рынка. Здесь нет сложных IT-решений. Если говорить о том, как продавать и обслуживать клиентов еще лучше, то компания стремится вкладываться в различные IT-решения, аналитические CRM, фронтальные и мобильные решения, чтобы с их помощью предложить агенту «в полях» правильную информацию о потребностях клиентов. Мы идем в этом направлении. У бизнеса есть ряд таких проектов в 2019 году для наших агентов. Эта информация будет помогать им продавать больше и качественнее. Исторически Росгосстрах — агентская компания, поэтому упор мы делаем на агентские продажи. И технологии здесь необходимы в качестве «тонких» помощников, чтобы повысить качество продаж и скорость обслуживания клиентов. Больше знать, лучше обрабатывать, помогать тем, кто продает наши продукты, правильно использовать полученные знания, в конце концов, направлять усилия в правильную географическую точку, где агент может предложить наши услуги. — Какие технологические тренды вы можете выделить? — Если говорить о современных технологических трендах, это большие данные, машинное обучение, нейросети. В страховании и банковской отрасли эти технологии уже применяются, и в этом году мы ожидаем более глубокого погружения, особенно в части задач андеррайтеров, которые занимаются тарифами. Тренды в финансовом секторе во многом определяются финансовым регулятором. Прежде всего это ужесточение требований к полноте данных и скорости их предоставления регулятору, в их детализации и гранулярности. Например, к переходу на МФСО 17, который отложили до 2022 года, готовиться нужно года три. Причем не только финансовым подразделениям, а компании в целом. Финансовые подразделения сами не смогут справиться с теми требованиями, которые регулятор накладывает в связи с введением этих норм и стандартов, потому что все действия уже на первой линии должны совершаться с учетом того, как они повлияют на финансовую отчетность. Регулятор старается контролировать и глубже, и чаще. — Коллеги готовы к возможным нововведениям? — В этом году у нас будет проект по подготовке к переходу на МФСО 17. В 2018 году мы создали базу для перехода: внедрили бухгалтерскую систему ERP, BI и бюджетирование. Мы завершили период стабилизации и на этом же фундаменте строим МФСО 17 на основе бухгалтерской системы. В этот проект будут вовлечены все подразделения, потому что поставщики данных должны действовать синхронно с тем, что мы будем получать на выходе. — Как в компании стимулируют предложение и внедрение инноваций на всех уровнях? — Вся компания без какого-либо глобального проекта по внедрению инноваций в настоящее время живет идеей повышения эффективности процессов. Именно это естественным образом стимулирует внедрение инноваций на всех уровнях. Лучшие и наиболее эффективные предложения в кратчайшие сроки проходят все согласования и переходят в стадию внедрения. — Как перестраиваетесь в процесс лично вы? Какими характеристиками должен обладать современный финансовый директор? — Постоянное обучение и совершенствование навыков, изучение технологий и лучших практик. Нужно быть профессионалом в своей области и при этом не зацикливаться на ней, а понимать, что существуют бизнес-потребности и их нужно обслуживать. Мы — бэк-офис, а все остальные подразделения являются нашими клиентами. Необходимо их обслужить, понять, где и у кого есть тонкие места, нуждающиеся в совершенствовании, и не оставаться равнодушным, когда их замечаешь. — Как вам удалось убедить руководство и департамент информационных технологий, что вы будете сами реализовывать проект бюджетирования в облаке? — Действовать нам нужно было быстро. На основании предыдущего опыта с Oracle Hyperion Planning мы знали, что это одно из лучших решений в данном сегменте, которое будет полностью удовлетворять нашим потребностям. У нас была готовая команда, которая имела опыт его внедрения в страховании. Быстрый проект без внешних интеграторов, обширного исследования, громоздкого техническогого задания, пилотного предпроекта — это то, что нам было необходимо. Мы понимали, что можем это сделать, причем в сжатые сроки. В итоге мы создали свою внутреннюю компетенцию, при этом с Департаментом информационных технологий мы все согласовали и обсудили, утвердили проект IT-решения на Технологическом комитете. Все согласились с тем, что будет инсорсинг в части этой разработки, что дешевле и гибче. — Поделитесь итогами внедрения Oracle Cloud. Что удалось сделать, какие результаты получить по итогам года эксплуатации? — Это был проект на пять месяцев по контуру бюджетирования в облаке на основе Oracle Planning and Budgeting Cloud, мы называем его «облачный Hyperion». Год назад мы развернули систему и теперь развиваем ее, дополняем различными алгоритмами и уже пользуемся ей достаточно плотно, планируем продажи по каждому из 35 тыс. агентов. Основная сложность на данный момент заключается в том, что пользователи, хоть и были положительно настроены на то, чтобы самостоятельно работать в системе, все-таки оказались к этому готовы не полностью. Поэтому продолжаем обучение, помогаем вносить данные в систему. Но прогресс очевиден, чему мы очень рады. — Сколько пользователей работает в системе? — Пользователей у нас несколько сотен. Мы разделили применение инструментария в планировании в системе, предоставив доступ в систему только специалистам, которые действительно могут что-либо там менять. Ряд сотрудников хотят просто посмотреть свой бюджет, делают они это в системе BI. Есть совсем маленькие прикладные задачи, которые, возможно, нужно было бы делать в системе бюджетирования, например раз в квартал проводить согласование в массовом масштабе. Но такие процедуры мы тоже в облачной системе не делаем — это все равно что гвозди забивать микроскопом. — А что делаете в облаке? — В облаке мы выполняем полный цикл бюджетирования доходов, расходов, резервов, расчеты и PL. В 2018 году мы перевели все планы продаж из Excel в Cloud. И уже все корректировки с детализацией до каждого из 1,5 тыс. офисов и 35 тыс. агентов мы делаем в Hyperion. Облако сложно сломать или заставить работать медленно, оно постоянно обновляется. Одним прекрасным утром обнаруживаешь, что у тебя установлена новая версия, и это произошло незаметно, в интерфейсе появились новый функционал, новые иконки, и при этом, как правило, все, что было до этого сделано, не сломалось. Для тех, кто работает on-premise, переход с версии на версию — почти героический поступок, к которому компания обычно готовится заранее, «выгоняет всех из зала», «аккуратно и не дыша» производит апгрейд. С облаком такой проблемы нет. — Недавно было осуществлено расширение проекта с точки зрения аналитики. Можете об этом рассказать? — Да, как и планировали изначально, мы расширили глубину аналитики до 35 тыс. агентов, то есть до всех единиц планирования. Это алгоритмическое планирование (вручную оно невозможно), но с поствалидацией продавцами на местах. Сначала мы отработали алгоритмы на нескольких филиалах в пилотном режиме в Excel, а после этого реализовали их уже в облаке. — Видите ли вы возможности для применения искусственного интеллекта в вашей работе? Например, передача некоторых функций чат-боту? — Что касается искусственного интеллекта, то важно представлять, как его применить в наших приложениях. С точки зрения клиентской истории это не совсем наша тема. — Есть ли аналоги Uber и Airbnb в страховании? — В области продаж подобные вещи уже давно работают, то есть купить что-либо можно достаточно быстро. Единственная сложность в том, что из-за регуляторных требований и требований безопасности купить онлайн без личного контакта можно ограниченный перечень продуктов. Так или иначе, агентам все равно приходится выезжать на место для идентификации и проверки как минимум имущественных рисков. В том числе это связано с проверками фрода, иначе негативное влияние может быть достаточно высоким. С большей уверенностью можно сказать, что «уберизация» бизнеса в значительной степени коснулась процессов работы со страховыми агентами. Как каждый водитель со своей машиной может стать водителем Uber, так и любой гражданин при желании может стать нашим агентом. Суть этого решения — снижение порога входа, что применимо к различным отраслям бизнеса, в том числе к страхованию. Чтобы ускорить проверку кандидатов, применяются технологические решения, в том числе нейросети, машинное обучение. — Подводя итоги, каким вы видите развитие отрасли, компании и роли финансового директора в цифровую эпоху? Почувствовали, что ваша роль повысилась? — Страховая отрасль находится в значительной зависимости от состояния и динамики других финансовых и нефинансовых отраслей. В этом контексте я бы не ожидал от страхования ни опережающих, ни отстающих темпов развития. Что касается роли финансов и финансового директора, я надеюсь, что наши усилия в части финансов помогают коллегам из других блоков реализовывать их задачи эффективнее. Мы с удовольствием наблюдаем, что отзывы о нашей деятельности становятся лучше. Я уверен, что это в значительной степени связано с качеством сервисов, которые мы предлагаем, в том числе с использованием современных технологий. Мы стали более клиентоориентированными, стараемся искать решение даже в тех ситуациях, когда формальный подход позволяет лишь обозначать проблему. В этой связи IT-решения, инициированные или внедряемые нами, полагаю, помогают развитию бизнеса. — Некоторые аналитики считают, что банк со временем превратится в IT-компанию. У вас есть подобные мысли и идеи насчет страховой отрасли? Во что может превратиться страховая компания? — Это модная идея, но, по экспертным наблюдениям, реализуется она не так быстро и легко, как некоторые банки этого хотели бы. Это справедливо и для страховых компаний, в том числе потому, что финансовая отрасль очень сильно зарегулирована. Кроме того, скорость принятия решений и доведения сервисов до клиентов (в нашем случае и до посредников — агентов) зависит от скорости реализации IT-решений, и здесь роль IT реально высокая. Как финансист я знаю, что для этого необходимо провести множество структурных изменений и сделать значительные инвестиции. При этом я поддерживаю идею, что доля IT-специалистов в широком смысле в компании должна расти и, может быть, даже стать одной из доминирующих после продавцов. Оригинал интервью опубликован в печатной и oнлайн версии журнала "Банковское обозрение", №7, июль 2019 

«Уберизация» заметно затронула процессы работы со страховыми агентами. Здесь не обошлось без облачных технологий. Почему это так, как во флагмане отечественного рынка страхования стимулируют внедрение...

Cloud

Узнайте на Oracle Systems Advantage Forum в Москве: как научить системы эффективно управлять данными

Корпорация Oracle объявляет о проведении Oracle Systems Advantage Forum в Москве 10 сентября 2019 года. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе эффективной работы с данными и крупнейшая конференция в России и СНГ по направлению Oracle Systems. Данные стали самым важным активом компаний. Однако, для того, чтобы извлечь из этого выгоду и успешно внедрять инновационные решения, аппаратная платформа должна быть гибкой, надежной и безопасной – как в ЦОД компании, так и в облаке. На инновационном форуме будет представлена стратегия и программно-аппаратные технологии Oracle для цифровой трансформации бизнеса и выступления клиентов с примерами реального использования таких технологий в России и мире. Среди главных тем форума – ИТ-инфраструктура для ключевых инноваций, таких как машинное обучение и сети 5G; разработка ИТ-стратегии развития бизнеса с использованием аппаратных решений Oracle для частного и гибридного облака; гибридная облачная платформа баз данных; преимущества публичного облака в ЦОД клиента, Oracle Exadata: 10 лет инноваций в России и премьера Exadata X8. С визионерским докладом выступит Глава подразделения Oracle Systems - Хан Чунг Хенг, Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. В программе запланированы выступления руководителей Oracle и ведущих российских компаний, клиентов Oracle, доклады аналитиков и экспертов. «Сейсмические изменения на рынке, вызванные новыми технологиями, требуют от компаний отказа от привычных бизнес-моделей. Чтобы преуспеть, необходима цифровая трансформация, в центре которой должны находиться данные. В ходе Oracle Systems Advantage Forum в Москве на эту тему пройдут интересные обсуждения, — отметил Хан Чунг Хенг  (Han Chung Heng), Старший Вице-президент, Oracle Systems в регионе EMEA, APAC и Япония. — Наше предложение программно-аппаратных систем и облачных инфраструктур с интегрированными инструментами машинного обучения позволяет воспользоваться преимуществами новейших решений таких как комплексы Exadata X8 и автономная база данных для упрощения цифровой трансформации.» Регистрация заказчиков на конференцию – по ссылке. Дополнительно в блоге: 10 лет инноваций Oracle Exadata в кейсах российских клиентов Аккредитация СМИ исключительно на pr-team_ru@oracle.com  

Корпорация Oracle объявляет о проведении Oracle Systems Advantage Forum в Москве 10 сентября 2019 года. Это крупнейший форум европейского роуд-шоу Oracle по цифровой трансформации бизнеса на основе...

Cloud

Нужны ли средства управления автономной базе данных Oracle?

Во время недавнего визита в Москву Мугис Минхас (Mughees Minhas), Вице-президент Oracle по разработке продуктов мониторинга баз данных и инфраструктуры из штаб-квартиры корпорации, встретился с крупнейшими российскими заказчиками. Какие задачи стоят перед ними, почему проактивные инструменты управления стали мировым трендом, есть ли границы «самоуправляемости» у автономной базы данных и как «облачное» соглашение Oracle и Microsoft повлияет на инструменты управления, он рассказал в интервью для блога Oracle. Как изменились сегодня требования рынка? Сегодня главный тренд – облака. Новые продукты создаются в расчете на использование в облачной среде, поэтому мы и разработали Oracle Management Cloud. Вместо того, чтобы предлагать независимые разрозненные сервисы: один - для аналитики логов, другой - для мониторинга, третий - для управления базами данных, мы предоставляем их все на одной общей платформе, и клиент может выбрать то, что лучше всего подходит для мониторинга его приложений. В конечном счете, ему нужно, чтобы его приложение функционировало должным образом. Это то, к чему приходит весь рынок. Во время визита в Москву вы встречались со многими заказчиками, например, в телекоме. Какие перед ними стоят задачи? Серьезная проблема для них — диагностика и мониторинг приложений. До сих пор используются «реактивные», а не «проактивные» инструменты. Заказчики же хотят иметь инструменты, с помощью которых они могли бы оперативно реагировать на ситуацию, повышать качество  работы. Вот почему так важны средства машинного обучения, которые интегрированы в наши продукты: они позволяют предотвращать проблемы и быстро их устранять, если те все же возникают. Такие возможности – от анализа логов до ИТ-аналитики - представляют большой интерес для российских клиентов, поскольку помогают планировать мощности. Это глобальная тенденция, она затрагивает не только телеком и не только Россию. Что нового появилось в продуктах управления? Какие функции были добавлены в Oracle Management Cloud за последний год? В Oracle Management Cloud появились новые возможности мониторинга и управления автономной базой данных, а также включено новое решение в области аналитики SQL Analytics. Это позволяет экспертам по настройке производительности баз данных Oracle анализировать SQL-запросы по всей совокупности имеющихся баз данных, выявлять проблемные SQL-запросы, видеть тенденции изменения производительности, сравнивать базы данных, анализировать планы выполнения и т. д. Для анализа поведения SQL и выявления трендов мы используем аналитику больших данных. Эти возможности в равной степени полезны и разработчикам, и администраторам баз данных. Улучшения в области машинного обучения, например, новые алгоритмы, такие как LINK, позволяют коррелировать сообщения логов, что ускоряет диагностику проблем. Появились "умные" методы дедупликации, которые обеспечивают сжатие связанных событий. Функции автовосстановления позволяют автоматически устранить последствия инцидента без вмешательства человека. Это будет полезно разработчикам DevOps. Это лишь некоторые примеры. Мы постоянно развиваем наши продукты, основываясь на потребностях клиентов и возможностях новейших технологий и инноваций. А нужны ли инструменты управления для автономной базы данных? Ведь ее принципы - самоуправляемость, самозащита и самовосстановление… Хороший вопрос. В Oracle Autonomous Database все управление автоматизировано на инфраструктурном уровне: настройка баз данных, патчирование, обновления – все это Oracle Autonomous Database делает сама. Однако приложениями баз данных тоже нужно управлять, а это уже ответственность клиента. Если сама Oracle Autonomous Database автономна, то приложение таковым не является. Поэтому нужны инструменты управления приложением базы данных такие как мониторинг, настройка и диагностика на уровне приложений. Если приложение работает плохо, требуется настройка производительности. Если посмотреть логи, то можно увидеть причины низкой производительности. Поскольку ее настройка затрагивает и саму логику приложения, это не функции Oracle Autonomous Database. Нужны инструменты, позволяющие улучшить эту логику. Вместе с тем возможности Oracle Autonomous Database затрагивают и управление на уровне приложений, например, выполнение SQL-запросов оптимизируется в зависимости от того, сколько пользователей обслуживает база данных, сколько активно сеансов. Автономная база данных обеспечивает высокий уровень прозрачности всех этих операций, что помогает планировать мощности. Такая информация особенно нужна клиентам при работе с крупными базами данных. С миграцией баз данных на Oracle Autonomous Database инструменты управления способны помочь? Мы развиваем, наращиваем возможности и Oracle Management Cloud, и Oracle Enterprise Manager, совершенствуем средства миграции баз данных с площадки заказчика в облако. Oracle Management Cloud уже предлагает такие возможности переноса, включая перемещение хранимых процедур и данных в облако — в автономную базу данных Oracle Autonomous Database. Вообще идея состоит в миграции простым перетаскиванием мышью (point-and-click). При этом в облако переносятся все данные, ограничения целостности, настройки, код и так далее. Процесс максимально прост и эффективен. Предусмотрены и интеллектуальные функции, например, оптимальная конфигурация Oracle Autonomous Database выбирается в зависимости от размера и характера данных. Как применятся искусственный интеллект и машинное обучение в средствах управления? И в чем разница между ИИ и МО? На самом деле данные термины часто используются как взаимозаменяемые. Говоря про машинное обучение, обычно имеют в виду решение каких-то задач, анализ которых осуществляется с помощью машинных алгоритмов. Под искусственным интеллектом нередко подразумевают машинное обучение - это понятие более широкое. Облачное управление очень хорошо подходит для машинного обучения, поскольку для обучения на больших объемах данных алгоритмам машинного обучения требуются значительные вычислительные мощности, а в облаке они практически неограничены. На своей площадке клиент не получит такой свободы. Для этого потребуется очень мощное оборудование, что экономически нецелесообразно, так как загружено оно будет примерно 5% времени. Облака хороши тем, что можно использовать мощности тогда, когда это действительно необходимо. Сервисы Oracle Management Cloud используют множество алгоритмов машинного обучения. Они позволяют анализировать данные, делать прогнозы, выявлять аномалии, в том числе аномальное поведение, что обычно применяется в системах безопасности, например, для выявления подозрительных операций с кредитными картами. Анормальное поведение приложения указывает алгоритму машинного обучения, что нужно принять те или иные меры. Такие алгоритмы могут применяться в самых разных целях. Обновление облачного программного обеспечения происходит автоматически вне зависимости от вашего участия. Тонкая настройка алгоритмов машинного обучения также представляет собой непрерывный процесс — они совершенствуются практически ежедневно. При локальном развертывании реализовать это было бы крайне сложно. После обновления все новые средства сразу доступны нашим клиентам. Это относится и к машинному обучению. Как соглашение о сотрудничестве в области интеграции облаков Oracle и Microsoft повлияет на инструменты управления? Наши средства управления позволяют управлять облачными сервисами, предоставляемыми разными облаками. Например, можно создавать базы данных Oracle в облаке Oracle Cloud, а сервера приложений или аналитические сервисы - в облаке Microsoft. Продукты управления - Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud - поддерживают работу с облаками разных производителей. Благодаря партнерству Oracle и Microsoft заказчики могут управлять развертываемыми в облаке Microsoft приложениями с помощью Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud, использовать единую панель управления. Мы понимаем что, в конечном счете наши заказчики будут использовать несколько облачных сред, поэтому уделяем такое внимание поддержке разных облаков, в том числе - в продуктах управления, которые прекрасно подходят для таких сценариев. Рынок ПО драматически меняется. А что происходит непосредственно в сфере разработки? Основная цель компании-разработчика - получить инструментарий, который позволит наиболее быстро и эффективно вывести приложение на рынок. Кроме того, растет популярность гибких и адаптируемых решений Open Source. Oracle Cloud предлагает единую платформу для разработки, которая позволяет создать приложение любого уровня. Для разработчиков приложений уже доступно более 50 таких сервисов, им не нужно приобретать разные инструменты. Кроме того, клиенты Oracle получают доступ к знаниям и компетенциям нашей компании. Как будут развиваться инструменты управления в будущем? Что можно ожидать в ближайшие несколько лет? У каждого клиента свои собственные потребности. Наша стратегия нацелена на удовлетворение всех потребностей разных клиентов, и мы будем продолжать развивать оба продукта управления — Oracle Enterprise Manager и Oracle Management Cloud. У Oracle Enterprise Manager в мире более 20 тыс. заказчиков, и мы будем и далее его совершенствовать. Клиенты, которые хотят получить «управление как сервис», могут воспользоваться облачным сервисом Oracle Management Cloud. По мере того, как программное обеспечение будет становиться все более "умным" и автономным, вместе с ним будут развиваться инструменты управления. Мы увидим применение в этих инструментах методов машинного обучения и аналитики, которые позволят осуществлять предиктивное управление, т. е. инструменты управления будут прогнозировать сбои до того, как они произойдут, чтобы специалисты по эксплуатации могли заблаговременно отреагировать на надвигающуюся проблему и исправить ее до того, как она скажется на клиентах. В Oracle Management Cloud уже есть некоторые из этих функций прогнозирования и предупреждения, и со временем они будут становиться все умнее и точнее в своих прогнозах. Другое направление - это превращение инструментов управления из локальных продуктов в облачные сервисы. Пользователям инструментов управления необходимо поддерживать их в актуальном состоянии, чтобы получать преимущества от новых функций, исправлений ошибок и повышения уровня безопасности. Модель облачного сервиса решает эту проблему. Она гарантирует, что программное обеспечение, работающее в облаке, всегда актуально, безопасно, имеет новейшие функции и не требует от своих пользователей никакого обслуживания. Эта тенденция уже видна, и мы ожидаем, что в течение следующих нескольких лет она усилится.

Во время недавнего визита в Москву Мугис Минхас (Mughees Minhas), Вице-президент Oracle по разработке продуктов мониторинга баз данных и инфраструктуры из штаб-квартиры корпорации, встретился с...

Customers

10 лет инноваций Oracle Exadata в кейсах российских клиентов

Получаете ли вы кредит в банке, делаете покупки в магазине или онлайн, оплачиваете налоги или бронируете билет на самолет, весьма вероятно, что все это помогает делать Oracle Exadata. Сегодня на этом интегрированном комплексе работает значительная часть наиболее критичных для бизнеса приложений в мире, включая ключевые системы четырех из пяти крупнейших банков телекомов и ритейлеров мира. Exadata используют 77% компаний из списка Fortune Global 100. В России развернуто более полутысячи комплексов и рост продаж год от года исчисляется двузначными цифрами. Среди клиентов Oracle Exadata самые крупные банки и компании телекома, ритейла, госсектора, промышленности, в том числе Альфа-Банк, АШАН Ритейл Россия, Банк ВТБ, Банк «Открытие», Банк «Санкт-Петербург», Банк Уралсиб, Вымпелком (бренд «Билайн»), Лента, Московская биржа, МегаФон, Мосводоканал, торговая сеть «Подружка», Почта Банк, Россельхозбанк, Спортмастер, Технологическая компания «Центр» (бренд «Столото») и многие другие. Заказчики выбирают Oracle Exadata по целому ряду причин. Экстремальная производительность, эффективная горизонтальная масштабируемость, высокая надежность и готовность на уровне 99,999%, отличная управляемость и комплексная поддержка от одного поставщика, возможности консолидации и снижения расходов – вот лишь часть из множества факторов, которые определяют выбор Oracle Exadata. Вкупе с высокими показателями, которые демонстрирует комплекс, он способствует коренному преобразованию бизнеса клиентов, позволяя оптимизировать качество принятия решений за счет доступа к ключевой информации в режиме реального времени, ускоряя вывод на рынок новых продуктов и услуг и определяя новые возможности получения дохода через интеллектуальный анализ данных. К 10-летию Oracle Exadata мы публикуем кейсы наших ведущих клиентов, как комплекс помогает известным российским компаниям решать сложные бизнес-задачи, которые могли показаться невыполнимыми . Альфа-Банк В Альфа-банке, крупнейшем российском частном банке и одном из лидеров по работе с большими данными, на Oracle Exadata «живут» и «работают» данные. Имея более 15 млн клиентов — физических лиц, банк ставит перед собой задачу существенно увеличить активную базу клиентов. Комплекс применяется в качестве классического хранилища данных — для сбора, очистки, преобразования и агрегирования больших массивов структурированных данных. На Oracle Exdata и Oracle BigData Appliance консолидировано 60-70% всех данных, которые были накоплены банком за 10 лет работы. Комплекс зарекомендовал себя как эффективная платформа для расчета различных аналитических показателей, например, таких, как кредитный портфель, доходность продукта, доходность клиента, включая доходность клиента физического лица, расчет Unit Cost операции и т.д. На нем построены витрины данных для поддержки кросс-продаж, взыскания просроченной задолженности, расчета и управления процентным риском и др. АШАН Ритейл Россия В АШАН Ритейл Россия, подразделении одной из крупнейших международных розничных сетей, с помощью комплекса Oracle Exadata решена главная задача – обеспечена масштабируемость и стабильность BI-платформы. У компании в России 314 магазинов четырех форматов и ежедневный прирост данных превышает 60Гб. Они загружаются и консолидируются из 350 источников, причем некоторые близко к реальному времени. На Oracle Exadata формируется отчетность почти для всех сфер бизнеса, включая коммерческую и финансовую, а это более 70 преднастроенных и свыше 350 пользовательских отчетов и 3500 запусков ежедневно. Банк ВТБ За последние 10 лет вычислительная нагрузка в банке увеличилась в разы. ИТ-инфраструктура не всегда успевала своевременно реагировать на взрывной рост бизнеса, что, как следствие, давало резкий прирост нагрузки и данных. В ситуации, когда доступные ресурсы быстро утилизируются, вместо того, чтобы приобретать еще один мощный стандартный сервер, в ВТБ создавали реплики основных систем на Oracle Exadata. В некоторых информационных системах это позволило ускорить подготовку отчетности в среднем в пять раз, а по ряду отчетов — до 180 раз. Интегрированные комплексы Oracle признаны в банке ВТБ корпоративным стандартом для задач консолидации и аналитической отчетности. «Мы остаемся крупнейшим клиентом по Oracle Engineered Systems в России: в датацентре банка их несколько десятков. Чем больше мы узнавали Exadata, тем больше находили ценных возможностей, которые упрощали нам жизнь», - отмечает Александр Хохлов, заместитель начальника управления администрирования баз данных, Банк ВТБ. Банк «Санкт-Петербург» «От принятия решения о покупке до передачи комплекса проектной команде прошло всего 2,5 месяца, - вспоминает Ярослав Шелин, Директор по информационным технологиям Банка «Санкт-Петербург", одного из первых клиентов Oracle Exadata в России. В банке выбрали Oracle Exadata для поддержки интенсивного роста бизнеса в рамках проекта перехода на новую банковскую систему, где скорость развертывания была очень важна. В результате оптимизированный под СУБД Oracle комплекс стал не только надежной опорой бизнеса в долгосрочной перспективе, но и существенным конкурентным преимуществом. Лента Для крупнейшей сети гипермаркетов в России «Лента» вызов был связан с масштабированием; несколько лет подряд ритейлер открывал по 40-50 магазинов в год. Развертывание Oracle Exadata позволило в четыре раза ускорить обработку информации в контуре бизнес-приложений, включающем как решения Oracle, так и других поставщиков. За три года эксплуатации ни разу не возникало ситуации, когда нужно было бы решать какие-то технические проблемы — Oracle Exadata работает безупречно. При этом комплекс легко расширяется и не ограничен в производительности, Имея такую инфраструктуру, компания может полностью сфокусироваться на развитии бизнеса. МегаФон «МегаФон», всероссийский оператор цифровых возможностей, занимающий ведущие позиции на телекоммуникационном рынке, на Exadata анализирует данные 77 миллионов абонентов и интегрирует бизнес с ИТ. «С каждым днем мы должны уметь обрабатывать и сохранять все большие и большие объемы данных, гибко адаптироваться к изменениям рынка, предлагать нашим клиентам интересные, инновационные продукты. Достигать эти цели нам помогают технологии Oracle, — говорит Мария Трофимова, руководитель по архитектуре и интеграционным решениям корпоративного хранилища данных, ПАО «МегаФон». – С Oracle Exadata мы можем готовить витрины данных для машинного обучения (ML), формировать аналитическую отчетность, рассчитывать индивидуальные предложения для наших абонентов в заданное время без остановки загрузки данных. В корпоративном хранилище данных (КХД) консолидируется информация из более чем 50 систем-источников, что позволяет детально анализировать не только процессы продаж, но и поведение абонентов на основе исходных данных из всех восьми макрорегионов присутствия оператора». Мосводоканал В АО «Мосводоканал», крупнейшей водной компании России, на Oracle Exadata работают системы Oracle E-Business Suite и Oracle BI Suite, что помогает решать каждодневные задачи бизнес-пользователей. Переход на Exadata позволил увеличить производительность инфраструктуры до 3-4 раз и закрыть потребности общества в мощностях на 7 лет. В 2019 году успешное сотрудничество было продолжено на 2 комплекса Exadata нового поколения. «Мы выбирали мощные машины, которые потом можно было бы масштабировать. Ориентация на опыт использования, передовые технологии и определенные амбиции – вот что предопределило выбор Oracle Exadata. Готовый программно-аппаратный комплекс проще устанавливать и поддерживать. Мы стали первопроходцами, использовав Exadata для Oracle E-Business Suite, и получили существенное повышение производительности», – комментирует Денис Бабаев, начальник управления КИСУ, АО «Мосводоканал». Банк «Открытие» В 2019 году банк «Открытие», входящий в топ-10 крупнейших банков России, выбрал программно-аппаратные комплексы Oracle Exadata и Oracle BigData Appliance, а также технологию Oracle GoldeGate в качестве базовых для построения и развития корпоративного хранилища банка. Сергей Русанов, член правления, руководитель ИТ-блока банка «Открытие» отмечает: «При реализации новой архитектуры хранилища нам помогает производительность и масштабируемость Oracle Exadata. Теперь трансформация потоков данных в модель хранилища реализована полностью на элементах эко-системы от одного вендора. С помощью программного продукта Oracle GoldenGate практически в реальном времени поток изменений поступает в слой оперативных данных хранилища в формате систем-источников - основных АБС. Вычисление инкремента в несколько миллионов записей для загрузки из десятка связанных источников занимает не более 5 минут при том, что одновременно происходит обработка 10 таких потоков. А для хранения большого объема данных и экспериментов с ними, построения и обучения различных моделей мы используем хорошо зарекомендовавший себя программно-аппаратный комплекс Oracle BigDate Appliance». Подружка У торговой сети «Подружка» 235 магазинов косметики и около 1 млн постоянных клиентов. Интегрированный комплекс Oracle Exadata применяется для поддержки бизнес-процессов, связанных с основной деятельностью компании. На нем работают все ключевые бизнес-системы, производительность которых критически важна для ритейлера: товародвижение (Супермаг и Oracle Retail Management System), управление промоакциями и лояльностью (Oracle Siebel), аналитика (Oracle BI). «Это обеспечивает прозрачность управления и дает отличную оптимизацию производительности, а также затрат за счет того, что мы используем полный стек продуктов одного вендора, - отмечает Александр Голубев, ИТ-директор «Тайбер Трейд» (бренд «Подружка»). - Мы выиграли примерно в два раза по производительности на операциях записи по сравнению с системами All-Flash. А операции по чтению данных выполняются на Oracle Exadata быстрее на порядок и более, рост производительности получается от 2 до 20 раз, в зависимости от конкретных запросов. Спортмастер Группа компаний «Спортмастер» входит в топ-10 мировых розничных сетей спорттоваров, ее магазины в 200 городах посещают 200 млн человек ежегодно. Oracle Exadata помогает обеспечивать бизнес-подразделения инструментами для поддержки устойчивого развития. С внедрением комплекса время обработки запросов сократилось с 20 до 2 сек, то есть в 10 раз, а в системах принятия решений – до 30 раз. «В первую очередь в сфере внимания - технологии для решения аналитических задач. На Oracle Exadata работают две базы данных объемом 50 и 18 Тбайт – одни из наиболее критических для бизнеса компании. Однажды мы зафиксировали показатель чтения данных из БД объемом в 5,2 ПБайт в сутки. И при такой высочайшей нагрузке не было обнаружено никаких признаков снижения производительности или уровня обслуживания информационных систем и каких-либо иных негативных фактов. У Oracle Exadata действительно безграничные возможности», — отмечает Андрей Прудовский, Директор департамента администрирования продуктивных систем управления информационных сервисов компании «Спортмастер». Столото «Столото» - крупнейший в России распространитель билетов государственных лотерей c клиентской базой из десятков миллионов участников лотерей и историей продаж - более полутора миллиардов проданных билетов. И эти цифры растут ежегодно на 20-30%. Вот почему в рамках работ по построению корпоративной фабрики данных и развитию Data Science компания создала хранилище данных на Oracle Exadata для консолидации информации о клиентах и продажах компании.  Мы постоянно работаем над повышением качества коммуникации бренда с участниками лотерей «Столото», поэтому в контексте работы с маркетинговой аналитикой тестируем еще и облачный стек Oracle Cloud, в том числе автономную облачную базу данных Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud. Результаты впечатляют: выполнение отдельных запросов SQL ускорилось до 20 раз. Облачная платформа Oracle Cloud построена на комплексах Exadata и поддерживается специалистами корпорации Oracle, что обеспечивает высокую производительность и отказоустойчивость, - говорит Федор Бочаров, директор IT-Дирекции Технологической компании «Центр» (бренд «Столото»), входящей в состав многопрофильного российского холдинга S8 Capital. - В перспективе мы планируем тиражирование Exadata на другие бизнесы холдинга». Лучшая платформа для критических нагрузок настоящего и будущего Комплекс Oracle Exadata заслуженно признан самым успешным новым продуктом Oracle. Программное и аппаратное обеспечение комплекса «создано, чтобы работать вместе»: все компоненты комплекса тщательно оптимизированы, настроены и протестированы экспертами Oracle для достижения максимальной производительности и надежности. Сегодня, отвечая требованиям цифровой эры, Exadata открывает заказчикам путь в облако и служит платформой для первой в мире облачной самоуправляемой базы данных Oracle Autonomous Database и приложений Oracle Cloud Applications. Производительность и мощность платформы существенно выросли с появлением нового поколения Oracle Exadata X8, в котором воплотились десять лет инновационных решений и глубокой инженерной мысли. Теперь одна стойка может сканировать до 560 Гбайт/с (1 Терабайт данных за 2 секунды). А 60 функций Exadata X8 просто уникальны – они не поддерживаются ни на одной другой платформе. Высокотехнологичные аппаратные усовершенствования, такие, как новейшие процессоры Intel Xeon и flash-технологии PCIe NVME, значительно повышают производительность: скорость сканирования данных в системах хранения All-Flash выросла на 60%, а число операций ввода-вывода на сервер хранения — на 25% по сравнению с предыдущим поколением. Каждый сервер хранения данных Exadata X8 теперь имеет на 60% больше ядер для переноса нагрузки с сервера баз данных Oracle, а объем дисковых накопителей увеличился на 40% — это позволяет справиться с взрывным ростом объемов информации и облегчает консолидацию баз данных. Новое поколение отличают возможности машинного обучения для автоматизации рутинных и сложных процессов, например, автоматическое построение индексов. На выбор компании могут развернуть Exadata в традиционной инфраструктуре, в облаке Oracle Cloud и как публичный облачный сервис в своем дата-центре по модели Exadata Cloud at Customer. На программно-аппаратном комплексе можно разместить множество баз данных, что делает возможным развертывание частного облака по модели «база данных как сервис». При этом базу данных без изменения можно легко перенести в облако и обратно, так как в обеих моделях она обрабатывает программное обеспечение СУБД с идентичной функциональностью. Без преувеличения можно сказать, что Exadata X8 является новым глобальным стандартом для СУБД Oracle и позволит тысячам компаний по всему миру, включая Россию, получить преимущества новейших технологий и решений, где бы базы данных и работающие с ними приложения не развертывалась – локально, в облаке или гибридной среде.  

Получаете ли вы кредит в банке, делаете покупки в магазине или онлайн, оплачиваете налоги или бронируете билет на самолет, весьма вероятно, что все это помогает делать Oracle Exadata. Сегодня на этом...

Big Data&BI

Кто такой директор по данным и зачем Chief Data Officer 68% компаний?

Когда в далеком 2002 году в компании Capital One появилась должность директора по данным (CDO, Chief Data Officer), многие задумались: это просто занимательная случайность или начало, на самом деле, чего-то стоящего? Недавнее исследование агентства New Vantage Partners выявило, что количество директоров по данным стабильно растет. В 2012 году лишь у 12% компаний–участников исследования был директор по данным, а в 2019 году их процент вырос аж до 68%. Очевидно, что роль стала популярной, даже при условии нечеткого определения должностных обязанностей директора по данным (ДД). Некоторые ДД сосредоточены лишь на «инвентаризации» накопленных в компании информациионных активов. Другие больше озадачены качеством данных и управлением мастер-данными. Все сфокусированы на формировании культуры данных, но лишь немногие пока думают об оценке стоимости информационных активов и получении измеримых результатов, как например, в Альфа-Банке. Совсем недавний тренд: в зону ответственности ДД добавилась этика данных. Ясно одно – должность находится в процессе трансформации. Источник: Oracle Повторит ли CDO карьеру CFO? Чтобы лучше разобраться в том, какое будущее может ожидать директора по данным, полезно взглянуть на эволюцию роли финансового директора. Изначально должность финансового директора подразумевала финансовый контроль. Поскольку деньги всегда были основой жизнедеятельности организации, то обеспечение надлежащего контроля стало первым приоритетом. Но законодательные акты сместили фокус на их исполнение. С тех пор роль финансового директора трансформировалась, и теперь состоит в стратегическом планировании, консультировании и партнерстве с генеральным директором. И естественно, что современные финансовые директора – это часто хорошие кандидаты на руководство компанией, поскольку именно они обладают достаточным влиянием, авторитетом и полным пониманием бизнеса. Ожидает ли директора по данным подобная эволюция? На то есть все предпосылки. В цифровой экономике данные прочно зарекомендовали себя как новый залог успеха в бизнесе. В главном докладе издания Economist за 2017 год было подчекнуто но, что “самый ценный ресурс в мире уже не нефть, а данные.” При этом 92% респондентов исследования NVP отметили, что люди и процессы больше всего тормозят развитие. Эти выводы могут помочь обосновать необходимость должности директора по данным в компании. Но с таким решением можно поспорить, предложив сделать функциональных директоров ответственными за извлечение выгод из соответствующих областей данных: клиентских, логистических, финансовых, данных по качеству и др. Даже с учетом описанного децентрализованного подхода, все равно остаются причины ввести роль директора по данным. Отдельные руководители могут быть недостаточно мотивированы, некомпетентны и/или не обладать ресурсами для качественной обработки соответствующего набора данных. Другой важный аргумент – единая модель обращения с информационными активами. Также значение может иметь общий запрос руководства, какие информационные технологии нужны для поддержки.  Тем временем, успешная цифровая трансформация требует от организации объединить все свои источники даных, чтобы извлечь из них более существенные и даже найти скрытые выгоды. Среди примеров клиентов Oracle – Банк ВТБ, компания МегаФон. Также, как финансовый директор интегрирует все аспекты финансового управления с целью сформировать стратегическое видение будущего организации, у директора по данным есть объективные возможности объединить все аспекты сбора, интеграции и получения выгоды из данных в рамках организации. Большинство генеральных директоров могут положиться на своего финансового директора в вопросах формулирования финансовой стратегии компании. В тот момент, когда генеральный директор сможет положиться на директора по данным в формировании стратегии управления данными, можно быдет сказать, что эта роль раскрыла свой потенциал. Оригинал Узнайть подробнее о создании информационного капитала компании

Когда в далеком 2002 году в компании Capital One появилась должность директора по данным (CDO, Chief Data Officer), многие задумались: это просто занимательная случайность или начало, на самом деле,...

Autonomous

В каком году автономная эра сменит цифровую? Прогноз Oracle

Автономные вычисления открывают новую эру потребительского и рабочего опыта, что выражается в повышении производительности, надежности и предсказуемости. Однако, за улучшением опыта следуют более высокие ожидания, и компании должны идти в ногу с растущими потребностями клиентов, чтобы удерживать позиции на рынке. В ближайшие годы автономные функции станут решающим фактором, который изменит то, как клиенты и ИТ живут и работают. По прогнозу Oracle, к 2025 году 85% взаимодействий с клиентами будут автоматизированы, более 50% данных будут управляться автономно, а 70% ИТ-функций будут выполняться автоматически. Источник: Oracle Распространение новых технологий привело к новым стандартам и ожиданиям в обслуживании клиентов — инициатива здесь принадлежит потребителям. Например, благодаря самоуправляемым технологиям, таким как голосовые помощники и чат-боты, обслуживание в круглосуточном режиме становится одним из основных ожиданий клиентов. И это происходит практически на всех рынках. В дальнейшем продуктивность полностью автоматизированного взаимодействия повысится еще больше. Компании смогут непрерывно учитывать меняющийся контекст и цели отдельных разговоров. Автоматическое понимание потребностей клиентов будет способствовать появлению новых возможностей для прогнозных рекомендаций и «очеловеченного» цифрового опыта. Однако, с улучшением опыта растут и требования потребителей. Чтобы внешнее взаимодействие с клиентом было эффективным, предприятиям необходимы эффективные внутренние системы. От ИТ-депатаментов ожидают, что они обеспечат высокую доступность и защиту технологической экосистемы и у них всегда будут необходимые специалисты, тренинги и процессы. В ближайшем будущем автономное управление данными и их обслуживание позволит компаниям быстрее, дешевле и надежнее развертывать приложения. При автономном выполнении таких операций, как исправления, обновления и патчинг ПО, повышается доступность, надежность и безопасность данных — без дополнительных инвестиций в повышение квалификации кадров. Облачные сервисы также развиваются в направлении полной автоматизации их жизненного цикла и процесса выполнения. В конечном итоге это должно улучшить параметры SLA для приложений при одновременном снижении эксплуатационных расходов. Между тем, поскольку потребность в приложениях продолжает опережать количество квалифицированных разработчиков, автономные вычисления также предоставят разработчикам новые возможности и опыт для повышения продуктивности. Инновации требуют активного освоения новых технологий, а также знания различных дисциплин. Для реализации таких функций с использованием естественного языка, как интерфейсы и обработка текстов, а также дополненной реальности необходимы продвинутые знания и редкая уникальная экспертиза. В ответ на это в средах следующего поколения можно ожидать распространения таких подходов как разработка «без кодирования» (no-code), когда скрываются технические детали и создать приложение можно простым перетаскиванием различных интеллектуальных компонентов в него. Таким образом, непрофессиональные разработчики смогут сократить очередь из ожидающих разработки приложений, в то время как эксперты функциональных подразделений смогут при необходимости самостоятельно создавать свои собственные решения. Автономные вычисления выводят разработку на новый уровень, предоставляя новые компоненты кода и возможности моделирования, охватывающие весь жизненный цикл разработки. Программисты смогут выбирать программные модули для оценки, сборки и отладки, используя жесты и диалоги. Благодаря новым возможностям, основанным на искусственном интеллекте, усовершенствование инструментов разработки приведет к расширению сообщества разработчиков и повышению его продуктивности. В результате число разработчиков увеличится на порядок, а эффективность разработки вырастет на 400%. Используя мощь искусственного интеллекта и машинного обучения, база данных приобрела возможности самоуправления, самозащиты и самовосстановления. Oracle Autonomous Database берет на себя основные обязанности по управлению данными - оптимизирует ресурсы, сводит к минимуму человеческие ошибки, уменьшает угрозы и сокращает расходы, функционируя при этом практически без простоев. Ценность автономных функций состоит в том, что они позволяют компаниям перераспределить свои ресурсы для реализации инновационных проектов и цифровой трансформации. Результаты ранее выполняемых вручную задач обслуживания становятся более предсказуемыми, доверие к ним повышается. Тем самым автономность способствует непрерывности бизнеса – сотрудники могут меньше концентрироваться на том, что уже работает, и больше на том, что можно усовершенствовать. Оригинал

Автономные вычисления открывают новую эру потребительского и рабочего опыта, что выражается в повышении производительности, надежности и предсказуемости. Однако, за улучшением опыта следуют более...

CFO

Как добиться успеха при внедрении инноваций: пять шагов

Инновации — это не столько идеи, сколько их воплощение. Компании успешно их генерируют, но не справляются с осуществлением — более половины запланированных инноваций остаются нереализованными. Олег Жуков, вице-президент Oracle в России и СНГ, рассказывает, как это исправить. Кто больше инвестирует в инновации, растет быстрее. Согласно исследованию Oracle «Как добиться успеха при внедрении инноваций», от 79 до 85% быстро и очень быстро растущих компаний инвестируют в прорывные технологии. Чтобы разобраться, как избежать разочарований на пути инноваций и повысить эффективность идей, Oracle опросила 5,5 тысячи топ-менеджеров из 24 стран, включая Россию. Вот пять практических советов. Источник: Oracle Сфокусируйтесь на приоритетных проектах Нет внедрений, нет и развития, однако избыток проектов может стать препятствием на пути инноваций. Треть опрошенных признает, что их компаниям не хватает ресурсов для завершения всех начинаний, отчего страдает реализация — количество не переходит в качество. Какая инновация главная? Наиболее остро эта проблема стоит для быстрорастущих компаний: 38% из них не справляется со множеством инициатив. Небольшое количество или даже полное отсутствие инновационных проектов характерно для компаний, бизнес которых начинает проседать – в попытках экономии они урезают затраты на инновации, когда в действительности они больше всего необходимы. Но это только отсрочит неизбежное. При резком ухудшении дел компании начинают судорожно инвестировать в инновации в попытке восстановить свое положение на рынке. А на самом деле, стоит выделить наиболее приоритетные проекты и именно их реализовать. Назначьте главного и наделите полномочиями Все бизнес-подразделения уверены в своей значимости при внедрении инноваций, но эта роль необязательно признается другими департаментами и соответствует действительному положению дел. Кто должен быть главным по инновациям? Реальная ответственность за инновационное направление обычно возлагается на топ-менеджмент и ИТ, на что указывает около половины опрошенных, и реже — на функциональные подразделения, хотя именно они являются выгодополучателями. Маркетинг, который тратит на ИТ больше любого другого бизнес-подразделения, имеет наименьший контроль за инновациями. HR-департамент, от которого зависит привлечение талантливых специалистов и формирование культуры, способствующей распространению лучших идей, также редко является владельцем инновационных проектов. В результате недостаточный контроль со стороны основного интересанта — бизнеса, — наряду с размытием ответственности тормозит реализацию проектов. Доступность облачных решений позволяет функциональным руководителям взять инициативу и всю полноту ответственности на себя. Например, в «Россгосстрах» финансовый блок осуществил развертывание облачной системы бюджетирования Oracle за пять месяцев с минимальным привлечением ИТ-специалистов – один архитектор-разработчик. Выстройте процессы Несмотря на заинтересованность в инновациях, процессы для их поддержки во многих организациях пока не реализованы. Без отлаженных процессов инновационные идеи невозможно оперативно проверить, эффективно масштабировать и полноценно интегрировать в повседневную практику. На отсутствие выстроенных процессов как помеху усилиям по внедрению инноваций указывают 22% респондентов, столько же сетует на нехватку стратегического видения – что дадут инновации в перспективе. Отсутствие отлаженных процессов, четкой стратегии и поддержки со стороны руководства становится серьезным барьером в очень крупных компаниях, а также в компаниях, переживающих кризис. Первые нередко слишком забюрократизированы, а вторые зачастую оказываются в кризисе именно по причине неэффективности внутренних процессов, и их проблемы с внедрением инноваций выглядят закономерными. В конечном итоге для успеха важны все поддерживающие процессы — инкубационные команды для генерации идей, гибкая методология разработки, внутренние социальные каналы, общекорпоративная программа инноваций и другое. Добавьте клиентский опыт в KPI Требование инноваций все чаще исходит от клиентов, и компании прислушиваются к ним более внимательно: им необходимо обеспечить позитивный клиентский опыт. В результате для стимулирования роста все шире применяются новые модели с акцентом на обновление, лояльность и удержание клиентов. Например, в гостиничной сети Melia Hotel гостю курорта нет необходимости брать с собой деньги и ключи — их заменяет «умный браслет». С его помощью можно делать покупки и расплачиваться за услуги не только на территории комплекса, но и в близлежащих ресторанах и магазинах. Благодаря браслету отель знает, где находится гость, что повышает уровень безопасности. А планируемое подключение ИИ позволит повысить персонализацию предложений. Этот проект начинался с идеи улучшить клиентский опыт, сделать его бесшовным, а в результате изменил подход к носимым устройствам в гостиничной отрасли. Как оценивать инновации? Хотя ключевыми показателями для оценки инвестиций по-прежнему остаются такие традиционные критерии, как производительность и доход, клиентский опыт используется все чаще (57% компаний) в качестве меры окупаемости вложений (ROI). Это, несомненно, положительная тенденция, если при этом не забывают о сотрудниках — к ним надо относиться как к внутренним клиентам, если компания хочет повысить их продуктивность. Стимулируйте культуру инноваций Самым важным фактором в любой программе инноваций всегда были и будут сотрудники. Именно они предлагают новые идеи для решения реальных проблем и воплощают их в жизнь. Однако для их эффективного вовлечения нужна стимулирующая культура инноваций. Между тем лишь 41% респондентов считает, что принятая корпоративная культура способствует инновациям. Многие компании предусматривают различные материальные и нематериальные стимулы для сотрудников, чтобы поощрить генерацию новых идей. Это обычно финансовые вознаграждения. Но стимулирование — лишь один из элементов культуры инноваций. Например, один из восточно-европейских банков впервые за много лет стал прибыльным после того, как сотрудникам в нем стали выплачивать половину месячной зарплаты за реализованную идею. Однако без созданной системы отбора и имплементации идей вряд ли кто из сотрудников мог бы рассчитывать на премию, а банк — повысить эффективность своей операционной деятельности. Все идеи внимательно изучаются, лучшие направляются на одобрение руководству и реализуются проектной командой. За год было отобрано 50 предложений по улучшению процессов, 12 из них реализовано. *** Неудачи инновационных проектов приводят к росту скептицизма. В половине стран, участвовавших в опросе, компании намерены сократить инвестиции в инновации. В противоположность этому российские компании с воодушевлением относятся к внедрению таких новых технологий, как ИИ, IoT, блокчейн, автономные вычисления. Вместе с тем у них наблюдается наибольший разрыв между признаваемой ценностью технологий и их реальным распространением (по этому показателю Россия уступает только Польше). Зато у российских компаний есть все возможности совершить прорыв и монетизировать инновационный энтузиазм. Они могут учесть чужие ошибки и не пренебрегать формированием культуры инноваций, основу которой составляют ясное видение целей, четкое определение приоритетов, разделение полномочий, процессный подход и взвешенные критерии оценки.   Автор - Олег Жуков, Bице-президент Oracle в России и СНГ. Оригинал статьи опубликован на Rusbase.  

Инновации — это не столько идеи, сколько их воплощение. Компании успешно их генерируют, но не справляются с осуществлением — более половины запланированных инноваций остаются нереализованными....

Artificial Intelligence

3 технологии, которые более 80% маркетологов будут использовать через 5 лет

Через пять лет подключенные устройства позволят узнать больше о привычках клиентов, чем любой другой источник данных. Так считают почти девять из десяти маркетологов. Иначе говоря, они будут больше полагаться на информацию о том, как клиенты используют свои телефоны для взаимодействия с веб-сайтом компании или мобильным приложением, чтобы предсказать, что они вероятнее всего купят, и в меньшей степени — на источники данных, которые они используют сегодня, например, недавние покупки, историю обслуживания или демографические данные. Источник: GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTO Это всего лишь один из выводов недавнего совместного отчета ESG Research и Oracle, где исследуется, как новые технологии, такие как Интернет вещей, искусственный интеллект, цифровые помощники и дополненная реальность, повлияют на лояльность клиентов и эффективность бренда в течение следующих пяти лет. Результаты опроса также показывают: 86% руководителей считают, что через пять лет их компании будут использовать искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для адаптации каждого продукта, услуги или предложения; 84% полагают, что опыт виртуальной реальности станет важнее через пять лет, чем опыт физический; 82% уверены, что если они не добавят возможности голосового взаимодействия к своим продуктам, они потеряют долю рынка в пользу тех конкурентов, которые это сделают. В исследовании под названием "Влияние новых технологий на улучшение клиентского опыта" (The Impact of Emerging Technology on CX Excellence) было опрошено 465 специалистов по маркетингу, продажам, обслуживанию и электронной коммерции, а также проведено 12 углубленных интервью с руководителями компаний из США, Великобритании и Франции с годовой выручкой от 500 млн долларов и компаний из Японии, Южной Кореи и Бразилии с годовой выручкой от 250 млн долларов. Полученные статистические данные позволяют понять, как быстро опрошенные руководители внедряют новые технологии. Из них также следует, что компаниям необходимо хотя бы начать экспериментировать с этими инструментами, если они не хотят потерять свое влияние и клиентов. Всегда персональное, всегда real-time Новые технологии уже помогают компаниям соответствовать растущим ожиданиям потребителей о незамедлительном и при этом индивидуальном обслуживании — независимо от того, есть ли контакт-центр в компании или нет. В исследовании ESG и Oracle 51% респондентов, использующих чат-боты, интеллектуальных голосовых помощников или других цифровых ассистентов для поддержки клиентов 24/7, быстрее справляются с их обслуживанием, а 37% сообщают об увеличении среднего размера чека. Большинство компаний используют чат-ботов для поддержки продаж и обслуживания,  компания же Suberboletos планирует задействовать чат-ботов для обеспечения работы всего отдела продаж. Superboletos, основанная в 2003 году мексиканским холдингом программного обеспечения Avalanz Group, продает более 14 млн билетов в год через веб-порталы, мобильные приложения и платформы обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger. Используя API для подключения Oracle Digital Assistant к системе управления событиями Superboletos, пользователи, загрузившие приложение, могут ввести имя спортсмена, спортивной команды, исполнителя или артиста в окно обмена мгновенными сообщениями, а затем перейти в динамическое меню, где отображается более подробная информация, например, дата события, место проведения и билеты. Чатбот Superboletos также предоставляет карту каждой площадки, где проходит мероприятие, так что потенциальные посетители концерта могут увидеть, какие места доступны и сколько они стоят. Пользователи могут поделиться информацией о событиях Superboletos со своими друзьями, которые затем могут посмотреть варианты билетов и разместить заказы из окна своего чата. "Мы подключили информацию о событиях из интернета, мобильных и социальных каналов и сделали ее доступной на одной платформе”, - говорит CIO компании, Серхио Адриан Чавес Ортега. Искусственный интеллект Как чат-боты и другие голосовые помощники, ИИ выглядит готовым к широкому внедрению. ИИ обещает помочь компаниям быстро проанализировать огромное количество данных о поведении потребителей, определить индивидуальные интересы, а затем предсказать намерение покупки. Перспектива сделать масштабную “индивидуализацию” реальностью объясняет, почему 86% респондентов опроса заявили, что их организации будут использовать ИИ для адаптации каждого продукта или услуги, приобретенных клиентами. Superboletos также использует ИИ в Oracle Digital Assistant для тонкой настройки каждого маркетингового сообщения, продажи и сервисного запроса клиента для каждого из миллионов пользователей на своей платформе. Алгоритмы машинного обучения постоянно обучаются, благодаря чему боты узнают больше об особых интересах и личных предпочтениях пользователей. «Вы можете из Facebook Messenger спросить нашего бота: "какой концерт будет в эти выходные?" или "Покажите мне билеты на мероприятия сегодня вечером стоимостью до 200 долларов”, и он выдаст соответствующие списки событий вместе с интерактивной графикой, которая соответствует вашим привычкам и вкусам", — говорит Чавес Ортега. Возможно, даже более интересными, чем эти перспективные технологии, готовые к массовому взрывному внедрению, являются технологии, относительно которых мнения расходятся. Интернет вещей и виртуальная реальность являются примерами, когда многие компании используют подход “подождем и посмотрим”, в то время как пионеры тестируют технологию уже сейчас. Вызовы интернета вещей Несмотря на то, что 88% респондентов согласны с тем, что подключенные устройства станут основным источником данных, используемых для прогнозирования следующей покупки, только 48% планируют поддерживать интернет вещей для персонализации продуктов, услуг или опыта своих клиентов в течение следующих пяти лет. Elgin Sweeper  —  одна из таких компаний. В своем первом пилотном проекте интернета вещей американский производитель уличных уборочных машин с 104-летней историей использует телематику для отслеживания новых прототипов уборочных машин. Оснастив машины датчиками, а затем подключив их к сетевому контроллеру по “шине CAN”, “мы можем убедиться, что наши агрегаты работают, узнать, где они находятся, а при необходимости немедленно отреагировать на любые коды неисправностей”, — говорит Джим Холлидей, менеджер по обучению и гарантии Elgin. В соответствии с бизнес-правилами, настраиваемыми в Oracle Service Cloud, команда Холлидея получает оповещения в режиме реального времени по электронной почте и в текстовых сообщениях. Это позволяет немедленно узнать, что машина работает за пределами установленных границ (это может указывать на кражу) или что она проходит более 3-4 миль в час (это может свидетельствовать об неэффективной работе). "Подобные инциденты способны привести к серьезным последствиям для нас, — говорит Холлидей. — Тем более, что наша цель — обеспечить как можно более низкий уровень стоимости часа работы.” Более глубокое обучение Хотя только 53% опрошенных руководителей используют дополненную или виртуальную реальность в производственных или пилотных проектах, 83% из них ожидают получить значительную бизнес-выгоду в течение года после развертывания и 58% надеются получить ее в ближайшие полгода. Компания Elgin разрабатывает прототип решения дополненной реальности для обучения техников обслуживанию и ремонту сложного механического оборудования. Проблема в том, что многие обучающие модули Elgin предполагают демонстрацию конкретной процедуры ремонта на реальном оборудовании. "Присутствие пяти или шести разных людей так близко к работающей машине — серьезная угроза безопасности, — объясняет Джим Холлидей из Elgin. — Обычно, когда машина обслуживается в полевых условиях, возле нее находится только один или два человека." Но обучение одного техника за раз нецелесообразно, поскольку каждому требуется не менее 15 минут для прохождения одного модуля обучения. Соответственно, чтобы научить 15 техников настраивать один компонент, может потребоваться не менее трех дней. Надев очки виртуальной реальности для просмотра интерактивной приборной панели, учащиеся могут изучить плавающую голограмму поврежденной конвейерной ленты и следовать пошаговым инструкциям по ее ремонту. Каждый из этих шагов виртуально отображается на подметально-уборочной машине и позволяет стажеру пройти через эти процедуры с помощью трехмерных диаграмм, PDF-файлов, аудио-заметок и видео. Прототип решения появится в июле 2019 г., однако виртуальная реальность не заменит практическое обучение техническому обслуживанию Elgin полностью. Вместо этого Холлидей ожидает, что технология поможет охватить многие базовые учебные курсы, “что даст нам больше времени для изучения дополнительных предметов и позволит углубиться в них гораздо дальше, чем мы можем сейчас.” Оригинал

Через пять лет подключенные устройства позволят узнать больше о привычках клиентов, чем любой другой источник данных. Так считают почти девять из десяти маркетологов. Иначе говоря, они будут...

Blockchain

3 сценария, когда блокчейн незаменим в цепочках поставок

То, как глобальным торговым партнерам сегодня удается вести свой бизнес, похоже на волшебство. Проблемы очевидны и остры: немыслимая сложность усугубляется невероятным количеством выполняемых вручную процессов и преимущественно бумажным документооборотом. Вот почему блокчейн – технология распределенного реестра – столь актуальна для современных глобальных цепочек поставок. Согласованные реализации блокчейна совместно контролируются их участниками и предоставляют устойчивый к взлому механизм для записи проверенной информации. Это позволяет минимизировать риски в цепочке поставок и ускорить операции в разных регионах благодаря работе практически в реальном времени. Партнеры по цепочке поставок получают возможность упростить бизнес-процессы и процедуры документооборота, при этом они могут быть уверены в исполнении и результатах. Наконец, блокчейн позволяет компаниям быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям. Источник: Oracle Компании уже используют блокчейн для выявления аномалий в цепочках поставок, таких как загрязнение пищевых продуктов и контрафактные товары, вплоть до их источника. Сети блокчейна могут быть также полезны участникам цепочек поставок при решении следующих задач. 1. Соответствие нормативным требованиям Компании должны периодически предоставлять отчеты о соответствие их деятельности законодательству в области предпринимательства и торговли. Для этого им необходимо уметь отслеживать и регистрировать то, как были приобретены или произведены продукты. Например, когда и как компания получила сырье с утвержденного участка леса или из шахты, или что она произвела продукты конкретным, разрешенным способом. (Заметную роль в таких инструментах начинают играть системы IoT (Internet of Things) Например, правительство Руанды в прошлом году реализовало проект внедрения блокчейна для отслеживания добычи тантала. Этот «ресурс из зоны конфликта» применяется в производстве электроники. (Поставщик технологии блокчейна, компания Circulor, использует Oracle Blockchain Platform для реализации собственной платформы.)   Чтобы продемонстрировать соответствие нормативным требованиям, отчет должен агрегировать всю записанную информацию, независимо от того, сгенерирована ли она внутри компании или получена от поставщиков, и представить ее в установленном государством формате. Многое зависит от достоверности имеющихся записей и возможности это доказать. Партнеры в цепочке поставок могут видеть в реальном времени данные, достоверность которых подтверждена с помощью блокчейна. Это резко сокращает трудоемкость и сроки подготовки отчетов. Полученные с помощью инструментов IoT записи могут быть опубликованы непосредственно в блокчейне. Это позволяет сформировать неизменяемый контрольный журнал, так что компании могут создавать специфические отчеты: им не нужно ждать, пока это сделают поставщики. Компании также могут поделиться записями с третьими сторонами за пределами своей сети, например, чтобы показать клиентам, что материалы получены в соответствие с принципами этического выбора поставщика. 2. Управление эффективностью работы поставщиков Участники цепочки поставок зависят от возможностей своих торговых партнеров. Те, в свою очередь, зависят от своих торговых партнеров, и так далее. Вот почему так важно иметь детальное, измеримое представление о работе поставщиков в цепочке и ее эффективности. Большинство крупных компаний оценивают поставщиков на основе таких метрик и показателей, как выполнение контрактов, качество, объем, цена продуктов или услуг, источники, частота происшествий и пр. Принятые механизмы отслеживания показателей деятельности требуют времени, так что «неэтичные» поставщики могут обмануть систему. Кроме того, некоторым участникам цепочки поставок необходима конкретная информация о сделках с партнером. Юристам, снабженцам, агентам по закупкам, специалистам по кредиторской задолженности и HR-специалистам нужны только те данные о поставщиках, которые соответствуют сфере их деятельности. Блокчейн предлагает проверенные транзакционные данные — единый источник истины, — а также метаданные о транзакциях в цепочке поставок. Это позволяет компаниям отслеживать ключевые показатели деятельности поставщиков в режиме реального времени, что минимизирует ручную сверку и связанные с этим задержки. Партнеры по цепочке поставок могут дополнительно автоматизировать бизнес-процессы, используя смарт-контракты. С их помощью инженеры могут запрограммировать бизнес-логику, рабочие процессы и стимулы. Например, условие, запрограммированное в смарт-контракте, может предусматривать поощрение хорошо работающего поставщика в виде оплаты раньше оговоренного срока. Такие измерения показателей деятельности в режиме реального времени вместе с вознаграждениями помогают добиться качественного выполнения транзакций, повысить эффективность процессов и укрепить партнерство в цепочке поставок. 3. Финансирование торговых операций Колесики и винтики глобальной цепочки поставок крутятся за счет финансирования банками и другими учреждениями. Оценки объема мирового рынка финансирования торговых операций варьируются в широких пределах, причем, согласно самым смелым оценкам, он составляет около 10 трлн долларов в год. В рамках процесса финансирования компании создают и распространяют множество копий/представлений соответствующей документации. Типичная поставка предполагает обмен более чем 30 документами — некоторые с несколькими изменениями и версиями. Такая сложность слишком часто приводит к задержкам, ошибкам дублирования, потерям времени на сверку и согласование  и даже к мошенничеству. Используя сеть блокчейна, партнеры по цепочке поставок могут сократить сроки предоставления документации, уменьшить задержки, связанные с согласованием, и устранить ошибки дублирования документов. Это также поможет снизить количество конфликтных ситуаций с поставщиками и финансистами, избежать штрафов со стороны таможенных органов за несвоевременную уплату и лучше управлять издержками из-за задержки грузов и их хранения сверх установленного времени. Имейте в виду, что мы находимся на ранних стадиях внедрения технологии блокчейна и только осваиваем концепцию «программируемого доверия», воплощенную в блокчейне. Но с развитием функциональных возможностей сети блокчейна сформируется столь важная поддерживающая структура для гиперподключенного будущего, охватывающая интернет вещей, аналитику данных, искусственный интеллект и другие новые и развивающиеся технологии. Между тем, даже с помощью той технологии блокчейна, которая доступна сегодня, можно решить некоторые насущные проблемы в глобальных цепочках поставок. И на первое время это уже очень много. Оригинал статьи Читайте также: Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов.    

То, как глобальным торговым партнерам сегодня удается вести свой бизнес, похоже на волшебство. Проблемы очевидны и остры: немыслимая сложность усугубляется невероятным количеством выполняемых...

Autonomous

Oracle и KPMG: 46% компаний рассматривают автономные вычисления для предотвращения угроз безопасности в облаке

Фишинговые атаки, необновленное ПО и неразрешенныоблачные приложения создают постоянные риски и требуют постоянного внимания специалистов по информационной безопасности. Автономные функции мониторинга угроз и применения исправлений для устранения уязвимостей программного обеспечения зачастую являются лучшим — и все чаще единственным эффективным — способом решения этих проблем. Это один из ключевых выводов совместного исследования Oracle и KPMG. В «Отчете Oracle и KPMG об угрозах для облаков в 2019 году» (Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2019) анализируются многочисленные угрозы, с которыми сталкиваются предриятия. Основные выводы исследования Oracle и KPMG: 23% респондентов утверждают, что их организации не располагают ресурсами для обновления всех своих систем вручную. Это свидетельствует о необходимости автономных вычислений при развертывании патчей и исправлений безопасности. 50% отмечают, что использование облачных приложений без разрешения привело к несанкционированному доступу к данным; 48% говорят, что несанкционированный доступ повлек за собой заражение вредоносным ПО, а 47% сообщают о потере данных. Это указывает на необходимость внедрения политик для ограничения несанкционированного использования облачных приложений — и, возможно, применения автономных функций обнаружения или блокирования такого использования. 92% опрошенных обеспокоены тем, что отдельные лица, отделы или направления бизнеса в организации нарушают политики безопасности, когда речь идет об использовании облачных приложений. Это может выражаться в применении неразрешенных облачных приложений или непредусмотренном использовании разрешенных облачных приложений. 69% организаций знают о том, что сотрудниками используется умеренное или значительное количество неразрешенных облачных приложений. Еще 15% заявили, что им известно по крайней мере о нескольких таких приложениях. Привлекательность облачных приложений огромна, и сотрудники часто не колеблясь используют их, не взирая на принятые политики безопасности или процедуры утверждения. Общий вывод таков: сегодня как никогда важно использовать автономные вычисления для защиты бизнеса в дополнение к аналитике событий безопасности. Исследование также показало, что для CISO важно больше знать об использовании облачных вычислений в своих организациях и что всем заинтересованным сторонам, включая ИТ-отделы, необходимо лучше понимать модель совместной ответственности за безопасность облачных вычислений. Фишинговые атаки несут в себе наибольший риск Наиболее распространенный вектор кибератак — фишинговые электронные письма: либо однотипные, которые переполняют почтовые ящики сотрудников, либо адресные мошеннические сообщения, нацеленные на конкретных лиц, скажем, на финансового директора или ИТ-специалиста. По данным исследования Oracle и KPMG, в прошлом году 27% организаций получали фишинговые сообщения по электронной почте с вредоносными вложениями или ссылками. Следующие по распространенности направления атак: вредоносное ПО, которое скрытно распространялось в сети организации и заражало сервер (на это указывают 23% респондентов); злоупотребление привилегированными учетными записями (19%); эксплойты «нулевого дня», использующие ранее неизвестные уязвимости в операционных системах или приложениях (18%). Когда сотрудники открывают фишинговую электронную почту и нажимают ссылку или открывают вложение, жди неприятностей, но одно из самых худших последствий — когда хакер устанавливает вредоносное ПО или перенаправляет сотрудника на поддельную веб-страницу, чтобы украсть учетные данные для входа в систему. «Электронная почта — это вектор атаки номер один, — говорит Грег Дженсен, старший директор Oracle по облачной безопасности и инициатор отчета Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2019. –- Ничто человеческое сотрудникам не чуждо, и слово «важно» в теме электронной почты привлекает их, как огонь мотыльков.» Если письмо выглядит так, будто его написал начальник, или имитирует формат сообщения от доверенного партнера с просьбой предоставить информацию, то как его не открыть? Как поясняется в отчете, эти методы наряду с другими более сложными фишинговыми атаками могут открыть злоумышленнику доступ к сервисам облачной инфраструктуры или к «программному обеспечению как сервису» (SaaS). Например, жертвой фишинга может стать разработчик программного обеспечения, администратор облака или инженер по выпуску приложений. Обладая учетными данными этого сотрудника, «хакеры могут получить доступ к консолям управления облачной инфраструктурой, механизмам выделения ресурсов под новые сервисы, такие как вычислительные экземпляры, и начать скрытно продвигаться по облачной инфраструктуре атакованной компании», говорится в отчете. Лучший способ остановить фишинг — предотвратить доставку вредоносного сообщения получателю. В этом может помочь программное обеспечение безопасности, например, с применением современных решений для защиты электронной почты. Такие решения используют искусственный интеллект и машинное обучение для проверки содержимого письма, включая адреса, текст сообщения, ссылки и вложения. Это позволяет выявить вредоносные программы, ссылки на вредоносные веб-сайты и подделку деловой корреспонденции. То же самое можно сказать о программном обеспечении мониторинга с механизмами машинного обучения для выявления необычного поведения. Если финансовый директор, базирующийся в Европе, в середине ночи вдруг входит в систему закупок из страны на другом континента, то система может отметить это как аномалию, которая потенциально указывает на кражу учетных данных. К чему ведет незнание модели совместной ответственности за безопасность В корпоративном центре обработки данных отделы ИТ и безопасности отвечают за все аспекты безопасности. В облаке, однако, принята модель разделяемой, совместной ответственности за безопасность (Shared Responsibility Security Model, SRSM). Иначе говоря, безопасность — общая задача как провайдера — поставщика облачных сервисов, — так и корпоративного клиента. К сожалению, иногда бизнес-подразделения, использующие облачные приложения и инфраструктуру, не знают, что их предприятие делит ответственность за защиту облачных приложений, включая проверку поставщика, мониторинг предупреждений систем безопасности, закрытие брешей в компонентах облачной среды, за которые они отвечают, обеспечение надежной аутентификации пользователя и ее синхронизацию с существующими локальными системами управления учетными данными. Это приводит к ситуациям, когда отдел безопасности (CISO) не участвует в выборе поставщика,  аудите безопасности сторонних компаний и других действиях, необходимых при подключении к облачному провайдеру. Модель совместной ответственности за безопасность позволяет понять «разделение труда» между провайдером облачного сервиса и клиентом в случае произвольного облачного сервиса. Например, говорится в отчете, провайдеры облачных сервисов могут предлагать конкретные опции облачной безопасности, такие как маскирование данных, но ответственность за определение целесообразности применения этих элементов управления и работу с ними лежит на клиенте. В конечном счете, за защиту своей организации ответственен потребитель облачных сервисов.  «Организации подвергаются риску и оказываются скомпрометированными из-за того, что кто-то подписался на неразрешенный облачный сервис. Они ошибочно полагают, что облачный провайдер сам позаботится о соблюдении всех требований информационной безопасности», — говорит консультант по управлению рисками KPMG и соавтор отчета Брайан Дженсен. Когда автономные вычисления решает все Количество тревожных сообщений и инцидентов, с которыми приходится иметь дело корпоративному отделу информационной безопасности, и без того слишком велико. Если к ним добавить еще и предупреждения об аномальном поведении конечного пользователя (как это и должно быть), проблема, скорее всего, быстро усугубится. Типичное крупное предприятие имеет дело с 3,3 млрд событий в месяц, «однако только 31 из них на самом деле являются реальными событиями безопасности или несут в себе угрозы, — говорит Брайан Дженсен из KPMG. — Это как искать иголку в стоге сена – или даже хуже». Предприятия не видят выход из этого хаоса, ведь невозможно найти, нанять, обучить и удержать такое количество аналитиков по безопасности. «Данная задача не может быть решена только путем наращивания кадрового состава, для этого необходимы интеллектуальная автоматизация и обученный квалифицированный персонал. Они нужны для разработки масштабируемого решения, которое учитывает уникальные риски использования облачных сервисов», — говорит Брайан Йенсен из KPMG. Еще одна угроза исходит от систем с необновленным программным обеспечением. При обнаружении уязвимостей в операционных системах, приложениях или прошивке устройства (например, в реализациях Интернета вещей) ИТ-персоналу совместно с отделом информационной безопасности может потребоваться слишком много времени для установки и тестирования необходимых исправлений или изменений конфигурации. Решение состоит в том, чтобы позволить программному обеспечению самостоятельно выполнять утомительную, повторяющуюся тяжелую работу, чтобы аналитики в области ИТ и безопасности могли сфокусироваться на устранении более сложных проблем. Обновление уязвимого оборудования или программного обеспечения — одна из наиболее важных мер, которые может предпринять отдел кибербезопасности. Согласно отчету, автоматизированное обновление (установку патчей) используют 43% организаций, причем среди крупных организаций (1000 сотрудников или более) этот показатель составляет 50%. Еще 46% всех организаций планируют внедрить автоматическое обновление в течение следующих 12-24 месяцев. Исследование показывает четкое стратегическое намерение использовать автономные вычисления для патчинга базы данных. Около четверти респондентов (24%)  полностью или в основном автоматизировали обновление ПО своих серверов баз данных, а еще 18% частично автоматизировали патчинг своих баз данных. Тем не менее, отчет выявил четкие различия в средствах автоматизации, которые использовались на протяжении многих лет, и показал, какие формы автономных вычислений действительно эффективны. Императивы облачной безопасности Как организации могут защитить критически важные для бизнеса облачные сервисы, число которых постоянно растет? Сотрудников необходимо обучить противостоять различным формам атак с использованием методов социальной инженерии, таким как фишинг. Однако, хакеры становятся все хитрее и действуют изощреннее, поэтому одного обучения недостаточно. Таким образом, важно внедрить решения, чтобы блокировать фишинговые и адресные мошеннические электронные письма – они не должны попадать к сотрудникам. Кроме того, системы следует постоянно контролировать на наличие признаков необычного поведения, которые могут сигнализировать о компрометации электронной почты. Организациям следует также ввести и соблюдать политики использования сторонних облачных сервисов, если они развертываются без привлечения и одобрения ИТ-отделов и/или групп безопасности. Каждая должна понимать, какую часть «совместной ответственности» за безопасность конкретного облачного сервиса она несет, и, насколько это возможно, использовать автономные вычисления для выполнения трудоемких и повторяющихся задач, таких как сортировка предупреждений безопасности и применение патчей и исправлений для устранения уязвимостей. Отчет об угрозах в 2019 году содержит дополнительные данные исследования, а также рекомендации для решения этих и других проблем безопасности предприятия при переносе критически важной нагрузки в облачную среду.  Данные получены от 450 специалистов по кибербезопасности и ИТ из коммерческих и государственных организаций США, Канады, Великобритании, Австралии и Сингапура.    Оригинал

Фишинговые атаки, необновленное ПО и неразрешенныоблачные приложения создают постоянные риски и требуют постоянного внимания специалистов по информационной безопасности. Автономные функции мониторинга...

Big Data&BI

Стратегия ВТБ в Real-Time: почему с Oracle Big Data Appliance надежнее

Заместитель директора департамента розничного CRM банка ВТБ Лариса Фомина рассказала о планах банка по развитию банковских сервисов Real-Time Offering, развертыванию инфраструктуры для этих задач и полученных результатах. Андрей Пивоваров, руководитель группы перспективных технологий предпроектного консалтинга Oracle в России и СНГ, прокомментировал технологические особенности проектов, состояние рынка и новые ИТ-тренды. Расскажите, чем сейчас занято сейчас Ваше подразделение Лариса Фомина: Задач у нас достаточно много. Одной из приоритетных на сегодняшний день является успешное завершение проекта по построению системы маркетинга в реальном времени для физических лиц, который мы начали в прошлом году. Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом проекте … ЛФ: Мы выстраиваем систему, которая нацелена на анализ клиентских потребностей в реальном времени и на основе этих данных она генерирует новые релевантные предложения. Такой подход, безусловно, позитивно влияет на кросс-продажи продуктов, транзакционную активность, качество сервиса и, в конечном итоге, на лояльность клиентов. Например, когда мы видим транзакцию в режиме реального времени, мы в этот же момент можем предложить клиенту совершить еще одну покупку со скидкой у нашего партнёра программы лояльности в том же торговом  центре, где он сейчас находится. Подобные системы развиваются и в других банках, расскажите, в чём особенность именно вашего подхода. ЛФ: Большинство данных, которыми обладает банк, это информация, распределённая во времени. Сюда относятся транзакции по картам, переводы между счетами, обращения клиентов в контактный центр, их действия в интернет банке и так далее. С этими данными нужно работать как с подвижными потоками, а не как со статичной информацией. Таким образом, «сердцем» нашей системы является платформа, на которой обрабатываются эти потоки клиентских данных. Для этих целей мы выбрали быстро развивающееся ПО с открытым кодом Apache Kafka и реализовали на его основе движок обработки комплексных событий. С его помощью мы можем анализировать сложные ситуации, строить расчёты за любые периоды времени и объединять события по нескольким источникам взаимодействия с клиентом в реальном времени. Андрей Пивоваров: Если заглянуть в технологии поглубже, стоит добавить, что несмотря на то что основную IT-обвязку, а именно высоконагруженную базу данных, а также движок по обработке событий и обработки данных от источников, в банке решено было создавать, используя подход Big Data на решениях Open Source, участники проекта пришли к выводу, что Open Source – хоть и менее затратно при внедрении, но более сложно при дальнейшем обслуживании и развитии. Поэтому после ознакомления с международными практиками и опытом коллег, было решено остановиться на оптимизированном программно-аппаратном комплексе для обработки и анализа больших данных Oraсle Big Data Appliance, использующем отрытое ПО Hadoop. А с учетом того, что банк уже имел продолжительный и весьма положительный опыт использования программно-аппаратных комплексов Oracle, он в итоге получил максимальную оптимизацию «железа» и ПО. А насколько банк был готов перейти на такую достаточно новую парадигму? ЛФ: Безусловно, как и во многих других больших компаниях, которые строили свою ИТ инфраструктуру не один десяток лет, в нашем банке накопилось большое количество различных систем со своими особенностями. Однако, благодаря оперативному хранилищу данных (ODS) на основе СУБД Oracle все изменения данных из разных источников попадают в единое пространство. Затем при помощи специализированного адаптера Oracle Golden Gate for Hadoop изменения данных преобразуются в потоки, с которыми мы работаем. АП: Да, ODS – это фактически промежуточная база данных, которая позволяет решать несколько задач: объединять данные об одном клиенте из нескольких разных баз данных, приводить данные к единому стандарту и даже давать доступ к горячим данным до того, как они будут перегружены в большое хранилище данных, что может занять много часов или даже дней. Так в банке в качестве платформы для ODS уже значительное время используются программно-аппаратные комплексы Oracle Engineered Systems, разработанные как единое целое и за счет этого оптимизированные под конкретные задачи или нагрузки. На русский язык Oracle переводит это название как оптимизированные или интегрированные программно-аппаратные комплексы. И слово «оптимизированные» - главное.  К ним, в частности, относятся и Oracle Big Data Appliance и Oracle Exadatа. Концепция программно-аппаратных комплексов включает многоуровневую оптимизацию - и дискового пространства, и за счет более экономного использования процессорных ресурсов, и электричества, и на уровне сопровождающего их персонала. Так например, у наших клиентов, которые с архитектуры Oracle на классическом железе, перешли на Oracle Exadata, в среднем уменьшилась потребность на уровне процессоров в два-три раза. Таким образом, за счет этого существенно снижается и стоимость самого железа, и стоимость лицензий, количество потребляемого электричества и ряда других показателей. Так Oracle Big Data Appliance – это готовый, собранный, сконфигурированный и оптимизированный Hadoop кластер с единой точкой поддержи (Oracle), несмотря на то, что большинство компонентов Hadoop действительно из мира Open Source. Причем с учетом тренда перемещения нагрузок в облако, наши комплексы доступны и в качестве облачных сервисов инфраструктуры. А как работает система? ЛФ: На входе система RTO прослушивает порядка 26 потоков данных, в которые входят фронтальные системы обслуживания клиентов в ТП и АКЦ, а также системы WAY4 и Profile для анализа транзакционной активности клиентов. В среднем  за одну секунду система обсуживает порядка 100 обращений к специалистам банка и около 15 тыс. транзакций по картам и счетам. Эти данные в свою очередь обогащаются и преобразуются в более чем 100 целевых потоков, которые мы используем для составления и коммуникации маркетинговых предложений нашим клиентам. Такой подход соответствует мировым трендам? АП: RTO – безусловно, это тренд, и решения в этой области востребованы не только в российских компаниях, но и международных. Почему это так и что это дает? Первое, что стоит отметить, - это сокращение времени, за которое необходимо реагировать на то, что происходит вокруг. Если десять лет назад все вполне мирились с тем, что несколько дней можно подождать, пока данные появятся в хранилище и их можно будет начинать анализировать. Сейчас это не так. Бизнес требует сократить время вплоть до Real-Time. технологии Oracle GoldenGate, которые активно использует банк ВТБ, обеспечивают сбор, маршрутизацию, преобразование и доставку транзакционных данных между гетерогенными средами в реальном времени c минимальной дополнительной нагрузкой. Второй тренд – это увеличение объемов данных. Их реально становится очень много, а также появляются всё новые и новые их источники. С удешевлением хранилищ данных у бизнеса появляется вполне обоснованное желание их все хранить и пытаться анализировать. Потому что на старых технологиях это будет очень дорого, а есть цель в удешевлении. И Oracle как раз старается решить обе эти задачи, то есть создает продукты, которые ускоряют перемещение данных и которые с точки зрения соотношения price/performance позволяют банкам сделать более интересное предложение своим клиентам. И третьим пунктом надо выделить потоковую (стриминговую) аналитику.  Стриминг позволяет обрабатывать события, по сути, на лету. Это даже не слой базы данных, куда что-то записывается в хранилище и потом достается. Банк просто-напросто быстро обрабатывает сообщения о карточных транзакциях, данные онлайн-банкинга или ДБО. Oracle большое внимание уделяет развитию своих решений в направлении решения задач по предложению RTO и добился существенных успехов, став технологическим лидером в этой области. Насколько сложным является использование такой системы? ЛФ: Основные пользователи этой системы - это бизнес пользователи, поэтому она должна быть технически простой и удобной в использовании. Наши бизнес аналитики и маркетологи получили простой, но вместе с тем мощный инструмент для быстрой разработки, тестирования и запуска новых событийных кампаний. У банка уже был позитивный опыт работы с этим инструментом, поэтому обучение пользователей не потребовало много времени. На данный момент уже запущены сценарии по предложению кредитных продуктов банка, развитию транзакционного поведения клиента и оценке его лояльности. В ближайшее время мы запустим новые предложения по работе с клиентами в сегменте оттока. К середине года мы планируем запустить порядка 20 точечных сценариев. АП: Добавлю, что банк  ВТБ активно исследует и использует новые технологии, чтобы получать все большую отдачу для бизнеса по разным продуктовым направлениям. Банк был одним из первых клиентов, начавших использовать и получать значимые преимущества от Oracle Engineered Systems в России, а недавно в числе первых в мире опробовал облачное автомномное хранилище данных – Oracle Autonomous Data Warehouse. Имея отлаженную связку решений от Oracle – Big Data Appliance, SuperCluster и GoldenGate (включая Oracle Change Data Capture) – Банку оставалось сделать один шаг: развернуть кластер под стриминговую аналитику. Что успешно и было сделано. Глобальный и российский опыт Oracle говорит о том, что значимые технологические прорывы случаются преимущественно в тех компаниях, где IT обслуживают не задачи локальных офисов или функциональных подразделений, а оказывают стратегическую поддержку бизнесу. Это одно из весомых слагаемых успеха данного и других проектов, с успехом реализованных в ВТБ Какие бизнес результаты Вы ждёте от этого проекта? ЛФ: Мы планируем, что проект выйдет на самоокупаемость уже к концу этого года. Если говорить о текущих результатах, то работа с событиями пользователей в режиме реального времени помогает нам увеличивать транзакционную активность клиентов на 10-20%. Оригинал интервью опубликован в печатной и oнлайн версии журнала "Банковское обозрение", №5, май 2019  

Заместитель директора департамента розничного CRM банка ВТБ Лариса Фомина рассказала о планах банка по развитию банковских сервисов Real-Time Offering, развертыванию инфраструктуры для этих задач и...

Blockchain

Как достичь успеха в блокчейн-проектах. Разбор задач и кейсов от Альфа-Банка и Oracle

Компании в разных отраслях проявляют интерес к корпоративному блокчейну, но работать с ним умеют немногие. Что сдерживает распространение блокчейна в России? Как от экспериментов перейти к результатам - создавая новые приложения "с нуля" или добавляя технологию в существующее решение? Какую блокчейн-платформу выбрать и в каких бизнес-процессах применять? Опыт использования блокчейна в контексте облачных решений мы обсудили с одним из крупных клиентов Oracle в России. Экспертным мнением делится Денис Додон, Директор центра разработки инноваций Альфа-Банка. Чем занимается руководимый вами Центр инноваций, и какое место отводится технологиям блокчейн? Центр инноваций входит в структуру CIB (Corporate & Investment Bank). Прежде всего, мы ориентируемся на потребности крупного отраслевого бизнеса, который, в свою очередь, является потребителем либо поставщиком в другие сегменты - SME, Retail. Поэтому предложения разрабатываются сквозные. Подход простой: дать решение клиенту/партнеру/контрагенту вашего клиента. Это предполагает понимание отраслевого сегмента, циклов и особенностей экономических отношений внутри них, а также предоставление решений через отрасли и клиентов посредством внедрения технологий на базе уже используемых. К технологии блокчейн (blockchain, Distributed Ledger Technology) внимание сегодня высокое, так как она позволяет ускорить бизнес-процессы. До сих пор считается, что между счётами юридических лиц деньги ходят 3-5 дней, именно потому, что процессы инициации отправки денег, мгновенного их трекинга и проверки статуса отправки внутри систем компаний разрознены, что приводит к потере времени, а клиентский сервис оказывается не на высоте. Технология же распределенных реестров позволяет синхронизировать данные и ускорить процессы, мы в этом убедились на практике. Работать с блокчейн-платформами программисты привыкают достаточно быстро, труднее запускать проекты, в которых участвует большое число сторон, поскольку каждой требуется интеграция. У нас есть постоянные команды, которые занимаются этим направлением, что крайне важно. Ведь самое сложное - подружить блокчейн с унаследованными решениями (legacy) и встроить в основные системы (backend). Ценность именно в этом. И мы считаем, у нас это получается. Согласно исследованию Oracle российские компании с энтузиазмом относятся к таким прорывным технологиям как блокчейн, но в действительности наблюдается сильный разрыв между уровнем ожиданий и степенью проникновения технологий. А каково ваше мнение, 2019 год станет годом блокчейна в России? Рынок становится достаточно зрелым, спрос на блокчейн растет, но медленно. Есть такое понятие watchful waiting, т.е. выжидательная тактика. Оно очень хорошо характеризует состояние нашего рынка: большая часть рынка присматривается, но пока ждет доказательств того, что это действительно работает. К сожалению, долгое время ставился знак равенства между блокчейном и криптовалютой. В случае же контролируемого блокчейна (permissioned chain) речь идет о бизнес-процессах, прежде всего, оптимизации издержек и управления продажами. Сдерживающим фактором, по-прежнему, остаются инфраструктурные затраты каждого участника на своей стороне. Есть проблема с разъяснением ценности потенциальным пользователям — каждый раз приходится делать индивидуально. Нужно сказать, что во многих процессах банк – не ключевой игрок, но свою часть, которая неотделима от основных процессов, мы всегда готовы встроить. В каких бизнес-процессах целесообразно применять блокчейн? Это, прежде всего, взаимодействие внутри вертикально интегрированных компаний, где процесс создания стоимости, контрактные отношения и расчеты находятся внутри системы. Внутри нее можно реализовать цифровое казначейство, банковское сопровождение контрактов или отдельных финансовых взаимоотношений при помощи блокчейна. Полагаю, что в подобной экосистеме такие решения как Oracle Blockchain Platform могут успешно применяться, поскольку оператор такого решения может находиться внутри периметра компаний. Архитектура корпоративной блокчейн-платформы. Вы используете блокчейн для задач Альфа-Банка или для задач клиентов? Какое место он занимает в цифровой трансформации банка? Крупной организации требуется время, чтобы созреть для применения чего-то нового. Часто это сдерживается унаследованными системами, которые нельзя заменить мгновенно, да и архитектуру процессов также приходится менять. Нужно признать, что банки в целом не хотят меняться, но вынуждены делать это под давлением внешних факторов – клиентский спрос, конкуренция с альтернативными банковскими сервисами, поиск путей снижения стоимости процессов, — чтобы продукт был быстрее и удобнее. Изменить банк может только его клиент. Поэтому мы сегодня меняем процессы под потребности клиентов, особенно, когда речь идет о блокчейне. У нас создан специальный шлюз, через который смарт-контракты могут взаимодействовать с платежной инфраструктурой банка — интеграция бесшовна на 100%. Изначальный толчок дал клиент. В конце 2016 года авиакомпания S7 Airlines сделала с нами первый цифровой аккредитив, что подтолкнуло искать пути дальнейшего применения. В одном из проектов мы начинаем применять блокчейн для управлениями внутренними процессами посредством внешней бизнес-логики. Практика показала, что иногда это оказывается быстрее и дешевле, так как проще построить новый процесс с нуля, чем «воевать» с большим количеством унаследованных процессов. Стоит отметить, что развивается вывод новых продуктов, помимо расчетных, с использованием блокчейна. Но тут как всегда множество вопросов – есть ли спрос, не преждевременно ли предложение, на чем приоритет и др. Мне видится, что блокчейн трансформирует многое, но работать с ним с точки зрения целевой архитектуры умеют пока немногие, поскольку это требует дизайн-мышления и знания интегрированных, распределенных бизнес-процессов. Помимо финансовых транзакций планируете ли вы развивать другие направления применения блокчейна, например, для поддержки цепочек поставок? Да, мы рассматриваем решения в разных категориях – платежи (Payments), финансирование торговых операций (Trade Finance), финансирование кредита поставщика (SCF), рынки капитала (Capital Markets), управление идентичностью (Identity), все находятся в разной стадии проработки. Мы открыты к предложениям участников рынка и готовы встраивать цифровые финансы. Альфа-Банк реализовал уже несколько проектов по блокчейну. Расскажите о них подробнее. С авиакомпанией S7 Airlines реализовано два проекта: цифровой аккредитив и B2B-решение для агентов авиакомпании, реализующих билеты. Схожий кейс — с участием «Газпронефть-Аэро» по заправке самолетов c использованием технологии Hyperledger Fabric. И в том, и в другом случае роль банка – встраивание финансового сервиса в процессы взаимодействия клиентов для осуществления мгновенных или отсроченных расчетов. В решении по заправке самолета расчеты производились по факту заправки самолета, а смарт-контракт служит для холдирования средств и их перевода по факту заправки. Легенда решения: оба рынка - как продажи билетов, так и топлива - предполагают работу на рынке только с обеспечением - или депозит, или банковская гарантия. Технология позволяет уйти от этого и производить расчеты мгновенно между счетами в момент совершения заказа. Если первый кейс в части билетов активно работает - подключаются новые агенты, то второй кейс развивается медленнее, поскольку разные участники рынка по-разному видят решение. Однако, сам факт применения блокчейн признан успешным и можно ожидать, что развитие скоро пойдет быстрее. Данное решение легко встраивается в бизнес-процессы B2B-сегмента. Большинство промышленных компаний начинают работать с готовыми web-приложениями, но в силу их высокой стоимости и комиссий международных платежных систем эквайринг применяется слабо. Блокчейн решает эту задачу, так как процессинг обходится дешевле, а деньги со счета мгновенной оплаты покупателя поступают немедленно. Для постоянных покупателей, например, металлургического предприятия это решение можно встроить уже сегодня. Поскольку 80% российского рынка – авансы, решение подходит практические везде. В зависимости от проекта здесь может найти применение и Oracle Blockchain Cloud Service, тем более, что Oracle поддерживает Hyperledger Fabric. Еще один проект реализован в области ЖКУ с «Квартплатой-24» и нацелен на проведение прозрачных расчетов и обмена данными с участниками сегмента ЖКУ (ЕИРЦ, ресурсоснабжающие организации, сборщики). Проект имеет большую перспективу, так как на этом рынке присутствует недоверие, а блокчейн эту проблему решает. С какими сложностями приходится сталкиваться при внедрении блокчейна? Планируете ли использовать облачные блокчейн-платформы, в частности Oracle Blockchain Platform? Основные проблемы – постоянная эволюция технологии, сложность управления децентрализованными компонентами платформы и необходимость интеграции с существующими корпоративными приложениями. Если говорить о платформе Hyperledger Fabric, которую мы используем, она включает проверяющие узлы, сервисы для управления участниками, узлы, формирующие блоки, контейнеры для исполнения смарт-контрактов. И всегда стоит вопрос, где размещать компоненты платформы, кто ими будет управлять и контролировать, как это закрепить юридически и т.д. Выбор оператора блокчейн-платформы всегда актуален. Если проект делать на 100% под себя, для поддержки внутренних процессов, то логично размещать все необходимое у себя. Если же проект нацелен на решение инфраструктурного вопроса в рамках какого-то отраслевого сегмента, то логично, чтобы оператор был внешний и независимый. Есть проекты, в которых именно такое решение является предпочтительным. Проблема не в блокчейне и не в облаке, а в готовности backend-систем взаимодействовать с ними. Потому пока значительная часть рынка ждет изменения законодательства, а лишь малая его часть занимается изменением процессов для этого. Впрочем, проблема скорее не в законе, а в восприятии: на самом деле, текущего законодательства достаточно для использования технологии. Наша позиция, что блокчейн-узел всегда должен находится в инфраструктуре банка. Oracle такое позволяет. Мы готовы рассматривать Oracle Blockchain Platform в связке с корпоративными потребителями решений Oracle. Согласно нашим тестам и исследованиям в этой плаформе действительно хорош стек управленческих процессов. Он вполне может использоваться как отдельное готовое решение или в связке с корпоративными приложениями Oracle, так как в такой конфигурации интегрировать блокчейн-приложения в соответствующие бизнес-процессы проще, поскольку стеки технологий совместимы. Полнофункциональная блокчейн-платформа Oracle Blockchain Platform позволяет создавать сети блокчейн, регистрировать организации-участники, устанавливать смарт-контракты для обновления реестра и выполнения запросов к нему, а также строить аналитику поверх реестров. Она содержит все необходимые вычислительные мощности, хранилища данных, контейнеры, сервисы для управления учетными записями и событиями, чтобы обслуживать элементы сети блокчейн, а также графический интерфейс для управления и мониторинга. Таким образом, клиенты могут сосредоточиться  на разработке приложений, реализации бизнес логики смарт-контрактов и интеграции существующих систем с новыми технологиями, а не на поддержке собственной инфраструктуры для блокчейн-платформы, что в конечном итоге приводит к ускорению проектов и снижению эксплуатационных расходов.

Компании в разных отраслях проявляют интерес к корпоративному блокчейну, но работать с ним умеют немногие. Что сдерживает распространение блокчейна в России? Как от экспериментов перейти к результатам -...