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Digitalisierung,
ERP
February 13, 2020
Von wegen Hype! So verändern Unternehmen Workflows in Fabrikhalle, Lager und Büro mithilfe von KI nachhaltig
Autor: Matthias von Blohn, Vice President, EMEA Insight & Customer Strategy
Wie halten Sie es eigentlich mit guten Vorsätzen? Die ersten Wochen des neuen Jahres sind bereits vorüber und damit so mancher gute Vorsatz schon wieder vergessen. Weniger Süßigkeiten oder mehr Sport gehören sicherlich zu den Top-Themen, die jedes Jahr rund um Silvester genannt werden. 2020 wollen die Deutschen mehr für die Umwelt tun. Das haben 64 Prozent der Befragten in einer Forsa-Umfrage im Auftrag der DAK-Gesundheit angegeben. Stressabbau und mehr Zeit für die Familie sind weitere hehre Vorhaben. Das Problem: Bei 27 Prozent der von Statista in einer Umfrage Befragten halten gute Vorsätze gerade mal zwei Monate. Die Mehrheit (36 Prozent) kümmert sich sogar nur zwischen einem Tag bis zu einem Monat um derartige Pläne. Wie wäre es stattdessen, Vorsätze das ganze Jahr über und dafür langfristiger anzugehen? Vielleicht lassen sie sich dann effektiver und erfolgreicher umsetzen?
Das gilt im Übrigen für persönliche Vorhaben genauso wie für geschäftliche Pläne. Nehmen wir das Beispiel künstliche Intelligenz, ein Thema, das vielfach diskutiert, aber doch so viel mehr als ein Technikhype ist. Oracle hat mit Blick auf Künstliche Intelligenz fünf Anwendungstipps herausgearbeitet, die Ihre ERP-Systeme und Geschäftssoftware von Grund auf, nachhaltig transformieren und Unternehmensabläufe revolutionieren. Denn in diesen neuen 20er-Jahren des Aufbruchs geht es nicht nur darum, KI-Trends zu folgen. Künstliche Intelligenz und Machine Learning müssen sich mit den unterschiedlichsten Geschäftsanwendungen verbinden lassen, um so Innovations- und Wettbewerbsstärke zu forcieren. Weg vom guten Vorsatz, hin zu ganzheitlichen Transformationsstrategien! Darum geht‘s:
1. Nutzen Sie KI in den unterschiedlichsten Bereichen und Abteilungen
Egal ob es um Gesichtserkennung beim Smartphone, Einparkhilfe im Auto oder eine Diagnose von Krankheiten in der Arztpraxis geht: Von KI befeuerte Anwendungen finden sich heute bereits in zahlreichen Bereichen des alltäglichen Lebens. Das bedeutet, dass immer mehr Menschen sich ebenso smarte Helfer auch für ihren Beruf wünschen. KI wird in diesem Zusammenhang vermehrt zu einem wichtigen Kollegen, der den Arbeitsalltag erleichtert. Auf künstlicher Intelligenz basierende Lösungen automatisieren repetitive Aufgaben, werten Dateneingaben auf, liefern smarte Einblicke für die Entscheidungsfindung und werden sich kontinuierlich weiterentwickeln, um neue Bedarfe abzudecken. Innovative Apps mit intelligenter UX und fortschrittlichen digitalen Assistenten werden den Büroalltag transformieren. Bestimmt wollen Sie hilfreiche KI-Fähigkeiten künftig eng mit bereits vorhandenen Prozessen verbinden, damit sie smarter sowie effizienter arbeiten und vernetzen können. KI wird Ihnen in Zukunft nicht nur die nächstbesten Aktionen empfehlen, sondern diese auch sofort auslösen.
2. Beschäftigen Sie sich mit den Möglichkeiten smarter digitaler Assistenten
Chatbots sind mittlerweile alles andere als neu und begegnen uns nahezu tagtäglich. Sie eignen sich wunderbar, um beispielsweise im Kundendienst einfache Kundenfragen zu beantworten. Die Zukunft gehört aber noch smarteren digitalen Assistenten: KI unterstützt diese Bots, Absichten und Zusammenhänge hinter den Anfragen besser zu verstehen und natürliche Konversationen zu führen. Zudem wird KI den digitalen Assistenten helfen, Fragen und Bedenken proaktiv statt reaktiv anzugehen, um Vorhersagen zu treffen und Empfehlungen für die nächsten Schritte zu geben. Auch im Bereich der Unternehmenssoftware nehmen digitale Assistenten eine immer wichtigere Rolle für eine effizientere Mensch-Maschine-Interaktion ein. Einige Cloud-Software-Suiten erlauben es Anwendern bereits, beispielsweise direkt mit dem Finanzsystem zu sprechen und zu interagieren. So hilft der Oracle Digital Assistant Unternehmen, diese Fähigkeiten zu nutzen, indem es vorgefertigte digitale Assistentenfähigkeiten für Oracle SaaS im gesamten Unternehmen anbietet.
3. Setzen Sie auf fundiertes Datenmanagement und leistungsstarkes Data Enrichment
Damit KI ihr volles Potenzial entfalten kann, sind eine Menge passender Informationen erforderlich. Deshalb benötigen Sie verlässliche sowie einfach anwendbare Strategien und Tools, mit denen Sie Ihre Datensätze bereinigen und anreichern, bevor KI-Modelle die Daten aufnehmen können. Lösungen wie die DataFox-Engine erleichtern es Firmen, genau die Daten zu erhalten, die KI für eine gute Arbeit benötigt, denn sie reichern diese so an, dass sie zu intelligenteren und präziseren Ergebnissen führen.
4. Legen Sie Ihre App-Entwicklung in erfahrene Hände
Hand aufs Herz: Die Entwicklung von Anwendungen kann ein schwieriger und auch frustrierender Prozess sein. Außerdem fällt es oft schwer, KI-Apps zu entwickeln, da es Ihnen an der notwendigen Expertise, Zeit und Datenkompetenz mangelt. Eine Studie von Oracle und ESG kommt in diesem Zusammenhang zu dem Schluss, dass Unternehmen mit etwa doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit vorgefertigte KI-Anwendungen einsetzen, als dass sie eigene Lösungen entwickeln. Anbieter müssen daher die App-Entwicklung für ihre Kunden übernehmen, um von Anfang an einsatzbereite Lösungen bereitzustellen und einen sofortigen geschäftlichen Nutzen zu erzielen.
5. Denken Sie an Datenschutz und IT-Sicherheit
Last but not least, gilt es auch sicherheitstechnische Aspekte zu berücksichtigen. Hierzu gehören ethische Fragen ebenso wie Aspekte im Zusammenhang mit IT-Sicherheit und Datenschutz, denn sie beeinflussen die Art und Weise, wie KI persönliche Daten am Arbeitsplatz nutzt. In einer Erhebung von Oracle erklärten 80 Prozent der Befragten, dass ihr Unternehmen um Erlaubnis bitten sollte, bevor es Daten über sie sammelt, wenn es KI-Technologie verwendet. Das bedeutet, dass Unternehmen sich darüber informieren müssen, wie Datenschutz und KI am Arbeitsplatz zusammenwirken werden. Bedenken Sie dies bei allen Vorhaben!
KI-Technologien sind 2020 im Geschäftsalltag angekommen. Nun müssen sie durchdacht und strategisch – und nicht nur als guter Vorsatz – bewertet und diskutiert werden. Wo finden sich bei Ihnen konkrete Möglichkeiten, mithilfe von KI Geschäftsziele zu erreichen und den Umsatz zu steigern?