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Latest knowledge, strategy and insights from Oracle Switzerland

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The future of successful customer experience and retention - Oracle at DMEXCO @home 2021

In the wake of the COVID 19 pandemic, consumer behaviour has changed rapidly. This means that the interaction of adtech and martech systems for an optimised customer experience (CX) and customer loyalty is gaining in importance. And that's exactly what Oracle is all about at DMEXCO @home from 7-8 September 2021. Like last year, Europe's leading event for digital marketing and technology will take place digitally because of the pandemic and Oracle will be there with numerous presentations as well as the Oracle Virtual Booth. With digital transformation, more and more customer data is available. With the rise of online shopping, the Corona pandemic has fuelled this trend. For marketing and advertising specialists, this online, offline, first, second and third party data holds enormous potential. At the same time, the ever-changing business environment requires marketers to be able to quickly adapt their strategies to build and maintain lasting customer relationships. Only those who know how to use modern technologies correctly in this area can be competitive in the future. Know-how around martech, adtech and the CX This is exactly what Ariel Kelman, Vice President and Chief Marketing Officer, addressed in his keynote on Tuesday, 7 September, 11:20 am. Entitled "Why Adtech and Martech Must Come Together for Lasting Customer Relationships", he explained why integrated adtech and martech stacks are more important than ever. He also showed how this can turn great unknowns into customers that marketers know intimately and can thus best serve at every moment of the CX. In addition to other presentations on both days of DMEXCO @home - for example, on the advantages of a customer data platform or the future of data-driven advertising -  a podcast on the topic of "CX and First-Party Data in Brand Strategy" features Rob Tarkoff, Vice President and General Manager Oracle Advertising and Customer Experience, looking back on the last 18 months and reporting, among other things, which important insights into changing consumer behaviour Oracle has. In his podcast, he also shows how important first-party data is for building a loyal customer relationship and how contextual marketing will develop. All lectures are free of charge for participants of DMEXCO @home. In addition, they can get comprehensive information about our company in the Oracle Virtual Booth. As last year, participants will also have the opportunity to discuss specific topics in detail with our experts in One-2-One meetings. Presence at Europe's leading digital marketing & tech event Even if the Corona pandemic means that DMEXCO will once again have to take place in virtual form, it is of course a fixed date in the Oracle event calendar. After all, it uniquely brings together industry leaders, marketing and media experts and technology pioneers over two days to set tomorrow's digital agenda. We are only too happy to be part of this ecosystem of seminars, debates, exhibitions and master classes that outline the future of the digital economy. The fact that the traditional trade fair conference has once again been moved to the digital world also has the advantage of enabling all interested parties to access our content from the comfort of their own homes. An overview of all Oracle's sessions at DMEXCO can be found here. The registration form for DMEXCO @home 2021 is available here.  

In the wake of the COVID 19 pandemic, consumer behaviour has changed rapidly. This means that the interaction of adtech and martech systems for an optimised customer experience (CX) and customer...

Artificial intelligence a springboard for a new generation of finance executives?

The last few months have shown us that CFOs are under enormous pressure to help their companies become resilient. We've also seen AI increasingly emerge as a new ally to help them better manage their finances. Swiss companies have followed this trend and have been turning to technology to support their finance, for example the global semiconductor equipment supplier Cohu implemented Oracle Cloud before the COVID-19 pandemic. Even as some employees began teleworking, executives and managers in La Chaux-de-Fonds and other global offices were able to view company-wide information and generate reports in ways not possible before. Alcar Ruote, a Swiss manufacturer of steel wheels for the automotive aftermarket, transformed its operational visibility in time for the pandemic, cutting costs and streamlining its supply chain and financial processes using our integrated  Cloud applications. Their goal was to build a more flexible and effective planning and order management process. But how will automation impact the roles and responsibilities going forward? To better understand the impact of technology on the financial sector, we recently conducted a study in collaboration with Farnoosh Torabi. The research was based on 9,000 consumers and business leaders from several countries. Our findings show that younger employees experienced high levels of stress and anxiety around their company finances during the pandemic, with 97% of Gen Z employees reporting that managing finances caused them anxiety, and more than half (52% of Gen Z and 53% of Millennials) reporting that their company's cash flow caused them sleep loss. To cope with rising anxiety and pressure to perform in the workplace, Gen Z and Millennials have turned to technology and artificial intelligence. In fact, as many as 91% of Gen Z employees say they would trust AI to manage their company's finances. A majority of Gen Z (79%) and Millennials (83%) even admitted they would trust AI more than their company's finance department. What is certain is that with the advent of artificial intelligence and autonomous technologies, the skills and competencies required for careers in finance departments will inevitably change. But how can future finance leaders set the course for success? The new skills that will make a difference Artificial intelligence can cover most manual accounting tasks, leaving room for other skills that will now become necessary. An excellent understanding of finance and accounting fundamentals will still be required to monitor algorithms and detect anomalies. However, day-to-day work is less about performing calculations and more about interpreting data, performing business analysis, and communicating with key stakeholders. Skills - such as developing business strategies based on predictive models, leadership, risk management, negotiation, data-driven communication, and financial outcomes - will help complement AI's financial management capabilities. Continuing education key to sustained success The pace of technology adoption continues to accelerate and finance departments will reinvent themselves. This will mean that a university degree will no longer be enough to secure a career as a finance professional, and current training programs will quickly become obsolete. Additional certifications and new skills will now be required to keep up with technology and industry developments. Continuous learning and a good understanding of the intersection between technology and finance will become essential criteria when recruiting the next generation of finance leaders. Soft skills and diversity: drivers for tomorrow's finance world The increased use of artificial intelligence in finance will create opportunities for talented employees without specialized training. While the fundamentals of finance can be learned, the skills that support continuous learning are often acquired outside of specialized institutions. Priority will be given to personality and traits such as resourcefulness, collaboration, flexibility, creativity, and intellectual and technological curiosity. The combination of new skills and ongoing training will also create more diverse career paths. Many ethnic groups are currently underrepresented and do not always have equal access to traditional entry points into finance careers. New technologies such as artificial intelligence will offer employees new horizons and opportunities to develop new skills. A recent survey on the topic by PwC found that workers want more digital skills, more inclusivity, and more flexibility. And many fear that they have missed out on career opportunities and training due to discrimination. To add, artificial intelligence algorithms will only work properly if they are based on a holistic and diverse data set on which to learn. Ensuring diversity in the enterprise also ensures that AI algorithms are properly trained to eliminate bias. The coming era of AI will lead to a democratization of careers in finance and a much-needed focus on diversity and inclusion, making finance departments more effective. As our ways of working continue to change, workers will need to acquire new skills and innovate. Their expectations have already changed during the pandemic and will continue to evolve. Attractive employees will have to keep the pace and I truly believe that it will be difficult for the companies that do not embrace new technologies as they will certainly miss out on a new generation of talented employees.

The last few months have shown us that CFOs are under enormous pressure to help their companies become resilient. We've also seen AI increasingly emerge as a new ally to help them better manage their...

The startup technologies driving social change

Founders across the globe are building technologies to make a social impact—from fighting injustice and empowering teenpreneurs, to bettering the lives of seniors and dementia patients.   Read: Startups empowering ethical business Mission-based entrepreneurs have the power to touch hearts and change lives while creating impressive businesses along the way. Here are a few of the startups we have the privilege to work with at Oracle for Startups. Fighting racial injustice with film Systemic racism contributes to divides in household wealth and opportunties, reflecting centuries of injustice that have made it more difficult for people of color to achieve economic security. Education is at the heart of stopping this damaging trend. One startup aims to tackle racial and social justice head-on with a new kind of online learning platform. Frontlines of Justice reimagines education through the lens of film, technology, and high-fidelity storytelling (think Netflix meets MasterClass).  The idea was born from a group of justice-focused filmmakers and storytellers. With Hollywood-caliber content like their film called Black Boys (currently airing on NBC’s Peacock network) and an influential network of supporters, the founders realized they could fill a much-needed gap and inspire connection and learning around these hot-button issues. Part of Oracle for Startups, the Frontlines of Justice platform offers a variety of curated courses on-demand and is used by educators, students, and organizations, including Minneapolis Public Schools, Urban Teachers, and The Education Trust. “Our goal is to produce content that inspires human connection and conversation around issues that matter, which ultimately brings people together around justice-related topics in transformational ways,” said cofounder Chad Williamson. “So, the question for us was how do we intentionally develop an educational technology product that would dive deeper into the content. That’s when we realized we had the relationships and resources to be a justice-centered e-learning company.” Read: Green (tech) means go for these startups Giving teenpreneurs a voice and platform According to a Nielsen study, about 54% of Gen Z say they want to start their own company. But the problem is that they don’t know how or where to start. One startup wants to help. Israel-based UpNext is a new kind of social network that supports the untapped world of teenpreneurship, a fast-growing group of youth entrepreneurs armed with a surplus of ingenuity. The platform helps teenpreneurs pitch their ideas through TikTok-style videos to a global audience of investors and entrepreneurial peers. Users can upvote their favorite ideas and propel them along from ideation, to production, to funding, to launch.   The video app aims to democratize startup founding and funding for budding innovators, by enabling every teen on the globe to share their ideas, get immediate feedback, connect with like-minded individuals, and access funding. To date, UpNext has users in more than 20 countries and offers learning resources, mentoring, community, and product-building expertise.  “Young people are building things that resonate with other young people. UpNext provides far better reach and exposure to the right audience to test, iterate, and prove out their ideas, while building a user base,” said founder Itai Matalon. “We’re giving young entrepreneurs and investors a voice and a platform—empowering a new generation of innovators and investors.”  UpNext is building a strong lineup of global supporters, including Jenk Oz, the 16-year-old wunderkind, social entrepreneur, and founder/CMO of Thred Media. A prominent voice among Gen Z, Jenk leads a massive movement of teenpreneurship. Jenk and UpNext announced the first-of-its-kind challenge for teens, in which the best ideas and teams on UpNext would gain his support and exposure to his substantial audience.  Making recruitment fairer (and stronger)  There are over 140 types of biases that exist in the human brain. Science and technology will be required to address the diversity and inclusion problem in the workplace. This is where MeVitae comes in. The cloud startup uses deep technology and people science to help organizations hire smarter, faster, and fairer by mitigating unconscious and algorithmic bias.   “It’s not just a question of being fair and equitable in your hiring processes, it’s a question of stronger productivity, innovation, and competitive advantage,” said Riham Satti, MeVitae's cofounder and CEO. “Organizations with more diversity reflected in their talent produce better results—increased innovation practices, sales, and revenue. They are just better performing companies.”  MeVitae’s AI-based blind recruiting solution plugs into existing Application Tracking Systems (ATS), including 15+ leading global vendors and redacts all document types including CV, cover letter, and application forms, so candidates really are seen for their skills and accomplishments, rather than details that may lead to biases.  In fact, the startup delivers 95% redaction accuracy and can redact 600 CVs in only 6 seconds.  The startup’s customers report 70% cost savings, 60% time savings, and up to 30% better gender and ethnic diversity, as well as doubling their talent pool. MeVitae’s clients included businesses with over 20,000 employees, and currently cover the U.S. and UK. The startup is scaling fast, and has seen a 200% increase in demand for their solution over the past year alone.  Offering support for dementia patients   Technology can be a lifeline for marginalized people or those "left behind" by society. We’ve seen this writ large during the pandemic when Zoom calls became the go-to way to connect with family members in hospitals and care homes. Norwegian startup Televindu makes ‘slow TV’ programming about ordinary events like riding a train or picking flowers. The platform uses Oracle Cloud for post-production and editing. Cofounder Øystein Hansen says these types of adapted shows are popular with elderly people, as they show places or activities they have experienced before, and are perfect for those with dementia because there are no complex plots or conversations to follow. Televindu’s platform makes content available on-demand to retirement homes. The technology is currently being used in Norway and Denmark, where it’s proving a big hit. “[Residents] light up when they see a place they know or an activity they know. It creates happy moments and, most importantly, can trigger some memories for them,” Hansen says. Staff at the homes say the technology is a wonderful conversation starter and brings people together. Giving cloud startups what they need to change the world From one-to-one mentorship to introductions to enterprise customers, Oracle's startup program goes beyond offering free cloud credits, because our members go above and beyond to help others.  Join our program and get the tools you need to make the world a better place. 

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Up- & Reskilling – wie Unternehmen und HR in Postpandemie-Zeiten zukunftsfähig bleiben! (Teil 1 von 2)

Autor: Dr. Winfried Felser, Initiator des Kompetenz-Netzwerks der Competence.Site. In diesem zweiteiligen Beitrag im Vorfeld des dritten CHRO Roundtables zum Thema Up- und Reskilling geht es im ersten Teil um die  neue Studie von Constellation Research, während im zweiten Teil drei konkrete Treiber und Szenarien für Up- und Reskilling beleuchtet werden.  Generell kann festgestellt werden, dass die postpandemische Welt und eine nochmals beschleunigte Dynamik der Transformation einen „dynamischen“ Qualifikationsansatz („Dynamic Skills“) erfordert. Gespräche mit führenden Chief People Officers und anderen HR-Experten unterstreichen die Notwendigkeit eines kontinuierlichen Lernansatzes, so der Autor der Studie von Constellation Research, Ray R Ban. Wie aber ist HR für diese Aufgabe aufgestellt? Als Management-Vordenker John Hagel III am Tag des Sturms auf die Bastille – Zufall oder nicht – sein „transformatives“ Buch „The Journey Beyond Fear“ vorstellte, wurde er auch gefragt, welche Rolle seiner Meinung nach HR bei einem solchen Prozess kontinuierlichen Lernens auf Organisations- bzw. Netzwerkebene spielt, den er „scalable learning“ nennt. Die Einschätzung von John zu HR und „scalable learning“ war eher zurückhaltend, zu oft würde HR die eigene Rolle beim Lernen dann eben doch noch als Anbieten von „Lernkursen“ verstehen.  Transformative CHRO als kokreative Antwort! Hier gilt es allerdings aus Gründen der Fairness verschiedene HR-Paradigmen und auch HR-EntscheiderInnen zu unterscheiden. Eine bewahrende HR wird in sehr transformativen Zeiten wahrscheinlich scheitern. Es geht allerdings auch anders. Zwei Tage vor John Hagels Buchvorstellung kürte das Personalmagazin wieder die 40 wichtigsten HR-Köpfe und das Spektrum reichte von Vertretern einer Bewahrung alter Strukturen bis zu sehr transformativen HRlern wie Julia Bangerth von DATEV. Das machte und macht Hoffnung, zumal es auch jenseits der 40 HR40er vorbildliche transformative Köpfe in der HR-Community gibt wie z.B. Christina Schulte Kutsch, SVP Talent & Organizational Development bei ZF, für die das Enablement der Mitarbeitenden für den Technologiewandel der zentrale Baustein für eine erfolgreiche Business Transformation ist.  Was aber bedeutet Dynamic Skills und Dynamic Up- und Reskilling? Aber zunächst noch einmal einen Schritt zurück. Was bedeutet „Dynamic“ Skills und „Dynamic“ Up- und Reskilling? Angesichts der oben skizzierten Dynamik einer sich rasch ändernden Umwelt müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Organisation und Mitarbeiter sich in ähnlicher Dynamik in ihren „Skills“ anpassen, um als Mitarbeiter und Organisation nachhaltig erfolgreich zu sein. Nach der genannten Studie von Constellation und den Gesprächen mit einer Vielzahl von Personalleitern ist der Bedarf dafür enorm und in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen.  Die Anzahl der für die Erledigung von Aufgaben erforderlichen Fähigkeiten ist nach dieser Studie um 55 Prozent gestiegen. Zugleich wird in der Studie festgestellt, dass die Halbwertszeit der erworbenen beruflichen Fähigkeiten in den letzten zehn Jahren von 20 Jahren auf 10 Jahren und dann auf fünf Jahre gesunken ist. Diese kontinuierlich steigende Inflation der vorhandenen Fähigkeiten wie auch spezifische Transformationen und Disruptionen gefährden die existierende Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen. Begriffe wie Dynamic Skills bzw. Dynamic Up- und Reskilling stehen in diesem Kontext für eine ausreichend leistungsfähige, agile („dynamische“) Anpassung der Fähigkeiten von Organisationen passgenau zu den für sie relevanten Veränderungen in ihrer (hyper-) dynamischen Umwelt wie z.B. Digitalisierung, spezifische Disruptionen in Branchen („Elektromobilität“) oder eine neue ökonomische Logik.    Wie aber gelingt Dynamic Up- und Reskilling? Soweit der Anspruch. Und die Umsetzung in der Praxis? In der Constellation Studie werden neun Schritte auf dem Weg zum Aufbau eines dynamischen Kompetenzansatzes beschrieben: 1.   Führen Sie eine unternehmensweite Kompetenzbewertung durch 2.   Wenden Sie Kenntnisse zur Kompetenzbewertung in Talentprozessen an 3.   Erkennen Sie die Nachfragesignale von neuen Fähigkeiten 4.   Ermutigen Sie Ihre MitarbeiterInnen, ihre Profile stets zu aktualisieren 5.   Erlernen Sie neue Fähigkeiten in Echtzeit 6.   Ermutigen Sie MitarbeiterInnen, sich schnell neue Fähigkeiten anzueignen 7.   Ermitteln Sie, welche Kompetenzen im Portfolio entfernt werden sollen Am Ende ist ein solches Vorgehensmodell nicht in Stein gemeißelt und natürlich folgt ein solcher – hoffentlich agiler und kollaborativer – Reskilling-Prozess immer einer gewissen kanonischen Logik im agilen Zyklus von Analyse, Strategie, Planung und Durchführung.  Was nun? Teil 2: Drei konkrete Treiber und Veränderungsszenarien Am Ende zählen aber nicht die Details, sondern die konsequente Fokussierung auf die Dynamisierung der Fähigkeitslandschaft für eine neue nachhaltige Zukunftsfähigkeit. Um der Frage nach der Zukunftsfähigkeit die intensive Aufmerksamkeit zu widmen, die sie verdient, setzen wir unsere Betrachtung im nächsten Blogbeitrag fort. Dabei wird die Frage nach einem vertieften Warum beantwortet und untersucht, wann konkreter Up- und Reskilling-Druck besteht. Lesen Sie dort unter anderem, welche drei entscheidenden transformativen Herausforderungen (Digitale Transformation, Branchentransformation, Transformation der neuen ökonomischen Logik) in besonderer Weise Anlass für Up- und Reskilling darstellen. Dritter CHRO Roundtable mit Christina Schulte-Kutsch, ZF Noch wichtiger: Am 23. September findet dann der dritte (Oracle) CHRO-Roundtable zum Thema „Reskilling unter der Herausforderung von Transformation“ statt und ich freue mich besonders, dass Christina Schulte-Kutsch diesmal nach Frank Eilers und Tanja Friedrichs unser Gast sein wird.  Hier geht es zur Vorabanmeldung des natürlich kostenlosen Roundtables (am Ende können allerdings nur ca. 12 Teilnehmer dabei sein, der Rechtsweg ist ausgeschlossen):  

Autor: Dr. Winfried Felser, Initiator des Kompetenz-Netzwerks der Competence.Site. In diesem zweiteiligen Beitrag im Vorfeld des dritten CHRO Roundtables zum Thema Up- und Reskilling geht es im ersten...

Oracle gagne le prix Fast Company 2021 "Best Workplaces for Innovators"

Cette semaine, Oracle a été reçu le titre de 2021 Fast Company's Best Workplaces for Innovators . Ce prix récompense Oracle pour avoir développé une culture qui encourage les employés de tous niveaux à innover, explorer, découvrir et inventer. Mais également pour l'engagement de la compagnie à favoriser une main-d'œuvre où les employés peuvent créer de nouveaux produits, améliorer les processus et constamment réinventer leur manière de travailler. Oracle s’est toujours engagé à impliquer les employés dans divers causes importantes comme la participation au mouvement The Valuable 500 pour inclure activement le handicap dans le programme de leadership des entreprises, la signature de la déclaration de la Human Rights Campaign s'opposant à la législation anti-LGBTQ+ et bien plus encore. "Oracle continue à cultiver une culture diversifiée où les employés peuvent s'épanouir pleinement au travail, ce qui inspire une pensée créative et une innovation accrue", déclare Traci Wade, directrice principale de la diversité et de l'inclusion chez Oracle. "Nous invitons tous les innovateurs de pointe à nous rejoindre chez Oracle." Les candidatures pour le prix de cette année ont été évaluées par les rédacteurs et les reporters de Fast Company. Les finalistes ont été évalués par un jury composé de rédacteurs, de chefs d'entreprise distingués et d'innovateurs reconnus.

Cette semaine, Oracle a été reçu le titre de 2021 Fast Company's Best Workplaces for Innovators . Ce prix récompense Oracle pour avoir développé une culture qui encourage les employés de tous niveaux à...

SGS enables a more interconnected world with Oracle Cloud Infrastructure

Today’s CIO holds the power to establish a single source of truth for the organization leveraging data, to simplify and centralize it to benefit from the real time insight it can provide. This is about connecting the organization end-to-end, enabling leaders across the whole business to be more predictive, and to pre-empt and outpace change. The value of the Cloud is increasingly about much more than just relieving monotony. It’s about enabling business agility and the economic value that it generates is so vast that organizations not moving to the Cloud will be at a competitive disadvantage. This enables them to shift workloads more quickly, completely, and securely than they could just a few years ago. SGS, the leading provider of inspection, testing, verification, and certification services counts today 93,000 employees operating a network of 2,600 offices and laboratories across the globe to enable a safer, better, and more interconnected world. From Cloud first to Cloud only Efficiency and flexibility without ever compromising on security have always been top of mind when it comes to digital transformations. Prior to embracing a cloud infrastructure SGS was facing many challenges, including increasing data centre costs, additional data residency requirements for international expansion, and a need for standard platforms for new services deployment. Frederic Ducret, Global Head of Cloud and IT Infrastructure at SGS talked to us about the company’s vision for resilience and innovation. “For some years now, our vision has been about Cloud first, optimizing our infrastructure, processes, and operating model, and protecting data and applications at scale. When the decision had to be taken to move 80% of our applications to the public cloud, several vendors were considered, and Oracle was selected for E- Business and SOA Suite because of their performance, agility, price competitiveness and proven expertise” Frederic explained. “The performance based on the Exadata Database is very strong and allows us to avoid latency issues and to achieve long term stability”. This reliability and high performance have been key in enabling back-office operations across +30’000 users, over the 150 countries with continuous growth. This technology platform also contributes to SGS’s continued commitment to sustainability and its 2030 targets. “Moving to Oracle Cloud Infrastructure (OCI) means further supporting our sustainability goals because it decreases our energy consumption footprint” he adds. “This also comes with more flexibility, allowing for regular upgrades whenever needed. We will always innovate to continuously deliver new services to our customers. Our cloud strategy is the steppingstone for this” he explained. OCI offers the elasticity and utility of the public Cloud with the security and predictability of on-premises infrastructure. It has an extensive set of platform services giving customers greater flexibility to build solutions tailored to their needs. Emerging technologies, such as artificial intelligence (AI), machine learning (ML), blockchain, and internet of things (IoT) are integrated into its business applications and platform services for customers to innovate faster. A seamless transition to OCI SGS and Oracle have a longstanding collaboration, committed to implementing the vision for a single instance E-Business ERP Suite globally. This is an important contributor to it’s interconnected vision allowing them to decrease cost whilst optimizing data and increasing standardization and simplifying their operations. The company migrated all its Business Suite Applications to OCI rapidly and with minimal effort, without having to develop any additional competencies. Explaining their move from US Datacentres to two Oracle Datacentres in Europe, Frederic adds “I am very pleased to say that this transition was flawless. I am truly impressed by the great collaboration of our teams with Oracle who industrialized the process allowing for a seamless transition on time, on budget and in scope to bring greater stability to our journey. Today the future is multicloud and OCI is a great component of this strategy.”

Today’s CIO holds the power to establish a single source of truth for the organization leveraging data, to simplify and centralize it to benefit from the real time insight it can provide. This is...

Oracle bringt neue Analytics - und Machine Learning-Funktionen in die Procurement Cloud

Autor: Rick Jewell, Senior Vice President, Applications Development, Oracle  Bei der Verfolgung neuer Wachstumsziele für die Zeit nach der Pandemie hat der Aspekt der Kostenreduzierung für Unternehmen nach wie vor höchste Priorität. Eine kürzlich durchgeführte Deloitte-Umfrage ergab, dass zwei Drittel der Unternehmen weltweit in den nächsten 12 Monaten Strategien zur Kostensenkung verfolgen werden. Zunehmend müssen jene Strategien jedoch im Einklang mit einem Fokus auf die Stabilität der Lieferkette sowie auf geltende Umwelt-, Sozial- und Governance-Richtlinien verfolgt werden.  Das versetzt Führungskräfte aus dem Beschaffungsmanagement in eine schwierige, aber einflussreiche Position, wenn man bedenkt, dass die Beschaffung sowohl das Finanzwesen als auch die Lieferkette umfasst – die Kerngeschäftsfunktionen der meisten Unternehmen. Da Beschaffungsexperten heute daran gemessen werden, ob sie in der Lage sind, die Kosten zu kontrollieren, das Lieferantenrisiko zu managen, Umweltrichtlinien durchzusetzen und die Ausgaben vorschriftsmäßig zu tätigen, müssen sie einen vollständigen Überblick über die Leistung der Lieferanten und die Unternehmensausgaben haben. Fehlende Transparenz darüber, wofür und mit wem das Unternehmen Geld ausgibt, führt allzu oft zu Ineffizienz und erhöhten Risiken. Oracle Fusion Cloud Procurement – als Teil von Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) und Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) – ist eine Produktsuite, die den gesamten Zyklus von der Beschaffung bis hin zur Abrechnung eines Unternehmens verwaltet. Sie wurde entwickelt, um Kunden dabei zu helfen, Risiken zu minimieren, Kosten zu senken, gesetzeskonforme Ausgaben durchzusetzen und das Lieferantenmanagement und die Vertragsgestaltung zu vereinfachen. Um Kunden zu helfen, die operative Effizienz zu verbessern und erfolgreich Kosten zu senken, führt Oracle mehrere wichtige Updates für Oracle Procurement ein, darunter Complex Procurement: Eine neue Funktion, die Unternehmen bei der Beschaffung von Dienstleistungen und beim Risikomanagement unterstützt, indem sie dafür sorgt, dass Auftragnehmer und Subunternehmer die ausgehandelten Zahlungsbedingungen einhalten. Complex Procurement bietet darüber hinaus Transparenz über die Ausgaben für Dienstleistungen in den einzelnen Zahlungsphasen, was nur mit einer vollständigen, End-to-End Anwendungssuite möglich ist. Spend and Procurement Analytics: Ein neues Produkt, das Kunden einen ganzheitlichen Überblick über die Beschaffungs- und Lieferantenleistung im gesamten Unternehmen bietet. Spend and Procurement Analytics trägt zu Kosteneinsparungen und Effizienz bei, indem es den Anwendern ermöglicht, wichtige Kennzahlen zu Ausgaben in einem einzigen Dashboard anzuzeigen - ohne komplexe Datenintegration. Spend Classification: Eine neue Funktion, die Beschaffungsexperten hilft, die Ausgabenmuster ihres Unternehmens besser zu verstehen und einen genauen Überblick über die Kaufaktivitäten zu erhalten. Spend Classification macht manuellen Aufwand überflüssig und reduziert menschliche Fehler, indem es maschinelles Lernen (ML) einsetzt, um Ausgabendaten in logische Kategorien einzuordnen. DataFox Supplier Intelligence: Eine neue Anwendung, die Kunden bei der Überprüfung von Lieferantendaten während des Onboardings unterstützt und ihnen durch Warnmeldungen und Risikoindikatoren einen Echtzeiteinblick in den Zustand der Lieferanten ermöglicht. Durch die Nutzung von Daten, die von den KI- und ML-Funktionen innerhalb von Oracle DataFox Data Management generiert werden, kann DataFox Supplier Intelligence aktuelle und genaue Lieferantenprofildaten und Einblicke in Risikoindikatoren liefern.   Supplier Qualification Management: Eine neue Funktion, die Kunden hilft, ihre Lieferanten umfassend zu bewerten. Interne Stakeholder sind in der Lage, qualitatives Feedback zu geben, um die Eingaben und Umfragedaten von Lieferanten sowie die bestehenden Datenerfassungs- und Überwachungsprozesse zu ergänzen. Das Supplier Qualification Management hilft dabei, die Leistungen, die Umweltverträglichkeit und die Risiken der Lieferanten vollständig und genau zu bewerten. Project-Driven Supply Chain: Eine End-to-End-Funktion, die Kunden in Asset-intensiven Branchen wie der Fertigungsindustrie hilft, Projektrisiken durch End-to-End-Planung, -Ausführung und -Transparenz zu kontrollieren. Mit Project-Driven Supply Chain können Kunden projektbezogene Material-, Fertigungs- und Wartungskosten konsolidieren, erfassen, fakturieren und kapitalisieren.   Screenshot des Spend and Procurement Analytics Dashboard Die neuen Erweiterungen von Oracle Procurement helfen unseren Kunden dabei, Kosteneinsparungen zu maximieren und einen kontinuierlichen Betrieb zu gewährleisten. Weitere Informationen über die neuesten Updates sind hier zu finden: https://www.oracle.com/erp/procurement-cloud/

Autor: Rick Jewell, Senior Vice President, Applications Development, Oracle  Bei der Verfolgung neuer Wachstumsziele für die Zeit nach der Pandemie hat der Aspekt der Kostenreduzierung für Unternehmen...

The new dawn of the CFO

In the past year, business leaders have been challenged to take decisions more rapidly than ever, based on real time data across the organization. This is an opportunity for them to take on new responsibilities leading the way with the best go to market strategy. This is also why, technology becomes more than ever their ally providing real-time data and enabling them to gain better insight into what happens across the organization to adapt to the needs of the market more quickly. Data the compass for business success According to a recent Deloitte survey, CFOs all over Europe are looking at the future with renewed, collective confidence and a keen awareness of the wider risks and issues that will influence the coming years: from rising geopolitical tensions and the challenges posed by climate change, to the growing awareness of social issues or the complexities of new working models and forms of interaction. In this regard CFOs have an important role to play, providing the information and tools that can enable companies to take sound decisions. Making rapid decisions about innovation has become a key ingredient to business survival today and organizations don’t want to be left behind. A great example is Kraft Heinz, for which taking bold approaches to solving problems is key to its success. The company’s finance team needed better—and faster—insights and a greater understanding of their business performance. The Oracle Fusion Cloud (Enterprise Performance Management) allowed them to quickly understand how their market was changing and reacting. With the technology in place, the finance team can provide faster and more granular insights on sales forecasts, actual results, and the costs of logistics and manufacturing, all of which paints a picture about product-level profitability and cost management that the company never had before. With the cloud at the centre, connected to all environments across the organization from the beginning, data becomes the common currency by which business success is measured. As reported by Netzwoche, we are dedicated to continuous innovation guided by our customers’ needs. Our latest Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) applications innovations for finance teams are a great example. Oracle receives hundreds of suggestions for improvements to its solutions every month, this is how we’ve been able to help our customers not only survive during the pandemic, but thrive. Innovation has never been stronger. Artificial intelligence and machine learning, in particular, are growing in importance. For example, we have integrated the technologies directly into payment transactions and reporting processes, simplifying the applications through digital voice-controlled assistants. Find out more about our latest innovations here The Future of Business with Steve Miranda. Digital platforms can make finance organizations faster and more effective than ever before. But the devil is in the details. With the rapid change brought about by technologies CFOs are rapidly turning to technology solutions. With the growing challenges and opportunities that CFOs are facing, we have embarked on a journey to create a dedicated hub which strives to become a one stop shop with all the information and practical advice related to digital transformations for CFOs. Learn more about six simple steps CFOs need to take for their digital transformation journey and join our upcoming event to be part of the conversation and solution aimed at CFOs. You can also join us at the Swiss CFO Day 2021, where we will be will exploring the challenges and opportunities faced by CFOs in Switzerland.

In the past year, business leaders have been challenged to take decisions more rapidly than ever, based on real time data across the organization. This is an opportunity for them to take on...

Oracle “goes Green”

Bis 2025 stellt Oracle weltweit auf 100 Prozent erneuerbare Energien um Nachhaltiges Wirtschaften, um zukünftigen Generationen einen lebenswerten Planeten zu hinterlassen, ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit – der auch wir bei Oracle uns stellen. Wir haben uns deshalb dazu verpflichtet, bis 2025 sowohl unsere Anlagen als auch unsere Cloud nur noch mit erneuerbaren Energien zu betreiben. Ein Schritt von vielen Die angestrebte Umstellung des kompletten Betriebs auf erneuerbare Energien ist ein logischer nächster Schritt auf unserem bereits eingeschlagenen Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Dafür setzen wir schon folgende Maßnahmen um: Clean Cloud: Wir halten an unserem Ziel fest, bis 2025 in allen unseren Cloud-Regionen der nächsten Generation zu 100 Prozent Strom aus erneuerbaren Energien zu nutzen. Hardware-Recycling: Um auch in Zukunft das Aufkommen von Elektroschrott zu reduzieren, haben wir im Geschäftsjahr 2020 1.134 Tonnen ausgemusterte Hardware gesammelt, von denen 99,6 Prozent entweder wiederverwendet oder recycelt wurden. Abfallreduzierung: Wir haben die Menge an Abfall, die in unseren Gebäuden anfällt, seit 2015 erheblich reduziert. Verantwortungsvolle Beschaffung: Bis zum Jahr 2025 erwarten wir bei Oracle von allen unseren wichtigsten Lieferanten, dass sie ein Umweltprogramm eingeführt haben. Überdies arbeiten bereits alle Cloud-Regionen in Europa und 51 Büros auf der ganzen Welt vollständig mit erneuerbaren Energien. Wir für unsere Kunden „Erneuerbare Energien zu nutzen, ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft“, erklärt Oracle CEO Safra Catz. „Wir können am meisten für die Umwelt tun, indem wir unseren Kunden Technologien zur Verfügung stellen, die es ihnen ermöglichen, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Das Ziel, das wir uns mit dem Umstieg auf erneuerbare Energien gesetzt haben, spiegelt überdies Werte wider, die wir mit unseren Kunden, Partnern und Investoren teilen.“ Cecilie Heuch, EVP und Chief People and Sustainability Officer vom norwegischen Telekommunikationsanbieter Telenor Group pflichtet dem bei: „Die Telenor Group hat sich kürzlich wissenschaftlich fundierte Ziele gesetzt, um unsere eigenen Emissionen bis 2030 um 57 Prozent zu reduzieren und mit unseren Lieferanten zusammenzuarbeiten, um auch die Emissionen unserer Lieferkette zu verringern. Für uns ist es wichtig, dass unsere Lieferanten unser Engagement teilen. Daher freuen wir uns, dass Oracle sich zum Ziel gesetzt hat, für den Betrieb bis 2025 ausschließlich erneuerbare Energien zu nutzen. Auch weitere Kunden schreiben ökologisch verantwortungsbewusstes Handeln groß. Entweder gestalten sie dafür ihre Produktionsprozesse ressourcenschonender oder sie bieten Services für verantwortungsvollen Konsum an – immer dabei: Technologie von Oracle. Zum Beispiel reduziert Unilever, einer der weltweit führenden Anbieter von Lebensmitteln, Haushalts- und Körperpflegeprodukten, mit Hilfe unserer Transportmanagementlösung seine CO2-Emissionen in Nordamerika deutlich. Der schwedische Automobilhersteller Volvo, hat ein Blockchain-System auf Basis von Oracle Technologie implementiert, um das in seinen Elektrofahrzeugbatterien verwendete Kobalt zurückverfolgen und recyceln zu können. Und auch die Entwickler, der Fashion-Plattform retraced setzen auf die Oracle Blockchain-Technologie, damit Kunden einen vertrauenswürdigen Einblick in die Wertschöpfungskette verschiedener Modemarken bekommen. Indem wir bei Oracle nun in Zukunft für alle unsere Lösungen auf grüne Energien setzen, unterstützen wir unsere Kunden also auf doppelte Weise bei ihrem Ziel, ihren ökologischen Fußabdruck weiter zu minimieren. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit finden Sie im Oracle Corporate Citizenship Report. Die ursprüngliche Pressemeldung findet sich hier.    

Bis 2025 stellt Oracle weltweit auf 100 Prozent erneuerbare Energien um Nachhaltiges Wirtschaften, um zukünftigen Generationen einen lebenswerten Planeten zu hinterlassen, ist eine der...

Das Geheimnis für Cloud-ERP-Innovationen? Kunden!

Autor: Rondy Ng, Senior Vice President of Applications Development bei Oracle Nicht selten sind es die Kunden, die uns dazu inspirieren, unsere Produkte weiterzuentwickeln. Jeden Monat erhält das Applications-Entwicklungsteam von den Anwendern zahllose Vorschläge für Erweiterungen und macht sich ans Werk, diese Ideen umzusetzen. Es ist ungemein befriedigend, wenn wir sehen, wie unsere Kunden ihr Geschäft mithilfe der neuesten Innovationen optimieren, die wir implementieren.  Wir stellen jedes Quartal Hunderte von Updates für Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) und Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) bereit. Die jüngsten helfen Kunden von Oracle, neue Wachstumschancen zu nutzen, indem sie durch Integration kontaktloser Prozesse das Benutzererlebnis verbessern und die Arbeit erleichtern. Zu den besonderen neue Funktionen bei unseren Produkten Oracle Cloud ERP und Oracle Cloud EPM gehören unter anderem: Intelligentes, von Machine Learning gestütztes Performance Management: Damit können Finanzteams bestehende Machine-Learning-Modelle aus Anwendungen von Drittanbietern in Oracle Cloud EPM importieren. Dazu gehören solche, die Kundendaten, Geschäftsprofildaten oder andere operative Daten außerhalb des Finanzbereichs analysieren. Dies hilft Anwendern, Pläne zu validieren und mit Kontext zu versehen. Auf dieser Basis können sie fundierte Entscheidungen treffen und Vorhersagen schneller in Geschäftschancen umsetzen. Financial Reporting Skills für Oracle Digital Assistant: Diese Funktion unterstützt Finanzteams dabei, Kontenabstimmungen, Finanzkonsolidierungen und Abschlussprozesse mit Oracle Digital Assistant einfach zu verwalten. Mit den verbesserten Finanzberichterstattungsprozessen können die Nutzer schnell und einfach Einblicke in die Leistung des Unternehmens erhalten, indem sie Fragen stellen, wie etwa „Welche Abstimmungen sind heute fällig?“ Neue Oracle Risk Management Workflows und Dashboards: Diese erlauben es, Probleme durch die Analyse von Benutzeraktivitäten und Transaktionen zu erkennen und zu beheben. Unterstützt wird dies durch KI, automatisierte Workflows zur Risikobewertung und vorgefertigte Kontrollen, die schnell gegen Sicherheitsbedrohungen eingesetzt werden können. Das erweiterte Oracle Risk Management Dashboard verbessert das Risikobewusstsein, die Zusammenarbeit und die Kontrolle durch die Geschäftsleitung. So unterstützt es Unternehmen beim Aufbau einer robusten Corporate Governance. Einheitliche Projektplanung, Budgetierung und Ausführung: Dieses neue Feature hilft sicherzustellen, dass Projekte in Übereinstimmung mit den strategischen Zielen einer Organisation geplant und ausgeführt werden. So können Anwender beispielsweise Projekte in Oracle Cloud EPM vorschlagen und zur Ausführung direkt an Oracle Project Management senden oder Budgetkontrollen und Genehmigungen in einer einzigen Lösung einfach erweitern. Der einheitliche Geschäftsablauf macht strategische Projekte absolut transparent für die Anwender. Dadurch können sie die Ausführung beschleunigen und die organisatorische Ausrichtung während des gesamten Projektlebenszyklus ermöglichen. Unser Entwicklerteam ist stolz darauf, Anwendern eine der umfassendsten Lösungen für das Finanzwesen und die Unternehmenssteuerung anbieten zu können. Dazu gehören unter anderem Applikationen für das Finanzwesen: eine Buchhaltungsplattform und Lösungen für die Beschaffung, das Projektmanagement, das Leistungsmanagement, das Risikomanagement sowie die Abonnementverwaltung. Für eine unkomplizierte Nutzung hat Oracle eine dazu passende Plattform entwickelt, die sich selbst aktualisiert und kontinuierlich lernt. Darüber hinaus stellen wir unseren Kunden alle 90 Tage fortschrittliche Technologien bereit, damit sie bei Bedarf neue Geschäftsmöglichkeiten aufbauen, Business Innovation vorantreiben, automatisieren, anpassen und nutzen können. Die im Text genannten Anwendungen wurden von namhaften Analysten ausgezeichnet: Bester Beleg dafür, wie erfolgreich unsere Art der Zusammenarbeit mit den Kunden ist, sind die branchenweiten Auszeichnungen, die wir für unsere Finanz- und Performance-Management-Anwendungen erhalten. So wurde Oracle kürzlich zum fünften Mal in Folge als Leader im 2021 Gartner Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites for Midsize, Large and Global Enterprises1 ausgezeichnet. In der 2021 Gartner Peer Insights „Voice of the Customer“: Cloud Financial Planning and Analysis Solutions2 wurden wir zum „Customers' Choice Vendor“ und im 2020 Gartner Magic Quadrant for Cloud Financial Planning and Analysis Solutions3 ebenfalls zu einem Leader gekürt. Außerdem dürfen wir uns zum zweiten Mal alleiniger Leader im 2020 Gartner Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises4 nennen. Das Feedback unserer Kunden zu berücksichtigen, hilft uns, Updates zu liefern, die unseren Anwendern ihre Arbeit erleichtern. Ich möchte unseren Tausenden von hoch engagierten Kunden auf der ganzen Welt dafür danken, dass sie uns ihr Vertrauen schenken und einen wesentlichen Anteil zu unserem Erfolg beitragen. Wie Unternehmen mit unseren ERP- und EPM-Lösungen in der Praxis Vorteile generieren, erfahren Sie in der Video-Aufzeichnung unseres Apps Live Events.  Steve Miranda, Executive Vice President Applications Product Development bei Oracle, weitere Oracle Executives und Unternehmensentscheider diskutierten über die allgemeine geschäftliche Zukunft, über neue Business-Strategien und das Überwinden altgedienter Technologien.  Die Aufzeichnung finden Sie hier.   Haftungsausschluss von Gartner Gartner bewirbt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und vergibt keine Empfehlungen an Technologieanwender, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungs-Publikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungseinrichtung von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Haftungsausschluss der Peer Insights von Gartner Die Peer Insights Customers' Choice von Gartner stellt die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzer, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet werden. Sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder damit verbundener Unternehmen noch stellen sie eine Befürwortung durch Gartner dar.   ---------- [1] Gartner, Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites for Midsize, Large and Global Enterprises, John Van Decker, Greg Leiter, Robert Anderson, 10 May 2021 [2] Gartner, Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Cloud Financial Planning and Analysis Solutions, 11 March 2021 [3] Gartner, Magic Quadrant for Cloud Financial Planning and Analysis Solutions, Robert Anderson, Greg Leiter, John Van Decker, 6 October 2020 [4]  Gartner, Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises, Tim Faith, Duy Nguyen, Denis Torii, Paul Schenck, Christian Hestermann, 22 June 2020

Autor: Rondy Ng, Senior Vice President of Applications Development bei Oracle Nicht selten sind es die Kunden, die uns dazu inspirieren, unsere Produkte weiterzuentwickeln. Jeden Monat erhält...

COVID-19-Pandemie offenbart Handlungsbedarf für Smart City-Initiativen

Die Corona-Pandemie hat die Städte weltweit vor erhebliche Herausforderungen gestellt. Doch gleichzeitig hat sie zahlreiche Innovationen angestoßen oder beschleunigt, die auch nach der Krise vorangetrieben werden. Dies zeigt die neue Studie „Smart City Solutions for a Riskier World“, des ESI ThoughtLab, die von Oracle, Deloitte, Intel und anderen unterstützt wurde. Sie unterstreicht die entscheidende Rolle, die Technologie, Daten, Cyber-Sicherheit und öffentlich-private Partnerschaften spielen, um nach der Pandemie in Zukunft Gesundheit, Sicherheit und Wohlstand für die Bürger zu gewährleisten. Die im August und September 2020 durchgeführte Studie umfasst eine Umfrage unter leitenden Beamten in 167 Städten aus 82 Ländern in Asien, Nord- und Lateinamerika, Naher Osten und Nordafrika (MENA), Europa und Afrika. Die Städte repräsentieren 526 Millionen Menschen oder 6,8 Prozent der Weltbevölkerung. Ihre Größe reicht von Städten mit weniger als einer Million Einwohner (39 Prozent der Städte) bis hin zu Ballungsräumen mit fast 27 Millionen Menschen. 53 Prozent dieser Metropolen liegen in Schwellenländern und 47 Prozent in entwickelten Ländern. Die Städte wurden anhand ihrer Fortschritte in zwei Kategorien bewertet. Die erste Kategorie umfasste Fortschritte bei der Anwendung digitaler Lösungen. Im Rahmen dessen wurden die Städte entweder als „Anfänger“, „Fortgeschrittene“ oder „Vorreiter“ eingestuft. Zur zweiten Kategorie gehörten die Fortschritte in Bezug auf die Sustainable Development Goals (SDGs) der Vereinten Nationen also Ziele für nachhaltige Entwicklung. Dabei wurden die Städte entweder als „Umsetzer“, „Fortschreitende" oder "Sprinter" eingestuft. Städte, die sich in beiden Bereichen auszeichnen, werden als „Cities 4.0“ bezeichnet. Das definiert sie als hypervernetzte Städte, die sowohl nachhaltig sind als auch bei der Nutzung von Technologien und Daten sowie beim Bürgerengagement weit vorne liegen. Europa sprintet voran In Europa können 13 Städte das Label Cities „4.0“ für sich beanspruchen, darunter Paris, Madrid, Wien, London, Kopenhagen sowie Berlin. In der Gesamtschau zeigt sich, dass europäische Städte grundsätzlich Vorreiter bei der Verwirklichung der SDGs sind und diese ganz klar auf der Agenda haben. 77 Prozent der Städte haben hier im Durchschnitt bereits erhebliche Fortschritte gemacht. 92 Prozent haben die SDGs in ihre Pläne aufgenommen. In punkto Gesundheit und Wohlbefinden, menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum sowie nachhaltige Städte und Gemeinden sind Europas Städte ebenfalls stark. Selbst in Bereichen, in denen sie die geringsten Fortschritte zeigen wie bei der Beseitigung von Benachteiligungen oder beim Klimaschutz, liegen sie vor Städten anderer Regionen. Besonders bemerkenswert ist der Vorsprung beim Klimaschutz vor nordamerikanischen Städten, die ganz am Ende der Skala rangieren. Bei den Investitionen in smarte Technologien stehen europäische Städte im Vergleich zum Rest der Welt ebenfalls gut dar. Mit 29,8 Mio. US-Dollar haben sie insgesamt das zweitgrößte durchschnittliche Technologiebudget nach ihren nordamerikanischen Pendants. Jede europäische Kommune hat eine große Investition in cloudbasierte Technologien getätigt, und über 90 Prozent haben dies in den Bereichen Mobilfunk, Biometrie und Internet of Things (IoT) getan. In den nächsten drei Jahren werden europäischen Städte am meisten in digitale Zwillinge, KI, Data Warehouses und Online-Kollaborationstools investieren. Auch im Bereich Cyber-Security agieren europäische Städte vorausschauend: 54 Prozent sind gut oder sehr gut vorbereitet und liegen damit nur knapp hinter den nordamerikanischen Städten (58 Prozent). Wie gut die Städte Europas tatsächlich planen und aufgestellt sind, zeigt sich darin, dass sie den höchsten durchschnittlichen Return on Investment (ROI) für ihre Technologieinvestitionen zur Erreichung der SDGs verzeichnen. Die globale Perspektive Die Studie zeigt ferner, welchen Herausforderungen sich Kommunalpolitiker und Stadtplaner weltweit stellen müssen, um ihre Stadt und Region sowohl lebenswert als auch wettbewerbsfähig zu machen und den Status quo zu erhalten.  In den Augen städtischer Beamter hat die Pandemie bewiesen, dass Smart-City-Programme unabdingbar sind: 65 Prozent der Stadtverantwortlichen gaben an, dass die größte Lektion, die sie während der Pandemie gelernt haben, darin besteht, wie wichtig Smart-City-Programme für die Zukunft sind. 43 Prozent haben festgestellt, wie wichtig operative Kontinuität und Agilität sind. 37 Prozent der Stadtverwaltungen gaben an, dass COVID-19 die Notwendigkeit unterstrichen hat, mehr in die Modernisierung der Kerninfrastruktur zu investieren.   Digitale Technologien weltweit im Kommen Weltweit setzen Städte auf digitale Technologien, insbesondere auf Cloud-Lösungen und Künstliche Intelligenz (KI). So nannten 88 Prozent der Stadtverantwortlichen Investitionen in Cloud-Plattformen als dringendste Voraussetzung für die erfolgreiche Bereitstellung kritischer und nicht-kritischer Bürgerdienste. Zudem investieren 66 Prozent der Städte stark in KI und 80 Prozent werden dies in den nächsten drei Jahren tun, insbesondere im Bereich der digitalen Assistenten und Chatbots. Nordamerikanische (83 Prozent) und kleine Städte (74 Prozent) sind führend bei der Nutzung von KI. In digitale Zwillinge werden 31 Prozent der Städte investieren. Dies ist gleichbedeutend mit einem Anstieg von 300 Prozent gegenüber den 11 Prozent, die heute bereits auf diese Technologie setzen. Alle Cities 4.0 haben bereits hohe Investitionen in die Cloud getätigt. Basierend auf den gemeldeten ROI-Schätzungen liegt die durchschnittliche Rendite der Investitionen von Cities 4.0 in digitale Infrastruktur bei 5,74 Prozent. „Wir sehen, dass die erfolgreichsten Städte sich auf neue Technologien konzentrieren, die einen direkten Einfluss auf die Bereitstellung von Dienstleistungen haben, wie Cloud Computing, KI und digitale Assistenten", sagt John Tuohy, Director, Smart Cities Strategy, Oracle. „Fernzugriff für Mitarbeiter und Einwohner bereitzustellen, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität.“ Smart Cities vertrauen auf ihre Cyber-Sicherheit Für Verantwortliche in vielen Städten ist Cyber-Security noch ein Schreckgespenst. Immerhin 60 Prozent der Stadtoberhäupter erklärten, dass sie nicht das Gefühl haben, dass ihre Städte vor internationalen oder nationalen Cyber-Angriffen sicher seien. Dies sei auf Schwachstellen zurückzuführen, die aus finanziellen Zwängen, einem schrumpfenden IT-Talentpool und anderen Faktoren resultieren. Akteure in Smart Cities haben dagegen ein hohes Maß an Vertrauen in ihre Sicherheitslösungen. In 95 Prozent der „Cities 4.0“ wird sichergestellt, dass die Cyber-Sicherheit bereits in der Frühphase von Projekten berücksichtigt wird. Außerdem gaben 95 Prozent der Smart Cities Vorreiter an, das höchste Vertrauen in ihre Cyber-Sicherheit zu haben, verglichen mit nur 8 Prozent in den Städten, die als Anfänger auf dem Weg zur Smart City eingestuft wurden. Städte holen Partner mit ins Boot Die Verantwortlichen vieler Städte haben die Notwendigkeit von Kooperationen mit privaten oder öffentlichen Partnern erkannt und setzen daher auf Zusammenarbeit. Diesbezüglich gaben 50 Prozent der Stadtoberhäupter an, dass die Suche nach dem richtigen Partner eine der größten Hürden dabei ist, die Ziele ihrer Stadt zu erreichen. In 83 Prozent der Städte wünschen sich die Verantwortlichen, dass ihre Partner Lösungen anbieten, die ein hohes Maß an Innovation ermöglichen und gleichzeitig die Sicherheit gewährleisten (65 Prozent). In nordamerikanischen und europäischen Städten (jeweils 92 Prozent) wird am meisten Wert auf Innovation gelegt. Der Preis ist übrigens nicht das wichtigste Kriterium bei der Bewertung von Smart-City-Angeboten, wie 79 Prozent der befragten Beamten erklärten. Allerdings sind Städte, die gerade erst beginnen, Fortschritte bei der Umsetzung der SDGs der Vereinten Nationen zu machen (41 Prozent) und Städte in Afrika (47 Prozent) kostenbewusster als ihre Pendants in anderen Regionen.   Weiterführende Informationen: Die vollständige Studie "Smart Solutions for a Riskier World" Smart City wird noch smarter Oracle Smart Cities Projects Solutions   Über ESI ThoughtLab ESI ThoughtLab ist ein innovatives Forschungsunternehmen, das durch gründliche Datenanalysen frische Ideen und umsetzbare Erkenntnisse liefert. Das Team aus 30 Ökonomen und Fachexperten ist darauf spezialisiert, die Auswirkungen technologischer, wirtschaftlicher und demografischer Veränderungen auf Unternehmen, Branchen und Städte zu bewerten. Erfahren Sie mehr unter www.esithoughtlab.com.

Die Corona-Pandemie hat die Städte weltweit vor erhebliche Herausforderungen gestellt. Doch gleichzeitig hat sie zahlreiche Innovationen angestoßen oder beschleunigt, die auch nach der...

More Cloud now even cheaper - the Oracle Support Rewards Program

CIOs and IT managers are familiar with the phenomenon: companies are expected to continuously drive innovation and the shift to the cloud. What is often lacking, however, is new budget for this - a considerable challenge, especially in times of thin personnel cover and tightly scheduled project times. As a reliable partner of our customers, we accept their challenges and propose suitable solutions. The latest approach: the Oracle Support Rewards program, which helps customers accelerate migration to the cloud while reducing software license support costs. The principle behind the program is similar to bonus concepts for frequent flyers: customers who purchase services from Oracle Cloud Infrastructure (OCI) benefit from rewards that can reduce support costs for Oracle on-premises technology licenses, sometimes significantly. Like frequent flyer miles, a customer's Support Rewards are automatically added to the OCI console each month, and the rewards can be applied at any time. The result is twofold, creating value for our existing technology customers and making Oracle Cloud Infrastructure adoption more cost-effective for new customers. Credits with great impact on cost Under the program, all Oracle technology license support customers receive at least 25 cents in Support Rewards for every U.S. dollar invested or consumed in OCI Universal Credits. Oracle customers who have signed an Unlimited License Agreement (ULA) will find it even more attractive, as they will receive Rewards at a rate of 33 percent and save even more. The following example shows how much: A customer with a support bill for Oracle technology licenses of 500,000 US dollars could pay the amount in full with Support Rewards if he uses services from Oracle Cloud Infrastructure worth 1.5 million US dollars. Oracle Cloud Infrastructure – The stepping stone for Digital Process Efficiency The signature approach to cloud computing we've developed at Oracle is based on a simple idea: design the cloud to support every application, rather than redesigning applications to work with the cloud. With Oracle Cloud Infrastructure, we provide a solution where critical enterprise applications can be migrated and evolved in a very user-friendly way. This makes it much more future-proof than an on-premises operation. OCI includes all the services developers need to build and run cloud-native applications. In addition to the highest standards for integrated and active security as well as simple management of the autonomous Oracle database, the solution offers comprehensive support for hybrid cloud strategies and thus plenty of freedom of choice for users. Customers can use OCI services in the Oracle Public Cloud, in their own data center or anywhere in between, thus opening up the advantages of the cloud for more areas of application - multi-cloud models included. OCI thus offers companies the perfect opportunity to take their usually very individual path to the cloud carefully and at their own pace. A current example: Dialog Semiconductor recently successfully completed its planned "Journey to the Cloud" together with Oracle. First, the semiconductor company had moved its business-critical core processes from on-premises solutions to Exadata Cloud@Customer in an interim step for several years. At the beginning of 2021, the company has now finally migrated to Oracle Cloud Infrastructure.

CIOs and IT managers are familiar with the phenomenon: companies are expected to continuously drive innovation and the shift to the cloud. What is often lacking, however, is new budget for this -...

Nach der Pandemie: So sieht die neue Normalität in Human Resources aus

Autor: Joachim Skura, Strategy Director Human Capital Management bei Oracle Mehr Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsorts und dem Management von Aufgaben Die dritte Infektionswelle der Corona-Pandemie ist gebrochen und mit der langsamen Entspannung der Lage wächst der Wunsch zur Rückkehr in die Normalität. Dass die Pandemie aber die Arbeitwelt grundlegend verändert hat und der Weg zum alten Status quo kaum mehr begehbar ist, wird nicht zuletzt an der erneut entflammten Homeoffice-Debatte deutlich. Während viele Arbeitnehmer weiterhin gern flexible Arbeitsmodelle in Anspruch nehmen möchten, stehen einige Vertreter der Arbeitgeberseite einer Neuregelung des Homeoffice für die Zeit nach Corona ablehnend gegenüber. Von Anfang an hat die Corona-Pandemie Unternehmen und Organisationen weltweit mit schwierigen Entscheidungen konfrontiert: finanzielle Engpässe, zu geringe Kapazitäten auf der einen Seite und wiederum zu hohe auf der anderen stellen die langfristige Relevanz vieler Geschäftsmodelle immer wieder infrage. Kosteneinsparungen sind vielerorts ein Thema, aber auch die strategische Neuausrichtung im Bereich Human Resources im Einklang mit einer eventuell geänderten Unternehmensstrategie. Um dies zu erreichen, mag mehr Flexibilität im Einsatz unserer „humanen Ressourcen“ ein Weg sein. Es hat sich aber gezeigt, dass mit etwas Kreativität und gutem Willen mehr Flexibilität möglich ist, als oft angenommen wird. Durch Umverteilung personeller Ressourcen und Umschulungen kann so manchen wichtigen betrieblichen Anforderungen nachgekommen werden. Gleichzeitig lässt sich auf diese Weise sicherstellen, dass Fähigkeiten und Erfahrungen, die im Laufe der Zeit im Betrieb aufgebaut wurden, nicht verloren gehen. Menschen sind flexibel. Und sie vermögen oft mehr zu leisten, als die Job-Rolle definiert. Der große Vorteil einer solchen „Umschichtung“ ist, dass Unternehmen sich die erforderliche Flexibilität verschaffen und sich gleichzeitig den Kernbestand der benötigten Qualifikationen sichern. Dies zeigt klar und deutlich: Die interne Entwicklung von Mitarbeitern gewinnt gegenüber externem (Neu)-Recruiting. Flexibilität gewinnt gegenüber jedweder organisatorischen Ad-hoc-(Kapazitäts-)-Maßnahme. Wichtig ist, dass sich die gemeinsame konstruktive Lösungsfindung positiv auf Employee Engagement und Loyalität auswirken. Wovon hängt der Erfolg dieses Re-skilling ab? Abgleich des strategischen Bedarfs des Unternehmens durch Führungskräfte und die HR-Abteilung sowie Beachtung von Langzeitstrategien gegenüber der kurzfristigen Notwendigkeit Identifizierung von To-do-Prioritäten und Schlüsselrollen Beurteilung der geleisteten Arbeit und Bewerten individueller Fähigkeiten Change Management in Bezug auf die Auswirkungen auf den Einzelnen Umschulung oder Höherqualifizierung Messung und Überwachung der Effekte Fokus auf Ergebnis und Fokus auf Talente beziehungsweise Individuen Unternehmen, die normalerweise unter sehr volatilen Bedingungen arbeiten, sind bereits erfahren darin, ihre Teams so effizient und flexibel wie möglich einzusetzen. Sie haben gelernt, den Fokus auf das Ergebnis zu richten, und nutzen eine integrierte HR-Plattform, um schnell und hoch adaptiv zu sein. Für viele andere Organisationen war die rasche Umstellung infolge der Corona-Pandemie jedoch eine unglaubliche Herausforderung, da ihre gewohnte Arbeitsweise dadurch untergraben wurde und die selbstauferlegte immanente Statik erst einmal im Weg stand oder noch steht. Zentral für eine schnelle Neupositionierung im HR-Bereich ist die Fähigkeit, das aktuelle Niveau der Qualifikationen in der Belegschaft einzuordnen. Nach der Erfassung gilt es sicherzustellen, dass die Daten leicht zugänglich, analysierbar und modellierbar sind. Auf dieser Basis lassen sich Profile – insbesondere der kritischen Rollen – erstellen, in denen idealerweise auch die bisherige Beschäftigungsdauer und der Standort hinterlegt sind. Voraussetzung ist eine optimale IT-Infrastruktur für HR Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) können uns helfen, das klassische Dilemma des Recruitings und Talent Managements zu lösen: nämlich die Qualifikationen, Kompetenzen und Persönlichkeitsattribute zu erfassen und mit einer (vage) beschriebenen Rolle/Funktion zu matchen. Eine Plattform für das Human Capital Management (HCM), die KI und ML eingebettet hat, ermöglicht es Anwendern, mehrere Szenarien durchzuspielen. Anhand dessen lassen sich die potenzielle Eignung und der Qualifikationsbedarf der Individuen beurteilen. Gezielte Schulungs- und Lernressourcen können bereitgestellt werden. Sofern es sich um eine dauerhafte Veränderung handelt, sind Überlegungen zu Standort, Bezahlung, Sozialleistungen, Arbeitsmuster, Teamstruktur, Leistungsmanagement und Wohlbefinden der Mitarbeiter anzustellen. Nach unserer Erfahrung erfordert die Umsetzung solcher Änderungen in der Regel die Erfassung erheblicher Datenmengen. Das können beispielsweise Dokumentationen, Vertragsänderungen, Genehmigungen, Änderungen von Personaldaten und Gehaltsabrechnungsdaten sein. Oracle Cloud HCM kann sowohl in puncto „verbessertes Matchmaking via KI/ML“ als auch in Bezug auf die „Veränderung der Auf- und Ablauforganisation“ den entsprechenden Aufwand erheblich reduzieren. Im Wesentlichen, weil wir Massenupdates leicht umsetzen können und das gesamte System auf einem einheitlichen Datenmodell läuft und daher sehr leicht verändert werden kann. Dass wir compliant sind, das heißt, dabei die EU DSGVO einhalten, versteht sich von selbst. Mit Oracle Cloud HCM können automatisierte Dashboards einfach eingerichtet werden, um Personaleinsatz-Änderungen schnell umzusetzen und zu verwalten. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie möchten, dass Ihre neu eingesetzten Personalressourcen so schnell wie möglich effektiv arbeiten. Digitale Assistenten als Enabler des Change und des Re-Onboardings Neue oder modifizierte Mitarbeiter-Rollen setzen ein professionelles Onboarding inklusive des nötigen Learnings voraus. Beides ermöglicht die Oracle Cloud HCM-Plattform. Beispielsweise kann der Onboarding-Prozess gezielt auf den Mitarbeiter ausgerichtet und remote durchgeführt werden. Mithilfe unserer Lösung lässt sich ohne großen Aufwand der Qualifikationsbedarf erfassen und benötigte Schulungen können en bloc gebucht werden, egal ob es sich um eLearning oder Schulungsmaßnahmen im Online-Klassenzimmer handelt. Berichte und Dashboards können erstellt werden, um den Fortschritt zu dokumentieren. Dabei werden die individuellen Qualifikationsprofile nach dem Abschluss von Lerneinheiten aktualisiert. Die Automatisierung und Bereitstellung der Services sind über Oracle Cloud HCM leicht realisierbar. Darüber hinaus macht es die Flexibilität der Oracle HCM Cloud-Plattform möglich, ein Management-Dashboard eigens mit Fokus auf die Neuzuordnung von Personal und deren Effektivität zu erstellen. Zu den Metriken innerhalb des Dashboards können gehören: Profil der Rollen, in denen das Personal neu eingesetzt werden soll Erfahrungsprofil der kritischen Rollen Anzahl der Rollenwechsel Profile der Personen, die ihre Rolle gewechselt haben (Standort/Alter/Geschlecht/Betriebszugehörigkeit/Bewertung der Fähigkeiten) Ergebnis der Bewertung der Qualifikationslücke nach persönlichen Kategorien Erfolg der Versetzungsmaßnahmen (Vergleich der Leistungsbewertung) Wie bereits erwähnt, dient die Oracle HCM Cloud-Funktionalität dem Zweck, Rollenwechsel, Lohnverwaltung, Onboarding-Schulungen sowie die zugehörigen Kontrollen und Messungen zu unterstützen. Dennoch sollten Mitarbeiter, die von organisatorischen Veränderungen betroffen sind, weiterhin durchgängig betreut werden – inklusive direkter Kommunikation und praktischer Anleitung. Die Vorbereitung von Antworten auf häufige Fragen und der Zugriff auf berufsbezogene Richtlinien und HR-Services erleichtern den Übergang für Mitarbeiter mit neuen Aufgaben. Für diese Fälle bilden die digitale Assistentenfunktion von Oracle HCM und der Oracle Policy Assistant äußerst effektive Hilfestellungen, um die Mitarbeiter bei der Umstellung digital zu unterstützen. Die persönliche Erfahrung und die Einbindung der Mitarbeiter ist für jede organisatorische Veränderung von zentraler Bedeutung, egal wie groß oder klein der Betrieb ist. Dasselbe gilt für den Zugang zu den benötigten Informationen zur richtigen Zeit und auf die geeignete Art und Weise. All dies sind Schlüsselfaktoren, um Mitarbeiter bei der Bewältigung von Veränderungen gezielt zu unterstützen.   Weiterführende Beiträge von Joachim Skura: Managementkompass für den digitalen Wandel Kein Tabu mehr: psychische Gesundheit am Arbeitsplatz  

Autor: Joachim Skura, Strategy Director Human Capital Management bei Oracle Mehr Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsorts und dem Management von Aufgaben Die dritte Infektionswelle der Corona-Pandemie...

The future of deliveries: any time, any place, any where

How technology is driving delivery supply chain, constantly adjusting to our immediate home delivery needs For many of us one of the overriding daily observations of the last 18 months is an increase of home deliveries and everything that comes with it. By this I mean the increase of motorcycles and vans dropping off packages, ringing doorbells up and down the street, over-zealous dogs barking at every buzzer and specifically our change/tolerance in ordering. According to Last Mile Experts and UPIDO’s latest report, there were 15 million new European e-shoppers in 2020.  We have experienced the greatest shopping channel shift ever and this is not over yet (see UPIDO chart below projecting parcel volumes growth in Europe). I know someone who rather than go to look for something in his basement, regularly just orders another one and it arrived the same day or even the same hour. We have become even more specific about delivery time and alternatives to delivery if we are not in – leave with our neighbour or in a very convenient and accessible parcel locker.  Home delivery expectations and realities have exploded! For the first time, the 10 billion B2C parcel volume threshold was reached in the EU during the Covid-19 health crisis in 2020 (UPIDO statistic). Logistics company UPIDO, a member of Oracle PartnerNetwork (OPN), uses AI and cloud technologies to intelligently understand what consumers and brands want and need from deliveries. They closely monitor online consumers’ behavior changes that result in strong impacts on the last mile delivery by postal and logistics companies.  For instance, at the most critical time of the year for online shopping, namely the holiday season, they predict delivery capacity failures and facilitate greater collaboration between networks in order to eliminate these problems and ensure the perfect delivery experience of the future. In this way, they make sure ‘posties and shoppers always smile at each other.’ According to UPIDO, the EU and GB will reach 20 billion B2C parcels in 2025 and close to 40 billion in 2029. Read the latest trends and logistics report here. This dramatic increase calls for fast and massive investments in Out of Home (OOH) delivery networks in the EU. And this impacts packaging, transport, road logistics and so on. Change is a foot and is specific to each country. For example, in Spain there are nearly 10,000 lockers but most of them are small residential lockers so I imagine that will evolve quite quickly. This is a positive new source of momentum for e-commerce and we, as customers, clearly want visibility, flexibility and control. Most of us will abandon an order if we can’t get the exact time slot we want or if the returns process is not clear. We keep loyal to a simple, efficient no hassle delivery option. Oracle’s cloud infrastructure and innovative technologies have been adopted, working closely with partners like UPIDO, to provide the performance, scalability, and agility necessary to enable retail and e-commerce customers to improve this customer experience. “Tomorrow’s delivery must be designed to match each and every shopper’s lifestyle above all: postal and logistics companies do not only deliver “brown boxes” but also time, experience, and even fun. All this by saving as many trees as possible for our planet.” Jose Anson, UPIDO, CEO and Founder. Without this investment in OOH delivery networks, the EU and GB will suffer from serious delivery infrastructure gaps very soon. And there is a major role for technology to help here with new technologies such as smart locks with in-home delivery and refrigerated lockers or robots making click and collect more effective.   Monitoring flight times, providing the right storage, updating on traffic issues will all need to improve with the support of AI and blockchain. Moreover, consumers increasingly want absolute transparency and to compare the delivery experience performance provided by different retailers and their logistics partners: tracking a parcel through various steps of the delivery process will not be enough anymore in a very near future. Young generations aim at becoming increasingly responsible shoppers who will request the access to more data and indicators informing them on the sustainability impact of their choices before they check out.   The pandemic has turbo-charged online shopping and this experience has created a new type of consumer behaviour that will probably stay in play with increased digitization of every step of the parcel journey. Looking forward to staying close to UPIDO and seeing what is next. Read the report (accessible after registration).

How technology is driving delivery supply chain, constantly adjusting to our immediate home delivery needs For many of us one of the overriding daily observations of the last 18 months is an increase...

3 erreurs à ne pas commettre lorsque vous sauvegardez vos données dans le Cloud !

Le 31 mars dernier, nous célébrions la Journée mondiale de la sauvegarde des données informatiques. Si cette journée ne compte pas parmi les plus célèbres, elle reste d’actualité alors que la France est le 8ème pays le plus touché par les cyberattaques et que de nombreuses entreprises françaises ont récemment perdu toutes leurs données suite à l’incendie de leur datacenter.  Perdre ses données, quelle qu'en soit la cause, représente un coût important pour une entreprise ou une administration publique. Pour éviter cette situation, plusieurs critères sont à prendre en compte dans le choix de son fournisseur de Cloud et certaines bonnes pratiques sont à adopter au plus vite pour assurer un plan de reprise d’activité solide et efficace.  Erreur #1 - Ne pas avoir de sauvegarde (“Disaster Recovery”) Cette première recommandation coule de sens, mais c’est la première étape pour toute entreprise stockant ses données dans le Cloud : prévoir un système de sauvegarde. Malheureusement, un grand nombre d’organisations oublient encore de le faire. Or c’est une erreur de penser que les données stockées dans le cloud sont invulnérables : le cloud est bien un espace de stockage virtuel mais il est lié à des serveurs et datacenters qui sont eux bel et bien tangibles. Plusieurs risques doivent être anticipés par les entreprises, et peuvent remettre en cause la sécurité d’une infrastructure Cloud : le risque physique ou naturel (intrusion ou accident), le risque numérique (faille de sécurité) et le risque d’erreur humaine (paramétrage des outils). Il est donc indispensable d’opter pour une solution qui prévoit l’existence :  d’une sauvegarde et d’une infrastructure de secours activables immédiatement en cas de sinistre et/ou de cyberattaque. Idéalement, le “Disaster Recovery” doit être situé à plusieurs centaines de kilomètres du datacenter principal pour éviter tout risque d’accident simultané (par exemple un tremblement de terre, ou une inondation). d’une politique de sauvegarde corrélée à la criticité des données, il ne s’agit pas de tout sauvegarder avec la même profondeur et/ou récurrence. Par ailleurs, il ne faut jamais stocker ses sauvegardes sur les mêmes systèmes que ceux utilisés au quotidien, ni sur les mêmes technologies. d’une sauvegarde cohérente, en réalisant une photo instantanée qui permet d’offrir une cohérence applicative lors des restaurations. Des tests de restauration peuvent être réalisés régulièrement. d’un plan de continuité ou de reprise de l’activité.   Erreur #2 - Oublier le chiffrement et ne pas maîtriser les accès utilisateurs Autre point essentiel à surveiller : le chiffrement des données (et de la sauvegarde). Les entreprises doivent à la fois s’assurer de la bonne configuration de leurs outils dans le cloud, mais également veiller à ce que les données restent entièrement illisibles par le fournisseur. Pour cela, nous recommandons d’opter pour une approche zero trust, et de maîtriser ses clés de chiffrement. Les organisations doivent également éviter les autorisations excessives données à leurs utilisateurs qui sont susceptibles de créer des brèches de sécurité supplémentaires. Enfin, il est préférable de se conformer aux best practices de l’industrie en matière de cybersécurité et éviter une transition forcée vers le cloud sans avoir au préalable mis en place une politique de sécurité adaptée.   Erreur #3 - Mettre tous ses oeufs dans le même panier Troisième et dernier point à éviter : stocker toutes ses données au même endroit et/ou auprès du même fournisseur. Adopter une approche hybride et multi cloud est probablement la stratégie la plus performante pour sécuriser ses données dans le Cloud, notamment pour les plus sensibles. Ainsi, en cas de cyberattaque, la tâche des assaillants sera d’autant plus complexe que les données seront réparties à plusieurs endroits. Une architecture hybride permet aussi d’héberger ses sauvegardes chez d’autres fournisseurs pour améliorer sa résilience, ou de confier la gestion du chiffrement à un tiers de confiance - distinct du fournisseur principal - afin de renforcer la souveraineté de ses données et se protéger par exemple des lois extra-territoriales.   Pour plus d’information sur les outils de cybersécurité dans le Cloud, retrouvez les analyses de nos experts sur le site Oracle : “Approaching Zero Trust Security with Oracle Cloud Infrastructure” et “Building a National Security Cloud”

Le 31 mars dernier, nous célébrions la Journée mondiale de la sauvegarde des données informatiques. Si cette journée ne compte pas parmi les plus célèbres, elle reste d’actualité alors que la France...

Turning fans into superfans at the European Handball Federation

Author: Marcel Niedermöller, Head of Sales & Marketing at primeone business solutions GmbH The COVID 19 pandemic has challenged the sports industry, how to best connect with the fan base is part of this. For this reason, among others, the European Handball Federation (EHF) could hardly have found a better time to push ahead with its Customer Relationship Management (CRM) project "From Stakeholder Administration to Fan Service Provider". Together with Oracle, primeone business solutions have provided the EHF with a suitable platform and software solution that enables Europe's handball umbrella organisation to communicate better and more directly with its fans in the future. According to the EHF, handball is the number one indoor team sport in Europe with around 115 million enthusiastic fans. In addition to looking after its 1.3 million social media followers, the Federation takes care of the organisation of major competitions such as the EHF Champions League, EHF EURO and player transfers or the development of the sport, among other things. Improving communication with fans Why did the EHF implement a CRM now in 2020? Because of the objectives set out by their new master plan. On the one hand, the Federation wants to strengthen the contact with the handball community - i.e. stakeholders and fans. On the other hand - and this is the main goal - the EHF wants to grow by arousing enthusiasm for handball among even more people. While it used to focus its digital processes mainly on match administration and internal business processes, a fundamental (digital) change was required and very well captured by their motto"From stakeholder administration to fan service provider". In order to turn fans into superfans who infect others with their enthusiasm, it is important to know more about their needs and to communicate with them in a targeted manner via their preferred channels. For the EHF, it was clear that this would require a portfolio of solutions and a tool that would capture all the data collected. In the search for the right digital solution, primeone and Oracle came into play. An holistic offer and trust One of the decisive factors for the EHF in choosing Oracle and primeone for this project was that we did not simply present a solution, but had the expertise in marketing and an overall strategy. The EHF was looking for a partner covering as many requirements as possible, including a perfect interaction of the individual solutions,  applications that would always be up to date in the future and an experienced implementation partner. One CRM for all The CRM implementation included the launch of a new website and a streaming platform that broadcasts every EHF handball match. In addition, there are new service offerings for fans and stakeholders, such as a ticketing and accreditation system or a notification service when tickets for certain matches are available. In this digital environment, the CRM acts as a hub and single source of truth to collect all data from the platforms and services, such as information on where fans' main interests lie or how they want to receive certain content. Omni-channel marketing is based on this data platform in order to link the entire administration and data world with it and to qualitatively enrich the collected data. To find out more about how primeone and Oracle are helping the EHF with its digital transformation, watch this video.   About primeone primeone business solutions GmbH specialises in consulting and implementation services in the areas of customer experience (CX) and CRM. The implementation team, based in Vienna, has already accompanied many customers in the DACH region into the cloud... primeone has been an Oracle Gold Partner since 2011 and was named Oracle Innovation Partner of the year (EMEA) last year.

Author: Marcel Niedermöller, Head of Sales & Marketing at primeone business solutions GmbH The COVID 19 pandemic has challenged the sports industry, how to best connect with the fan base is part of...

Glückszahl 13: Zahlreiche neue Always Free Services erweitern ab sofort Oracle Cloud Free Tier

Für Developer, Berufseinsteiger, Studierende sowie Start-ups kann die Zahl 13 bei Oracle eine Glückszahl sein: Denn genau 13 neue Always Free Services verstärken ab sofort das Angebot Oracle Cloud Free Tier. Damit bietet Oracle insbesondere jungen Akteuren und Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen der Hightech-Welt wertvolle Unterstützung. Insgesamt umfasst das Always Free-Portfolio nun mehr als 20 Services und Ressourcen, die dauerhaft kostenlos genutzt werden können. Damit gehört das Programm von Oracle zu den umfangreichsten dieser Art in der Branche. An den Start ging Oracle Cloud Free Tier im September 2019. Zum Angebot gehören Always Free Services wie Compute, Storage und Autonomous Database sowie eine 30-tägige kostenlose Testversion mit 300 US-Dollar Gratis-Guthaben. Indem Start-ups, Entwickler, Berufseinsteiger, Studierende und natürlich auch Mitarbeiter etablierter Unternehmen damit Workloads auf der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) erlernen, ausprobieren und bereitstellen, können sie die Möglichkeiten von OCI unkompliziert kennenlernen und sie zukünftig bei Bedarf in ein reguläres OCI-Konto überführen und skalieren. Alle OCI Always Free Services und -Ressourcen sind zeitlich unbegrenzt kostenlos nutzbar, solange Anwender ein aktives Oracle Cloud-Konto besitzen. Außergewöhnlich umfangreich Das bestehende Angebot umfasste bereits die Services Always Free Compute VM, Object Storage, Block Storage, Load Balancer, Autonomous Data Warehouse und Autonomous Transaction Processing. Die 13 neuen Always Free Services stellen hilfreichen Ergänzungen in den Kategorien Infrastruktur, Netzwerk, Datenbank, Beobachtbarkeit und Management sowie Sicherheit zur Verfügung. Neu sind unter anderem:   Always Free Compute Resources  Zu den neuen Diensten gehören im Bereich Free Compute Resources Ampere A1 Compute-Instanzen, um die zukünftige Arm-Architektur auf Servern zu unterstützen. Das von Oracle geschaffene Arm-Entwickler-Ökosystem ermöglicht den nahtlosen Übergang, die Erstellung und den Betrieb von Anwendungen auf OCI Arm-Instanzen.   Always Free Databases Resources and Services Auch im Bereich Databases Resources and Services sind zwei Neuankömmlinge zu verzeichnen. Mit den neu eingeführten Always Free Autonomous JSON Database-Ressourcen in der Oracle Cloud können Anwender jetzt bis zu zwei Datenbanken mit Workload-Typen ihrer Wahl betreiben – von Autonomous Transaction Processing über Autonomous Data Warehouse bis hin zur neuen Autonomous JSON Database. Darüber hinaus ist jetzt ein vollständig verwalteter NoSQL-Datenbank-Cloud-Service verfügbar. Er ist für Datenbankoperationen ausgelegt, die vorhersehbare Antworten mit einer Latenzzeit im einstelligen Millisekundenbereich auf einfache Abfragen erfordern.   Always Free Application Development Services Bei den Application Development Services ist das Always Free Oracle APEX Low-Code Application Development neu hinzugekommen. Damit können Entwickler schnell und kostenlos Low-Code-Apps in der Oracle Cloud erstellen und bereitstellen, solange sie diese benötigen. Oracle APEX ermöglicht es Entwicklern, moderne datengesteuerte Anwendungen bis zu 38-mal schneller als mit Coding zu erstellen.   Always Free Security Resources  Mit Oracle Security Zones und Oracle Security Advisor wurde auch der Bereich Always Free Security Resources ergänzt. Damit lassen sich automatisch Sicherheitsrichtlinien für Compartments in OCI einrichten und durchsetzen. Beide Services sind komplementär und erleichtern zusammen mit anderen integrierten Sicherheitsfunktionen von OCI den sicheren und automatisierten Aufbau von Cloud-Infrastrukturen. Zum weiteren neuen Always Free Angebot zählen überdies Logging, Service Connector Hub, Application Performance Monitoring (APM), Flexible Load Balancer, Flexible Network Load Balancer, VPN Connect V2 und OCI Bastion. Stark für Start-ups (Unabhängige) Developer, innovative junge Unternehmen, Berufseinsteiger und Studierende zu unterstützen, ist Oracle seit jeher wichtig. Oracle Cloud Free Tier ist Ausdruck dieses Engagements. Besonders stark macht sich Oracle für Start-ups, die auf weiteren Support aus dem Oracle Global Start-up Ecosystem zurückgreifen können. Das Oracle Global Start-up Ecosystem bietet nicht nur Zugang zu Produkt- und Entwicklungsteams, sondern Oracle stellt auch Kontakte zu potenziellen Kunden für die Gründer her. Profitiert haben davon zum Beispiel die Entwickler der nachhaltigen Fashion-Plattform retraced oder die Experten für die KI-gestützte Erstellung audiovisueller Inhalte von aiconix. Mehr zum umfangreichen Angebot von Oracle Cloud Free Tier und Always Free Services erfahren Sie hier.

Für Developer, Berufseinsteiger, Studierende sowie Start-ups kann die Zahl 13 bei Oracle eine Glückszahl sein: Denn genau 13 neue Always Free Services verstärken ab sofort das Angebot Oracle Cloud...

Data, the key to performance and to a new fan experience

The effects of the pandemic represent an unprecedented challenge for  sports organizations across the world. For example, a recent study by Deloitte shows how Swiss professional football has been affected. The findings demonstrate that the pandemic hit the Swiss Super League to the core, because the ghost games caused revenue to collapse on match days. While the clubs of the European top leagues are less dependent on the income from match days, mainly thanks to the marketing of media rights, the dependence of the Swiss clubs on viewer income is glaring. But as stated by Swiss Olympic the latest announcement  by the Confederation allowing for outdoor competitions held with a maximum of 50 participants in all disciplines is an important step towards the new normal. But how will this look like? A recent Oracle sports  survey called “Back in the Arena” on a sample of 3,000 people across the globe revealed their feelings about a possible return to the stadiums in 2021. Unsurprisingly, almost everyone (83%) felt the lack of face-to-face events, with 37% of respondents saying they miss the buzz or atmosphere associated with them or 22% missing the sense of community and exchange with other fans. The good news is that fans are more optimistic than ever about returning to the stadium: more than a quarter of them now say they will attend live events as soon as they get the chance. However, this is not the case for all groups, and baby boomers seem the least willing to return to the stadium immediately, with nearly 50% saying they would stay away for now. This is an opportunity for sports organizations to reinvent themselves. Data is at the heart of a successful fan experience Fans aren't willing to improvise-they want to be able to plan their itinerary and experience in advance to reduce the stress of G-Day. That's why offering pre-purchase options for food, beverages and merchandise will become essential to driving sales in the near future. It is therefore clear that building partnerships and using technology to engage fans will de facto enhance their experience and undoubtedly create new revenue streams for sports organizations. In the stadium as a fan we are all looking for convenience and comfort. That's why investing in technologies such as self-service kiosks, mobile payments or in-stadium interactivity become essential. But that's not all, in today's environment, our expectations for cleanliness, security measures and personal space have changed dramatically. Seating arrangements, for example, are considered an absolute necessity. So with the right mix of personalization, preference management and real-time data access, it is now possible to improve crowd management while increasing game day revenues. Avoiding close contact with large crowds will be a top priority for fans next year. Customers who want to avoid rush hours and crowds will be looking for additional dining and entertainment options. Creating a network of bars and restaurants in your area, strategically located for transportation, will be key to creating additional revenue streams. Finally, the experience extends to the home. Many have expressed interest in drone deliveries, game day packages, and more. Switzerland is home to many sports federations and associations and is also a very innovative country with a strong startup community. There are some exciting initiatives to foster innovation, and in this area, the role of technology is key. Some organizations are already leading the way in ensuring that every engagement is contextual, individualized and differentiated. The Lausanne-based International Volleyball Federation (FIVB) is the global governing body for volleyball, responsible for the sport and its development worldwide. Oracle supports the FIVB's digital transformation to optimize the fan experience across all channels and touch points (web, TV and mobile), as well as its ongoing quest for new approaches to improve the customer experience. Our technology allows marketers to collect detailed information about fans, with their permission, which they can use to tailor individual messages. If the marketer knows a fan's favorite player, they can send personalized messages to that fan. That's how content on their Volleyball World site can be personalized and tailored based on fan interaction. The COVID 19 pandemic has posed major challenges for the sports industry, also in terms of keeping the connection with the fan base. This is one of the reasons why the European Handball Federation (EHF) could hardly have found a better time to push ahead with its Customer Relationship Management (CRM) project. Oracle and primeone business solutions have provided the EHF with suitable platform and software solutions that will enable Europe's handball umbrella organisation to communicate better and more directly with its fans in the future. The Federation uses  the Oracle Marketing Cloud (Responsys) applications, which allows the EHF to segment and better target fan groups and Oracle Infinity Behavioural Intelligence, which provides a personalised online experience. Fans thus receive the right content in the right form at the right time. With Oracle Identity, the desire for a single sign-on platform is fulfilled, enabling seamless transition between the different elements of CRM, increasing opportunities for cross-promotion. To connect the new cloud environment with the EHF's old on-premises infrastructure, they also decided to use Oracle Integration and Process Cloud. Integrations can be made available in a matter of days instead of weeks due to the countless adapters. It is clear that sports organizations will continue to have to reinvent themselves and innovate to keep their fans and one thing is for sure, as a fan we are all excited about what sports 2.0 has in store for us in the near future.

The effects of the pandemic represent an unprecedented challenge for  sports organizations across the world. For example, a recent study by Deloitte shows how Swiss professional football has...

Biotechnologiespezialist QIAGEN vertraut im Marketing auf Oracle Eloqua

Ein modernes, kundenorientiertes Marketing ist auch für Unternehmen aus dem Bereich der Biotechnologie heute eine wichtige Voraussetzung, um sich gegenüber Mitbewerbern einen Vorteil zu verschaffen. Dies ist besonders dann erfolgreich, wenn Bestandskunden und potenziellen Kunden eine Customer Journey auf allen Kanälen geboten bekommen, wie sie es aus dem privaten Umfeld kennen. Auf diesem Grundgedanken basiert auch die Digitale Transformation von Marketing & Vertrieb bei QIAGEN. Um spannende Kundenerlebnisse schnell und zielgerichtet umsetzen zu können, vertraut das Unternehmen beispielsweise auf Oracle Eloqua. Als Teil von Oracle CX Marketing unterstützt die Lösung Marketing-Experten dabei, B2B-Kampagnen über alle Kanäle hinweg effizient aufzusetzen, durchzuführen und diese im Nachgang präzise auszuwerten. Funktionen zur Automatisierung, die bestimmte Aufgaben erleichtern oder ganz übernehmen, helfen ihnen dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Konzeptionierung ansprechender Kampagnen. Bei QIAGEN ist die Plattform seit nun drei Jahren vollständig implementiert. „Unsere Kundeninteraktion findet zunehmend digital statt. Daher waren wir auf der Suche nach einer Lösung, die dies optimal unterstützt. Überzeugt hat uns der Umfang und die technische Qualität von Eloqua“, sagt Dr. Thorsten Harzer, Vice President und Head of Digital Accelerator bei QIAGEN. Entscheidende Unterstützung einer neuen Vertriebsstrategie QIAGEN ist der weltweit führende Anbieter von Probenvorbereitungs- und Testtechnologien für die molekulare Diagnostik. Dabei geht es um die Extraktion, Aufbereitung und Analyse von biologischen Proben jeglicher Art. Die weltweiten Kunden, unter denen auch zahlreiche Nobelpreisträger sind, stammen aus der Forschung, der Pharmaindustrie sowie der angewandten Diagnostik in medizinischen Einrichtungen und Laboren. Seit einigen Jahren verfolgt QIAGEN eine multimodale Vertriebsstrategie, in der die digitalen Marketing- & Vertriebskanäle zunehmend eine integrale Rolle spielen. Der eigene Anspruch besteht heute darin, B2B-Kunden eine Customer Experience zu bieten, die vergleichbar oder noch besser ist als die, die sie aus dem B2C-Bereich kennen. Thorsten Harzer vermittelt den Gedanken dahinter: „Unsere Kunden sind an die Customer Experience aus ihrem privaten Alltag gewohnt; darauf bauen wir unsere UX auf. Wir gehen davon aus, dass sie nicht nur offen dafür sind, sondern sogar erwarten, im Geschäftsumfeld auf dieselbe Art und Weise angesprochen beziehungsweise behandelt zu werden. Für uns war das immer der Maßstab. Inzwischen bieten wir unseren Kunden sogar eine bessere Customer Experience als Amazon – da sie deutlich stärker personalisiert ist.“ Nach den bisherigen Erfahrungen wird der neue Ansatz auch sehr positiv angenommen. In der Praxis gehören unter anderem die automatisierten, mehrstufigen Marketing-Kampagnen, die QIAGEN mithilfe von Oracle Eloqua realisiert, dazu. Die Lösung stellt damit eine entscheidende Unterstützung der Vertriebsstrategie dar. Mit ihr ist QIAGEN in der Lage, Kunden und Interessenten über alle Kanäle hinweg an allen Touchpoints zu adressieren und eine enge Kundenbeziehung aufzubauen. In der Regel setzt das Unternehmen klassische Marketing-Kampagnen um, die häufig auch Inhalte auf Social Media umfassen, die – branchenuntypisch – durchaus auch emotional sein können. Marketing komplett aus einer Hand Im Einsatz profitiert QIAGEN zugleich von mehreren Vorteilen. Zuerst einmal bildet sie die wesentlichen Prozesse des Marketings ab – also von ersten Ideen für eine Kampagne bis hin zu der Übergabe von neuen Leads an Mitarbeiter aus dem Vertrieb. Eloqua ist bei QIAGEN vollständig implementiert. Alle Maßnahmen lassen sich somit einheitlich aus einer Hand orchestrieren. Für das Marketing-Team bedeutet dies eine enormen Effizienzgewinn, denn die Verschlankung der Softwarelandschaft spart Zeit und fördert durch diese Fokussierung zudem die Qualität. „Zuvor haben wir mit vielen Insellösungen gearbeitet. Deshalb war unsere Tool-Landschaft sehr fragmentiert und so kam es immer wieder zu Problemen“, schildert Thorsten Harzer. Der gesamte Fortschritt ist laut Harzer zudem auch quantitativ und somit objektiv messbar. So sind statt 60 bis 80 heute 400 bis 500 Marketing-Kampagnen pro Jahr möglich – vor allem dank der Nutzung integrierter Automatisierungsmöglichkeiten. Das führt wiederum zu einem weiteren Pluspunkt: Mithilfe von Eloqua kann QIAGEN seine Kampagnen viel spezifischer auf einzelne Zielgruppen zuschneiden. Das ist durchaus nötig, denn diese unterscheiden sich oft stark. Die Kunden können im Vergleich zu früher nicht nur persönlicher, sondern mit Blick auf die genutzten Kanäle und Inhalte auch deutlich gezielter angesprochen werden, was zweifellos mehr Erfolg bzgl. der Konversion verspricht. Perfekte Grundlage für Innovation Insgesamt hat Eloqua zu einer Professionalisierung des Marketings bei QIAGEN beigetragen, was sich in der Folge positiv auf Vertrieb und die Customer Experience auswirkt. Damit legt die Lösung ein perfektes Fundament für weitere Innovation. „Wir sind sehr zufrieden mit dem Effizienzgewinn, den Eloqua uns gebracht hat. Aber das ist erst der erste Schritt. Wir sehen bereits weiteres Optimierungspotenzial, das wir mit Oracle CX Marketing erschließen möchten. Für unsere Kampagnen wollen wir zum einen Daten, die uns bereits aus dem Marketing vorliegen, noch deutlich besser in den Prozessen nutzen. Zum anderen planen wir, die Automatisierung weiter voranzutreiben“, resümiert Thorsten Harzer.   Weiterführende Informationen: Video Customer Spotlight: Thorsten Harzer im Gespräch mit Daniel Renglii, Director CX Field Marketing EMEA North, Oracle Blogbeitrag: Daten bringen die Kunden mitten in die Firma  

Ein modernes, kundenorientiertes Marketing ist auch für Unternehmen aus dem Bereich der Biotechnologie heute eine wichtige Voraussetzung, um sich gegenüber Mitbewerbern einen Vorteil zu verschaffen....

Orange Business Services tire profit de l’IA dans le Cloud pour optimiser l’analyse de ses données

Oracle Analytics : Orange Business Services tire profit de l’accélération d’Oracle sur l’analyse et la visualisation de données À l’occasion de l’un des webinars organisés dans le cadre de notre Oracle Data Week 2021, nous avons pu faire état de nos atouts, mais aussi de nos ambitions sur le marché de l’analyse des données et l’accompagnement à la prise de décision. Cette valeur de la data, qui est au cœur de tous les projets menés par les entreprises dans le cadre de leur Transformation digitale, Orange Business Services (OBS) l’a mise en exergue en témoignant de son utilisation du Cloud Oracle pour réaliser ses reporting. Ou quand le retour d’expérience d’un client satisfait constitue le meilleur des discours de preuves… « Nous allons devenir leaders sur l’analytique en 2021 ! » Pour étayer cette prédiction, Benjamin Arnulf, Senior Director Product Strategy Oracle Analytics avait souhaité introduire l’évènement en présentant la feuille de route d’Oracle Cloud, avec la mise en exergue de la nouvelle plateforme Oracle Analytics et les bénéfices de celle-ci.  Que ce soit en version cloud ou bien « on premise », la plateforme Analytics Server et Fusion Analytics, couplée à Autonomous Database (ADB) ou Autonomous Datawaherouse (ADW), emporte autant d’outils de calcul et de visualisation de données pour analyser celles issues de Fusion ERP, HCM, SCM, CX et Netsuite, mais aussi celles importées de toutes les sources disponibles avant d’être stockées dans ADW. De là, ces données seront disponibles pour être passées au tamis d’Analytics et Dataviz.    « Nous voulons que ce soit pour les opérationnels aussi simple qu’avec Apple » renchérit Benjamin Arnulf. Pour tenir cette promesse, Oracle mise d’une part sur l’unification de la plateforme, mais aussi sur l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning pour livrer des dashboards et de la « datavisualisation » à la demande. Et propose encore mieux puisqu’avec le traitement en langage naturel, chacun va pouvoir effectuer ses requêtes par la voix avec des résultats affichés en temps réel sur PC et bientôt sur mobile. Cette approche de l’analytique en self-service s’accompagne d’une surcouche de storytelling pour expliquer la donnée et la contextualiser.  De fait, que ce soit pour le descriptif, prédictif et prescriptif, la machine learning fait des prouesses comme en témoigne le service de santé Anglais, le NHS, qui a, grâce à cette plateforme, détecté les fraudes à la sécurité sociale et ainsi économisé 1 milliard de livres sterling ; ou encore la Banque HSBC qui a réduit ses coûts en identifiant les factures dupliquées à travers le monde. Autant d’applications de l’Analytics mis à profit par de nombreux autres clients à l’instar de Delta Airlines, Western Digital ou encore OBS. OBS le grand témoin de ce webinar, positionné dans le TOP 10 des innovateurs sur Oracle Analytics en Europe.    Orange Business Services, ou comment écarter les contraintes techniques pour réaliser du reporting en temps réel avec Oracle Analytics Cloud En tant qu’ESN de taille mondiale, avec 25 000 collaborateurs pour servir 3 000 clients à travers le monde, Orange Business Services (OBS) a des besoins en reporting à la hauteur du périmètre de l’entreprise et de son volume de données à traiter.  Pour concevoir ses reportings, la filiale d’Orange utilisait encore récemment OTBI et BI publisher. Mais, comme le rappelle Lionel Choo, Fusion Global Solution Manager chez OBS, « les limites techniques de la solution face au volume de données sont très vite apparues et BI publisher n’était pas assez moderne pour ce que nous souhaitions réaliser ».  Pour pallier ces limitations, OBS décide alors de réaliser un premier proof of concept (POC) sur le suivi de gestion du temps avec Oracle Analytics Cloud (OAC). Pour ce faire 5 personnes sont mobilisées chez OBS, accompagnées de 3 consultants d’Oracle. À l’issue du POC, le résultat mesuré au temps comparé d’exécution est sans appel : 7 minutes avec OTBI et 5 secondes avec OAC !  Des performances saluées par Lionel Choo qui met aussi en avant la facilité d’utilisation pour l’utilisateur final et les équipes projet. La maintenance automatique de ADW sans nécessité de patching couplée à la facilité d’utilisation sont deux atouts de plus pour emporter l’adhésion : « Si la performance était le défi principal et initial, on a ainsi pu se débarrasser assez vite de ce problème pour investir sur les capacités de modélisation et de restitution en temps réel. Nous avons été réellement impressionnés par les performances et la facilité de l’utilisation, par les métiers, mais aussi par les équipes impliquées. Pas de maintenance, c’est modulaire, c’est dans le cloud », résume Lionel Choo.   Le temps réel : un prérequis pour gagner en profondeur décisionnelle Suite à ce retour d’expérience positif des utilisateurs, OBS décide de réaliser un second POC pour assurer le suivi de la performance opérationnelle, ARVI/ARVE (Activity Rate Vacancy Included et Activity Rate Vacancy Excluded), des indicateurs clés pour le pilotage de l’ESN et l’amélioration de la performance du métier. Dans le cadre du projet, l’importance est mise « sur la nécessité de s’affranchir des précalculs stockés en amont et d’offrir une solution de restitution dynamique avec des calculs en temps réel à la demande, quel que soit le périmètre et la période choisie », comme le détaille Xavier Cuinier, Fusion Project Financial Domain Lead chez OBS.  Comme expliqué par Patrick Nguene, responsable BI sur le projet OBS Fusion, la mise en place de cette solution a nécessité une architecture relativement complexe pour traiter les données issues des ressources humaines et de la production ; le traitement repose ainsi sur plusieurs objets : « la base de données, les connecteurs, un Object Storage, un DataWarehouse et un orchestrateur OIC (Oracle Integration Cloud) ». En fin de traitement, OAC assure la visualisation des données, le reporting et la business intelligence pour aider à la décision. La modélisation des données de production et de ressources humaines est préparée en amont autour des tables de faits et de dimensions pour être finalement triées en tant qu’objets « Arvi/Arve » exploitables par Dataviz ou Analytics.  Des dashboards exploitables et actionnables en quelques secondes ! Une fois déployée, la plateforme tient ses promesses d’un calcul en temps réel, et ce malgré le croisement simultané de nombreux axes pour réaliser le tableau de bord. À titre d’exemple, pour un employé, le calcul devra prendre en compte de nombreux attributs opérationnels dont le centre de management, les niveaux organisationnels et ce sur des axes temporels, etc.  Cette approche matricielle permet de restituer à la volée des ensembles répondant à des critères particuliers et multiplier les représentations de manière dynamique en modifiant les critères avec des représentations différentes par onglet : « Nous allons chercher chirurgicalement la donnée. Nous pouvons ainsi restituer un ensemble d’employés avec des critères particuliers : activité facturable/jours/ressources. Nous pouvons ensuite caler les critères et avoir une représentation dynamique, par exemple — un appariement — avec le centre de coût. Une fois les paramètres remplis, les filtres appliqués, je peux changer de centre de coût, et le calcul du nombre de personnes se fait en temps réel selon les paramètres choisis  », détaille Xavier Cuinier. Ces représentations, demandées par le métier, permettent de chercher des anomalies ou, au contraire, des performances. Cette granularité dans le traitement des données autorise de multiples analyses et présentations graphiques avec des niveaux de détails modulables au sein de la même page de reporting pour affiner l’analyse. Pour gagner encore en précision, une représentation en « Bubble Chart » affiche les données sous forme de graphe à bulles positionnées sur un axe temporel. Un glissement sur cet axe temporel modifie la taille des bulles recouvrant l’activité des équipes selon le niveau de management choisi. Chaque bulle emporte plusieurs informations telles que le volume d’une équipe, le taux d’activité facturable entre autres critères possibles. Pour l’anecdote, le niveau de profondeur et de croisement donne du « relief à la donnée » ce qui permet de constater visuellement « des confettis dans l’organisation. » Pour Xavier Cunier, « Cela permet de comprendre l’organisation, et, peut-être d’inciter à des choix décisionnels ensuite. » Une aide à la prise de décision : l’objectif et la promesse de OAC sont tenus.  En attendant la prochaine étape pour OBS : exploiter les capacités du machine learning sur des analyses prédictives. Ce qui pourra faire l’objet d’un nouveau retour d’expérience du groupe…

Oracle Analytics : Orange Business Services tire profit de l’accélération d’Oracle sur l’analyse et la visualisation de données À l’occasion de l’un des webinars organisés dans le cadre de notre Oracle...

Damit Fans zu Superfans werden – CRM-Lösung für die Europäische Handball Föderation

Autor: Marcel Niedermöller, Head of Sales & Marketing bei primeone business solutions GmbH Die COVID-19-Pandemie hat die Sportbranche vor große Herausforderungen gestellt, auch was den Kontakt zur Fanbase angeht. Unter anderem deshalb hätte die Europäische Handball Föderation (EHF) fast keinen besseren Zeitpunkt finden können, ihr Customer Relationship Management-(CRM)-Projekt „Von der Stakeholder Administration zum Fan-Serviceprovider“ voranzutreiben. Gemeinsam mit Oracle haben wir bei primeone business solutions der EHF passende Plattform- und Software-Lösungen bereitgestellt, mit der die Handballdachorganisation Europas künftig besser und direkter mit ihren Fans kommunizieren kann. Laut EHF ist Handball mit rund 115 Millionen begeisterten Fans der Hallen-Teamsport Nummer eins in Europa. Neben der Betreuung ihrer 1,3 Millionen Social Media Follower kümmert sich der Verband unter anderem um die Organisation großer Wettbewerbe wie der EHF Champions League, EHF EURO und um Spielertransfers oder die Entwicklung des Sports.  Ziel: Bessere Kommunikation mit den Fans Warum stand nun die Implementierung eines CRM im Jahr 2020 bei der EHF auf der Agenda? Hintergrund sind die Ziele ihres neuen Masterplans. Zum einen will der Verband den Kontakt mit der Handballgemeinde – also Stakeholdern und Fans – verstärken. Zum anderen – und das ist das Hauptziel – will die EHF wachsen, indem sie bei noch mehr Menschen Begeisterung für Handball weckt. Während sie früher ihre digitalen Prozesse vor allem auf die Spieladministration und interne Geschäftsprozesse fokussierte, war vor diesem Hintergrund nun ein grundlegender (digitaler) Wandel nach dem Motto „Von der Stakeholder Administration zum Fan-Serviceprovider“ angesagt. Damit aus Fans Superfans werden, die mit ihrer Begeisterung andere anstecken, gilt es, mehr über ihre Bedürfnisse zu wissen und sich zielgerichtet über ihre bevorzugten Kanäle mit ihnen auszutauschen. Für die EHF stand fest, dass es dafür eines Portfolios an Lösungen bedarf und eines Tools, das die damit gesammelten Daten zusammenbringt. Auf der Suche nach der passenden digitalen Lösung kamen nun primeone und Oracle ins Spiel. Ganzheitliches Angebot und hohes Vertrauen Ausschlaggebend für die EHF bei diesem Projekt auf Oracle und primeone zu setzen, war unter anderem, dass wir nicht einfach nur eine Lösung vorstellten, sondern über die Expertise in Sachen Marketing und eine Gesamtstrategie verfügten. Zudem suchte die EHF einen Partner, mit dessen Produkten sich möglichst viele Anforderungen abdecken lassen – für ein perfektes Zusammenspiel der einzelnen Lösungen – und mit dem sie Anwendungen erhält, die auch in Zukunft immer up to date sind. Rückblickend betonen unsere Ansprechpartner bei der EHF, Christoph Gamper, Senior Director IT, und JJ Rowland, Director of Business Development and Marketing, überdies wie sehr sie es schätzen, einen erfahrenen Implementierungspartner zu haben. Ein CRM für alle Im Rahmen der CRM-Implementierung wurde unter anderem eine neue Website und eine Streaming-Plattform, die jedes Handballspiel der EHF überträgt, gelauncht. Hinzu kommen neue Service-Dienste für die Fans und Stakeholder wie ein Ticketing- und Akkreditierungssystem oder ein Benachrichtigungsdienst, wenn Tickets für bestimmte Spiele erhältlich sind. Das CRM fungiert in dieser digitalen Umgebung als Drehscheibe und Single Source of Truth, um alle Daten aus den Plattformen und Services zu sammeln wie zum Beispiel Informationen dazu, wo die Schwerpunktinteressen der Fans liegen oder auf welche Weise sie bestimmte Inhalte erhalten möchten. Auf diese Datenplattform setzt ein Omni-Channel-Marketing auf, um die gesamte Administrations- und Datenwelt damit zu verknüpfen, und um die gesammelten Daten qualitativ anzureichern. Lösungen für jeden Step der Customer Journey Als Teil der erweiterten CRM-Lösung für die EHF haben wir seit Beginn letzten Jahres verschiedene Produkte von Oracle implementiert oder sind aktuell dabei dies zu tun. Dazu gehören etwa die Anwendungen Oracle Marketing Cloud (Responsys), die wir dieses Jahr eingeführt haben, mit denen die EHF Fan-Gruppen segmentieren und noch gezielter ansprechen kann. Als weiterer Bestandteil des Gesamtpakets sorgt außerdem Oracle Infinity Behavioral Intelligence für ein personalisiertes Online-Erlebnis. Die Fans erhalten so den richtigen Inhalt in der richtigen Form zum richtigen Zeitpunkt. Mit Oracle Identity wird der Wunsch nach einer Single-Sign-On-Plattform erfüllt, die den nahtlosen Übergang zwischen den verschiedenen Elementen des CRM ermöglicht und somit die Chancen für Cross-Promotion erhöht. Um die neue Cloud-Umgebung mit der alten On-Premises-Infrastruktur der EHF zu verbinden, haben wir uns zudem für die Nutzung der Oracle Integration und Process Cloud entschieden. Integrationen können aufgrund der unzähligen Adapter in wenigen Tagen statt Wochen zur Verfügung gestellt werden. Mehr dazu, wie primeone und Oracle die EHF bei ihrer digitalen Transformation begleiten, erfahren Sie in diesem Video.   Über primeone Die primeone business solutions GmbH ist spezialisiert auf Beratungs- und Implementierungsleistungen in den Bereichen Customer Experience (CX) und CRM. Das Implementierungsteam mit Sitz in Wien hat bereits viele Kunden im DACH-Raum in die Cloud begleitet.. Seit 2011 ist primeone Oracle Gold Partner und wurde letztes Jahr zum Oracle Innovation Partner of the year (EMEA) ausgezeichnet.  

Autor: Marcel Niedermöller, Head of Sales & Marketing bei primeone business solutions GmbH Die COVID-19-Pandemie hat die Sportbranche vor große Herausforderungen gestellt, auch was den Kontakt zur...

Les besoins des employés FIPOI au cœur du Cloud

Dans une économie mondiale de plus en plus complexe, incertaine et changeante, l’humain est la clé de la réussite. L’usage réfléchi et stratégique des technologies informatiques permet à tous de progresser, notamment les entreprises qui placent les personnes en leur centre. La Fondation des immeubles pour les organisations internationales, FIPOI facilite l'établissement des organisations internationales à Genève et contribue à leur développement en leur offrant les meilleures conditions pour mener à bien leurs activités. Leur vision du renouveau numérique est née en 2017, bien avant la pandémie, même si cette dernière l'a accélérée. Dès le début, la transformation numérique s’est inscrite dans une collaboration avec Adequasys, qui par son expertise dans la gestion de systèmes RH, a prêté une oreille attentive aux vrais besoins de l’organisation. Leur système de gestion des RH a été le fruit d'un travail d'équipe diversifié réunissant des compétences complémentaires. Et le résultat est conforme à ce qui était prévu : efficace, utilisé par tous et au service de l'entreprise. Les silos ont été remplacés par une plateforme commune à tous les employés, favorisant la transversalité de l'organisation. Le quotidien de leurs collaborateurs a également été facilité grâce à une application mobile conçue par l’agence digitale Idéative. Et tout cela a été possible grâce à la fiabilité de l'infrastructure informatique basée sur le cloud Oracle (OCI), garantissant le support et la pérennité nécessaires sans en compromettre la sécurité. Une technologie efficace, utilisée par tous et au service de l'entreprise. Si la digitalisation profite à la FIPOI, elle entraîne également de profonds changements pour tous ses collaborateurs. Comme l'explique Sylvie Beauval, responsable RH du groupe, les questions autour de la gestion des compétences sont aujourd'hui de plus en plus ouvertes : "Comment identifier les talents existants parmi nos collaborateurs ? Comment planifier la formation de ceux qui devront évoluer, voire changer de métier, pour répondre aux nouveaux besoins ? Les conférences reprendront-elles comme avant, et quels seront les nouveaux besoins ? Il en va de même pour la gestion des objectifs. Nos managers peuvent désormais revoir et ajuster les objectifs de leurs équipes de manière souple et plus régulière ; c'est un changement fondamental et nécessaire qui a été encore plus exacerbé pendant la pandémie." La plateforme mobile de la FIPOI facilite les tâches quotidiennes des employés. Des aspects tels que la gestion du temps, la formation, l'évaluation des performances, la gestion des astreintes et les frais de repas ont été considérablement améliorés. L'implication des employés est donc plus que jamais essentielle, et les systèmes RH sont là pour les responsabiliser et leur donner les moyens d'accomplir leur mission. Dans l'environnement actuel, l'accès à distance quel que soit le lieu où l'appareil est utilisé est plus important que jamais. En effet, le covid a poussé les entreprises à repenser leur mode de fonctionnement et à se renouveler, ce qui a un impact collatéral sur le rôle et la formation des personnes. Au moins un quart des employés devront se mettre à niveau et se recycler à mesure que les entreprises continueront à se transformer dans les années à venir. Pour faciliter le processus, les opportunités et les offres d'apprentissage sont diffusées à tous de manière régulière, afin que les talents puissent être révélés et déployés là où ils sont nécessaires. Pour Sylvie Beauval, la dynamique d'équipe et la confiance reposent sur une définition claire des rôles de chacun "Avec cette transformation, nous avons posé la première pierre sur la voie de la réalisation de notre vision d'une organisation connectée. La nouvelle plateforme est l'expression des ressources humaines au service de l'ensemble de l'entreprise." Philippe Leroy, responsable informatique de la FIPOI conclut "Cette transformation a apporté d'énormes bénéfices, les gains d'efficacité et de temps sont évidents. Mieux encore, nous disposons désormais d'une plateforme RH réellement au service de nos collaborateurs et totalement intégrée à nos processus. Ces outils ont créé une forte cohésion entre les équipes, les objectifs et la technologie. L'intégration d'un environnement numérique a simplifié le travail de nos collaborateurs et tout cela en améliorant les performances de l'entreprise." *image de Adéquasys

Dans une économie mondiale de plus en plus complexe, incertaine et changeante, l’humain est la clé de la réussite. L’usage réfléchi et stratégique des technologies informatiques permet à tous...

The needs of the FIPOI employees, at the heart of the Oracle Cloud

In an increasingly complex and changing global economy, people remain the key to a successful business. And this is why, the thoughtful and strategic use of IT enables everyone to move forward, especially companies that put people at their core. The Building Foundation for International Organizations, FIPOI facilitates the establishment of international organizations in Geneva and contributes to their development by offering them the best conditions to carry out their activities. Their vision for digital renewal was born in 2017, well before the pandemic, even if it accelerated it. From the early days, the digital transformation was part of a collaboration with Adequasys, who, with their HR system management expertise, took on board their specific needs. Their HR management system was the result of a diverse team effort uniting complementary skills. And the result is as envisaged from the offset: efficient, used by everyone and serving the business. Silos were replaced by a common platform for all employees, promoting the transversality of the organization. The daily life of their staff has also been made easier thanks to a mobile app created by Idéative. And all this was possible thanks to the reliability of the IT infrastructure based on the Oracle Cloud (OCI), guaranteeing the necessary support and sustainability without compromising on security. Technology that is efficient, used by everyone and serving the business While digitalization benefits the FIPOI, it also brings profound changes to all its employees. As Sylvie Beauval, the group’s HR manager explains, there are increasingly open questions around competency management nowadays: "How can we identify the existing talents among our staff? how can we plan training for those who will have to develop or even change their profession to meet the new needs? Will conferences resume as before, and what will the new needs be? The same is true for the management of objectives. Our managers can now review and adjust the objectives of their teams in a flexible and more regular way; this is a fundamental and necessary change that was exacerbated even more during the pandemic." FIPOI’s mobile platform facilitate employees' daily tasks. Aspects such as time management, training, performance appraisal, on-call management and meal expenses have been significantly improved. The involvement of employees is therefore more essential than ever, and HR systems are there to empower them and give them the means to accomplish their mission. In today’s environment, remote access regardless of the location or device used is more important than ever. Indeed, covid has pushed companies to rethink the way they operate and renew themselves, collaterally impacting the people’s role and training. At least a quarter of employees will need to upgrade and retrain as businesses continue to transform in the coming years. To facilitate the process, learning opportunities and offerings are disseminated to all on a regular basis, so that talent can be revealed and deployed where it is most needed. For Sylvie Beauval the team dynamic and trust were based on a clear role definition for everyone "With this transformation, we have taken the first step towards a connected organization. The new platform is the expression of human resources at the service of the entire company." Philippe Leroy, head of IT at FIPOI concludes “This transformation has brought enormous benefits, the gains in efficiency and time are obvious. Even better, we now have an HR platform that is truly at the service of our people and fully integrated with our processes. These tools have created a strong cohesion amongst teams, goals, and technology. The integration of a digital environment has simplified the work of our people and all this whilst improving business performance."

In an increasingly complex and changing global economy, people remain the key to a successful business. And this is why, the thoughtful and strategic use of IT enables everyone to move forward,...

Turning up the volume on cool startup stories

Startups are working to discover novel ways to help the environment, rid the supply chain of sketchy raw materials, and revolutionize health care diagnostics. We think it's important to tell these stories as many ways as possible.  Enter our mini-podcast, available anywhere you listen to podcasts. Explore the archive.  These bite-size audios are only two minutes, but punch above their weight in telling the story of cool startups: what they're doing, why it matters, and how they work with Oracle for Startups to make it happen. We know entrepreneurs and business executives are busy, so our goal is to deliver digestible startup stories that help these companies get on the radar of product leaders, startup ambassadors, and Oracle's customers.  "These audios help me share the startups' story in a concise and enjoyable way," says Lars Vestergaard, Market Connect Lead for Oracle for Startups in EMEA. He shared an audio about a supply chain startup with Oracle France’s Head of Innovation to highlight a fashion sustainability solution, and regularly shares new episodes with key account managers. “Whenever we onboard a new startup, I share an audio to build the excitement around how we can help them.’’   Connecting startups with big companies One of the first episodes featured Circulor, a company that uses blockchain to help Mercedes-Benz pursue an incredibly ambitious sustainability goal for its passenger fleet. The Oracle Blockchain Platform is a key component for Circulor, as it is for Mawlny, a financial technology startup based in Saudi Arabia that is building a peer-to-peer lending platform. Mawlny also chose Oracle for two other reasons: Our commitment to placing data centers in-country and hands-on migration support.  Another Saudi Arabian startup, EduBook, also benefits from the data center location. The company is tackling the sudden and unexpected demand for high-quality, secure online learning brought about by the pandemic. "Instant credibility"  The pandemic also drove customer interest in cloud startup Hyreo's hiring and onboarding solution. The company's automated platform combines conversational bot capabilities with data analytics to gain useful insights that help improve the experience for candidates and hiring managers. Being part of Oracle for Startups helped them seal a contract with Societe Generale.  Hyreo founder Arun Satyan shared his story with us late last year – and says he loves the result. "It is a high-quality asset that we are using in our social and marketing efforts. People are busy, so leveraging the power of audio in a quick two-minute format is proving effective to help us tell our story. And because it came from Oracle, it gives us an instant credibility we couldn't get on our own." AI + medical diagnostics Artificial intelligence plays a prominent role for so many technology startups today. These two are using AI to  improve on existing medical diagnostic tools.  HEARTio trains AI to read electrocardiograms to more quickly diagnose cardiac events.   NeuralMed deploys AI and natural language processing to help surface the sickest patients and inform emergency room doctors and radiologists of the most complex cases. AI is used on chest X-rays, and natural language processing is applied to triaging patient notes. Elevating the voices of innovation Danish startup Televindu creates entertainment for people with dementia. Listen to them share how Oracle's startup program helped them save money and keep working during the pandemic.  Voice-first startups need plenty of computing power to create innovative solutions. BotSupply's founder talks about the benefits of co-selling and co-innovating with an established technology vendor like Oracle. Kinetica uses high-performance computing to deliver active analytics on drone-captured data, and works with the San Francisco Estuary Institute to help clean up the bay.  We believe that startups have what it takes to solve the world's biggest problems. Our blog, founder video series, and mini podcast are how we pay it forward to get their stories told on a bigger stage.   Check out the full collection, then consider joining Oracle for Startups and get your startup featured, too. 

Startups are working to discover novel ways to help the environment, rid the supply chain of sketchy raw materials, and revolutionize health care diagnostics. We think it's important to tell these...

How Swisscom automates campaigns and lifts conversions with Oracle

Swisscom is the market leader in Switzerland for B2C mobile and landline communications and digital TV. It also offers a wide range of B2B services, including network, cloud, and information and communication technology (ICT) services. With the Swiss telecommunications market largely saturated, Swisscom is targeting new areas of growth, particularly around B2B solutions. These include Internet of Things (IoT), mobile and smart working, security, cloud hosting, and blockchain-based services. While offering customers the latest IT and communications infrastructure, Swisscom found itself ill equipped to generate new opportunities and sales. The organization’s lead generation and marketing campaign processes were manual, expensive, and on-premises. Even though the company was providing first-rate content via its website, Swisscom’s B2B marketing teams lacked modern marketing tools to help convert leads into sales. In response, Swisscom chose Oracle Eloqua Marketing Automation to automate its B2B lead generation and campaign management processes. The implementation, led by integration partner Accenture, includes modernization of Swisscom’s sales leads database as well as systems for lead generation and scoring, campaign management, email engine, call-center connectivity, integration with customer relationship management (CRM) systems, and event management. The results have so far been positive, with the deployment introducing significant process efficiencies in Swisscom’s marketing campaign management. While in the past Swisscom’s B2B marketing team had to rely on external agencies to code new campaign features—a process that could take weeks—with Oracle Eloqua’s A/B testing Swisscom marketing managers can now create, test, and modify dozens of multistep email campaigns in the first few months of go-live. The use of two-variant testing has significantly strengthened lead nurturing and lead scoring. Oracle Eloqua now also supports Swisscom’s sales funnel with far more accurate and measurable lead generation processes, turning prospects into opportunities for commercial teams to monetize as sales. The company’s IT team can easily operate the interface between Oracle Cloud and Swisscom environments, including monitoring, dashboards, and connections to other systems and tools the company uses. “Management has been happy to see marketing managers excited by doing things more quickly, resulting in more leads and more revenue transparency,” says Simon Kaufmann, B2B marketing automation manager at Swisscom. “Marketing automation has given us a new mindset.” Oracle Eloqua also meets GDPR privacy directives with a double opt-in method that confirms by email a customer’s wish to download or link to marketing content such as business briefs, newsletters, events, and other collaterals. By moving from Excel-based lead generation and nurturing systems, Swisscom doubled opt-in clicks from 40% to 80%, thereby capturing significantly more quality leads that could be converted into sales. As a result of automating its lead capture and campaign execution strategy, Swisscom has elevated B2B marketing. The company is constantly influencing its 5,000-plus enterprise customers to invest in Swisscom’s cutting-edge business offerings. With Eloqua, Swisscom also took an important first step toward cloud applications. “We have spearheaded SaaS inside Swisscom and shown the benefits of Oracle taking care of new releases, security, and infrastructure,” says Kaufmann. “Oracle Eloqua gives us a playground for trying out new things and discarding them too,” he adds. “This drives innovation, allowing our people to do a lot of things that they weren’t able to do before.” 

Swisscom is the market leader in Switzerland for B2C mobile and landline communications and digital TV. It also offers a wide range of B2B services, including network, cloud, and information...

Vom Datenreichtum zum KI-basierten Finanzmanagement: Smarte Anwendungen als Game Changer im Banken- und Finanzwesen

Studie von Oracle belegt, dass der Einsatz von KI im Bereich Finance von Unternehmen großes Potenzial hat Die Digitalisierung des Wirtschaftslebens ist kaum mehr ohne die Megatrends künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) zu denken und zu praktizieren. Das zeigt insbesondere der Siegeszug, den smarte Technologien in Finanzabteilungen von Unternehmen, aber auch im Bank- und Versicherungsbereich angetreten haben. Grund genug, dem Vertrauensvorschuss auf die Spur zu gehen, den immer mehr Insider des hochsensiblen Bereichs Finanzen neuen Technologien und ihrem Potenzial gewähren. Längst investieren Finanzinstitute auf breiter Basis in innovative KI-Anwendungen, um ihre Geschäftsmodelle und die Customer Experience aufseiten ihrer Kunden zu optimieren. Die Bandbreite reicht dabei von der Reduzierung von Betriebskosten und Risiken über die Verbesserung von Kunden-Support und User Experience via Conversational Banking und Chatbots bis hin zu automatischem Compliance Reporting und KI-basierter Risikomodellierung auf zentralen Geschäftsfeldern wie Investment Management, Kapitalmarkttransaktionen, Kreditgeschäft und Zahlungssystemen. Banking 4.0 auf smarter Basis Viele Standardprozesse im Finanzwesen basieren traditionell auf manuellen und papierintensiven Arbeitsabläufen. Diese führen zu Fehleranfälligkeit und erhöhtem Zeitbedarf – zwei Pain Points, die KI-Ansätze spielend leicht meistern können. Der große Vorteil von KI-Systemen: Sie können ohne Weiteres unterschiedliche Datenquellen gleichzeitig verarbeiten und damit wertvolle Schlüsse aus dem enormen Datenschatz ziehen, der im Tagesgeschäft anfällt. Hier kommt auch der Bedarf nach einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur ins Spiel. Sie liefert einen idealen Lösungsansatz für die Datenspeicherung und die Verarbeitungskapazitäten, die für das Trainieren neuartiger KI-Modelle benötigt werden. Hinzu kommt die Kombination von KI und IoT, durch die etwa die Finanzbranche Produkte und Dienstleistungen schaffen kann, die sich in alle Arten von intelligenten Geräten integrieren lassen. Die Möglichkeit, aus verfügbaren Daten verlässliche Schlüsse zu ziehen Auch in den Finanzabteilungen von Unternehmen diverser Branchen bricht sich KI mit wegweisenden Anwendungsfällen Bahn. Gerade das Finanzmanagement hat einen hohen Bedarf nach verlässlichen Prognosen auf Basis verfügbarer Daten, die durch KI-Einsatz ein nie dagewesenes Spektrum abdecken können, seien es die Prognose und das Management von Forderungsausfällen, die Echtzeitbewertung von Vermögensbestandteilen, oder Compliance-Regelungen rund um Ausgabenbetrug sowie Geldwäsche. Bei alledem können smarte und lernfähige Algorithmen dem CFO und seinem Team wertvolle Unterstützung leisten, um die Effizienz zu steigern und die Ertragslage des jeweiligen Unternehmens zu optimieren. Oracle Studie zeigt, wie groß das Vertrauen ist Dass der Bedarf und das Vertrauen in KI aufseiten der Entscheider und Anwender in den Unternehmen groß sind, zeigt die Studie „Money and Machines: 2021 Global Study“, die Oracle unter mehr als 9.000 Verbrauchern und Führungskräften aus 14 Ländern durchgeführt hat – darunter auch 1.000 Befragte aus Deutschland. Demnach sind 84 Prozent der Führungskräfte überzeugt, dass KI bei der Bewältigung der Arbeitslast hilft und sich insbesondere für Routineaufgaben ideal eignet. In digitale Assistenten setzen mehr als zwei Drittel größeres Vertrauen als in die Finanzabteilung. Der Grund: Gerade bei Themen wie der Erstellung von Rechnungen und Kosten-Nutzen-Analysen sowie bei der Erkennung von Betrugsversuchen trauen Führungskräfte den mehr zu als einem Menschen. Vom KI-Einsatz bei der Auswertung großer und unübersichtlicher Mengen an Daten versprechen sich 46 Prozent eine größere Genauigkeit, 35 Prozent eine Steigerung der Produktivität und 34 Prozent, dass Mitarbeitern mehr Zeit für wesentliche Aufgaben freigeschaufelt wird. Die wachsende Akzeptanz lässt darauf schließen, dass KI-gestützte Systeme künftig in noch vielen weiteren Bereichen des Finanzmanagements Fuß fassen werden. Wichtig ist, dass Mitarbeiter in diesem Prozess angeleitet und ausgebildet werden. Oracle arbeitet dazu seit einigen Jahren mit Berufsverbänden zusammen. Ash Noah, der das CGMA Finance Leadership-Programm des Verbandes der internationalen Wirtschaftsprüfer (AICPA) und des Chartered Institute of Management Accountants (CIMA)leitet, erklärt: "Finanzteams müssen damit beginnen, ihre Fähigkeiten zu nutzen, um tiefere Einblicke zu liefern, die zum Handeln anregen, Entscheidungen beeinflussen und Werte im gesamten Unternehmen schaffen können. Diese Art von Arbeit erfordert die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Nicht-Finanzfachleuten - und manchmal auch die Führung." Wer jetzt richtig handelt, stellt sich gut auf für die Zukunft Die Studie lässt auch auf das Risikobewusstsein der befragten Führungskräfte wertvolle Rückschlüsse zu: 76 Prozent sehen Risiken auf das eigene Unternehmen zukommen, wenn sie den Wandel nicht mitgehen und die bestehenden Finanzprozesse nicht hinterfragen. Antworten finden sie bei kompetenten IT-Partnern, die über die erforderliche Expertise und ein möglichst breit aufgestelltes Lösungsportfolio verfügen. Die vollständige Studie auf Basis der globalen Erhebung ist hier verfügbar: Oracle Studie „Money and Machines: 2021 Global Study“

Studie von Oracle belegt, dass der Einsatz von KI im Bereich Finance von Unternehmen großes Potenzial hat Die Digitalisierung des Wirtschaftslebens ist kaum mehr ohne die Megatrends künstliche...

Le CEO d'Accenture : La pandémie a "comprimé" la transformation numérique

Joe Tsidulko, Oracle— 1 avril, 2021 Depuis le début de la pandémie COVID-19, Accenture a constaté l'émergence d'un phénomène d’accélération des cycles d'achat et de mise en œuvre des technologies de l'information par les entreprises ce qui a, par conséquent, modifié la nature des partenariats. Cette tendance, qu'Accenture qualifie de "transformation comprimée", pousse les intégrateurs de systèmes à s'appuyer sur des partenaires technologiques tels qu'Oracle pour fournir des solutions qui répondent aux besoins évolutifs des clients, et ceci, dans un contexte de perturbation continue, a déclaré Julie Sweet, CEO d'Accenture, à Safra Catz, CEO d'Oracle. Lors d'un sommet des CEOs organisé dans le cadre de la semaine Oracle Cloud d'Accenture, Sweet a déclaré que la longue collaboration et l'alignement étroit des organisations leur a permis de s'adapter aux réalités soudaines et inattendues du marché. Et l'engagement commun d'Oracle et d'Accenture pour soutenir l'innovation continue dont ils font preuve depuis des décennies est une preuve pour leur client de leur capacité à surmonter ensemble les défis commerciaux sans précédent engendrés par la crise actuelle. Les entreprises ont désormais compris qu'il est plus coûteux de repousser leur mise à jour technologique que d’accélérer le processus, a déclaré Sweet. Au cours des douze derniers mois, les conversations d'Accenture avec les clients ont souvent porté sur "la manière d'aller plus vite et de gérer la transformation dans plusieurs parties de l'organisation en même temps", a déclaré Sweet. Il n'y a pas si longtemps, la plupart des grandes entreprises considéraient qu'il était risqué d'aller vite - elles craignaient de ne pas pouvoir gérer trop de changements, de ne pas pouvoir s'adapter à trop de nouvelles technologies, a noté Catz. La pandémie a bouleversé cette dynamique "Il est désormais clair que si vous n'agissez pas très vite, cela peut être fatal", a déclaré Catz à son homologue d'Accenture. En collaboration depuis 30 ans, Oracle et Accenture ont fourni des innovations importantes- à plus de 7 000 clients communs. Au cours de cette collaboration de longue date, les deux entreprises ont également tissé des liens et une expertise qui leur permettent d'accélérer les déploiements pour répondre aux besoins des clients qui s'adaptent à l'environnement actuel, marqué par le coronavirus. Dans un grand nombre de ces engagements conjoints, "la somme est plus grande que les deux parties... de beaucoup", a déclaré Catz.   La simplicité et la flexibilité favorisent le succès des clients Le Covid-19 a "a mis en évidence que plus nos clients sont proches de leurs clients et plus ils utilisent la technologie... même dans le cadre du travail à domicile et d'autres restrictions, mieux ils se portent." Avec un déploiement et des périodes d'essai accélérés, les clients veulent une technologie aussi facile à intégrer et à utiliser que possible, tout en étant suffisamment puissante pour leur permettre d'accomplir leur travail dans des conditions difficiles. Pour relever ces défis, il faut disposer d'une réserve technologique flexible qui permette de réaliser des projets qui ne doivent pas être soigneusement agencés. Accenture et d'autres intégrateurs de systèmes comptent sur des entreprises telles qu’ Oracle pour les doter de solutions composables, flexibles, simples et hautement évolutives, a déclaré Sweet. Oracle propose ce type d'innovation de sorte à favoriser de nouvelles méthodes de travail, a ajouté Sweet. Catz a reconnu que la partie la plus difficile de la transformation numérique n'est pas tant la technologie que le facteur humain. Et c'est là que l'alliance d'Oracle et d'Accenture brille vraiment. "Ils comprennent que chaque projet est le début d'une longue, longue relation et qu'ils ne peuvent réussir que si le client réussit", dit-elle d'Accenture. La crise mondiale sans précédent que traversent toutes les entreprises accélère le rythme auquel ces relations sont établies. De nombreuses organisations qui "sont restées au 20ème siècle réalisent, vingt ans plus tard, qu'elles doivent passer au 21ème siècle", a déclaré Catz. Du jour au lendemain, elles ont compris qu'elles ne pouvaient plus se permettre de recourir à leurs anciennes méthodes , a-t-elle ajouté, et que "le changement doit se faire à un rythme accéléré."  

Joe Tsidulko, Oracle— 1 avril, 2021 Depuis le début de la pandémie COVID-19, Accenture a constaté l'émergence d'un phénomène d’accélération des cycles d'achat et de mise en œuvre des technologies de...

The Cloud, our best ally to navigate through uncertainty

Over the last 12 months, COVID-19 has accelerated digitalisation for Switzerland. The rapid digitalisation of many countries due to COVID came with the requirement to consider security first as everybody shifted to remote working. The exponential growth in cyber-attacks we witnessed in 2020 put increased pressures on Swiss CIOs to secure their business and customers. The cost of poor security has also not gone unnoticed. Cybersecurity at the core of Swiss business operations "Companies should integrate the transformation of their security structures more closely with that of their business." Urs Küderli Partner and Leader Cybersecurity and Privacy, PwC Switzerland* As highlighted in the 2021 CEO survey by PwC, the level of general concern on the part of Swiss CEOs about cyber-threats is extremely high. Of the respondents in Switzerland, 92% will step up their investments in digital transformation in the next three years as a consequence of COVID-19. Worldwide, the figure is 83%. Swiss CEOs place cyber-risks second (43%) on the list of potential threats to their companies’ growth prospects. This contrasts with only 26% (third place) in last year’s survey.  One of the reasons, according to the survey is that Swiss companies have plainly underestimated cyber-threats. Digitalization affects almost all the value creation chain, carrying opportunities and risks. The Swiss Cyber Security Days just took place earlier in March and as Nick Mayencourt, the programme director of the event and CEO of Dreamlab, suggests, it emerged that Switzerland is on track with some catching up to do in various areas like engineering training and innovation: “Switzerland underestimated the topic which is why we are somewhat behind concerning digitalisation and cyber security.”  Nick Mayencourt also emphasizes that this made Switzerland vulnerable for potential attacks. However, the country is aware of the urgency and recently identified it as one of its key issues: “Last year, a lot of damages were reported, particularly in the banking sector, but at the same time the efforts in this area are high. “Education and Research are focused on finding solutions rapidly now and the government developed a strategy for cyber security.” He is confident that Switzerland will catch up soon. How is the public sector preparing for the future? As new challenges arise every day, governments need to ask themselves a central question: how to prepare for the unexpected and what decisions should they take today to better prepare for tomorrow? To answer this and other questions, Deloitte’s survey “Digital Government, Public Acceptance on the rise” looked at key drivers of digital transformation to understand the perceptions of and expectations from the citizens in Switzerland about the current state of digitalisation in the Government and Public Sector. According to the survey findings, the time has come to think about long-term, innovative and far-reaching reforms to power up Switzerland. The pandemic highlighted some of its weaknesses, for example, one administrative service in Switzerland came under particular scrutiny: 1.9 million workers tried to register to receive compensation for short-time work. When this service came into use it soon emerged that it was not sufficiently digitised with breaks in its registration process and the impossibility to submit forms electronically having to be print out on paper and post them to the authorities. The future of Public Sector will be driven by community cloud. This shift is evident in Oracle’s engagements globally through greater citizen centric services coupled with digital services. The last 3 years has seen a rapid change in the cloud market that provides options to government for data sovereignty and cloud sovereignty that meets national requirements in a hybrid and data centric world. There are growing national pressures on budget, thereby seeking a shift to consolidate and redefine national ICT platforms through new operating models. We see an evolution whereby cloud will be the platform foundation to enable government execution for automating digital processes, while removing complexity in legacy systems that redefine workforce optimisation and enhancing security. A start for Digital Administration Switzerland The new organisation Digital Administration Switzerland is to be launched in January 2022 to advance the digital transformation in a coordinated manner across all levels of Government. There is often scepticism and reservations about collaborating with multinational foreign cloud providers. But, as Nathan Cook CTO National Security & Defence,  recently shared with NZZ this fear is related to data privacy and the fact that data could be accessed by third parties. As he assures, our industry has neither the appetite nor the interest to do so. Rather, it provides for data security and reliability as data is our DNA and its protection is paramount. Additionally, second generation cloud affords greater protections around data where CSP don’t have the ability to access customer data. Oracle has recently launched pre-built tools to automate threat response quickly and efficiently reducing customers’ cloud security risk at no additional cost. Our Oracle Cloud Guard continuously monitors configurations and activities to identify threats and automatically remediates them across all Oracle Cloud global regions. We have been in Switzerland for a long time, and since August 2019 we have our own data centre which offers public and hybrid cloud solutions to our customers. Our major European neighbours have also begun this digital transformation in their administrations. The latest example to date, the UK Ministry of Defence announced on 23 September 2020 that Oracle Cloud Infrastructure (OCI) had been selected to support the migration of its confidential data to the cloud. Why was it selected? Simply because it does not want to be subject to the changes in the world around it - but to anticipate and drive this change itself. By integrating OCI into its hybrid suite of services, the UK Ministry of Defence can flexibly manage its cloud solutions and take advantage of the various innovations brought to the market. The multi-cloud approach allows it to make the most of its data, an administration's most critical asset, all in a highly secure environment that meets its specifications. Artificial Intelligence and Machine Learning directly integrated into cloud solutions also provide real-time access to essential information - sometimes even before the operational need arises - and ensure a high level of resilience to the unexpected. It is for all these reasons that many customers around the world decide to migrate their data to the cloud. The last few months have led countless organisations to re-evaluate their IT needs. Every day we talk to companies or public institutions in Switzerland which need to upgrade their infrastructures without increasing their expenses or sacrificing the security of their data. None of us can predict what lies ahead in the coming months, but what is absolutely imperative for governments and businesses is to have technology that can help them meet these new requirements. At Oracle, we've been focusing on this for decades and ensuring our customers have resilient, high-performance, highly secure infrastructures. *quote in PwC CEO survey 2021

Over the last 12 months, COVID-19 has accelerated digitalisation for Switzerland. The rapid digitalisation of many countries due to COVID came with the requirement to consider security first...

Mit System und Expertise zu Perfect Delivery

by Tobias Stähle, Director SCM Applications Disruptive Ereignisse stellen globale Lieferketten immer wieder vor enorme Herausforderungen. Wie Oracle Supply Chain Cloud Lösungen Unternehmen unterstützen, Ihre End-to-End Prozesse transparenter, sicherer und effizienter zu gestalten. Die massive Veränderung des Verbraucherverhaltens hin zu digitalen Kanälen und der Lieferung nach Hause zwingt Unternehmen dazu, Strategien zu überdenken, um ihre Marken zu festigen, ihre Angebote von Wettbewerbern zu differenzieren und die Kundenbindung zu stärken. Der Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit hängt unmittelbar von einem exzellenten Kundenservice gepaart mit pünktlicher Lieferung ab – eben der perfekten Lieferung. Damit diese logistische Meisterleistung gelingt, ist ein synchronisiertes Netzwerk von Lieferanten, Transportdienstleistern und Distributionszentren erforderlich. Sie alle müssen in enger Abstimmung mit den Einzelhändlern arbeiten, um eine perfekte Auslieferung der Kundenbestellungen sicherzustellen. Moderne Logistiksysteme nutzen eine breite Palette neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz/MachineLearning, robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), Blockchain und IoT. Alle diese Features sind in Oracle Cloud SCM integriert, um unverzügliche, fundierte Geschäftsentscheidungen zu gewährleisten und die Kundenorientierung zu fördern. Integrierte Cloud-Lösungen für Echtzeitdaten „Die Zeit bis zur Markteinführung ist sehr wichtig. Bevor wir mit der Produktentwicklung beginnen, brauchen wir die richtigen Informationen. Eine der Voraussetzungen für unseren Geschäftserfolg ist eine hochmoderne, voll integrierte Cloud-Lösung, die unsere Manager mit Echtzeitdaten versorgt." Stefano Mariani, IT-Leiter, Alcar Ruote Unternehmen in der Schweiz wie Alcar Ruote, führender Anbieter von Stahl- und Leichtmetallrädern auf dem europäischen Markt, machen es vor. Das Unternehmen wechselte zu Oracle Cloud SCM, da seine Lieferkette, insbesondere das Planungs- und Auftragsmanagementsystem, ebenso schnell reagieren sollte. Die Oracle Cloud IoT Intelligent Applications, die Teil der Oracle Cloud SCM-Suite sind und zunächst für einen der Standorte eingesetzt wurden, wurden vor kurzem auf die Lackier- und Montagelinien und dann auf die gesamte Fabrik ausgeweitet. Das Unternehmen nutzt nun die IoT-Apps von Oracle für seine gesamten Fertigungsprozesse, um diese vollständig zu automatisieren. Neben der Steigerung der Produktivität unterstützt dieses Vorgehen bei der Verschärfung der Kontrollen und der Einhaltung der Vorschriften. Mit der Oracle IoT-App kann das Unternehmen auch die Produktion überwachen, um Probleme schneller zu beheben und so die Kosten zu senken. Tetra Pak, ein globaler Hersteller von Lebensmittelverpackungen, hat kürzlich erklärt, wie er Logistikprozesse mit vorausschauender Sendungsübersicht in Echtzeit rationalisiert. Durch den Einsatz von Oracles Transportation Management Cloud Service kann Tetra Pak nun die Logistik auf globaler Ebene koordinieren, um echte Kundenorientierung zu erreichen. Folgende Massnahmen können die Umsetzung eines kundenorientierten Ansatzes unterstützen: Proaktive Logistikpläne, in denen logistische Notfallstrategien entwickelt, analysiert, priorisiert und eingesetzt werden, um sowohl potenzielle als auch tatsächliche Störungen der Lieferkette abzumildern. Schnelle Identifizierung von Transportalternativen, um unmittelbar bevorstehenden oder gerade akuten Unterbrechungen zu entgehen. Universelle Bestandstransparenz sowohl während des Transports als auch beim Lagern über sämtliche Standorte hinweg, um eine pünktliche Lieferung zu ermöglichen und sicherzustellen. Minimierung der Kosten für Eiltransporte bei gleichzeitiger Erfüllung weiterer strategischer Unternehmensziele wie zum Beispiel Nachhaltigkeit. Vereinfachte Compliance-Regelungen für den globalen Warenverkehr Die Einhaltung staatlicher Handelsvorschriften erfordert Fachwissen in puncto Produktklassifizierungen, Zölle und Tarife, Zolldokumente, Handelsabkommen und Lizenzen der einzelnen Länder  und führt zu einem höheren Aufwand an Administration. Heute müssen proaktiv alle physischen Aspekte einer Sendung mit den branchenspezifischen rechtlichen Erfordernissen synchronisiert werden, damit die Sendungen nahtlos, pünktlich und ohne Bußgelder oder Strafen verlaufen. World Wide Technology (WWT), ein führender Technologie-Reseller, hat auf Basis der Global Trade Management Cloud von Oracle seine globalen Handels- und Compliance-Prozesse komplett neu gestaltet, einschließlich der Überprüfung von Produkten hinsichtlich EAR-, ITAR- und Dual-Use-Anforderungen. Durch die Vereinheitlichung sämtlicher Prozesse verfügt WWT über Compliance-Informationen auf Knopfdruck. So stellt das Unternehmen schon heute die Weichen, damit die Erfüllung globaler Compliance-Vorgaben kein Wachstumshindernis darstellt. Besuchen Sie uns auf der Hannover Messe und erfahren Sie Mehr über wie Oracle Supply Chain Cloud Lösungen Sie dabei unterstützen können, Ihre Supply Chain end-to-end zu beschleunigen, abzusichern und kosteneffizienter zu gestalten. Demos, Produkttouren, weitere Kundenbeispiele und Analysten-Reports liefern wertvolle Tipps und Einsichten. In sieben Livestream-Sessions habt ihr die Möglichkeit, die Lösungen von #Oracle kennenzulernen und euch mit Experten über die Trends in Fertigung und Lieferkettenmanagement auszutauschen. => Jetzt registrieren

by Tobias Stähle, Director SCM Applications Disruptive Ereignisse stellen globale Lieferketten immer wieder vor enorme Herausforderungen. Wie Oracle Supply Chain Cloud Lösungen Unternehmen...

Der Schlüssel für kontinuierliche Innovation

Oracle zeigt auf der Hannover Messe 2021, wie sich Unternehmen mithilfe einheitlicher Daten und Prozesse für die Fertigung von morgen rüsten können   Stetige Marktveränderungen erfordern fortlaufend Weiterentwicklung. Das ist in den vergangenen Monaten noch einmal mehr als deutlich geworden. Wie aber können Unternehmen die Voraussetzungen schaffen, um agil auf sich stetig ändernde Kundenanforderungen reagieren zu können und Mitbewerbern so einen Schritt voraus zu sein? Innovation hört nicht bei der Entwicklung, Herstellung und Auslieferung eines Produkts auf. Sie muss auch Teil operativer Prozesse sein. Unternehmen dürfen sich nicht mehr durch abteilungsspezifische oder Alt-Systeme ausbremsen lassen. Stattdessen werden künftig einheitliche Daten und Prozesse – von der Ideenerfassung bis zur Entwicklung, von der Planung über die Fertigung bis zum Service – auf einer einzigen Plattform erforderlich sein, um das Umsatzwachstum weiter vorantreiben und die Wertschöpfung steigern zu können. Antworten darauf, wie ein Wandel gelingen kann, geben Experten von Oracle im Rahmen der diesjährigen Hannover Messe. Das wichtige Branchenevent findet in diesem Jahr vom 12. bis 16. April zum ersten Mal virtuell statt. Der Messeauftritt von Oracle steht dabei ganz unter dem Motto „Unlock Continuous Innovation“ und zeigt Fachbesuchern aus Industrie und Logistik den Wert einer einheitlichen Plattform, in der alle Unternehmensprozesse und -daten zusammengeführt werden, für die industrielle Produktion von morgen.  Dynamische Marktanforderungen fordern neue Innovationspozesse Ein verschärfter internationaler Wettbewerb, neue Regulierungen, ein rasanter Bedeutungsgewinn verschiedenster "Anything-as-a-Service"-Geschäftsmodelle und immer kürzere Produktlebenszyklen machen es schwierig, kritische Ressourcen und Budgets aufeinander abzustimmen und profitable Lösungen auf den Markt zu bringen. Oft sind Prozesse und Datenhaltung verschiedener Geschäftsbereiche voneinander getrennt. Innovations- und Entscheidungsprozesse verlangsamen sich dadurch erheblich. Klassische On-Premises-Systeme und Software-Insellösungen sind nicht dafür ausgelegt, die heutige Komplexität der Einführung und Skalierung globaler Produkte und Dienstleistungen abzubilden. Sie bieten wenig Flexibilität, um immer kürzere Innovationszyklen zeitnah begleiten zu können. Es reicht daher nicht mehr aus, Prozesse nur mit dem Ziel der Kostensenkung und Effizienzsteigerung zu optimieren. Stattdessen müssen Unternehmensentscheider sich künftig der Herausforderung annehmen, ihren Betrieb für einen stetigen, das Geschäftsumfeld begleitenden Erneuerungsprozess fit zu machen. An der Stelle führt kein Weg an Cloud-Technologien vorbei, denn sie erfüllen das Anforderungsprofil, um kontinuierliche Innovation zu schaffen und Geschäftsmodelle erfolgreich in die Zukunft zu führen. Kundenorientiert in allen Produktionsphasen  Cloud-Lösungen erlauben das Zusammenführen aller Prozesse und Daten auf einer Plattform. Oracle bietet hierfür sowohl eine vollständig integrierte Suite von cloudbasierten Unternehmensanwendungen als auch eine darunterliegende Cloud-Infrastruktur, die für eine Bereitstellung einer einheitliche Datenplattform unerlässlich ist. Die integrierte Plattform ermöglicht es Unternehmen, Innovationsprozesse in allen Produktionsphasen einzuführen: Entwicklung: Das Wachstum von Unternehmen hängt davon ab, wie schnell Ideen entwickelt und umgesetzt werden können, die sich ständig ändernde Kundenanforderungen nicht nur erfüllen, sondern noch übertreffen. Gute Ideen können jedoch unbemerkt bleiben, wenn Prozesse nicht teamübergreifend ablaufen. Alle Mitarbeiter in den Innovationsprozess mit einzubeziehen ist nur dann möglich, wenn sie mit cloudbasierten Anwendungen arbeiten, die benutzerfreundlich, visuell, mobil und kollaborativ sind. Integrierte Analysefunktionen ermöglichen außerdem die Verknüpfung mit Kundenfeedback und den Daten vernetzter Geräte und Fabriken. So kann sichergestellt werden, dass Ideen auch umsetzbar sind und auf allen Ebenen der Geschäftsstrategie entsprechen. Planung: Damit Entwicklungsteams und Lieferkettenplanung ideal zusammenarbeiten können, bedarf es einer 360-Grad-Sicht auf die Unternehmensdaten. Mit einer einheitlichen Plattform kann das Supply Chain Management das Angebot genau auf prognostizierte Nachfragen abstimmen, Daten zur Nachfrage werden in Echtzeit auch an die Entwicklungsteams weitergegeben. Das ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Kundenwünsche bei gleichzeitiger Optimierung der Herstellungskosten. In Kombination mit flexiblen Beschaffungsfunktionen entsteht ein systematischer Ansatz, um zuverlässige Lieferanten zu bestimmen und zu halten und so neue Produkt- und Serviceanforderungen zu unterstützen. Fertigung: Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute muss die Herstellung von Qualitätsprodukten schneller, besser und kundenorientierter erfolgen als je zuvor. Da die Produktkomplexität und das Interesse an stärker personalisierten Produkten zunehmen, müssen Hersteller ihre Agilität erhöhen, ihre Entscheidungsfindung verbessern und mit weniger Ressourcen mehr erreichen. Die nötige Effizienz und Transparenz erreichen Unternehmen, indem sie beispielsweise das Internet der Dinge, Künstliche Intelligenz und Robotik nutzen, um Daten von vernetzen Geräten und Fabriken zu verknüpfen und auf einer einheitlichen Plattform mit Kundenfeedback zu verbinden. Das Ergebnis sind höhere Qualitätsstandards, die Minimierung von Ausfallzeiten, eine Erhöhung der Auslastung und die Reduzierung kostspieliger Produktionsausschüsse und Nacharbeiten. Service: Die Entwicklung hin zu „Anything-as-a-Service“ bietet eine Möglichkeit, eine bessere Kundenbindung zu erzeugen und einen gleichmäßigen Fluss an Dienstleistungen zu gewährleisten. Das Modell birgt jedoch auch Herausforderungen, da die Funktionalität, Aktualität und Sicherheit der Lösungen kontinuierlich sichergestellt werden muss. Eine einzige cloudbasierte Plattform, die das Feedback der Kunden und Produktion zusammenfasst, hilft dabei, kontinuierliche Innovation zu priorisieren, Kunden zufriedenzustellen und zu halten. In insgesamt sieben Livestream-Sessions werden Branchenexperten auf der HMI 2021 unter anderem die Möglichkeiten haben, die Lösungen von Oracle kennenzulernen und sich mit den Experten über die Trends in Fertigung und Lieferkettenmanagement auszutauschen. Geschäftspartnern und Interessenten stehen die Ansprechpartner von Oracle für einen intensiven Austausch während der Messetage zur Verfügung. Anmeldungen zu Gesprächen und die Registrierung für die Livestreams sind hier möglich.  Weitere Informationen:  Oracle auf der Hannover Messe 2021  

Oracle zeigt auf der Hannover Messe 2021, wie sich Unternehmen mithilfe einheitlicher Daten und Prozesse für die Fertigung von morgen rüsten können   Stetige Marktveränderungen erfordern...

Sustainability 2025: Oracle renews commitment to environmental goals

In 2015, Oracle set aggressive goals for reducing emissions, waste, and energy and water use at its facilities worldwide, representing more than 25 million square feet of real estate. As 2020 draws to a close, the results of that work are now available and the company is ready to set new sustainability objectives for the next five years. Oracle’s 2020 goals focused on four key areas: reduce global CO2 emissions, shift to renewable energy sources, divert waste from landfills, and reduce the use of potable water. (See specific percentages below.) Oracle met—or surpassed—those first three goals in 2019, and is on track to achieve the water conservation goal by the end of 2020. Moving forward, Oracle’s 2025 goals include reducing absolute emissions by 26% compared with a 2015 baseline and reducing emissions per unit of energy consumed by 55%. The company already is making progress: It has cut total emissions by 20.5% and energy emissions intensity by 42.3% (compared with Oracle’s initial 2015 target). These goals follow the Science Based Targets initiative’s (SBTi) guidelines, which set emission levels in accordance with the Paris Agreement on climate change. Oracle is on track to reduce emissions according to the Paris Agreement’s initial 2° warming scenario, but also align with the more recent, revised 1.5° scenario. Oracle also set goals to reduce its use of potable water per square foot and waste-to-landfill per square foot by 33% by 2025 (over a 2015 baseline). “We are proud of the success we have already achieved in practice of sustainable business,” says Oracle Chief Sustainability Officer Jon Chorley. “However the Oracle way is that when we achieve one goal we set another more challenging one. Oracle’s new 2025 goals reflect our commitment to sustainability and reflect senior management’s pursuit of continuous improvement in this area of our business.” Powering Oracle Cloud Oracle Cloud will play a major part in the company’s continued sustainability improvements. To secure the energy required for its data centers’ ongoing operation, Oracle has set a new goal to power Oracle Cloud with 100% renewable energy by 2025. Oracle data centers worldwide now procure 59% of their energy from renewable sources and have achieved power usage effectiveness (PUE) as low as 1.15 (an ideal PUE is 1.0) thanks to high utilization rates, state-of-the-art energy management, and cooling technologies. Oracle’s European data centers in London, Amsterdam, Frankfurt, and Zurich already are powered with 100% certified renewable energy. Oracle will apply the lessons learned in those markets to its data centers in other parts of the world. Streamlining the supply chain To achieve the objective of creating a more “circular” supply chain, Oracle continues to invest in the Oracle Design for the Environment (DfE) program. Launched in 2017, this initiative applies reverse logistics capabilities to recover, reuse, and remanufacture hardware retired by customers and from Oracle’s cloud data centers. In fiscal year 2020, Oracle collected 2.5 million pounds of retired hardware assets, of which 99.6% was either reused or recycled. In addition to this recovery effort, Oracle hardware designers work from a set of guidelines to assess a number of product characteristics including energy efficiency, dematerialization, serviceability, and recyclability. In 2019, Oracle increased the amount of reground plastics it uses for server parts 15-fold and achieved Energy Star certification for its X7-2L and X8-2L series of engineered systems. Oracle also redesigned hardware shipping pallets to allow for double the volume of racks to be shipped in a container, cutting related emissions in half. The company also lightweighted packaging materials and redesigned its packaging solutions to be reused and rotated to reduce packaging waste and natural resources consumption. Oracle has set 2025 goals to ensure that 100% of its key suppliers—both for direct manufacturing and indirect procurement—have environmental programs in place, and that at least 80% of those suppliers establish emissions-reduction targets by 2025. For the first time, Oracle has set a specific goal to reduce emissions from employee air travel—by 25% by 2025 compared with a 2019 baseline. To read more about Oracle’s environmental performance, please view the Oracle Corporate Citizenship datasheet. About the author: Elena Avesani is the global sustainability manager at Oracle, working with a worldwide team of internal and external people to drive Oracle's sustainability programs and pioneer solutions for global social and environmental challenges.

In 2015, Oracle set aggressive goals for reducing emissions, waste, and energy and water use at its facilities worldwide, representing more than 25 million square feet of real estate. As 2020 draws to...

Maximale Kontrolle für Anwender mit der Cloud

Die Enterprise-Lösung von Vienna Advantage basiert auf der Oracle Cloud Infrastructure Vom Hidden Champion bis zum Global Player – leistungsfähige Software mit hoher Systemverfügbarkeit und Usability steht bei Unternehmen jeder Größe hoch im Kurs. Als Lösungsanbieter setzt Vienna Advantage auf umfangreiche Steuerungsoptionen und transparente Prozesse in der Cloud. Maßgeschneiderte Funktionalitäten bilden den Kern der Enterprise-Lösung, die die Softwareexperten mit Hauptsitz im norddeutschen Zetel von mehreren internationalen Standorten aus entwickeln und mithilfe der Oracle Cloud Infrastructure hosten. Das Modell liefert die Grundlage, Anwendern individuelle Konfigurationen einer hochwertigen Unternehmenssoftware entsprechend dem State of the Art bereitzustellen, ohne dass die IT die erforderliche Infrastruktur selbst vorhalten muss. Konzipiert und angeboten wurde die Unternehmenssoftware von Vienna Advantage zunächst als klassische On-Premise-Lösung für Enterprises. Um perspektivisch den Kunden eine noch bessere User Experience und weitgehende Flexibilität bei der Konfiguration ihrer Applikationen zu bieten, fiel im Jahr 2019 der Startschuss für das Cloud-Modell. „Bisher haben wir die Lösung im Rahmen eines Lift-and-Shift-Modells umgesetzt“, erklärt Atul Dua, Geschäftsführer der Vienna Advantage GmbH. „Im Lauf des Jahres 2020 haben wir damit begonnen, eine Art Cloud Orchestration aufzubauen, die wir teilweise selbst entwickelt haben.“ Realisiert wurde ein Modell, bei dem die virtuellen Maschinen dem Zugriff der Anwender entzogen sind und welches dennoch viele Kontroll- und Steuerungsmöglichkeiten auf Applikationsbene bietet. Voller Fokus auf anforderungsgerechte Konfiguration  Dem Kunden wird die Option verschafft, all jene Workflows aktiv zu gestalten und zu steuern, die er für sein Kerngeschäft benötigt, ohne sich um administrative Aspekte wie Sicherheit, Backups sowie Upgrades auf OS-Ebene oder Datenbankebene kümmern zu müssen. „Unser Ansatz ergibt aus Enterprise-Sicht mehr Sinn als ein reines Lift-and-Shift oder eine reine Mandantenlösung, bei der der Nutzer nur die Weboberfläche zur Verfügung hat, aber keinerlei Kontrolle über die Versionen und individuelle Backup-Schedules“, so Dua. Auf der Applikationsebene öffnet das Konzept den Anwendern große Spielräume, um beispielsweise eigenes Customizing in die Lösung einzuschleusen. Jeder Kunde behält die Hoheit über seine eigenen Prozesse in puncto Workflows und Erweiterungen. „Wir betreiben einen Marktplatz, über den der Kunde die eigenen Entwicklungen beziehen und in die Cloudinstanz installieren kann.“ Genau hier sieht Dua auch weiteres Entwicklungspotenzial für die Zukunft. Mit dem Kunden Terraoil, einem schweizer-albanischen Onshore-Ölproduzenten, wurde bereits ein Anwender auf die Oracle Cloud migriert, der von der besonders anwenderfreundlichen Architektur des Systems profitiert. Weitere Vorteile aus Anwendersicht: Kunden, die sich für Software in der Cloud von Vienna Advantage entscheiden, müssen nicht zwangsläufig eine Versionsmigration durchführen. Jeder Kunde kann via Weboberfläche für sich entscheiden, ob und wann er auf welche Patches und Versionen wechseln möchte – deutlich mehr Freiheit als bei einer typischen SaaS-Lösung. Jeder Kunde erhält eine eigene Datenbankinstanz, auf der alle Prozesse automatisiert getriggert werden. Außerdem kann der Kunde bei Bedarf seinen kompletten Datenbestand aus der Cloud herunterladen und bei sich vorhalten. Innovation geht vor Die Entscheidung für Oracle als Cloud-Anbieter fällte Vienna Advantage aufgrund positiver Erfahrungen mit der Oracle Datenbank sowie aufgrund des Innovationsfaktors der Oracle Cloud Infrastructure. Damit kann Vienna Advantage eine Infrastruktur für gehobene Enterprise-Anforderungen bereitstellen, ohne dass die IT dafür spezielles Know-how erwerben muss. Beispiel Load Balancer: Die Entwicklung einer Technologie zum bedarfsgerechten Hoch- und Runterskalieren von Cloud-Ressourcen wäre für das Unternehmen mit erheblichem Aufwand verbunden gewesen. „Und weil Oracle dies schon fertig anbietet und so zum Deployment zur Verfügung stellt, dass wir einfach damit experimentieren können, ohne uns in größere Investitionen zu stürzen, fiel unsere Wahl auf Oracle als Partner für Innovationen“, resümiert Geschäftsführer Dua. Sobald bei einem Kunden Bedarf nach mehr Ressourcen entsteht, weil beispielsweise die aktuelle Auslastung größer wird, trägt die Architektur von Oracle dazu bei, Maschinen für den Kunden automatisiert hochzufahren. Zugleich besteht die Option, zusätzliche Funktionen oder eigene Entwicklungen des Kunden durch die Applikation selbst zu deployen, sodass der Kunde fast dieselbe Kontrolle hat, die er On-Premise hätte, ohne dass er sich um die Infrastruktur und die Sicherheit kümmern muss. Ideale Bedingungen für Distributed Development Neben einem Plus an Flexibilität und transparenten Workflows im Kundengeschäft profitiert Vienna Advantage auch im Inhouse-Einsatz von den Leistungsmerkmalen der Oracle Cloud Infrastructure. Insbesondere die Migration der internen Server für die Entwicklung von Applikationen in die Cloud hat sich während der Corona-Pandemie bezahlt gemacht. Der Softwareanbieter hat Niederlassungen an verschiedenen Orten auf der Welt, die meisten Mitarbeiter arbeiten zurzeit von zu Hause aus. Die Verlagerung der Entwicklungsserver aus dem Office in die Oracle Cloud brachte unmittelbare Vorteile für die Produktivität, weil die begrenzte Infrastruktur der alten Umgebung aufgelöst und durch Oracle erheblich verbreitert wurde. „Beim Remote Work sind wir teilweise so weit gegangen, dass die Workstations der einzelnen Mitarbeiter in die Oracle Cloud verlagert wurden“, erläutert Atul Dua. Bei der Umstellung hat jeder Mitarbeiter eine virtuelle Workstation erhalten, damit er von seinem Laptop oder PC sicher in die Infrastruktur von Vienna Advantage gelangen und ohne Komplikationen im gemeinsamen Netzwerk arbeiten kann. Weichen stellen für noch mehr Prozessexzellenz Für die Zukunft planen die Verantwortlichen bei Vienna Advantage, verstärkt Containertechnologie und Automatisierungen auf Applikationsebene in ihre Lösung zu integrieren. Eine intensive Auseinandersetzung mit den Möglichkeiten, die Kubernetes und Terraform bereitstellen, soll den Weg dafür ebnen. Vorgesehen ist, dass Container eingesetzt werden, um Applikationskomponenten automatisiert zu deployen, damit die Technik für den Kunden auf dem aktuellen Stand gehalten wird. Hinzu kommt der Plan, die Cloud Orchestration weiter zu optimieren. „Wir wollen dem Kunden anbieten, dass er auf unsere Website gehen und dort ein Sign-up für unser System gemäß seinem individuell benötigten Control Panel machen kann“, erklärt Dua. Ziel sei es, dem Kunden eine Replizierung der Möglichkeiten der Oracle Cloud auf der Application-Ebene anzubieten, damit er noch mehr Kontrolle erhält.     Über Vienna Advantage Vienna Advantage ERP und CRM ist die erste Open-Source-ERP- und CRM-Lösung auf Unternehmensebene mit integriertem Dokumentenmanagement und Business-Intelligence-System, verfügbar in der Cloud und On-Premise. Die Lösung unterstützt Anwender dabei, ihre strategischen Ziele mit einer einzigen Softwareanwendung für das gesamte Unternehmen umzusetzen. Das System bietet Hunderte von Funktionen innerhalb der integrationsstarken ERP- und CRM-Lösung.  

Die Enterprise-Lösung von Vienna Advantage basiert auf der Oracle Cloud Infrastructure Vom Hidden Champion bis zum Global Player – leistungsfähige Software mit hoher Systemverfügbarkeit und Usability...

„Finde einen Job, den du liebst und leg los!“

Carme Prats Sandiumenge über ihre Karriere, wertvolle Erfahrungen und was sie Frauen für ihren Berufsweg rät "Tu, was du liebst." Das ist der einfache Karriereratschlag, den Carme Prats Sandiumenge, Head of Customer Experience and Customer Care bei MediaMarktSaturn, jungen Menschen gibt. Sie glaubt, dass Menschen, die einen Beruf finden, der ihnen Spaß macht, jeden Tag Energie und Freude in den Job einbringen.  Aber Freude an der Arbeit reiche nicht aus, um weiterzukommen. Daher rät sie gerade jungen Frauen, die oft zögern, nach einer Beförderung oder Gehalterhöhung zu fragen, sich mehr für sich selbst einzusetzen. "Sei nicht schüchtern", lautet ihr Rat.  "Sag, was Deine Ziele sind, mach klar, was Du tun willst und bitte um Unterstützung. Wenn es eine Position gibt, für die Du dich begeisterst, warte nicht darauf, entdeckt zu werden." Kundenzufriedenheit aus Leidenschaft Prats Sandiumenge ist bei MediaMarkt, Europas führendem Unternehmen für Unterhaltungselektronik, dafür verantwortlich, dass Kunden beim Einkaufen - persönlich oder online - ein positives Erlebnis haben. Mit 53.000 Mitarbeitern in 13 Ländern betreibt der Händler mehr als 1000 Filialen mit einem Gesamtumsatz von rund 20,8 Milliarden Euro pro Jahr. Die gebürtige Spanierin erlebt den Händler als " im Herzen wirklich international", mit Mitarbeitern und Kunden, die viele Nationalitäten repräsentieren. In ihrem ersten Team bei MediaMarkt waren bis zu 5 verschiedene Nationalitäten vertreten. "Es ist bereichernd für mich, so viele Kulturen kennenzulernen und auch die Art und Weise, wie verschiedene Menschen die Dinge sehen. Echte Vielfalt führt zu einer breiteren Perspektive, mit der man besser Probleme überwinden oder Innovationen einführen kann." Als Verantwortliche für Kundenzufriedenheit und Kundenbetreuung hat Prats Sandiumenge das Messen der Kundenzufriedenheit mithilfe des Net Promoter Score (NPS) eingeführt, der den Prozentsatz der Kunden angibt, die den Laden und seine Produkte und Dienstleistungen an Freunde und Kollegen weiterempfehlen würden. Der NPS gilt weithin als Indikator für Kundentreue und Umsatzwachstum. Unter ihrer Leitung konnte MediaMarkt außerdem mit der Migration aller Altsysteme für NPS und Care auf konzernweit einheitliche Plattformen und Messsysteme die Basis für mehrere konzernweite Verbesserungsinitiativen schaffen. Internationale und branchenübergreifende Erfahrungen Prats Sandiumenge, die über langjährige Erfahrung in der Durchführung von Messungen der Kundenzufriedenheit verfügt, ist stolz darauf, dass sich ihr Arbeitgeber einer echten Kundenorientierung verschrieben hat. Sie profitiert von ihren Erfahrungen in anderen Branchen (Chemie, Telekommunikation, Versicherungen und Einzelhandel) und lässt diese in ihre tägliche Arbeit einfließen. Eine ihrer liebsten Erfahrungen ist die, als sie erfuhr, dass in der Türkei die Führungskräfte des Unternehmens rotierende Aufgaben hatten und Zeit in den Werkshallen mit den Kunden und in den Call Centern verbrachten, um deren Anliegen aus erster Hand zu erfahren. "Viele Leute konzentrieren sich nur darauf, neue Kunden zu gewinnen.  Aber sich um die Kunden zu kümmern, die man bereits hat, ist entscheidend. Kundenloyalität ist nicht nur aus wirtschaftlicher Sicht wichtig, sondern auch ein Indikator dafür, dass man seine Arbeit gut macht", sagt sie. Eine ihrer liebsten Aufgaben ist es, Kunden, die Probleme haben, z. B. weil sie vom Call Center nicht die gewünschten Antworten bekommen, so zu helfen, dass sie das Gefühl haben, eine "tolle Erfahrung mit dem Unternehmen zu machen." Mutiger Weg ins Ausland Prats Sandiumenge wuchs in der Region Katalonien im Nordosten Spaniens auf, wo sie Arbeitsrecht studierte. Nach dem Studium, im Alter von 22 Jahren, arbeitete sie zunächst in einer Versicherungsgesellschaft und beschloss darauf, die Welt zu sehen. Ihre Philosophie zu dieser Zeit:  "Wenn man nichts zu verlieren hat, warum es nicht versuchen, was hindert mich daran?" Mit 23 Jahren landete sie in Deutschland und fand einen Job im Verkauf von Industriechemikalien. Bei diesem Job lernte sie einen starken Mentor kennen, der sie bei ihren nächsten beruflichen Entscheidungen beriet, ihr zeigte, wie wichtig es ist, um Hilfe zu bitten, wenn man sie braucht, und ihr eigenes lebenslanges Interesse an der Betreuung anderer weckte. Schließlich lernte sie ihren Mann, einen Ingenieur, kennen und ließ sich in Deutschland nieder, wo das Paar seine beiden Kinder, ein Mädchen, 11, und einen Jungen, 10, großzieht.  Die Familie spricht zu Hause Deutsch, gemischt mit Katalanisch und Spanisch, kann sich aber in fünf verschiedenen Sprachen verständigen - eine praktische Fähigkeit, da ihre Nachbarn "aus der ganzen Welt" kommen und MediaMarkt international aufgestellt ist. Prats Sandiumenge fasst ihre Lebensphilosophie folgendermaßen zusammen: "Wir sind hier, um eine Work-Life-Balance zu haben und um glücklich zu sein." 

Carme Prats Sandiumenge über ihre Karriere, wertvolle Erfahrungen und was sie Frauen für ihren Berufsweg rät "Tu, was du liebst." Das ist der einfache Karriereratschlag, den Carme Prats Sandiumenge,...

Seeing Problems In A New Light

Vanya Sharma on her career, experience and advice for women starting out By Linda Currey: in honor of International Women’s Day on March 8, this is the part of a blog series celebrating successful women who work in European companies that use Oracle technology.  “If you feel as a woman, that you can’t do something, then think again for there is nothing you cannot achieve!” This is the philosophy Vanya lives by. The philosophy thanks to her parents has been engraved in her. Growing up in India in a close-knit family of parents and one brother she learnt the valuable lessons in life of the power of self-belief. She says, ‘If you don’t believe in yourself then who will?” Her family never discussed equality between men and women because it was a given and she follows the same with her children. Her mother and father treated their two children the same: they assigned both kids similar chores and expected both to excel at school. Her parents told both children they could choose a career that interested them, as long as they contributed to society. Vanya offers these three career-advancing tips to young women starting out: 1) Look inward to gain a clear idea of the career you want, and be able to talk about your strong points in a compelling way; 2) Don’t be a “silent listener” at meetings; speak up!  Take courage knowing that your contributions and opinions are as valuable as anyone else’s; and 3) Volunteer for challenging new assignments, then learn from your mistakes. During her first job at SAP, Vanya learned a valuable lesson about how men perceive women differently on the job. She was 23, one of the few professional women in the company, and assigned to teach a half-day workshop about business intelligence at a client location.  At first, she recalls, the men in the audience—all twice her age—were not paying attention or taking her seriously. “If you hang in there long enough and you know what you’re talking about, people begin to respect you,” she says.  “I just had to wait a while for the men to catch up with me.” After marriage, Vanya and her husband moved to London for the career possibilities. Years ago, when Vanya Sharma’s two children were young, they used to get upset if mommy did not arrive home from work at the usual time.  Their distress made it emotionally challenging for Vanya to attend after-work networking sessions, or any other career-related gatherings in the evenings.  Meanwhile, her male colleagues seemed to have no such time restrictions and met colleagues at the pub after work to socialize on a regular basis. Looking back, Vanya thinks the multiple roles of a mother, a housemaker which women play outside of work, may be one of the reasons young women don’t climb the career ladder as quickly as the men they work with. And that is why Flexibility is one of the key elements needed to attract and retain the talented women sector. In her current job at SITA, which provides technology solutions to the UK airline industry, Vanya makes use of her executive studies at the esteemed IMD business school in Lausanne, Switzerland, and her course in disruptive strategy at Harvard Business School in the U.S. Recently, her team was stuck trying to resolve a complicated technology problem impacting the entire finance operations, and their tried-and-true approaches weren’t working.  She suggested the team members take a break to clear their heads and come back with a brand-new approach, which worked.   The success of that clear-your-head approach is the reason Vanya suggests that all workers develop a hobby outside work. Vanya took classes in fiction writing, then wrote a novel.  She also paints and one of her masterpieces graces her Zoom background. “You can’t spend 24/7 thinking about work,” she counsels.  “You need a hobby that calms you down and let’s your cut off.  When you come back, you’ll see things in a new light.”  

Vanya Sharma on her career, experience and advice for women starting out By Linda Currey: in honor of International Women’s Day on March 8, this is the part of a blog series celebrating successful...

Shell Retail: vers la planification et la modélisation avec le cloud Oracle

En tant que plus grand détaillant de produits de mobilité au monde, l'ampleur des activités de Shell Retail est énorme, puisqu'elle dessert 30 millions de clients par jour et traite 11 milliards de transactions par an dans 44 000 stations-service réparties dans plus de 75 pays. La complexité de ce modèle commercial, qui comprend des détaillants, des concessionnaires et des grossistes, fait que les processus de modélisation et de planification de scénarios en temps réel est fondamental. "Notre objectif était de nous débarrasser des feuilles de calcul et de tout regrouper dans un seul outil. Nous voulions également pouvoir effectuer des analyses comparatives en interne", explique Mark Williams, Global Enablement Manager Retail chez Shell. Des fichiers Excel vers la normalisation Shell Retail a choisi, il y a quelque temps déjà*, Oracle Planning and Budgeting Cloud Service (Oracle PBCS) pour normaliser et fusionner un ancien système de modèles Excel manuels. Cela permettrait également d'effectuer des analyses comparatives et des analyses pour les détaillants Shell. En collaboration avec Finext, son partenaire de mise en œuvre, Shell a rapidement saisi la flexibilité et la robustesse d'Oracle PBCS et a modélisé une solution de planification intégrée à l'échelle mondiale - avec une fonctionnalité de reprogrammation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour différents fuseaux horaires et cultures. Une planification plus rapide des activités Jusqu'à présent, les résultats sont positifs. Shell Retail a mis en œuvre Oracle PBCS dans 17 régions, ce qui a permis de réduire la durée du cycle de planification des activités. Cela aide les détaillants à réduire les coûts, à identifier les possibilités de réduction et à respecter les délais. Le conseils de Mark Williams pour les organisations qui se lancent dans des projets similaires ?   "Pensez à la direction que vous voulez donner au projet au fil du temps. Le projet est une chose, mais l'intégration avec tous les autres systèmes est essentielle pour permettre une croissance. De plus, la gestion des outils et des processus est importante, mais il s'agit également d'avoir la bonne équipe de personnes pour vous soutenir dans cette tâche". Cet article a déjà été publié en anglais sur Finext.co.uk. *Il s'agit d'un accord lié au quatrième trimestre de l'année fiscale 20

En tant que plus grand détaillant de produits de mobilité au monde, l'ampleur des activités de Shell Retail est énorme, puisqu'elle dessert 30 millions de clients par jour et traite 11 milliards de...

Mit System und Expertise zu widerstandsfähigen Lieferketten

Autor: Tobias Stähle, Sales Director SCM/IoT/Blockchain Applications bei Oracle Fukushima, Erdbeben, Corona – disruptive Ereignisse stellen globale Lieferketten immer wieder vor enorme Herausforderungen. Um die Versorgung von Unternehmen und Endverbrauchern dennoch sicherzustellen, ist ein leistungsfähiges Risikomanagement unverzichtbar. Im Zuge der Digitalisierung muss dieses auch in den Strukturen, Prozessen sowie IT-Systemen von Unternehmen und in den unternehmensübergreifenden Supply Chains abgebildet werden. Für das aktuelle Whitepaper „Risikomanagement disruptiver Ereignisse in Supply Chains“ hat das Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik gemeinsam mit uns einen branchenübergreifenden Blick auf das Thema der disruptiven Risiken geworfen. Dabei ist es gelungen, vielfach vorhandene Defizite beim Risikomanagement und im gleichen Zug die Handlungsbedarfe aufzuzeigen. Das Umfeld globaler Supply Chains lässt sich durch die Abkürzung VUCA charakterisieren: Die Verbindung aus Volatilität (volatility), Unsicherheit (uncertainty), Komplexität (complexity) und Mehrdeutigkeit (ambiguity) führt zu der Notwendigkeit der Weiterentwicklung klassischer Risikomanagement-Instrumente. Den Umfrageergebnissen des Fraunhofer-Instituts zufolge ist die Erkennung und Identifikation potenzieller Disruptionen allgemein mit vielen Risiken behaftet. Viele Unternehmen nutzen die teilweise vorhandene Vorwarnzeit aufgrund von fehlendem Risikobewusstsein, mangelnder Transparenz und fehlenden Instrumenten nicht aus. Hinzu kommt, dass sie potenzielle Risiken und konkrete Ereignisse nicht zeitnah identifizieren können. Durch eine fehlende Vorbereitung notwendiger Maßnahmen zur Erlangung der Kontrolle und zur Reduzierung von Schäden sind Maßnahmenpläne, sofern sie überhaupt existieren, im Risikofall häufig unkoordiniert, zeitverzögert und im schlimmsten Fall sogar wirkungslos. Drei wegweisende Technologieansätze zur Risikominimierung Dennoch sind Unternehmen nicht dazu verurteilt, sich tatenlos einem ungewissen Schicksal zu fügen. Die folgende Übersicht fasst Technologien zusammen, die das Potenzial zur Bewältigung zukünftiger disruptiver Ereignisse bieten. 1. Big Data und künstliche Intelligenz Durch die Möglichkeiten von Big Data und künstlicher Intelligenz (KI) lassen sich neue Potenziale für die Analyse von Wirkzusammenhängen, die Prognose von Szenarien und die Entscheidungsunterstützung nutzen. Datenanalysen können Systematiken und kausale Zusammenhänge im Rahmen der prädiktiven Analyse in die Zukunft erweitern. In einem weiteren Schritt ist es möglich, Handlungsempfehlungen zu genieren und gegeneinander abzuwägen. Die zunehmende Transparenz innerhalb von Lieferketten durch moderne Analysemethoden beeinflusst auch die proaktive Risikoidentifikation und die Risikobeherrschung positiv. 2. Simulation Durch Simulationsexperimente und die Übertragung der Ergebnisse auf dynamische und komplexe Anwendungsfälle lassen sich Folgerungen und Maßnahmen ableiten, die aufgrund der hohen Dynamik und Komplexität der Realität nicht analytisch zu gewinnen sind. Auf diese Weise führt die simulative Bewertung verschiedener Risikosituationen und -reaktionen zu einem besseren Verständnis der Auswirkungen disruptiver Ereignisse und ermöglicht gezielte Vorbereitungen. 3. Blockchain und Smart Contracts Die Blockchain-Technologie stellt eine Möglichkeit dar, den Datenaustausch, Transaktionen und Verträge in einem Netzwerk dezentral zu organisieren. Über die verteilte Prüfung und Speicherung der Informationen bei allen beteiligten Parteien durch das Distributed Ledger, also ein verteiltes Logbuch, sowie dem kodierten Verweis auf den jeweils vorherigen, abgespeicherten Block lässt sich die Manipulation verhindern und eine redundante, sichere Datenspeicherung erreichen. Zudem können intelligente, automatisch ausführende Verträge, sogenannte Smart Contracts, integriert werden, die eine Automatisierung der Interaktionen ermöglichen. Mithilfe beider Technologien lassen sich Prozesse verschlanken, Vertrauen herstellen und Transkationen zweifelsfrei nachverfolgen. Vier Methoden und Lösungen für die Bewältigung disruptiver Ereignisse Mithilfe der angeführten Technologien ist die gezielte Adressierung der Problemzonen im Risikomanagement möglich. 1. Risikobewusstsein Das Risikobewusstsein hängt entscheidend von der Sammlung und Aufbereitung relevanter Analysedaten ab. Um ein vollständiges Risikobild und eine unternehmensweit abgestimmte Risikostrategie zu erreichen, leisten moderne Software-Lösungen, die die Kernsysteme eines Unternehmens miteinander verbinden, wertvolle Unterstützung. Leistungsfähige Monitoring-Plattformen, die sich Machine Learning und künstliche Intelligenz zunutze machen, ermöglichen eine schnelle Risikoidentifikation, echtzeitnahe Analysen der Auswirkungen, eine Zentralisierung der Informationen und der Risikosteuerung. 2. Transparenz Die Transparenz innerhalb eines Unternehmens betrifft Stammdaten, Supply Chain-Strukturen und die aktuelle Risikosituation. Als Fundament der IT-Infrastruktur für das Risikomanagement sorgen vielerorts ein ERP-System oder eine vergleichbare Plattform für Informations- sowie Planungstransparenz, schaffen vollständiges Bild der Supply Chain und tragen zur Sicherstellung der Datensouveränität sowie zur manipulationssicheren Dokumentation des Informationsaustauschs bei. 3. Flexibilität und Resilienz Hohe Flexibilität ermöglicht überhaupt erst systematische Risikoreaktionen. Entscheidend sind dabei strategisch ausgerichtete Redundanzen in Form von Beständen, alternativen Lieferanten oder erweiterten, im Normalfall ungenutzten, Produktions- oder Lagerkapazitäten. Um die Wirksamkeit einzelner Redundanzen hinsichtlich ihrer Kosten-Nutzen-Bilanz zu analysieren und die damit verbundene Resilienz der Lieferkette zu veranschaulichen, empfiehlt sich die Simulation verschiedener Szenarien mithilfe von Tools wie Oracle Supply Chain Planning, AnyLogic, OTD-NET, Plant Simulation oder Supply Chain Guru. 4. Kooperation Die Kooperation zwischen den Unternehmen einer Supply Chain bildet die grundlegende Basis eines optimierten Supply Chain Risk Managements. Das umfasst die vertiefte Vernetzung von Planungs- und Kommunikationsprozessen sowie die proaktive Vorbereitung und Planung, um die Wirtschaftlichkeit der sonst häufig sehr teuren Notfallmaßnahmen zu optimieren. Durch die unternehmensübergreifende Abstimmung und Umsetzung von Business Continuity Plänen lassen sich Standard-Reaktionen auf Einschränkungen der Lieferkette festlegen und eine einheitliche Risikoreaktion anbahnen.   Mehr zum Thema Supply Chain Management: Eine reißfeste Lieferkette: Worauf Logistiker und Supply Chain-Manager achten müssen Datengetriebene Logistik: Weichenstellung in Richtung Normalität Goodbye „lean“: So kann der CFO helfen Probleme in der Lieferkette zu verbessern

Autor: Tobias Stähle, Sales Director SCM/IoT/Blockchain Applications bei Oracle Fukushima, Erdbeben, Corona – disruptive Ereignisse stellen globale Lieferketten immer wieder vor enorme...

L'Intelligence prédictive au service de la construction et de l'ingénierie

Oracle a lancé une nouvelle suite d’applications combinant IA et analyse de données dédiée au secteur de la construction et de l’ingénierie : Oracle Construction Intelligence Cloud Service. Le Machine Learning permet une analyse continue des données de projets gérées par les solutions Oracle Construction and Engineering, pour anticiper les risques et faiblesses, et pour faciliter le processus décisionnel aux entreprises en question. La première application de cette suite est l’Oracle Construction Intelligence Cloud Advisor. La connaissance continue pour la prévision des retards et une productivité accrue Il s'agit d'une solution d’intelligence prédictive destinée à accompagner la prise de décision à tous les niveaux de l’entreprise. La nouveauté de cette application est qu’elle est également capable d’anticiper les événements futurs. Grâce aux modèles de Machine Learning les connaissances se font de manière continue et permettent de tirer les leçons des expériences passées. C’est ainsi qu’elle utilise les données de la solution de planification Oracle Primavera pour prédire les retards dans les projets, et qu’elle aide les entreprises à corriger le tir, et par exemple, à identifier les étapes et les causes du retard. Oracle Construction Intelligence Cloud Advisor peut aussi aider à faire des meilleures estimations ou à identifier l’impact des retards prévus sur les activités tout en améliorant les processus de planification et en permettant d’accroître la productivité. Ce module rend la collaboration entre l’équipe projet, l’équipe de planification en interne et les partenaires de la chaîne logistique plus facile en afin assurant la gestion des risques et en minimisant les facteurs de non-respect du planning. Un projet d’extension permettra à Oracle Construction Intelligence Cloud Advisor d’intégrer des données provenant de l’ensemble du portefeuille d’Oracle Construction and Engineering. Grâce à cette évolution, les risques potentiels liés aux litiges juridiques, à la sécurité, au recadrage de projets, à la performance de la chaîne logistique ou à la trésorerie pourraient être identifiés plus facilement. Pour plus d'informations veuillez consulter: Oracle Construction and Engineering  

Oracle a lancé une nouvelle suite d’applications combinant IA et analyse de données dédiée au secteur de la construction et de l’ingénierie : Oracle Construction Intelligence Cloud Service. Le Machine...

Learn How AXA Transformed Their HR by Moving to the Cloud

At last week’s HR Technology Conference, Kwasi Boateng, Head of Group HRIS Development at AXA, told the story of AXA’s journey to the cloud with Oracle HCM. As a large multinational company with many decentralized businesses, managing a global employee base of 157,000 people across 56 countries comes with a lot of challenges.  AXA’s previous PeopleSoft system had brought many benefits, including some consistency of approach, however some of the businesses had been hesitant to adopt the tool, while others required levels of customization that were unrealistic for a shared system. AXA also had multiple Core HR systems across the globe, including 3 SAP, 6 PeopleSoft, 1 HR Access/Sopra, and 1 Meta4, all of which needed to be consolidated. These issues, plus the fact that the PeopleSoft platform required expensive upgrades in several businesses, led AXA to consider alternatives. AXA reviewed the market and determined that a Cloud solution would suit AXA’s requirements more effectively, for the following reasons: - Standardization provides cutting-edge processes that are updated regularly to provide future-proofing - No development or hosting is required on-premise - Implementation is quick - Pricing is flexible by user/process - Enables quick assimilation of newly acquired businesses into AXA HR - Enables data to be shared, aggregated, analyzed locally, regionally or globally - Functionality is available 24/7 on all devices – fixed and mobile - Provides all staff with a digital means through which to manage their careers at AXA   The selection process began with AXA defining their RFP documents and submitting to 3 pre-selected global vendors: Oracle HCM Cloud, SAP/Successfactors, and Workday. Through on-site demonstrations, AXA was able to assess the capabilities of each solution and shortlist the vendors down to Oracle HCM Cloud and Workday. Next, a 2 month proof-of-concept phase provided the opportunity to assess the 2 shortlisted vendors on 15 business and IT scenarios.    After a combined 11 month selection process, Oracle HCM Cloud emerged unanimously as the preferred provider. In accordance with the AXA standard vendor selection process, Oracle demonstrated that their solution meets AXA’s legal and operating requirements. Oracle’s SLAs were confirmed with the support of AXA data privacy officers, group and entity architects, and IT security experts. Additional reasons for choosing Oracle HCM Cloud included smoother migration opportunities and more flexibility in deployment due to modularity, which was key given AXA’s complex HRIS landscape. Roll-out began in the form of 2 pilot projects; Compensation Review for AXA France and Core HR for AXA Asia (Philippines, Hong Kong). The initial feedback from users has been overwhelmingly positive. Additional roll-outs are planned for Core HR and Talent in the remaining regions. AXA also decided to take advantage of Oracle’s PaaS (Platform as a Service) solution. Kwasi explained they are using it to build out unique functionality specific to AXA’s requirements, as well as to help with system integrations. Learn more about PaaS here: What is PaaS? And Why Should HR Care? We would like to thank Kwasi for sharing AXA’s journey to cloud and helping others along the same journey learn from your success. For those of you at the beginning of your journey, here are 3 Tips When Moving Your HR Systems to the Cloud. _____________________________ Mike Vilimek is an experienced technology professional and an active blogger and presenter on topics including recruiting and HR technology. At Oracle he is responsible for global positioning, messaging, and go-to-market strategies for Oracle HCM Cloud solutions. Prior to joining Oracle, Mike led the product marketing teams at Talemetry, a recruiting technology provider, and data analytics provider ACL Services. Mike graduated from Simon Fraser University with a degree in Marketing and International Business and was a member of the SFU Football team. Following graduation, Mike had a 7-year professional football career in the Canadian Football League (CFL). Follow him on Twitter: @MikeVilimek

At last week’s HR Technology Conference, Kwasi Boateng, Head of Group HRIS Development at AXA, told the story of AXA’s journey to the cloud with Oracle HCM. As a large multinational company with...

Having a Real Voice How DeepZen technology gives audio content a natural voice people want to hear

The last few months have highlighted society’s need for different forms of, ideally, human communication. This has often been consumed on screen, but for many there has been a growing need for audio information. With education and learning taking on different scenarios, often from home, there have been barriers that limit the amount of quality audio material available and often high costs to organisations who want to provide content in this rich form. International author and technology advisor, Bernard Marr said: ‘Many people are turning more and more to audio books, and learning through listening and podcasts, but they do not want to hear the robotic, monotone, synthetic voices that we’re all familiar with. There is a need for real, natural sounding, voices that people can connect with, voices that give them more of the experience of real, human communication. ‘In particular, providing good quality audio content for those who are visually impaired, and people with dyslexia and learning difficulties, who are struggling without face to face interactions, could change everything.’ London-based AI company, DeepZen, is tackling these challenges, and bringing its AI voice technology to life to solve real problems. DeepZen’s technology turns written text into natural-sounding speech that conveys a wide range of human emotions, and it is transforming the production of audio content for learning and training organisations by providing a cost-effective, quick, and convenient way to produce natural-sounding voice content. DeepZen recently partnered with BCS, The Chartered Institute for IT, for an AI audio book pilot, in support of its commitment to increase access to its publications for the visually impaired and support new forms of professional content consumption. BCS hopes to convert over 60 professional IT titles to audio books in the near future. Charles Rumball, Director of Publishing Sales at BCS said:  ‘DeepZen’s technology has exceeded our expectations. We are very impressed with the quality of the voice, which is almost indistinguishable from a human voice. The conversion is the best we’ve seen in the market. Working with DeepZen was also more cost-effective than traditional methods and cut down production time by 60-70%.’ ‘We believe in the ethical use of technology. Utilising new technology and bringing it to our customers in the right way is very important to us – and we believe DeepZen does that.’ DeepZen, a member of Oracle for Startups, produces the world’s first digitally narrated audiobooks to be sold across major platforms and literary distributors including Apple Books and Google Play, as well as producing voice-over content for corporate training, and marketing, advertising and content production companies. The applications for voice synthesis are wide ranging and DeepZen has been able to move extremely quickly by running high performance computing on Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Taylan Kamis, DeepZen CEO and co-founder said: ‘We have developed exclusive AI emotive voice technology which synthesizes the human voice, conveys real emotions, and mimics the natural patterns and intonation of the human voice, and it is revolutionising the way audio books and other forms of audio content are produced.’ The technology is currently being applied across multiple industries including book publishing, gaming, podcasting, voiceovers, Apps, and training and education, and the potential applications are virtually limitless. TrepCamp, a training academy that focuses on developing the next generation of successful entrepreneurs, recently partnered with DeepZen to help train aspiring entrepreneurs to develop the skills and mindset to become high-impact entrepreneurs. Isabel Aranda, Global Operations Manager, TrepCamp said: ‘We are using DeepZen’s technology to produce voice content for our key programme, the Entrepreneurial Simulator Programme. The first four weeks of this eight-week programme are usually online learning, but this year our 1,000 students will do the whole programme online.’ Graduates have gone on to launch successful disruptor businesses in education, fintech, and mental health and wellbeing, and the best students get the opportunity to travel to the US to do advanced programmes at New York University, Stanford or University of California–Berkeley. Andrea Przybyslawski, analyst at TrepCamp said: ‘It’s perfect. Before, our audio content was produced by people recording themselves, often at home, and you could hear background noises and telephones ringing. We had to spend hours a week recording it and then editing it. DeepZen’s technology was really fast for us, and the quality was so much better than what we had produced ourselves.   ‘Now we’ve found a better way of doing things, and it’s saved us a lot of time,’ added Isabel. ‘With DeepZen we can just send over the content and forget about it, and focus on what we know how to do best.’ In the last 12 months, DeepZen has signed three co-publishing deals in the UK, signed Worldwide distribution deals, and produced tens of audio books with hundreds more in the pipeline. ‘We are on a mission to unlock the potential of audio consumption globally, and bring the amazing benefits of our cutting-edge technology to the widest possible audience,’ said Taylan Kamis.   DeepZen’s synthetic voices are based on the voices of human narrators, who are fully paid for their work. Together with Oracle, it has built the editorial tools which allow it to turn a client’s text into life-like voiceover content, based on a voice that has been choosen from a library of voices, and filled with all of the emotions and emphasis of a human voice. Oracle’s OCI Graphical Processing Unit compute shape is important and effective for artificial intelligence applications and neural networks, and is now an essential part of DeepZen’s business model. The system can read any text as a human would do and has reduced the process and complexity of creating audio books from months to weeks, at a significant cost reduction versus traditional studio production methods. ‘Since we switched to Oracle we have been able to produce more audio content and it is enabling us to scale. To grow, we are dependent on processing power, and Oracle provides us with that. We’ve found Oracle Cloud Infrastructure very easy to use. It’s very fast to get started, and you can launch a server within minutes. If you want multiple servers, they are available quickly, and you can launch as many as you want. You can also scale down if you don’t want to use them.  It’s very flexible.’Kerem Sozugecer, DeepZen CTO and co-founder. ---------------------------- DeepZen joined Oracle for Startups in 2019, benefitting from discounts and credits to establish its platform on Oracle Cloud High-Performance Computing, which runs on Oracle Cloud Infrastructure (OCI), at a time when cash was tight but resource requirements were high. Oracle’s startup program offered the use of OCI’s GPU-powered bare metal and virtual instances for testing demanding applications. “The technology and credits we got during the startup program were very important to us and a big gesture,” says Kerem Sozugecer, DeepZen CTO and co-founder. “The support, advice, engagement, and contacts derived from being part of the program really made a difference on our journey to scale.” The startup also found that Oracle Cloud Infrastructure met its data center requirements by seamlessly switching between servers in different locations with the least delay. OCI’s auto-scaling feature allows the company to easily adjust the number of compute instances according to demand. “It’s very fast to get started, and you can launch as many servers as you want within minutes,” Sozugecer says. “If you want to stop instances when not needed, you just scale down and that way costs are kept under control.” DeepZen Creates Audiobooks in Days vs Weeks on Oracle Cloud, Find out more here

The last few months have highlighted society’s need for different forms of, ideally, human communication. This has often been consumed on screen, but for many there has been a growing need for audio...

Convergence is the new normal for Swiss CIOs

Switzerland has changed direction experiencing accelerated transition to new operation models, more aggressively and rapidly. The cloud is now the default platform for running nearly every new enterprise software application and it is increasingly the first choice for production workloads as well. To take the pulse of the challenges and opportunities ahead we have had several discussions with Thought Leader and SwissCognitive Founder Andy Fitze and C-suite executives in Switzerland. Today digitalization has become an essential component in every industry transformation plan across industries. Speed, security agility and automation are still the words that CIOs want to use when they explain what their organizational priorities are. But whilst they have strived to convince top management to take more advantage of technology, there have often been obstacles. I believe that today, digital transformation has become a priority and CIOs finally have the opportunity to play an important role as catalyst for change on the digitalization journey. In Switzerland, cybersecurity, digital transformation and process optimisation are still top of mind for many CIOs. This is also revealed in a recent survey by MSM Research showed that Swiss companies are investing more money in the security of their IT systems as the pandemic progresses. Another recurring challenge is about communication and creating more visibility amongst leadership. When I look at the future of IT and the role of the CIO in times to come, I see a role empowered role with knowledge, communication, and strategy at its core. Today’s CIO holds the power to establish a single source of truth for the organization leveraging data, to simplify and centralize it in order to benefit from the real time insight it can provide. This is about connecting the organization end-to-end, enabling leaders across the whole business to be more predictive, and to pre-empt and outpace change. Gartner forecasts that the worldwide public cloud market will reach $331 billion in 2022, with infrastructure services growing at an annual rate of 27.5%, faster than any other segment of the market. Cisco predicts that 94% of enterprise workloads will be processed by cloud data centers by 2021. And an IDG Research survey of 550 IT decision-makers found that 38% said they’re considering migrating all applications and infrastructure to the cloud. A Deloitte survey also found that the majority of cloud workloads are still non-mission-critical applications. Among the top concerns CIOs often cite about moving more aggressively to the cloud are data migration challenges, security requirements, and application optimization. CIOs unquestionably want to make the move but fear that they will lose the flexibility and control that their on-premises environments provide. The workloads under consideration for cloud migration today are also more complex than those of just a few years ago.  I believe that the value of the cloud is increasingly about much more than just relieving monotony. It’s about enabling business agility and the economic value that it generates is so vast that organizations not moving to the cloud will be at a competitive disadvantage. The good news is that businesses that migrate today can opt from a robust line of next-generation cloud options that incorporate advanced levels of automation, performance tuning, scaling, and security as part of the basic service. This enables them to shift workloads more quickly, completely, and securely than they could just a few years ago. There are strong examples is Switzerland where we have seen an acceleration of cloud technology in days rather than months so employees can work from home. And now some digitization is on fast forward with companies like Starling Hotel in Geneva. With OPERA Cloud they were able to let their staff to work remotely – and resolve issues at any time. Using a mobile device of their choice, they can connect just as easily from home or any destination. SITA is the world’s leading specialist in air transport communications and information technology. They develop and manage solutions over the world’s most extensive network of the global air transport industry. As business continuity and resilience are top of mind in the industry, SITA partners with Oracle and will be now operating its Global Finance, Enterprise Management and Business Intelligence Systems out of their own Data Centers on the Oracle Cloud Infrastructure. This will allow them to continuously improve their user experience, whilst increasing stability of their systems. Switzerland is a high-cost country with technology in its DNA to increase labour performance. This is why convergence is the new normal for most companies. Find out more about the challenges and opportunities for Swiss executives=> here

Switzerland has changed direction experiencing accelerated transition to new operation models, more aggressively and rapidly. The cloud is now the default platform for running nearly every...

Flipping the odds in favour of your digital transformation

The ongoing COVID-19 socio-economic crisis has highlighted one more time that business agility is a critical success factor. During the pandemic, consumers have moved dramatically toward online channels, and companies and industries have responded in turn. Business leaders worldwide had to take quick actions to respond to the pandemic and its effects on customers, employees and their businesses overall. Thousands of companies had to craft crisis management plans, while many of them transitioned a significant part of their employees to virtual workspaces and increased their investments into new digital offerings for their customers by the same token. Change is constant so organisations need the leadership and an infrastructure that can adapt, scale, analyse, automate transactions, respond and alert in real-time. What is new during these times, is that many of us are forced to work from home. Obviously, this applies to customers, employees, suppliers, and partners alike. We are connecting through the public cloud, rearranging ourselves with our families at home, and many of us miss social interactions with our colleagues and families. At work, the pressure on supply chain management as increased drastically, business forecasting and scenario planning have generally become more difficult and less reliable as models race to catch-up. Business leaders are increasingly embracing new technologies that support modern ways of working. The new normal is about strategically combining effective data storage and the right software to collect, process, and act on it which we call applications. This is all about cloud-native platforms to orchestrate their supply chains as well as role-specific dashboards empowering employees in their home offices and allowing for instant glimpses into the state of the enterprise. After all, as employees we now expect the same seamless experience which comes with an increased level of automation, well-orchestrated business processes, actionable information at our fingertips. Digital adoption has taken a quantum leap The disruption of COVID-19 has accelerated the adoption of digital technologies. Many businesses had to at least find temporary solutions to meet the new demands and whilst the transformation is ongoing, these changes transformed businesses forever. Recent studies suggest, remote working and collaboration has accelerated by a factor of 43, this was also disclosed in a recent report by McKinsey. However, if a digital transformation remains a complicated and risky endeavour, when done correctly, it can lead to amazing, future-proof results. According to a new study by Nucleus Research in the past two years, cloud technology deployments delivered 4.01X the return-on-investment (ROI) compared to on-premises deployments, up from 3.2X during the previous two-year period and 2.5X faster recovery of initial investments, an increase expected to continue to grow rapidly as the COVID-19 pandemic accelerates cloud adoption. One of the secret ingredients behind successful digital transformations is effective communication as well as support and understanding from leadership. Here we have seen how technology can help finance executives with forecasting activity and translating strategic information in a digestible way, as explained by University of Applied Sciences Western Switzerland HES-SO’s financial director, Arnaud Rey, in a recent video interview. Indeed, real-time access to financial reports increases the visibility of live financial data. The next important ingredient for success, a coordinated and strategic approach for an integrated platform across all applications. Indeed, to fully benefit from the potential of AI and machine learning, the processes and data in place need to be secured first. Western Digital is a great example of how to set new standards with Oracle Cloud.  The storage company needed to make decisions fast, but with three legacy finance systems, it was hard to get a consistent, accurate view so It consolidated onto Oracle ERP Cloud to get a clear picture. A number of drivers, like executive buy in, clear communication, effective collaboration, support from C-suite along with the right integrated platforms are essential contributors to the successful adoption of emerging technologies. For it is only then that AI and advanced analytics can make the most of your data and play an essential role in improving efficiency and effectiveness of decision making.

The ongoing COVID-19 socio-economic crisis has highlighted one more time that business agility is a critical success factor. During the pandemic, consumers have moved dramatically toward online...

The Cloud and AI to put your Big Data at work!

Companies realize now that data is a true asset. In fact, a couple years ago, the Economist called data the world’s most valuable asset. In each organization there is a hidden data economy and the amounts of data generated have grown exponentially over the past years. How business manage and interpret data is a key differentiator today. Despite this, many companies are still struggling to make efficient and strategic use of their data. Insurers, for example, collect amongst the largest amounts of data across industries, but between 74-88% of data is not used for various reasons. Some of the insurances monetize data across their business model using it to develop products, for distribution, underwriting, claims handling, policy management to asset management resulting in millions of top or bottom- line impact. Technology and automation play a role here. Autonomous data management is the essential to bringing down the transaction costs of getting data from its point of origin to its many points of use inside a large company. One of the other things that autonomous data management does is to reduce the time and effort invested by the analysts and data scientists to turn the data assets into the format needed for specific analytics use case and a specific algorithm. Data begins to have the most value when we unearth it using creative technology like AI, IoT and blockchain applications and chatbots, also known as digital assistants, that can help humans discern the signal from the noise. These business applications can create new business value by unearthing data to predict, project, present and deliver what customers and companies need next; sense when to provide service to customers; track and validate transactions across an entire industry or answer a variety of questions through natural language voice interface for instant resolution. With the use of the emerging cloud technologies some businesses are stepping into the future with their own AI-based prediction machines.  Thanks to cloud computing, artificial intelligence and machine learning are now tools many companies are able to use.  But when they seek to apply machine-learning techniques on large amounts of data, often in real time various obstacles can be encountered. Getting accurate outcomes depends on the data scientist who looks at the data and analyses the problem, and then opts for a solution after choosing from several mathematical algorithms. AI and machine learning are not a one-size-fits-all approach. Some companies will only use ML that’s embedded inside applications, like Oracle ERP Cloud and Oracle HCM Cloud, which use ML to help people make better finance and HR decisions. But for teams that are managing their own data science, applying machine learning to large datasets, they need the right tools that deliver results more on a platform level. Big data offers valuable insights that help organizations innovate. Analytics makes the interdependencies between humans, institutions, entities, and processes more apparent. With better understanding of market trends and customer needs, organizations can improve decision-making about new products and services. Financial services firms are under more pressure than ever before from governments passing anti-money laundering laws. These laws require that banks show proof of proper diligence and submit suspicious activity reports. In this extraordinarily complicated arena, big data analytics can help companies identify potential fraud patterns. This use case requires analysing large volumes of transaction data (which can include structured and multi-structured data) and then identifying complex AML transactions. In addition, graph analytics will reveal the hidden relationships. For the past few years, the oil and gas industry has been leveraging AI to find new ways to innovate. The industry has long made use of data sensors to track and monitor the performance of oil wells, machinery, and operations. Oil and gas companies have been able to harness this data to monitor well activity, create models of the Earth to find new oil sources, and perform many other value-added tasks. Healthcare organizations are using big data for everything from improving profitability to helping save lives. Healthcare companies, hospitals, and researchers collect massive amounts of data. But all of this data isn’t useful in isolation. It becomes important when the data is analysed to highlight trends and threats in patterns and create predictive models.  In Switzerland companies are preparing to embrace AI across functions. During several dedicated sessions moderated by journalists from Finanz und Wirtschaft, we will be deep diving into what this means for finance executives and for financial institutions. Together with CERN, we will look at the use of technology to manage big data in research. CERN’s Large Hadron Collider is the world’s largest particle accelerator; it is an outstanding research tool that generates a huge flow of IoT data. As part of the partnership with Oracle through CERN openlab, IT engineers at CERN have been testing the Autonomous Data Warehouse and Oracle Cloud. The Autonomous Data Warehouse supported real-time, in-depth analysis on much larger volumes of data, thus helping them to improve the performance of their research infrastructures. To find out more about how companies in Switzerland make the most of AI here.

Companies realize now that data is a true asset. In fact, a couple years ago, the Economist called data the world’s most valuable asset. In each organization there is a hidden data economy and the...

Oracle customers make the world a better place

In addition to achieving commercial goals, Oracle’s customers use its technology to build a better future throughout the world. Oracle is proud to support customers that make service, science, and sustainability a part of their core mission. Oracle is also committed to social responsibility and pleased to support like-minded organizations. “Oracle technology plays an important role in helping many of our customers improve the world around us,” says Jon Chorley, Oracle chief sustainability officer and group vice president, supply chain management product strategy. “We appreciate the inspiring work they do and feel honored to assist in their humanitarian efforts.” The following highlights a few customers that use Oracle enterprise software and IT solutions to contribute to the public good. You can find more examples on the Oracle customers website  and in this business brief. Environment Many Oracle customers are committed to making a positive impact on the environment and addressing the severe problem of climate change.   Startup retraced used Oracle Blockchain and Oracle Autonomous Database to develop a supply chain transparency application to help apparel, footwear, jewelry, and other fashion brands show customers that their products are ethically and sustainably sourced.   AgroScout’s machine learning algorithms use Oracle Cloud to analyze drone-captured images of farm fields. By knowing which pests and diseases to treat, growers can save money, improve yields, and feed more people.   Solar energy technology provider d.light is improving more than 100 million lives in 70 countries, thanks, in part, to insights gleaned from Oracle Autonomous Data Warehouse and Oracle Analytics.   Booster Fuels is changing the way energy is delivered, using Internet of Things technology running on Oracle Cloud Infrastructure.   National Grid ESO, running on Oracle Cloud Infrastructure, uses machine learning to improve the analysis of renewable energy sources by 40%, reducing query time from hours to minutes. Education Oracle technology plays an increasing role in improving education to benefit thousands of students around the world. In Delhi, Sharda University blends academic excellence with service to local communities and uses Autonomous Data Warehouse and analytics tools to measure progress in both pursuits.   With its 10,000 undergraduate students in Colombia, Universidad de la Sabana has been able to provide students with a personalized online education experience using Oracle Cloud Infrastructure and Oracle Cloud EPM Planning.   Using Oracle Database Appliance and Oracle Database, English MouMou has delivered fast and reliable digital learning environments for its South Korean students. Scientific research Scientists use the high-performance computing power of Oracle’s cloud infrastructure as well as its database and enterprise software solutions to push the limits of human understanding, opening up new avenues of exploration and research.   Oracle’s research partner Woolcock Institute of Medical Research has been using Oracle Autonomous Data Warehouse and Oracle Cloud Infrastructure to make important advancements regarding the research and treatment behind insomnia.   The nonprofit Movember runs personalized global marketing campaigns using Oracle CX Marketing, generating millions in donations for men’s cancer research.   ELEM Biotech creates models of the human body using the compute power of Oracle Cloud Infrastructure to build virtual populations representing diverse pathologies.   Pollinator populations are on the decline, threatening our global food supply and biodiversity. The World Bee Project uses Oracle Cloud to study bee behavior through sound acoustics to help uncover health threats and help save bee populations. Healthcare Oracle Cloud helps healthcare payers, providers, and researchers serve patients by to driving innovation, reducing costs, and improving outcomes. Oracle built Health Management Cloud, which is being used for COVID-19 clinical trials in the United States. Ghana is using this same cloud system to distribute its yellow fever vaccine.   Sensa Analytics has been using Oracle Autonomous Database to increase the efficiency of acquiring and analyzing patient data regarding COVID-19.   Oracle Autonomous Database has also allowed healthcare organizations, such as Sejong Hospital, to make more informed decisions for its patients, including children with congenital heart disease. Communities At Oracle, we believe that technology can have an important role in community development, and many of our customers exemplify this. Save the Children, India has made extended efforts to support communities in India using Oracle Cloud Applications, such as Human Capital Management (HCM) and Enterprise Resource Planning. Using HCM, Save the Children recruits relief workers to help manage natural disasters, such as earthquakes, floods, and cyclones.   When Memphis, Tennessee citizens asked for improved protective services, the mayor’s team chose Oracle Cloud HCM to recruit experienced emergency workers. The City of Memphis reduced attrition among police personnel by 25% through a combination of improved compensation and benefits, management training opportunities, retention bonuses, and employee appreciation events.    The global nonprofit CARE uses Oracle Cloud Infrastructure compute and storage services to improve lives in 100 countries.   To achieve its mission, Industries for the Blind and Visually Impaired moved off homegrown software solutions to Oracle Cloud Applications, helping it open new career paths for its workforce. Good corporate citizenship means being intentional and thoughtful about the value Oracle generates as a company—not only for our shareholders, but also for our people, planet, and future generations. It means applying the same level of commitment, rigor, and sincerity to changing lives as we do to building cutting-edge technology for our customers.  

In addition to achieving commercial goals, Oracle’s customers use its technology to build a better future throughout the world. Oracle is proud to support customers that make service, science,...

Banks benefit from using Oracle Cloud Infrastructure to address the EBA Guidelines on outsourcing arrangements

Co-authors - Jonathan Hay, Principal Program Manager Compliance – Rik De Deyn, Sr. Director FS Industry Strategy Financial institutions know the importance of offering their customers' personalized digital experiences and continue to invest heavily in this area. To innovate faster, many financial institutions have adopted the cloud for their mission-critical operations. Customer trust and data security are key considerations when making the shift to the cloud. We understand that addressing the guidance in the European Banking Authority (EBA) Guidelines on outsourcing arrangements is a crucial component in helping to build that trust. Oracle’s banking customers will benefit from Oracle’s focus on security controls and transparency around these controls when delivering our Oracle Cloud products. This focus provides a strong foundation for our customers to achieve faster access to new technology and the benefits of the cloud. Oracle’s next-generation cloud is a natural fit for mission-critical cloud adoption in a highly-regulated financial services world: The Oracle Financial Services Addendum (FSA) is a contractual document that addresses the specific needs of financial institutions and insurers. It complements Oracle’s cloud policies and contracts that can be obtained from your Oracle contact. Essential requirements like security, reliability, auditability, customer control, and data privacy have been guiding principles for the development of Oracle’s Cloud Infrastructure. Top-tier banks have placed their trust in Oracle for decades, and Oracle has called on this experience during development of its mission-critical cloud processing. This has led to important innovations such as Oracle Cloud@Customer, Oracle Autonomous Database, Cloud Network Virtualization, the Oracle Data Vault, and market leading performance SLAs. "In a highly-regulated industry, banks and other financial institutions need to be confident that their cloud strategy is built upon a platform that helps them innovate safely. Oracle customers are supported by Oracle's policies, documentation, and cloud services designed for: Risk assessment;  Auditability; Data location; Sub-outsourcing; Security; Business continuity; Concentration risk and exit strategies; Regulatory assistance" The common risk-based requirements framework in the EBA Guidelines allows financial institutions to efficiently collaborate with cloud service providers such as Oracle. Risk assessment The EBA Guidelines advises that financial institutions assess the potential impact of a cloud outsourcing arrangement on their operational risk before outsourcing. Oracle makes it easy for financial institutions to assess Oracle Cloud Infrastructure. Oracle is transparent about our security and compliance posture, providing documents such as the Oracle corporate security practices, the Oracle Cloud Infrastructure Security Architecture whitepaper, and various compliance reports such as ISO 27001, SOC, PCI DSS, HIPAA, and FedRAMP. The complete list can be found on the Oracle Cloud Compliance page. Auditability The EBA Guidelines require an agreement between the bank and Oracle to allow access, inspection, and auditing of cloud services. To address this requirement, Oracle permits financial customers and their regulators to perform audits, as described in the Oracle Financial Services Addendum. Data Location The EBA Guidelines stipulate that European financial services institutions should adopt a risk-based approach to data storage and data processing locations, and information security considerations. Financial institutions should identify in their registers the location where services will be performed, including the location (country or region) where the data will be stored. Oracle Cloud Infrastructure enables customers to select the Data Center Region where the cloud services are provisioned. Oracle will not change the applicable Data Center Region without customer consent. Sub-outsourcing To the extent that the provision of cloud services includes sub-outsourcing, European banks need to take into account any associated risks. The Oracle cloud team analyzes each third party providing services related to Oracle Cloud Infrastructure and determines whether the third party is necessary for Oracle to continue to provide the cloud service. Vendors deemed as necessary are categorized as strategic subcontractors. Customers can see the list of Oracle's strategic subcontractors, published on My Oracle Support (MOS), and the Oracle Financial Services Addendum explains how financial services customers can review Oracle’s strategic subcontractors. Security EU financial institutions are encouraged to implement and monitor governance and security measures. Oracle Cloud Infrastructure security practices are demonstrated via Oracle compliance reports and certification with additional details within the Oracle Cloud Infrastructure Security Architecture whitepaper. Oracle also provides customers with security best practices to help customers securely configure Oracle Cloud Infrastructure services and resources. Based on decades of experience securing data and applications for top-tier banks, Oracle delivers a highly configurable Cloud Infrastructure to our financial services customers. Oracle’s security-first approach and security zones enable you to secure your data by using stringent network virtualization, and the possibility to store cloud data in your own data centers. Oracle Cloud Infrastructure offers security and encryption of data at rest and inflight, across different deployment options, ranging from public cloud OCI to Cloud@Customer. Oracle Cloud Infrastructure provides a broad range of security services, including OCI Cloud Guard, Web Application Firewall (WAF), DataSafe, and Database Vault. Business continuity The EBA recommends that financial institutions develop business continuity plans and test them periodically for critical or important functions. Oracle enables customers to configure their Oracle Cloud Infrastructure architecture to meet business continuity requirements by utilizing Oracle Regions. An Oracle Cloud Infrastructure Region is a localized geographic area, and an availability domain is one or more data centers located within a Region. Most Oracle Cloud Infrastructure resources are either regionspecific, such as a virtual cloud network, or availability domain-specific, such as a compute instance. Each availability domain contains three fault domains. Fault domains provide antiaffinity: you can distribute your instances so that the instances are not on the same physical hardware within a single availability domain. Here is more information about Regions and Availability Domains. Oracle is the preferred partner to banks, for database, middleware, and application technologies, because of its heritage in business continuity. Customers benefit from Oracle’s Disaster Recovery (DR) and Maximum Availability Architectures (MAA) and its Service Level Agreements for Oracle Cloud Infrastructure (OCI). In addition, Oracle maintains its own business continuity program with the objective of maintaining Oracle’s internal operations of the cloud services. This program is described in the Oracle Financial Services Addendum and here. Concentration risk and exit strategies Financial services institutions should monitor and manage the risk of becoming dependent on a single cloud provider. Effective risk management includes having appropriate exit strategies and the ability to export data at the end of the contract. The Financial Services Addendum provides customers with the right to terminate Cloud Infrastructure services based on regulatory requirements, as well as a transition period and services during an exit from the contract with Oracle. Oracle Cloud Infrastructure enables customers to utilize multi-cloud service providers via the Oracle to Azure interconnect and Oracle integration and migration products. Oracle provides workload portability across a broad set of services, including Kubernetes, VMware, the Oracle Database, and Weblogic. Regulatory assistance In some cases, regulatory authorities might ask for more information about cloud services or seek information directly from a cloud service provider. Oracle provides ample information to customers so they can address their regulatory requirements through Oracle compliance reports and certification and attestations as well as Oracle Cloud Infrastructure Security Architecture white paper. Where required, Oracle will also cooperate with financial services regulators to provide further necessary information (e.g., summaries of reports and documents) regarding the activities outsourced to Oracle. As a longstanding technology and applications partner for the largest financial institutions in the world, Oracle Cloud Infrastructure provides controls that help meet the needs of customers looking to address the Guidelines on outsourcing arrangements from the EBA a well as regional regulatory requirements. Cloud technology has become a means for financial services companies to capture new customers, create new services, and reduce costs.

Co-authors - Jonathan Hay, Principal Program Manager Compliance – Rik De Deyn, Sr. Director FS Industry Strategy Financial institutions know the importance of offering their customers' personalized...

Zoom setzt bei seinen zentralen Online-Meeting-Services auf Cloud-Infrastruktur von Oracle

Oracle Cloud macht Millionen von Zoom Meeting-Teilnehmern möglich Redwood Shores, Kalifornien, 28. April 2020 – Heute gibt Oracle bekannt, dass Zoom Video Communications, ein weltweit führender Anbieter von Software für Videokonferenzen, seine Services ab sofort über die Oracle Cloud Infrastructure bereitstellt, um damit die sich weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen sowie das Unternehmenswachstum zu adressieren. Mit der neuen Infrastruktur stellt Zoom künftig nicht nur seine Innovationsfähigkeit sicher, das Unternehmen sorgt außerdem für eine weiterhin zuverlässige Bereitstellung eines für seinen großen Kundenstamm existenziell wichtigen Services. Um der rasch steigenden Nachfrage nach seinen Dienstleistungen gerecht zu werden, darunter plötzliche Anstiege auf bis zu 300 Millionen tägliche Meeting-Teilnehmer, benötigte Zoom sofort zusätzliche Cloud-Kapazität. Das Unternehmen entschied sich für die Oracle Cloud Infrastructure aufgrund ihrer Vorteile in Bezug auf Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Cloud-Sicherheit. Nach der Bereitstellung innerhalb weniger Stunden sorgte die neue Infrastruktur bereits für Hunderttausende von gleichzeitigen Zoom Meeting-Teilnehmern. Nach der nun vollständig abgeschlossenen Implementierung kann Zoom seinen Service Millionen von Meeting-Teilnehmern simultan zur Verfügung stellen. Die Oracle Cloud-Infrastruktur der zweiten Generation wird Zoom dabei helfen, seinem Kundenstamm weiterhin einen hochwertigen Service zu bieten, sich flexibel an sich ändernde Anforderungen anzupassen und seine Führungsrolle in der Videokommunikationsbranche zu sichern. "Unser Unternehmen erlebte kürzlich das bedeutendste Wachstum seiner Geschichte. Das machte eine massive Erhöhung unserer Kapazitäten erforderlich. Wir haben mehrere Plattformen geprüft und die Oracle Cloud-Infrastruktur hat uns dabei geholfen, unsere Kapazität schnell zu erweitern und die Bedürfnisse unserer neuen Kunden zu erfüllen", erklärt Eric S. Yuan, CEO von Zoom Video Communications. "Wir haben uns für Oracle Cloud-Infrastruktur aufgrund der branchenführenden Sicherheit, der hervorragenden Leistung und des unübertroffenen Supports entschieden." "Videokommunikation ist zu einem wesentlichen Bestandteil unseres beruflichen und privaten Lebens geworden, und Zoom hat die Innovation in dieser Branche angeführt", ergänzt Safra Catz, CEO von Oracle. "Wir sind stolz darauf, mit Zoom sowohl als Anbieter der Cloud-Infrastruktur als auch als Kunde zusammenzuarbeiten, während das Unternehmen wächst und weiterhin Unternehmen, Menschen und Regierungen auf der ganzen Welt miteinander verbindet." Oracle ist aufgrund seiner Netzwerkarchitektur, Kapazität und Rechenzentrumsstandorte bestens positioniert, um die schnelle Expansion von Zoom und dessen innovative Videokommunikationsplattform zu ermöglichen. Bereits jetzt überträgt Zoom täglich mehr als sieben Petabyte über die Server der Oracle Cloud-Infrastruktur, was ungefähr einem HD-Video von etwa 93 Jahren länge entspricht. Mit seiner Security-Expertise in Verbindung mit der Cloud-Infrastruktur der zweiten Generation unterstützt Oracle Zoom bei der Bereitstellung einer Videokommunikationserfahrung auf Enterprise-Niveau.   Weitere Informationen: Erfahren Sie mehr zur Oracle Cloud der zweiten Generation.

Oracle Cloud macht Millionen von Zoom Meeting-Teilnehmern möglich Redwood Shores, Kalifornien, 28. April 2020 – Heute gibt Oracle bekannt, dass Zoom Video Communications, ein weltweit führender...

Earning Customer Loyalty with Big Data and AI

“AI is starting to deliver on its potential and its benefits for businesses are becoming a reality,” says Svetlana Sicular, VP Analyst, Gartner. Despite the global impact of COVID-19, 47% of artificial intelligence (AI) investments were unchanged since the start of the pandemic and 30% of organizations actually planned to increase such investments, according to a Gartner poll. Two areas we see an increasing deployment of applications based on AI are customer service and marketing. AI is used in marketing for a more personalized and automated communication, and in customer service to more efficiently handle service incidents with chatbots that handle as much as 60 percent of incoming traffic and intelligent advisors for the service agents.    Chatbots, the future of customer relations? It is estimated though that the chatbot revolution is only in its infancy and that chatbots will gradually replace applications and messaging interfaces, replacing traditional browsers. Chatbots are of undeniable interest for customer relations as they make it possible to simplify and speed up the search for information while providing precise and personalised answers.  Users no longer have to search for information on the company's website. All they have to do is exchange with the bot on a discussion interface that is familiar to them. Linked to the company's information system, the bot accesses the client's files directly and can therefore provide a personalised response. This has the double advantage of increasing customer satisfaction and optimising customer relationship management by reducing the need for human advisors. Hilton for example, have realized that employee experience is just as important as customer experience. The chain that has tech innovation in its DNA meets these employee expectations through several digital technologies. Over 95% of Hilton employees don't sit at a desk all day long – they’re constantly moving and need to be able to access any HR or workforce application seamlessly. The company also uses digital chatbots to answer common questions. These repetitive tasks are well-suited for automation and chatbots, providing more free time for the HR team to spend on high-value tasks that require white glove human service. And thus increase the customer satisfaction and loyalty. When illycaffè replaced its product-oriented, ecommerce website with a site focused on a more customer-oriented ecommerce experience, it boosted company revenue by 24% during the first 18 months. The company added a chatbot built with Oracle Digital Assistant technology to enable the most digitally savvy customers to text their questions about product features, availability, and pricing to the chatbot through a portal in the website. Human customer service agents will take any questions the chatbot can’t answer. With 8 million cups of illy coffee each day, the company has the opportunity to either delight—or disappoint—people with each cup. And so it has turned to the Responsys module of Oracle Customer Experience  to help with that challenge. Harnessing big data and artificial intelligence for excellence in customer service Programs using AI can analyse a very high number of data (big data) in order to learn by themselves and improve over time. These machine learning applications offer new opportunities to personalize the customer experience over time. With digital data growth expected to constantly increase, IDC says worldwide data will grow 61% to 175 zettabytes by 2025, companies must now more than ever meet the rising demands of their customers. The challenge for them is to be able to collect data on their customers in order to feed their artificial intelligence systems and ultimately offer a hyper-personalised customer experience. This digital revolution also comes with opportunities to take customer experience to the next level using big data analytics. This is about strategically interpreting large quantities of data to better understand and anticipate customer needs based on owned data and customer signals from 2nd and 3rd party data. What is needed to consolidate structured and unstructured data and create comprehensive customer profiles is an intelligent Customer Data Platform (CDP) such as Oracle CX Unity. AI in Marketing Automation Analytics is also benefitting direct-to-customer brands. One good example is Nespresso, which has embedded IoT sensors into some of its coffee machines that send back information on each user’s most used capsules and drinking habits. The company then uses this insight to personalize its offers to each person’s preferences. Another Nestlé brand, Nescafé Dolce Gusto, uses the Oracle cloud-based email marketing application to reach, convert and cross-sell to consumers worldwide. Eloqua makes use of AI for send time optimization, fatigue analysis, subject line optimization and more. NDG has doubled its email opt-in customers to 6 million, increasing overall buying frequency and helping sell new flavours in countries where NDG piloted a loyalty app. Winning customers is about getting to know them as individuals by understanding and anticipating their needs. To retain them companies need to offer a level of service that will create satisfaction. Artificial intelligence helps for both. Interested in learning more about AI in business? In four dedicated sessions, moderated by journalists from Finanz und Wirtschaft, we will deep dive into how AI is changing the game for customer experience, finance, human resources, research and business at large. Leading European biotech company Qiagen, dedicated to driving digital acceleration across the entire value chain, will share how they kept up the high level of customer experience during the pandemic providing them with a hyper-personalized experience, and talk about how they leverage AI for this Furthermore, Harald Behnke, Director CX Strategy EMEA, will talk about the potential AI delivers to business from conversational, personalized, intelligent and automated experiences at scale, zooming into success stories like Centerparcs, Kmart or Hermes. To find out more about how companies in Switzerland can make the most of AI, register here.

“AI is starting to deliver on its potential and its benefits for businesses are becoming a reality,” says Svetlana Sicular, VP Analyst, Gartner. Despite the global impact of COVID-19, 47% of...

AI & Machine Learning – What’s really in it for your business?

Businesses today are realizing only a fraction of their artificial intelligence (AI) potential. But when, leaders leverage the potential of AI systems to transform not just how businesses do work, but also what they actually do, AI is becomes an agent of change. Consumer-focused businesses use artificial intelligence to help increase sales. Technology can more successfully suggest products that online shoppers end up buying and AI has also been successfully deployed to handle increased numbers of service calls. Chatbots based on AI handle 60 percent or more of incoming calls autonomously. Intelligent advisors also help service agents to be more efficient – all to the satisfaction of the customers. Let’s take a look at what AI enabled technology can do for the HR and finance functions. In HR AI can support talent acquisition by considerably reducing time to hire whilst improving the candidate experience. Another area which is being impacted is learning & development where companies are piloting Virtual Reality (VR) to train employees. And the most interesting use cases are about the use of virtual reality for compliance training. Chatbots gave a significant impact on the HR function. A great example is FedEx who is renowned for how it uses tech-fuelled innovation to constantly improve the delivery of packages and the information customers have about their package. In addition to focusing on excellence for customers, they also want enterprise functions like finance and HR to feel as innovative as the experiences it delivers to its customers, so the company drove a transformation using Oracle Cloud. They completely virtualized their model for deploying software and training people on new systems, enabling the team to stand up nine new local instances of Oracle Cloud ERP during the COVID-19 crisis with no interruptions to timelines. In the past, the company would send teams to a country deploying a major new system, staying there for weeks to set it up and train employees. The crisis eliminated travel to those countries, inspiring the successful shift to virtual deployments. There is consensus about the benefits of AI in the financial field. It enables transformational automation, freeing employees from mundane and repetitive tasks. Virtual agents, for example, can help increase the productivity a department carrying out tasks such as account reconciliation and compliance. Secondly, AI not only allows the extraction of new information but also provides so-called predictive elements. Third, AI can help CFOs improve their performance in areas such as cash surplus operations for early payment discounts, or supplier selection. More specifically, with AI, the company’s technology applications can be equipped with new functionalities that systematically and automatically check invoices for offers of early payment discounts and signalling these opportunities, so that the financial teams can better prioritize payment operations. Hearst Communications, one of the largest media and information services companies, needed to consolidate onto a state-of-the-art cloud financial, HR, and inventory management application platform to support the iconic media company’s strategy and growth ambitions. Their implementation of Oracle Cloud applications allowed it to improve financial reporting and gain insights in near real time while reducing IT support costs. Meantime, it reduced more than 15 unique charts of accounts down to a single one, enabling delivery of reports to senior leaders in a matter of minutes, improving decision-making. AI hasn’t always fully lived up to its expectations and even when it comes to improving less advanced algorithms, researchers can struggle with limited datasets and a lack of saleable computing power. But the pandemic accelerated the need for AI, and we have demonstrated how useful AI can be in fighting Covid-19, for example. In Switzerland companies are preparing to embrace AI across functions. During several dedicated sessions moderated by journalists from Finanz und Wirtschaft, we will be deep diving into what this means for executives and for financial institutions with WiseKey, one of Oracle’s first external trusted identity providers, allowing clients to securely add data onto the Oracle Blockchain Platform. This session will be about using emerging technology to meet trust, data and AI and how mathematics can support the financial system. As we enter 2021, the global workforce is still adapting to the new workplace. HR leaders see challenges in remote work, younger employees are seeking support, and countries are feeling the impact in different ways. But one thing is universal: people need more support and they're turning to their employers for help. Oracle expert Joachim Skura will decipher facts from fiction when it comes to turning technology into real productivity. With heritage hotels, luxury holiday resorts, business, and spa hotels around the world, Kempinski Hotels are designed for guests who value five-star holidays and luxury getaways. Thanks to the Cloud, the group has embarked on a journey to empower its HR managers to attract and recruit talent, and all of its people to tap into global opportunities, increasing internal mobility to develop and grow within the group. This can only be made possible by setting a strong foundation through a state-of-the-art global HR information system. Diego Trupiano, Director of HR Information Systems, will share his insights on how our HR technology is helping Kempinski Hotels to empower and connect people whilst offering a continuous journey towards efficiency and excellence. To find out more about how companies in Switzerland make the most of AI, register here.    

Businesses today are realizing only a fraction of their artificial intelligence (AI) potential. But when, leaders leverage the potential of AI systems to transform not just how businesses do work, but...

Oracle Cloud fuels planning and modelling success at Shell Retail

As the world’s number one mobility retailer, the scale of *Shell Retail’s business is vast – serving 30 million customers a day, processing 11 billion transactions a year across 44, 000 stations in more than 75 countries. The complexities of this global operating model, spanning retailers, dealers and wholesalers alongside changing market conditions means modelling and planning processes are crucial. “Our goal was to kill the spreadsheets and get everything into one tool. Also, we wanted to be able to benchmark internally.” Mark Williams, Global Enablement Manager Retail at Shell. Shell Retail selected Oracle Planning and Budgeting Cloud Service (Oracle PBCS) to standardise and unify a legacy system of manual Excel models. This would also allow benchmarking and analysis for Shell retailers’. Working alongside implementation partner Finext, it was clear for Shell to see the flexibility and robustness of Oracle PBCS, modelling a global integrated planning solution – with 24/7 replan functionalities for different time zones, cultures and legal output. So far results have been positive. Shell Retail has implemented in 17 regions, with a reduction in the business replan cycle time. This helps retailers to correct costs, identify possibilities for reductions and stay on plan. When asked about advice for organisations embarking on similar journeys, Williams says, “Think about where you want to go with the project over time. The project on its own is good but integrating it with all the other systems is key for growth. And finally, having tools and processes is important, but it’s all about the right team of people to support you in that.” *win timeframe (Q4 FY20)

As the world’s number one mobility retailer, the scale of *Shell Retail’s business is vast – serving 30 million customers a day, processing 11 billion transactions a year across 44, 000 stations in...

Les consommateurs ne se sentent pas capables de gérer leurs finances et préfèrent confier cette tâche aux robots.

Une étude récente commanditée par Oracle, a révélé que plus de 63% des consommateurs préfèreraient confier la gestion de leurs finances à un robot plutôt qu’à un conseiller financier. Alors que la pandémie de coronavirus a entraîné une anxiété accrue à l’égard de l’argent, 53% les consommateurs font plus confiance à un robot que à eux mêmes pour gérer leur fiances. L'étude menée auprès de 9 000 consommateurs et dirigeants d’entreprises répartis dans 14 pays a montré que le niveau de stress parmi les consommateurs a doublé, et que celui des dirigeants d’entreprise a augmenté encore plus. Plus de la moitié des dirigeants d’entreprises estiment que les robots et l’intelligence artificielle remplaceront complètement les professionnels de la finance d’entreprise d’ici à cinq ans.       L’IA EST LA MEILLEURE ALLIÉE DE L’ÊTRE HUMAIN POUR LA GESTION FINANCIÈRE Selon nos conclusions, plus d’un tiers des consommateurs préfèreraient confier la gestion de leurs finances à un robot plutôt que de le faire eux-mêmes, la pandémie de coronavirus ayant entraîné une anxiété accrue à l’égard de l’argent. Des personnes interrogées, 67 % ont déclaré suivre plus volontiers les conseils d’un robot optimisé par l’intelligence artificielle que ceux d’un être humain. Cette tendance à utiliser les robots pour la gestion des finances a été renforcée par la pandémie de coronavirus, les dirigeants d’entreprise comme les consommateurs cherchant des facteurs de stabilité dans une période pleine d’incertitudes. Parmi les personnes interrogées , 87 % ont déclaré avoir des craintes d’ordre financier, particulièrement en ce qui concerne la perte d’emploi 39 %, la perte des économies 38 % et le fait de ne jamais arriver à rembourser ses dettes (26 %). D’autre part, 60 % des consommateurs affirment que la pandémie les a amenés à opter pour des modes alternatifs de paiement lors de l’achat de biens et de services, tandis que 72 % estiment que les événements de 2020 ont impacté leur perception de l’argent liquide. En effet, 26 % des personnes interrogées sont aujourd’hui réticentes à l’utiliser, 29% le craignent et 13 % le considèrent comme insalubre. Et plus d’un quart 29 % déclarent qu’ils préfèreraient abandonner l’achat plutôt que de devoir payer en liquide.   «Les processus financiers dans nos sphères personnelles et professionnelles se sont fortement numérisées depuis de nombreuses années et les événements de 2020 ont accéléré cette tendance», déclare Juergen Lindner, Senior Vice President, Global Marketing, Oracle. «Le numérique s’impose comme une norme et les technologies comme l'intelligence artificielle et les chatbots tiennent un rôle de plus en plus important dans la gestion financière. Notre étude montre que les consommateurs font confiance en ces technologies pour accélérer leur bien-être  financier plutôt que des conseillers financiers humain. Les chefs d’entreprises s’aperçoivent que cette tendance change le rôle des professionnels de la finance en entreprise. Les organisations qui n'opèrent pas ces changements risquent de prendre du retard par rapport à leurs concurrents, de nuire à la productivité et au bien-être des employés, en plus d'avoir du mal à attirer la prochaine génération de talents de la finance plus habitués à travailler avec les intelligences artificielles».

Une étude récente commanditée par Oracle, a révélé que plus de 63% des consommateurs préfèreraient confier la gestion de leurs finances à un robot plutôt qu’à un conseiller financier. Alors que la...

Comment Heineken et France Boissons pilotent leurs processus financiers avec Oracle Cloud EPM

Dans le cadre d’un récent événement virtuel organisé avec Micropole, les deux marques ont partagé leur retour d’expérience.   L’activité d’Heineken France s’organise autour de deux pôles stratégiques : Brasseur de Bière (Heineken Entreprise) et Distribution de Boissons de l’autre (France Boissons). Deux métiers pilotés indépendamment, malgré des enjeux communs de mutualisation des connaissances et de fédération des processus. Dans le cadre de leur transformation digitale, les deux entités ont donc décidé de se doter d’un outil de pilotage financier transverse. Objectif : créer des synergies et travailler plus étroitement ensemble grâce à la solution Oracle Cloud EPM et à l’accompagnement de Micropole.  Le projet est parti d’un constat : de part et d’autre, les outils en place ne répondaient plus aux exigences du marché en termes d’agilité, de réactivité et de capacité d’intégration de nouveaux paramètres (évolution des habitudes de consommation, concurrents émergents, etc.).    Une solution adaptée à des besoins spécifiques   Côté France Boissons, l’ensemble des simulations étaient effectuées sous Excel – la solution précédente étant utilisée uniquement comme outil de stockage de données et de reporting.  De leur côté, les équipes de contrôle de gestion d’Heineken souhaitaient ouvrir l’accès de la solution à un maximum d’acteurs en interne et mieux maîtriser les processus métiers. Une ambition à laquelle l’infrastructure existante, obsolète et impossible à mettre à jour, ne permettait pas de répondre.    « L’obsolescence simultanée de nos solutions respectives nous a donné l’occasion, au cours de l’été 2018, d’envisager un programme commun et de retenir le même prestataire en vue de permettre à nos PnL de communiquer, explique Emmanuel Borne, responsable du contrôle de gestion de France Boissons. Les synergies ne manquaient pas, mais la difficulté consistait à intégrer les spécificités de chacune de nos deux entités. »   Quatre périmètres métiers de part et d’autre   Le défi était de taille : en effet, il s’agissait de pouvoir piloter collectivement les processus financiers à travers un outil capable de couvrir des périmètres métiers différents selon le pôle. À la suite d’un appel d’offres, le choix se porte, au cours de l’été 2018, sur Oracle Cloud EPM, solution déjà déployée auprès d’Heineken Espagne et sur laquelle les retours étaient très positifs.    La solution Oracle Cloud EPM répond aux attentes propres à chacune des deux équipes. Elle permet de :   Couvrir l’ensemble du portefeuille de produits en assurant le suivi des frais marketing par marque et par marché, et intégrer l’équipe markéting dans le processus budgétaire. Suivre les comptes de résultats (PnL) de Heineken France et alimenter l’outil Groupe. Piloter et analyser l’activité commerciale, à la maille article, marché. Gérer l’impact des effets volumes/prix/marque… sur l’activité commerciale.  Avoir une capacité de simulation très avancée de l’activité, avec un niveau de granularité extrêmement fin favorisant le rapprochement des visions de la gross profit (vision comptable) et de la marge nette (vision analytique). Avoir une vision plus fine de la rentabilité des enseignes nationales via une allocation des couts logistique Suivre au mieux le PnL FB et créer de multiples synergies avec Heineken.   La collaboration, au cœur du succès du projet   Lancé début 2019, le premier budget a pu être réalisé avec l’outil dès septembre 2019. « Nous avons entièrement remis à plat notre référentiel et automatisé un maximum de flux entre notre solution ERP et notre solution budgétaire, précise Yoann Lecomte, contrôleur de gestion chez Heineken. Le succès de ce projet repose sur un vrai travail de collaboration entre l’ensemble des parties prenantes : le service IT, les métiers et les équipes de Micropole. Nous avons ainsi pu réaliser notre budget 2020 en collaboration avec les équipes Marketing. »   Autre facteur de succès : la méthode de travail hybride, mêlant agilité et processus plus « classiques ». L’agilité, pour éviter les effet tunnels, et une gestion plus traditionnelle, pour bien caler le périmètre du projet en amont.    Entre réactivité et productivité   Parmi les principaux bénéfices appréciés par les contrôleurs de gestion, les gains de temps de calcul et d’analyse réalisés se sont révélés considérables, notamment dans le cadre de simulations macro. « Le chargement automatique et quotidien des données dans l’outil facilite également le reporting et favorise une meilleure productivité des contrôleurs métiers », poursuit Yoann Lecomte. Un avantage majeur associé à « une granularité plus fine des analyses qui nous permet d’identifier nos clients à rentabilité plus faible et d’affiner le calcul de notre ROI », complète Emmanuel Borne.    En conséquence, Heineken envisage d’ores et déjà d’intégrer un plus grand nombre de métiers dans l’outil, à commencer par ses équipes commerciales, et de développer les interactions avec le contrôle de gestion. En parallèle, France Boissons réfléchit à un mode de rolling forecast. Deux projets toujours menés en partenariat avec Micropole et avec la solution Oracle Cloud EPM.    Pour aller plus loin sur le sujet du pilotage de la performance, visionnez à l’événement virtuel ou cliquez ici pour un tour d’horizon de la solution.

Dans le cadre d’un récent événement virtuel organisé avec Micropole, les deux marques ont partagé leur retour d’expérience.   L’activité d’Heineken France s’organise autour de deux pôles stratégiques :...

Automatiser la lutte contre la désinformation en ligne, c’est aujourd’hui possible !

180 millions. C’est le nombre de publications considérées par Facebook comme des fake news lors des dernières élections américaines. Pourtant, cela n’a pas empêché la désinformation de continuer à circuler, même au-delà de l’Atlantique. De plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, les “infox” ou fake news représentent aujourd’hui un réel danger pour les démocraties modernes et leurs citoyens. Mais c’est aussi une menace pour les grandes entreprises qui peuvent rapidement se retrouver associées - contre leur gré - à des contenus volontairement erronés. Le Big Data, outil de poids contre la désinformation Tandis que les journalistes sont formés à vérifier scrupuleusement leurs sources, et que les initiatives telles Les Décodeurs du Monde ou Fact Check de Libération se multiplient, il n’est pas rare de tomber sur des publications aux sources approximatives, ou des publicités sponsorisées aux contenus contestables. A l’heure actuelle, le fact-checking est encore majoritairement mené par des humains, au cas par cas. Sur Facebook ou Twitter, les internautes peuvent eux-mêmes dénoncer les fake news qu’ils repèrent. Mais la tâche est immense et peut rapidement devenir contre-productive quand les fake news se mêlent aux articles journalistiques et peuvent être dénoncés de la même manière. Pour lutter contre ce fléau, le big data, l’intelligence artificielle et le machine learning sont devenus des outils précieux. En mettant à profit ces technologies, le MIT (Massachusetts Institute of Technology) a développé en 2018 un système capable de détecter et mesurer le niveau d’exactitude et de partialité politique d’une information et de ses sources. Ce système permet de classer les sources d’un site selon son niveau de précision et de ses préjugés politiques en s’appuyant sur les données de l’outil Media Bias-Fact Check. Le système a ainsi été entraîné à évaluer une source selon cinq critères : l’analyse textuelle syntaxique et sémantique de l’article, la page Wikipedia de la source, son compte Twitter, la structure de son URL, et son trafic web. Plus de 141 données différentes sont prises en compte, notamment la présence d’éléments de langage subjectifs ou hyperboliques. Les entreprises, victimes collatérales des fake news Au-delà des enjeux pour les citoyens, les fake news représentent aussi un danger non-négligeable pour les marques et leur image, notamment via l’achat d’espace publicitaire en ligne. Les technologies leur permettent aujourd’hui d’adresser des annonces ciblées grâce à l’analyse des données comportementales qui ajuste les enchères sur les mots-clés et génère du trafic. Pour autant, quand ces mots-clés se retrouvent eux-mêmes associés à des sites internet aux contenus contestables, négatifs ou fondés sur des sources approximatives, les marques risquent d'endommager leur image en y figurant explicitement. D’après une étude d’IAB Europe, 77% des professionnels de la publicité digitale considèrent la sécurité de leur marque comme une priorité. C’est dans ce contexte que Criteo, leader français du ciblage publicitaire sur Internet, s’est récemment associé aux équipes d’Oracle, pour intégrer les technologies d’Oracle Data Cloud et d’Oracle Contextual Intelligence à ses solutions IA Engine, outil de personnalisation et d’optimisation des recommandations publicitaires, afin de lutter contre les fake news sur internet. Fondé sur un machine learning en apprentissage constant, Oracle Contextual Intelligence permet à Criteo d’évaluer les mots-clés utilisés sur les sites internet de ses clients et d’y placer leurs publicités en toute sécurité, sur des espaces proposant des contenus appropriés. Grâce à la technologie d’Oracle, Criteo est en mesure d’offrir une expérience publicitaire sûre et transparente aux marques et aux éditeurs, en les préservant de toute association dommageable à des contenus non-vérifiés. Les technologies d’Intelligence Artificielle et de Machine Learning sont devenues aujourd’hui un formidable outil de lutte contre la désinformation et les effets pervers qu’elle peut entraîner. Si le chemin à parcourir est encore long pour en tirer tout son potentiel, elles permettent déjà d’améliorer l’expérience utilisateur sur internet, tout en profitant à l'intérêt collectif.   Le quatrième indice est : Médaille Davy

180 millions. C’est le nombre de publications considérées par Facebook comme des fake news lors des dernières élections américaines. Pourtant, cela n’a pas empêché la désinformation de continuer à...

Multi Cloud-Management wichtiger denn je: So lassen sich Aufwand und Kosten minimieren und der Überblick stärken

Flexibilität, Agilität, Skalierbarkeit: Diese Ziele stehen oft als vielbeschworene Erfolgsfaktoren an erster Stelle, wenn Unternehmen den notwendigen digitalen Transformationsprozess nutzen möchten, um sich gegenüber ihren Mitbewerbern abzusetzen. In der Praxis bedeutet das: Hinsichtlich ihrer IT-Infrastruktur stellen sich Betriebe zunehmend vielseitig auf, um den Zugriff auf Lösungen mit dem höchsten Nutzen zu haben. Daraus resultiert ein starker Trend hin zu Multi Cloud-Umgebungen, also zur Verwendung verschiedener Cloud-Computing- und Speicherdienste in einer einzigen heterogenen Architektur. Hier werden Cloud-Assets, Anwendungen und Funktionen auf mehrere Cloud-Hosting-Umgebungen verteilt. Auch wenn eine solche Konstellation viele operative Vorteile mit sich bringt, die wachsende Komplexität der Infrastruktur stellt IT-Verantwortliche vor sehr große Herausforderungen.  Da die Cloud heute nicht mehr wegzudenken ist, überrascht es nicht, dass immer mehr Firmen Cloud-Dienste verschiedener Anbieter im Einsatz haben, um so diverse Anforderungen und Aufgaben abzudecken. Der Vorteil:Anwender profitieren von den Stärken des jeweiligen Angebots und besserer Rechenleistung. Gleichzeitig reduziert sich auch das Risiko von Datenverlusten und Serverausfällen. Der Nachteil: Es ist eine zentrale Managementstrategie vonnöten, um die verschiedenen Cloud-Dienste in Einklang zu bringen und einen nahtlosen Datenfluss zu gewährleisten. Multi-Cloud stärkt Flexibilität Eine Multi Cloud ist im Übrigen nicht immer mit einer Hybrid Cloud gleichzusetzen. Kombiniert letztere immer einePublic Cloud mit einer Private Cloud, kann mit Multi-Cloud auch durchaus eine reine Verknüpfung mehrerer Public Cloud-Angebote gemeint sein. Laut Forrester-Studie „Multicloud Strategies Drive Mission-Critical Benefits“ gewinnen Multi Cloud-Umgebungen für Unternehmen immer mehr an Bedeutung, um flexibler und effizienter agieren zu können. 97 Prozent der Befragten erklärten etwa, dass ihre Multi Cloud-Strategie auch geschäftskritische Anwendungen einschließe. Dazu zählen ERP-Anwendungen mit wichtigen Geschäfts- und Kundendaten (63 Prozent), E-Commerce-Anwendungen (60 Prozent) sowie Lösungen, die für Mitarbeiterproduktivität und HR relevant sind (58 Prozent). Eine parallele Nutzung verschiedener Public Cloud-Anbieter wird aktuell also von vielen Firmen praktiziert, da sie so von den spezifischen Schwerpunkten der einzelnen Public Cloud-Provider profitieren.  Die Hürden: Datensicherheit, wachsende Komplexität und Performance Es gibt aber auch Nachteile, beziehungsweise Herausforderungen, die angegangen werden müssen. Die von Forrester Befragten nennen hier Datensicherheit bei der Migration in die Cloud (26 Prozent) sowie das schwierige Management als Themen, die Kopfschmerzen bereiten würden. 23 Prozent sagen außerdem, dass es schwierig sei, Performance und Latenz über Cloud-Plattformen hinweg zu verwalten.  Das Problem: Die IT-Umgebungen von Unternehmen haben sich in den vergangenen Jahren rasant entwickelt. Monitoring- und Administrierungsangebote konnten mit der zunehmenden Komplexität von Multi Cloud- und On-Premise-Systemen nicht Schritt halten. Eine weitere Herausforderung ist laut einer Studie von Omdia weiterhin, dass die verschiedenen Cloud-Anbieter auch unterschiedliche Ansätze für hybride Cloud-Lösungen unterstützen. Auf eine zentrale Managementlösung setzen Was ist also zu tun? Wie können Unternehmen von den Vorteilen der Multi Cloud profitieren, ohne dabei großen Aufwand und Schwierigkeiten bewältigen zu müssen? Um die Knackpunkte geschickt zu adressieren, ist es ratsam, einen integrierten Ansatz zu wählen und so Transparenz und Kontrolle in Multi Cloud-Umgebungen zu verbessern. Statt immer mehr isolierte und fragmentierte Tools einzusetzen, sollte eine umfassende und zusammenhängende Lösung gewählt werden. Hilfreich ist eine Managementlösung, die diverse Verwaltungs-, Diagnose- und Analysedienste zusammenführt – so dass nicht kontinuierlich viele verschiedene Anwendungen kontrolliert und gemanagt werden müssen. Stattdessen geht es darum, die Risiken, Kosten und Komplexität, die mit Multi Cloud- und On-Premises-Umgebungen einhergehen, zu verringern.   Sinnvoll ist eine Plattform, mit der sich die verschiedenen Cloud-Services beobachten, überwachen und verwalten lassen. Eine derartige Lösung sollte einen einheitlichen Überblick über den gesamten „Stack“ ermöglichen. Hinzukommt eine einfache Diagnose von Cloud-nativen und traditionellen Technologien, die in der Cloud oder vor Ort eingesetzt werden. Integriertes Maschinelles Lernen (ML) sorgt dafür, automatisch Anomalien zu erkennen und sie nahezu in Echtzeit zu beheben. Zu empfehlen ist zudem ein offener, standardbasierter und anbieterunabhängiger Ansatz. Hinzukommen Services wie Logging, Logging-Analyse, Datenbankverwaltung, Überwachung der Anwendungsleistung, Prozesseinblicke sowie Benachrichtigungen und Betriebssystemverwaltung. Oracle Cloud Observability and Management Platform Mit der neuen integrierten Observability and Management Platform hat Oracle eine Lösung ins Portfolio aufgenommen, die alle Daten für eine ganzheitliche Analyse aggregiert und betriebsoptimierte ML-Algorithmen anwendet, die anomales Systemverhalten erkennen. So können Leistungsprobleme schnell isolieret und behoben sowie Ausfälle verhindert werden, indem die Algorithmen eine genaue Vorhersage bevorstehender Probleme liefern. Diese Informationen werden in sofort einsatzbereiten und vom Anwender gestalteten Dashboards mit stufenübergreifenden Ansichten bereitgestellt, die einen vollständigen Überblick über Anwendungen, Datenbanken, Infrastruktur und Cloud-Umgebungen bieten.  Es gibt bereits konkrete Einsatzszenarien, die exemplarisch zeigen, wie Organisationen von der neuen Plattform profitieren. Longin Gogu, Vice Chancellor Enterprise Applications am Lone Star College Houston im US-Bundesstaat Texas, berichtet: „Unsere PeopleSoft-Campus-Lösungen und die damit verbundenen Anwendungen unterstützen über 87.000 Studenten an sieben Colleges, zwei Hochschulzentren und zehn weiteren Zentren. Während der Corona-Pandemie bitten wir unsere Mitarbeiter, eine noch nie dagewesene Anzahl von Stundenplanänderungen innerhalb sehr kurzer Zeit zu bewältigen.“ Durch den Einsatz der Oracle-Plattform seien die Erfahrungen der Studenten verbessert, Performance-Beeinträchtigungen um 90 Prozent reduziert sowie Aufwand und Kosten gesenkt worden. Weitere Informationen zur Oracle Cloud Observability and Management Platform sind hier zu finden.

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High Performance Computing in der Cloud gewinnt an Bedeutung

Handlungsempfehlungen für KI-Simulationen und datenintensive Berechnungen in der Cloud Autor: Gerhard Schlabschi, Director Technology und Cloud Computing, Oracle EMEA Ob in der Automobilindustrie, bei Wettervorhersagen, in der medizinischen Forschung oder bei Animationsfilmen: Es gibt immer mehr Einsatzfelder und Entwicklungsszenarien, die ohne High Performance Computing (HPC), also Hochleistungsberechnungen, nicht realisierbar wären. Geht es um die Analyse, Modellierung oder Simulation komplexer Systeme oder die Verarbeitung großer Datenmengen, setzen viele auf HPC. Ein Trend ist diesbezüglich HPC aus der Cloud, da hierbei keine eigene IT-Infrastruktur vorausgesetzt wird, und es besonders skalierbar und flexibel ist. Das Problem: Dem Hochleistungsrechnen in der Public Cloud stehen viele Anwender mit Vorbehalten gegenüber, denn sie erwarten Kompromisse und Lücken im Angebot. Das muss nicht sein, wenn die Erwartungen an Leistung und Zuverlässigkeit durchdacht und kosteneffizient mit den Chancen der Cloud, Flexibilität und Skalierbarkeit vereint werden.   Die Anforderungen an Infrastruktur, Rechenleistung und Flexibilität bei High Performance Computing sind in den vergangenen Jahren kontinuierlich gestiegen. Die heute nötigen Rechenkapazitäten sind so hoch, dass diese durch On-Prem-Lösungen kaum noch zu bewältigen sind. Einige Beispiele aus der jüngsten Vergangenheit zeigen aber eindrücklich, warum die Verfügbarkeit von HPC für Wissenschaft, Gesellschaft und Unternehmen so wichtig ist. So nutzen im Oak Ridge National Laboratory Wissenschaftler der Biotech-Firma BERG etwa den Summit-Supercomputer des Labors – den zweitschnellsten der Welt – um Arzneimittelverbindungen zu analysieren, die Infektionen mit COVID-19 verhindern könnten. Auch das Forschungszentrum Jülich setzt auf einen flexiblen und energieeffizienten Supercomputer, den das renommierte Institut gemeinsam mit Partnern und dem US-Hersteller NVIDIA entwickelt hat. Das JUWELS genannte System ist aktuell der schnellste Supercomputer in Europa und auf Platz 7 der Welt. Er wird ebenfalls für die Forschung an COVID-19-Medikamenten genutzt, steht aber grundsätzlich Forschern aller Disziplinen mit seiner enormen Rechenkapazität zur Verfügung. Cloud-HPC als Alternative zu eigenen Hardware-Investitionen Flexible HPC-Kapazitäten in Public Clouds machen Unternehmen und Forschern mittlerweile Rechenleistungen verfügbar, die bisher nur Supercomputer realisieren konnten. Leistungshungrige KI-Arbeitslasten und Simulationen sind mit Cloud-HPC schon lange keine Zukunftsmusik mehr. Eine Studie von Hyperion Research geht davon aus, dass der weltweite Markt für Hochleistungs-Computer-Hardware, -Software und -Services bis 2024 ein jährliches Wachstum von 6,2 Prozent erreichen wird. Einer der größten Treiber dieser Entwicklung ist dabei Cloud-basiertes HPC. Public Clouds ermöglichen es Ingenieuren und Wissenschaftlern, Herausforderungen mit fortschrittlichen Chip-Architekturen und anderen innovativen Technologien zu begegnen, ohne große Investitionen in Hardware tätigen oder lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Aufgrund dieses Trends statten immer mehr Anbieter ihre Clouds mit Hochgeschwindigkeitsnetzwerken aus, die KI-intensive Arbeitslasten unterstützen. Im Vordergrund stehen hierbei Leistung, Geschwindigkeit und Flexibilität. Einfacher innovative und nachhaltige Services entwickeln Wie der Cloud-Einsatz bei Hochleistungsberechnungen in der Praxis aussehen kann, zeigt etwa Nissan Motos in Japan, die bei Computational Fluid Dynamics (CFD), Crash-Simulationen und 3D-Visualisierungsworkloads auf die Cloud setzen. Ähnliches gilt für Altair Engineering, die interne Aufgaben und kundenorientierte SaaS-Dienste in die Cloud geführt haben. Sam Mahalingam, CTO bei Altair, kommentiert: „Wir wollen unseren Kunden helfen, komplexe Probleme schneller, einfacher und intelligenter zu lösen. Die Cloud erleichtert es unseren Kunden, innovative und nachhaltige Produkte zu entwickeln.“ Durch folgende Entwicklungen hält Cloud-HPC weitere Vorteile für Anwender bereit: 1.     Verlässlich hohe Leistung Workloads wie Crash-Simulationen, CFD und Electronic Design Automation (EDA)-Lasten werden künftig immer mehr Leistung nötigen – dies gilt insbesondere mit Blick auf die derzeitige Generation an verfügbaren HPC-Instanzen. Führende Anbieter stellen Anwendern in Instanzen heute als Bare-Metal-Lösungen, also ohne installierte Drittsoftware, zur Verfügung und bringen bestenfalls folgende Features mit: Hochleistungsfähiger NVMe-Storage mit hohem I/O (Input/Output)-Durchsatz für lokales Checkpointing Konfigurierbares Core-Memory-Verhältnis für Instanzen Die Möglichkeit Instanzen-Cluster auf RDMA-fähigen (Remote Direct Memory Access) Cluster-Netzwerken aufzubauen. Ein skalierbares Hochleistungsdateisystem, das die Erstellung große verteilte Speichercluster für unterschiedliche Berechnungen erlaubt. 2.     Leistungssteigerungen durch Cloud-basierte GPU-Instanzen Sogenannte Graphic Processing Units (GPUs) kommen im HPC-Umfeld schon seit vielen Jahren erfolgreich zum Einsatz. Die ursprünglich für Grafikberechnungen konzipierten Prozessoren dienen heute als hochleistungsfähige Beschleuniger für Berechnungen aller Art. In Supercomputern und im Public Cloud-Umfeld unterstützen insbesondere GPU-Lösungen des Marktführers NVIDIA HPC-Workloads, die meist in Echtzeit ausgeführt werden. Beispiele sind Deep Learning Training oder hardwarebeschleunigte Visualisierungen. Als Bare-Metal-Instanz bereitgestellt, fügt sich die GPU etwa in die Cluster-Netzwerkarchitektur ein und ermöglicht es Anwendern, in einem einzigen Cluster für groß angelegtes KI-Training oder HPC-Workloads zu skalieren. Instanzen mit bis zu 512 NVIDIA GPUs sind dabei theoretisch möglich. Hierbei ist auf die Bandbreite pro Bare-Metal-Knoten zu achten, um ein ausgewogenes Verhältnis sicherzustellen. Zu viele GPUs können am mangelnden Datendurchsatz verhungern und einfach nur die Kosten für Anwender in die Höhe treiben. Für eine maximale Leistung ist es wichtig, dass die GPUs innerhalb der Instanzen vollständig untereinander verbunden sind und eine direkte Anbindung eines großen lokalen NVMe-Speichers besteht. So wird die Beschleunigung großer Workloads oder Datenbanken nicht ausgebremst. Kerem Sozugecer, Mitbegründer und CTO von DeepZen Limited, berichtet in diesem Zusammenhang: „Die Nachbildung der menschlichen Stimme mithilfe künstlicher Intelligenz ist in hohem Maße von Rechenleistung abhängig.“ Daher sei eine Cloud-Infrastruktur notwendig, die sofortige Leistungssteigerungen ermögliche, etwa mithilfe der neuen NVIDIA A100 GPU, um so das Geschäft zu skalieren. Nur GPUs auf höchstem Niveau können die Echtzeitanalysen und -einblicke gewährleisten, die heute vielerorts dringend notwendig sind. Damit nicht genug, denn die Cloud-Infrastruktur sollte nicht nur mit Leistung, sondern auch mit Geschwindigkeit punkten, um Workloads schnell aktiv zu schalten. 3.     Mit ARM von Hardware-Innovationen profitieren Die Verbreitung ARM-basierter Anwendungen steigt stetig. Die ARM-Architektur wird in den kommenden Jahren dem traditionellen x86-Befehlssatz weiter Marktanteile abnehmen, denn sie bietet potenziell hohe Leistungsfähigkeit bei geringerem Ernergieverbrauch. Erst kürzlich hat der US-amerikanische Hersteller Apple damit begonnen, seine Hard- und Software auf ARM-basierte Lösungen umzustellen – ein Meilenstein in der Computertechnologie. Für Entwickler sind ARM-basierte Recheninstanzen daher schon heute eine gute Alternative, um zu diversifizieren und um von Hardware-Innovationen zu profitieren. ARM-Angebote für die Cloud sind daher ein weiteres Feld, das Beachtung finden sollte. Ratsam ist eine Option, Bare-Metal- oder virtuelle Maschineninstanzen mit vielen Cores und hoher Turbofrequenz auf einer Vielzahl von Linux-Distributionen starten zu können. Je nach individuellen Workload-Merkmalen und Anforderungen sollten Anwender unterschiedliche Core- oder Speicherstufen auswählen können. 4.     Shapes: Mehr Flexibilität als Grundlage zukunftsorientierter Berechnungen Flexibilität ist ein weiterer Aspekt, der eine zukunftsorientierte HPC-Cloud-Infrastruktur auszeichnet. So sollte darauf geachtet werden, dass sich Instanzen für allgemeine Berechnungen mit einer benutzerdefinierten Anzahl von CPU-Cores und Arbeitsspeicher entwerfen lassen, um Workloads und Anwendungsanforderungen zu erfüllen. Wenn die Anwender sich sich nicht auf vorgegebene Größen festlegen müssen, können sie deutlich Ressourcen sparen. Optimal ist in diesem Zusammenhang, wenn der Infrastrukturbetreiber Anwendern die Option anbietet, benutzerdefinierte „Shapes“, also Konfigurationen, selbst zu entwerfen. Wer für eine Arbeitslast beispielsweise nur zwei Rechenkerne, aber 12 GB RAM benötigt, kann diese als benutzerdefinierte Konfiguration festlegen. Oracle als ein führender HPC-Anbieter hat mit seinen E3-Instanzen auf Basis von AMD EPYC CPUs der Rome-Architektur eine Lösung im Portfolio, die sich entsprechend konfigurieren lässt. Für Anwender stellt sie ein sehr kostengünstigstes Pro-Core-Compute-Angebot dar. Mit den 2021 startenden E4-Instanzen legt Oracle dann noch einmal nach. Diese basieren auf den AMD EPYC CPUs der Milan-Architektur und werden in puncto Leistungsfähigkeit pro Core noch einmal zulegen. Weitere Informationen: Was ist High-Performance Computing (HPC)? High-Performance Computing (HPC) in der Oracle Cloud Infrastructure

Handlungsempfehlungen für KI-Simulationen und datenintensive Berechnungen in der Cloud Autor: Gerhard Schlabschi, Director Technology und Cloud Computing, Oracle EMEA Ob in der Automobilindustrie, bei...

Arbeiten im „New Normal“: Im Mittelpunkt steht der Mensch

Autor: Joachim Skura, Strategy Director Human Capital Management bei Oracle Als vor rund einem Jahr Nachrichten von einem neuartigen Virus die Runde machten, ahnte wohl kaum jemand, wie stark die darauf folgende Pandemie den Lauf der Welt beeinträchtigen würde. Die globalen Auswirkungen sind überaus facettenreich und markieren dennoch nicht überall eine komplette Trendwende. In manchen Bereichen beschleunigt COVID-19 eher einen Wandel, der sich bereits zuvor angebahnt hatte, etwa beim Remote Working oder Homeoffice. Muss man das Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Mitarbeitern neu denken? Welche Implikationen hat dieses „neue Normal“ auf das HR-Management? Was kann man tun, um die Verbundenheit von Mitarbeiter und Organisation zu erhalten? Im Fokus stehen drei Aspekte: Empathie, Resilienz und Empowerment. Mittels Empathie das Zugehörigkeitsgefühl stützen Physische und psychische Gesundheit, oder allgemein Wohlbefinden im Balanceakt zwischen Home und Office im Homeoffice, sind in diesen Pandemiezeiten Faktoren, die stärker denn je auf den Geschäftserfolg einwirken. Das bestätigt auch eine Umfrage des Beratungsunternehmen Deloitte zum Thema „Human Capital Trends 2020“, der zufolge 80 Prozent der fast 9.000 befragten Führungskräfte aus über 100 Ländern dem Wohlbefinden als Erfolgsfaktor ihres Unternehmens hohe oder höchste Priorität beimessen. Der Personalabteilung kommt dabei die verantwortungsvolle Aufgabe zu, dies umzusetzen, was bedeutet, den Mitarbeitern unnötigen Stress zu ersparen. Angebot zur Unterstützung bei täglichen Herausforderungen wie Kinderbetreuung, Videokonferenzen und Work-Life-Balance können dafür sorgen, dass Mitarbeiter zufriedener, gesünder und produktiver sind. Auch und gerade im Homeoffice bleibt es unverzichtbar, dass Mitarbeiter Wertschätzung für ihre Arbeit erhalten, um Frustration und Burnouts zu vermeiden. Wer als Führungskraft seine Mitarbeiter mit Empathie dazu motiviert, sich gezielt um sich selbst zu kümmern, stärkt die Integration und das Zugehörigkeitsgefühl. Resilienz toppt Effizienz Zu den Grundvoraussetzungen, um den veränderten Markt- und Wettbewerbsbedingungen (während und nach der Pandemie) angemessen zu begegnen, zählt unter anderem laut der gemeinsam von Oracle mit der WHU Otto Beisheim of Management durchgeführten Studie „The Adaptable Business“ auch der Faktor „Learning Culture“: Menschen sind durchaus in der Lage und willens, sich neue Felder zu erschließen. Diesen Umstand kann und müssen Unternehmen nutzen. Laut der weiter oben genannten Umfrage von Deloitte geben 74 Prozent der Unternehmen an, dass die Umschulung von Mitarbeitern in den kommenden anderthalb Jahren entscheidend für ihren Erfolg sein wird. Allerdings sind zurzeit lediglich zehn Prozent bereit, diesem Ansatz zu folgen. Um die Unschärfe hinsichtlich der konkreten, aber nicht planbaren Marktanforderungen von morgen beherrschbar zu machen, sollten Unternehmen ihr Augenmerk bei der Personalentwicklung weg von einzelnen Rollen und hin zu “Attitude“, also zur Einstellung jedes Einzelnen (Attitude over Skills) verlagern. Die Personalabteilung kann einen wertvollen Beitrag leisten, indem sie Mitarbeiter dazu motiviert, ihre Perspektive über ihre Rolle und herkömmliche Karrierewege auszuloten und nötige nächste Schritte zu unterstützen. Mitarbeiter können gezielt, projektbezogen neue Aufgaben übernehmen, die auf ihren Kompetenzen anstelle ihrer Funktion oder Rolle im Unternehmen gründen. Das umfasst beispielsweise kognitive, soziale und emotionale Kompetenzen oder besondere Skills in den Segmenten IT, Anpassungsfähigkeit und Resilienz. Unternehmen, die dem Aspekt der Steigerung der Resilienz in puncto Attitude/Skill Management Vorrang vor der Effizienz einräumen, sind in der Lage, angesichts volatiler Marktbedingungen ein gesteigertes Engagement abzurufen und damit flexibler zu (re-) agieren. Ein entsprechendes Umfeld lässt sich zB auch durch gezielte geeignete Programme für Vielfalt, Gerechtigkeit und Integration einrichten – ideale Voraussetzungen, um Krisensituationen souverän zu meistern. Empowerment – mehr Freiräume und mehr Entlastung durch KI Zu den Aspekten, dass die aktuelle Situation mehr Stress erzeugt (siehe aktuelle Oracle Studie „AI@Work“), als auch zum Mehrwert des Erfolgsfaktors „Flexibility and Embracing Change“, welcher sich in der einfachen Ausprägung beispielsweise beim Remote Working zeigt, wurde schon viel geschrieben. Tatsächlich bestätigen zahlreiche Studien, dass Mitarbeiter durch flexible Arbeitsoptionen zufriedener sind. Da überrascht es niemanden, dass Homeoffice auch für die Zeit nach der Pandemie einen festen Bestandteil in den Planungen von Managern bildet. Corona hat sich in diesem Bereich als Treiber einer Entwicklung erwiesen, die bereits im Gang war. Allerdings zeigen die jüngsten Erfahrungen mit flächendeckendem Homeoffice, dass dezentrale Teams und starre Hierarchiestrukturen schlecht zusammenpassen. Wesentliche Bestandteile, um eine agilere Führungskultur zu erreichen, sind eine Aufteilung der Entscheidungsbefugnisse, das Teilen von Informationen und die Offenheit neue, vielleicht auch unbequeme Erkenntnisse zuzulassen. In einer modernen Arbeitswelt ist eine Entlastung der Belegschaft von einfacheren Aufgaben oder Routineaufgaben obligatorisch. Die Integration von KI in Teams kann das unterstützen. Auch erlaubt dies den Mitarbeitern, sich mit den neu gewonnenen Freiräumen verantwortungsvolleren oder sensibleren Aufgaben zu widmen und für transformative Ergebnisse zu sorgen. Hinzu kommen Vorteile auf anderer Ebene. Eine optimierte Datennutzung durch KI bietet die Möglichkeit, bessere Prognosen abgeben zu können und zusätzliche Insights zu gewinnen. Fazit Die Corona-Krise markiert einen Einschnitt, der für viele Menschen mit erheblichen Belastungen und persönlichen Herausforderungen verbunden ist – und sie ist noch nicht ausgestanden. Adaptabilität ist gefragt sowie Anpassung an die geänderte Situation und die Akzeptanz, dass das „Früher“ nicht mehr zurückkommt. Technologie kann dieses „New Normal“ mit spannenden Lösungen in HR unterstützen.   Weiterführende Beiträge Managementkompass für den digitalen Wandel Wie künstliche Intelligenz den Arbeitnehmern beim Umgang mit Stress und psychischen Störungen helfen kann    

Autor: Joachim Skura, Strategy Director Human Capital Management bei Oracle Als vor rund einem Jahr Nachrichten von einem neuartigen Virus die Runde machten, ahnte wohl kaum jemand, wie stark die...

La technologie au service de la santé publique

Alors que les nouvelles technologies façonnent le secteur de la santé et accélèrent le rythme de l’innovation, la puissance technologique du Cloud offre de nouvelles possibilités aux chercheurs - comme aux gouvernements - pour stimuler la recherche, les essais cliniques et améliorer le parcours de soin des patients ; c’est notamment le cas dans le domaine de la vaccination.    Soutenir la création de nouveaux vaccins  Une belle illustration de l’apport technologique du Cloud est le partenariat conclu en 2018 entre le CNRS, l’Université de Bristol et Oracle pour créer le premier vaccin contre le Chikungunya pouvant se conserver à température ambiante.  Alors que cette maladie continue à frapper les populations en Afrique et en Asie, l’utilisation de vaccins thermostables (c'est-à-dire ne subissant pas de modification sous l’action de la chaleur et ne nécessitant donc pas d’être conservés au froid) est ainsi une immense avancée de la médecine ; en effet, les vaccins classiques nécessitent la mise en œuvre d’une logistique compliquée notamment pour leur transport vers l’Afrique subsaharienne, et leur stockage, une fois arrivés, en milieu réfrigéré. Les équipes du CNRS se sont ainsi mobilisées pour créer un vaccin d’un nouveau genre capable de répondre à cette problématique. Lors de leurs recherches, ils se sont rapidement heurtés à une quantité astronomique de données et à l’incapacité de les analyser convenablement afin d’en tirer un résultat probant pour pouvoir identifier un candidat-vaccin. Afin d’accélérer ce processus d’analyse, Oracle a donné accès gratuitement à sa technologie Oracle Cloud Infrastructure (OCI) afin de construire une plateforme d’analyse - à la fois simple d’utilisation, et capable de traiter des calculs complexes à grande échelle et rapidement. Le CNRS a ainsi pu mettre au point un modèle numérique et synthétique du vaccin, sans adjuvants et pouvant se conserver à température ambiante.   Accompagner le déploiement de programmes de vaccination via le Cloud : une première Oracle s’est aussi récemment associé au Tony Blair Institute for Global Change (TBI) en lui donnant accès gracieusement à ses infrastructures Cloud pour déployer ses programmes de santé publique à travers l’Afrique. Mettant à disposition des pays qui en font la demande notre nouveau système de gestion de santé, Oracle Health Management System, nous accompagnons ainsi depuis quelques jours les gouvernements du Ghana, du Rwanda et de la Sierra Leone dans la numérisation et l’harmonisation de leurs données sanitaires, à commencer par la gestion des vaccinations. Comme eux, tous les pays qui souhaitent en bénéficier auront accès au système et à son support gratuitement, pendant dix ans. Ce système permet de créer un dossier médical électronique dans une base de données cloud pour chaque personne vaccinée. Extrêmement sécurisé (comme toute donnée hébergée dans le cloud d’Oracle, les informations sont totalement cryptées et non accessibles à Oracle ou à quiconque hormis au client), il est conçu pour être interopérable avec les technologies préexistantes dans chacun des pays et répondre à leurs exigences en matière de souveraineté des données. L'Afrique, en la matière, montre la voie puisque c'est la toute première fois que des données de vaccination sont stockées dans une base de données cloud à une échelle nationale.   Déjà 73 000 personnes vaccinées et enregistrées au cours des 8 premiers jours au Ghana Dans un premier temps, ces trois pays utiliseront la technologie Oracle pour leurs programmes de vaccination contre la fièvre jaune, le papillomavirus humain (HPV), la polio et la rougeole ; dans un second temps, ce sera au tour du vaccin contre la COVID-19, dès que celui-ci sera disponible et distribué en Afrique. Aujourd’hui, les résultats sont déjà visibles et particulièrement encourageants, puisque ce sont plus de 73 000 personnes qui ont été vaccinées et enregistrées au cours des 8 premiers jours au Ghana ! Au total, le TBI et Oracle sont en pourparlers avec plus de 30 autres pays d'Afrique, d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Nord qui évaluent la possibilité d'utiliser le même système cloud pour gérer leurs programmes de vaccination contre la COVID-19.   Dans le domaine de la santé, l’apport technologique du Cloud ne doit pas être sous-estimé, et il y a encore beaucoup de potentiel (télémédecine, recherches, gestion des patients, suivi médical, etc.). A l’heure où les systèmes de santé et les efforts de recherche ont été bouleversés par la crise de la COVID-19, les gouvernements doivent continuer à moderniser leurs systèmes de santé afin de gagner en efficacité et en performance et garantir la résilience de leurs infrastructures médicales.

Alors que les nouvelles technologies façonnent le secteur de la santé et accélèrent le rythme de l’innovation, la puissance technologique du Cloud offre de nouvelles possibilités aux chercheurs -...

Supply Chain Viability: Managing Big data for speed to market

Adopting new technologies like blockchain and IoT is all well and good, but the inevitable by-product is that we are exponentially generating huge quantities of data. For supply chain practitioners it is becoming an increasing struggle to harvest, cleanse, analyse and interpret this mountain of data within a short enough time horizon to both make the resulting conclusions meaningful and any recommended outcomes actionable. Thus, it has become crucial to find the appropriate balance between machine and human intelligence in order to maximize the value that new enabling technologies offer in day-to-day supply chain operations, with companies increasingly turning to machine learning and AI to enhance the decision-making process. Oracle supports the classic approach to designing products, planning and forecasting supply and demand, focusing on procurement and the sourcing of products in the manufacturing space then providing the logistics of fulfilment via transport and global trade warehouse management before closing that cycle with service, so once a product has been delivered it can manage the repair and maintenance process.   “The primary driver today is linked to agility and resilience” reveals Dominic Regan, Senior Director, EMEA Logistics Applications at Oracle, “companies have been under great pressure to adapt to new circumstances and now they need to be ready for how their businesses will evolve over the next year. This is why integrating technologies like IoT, big data, blockchain and automation into their supply chain is needed. Many might have done so already, although typically this has been done on a limited basis and for specific tactical projects.”   Likewise, we anticipated the expansion of both AI and machine learning in the supply chain, leading to data-driven operations that will improve production yield, product quality, lead times, equipment, and labor efficiencies. Digital supply chains should enable businesses to detect, analyze, and respond to IoT signals, then incorporate those insights into rapidly evolving market capabilities. Speed and agility remain key. “As supply chains become more customer-centric and more autonomous they also increase their resilience as well as their vulnerability to greater risks. This is the time for companies to evaluate their supply chain and put in place the technological foundations nurturing benefits in the mid- and long-term”, explains Dominic Regan. Worth mentioning in this context is the Oracle Logistics Digital Assistant, an AI-powered Virtual Assistant for Oracle Cloud Logistics. It provides easy, on-the-go access to order status and shipment tracking without having to navigate through the Oracle Transportation Management (OTM) application or understand complicated data mappings. Here, a conversational interface responds quickly, improves user satisfaction, and increases business efficiencies. This both enhances the experience for the customer, whilst at the same time avoiding the need to distract scarce supply chain resources from their primary role of actually running (or even improving) the supply chain - a win-win all round. Integrated Cloud solutions for real time data “Time to market is quite important. Before we start product development, we need the right information. One of the prerequisites for our business success is a state-of-the-art, fully integrated cloud solution that provides our managers with real-time data.” Stefano Mariani, head of IT, Alcar Route Organizations in Switzerland are keeping the pace like Alcar Ruote, leading supplier of steel and alloy wheels to the European market. The company moved to Oracle Cloud SCM as it needed its supply chain, especially its planning and order management system, to react just as quickly. The Oracle Cloud IoT Intelligent Applications, also part of the Oracle Cloud SCM suite initially used for one of its sites, was recently extended to painting and assembly lines, and then to the entire factory. The company now uses Oracle’s IoT apps across its manufacturing processes to completely automate their process. Besides enhancing productivity, it helps them tighten controls and comply with regulations. The Oracle IoT app also lets them monitor production to resolve problems faster, which helps lower costs. Supply chains and logistics processes are destined to become more customer-centric, more self-aware, more swarming, more autonomous and certainly more resilient. At the same time, however, they will be vulnerable to an ever-greater variety of risks. As manufacturing operations fire back into life, and supply chain operations gradually return to normality, companies are being presented with a unique situation in which they can evaluate their supply chain process and put in place the technological foundations that will let them sustain and harvest meaningful benefits in the mid- and long-term. More on supply chain viability in Switzerland with “The Rise of Supply Chain Viability - Digital Solutions as a boosting Role” by the University of St Gallen. Find the full study here.

Adopting new technologies like blockchain and IoT is all well and good, but the inevitable by-product is that we are exponentially generating huge quantities of data. For supply chain practitioners it...

Trends and Opportunities for Supply Chain Viability

The headlines over recent months have shown how the supply chain has moved to become front and center of people’s attentions - whether personally as consumers or professionally as corporations. Dominic Regan, Senior Director, EMEA Logistics Applications, shares some of the latest challenges and trends with us. During the pandemic, the supply chain community focused on keeping our society fed, supplied and healthy in the midst of disruption. What are the weaknesses that have been brought to light? Before talking about the weaknesses, I think that first it is important to recognize how well many supply chains have coped during the pandemic. Very often as supply chain professionals we spend a lot of time fire-fighting, and perhaps don’t step back and appreciate what we have actually achieved. If nothing else, the headlines over recent months have shown how the supply chain has moved to become front and center of people’s attentions - whether personally as consumers or professionally as corporations. So, when faced with the scale and size of global disruption that simply could never have been anticipated, I believe supply chains have in many cases proven to be both remarkably agile and resilient. We have seen customers managing unprecedented spikes in demand, customers who have successfully found new suppliers at short notice, and even customers who have switched entirely the products that they are manufacturing or distributing. We have also seen companies which have had to stop production entirely for diverse reasons. The automotive industry is perhaps a classic example of this, where McKinsey reported only last month that “the COVID-19 crisis has compelled about 95 percent of all German automotive-related companies to put their workforces on short-term work during the shutdown.” So why is it that some industries and companies have coped, whereas others have not? I believe a lot of this comes down to transparency, whether in terms of understanding the supply chain network and how it is made up of many interconnected players, or in terms of understanding the location and availability of inventory, whether in motion or at rest. Without this transparency it proved impossible for companies to put contingencies in place, certainly in the timescales that the pandemic required. So, we saw, for example, how single-country sources of supply meant that sometimes complete industries had to shut down, but also how the absence of inventory visibility meant that companies could not guarantee delivery times or certainty of supply. “By gaining this transparency, and then understanding how to analyze and act upon it, it will enable companies to become more agile and resilient” What does this mean for the future? Well I think the drive we have seen in recent years to get more accurate, granular and real-time data will become embedded as the foundation for supply chain transparency going forwards. This transparency will embrace the physical, financial and informational supply chains - meaning that companies become better at understanding the supply chains they personally operate as well as those other networks and partners they interact with, but also how the dependencies these supply chains have with other business functions such as Sales & Marketing, Research and Development and Post-Sales Service. By gaining this transparency, and then understanding how to analyze and act upon it, it will enable companies to become more agile and resilient, which I believe will become as important measures for the supply chain of the future as efficiency has been in the past. Aligning corporate and supply chain strategy Working with many companies globally and in Switzerland, what are the main inhibitors for supply chain viability and how is Oracle helping find solutions? The study we just released with the University of St Gallen “The Rise of Supply Chain Viability - digital solutions as a boosting role” highlights the steps necessary to achieve supply chain viability, and clearly companies that lack these foundations will find it difficult to progress. Lack of visibility and transparency, for example is one area. “If you can’t measure it you can’t manage it”, this saying is equally true for factors as diverse as freight spend, shipment utilization or the impact of the supply chain on carbon footprint. Clearly without visibility and transparency it is difficult to know what needs addressing, let alone where to start. However, there are other factors that also come into play. In particular I think a failure of alignment between the broader corporate strategy and the specific supply chain strategy can be a major inhibitor. This is perhaps one of the areas where I see differences in companies around the world, with many European companies - including those headquartered out of Switzerland - having perhaps a stronger focus on their Corporate Social Responsibility agendas than those based elsewhere. For example, one can look at companies in the Consumer Goods sector, such as Unilever and Tetra Pak, or in the automotive sector such as Volvo, whose websites speak to how sustainability is embedded as much in their culture as in their operations, whether this is in terms of ensuring products and components are ethically sourced or in terms of looking to reduce carbon-usage or the prevalence of single-use plastics across the supply chain. I believe companies such as these, who have become strongly customer-centric and who see sustainability as a corporate - if not societal - objective, will be better aligned in terms of achieving supply chain viability. In terms of how Oracle can help, if I look at my own area of logistics then clearly our execution level solutions such as Transportation, Global Trade and Warehouse Management can deliver the foundational requirements for supply chain efficiency. There are also technologies such as blockchain which feature in our Intelligent Track & Trace application that can help companies gain visibility into their multi-tier networks and understand the chain of custody. We also see how Machine Learning and Adaptive Intelligence can be used to deliver the type of automated predictions, and tracing of products and processes, that would otherwise go untapped. This ability to maximize the value of newer technologies, along with the ability to run scenario planning that helps deliver agility and resilience, is what I believe results in Oracle having an unrivalled portfolio to help companies progress towards supply chain viability, regardless of their current IT landscape. Starting by gaining that visibility and transparency is the bedrock for progression, as without this transparency companies run the risk of doing things based on gut feel and emotion rather than empirical evidence. It is surprising how many times gaining some simple visibility either highlights deficiencies in an operation, or presents some unexpected opportunities. But even visibility takes time, so you might want start in a specific operational area such as transportation, which has the by-product that it can also help deliver improvements in customer service. Ultimately what is important is not to focus on having visibility, or how you get it, but rather on what you then do with it. Clearly in terms of supply chain viability it is the case that visibility and transparency are just one step along the journey, albeit an important one. So, identifying the resulting business value that will come from this visibility, and then using that to drive ongoing rollout and adoption is key. Tetra Pak, for example, decided to become a global supply chain leader in the food packaging and processing industry by 2020. They leveraged Oracle Transportation Management (OTM) Cloud to gain a competitive advantage by completely overhauling their transportation management platform to improve their logistics capabilities, obtain real-time predictive shipment visibility and coordinate efforts on a global scale. Whilst visibility was important to them, it was not an end goal in itself. So, their supply chain control tower project was defined with a clear progression that moved from an initial focus on improving logistics efficiency, then to ensuring world class customer experience, to finally enabling optimized and sustainable transport management. This approach allowed them to start small, with a number of pilot deployments, before moving to several regional streams that together will deliver global visibility. All of this was done with a clear vision of both their corporate and supply chain strategies. To me this approach is ideal, and provides a model to follow for other companies progressing towards a vision of supply chain viability. 

The headlines over recent months have shown how the supply chain has moved to become front and center of people’s attentions - whether personally as consumers or professionally as corporations. Dominic...

Why do you need a Data driven Supply Chain for 2021?

The new reality of 2020 pushed organizations to realign operations and supply chains to thrive. The focus is now on adaptability, speed, risk reduction, and sustainability whilst adopting more flexible sourcing and distribution strategies as regionalization has become a trend. The Institute of Supply Chain Management of University of St Gallen just released its latest study in collaboration with Oracle called “The Rise of Supply Chain Viability - Digital Solutions as a boosting Role”. The study's goal is to assess the triggers of Supply Chain Viability and look at the role of digital solutions in achieving Supply Chain Viability. Find the full study here. Professor Hofmann, Director, Institute of Supply Chain Management, University of St Gallen, shares some of the takeaways. Cloud solutions for Supply Chain Viability What are the main take-ways of your study? The increasing emergence of trend breaks, the shift of ecological and social imperatives and customer advocacy forces traditional supply chains to change. The need for sustainability and resilience is higher than ever before, which should be strongly focused by Supply Chains to survive in the future. Supply Chains should push the implementation of sustainability to survive on a long-term basis. The key enabler for supply chains to become viable is seen in the digital transformation. Today Cloud Solutions are the most promising technology to achieve a viable supply chain. What is specific for Switzerland? Do you see any threats or opportunities for Swiss companies? The global interrelation of Swiss supply chains and dependencies on international supplier networks paired with the strong export and transit orientation forces Swiss Supply Chains to implement transparency and sustainability as well as resilience to survive in the future, react to regional and global changing conditions and sustainability requirements. Due to the global relations and dependencies of Swiss supply chains, various changes not directly impacting the swiss economy can have huge influences on their Swiss supply chains. However, focusing on Supply Chain Viability and the implementation of sustainability and resilience in line with digital transformation can foster the global strength of swiss supply chains especially in times of emerging disruptions and global shocks. How have Swiss executives so far reacted to the findings and what do you expect over the next few months? Swiss executives realized the rigidity and complexity of current supply chains and the need of change to become resilient and sustainable to survive in the future. Within the next months supply chains will still struggle to survive the COVID-19 crisis as it will have tedious, far-reaching consequences. Despite this, supply chains will implement first instruments to predict future risks and changes and develop scenarios to overcome them. However, the transformation to viable Supply Chains will be a longer journey for some. What is your advice to Swiss companies wanting to ensure that their supply chain is ready for 2021? Focusing strongly on sustainability implementation and resilience as well as driving the digital transformation is key to achieve Supply Chain Viability. Supply Chains need to establish ecological and social orientation and long-term sustainability of all measures in their supply chain by using technological innovations to improve sustainability within and across Supply Chains. At the same time, adaptability should be built up in order to be able to react to disruptions. Data and analytics for agile and resilient supply chains “Ultimately, the companies that have their data under control and that use the appropriate technology to collect it will have the most agile and resilient supply chains.” Darko Belic, CEO of DHL Automotive GmbH and Head of DHL LLP Ford of Europe Much of the vulnerability related to supply chains is about the lack of visibility of inventory, whether static or in-transit, and how it can be affected by factors that are typically beyond the scope of a company’s own supply chain. This is why Oracle has been working alongside DHL Resilience360 a web-based Big Data Supply Chain Risk Management Solution, to provide logistics planners and customer service clerks using Oracle Transportation Management with the ability to achieve enhanced visibility of potential risks on a global level to supply chain operations in order to react to near real-time incidents during both planning and execution, including the ability to re-plan shipments where necessary to avoid disruption and to pro-actively inform end customers of potential delays and delivery disruptions, offering value-added information services, avoid loss of reputation and protect their company’s top line. For some time DHL Supply Chain has been leveraging the integration of both solutions to offer their Lead Logistics Partner service to global shippers across multiple industries including Automotive and Life Sciences. Darko Belic, Managing Director of DHL Automotive GmbH and Head of DHL LLP Ford of Europe tells us more. What is your strategy to build resilience and transparency in the face of global disruption and how is Oracle’s technology helping? In order to create resilience and transparency managing and interpreting data efficiently is crucial. The team can react to unplanned disruptions if it rapidly knows where the material is located, if it is impacted by a local disruption like a local lock down for example, if regions on route are impacted and if the destination is accessible. This information is required in real time to allow for rapid decision taking. DHL uses “Resilience 360” in order to collect data from different sources like the www, social media or others and overlay the gathered data with its network. Ultimately, the companies that have their data under control and that use the appropriate technology to collect it will have the most agile and resilient supply chains. What about the human relationship within the supply chain? How do you develop the talent and culture to support innovation? Innovation and digitalization won’t be televised. An environment and organizational set up which does not give room for creativity will not empower its people to develop new ideas. One intuitive option to foster continuous improvement is to implement “think tanks” or dedicated teams in operations which solely focus on innovation and service or process improvement. Digitalization is mistakenly perceived as equal to efficiencies and reduced workload. The truth is that digitalization is key for companies to succeed in a global economy and supply chain as it helps not only to secure jobs but also can to enrich them. It not only attracts employees but offers existing ones the possibility to learn new skills. Robotics for example can replace repeating copy & paste tasks and enable the employee to focus more on value added services which are on the other side leveraged by digitalization. A good example is Track & Trace. Instead of calling the carrier to localize a truck, this solution can provide the information real time and the employee can focus on tasks like optimizing the routes instead, using the information to improve dock schedules at destination, keeping the inventory levels under control and planning contingencies earlier if needed. In this case a rather time-consuming low value task (phone call) is being replaced by other more strategic ones. What are your recommendations for companies embarking on a journey to a viable supply chain? Start with the current state mapping and define where you want to be in 1 to 5 years. Reduce the complexity of your long-term strategy by breaking down the rather complex and intangible vision into less complex and more tangible shorter-term actions and be open to adapt and amend your strategy during your journey if new technological developments offer better solutions. For example, if you are currently storing your data in Excel sheets and ordering your transports via phone, do not try to implement blockchain or internet of things but rather focus first on setting the basics like smarter connectivity tools with your stakeholders, implementation of master data like data lakes and a proper TMS and data managing system like Oracle. Once the basics are set review and re-asses your next steps and strategy and adjust if needed on learnings and new developments.

The new reality of 2020 pushed organizations to realign operations and supply chains to thrive. The focus is now on adaptability, speed, risk reduction, and sustainability whilst adopting more...

Für eine transparente, sichere und offene Zukunft!

Mit der Covid-19 -Krise und den damit einhergehenden Auswirkungen auf die Wirtschaft, die alle Länder weltweit betrifft, haben Regierungen, Unternehmen und die Menschen den Wert und die Bedeutungdigitaler Technologien erkannt. Immer mehr Unternehmen setzen dabei auf Cloud-Technologien. Jetzt müssen wir eine gemeinsame Zukunft bauen, die das Vertrauen aller Beteiligten hat. Die Zukunft der Cloud muss transparent, sicher und offen sein. Aus dieser Perspektive und anlässlich des kürzlich abgehaltenen GAIA-X-Summits hat Oracle bekanntgegeben, dass es als "Day one"- Mitglied an dem europäischen Cloud-Projekt „GAIA-X“ teilnimmt, das von Frankreich und Deutschland mit Unterstützung der Europäischen Kommission initiiert wurde. Förderung von Innovation und Datenschutz Ziel ist es, mit Vertretern der Wirtschaft, der Wissenschaft und der Regierungen der EU-Mitgliedsstaatenzusammenzuarbeiten, um ein föderiertes und sicheres europäisches Cloud-Ökosystem aufzubauen. Dies soll den höchsten Standards digitaler Souveränität entsprechen. Daten und Dienste sollen in einem Umfeld des Vertrauens zur Verfügung gestellt, gesammelt und gemeinsam genutzt werden, das sowohl den Schutz der Privatsphäre gewährleistet als auch Innovationen fördert. Es ist ein klarer Beweis für die offene und transparente Zusammenarbeit mit den europäischen und weltweit führenden Technologieakteuren bei der Entwicklung einer föderierten Cloud-Architektur, die diesem Projekt zum Erfolg verhelfen wird. Sicherheit und multi-Cloud Unsere Mitgliedschaft bei GAIA-X spiegelt eine gemeinsame Sichtweise wider, auf deren Grundlage wir unseren Kunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor mit Hilfe fortschrittlicher Sicherheitstechnologien die Kontrolle über ihre Daten ermöglichen. Wir sind fest von einem Multi-Cloud-Ansatz überzeugt, wie unsere Partnerschaft mit anderen großen Cloud-Anbietern wie zum Beispiel Atos und unsere Vereinbarungen mit Microsoft und VMware zeigen. Durch diesen offenen Ansatz profitierenKunden von der Interoperabilität unterschiedlicher Cloud-Lösungen, und das bei ebenso großer Elastizität wie Effizienz. Unser Fokus liegt darauf, unseren Cloud-Kunden die Kontrolle über ihre Daten zu ermöglichen, einschließlich Transparenz und Identifizierung des Speicherortes ihrer Daten, sowie Datenverschlüsselung und andere Datenschutz- und Sicherheitskontrollen. Darüber hinaus hat Oracle Richtlinien und Verfahren eingeführt, um höchste Sicherheit in der gesamten Lieferkette für Cloud-Dienste und -Zubehör zu gewährleisten. Wir erweitern derzeit die Zahl unserer Rechenzentren, um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu unterstützen. Neben den bestehenden Rechenzentren in der Schweiz wird Oracle im Jahr 2021 die neuesten, hochmodernen Rechenzentren in Schweden, Italien und Frankreich innerhalb der EU sowie in Israel, Südafrika und im Nahen Osten eröffnen, um jene in Großbritannien und Deutschland und in den Niederlanden zu ergänzen. Es ist geplant, im Jahr 2021 weltweit 36 Rechenzentren zu betreiben, was die schnellste Expansion unter allen großen Cloud-Anbietern darstellt. Darüber hinaus bietet Oracle eine einzigartige Cloud@Customer-Lösung für jene Unternehmen und Branchen, die ihre Daten in ihrer eigenen Umgebung speichern möchten. Dies bietet alle Vorteile und die Interoperabilität einer Public Cloud-Lösung (einschließlich des Preismodells) mit Systemen, die von Oracle für einen Kunden in dessen eigenem Standort betrieben werden. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden die Anwendungen und die Infrastruktur bereitzustellen, die es ihnen ermöglicht, aus ihren Daten einen Mehrwert für ihr Geschäft zu ziehen. Heute ist es in der Schweiz und in Europa notwendig, unsere technologischen Umgebungen neu zu überdenken, mit der Cloud als Kernstück, damit wir die Grundlagen für das digitale Vertrauen von morgen schaffen können. GAIA-X ist ein wichtiger Weg, bei dem die Industrie zusammenarbeitet, um dieses Ziel zu erreichen. Heute muss die Industrie eine "vertrauenswürdige" Cloud entwerfen und bereitstellen und dabei den Prinzipien folgen, die wir bei unserem Cloud-Angebot bereits einhalten. Heute muss die Industrie einen hochleistungsfähigen europäischen digitalen Raum für Unternehmen, Regierungen und Bürgerinnen und Bürger schaffen, in dem Daten transparent, frei und mit höchster Sicherheit zugänglich sind und verwaltet werden können. Heute muss die Industrie zur Beschleunigung der digitalen Transformation in Europa beitragen, einem wesentlichen Pfeiler der Erholung nach Covid-19 und eine unverzichtbare Voraussetzung für die Leistungsfähigkeit unserer Unternehmen und Organisationen sowie für das Entstehen neuer „unicornsmade in the European Union". Wir werden weiterhin dazu beitragen, eine transparente, sichere und offene Cloud aufzubauen.

Mit der Covid-19 -Krise und den damit einhergehenden Auswirkungen auf die Wirtschaft, die alle Länder weltweit betrifft, haben Regierungen, Unternehmen und die Menschen den Wert und...

Unlocking the promise of AI

There are many exciting facets of AI. What currently fascinates me very much about the subject is the duality that AI brings with it. On the one hand, it is the improvement in everyday life and at work. On the other hand, AI holds great and latent dangers, which we are not always so aware of, but which are already emerging and being discussed in certain dialogues (e.g., HR selection bias). What I also find exciting is the development of the hype cycle on the topic of AI: AI as a term is currently very sales-promoting. However, there are many people who use the term in dialogues without really understanding what is behind it. AI is also not quite trivial to define. When I was working in AI research, there were at least 19 scientific definitions of the term 'intelligence' alone, depending on the research field of the person defining it. That is quite exciting to see: Where is the real substance behind the two little words we use so often? When I look at reality, behind many AI applications there are trained machine learning algorithms - or even older statistical methods. This will not change even with better computers and greater computing power alone. The main focus of our work at Oracle is that our customers can increase their efficiency and effectiveness. We are convinced that the cooperation of AI and human intelligence, we also call them "human heuristics", can already bring such improvements for our customers - and consequently for their customers. We want to bring these two worlds together as much as possible. With Oracle, we have chosen to embed the AI directly into the business applications. If you use one of our tools that supports you in your sales activities, you may receive AI-supported leads directly from the tool or the software may suggest the Next Best Action. As a human being, you can then decide whether the proposal makes sense in this context or not. Ideally, this can be implemented without the intervention of data scientists. They are not always easy to get on the market, especially for medium-sized companies. The aim is to enable normal users with their specific expertise to use these tools. This can be achieved, for example, through intuitive interfaces. Oracle is working intensively on this: How can you design the interfaces "click and drag", (a method of operating graphical user interfaces by clicking and dragging objects with the mouse) how can you make them "low code"? (Low-code is a development environment for software, with which applications can be created almost without programming, mostly by using visual editors and by clicking together ready-made software modules). How can speech recognition be used so that the banker, the retail professional or the healthcare expert can use the tool without having to have a deep AI training? These are questions that we at Oracle are currently addressing very strongly. By integrating AI directly into the standard software and making it usable for everyone, AI is actually used and does not remain just a hype. In addition, we strive to simplify procedures to pull together the relevant data. This is usually a difficult aspect of an AI solution. It's not only about the algorithm, but also about getting the data and understanding it semantically. Especially duplicating and moving data is really expensive. This requires infrastructure, time and resources. We want to reduce this effort as much as possible. For this reason, we partly create our analyses directly in the database on the data without moving them around a lot. We make translations that the users cannot do themselves: For example, between different query languages or programming languages. These are topics that have a direct impact on the operating costs and reduce them. I believe that we are stronger in these areas than other providers. AI is also attractive for medium-sized companies An attractive point is that AI does not necessarily need scaling. The application also works for small or medium-sized companies in the midmarket. In contrast to many statistical methods, machine learning can achieve good results even with little data. Also, the integration of these AI solutions into the standard software brings direct benefits for the medium-sized businesses. We have many large customers, but the smaller customers can benefit directly from this. The smaller suites, such as Oracle's Netsuite as a smaller ERP for medium-sized businesses, for example, benefit directly from the integration of AI in the large suites. These tools enable applications without the need to recruit data scientists. One can rather think about which parts of a data science skill set one can already replace with existing software. For example, it is relatively easy to obtain SW components from the cloud as PaaS (PaaS is the abbreviation for "Platform as a Service". On the cloud, the user is provided with a software components on a “platform” level, between infrastructure and applications. Examples are databases, integration buses, but also IoT gateways and advanced analytics tools). So, you don't necessarily have to buy a large suite, but can book individual services. Small and medium-sized businesses can do the same. We also build adaptors so that you can operate a multi cloud environment. This is a reality for medium-sized businesses that will not go away anytime soon. Many companies don't have one large or few vendors, but work with many providers for practical reasons. Another major advantage of cloud services for SMEs is that everything is offered from a single source: Upgrade patches, all the security aspects, collaboration between services are all things that are already done. So, you can also save these teams and costs as a medium-sized company and concentrate fully on your business. Finally, a practical recommendation: I believe that when using AI, it is always worth checking first which elements a standard software can already cover, for which you would otherwise have to invest a lot of money and recruit a data scientist.  You should then obtain these already built into the software instead of - similar to many large companies - setting up a large complex data science environment with which you can perform more or less useful analyses. I like the example of Agroscout, a company dedicated to developing advanced technology for early- stage detection of crop diseases to improve yields and reduce pesticide use, its machine learning algorithms leverage the Oracle Cloud to analyse drone-captures images of farm fields. Another one is Exelon Corporation, an energy company in the US focused on enhancing customer experience throughout the customer journey. They use the Oracle Mobile Cloud Enterprise Service as the foundation for its chatbot, which relies on natural language processing and artificial intelligence (AI) to understand conversations and integrates to back-end systems to provide clear answers. The solution is critical to the company’s strategy for improving satisfaction and enabling customers to communicate with the utility in the way that is most convenient for them. Supporting emerging technology research in Switzerland AI has been around for a very long time. The mathematical principle behind deep learning is called "backpropagation" and was published as early as 1986. Deep Learning, as we use it today, is hence based on a principle from the 1980s. The mathematics for it had been around even earlier, ca. since the late 1960s. And yet, to this day, we have still not managed to derive the full benefit from these approaches. We collaborate with academic research through a number of key programs like Oracle for Research, Oracle Labs, the External Research Office and Oracle Academy. Contributing to strengthening the country’s leadership position in innovation is always close to our heart and we opened our Smart Innovation Centre in Zurich Prime Tower in 2018. Oracle’s biggest lab, which is doubling in size this year, hosts employees along with students e.g., from the ETH and EPFL, working in areas such as Machine Learning, Artificial Intelligence and Blockchain.

There are many exciting facets of AI. What currently fascinates me very much about the subject is the duality that AI brings with it. On the one hand, it is the improvement in everyday life and...

Learn How AXA Transformed Their HR by Moving to the Cloud

At last week’s HR Technology Conference, Kwasi Boateng, Head of Group HRIS Development at AXA, told the story of AXA’s journey to the cloud with Oracle HCM. As a large multinational company with many decentralized businesses, managing a global employee base of 157,000 people across 56 countries comes with a lot of challenges.  AXA’s previous PeopleSoft system had brought many benefits, including some consistency of approach, however some of the businesses had been hesitant to adopt the tool, while others required levels of customization that were unrealistic for a shared system. AXA also had multiple Core HR systems across the globe, including 3 SAP, 6 PeopleSoft, 1 HR Access/Sopra, and 1 Meta4, all of which needed to be consolidated. These issues, plus the fact that the PeopleSoft platform required expensive upgrades in several businesses, led AXA to consider alternatives. AXA reviewed the market and determined that a Cloud solution would suit AXA’s requirements more effectively, for the following reasons: - Standardization provides cutting-edge processes that are updated regularly to provide future-proofing - No development or hosting is required on-premise - Implementation is quick - Pricing is flexible by user/process - Enables quick assimilation of newly acquired businesses into AXA HR - Enables data to be shared, aggregated, analyzed locally, regionally or globally - Functionality is available 24/7 on all devices – fixed and mobile - Provides all staff with a digital means through which to manage their careers at AXA   The selection process began with AXA defining their RFP documents and submitting to 3 pre-selected global vendors: Oracle HCM Cloud, SAP/Successfactors, and Workday. Through on-site demonstrations, AXA was able to assess the capabilities of each solution and shortlist the vendors down to Oracle HCM Cloud and Workday. Next, a 2 month proof-of-concept phase provided the opportunity to assess the 2 shortlisted vendors on 15 business and IT scenarios.    After a combined 11 month selection process, Oracle HCM Cloud emerged unanimously as the preferred provider. In accordance with the AXA standard vendor selection process, Oracle demonstrated that their solution meets AXA’s legal and operating requirements. Oracle’s SLAs were confirmed with the support of AXA data privacy officers, group and entity architects, and IT security experts. Additional reasons for choosing Oracle HCM Cloud included smoother migration opportunities and more flexibility in deployment due to modularity, which was key given AXA’s complex HRIS landscape. Roll-out began in the form of 2 pilot projects; Compensation Review for AXA France and Core HR for AXA Asia (Philippines, Hong Kong). The initial feedback from users has been overwhelmingly positive. Additional roll-outs are planned for Core HR and Talent in the remaining regions. AXA also decided to take advantage of Oracle’s PaaS (Platform as a Service) solution. Kwasi explained they are using it to build out unique functionality specific to AXA’s requirements, as well as to help with system integrations. Learn more about PaaS here: What is PaaS? And Why Should HR Care? We would like to thank Kwasi for sharing AXA’s journey to cloud and helping others along the same journey learn from your success. For those of you at the beginning of your journey, here are 3 Tips When Moving Your HR Systems to the Cloud. _____________________________ Mike Vilimek is an experienced technology professional and an active blogger and presenter on topics including recruiting and HR technology. At Oracle he is responsible for global positioning, messaging, and go-to-market strategies for Oracle HCM Cloud solutions. Prior to joining Oracle, Mike led the product marketing teams at Talemetry, a recruiting technology provider, and data analytics provider ACL Services. Mike graduated from Simon Fraser University with a degree in Marketing and International Business and was a member of the SFU Football team. Following graduation, Mike had a 7-year professional football career in the Canadian Football League (CFL). Follow him on Twitter: @MikeVilimek

At last week’s HR Technology Conference, Kwasi Boateng, Head of Group HRIS Development at AXA, told the story of AXA’s journey to the cloud with Oracle HCM. As a large multinational company with...

Maximale Sicherheit in der Cloud – ohne Zusatzkosten

Cloud Guard und Maximum Security Zones automatisieren die Reaktion auf Bedrohungen der IT-Sicherheit und verringern das Cloud-Sicherheitsrisiko der Kunden ohne zusätzliche Kosten Unternehmen verlagern immer mehr geschäftskritische Workloads in die Cloud. Dennoch hat die zunehmende Akzeptanz der Cloud neue „blinde Flecken“ in puncto Sicherheit geschaffen, die allein in den vergangenen zwei Jahren zu mehr als 200 Sicherheitslecks mit mehr als 30 Milliarden ungeschützten Datensätzen geführt haben1. Noch mindestens bis 2025 prognostizieren Gartner Analysten, dass 99 Prozent der Sicherheitsverstöße in der Cloud durch Fehler der Kunden ermöglicht werden2. Von Cloud-Nutzern und -Administratoren wird erwartet, dass sie wissen, wie Cloud-Sicherheitsdienste funktionieren. Das umfasst vor allem Kenntnisse zur Konfiguration und dem Betrieb von Cloud-Services. Die Folgen und Kosten bei Unterlassung sind beträchtlich: Durch Fehlkonfigurationen erleiden Unternehmen Datenverluste, Schäden des Markenimages, erhebliche Zusatzkosten zur Instandsetzung sowie Bußgelder. Auf diese Problematik haben wir bei Oracle mit zwei neuen Lösungen reagiert: Mit Oracle Maximum Security Zones sind wir der erste Public Cloud-Anbieter, der von Anfang an die automatische Anwendung von Sicherheitsrichtlinien basierend auf Best Practices bietet. So helfen wir Kunden, Fehlkonfigurationen zu vermeiden und Workloads sicher bereitzustellen. Des Weiteren überwacht im täglichen Betrieb Oracle Cloud Guard kontinuierlich Konfigurationen und Aktivitäten. Bedrohungen werden so rasch identifiziert und lassen sich überall in der Oracle Cloud automatisch beheben. Das Beste: Oracle stellt diese Funktionen ohne zusätzliche Kosten über ein Cloud Security Management Dashboard bereit, dessen zahlreiche vorinstallierte Tools im Ernstfall selbstständig intervenieren und so das Risiko für alle Kunden schnell und effizient verringern. Fokus auf Sicherheit als Operationsbasis der Oracle Cloud Cloud Guard ist in allen Oracle Cloud Regionen verfügbar. Es fungiert als Log- und Eventaggregator, der direkt in allen wichtigen Oracle Cloud-Infrastrukturdiensten - Compute, Networking, Storage – integriert ist. Darüber hinaus werden automatisch Targets, Detectors und Responder implementiert. Targets beschreiben Ressourcen, die kontrolliert werden sollen, zum Beispiel Compartments und davon abhängige Strukturen innerhalb der Oracle Cloud-Infrastruktur. Detektoren identifizieren Security-Probleme bei Ressourcen oder durch Benutzeraktionen, beispielsweise einer TOR-Anmeldung. Responder reagieren auf diese Security-Probleme mit Benachrichtigungen und veranlassen Korrekturmaßnahmen, etwa indem sie die jeweilige Instanz automatisch stoppen, den Benutzer suspendieren oder Buckets (abgegrenzte Bereiche im Cloud-Storage-Umfeld) deaktivieren. Oracle Cloud Guard bietet Sicherheitsadministratoren also ein Detect-and-Response-Framework für die Cloud, das die Reaktionszeit auf fehlerhafte Security-Konfigurationen und Sicherheitslücken verkürzt und die Effizienz der Security-Überwachung erheblich steigert. Oracle Maximum Security Zones erweitert das IaaS-Zugriffsmanagement, um sicherheitskritische Aktionen oder Konfigurationen durch die Definition von Security-Richtlinien für Cloud-Compartments einzuschränken. Dieser neue Oracle Cloud-Infrastrukturservice gewährleistet die Sicherheit von Ressourcen von Anfang an, indem er strenge Best Practices für hochsensible Workloads konsequent umsetzt. Oracle Maximum Security Zones umfasst Richtlinien für verschiedene zentrale Oracle Cloud-Infrastrukturdienste, einschließlich Object- und File-Storage, Netzwerk, Verschlüsselung und DBaaS (DataBase as a Service). Wegweisender Schritt in Richtung Automatisierung Die neuen Dienste arbeiten Hand-in-Hand mit Oracles Cloud-Infrastruktur der zweiten Generation, die mithilfe autonomer Funktionalitäten von Grund auf für maximale Sicherheit konzipiert ist. Sie basiert auf grundsoliden Design-Prinzipien, unter anderem eine strenge Isolierung von Kunden, Bare-Metal-Server ohne 3rd-Party Software, standardmäßige Verschlüsselung, keine Ausfallzeiten durch Patching und sehr ausgefeilten Datenschutz. Jay Bretzmann, Programmdirektor, IDC Cybersecurity Research, hat gut zusammengefasst, welche Bedeutung die Einführung der neuen Features in Verbindung mit der Oracle Cloud-Infrastruktur für Anwender hat: „Für die Migration von Workloads in die Cloud suchen viele Unternehmen nach einem Anbieter, dessen Security-Technologie für den gesamten Hardware-/Software-Stack designed wurde. Die neuen Cloud-Sicherheitsdienste von Oracle tragen dazu bei, die Verwaltung geschäftskritischer Anwendungen mit sehr strengen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu automatisieren und zu vereinfachen. Bis vor kurzem konnte man sich kaum vorstellen, dass solche Anwendungen jemals aus dem Rechenzentrum in die Cloud wandern würden.“ Zahlreiche Kunden nutzen die neu integrierten Sicherheitsdienste Die neuen Security-Features adressieren die Anforderungen vieler Unternehmen in allen Branchen. Auch Accenture, eines der größten Beratungsunternehmen der Welt mit 500.000 Mitarbeitern weltweit, begrüßt die neuen Services: „Unser oberstes Ziel ist es, Mehrwerte zu bieten, Oracle Technologie und die Oracle Cloud sind essentiell um dieses Ziel zu erreichen. Wir sind begeistert von Oracle Cloud Guard – Inbetriebnahme, einfache Anwendung und die schnellen Ergebnisse bei fehlerhaften Konfigurationen haben uns sofort überzeugt.“, sagt Chris Pasternak, Managing Director bei Accenture. „Besonders freut uns, dass diese Services in den Kosten für die Oracle Cloud-Infrastruktur bereits enthalten sind. Es bestätigt meine Aussage gegenüber Klienten, dass die Oracle Cloud von Grund auf für höchste Sicherheit konzipiert wurde. Oracle Cloud Guard ist ein weiterer Baustein auf diesem Weg.“ ALEF ist eine Forschungseinrichtung für Finanzen und Ökonomie und entwickelt Lösungen für Probleme von öffentlichen und privaten Unternehmen, Banken und Versicherungen. Auch ALEF setzt auf die neuen Dienste: „Die Oracle Cloud-Infrastruktur liefert uns und unseren Kunden höhere und bessere Performance für tiefergehende Analysen.“, sagt Pietro Lascary, Delivery Mnager bei ALEF. „Mit Oracle Cloud Guard sind wir bestens gerüstet für kommende Compliance- und Sicherheitsanforderungen und können diese mit den Tools und APIs schnell implementieren. Oracle Cloud Guard ist ein hervorragendes Tool um Security- und Compliance-Bedenken proaktiv zu beantworten.“ --- 1. “The State of DevSecOps Report - Summer 2020,” Accurics. 2. Smarter With Gartner, “Is the Cloud Secure?” October 10, 2019.

Cloud Guard und Maximum Security Zones automatisieren die Reaktion auf Bedrohungen der IT-Sicherheit und verringern das Cloud-Sicherheitsrisiko der Kunden ohne zusätzliche Kosten Unternehmen verlagern...

The Rise of Supply Chain Viability 

Die aktuelle Wirtschaftslage sowie stetig wechselnde Marktumgebungen und zunehmende Disruptionen stellen Supply Chains weltweit auf die Probe. Faktoren wie geopolitische Spannungen, steigender wirtschaftlicher Druck & Verwundbarkeit, zunehmendes ökologisches und soziales Bewusstsein sowie Konfrontation mit ethischen Faktoren führen dazu, dass sich Supply Chains kontinuierlich verändern müssen. Um Supply Chains für die Zukunft weiterhin wettbewerbsfähig aufzustellen, gewinnt der Begriff der Supply Chain Viability zunehmend an Bedeutung. Es gilt für Supply Chains, sich resilient und nachhaltig aufzustellen und gleichzeitig die Potenziale der Digitalisierung zu nutzen, um langfristig existieren zu können. Aufgrund dieser Veränderung hat das Institut für Supply Chain Management der Universität St.Gallen (ISCM) in Kooperation mit der Oracle diese Studie durchgeführt. Die Untersuchung der zukünftigen Evolution hin zu lebensfähigen Supply Chains sowie der Shift der Relevanz verschiedener Faktoren führten zur Ableitung eines umfassenden Zielbildes von Supply Chain Viability sowie deren Enabler. Die Analyse der Rolle digitaler Technologien als Treiber zukünftiger Supply Chains und Schlüssel-Enabler lebensfähiger Supply Chains, sowie die Identifizierung von Anforderungen und Barrieren ermöglicht es, Supply Chains Ansätze und Handlungsempfehlungen abzuleiten, um Supply Chain Viability zu erreichen. Die Studie umfasst die Veröffentlichung eines White Papers mit dem Titel «The Rise of Supply Chain Viability – Digital Solutions as a Boosting Role», sowie ein Webinar mit Prof. Dr. Erik Hofmann (Director, ISCM-HSG) and Dominic Regan (Senior Director EMEA Logistics Applications, Oracle) am 10.12.2020, 16:00 Uhr – 17:00 Uhr (CET) zur Diskussion der Studienergebnisse. Eine Anmeldung zum Webinar ist kostenfrei über folgenden Link möglich: Webinar: The Rise of Supply Chain Viability – Digital Solutions as a Boosting Role

Die aktuelle Wirtschaftslage sowie stetig wechselnde Marktumgebungen und zunehmende Disruptionen stellen Supply Chains weltweit auf die Probe. Faktoren wie geopolitische Spannungen, steigender...

Talk about Tech for Good: AI chatbot helps Save the Children fight online abuse 24/7

By Sarah Griffiths, Oracle for Startups, Senior Writer Thousands of children are victims of sexual offenses online every year. But while social media and other digital platforms have given abusers another avenue to hurt victims, technology can also help heal some of the pain. BotSupply – a thriving member of Oracle for Startups – is using its AI chatbot technology to bolster Save the Children Denmark’s SletDet or ‘Erase It’ initiative, which is designed to combat digital-based sexual offenses. The new fight against online abuse The initiative was set up to help children and young adults understand their rights if someone is posting their pictures online without their consent, as well as aid in deleting them, and help young adults limit the damage these difficult situations can cause. But it was only staffed three days a week. The charity is now using BotSupply’s technology, which runs on Oracle Cloud, making it easy for Oracle customers and partners across four continents to build multilingual chatbots without any coding. The charity’s aim was to break down the barriers preventing victims from reporting incidents, seeking advice, and accessing information to help them deal with cyber bullying and online abuse, by making its service available 24/7. BotSupply worked with the Save the Children team to co-create the Danish speaking chatbot for its customer-facing website, in order to detect and solve the most common requests. This means that if a teenager has discovered someone has uploaded an image of them that they do not want online, the chatbot can guide them about what they should do, such as how to report it to a social media platform, or by setting up a meeting with a counsellor, Pragya Mishra, Head of Growth at BotSupply explains. “It truly can guide the user in a non-intrusive way to help them solve a problem,” she adds. Subscribe to the Oracle AI & Data Science Newsletter to get the latest AI, machine learning, and data science content sent straight to your inbox! Benefits of the chatbot “Sometimes, millennials find it easier to talk to a chatbot than to a real human, because it lets you reach out and find the solution you’re looking for without fear of judgement,” Mishra says. Being a robot, the chatbot has no values or views of its own, making it less intimidating to talk to than an adult for many teenagers. “When you’re at that age you don’t want to go to someone who is your parents age so that’s a barrier,” she said. So far, the hi-tech approach seems to be working. Within three months of launching, the charity hit its main KPI of 80% of users having a short conversation with the bot, and monthly user requests to SletDev increased by a factor of seven. Sophie Høilund, Save the Children, Denmark, says: “Our chatbot creates great value for us because it empowers us to reach users that we wouldn't normally get to. We therefore have a wider outreach and can help more children and young people with digital sex offenses through the chatbot.” The technology BotSupply’s conversational AI platform runs on Oracle Cloud Infrastructure and is integrated with the Oracle Digital Assistant and bots platform, providing the scalability and security enterprises demand. The Oracle infrastructure services, including GPU-powered bare metal instances and Autonomous Database, help BotSupply to deliver real-time engaging and relevant experiences, creating great interactions between the user and the bot with no lag times, irrelevant data or security issues. “Oracle Cloud Infrastructure is extremely solid, so we can be certain our customer’s data is always safe and private—that’s all taken care of,” said Francesco Stasi, cofounder, BotSupply. “We are at the forefront of a tech revolution … Talking with a computer and one that not just understands you, but emotionally understands you, is where we are going,” says Stasi. The future The bot has been such a success that the Save the Children team plans on installing another chatbot on its Facebook page. While BotSupply helps companies in many industries across the globe build multilingual chatbots, helping Save the Children has the added ROI of using tech for good, which is a value BotSupply keeps top of mind, said Mishra. “We are already helping shape the way humans interact with the world around them,” she adds, noting the Save the Children bot as proof. “Children are moving towards this kind of behaviour and tech can help solve emotionally difficult problems,” she says. “Innovation that betters business is great. Innovation that helps humanity is exceptional.” To learn more about AI for your business, visit the Oracle AI page.

By Sarah Griffiths, Oracle for Startups, Senior Writer Thousands of children are victims of sexual offenses online every year. But while social media and other digital platforms have given abusers...

How Hermes had a (digital) hand in making millions of deliveries

By Gemma Dunning, Head of CX, Hermes Throughout lockdown, deliveries were a lifeline to millions. From groceries and everyday supplies, to workout equipment and board games, we delivered it all. It’s been an honour to play a big role in keeping the country happy. From March to June, we handled around 2.5 million parcels a day – a volume that we only usually see during seasonal peaks at Black Friday and Christmas. And with these key calendar dates still to come, we don’t expect this level of business to stop any time soon – in fact, we’re predicting that we’ll deliver 3.5 million parcels a day during these periods. In just five months, we have experienced five years of growth. But the bigger picture has only served to remind us that to see success, we should focus on the little things. It’s the little things that make sure our big delivery machine can run day in, day out, even through these challenging times. A helping hand For us, every customer interaction is important. But with millions of deliveries a day, we need a helping hand. That is where Holly, our chatbot – and colleague – comes in. Holly has become an even more valuable member of the team during Covid. As deliveries surged – even our app reached 2.5 million downloads – having the right technology in place allowed us to remain open and communicating with customers as much as possible. Holly’s presence has meant millions of customers’ needs have been met in a relatively speedy and stress-free way –meaning less people put on hold, less pressure on customer support, and less frustration for everyone. Famous for receiving a flurry of thank-you notes from customers, Holly has also injected some friendliness into what could otherwise be quite cold transactions. Especially during this period of uncertainty and relative isolation, Holly’s self-deprecating humour has been endearing for customers and co-workers alike. Scaling to meet demand Having Holly integrated with our Oracle CX Service prior to the pandemic meant we could quickly scale our chatbot to the demands of the business. She was able to monitor and deal with much higher and less predictable volumes, while remaining focused on managing customer expectations. We are always investing in Holly – particularly her integration with our team – and we had already planned to make specific improvements this year. Lockdown made this even more of a focus for us. With Oracle’s help, we are continuously making small tweaks to the technology workflow, Holly’s tone of voice, and the way Holly links to operational customer services teams. Making these adjustments would never have been possible without the cloud. Every little change we made to Holly had a huge impact. We care about the connection we make with every customer. Each conversation with Holly may seem like a drop in the ocean, but with millions of interactions happening every day, we need to get it right. That’s why we also worked hard to educate our customers more on how to interact with Holly and reinforced that she is often the quickest way to get the answer to where your parcel is, or when it will arrive. Additionally, Holly is now integrated into our local customer service approach, so she can direct customers to local agents based in regional site, making our service feel even closer to home. Holly was more vital than ever during the last five months – and will be for years to come. Whether you’re eagerly awaiting your next delivery or figuring out how quickly something will arrive, a little help from Holly can go a long way.

By Gemma Dunning, Head of CX, Hermes Throughout lockdown, deliveries were a lifeline to millions. From groceries and everyday supplies, to workout equipment and board games, we delivered it all. It’s...

Why companies should shift from Supply Chain Efficiency to Sustainable Resilience

“The sweet spot between technology, information and people will lead to success”  Professor Erik Hofmann, Director, Institute of Supply Chain Management, University of St Gallen. Organizations worldwide continue to face increasing challenges defined by volatility across the economy and supply chain. Business partners often operate in different geographies, time zones, and using different systems and performance incentives. This is why supply chain collaboration and visibility have never been more critical. The biggest challenge for timely decision making is about connecting trading partners, tightly wound in the data management and business process. But it’s equally about having the intelligence to anticipate the effects of this disruption. Ultimately, effective solutions require unified operational, customer, product, and machine data with tightly integrated planning features and the ability to use modern technology to process integration management. Generally, business starts by using single-purpose applications—like sales automation—but the real difference is felt when companies connect information from all parts of their businesses. When can you even send the machine or ship the product; the solution is to understand what your inventory is. That requires companies to connect their sales and supply chain systems, which Oracle enables with its integrated Oracle Cloud CX and Oracle Cloud SCM application suites. When it comes to Switzerland, world-class digital champions are still rare. However, we see an increase in digital transformation in nearly every industry, the Institute of Supply Chain Management of University of St Gallen is currently conducting a study called ““The Rise of Supply Chain Viability - digital solutions as a boosting role”. The study's goal is to assess the triggers of Supply Chain Viability and look at the role of digital solutions in achieving Supply Chain Viability. Professor Hofmann, Director, Institute of Supply Chain Management, University of St Gallen, gives us some insights. With the lockdown and the pandemic in 2020, companies have been under increasing pressure to rethink the way they operate. This affects supply chains. What have been the main challenges in Switzerland, and are these the same as everywhere else in the world? With the COVID 19-pandemic, Switzerland faces the most severe decline in economic activities for several decades. Supply chains are currently under permanent stress worldwide, Switzerland included. The main challenge for Supply Chains in Switzerland is currently focused on keeping the global Supply Chain running. The Swiss economy is strongly dependent on international supplier networks. Access to materials, components, parts, and products must be safeguarded. One of the biggest challenges is the bullwhip effect, which has a massive impact on global supply chains. Although activities are continuing, the current volumes are on the downturn. The crisis has an adverse effect on cash availability in all companies, which led to liquidity as a susceptible issue. How advanced are companies in Switzerland when it comes to the digital transformation of their supply chain? The digital transformation has a significant impact on economic growth and structural change, especially in Switzerland, as it is a resource-poor country. In global comparison, Switzerland represents a mixed picture regarding the digital transformation. World-class digital champions are relatively rare in Switzerland. But as a transit and export-oriented country, Switzerland is mainly affected by the rapid global increase of digital transformation. It exhibits an increase in digital transformation in nearly every industry and from digital leaders to digital adopters and digital followers. Customers are becoming increasingly demanding when it comes to transparency and understanding how their products are manufactured, wanting to make sure that it’s done sustainably for the planet and society as a whole. What does this mean for supply chains, and how is technology changing the game? Transparency is a core element of supply chains globally. The pressure from several stakeholders like consumers, governments, and NGOs drives Supply Chains to become transparent and provide information. Technology will be a crucial enabler to achieve the required transparency. However, technology itself will not be able to solve the issue. The right mix of technology, information, and people will lead to success. You are currently working on a white paper what is the exact topic and aim of the research? The white paper is titled ““The rise of Supply Chain Viability - digital solutions as a boosting role”. The focus of Supply Chains currently faces a shift from seeking to be efficient in striving to be viable in a sustainable and resilient way. The white paper aims to encourage Supply Chains to strive for viability and beyond and understand the evolution of Supply Chain Viability. It assesses the underlying triggers and characteristics of Supply Chain Viability and underlines the enabling role of digital solutions to achieve Supply Chain Viability. The white paper, “The Rise of Supply Chain Viability - Digital Solutions as a boosting Role” will be available shortly. In the meantime, on December 10th, join us to discuss the outcome of the study at out webinar“The Rise of Supply Chain Viability.” Find out more about Oracle Supply Chain Management Solutions. Tips for building a resilient supply chain Transparency is a core element of supply chains globally, and to support this and establish trust between trade partners, Oracle Intelligent Track and Trace technology is very useful More on how Volvo is using blockchain to keep its ethical sourcing promise More on how Mitsubishi Electric chose to innovate with Oracle Cloud Platform by leveraging Artificial Intelligence, IoT and Process Automation to revamp their manufacturing processes

“The sweet spot between technology, information and people will lead to success”  Professor Erik Hofmann, Director, Institute of Supply Chain Management, University of St Gallen. Organizations worldwide...

As consumers share their holiday shopping plans, companies keep pace

Subject to the evolving restrictions due to the pandemic, consumers always plan to shop in shops for the festive season, they also plan to spend as much or more than in previous years, particularly on new brands discovered on social networks. While the pandemic has led to an increase in online shopping, our new survey shows that consumers are not ruling out shopping in shops for the festive season, if the conditions are right. Nearly 20% of them plan to do most of their shopping in shops, and 47% plan to divide their purchases between online shops and physical shops. Another 16% plan to use a hybrid "click & collect" solution. Moreover, despite a difficult year, 58% of consumers plan to spend at least as much or more as last year on their year-end purchases. Highlight of the survey: this year customers do not want to be bothered with returns; while last year 77% of consumers planned to make at least one return, this year the figure has dropped to 37%. The holiday season is therefore going to be an important test for retailers, who, depending on the opening conditions, will have to adapt to the way in which consumers envisage their Christmas shopping. In the same study, consumers also shared their Christmas gift lists. With travel limitations, and given the desire to avoid returns, it is not surprising to see gift cards at the top of the list. Before these, however, we find clothing and basic necessities for 39%, then electronics for 29%, followed by sports and hobby goods for 19% and luxury goods for 15%. The survey also shows that the pandemic has pushed 48% of consumers to discover new brands via social networks; a proportion that is even higher among Generation Z and Millennials. Thus, 65% of buyers discovered a new brand via Facebook; 53% via Instagram; 49% via YouTube and 29% via TikTok. In addition, another recent study by the Swiss Retail Federation shows that Swiss people want to shop in Switzerland; 80% of those surveyed said they do not want to buy Christmas presents abroad. Of the remaining respondents, 49% say they want to buy more than half of all gifts abroad and 17% even all gifts. One of the main issues for retailers this year will be stock management. Indeed, on the one hand 63% of consumers declare that they are not prepared to wait until an item is back in stock before trying another brand, on the other hand, in the context of this pandemic, in-store stocks have melted or even completely disappeared at some retailers. It will therefore be crucial for retailers over the holidays to fill shelves and use their physical sites both to serve in-store shoppers and to fulfil online orders by shipping items quickly to their customers. In Switzerland, Bata is a good example of a company that is well prepared for this paradigm shift. Furthermore, Nestlé Special T is using our technology to deliver premium customer experiences over all channels and empowering tea experts in the contact center with intuitive tools and consistent data to make shopping experiences even more personalized and memorable during this Christmas time. By leveraging Oracle's technology, the brand can now increase both in-store traffic and sales conversion, while providing a more satisfying shopping experience with a better understanding of consumer preferences at shop, regional and country level. And finally, NESCAFÉ Dolce Gusto uses the Oracle cloud-based email marketing application to reach, convert and cross-sell to consumers worldwide. “It’s not just about launching campaigns, but about setting targets and improving the relevance of your messages. The technology goes far beyond just sending email and provides great dashboarding to achieve this goal.” Joël Muller, Digital Marketing Advisor, NESCAFÉ Dolce Gusto Find out more about how we at Oracle are helping brands to connect Stores and Consumers during Covid times thanks to Oracle Digital Branch.

Subject to the evolving restrictions due to the pandemic, consumers always plan to shop in shops for the festive season, they also plan to spend as much or more than in previous years, particularly on...

Tech and Big Data for business continuity in the sport industry

As the sporting value chain has been disrupted, what is the role of Data and technology in the “new normal”? Switzerland is the home to many Federations and sports associations and it is also a very innovative country with a strong start-up community. There are very interesting initiatives to foster innovation and here the role of technology is often key, so we will be looking at how technology can help ensure business continuity and build a resilient organisation, how it can optimise existing revenue streams and finally also how it can contribute to creating new ones. Whilst the lockdown has impacted most industries, the businesses that rely on people social gatherings, such as the entertainment and sports industry have been greatly affected. Income streams for sports leagues such as broadcasting (sales of media rights), commercial (sponsorship and advertising partnerships) and match day revenue (ticketing and hospitality) had to be reinvented very fast. At a recent digital roundtable gathering major players from different sport organizations, regional and International federations, we discussed how technology can help ensure business continuity and build a resilient organisation, how it can optimise existing revenue streams and finally also how it can contribute to creating new ones. It was clear that even if the impact and challenges clearly depend on how large the organizations are, across the board the loss of revenue ranges from 30% to 70%. Despite of the existing challenges, organizations are urged to think about Investing in technology today as it is shaping a brighter future for many opening many new revenue opportunities. Part of the challenge faced by Commercial, Marketing and Tech teams in navigating through this disruption is to “sell” the need for a digital transformation to their management which expects fast results. However, the transformation remains a journey and it takes time to see the results. Yet we have discussed some quick wins can be achieve to drive immediate value to fans and partners. Most Sports organization heavily depend on broadcasting and sponsoring revenue as well as on onsite engagement. Today, Federations struggle with the lack of onsite engagement. But how can they move to the New Next when this is currently a moving target? As traditional platforms such as TV and live events which depend heavily on advertising revenue, are seeing a negative impact on their operations and finances, innovative minds across the globe are exploring the possibilities offered by digital platforms and immersive technologies to enable fans to experience games live. A concept which seemed daring not so long ago is now a necessity. So, what strategies is the industry adopting? The pandemic demonstrated that the sport industry is not digitally prepared and becoming future ready means accelerating the pace of this transformation. Today, the industry is trying to find new ways to engage consumers. Discussions are taking place between sports bodies and TV network partners to find new collaboration models. Many leagues are developing contingency plans for games without live audiences. Others are developing new types of collaborations with digital native brands. Immersive technology allows to increase engagement and it offers new sponsorship opportunities as approximation is no longer the rule. Technology and data have a seat at the table The coronavirus pandemic demonstrated how dependent this ecosystem is on TV broadcasting and live audiences but many are multiplying efforts to stay in the game. Amongst the industry trends that we expect to see are, the increase in media consumption caused by the lockdown is no longer in phase with traditional broadcast television as we see an increased adoption of Direct to Consumer (D2C) services to distribute sports content; the increased use of in-house services to sell content, as well as an effort to make new deals with other digital players; and finally, the reliance of sports leagues on broadcasters, and advertising revenue drives the necessity to find new revenue streams such as live monetization models or the use of gamification.   This is where immersive technologies present an opportunity to innovate and reinvent the fan experience. Managing data and looking at it in a strategic way is a pivotal part of the equation. At Oracle, we partner with our customers not only to support them throughout their digital transformation journey, but we help them see data in a different way. Data can be shared and used on an extremely granular level, enhancing the experience of professional sports for all parties involved. Today sport participants can examine data that tells the real story to help with every aspect of the game – from player recruitment to fan engagement. Many Sports organisations realised the value of the Data and the effectiveness of bringing activities that they used to outsource in house such as ticketing & retail. To be successful in the Experience economy you must be able to listen to your fans and learn about their behaviours, connect the data to add value and deliver an inspiring connected experience. Stay tuned for our next Sports Round Table discussion outcome which will focus on eSports. Find out more: Stadium and Venue: improving the speed of service #OracleRoadTrip with our customer Chicago Bulls  While our teams were racing on the water at SailGP in Marseille, Oracle’s team was racing to analyze and find applications for the incredible amount of data coming in from the boats and spectators alike. 

As the sporting value chain has been disrupted, what is the role of Data and technology in the “new normal”? Switzerland is the home to many Federations and sports associations and it is also a very...

How shopping for the holidays will be different this year

The festive season is traditionally one of the most important times of the year for the retail trade. In 2020, a year marked by Covid-19 with its restrictive measures inevitably has an impact on the way consumer shop. Our recent Oracle Retail survey shows that many customers are already planning for their holiday shopping. Nearly 20% of shoppers surveyed would like to do some of their shopping in-store with 47% planning to split purchases between online and brick-and-mortar shops. Still another 16% plan to make it as close as the parking lot, opting to retrieve orders curbside. And, despite the challenging year, 58% of consumers expect to spend the same or more on holiday shopping than they did last year.  Customers don’t, however, want to deal with the hassle of returns. While last year, 77% of consumers planned to make at least one return, this year that number dropped to 37%. During the holidays it will be critical for retailers to fill the shelves and use their physical locations both to serve shoppers and as fulfillment centers to handle online orders and get shipments out to customers quickly. As consumers spent more time shopping online during COVID-19, the survey found that 48% had discovered new brands on social media. This is a clear signal to retailers that upping social advertising this holiday season could impact sales. While retailers experiment with alternative retrieval options, home delivery is still the preference amongst consumers. This could present a delivery nightmare as shipping times will naturally get extended due to volume. To ease anxiety, 73% of consumers said real-time updates on item location throughout the delivery process is important. Brands have to have the systems in place to communicate with customers every step of the way – from ordering through to delivery. You can find out more about the report here.   Deloitte expects holiday e-commerce sales to surge by 25% to 35%, amounting to between $182 billion and $196 billion, compared with year-over-year growth online of 14.7% in 2019, when sales amounted to $145 billion. With customers shopping both online and possibly in-store, and taking advantage of new retrieval options such as curbside pick-up and ‘buy online pick up in-store,’ retailers are going to have to be firing on all cylinders to meet customer expectations in an already difficult environment. Dagmar Jenni, Head of the Swiss Retail Federation shared a few insights on how shopping behaviors in Switzerland are changing. “Shopping with all five senses, being inspired for Christmas presents and enjoying a nice atmosphere will be the exception rather than the rule.” How will the current restrictions influence consumer behaviors over the Holiday period? The Swiss Retail Federation conducted a survey on 1,000 people across Switzerland. Our objective was to look at how consumer behavior will change in light of the protective measures introduced by the federal and cantonal authorities. The findings show that the festive mood will be impacted. City centers will remain more or less empty due to the official measures and customers will increasingly do their Christmas shopping online. Do you see specific trends or changing habits? Three out of four respondents expect the Christmas season to be different this year. Visiting Christmas markets as well as shopping in city centers and department shops will be heavily affected. More than half of those surveyed (54%) say they want to go downtown or to department shops less for Christmas shopping than in previous years. Almost one in six Swiss (15%) does not want to go into the city center or department shops at all. The lower visitor numbers at Christmas markets will therefore further dampen the frequency of shopping in city centers. Generally, we see an increased tendency in the demand for e-to go commerce over the post months. How have retailers been impacted so far? When consumers buy in shops, the experience leads them to purchase more than online. This is a challenge for retailers even when shops are open today. Wearing masks, distancing and not being able to touch the products limits the way retailers can influence the senses. Generally, not all sectors have been impacted the same way. We see a drop in the acquisition of apparel, watches, cosmetics. On the other hand, as people work from home, they tend to buy more DIY goods, plants and sports clothing for example. How will the current situation impact how much consumers plan to spend? The Corona crisis is also affecting the budget for Christmas presents. Although 61% say they do not want to cut their spending on Christmas presents, spending will be lower than in previous years. Almost half of the Swiss (49%) plan to spend up to CHF 200, which is about a third less than the average in previous years. Interestingly, we found that 80% of those surveyed say they do not want to buy Christmas presents abroad. Of the remaining respondents, 49% say they want to buy more than half of all gifts abroad and 17% even all gifts. Will consumers shop more online? Obligation to wear masks in shops contributes greatly to restraint in consumer behavior. 72% of respondents want to shop less or not at all in shops at Christmas because of a compulsory wearing of masks in shops. Only 15% say that compulsory wearing of masks leads them to shop more locally. The compulsory wearing of masks in shops does not therefore help people to feel safer and therefore to shop more indoors. 13% of respondents will therefore do their Christmas shopping online. The main concern is that purchasing power will flow into foreign online shops. What do consumers plan to buy? The Corona crisis is not likely to change much in the choice of gifts. As in previous years, people prefer to give away gift vouchers or money. Furthermore, toys, food or confectionery and perfume or cosmetics are very popular. Only 7% plan to give away trips, while 7% plan to give nothing at all. What are the recommendations for retailers? If they haven’t already, retailers need to invest more securing that they can meet the heightened traffic on their websites and mobile apps, but also in digitalization in-store (presentation of products – no touching necessary; inventory status online  - no travel to shop in vain; optimization of delivery times and product traceability etc.), home delivery for products not available instore and contactless payment. Finally, more click and collect options need to be elaborated and increased in sophistication. It’s no longer about products, pricing and promotions. It’s about preparing, perceiving and then pursuing; retailers need to think about how they get their products into the consumers hands in a cost-efficient manner. Our new book “Stationärer Handel 4.0 – Worauf es jetzt ankommt” gives more insight. We do expect a rebound for in-store shopping later in the season with the promise of an effective vaccine but in the mean time we need to focus on here and now and make the best of it. Find out more about our industry specific solutions.

The festive season is traditionally one of the most important times of the year for the retail trade. In 2020, a year marked by Covid-19 with its restrictive measures inevitably has an impact on the...

The Cloud is a government's best ally to navigate through uncertainty

As new challenges arise every day, governments need to ask themselves a central question: how to prepare for the unexpected and what decisions should they take today to better prepare for tomorrow? In Switzerland, the federal government, cantons and municipalities have been working for ten years on the digitisation of administrative services and performances, with existing electronic channels available in parallel to analogue channels as an option. To ensure the transition to e-government, the Confederation, cantons and municipalities will in future also offer electronic channels. The new guiding principle is: Priority to digital. The Federal Council is currently assessing whether Switzerland needs its own cloud infrastructure. The Federal IT Steering Committee (FSUIT) should clarify whether a "Swiss Cloud" is necessary, useful and feasible - and how such a project could be implemented. The Federal Chancellery, the cantons and experts from business and science should also participate in the feasibility study. It should also be examined to what extent a "Swiss Cloud" could contribute to the competitiveness of Switzerland as a business location as well as to the development and application of technologies in the areas of artificial intelligence and secure data storage. There are scepticism and reservations about collaborating with multinational foreign Cloud providers. But, as Nathan Cook recently shared with NZZ this fear is related to data privacy and the fact that data could be accessed by third parties. As he assures, our industry has neither the appetite nor the interest to do so. Rather, it provides for data security and reliability as data is our DNA and its protection is paramount. Oracle has recently even launched pre-built tools to automate threat response quickly and efficiently reducing customers’ cloud security risk at no additional cost. Our Oracle Cloud Guard continuously monitors configurations and activities to identify threats and automatically remediates them across all Oracle Cloud global regions. We have been in Switzerland for a long time, and since August 2019 we have our own data centre which offers public and hybrid cloud solutions to our customers.  Our major European neighbours have also begun this digital transformation in their administrations. The latest example to date, the UK Ministry of Defence announced on 23 September 2020 that Oracle Cloud Infrastructure (OCI) had been selected to support the migration of its confidential data to the Cloud. Why was it selected? Simply because it does not want to be subject to the changes in the world around it - but to anticipate and drive this change itself. By integrating OCI into its hybrid suite of services, the UK Ministry of Defence can flexibly manage its Cloud and take advantage of the various innovations brought to the market. The multi-Cloud approach allows it to make the most of its data, an administration's most critical asset, all in a highly secure environment that meets its specifications. Artificial Intelligence and Machine Learning directly integrated into Cloud solutions also provide real-time access to essential information - sometimes even before the operational need arises - and ensure a high level of resilience to the unexpected. It is for all these reasons that many customers around the world decide to migrate their data to the Cloud. In the private sector, Zoom migrated its data to OCI a few months ago to support its strong growth as the world entered a period of generalised containment. Its business was evolving rapidly, experiencing the strongest growth ever recorded in its history. Their Cloud infrastructure had to evolve to support their business and ensure a good quality of service. OCI enabled Zoom to rapidly increase its capacity - in just 9 hours - to meet the needs of millions of new users. Today, Zoom transfers 7 petabytes of data via OCI every day. The company 8x8 - a VoIP service provider for businesses - also faced this problem: an unexpected increase in the use of videoconferencing tools has led to increased demand on their infrastructure. Going from 200,000 monthly users to 20 million in a few weeks required a resilient infrastructure, capable of responding quickly to its needs without the cost and performance issues that usually result from such a rapid scale-up. By transferring its video conferencing services from AWS to OCI, 8x8 saved 80% on its Cloud bill thanks to Oracle's excellent price/performance ratio. The company is now able to continue its development while continuing to offer a quality service to its users. The last few months have led countless organisations to re-evaluate their IT needs. Every day we talk to companies or public institutions in Switzerland who need to upgrade their infrastructures without increasing their expenses or sacrificing the security of their data. None of us can predict what lies ahead in the coming months, but what is absolutely imperative for governments and businesses is to have technology that can help them meet these new requirements. At Oracle, we've been focusing on this for decades and ensuring our customers have resilient, high-performance, highly secure infrastructures.

As new challenges arise every day, governments need to ask themselves a central question: how to prepare for the unexpected and what decisions should they take today to better prepare for tomorrow? In...

Le Cloud est la meilleure arme des Gouvernements face aux imprévus

Alors que de nouveaux défis se présentent chaque jour, les gouvernements doivent se poser une question centrale : comment se préparer face aux imprévus et quelles décisions doivent-ils prendre aujourd'hui, pour mieux préparer demain ? Pour beaucoup, la réponse se trouve dans la transformation numérique. En Suisse, la Confédération, les cantons et les communes travaillent depuis dix ans à la numérisation des prestations et des services administratifs, les canaux digitaux existants étant disponibles en parallèle aux canaux analogiques en option. Pour assurer la transition les cantons et les communes proposeront à l'avenir également des canaux électroniques. Le nouveau principe directeur est : Priorité au numérique. Le Conseil fédéral fait procéder à une évaluation afin de déterminer si la Suisse a besoin de sa propre infrastructure Cloud. Le Comité de pilotage informatique de la Confédération (USIC) devrait préciser si un "Swiss Cloud" est nécessaire, utile et réalisable - et comment un tel projet pourrait être mis en œuvre. La Chancellerie fédérale, les cantons et des experts des milieux économiques et scientifiques devraient également participer à l'étude de faisabilité. Il conviendrait également d'examiner dans quelle mesure un "Swiss Cloud" pourrait contribuer à la compétitivité de la Suisse en tant que site économique ainsi qu'au développement et à l'application de technologies dans les domaines de l'intelligence artificielle et du stockage sécurisé des données. L'utilisation de solutions de "cloud" par des fournisseurs multinationaux étrangers suscite le scepticisme et des réserves. Mais, comme Nathan Cook a récemment assuré lors de son interview avec NZZ, la crainte est que des tiers puissent accéder aux données. Cependant l'industrie aucune intention ni intérêt de procéder ainsi. Au contraire, nous assurons la sécurité et la fiabilité des données! Les données sont notre ADN, leur protection est primordiale. Oracle a même récemment lancé des outils préétablis pour automatiser la réponse aux menaces et réduire rapidement et efficacement le risque de cyberattaques dans le Cloud et ceci sans frais supplémentaires pour les clients. Notre Oracle Cloud Guard surveille en permanence les configurations et les activités pour identifier les menaces et y remédier automatiquement dans toutes les régions du monde où Oracle Cloud est présent. Nous sommes en Suisse depuis longtemps, et depuis août 2019, nous disposons de notre propre centre de données qui offre à nos clients des solutions de cloud public et hybride. Cette transformation numérique, nos grands voisins européens l’ont également amorcée dans leurs administrations régaliennes. Dernier exemple en date, le Ministère de la Défense du Royaume-Uni a annoncé le 23 Septembre 2020 qu’Oracle Cloud Infrastructure (OCI) avait été sélectionné pour accompagner la migration de ses données confidentielles vers le Cloud. Pourquoi ? Simplement, parce qu’il ne souhaite pas subir les changements du monde qui l’entoure – mais anticiper et conduire lui-même ce changement. En intégrant OCI dans sa suite de services hybride, le Ministère de la Défense anglais peut gérer son Cloud en toute flexibilité et profiter des diverses innovations apportées par le marché. L’approche multi-Cloud lui permet de tirer le meilleur parti de ses données, l’actif le plus critique d’une administration, le tout dans un environnement hautement sécurisé et conforme à son cahier des charges. L’Intelligence Artificielle et le Machine Learning directement intégrés dans les solutions Cloud lui permettent aussi de disposer en temps réel d'informations essentielles – parfois avant même que le besoin opérationnel apparaisse – et lui garantissent une forte résilience face aux imprévus. C'est pour toutes ces raisons que de nombreux clients à travers le monde décident de migrer leurs données vers le Cloud. Dans le secteur privé, Zoom a migré ses données sur OCI il y a quelques mois afin de soutenir sa forte croissance alors que le monde entrait dans une période de confinement généralisé. Son activité évoluait rapidement, connaissant la plus forte croissance jamais enregistrée dans son histoire. Leur infrastructure Cloud a dû évoluer pour soutenir leur activité et garantir une bonne qualité de service. OCI a permis à Zoom d'augmenter rapidement sa capacité – en à peine 9h – pour répondre aux besoins des millions de nouveaux utilisateurs. Aujourd'hui, Zoom transfère chaque jour 7 pétaoctets de données via OCI. La société 8x8 – un fournisseur de service voIP pour les entreprises - a aussi été confrontée à cette problématique : une augmentation imprévue dans l’utilisation des outils de vidéoconférence a entraîné une demande accrue sur leurs infrastructures. Passer de 200 000 utilisateurs mensuels à 20 millions en quelques semaines a nécessité une infrastructure résiliente, capable de répondre rapidement à ses besoins sans problème de coût, ni de performance, qu'entraînent généralement une montée en charge aussi rapide. En transférant ses services de vidéoconférence d'AWS à OCI, 8x8 a économisé 80% sur sa facture Cloud grâce à l’excellent rapport prix/performance d’Oracle. La société peut désormais poursuivre son développement tout en continuant à offrir un service de qualité à ses utilisateurs. Ces derniers mois ont conduit d'innombrables organisations à réévaluer leurs besoins IT. Nous discutons tous les jours avec des entreprises ou des institutions publiques, notamment françaises, qui ont besoin de faire évoluer leurs infrastructures, sans augmenter leurs dépenses ou sacrifier la sécurité de leurs données. Aucun d'entre nous ne peut prédire ce qui nous attend dans les mois à venir, mais ce qui est absolument impératif pour les gouvernements et les entreprises, c'est de disposer d'une technologie qui puisse les aider à faire face à ces nouvelles exigences. Chez Oracle, nous nous concentrons sur ce sujet depuis des décennies et garantissons à nos clients des infrastructures résilientes, performantes et hautement sécurisées.

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Oracle und das Europäischer Banken Verband arbeiten zusammen, um den Ansatz zur Einführung der Cloud zu harmonisieren

Von Rik De Deyn, Sr. Direktor Finanzdienstleistungsstrategie, Oracle Kunden verlangen heutzutage von ihren Banken persönliche digitale Erfahrungen, noch mehr als bereits vor COVID-19, und die europäischen Banken sehen die Cloud als wichtigen Motor für die Förderung digitaler Innovationen.  Aber Banken sind risikobewusst und stark reguliert.  Um das Potenzial des Cloud Computing zu erschliessen, müssen sie Klarheit darüber haben, wie sich ihre Cloud-Nutzung auf den Datenbesitz, die Belastbarkeit und die Compliance auswirkt.  Als der Europäische Bankenverband (EBF) die einflussreichsten Banken, EU-Regulierungsbehörden und Cloud-Anbieter zusammenbrachte, erkannte Oracle, dass dies eine ausgezeichnete Gelegenheit für Europa war, Führungsstärke zu zeigen und die digitale Wirtschaft im Bereich der Finanzdienstleistungen auszubauen.   Die EBF-Teilnehmer schufen einen gemeinsamen, risikobasierten Ansatz für die Einführung von Cloud Computing. Kundenbedürfnisse ändern sich schnell.  In einer Oracle-Studie gaben 86% der Befragten an, dass sie Zahlungen und Überweisungen über digitale Kanäle vornehmen möchten.  68% wollen sogar Privatkredite digital aufnehmen.  Um ihren Weg durch die Pandemie zu meistern, müssen die Banken eine neue Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und Produkte für die veränderte digitale Realität liefern. Durch die Nutzung von Cloud-Diensten können Banken agiler werden, ihre Gewinnspannen erhöhen und ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen, indem sie innovative Technologien schneller und zu geringeren Kosten zur Verfügung stellen. Doch während sie neue Wege definieren, um ihre Kunden zu begeistern, müssen Banken auch unter wirtschaftlichem Druck Cyber-Risiken, Regulierung und Rentabilität managen.   Banken sind bereit, grosse geschäftskritische Arbeitslasten in die Cloud zu verlagern.  In einer Welt, in der sich Cloud-Modelle und regulatorische Rahmenbedingungen schnell weiterentwickeln, ist es jedoch eine gewaltige Aufgabe, alle Aspekte der Einführung der Cloud zu kontrollieren.  Wann ist es besser, eine private, hybride oder öffentliche Cloud in Betracht zu ziehen? Bedeutet eine Hybrid-Cloud für einen Cloud-Anbieter, eine Bank und eine Regulierungsbehörde dasselbe? Wie ist der europäische rechtliche und regulatorische Kontext auf Anwendungsfälle der Cloud anwendbar? Was bedeutet das für den Datenschutz? Das EBF Cloud Banking Forum, eine branchenübergreifende Zusammenarbeit, erkannte, dass eine gemeinsame Nomenklatur und ein risikobasierter Rahmen das gegenseitige Verständnis und die Qualität der Cloud-Nutzung erhöhen würde. Als das Forum Oracle als Teilnehmer einlud, einen Beitrag zu dem technischen Papier "The use of Cloud Computing by Financial Institutions" zu leisten, griffen unsere Experten auf ihre Erfahrungen zurück, die sie bei der Zusammenarbeit mit den grössten Banken im Bereich unternehmenskritischer Cloud- und Vor-Ort-Implementierungen gesammelt hatten.  Zusammen mit anderen Mitgliedern des Forums bewerteten sie grosse Datenmengen und Anwendungsfälle innovativer Technologien. Finanzinstitute sollten den Einsatz des technischen Papiers des EBF Cloud Banking Forum in Erwägung ziehen, wenn sie die beste Cloud-basierte Architektur für bestimmte Anwendungsfälle evaluieren müssen.  Auf der Grundlage zahlreicher Beispiele bietet das technische Papier ein visuelles Spinnennetz-Planungstool, das es den Beteiligten in der Bank ermöglicht, Cloud-Anforderungen auf einheitliche Weise zu diskutieren und zu kommunizieren: die am besten geeignete Cloud-Schicht, den Kontrollrahmen, den regulatorischen Kontext und die Kritikalität von Daten und Funktionen.   Die Werkzeuge des technischen Papiers werden das gegenseitige Verständnis von Cloud-Projekten bei Banken, Regulierungsbehörden und Cloud-Anbietern in Europa erheblich verbessern.  Gemeinsam werden sie die digitale Wirtschaft im europäischen Binnenmarkt anführen und den europäischen Bürgern stärkere und sicherere Finanzdienstleistungsinnovationen bieten.

Von Rik De Deyn, Sr. Direktor Finanzdienstleistungsstrategie, Oracle Kunden verlangen heutzutage von ihren Banken persönliche digitale Erfahrungen, noch mehr als bereits vor COVID-19, und...

Oracle et la Fédération bancaire de l'Union européenne collaborent pour harmoniser l'adoption du cloud

Par Rik De Deyn, responsable stratégie services financiers, Oracle Plus encore qu'avant le COVID-19, les clients exigent de leurs banques des expériences numériques personnalisées, et les banques européennes considèrent le cloud comme un moteur important pour stimuler l'innovation numérique.   Mais les banques sont conscientes des risques et sont réglementées. Pour exploiter le potentiel du cloud computing, elles doivent savoir clairement comment leur utilisation du cloud aura un impact sur la propriété des données, la résilience et la conformité.   Lorsque la Fédération bancaire de l'Union européenne (FBE) a réuni les banques les plus influentes, les autorités de régulation de l'UE et les fournisseurs de cloud computing, Oracle a reconnu qu'il s'agissait d'une excellente occasion pour l'Europe de faire preuve de leadership et de développer l'économie numérique dans les services financiers.   Ensemble, les participants de l'FBE ont créé une approche commune fondée sur le risque entrainé par l'adoption du cloud. Les besoins des clients évoluent rapidement.  Dans une étude d'Oracle, 86 % des personnes interrogées déclarent vouloir effectuer des paiements et des transferts via des canaux numériques.  68 % souhaitent même contracter des prêts personnels par voie numérique.   Pour se frayer un chemin à travers la pandémie, les banques doivent créer une nouvelle relation avec leurs clients et fournir des produits adaptés à la nouvelle réalité numérique.  En utilisant les services dans le cloud, les banques peuvent devenir plus agiles, augmenter leurs marges et créer une excellente expérience client, en mettant à disposition des technologies innovantes plus rapidement et à moindre coût. Toutefois, si elles définissent de nouvelles façons de satisfaire leurs clients, les banques doivent encore gérer les risques, la réglementation et la rentabilité dans le domaine du cybernétique sous la pression économique.   Les banques sont prêtes à transférer dans le cloud d'importantes charges de travail essentielles à leur mission. Cependant, dans un monde où les modèles de cloud et les cadres réglementaires évoluent rapidement, contrôler tous les aspects de l'adoption du cloud est une tâche ardue. Quand est-il préférable d'envisager un cloud privé, hybride ou public ? Le cloud hybride signifie-t-il la même chose pour un fournisseur cloud, une banque et un régulateur ? Comment le contexte juridique et réglementaire européen s'applique-t-il aux cas d'utilisation du cloud ? Qu'est-ce que cela signifie pour la confidentialité des données ? Le Forum des banques dans le cloud de la FBE, une collaboration intersectorielle, a réalisé qu'une nomenclature commune et un cadre fondé sur les risques permettraient d'améliorer la compréhension mutuelle et la qualité de l'adoption du cloud. Lorsque le forum a invité Oracle à contribuer au contenu du document "L’usage du Cloud Computing par des Institutions Financières", nos experts ont mis à profit leur expérience de travail avec les plus grandes banques sur les mises en œuvre de workloads critiques dans cloud et on-prem.   Avec d'autres membres du Forum, ils ont évalué des cas d'usage du big data ainsi que des technologies innovantes. Les institutions financières devraient consulter le document du Forum FBE sur les banques faisant usage du cloud lorsqu'elles ont besoin d'évaluer la meilleure architecture basée sur le cloud pour des cas d'utilisation spécifiques.  S'appuyant sur de nombreux exemples, le document technique propose un outil de planification visuel en toile d'araignée qui permet aux parties prenantes de la banque de discuter et de communiquer les besoins en matière de cloud de manière unifiée : la couche de cloud la plus appropriée, le cadre de contrôle, le contexte réglementaire et la criticité des données et des fonctions.   Les outils présentés dans le document technique amélioreront considérablement la compréhension mutuelle des projets de cloud computing par les banques, les régulateurs et les fournisseurs de cloud computing en Europe. Ensemble, ils seront le fer de lance de l'économie numérique dans le marché unique européen et permettront de proposer aux citoyens européens des innovations plus fortes et plus sûres en matière de services financiers.

Par Rik De Deyn, responsable stratégie services financiers, Oracle Plus encore qu'avant le COVID-19, les clients exigent de leurs banques des expériences numériques personnalisées, et les...

Oracle and the EBF Cloud Banking Forum collaborate to harmonize the approach to cloud adoption

By Rik De Deyn, Sr Director Financial Services Strategy, Oracle Even more than before COVID-19, customers require personal digital experiences from their banks, and European banks see the cloud as an important driver to boost digital innovation.  But banks are risk-aware and regulated.  To unlock the potential of cloud computing, they need to have clarity on how their cloud usage will impact data ownership, resilience, and compliance.  When the European Banking Federation (EBF) brought together the most influential banks, EU regulatory authorities, and cloud providers, Oracle recognized that this was an excellent opportunity for Europe to show leadership and expand the digital economy in financial services.  Together, the EBF participants created a common risk-based approach to cloud adoption. Customer needs change fast.  In an Oracle study, 86% of respondents say that they want to make payments and transfers via digital channels.  68% even want to take up personal loans digitally.  To manage their way through the pandemic, banks need to create a new rapport with their customers and deliver products for the changed digital reality.  By using cloud services, banks can become more agile, increase margins, and create excellent customer experiences, by making innovative technologies available faster and at a lower cost. However, while they define new ways to delight their clients, banks still need to manage cyber-risk, regulation, and profitability under economic pressure.   Banks are ready to move large mission-critical workloads to the cloud.  However, in a world where cloud models and regulatory frameworks evolve quickly, controlling all aspects of cloud adoption is a daunting task.  When is it better to consider private, hybrid, or public cloud? Does hybrid cloud mean the same thing to a cloud provider, a bank, and a regulator? How does the European legal and regulatory context apply to cloud use cases? What does it mean for data privacy? The EBF Cloud Banking Forum, a cross-industry collaboration, realized that a common nomenclature and risk-based framework would elevate the mutual understanding and quality of cloud adoption. When the forum invited Oracle as  participant to contribute to the technical paper “The use of Cloud Computing by Financial Institutions”, our experts tapped into their experience working with the largest banks on mission-critical cloud and on-premises implementations.  With other members of the Forum, they evaluated big data and innovation-technology use cases. Financial institutions should consider using the EBF Cloud Banking Forum technical paper when they need to evaluate the best cloud-based architecture for specific use cases.  Based on numerous examples, the technical paper offers a visual spider-web planning tool that allows stakeholders in the bank to discuss and communicate cloud requirements in a unified way: the most appropriate cloud layer, control framework, regulatory context, and criticality of data and function.   The tools in the technical paper will significantly improve the mutual understanding of cloud projects by banks, regulators, and cloud providers in Europe.  Together, they will spearhead the digital economy in the European single market and deliver stronger and safer financial services innovations to European citizens.

By Rik De Deyn, Sr Director Financial Services Strategy, Oracle Even more than before COVID-19, customers require personal digital experiences from their banks, and European banks see the cloud as an...

Work related stress? Employees prefer talking to robots!

The pandemic and our fast paced economic changes come with a number of side effects– including stress! The increased stress levels can lead to mental diseases. Our new Oracle AI@Work study unveils that employees prefer to turn to robots rather than to humans to cope with this increased stress levels. The Swiss population has so far weathered the coronavirus crisis well and has borne the consequences of containment, compared with the other countries. These were the findings of a recent AXA Group European study. In the professional sphere, however, conditions remain tense: the study reports a clear increase in stress at work in June 2020 among the Swiss population. It also appears that the pandemic has put mental problems in the spotlight. These diseases are indeed often stigmatized and as a result, there is a tendency to avoid talking about the subject, which complicates prevention measures. Oracle’s AI@Work 2020 Study, once again raised eyebrows with its findings about AI. Indeed, 68% of people surveyed said they would rather talk to a robot than their manager about work-related stress. An even larger majority—80% of 12,347 respondents worldwide— reported they are “open” to using a robot for therapy or counselling in dealing with anxiety. For this line of inquiry, the survey defined a robot as an “AI powered therapist or chatbot counsellor.” Seventy percent of survey participants said they feel more anxiety at work this year than last—so the need for outlets and counselling is likewise on the rise. More than a third of them, find it really difficult to balance between professional and private life, with the consequence of a burn-out situation for 25% of those surveyed. “A striking point of the study is that 68% would prefer to talk to a robot about their stress and anxiety at work.” Joachim Skura, HCM Strategy Director, Oracle explains: "The concept of anonymity helps, as we have already seen when reporting harassment, for example. We are less afraid of the other person's judgement, we have less of a feeling of bias on the other side. In addition, the robot has the advantage of instantaneity in the response, which is important for an employee under pressure". “34% declare that the robot offers a judgmental free zone and 30% an unbiased approach.” Joachim Skura also points out: "In spite of the level of acceptance of artificial intelligence, which can be a source of concern for employees, the acceptance rate is surprisingly high.  We have learned to work differently, with less physical interaction with teams and managers, but more videoconferencing. Digital today is about keeping the connection rather than distancing". How is AI used? Employees communicate symptoms such as feverishness, anxiety, difficulty in concentrating to the robot, which identifies the concern and suggests ways forward. These can include, Reminding how to manage time and respect breaks, or the importance of physical activity or even simply directing to specialists who will be able to assist. Artificial intelligence is not about an end state and it evolves in time as it learns from experience with employees and refines its responses as it goes along. Artificial intelligence does not analyse, does not heal. Humans must follow, and they now have the means to do so, since AI can take over the most repetitive tasks, sometimes 80% of the activity. This allows HR to refocus on their real human added value. Find out more: Guiding HR Leaders through the New COVID-19 World and our Quick Tour

The pandemic and our fast paced economic changes come with a number of side effects– including stress! The increased stress levels can lead to mental diseases. Our new Oracle AI@Work study unveils...