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A blog about Oracle Technology Network Japan

  • OTN
    March 19, 2014

OTN のサービスに関する満足度調査2014のご報告

今年初めに実施させていただいた、「お年玉プレゼントキャンペーン」へのご応募ならびにアンケートへのご協力、まことにありがとうございました。回答いただいたアンケートの集計を発表させていただきます。

今年の応募者は、469名でした。(プレゼントに抽選に当選した方には順次プレゼントを発送中です。当選者の発表は賞品の発送をもって代えさせていただいております。ご了承下さい。)

皆様から集まりました「声」は、私達の反省材料であり、次の改善活動のための大変重要な参考情報であります。OTNサイトは、利用者の皆様と一緒に作っていきたい、より良いサイトに育てていきたい、そんな気持ちからアンケート結果を共有させていただきます。

■ 実施期間 : 2014年1月15日~2月28日

■ 有効回答数: 469名

■ 回答者プロフィール

【地域別】                          
【主な業務内容】


■ OTNサイトについて

(1) OTNサイトの利用頻度



(2) OTNサイトを知ったきっかけ



(3) OTNの4種類のサイトのうち、よく利用するページ



(4) よく利用するコンテンツの種類



(5) 製品情報 (おもに製品マニュアル、ドキュメント)に対する満足度

満足とも不満足ともいえない」と回答した人の多くは、「おおむね満足しているが残念な部分もある、といった形で改善要望のコメントを残してくださっています。


   【満足な点】

    ・情報量が豊富で内容が充実している。
    ・必要な情報はほぼ揃っている。
    ・ほぼタイムリーに内容が更新されている
    ・マニュアルがすべて一般公開されているのが親切
    ・製品マニュアルがわかりやすい。

   【不満な点】

    ・慣れていないと探しにくい。欲しい情報にたどり着けない。
    ・足りないコンテンツ、日本語化未対応の資料がある
       (ex.旧バージョン、障害対策、新製品)
    ・
翻訳の日本語がおかしい 
    ・マニュアルをPDF化してほしい


(6) OTNサイトに対する全体的な総合評価



   【満足な点】

    ・情報量が非常に豊富。
    ・昔のサイトより見やすくなってきている感じがする。
    ・情報が把握しやすいサイトデザインと感じる
    ・最初はややこしかったが、使い慣れると見やすく、利用しやすい
    ・無料のセミナー等も充実していてとても役立っています
    ・日本人技術者による解説がわかりやすくてよい
    ・OTNセミナーオンデマンドのラインナップが充実していて非常に助かっている
    ・自分以外のエンジニアさんの 考え方等が参考になる
    ・製品をダウンロードして自分で試すことができるのがよい

   【不満な点】

    ・情報が探しにくい。知りたい情報にたどり着けない
    ・いつのまにか英語のページに飛ばされる。
    ・サイト構成がわかりづらく、迷子になってしまう。
    ・サイトが重い。遅い。
    ・入門者・初心者向けのコンテンツが少ない
    ・OTN掲示板が変わってしまった使いにくいし投稿も減ったのが残念。


~担当よりコメント~

OTN掲示板(OTN Forum)は、以前は日本ローカルの独自のシステムで運営されていましたが、米国本社の方針により、システムがグローバルに統合され、現在は日本語対応のスペースも米国オラクルによって管理・運営されています。多くの方々から「以前の掲示板が良かった。今のは使いづらい。とのお叱りをいただき、本当に申し訳なく思っております。それでも、良心的なエキスパートの方々に引き続き運営を支えていただき、心から感謝する次第です。現在の機能範囲で可能な限り、ご利用いただけましたら幸いです。


■ メールマガジン OTN Newsletterについて

※ OTN Newsletterの詳細はこちら

(1)読んでいる頻度

(2)満足度

   【満足な点】

    ・1回の情報量が読むのにちょうどいい。
    ・とても解りやすくシンプルにまとめられていて、興味のある情報に素早くたどり着ける。
    ・プレゼント企画が楽しみである。
    ・セミナー情報やキャンペーン情報を知るきっかけになっている
    ・ためになる情報満載で助かる。
    ・初心者から上級者まで、それぞれに対応した記事を紹介している
    ・紹介されている記事が面白いことが多い。
    ・情報の鮮度が良い(最新技術をキャッチアップしている)
    ・内容が堅苦しくなく空き時間に軽く読める感じが良い

   【不満点】

    ・取り扱う製品が多岐にわたるためか、それぞれの情報が浅い
    ・今の自分に関係がある情報が少ない
    ・HTMLメールは化けるのでやめてほしい(テキスト形式にしてほしい)


~担当よりコメント~

OTN Newsletterのメールは、HTMLとテキスのマルチパート形式を採用しています。お使いのメールブラウザの表示形式を、"テキスト表示”に変更していただければ、テキスト形式でお読みいただけます。

また、HTMLメールの一番最初の行にあるリンク(文字化けしていなければ、”このメールを Webブラウザで見る.”と見えます)をクリックするとメルマガの内容をWebブラウザでご覧いただけます。



■ メールマガジン Java Developer Newsletterについて

Java
Developer Newsletterの詳細はこちら

(1)読んでいる頻度


(2)満足度


Java Developer Newsletterを登録されている方のみにお尋ねしたのですが、アンケートシステムが購読されていない方も回答できてしまう仕様だったことから、全体的に満足度下がってしまっております。また、残念なことに、おそらく誤って英語版のJava Developer
Newsletterに登録された方が非常に多く、「英語は読めない、日本語にしてほしい
といった苦言が多々寄せられています。

   【満足な点】

    ・最新情報がわかる。情報の鮮度が良い。タイムリーである。
    ・シンプルでわかりやすい。

   【不満な点】

    ・内容が英語なので読みずらい。日本語にしてほしい。
    ・HTMLメールはやめてほしい
    ・発行頻度が低い。


~担当よりコメント~

Java Developer Newsletterは、2012年9月より、日本語版が隔月で発刊されています!!(この3月で10目になります)
主に、「Java Magazineという電子雑誌の日本語版の最新号の発刊をお知らせするために配信しています。
現在、英語版のJava Newsletterを受け取っている方は、ぜひ日本語版の購読に登録変更をお願いします。日本語版の登録の方法は、こちらをご覧ください

またこちらのメルマガも、テキストとHTMLのマルチパート対応になっています。お使いのメールブラウザの表示形式の設定をテキスト形式に変更してお読み下さい。


■ OTNで取り上げ欲しいコンテンツ

・「高品質システムの優位性」をテーマにしたコンテンツがほしい。
・ DBエンジニアとしてのキャリアUP方法について紹介してほしい。
・ Oracle Master試験資格対策
・ 具体的な構築・導入事例をとりあげてほしい
・ 動画・オンラインセミナーをもっと充実してほしい
・ リアルセミナーの動画配信をしてほしい
・ 初心者向けのコンテンツを充実させてほしい
・ データベースのトラブルシューティング、パフォーマンスチューニング、バックアップ&リカバリー情報の充実
・Javaのチューニングや新機能のサンプルコード付きチュートリアルを増やしてほしい
・ 個別の製品・テクノロジーテーマの情報拡充の要望

Big Data・Oracle Database 12c・APEX・BI・DWH・Enterprise Manager・Exadata・Java 8・Java FX 8・Java DB・JBOSS・JyThon・Oracle Linux・Solaris・MySQL・OID・GlodenGate・Oracle VM・SQL Developer・SQL・PL/SQL・ZFS Appliance・WebLogc Server・クラウド・セキュリティ・仮想化 など


~担当よりコメント~

とくにOracle Database 12c関係の情報が欲しいという情報がかなり多くありました。
12cに関しましては、概要レベルから、アップグレードのノウハウまでかなり広範囲に情報を整備しております。情報が不案内で申し訳ありません。こちらに、Oracle Database 12cに関する、総合お役立ちリンク集をまとめて随時更新していますので、ぜひこちらにブックマークをお願いします


■最後に

最後の自由記入のご意見欄では実に多岐多様にわたるたくさんのご要望をいただき、ありがとうございました。
Webサイトの構造やデザインにグローバルで決められた制限があったり、翻訳にかけられるリソースに限りがあったりで、すぐには対応できない課題も多々ございますが、今後も、できるだけ使いやすく、皆様のお役に立てるサイトに改善努力を継続していきたいと思いますので、これからもどうぞご愛顧いただけますようお願いいたします。

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