X

Recent Posts

Oracle/HR

Een plaats aan tafel voor elke werknemer

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Als de pandemie ons al iets heeft bijbracht, dan is het wel aandacht voor elkaar. Bedrijven investeren meer in hun mensen, met aandacht voor hun welvaren en productiviteit. Het is de basis voor een succesvolle onderneming. Deze verschuiving gaat niet in elk land of industrietak even snel. Maar de impact van het voorbije jaar zal dit overal wel doen versnellen. Bedrijven bereikten jaren aan digitale vooruitgang in slechts een paar maanden. Deze revolutie zal doorgaan, want hij is noodzakelijk. Gedigitaliseerde werknemers zijn uiterst waardevol en integraal verbonden met het succes van een onderneming. Ook al kwamen veranderingen op ons af uit pure noodzaak, het gaat over meer dan output en overleven van het bedrijf alleen. Het gaat om onze ervaring en beleving. Lang was de CEO voor werknemers de man die alles had – nu staat iedere medewerker midden in de actie. Digitalisering is de grote gelijkmaker. Instant toegang tot technologie vanuit thuis, zowel onderweg als op kantoor, creëert een ‘work lifestyle’ die vroeger enkel was weggelegd voor de top. Het gaat er niet over om elke werknemer zich een leidinggevende te laten voelen. Dit gaat over technologie die ons de beste kanten van een CEO job biedt – flexibiliteit, onafhankelijkheid, prioritering – en bovendien de garantie dat het bedrijf verder bloeit en groeit. De komst van de virtuele assistent Ondanks de collectieve stress waar we allemaal mee hebben moeten leren leven, zijn werknemers zelfstandiger geworden en vrijer om zelf beslissingen te nemen. Velen onder ons genieten van de luxe om van thuis uit te werken wanneer ze dat willen – en zullen dat blijven doen in de toekomst. Tot een jaar geleden was dit enkel mogelijk voor de C-suite. Vandaag is deze zelfstandigheid en autonomie wereldwijd beschikbaar voor iedereen met een bureaujob. De volgende stap in deze vooruitgang is om werknemers toegang te geven tot persoonlijke assistenten. Of, om preciezer te zijn, virtuele persoonlijke assistenten. Waar vroeger elke kantoorbediende een secretariaat had voor de administratie,  kunnen AI en apps kenniswerkers bevrijden van dagelijkse, repetitieve taken.  Stel dat een briefing voor de volgende dag op het laatste moment binnen komt. Een voorstel uitwerken zou normaal betekenen dat enkele medewerkers ‘s avonds moeten doorwerken. Stel je voor dat een AI-assistent op basis van een mondelinge briefing via een app een volledige presentatie kan creëren, of dit nu een financieel- of onderzoeksrapport is. Vooruitgang in AI en cloud computing maken dit vandaag mogelijk. In het zakelijke leven zullen werknemers meer tijd hebben om te focussen op klantenrelaties, innovatie en strategie. Er zal sowieso geen enkele reden meer zijn om op kantoor te blijven tot middernacht – ‘work/life balance’ krijgt prioriteit, zonder impact op de onderneming. Daarom ook dat dit niet zal stoppen bij automatisering en delegeren. Virtuele assistenten kunnen ons werkende leven verbeteren, met meer dan enkel werkgerelateerde zaken. Denk aan een fitness-app op je telefoon die je de hele dag monitort en je proactief feliciteert met het aantal gemaakte stappen en je voorstelt een korte pauze in te lassen. We kunnen diezelfde praktijken toepassen op de werkomgeving. Digitale assistenten kunnen je aanraden positieve acties te ondernemen die je werkende leven verbeteren. Terugkomend van de zomervakantie kan een werknemer bijvoorbeeld een melding krijgen contact op te nemen met een collega of klant waar hij/zij al een tijdje geen contact meer mee heeft gehad. Op weg naar een vergadering krijgt een manager een melding dat één van de teamleden vandaag jarig is. Het effect is subtiel, maar de impact kan groot zijn. Door sociale isolering voelen velen van ons zich niet meer verbonden met collega’s of de onderneming waarvoor we werken. Digitale assistenten kunnen ons aanmoedigen meer samen te werken en elkaar op de eerst plaats te zetten. Leiderschap verandert Wat betekent het voor een CXO – Chief Experience Officer – of senior manager wanneer de werknemers toegang hebben tot dezelfde digitale tools en inzichten? Wat voegt een leider daaraan toe? Managers zullen nog steeds toezicht houden op hun afdelingen en zullen vele van hen zullen hun verantwoordelijkheden behouden. Maar hun rol zal veranderen en zich aanpassen aan het nieuwe 9-5. Werknemers met toegang tot meer technologie zullen zich empowered voelen om betere beslissingen te nemen. Een werknemer die een klant bezoekt of vanuit huis werkt, weg van zijn managers, kan niet zomaar om raad vragen. Ze moeten de kracht en het vertrouwen hebben om zelf een beslissing te nemen.  Hier komt de ‘cybrarian’. We zien steeds meer bedrijven, zeker grote multinationals, die posities creëren met verantwoordelijkheden over alle bedrijfsdata heen. Hun taak bestaat erin werknemers te helpen toegang te krijgen tot data en er het maximale uit te halen.  Of dat nu het vinden is van financiële rapporten voor een offerte of info over werk uit andere delen van het bedrijf.  Een andere, volledig nieuwe rol op senior-level niveau die we zien is die rond het werken op afstand. Kenia’s grootste telecommunicatie speler, Safaricom bijvoorbeeld, creëerde de functie van ‘Chief Energy Officer’. De rol bestaat erin teams verbonden en vol energie te houden, zelfs wanneer werknemers op afstand werken en niet fysiek samen kunnen komen. Daarnaast zien we in sommige bedrijven de functie van ‘Chief Medical Officer’ opduiken, die werknemers hun gezondheid en veiligheid in het oog houdt, op een moment dat dit belangrijker is dan ooit. Bestaande functies komen ook onder druk. De Chief Human Relations Officer (CHRO) kreeg het voorbije jaar heel wat te verwerken en deed dat tot op zekere hoogte voortreffelijk. Nu we richting het post-pandemie tijdperk evolueren, komt mentale gezondheid meer in de spotlights en vraagt het extra aandacht. CHRO’s zullen waarschijnlijk een proactievere rol spelen in het begeleiden van werknemers en hun emotionele en fysieke welzijn. Hun rol kan evolueren naar een meer op geluk, werknemerservaring maar ook op cultuur en welzijn gefocuste job, naast loonadministratie, performance management en werving en selectie.  Ook al zitten deze rollen nog in een beginstadium, het bewijst dat elke directie zich wendbaar moet opstellen, klaar om nieuwe verantwoordelijkheden op zich te nemen en te creëren. Leiderschap zal vanaf nu meer focussen op ondersteuning en het empoweren van medewerkers. Empowerment en betrokkenheid Het is een open deur dat bedrijven die mensen centraal plaatsen, de beste zijn. Het betekent mensen empoweren door technologie en leidinggeven waarbij zij centraal staan.  De werknemer op de eerste plaats zetten is nu de beste manier om de competitie voor te blijven en de bottom-line te versterken in een wereldeconomie die digitaler en onderling meer verbonden is dan ooit tevoren. CEO’s kunnen het beste hiermee van start gaan door een kritische blik te werpen op hun eigen to-do lijst. Dit artikel is geschreven door Yazad Dalal, Head of Strategy EMEA voor Oracle HCM Cloud.

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Als de pandemie ons al iets heeft bijbracht, dan is het wel aandacht voor elkaar. Bedrijven investeren meer in hun mensen, met aandacht voor hun welvaren en...

Oracle/Cloud

Data, de sleutel tot prestaties en een nieuwe fanbeleving in de sport

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Hoewel sport op tv veel van de actie naar onze huiskamers brengt, kijken sportfans massaal uit naar de terugkeer van live sportevenementen. Een recent onderzoek onder 3.000 sportfans over de hele wereld onthulde hun gevoelens over een mogelijke terugkeer naar de stadions dit jaar. Het is geen verrassing dat bijna iedereen (83%) het ontbreken van het live bijwonen van sportevents zegt te missen, waarbij 37% van de respondenten zegt dat ze verlangen naar de typische stadionsfeer en 22% het gevoel van gemeenschap en de verbondenheid met andere fans missen. Het goede nieuws is dat fans optimistischer dan ooit zijn over hun terugkeer naar het stadion: meer dan een kwart van hen zegt dat ze live-evenementen zullen bijwonen zodra ze de kans krijgen. De studie is weliswaar internationaal, maar zegt mijns inziens ook alles over onze eigen situatie, hier in Nederland. Sportorganisaties hebben een enorme kans om zichzelf opnieuw uit te vinden en fans op nieuwe manieren aan zich te binden. En voor wie, al dan niet noodgedwongen, de actie niet live mee kan maken, bieden data nieuwe mogelijkheden voor het op de voet volgen van de actie vanuit huis, op bank voor de tv. Data verbinden en benutten in het hart van een succesvolle fanbelevenis Technologie kan ervoor zorgen dat de fanbelevenis wordt verbeterd en tegelijk nieuwe inkomstenstromen voor sportteams genereren. In het stadion zijn we als fan allemaal op zoek naar gemak en comfort. Nu en straks misschien wel meer dan ooit tevoren. Daarom worden investeringen in technologieën zoals zelfbedieningskiosken, mobiele betalingen of interactiviteit in het stadion essentieel. Maar dat is niet alles, in de huidige omgeving zijn onze verwachtingen op het gebied van hygiëne, veiligheidsmaatregelen en persoonlijke ruimte aanzienlijk veranderd. Dankzij de juiste mix van personalisatie, voorkeurenbeheer en real-time inzicht in data, is het nu mogelijk om crowd management te verbeteren en tegelijkertijd de inkomsten uit sportevenementen te verhogen. De juist inzet van data zijn in deze cruciaal. Data als winnend middel Niet alleen voor de fans kunnen data uitkomst bieden. Ook onze sportmannen en -vrouwen kunnen in toenemende mate profiteren van de inzichten die hen geboden wordt. Met de toename aan data die door nieuwe technologieën worden gegenereerd, is het gebruik van analyses om de strategie te helpen bepalen en de prestaties van sportteams te verbeteren ongekend. Of het nu gaat om het bijhouden van de biometrische gegevens van een atleet of om te bepalen waar je team op het veld het meest effectief is tegen een bepaalde tegenstander, de informatie die binnenstroomt, helpt de concurrentiepositie te verbeteren. Tegenwoordig is de hoeveelheid verzamelde informatie zodanig dat cloud computing nodig is om alles te verwerken, zoals in de Formule 1, bij bijvoorbeeld het team van Red Bull Racing Honda, en SailGP, twee competities waarin databeheer essentieel is. Zelfs als je geen zeiler bent, is het kijken naar SailGP interessant. Het atletische karakter van de bemanningen, de manier waarop ze communiceren en met elkaar in evenwicht zijn als een fysiek orkest. En wat te denken van de ongelofelijke snelheid waarmee deze boten over het water scheren? Een ongekend spektakel. En als je bedenkt welke informatie elk bemanningslid en iedere boot ons geeft bij elke loefbeweging, is dat echt indrukwekkend. In één dag vol actie op het water, van trainingen tot races, genereert SailGP meer dan 44 miljard gegevensverzoeken. De berg aan gegevens die Oracle aan het ontginnen is, is aanzienlijk. Voor elke race zet SailGP een eigen draadloos netwerk op dat gebruikmaakt van de streamingarchitectuur vanaf meerdere toegangspunten om gegevens te verbeteren en analyses te optimaliseren. Ten eerste krijgt het geospatiale gegevens, zodat we niet alleen de locatie van de boten op een vast punt kunnen begrijpen, maar ook hun traject over het water. Vervolgens voegen we context toe via benchmarkgegevens. Hoe verhouden de boten zich tot elkaar? Welke snelheden en hoeken namen ze bij iedere bocht? Ten slotte passen we machine learning-modellen toe, zodat voorspellingen en voorspellingen onmiddellijk kunnen worden gedaan, zodat de bemanningen op onze analyses kunnen vertrouwen om hun methoden te verbeteren terwijl de race zich voor ons ontvouwt. Een meeslependere ervaring Bij bedrijfsanalyses is er veel belangstelling voor kopen en verkopen en voor harde resultaten. Sportanalyse gaat meer over entertainment en biedt toeschouwers een herkenbaar toegangspunt tot de ervaring. Inzichten, gevoed door analyses, heffen een gordijn voor het publiek op en brengen hen echt in de actie door concurrentie, tactieken en strategieën te laten zien. Het is de ultieme tool om betrokkenheid te stimuleren, die interesse wekt en fans wint. Maar wat echt mooi is aan sportanalyses, dat is de transparantie waarvoor het zorgt. Teamleden leren niet alleen van hun eigen data, ze leren van die van iedereen. Het is allemaal openbaar en binnen handbereik. Dus als in SailGP het team van Denemarken een prachtige bocht op het water maakt, kan team-Groot-Brittannië precies nagaan hoe ze het hebben gedaan en die markeringen in de toekomst op hun eigen trainingsruns toepassen. Roadmap, ook voor fans SailGP, ook wel ‘de Formule 1 van het zeilen’ genoemd, is voor ons Nederlanders een relatief onbekende sport. Hoe anders is dat voor de koningsklasse in de autosport. In de Formule 1 is het gebruik van technologie, data en het doorslaggevende karakter ervan al sterk ingebed. Van on-track activiteiten tot het leveren van meer informatie aan fans. Het, dankzij een van onze absolute sporthelden, Max Verstappen, sterk oranje gekleurde Red Bull Racing Honda en Oracle startten onlangs een samenwerking om data-analyse in Formule 1 te verbeteren. Red Bull maakt sinds kort gebruik van de machine learning en data analytics mogelijkheden van Oracle Cloud Infrastructure (OCI) om de wijze waarop data wordt gebruikt door het team te optimaliseren.  Data speelt uiteindelijk ook in deze bedrijfstak een doorslaggevende rol. Daarvoor wordt een heuse roadmap voor langere tijd opgesteld. Interessant daarbij is dat de roadmap er niet alleen is voor de prestaties van Red Bull Racing Honda. Net als bij SailGP, wordt ook hier de ervaring van de fans meegenomen. Daarom zal ook gebruik gemaakt worden van Oracle's uitgebreide portfolio met Customer Experience-applicaties, waaronder Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle CloudTwist Loyalty en Engagement en Oracle Responsys Campaign Management, om fans makkelijk inzicht te geven in statistieken en metrics, waardoor ze zich nog meer betrokken voelen bij de actie op het circuit. Het is duidelijk dat sportorganisaties zichzelf, dankzij het noodgedwongen wegblijven van de fans, opnieuw aan het uitvinden zijn en leren om verder te innoveren om hun fans te behouden. Eén ding is daarbij zeker: als fans zijn we allemaal enthousiast over wat sport 2.0 in de nabije toekomst gaat brengen en kunnen we niet wachten weer écht onderdeel van alle actie te zijn, in de stadions dan wel thuis voor de buis. Meer weten over ons partnership met het F1-team van Red Bull Racing Honda? Lees verder op Motorsport.com.

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Hoewel sport op tv veel van de actie naar onze huiskamers brengt, kijken sportfans massaal uit naar de terugkeer van live sportevenementen. Een recent onderzoek onder...

Oracle/HR

COVID 9-5: Geen enkele werknemer mag achterblijven

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Velen van ons dachten dat de wereld stopte met draaien toen de pandemie uitbrak. We gingen allemaal naar huis, zorgden zo goed en zo kwaad als dat ging voor een thuiswerkplek en namen ’s ochtends nog snel een zelfgemaakte koffie voor we aan ons eerste video-call begonnen, een van de vele die nog zouden volgen. Maar toch draaide de wereld door en wanneer er straks versoepelingen van de beperkingen komen, keren veel van ons weer terug naar kantoor. Voor anderen zullen de werkdagen onveranderd blijven. Verpleegkundigen zullen levens blijven redden, de politie houdt de straten veilig, supermarktpersoneel zorgt voor ons eten, vrachtwagenchauffeurs leveren onze goederen en maatschappelijk werkers houden kinderen veilig. In feite werkt 80% van de werknemers wereldwijd niet achter een bureau en kunnen velen van hen niet op afstand werken.  Zonder deze mensen zou de wereld tot stilstand zijn gekomen. Toch is juist dit werk, waarbij mensen centraal staan, cruciaal en daarnaast natuurlijk afhankelijk van persoonlijke relaties en interacties. Maar hoe kan dat werk doorgaan, met werknemers die overal vandaan werken? Managers staan nog steeds voor een grote uitdaging: ervoor zorgen dat werknemers veilig en succesvol kunnen werken. Bureau of geen bureau, succes staat of valt met één ding: iedereen moet over dezelfde technologie beschikken.   Afscheid van de oude manier van werken In de oude wereld verminderde het gefaseerd uitrollen van nieuwe technologie het risico op korte termijn. Het leidde ook tot langslepende, geïsoleerde projecten die geen effect sorteerden. Wanneer een bedrijf snel moet veranderen - zoals bij het uitbreken van de pandemie - kunnen we zien welke snelheid echt realistisch is. Achteraf gezien kun je je dan afvragen waarom we ooit gefaseerde implementaties wilden.  Maar het is niet alleen de snelheid die zal veranderen. Ook het aantal personeelsleden dat toegang heeft tot nieuwe technologieën zal veranderen. Wanneer een heel personeelsbestand digitale tools onmiddellijk nodig heeft - ook eerstelijnswerkers die in het verleden werden buitengesloten - merken we dat het geen zin heeft om selectief te zijn. De pandemie heeft ons laten zien dat technologie de leemten tussen mensen moet opvullen – en dan bedoelen we echt iedereen.  Het creëren van een technocratie  Om beter samen te werken, hebben we democratie in technologie nodig. Dat wil zeggen dat alle werknemers toegang moeten hebben tot dezelfde inzichten, technologie en middelen. Hoewel velen het erover eens zijn dat investeringen in automatisering en AI de sleutel tot herstel zijn, zullen we pas succes zien als deze hulpmiddelen voor iedereen beschikbaar zijn. Het zal niet gemakkelijk zijn dit integratieniveau snel te bereiken. Maar dat het mogelijk is, laat bijvoorbeeld Poste Italiane zien. Het bedrijf heeft 60.000 postbezorgers in elke Italiaanse stad en was voor de pandemie bezig haar nieuwe digitale leerplatform in fasen uit te rollen, te beginnen met een selecte groep van 100 werknemers. Toen de pandemie uitbrak, werd besloten om het platform onmiddellijk uit te rollen naar alle 60.000 personeelsleden. Nu heeft elke werknemer in de frontlinie onmiddellijk toegang tot updates en nieuwe richtlijnen – van cruciaal belang op een moment dat hun werk moeilijker was dan ooit tevoren. De impact die dit had op het personeel was groot. Zoals altijd is er geen pasklare aanpak. Het is echter belangrijk om te beginnen met het optimaal benutten van de al beschikbare hulpmiddelen en systemen in organisaties. Niet alle frontlinie-medewerkers zullen over dezelfde technologieën beschikken, maar bijna iedereen heeft wel een smartphone bij zich. Denk eens aan alle systemen waartoe ze alleen al via dit platform toegang zouden kunnen krijgen. Velen van hen doen een groot deel van hun dagelijkse werk toch al op hun telefoon, van het bellen van klanten tot het betalen voor aankopen. Een voorbeeld van een organisatie die hier al voordeel van ondervindt is de West Midlands Police in het Verenigd Koninkrijk. Ze gaven hun agenten toegang tot front- en backofficesystemen via een smartphone-app. Als ze nieuwe apparatuur nodig hadden, konden ze die gewoon in het systeem aanvragen en op locatie laten bezorgen. Ze hoefden niet meer voortdurend naar het bureau te reizen, wat de efficiëntie en de reactietijd ten goede kwam. Wanneer een organisatie een eenheid van mensen, doel en technologie weet te creëren, kunnen mensen sneller werken en kan het bedrijf geweldige dingen realiseren. Want wanneer alle werknemers met elkaar verbonden zijn kan het bedrijf ze beter ondersteunen en ontwikkelen. Een kwart van de mensen zal zich de komende jaren moeten bijscholen en omscholen vanwege digitale verschuivingen. Daarom is het creëren en prioriteren van verbinding - door middel van data - van cruciaal belang. Dit zorgt ervoor dat belangrijke updates en leermogelijkheden regelmatig en aan iedereen kunnen worden doorgegeven. Dit voorkomt dat je waardevol talent verliest én je kunt mensen inzetten waar ze het hardst nodig zijn.  Samen kom je verder We volgen allemaal ons eigen pad. Terwijl het ene bedrijf overschakelt op zoveel mogelijk op afstand werken, bereidt een ander bedrijf zich voor op hybride werken en richt weer een ander bedrijf zich erop een kantoorsfeer te creëren die locatie-onafhankelijk is. Het slagen van elk van deze scenario's is afhankelijk van werknemers. Het zijn de werknemers die het potentieel hebben om te innoveren en een betere manier te ontdekken om dingen te doen – of ze nu op kantoor zijn, op hun terras of in de trein. Hiervoor hebben ze toegang nodig tot nieuwe technologieën – en snel ook. Dit artikel is geschreven door Yazad Dalal, Head of Strategy EMEA voor Oracle HCM Cloud.  

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Velen van ons dachten dat de wereld stopte met draaien toen de pandemie uitbrak. We gingen allemaal naar huis, zorgden zo goed en zo kwaad als dat ging voor een...

Oracle/Cloud

Hoe drones en high-performance computing kunnen helpen bij het beschermen van onze waterwegen

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Het is vandaag de Dag van de Aarde. Een goed moment om stil te staan bij de wereld om ons heen en welke bijdrage we als techbedrijf kunnen leveren. Daarvoor gaan we even naar het noorden, naar Denemarken om precies te zijn. Bij het nieuwe project genaamd CityShark schakelt het Deense ministerie van Klimaat, Energie en Nutsbedrijven met verschillende partners drones in die helpen bij het identificeren en opruimen van vloeibaar en vast afval in de haven van Aarhus, ongeveer 187 kilometer van de hoofdstad Kopenhagen. Terwijl drones over olie- en gaslekken, vuilnisafzettingen en ander drijvend puin in de Deense diepzeehaven vliegen, sturen ze signalen naar varende drones en instrueren deze om het afval op te ruimen en af ​​te leveren bij een nabijgelegen stortplaats. Het opruimen van oceanen, havens en rivieren vergt veel inspanning en kost veel tijd en geld. Inspanningen zoals CityShark testen het gebruik van drone-imaging, AI-analyse en high-performance cloud (HPC) computers om dit proces te ondersteunen. "Het waterleven beschermen en onze eigen vervuiling opruimen is ethisch gezien het enige juiste wat we kunnen doen", zegt Martin Skjold Grøntved, speciaal adviseur voor het Deense Agentschap voor datavoorziening en -efficiëntie, onderdeel van het Deense ministerie van Klimaat, Energie en Nutsvoorzieningen, en deelnemer aan het Oracle for Research-programma. "Het is ook kostbaar, zeker als je stilstaat bij de schade die vervuiling kan toebrengen aan de visserij, het toerisme en de recreatie." Afgezien van ethiek en de economische aspecten, kan afval dat in het water drijft ook leiden tot een afnemende toevoer van zuurstof op aarde. "In vergelijking met kwik, lood en pcb's denken veel mensen dat afval relatief onschuldig is als het gaat om verontreinigende stoffen in het water", zegt Tony Hale, programmadirecteur voor milieu-informatica bij het San Francisco Estuary Institute, een wetenschappelijk instituut zonder winstoogmerk. "Maar niets is minder waar; als afval zich opstapelt, kan het planten verstikken, de groei van fytoplankton afremmen en de hoeveelheid zuurstof die vrijkomt in onze atmosfeer verminderen." Is het een vogel? Is het een schip? Of is het een drone? Tijdens een recente paneldiscussie, die werd georganiseerd door Oracle en Kinetica, hebben zowel het Deense ministerie als het San Francisco Estuary Institute (SFEI) beschreven hoe ze een vloot drones inzetten die zijn uitgerust met AI-camera's, en vervolgens Kinetica's streaming datawarehouse en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) HPC inzetten om afval op het openbare water te identificeren en in te zamelen. In het CityShark-project in Denemarken maken de multispectrale camera's van de drones meerdere 3-megapixelbeelden tegelijk. Door machine learning-algoritmen uit te voeren met behulp van de parallelle verwerkingsmogelijkheden van het OCI HPC-platform, worden de beelden onmiddellijk verwerkt en geanalyseerd om conclusies te kunnen trekken. "Drones zijn helaas beperkt tot korte vluchttijden, dus zonder parallelle verwerkingsmogelijkheden kan het dagen duren om de beelden vast te leggen en onze analyses te voltooien", zegt Jakub Srna, de software-engineer die de algoritmen voor detectie en verwijdering van olievlekken ontwikkelde voor het CityShark-project bij de Technische Universiteit van Denemarken. "Maar met OCI HPC kunnen we de hele haven overzien, de beelden verwerken en onze analyse voltooien tijdens één enkele vlucht." Ongeveer 9.000 kilometer van de stad Aarhus stuurde SFEI drones vanuit de lucht over de Baai van San Francisco en naburige zijrivieren, waarbij ongeveer 35.000 afbeeldingen van afval werden verzameld, geclassificeerd en geanalyseerd. Na een machine learning-algoritme met meer dan 2000 annotaties te hebben getraind, heeft het team nu een tool die het type, de hoeveelheid en de locatie van elk deeltje afval dat in die afbeeldingen wordt weergegeven, kan identificeren. Vervolgens kan het de impact meten die het afval heeft op de milieu. "Het kunnen meten van de hoeveelheid afval in het milieu is een cruciale eerste stap om de doeltreffendheid van het verbod op plastic zakken en ander milieubeschermingsbeleid te begrijpen", zegt Hale van SFEI. Behoefte aan snelheid Als non-profitorganisatie heeft SFEI beperkte middelen en werkt het voornamelijk met financiering uit subsidiepotjes voor onderzoek. Omdat veel van deze beurzen afhankelijk zijn van het behalen van bepaalde mijlpalen en tijdlijnen, had SFEI een computerplatform nodig dat zijn algoritmen kan uitvoeren en snel over de bevindingen kan rapporteren. Het werd steeds lastiger om dergelijke analyses uit te voeren met behulp van on-premise servers, wat soms weken in beslag nam. In het afgelopen jaar maakten black-outs en beperkingen door COVID-19 het moeilijk voor personeel om het gebouw binnen te komen en te werken aan de software en de hardware of ervoor te zorgen dat de stroom was ingeschakeld. "Sinds we deze workloads naar Kinetica en OCI HPC hebben verplaatst kunnen we niet alleen parallelle berekeningen uitvoeren, maar kunnen we ze ook 24/7 uitvoeren, zonder onderbreking", zegt Lorenzo Flores, software-engineer bij SFEI. "Het algoritme van SFEI gaat via een enkele GPU-instantie die op OCI draait, wat betekent dat we meerdere experimenten tegelijkertijd kunnen uitvoeren", zegt Flores. “Dit helpt ons niet alleen om parameters in realtime af te stemmen om nauwkeurigere resultaten uit onze analyses te krijgen, maar het helpt ons ook om deze klussen binnen enkele uren in plaats van weken te klaren. Dat is niet mogelijk met de enkele GPU in mijn desktop." Door het Kinetica-streamingdatawarehouse op OCI HPC te implementeren, kunnen zowel het Deense Agentschap voor datavoorziening en -efficiëntie als SFEI hun projecten, indien nodig, opschalen. "Door samen te werken met Oracle hebben we toegang tot een verscheidenheid aan ultramoderne computersystemen, zoals de nieuwste Nvidia Tesla- en Ampere-architecturen", zegt Nick Alonso, directeur Global Solutions bij Kinetica, een Oracle-partner en deelnemer aan het Oracle for Startups-programma. "We kunnen de clusters ook uitbreiden over de meerdere beschikbaarheidszones van Oracle en met Oracle Container Engine for Kubernetes kunnen SFEI en het CityShark-project containers kosteloos beheren, wat een enorm positieve impact heeft op ontwikkelingskosten." Bij dit soort workloads voor beeldanalyse is snelheid essentieel. Afval moet onmiddellijk worden geïdentificeerd en vervolgens snel worden opgevist, voordat het naar een andere locatie drijft. "Met het Kinetica-platform kunnen SFEI en het Deense Agentschap voor datavoorziening en -efficiëntie hun machine learning-modellen bouwen en vervolgens hun geospatiale analyses in realtime uitvoeren", zegt Liz McGlauflin, Chief Customer Success Officer bij Kinetica. "Omdat ons platform op OCI draait, biedt het onze klanten de snelheid die ze nodig hebben om hun analyses te voltooien en de flexibiliteit die ze nodig hebben om hun projecten op te schalen, en dat alles tegen een geweldige prijs." Dit artikel is geschreven door Sasha Banks-Louie, brand journalist bij Oracle. Referenties Duurzaamheid in actie bij Oracle Koolstof opslaan, één laag per keer Ontdek deep learning en GPU-versneld computergebruik

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Het is vandaag de Dag van de Aarde. Een goed moment om stil te staan bij de wereld om ons heen en welke bijdrage we als techbedrijf kunnen leveren. Daarvoor gaan we...

Oracle/Big Data

Wat je altijd al wilde weten over de verborgen data-economie

⏱️ geschatte leestijd: 3minuten In het midden van de 18e eeuw waren er in de VS maar liefst 8.000 verschillende valuta in omloop. Kleine stadsbanken, kredietmaatschappijen en zelfs spoorwegmaatschappijen drukten hun eigen geld. Wanneer je op reis ging, daalde de waarde van je geld of werd het zelfs geweigerd, omdat men bijvoorbeeld in de ene staat het geld uit de andere staat niet vertrouwde. Barmannen en hotels verwezen naar gigantische logboeken met maandelijkse wisselkoersen. De daaruit voortvloeiende transactiekosten waren een rem op de nationale economie. Hoe omslachtig dit ook mag klinken, het heeft veel weg van de data die momenteel binnen bedrijven circuleert. Misschien heeft jouw bedrijf ook een verborgen interne data-economie. En waarschijnlijk presteert die niet optimaal.  Data wordt gegenereerd, of wanneer je het aan geld relateert, gemunt, door duizenden apps, apparaten en sensoren in de hele organisatie – elk met een eigen formaat en structuur. Zie dit als de aanbodzijde van data. De vraag naar die gegevens komt van duizenden analyse-, AI- en andere apps. Zij willen deze data gebruiken, maar dan in andere formaten en structuren of in combinatie met andere datasets. De oplossing waarvoor de Verenigde Staten in bovenstaand voorbeeld koos, namelijk de introductie van een gezamenlijke munt, gaat niet op voor de data-economie binnen organisaties. De creatie van uiteenlopende data en het gebruik ervan op nieuwe manieren is onlosmakelijk verbonden met innovaties op het gebied van apps, analytics en AI. Tegelijkertijd biedt de digitale wereld een mogelijkheid die de fysieke wereld niet biedt – de transformatie van data. Bijvoorbeeld wanneer je data wilt schrijven als JSON-objecten en deze vervolgens wil bevragen met SQL alsof de data afkomstig is uit relationele tabellen. Nu steeds meer bedrijven zich realiseren dat ze data willen analyseren die gecreëerd is door web- en mobiele apps, groeit de behoefte hieraan. Het is goed mogelijk dat een bank die transacties in een relationeel model registreert deze data wil opvragen als een netwerk of grafiek, bijvoorbeeld van betalingen en overboekingen om patronen te ontdekken die wijzen op witwaspraktijken. Dit inzicht is een van de belangrijkste drijfveren achter Oracle's converged database. Oracle’s multi-model, multi-tenant, multi-workload database brengt een unieke combinatie van mogelijkheden samen om transformerende data op schaal te leveren. Oracle's geconvergeerde database is: Multi-model. Het biedt native ondersteuning voor meerdere soorten datamodellen en toegangsmethoden met modeloverschrijdende methoden zoals SQL, RESTful API's voor JSON-objecten of PGQL (property graph query language); Geschikt voor meerdere gebruikers. Een multi-tenant database container architectuur die database consolidatie, isolatie en flexibiliteit biedt; Multi-workload. Het biedt een breed scala aan softwareoptimalisaties die stand-alone werken of in combinatie met elkaar om uitzonderlijke prijs-prestatieverhoudingen te leveren voor alle soorten databasetaken. Oracle's geconvergeerde database helpt bedrijven de waarde van hun verborgen data-economie op een aantal manieren te verhogen. Ten eerste kunnen bedrijven gebruik maken van hun ‘datacake’ door developers, data scientist en analisten te geven wat ze willen: API's met de toegangsmethoden die hun huidige project vereist, terwijl CTO's en operationele IT-medewerkers ook krijgen wat ze willen: apparatuur die geconfigureerd is voor een specifieke taak, maar met dezelfde architectuur, tooling, beveiligingsmethoden, patch-schema’s en hetzelfde upgrade plan.  Dit artikel is geschreven door Paul Sonderegger, Senior Data Strategist bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 3minuten In het midden van de 18e eeuw waren er in de VS maar liefst 8.000 verschillende valuta in omloop. Kleine stadsbanken, kredietmaatschappijen en...

the Netherlands

Waarom bedrijven zero latency moeten omarmen

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten De wereldwijde pandemie heeft weer eens goed duidelijk gemaakt hoe belangrijk de supply chain is voor het bedrijfsleven en de samenleving. Hoewel de pandemie nieuwe uitdagingen opleverde, zorgde het er ook voor dat er extra vaart werd gemaakt met trends die al jaren belangrijker werden: de groei van e-commerce, de behoefte aan meer automatisering en de digitalisering van bedrijven en processen. In de afgelopen decennia was kostenreductie de drijvende kracht achter supply chains, wat er voor zorgde dat veel bedrijven de productie van goederen naar lagelonenlanden verplaatsten. De veelgehoorde mantra was: "Maak je producten in het Oosten en verkoop ze in het Westen." Maar dat is aan het veranderen doordat product- en arbeidskosten in die markten stijgen door de stijgende binnenlandse consumptie.  Een van de belangrijkste lessen van de pandemie is dat veerkracht - het vermogen om onverwachte veranderingen op te vangen - net zo belangrijk is als kostenbeheersing. Daarom vinden bedrijven het cruciaal dichter bij hun klanten te zijn en een betere balans te vinden tussen waar de productie en de verkoop plaatsvindt. Gelukkig zijn er veel technologieën die bedrijven hierbij kunnen helpen en vertragingen minimaliseren, wat resulteert in de zogenaamde “zero latency supply chain". Zero latency is een strategie die gebruik maakt van de onmiddellijke uitwisseling van informatie over technische en organisatorische grenzen heen om zakelijk voordeel te behalen. Een voorbeeld van zero latency Wanneer er vertragingen in de supply chain zijn, doet dit afbreuk aan het kapitaal van een organisatie. Vertragingen in levering of productinnovatie kunnen immers tot gevolg hebben dat activa op een niet-productieve manier vast komen te zitten. Door te streven naar een zero latency supply chain kunnen bedrijven hun bedrijfsmiddelen beter benutten, het serviceniveau voor klanten verhogen en concurrerender worden. Het is belangrijk om je te beseffen dat zero latency niet hetzelfde is als ‘geen voorraad hebben’. Om je op het onverwachte voor te bereiden, moeten voorraden misschien over verschillende delen van de supply chain verdeeld worden, zodat efficiency gemaximaliseerd wordt terwijl je tegelijkertijd ook veerkrachtig blijft. Voor het bereiken van zero latency zijn nieuwe vaardigheden nodig. Ten eerste efficiëntere logistiek en transport. Maar ook het vermogen om nieuwe zakelijke trends snel te spotten, het ontwikkelen van nieuwe producten en het aanboren van nieuwe markten. En dat alles met zo weinig mogelijk frictie en latentie. Wij zien de economie uiteindelijk evolueren richting een hybride model. De basisproducten zullen nog steeds op grote schaal geproduceerd worden in gebieden waar de kosten laag zijn, maar activiteiten met een hogere toegevoegde waarde zullen in de buurt van de plaats van consumptie plaatsvinden. In veel gevallen zal dit resulteren in nieuwe en kleinschalige, sterk geautomatiseerde productiefaciliteiten in binnenlandse markten, waaronder Noord-Amerika en Europa. Dit zal niet alleen grote gevolgen hebben voor de locatie waar geproduceerd wordt, maar ook voor distributie- en logistieke netwerken. We hebben al gezien dat er behoefte is aan decentrale distributienetwerken. Want je kunt niet overal levering binnen een dag toezeggen als je in Europa bijvoorbeeld maar twee of drie distributiecentra hebt. Om een groot distributienetwerk met succes te managen, moet je beschikken over echte intelligentie over hoe je het traceert en beheert, hoe je je voorraad balanceert en hoe je de vraag naar je producten effectief voorspelt - dit alles is nodig om de latentie in het netwerk te verlagen. Steeds vaker zit er maar een dag tussen het tijdstip dat een bestelling geplaatst wordt en de verzending en levering bij de klant, vaak nog dezelfde dag. Dat is de zero latency ervaring waar klanten om vragen. "Snel is het nieuwe goedkoop". Om dit te bereiken zijn wereldwijde systemen nodig die de hele organisatie en al het nodige daarbuiten omvatten. Systemen die bedrijven in staat stellen flexibele voorraden te hebben, cross-delivery mogelijk maken, leveringen te bundelen en het mogelijk maken een uitstekend serviceniveau te leveren dat nodig is om je te onderscheiden. Bedrijven die in deze nieuwe technologieën en systemen investeren, zullen de vruchten plukken van dit nieuwe bedrijfsmodel.  Dit is een uitdagende tijd en dat zal in de toekomst niet veranderen. Maar het is ook een tijd van grote kansen. Binnenkort nemen we afscheid van deze ontwrichtende periode, en dat is vaak het moment waarop bedrijven van plek ruilen met de concurrentie, positief of negatief. Het is tijdens deze "exit-momenten" dat bedrijven die de juiste investeringen hebben gedaan, de meeste kans op succes hebben in de volgende (hopelijk stabielere) periode. Dit alles betekent dat bedrijven die willen dat hun supply chain klaar is voor de volgende fase, nu moeten starten. Het doorvoeren van veranderingen kost tijd en hoewel de cloud implementaties kan versnellen, kan culturele verandering langer duren. Dit betekent dat hoe sneller interne gesprekken plaatsvinden, hoe sneller bedrijven van de mogelijkheden kunnen profiteren.   Dit artikel is geschreven door Jon Chorley, CSO & GVP SCM Product Strategy bij Oracle. Ontdek hoe je de perfecte levering kunt bewerkstelligen

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten De wereldwijde pandemie heeft weer eens goed duidelijk gemaakt hoe belangrijk de supply chain is voor het bedrijfsleven en de samenleving. Hoewel de pandemie nieuwe...

Internationale Vrouwendag 2021: Een brief aan mijn jongere ik

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Door: Charlotte Adelgaard Hey jij daar! Ja jij – jongere Charlotte! Jij die in je jonge jaren post bezorgt in de stad met je beste vriend. Dat waren nog eens mooie tijden en je hield van je bijbaantje. Je deed goed werk met mensen die je graag mocht, en dat gaf je plezier. Terugkijkend op mijn jeugd kan ik nu zeggen dat dit iets is waar jij - mijn jongere ik - de komende 20 jaar trouw aan zal blijven. Daar mag je trots op zijn. Trouw zijn aan jezelf zal je helpen je carrière en je beslissingen te sturen. Net als eerlijk, aardig en oprecht zijn. Inspiratie Ik wil in alle eerlijkheid en oprechtheid iets tegen je zeggen, zonder onaardig te willen klinken. “Het zal niet altijd gemakkelijk worden. Daarmee zeg ik niet dat het alleen maar hard werken zal zijn. Ik wil je wel waarschuwen dat je voor de meeste dingen die de moeite waard zijn, hard moet werken. Ik bedoel ook dat de kansen zich soms tegen je zullen keren. Maar dat zie je pas later in je leven. Omdat het leven zoals je het nu kent, draait om eerlijk en gelijk zijn ten opzichte van anderen. Omdat respect, gelijkheid, het leveren van een bijdrage en onderdeel zijn van een community nu belangrijk voor je zijn. Dat zijn de waarden waarmee je bent opgegroeid en waarvan je gelooft dat ze universeel gedeeld moeten worden. En dat is ook waar het in je werk om draait. Daarom zeg ik je, als je weet wat je wilt; wees dan niet bang erom te vragen. Want kijk maar in je laatste schoolrapport waarin staat: ‘Charlotte gaat haar eigen weg... en zal altijd opkomen voor wat zij denkt dat juist is’. Onze held Ruth Bader Ginsburg (RBG) zou daar trots op zijn!”. Verwachtingen Maar hoeveel ik ook van RBG en haar baanbrekende genialiteit houd, ze is een inspirerende uitzondering. Wat ik daarmee bedoel? Nou, of je het leuk vindt of niet, de verwachtingen die men van ons heeft zijn hoger. En dan bedoel ik niet alleen van jou en mij. Ik bedoel de verwachtingen die men heeft van vrouwen. Er wordt van ons verwacht dat we perfecte dochters, zusters, collega's, leiders, vriendinnen zijn en misschien ook echtgenotes of moeders zijn. Of dit allemaal tegelijk! Maar dit allemaal perfect willen doen is uitputtend en bijna onmogelijk voor de meesten van ons. We kunnen ons laten inspireren door vrouwen als RBG, maar je moet de lat onrealistisch hoog leggen voor jezelf.  Dus: blijf trouw aan wat je echt wilt. Probeer niet te denken aan zaken waarin je niet uitblinkt (of te luisteren naar degenen die dat benadrukken) en concentreer je op wat je wilt bereiken. Je kunt niet overal tegelijk zijn en je kunt niet alles hebben. Dat is niet erg. Als je luistert naar wat jij echt wilt, zul je een gelukkiger mens en een betere leider zijn.  Kernwaarden En ja, ook al hecht je nu waarde aan je onafhankelijkheid en de controle die je hebt over je eigen wereld, je zult je aangetrokken voelen tot het leiden van mensen. Je zult niet altijd leiders hebben die jouw kernwaarden delen - vriendelijkheid, empathie en dingen samen doen. Toch zullen deze waarden de sleutel zijn jouw leiderschapsstijl. Natuurlijk zul je resultaatgericht zijn en in staat zijn moeilijke beslissingen te nemen. Maar mijn advies is: blijf dichtbij jezelf en creëer een cultuur van vriendelijkheid en respect binnen je teams. Dan blijf je gelukkig. En als je anderen hetzelfde ziet doen, koester en voedt het dan. Want in de bedrijfswereld wordt het nog vaak aangezien voor zwakte. Dat is het niet. Het is een van je sterke punten. Nu vind je misschien dat ik een nogal somber beeld schets van je toekomst als vrouw in het bedrijfsleven. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn, maar je zult een fantastische reis maken die veel voldoening geeft. En raad eens: het wordt beter. Dingen beginnen eerlijker te worden. Dat komt door de vele jonge vrouwen die net zoals jij trouw blijven aan zichzelf (en ook door de vele collega’s die je daarbij ondersteunen). Misschien weet of voel je het nu nog niet, maar jouw positiviteit en energie helpen de weg vrij te maken voor andere jonge vrouwen. Dus wees jezelf en vergeet me niet te schrijven op Internationale Vrouwendag.  Dit artikel werd geschreven door Charlotte Adelgaard, Vice President CX WE bij Oracle en werd geschreven in het kader van Internationale Vrouwendag op 8 maart 2021.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Door: Charlotte Adelgaard Hey jij daar! Ja jij – jongere Charlotte! Jij die in je jonge jaren post bezorgt in de stad met je beste vriend. Dat waren nog eens mooie...

Oracle/Finance

Oracle Cloud bevordert planning en modellering bij Shell Retail

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Als 's werelds grootste mobiliteitsretailer is de schaal van de activiteiten bij Shell Retail enorm: ze bedienen 30 miljoen klanten per dag en verwerken 11 miljard transacties per jaar via 44.000 tankstations in meer dan 75 landen. De complexiteit van dit wereldwijde bedrijfsmodel dat zowel retailers, dealers en groothandel omvat, betekent dat naast veranderende marktomstandigheden ook modellerings- en planningsprocessen cruciaal zijn. “Ons doel was om van de spreadsheets af te geraken en alles in één tool te krijgen. We wilden ook intern kunnen benchmarken," vertelt Mark Williams, Global Enablement Manager Retail bij Shell. Van Excel naar standaardisatie Shell Retail koos, een tijdje terug alweer*, voor Oracle Planning and Budgeting Cloud Service (Oracle PBCS) om een ​​oud systeem van handmatige Excel-modellen te standaardiseren en te samen te voegen. Dit zou ook benchmarking en analyse voor Shell-retailers mogelijk maken. In samenwerking met implementatiepartner Finext waren voor Shell de flexibiliteit en robuustheid van Oracle PBCS snel duidelijk. Ze modelleerden een wereldwijd geïntegreerde planningsoplossing - met 24/7 herplanningsfunctionaliteiten voor verschillende tijdzones, culturen en juridische output. Snellere bedrijfsplanning Tot dusver zijn de resultaten positief. Shell Retail heeft Oracle PBCS in 17 regio's geïmplementeerd, met een verkorting van de cyclustijd van de bedrijfsplanning tot gevolg. Dit helpt retailers om kosten te verlagen, mogelijkheden voor reducties te identificeren en volgens planning te blijven werken. Welk advies heeft Williams voor organisaties die aan soortgelijke trajecten beginnen?: “Bedenk waar je in de loop van de tijd met het project naartoe wilt. Het project op zich is goed, maar het integreren met alle andere systemen is essentieel voor groei. Het beheren van tools en processen is belangrijk, maar het gaat allemaal om het juiste team van mensen om je daarbij te ondersteunen." Dit artikel verscheen eerder in het Engels op Finext.nl.  ______ * Dit betreft een deal uit Q4 in FY20

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Als 's werelds grootste mobiliteitsretailer is de schaal van de activiteiten bij Shell Retail enorm: ze bedienen 30 miljoen klanten per dag en verwerken 11 miljard...

Oracle/Finance

Welke stappen kun je nu het beste zetten om na de coronapandemie succes te hebben?

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Sommige gevolgen van de coronapandemie zullen nog jaren voelbaar zijn, het uitstellen van plannen valt daar gelukkig niet onder. Sterker nog, uit nieuw onderzoek blijkt dat 80% van de leidinggevenden zegt dat hun organisatie van plan is om de komende 18 maanden grote stappen te zetten, zoals de acquisitie van een bedrijf, het afstoten van een bedrijfsonderdeel, de lancering van een nieuw bedrijfsmodel of de automatisering voor belangrijke bedrijfsprocessen. Om te weten te komen hoe executives de toekomst zien en wat hun plannen zijn, heeft MIT Technology Review Insights enquêtes en/of diepte-interviews gehouden met meer dan 300 Finance-professionals en C-level managers over de hele wereld, verspreid over meer dan tien sectoren. Dit zijn de 3 belangrijkste resultaten:  Toenemende investeringen in technologie  Executives zijn optimistisch over de toekomst van hun bedrijf. 39% heeft al een grote stap gezet en 27% overweegt een grote stap te nemen in 2021. Slechts 12% van de executives is van plan "in te krimpen om te overleven". De belangrijkste stappen waar bedrijven op focussen zijn investeringen in technologie (60%), gevolgd door het doorvoeren van structurele veranderingen (47%), migratie van IT naar de cloud (46%) en een fusie of acquisitie (39%). Als we de antwoorden uitsplitsen naar regio, dan staat de toename van investeringen in technologie op nummer 1 in Noord- en Zuid-Amerika, EMEA en Azië-Pacific. Het is ook de eerste keuze voor grote organisaties (vanaf 1 miljard US$) en middelgrote bedrijven (minder dan 1 miljard US$). En waar zullen deze organisaties specifiek in investeren? De lijst wordt aangevoerd door technologie om voorspellende analyses mee te maken om zodoende de operationele efficiency te verbeteren. Bedrijven willen ook met nieuwe cloudgebaseerde oplossingen gaan werken om: Nieuwe productmogelijkheden beter te kunnen beoordelen (45%); Security en compliance te automatiseren (42%); Met een centrale databron te werken ten behoeve van Finance (41%); Het financial closing proces te automatiseren (39%); Functies zoals Finance en HR te kunnen koppelen (36%); Scenariomodellen te optimaliseren (33%); Nieuwe businessmodellen om cashflow te verhogen en kosten te verlagen. Nieuwe bedrijfsmodellen om geld binnen te halen en kosten te verlagen Van de bedrijven die in 2021 van plan zijn grote stappen te zetten, wil 4 op de 5 bedrijven nieuwe bedrijfsmodellen invoeren. Hun belangrijkste redenen zijn:  Kostenbesparingen (53%); Veranderen in de manier waarop producten en services verkocht worden (52%); Onderzoeken/aanboren van nieuwe markten (50%); Het reorganiseren van resources (44%); Een nieuwe toepassing vinden voor een bestaand product (39%); De lancering van een nieuw “as a service” model (37%); Verbeteren van customer experience (35%). Vooral grote organisaties vinden kostenbesparing belangrijk (70%). 42% van de midmarket bedrijven denkt er ook zo over. Uitgesplitst naar regio vindt 63% van de bedrijven in Azië-Pacific kostenbesparingen belangrijk, gevolgd door EMEA (56%) en Noord- en Zuid-Amerika (50%). Natuurlijk heeft elk plan zo zijn uitdagingen. Wanneer we kijken naar het maken van business plannen, is de grootste uitdaging budget. 44% van de ondervraagden zegt dat budget het grootste obstakel vormt voor het bereiken van succes. Andere punten van zorg die genoemd werden, waren security risico’s & compliance (13%) en ontbrekende vaardigheden en gebrek aan processen (15%).  Minder risico door automatisering Hoewel men te maken heeft met beperkte budgetten, is de rol van moderne applicaties een belangrijke factor voor CFO's en andere leidinggevenden bij de overweging van hun plannen. Fusies en overnames zijn bijvoorbeeld niet zonder risico. Geleidelijke organisatorische veranderingen kunnen handmatig worden afgehandeld, zoals het toevoegen van twee nieuwe salarisadministrateurs aan het systeem. Een bedrijfsovername kan er echter voor zorgen dat er veel mensen ineens toegang krijgen tot de financiën. Dit kan ertoe leiden dat een ERP-systeem blootgesteld wordt aan enorme risico's, hetzij door menselijke fouten of kwaadwillige opzet zoals fraude. Wanneer organisaties[hk5]  daarentegen werken met geautomatiseerd risicobeheer, dan kunnen ze een overname met meer vertrouwen managen.  Zelfs voor bedrijven die zich richten op kostenverlaging en optimalisatie van middelen, zijn cloudtoepassingen essentieel om de gestelde doelen te behalen. Algoritmes voor Machine Learning die leren van grote datasets, kunnen bedrijven bijvoorbeeld helpen veelvoorkomende handelingen te automatiseren (bijv. het matchen van facturen) en de nauwkeurigheid te verbeteren. Hierdoor zijn minder handmatige handelingen nodig en kan voldaan worden aan de wereldwijde regelgeving voor financiële en data governance. Naarmate meer functies, zoals financiële afsluiting en financiële rapportage, worden geautomatiseerd, zullen werknemers ook geen tijd meer besteden aan repetitieve taken. Hierdoor sluit je menselijke fouten uit en komt er tijd vrij voor meer analytische taken die uiteindelijk leiden tot betere besluitvorming. Cloudapplicaties zorgen ervoor dat organisaties makkelijker kunnen veranderen De onderzoeksresultaten van MIT ondersteunen het feit dat cloudapplicaties helpen bij het ondersteunen van wereldwijde gezondheidseisen. Toen er ineens zoveel mogelijk thuisgewerkt moest worden en diverse services niet meer werkten, werd duidelijk dat cloudapplicaties onontbeerlijk zijn voor de continuïteit van omzet en kostenbesparingen, dankzij hun flexibiliteit, schaalbaarheid real-time mogelijkheden. Cloudapplicaties kunnen helpen bij het plannen en modelleren van de veranderingen die nodig zijn nu de wereld weer aan het herstellen is. Dit artikel is geschreven door Emma Hitzke, Senior Product Marketing Director Emerging Tech.  Download hier het complete rapport van MIT Technology Review Insights

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Sommige gevolgen van de coronapandemie zullen nog jaren voelbaar zijn, het uitstellen van plannen valt daar gelukkig niet onder. Sterker nog, uit nieuw onderzoek blijkt...

Oracle/HR

Toptrend in 2021: digitalisering voor werknemers zonder bureau

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Tachtig procent van de werknemers wereldwijd – ongeveer 2,7 miljard mensen – werkt zonder bureau, omdat ze tijdens hun werk weinig zitten. Verbaast dit aantal je? Bedenk dan dat veel van deze mensen werken in branches als detailhandel, gezondheidszorg, horeca, bouw, productie, opslag & distributie en nutsbedrijven. Ondanks bovengenoemd percentage heeft de technologie-industrie zeer weinig geïnvesteerd in het aanbod van toegankelijke onlineoplossingen om de productiviteit en betrokkenheid van werknemers die in deze branches werken te verbeteren. Volgens een rapport van Emergence Capital, een participatiemaatschappij met investeringen in onder andere Salesforce, Box, Yammer en Zoom, is slechts 1 procent van de 300 miljard dollar die jaarlijks wordt gespendeerd aan software gericht op deze 2,7 miljard werknemers. Met de wetenschap dat 96% van de jonge werknemers een smartphone bezit en dat 22% van de jongvolwassenen uitsluitend smartphones gebruikt wanneer ze het internet op gaan, is het duidelijk dat organisaties niet alleen een belangrijke kans laten liggen om te herstellen van de economische impact van COVID-19, maar ook een kans om hun concurrentievermogen op de markt te vergroten.  Goed blijven presteren ondanks coronapandemie Digitaal werken in deze branches is overigens niet nieuw. UPS werkt bijvoorbeeld al sinds 2012 met handhelds die de efficiency van leveringen verbeteren. In 2021 is digitaal werken belangrijker dan ooit tevoren. Volgens een recent artikel van de New York Times, gebruikten medewerkers van fashion bedrijf Old Navy zeven verschillende applicaties op hun mobiele devices om goederen voor klanten te lokaliseren, op te slaan, te verzenden en te bestellen. Hierdoor kon het bedrijf groeien en beter presteren dan haar zusterbedrijven toen het aantal banen in de kledingsector tussen 2013 en 2018 met 9% daalde. Als gevolg daarvan splitste het moederbedrijf Gap, Inc., Old Navy af en werd het plan ontwikkeld om 800 nieuwe winkels te openen. Ondanks tegenslagen door de huidige coronapandemie, blijft Old Navy goed presteren. Het bedrijf heeft zijn winkels snel omgebouwd tot distributiecentra om online bestellingen af te kunnen handelen en het schaalde de mogelijkheid tot ophalen van artikelen binnen een periode van twee weken op. Tegelijkertijd pasten ze hun winkels aan voor heropening. Ze maakten onder andere nieuwe schoonmaakprotocollen en zorgden voor bewegwijzering om social distancing en het dragen van mondmaskers te reguleren. Het resultaat: ze konden 95% van hun omzet behouden. Uit onderzoek van Harvard Business Review blijkt dat 86% van de ondervraagden vindt dat werknemers in deze branche betere technologie nodig hebben waarmee ze de juiste informatie krijgen om de beste beslissingen te nemen. De mogelijkheid om dergelijke beslissingen te nemen geeft werknemers meer zeggenschap, wat een belangrijke stimulans is voor zowel betrokkenheid als productiviteit. De winst van mobiele apps Het is duidelijk dat mobiele technologie essentieel is voor elke sector. De belangrijkste winstpunten zijn productiviteit, veiligheid, compliance en wendbaarheid. Dit vertaalt zich ook in een klantgerichte cultuur. Wanneer bedrijven mobiele apps inzetten, kunnen ze snel schakelen in geval van een crisis, ongeacht hun locatie. Mobiele technologie helpt ook met het beter meten en verhogen van de productiviteit van werknemers. Ook verbetert het de communicatie met de werknemers, waardoor de employee experience verbetert en tevredenheid toeneemt. Deze technologie stelt bedrijven ook beter in staat om medewerkers te werven, op te leiden en te behouden. Dat kan met behulp van platforms waarmee de efficiency van het wervings- en screeningsproces, de indiensttreding alsmede de onboarding van werknemers wordt verbeterd. En door cursussen en trainingen in te korten en via mobiele platforms aan te bieden, kunnen ze on the job in kleine beetjes leren, zonder dat dit invloed heeft op de workflow. Wanneer collega’s verspreid over het land of de wereld werken is dit een uitdaging, maar dankzij de technologische vooruitgang is het makkelijker dan ooit om in contact te blijven. Uit onderzoek van Speakap blijkt dat 53% van de werknemers in de detailhandel, de horeca en de amusementssector wereldwijd al gebruikmaakt van messaging-apps zoals WhatsApp voor het werk, zonder dat de personeelsafdeling daarvan op de hoogte is. Dit toont aan dat de behoefte aan dergelijke tools groot is, maar het kan organisaties ook in gevaar brengen voor wat betreft de veiligheid van data. Uit dezelfde enquête blijkt ook dat een bedrijfsbreed sociaal netwerk werknemers kan helpen gemakkelijk toegang te krijgen tot interactieve trainings- en ontwikkelingscontent. Cultuuromslag Het is tijd dat bedrijven strategisch de cultuuromslag maken van traditionele manieren om informatie te delen en te communiceren naar een cultuur op basis van digitalisering. Hierna volgen enkele belangrijke uitgangspunten waarmee organisaties deze cruciale stap kunnen maken: Zoek naar manieren om het wervings- en selectieproces te optimaliseren en de nadruk te leggen op de inzet van diverse digitale kanalen; Kies voor een proactieve aanpak; richt digitale communicatiecommissies op die technologische trends volgen en een technologiebeleid opstellen; Stem initiatieven zoals werknemersbetrokkenheid af op technologische oplossingen; Onderzoek hoe mobiele technologie in jullie activiteiten geïntegreerd kan worden; Anticipeer op toekomstige ontwikkelingen door na te denken over de volgende generatie jobs en de vaardigheden die hiervoor nodig zijn.   Nu babyboomers de beroepsbevolking verlaten, zijn de volgende generaties werknemers van cruciaal belang voor groei en succes van organisaties. Zij zijn klaar voor werknemerstechnologie en zullen willen werken voor werkgevers die hier ook klaar voor zijn.  Lees hier meer over Oracle Cloud HCM en de mogelijkheden op het gebied van workforce management. Dit artikel is geschreven door Jason Richmond, President/CEO en Chief Culture Officer bij Ideal Outcomes, Inc., een bedrijf dat trainingsprogramma’s ontwikkelt waarmee op afstand opgeleid kan worden. Jason is ook auteur van Culture Spark: 5 Steps to Ignite and Sustain Organizational Growth. 

⏱️ geschatte leestijd: 5 minuten Tachtig procent van de werknemers wereldwijd – ongeveer 2,7 miljard mensen – werkt zonder bureau, omdat ze tijdens hun werk weinig zitten. Verbaast dit aantal je?...

the Netherlands

Datagestuurde logistiek: enkele inzichten in cruciale supply chain-tijden

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten De recente gebeurtenissen hebben de kwetsbaarheid van toeleveringsketens scherp in beeld gebracht. Een groot deel van die kwetsbaarheid heeft te maken met het gebrek aan inzicht in de voorraad, of deze nu op locatie of onderweg is, en de invloed van factoren die doorgaans buiten het bereik van de eigen toeleveringsketen vallen. Dit maakt het vermogen om effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden op diverse niveaus van de toeleveringsketen steeds belangrijker. Betrouwbare, nauwkeurige data die worden gedeeld door - en zichtbaar zijn voor - alle partijen, zijn essentieel om resultaten te verbeteren en kosten te besparen. Logistiek is een kwestie van netwerken, met sterke partners en startups, zowel in de bedrijfsvoering als in IT. Ongeacht de branche, wenden bedrijven zich steeds meer tot opkomende technologieën zoals AI en ML, blockchain en IoT om op een nog gedetailleerder, real-time en fysiek niveau te begrijpen hoe hun toeleveringsketen negatief kan worden beïnvloed door problemen. Denk bijvoorbeeld aan problemen met hun eigen activiteiten, leveranciers (en leveranciers van leveranciers) of met hun klanten (en klanten van klanten). Ik heb onlangs met een aantal van onze partners gewerkt aan diverse datagestuurde logistieke use-cases voor een aantal innovatieve bedrijven. Deze opdrachten hebben geleid tot een aantal herkenbare wegen naar waarde voor onze klanten.  Laten we drie aandachtsgebieden nader bekijken: 1. Veerkracht van de toeleveringsketen en risicobeheer Of het nu gaat om klimaatverandering, grillige weersomstandigheden, het groeiende aantal fysieke overvallen op vrachtwagens/schepen of de dreiging van een ernstige cyberaanval, al deze factoren kunnen de service en kritieke leveringsniveaus in gevaar brengen, aanzienlijke reputatieschade veroorzaken en ertoe leiden dat klanten vertrouwen in een merk verliezen. Tevens kan het hoge kosten met zich meebrengen, wat van invloed is op het bedrijfsresultaat. Het beheer van zowel de voorraadplanning op de middellange termijn als de lopende transportactiviteiten met het oog op risico's en veiligheidsincidenten wordt van vitaal belang. Veel bedrijven hebben stappen ondernomen om hun toeleveringsketens te digitaliseren, maar ze hebben zich niet noodzakelijkerwijs gericht op de mogelijkheid om inzicht in en de traceerbaarheid van de toeleveringsketen en de veerkracht te verbeteren door externe data te raadplegen. Daarom werkt Oracle bijvoorbeeld samen met DHL Resilience360, een webgebaseerde big data supply chain risk management-oplossing. Dit biedt logistieke planners en klantenservicemedewerkers die Oracle Transportation Management gebruiken, de mogelijkheid om: wereldwijd beter inzicht te krijgen in potentiële risico's voor supply chain-operaties; te reageren op realtime incidenten tijdens zowel de planning als de uitvoering, inclusief de mogelijkheid om zendingen waar nodig opnieuw te plannen om verstoringen te voorkomen; eindklanten proactief te informeren over mogelijke vertragingen en leveringsonderbrekingen, informatiediensten met toegevoegde waarde aan te bieden, reputatieschade te voorkomen en de bedrijfsresultaten te beschermen. DHL Supply Chain maakt al geruime tijd gebruik van de integratie van beide oplossingen om hun Lead Logistics Partner-service aan te bieden aan wereldwijde verladers in meerdere industrieën, waaronder Automotive en Life Sciences. 2. Track & Trace via netwerken op meerdere niveaus Moderne toeleveringsketens zijn ongelooflijk complex en er zijn vaak belanghebbenden bij betrokken uit onderling verbonden netwerken, die meerdere lagen en geografische gebieden omvatten. Het is een steeds grotere uitdaging om de transacties en de beweging van activa of goederen tussen organisaties te volgen, de conditie van producten te bepalen en de validiteit van de stamboom, serialisatie en genealogie van productcomponenten te waarborgen. De monolithische, gecentraliseerde IT-systemen uit het verleden zijn niet erg geschikt om met deze gedistribueerde organisatiestructuren en operaties om te gaan. Daarom wenden sommige bedrijven zich nu tot de architectonische voordelen van het gedistribueerde grootboek dat werkt als een blockchain. Volvo Cars wordt bijvoorbeeld de eerste autofabrikant die wereldwijde traceerbaarheid van kobalt in zijn batterijen implementeert door blockchaintechnologie toe te passen. Technologiebedrijf Circulor en Oracle beheren de blockchain-technologie in de hele toeleveringsketen van CATL, een van de twee wereldwijde batterijleveranciers van Volvo. Nu de toeleveringsketen inzichtelijk, traceerbaar en geverifieerd is door blockchain, kunnen zowel Volvo Cars als hun klanten verzekerd zijn van de integriteit van auto-onderdelen, verantwoorde inkoop en naleving van regelgeving. 3. Het mengen en filteren van enorme hoeveelheden data voor tijdige besluitvorming Het adopteren van nieuwe technologieën zoals blockchain en IoT is geweldig, maar het onvermijdelijke gevolg is dat we enorme hoeveelheden data genereren. Het wordt voor supply chain-professionals een heel klus om deze berg data binnen korte tijd te oogsten, op te schonen, te analyseren en te interpreteren en daarna de conclusies die hieruit volgen zinvol te maken en eventuele aanbevolen resultaten bruikbaar te maken. Daarom is het cruciaal om de juiste balans te vinden tussen kunstmatige en menselijke intelligentie om de waarde die nieuwe technologieën bieden om de dagelijkse supply chain-activiteiten te maximaliseren, waarbij bedrijven steeds vaker gebruikmaken van ML en AI om de besluitvorming te verbeteren. Neem bijvoorbeeld Unilever, die onlangs sprak over hoe ze cloud, IoT en AI inzetten om datagedreven beslissingen te nemen. Ze combineren hun interne data van de transportplanning met hun externe data van track en trace om realtime inzicht te krijgen en analyses te leveren, terwijl ze IoT en ML  gebruiken om beter voorspellend onderhoud te stimuleren. De koers bepalen Supply chains en logistieke processen zijn bestemd om klantgerichter, zelfbewuster, autonomer en veerkrachtiger te worden. Tegelijkertijd zullen ze echter kwetsbaar zijn voor een steeds grotere verscheidenheid aan risico's.  Terwijl productieactiviteiten weer tot leven komen en supply chain-activiteiten geleidelijk weer normaal worden, krijgen bedrijven een unieke situatie voorgeschoteld waarin ze hun supply chain-proces kunnen evalueren en de technologische basis kunnen leggen die hen in staat zal stellen voordeel ten opzichte van de concurrentie te behalen, zowel op middellange als de lange termijn. Deze blogpost werd geschreven door Dominic Regan, Senior Director voor Oracle's Value Chain Executive Solutions, Oracle Western Europe, EMEA en Holger Klug, Leader EMEA Industry Advisors Consumer/Energy/Healthcare/Industrials.

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten De recente gebeurtenissen hebben de kwetsbaarheid van toeleveringsketens scherp in beeld gebracht. Een groot deel van die kwetsbaarheid heeft te maken met het gebrek...

Oracle/Finance

Navigeren door de storm: integratie noodzakelijk om klaar te zijn voor onvoorspelbare realiteit

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Organisaties die realtime data uit het gehele bedrijfsproces nodig hebben, ondervinden sinds het begin van de COVID-19-crisis veel negatieve impact door de overstap naar thuiswerken. Om een boekhoudperiode af te sluiten bijvoorbeeld, moesten bedrijven die van verschillende applicaties en spreadsheets gebruik maakten, data handmatig verzamelen uit een veelheid aan bronnen. Dat is onder normale omstandigheden al tijdrovend en onbetrouwbaar, maar het wordt nog erger als je personeel thuiswerkt. Het was echter wél business as usual voor bedrijven die al waren overgestapt op cloud-gebaseerde bedrijfsapplicaties.  Een geïntegreerde suite van bedrijfsapplicaties in de cloud met enterprise resource planning, supply chain management, human capital management en geïntegreerde business planning maakt het makkelijker om een bedrijf te managen in onvoorspelbare tijden. Bedrijven die hiermee werken, beschikken over een betrouwbaar systeem dat je onmiddellijk toegang geef tot centrale data - actueel en uitgebreid - zonder dat er actie nodig is van het IT-team. Dit verhoogt de reactiesnelheid en maakt organisaties wendbaarder, zowel onder normale omstandigheden als in tijden van crisis.  Inzicht en agile werken: de voordelen van SaaS  In de loop der jaren hebben bedrijven met legacy on-premise bedrijfsapplicaties hun systemen moeten patchen, updaten en aanpassen om gelijke tred te houden met steeds veranderende behoeften. Dit resulteert vaak in een enorme technische achterstand, ofwel een ‘technical debt’ die vooruitgang vertraagt, de flexibiliteit vermindert en het moeilijk maakt om te anticiperen en te reageren op veranderende marktomstandigheden. Organisaties die hiermee te maken hebben, moeten als gevolg hiervan beslissingen nemen met verouderde, vaak onbetrouwbare data. SaaS-applicaties daarentegen zijn altijd up-to-date. Updates en innovaties zoals machine learning (ML), artificial intelligence (AI) en internet of things (IoT) integraties komen online zodra ze beschikbaar zijn, zonder dat er patches of aanpassingen nodig zijn. Geïntegreerde SaaS-bedrijfsoplossingen geven bedrijven ook meer inzicht in de toekomst door gedeelde data en vrijwel onbeperkte opslag- en rekencapaciteit. In een crisis is planning essentiëler dan ooit. Met een SaaS-oplossing kan de Finance afdeling scenario's maken om voorspellingen te doen over de cashflow en andere resources, terwijl Sales en Operations bijvoorbeeld vraag en aanbod kunnen modelleren. Een Oracle-voorbeeld uit de praktijk: toen de pandemie toesloeg, waren we in staat om een vier weken durende planningscyclus te comprimeren tot één week dankzij de schaalbare rekenkracht van onze SaaS-bedrijfsoplossing. Die bracht data samen uit onze complete operations en supply chain.  Dat is wat anders dan data proberen samen te brengen vanuit verschillende bronnen, zonder dat je weet of deze data wel accuraat zijn.  Hieronder volgen een aantal voorbeelden waarbij Oracle’s geïntegreerde bedrijfsapplicatie gebruik maakt van IoT en ML om betrouwbare data realtime te genereren en te verwerken: Supply chain en operations: anticiperen op de vraag is van het grootste belang voor een succesvolle planning, vooral tijdens grote omwentelingen. Het is belangrijk om data te koppelen en te analyseren van de gehele vraag- en aanbodketen, Finance en Operations. Vervolgens kan Oracle’s geïntegreerde bedrijfsapplicatie bijvoorbeeld inzicht geven in hoe de vraag in de markt zich ontwikkelt. Met behulp van customer experience data kan onder andere voorspeld worden waar de vraag toeneemt, zodat je de supply chain hierop kunt aanpassen. Ook kunnen Operations en Finance vanuit dezelfde realtime data scenario’s plannen die een volledig beeld geven van de organisatie zonder spreadsheets uit te wisselen of over silo's heen te werken. Nog een voorbeeld: Laten we zeggen dat jullie organisatie haar eigen energie of energie voor de wederverkoop produceert. Met behulp van predictive maintenance, ofwel voorspellend onderhoud, (onderdeel van Oracle IoT Intelligent Applications voor Oracle Fusion Cloud ERP en EPM) is het bijvoorbeeld mogelijk te prognosticeren wanneer een turbine uitvalt zodat op tijd een nieuwe turbine aangeschaft kan worden om deze te vervangen. Human capital management: wanneer je toegang hebt tot realtime data over het beschikbare personeel, kun je met vertrouwen plannen en productie en diensten uitbreiden of verplaatsen waar nodig. Organisaties die scenarioplanning uitvoeren met Oracle Fusion Cloud EPM, hebben toegang tot real-time cijfers over de beschikbare personeelscapaciteit. IoT-applicaties zoals Oracle's Worker Safety Intelligent Application kunnen ook helpen om werknemers te beschermen. Dat kan bijvoorbeeld door mensen in staat te stellen te voldoen aan regels op het gebied van social distancing in opnieuw ingerichte productielijnen. Of door een waarschuwing te sturen wanneer de bezetting onveilige niveaus bereikt. Oracle’s geïntegreerde suite van bedrijfsapplicaties versus SAP Alle hierboven genoemde voordelen zijn te danken aan het feit dat Oracle's bedrijfsapplicaties - of het nu gaat om ERP, HCM of SCM - één gemeenschappelijke data-architectuur delen. Dat gaat niet op voor SAP-klanten. In plaats van één enkele databron te delen, vertrouwt SAP erop dat klanten S/4HANA integreren met externe HCM, SCM en andere bedrijfsapplicaties, wat de technische schuldenlast (c.q. ‘technical debt’) verder doet toenemen.  SAP-implementaties worden al snel een kluwen van integraties en aanpassingen en veroorzaken multi-vendor hoofdpijn. Oracle's geïntegreerde oplossingen daarentegen verbinden productinnovatie, inkoop, productie en demand management binnen één suite die automatisch voorzien wordt van updates en upgrades. Daarnaast zijn er geen patches of handmatige updates nodig en is doorlopend onderhoud overbodig. Hierdoor kunnen onze klanten focussen op fundamentele, end-to-end veranderingen - zoals het overstappen van een in-store- of distributeursmodel naar directe interactie met klanten.  De COVID-19-crisis heeft ons een aantal lessen geleerd die organisaties allemaal ter harte kunnen nemen. De planningscyclus is in een stroomversnelling geraakt en is nu in veel gevallen een continu proces. Voortdurende verandering betekent dat bedrijven besluitvaardig moeten zijn en hun beslissingen moeten baseren op nauwkeurige, real-time data. En tenslotte: alleen maar evolueren is niet langer voldoende. In plaats daarvan moeten bedrijven zich aanpassen en agile zijn op een manier die in het verleden ondenkbaar was. Ze moeten sneller plannen, centraal en in afstemming handelen en zich schrap zetten voor toekomstige veranderingen. We hebben aanwijzingen dat tal van organisaties zich tijdens deze crisis gerealiseerd hebben dat digitale transformatie via de cloud geen nice to have is. Het is een must have. Meer weten? Lees hier verder hoe Oracle Cloud Applications organisaties agile en veerkrachtiger kan maken bij veranderende omstandigheden.

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Organisaties die realtime data uit het gehele bedrijfsproces nodig hebben, ondervinden sinds het begin van de COVID-19-crisis veel negatieve impact door de overstap...

Oracle/HR

5 trends die de manier waarop we werken verbeteren

De gebeurtenissen in 2020 hebben de manier waarop we werken en zakendoen voorgoed veranderd. De COVID-19 pandemie heeft trends versneld die al eerder in gang werden gezet: personeel is geografisch verspreid, werknemers hebben meer autonomie en verantwoordelijkheid gekregen en we zijn op zoek naar meer betekenis in ons werk en de relaties met ons netwerk. Organisaties en hun mensen hebben zich moeten aanpassen aan grote veranderingen en langdurige onzekerheid. Dat is een uitdaging, maar het heeft ook de voorbereiding op de toekomst versneld.  Er zijn 5 trends die de manier waarop we werken voorgoed veranderen:   Werk heeft een nieuwe betekenis gekregen We zijn gewend werk te zien als iets dat we doen om resultaten te behalen, ongeacht of dit werk door een mens of een machine uitgevoerd wordt. Dit jaar zijn we allemaal even stil komen te staan en hebben we dit werkmodel geëvalueerd. Sommige werkzaamheden die uitgevoerd werden door werknemers zijn overgenomen door SaaS-bedrijfsapplicaties en machines die aangedreven worden door software. Dit proces zal zich verder voortzetten en dit verandert de betekenis van werk; we hechten meer betekenis aan het doel van het werk dat we doen, maken het meer inclusief en empathisch en zorgen ervoor dat het onze waarden weerspiegelt. Opkomende technologieën zoals machine learning (ML) en kunstmatige intelligentie (AI) kunnen alledaagse repetitieve taken overnemen, waardoor het personeel zich kan richten op werk dat betekenisvol is en waarde toevoegt aan de organisatie. Ook is het tempo waarop we werken versneld en zijn de fysieke grenzen tussen ons werk en ons privéleven opgeheven. Hoewel dit ervoor zorgt dat we productiever en flexibeler zijn, betekent het ook dat we moeten leren om grenzen te stellen tussen werk- en privétijd.   Werknemers zijn veranderd en wat ze nodig hebben van hun manager is ook anders Ons werk is niet alleen inhoudelijk gewijzigd. Ook de werknemers zelf zijn veranderd. Ze kijken anders aan tegen wat belangrijk voor ze is, hoe ze hun werk doen en wanneer ze beschikbaar zijn. In veel gevallen maakt het niet meer uit waar je je fysiek bevindt tijdens je werk. Het gevolg hiervan is dat werkgevers erover moeten nadenken hoe ze de beste employee experience en verbinding met de organisatie kunnen bieden, nu mensen niet meer op een centrale plek samenwerken. Zakelijke leiders moeten ook veranderingen aanbrengen in de manier waarop ze managen. Ten eerste moeten ze zich realiseren dat thuiswerken intensiever is dan werken in een kantoor, onder andere doordat de inhoud van het werk gewijzigd is en werknemers zelf pauzes moeten inplannen. Het is belangrijk dat personeel gestimuleerd wordt vrije tijd in te plannen om rust te nemen en fit te blijven. Daarnaast moeten managers de verantwoordelijkheid nemen om regelmatig te checken hoe het met hun mensen gaat, in plaats van ze te controleren. Anders dan bijvoorbeeld organisatiebrede werknemersenquêtes te houden, moeten managers op een doelmatige en agile manier vinger aan de pols houden bij hun mensen, zo persoonlijk en menselijk als mogelijk is.   Het gecentraliseerde bedrijfsmodel is vervangen door een remote of gedistribueerd bedrijfsmodel De grootste verandering die hierdoor wordt veroorzaakt, is dat collega’s niet meer vanuit een centrale locatie werken. Als voorheen één van de tien personen buiten kantoor werkte, was dat normaal. Maar wanneer er 10 van de 10 mensen buiten kantoor werken, verandert het model. Uitwisselingen tussen mensen die voor een groot deel digitaal zijn, kunnen verder aangevuld of vervangen worden door technologie. Denk hierbij onder andere aan digitale assistenten. Maar er is geen one-size-fits-all oplossing. Sommige organisaties vertrouwen op de cloud, andere op mobiel. De meeste organisaties zullen een combinatie van deze twee gebruiken.  Data zullen een centrale rol spelen. Hoe meer data je hebt en hoe beter je begrijpt hoe je deze kunt gebruiken, des te sneller je je aan kunt passen aan veranderende omstandigheden. In de toekomst zal het nemen van beslissingen op basis van data ook concurrentievoordelen opleveren. Bijvoorbeeld wanneer deze beslissingen worden gemaakt met een geïntegreerde suite van SaaS-bedrijfsapplicaties en -tools.   Digitalisering is meer gefocust op toegevoegde waarde voor personeel Zes maanden geleden waren inspanningen op het gebied van digitalisering gericht op het creëren van nieuwe tools – de meest innovatieve app of de coolste slimme speaker. Vandaag de dag is digitalisering eerder gericht op het verbeteren van efficiency. Data kunnen helpen werknemers te begrijpen en hun toegevoegde waarde te verhogen. Wat maakt ze succesvol? Wat drijft hun waarde in een organisatie?  Het staat buiten kijf dat technologie het eenvoudiger heeft gemaakt om mensen met elkaar in contact te brengen, maar hoe kunnen we die technologie gebruiken om in een gedistribueerde werkomgeving verbindingen met ze op te bouwen? De oplossing hiervoor is data te analyseren en hier vervolgens naar te handelen. Wanneer HR talentenprofielen maakt, maar vervolgens extern talenten zoekt om een functie in te vullen, gebruiken ze waarschijnlijk niet de data die HR heeft over de kwalificaties, ervaringen en sterke punten van de eigen talenten. Eerst moeten we ervoor zorgen dat we de juiste data hebben. En als we die eenmaal hebben, kunnen we deze inzetten om de beste zakelijke beslissingen te nemen.   Verandermangement is de taak van iedereen De meeste bedrijven zijn niet goed in het managen van organisatorische veranderingen. Je kunt mensen wel informeren dat ze anders moeten werken, maar het is een andere tak van sport ze ervan te overtuigen waarom ze anders moeten werken en ze in te laten zien wat hun persoonlijke voordeel is – what’s in it for them. Een deel van succesvol verandermanagement is het vinden van nieuwe manieren om succes te meten. In het verleden werd succes gemeten op projectniveau, bijvoorbeeld "op tijd" en "binnen budget". In plaats van alleen maar te zoeken naar manieren om meer te doen met minder, moeten we manieren vinden om het goede te doen met minder. Bij elke verandering moeten we ons afvragen waarom we deze wijziging doorvoeren. Waarom zetten we bijvoorbeeld een nieuw stukje technologie in? Dat is niet omwille van de technologie. We doen het bijvoorbeeld om betere data, hogere klantloyaliteit, hogere winst of nieuwe klanten te realiseren. Als we ons focussen op een van deze aspecten moeten we niet de mensen meten, maar de impact. Wanneer de omstandigheden sneller veranderen dan de projecten die je kunt opleveren, is het echt belangrijk om impact te meten en niet alleen het succes op projectniveau.  We leven in een tijd waarin we zo agile mogelijk moeten zijn. Hierbij spelen vijf factoren een rol: het werk, personeel, de organisatie, digitale transformatie en verandering. We moeten ons wekelijks afvragen wat er verandert en hoe je daar op reageert. In een wereld van constante verandering moeten we de vinger aan de pols houden van deze vijf aspecten van het werk. Niet jaarlijks, niet elk kwartaal, maar dagelijks. Lees hier verder hoe Oracle werken menselijker maakt terwijl we ons aanpassen aan de veranderende omstandigheden in organisaties. Dit gastblog is geschreven door Jason Averbook, CEO en Co-founder bij Leapgen. Hij is een bekende analist met meer dan 25 jaar ervaring in de HR- en IT-sector. Hij is onder andere bekend van Now of Work en de impact die technologie heeft op de toekomst.

De gebeurtenissen in 2020 hebben de manier waarop we werken en zakendoen voorgoed veranderd. De COVID-19 pandemie heeft trends versneld die al eerder in gang werden gezet: personeel is geografisch...

Oracle/HR

Is jullie technologie een hulp of hinder voor werknemers?

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten In 2020 werd er wereldwijd massaal overgeschakeld naar thuiswerken als gevolg van de COVID-19 pandemie. Tools waarmee men digitaal kan samenwerken zoals video conferencing, chat en mail werden hierdoor belangrijker dan ooit. Maar het persoonlijke element van werk verdwijnt hiermee sneller naar de achtergrond, wat uitdagingen met zich meebrengt voor de mentale gezondheid van medewerkers en het risico op een burn-out.  Om de huidige uitdagingen op het gebied van personeel op afstand te ondersteunen, wenden organisaties zich tot opkomende technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en chatbots. Wij doen met ons jaarlijkse AI@Work onderzoek al drie jaar onderzoek hierna, in samenwerking met Workforce Intelligence. In de loop der jaren hebben we gezien dat organisaties steeds meer open zijn gaan staan voor technologie die de manier waarop mensen werken, ondersteunt. In ons onderzoek van dit jaar zijn we dieper ingegaan op de vraag hoe technologie kan worden gebruikt om werknemers te helpen bij uitdagingen op het gebied van de mentale gezondheid of risico op burn-out. Dit is wat we hebben geleerd van ons AI@Work onderzoek:   Toenemende behoefte aan gesprekken met chatbots: in 2019 lieten respondenten al de voorkeur zien om met een robot te spreken in plaats van met hun manager. In ons onderzoek van 2020 is dat percentage gestegen. 68% van de ondervraagden zegt nu dat ze liever met een robot dan met hun manager praten over stress en spanning op het werk. In de context van de huidige wereldwijde pandemie, waarbij stress en angst op een historisch hoogtepunt zijn, nemen werknemers nieuwe manieren van werken aan, zoals de steun van digitale counselors. Hoewel robots de zorgzame woorden en de fysieke interactie met een mens misschien niet volledig vervangen, bieden ze wel een gevoel van privacy zonder oordeel dat een werknemer kan ondersteunen.  Behoefte aan kortere reactiesnelheid en snelle beschikbaarheid informatie: 88% van de respondenten zegt dat ze willen dat AI hen op het werk helpt, vooral omdat ze daarmee vlug beschikking krijgen over de laatste informatie en snel antwoord krijgen op vragen. In een tijd waarin individuele werknemers te maken hebben met onverwachte beperkingen in hun manier van werken, kan AI helpen bij het opvullen van de leemtes in het zoeken naar informatie. Dit kan anders uren duren. Door de hulp van AI kan de stress op een drukke werkdag voor zowel de werknemer als hun HR-collega's worden verminderd. Beter nog, digitale assistenten passen zich aan de al beantwoordde vragen aan om de benodigde informatie nog sneller te kunnen leveren.  50% wil AI-support voor automatisering administratieve zaken: voor velen omvat een typische werkweek een waslijst van administratieve taken, van het invoeren van verlofaanvragen tot onkostendeclaraties. Dit alles kan een afleiding zijn van het creatieve en strategische werk dat helpt om mensen betrokken en productief te houden. Het automatiseren van administratieve taken is een welkome verbetering op het werk en helpt de verveling te voorkomen die tot een burn-out kan leiden. Meer dan 50% van onze respondenten staat open voor AI-ondersteuning als onderdeel van zakelijk succes.  AI ontdekt nieuwe leerpaden: terwijl veel werknemers tijdens de COVID-19-pandemie helaas zijn ontslagen of stil kwamen te staan, hebben anderen zich genoodzaakt gezien om nieuwe vaardigheden te leren. AI-tools kunnen helpen bij het identificeren van de benodigde training op basis van de bestaande vaardigheden en de functie van een werknemer, waarbij ze een leerpad bieden zodat er overgestapt kan worden naar een nieuwe rol wanneer dat nodig is. De beschikbaarheid van nieuwe vaardigheden laat zien dat werknemers gewaardeerd worden, wat leidt tot een toename van de betrokkenheid van werknemers. De huidige omstandigheden in het licht van de wereldwijde pandemie zijn voor velen niet ideaal, maar het biedt organisaties een unieke kans om zich te ontwikkelen. Niet alleen met het aanbieden van nieuwe tools, maar ook met ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid. Hopelijk zullen deze hulpmiddelen een open en inclusieve werkplek voor iedereen creëren.   

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten In 2020 werd er wereldwijd massaal overgeschakeld naar thuiswerken als gevolg van de COVID-19 pandemie. Tools waarmee men digitaal kan samenwerken zoals...

Oracle/HR

Het herplaatsen en omscholen van personeel na de pandemie

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 3: HR in het nieuwe normaal Door de wereldwijde pandemie moeten veel organisaties steeds moeilijkere financiële beslissingen nemen.  Het herinrichten, rekken en strategisch herinzetten van personeel is naast kostenbeperkende initiatieven steeds belangrijker geworden. Medewerkers worden ingezet voor taken buiten hun functieomschrijving om tegemoet te komen aan bedrijfsprioriteiten, vaak op korte termijn en onder druk. Een recent voorbeeld hiervan zijn de ziekenhuizen. Verpleegkundigen die normaal gesproken niet op de intensive care afdelingen werken, werden bijvoorbeeld opgeleid om op deze afdelingen ingezet te worden. Zij werden namelijk de belangrijkste prioriteit tijdens de COVID-19 crisis. Door het omscholen en herplaatsen van personeel, kan er aan bedrijfsprioriteiten worden voldaan, terwijl essentiële vaardigheden en ervaring die in de loop van de tijd binnen een organisatie zijn opgebouwd, niet verloren gaan. Dit menselijk kapitaal kan nu nodig zijn, maar ook in de toekomst. Herplaatsing kan zorgen voor flexibiliteit en wendbaarheid van middelen om kosten te beheren. Het kan de inventaris van vaardigheden van een bedrijf verdiepen en vergroten en het kan ook zorgen voor blijvende werkgelegenheid voor het betrokken personeel. Overwegingen met betrekking tot herplaatsing kunnen zijn: Senior executives en HR beoordelen de strategische middelen die de organisatie nodig heeft; Identificeren van werkprioriteiten en sleutelrollen; Beoordeling van het werk dat wordt uitgevoerd; Begrijpen en beoordelen van individuele vaardigheden; Beheer van de individuele impact van de verandering; Herscholing of bijscholing, en; Het meten en monitoren van de uitvoering en de impact. Herplaatsing en omscholing van talent op snelheid Organisaties die normaal gesproken in zeer onstabiele situaties opereren, zijn wellicht al goed onderlegd en ervaren in het herplaatsen en herinzetten van hun personeel om een maximaal effect te bereiken. Ze hebben geleerd dat er structuur, focus en een geïntegreerd HR-platform nodig is om succesvol te zijn. Voor veel andere organisaties is deze snelle verschuiving echter ongelooflijk uitdagend geweest, omdat hun gebruikelijke stabiliteit door de pandemie is ondermijnd. Om snel te kunnen herpositioneren moet men eerst kunnen vastleggen wat het huidige niveau van vaardigheden en ervaring is van uw personeel. Eenmaal vastgelegd, moeten de gegevens gemakkelijk toegankelijk zijn en geanalyseerd en gemodelleerd kunnen worden. Dit kan vervolgens worden geprofileerd tegen de kritieke rollen waar idealiter ook de duur en de locatie zijn bevestigd. Door gebruik te maken van Artificial Intelligence (AI) en Machine Learning (ML) in uw HCM-platform kunt u meerdere scenario's uitvoeren en de potentiële fit en ontwikkelingsbehoeften van uw medewerkers inschatten. Het resultaat van een dergelijke oefening zal het leer- en ontwikkelingsteam in staat stellen om gerichte opleiding- en leerfaciliteiten te leveren en de tijd/effectiviteit ratio te verhogen. Zoals bij elke organisatorische verandering zal het veranderingsmanagement zorgvuldig moeten worden overwogen. Als herplaatsing wordt gezien als een permanente verandering, moeten er belangrijke overwegingen worden gemaakt met betrekking tot aspecten die verband houden met de werknemer, zoals locatie, beloning, voordelen, werkpatronen, teamstructuur, prestatiemanagement en het welzijn van de werknemer.  Uit onze persoonlijke ervaring blijkt dat de implementatie van dergelijke wijzigingen normaal gesproken gepaard gaat met het vastleggen van aanzienlijke hoeveelheden documentatie, contractwijzigingen, goedkeuringen, wijzigingen in de HR-gegevens en de loonadministratie. Dit zal uiteindelijk aan de HR-dienstverlening worden overgelaten. De massale update en de controle van de gegevensintegriteit binnen de Oracle Cloud HCM-ondersteuning kunnen het zware hijswerk verminderen en zorgen voor de naleving van GDPR. Binnen Oracle Cloud HCM kunnen geautomatiseerde dashboards eenvoudig worden opgezet om de implementatie van personeelsveranderingen te monitoren en te beheren. Dit is cruciaal als u uw herplaatste resources zo snel mogelijk op snelheid en effectief wilt hebben. Activeren en herplaatsen van het personeel Het inwerken van personeel voor hun nieuwe rol en hiervoor de juiste opleiding aanbieden is ook essentieel. Het Oracle Cloud HCM-platform kan beide activiteiten mogelijk maken. Zo kan het inwerkproces bijvoorbeeld werknemersgericht, doelgericht en op afstand beschikbaar worden. Op het gebied van training kan een evaluatie van het tekort aan vaardigheden de behoeften vastleggen en kunnen trainingen massaal worden geboekt, of het nu gaat om eLearning of online leslokaaltraining. Ook hier kunnen rapportages en dashboards worden gemaakt om de voortgang te monitoren en meten, waarbij individuele vaardigheidsprofielen worden bijgewerkt met competentieniveaus na afloop van de leeractiviteit. Automatisering en implementatie zijn beschikbaar via Oracle Cloud HCM. Bovendien maakt de flexibiliteit van het Oracle HCM Cloud platform het mogelijk om het management dashboard op te zetten met de focus op de herplaatsing van het personeel en de effectiviteit ervan. Parameters binnen het dashboard kunnen onder meer zijn: Profiel van de kritische rollen waarin het personeel moet worden herplaatst; Ervaringsprofiel van kritische functies; Aantal rolveranderingen; Profielen van degenen die van rol zijn veranderd (locatie/leeftijd/gender/duur van de dienst/evaluatie van de vaardigheden); Resultaat van de beoordeling van de vaardigheidskloof per bevolkingscategorie; Succes van herplaatst personeel (vergelijking van de prestatiebeoordeling). Zoals hierboven vermeld, is de Oracle HCM Cloud-capaciteit beschikbaar voor ondersteuning van rolverandering, loonadministratie, inwerkingstraining, controles en metingen. Werknemers die worden beïnvloed door organisatorische veranderingen zullen voortdurend moeten worden ondersteund, waarbij communicatie en praktische begeleiding een centrale rol spelen. De voorbereiding van antwoorden op standaardvragen, beleidsbegeleiding en toegang tot HR-diensten zal de overgang voor herplaatste werknemers soepel laten verlopen, en in dit geval kunnen de Oracle HCM digitale assistent en Oracle Policy Assistant zeer effectief zijn in het digitaal ondersteunen van medewerkers tijdens de verandering. Ervaring en betrokkenheid van werknemers staan centraal bij elke organisatieverandering, hoe groot of klein die ook is. Toegang tot de juiste informatie, op het juiste moment en op de juiste manier, staan centraal bij het ondersteunen van medewerkers terwijl ze door veranderingen navigeren. Dit artikel werd geschreven door Oscar Lausegger en Bart Van Keer, beide HCM Strategy Director voor Oracle BeNeLux.

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 3: HR in het nieuwe normaal Door de wereldwijde pandemie moeten veel organisaties steeds moeilijkere financiële beslissingen nemen. ...

Oracle/HR

Post-pandemie: in contact blijven met je lokale arbeidskrachten

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 2: HR in het nieuwe normaal COVID-19 beïnvloedt ons allemaal op verschillende manieren, door veranderingen in ons werk, thuis en in onze sociale omgeving. Het kan zich manifesteren door thuisonderwijs, hele organisaties die op afstand werken, gezinsscheiding als gevolg van lockdow-regels, het vertrouwen op online winkelen of uitsluitend contact met het uitgebreide gezin via digitale kanalen. Voor velen van ons is het al het bovenstaande geweest. De belangrijkste uitdaging voor ons allen zal zijn om ons aan te passen aan de nieuwe norm. Deze nieuwe norm heeft geen tijdlijn en de impact op middellange of lange termijn is nog niet helemaal duidelijk. Organisaties zullen nu met verschillende uitdagingen worden geconfronteerd, waaronder: Hoe blijf je verbonden wanneer het personeel volledig op afstand werkt? Hoe kunnen we de terugkeer naar het werk plannen op een manier die de gezondheid en veiligheid van het personeel waarborgt? Hoe kan men de impact op lange termijn op de werkpatronen en -opzet beoordelen? Hoe kan men verbonden blijven wanneer sommige werknemers voltijds op afstand werken, anderen juiste weer vanuit kantoor werken en weer anderen een mix toepassen van zowel werken op afstand als vanuit kantoor? Versnel de organisatorische verandering De hierboven geschetste uitdagingen staan nu in het licht van COVID-19 in het middelpunt van de belangstelling. Maar ze waren ook al vóór de crisis relevant. In veel opzichten zal de huidige situatie de ontwikkeling en herinrichting van het personeelsbestand in een stroomversnelling brengen. Digitale platformen die flexibel zijn, zijn in staat om medewerkers via meerdere kanalen te bedienen, managers te ondersteunen en het vermogen van HR uit te breiden om zo meer inzicht te verschaffen en de ontwikkeling van de organisatie te ondersteunen, terwijl ze verschillende werkwijzen mogelijk maken. Deze platformen zullen het verschil maken. In de recente COVID-19 ‘CFO Pulse Survey’, uitgevoerd door PWC1, verklaarde 68% van de CFO's die de enquête invulden dat crisisgedreven transformatie naar werken op afstand hun bedrijf "beter zou maken op de lange termijn". De meerderheid van de respondenten (72%) geloofde ook dat hun bedrijf wendbaarder zal zijn in de toekomst. PwC voorspelt dat het "hybride thuis/op kantoor-model dat nu als een noodoplossing wordt genomen, waarschijnlijk zal blijven". De titel van deze blog ‘Post-Pandemie: In contact blijven met uw lokale arbeidskrachten' is daarom waarschijnlijk een belangrijke drijfveer om de prestaties van de organisatie op peil te houden. Als het werken op afstand versnelt, zoals de CFO's in de PWC COVID-19 Pulse Survey aangeven, dan zal het een grote uitdaging zijn voor de organisatieontwikkeling van HR-functies om verbonden te blijven. Dus, hoe kun je het beste verbonden blijven? Dit zijn overwegingen voor HR-leiders: Leiderschap - Authentiek en doordacht leiderschapsbetrokkenheid en -interventies. Hoe zorgt HR voor de uitrusting en ondersteuning van leiders? Doel - Veel medewerkers komen en blijven bij een organisatie omdat ze zich verbonden voelen met het doel. Door het doel voor ogen te houden, kan de werknemer zich meer verbonden voelen. Hoe brengt HR het doel naar de voorgrond van de organisatie? Communicatie - Het bieden van hulpmiddelen en verschillende kanalen om toegang te krijgen tot informatie. Hoe zorgen HR, Interne Communicatie en IT voor consistente en betrouwbare platformen? Erkenning en beloning van bijdrages - Welke veranderingen in het belonings- en erkenningsbeleid stelt HR voor en hoe worden deze doorgevoerd? Digitale platformen - Effectieve platformen ter ondersteuning van het werk en de toegankelijkheid van HR-middelen zoals beleid, richtlijnen en het tijdig beantwoorden van vragen. Welke digitale HR-platformen, die een gepersonaliseerde service bieden, moeten er zijn? Leren en ontwikkelen - Hoe blijft het HR-beleid leren en ontwikkelen mogelijk maken? Welke platformen zijn hiervoor nodig? Vooruitgang en loopbaanontwikkeling - Hoe zorgt HR ervoor dat medewerkers die op afstand werken, zich persoonlijk en professioneel blijven ontwikkelen; hoe werkt loopbaanontwikkeling? Meten - Evalueren van de prestaties en de impact van de organisatie. Hoe gaan HR en het management prestaties en effectiviteit monitoren en meten? Oracle is als wereldwijde organisatie niet anders dan elke andere organisatie in die zin dat we allemaal met deze uitdagingen worden geconfronteerd. Door onze Oracle@Oracle transformatie, waarbij HR onze Oracle-medewerkers in staat stelt om voorop te lopen, hebben we het geluk dat we goed gepositioneerd zijn om connectiviteit te garanderen en op afstand te werken.  De Oracle Cloud HCM is een krachtige enabler geweest. Onze HR-functie is digitaal met multi-platform en channel access. Het platform is beschikbaar op elk apparaat, en onze communicatiekanalen zijn zowel beschikbaar in tekst als in spraak. We hebben Core HR, Performance, Goals en Talent ingezet, wat medewerkers en managers een end-to-end ervaring biedt. Medewerkers kunnen persoonlijke gegevens bijwerken, inclusief contactpersonen voor noodgevallen, en ze hebben toegang tot prestaties en doelstellingen, evenals eLearning; deze zijn allemaal gemakkelijk beschikbaar via de Oracle Learning Cloud. Managers kunnen verder gaan met het werven van personeel en zich richten op het ontwikkelen van hun medewerkers, ondersteund door de Talent module binnen Oracle Cloud HCM. De meest cruciale factor is ongetwijfeld de mogelijkheid om feedback te geven en te ontvangen, met name wanneer zakelijke prioriteiten veranderen. Binnen de Performance-module is er de mogelijkheid om te focussen op 360-graden, wat een van de meest effectieve manieren is gebleken om te focussen op een totaal prestatie- en ontwikkelingsbeeld.  Dus, blijf praten, blijf op de hoogte van uw data en blijf verbonden: dat is het recept voor toekomstig succes. Oracle is er om u te helpen om in contact te blijven met uw medewerkers bij elke stap van het proces. Om te ontdekken hoe deze transformerende technologieën kunnen helpen, waarom niet Oracle Cloud HCM vandaag nog proberen? Dit artikel werd geschreven door Oscar Lausegger en Bart Van Keer, beide HCM Strategy Director voor Oracle BeNeLux. [1] COVID-19 CFO Pulse Survey van PwC

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 2: HR in het nieuwe normaal COVID-19 beïnvloedt ons allemaal op verschillende manieren, door veranderingen in ons werk, thuis en in onze sociale...

Oracle/Finance

Wat is zakelijke veerkracht in het nieuwe (ab)normale?

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten COVID-19 zal niet de laatste verstoring zijn waarmee bedrijven te maken krijgen. Om veerkrachtig te worden is het belangrijk dat organisaties bedrijfsmodellen opnieuw evalueren en opbouwen. Maar veerkracht heeft niet langer alleen meer te maken met geldreserves en verstoringen die veroorzaakt worden door het klimaat -  het gaat nu om het bouwen van een infrastructuur die flexibel, cloudgebaseerd en geautomatiseerd is om te kunnen dealen met voortdurende veranderingen. De paradox van veerkracht Veerkracht bij ondernemingen bestaat uit twee delen. Het gaat er allereerst om dat je vooruit kunt kijken om risico’s en oorzaken van verstoringen te identificeren. Maar het gaat ook om de flexibiliteit om operaties snel te transformeren, zodat je je aan kunt passen aan wat er op je weg komt. Het mantra is: verwacht het onverwachte, reageer en pas je aan. Het streven naar veerkracht is vol uitdagingen, vooral in deze tijd. BSI en Cranfield School of Management erkennen dat bedrijven met een groot aantal verschillende spanningsvelden worden geconfronteerd die hen in verschillende richtingen trekken. Organisaties moeten als het ware koorddansen om een evenwicht te vinden tussen de noodzaak om het bedrijf te beschermen en vooruitgang te boeken door middel van innovatie. Wanneer het gewicht doorslaat naar één kant, dreigt het bedrijf te worden verblind door uitdagingen die het niet had voorspeld. De paradox van een veerkrachtige organisatie is dat ze zowel flexibel als solide moet zijn. Dat geldt voor alle niveaus - inclusief de mensen en systemen waaruit het bedrijf bestaat. Om dit te bereiken, hebben bedrijven een sterk personeelsbestand nodig dat wordt ondersteund door een flexibele en geïntegreerde infrastructuur, waarbij gebruik wordt gemaakt van de cloud, big data, automatisering, AI en machine learning. Een bottom-up revolutie In moeilijke tijden is een bedrijf slechts zo veerkrachtig als zijn mensen. Een echt sterk bedrijf is een veerkrachtige gemeenschap van medewerkers, klanten, partners en leveranciers, die zich allemaal snel kunnen aanpassen bij verstoringen. Veerkracht is niet de taak van de CFO of de taak van de CHRO - het is een taak van iedereen binnen de organisatie. Als dat ook daadwerkelijk het geval is, zullen bedrijven die gedijen en overleven, degenen zijn die verantwoordelijkheid delegeren - de beslissing leggen bij gewone werknemers, leveranciers en klanten. Zij moeten namelijk beslissingen kunnen nemen aan de frontlinies van de verstoring en daarvoor hebben ze tools nodig die hen het inzicht en de mogelijkheden geven om met vertrouwen beslissingen te nemen. Met de juiste ondersteuning wordt elke medewerker een ambassadeur van verandering. Investeren in technologie is een van de beste manieren om een ​​veerkrachtige, flexibele gemeenschap en dus stevige basis voor het bedrijf te creëren. Technologie maakt het voor mensen, processen en systemen mogelijk om nieuwe vereisten te begrijpen en ervoor te zorgen dat eraan voldaan wordt. Data zijn de sleutel tot elke beslissing en geven mensen aan de frontlinie een overkoepelend beeld van de gezondheid van de organisatie en een ongeëvenaard inzicht in de veranderende marktcontext. Data moeten dan ook op alle niveaus en onder alle partners beschikbaar zijn. Digitale applicaties en cloudoplossingen geven toegang tot betrouwbare data die kunnen worden gebruikt om in realtime te kunnen handelen. Van het stroomlijnen van processen tot het identificeren van nieuwe kansen, data kunnen helpen bij het sturen van de besluitvorming van het bedrijf op momenten die ertoe doen.  In deze context zijn cloudgebaseerde applicaties zoals Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) en Human Capital Management (HCM) erg belangrijk. Deze systemen bieden inzicht in en verbeterde controle over zaken zoals voorraadbeheer en waardeketenbeheer, waardoor snelle veranderingen en oplossingen voor problemen die van tevoren worden ontdekt, mogelijk zijn. Het voordeel van cloudgebaseerde applicaties is dat ze systemen en informatie integreren, zodat data transparant en voor iedereen toegankelijk worden. Werknemers hebben niet alleen eenvoudig toegang tot data, klanten kunnen ook een klantervaring op maat verwachten, gebaseerd op informatie uit zowel de front- als backoffice. Veerkracht in actie Als mensen worden ondersteund door de juiste technologie met het beste inzicht, dan kunnen ze ongelooflijke dingen doen die de veerkracht bij verstoringen aanzienlijk vergroot. Bedrijfsonderdelen kunnen gebruikmaken van gedeelde inzichten om samen te werken en de manier waarop het bedrijf werkt, snel te transformeren. Bij het begin van de pandemie waren pakketbezorgers zwaar ontwricht. Supply chains bezweken onder de enorme vraag en veel chauffeurs waren niet in staat waren om te bezorgen. Oracle SCM-klant FedEx was toen bezig zijn financiële infrastructuur rechtstreeks naar de cloud over te zetten. Maar in plaats van deze plannen te pauzeren en te vertrouwen op het oude systeem, versnelde het bedrijf zijn planning om meer financieel inzicht te krijgen in de crisis. Meer dan 30.000 werknemers gebruiken nu cloudanalysetools voor datagestuurde besluitvorming en automatisering, wat essentieel bleek om het bedrijf te helpen bij het omgaan met de verstoring. Veerkracht is een teamprestatie Veerkracht is niet alleen een modewoord. Het is belangrijker dan ooit om te kijken naar de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen van elk systeem, proces en team in jullie ecosysteem, van hoe er omgegaan wordt met klanten en medewerkers tot aan hoe je samenwerkt met leveranciers en financiën beheert. Door je organisatie op het onverwachte voor te bereiden, worden niet alleen risico's beperkt, het helpt ook om de concurrentie voor te blijven. Dit artikel werd geschreven door Edith Bevers, VP ERPM BeNeLux bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten COVID-19 zal niet de laatste verstoring zijn waarmee bedrijven te maken krijgen. Om veerkrachtig te worden is het belangrijk dat organisaties bedrijfsmodellen opnieuw...

Oracle/HR

Hoe organisaties afstand- en flexibel werk kunnen omarmen

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 1: HR in het nieuwe normaal ‘Werken op afstand', 'multimodaal werken', 'wendbaar werken' of 'flexibel werken' - hoe je het ook wilt noemen, het is iets waar veel organisaties al jaren mee worstelen. We kunnen ons tal van discussies, projecten en voorspellingen over dit onderwerp herinneren, waarvan sommige tot stand zijn gekomen - maar even vaak kwam er niets van. COVID-19 heeft dergelijke gesprekken scherp in beeld gebracht. Zonder tijd voor projecten of pilots waren veel organisaties gedwongen om met het merendeel van hun medewerkers volledig op afstand en vanuit huis te werken. Medewerkers krijgen de flexibiliteit om te kiezen waar en wanneer ze gaan werken, waardoor ze een evenwicht moeten vinden tussen persoonlijke omstandigheden, werkdruk en de eisen van de huidige situatie. Volgens een prognose van Global Workplace Analytics1 zal het werken op afstand voor Amerikaanse werknemers toenemen van slechts 3,6% vóór de pandemie, tot 25-30% van het personeel dat thuis werkt op meerdere-dagen-per-week-basis tegen het einde van 2021. Er zijn zelfs suggesties dat bedrijven die het werken op afstand al hebben omarmd, nog verder zouden kunnen gaan, waarbij het merendeel van het personeel werkzaam is in wat men een "hypervirtuele organisatie" kan noemen. KPMG2 heeft het omschreven als "de toekomst komt vroeg". Nu we allemaal thuiswerken, is er voor velen geen weg meer terug. Het modelleren en voorspellen van de impact van wendbaar werken De huidige realiteit betekent dat het zeer waarschijnlijk is dat ‘wendbaar werken’ (het verdelen van tijd tussen thuis- en vanuit het kantoor werken) aanzienlijk zal toenemen. De crisis heeft bewezen dat dit voor veel organisaties werkt. In de toekomst zullen HR-leiders het voortouw moeten nemen om deze nieuwe manieren van werken te implementeren. Potentiële vragen die HR-leiders kunnen worden gesteld - en zichzelf willen stellen - zijn: 1. Welke functies hebben op afstand kunnen werken? Hoe kunnen zij op afstand blijven werken? Hoe meten we het succes? Hoe ondersteunen we medewerkers die op afstand werken? Hoe verzamelen we feedback en monitoren we de voortgang? 2. Hoe zal werken op afstand er voor onze organisatie uitzien als we hiermee verdergaan? Hoe kunnen we dit modelleren? Wat zijn de criteria om te bepalen of er op afstand kan worden gewerkt? 3. Wat zijn de gevolgen voor onze total cost of ownership voor mijn medewerkers? Zal er een positieve of negatieve business case zijn? 4. Hoe zal dit onze vestigingen en capaciteitsvereisten beïnvloeden? 5. Wat is de omvang van de verandering? 6. Welke enablers hebben we nodig om veranderingen succesvol door te voeren? Op welke manier moeten we veranderingen doorvoeren? 7. Welke impact heeft dit op de algemene voorwaarden en voordelen van onze medewerkers? 8. Hoe zou de opzet van een nieuwe organisatie ons organisatieontwerp beïnvloeden? Hoe beïnvloeden we de financiële planning hiermee? Het plannen en modelleren van dergelijke scenario's is niet nieuw voor HR-leiders. Zij werken doorgaans nauw samen met Finance om vergelijkbare oefeningen te doen, of het nu gaat om een overname, verkoop, de oprichting van een nieuwe onderneming of een organisatorische verandering. Organisatorische planning en veranderingsmanagement staan centraal in HR. Deze procesmodellen zijn qua data erg zwaar en kunnen omslachtig en tijdrovend zijn om te creëren. Datamanipulatie kan ongelofelijk moeilijk zijn zonder de juiste tools, de data-integriteit kan worden aangetast en er kan worden getwijfeld aan de betrouwbaarheid van de output. Het gebruik van Oracle HCM workforce modelling tools die geïntegreerd zijn in de Oracle HCM-oplossing kan zeer krachtig zijn, omdat twijfels over data-integriteit weggenomen en processen gestroomlijnd worden, allemaal dankzij AI. Dit stelt HR-leiders die nauw samenwerken met Finance in staat om de total cost of ownership en organisatorische impact te voorspellen met betrouwbare en naadloze analyses. Gevolgen en impact van het toegenomen wendbaar werken In het geval dat het wendbaar werken aanzienlijk toeneemt, zullen HR-leiders een aantal HR-beleidsregels en -praktijken moeten herzien om de nieuwe norm te ondersteunen. Dit kan onder meer zijn: 1. Voorwaarden - Zullen de contractuele voorwaarden van de werknemers worden beïnvloed door een verandering in de werklocatie? Zo ja, hoe wordt er dan omgegaan met veranderingen en communicatie? 2. Loon en arbeidsvoorwaarden - Maken het huidige loon- en arbeidsvoorwaardenbeleid en de huidige raamwerken het mogelijk om wendbaar/op afstand te werken? 3. Opleiding en leren - Hoe kunnen medewerkers op afstand opleidingen volgen voor het ontwikkelen van vaardigheden? 4. Gezondheid en veiligheid - Kunnen medewerkers veilig werken? Moet er een nieuw beleid voor thuiswerk en omgevingsfactoren worden opgesteld? 5. Payroll, verlof, verzuimbeheer en andere operationele HR-diensten - Hoe worden de medewerkers voorzien van basic HR-diensten als ze op afstand werken? 6. Welzijn - Medewerkers die op afstand werken moeten toegang hebben tot alle welzijnsdiensten. In sommige gevallen hebben ze door de afstand meer welzijnsondersteuning nodig dan kantoorpersoneel. 7. Werknemersbetrokkenheid - Hoe kunnen we in contact blijven met onze medewerkers? Hoe houden we de cultuur en compliance in stand? Hoe kunnen medewerkers inzicht krijgen in organisatieveranderingen en kansen zonder dit langs de traditionele weg bij het koffieapparaat te moeten vernemen? 8. Managementinformatie - Het is waarschijnlijk dat de rol van de manager ook beïnvloed zal worden door wendbaar werken. Om hun teams effectief te managen, zal toegang tot informatie nodig zijn. Oracle Cloud HCM is ontwikkeld om al deze uitdagingen aan te gaan en organisaties te helpen bij de overgang naar wendbaar werken. Het kan de volledige waaier aan HR-diensten ondersteunen die nodig zijn om op afstand en digitaal werk te leveren. Ervaring en toegankelijkheid van de medewerkers staat centraal en is de hoeksteen van de ontwerpfilosofie van Oracle. Het gemak van adoptie en compliance wordt ondersteund door een digitale assistent (bekend als ‘intelligente adviseur’) en geïntegreerde helpdeskmogelijkheden die zijn ingebed in Oracle Cloud HCM. Daarnaast kunnen managers eenvoudig toegang krijgen tot de informatie die ze nodig hebben, evenals de controles die nodig zijn om de dagelijkse werkzaamheden van het team te bewaken. De afgelopen jaren heeft Oracle HR een eigen transformatie ondergaan die mogelijk is gemaakt door de implementatie van Oracle Cloud HCM. 14 weken lang werken vanuit huis heeft deze transformatie op de proef gesteld. Het is eenvoudig en effectief geweest. Eenvoudige toegang tot alle HR-diensten, zowel digitaal als op afstand, is mogelijk gemaakt door Oracle Cloud HCM.  Dit artikel werd geschreven door Oscar Lausegger en Bart Van Keer, beide HCM Strategy Director voor Oracle BeNeLux. [1] Work-At-Home After Covid-19—Our Forecast, Global Workplace Analytics [2] The future comes early: Insurance workforce transformation through COVID-19, KPMG

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten HR Talk Time – deel 1: HR in het nieuwe normaal ‘Werken op afstand', 'multimodaal werken', 'wendbaar werken' of 'flexibel werken' - hoe je het ook wilt noemen, het is...

Oracle/HR

Veerkracht en herstel: creëer met HCM een cultuur van continue innovatie

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Bedrijven die gedijen in de huidige ontwrichtende omstandigheden zijn niet langer de unicorns maar zogeheten phoenixen. Dit zijn bedrijven die in staat zijn om zichzelf opnieuw op te bouwen en te transformeren in deze crisissituatie. Maar hoe komt een phoenix tevoorschijn en welke eigenschappen karakteriseren het? Ze worden niet beperkt door veroudering en maatwerk IT-systemen. Wat hen in plaats daarvan wél helpt bij het transformeren en aanpassen, is gestroomlijnd en efficiënt human capital management (HCM). Verspilling van talent De coronapandemie dwingt HR-leiders ertoe moeilijke maar cruciale beslissingen te nemen – wie moeten we verplicht met verlof laten gaan? Wie moeten we ontslaan? Welke medewerker beschikt over de belangrijkste skills en waar moeten we die inzetten? Het beste uit je talenten halen met behulp van HCM is nu crucialer dan ooit. Voor het nemen van deze beslissingen zijn data van groot belang. Is informatie over werknemers gemakkelijk in te zien en hebben jullie de middelen om deze te managen en te analyseren? Toen bedrijven in lockdown zaten, namen veel HR-teams beslissingen op basis van data die verdeeld waren over verschillende spreadsheets. Hierdoor moesten updates handmatig worden uitgevoerd en er werden beslissingen genomen op basis van onvolledig inzicht. Verandering van snelheid Zelfs voordat de pandemie actueel werd, waren er veel HR-leiders die moeite hadden snel te werken en beslissingen te nemen, doordat data en systemen niet op elkaar aansloten. Meer dan een derde van de CEO’s en business leiders waren ervan overtuigd dat de technologische infrastructuur een beperking vormden voor het kennismanagement binnen hun organisatie. Maar als je HCM in de cloud onderbrengt, geef je de integratie van data een boost en krijgt iedereen toegang tot dezelfde data en tools. HR-specialisten hebben dan niet met elke afzonderlijke entiteit en het beheer van data in kleine porties te maken. In plaats daarvan hebben ze volledig, real-time overzicht en kunnen ze snel beslissingen nemen.  Wanneer payroll, prestaties en beloningen onderdeel zijn van één uniform systeem, zorgt dit ervoor dat de HR-data consistent zijn met compensatie- en payrollbestanden.  HR-specialisten kunnen dan makkelijker veranderingen bijhouden, rijkere data verzamelen voor analyses over de gehele linie en impactvolle inzichten uit de cloud halen. Het vergemakkelijkt het genereren van geloofwaardige real-time rapporten met behulp van de meest accurate informatie. Een van de organisaties die tijdens de pandemie cloud HCM gebruikte was het Britse foodbedrijf Co-op. Doordat haar operationele data en personeelsdata gecentraliseerd in de cloud stonden, waren de HR-leiders van Co-op in staat om bij het uitbreken van de crisis de leemten op het gebied van talent te identificeren. Dit gaf Co-op het inzicht en vertrouwen om snel 5.000 medewerkers voor de sleutelposities aan te nemen en 40.000 medewerkers in één week te trainen. Begrijpen, reageren, opnieuw uitvinden Het inschatten en meten van potentiële risico’s is een belangrijk onderdeel van HCM-planning, maar het is een proces waarbij data en betrokkenheid van de hele organisatie nodig is. Terwijl de cloud een ideale omgeving biedt voor het verkrijgen van massa's relevante data, vraagt het monitoren en analyseren ervan veel inspanning wanneer het handmatig wordt uitgevoerd. AI-gestuurde automatisering is de sleutel tot het managen en versnellen van complexe HCM-processen en risicomanagement. Een uniform platform met slimme monitoringmogelijkheden zorgt ervoor dat risico’s snel worden weggenomen – zoals geschoolde talenten die het bedrijf verlaten. Doordat HCM  het analytische zware werk uitvoert, kan HR zich richten op het beheersen van risico’s. Volgens Gartner geloven HR-managers dat agile HR-processen zoals deze de snelheid (84%), de kwaliteit (75%) en de kosten (45%) verhogen. AI en machine learning kunnen ook een sleutelrol spelen bij het aantrekken, vinden en onboarden van het juiste talent. Chatbots blijken nu al zeer effectief te zijn bij het vinden van kandidaten via nieuwe kanalen en het aanbieden van informatie aan kandidaten. Ook kan AI het inzicht in medewerkers sterk verdiepen door middel van data-analyse en -monitoring. Als onderdeel van het sollicitatieproces kunnen AI-tools snel grote datasets doorzoeken, kandidaten identificeren en vergelijken op basis van hun geschiktheid voor een functie. HR-managers kunnen vervolgens eenvoudig de beste kandidaat voor de functie of taak kiezen. Er is ook een groot potentieel aan nieuwe technologieën om de opvolgingsplanning te stroomlijnen en HCM wendbaarder te maken. Transformatie van HCM  HR speelt een essentiële rol in het succes van nieuwe workforce-structuren en transformaties. Wanneer HR-specialisten worden ondersteund door de juiste AI-tools en een cloudinfrastructuur, kunnen ze snel en vol vertrouwen beslissingen nemen op basis van data in plaats van instinct. Als er een volgende crisis toeslaat zullen ze niet verlamd raken door besluiteloosheid. Ze zullen het inzicht hebben om beslissingen te nemen en het vermogen om hun medewerkers mee te nemen op weer een nieuwe reis. Meer weten over de mogelijkheden van Human Capital Management (HCM) en een oplossing die is gebouwd voor de cloud en ontworpen om de ervaringen van medewerkers menselijker te maken? Lees erover op Oracle.com en ontdek de succesverhalen van verschillende van onze klanten. Dit artikel werd geschreven door Patrice Barbedette, SVP Applications HCM WE bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Bedrijven die gedijen in de huidige ontwrichtende omstandigheden zijn niet langer de unicorns maar zogeheten phoenixen. Dit zijn bedrijven die in staat zijn om zichzelf...

Oracle/Cloud

Bouw veerkracht op door te voorspellen in de cloud

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Weinig in het bedrijfsleven is zeker, maar het staat als een paal boven water dat organisaties nu echt een nieuw tijdperk van onzekerheid zijn ingegaan. Veerkracht in tijden van tegenspoed is cruciaal, en een belangrijk onderdeel van veerkracht is een vooruitziende blik. Zakelijke leiders hebben de capaciteiten en systemen nodig om vooruit te kijken en toekomstige verstoringen te voorspellen, zodat ze op tijd aanpassingen kunnen doorvoeren.   Maar hoe kunnen bedrijven nauwkeurig voorspellen in een situatie waarin alles is veranderd en modellen verouderd en ineffectief zijn? Scenariomodellering, geïntegreerde data en geautomatiseerde bedrijfsprocessen in de cloud kunnen organisaties helpen om zich voor te bereiden op de volgende hindernissen. Bereid je voor op onzekerheid Bedrijven zouden gebruik moeten maken van elk instrument in hun arsenaal. Het is daarbij belangrijk om onderscheid te maken tussen forecasting, scenariomodellering en planning. Forecasting is het voorspellen waar je bedrijf of markt zich op een punt in de toekomst zal bevinden op basis van relevante historische gegevens. Met scenariomodellering wordt bedoeld dat analisten een reeks waarschijnlijke scenario's creëren door te kijken naar mogelijke belangrijke veranderende factoren. Onder planning verstaat men de maatregelen en beslissingen die u op basis van al deze inzichten neemt. Forecasting en scenariomodellering geven dus input voor het planningsproces, waardoor ze in een vroeg stadium cruciaal zijn. Hierdoor kun je je tijdig aanpassen aan veranderende omstandigheden. Maar het maken van prognoses in de huidige omstandigheden is een grote uitdaging.  Forecasting is afhankelijk van enorme hoeveelheden data; onder andere je eigen data, data van je branche of industrie en publieke data. Maar COVID-19 heeft bedrijven op onbekend terrein gebracht. Uit data van McKinsey blijkt dat bedrijven verdeeld zijn over het verloop van het herstel uit de pandemie, maar dat de verwachting is dat er een voorzichtig, langzaam herstel zal zijn. We missen de historische data die we normaal gesproken zouden gebruiken om een crisis te analyseren én trends die zouden helpen om te voorspellen hoe de omstandigheden zich ontwikkelen als de crisis voorbij is. In dit soort situaties komt scenariomodellering tot zijn recht. Scenariomodellering stelt bedrijven in staat een breed scala aan mogelijke toekomsten te creëren, meerdere scenario's te plannen en te beoordelen hoe er op elk scenario gereageerd moet worden.  Hoewel het proces nog steeds afhankelijk is van data, is er geen data uit het verleden nodig die relevant zijn voor een bepaald scenario. In plaats daarvan laat het een reeks waarschijnlijke uitkomsten zien waarop bedrijven zich kunnen voorbereiden. Het is het ideale tegengif voor een toekomst waarin weinig zeker is. Recente ervaringen wijzen echter op de noodzaak van een meer volwassen benadering van scenariomodellering. Ondanks het feit dat veel organisaties vóór de crisis actief scenario’s voor de toekomst maakten, voorzagen slechts weinigen de pandemie en waren weinig organisaties in staat te plannen toen deze uitbrak. Je kunt uiteraard niet voor elke uitkomst plannen, maar het is belangrijk dat bedrijven gaan investeren in een breder scala aan mogelijke toekomstscenario's. Het opzetten van speciale analyseteams op elke afdeling kan bijvoorbeeld helpen bij het verbeteren van scenariomodellering in bedrijfsprocessen.          Platform voor veerkracht Regelmatiger, uitgebreidere scenariomodellering zal op zich niet genoeg zijn om veerkracht te garanderen. Naarmate de tijd verstrijkt, zullen organisaties steeds meer data verzamelen die het makkelijker maken traditionele voorspellingen te doen. De combinatie van beide voorspellingsmethoden is nodig om bedrijven te helpen plannen te maken voor de toekomst. Maar beiden kunnen ook gemakkelijk worden ondermijnd door de kwaliteit van data en systemen. Het kan lastig zijn om grote hoeveelheden data van klanten, werknemers en concurrenten te managen. Vaak zal alle data gesegmenteerd worden over een organisatie, verdeeld in tal van silo's, wat het lastig maakt om alle data samen te analyseren. Het plannen van een verstoring vraagt om gecoördineerde reacties, overleg en samenwerking, maar dat is moeilijk te bereiken als wanneer een organisatie geplaagd wordt door silo's.   Snelheid is een ander issue. De tijd die nu besteed wordt aan het handmatig uitvoeren van taken of zelfs overbodige taken, inclusief het opschonen of invoeren van data voor analyse, is kostbare tijd die verspild wordt. Deze verspilling van middelen kan ook tot gevolg hebben dat een organisatie te traag reageert op snel opkomende trends, uitdagingen of kansen. Bedrijven kunnen de klus eenvoudiger maken door gebruik te maken van Cloud-tools en -applicaties. Veel bedrijven doen dit al. Gartner verwacht dat de uitgaven voor de Cloud in 2020 met 19% zullen toenemen, een groeipercentage dat het pas in 2023 had verwacht. Het centraliseren van data in de cloud stimuleert samenwerking doordat workflows en data zich op één in plaats van meerdere systemen bevinden. Het consolideren van forecasting in de cloud geeft ook meer vertrouwen in het proces, omdat iedereen dezelfde methoden en tools gebruikt. Cloud-applicaties kunnen regelmatig een update krijgen zodat de processen altijd en voor iedereen up-to-date zijn. Embedded AI-apps en -oplossingen kunnen het proces van forecasting en voorspellen sterk versnellen, door het automatiseren van handmatige dataprocessen. Dit verbetert het agile werken doordat mensen minder tijd besteden aan het verzamelen en verifiëren van data en meer tijd hebben voor het plannen van verstorende situaties. Wanneer de juiste informatie vlot beschikbaar is, kunnen managers sneller en met meer vertrouwen beslissingen nemen. Vooruitkijken levert veerkracht op Door te moderniseren met een gecombineerde planning en forecasting cloud-oplossing kunnen organisaties zowel de modellering van scenario's als de forecasting-mogelijkheden verbeteren, waardoor ze beter kunnen inspelen op transformaties en wendbaarder zijn. Wanneer een bedrijf kan anticiperen op een opkomende trend of uitdaging, krijgt het een voorsprong op de concurrentie en de ruimte die nodig is om zich aan te passen en te kapitaliseren. Dit artikel werd geschreven door Angela Mazza Teufer, Senior Vice President ERPM WE bij Oracle

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Weinig in het bedrijfsleven is zeker, maar het staat als een paal boven water dat organisaties nu echt een nieuw tijdperk van onzekerheid zijn ingegaan. Veerkracht in...

Oracle/Finance

3 gewaagde stappen die CFO's vandaag kunnen zetten om de markt te overtreffen

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Al jaren zoeken financiële leiders naar manieren om technologie te gebruiken om hun organisaties voor te bereiden op de toekomst. De huidige pandemie heeft de tekortkomingen van verouderde platforms blootgelegd en het tempo van de innovatie versneld, ook al moeten sommige organisaties nog steeds strijden om te overleven. In de tweede van de vijfdelige webcast serie 'Agile Finance Reimagined', geproduceerd door de 'Association of International Certified Professional Accountants' (AICPA & CIMA) en gesponsord door Oracle, bespraken verschillende deskundigen innovatieve manieren waarop financiële organisaties hun bedrijf opnieuw kunnen uitvinden en zich kunnen aanpassen aan de ingrijpende veranderingen in de industrie en de regelgeving die COVID-19 met zich meebrengt. Dit alles met als einddoel de markt te overtreffen. Kyle Hawke, partner bij McKinsey & Company’s Corporate Business Function, Ash Noah, Managing Partner bij AICPA, en Rondy Ng, Senior vice-voorzitter van ERP applicatie-ontwikkeling bij Oracle, kwamen samen voor deze webcast. De gewaagde stappen komen voort uit onderzoek van McKinsey & Co. naar de financiële prestaties van 1.500 bedrijven na de wereldwijde financiële crisis van 2007-2009 om te begrijpen hoe de top-25 in termen van totale rendementen voor de aandeelhouders in staat waren om hun concurrenten te overtreffen na de recessie. Deze zogeheten "Resilients", zo bleek uit het onderzoek, hadden een paar kenmerken gemeen, waaronder een agressieve aanpak van de herverdeling van middelen en het investeren in productiviteitsinitiatieven binnen de organisatie. Gewaagde stap #1: Neem een transformatie-mentaliteit aan bij het herverdelen van middelen In de webcast van 9 juni begon het gesprek met een discussie over hoe een economische crisis een kans is om elk aspect van het bedrijf te heroverwegen. In tegenstelling tot wat men zou kunnen denken, is het nu niet het moment om te investeren in kleine, stapsgewijze aanpassingen; het is eerder het moment om zich te concentreren op gedurfde, transformerende stappen die aanzienlijke productiviteitswinsten en rendementen kunnen opleveren.    Gedurfde maatregelen tijdens een crisis vereisen ook krachtige hulpmiddelen, maar veel bedrijven zijn slecht uitgerust om het bedrijf in stand te houden, laat staan om innovatie te versnellen. Zoals Oracle's Ng aangaf: "Veel van onze klanten draaiden al vanaf het begin van de jaren 2000 on-premise systemen die cruciale mogelijkheden missen die geïntegreerd zijn in Oracle's huidige Cloud ERP-omgeving". Hij ging verder met te zeggen dat de huidige generatie Cloud-ERP-software bedrijven grotere productiviteitswinsten oplevert – wat nu meer dan ooit nodig is –  evenals de flexibiliteit om nieuwe bedrijfsmodellen toe te passen die op abonnementen gebaseerde inkomstenstromen of digitale verkoopkanalen ondersteunen. De huidige cloud biedt ook toegang tot voortdurende innovaties die nu in de de software worden opgenomen, van digitale assistenten en chatbots tot AI-gedreven voorspellende en voorschrijvende analyses.     Gewaagde stap #2: Streef pragmatische fusies en overnames en desinvesteringen na om het portfolio van het bedrijf te verbeteren Op basis van McKinsey's onderzoek naar eerdere crises en de beoordeling van de huidige omstandigheden is de huidige economische neergang een ideale gelegenheid om een programmatische benadering van fusies, overnames en desinvesteringen te starten die het concurrentievoordeel van uw bedrijf kan vergroten. Organisaties die gebruikmaken van verouderde technologieën zullen worden uitgedaagd om inzicht te krijgen in de winstgevendheid van hun huidige bedrijfsmodellen, het potentieel van nieuwe fusies, overnames of spin-offs te beoordelen en de keuzes die zij maken operationeel te ondersteunen. Oracle's Ng wees erop dat Oracle zijn eigen Cloud ERP gebruikt om zijn fusie- en overname-strategie te ondersteunen en de verwachte synergieën te realiseren. "Oracle doet veel overnames," zei Ng. "We hebben in de loop der jaren een aantal bedrijven gekocht, meer dan 100 in de laatste 20 jaar – veel van die organisaties waren grote organisaties." Meer dan 25 van die overnames werden voltooid tijdens de recessie van 2007-2009, om Oracle's spilpositie in bedrijfsapplicaties en hardware te ondersteunen. Ng merkte op dat financiële managementsystemen in de cloud voortdurend worden bijgewerkt met de nieuwste mogelijkheden om schaalbaarheid en flexibiliteit te bieden, snel nieuwe entiteiten te integreren en de mogelijkheid bieden om de impact van individuele overnames of desinvesteringen op zowel de onderste als de bovenste lijn te modelleren. Gewaagde stap #3: Verhoog de productiviteit door digitalisering Innovatie in de financiële sector is al jaren een prioriteit, maar is nu dringend geworden als gevolg van de pandemie. Meer digitalisering en automatisering van financiële processen staat al lang op de to-do lijst van financiële leiders. Volgens het McKinsey-rapport 'Get in front of digital finance' kunnen meer dan 75 procent van de taken worden geautomatiseerd in domeinen zoals kasuitbetaling, inkomstenbeheer en algemene boekhouding. Nu organisaties zich beginnen te digitaliseren en automatiseren, benadrukte Oracle's Ng het belang van geavanceerde gegevens en analyses om de zichtbaarheid en samenwerking binnen een organisatie te bevorderen. "Bij Oracle is onze strategie altijd geweest om één enkele geïntegreerde service te bieden: verbonden onderneming, verbonden gegevens, verbonden zicht op de bedrijfsprocessen om onze klanten te helpen deze grote transformaties aan te sturen", aldus Ng. "De blik van de front-office naar de back-office is cruciaal, niet alleen om al deze nieuwe bedrijfsmodellen te operationaliseren, maar ook om de lopende veranderingen te helpen managen". Hij voegde eraan toe dat de CFO's en financieel personeel door middel van één platform dat meer automatisering en betere samenwerking mogelijk maakt, gemakkelijker moderne praktijken kunnen toepassen, zoals continue prognoses en planning, en voorspellende competenties om beter te kunnen reageren op de volgende crisis. Bovendien krijgen ze de mogelijkheid om meer werk op afstand uit te voeren, zoals de cruciale taak om de boeken af te sluiten. Ng deelde het verhaal over hoe Oracle in staat was om de productiviteit te verhogen tijdens de pandemie en hoe de tijd die nodig is om de maandelijkse sluiting te doen nog eens met 20% werd verkort terwijl men thuis werkte. In feite plukt Oracle de vruchten van zijn eigen cloud-oplossingen in honderden processen, elke dag. Meer van dit soort verhalen over hoe Oracle zijn eigen cloud-software gebruikt om het bedrijf continu te transformeren zijn te vinden op onze Oracle@Oracle-website. Volgende stappen voor Reimagining Finance Financieel personeel in elke organisatie moet op eigen tempo naar bestendigheid en financiële herbezinning toewerken. Er is geen kant-en-klare aanpak. Het hoofddoel van deze webcastserie is om elke organisatie te helpen zijn eigen unieke pad naar nieuwe niveaus van productiviteit en welvaart in kaart te brengen. Om toegang te krijgen tot de volledige inhoud van de webcast, bekijk de replay hier. De derde webcast in de Agile Finance serie vind je hier. Hierin onderzoeken AICPA, McKinsey en Oracle hoe toonaangevende financiële organisaties zich aanpassen aan het nieuwe normaal. Dit artikel werd geschreven door Anne Ozzimo, Executive Director, ERP & EPM Product Marketing bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Al jaren zoeken financiële leiders naar manieren om technologie te gebruiken om hun organisaties voor te bereiden op de toekomst. De huidige pandemie heeft de...

Oracle/Finance

CFO’s moeten meer dan ooit het middelpunt van verandering zijn 

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Elke beslissing van een organisatie, hoe groot of klein ook, moet afgeleid zijn van de centrale doelstelling. En een CFO die een korte termijn beslissing neemt, moet ook nadenken over de impact van die beslissing op de lange termijn - voor zowel het bedrijf als de klant.  CFO's moeten hun teams in staat stellen om zo dicht mogelijk bij de klant te staan, zodat ze een betrouwbare partner zijn die klanten vertrouwen en ondersteuning in tijden van onzekerheid biedt. 89% van de CFO's zegt momenteel dat de mate van onzekerheid groot is, maar liefst tweeëneenhalve keer zo groot als eind 2019. Meer dan ooit willen klanten en andere stakeholders deze onzekerheid neutraliseren door succes te creëren. En dat lukt alleen als de centrale doelstelling voorop staat. Klantsucces Wanneer de prioriteiten van klanten wijzigen, is dit een sterk signaal om de operationele kant hierop aan te passen. Het afstemmen van de Finance-activiteiten met de behoeften van de klant helpt de CFO om opnieuw te evalueren hoe efficiënt het bedrijf is. Hoewel de eerste bezuinigingen al zijn doorgevoerd, moeten CFO's eventuele inefficiënties en de gevolgen daarvan op de prestaties aanpakken, voordat er verdere kostenbesparingen worden doorgevoerd. Twee van de grootste bronnen van inefficiëntie zijn gedateerde systemen en langdurige processen. Van hun impact op de supply chain, die in deze reeks eerder aan bod kwam, tot IT-operations en de financiële functie zelf. Organisatie brede inefficiënties kunnen geïdentificeerd worden door data uit het hele bedrijf te centraliseren, waarna de CFO actie onderneemt om de situatie te verbeteren.  Stel dat je erachter komt dat je team meer tijd besteedt aan het najagen van betalingen van leveranciers dan aan klanten. Dit is geen goed voor de business. Dan kun je overwegen een deel van het handmatige werk te automatiseren, zodat je team tijd kan vrijmaken om klantrelaties meer aandacht te geven. Je bespaart dan tijd, voorkomt fouten en verhoogt de kans op betere resultaten. Vervolgens kun jij je richten op het verhogen van de efficiency, het verbeteren van prestaties en het bereiken van de organisatiedoelstellingen. En het belangrijkste is dat dit alles bijdraagt aan het succes van de klant.  Verandermanagement Zodra de CFO en het Finance-team een hechtere band met de klant hebben, kan ook de rest van de organisatie hiermee aan de slag. Dit kan bijvoorbeeld opgepakt worden in samenwerking met de met de CIO en het R&D-team, om ervoor te zorgen dat toekomstige innovaties aansluiten bij de strategie van de klant en het doel van het bedrijf. Of het kan betekenen dat er nauwer met HR wordt samengewerkt om ervoor te zorgen dat de inrichting van jullie organisatie aansluit aan de veranderende eisen van de klant. Iets dat we in deze reeks ook al bespraken. Goede samenwerking resulteert in veerkracht. Veerkracht is een belangrijke eigenschap die klanten zoeken in een partner. De CFO moet ernaar streven om data en inzichten van medewerkers uit het hele bedrijf te combineren met het klantenbestand en zo een goed beeld krijgen van wat werkt en wat niet. Dit geeft inzicht in hoe de klant nu en in de toekomst succesvol kan zijn en het is de sleutel tot een veerkrachtig bedrijf. Efficiency en veerkracht zullen CFO's helpen om veranderingen te omarmen en tegelijkertijd de focus op de toekomst te behouden. Wanneer je team hier succesvol in is, bewijs je je klanten dat jullie de partner zijn die hen door deze crisis leidt. Dit artikel is onderdeel van 'Business as unusual': een serie blogs over de digitalisering van het Finance vak in snel veranderende tijden en verscheen ook op CFO.nl.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Elke beslissing van een organisatie, hoe groot of klein ook, moet afgeleid zijn van de centrale doelstelling. En een CFO die een korte termijn beslissing neemt, moet...

Oracle/Finance

Moeilijke beslissingen hebben voorspellende intelligentie nodig

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Tijdens de COVID-19-pandemie moeten veel managers ten behoeve van de continuïteit van organisaties moeilijke beslissingen nemen op het gebied van Finance, HR, de Supply Chain en Sales, met alle gevolgen van dien voor werknemers, klanten, leveranciers en partners. Het belang van het maken van scenariomodellen op basis van AI wordt hierdoor in een ander licht geplaatst en neemt toe. Business as (un)usual De pandemie heeft de 'business as usual' razendsnel veranderd (in 'business as unusual'), waardoor we geen historische gegevens meer hebben om onze beslissingen op te baseren. Scenariomodellering kan de leemten die zijn ontstaan, opvullen en hiermee kunnen bedrijfsleiders anticiperen op de toekomst. Als CXO wil je de belangrijkste stakeholders onder de loep nemen, de risico’s in kaart brengen en modellen creëren voor worst-case en meest waarschijnlijke resultaten van mogelijke beslissingen. Vervolgens kun je een afweging maken over de kosten en met vertrouwen een definitieve beslissing nemen. Begin met een selectie van issues die onmiddellijk aangepakt moeten worden en definieer de key drivers. Een week geleden was dat misschien nog ‘groei’, maar dat kan snel wijzigen in ‘continuïteit’. Als volgende stap verzamel en analyseer je kwantitatieve en kwalitatieve data die nodig zijn om de belangrijkste aannames te maken.  Zodra de basis klaar is, kun je starten met de ontwikkeling van de verschillende scenario’s. Besluit welke scenario’s het meest belangrijk zijn voor je line of business, en start daarmee. Definieer wat de impact van elk scenario is op sales, cashflow en capex en beslis welke metrics je gebruikt om een en ander te meten. Monitor het plan voortdurend en overweeg of je frequenter moet rapporteren om te kunnen reageren op veranderende cijfers. Het maken van scenario-modellen kan in de huidige omstandigheden een grote uitdaging zijn. CXO's hebben te maken met veel stakeholders en de data die ze nodig hebben is vaak verspreid over verschillende data-omgevingen. Om deze taak gemakkelijker te maken moeten leiders van organisaties minder mensen betrekken in het proces en het aantal scenario’s dat uitgewerkt wordt, niet al te groot maken. Vier stuks is een prima uitgangspunt, hierdoor is er voor het uitwerken van elk scenario voldoende tijd.  Oracle biedt het komende jaar gratis toegang tot strategische modelleringsmogelijkheden via Oracle Planning Cloud. Klanten kunnen hierdoor profiteren van betere wendbaarheid, nauwkeurige prognoses en besluitvorming, met de mogelijkheid om gedetailleerde what-if-scenario's uit te voeren. Het evalueren van alle opties zorgt ervoor dat u klaar bent voor het onverwachte — de constante factor in dit 'nieuwe normaal'. Haal het beste uit AI Natuurlijk is het maken van scenario’s slechts een van de onderdelen van de oplossing. Grote hoeveelheden data kunnen zowel een zegen als een vloek zijn. CXO's kunnen overweldigd worden door massa's nieuwe data, naast de vele verantwoordelijkheden op het gebied van databeheer. Het verzamelen, opschonen en beveiligen van data kan bedrijfsleiders afhouden van andere taken zoals prediction en strategieontwikkeling. Zonder hulp kunnen ze niet werken op de snelheid die nodig is.  CXO’s zouden daarom moeten overwegen hoe ze AI inzetten om hun werk te automatiseren en stroomlijnen. AI-oplossingen kunnen in korte tijd enorme hoeveelheden data analyseren en interpreteren, waardoor ze van onschatbare waarde zijn voor scenario-planning. Het kan ook de vele repetitieve maar noodzakelijke taken automatiseren die gerelateerd zijn aan datamanagement. Het is echter de moeite waard om verwachtingen te temperen en realistisch te zijn over waar AI kan worden ingezet. Veel bedrijven hebben er namelijk moeite mee om technologie op schaal in te zetten en hebben er onrealistische verwachtingen bij. En het laatste dat je nu wilt, is dat er een kostbare en ambitieuze strategie ontwikkeld wordt die niet aan de doelstellingen voldoet. Om het meeste uit de AI-investering te halen, moeten organisaties applicaties zowel kopen als bouwen. Niet alles hoeft vanaf nul opgebouwd te worden; dat zou zelfs tot comptabiliteitsproblemen kunnen leiden. Wat er wel nodig is, is een strategische aanpak die onderling samenhangende oplossingen levert die de voordelen van AI maximaliseert. Er moet ook speciale aandacht worden besteed aan de kwaliteit van data. Om ervoor te zorgen dat een AI-oplossing nauwkeurige inzichten levert moet de data compleet, opgeschoond en up-to-date zijn. Gelukkig kunnen AI-gestuurde data engines de datarecords opschonen en verrijken voordat ze voor analyse worden aangeboden. Een andere belangrijke overweging is tuning. AI-'onderhoud' wordt meestal kostbaar en handmatig uitgevoerd door data scientists, maar het is nauwelijks haalbaar als uw organisatie honderden AI-modellen moet onderhouden. Het toepassen van machine learning op dit proces automatiseert deze dure taak en houdt de kosten onder controle.   Er is geen gouden sleutel die dé oplossing biedt in tijden van crisis. Wel kunnen Ai en scenariomodellen organisaties helpen de storm te doorstaan. Wanneer gedetailleerde, uitgebreide modellen worden gecombineerd met AI-efficiency én menselijk beoordelingsvermogen, zullen bedrijven betere beslissingen nemen die impact hebben en helpen een route door de crisis te vinden.  Meer lezen over de Oracle Fusion Cloud en waarom dit de ‘real deal’ is voor klanten? Lees dan dit artikel op Forbes.com. Dit artikel werd geschreven door Edith Bevers, VP ERPM BeNeLux bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 4 minuten Tijdens de COVID-19-pandemie moeten veel managers ten behoeve van de continuïteit van organisaties moeilijke beslissingen nemen op het gebied van Finance, HR, de Supply...

the Netherlands

Oracle maakt van supply chains de bepalende factor voor veerkracht en groei

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten De wereldwijde toeleveringsketens hebben in 2020 een enorme stresstest ondergaan en voor zover we kunnen zien, zal deze trend zich waarschijnlijk voortzetten. Om onze klanten te helpen de uitdagingen aan te gaan die het gevolg zijn van grootschalige verstoringen van de toelevering, marktvolatiliteit, verschuivende wereldhandelspatronen en veranderende verwachtingen van klanten, heeft mijn team hard gewerkt aan de laatste updates van Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (Oracle Cloud SCM). De nieuwste planning- en beheeroplossingen in Oracle Cloud SCM zullen klanten helpen om bestendigere supply chains op te bouwen die groei stimuleren. Dit doen ze door klanten te helpen de efficiëntie van hun activiteiten te verbeteren, meer inzicht te krijgen in vraag en aanbod en hun klanten een betere service te bieden.  Replenishment Planning: veel organisaties hebben dit jaar te maken gehad met enorme schommelingen in de vraag. Om onze klanten te helpen deze veranderingen te beheren en te allen tijde het juiste niveau van aanbod te behouden, stelt Replenishment Planning organisaties in verschillende branches in staat om de consumptie te voorspellen en om het aanvullen van producten op een efficiënte en beheersbare manier te plannen en uit te voeren. Het geautomatiseerde en volledig aanpasbare Replenishment Planning is een nieuwe toepassing in Oracle Demand Management. Backlog Management: de veranderingen die we dit jaar allemaal hebben meegemaakt, hebben ons doen inzien dat veel gevestigde processen opnieuw onder de loep moeten worden genomen. Om onze klanten te helpen bij het heroverwegen van de traditionele ‘first-come, first-served’ benadering van het backlogbeheer, maken onze nieuwe Backlog Managementtoepassingen het mogelijk om de backlog van openstaande orders voorrang te geven. Op deze manier kunnen de belangrijkste orders als eerste uitgevoerd worden. Backlog Management is een nieuwe toepassing in Oracle Supply Chain Planning. Depot Repair: het handhaven van een kwaliteitsvolle klantenservice in tijden van extreme verandering kan ongelofelijk moeilijk zijn. Om onze klanten te helpen deze uitdaging aan te gaan, hebben we aan Oracle Field Service een speciale oplossing toegevoegd voor het beheer van de volledige werkstroom in reparatieorganisaties. Met Depot Repair kunnen organisaties snel en eenvoudig de activa van hun klanten repareren en retourneren, het uitgevoerde werk debriefen en de geleverde diensten op de juiste manier in rekening brengen.  Project-Driven Supply Chain: de context waarin bijna elke organisatie opereert is dit jaar veranderd. Om productie- en vermogensintensieve organisaties te helpen hun supply chain-strategie af te stemmen op de veranderende bedrijfscontext, hebben we Project-Driven Supply Chain geïntroduceerd. Deze end-to-end oplossing voor Oracle Cloud SCM en Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (Oracle Cloud ERP) stelt klanten in staat om projectgestuurde materiaal-, productie- en onderhoudskosten vast te leggen, te factureren en te kapitaliseren in één geïntegreerde oplossing. Channel Revenue Management: Verschuivingen in de vraag- en consumptiepatronen hebben channel revenue beheer moeilijker dan ooit gemaakt. Om klanten te helpen deze uitdaging aan te gaan en hun handelsprogramma's efficiënt te beheren, automatiseert Channel Revenue Management de verwerking en afwikkeling in de cloud. Dit stelt klanten in staat om hun bedrijfsprocessen te stroomlijnen en tegelijkertijd hun totale omzet, winst en marktaandeel te verhogen. Channel Revenue Management is een nieuwe oplossing in Oracle Cloud SCM.  Hoewel mijn team zich er van bewust is dat er geen spreuk bestaat om de supply chain uitdagingen waarmee organisaties worden geconfronteerd weg te toveren, zullen de nieuwe updates cruciale inzichten bieden die nodig zijn om efficiënte en bestendige toeleveringsnetwerken te creëren. En wat er ook gebeurt, we zijn volledig toegewijd aan het helpen van onze klanten en partners om hun supply chain onder de loep te nemen, zodat ondernemingen zich opnieuw kunnen focussen op groei. Dit artikel werd geschreven door Rick Jewell, Senior vice president Applications Development bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten De wereldwijde toeleveringsketens hebben in 2020 een enorme stresstest ondergaan en voor zover we kunnen zien, zal deze trend zich waarschijnlijk voortzetten. Om onze...

Oracle/Finance

Oracle helpt financieel personeel bij het opbouwen van veerkracht en de terugkeer naar groei

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Financiële leiders staan voor de grootste uitdaging van hun carrière. Om hen te helpen bestendige en flexibele bedrijven op te bouwen en opnieuw koers te zetten naar groei, kondigen we belangrijke updates aan voor Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) en Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM).  Deze belangrijke updates helpen financieel personeel gebruik te maken van technologieën, zoals AI, digitale assistenten en analyses om de productiviteit te optimaliseren, kosten te verlagen en de controle te verbeteren. Daarnaast stellen nieuwe industrie-oplossingen klanten in de olie- en gasindustrie, de productiesector en de asset-intensieve industrie in staat om de bedrijfsprocessen te optimaliseren en een sneller rendement op de tijdsinvestering te behalen. De nieuwe AI-, machine learning-, analyse- en beveiligingsmogelijkheden van ERP omvatten: Predictive Planning: helpt organisaties om trends en patronen in financiële en operationele gegevens te identificeren en te gebruiken. Met toegang tot voorspellingen op het moment dat de gegevens worden geladen, kunnen organisaties de voorspellingen zien, variantiepatronen identificeren en planwijzigingen maken om de kwaliteit en tijdigheid van beslissingen te verbeteren. Predictive Planning is nu beschikbaar in EPM. Intelligent Code Defaulting: helpt organisaties nauwkeuriger en efficiënter openstaande facturen te verwerken door gebruik te maken van machine learning om boekhoudcodes voor te stellen. Het algoritme past zich aan op basis van eerdere acties om mee te evolueren met bedrijfsveranderingen.  Intelligente documentherkenning: verbetert de nauwkeurigheid en efficiëntie van de opname van financiële informatie uit PDF en andere populaire financiële documentformaten om de handmatige invoer van facturen te verminderen (of zelfs te elimineren). Het systeem leert gaandeweg en past zich aan veranderingen van factuurformaten aan om zo nauwkeurig mogelijk te blijven. Digitale assistent vaardigheden voor tijdregistratie en projecten: helpt organisaties bij het indienen en controleren van urenstaten, de status van projecten bij te houden en problemen met tijdregistratie en projectbeheer te escaleren. De nieuwe conversationele gebruikersinterface verbetert de gebruikservaring en verhoogt de bedrijfsefficiëntie. Embedded Incident Management: helpt organisaties bij het verbeteren van de gegevensbescherming door het bieden van intuïtieve, geïntegreerde incidentrapportageworkflows die gebruikt kunnen worden om onderzoeken uit te voeren, acties te creëren en de incidentstatus op te volgen en bij te werken.  Nieuwe industriële oplossingen in ERP omvatten: Joint Venture Accounting: helpt organisaties in sectoren, zoals olie- en gassectoren, om geschillen met partners te verminderen, cashflow te verbeteren en real-time inzicht te krijgen in de financiële staat van joint ventures door het automatiseren van transactieverwerking en het introduceren van rol-gebaseerde tools om uitzonderingen te beheren. Met een transparantere en digitale samenwerking tussen joint-venturepartners kunnen klanten zich focussen op het blootleggen van patronen en het identificeren van strategische kansen. Projectgestuurde toeleveringsketen: ondersteunt de complexe bedrijfsprocessen van productie- en vermogensintensieve organisaties waarbij de supply chain moet werken in de context van een specifiek project. Deze nu algemeen beschikbare end-to-end oplossing voor ERP en Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management (SCM) stelt klanten in staat om projectgestuurde materiaal-, productie- en onderhoudskosten vast te leggen, te factureren en te kapitaliseren in één geïntegreerde oplossing. Om klanten verder te helpen in deze crisistijd, kondigden we vorige maand aan dat we Financial Statement Planning - met inbegrip van Strategic Modeling - gratis beschikbaar maken voor alle planningsklanten voor de komende twaalf maanden. Opdat klanten het meeste kunnen halen uit deze gratis mogelijkheden, bieden we ook stap-voor-stap gidsen en online tutorials aan.  Deze laatste innovaties zijn ontworpen om financieel personeel te helpen zich vlot aan te passen aan het huidige economische klimaat, nieuwe bedrijfsmodellen te verkennen, strategische besluitvorming te verbeteren en hernieuwd op groei te focussen. Hoewel er geen eenvoudige oplossing bestaat voor de uitdagingen waar financiële teams voor staan, is mijn team vastbesloten om klanten te helpen zich zo goed mogelijk aan te passen en te plannen voor wat er daarna komt. Dit artikel werd geschreven door Rondy Ng, Senior vice president Applications Development bij Oracle.

⏱️ geschatte leestijd: 3 minuten Financiële leiders staan voor de grootste uitdaging van hun carrière. Om hen te helpen bestendige en flexibele bedrijven op te bouwen en opnieuw koers te zetten naar...

Oracle/Finance

Wat kunnen CFO’s doen aan een cashflow crisis?

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Cash is altijd erg belangrijk geweest; maar wat tot voor kort als voldoende cash werd bestempeld, is nu totaal achterhaald. Er moeten moeilijke beslissingen worden genomen. Indien mogelijk moeten betalingen worden uitgesteld en werkkapitaal onder de loep worden genomen. Naast deze onmiddellijke oplossingen is het nodig dat CFO’s begrijpen wat de lange termijneffecten zijn van hun keuzes op het werkkapitaal. Het doel is veerkracht op te bouwen zonder flexibiliteit te verliezen. Balans en veerkracht Nadat de eerste kostenbesparingen gedaan zijn, is het belangrijk dat CFO's zich richten op het centraal stellen van veerkracht in hun strategie. De eerste stap is om goed naar de kostenbasis te kijken om goed te begrijpen hoe kosten, productiviteit en prioriteitstelling binnen het bedrijf vorm krijgen. Dat de focus hierop belangrijk is blijkt uit het feit dat 86% van de CFO's nog steeds van plan zijn kostenbesparingen door te voeren. Om de vereiste inzichten te krijgen, moet de CFO toegang hebben tot informatie vanuit de front- en backoffice. Hiervoor is nauwe samenwerking met alle afdelingen nodig om nauwkeurige beslissingen te nemen, data te delen en samen te werken.  De inzichten die dit oplevert, helpen bij de keuze waar kosten verder moeten worden verlaagd en dragen bij aan een betere besluitvorming. Ze zullen ook helpen om de steun van collega’s te krijgen wanneer besloten moet worden hoe belangrijk overige uitgaven zijn. Cruciaal is dat deze benadering de kostenreductie moet afwegen tegen de potentiële impact op de bedrijfsprestaties, aangezien CFO's veerkracht willen inbouwen in de financiële strategie van hun bedrijf. Een voorbeeld van het opbouwen van veerkracht is het inzetten van bufferreserves: bijvoorbeeld door het aanhouden van drie maanden aan kasreserves, of het aanleggen van voorraadniveaus die de activiteiten in stand kunnen houden tijdens periodes van verstoring. CFO's moeten de continuïteit zoveel mogelijk waarborgen, maar ze moeten ook klaar zijn voor het onvoorspelbare. Het uitvoeren van een snelle impactanalyse en scenarioplanning zal helpen deze veerkracht te creëren door in te spelen op de huidige behoeften en door mogelijke toekomstige situaties te onderzoeken. De centrale en frontpositie van de CFO  Om in moeilijke tijden het hoofd boven water te houden, moeten voortdurende scenarioplanning en modellering een prioriteit zijn. Hiervoor heeft de CFO toegankelijke data nodig die inzichten verschaffen waarmee potentiële resultaten in kaart gebracht kunnen worden om wendbaarheid te garanderen. De CFO bevindt zich in een unieke positie, met intelligent inzicht in de kosten en waarden van elke afdeling. Om deze reden hoeven ze niet bang te zijn om een katalysator te zijn voor echte verandering - onmiddellijke veranderingen in hun kostenbasis, de daaruit voortvloeiende operationele veranderingen, maar vooral veranderingen in de manier waarop zaken worden geleid en gestructureerd in de toekomst. Kostenbesparing is wellicht onvermijdelijk om de houdbaarheid van het bedrijf te versterken, en het is de CFO die deze beslissingen neemt. Daarbij is het belangrijk om ook vooruit te denken. CFO’s moeten het fundament van het bedrijf bewaken, om veerkracht in de toekomst te garanderen. Dit artikel is onderdeel van 'Business as unusual': een serie blogs over de digitalisering van het Finance vak in snel veranderende tijden en verscheen ook op CFO.nl.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten Cash is altijd erg belangrijk geweest; maar wat tot voor kort als voldoende cash werd bestempeld, is nu totaal achterhaald. Er moeten moeilijke beslissingen worden...

Oracle/Cloud

Dedicated Region Cloud@Customer: het beste van de public cloud, maar dan in het datacenter van de klant

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten De eerste volledig beheerde cloudregio brengt 100% van Oracle’s public cloud services, inclusief Oracle Autonomous Database en cloudapplicaties, naar datacenters van klanten. Klik hier voor een gratis Oracle cloud trial.  Door: Wilfred Scholman, Country Leader Oracle Nederland Adoptie van public clouds is mainstream geworden, maar we weten dat veel bedrijven een deel van hun werk blijven uitvoeren in on-premises datacenters. Er wordt mij vaak gevraagd naar een hybride architectuur waarin dezelfde beveiligde services bestaan ​​tussen hun publieke en lokale cloudomgevingen, maar tot nu toe was er geen haalbare, kosteneffectieve oplossing. Het goede nieuws is dat ik nu het antwoord heb!  Oracle kondigt ‘Oracle Dedicated Region Cloud@Customer‘ aan Met het nieuws - vers van de pers en zojuist aangekondigd - van een ‘@Oracle Dedicated Region Cloud@Customer', maken wij al onze clouddiensten on-premise beschikbaar. Dit betekent dat klanten onze cloudservices kunnen gebruiken waar ze maar willen: in de cloud, op locatie of via Cloud@Customer.  Oracle Autonomous Database nu beschikbaar in datacenters van klanten En het houdt niet op; voor onze klanten, met name in finance, de gezondheidszorg en verzekeringswereld, die zorgen hebben over prestaties, kosten, datasoevereiniteit en cybersecurity bieden we nu onze Oracle Autonomous Database on Exadata in klantdatacenters. Bestaande applicaties kunnen effectief en veilig worden verbonden en uitgevoerd - zonder dat er applicatiewijzigingen nodig zijn - terwijl gegevens nooit het datacenter van een klant verlaten en de implementatie zo gepiept is. En alles wordt geautomatiseerd en beheerd door Oracle — ideaal wanneer je bedrijf vanwege regelgeving- of beveiligingsproblemen niet naar de openbare cloud kan overstappen. Meer weten of direct aan de slag met de Oracle Cloud en/of starten met een Autonomous trial? Klik dan hier voor een gratis cloud trial en ga hier naar onze Autonomous-pagina.  Of lees meer in het persbericht op onze News Room.

⏱️ geschatte leestijd: 2 minuten De eerste volledig beheerde cloudregio brengt 100% van Oracle’s public cloud services, inclusief Oracle Autonomous Database en cloudapplicaties, naar datacenters...

Oracle/Finance

Goodbye ‘lean’: hoe de CFO kan helpen de supply chain te verbeteren

Veel supply chains zijn in de huidige crisis gestagneerd en sommigen zullen nooit meer opstarten.  De C-Suite kan leren van deze situatie en ervoor zorgen dat de supply chain van de toekomst veel veerkrachtiger en wendbaarder is en makkelijker aan te passen is aan veranderingen. CFO’s zullen een heroverweging moet maken van de manier waarop zij de supply chain in de toekomst zien. Al jaren, zo niet decennia, is de focus op de supply chain zo 'lean' mogelijk te maken. Deze aanpak leek goed te werken – tot de coronacrisis liet zien hoe kwetsbaar de moderne supply chain is.  Versterken van de supply chain De eerste stap naar de supply chain van de toekomst is het samenwerken met supply chain managers, om inzicht te verkrijgen in de staat van de huidige supply chain. Dan komen er vragen aan de orde als: wordt er al jaren gewerkt met oude systemen of is er al een start gemaakt met een digitaal transformatieproces? En welke kwetsbaarheden zijn in de afgelopen maanden aan het licht gekomen? Met deze inzichten kunnen CFO’s beter inschatten waar kwetsbaarheden liggen en welke veranderingen nodig zijn. Hoewel CFO’s zich momenteel vooral focussen op cashflow en kostenbesparing om de financiële stabiliteit te waarborgen, zouden ze aanvullend moeten kijken naar het versterken van de supply chain. Investeringen in de supply chain zullen dit mogelijk maken.  Toenemende zichtbaarheid Een van de fundamentele problemen die waarschijnlijk aan het licht komt, is het gebrek aan transparantie van de supply chain. Dit betekent niet alleen zichtbaarheid van waar de producten zich bevinden, maar ook zichtbaarheid van partners en belanghebbenden die van belang zijn voor de supply chain. Veel lean supply chains hadden de afgelopen tijd simpelweg onvoldoende zicht op hun activiteiten om nieuwe, kritieke issues op te sporen en zich daaraan aan te passen.   De CFO kan een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de transparantie van de supply chain. Hierbij is business intelligence key. Dit maakt details zichtbaar die het verschil maken. Voorraden en de vraag naar producten kunnen ieder uur veranderen en bottlenecks en onderhoudsissues kunnen de productie stagneren. Het vermogen om snel inzicht te krijgen in deze veranderende scenario’s en hierop te reageren, maakt het cruciale verschil voor supply chain managers.  Het is ongetwijfeld een lange termijn-project om de technologieën die hiervoor nodig zijn geïmplementeerd te krijgen. Op dit moment is het belangrijk dat CFO's nauw samenwerken met supply chain managers om de veranderingen die er het meest toe doen, te identificeren en prioriteiten te stellen. Voor bedrijven die met een oude infrastructuur werken, kan het belangrijk zijn om eerst met de juiste IT-systemen aan de slag te gaan, voordat elementen zoals IoT toegevoegd worden die de transparantie van de supply chain verbeteren. Voor degenen die verder gaan met digitale transformatie, kan de integratie van AI en blockchain helpen om de zichtbaarheid van partners en leveranciers te verbeteren.  Supply chain klaar voor de toekomst De supply chain moet veranderen. De meeste CFO’s zijn zich hiervan bewust: 89 procent denkt dat het versterken en diverser maken van de supply chain belangrijk is voor de lange termijn. Om ervoor te zorgen dat deze transformatie succesvol gaat zijn, is de rol van de CFO van cruciaal belang. Deze moet de leiding nemen, weg van 'lean' te midden van kostenbesparingen, en in plaats daarvan slimme investeringen doen die veerkracht creëren. Hoe eerder deze verschuiving plaatsvindt, hoe beter het bedrijf het zal doen.  Dit artikel is onderdeel van 'Business as unusual': een serie blogs over de digitalisering van het Finance vak in snel veranderende tijden en verscheen ook op CFO.nl.

Veel supply chains zijn in de huidige crisis gestagneerd en sommigen zullen nooit meer opstarten.  De C-Suite kan leren van deze situatie en ervoor zorgen dat de supply chain van de toekomst veel...

Oracle/Finance

Hoe HR en de CFO samen aan een veerkrachtige organisatie kunnen werken

In crisistijden zijn talentvolle medewerkers de motor van de business. Tegelijkertijd zijn ze ook de grootste kostenpost. Het feit dat veel organisaties cashflow problemen hebben, maakt het noodzakelijk om personeelskosten onder de loep te nemen, maar dat betekent niet per se dat winst belangrijker is dan mensen. Op dit punt moeten de CFO en het HR-team meer dan ooit tevoren overleggen en samenwerken. Het is belangrijk dat de CFO een betrouwbare partner is voor HR – niet in de laatste plaats omdat 62% van de CFO's zegt dat veranderingen in de werkgelegenheid en personeelsvoorzieningen de moeilijkste beslissingen zijn die ze momenteel nemen. De CFO en HR-afdeling moeten samen skills en resources evalueren, tijdelijk en langdurig personeelsverlies tot een minimum beperken en voor hun mensen zorgen. Dit alles resulteert in een veerkrachtig bedrijf. Culturele cohesie Om het bovenstaande te bewerkstelligen, is in veel gevallen een cultuuromslag nodig in het virtuele kantoor. CFO’s moeten zich beschikbaar stellen aan HR-teams zodat ze samen een overkoepelende visie kunnen geven op de gezondheid van de organisatie. En het is belangrijk dat ze begrijpen dat  beslissingen waarbij mensen betrokken zijn, de meest gevoelige zijn om te nemen. Deze lastige besluiten kunnen alleen samen met HR genomen worden, onderbouwd door relevante data.  Bij elke verandering moet rekening worden gehouden met de strategische planning op lange termijn, ook als het een verandering betreft waarop onmiddellijke actie nodig is. Maar het kan lastig zijn om vooruit te kijken en prioriteiten te stellen in tijden van onzekerheid. Daarom is het belangrijk dat de CFO en het HR-team samenwerken en terug kunnen vallen op data: om te begrijpen waar behoefte aan is, om slimme manieren te vinden om personeel te herplaatsen, om mensen de training te geven om impact te maken en om harde beslissingen te nemen over verlof of het verminderen van het aantal arbeidsuren. En dat alles zonder empathie uit het oog te verliezen.  Wanneer een organisatie gedreven is door data, ziet men de juiste soort verandering op de korte en lange termijn. Inlevingsvermogen zorgt ervoor dat uw medewerkers de prioriteit van de organisatie blijven. Samen zorgt dit voor een cultuur waarbij integriteit centraal staat. Neem personeel mee in de transitie Tijdens de ‘intelligente lockdown’ hebben veel bedrijven veranderingen in klantbehoeften en koopgedrag ondervonden, wat om compleet andere prioriteiten vraagt. Degenen die ervoor kozen om de uitdagingen frontaal aan te pakken, vinden hun prioriteiten opnieuw uit. Maar in dit soort transities moeten mensen wel meegenomen worden. Iedere verandering heeft immers direct impact op het personeel. In samenwerking met HR kan personeelsmodellering het personeelsbestand koppelen aan nieuwe financiële plannen. Hierbij moet data uit de hele organisatie worden meegenomen, om behoeften samen te brengen met skills en budget.  De CFO zal moeten evalueren op welke gebieden over een langere termijn veranderingen zullen plaatsvinden: of het nu gaat om desinvesteringen op bepaalde gebieden, welke afdelingen nieuwe investeringen nodig hebben of hoe bepaalde functies volledig opnieuw moeten worden vormgegeven. Dit is geen gemakkelijke taak, en de CFO kan dit niet alleen.  Het belang van verandering Het hier en nu is belangrijk, maar daarnaast moeten de CFO en het HR-team plannen maken voor de toekomst. Een belangrijke hindernis hierbij is de culturele en financiële implicatie van de (gedeeltelijke) terugkeer naar kantoor – of niet.  Om deze beslissing te maken en de nodige wijzigingen door te voeren, moeten bedrijven bedenken of ze het juiste talent hebben om een remote organisatie te worden en of er de juiste systemen zijn om dit te ondersteunen. Hiervoor hebben de CFO en HR toegang nodig tot toekomstgerichte inzichten in de trends van het personeelsbestand met behulp van voorspellende data. Dit niveau van inzicht zal de cultuurverandering stimuleren, medewerkers helpen zich aan te passen en helpen bij het vormgeven van de toekomst.   Automatisering staat hierbij centraal; het zal de CFO en de CHRO in staat stellen om snel door enorme hoeveelheden data te gaan en slimme, geïnformeerde beslissingen te nemen.  Constante communicatie, sterke data en een scherpe focus op wat komen gaat, zullen ervoor zorgen dat veranderingen bijdragen aan een betere toekomst. Veel CFO’s zullen voor moeilijke beslissingen staan over hun mensen – maar dit zal nog veel moeilijker zijn zonder HR aan hun zijde. Als de CFO en HR samenwerken zal dit niet alleen leiden tot betere beslissingen nu; het is eveneens de sleutel tot een veerkrachtig personeelsbestand voor de komende jaren. Dit artikel verscheen in het kader van 'Business as unusual': een serie blogs over de digitalisering van het Finance vak in snel veranderende tijden en verschijnt ook op CFO.nl.

In crisistijden zijn talentvolle medewerkers de motor van de business. Tegelijkertijd zijn ze ook de grootste kostenpost. Het feit dat veel organisaties cashflow problemen hebben, maakt...

Oracle/Finance

‘Business as unusual’: vier cruciale veranderingen voor de CFO

De afgelopen weken en maanden waren waarschijnlijk de grootste uitdaging in de carrière van de meeste CFO’s, en zijn dat nog steeds. Van het ene op het andere moment kregen miljoenen bedrijven te maken met enorme uitdagingen en onzekerheid en werd het ‘business as unusual’. Door deze ongeëvenaarde tegenspoed zijn veel CFO’s de waakhond van de toekomst van hun organisatie geworden. Want wanneer de internationale onzekerheid gepaard gaat met verhoogd toezicht door de CEO, de raad van bestuur, investeerders, werknemers en klanten, is elke stap die ze zetten cruciaal. Door alle nieuwe uitdagingen waarop CFO’s moeten inspelen en de lastige beslissingen die daarmee gepaard gaan, zijn CFO’s het centrum van een snel veranderende economie geworden.  Grote uitdagingen Er zijn vier aandachtsgebieden die voor CFO’s momenteel heel belangrijk zijn: het management van de cashflow, de investeringen in supply chain, nauwe samenwerking met HR en focus op klanten. We onderzoeken in dit blog hoe CFO’s de diverse uitdagingen die hiermee gepaard gaan met vertrouwen kunnen managen en waar nodig belangrijke veranderingen kunnen doorvoeren. De meest opportune uitdaging is het beheer van de cashflow. De meeste bedrijven zijn normaliter winstgevend, maar hebben nu moeite de eindjes aan elkaar te knopen door tekort aan werkkapitaal, zodat de solvabiliteit in het gedrang komt. Dit gebrek aan economische veerkracht vraagt om bezuinigingen op de korte termijn, maar is ook afhankelijk van intelligente beslissingen die het bedrijf op de lange termijn gezond houden. Lees hier meer. De volgende uitdaging is de supply chain. De afgelopen decennia was ‘lean’ hét sleutelwoord voor de supply chain. Maar just-in-time bevoorradingsketens hebben het moeilijk gehad tijdens de wereldwijde crisis. Om weer op de rails te komen en vooruit te plannen, zijn grote uitgaven nodig die ervoor zorgen dat de toeleveringsketens robuust en veerkrachtig worden. Je leest er hier meer over. Het is van vitaal belang de balans te vinden tussen kostenbesparingen en de garantie dat een bedrijf nog steeds effectief functioneert, vooral wanneer de belangrijkste troef - talent - ook de grootste kostenpost is. Om deze balans te vinden en er tegelijkertijd voor te zorgen dat elke genomen beslissing de bedrijfscontinuïteit en het voortbestaan van het bedrijf waarborgt, moet de CFO nauwer dan ooit samenwerken met HR. Samen kunnen ze bedrijfsdata managen en analyseren welke vaardigheden en middelen nu nodig zijn, terwijl ze ook plannen maken voor de toekomst. Kijk hier voor meer achtergronden. Een mensgerichte aanpak is van vitaal belang, niet alleen als het gaat om personeel en medewerkers, maar ook als het gaat om klanten. Het leveren van een goede klantervaring is één ding, maar op dit moment komen CFO's en financiële teams dichter dan ooit bij hun klanten - en ook bij hun leveranciers - en daarmee kun je je onderscheiden. Door te laten zien dat je hun behoeften in evenwicht houdt met het eigen bedrijfsbelang, bewijs je dat je de partner bent die ze kunnen vertrouwen en die ze door een onzekere tijd loodst. Einde aan status quo De CFO is verantwoordelijk voor meer dan alleen de portemonnee en het op orde houden van de cijfers. Om een betrouwbare Finance-leider te zijn, is het niet langer voldoende de huidige status quo te handhaven. Het is belangrijker dan ooit tevoren om veranderingen door te voeren die het hardst nodig zijn. De CFO moet daarnaast de toetssteen zijn voor de CEO en het bestuur, of dat nu gaat om het veranderen van de manier waarop het bedrijf wordt geleid, hoe het zichzelf weer oppakt, of wat er nodig is om vooruit te komen. Dit vereist veerkracht, visie en empathie.  Bedrijven die niet de vastberadenheid hebben om hun focus te verleggen van aandeelhouder naar stakeholder zullen hun doel niet bereiken. Bedrijven die daarentegen nu de lat hoog leggen en op de lange termijn succes boeken, hebben één ding gemeen: zij beschikken over een CFO die het gezicht van de verandering is en leiderschap toont. De 'Business as unusual'-blogreeks over de over de digitalisering van het Finance vak in snel veranderende tijden verscheen ook op CFO.nl.

De afgelopen weken en maanden waren waarschijnlijk de grootste uitdaging in de carrière van de meeste CFO’s, en zijn dat nog steeds. Van het ene op het andere moment kregen miljoenen bedrijven te...

Oracle/HR

HR-leiderschap was nog nooit zo belangrijk als nu

In de huidige omstandigheden zijn HR-teams belangrijker dan ooit. Ze helpen organisaties zich aan te passen aan onverwachte veranderingen en bepalen mede wat de vervolgstappen zijn. De cruciale rol die HR-teams spelen, benadrukt ook dat het belangrijk is dat HR toegang heeft tot de allerbeste technologie. Daarom zijn we vereerd dat Oracle als leider uit de bus is gekomen in het Forrester Wave™ for Cloud Human Capital Management Suites voor het 2e kwartaal van 2020. Meer info hierover lees je in dit persbericht.  Van de elf cloud HCM-suite aanbieders die Forrester onder de loep nam, was Oracle Cloud HCM een van de vier leveranciers in de 'Leaders'-categorie, en we kregen de hoogste score. We zijn er ook trots op dat we het hoogst zijn gewaardeerd op het vlak van customer service. Dit beloont onze inspanningen voor een klantgerichte strategie en laat zien dat we alles doen om het onze klanten naar de zin te maken.  Het Forrester rapport zegt het volgende over Oracle Cloud HCM: “Cloud HCM suite-leveranciers doen enorm hun best, meer dan ooit tevoren. Naast het ondersteunen van HR-specialisten met workforce operations en contracting (waaronder payroll en workforce management), helpen ze met tools om talent aan te trekken en deze te ontwikkelen en te behouden. De uitbraak van COVID-19 creëerde een wereldwijde gezondheidspandemie met een enorme economische terugval. Deze situatie maakt ook weer eens duidelijk hoe belangrijk HCM is; het helpt zowel HR-professionals als CIO’s en bedrijfsleiders die zich inzetten voor onmiddellijke veiligheid van het personeel, bij het veerkrachtig houden van het bedrijf".  Ik ben het hier helemaal mee eens. Tijdens een crisis moeten HR en bedrijfsleiders kunnen vertrouwen op technologie om snelle, efficiënte en geïnformeerde beslissingen te nemen om het personeelsbestand operationeel te houden - met behoud van de bedrijfscontinuïteit en veerkracht. Onze HCM-suite heeft bewezen dit te doen en ik ben trots op mijn team dat zich focust op het maken van de volgende generatie oplossingen in deze uitdagende tijd.  Oracle Cloud HCM is ontworpen om de ervaringen van werknemers zo ‘menselijk’ mogelijk te maken, vrijwel alle HR-behoeften te ondersteunen en organisaties in staat te stellen zich aan te passen aan de veranderende marktdynamiek. We zijn blij te zien dat in onze evaluatie van het Forrester Wave Report onze meest recente investeringen zijn opgenomen, inclusief enkele functies waar we het meest trots op zijn, zoals de HR-helpdesk en de digitale assistent, die nodig zijn om HR-teams te helpen in de huidige onzekere omstandigheden.  In het rapport wordt ook gezegd: "Oracle Cloud HCM bewijst dat strategie en leiderschap op lange termijn hun vruchten afwerpen". Ik geloof inderdaad dat onze toewijding om oplossingsgerichte producten te leveren, leidend te zijn op het gebied van innovatie en te voldoen aan de veranderende klantbehoefte, key zijn.   Hieronder nog een aantal van de belangrijkste punten uit de evaluatie van Forrester:  "Na ruim een decennium van continue ontwikkelingen, waaronder grote investeringen in user experience design en de overname van Taleo (2012), biedt Oracle Cloud HCM nu een uitgebreide, geavanceerde HCM-suite." "We verwachten dat Oracle de functionaliteiten op het gebied van werving, HR-dienstverlening en digital assistants zal blijven verdiepen en innoveren." "Oracle Cloud HCM is een goede keuze voor grotere multinationals (meer dan 5.000 medewerkers) met geavanceerde HCM behoeften." Het Forrester Wave™: Cloud Human Capital Management Suites, Q2 2020 is een assessment van de grootste aanbieders van HCM-oplossingen. Meer over het rapport is hier te lezen.  Dit artikel werd geschreven door Chris Leone, Senior Vice President Applications Development bij Oracle.

In de huidige omstandigheden zijn HR-teams belangrijker dan ooit. Ze helpen organisaties zich aan te passen aan onverwachte veranderingen en bepalen mede wat de vervolgstappen zijn. De cruciale rol...

the Netherlands

Our World. Moved by Java.

Je kunt je haast niet voorstellen dat het alweer 25 jaar geleden is dat Java officieel beschikbaar kwam. Aan de andere kant lijkt het alsof we in een compleet andere wereld leven dan een kwart eeuw geleden. Ik kan me nog goed herinneren dat ik aan de slag ging bij JavaSoft. Het was een spannende tijd waarin ik er samen met een klein maar erg toegewijd team elke dag naar uitkeek om aan de slag te gaan met deze coole nieuwe programmeertaal.  Het team had uiteenlopende ervaring. Ze werkten met diverse programmeertalen, runtime design en UI. Het team bestond uit grafische experts, OS engineers en zelfs een verdwaalde Ontologist. We hadden een groep uitstekende technische schrijvers, quality engineers, marketeers, productmanagers en kantoormedewerkers. We hadden bovendien een missie – om het leven van developers eenvoudiger te maken. We maakten toen altijd de grap: “We schrijven native code zodat jij het niet hoeft te doen!”. Ondanks dat we een kleine groep waren, dachten we groot. Omdat er zoveel bedrijven en mensen geloofden in het vooruitzicht van “write once run anywhere” focusten we vooral op het organiseren van alle geïnteresseerden die mee wilden doen. En minder op hoe Java lieten werken op alle mogelijke hardware en besturingssystemen.  Gelukkig lukte dit. En nu, 25 jaar later, kunnen we een kwart eeuw Java vieren. We hadden destijds een vooruitstrevende visie. We kunnen wel stellen dat we daarin geslaagd zijn; Java is verder geëvolueerd en helpt developers met het aangaan van nieuwe uitdagingen. De software industrie heeft Java omarmd omdat het development makkelijker maakt, distributieproblemen oplost en het probleem van het poorten naar allerlei platforms wegneemt. Java werd beïnvloed door het groeiend aantal websites en zorgde ervoor dat statische content ging leven. Niet alleen met grappige memes, maar ook voor zakelijke toepassingen zoals het distribueren van zakelijke applicaties. De inzetbaarheid van Java werd nog breder toen mensen doorhadden hoe het kon helpen bij problemen op servers. Het bracht productiviteit, performance en schaalbaarheid naar het volgende niveau. Van de distributie van software via het internet tot aan het op een server schalen van een multi-tier architecture en van het profiteren van almaar verbeterde hardware architecturen tot aan cloud-native deployments en nog veel meer.  Bedrijven die vanaf het begin inzette op Java, werden beloond met een technologie die zich ontwikkelde. Midden in alle veranderingen die in de industrie gaande waren, leverde Java een stabiel, compatible en alsmaar uitbreidend ecosysteem van tools, libraries en frameworks. Nu, 25 jaar verder, ben ik vereerd om bij Oracle richting te geven aan de ontwikkelingen. Mijn team blijft bezig met het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid, veiligheid en platform-onafhankelijkheid. We werken op een transparante manier en staan open voor feedback en samenwerking om Java ook een sterke tweede kwart eeuw geven. Onze visie blijft daarbij hetzelfde. We streven naar een productieve development en sterke programma performance, terwijl we blijven werken aan leesbaarheid en compatibiliteit in een tech landschap dat continu verandert.  Om de 25e verjaardag van Java te vieren, gebruiken we het thema “Our World. Moved by Java.”. Met deze viering eren we het verleden, erkennen we de huidige tijd en kijken we vooruit. Tevens bedanken we de Java community voor hun belangrijke input. Java gaat door met ontwikkelen met een brede set programma’s vanuit de community met aandacht voor uitvinders, uitvindingen en organisaties die het verschil willen maken met Java. Van bedrijven die dagelijks gebruik maken van Java, tot aan leraren die programmeren onderwijzen aan de volgende generatie developers, tot aan studenten die de vlag zullen overnemen voor de toekomst. We zullen Oracle’s leidende rol en toewijding voor de community gebruiken om Java te blijven innoveren en te evolueren. Volg ons via @Java en blijf op Twitter met ons in gesprek via #MovedbyJava. 25 jaar alweer? Ja het was een bijzonder reis maar het is een reis die doorgaat. Laten we dus SAMEN blijven doorgaan om de volgende 25 jaar nog beter te maken! Our World. Moved by Java. Dit artikel werd geschreven door Sharat Chander, Director Java Product Management bij Oracle. 

Je kunt je haast niet voorstellen dat het alweer 25 jaar geleden is dat Java officieel beschikbaar kwam. Aan de andere kant lijkt het alsof we in een compleet andere wereld leven dan een kwart...

Oracle/CX

Inhouse is de trend, maar moet je dat ook (altijd) willen?

Kun je nog een sterk merk opbouwen, als je geen eigenaar (meer) bent van je retailkanalen? Dit zijn de overwegingen om al dan niet afhankelijk te worden van de bol.com’s of Amazons van deze wereld. Een online merk ontwikkelen betekent vaak dat je samenwerkt met (of afhankelijk bent van) derden. Van specialistische platforms als Coolblue, tot prijsgedreven marktplaatsen als bol.com en Amazon; ze dragen allemaal bij aan de realisatie van de online presence én het onontbeerlijke bereik. Moet je dat allemaal wel willen?  Je bouwt met deze third parties vaak geen eigen klantdata op en die is onontbeerlijk om je klant echt te leren kennen. Platforms voor meer gemak, prijs en vertrouwen Laten we eerst kijken naar de reden waarom je als merk er toch voor kiest om (ook en soms vooral) de grote platformen te gebruiken als retailkanaal. Online wil je daar zijn waar je klant is en wat dat betreft, zijn platforms als bol.com en Amazon perfect. Dat blijkt ook uit data van het ING rapport over de impact van platformisering op (non-food) retail. Zo’n 40% van de mensen die online kopen, doet dat liever bij een grote webshop, dan bij een kleine online specialist, vanwege het grote aanbod en het gebruiksgemak op gebied van bijvoorbeeld productvergelijking. Uiteraard spelen de aanbiedingen en lage(re) prijzen ook een aanzienlijke rol. Aan de andere kant is vooral vertrouwen in de aanbieder belangrijk. Zo’n 55% van de online shoppers koopt het liefst bij één webshop waar ze loyaliteit voor hebben opgebouwd om welke reden dan ook. Ook als dat betekent dat er (iets) meer geld betaald moet worden. Je merk online presenteren op grote platforms lijkt dus geen slecht idee.  Er bestaat zoiets als ‘teveel’ third parties? Hoe handig platforms ook lijken, steeds meer bedrijven kiezen ervoor om hun marketing, sales en distributiekanalen weer inhouse te halen. Want in principe geef je die grotendeels uit handen met het gebruik van een derde partij platform. Op zich is het marktaandeel van platforms in Nederland nog relatief klein met 30%, verdeeld over Zalando, bol.com en Coolblue. In Duitsland zijn Amazon, Otto en Zalando samen goed voor 55% van het online marktaandeel. Bij de wereldwijde koploper China is het marktaandeel van platforms zelfs bijna 80%. Wat deze cijfers betreft is er in Nederland nog ruimte om niet (volledig) afhankelijk te worden van grote platforms en zelf eigen data te genereren.  Wat betekent dat, ‘inhouse’ in de praktijk? Je eigen verkoopkanalen beheren betekent dat écht in contact kunt treden met je klant. Heb je deze data (vrijwel) niet, dan kun je als merk enkel roepen vanaf de zijlijn: wel zenden, maar niks ontvangen. De noodzaak voor inhouse beheer van kanalen is er dus, zeker als je je merk wilt laten groeien. In de praktijk betekent dat je de balans moet vinden tussen een paar kwesties: Is er voldoende tijd, ruimte en focus  Zorg dat je je e-commerce en dus een eigen online platform op orde hebt. Dit is niet iets dat je er ‘zomaar even bij doet’ of aan de stagiair kunt overlaten. Je businessplan moet in orde zijn en je strategie kraakhelder, klanten moeten ook daadwerkelijk naar je platform komen. Hoe ga je ze overtuigen? Hoe ga jij waarde toevoegen en hoe ga je het bereik opbouwen? Denk hierbij bijvoorbeeld aan subscription-modellen, of loyalty-programma’s. Vergeet vooral ook het gebruiksgemak niet, alles zodat je klant zich ook ‘buiten de bekende platforms’ helemaal thuis voelt. En het spreekt voor zich dat dit alles niet kan zonder de juiste technologie die je in staat stelt om dit alles te realiseren. In hoeverre wil je hierbij (alsnog) afhankelijk zijn van derden als agencies – die samen met de retailer de data analyseren en campagnes kunnen uitvoeren? Als je eigen klantdata genereert, heb je daar ook de juiste kennis en technologie voor nodig om die te analyseren. Dit kan een intensieve en dure bezigheid zijn als de juiste kennis ontbreekt. Het inschakelen van een agency is het overwegen waard zijn. De data blijft dan eigendom van het merk zelf, dus die slag is dan al gewonnen. Alleen als je je klantdata en je verkoopdata aan elkaar kunt koppelen, kun je een optimale klantervaring bieden.  Exact weten wat de klant wilt op het juiste moment en via het juiste kanaal, dat is de sleutel tot (zelfstandig) succes als merk. Dit kun je alleen realiseren door de juiste balans te vinden tussen inhouse, oftewel ‘eigen kanalen en uitvoering’ en die van de platformen.  Alles staat of valt bij wat je als merk wilt uitstralen. Ga je voor exclusiviteit, kwaliteit, en identiteit; zorg dan dat je altijd (ook) direct contact blijft houden met je klant. In deze tijden waar ‘waarde’ het altijd wint van prijs, is service je belangrijkste onderscheidende factor naast de ‘usual suspects’ als innovatie en disruptie. Dit artikel werd geschreven door Friso van Ruiten, Senior account director bij Oracle, en verscheen eerder op Emerce.

Kun je nog een sterk merk opbouwen, als je geen eigenaar (meer) bent van je retailkanalen? Dit zijn de overwegingen om al dan niet afhankelijk te worden van de bol.com’s of Amazons van deze wereld. Een...

Oracle/CX

Tips voor contactloze restaurants zonder contant geld

Cashless betalingstechnologie maakt snelle en eenvoudige klanttransacties mogelijk, is gemakkelijk toegankelijk doordat er ook betaald kan worden via smartphones en het verkleint het risico van diefstal doordat er minder contant geld ter plaatse is. Hoewel de overstap naar cashless in de restaurantbranche is gegroeid, was het nog nooit zo belangrijk als in deze tijd. Limiet verhoogd Kortgeleden liet het British Retail Consortium weten dat de limiet voor contactloos betalen in de UK van £15 verhoogd wordt naar £45. Het aantal contactloze betalingen dat consumenten kunnen doen wordt hierdoor verhoogd. Het is onwaarschijnlijk dat in de toekomst deze limiet weer teruggaat naar het oorspronkelijke niveau. Het ziet ernaar uit dat de verhoging van de genoemde limiet leidt tot een revolutie in restaurant- en retailbetalingen; kaarthouders en winkeliers zijn immers in staat sneller en veiliger betalingen te doen en te ontvangen. Deze verschuiving is niet exclusief voor het Verenigd Koninkrijk, want volgens Mastercard willen 29 Europese landen, waaronder Duitsland, Ierland, Zweden en Spanje, hun contactloze transactielimieten verhogen. Contactloos afhalen en afleveren Ook veel bedrijven in de food- en horecasector onderzoeken manieren om de fysieke interactie op het moment van afhalen en/of aflevering te verminderen. ‘Contactloze leveringen', waarbij de bestelling van een klant buitenshuis of op een afgesproken locatie wordt afgeleverd, nemen toe. Betalingen voor dergelijke bestellingen moeten logischerwijs ook contactloos worden uitgevoerd, of dat nu online, via een app of via de smartphone is. Dit zorgt ervoor dat het hele leveringsproces zonder fysiek contact en/of het uitwisselen van contant geld plaatsvindt, wat de veiligheid van zowel de klant als de betreffende medewerkers vergroot. Praktisch gezien kan het concept van contactloos afhalen net zo eenvoudig zijn als het opzetten van een afhaalcentrum. Dat ondervond bijvoorbeeld ook Panini Internazionale, dat een contactloze voedsel afhaalservice heeft. Dit is gebaseerd op een eenvoudig systeem dat hun klanten in staat stelt een bestelling te plaatsen via de app, waarna een afhaaltijdstip geselecteerd kan worden. De bestelling wordt vervolgens naar de keuken gestuurd op een geschikt tijdstip voor de werknemers om te beginnen met de voedselbereiding. Hiermee wordt de versheid gegarandeerd. Vervolgens wordt de bestelling naar het aangewezen verzamelpunt gebracht, waarna de klant afhaalinstructies ontvangt.   Restaurants die geen app hebben, of waar online bestellen niet mogelijk is, hebben nog steeds andere opties om zelfbediening mogelijk te maken. Zo bieden sommige betaalautomaten bijvoorbeeld de flexibiliteit om een zelfbedieningskiosk te worden. Voor deskundig advies over het aanpassen van je eigen restaurant voor een vriendelijke, kosteneffectieve en 'contactloze service' staan onze experts klaar voor coaching en ondersteuning om bedrijven te helpen bij de overgang naar de nieuwe realiteit. Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk, gratis advies over hoe je van jouw Simphony Point-Of-Sale een Simphony Point-Of-Service afhaalpunt kunt maken.

Cashless betalingstechnologie maakt snelle en eenvoudige klanttransacties mogelijk, is gemakkelijk toegankelijk doordat er ook betaald kan worden via smartphones en het verkleint het risico van...

the Netherlands

Continuïteit tijdens de coronacrisis: 5 stappen

Als voormalig CFO heb ik al heel wat crises meegemaakt. Ik denk bijvoorbeeld aan de Golfoorlog, de crisis na 9/11 en de financiële crisis uit 2008. Maar zo’n grote wereldwijde financiële crisis als de situatie waarin we ons nu bevinden, is ongekend.  Ons wereldwijde economische en sociale systeem begeeft zich op onbekend terrein. Te midden van deze onzekerheid kan de financiële functie echter waarde creëren en haar rol als strategische zakenpartner versterken. Als trainingsinstituut voor CPA's en CGMA®, voorzien onze trainingen in de expertise om risico's te beperken en organisaties, bedrijven en andere communities te helpen met het herstel.   Om CFO’s te helpen, heeft de Association of International Certified Professional Accountants® vier webinars georganiseerd waarin de komende weken financiële leiders adviezen krijgen op het gebied van business planning. Hiermee willen we CFO’s helpen hun organisatie door de huidige crisis heen te leiden.  De webinars bevatten adviezen van Oracle, gebaseerd op best practices die zij bij hun klanten zien op het gebied van technologie. We bieden aan de hand van deze informatie niet alleen suggesties om de huidige storm te doorstaan; ook geven we adviezen om de veerkracht van bedrijven in de komende maanden te verbeteren. 5 stappen naar business continuïteit In de eerste webcast van de hierboven genoemde serie (ook beschikbaar als podcast) deelde Chris Kite, VP Global Strategy bij Oracle, haar aanpak omtrent business continuïteit. Een eerste stap is altijd het maken van een business continuity plan (BCP). Is er in jouw organisatie nog niet zo’n plan? Check dan of er wel een noodherstelplan of disaster recovery plan (DRP) is. Deze kan als uitgangspunt dienen en verder uitgewerkt worden. Als je zover bent dat je een BCP hebt, volg dan de onderstaande 5 stappen om de effectiviteit van het plan te waarborgen. 1. Maak een business impact analysis (BIA) Een BIA kan uw organisatie helpen bij het bepalen en evalueren van de mogelijke effecten van het coronavirus op de bedrijfsvoering. Dit proces omvat het uitvoeren van een gap-analyse waarin wordt beoordeeld in hoeverre uw organisatie haar activiteiten kan voortzetten. Houd bij het uitvoeren van deze analyse rekening met de volgende stakeholders:  Werknemers - Aandacht voor personeel is nu belangrijker dan ooit. Want juist nu kan dit op lange termijn gevolgen hebben voor de loyaliteit en het behoud van werknemers. Begin met het identificeren van de cruciale processen en de medewerkers die hier verantwoordelijk voor zijn. Bepaal vervolgens of deze processen op locatie moeten worden uitgevoerd of dat ze op afstand kunnen worden gedaan. Onderzoek ook wat uw organisatie nodig heeft om op afstand te kunnen werken. En het is essentieel om te beginnen met het opbouwen van backup-mogelijkheden qua menskracht, omdat het mogelijk is dat een deel van uw personeel ziek wordt door het virus. Klanten - Hoe organisaties nu omgaan met klanten is cruciaal voor het opbouwen van loyaliteit op lange termijn. Een misstap kan langdurige reputatieschade veroorzaken. Houd uitstaande schulden van klanten nauwlettend in de gaten en beoordeel regelmatig hun kredietrisico. Gebruik geen standaard kredietscores, die zijn nu niet nauwkeurig, maar kijk liever naar onconventionele kredietscores die helpen bepalen of een klant in een zorgelijke situatie blijft nadat we overgaan naar ‘het nieuwe normaal’. Leveranciers - Nu de wereldwijde supply chains verstoord zijn, moeten bedrijven bepalen welke toeleveranciers of leveranciers van cruciaal belang zijn om activiteiten draaiend te houden. Bekijk al uw leverancierscontracten, begrijp de implicaties en bepaal of er alternatieven zijn om activiteiten voort te zetten als een leverancier geen goederen kan leveren. Dit is hét moment om alles te heroverwegen en ‘out of the box’ te denken. Moedig innovatie en creativiteit aan! 2. Denk na over scenario’s en maak modellen De volgende stap is het maken van modellen voor 'worst case' en 'meest waarschijnlijke' scenario's. Deze scenario’s bieden handvatten waarmee bedrijven belangrijke heroverwegingen kunnen doen. Als een bedrijf bijvoorbeeld de belangrijkste stakeholders onder de loep neemt en de belangrijkste risico’s die per groep spelen, dan is men in staat om mogelijke strategische, operationele en financiële resultaten voor de komende drie, zes of 12 maanden te identificeren. De CGMA-scenario-planningstool is een geweldig hulpmiddel om u door dit proces te leiden. Vergeet niet ook naar de upside risico's te kijken. Er kunnen alternatieve bedrijfsmodellen zijn of nieuwe manieren om klanten van dienst te zijn.  3. Aan de slag met risicoanalyse  De volgende stap is het onderzoeken van de hierboven genoemde  scenario's. Hiermee kunnen nieuwe risico’s geïdentificeerd worden. Dit helpt om sterke scenario’s te bouwen. Houd ook rekening met andere potentiële risico's - waaronder financiële, strategische, operationele en externe risico’s - en analyseer hoe waarschijnlijk het is dat deze risico’s realiteit worden. De CGMA Risk Heat-kaart helpt bij dit proces.  4. Zorg voor optimale en cross-functionele communicatie  Beschikken jullie nog niet over een cross-functioneel crisis response team? Zorg er dan voor dat zo’n team samengesteld wordt. Dit zorgt voor organisatorische afstemming rond de belangrijkste doelstellingen. Je wilt er tevens zeker van zijn   dat er goedkeuring is voor het uitvoeren van het continuïteitsplan en dat het in lijn is met governance richtlijnen. Communicatie met stakeholders is ook een essentiële stap van elk Business Continuity Plan. Stel vast welk soort boodschappen er via welke kanalen gedeeld moeten worden met stakeholders en hoe vaak dit moet gebeuren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan specifieke landing pages voor bijvoorbeeld personeel, klanten en investeerders.  5. Ontwikkel een actieplan en bewaak deze Een optimaal BCP brengt ook de KPI’s van de belangrijkste processen in kaart. Het is belangrijk de frequentie waarmee liquiditeit gemeten en bewaakt wordt, te verhogen. Doe datzelfde ook op het gebied van bijvoorbeeld verkoop en voorraad. Maak gebruik van datafeeds om snelle reacties op veranderende risico’s te faciliteren. Probeer continue forecasting voor de belangrijkste functies mogelijk te maken en blijf bijstellen. Zoals eerder gemeld, liquiditeit is de sleutel. Tegelijkertijd zijn ook het personeelsbestand en klantenservice belangrijk evenals bijvoorbeeld de supply chain en het onderhoud van de productielijnen. Webinar 2: scenario planning en strategische modellen voor de post-COVID-wereld Op 9 april jl. vond de tweede webinar plaats van de eerder genoemde reeks. Deze webinar is hier on-demand te bekijken. Ook kun je met gratis CPE credits een webinar via deze link live bijwonen. De link naar dit webinar geeft een deep dive op het gebied van scenario planning en de strategische modellen die nu gebruikt kunnen worden om informatie en middelen voor een actieplan te verzamelen. En vervolgens de veranderingen in jullie bedrijf en branche in een post-corona-wereld voor te zijn. Aan deze webinar nam Marc Seewald deel, vice president of Enterprise Performance Management (EPM) Product Management bij Oracle. Marc heeft meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van het ontwerpen en leveren van plannings- en budgetoplossingen. Specifieke leerdoelen van het webinar zijn onder meer hoe scenarioplanning uw organisaties helpt, de rol van de finance bij scenarioplanning, welke benaderingen en methodologieën moeten worden toegepast en welke tools beschikbaar zijn voor scenario planning. Marc deelde best practices en zal  aanwezigen laten zien hoe ze van nood- en crisisbeheer kunnen overstappen naar planning en modellering voor een verscheidenheid aan continuïteits- en herstelscenario's. Het komende derde en vierde webinar over COVID-19 business continuïteit gaat in op de rol van professionele inzichten bij het managen van crisis- en recovery management en human capital management strategies. Ga naar het AICPA COVID-19 Resource Center voor alle webinars uit deze serie. 

Als voormalig CFO heb ik al heel wat crises meegemaakt. Ik denk bijvoorbeeld aan de Golfoorlog, de crisis na 9/11 en de financiële crisis uit 2008. Maar zo’n grote wereldwijde financiële crisis als de...

Oracle/HR

5 tips voor onboarding op afstand

Hoe kun je nieuwe werknemers onboarden als iedereen thuiswerkt? Wat is belangrijk om te weten als je ineens een bedrijf remote moet managen?  De doelstelling van een onboarding proces, zowel face-to-face als remote, is ervoor te zorgen dat nieuwe collega’s de bevestiging krijgen dat ze de juiste beslissing hebben genomen om voor jou te werken en ze te laten wennen aan hun nieuwe werkgever, de cultuur, de werkomgeving en de verwachtingen. Wanneer het onboarding proces op afstand plaatsvindt, is een belangrijk doel ervoor te zorgen dat de nieuwe werknemer zich welkom en gewaardeerd voelt, zelfs als ze niet kennis kunnen maken met hun nieuwe collega’s.  Gelukkig hebben we de technologie en de tools om een face-to-face-ervaring tot leven te brengen, zelfs als alle medewerkers thuiswerken. Hier zijn vijf eenvoudige manieren om je onboarding virtueel te starten. 1.    Maak een planning  Zorg ervoor dat werknemers ten minste enkele dagen voor hun eerste werkdag beschikken over de benodigde uitrusting zoals een laptop, telefoon en headset. Dat stelt ze in staat om logins te testen, wachtwoorden en voicemails van tevoren te activeren en direct toegang te krijgen tot de platforms waarmee ze gaan werken. 2.    Beperk papierwerk zoveel mogelijk Maak zoveel mogelijk gebruik van online handtekeningen en handel het papierwerk zoveel mogelijk af voor de contractdatum, mits dit juridisch gezien toegestaan is natuurlijk.  3.    Maak van tevoren verbinding via een attente giveaway Wil je dat een nieuwe werknemer direct verbinding voelt? Stuur dan bijvoorbeeld een cool bedrijfsshirt dat je collega op de eerste werkdag kan dragen. Hoe tof is het als ze deze kunnen laten zien tijdens bijvoorbeeld een Zoom-sessie of op hun eigen social media kanalen?  4.    Maak een virtuele tour door het kantoor Medewerkers zullen nieuwsgierig zijn naar het kantoor dat ze misschien niet eerder hebben kunnen zien. Maak daarom een korte virtuele rondleiding door het kantoor en eventuele andere bedrijfslocaties. Dit kun je extra interessant en leuk maken met een korte 'speurtocht', eventueel met behulp van een lijst met ongewone dingen die de nieuwkomers moeten zoeken. Als de onboarding met een groep mensen plaatsvindt, kunnen medewerkers hun hand opsteken of in een chatbox noteren wanneer ze een van de items op de lijst gevonden hebben.  5.    Maak de onboarding interactief  Een dialoog is vaak prettiger dan enkel en alleen het aanhoren van iemands verhaal. Ga daarom het gesprek aan met je nieuwe collega. En laat ze niet alleen praten met de onboarding manager, maar ook met elkaar en met collega’s. Maak bijvoorbeeld gebruik van een ‘icebreaker’, waarmee ze andere nieuwkomers kunnen leren kennen én de collega’s met wie ze gaan samenwerken. Als je een vrij grote groep hebt en je platform het toelaat, zet dan wat break-out discussies op. De eerste dag van de onboarding is tenslotte niet meer dan een introductie tot je hele onboarding proces. Ontwikkel checklists met managers zodat ze dit proces voortzetten en zorg ervoor dat ze een planning maken.  Een ondersteuningssysteem, dat er voor zorgt dat ervaren collega's regelmatig contact opnemen met nieuwe mensen, is ook zinvol. Wanneer iedereen vanuit huis werkt, is het voor collega’s die elkaar al goed kennen gemakkelijk om contact te houden, maar managers moeten het voortouw nemen in het opbouwen van teamwork en collegiale contacten in het hele team. Zeker voor nieuwkomers. Een formeel systeem dat willekeurige chats organiseert, kan helpen om elkaar te leren kennen.  Experimenteer en zie wat het beste werkt in jullie organisatie. Check bijvoorbeeld via een onderzoek wat mensen leuk vinden en vraag naar  ideeën over hoe het onboarding proces verder verbeterd kan worden. Je zult merken dat werknemers zich vrij snel aanpassen aan een online omgeving, zeker als ze merken dat de werkgever de moeite neemt te helpen.  Deze post is geschreven door Jason Richmond, President/CEO en Chief Culture Officer bij Ideal Outcomes, Inc., een bedrijf dat opleidingen ontwikkelt die op afstand gevolgd kunnen worden, ook wel remote opleidingen genoemd. Daarnaast is Jason auteur van het boek Culture Spark. 

Hoe kun je nieuwe werknemers onboarden als iedereen thuiswerkt? Wat is belangrijk om te weten als je ineens een bedrijf remote moet managen?  De doelstelling van een onboarding proces, zowel...

the Netherlands

Houd je kennis van security actueel met deze 5 webcasts

Bijna iedereen leert dagelijks wel iets nieuws, of dat nu is door een gesprek met een collega, via een tv-programma of een boek. Tenslotte is het leven een verzameling van leerervaringen. Toch maakt niet iedereen structureel tijd vrij voor training en opleiding. Op school moesten we vroeger heel wat boeken uit ons hoofd leren en als je met een nieuwe baan start, weet je ook dat je veel nieuwe dingen moet leren. Maar wanneer je aan je job gewend bent, lijkt het steeds minder belangrijk om je kennis bij te spijkeren en geregeld nieuwe dingen te leren. Ik schrijf mezelf bijvoorbeeld regelmatig in voor interessante webcasts, maar het komt vaak voor dat ik me door andere prioriteiten toch weer afmeld. Ik denk dat dit heel herkenbaar is, toch?   Kennis over security bijspijkeren Ik ben er wel aan toegekomen deel te nemen aan een aantal webcasts over cyber security, waarvan ik er graag vijf deel die ik bijzonder interessant vond. Deze webinars zijn licht verteerbaar en geven stof tot nadenken. Ik hoop dat je na het bekijken van een of meerdere webinars meer gaat ontdekken over dit topic en daarna vaker wat nieuws wilt leren over cybersecurity. Ik denk dat we dit vaker moeten doen, webcasts, artikelen en ook interessante podcasts met elkaar delen. Want wanneer we onze tijd vullen met leren, hebben we de mogelijkheid om nieuwe ideeën te bedenken en onze organisaties vooruit te helpen. De 5 security webcasts die ik wil aanbevelen zijn:  Cloud Security tips van Oracle In deze webcast deelt Oracle de nieuwste beveiligingstrends en hoe je hiermee aan de slag kunt gaan. Je leert verder hoe je Oracle Cloud kunt inzetten om tegemoet te komen aan de eisen en beveiliging van cloudinfrastructuur, data en applicaties. Bescherm data met Oracle Autonomous Database Deze webcast is geweldig voor iedereen die meer wil weten over de zelfbeveiligingsmogelijkheden van de Autonomous Database, inclusief Data Safe, Autonomous Database Dedicated Services en meer. Deze webcast onderzoekt hoe deze functies de zelfbeveiligingsmogelijkheden van de Autonomous Database uitbreiden tot meer dan alleen de self-patching en always-on encryptie. Virtuele Workshop: leer meer over Assess Database Security met Oracle DBSAT om beveilingsissues voor te zijn Of het nu hackers zijn die in stilte aanvallen of auditors die aan de deur van je organisatie kloppen, het is verstandig om het risicoprofiel en de waarde van je databases pro-actief in de gaten te houden. Het identificeren van potentieel zwakke plekken in de beveiliging van databases is de eerste en meest fundamentele stap om de mogelijkheid van aanvallen te verkleinen. In deze webinar ga je samen met productmanagers van Oracle aan de slag in een praktische virtuele workshop. Je ontdekt hoe de Oracle Database Security Assessment Tool (DBSAT) en Oracle Data Safe gebruikt kunnen worden om snel je databasebeveiligingsprofiel te evalueren, inclusief gebruikers, configuraties en gevoelige data types.  Truth or Lie: een einde aan geruchten over de Oracle Identity Suite  Heb je ook geruchten gehoord dat Oracle zou stoppen met de Enterprise Identity Suite? Wij kennen deze geruchten en vinden het tijd deze recht te zetten. In dit webinar tackelen we diverse statements en leggen we uit hoe we bezig zijn met de modernisering van IAM. Secure by Design Ingebouwde beveiliging of uitbesteden? Dit is de vraag die veel executives en security managers proberen te beantwoorden terwijl ze bedrijfskritische workloads naar de cloud verplaatsen. Met Oracle Cloud Infrastructure profiteren klanten van een cloudinfrastructuur die is bedacht en ontworpen met veiligheid als belangrijkste uitgangspunt. Hoor van Oracle-managers hoe we het vertrouwen van onze klanten vergroten in belangrijke innovaties zoals geïsoleerde netwerkvirtualisatie en een vlekkeloze implementatie van fysieke hosts. Ik hoop dat deze blog interessant voor je was. Wil je meer weten? Lees dan meer op onze internationale blog. Dit artikel is geschreven door Taylor Lews, Product Marketing Manager bij Oracle.

Bijna iedereen leert dagelijks wel iets nieuws, of dat nu is door een gesprek met een collega, via een tv-programma of een boek. Tenslotte is het leven een verzameling van leerervaringen. Toch maakt...

Oracle/Cloud

Hoe de cloud Zoom ondersteunt om mensen te blijven verbinden in tijden van crisis

Je kunt zonder overdrijven zeggen dat de uitbraak van het coronavirus de manier waarop mensen werken, contact leggen en hun dagelijkse boodschappen doen volledig op zijn kop heeft gezet. De oproep om thuis te blijven en de annulering van evenementen heeft alles veranderd. Maar Zoom, met Oracle als nieuwe cloudpartner, maakt het mensen veel makkelijker om deel te blijven nemen aan alledaagse activiteiten, ondanks de social distancing waar de pandemie om vraagt. Zij kunnen via Zoom lessen volgen, yoga beoefenen, aan vergaderingen deelnemen en zelfs borrelen. In sommige landen wordt de online vergaderdienst zelfs gebruikt voor civiel- en strafrechtelijke procedures. In april steeg het aantal dagelijkse deelnemers aan Zoom-vergaderingen tot 300 miljoen, een stijging van 50% ten opzichte van 200 miljoen in de maand daarvoor. Een van de redenen voor deze groei is dat het in 2011 opgerichte bedrijf dat voorheen focuste op de zakelijke markt, haar activiteiten heeft opgeschaald door onderwijsinstellingen en scholieren/studenten te ondersteunen met gratis diensten. Toen het coronavirus steeds verder om zich heen greep, besloot Zoom om een einde te maken aan de limiet van 40 minuten voor deze gratis Zoom-lessen. Dit betekende dat het in San José gevestigde bedrijf zijn cloudcapaciteit moest uitbreiden om de toename aan vergader en video-sessies aan te kunnen. Daarom zocht het contact met Oracle, dat met een snelle oplossing voor de dag kwam. Zoom selecteert Oracle om scholen in staat te stellen om onderwijs te blijven bieden, om bedrijven operationeel te houden en vrienden en familie te verbinden Het technische team van Oracle was in staat om Zoom in een paar uur tijd in Oracle Cloud Infrastructure te laten draaien en beschikbaar te stellen aan gebruikers. Daarmee kon Zoom voldoende cloudcapaciteit bieden voor de honderdduizenden nieuwe gebruikers. Toen daar nog eens miljoenen extra studenten, docenten en andere gebruikers bijkwamen, was Zoom in staat om zijn capaciteit eenvoudig op te schalen om in die vraag te voorzien. De snelheid waarmee Zoom de enorme piekvraag kon opvangen geeft blijk van de robuustheid en betrouwbaarheid van Oracle’s Gen 2 Cloud Infrastructuur. Deze is speciaal ontwikkeld om flexibele ondersteuning te bieden voor intensieve toepassingen zoals videocommunicatie en streaming. De diensten van Zoom hadden zich al lang en breed in zakelijke omgevingen bewezen. Maar toen de wereld door COVID-19 werd getroffen werd pas echt duidelijk dat zijn gebruiksvriendelijke dienst voor videocommunicatie ook het leven van niet-zakelijke gebruikers kon vereenvoudigen. Dat geldt bijvoorbeeld voor thuiswerkende ouders die tegelijkertijd  docent, coach en verpleger zijn. En ook familieleden kunnen toch in contact blijven via Zoom. De naam van het bedrijf is in de volksmond inmiddels zelfs uitgegroeid tot een werkwoord. Uitspraken als “Wil je Zoomen?” zijn aan de orde van de dag. Zoom biedt zelfs ondersteuning voor dodenwaken en bruiloften.  Je kunt dus met recht zeggen dat Zoom’s hoogwaardige videocommunicatiedienst de honderden miljoenen mensen die binnen moeten blijven helpt om zich iets minder alleen en iets meer met elkaar verbonden te voelen. Oracle is er trots op om hieraan bij te mogen dragen met zijn moderne Oracle Cloud Infrastructure. Dit artikel is geschreven door Barb Darrow, Senior Director of Communications bij Oracle.

Je kunt zonder overdrijven zeggen dat de uitbraak van het coronavirus de manier waarop mensen werken, contact leggen en hun dagelijkse boodschappen doen volledig op zijn kop heeft gezet. De oproep om...

Oracle/HR

Werken op afstand en HR: digitale assistenten springen bij

Op AI gebaseerde chatbots en digitale assistenten zullen de manier waarop we omgaan met zakelijke applicaties behoorlijk veranderen. Het belangrijkste voordeel dat deze tools bieden, is dat ‘klanten’ in hun eigen taal direct antwoord krijgen zonder dat er apps gedownload hoeven te worden. Hoewel veel Nederlanders in hun privéleven al gebruik maken van digitale assistenten, zoals Alexa en Siri, worden er nog weinig van dit soort tools ingezet op de werkvloer. Maar dat verandert. Zoals Steve Miranda, Executive Vice President of Application Development van Oracle, opmerkte: "Binnen de HR-afdeling worden veelgestelde vragen steeds vaker beantwoord door digitale assistenten. Over een jaar zal ook hier HTML een oude user interface genoemd worden.” Nu thuiswerken in verband met de verspreiding van het coronoavirus de standaard is, wordt het belangrijker dan ooit om werknemers gemakkelijk toegang te geven tot bedrijfsinformatie. Denk daarbij bijvoorbeeld aan gewijzigd bedrijfsbeleid, verzekeringsdekkingen en richtlijnen voor de volksgezondheid, naast de gebruikelijke veelvoorkomende vragen over vakantiedagen en uitbetaling van expenses. Hieronder volgt een aantal belangrijke manieren waarop chatbots en digitale assistenten de HR-afdeling kunnen helpen. 1. Iedere werknemer een assistent Als werknemers lastig antwoord kunnen vinden op gemakkelijke vragen, is dat erg frustrerend. Denk bijvoorbeeld aan vragen als: “hoeveel vakantiedagen heb ik nog?” of “hoe moet ik mijn burgerlijke staat aanpassen?”. In sommige gevallen moeten werknemers inloggen op hun VPN om het betreffende beleidsdocument op een webpagina of applicatie te vinden, waarna ze vervolgens verder moeten zoeken om antwoorden op deze eenvoudige vragen te vinden. Maar wanneer er gebruik gemaakt wordt van een digitale assistent, kunnen werknemers de vraag simpelweg hardop uitspreken of de vraag intypen, waarna er direct een antwoord volgt. Dat scheelt veel tijd en frustratie. De digitale assistent kan verder helpen door aanbevelingen te doen of actie te ondernemen en zo een échte assistent zijn. In plaats van de werknemer bijvoorbeeld alleen te informeren over wat hij moet doen om zijn burgerlijke staat te veranderen, kan de digitale assistent het veranderingsproces daadwerkelijk in gang zetten door de benodigde informatie te verzamelen en vervolgens de relevante systemen bij te werken. 2. Snel beantwoorden van vragen over veranderende richtlijnen Nu we te maken hebben met snel veranderende richtlijnen van de overheid, waaronder maatregelen zoals thuiswerken en de 1,5-meter regel, zijn organisaties gedwongen hun HR-beleid en richtlijnen snel aan te passen. Tegelijkertijd hebben werknemers meer dan ooit hulp en antwoorden van hun werkgever nodig. Vragen kunnen uiteenlopen van beleid inzake werkgelegenheid en gezondheids- en veiligheidsinstructies tot richtlijnen voor werken tijdens de pandemie. In sommige gevallen is de informatie erg dynamisch en verandert deze met de dag. Digitale assistenten bieden werknemers een consistent kanaal dat 24/7 beschikbaar is en direct een antwoord geeft. Tegelijkertijd besparen digitale assistenten de HR- en IT-teams tijd, zodat zij zich kunnen richten op de complexere uitdagingen waarmee ze nu worden geconfronteerd. Digitale assistenten kunnen zelfs ingezet worden om proactieve waarschuwingen en meldingen te versturen wanneer er beleidswijzigingen zijn, zodat werknemers niet steeds opnieuw hoeven te zoeken naar de meest recente informatie. 3. Hulp op het gebied van gezondheid en veiligheid Onze 1,5-meter samenleving heeft natuurlijk ook impact op werving, onboarding en training. Terwijl dit juist vaak de processen en middelen zijn die organisaties in onzekere tijden hard nodig hebben. Door een digitale assistent te gebruiken, kunnen bedrijven de pre-screening van kandidaten en de planning van sollicitatiegesprekken makkelijk online uitvoeren. Ook virtuele onboarding kan gestimuleerd worden door gemakkelijk online toegang te bieden tot bijvoorbeeld relevante trainingen, allemaal via een digitale assistent. Verder kan de gezondheidsstatus van werknemers bijgehouden worden, die dan gerelateerd wordt aan het gezondheidsbeleid en de richtlijnen van de organisatie. Een digitale assistent kan de werknemer ook tijd besparen door te helpen met een tijdrovende taak als het invullen van formulieren of het rapporteren over gezondheidsgerelateerde zaken. 4. Meer self-service Of er nu op afstand gewerkt wordt of in een later stadium weer op locatie, werknemers hebben ook regelmatig behoefte aan toegang tot andere data en informatie dan alle hierboven genoemde HR-gerelateerde processen. Wanneer een werknemer bijvoorbeeld een IT-support ticket indient of reisplannen moet wijzigen, dan zijn er verschillende applicaties nodig. Sommige processen omvatten zelfs meerdere systemen, bijvoorbeeld als het gaat om onkostenvergoedingen die locatiegebaseerd zijn. Het systeem heeft dan informatie van het HR-systeem nodig voordat interactie met het financiële/ERP-systeem voor terugbetaling plaatsvindt. Een digitale assistent is dan het aangewezen gemeenschappelijke interactiepunt voor werknemers, contractanten of partners middels meerdere applicaties en deze kan dan een snelle en consistente reactie bieden. Het leiden van een organisatie in de huidige omstandigheden legt nieuwe druk op de HR-functie. Om HR te ontlasten, doen organisaties er verstandig aan gebruik te maken van door AI aangedreven technologieën, zoals digitale assistenten. Zij ondersteunen HR in hun rol, besparen tijd, creëren online betrokkenheid en verbinding en geven dynamische updates over beleid en veiligheidsrichtlijnen zonder hierbij HR-professionals te overbelasten. HR moet immers beschikbaar blijven voor essentiële taken.  Samenvattend kan een digitale assistent de volgende voordelen bieden: 1.     Het verlagen van operationele kosten via online self-service & geautomatiseerde processen; 2.     24/7 beschikbaarheid van HR via diverse kanalen; 3.     Gemakkelijke toegang tot informatie en processen via tekst of spraak; 4.     Het leveren van consistente informatie en het behoud van betrokkenheid van medewerkers;  5.     Het vergemakkelijken van een proactieve HR-rol. Digitale assistenten kunnen de functies ondersteunen die werknemers nu nodig hebben én tegelijkertijd efficiency creëren voor de lange termijn. In de tussentijd: blijf gezond.  Dit artikel is geschreven door Ruud Geensen, Country Applications & HCM Sales Leader bij Oracle Nederland.

Op AI gebaseerde chatbots en digitale assistenten zullen de manier waarop we omgaan met zakelijke applicaties behoorlijk veranderen. Het belangrijkste voordeel dat deze tools bieden, is dat ‘klanten’...

Oracle/Cloud

Autonomous technologie en het continueren van je bedrijfsvoering

Het zijn uitdagende tijden, ook voor CIO’s. Natuurlijk zijn ze nog steeds verantwoordelijk voor solide back-end-systemen, maar ze moeten enige tijd alweer ook helpen met data-analyse. Daarnaast is advies nodig om de business agile te maken middels digitale strategieën en de nieuwste technologieën, terwijl de budgetten beperkt zijn. Dat alles in tijden van wereldwijde crisis waarin het afwachten is wat de komende tijd brengen zal. Hoe zou het zijn als IT ingezet kan worden, zodat je tijd vrij kunt maken voor belangrijkere vraagstukken. Juist in tijden van crisis. Stel je voor dat het mogelijk is om te bedenken hoe data beter te gebruiken, zonder je zorgen te maken over bijvoorbeeld database patches? En hoe zou het zijn als je medewerkers kunt inzetten voor werkzaamheden die het verschil maken? En hoe zou het zijn dit allemaal te realiseren is terwijl 30% van de on-premises IT-kosten bespaard wordt? Dit is mogelijk met nieuwe technologieën, zoals bijvoorbeeld Autonomous technologie mét Machine Learning (ML) en Artificial Intelligence (AI). De voordelen van Autonomous Ontwikkelingen op het gebied van computerkracht in combinatie met ML en AI zorgen voor nieuwe mogelijkheden waardoor enterprise IT geautomatiseerd kan worden. De impact hiervan op het managen van data en de toegevoegde waarde die deze data levert, is enorm. Dit zijn de grote voordelen:  A - Een self-managed database  Traditioneel gezien is het de rol van de DBA (database administrator) om databases dusdanig te optimaliseren dat de performance optimaal is. Met een autonomous database is dit overbodig; deze doet dit zelf via Machine Learning modellen en gebruikerspatronen.  B – Geautomatiseerde security Ongeveer 71% [1] van alle veiligheidsissues wordt veroorzaakt door kwetsbaarheden waarvoor al patches beschikbaar zijn. Maar om deze security patches uit te voeren moet het systeem offline en is handmatig werk nodig. Een autonomous database voert de patches zelf uit zodra deze beschikbaar zijn.   C - Geen downtime  Veel organisaties stappen daarom over naar de cloud om downtime te voorkomen. Toch kunnen bepaalde handelingen er voor zorgen dat een database tijdelijk offline is. Met een autonomous database worden downtimes tot een minimum beperkt.  Software Automation: de toegevoegde waarde  De echte waarde van data zit niet in de hoeveelheid data, maar in de manier waarop data geanalyseerd en begrepen wordt. Zo kunnen betere beslissingen worden gemaakt. Door software automation worden kostbare manuren bespaard die effectiever ingezet kunnen worden voor andere zaken.  De besparingen De concrete besparingen die Autonomous levert, ontstaan door de gebruikelijke cloud-voordelen: er wordt betaald per gebruiker en investeringen in hard- en software én onderhoud- en hostingkosten worden geëlimineerd. Maar Oracle Autonomous Database biedt meer besparingen. Doordat er gebruik wordt gemaakt van Machine Learning, is er weinig mankracht nodig om de database omgeving te onderhouden, patchen of te monitoren.  Afgeleide voordelen In aanvulling op bovenstaande besparingen, zijn er andere afgeleide voordelen.  De eerste is het terugbrengen van downtime; een autonomous database zorgt automatisch voor security aanpassingen en lost zelf problemen op. Het tweede voordeel heeft een nog grotere impact op organisaties: uit onderzoek van Ponemon [2] blijkt dat de gemiddelde kosten van een data-lek US$148 per record zijn. Door boetes die ontstaan door regelgeving rondom de AVG kunnen deze kosten verder oplopen. Ook blijkt dat er per data-lek gemiddeld 24.615 records aangetast worden, wat gelijk is aan US$3.6 miljoen per data-lek. De kans dat een dergelijk lek binnen 2 jaar een organisatie treft, is volgens Ponemon 16%. Doordat een Autonomous database zichzelf beveiligt en patcht, wordt deze kans en de schade sterk beperkt.   Het derde voordeel is gerelateerd aan de rol van de DBA. Traditioneel gezien is een DBA verantwoordelijk voor support van de business. Deze taken kosten veel tijd waardoor stakeholders DBA’s regelmatig als bottlenecks zien die niet snel genoeg op last-minute vraagstukken kunnen reageren. De enorme datagroei (volgens IDC is de totale hoeveelheid data 175 Zettabytes in 2025) zal dit nog lastiger maken. Als er niets verandert, zullen DBA’s door de datagroei niet in staat zijn te voldoen aan wat er van ze wordt verwacht.  Doordat een autonomous database veel taken automatisch uitvoert, neemt het druk weg bij de DBA zodat er nog meer gefocust kan worden op waar het werkelijk om gaat; (de continuïteit van) de bedrijfsvoering. Dit artikel is geschreven door Cor Quist, Oracle, Senior Director Cloud Insight bij Oracle. [1] Bron: Verizon, 2015 DataBreach Investigations Report [2] Bron: Ponemon Institute, 2018 Cost of a data breach study: Global Overview, July 2018

Het zijn uitdagende tijden, ook voor CIO’s. Natuurlijk zijn ze nog steeds verantwoordelijk voor solide back-end-systemen, maar ze moeten enige tijd alweer ook helpen met data-analyse. Daarnaast is...

Oracle/Finance

AI: de strategische vriend van de CFO?

Verhoog de omzet, verlaag de kosten, maak nauwkeurige forecasts, het zijn de opdrachten waar CFO’s dagelijks mee bezig zijn. Maar dat is niet altijd makkelijk. Want wanneer je tegelijkertijd te maken hebt met economische onzekerheid, strenge regelgeving en toezicht van investeerders ervaar je dagelijks spanning. Volgens recent onderzoek verwacht 81% van de CFO's dat hun stressniveau de komende twee jaar toeneemt. Dit verklaart waarschijnlijk - althans gedeeltelijk - waarom een ​​Deloitte-onderzoek aantoonde dat de omzet van CFO's toeneemt. CFO’s spelen een cruciale rol binnen hun bedrijf, maar de toenemende werkdruk die daar mee gepaard gaat, beïnvloedt hun gezondheid, motivatie, efficiëntie én effectiviteit. Om teveel stress of een burn-out te voorkomen, maken steeds meer CFO’s daarom gebruik van nieuwe technologieën, met name kunstmatige intelligentie (AI), om zo efficiënt mogelijk met tijd om te gaan en de workload te managen.  Volgens Oracle-onderzoek vertrouwen CFO's in toenemende mate op AI. 43% onderzoekt actief de mogelijkheden van AI of maakt er al gebruik van. AI kan CFO's helpen de hoeveelheid papierwerk te verminderen, waardoor ze zich beter en vaker kunnen focussen op strategische besluitvorming. Sommige onderzoekers verwachten binnen een jaar een toename van maar liefst 54,5% in de wereldwijde uitgaven voor cognitieve- en AI-oplossingen. AI gaat medewerkers niet vervangen, maar zal ze wél bevrijden van veel repetitieve - en vaak saaie - taken waardoor ze zich beter kunnen concentreren op strategische uitdagingen die toegevoegde waarde bieden. Om AI optimaal in te  zetten, moeten CFO’s zich uiteraard wel richten op het waarborgen van de kwaliteit van data en processen. Vooral dan krijgen ze door de inzet van AI de vrijheid en rust om meer diverse en complexere verantwoordelijkheden aan te gaan.  De voordelen van artificial intelligence voor CFO’s AI biedt heel wat voordelen. Allereerst transformeert het de automatisering en het bevrijdt  werknemers van alledaagse en repetitieve taken. Virtuele agenten kunnen bijvoorbeeld helpen de productiviteit te verhogen van een afdeling die taken uitvoert ,zoals reconciliatie en compliance. Ten tweede levert AI niet alleen nieuwe informatie, maar biedt het ook zogenaamde voorspellende elementen. Hiermee kunnen CFO’s niet alleen terugkijken naar wat er is gebeurd, maar ook vooruitkijken en antwoord krijgen op de vraag ‘wat zou er gebeuren als?’ en daardoor beter beslissingen nemen op de lange termijn. Ten derde kan AI CFO's helpen de performance te verbeteren, bijvoorbeeld als het gaat om  overschotten in contanten voor snelle betalers of leveranciersselectie. Meer specifiek kan met AI de ERP-applicatie worden uitgerust met nieuwe functionaliteiten die systematisch en automatisch de betaling van facturen checken en het controleren van facturen voor aanbiedingen van vroegtijdige betalingskortingen en het signaleren van kansen, zodat de financiële teams hun betalingsoperaties de juiste prioriteit kunnen geven. Gebruik data om het besluitvormingsproces te optimaliseren AI-applicaties moeten via de cloud holistisch met de onderneming worden verbonden. Dit is de beste manier om alle beschikbare data te verzamelen, waardoor ze de brandstof vormen voor het genereren van informatie. Veel bedrijven beschikken over waardevolle data. Door interne, externe,  en open gegevensbronnen via de cloud te verbinden – van HCM tot verkoop en marketing – kunnen organisaties optimaal gebruikmaken van AI-gestuurde analyse en inzichten. Intelligente applicaties en algoritmen kunnen gegevens analyseren, visualiseren, vervolgens inzichten geven en zelfs voorstellen doen voor te ondernemen acties. AI helpt CFO's de beste beslissingen te nemen en biedt hen meer flexibiliteit en flexibiliteit om op situaties te reageren, maar ook om hierop te anticiperen (met voorspellende analyse). Wanneer je als CFO gebruik maakt van AI, krijgt deze steeds betere aanbevelingen. Wanneer een CFO een door een AI gegenereerde aanbeveling accepteert, implementeert of wijzigt, leert de AI-toepassing – oftewel­ het algoritme – van deze beslissingen en integreert het deze in toekomstige analyses. Op deze manier werken AI en CFO's samen om slimmere, snellere en efficiëntere resultaten te bereiken. Door het opschonen van gegevenssilo's via cloud computing, waarna AI-toepassingen geïmplementeerd worden, kunnen CFO's de workflow versnellen en meewerken aan een organisatie die consistenter en responsiever is.  Door gebruik te maken van datamodellen voor de lange termijn, kunnen AI-toepassingen ongekende informatie bieden over de mogelijke toekomst van een bedrijf. Deze scenario’s kunnen de prestaties en groei vervolgens positief beïnvloeden.  In een tijd waarin onzekerheid de nieuwe norm is, streven CFO's ernaar de organisatie waarin ze werken stabiel te houden en te profiteren van voortdurende innovatie van de applicaties waarmee ze werken. Innovatie kan daarbij logischerwijs een belangrijk concurrentievoordeel zijn. AI wordt steeds vaker bedrijfsbreed ingezet en veel bedrijven spelen hierop in door ERP-systemen naar de cloud te verplaatsen. Dit artikel is geschreven voor Ruud Geensen, Country Applications Leader Oracle Nederland, en verscheen eerder op Financieel-Management.nl.

Verhoog de omzet, verlaag de kosten, maak nauwkeurige forecasts, het zijn de opdrachten waar CFO’s dagelijks mee bezig zijn. Maar dat is niet altijd makkelijk. Want wanneer je tegelijkertijd te maken...

Oracle/CX

Het belang van de CFO bij 'customer experience'-processen

Moderne consumenten verwachten meer dan een kwalitatief product en ‘service with a smile’. Ze willen op elk moment kunnen kopen wat ze nodig hebben en snelle levering op het moment en de plek die hen het beste uitkomt. Daarnaast willen ze ook 24/7 vragen kunnen stellen aan de klantenservice via social media of WhatsApp. Kortom, ze willen een uitstekende brand experience. Misschien verklaart deze trend waarom het koopgedrag van 75% van de consumenten gewijzigd is en ook de aandacht voor ethische trends, zoals het terugdringen van het gebruik van plastic, is toegenomen. Als gevolg hiervan moeten retailers al het mogelijke doen om een consistente 'customer experience' (CX) te bieden via alle mogelijke kanalen, zowel online als offline, en alles daar tussenin. Zo’n holistische, foutloze end-to-end merkervaring is mogelijk dankzij innovatieve technologische oplossingen en SaaS-platforms. Maar terwijl CMO’s en CTO’s vaak voorop lijken te lopen bij de transformatie van CX, zou volgens ons de drijvende kracht erachter meer bij de CFO moeten liggen. En wel om de volgende redenen: Strategische CX-rol Een van de belangrijkste redenen waarom customer experience-programma’s vaak niet van de grond komen, is dat managers er niet in slagen de directie te overtuigen van de toegevoegde waarde van CX voor de business. Daarover schreef McKinsey al regelmatig. Bedrijven die dit beter willen doen, moeten de CFO vanaf het begin betrekken in het proces. Finance heeft per slot van rekening inzicht in de antwoorden op de meest fundamentele vragen over de toekomst. Denk bijvoorbeeld aan vraagstukken over de aansluiting van CX-tools op de supply chain, zodat informatie over sales en voorraad betrouwbaar is en gecombineerd kan worden of bijvoorbeeld vraagstukken over business area’s waarin het best geïnvesteerd kan worden. CFO’s spelen een grote rol bij de succesvolle implementatie van digitale transformatie. Een van de belangrijke taken hierbij is dat de CFO manieren zoekt om de efficiency te optimaliseren, onder andere door de organisatie datagedreven te maken. Gezien de 360-graden impact van CX zal het verbeteren van de klantervaring impact hebben op veel bedrijfsonderdelen.   De samenhang tussen online en offline retail Hoewel de groei van online retail onverminderd doorgaat en winkelcentra veranderen, verdwijnen fysieke winkels niet helemaal uit het straatbeeld. Hun rol wijzigt wel. Winkels veranderen in veel gevallen in 'experience hubs' waar consumenten producten uitproberen voordat ze kopen. Deze verschuiving heeft impact op Finance, in het bijzonder wanneer je experience data vergelijkt met de verkoopcijfers. Naast de cruciale rol van data spelen ook technologieën zoals near-field communicatie een rol; hiermee kan de koopervaring persoonlijker en specifieker worden gemaakt waardoor de merkloyaliteit verbetert.  Prioriteit voor efficiency en excellence  Technologie en data kunnen retailers helpen om zekerheid te geven over bijvoorbeeld de herkomst van producten, transparantie en flexibiliteit in de supply chain-keten en een persoonlijke merkervaring. Maar alleen de CFO en het Finance-team kunnen een duidelijk en consistent kader bieden om datagestuurde CX winstgevend te maken. En uiteindelijk, als een retailer zijn klanten de allerbeste customer experience biedt, is hij klaar voor de toekomst.  Dit artikel is geschreven voor Dee Houchen, Senior Marketing Director, ERP/EPM bij Oracle.

Moderne consumenten verwachten meer dan een kwalitatief product en ‘service with a smile’. Ze willen op elk moment kunnen kopen wat ze nodig hebben en snelle levering op het moment en de plek die...

Oracle/Cloud

Nederlandse Oracle Gen 2 Cloud-regio vanaf nu beschikbaar

Op zaterdag 1 februari zetten we de volgende stap in ons ambitieuze regionale uitbreidingsplan met de opening van vijf gloednieuwe cloud-regio's. Met Saoedi-Arabië (Jeddah), Australië (Melbourne), Japan (Osaka), Canada (Montreal) en Nederland (Amsterdam) voegen we weer nieuwe lokale regio’s toe aan ons portfolio. Vanaf vandaag zijn ze allemaal in bedrijf en beschikbaar in Oracle’s cloud-portfolio. We hebben in de afgelopen zes maanden al tien cloud-regio's geopend en met deze vijf extra nieuwe regio’s is onze Oracle Generation (Gen) 2 Cloud nu beschikbaar op 21 volledig onafhankelijke locaties. Hiermee zijn we goed op weg om wereldwijd 36 cloud-regio's beschikbaar te hebben voor gebruik tegen het einde van 2020. Dubbele regiostrategie De cloud-regio in Amsterdam voegt zich bij de Gen 2 Cloud-regio in Frankfurt en wordt daarmee de tweede cloud-regio binnen de EU. De opening van de nieuwe cloud-regio in Nederland maakt deel uit van Oracle’s dubbele regiostrategie. Hierdoor kunnen klanten veerkrachtige applicaties in meerdere regio's implementeren voor optimale beveiliging en voldoen zij tegelijk aan de noodzakelijke vereisten op het gebied van compliance, zonder dat gevoelige gegevens buiten de EU worden gehost. Nederlandse klanten en partners hebben hiermee toegang tot alle Oracle Cloud-services, inclusief de Oracle Autonomous Database en Oracle Cloud Applications en kunnen hierdoor verder groeien en innoveren. Dit nieuws volgt op de opening van een reeks nieuwe cloud-regio’s in Toronto (Canada), Seoul (Zuid-Korea), Sydney (Australië) en Zürich (Zwitserland) vorig jaar. In feite is elk van de nieuwe regio's die we nu aanbieden er vanwege de grote vraag naar Oracle Cloud vanuit de toonaangevende ondernemingen in die landen. “We zijn erg blij en trots dat we in Nederland een nieuwe Oracle Cloud-regio openen. Met onze krachtige cloud-architectuur kunnen wij onze klanten zeer sterke isolatie en beveiliging bieden, zodat hun applicaties niet beïnvloed worden door applicaties van andere klanten en beter beveiligd zijn,” zegt Wilfred Scholman, Country Leader bij Oracle Nederland. “Onze nieuwe Gen 2 Cloud-regio in Amsterdam ondersteunt de vereisten die onze klanten hebben voor cloud-infrastructuur van enterprise-klasse. Hierdoor kunnen ze blijven transformeren, verbetert de kostenefficiëntie en kunnen ze meer up-time en verbeterde zakelijke flexibiliteit bereiken.”  Jean-Pierre van Tiggelen, Head of Oracle Cloud Infrastructure (OCI) EMEA bij Oracle, voegt hieraan toe: “Onze Gen 2 Cloud is gebouwd om ondernemingen te helpen hun meest veeleisende workloads veilig te beheren. Door de unieke architectuur en mogelijkheden levert Oracle Cloud ongeëvenaarde beveiliging, prestaties en kostenbesparingen. Nederlandse klanten hebben nu toegang tot een geïntegreerde cloud-portfolio, waaronder de Oracle Autonomous Database en Oracle Cloud Applications.” Oracle’s Gen 2 Cloud biedt een uitgebreid gamma van geavanceerde technologieën, waaronder applicaties op het gebied van Artifical Intelligence, geïntegreerde beveiliging met behulp van Machine Learning, geautomatiseerde Analytics en Oracle Autonomous Database. De Oracle Autonomous Database is de eerste automatische database die uit zichzelf data versleutelt, automatisch back-ups maakt, zichzelf tuned en automatisch patches toepast voor optimale beveiliging. Met behulp van Oracle Cloud kunnen organisaties beschikken over optimale beveiliging, consistente high performance, een prijsstelling die transparant en voorspelbaar is en hebben zij de beschikking over tools en expertise om workloads snel en efficiënt naar de cloud te migreren.  Bestaande Gen 2 Cloud-klanten 430.000 organisaties in 175 landen wereldwijd gebruiken momenteel Oracle-oplossingen. Hierdoor profiteren ze van de flexibiliteit van de cloud en beschikken ze tegelijkertijd over prestaties, beveiliging, betrouwbaarheid en controle van enterprise-klasse. Oracle's Gen 2 Cloud biedt Nederlandse klanten een cloud-regio in hun achtertuin die beschikt over een lage latency, met een hoogwaardige architectuur die consistent is met alle andere Oracle Cloud-regio's over de hele wereld. De Gen 2 Oracle Cloud-architectuur is geoptimaliseerd voor Oracle-database en -toepassingen, evenals allerlei niet-Oracle-workloads, vooral voor gegevensgerichte toepassingen die veeleisend zijn voor wat betreft prestaties en betrouwbaarheid. Onder andere de Nederlandse zorgverzekeraar Menzis, softwarebedrijf Epicenter en energieleverancier Eneco stapten al over op Oracle’s Gen 2 Cloud. Voor Eneco betekende de stap naar de Gen 2 Exadata Cloud een aanzienlijke kostenbesparing en het leverde tegelijk verbeterde security en compliance. “Eneco heeft in 2019 zijn mission critical applicaties naar Oracle’s Gen 2 Cloud gemigreerd. Met als voordelen lagere kosten, een hogere beschikbaarheid, een betere performance en een hogere mate van security,” zo zegt Eneco’s CIO Mario Suykerbuyk. Namens Menzis voegt Directeur IT/Informatievoorziening André van de Wetering hieraan toe: “Veel primaire bedrijfsprocessen binnen Menzis draaien op het Oracle Health Insurance-platform. Continuïteit, continue verbeteringen en innovatie zijn voor Menzis een randvoorwaarde voor een optimale dienstverlening aan haar leden en verzekerden. Met Oracle als partner is een visie ontwikkeld hoe naar de toekomst de continuïteit en doorontwikkeling van de backoffice geborgd kan worden, in lijn met de Menzis cloud-strategie. Menzis is de eerste zorgverzekeraar die haar backoffice op deze manier naar de Oracle Gen 2 Cloud heeft gebracht.” Uitbreiding SaaS-portfolio Ook ons toonaangevende SaaS-portfolio breidt zich steeds verder uit, met het meest uitgebreide aanbod aan applicaties in Oracle Cloud-regio's. Dit betekent dat klanten die SaaS gebruiken, gemakkelijk hun workflows kunnen integreren met de kernservices van Oracle Cloud. Ze kunnen gegevens die zijn gemaakt in SaaS verwerken in aangepaste apps die zijn gebouwd op het cloud-infrastructuurplatform, wat grote voordelen geeft op het gebied van modernisering en flexibiliteit, waardoor de waarde van gegevens die zijn gemaakt en beheerd in Oracle-applicaties wordt uitgebreid. Multi-cloud verbinding met Azure We hebben ook een unieke multi-cloud-verbinding tussen Oracle en Microsoft Azure mogelijk gemaakt op een groeiend aantal locaties. We bieden momenteel vooraf geconfigureerde koppelingen met een hoge bandbreedte en lage latency tussen Oracle- en Microsoft-cloud-regio's in het oosten van de Verenigde Staten, Londen en Toronto. Naar verwachting gaan er binnenkort meer van dit soort connecties live. Meer over Oracle's Cloud Infrastructure, lees je hier op onze website en via dit artikel op Techzine.nl: Oracle brengt volgende generatie cloud naar Amsterdam.

Op zaterdag 1 februari zetten we de volgende stap in ons ambitieuze regionale uitbreidingsplan met de opening van vijf gloednieuwe cloud-regio's. Met Saoedi-Arabië (Jeddah), Australië (Melbourne),...

Oracle/Finance

Verslik je niet in de innovatie-taart

Ongeacht in welke sector je actief bent, de huidige markt is een jungle en bedrijven die willen overleven moeten zich snel kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden. Veel organisaties gaan in dit transformatieproces met geheel nieuwe businessmodellen werken en in het komende decennium zullen er nog veel andere veranderingen optreden. Om te transformeren onderzoeken veel bedrijven hoe ze hun cruciale back-office functies – waaronder Finance, HR en payroll – kunnen verbeteren om sneller en efficiënter te werken.  Dit is nodig omdat organisaties tegenwoordig strategische beslissingen moeten kunnen nemen op basis van nauwkeurige, geconsolideerde gegevens en snel veranderingen willen doorvoeren. Om de back-officefuncties te verbeteren oriënteren veel organisaties zich op nieuwe ERP-systemen en -applicaties. Daarnaast willen veel organisaties volledige backofficefuncties naar de cloud migreren. Tegelijkertijd zijn er recentelijk veel mislukte implementaties geweest. Supermarktreus Lidl investeerde in zeven jaar een half miljard euro aan de migratie van een nieuw voorraadbeheersysteem dat nooit heeft gewerkt. Een ander mislukt ERP-project bij National Grid USA duurde meer dan twee jaar en kostte $585 miljoen, meer dan 150% van de implementatiekosten. Verslik jij je in de taart? Er zijn talrijke redenen die implementatieproblemen kunnen veroorzaken. Echter, de uitdagingen die kunnen ontstaan worden bij problemen meestal versterkt door twee factoren; 1) de complexiteit van het project en 2) een gebrek aan flexibiliteit van de implementatiepartij. Deze twee elementen zijn de typische oorzaken van een mislukt project. Het transformeren van een ERP-systeem zal altijd een uitdaging blijven. Wanneer je alles in één keer moet implementeren, creëer je een bijna onmogelijke taak. Toch is dit bij sommige concurrenten van Oracle helaas de enige optie. Vergelijk het met het eten van een grote taart – je moet de hele taart in één keer opeten. Dan is het risico je te verslikken toch vele malen groter dan wanneer je die taart stukje voor stukje neemt?  Wanneer organisaties hun ERP-implementatie in één keer moeten uitrollen, kunnen deze projecten erg groot en risicovol worden. De kans dat het project faalt en dat de kosten van het project stijgen neemt toe. Oracle biedt daarentegen een platform dat in al onze applicaties kan worden geïntegreerd. Organisaties hebben hierdoor meer flexibiliteit bij de implementatie en kunnen kiezen met welke applicaties ze het traject willen starten. Hierdoor kunnen migraties stapje voor stapje plaatsvinden, wat resulteert in minder dure en minder risicovolle implementaties. Kortom, het is alsof je stukje voor stukje van je taart geniet. Verlangen naar innovatie Als je een ERP-provider selecteert, let er dan ook vooral op hoe lang ze al met hun eigen cloudreis bezig zijn. Veel van onze rivalen migreren nog steeds lokale applicaties naar hun nieuwe cloud-gebaseerde systemen. Het probleem waarmee hun klanten nu worden geconfronteerd, is dat ze kritieke functies uitvoeren op een franken-concept van cloud- en on-premises applicaties. Dit heeft al veel hoofdpijn veroorzaakt en dat zal zo blijven, zeker nu SAP van plan is om in 2025 'het licht uit te doen' voor zijn belangrijkste legacy-systemen. Organisaties zullen constant bestaande on-premise apps moeten ruilen voor de nieuwe cloud-apps van hun provider. En telkens wanneer de provider een wijziging doorvoert, moeten CTO's ervoor zorgen dat de nieuwe cloudapplicatie op dezelfde manier in hun systeem past als de oude app. Als er issues optreden, zijn vertragingen en kosten onvermijdelijk. In plaats van te innoveren, zullen onze concurrenten veel tijd en geld moeten besteden om oude applicaties cloud-native te maken. Sommigen concurrenten die niet in staat zijn om zelf te innoveren, nemen zelfs bedrijven over die het vóór hen doen. Toch zal het jaren duren om deze nieuwe aanwinsten om te zetten in embedded functies. Ondertussen kunnen deze concurrenten hun klanten niet voorzien van de nieuwste technologieën, waardoor deze niet in staat zijn om op tijd in te spelen op veranderingen. Het Oracle-platform en onze apps zijn daarentegen al jaren cloud-native. Wanneer we nieuwe updates en capabilities uitrollen, worden deze ineens voor alle systemen en applicaties vrijgegeven. Onze klanten hebben toegang tot de nieuwste AI-, ML-, Voice- en IoT-innovaties zonder zich zorgen te maken over implementatieproblemen of slagvaardigheid. Als ze besluiten om de bedrijfsfocus te veranderen, of zelfs hun model volledig te veranderen, kunnen ze dit snel doen. Laten we duidelijk zijn – geen enkele implementatie is een fluitje van een cent. Met onze tools en cloud-native architectuur zal het proces echter minder complex en riskant zijn. Hierdoor kunnen onze klanten vlot inspelen op veranderingen. Want het is onze prioriteit om onze klanten zo snel mogelijk van implementatie naar waardecreatie te brengen. Meer weten over onze ERP-oplossingen en hoe verbonden data helpen bij het creëren van de toekomst? Bezoek dan onze website. Dit artikel is geschreven voor Dee Houchen, Senior Marketing Director, ERP/EPM bij Oracle.

Ongeacht in welke sector je actief bent, de huidige markt is een jungle en bedrijven die willen overleven moeten zich snel kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden. Veel organisaties gaan in...

Oracle/Cloud

Finance 2020: meer automatiseren, minder handelingen en betere resultaten

Wanneer je voor 1980 geboren bent, herinner je je waarschijnlijk nog wel de tijd waarin er geen internet was. In eerste instantie gebruikten vooral academici, onderzoekers en het leger het wereldwijde web, waarna in 1991 het internet bij het grote publiek werd geïntroduceerd. Vanaf dat moment kon iedereen met een computer en een modem webbrowsers openen en naar alle mogelijke sites surfen. Deze ontwikkeling veranderde de realiteit op een manier die eerder niet voor mogelijk werd gehouden. Het leidde uiteindelijk tot sociale media en enorme hoeveelheden informatie die we nu 'big data' noemen, maar ook tot steeds meer analyse om deze data te interpreteren, cloud computing en uiteindelijk de mobiele apparaten en apps waarop we dagelijks vertrouwen. Impact machine learning En er komt al snel weer zo’n grote verandering aan. Tijdens Oracle OpenWorld in 2018 zei de oprichter en CTO van Oracle, Larry Ellison, dat een nieuwe technologie - machine learning - de belangrijkste nieuwe technologie sinds het internet is. Het is mijn voorspelling dat machine learning een vergelijkbaar niveau van economische, technologische en sociologische impact zal hebben als internet. In 2014 maakten we de gids Modern Best Practice—Explained omdat ik me realiseerde dat  bijna elke organisatie bedrijfsprocessen moest veranderen. Dit was nodig omdat de manier van werken verouderd was door de invloed van geavanceerde technologieën. Het waren vooral de volgende zes technologieën die de manier waarop gewerkt werd veranderden: mobile de cloud analytics Internet of Things social media en big data We maakten bovengenoemde gids om klanten te helpen met het uitvoeren van interne aanpassingen die nodig waren om klaar te zijn voor deze  technologieën.  Momenteel verandert technologie nog sneller dan ooit. Want in aanvulling op de bovengenoemde technologieën zorgen artificial intelligence (AI), machine learning (ML), blockchain en augmented & virtual reality (AR/VR) ervoor dat de zakelijke veranderingen rap gaan. Ook bieden ze nog grotere mogelijkheden voor transformatie. En daarom werd het tijd voor een nieuwe gids: Modern Best Practice—Predicted. In deze nieuwe gids licht ik de toekomstvisie van Oracle toe aan de hand van acht processen die worden gebruikt voor finance, supply chain, human resources en customer experience. De ontwikkeling van deze processen gaat hand in hand met de eerder genoemde geavanceerde technologieën. Het goede nieuws is dat de best practices verbeteren.  Werkplekken zullen een menselijker karakter krijgen; de waarde van werknemers ligt vooral bij het gebruiken van inzicht en ervaring om te plannen en beslissingen te nemen in plaats van steeds dezelfde taken uit te voeren. Autonomous processing transformeert finance Bovengenoemde geavanceerde technologieën zullen ervoor zorgen dat finance processen drastisch vereenvoudigd worden. We verwachten dat 70 tot 90 procent van alle account reconciliations/transaction matching geautomatiseerd wordt, zodat finance specialisten zich kunnen focussen op complexere zaken. In feite zal automatisering diverse finance taken compleet veranderen, zoals bijvoorbeeld de periodieke closes. Deze zullen veel minder hectisch worden door steeds betere AI-/ML-toepassingen en hierdoor zullen steeds minder handelingen nodig zijn. Het nieuwe proces kan er dan bijvoorbeeld zo uit zien: Een ander proces dat vereenvoudigd zal worden is Report to Forecast. AI/ML stroomlijnt de data-analyse en detecteert afwijkingen ten opzichte van de forecast. Het menselijk kapitaal zal vervolgens vooral nodig zijn om strategisch op deze informatie te reageren. Ook in deze situatie verschuift de best practice van het maken van rapporten naar het bieden van inzichten.  Ook de invloed van de nieuwste technologieën op het gebied van procurement zal wijzigen.   Met AI/ML kunnen inkoopprofessionals dynamisch onderhandelen over de gunstigste voorwaarden voor uitstaande schulden op basis van een in-the-moment analyse. En ze kunnen bijvoorbeeld ook geoptimaliseerde leveranciersportfolio's onderhouden door multifactor samenvoeging van ERP-gegevens met andere vertrouwde bedrijfsgegevens. Op weg naar de beste werkwijze van de toekomst De veranderingen van de moderne best practices gaan verder dan finance en hebben invloed op elk onderdeel van de organisaties. Innovatieve technologieën van een paar jaar geleden zijn nu al mainstream geworden en de verwachting is dat dit ook zal gebeuren met AI/ML, blockchain en AR/VR.  Dit artikel is geschreven voor Steve Cox, Group Vice President voor de Cloud Business Group bij Oracle.

Wanneer je voor 1980 geboren bent, herinner je je waarschijnlijk nog wel de tijd waarin er geen internet was. In eerste instantie gebruikten vooral academici, onderzoekers en het leger het wereldwijde...

Oracle/Cloud

Digitale ontwikkelingen: is de financiële wereld er klaar voor? 

Veel banken en verzekeraars beweren dat hun organisatie ‘digital by default’ is. Maar als je een beetje verder kijkt, dan wordt het snel duidelijk dat ze achterlopen op actuele ontwikkelingen. Toch is dat is niet per se hun fout. Vaak kunnen bedrijven en hun CFO’s ook niet alles weten. Maar als je de manier waarop bedrijven momenteel werken vergelijkt met wat er écht mogelijk is, dan wordt al snel duidelijk dat digitale transformatie bovenaan de agenda van elke CFO zou moeten staan. Laten we eens kijken hoe ver banken en verzekeraars zijn met hun digitale ontwikkelingen en hoe ze hun business op een positieve, proactieve manier zouden kunnen verbeteren. Minder papieren documenten Vind jij ook dat faxen compleet uit de tijd is? Het tegendeel blijkt waar. Uit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 68% van de financiële instellingen en 66% van de financiële dienstverleners nog steeds facturen per fax ontvangen. Daarnaast ontvangt 75% van de ondervraagde bedrijven facturen nog altijd per post. Het probleem dat dit veroorzaakt is overduidelijk: deze papieren moeten allemaal verwerkt worden door medewerkers waardoor betalingen minder snel plaatsvinden. Bijna 45 % van de betalingen wordt pas na een week verwerkt.  Zou het kunnen zijn dat deze werkwijze gecontinueerd wordt omdat het de betreffende bedrijven een stabiele cashflow oplevert? Misschien. En toch is dat vreemd. Want als je je realiseert hoeveel druk financiële instellingen op consumenten uitoefenen om digitaal te bankieren, dan lijkt het alsof de terughoudendheid om de achterkant van hun eigen organisatie te digitaliseren hier haaks op staat.   Om dit op te lossen, moeten bedrijven bereid zijn om de ongelijkheid tussen interne en externe betalingen te elimineren en manieren zoeken om te migreren naar digitale technologieën zoals bijvoorbeeld de cloud. Deze transformatie kan geleidelijk plaatsvinden, sterker nog: dat is vaak zelfs beter.   CFO’s nemen het voortouw Voor veel bedrijven kan de noodzaak om "digitaal te versnellen" op gespannen voet staan ​​met de kernactiviteiten. Toegang tot realtime gegevens en marktinformatie is bijvoorbeeld van cruciaal belang, maar als er onvoldoende afspraken zijn over de toepassing hiervan, heeft data weinig nut. CFO's kunnen het voortouw nemen bij het ontwerpen van de juiste procedures, met name in de financiële sector. Ze kunnen niet alleen nauw samenwerken met de CTO om de gewenste IT-infrastructuur te selecteren, ze hebben ook het volledige 360-graden overzicht dat ervoor zorgt dat alle onderdelen van de organisatie kunnen aanhaken en profiteren. Bovendien begrijpen CFO's de waarde van de data waarover hun organisatie beschikt. Daarnaast is een belangrijk onderdeel van hun werk om inkomsten en compliance te balanceren - des te meer reden voor CFO’s om zich proactief op te stellen en goed te analyseren wat hun organisatie wel en niet kan doen met data én hoe deze het best kan worden gebruikt en beschermd. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst. Holistische benadering van digitale transformatie Organisaties die klaar willen zijn voor de toekomst en aan de slag gaan met cloudtechnologieën, zullen veel aandacht moeten besteden aan de vraag hoe de data-architectuur van een organisatie eruit gaat zien. Welke impact zal het werken in de cloud hebben op dagelijkse activiteiten? Hoe krijgen gebruikers toegang tot gegevens? Hoe kan het bedrijf ervoor zorgen dat security gegarandeerd is? Allemaal vragen waarmee CFO’s zich bezig moeten houden, als onderdeel van hun verantwoordelijkheid voor risicobeheer en fiscale verantwoordelijkheid. Uiteindelijk moet het de prioriteit van een bedrijf zijn om een ​​holistische benadering van digitale transformatie tot stand te brengen. CFO’s die hun verantwoordelijkheid hierin pakken zouden een prominente rol moeten spelen bij het bepalen van de strategie, zich inzetten voor optimale operational efficiency en ervoor zorgen dat transparantie, compliance en risicobeperking prioriteit krijgen. Dit artikel is geschreven voor Dee Houchen, Senior Marketing Director, ERP/EPM bij Oracle.

Veel banken en verzekeraars beweren dat hun organisatie ‘digital by default’ is. Maar als je een beetje verder kijkt, dan wordt het snel duidelijk dat ze achterlopen op actuele ontwikkelingen. Toch is...

Executive Blogs

Multi-cloud is de weg naar digitale transformatie

Onlangs heb ik een niet al te subtiele push gezien om single-cloud strategieën te omarmen en multi-cloud oplossingen uit het publieke gesprek te weren. Wanneer je je richt op de voordelen van single-cloud dan ga je naar mijn idee voorbij aan enkele belangrijke constateringen waarmee organisaties vandaag de dag worden geconfronteerd. Multi-cloud mag niet over het hoofd worden gezien. Ik heb gezien wat het unieke vermogen is van de multi-cloud in de ondersteuning van holistische strategieën in digitale transformatie. Dit is van cruciaal belang omdat organisaties worden hervormd door een convergentie van sociale en regelgevende krachten, evenals technologische innovaties zoals AI, IoT, blockchain en 5G. Ik zie dat het mijn klanten helpt om digitale transformatie op tastbare, operationele manieren te stimuleren: Flexibiliteit: het hebben van meerdere cloudleveranciers biedt bedrijven meer keuze en controle over hun eigen technologie-omgeving. Innovatie: profiteren van verschillende innovaties bij meerdere leveranciers, zoals IoT met de ene en AI met de andere, stelt bedrijven in staat om de nieuwste technologieën te gebruiken waarmee zij waarde aan hun klanten kunnen leveren. Effectiviteit: wat een bedrijf met zijn gegevens doet, is van groot belang om een ​​concurrentievoordeel te behalen. Met meerdere clouds die in harmonie werken, kan een bedrijf gegevens van ieder afzonderlijk verzamelen en samen gebruiken om een ​​compleet overzicht van hun activiteiten te krijgen, te begrijpen hoe hun stakeholders met hen omgaan en zien waar ze nog efficiënter kunnen werken. Een multi-cloudbenadering past zich ook beter aan waneer er sprake is van complexe gegevensvereisten. Het begrijpt prestaties, beschikbaarheid en beveiliging beter dan oplossingen met één cloud, die differentiatie en innovatie in cloud computing kunnen belemmeren. Verschillende leveranciers kunnen vaak verschillende behandelingen (dat wil zeggen strategieën, tools, innovatie) van gegevens in een complexe omgeving bieden. Een multi-cloudbenadering vereist een aantal andere tools en werkwijzen dan een single-cloudbenadering. De Oracle Autonomous Database kan hierbij helpen. Het is een zelfsturende, zelfherstellende en zelfbeveiligende database die geautomatiseerde functies voor het afstemmen van prestaties, enterprise-class functies en meer biedt. Het kan IT helpen om de voordelen van een multi-cloudoplossing te krijgen en tegelijkertijd de arbeidskosten en kosten van beheer te verlagen. Ik geloof dat het van essentieel belang is om de discussie over de multi-cloudoplossing op gang te houden. Het heeft zeer aantrekkelijke zakelijke voordelen waarmee we al onze opties open weten te houden.

Onlangs heb ik een niet al te subtiele push gezien om single-cloud strategieën te omarmen en multi-cloud oplossingen uit het publieke gesprek te weren. Wanneer je je richt op de voordelen van...

Oracle/Finance

Geef de kracht van Analytics aan Finance

Niemand wordt enthousiast van het verzamelen en uitzoeken van data. De meeste mensen willen gewoon antwoorden op hun vragen. Om die reden heeft Oracle een nieuwe aanpak van Analytics voor Finance-professionals geïntroduceerd waarmee ze over tools beschikken die het makkelijker maken om geïnformeerd te blijven over de belangrijkste financiële data. Zo kunnen alerts ingesteld worden voor de meest relevante KPI’s en wordt data geanalyseerd met visualisaties en toelichtingen. Deze informatie kan weer makkelijk met collega’s gedeeld worden via apps zoals Slack of WhatsApp.  “Analytics moet nog meer onderdeel worden van ons dagelijkse werk”, zei T.K. Anand, Senior Vice President Analytics van Oracle tijdens de afgelopen editie van Oracle OpenWorld. “Het is ons doel om gegevens naar de gebruiker toe te laten komen, in plaats van dat deze ernaar op zoek moet.” Oracle Analytics Fusion ERP helpt Finance-managers en hun teams een breed gamma aan data te monitoren, de voortgang ten opzichte van doelen te meten en inzicht te krijgen in diverse scenario’s. Een CFO van een bedrijf dat gericht is op omzetgroei, kan bijvoorbeeld KPI’s instellen die zijn gerelateerd aan OPEX, CAPEX en de payroll-to-revenue ratio, om te tracken hoe bepaalde acties de bedrijfsresultaten beïnvloeden. De CFO kan tevens alerts instellen om te worden gewaarschuwd wanneer er overschrijdingen zijn. Verder is het mogelijk te onderzoeken op welke manieren verbeteringen kunnen worden doorgevoerd, zoals bijvoorbeeld het uitstellen van niet-kritische uitgaven. Vervolgens kan de CFO Slack gebruiken om de CIO te vragen wat de gevolgen zijn van het uitstellen van een specifiek IT-project en hier datavisualisaties aan toevoegen.   De CFO hoeft ook IT niet meer te bellen om deze analyse te maken; de data van de organisatie is namelijk rechtstreeks geladen in een Oracle Autonomous Data Warehouse. Met Oracle Analytics voor Fusion ERP hoeft IT niet langer databases te ontwerpen of te tunen, datamodellen te ontwerpen of ETL's uit te voeren, zegt Anand. Een datagedreven organisatie Aangezien CFO's en hun teams een steeds strategischere rol spelen, zijn zij vaak degenen die investeringen in digitale technologie stimuleren en pleiten voor nieuwe bedrijfsmodellen, zoals de overstap naar een abonnementsmodel, zei Ash Bajpai, senior directeur productbeheer voor ERP bij Oracle, tijdens een presentatie op dezelfde conferentie in San Francisco. “Finance is een van de grootste voorstanders van datagedreven organisaties. Maar veel bedrijven worstelen met wat datagedreven écht inhoudt. Het betekent vaak de transitie van een organisatie die van spreadsheets afhankelijk is, data verzamelt en rapporteert, naar een bedrijf dat data kan gebruiken om bedrijfsbrede strategische beslissingen te nemen – bijvoorbeeld het wijzigen van de marketing- en verkoopstrategieën in een specifieke regio, gebaseerd op aanbod- en afnameprognoses.”  Dit complexe proces brengt grote veranderingen met zich mee op het gebied van processen binnen teams, databeheer, toegang tot data en de besluitvormingscultuur. Om de transitie naar een datagedreven organisatie te maken is toegang tot de juiste data nodig en de mogelijkheid om analyses uit te voeren – en daarbij komt Oracle Analytics voor Fusion ERP van pas. "Als een organisatie inzichten wil op procesniveau, zoals procure-to-pay of quote-to-cash, dan vereist dat inzicht in verschillende gegevensbronnen," aldus Bajpai. “En als er data-inzichten nodig zijn waarmee bedrijfsresultaten beïnvloed kunnen worden, dan zijn daarvoor gegevens uit vele bronnen voor nodig, waaronder externe data en data van derden. Oracle Analytics voor Fusion ERP helpt met deze geavanceerde niveaus van analyse.”  Oracle Analytics voor Fusion ERP kan snel worden geïmplementeerd en het bevat best-practice KPI’s op basis van Machine Learning en biedt zodoende voorspellende inzichten. De oplossing stelt gebruikers verder in staat de bedrijfsprestaties te controleren aan de hand van de door hen ingestelde metrics en snel op detailniveau inzichten te krijgen. Ook biedt het snel inzicht in trends en KPI’s zodat beslissingen snel genomen kunnen worden. Verder kunnen KPI-visualisaties ook gepersonaliseerd worden en er kunnen specifieke drempels ingesteld worden, waardoor een waarschuwing gegeven wordt als bijvoorbeeld wordt voorspeld dat de performance onder een bepaald niveau komt. Vervolgens kan er een ad-hoc analyse uitgevoerd worden met een eenvoudige drag-and-drop functionaliteit, waarna de waarnemingen en bevindingen gemakkelijk gecommuniceerd worden met collega’s middels bekende ingebouwde messaging-apps. Op de achtergrond leert het Machine Learning-algoritme van de applicatie voortdurend hoe een gebruiker met het systeem omgaat, zodat het data verder kan personaliseren en processen kan stroomlijnen.  Oracle Analytics voor Fusion ERP is de eerste applicatie in een serie van Analytics cloud applicaties die Oracle lanceert om bedrijven te helpen data te gebruiken bij het maken van strategische en dagelijkse beslissingen. In de toekomst zal Oracle ook Analytics cloud applicaties releasen voor integratie met human capital management (HCM), customer experience (CX) en supply chain management (SCM). “Volgens ons zal elk onderdeel van de productie en consumptie van data-inzichten nog verder ontwikkeld worden door Artificial Intelligence”, zegt Anand. “De menselijke factor bij het genereren van inzichten zal drastisch verminderen en dat maakt data en analytics toegankelijker voor organisaties. En dat brengt ons dichter bij het einddoel waarbij iedere werknemer data gebruikt om de organisatie vooruit te helpen.”

Niemand wordt enthousiast van het verzamelen en uitzoeken van data. De meeste mensen willen gewoon antwoorden op hun vragen. Om die reden heeft Oracle een nieuwe aanpak van Analytics voor...

Oracle/Cloud

Zal de beste chocolade ooit Nederlands zijn?

Toen ik laatst in de supermarkt was om wat lekkers voor het weekend te kopen, zag ik een aanbieding voor een nieuwe chocoladereep van Tony Chocolonely’s. We mochten een stukje proeven. “Proef dit eens”, zei ik tegen mijn vrouw. “Ik ken het bedrijf, Nederlands van origine en ze maken gebruik van de Oracle Cloud – hun chocolade is overigens Fair Trade en gericht op 100% slaafvrije chocolade.” Mijn vrouw zuchtte even omdat ik het tijdens het weekend weer eens over werk had, we namen toch een hap. De smaak was heerlijk. Gevolg: twee repen gingen mee in onze tas. Tijdens de rit naar huis vroegen we ons af waarom Tony Chocolonely nu pas in het Verenigd Koninkrijk verkocht wordt. Het Fair Trade-label is tenslotte niet nieuw; Nederlanders bedachten het 40 jaar geleden al. Gelukkig wordt het merk nu ook buiten Nederland steeds bekender; waarschijnlijk ook door de fantastische smaak van Tony Chocolonely. Ik ben binnenkort weer in het land en ga dan op onderzoek uit want het doet me denken aan de parallellen die er zijn tussen de ontwikkeling van Tony Chocolonely en de Oracle Cloud. Net zoals het chocoladebedrijf breiden we uit; een nieuwe cloud-regio in Nederland is onderdeel van de snelste uitbreiding van cloud-infrastructuur ooit. Eind 2020 zullen we wereldwijd 16 data-regio’s geopend hebben, dat is er elke 23 dagen één. In Europa zullen de nieuwe data regio’s de aanvulling zijn op bestaande centra in het VK, Duitsland en Zwitserland. Hoewel cloud computing jonger is dan Fair Trade, lijkt het alsof het al langer bestaat. Maar terwijl de meeste organisaties wel enkele workloads in de cloud hebben, is het nog geen mainstream. Minder dan 10% van de computing workloads draait in de cloud. Het zal geen verrassing zijn dat de eerste gebruikers vooral kleinere bedrijven, developers én test- en developmentprojecten zijn. Want de meeste grotere organisaties vinden het riskant om met iets nieuws aan de slag te gaan dat nog niet veelvuldig getest is. Maar aan deze fase is een eind gekomen; er zijn al heel wat meters met cloud computing gemaakt en we hebben goed zicht op de resultaten.  De migratie van data en computing naar de cloud is gebaseerd op veel nieuwe criteria. Beschikbaarheid, beveiliging, openheid, interoperabiliteit en transparantie van de locatie van de data zullen voorop staan. En daarna zal er nog een tweede review zijn van de beveiligingsdetails.  We vinden de cloud geweldig, net zoals we Fair Trade geweldig vinden. Dat is niet het issue. De vraag is of de smaak je verwachtingen zal overtreffen. Zal nieuwe technologie zorgen voor de transformatie van je bedrijf? En vertrouw je erop dat het zichzelf kan onderhouden en updaten zonder tussenkomst van een werknemer?  Ik vind dat er niet veel mensen zijn die slimmer zakendoen dan Nederlanders. Het lijkt me dus veilig om het voorbeeld van Tony Chocolonely te volgen. Maak geen product als alle anderen. Verras je klanten met iets veel beters dan dat ze verwachten. Misschien zelfs een product dat ze niet konden bedenken voordat ze het proefden (en ja, je kunt ook een gratis trial krijgen van onze Oracle Cloud). Dit artikel is geschreven door Andrew Sutherland, Senior Vice President Systems & Technology EMEA en APAC bij Oracle. 

Toen ik laatst in de supermarkt was om wat lekkers voor het weekend te kopen, zag ik een aanbieding voor een nieuwe chocoladereep van Tony Chocolonely’s. We mochten een stukje proeven. “Proef dit...

Oracle/Cloud

Schiphol: "Mensen met deze Cloudkennis zijn schaars in de markt."

Werken voor Oracle betekent dat je in aanraking mag komen met een keur aan mooie klanten uit uiteenlopende industrieën. Dit betekent ook dat je geregeld met een glimlach van trots rondloopt wanneer zo'n mooie klant voor onze oplossingen heeft gekozen. Zo ook deze keer... Oracle gaat financiële IT-omgeving Schiphol vernieuwen met nieuw Cloudplatform Onlangs koos de Royal Schiphol Group voor het Cloudplatform van Oracle. Als onderdeel van een Europese tender voor de vervanging van het bestaande ERP-systeem Schiphol gaat met Oracle Cloud ERP verschillende kernprocessen vanuit de Cloud ondersteunen, waaronder Purchase to Pay, Plan to Asset, Record to Report, Master Data Management en Compliance & Control.  Schaarse Cloudkennis Oracle heeft de tender gewonnen mede dankzij het voorgestelde implementatieteam en de voorgestelde methodiek. Roeland Wink, sourcing manager bij Schiphol, zei hierover: “Het succes van dit project staat of valt met de kennis van het team dat het werk moet doen. Oracle onderscheidde zich in de tender door het voorstellen van een zeer senior team vanuit Oracle Consulting met veel ervaring met complexe projecten. Dat bood ons het nodige vertrouwen. Mensen met deze Cloudkennis zijn schaars in de markt.” Kijk, dat zijn dingen die we graag horen en ons niet alleen een glimlach, maar een big smile bezorgen in ons streven naar een optimale klantbeleving.  Meer lezen over de ervaringen van onze klanten in de Cloud? Neem dan eens een kijkje op onze website.

Werken voor Oracle betekent dat je in aanraking mag komen met een keur aan mooie klanten uit uiteenlopende industrieën. Dit betekent ook dat je geregeld met een glimlach van trots rondloopt wanneer...

the Netherlands

De volgende generatie elektrische auto's, geverifieerd door blockchain

Recyclen is op wereldwijd vlak essentieel geworden om op een duurzame manier om te gaan met kostbare grondstoffen en om de afvalberg te verminderen. We weten allemaal dat we kranten, glas, plastic flessen en aluminium blikjes kunnen recyclen, maar hoe zit het met grotere voorwerpen zoals auto-onderdelen, metalen en grondstoffen? Elk jaar worden er tonnen producten weggegooid met overvolle vuilnisbelten als gevolg. Een deel van de bescherming van kostbare grondstoffen voor toekomstige generaties bestaat uit het zoeken naar innovatieve manieren om te recyclen, zodat verspilling en vervuiling door productie wordt voorkomen. Uit statistieken van de Universiteit van Centraal Oklahoma blijkt dat vervuiling drastisch kan worden verminderd door te recyclen, met wel 70%.  Iets dat op een effectieve manier kan worden gerecycled, zijn lithium-ionaccu's. Toch worden jaarlijks naar schatting 1,8 miljoen gebruikte accu's niet op een verantwoorde manier gerecycled. Hoewel het recycle percentage aanzienlijk is gestegen ten opzichte van de 5% die Milieudefensie in 2010 heeft berekend, is er nog een lange weg te gaan. De impact op het milieu van het niet recyclen van batterijen is enorm. Zeldzame metalen zoals kobalt komen op stortplaatsen terecht en geven giftige stoffen af die zich op hun beurt verspreiden in bijvoorbeeld de watervoorzieningen. In sommige delen van de wereld is het zelfs illegaal om batterijen niet te recyclen. Naast de impact op het milieu, vermindert recycling de mensenrechtenproblematiek met betrekking tot de ontginning van grondstoffen zoals kobalt. Kobalt wordt onder meer in de Democratische Republiek Congo gewonnen door slavenarbeid die ook door kinderen wordt uitgevoerd. Milieuverantwoordelijk inkopen met Volvo-auto's Volvo Cars zet zich al geruime tijd in voor de strengste normen op het gebied van veiligheid, verantwoorde inkoop en duurzaamheid. Het bedrijf streeft ernaar verantwoordelijk te handelen wat betreft de recycling van accu's en andere auto-onderdelen. Volvo Cars was het eerste grote premium automerk dat zich voor al zijn modellen heeft toegelegd op een hybride of volledig elektrische aandrijflijn, met als doel de automobielsector vooruit te helpen en de luchtkwaliteit in onze steden te verbeteren.  Nu, als volgende wereldprimeur, heeft Volvo Cars onlangs het eerste blockchain traceerbaarheidssysteem voor het traceren van kobalt in de accu's van elektrische auto's geïmplementeerd. Ze begonnen met lithium-ionbatterijen uit afgedankte telefoons en laptops, waaruit de grondstoffen werden gedolven. De toeleveringsketen leidde hen tot de batterijproducent CATL en vervolgens naar Volvo Cars. Gerecycleerde batterijen zijn een belangrijke onaangeboorde bron van middelen en zullen in de toekomst een groter deel uitmaken van batterij-uitrusting die in auto's, vrachtwagens en bussen gebruikt worden. De hoeveelheid lithium en kobalt dat wordt ontgonnen is namelijk bescheiden in vergelijking met de totale verwachte wereldwijde vraag. Het end-to-end proces is complex en omvat veel geografisch verspreide bedrijven in de toeleveringsketen, van bedrijven in de ontginningssector tot producenten van batterijen voor elektrische wagens. Volvo Cars heeft als missie om elektrische wagenparken te creëren. Volvo Cars heeft namelijk een leidende rol op zich genomen in de ecologisch verantwoorde productie van auto's met het plan om hun hele portefeuille van voertuigen elektrisch te maken. Tegenwoordig kunnen consumenten plug-in hybride Volvo's kopen die de keuze bieden om op benzine of om elektrisch op batterijen te rijden. Tegen 2021 wil Volvo Cars vijf nieuwe elektrische voertuigen op batterijen aanbieden. Deze auto’s zullen, afhankelijk van de kobaltbevoorrading, worden aangedreven door lithium-ionen accu's. Circulor en Oracle: Kobalt recycleren met blockchain Door de vraag naar kobalt is de recycling van batterijen noodzakelijk, aangezien er niet genoeg kobalt wordt ontgind om aan de huidige vraag te voldoen. Daarom is het essentieel om de bestaande kobaltvoorraad op een verantwoorde manier te gebruiken en te recyclen. De leveranciers van accu's voor Volvo Cars zijn verplicht om de traceerbaarheid van de grondstoffen die in de accu's worden gebruikt, te garanderen.    Tijdens de zoektocht naar een oplossing om de grondstoffen in de accu's van elektrische wagens effectief te helpen opsporen en te traceren, de recycleerbaarheid ervan te na te gaan en de naleving van de regelgeving te garanderen, heeft Volvo Cars zich tot Circulor gewend. Circulor is een Brits bedrijf dat gespecialiseerd is in het gebruik van blockchaintechnologie voor het traceren van grondstoffen in toeleveringsketens.   Circulor heeft een platform ontwikkeld dat gebruik maakt van blockchaintechnologie van Oracle om een onveranderlijke chain of custody in de toeleveringsketen te creëren, in combinatie met kunstmatige intelligentie-algoritmes om afwijkingen in de gegevens te identificeren. Zo kan de naleving van de compliance-regels verzekerd worden en kunnen de te ondernemen acties gemakkelijker geïdentificeerd worden. Dit is in de praktijk getest voor tantalium dat in Rwanda wordt ontgind (tantalium is een conflictmineraal dat wordt gebruikt in condensatoren in telefoons en laptops) en nu voor kobalt dat wordt gebruikt in de accu's van elektrische auto's van Volvo Cars.   De voordelen van Oracle Blockchain voor het traceren van de toeleveringsketen Oracle’s kant-en-klare blockchainplatform stelde Circulor in staat om zich te richten op hun specialiteit – het traceren van mineralen – zonder tijd en moeite te moeten besteden aan het ontwikkelen van een blockchaininfrastructuur. Oracle Blockchain biedt gebruikers een eenvoudige manier om een veilige blockchain op te zetten: Een volledig beheerd cloudplatform voor snelle levering en vereenvoudigde adminstratie van blockchainnetwerken. Omvat: infrastructuurcomponenten, Hyperledger Fabric-onderdelen, REST-proxy en bedieningsconsole. Eenvoudige onboarding met vooraf geïntegreerde, ingebouwde identiteitsverificatie. De voordelen van het gebruik van Oracle Blockchain om grondstoffen en auto-onderdelen op te sporen en te traceren zijn volgens Circulor's CEO Douglas Johnson-Poensgen talrijk. "Met de blockchainoplossing van Oracle hoefden we ons geen zorgen te maken over ons vermogen om een oplossing van ondernemingsklasse te bieden. Oracle's blockchainoplossing levert namelijk direct out-of-the-box bedrijfsprestaties die bovendien veilg en schaalbaar zijn". Dankzij de traceerbaarheid en verificatie van de toeleveringsketen door blockchain kunnen zowel Volvo Cars als hun klanten verzekerd zijn van de integriteit van de auto-onderdelen, verantwoorde inkoop en naleving van de regelgeving. Dit artikel is geschreven door Mary Hall, Director Oracle Blockchain Product Marketing. 

Recyclen is op wereldwijd vlak essentieel geworden om op een duurzame manier om te gaan met kostbare grondstoffen en om de afvalberg te verminderen. We weten allemaal dat we kranten, glas, plastic...

Oracle/Finance

Hoe zorgen Finance & Operations ervoor dat jouw organisatie de toekomst een stap voor is?

Je zag de toekomst waarschijnlijk al wat langer dichterbij komen, maar nu is het dan echt zover. Diverse technologieën die een tijdje geleden alleen nog maar buzzwoorden waren, zijn nu onmisbaar. Technologieën zoals Internet of Things (IoT), artificial intelligence (AI), machine learning (ML) en blockchain zijn aan de orde van de dag. Kortom, de future is now!    Bij deze nieuwe realiteit horen ook de hoge verwachtingen van klanten. Verwachtingen die grote impact op de business hebben. Klanten vinden het heel normaal dat bestellingen dezelfde of de volgende dag geleverd worden; uiteraard zonder fouten. Sterker nog: in plaats van services of producten te kopen, schrijven ze zich in voor updates van nieuwe services of producten. En terwijl investeerders verwachten dat bedrijven de vraag naar producten en diensten zo exact mogelijk voorspellen, eisen toezichthoudende instanties dat alle onderdelen naar de bron te herleiden zijn. Kun jij aan al deze verwachtingen voldoen?  De best presterende bedrijven zijn inmiddels klaar voor deze 'future-is-now' realiteit. Veranderingen uitstellen is niet langer een optie; transformatie is een vereiste voor zakelijk succes en het voortbestaan van organisaties. Nieuwe financiële modellen Een probleem bij het in de pas lopen met de toekomst is dat bedrijven vaak werken met verouderde IT-systemen die de noodzakelijke veranderingen niet ondersteunen. Bijvoorbeeld als het gaat om businessmodellen. Daarnaast zijn de meeste on-premise accounting systemen er niet op ingericht om in te spelen op de nieuwe 'product-as-a-service' modellen. Deze modellen moeten klaar zijn om in deze nieuwe omgeving omzet te definiëren.  De cloud neemt dit obstakel weg. Oracle heeft bijvoorbeeld een subscription-management tool toegevoegd aan ERP Cloud om bedrijven te helpen 'product-as-a-service' te verkopen. Dit soort nieuwe cloudtechnologieën helpt organisaties bijvoorbeeld ook succesvol en vlot fusies en overnames uit te voeren doordat de consolidatie- en het onboarding proces veel soepeler verlopen.  Voorspellen van de toekomst Ik illustreer een en ander aan de hand van een ander voorbeeld. Tot voor kort was de onderhoud van een fabrieksvloer of een andere asset een reactieve, tijdsgebonden, ingeplande activiteit. Als er in de tussentijd iets kapot ging, dan was dit voor veel bedrijven een groot en kostbaar probleem. Maar met slimme technologie kunnen bedrijven tools als machine learning inzetten om te voorspellen wanneer assets onderhoud en reparaties nodig hebben, juist voordat er iets kapot gaat.  Up-to-date technologieën leveren veel toegevoegde waarde aan organisaties én de mensen die er werken. De doelstelling is daarbij niet om headcount te verminderen, maar om werknemers meer werk te laten doen met échte toegevoegde waarde. In plaats van het uitvoeren van transacties, kunnen ze door de inzet van nieuwe technologie focussen op het analyseren van data en trends die helpen bij het maken van betere beslissingen.  Ook business planning gaat beter in de cloud. Dit komt voornamelijk doordat cloud oplossingen binnen één platform business planning, sales, supply chain en operationele planning integreren. Oracle’s unified data model bijvoorbeeld, voegt core operationele data met productinfo, machine data en data van derden samen. Wanneer je al deze data en intelligence samenvoegt in je supply chain planningsproces, kun je vraag en aanbod met grote precisie matchen. Daarmee heb je een groot concurrentievoordeel in handen. Met geïntegreerde tools klaar voor het nu Oracle is niet de enige partij die actief is met AI, ML en IoT. Het verschil  met andere partijen is echter dat Oracle krachtige apps bouwt met beproefde technologie. Een van Oracle’s financial management oplossingen bijvoorbeeld, is voorzien van een machine learning tool die ervoor zorgt dat bedrijven financiële fraude en onregelmatigheden sneller kunnen identificeren en zo compliance kunnen verbeteren. Een ander voorbeeld is onze blockchain app op die 'out-of-the-box' gebruikt kan worden om het supply netwerk te managen. Dit helpt bedrijven bij het tracken en tracen van goederen in de supply chain. Hierdoor neemt het vertrouwen en transparantie bij alle partijen alleen maar toe.   In de nabije toekomst zullen Finance en Operations nauwer samenwerken om hun organisatie te helpen slimmer om te gaan met voorraden, betere kostprijzen te bepalen en product-as-a-service business modellen te ontwikkelen of winstgevender te maken. Want hoewel winst nog steeds de belangrijkste factor van zakelijk succes is, moeten bedrijven om succesvol te blijven de toekomst een paar stappen voor zijn. Zijn jullie daar klaar voor? Dit artikel is geschreven door Jeff Stiles, Vice President, SCM Product Marketing.

Je zag de toekomst waarschijnlijk al wat langer dichterbij komen, maar nu is het dan echt zover. Diverse technologieën die een tijdje geleden alleen nog maar buzzwoorden waren, zijn nu onmisbaar....

the Netherlands

Hoe data niet alleen organisaties, maar ook de zeilsport beïnvloedt

Ben je wel eens naar een F1-circuit geweest? Dan kun je je voorstellen dat F1-racers hun hele leven bezig zijn racecircuits te leren kennen. Ze kennen elke bocht en de slimste route om zo snel mogelijk bij de finish te komen. Want als de race start, moeten ze zich focussen op hun reactievermogen en snelheid om al eerste te finishen.  Klinkt dat als een lastige klus? Stel je dan eens voor hoe wedstrijdzeilers zich voelen; voor hen is er geen enkele constante factor. Hun circuit is continu aan verandering onderhevig en ze moeten zich aanpassen aan onder andere weersomstandigheden, wind en golven. En die zijn niet tot in detail te voorspellen. Het komt er eigenlijk op neer dat een zeilrace plaatsvindt op een groot bewegend en golvend circuit, dat altijd verandert.  Toch kan het anders. Bij de SailGP racen zes zeilteams tegen elkaar met identieke catamarans die voorzien zijn van 1.200 sensoren. Deze sensoren zorgen ervoor dat zeilers inzichten krijgen die ze voorheen niet hadden; de sensoren zorgen voor 45 megabytes aan geanalyseerde data in de Oracle Cloud. En hoewel de SailGP in het VK en Frankrijk net geweest is, kan de verzamelde data de zeilsport nog jarenlang van transformaties voorzien.   Wat kunnen zeilers leren van data?  In de uren na de zeilrace in het VK analyseerden zes teams van pas afgestudeerden de data die tijdens de SailGP verzameld werd, met als doel toekomstige prestaties te verbeteren met behulp van de Oracle Autonomous Database. Door data te analyseren konden deze data-atleten de invloed van diverse factoren zoals windsnelheid, de hoogte van golven en VMG (Velocity Made Good) op de zeilprestaties meten. De data-atleten bouwden platformen die veranderingen in windsnelheid en richting inzichtelijk maken. De analyse laat ook zien hoe de meest succesvolle teams gebruik maakten van factoren als golfhoogte en draagvleugels.  De analyse van de data levert enorm veel info die veel toegevoegde waarde kan leveren. Momenteel is het proces om gedurende zeilraces waardevolle inzichten aan zeilers te geven traag en niet perfect genoeg. Maar door data te streamen is het mogelijk om tijdens een race veel sneller beslissingen te maken.  De heilige graal van zeilraces Zeilers die via data analytics info hebben in belangrijke zeilomstandigheden, krijgen realtime inzicht in veranderingen van bijvoorbeeld windsterkte en windrichting. Met deze info kunnen zeilers sneller en betere beslissingen nemen, die ze helpen nog beter te racen. Dit is niet slechts een stip op de horizon, dit bleek ook tijdens de SailGP in Marseille afgelopen weekend waar alle deelnemers inzicht kregen in de live windsituatie.  En het mooie is; als zeilers met dezelfde technologie en dezelfde inzichten werken, is de belangrijkste onderscheidende factor de atleet zelf. En dat is toch eigenlijk waar sport over zou moeten gaan?  Dezelfde data-technologie is natuurlijk ook te vertalen naar de business. Het krijgen van de juiste inzichten is een grote kracht; een sensor geeft je bijvoorbeeld een seintje wanneer er iets aan de hand is met een productielijn terwijl je ondertussen een datagedreven tip krijgt waarmee je je bedrijf efficiënter kunt managen. Op deze manier is net als in de zeilsport niets meer afhankelijk van veranderlijke omstandigheden; alles is gebaseerd op jouw conclusies en inschattingsvermogen. Dat is niet alleen een grote verantwoordelijkheid, maar ook een groot concurrentievoordeel.  Dit artikel is geschreven door John Abel, Vice President, Cloud & Innovation voor het VK, Ierland en Israel bij Oracle.

Ben je wel eens naar een F1-circuit geweest? Dan kun je je voorstellen dat F1-racers hun hele leven bezig zijn racecircuits te leren kennen. Ze kennen elke bocht en de slimste route om zo...

Oracle/Finance

Waarom Finance moet focussen op de klant (en waar je moet beginnen)

Toen Dropbox begin dit jaar HelloSign overnam, kreeg het bedrijf er ineens 80.000 bestaande klanten bij. Hoewel het onboarden van een nieuwe business in een bestaande organisatie geen makkelijke klus is, slaagt Dropbox erin de integratie van HelloSign goed te laten verlopen door de externe én interne klanten centraal te stellen. Een sprekend voorbeeld. Eoin Donohoe, International Controller bij Dropbox: “We verplaatsten ons vanaf het begin van de overname in onze klanten. We stellen onszelf steeds de vraag hoe we het ze zo makkelijk mogelijk kunnen maken en hoe we de beste service kunnen bieden om het samengaan van de twee bedrijven soepel te laten verlopen. Dat geldt ook voor de interne klanten. We zorgen ervoor dat degenen die verantwoordelijk zijn voor het onboarding-proces hun rol zo efficiënt, prettig en productief mogelijk kunnen uitvoeren.   De visie van Donohoe wordt gedeeld door veel finance professionals. Uit recent onderzoek dat werd uitgevoerd door de Association of International Certified Professional Accountantsen Oracle blijkt onder andere dat steeds meer CFO’s de klant-focus belangrijk vinden. Het wereldwijde onderzoek, dat werd gehouden onder 700 CFO’s, laat verder zien dat de meest succesvolle organisaties focussen op drie belangrijke peilers: Operational Excellence, Digital Intelligence en Business Influence*.  Operational Excellence Donohoe van Dropbox is onder meer verantwoordelijk voor procure-to-pay (P2P) op wereldwijd niveau en de transformatie van Finance. Hij is ervan overtuigd dat de beste service niet zonder operational excellence kan. “Mijn belangrijkste focus is de vraag of onze Finance processen optimaal zijn. Daarbij maak ik natuurlijk ook de koppeling met onze groei en het opschalen van Finance. Want als ons bedrijf groeit, impliceert dat dan ook dat het aantal mensen dat met transacties bezig is, groeit? Mijn antwoord hierop is: ‘nee’.” Tegelijkertijd: voor upscaling zonder extra headcount is automatisering nodig. Wat niet mogelijk is zonder technologie. Dropbox gebruikt daarom Oracle ERP Cloudals primair financieel systeem. “We zijn erg onder de indruk van de werkwijze van Oracle én onze partnership”, zegt Donohoe. Hij heeft regelmatig meetings met Oracle’s development team met als doel zoveel mogelijk uit de cloud-implementatie te halen. Omdat Dropbox zelf een cloudbedrijf is, kent het de voordelen van de cloud en wil het ook met een cloud ERP-oplossing werken. Onder andere om te kunnen profiteren van de automatische kwartaalupdates met de nieuwste innovaties.  Als technologiebedrijf weet Dropbox als geen ander dat gebruikers bijna nooit alle features en functies van een tool gebruiken. “We vinden het heel belangrijk dat we kunnen sparren met een Oracle-medewerker. En we vinden het heel prettig dat ze naar onze business processen kijken en bijvoorbeeld proactief vragen: “wist je dat er modules zijn die je proces nog efficiënter maken, waarom gebruik je die niet?” Donohoe onderzoekt momenteel ook de mogelijkheden van robotic process automation (RPA) binnen accounts payable om zo nog efficiënter te werken en continu hoge kwaliteit te bieden.  Focus op klantsucces Maria Smith, assistant corporate controller bij Oracle, stond recentelijk met Donohoe op het podium voor een gezamenlijke presentatie. Haar Finance team krijgt regelmatig vragen van klanten zoals Dropbox en ze beantwoordt deze graag.  Tijdens de presentatie vertelde Smith dat ze vaak gebeld wordt met vragen als: “je gebruikt dezelfde cloud service als wij en we zouden graag weten hoe je ervoor zorgt dat je zo efficiënt mogelijk werkt.” Ze vindt het geen probleem deze vragen te beantwoorden, sterker nog, ze is er trots op haar praktijk-ervaringpraktijkervaringmet Oracle ERPen EPM Cloudte delen. Binnen Oracle ERP Cloud bijvoorbeeld werkt Smith met een tool waarmee ze makkelijk kan boeken in een multi-ledger en multi-currency grootboek. “We kunnen de boekhouding wereldwijd vanuit alle vestigingen en landen beheren met één simpele invoer,” legt Smith uit. “Ik kan in het VK in ponden boeken, in Spanje in euro’s en in de US in U.S.-dollars. Door deze tool konden we het aantal kostenplaatsen met 98% reduceren van 11,400 naar 200.” Smith’s team kan wereldwijde intercompany accounts voor honderden susidiaries alloceren in maar 5 uur. Nadat haar team startte met Oracle Cloud ERP werd het aantal handmatige handelingen met 14% teruggebracht en dit percentage is nu verder opgelopen tot 25%.  Automatic close: toekomstmuziek? Smith’s wens voor de toekomst is om de boekhouding in één dag financieel te kunnen afsluiten of nóg beter, een geautomatiseerd proces te realiseren waardoor de balans continu van updates wordt voorzien.  “Bij een automatische afsluiting van de boekhouding wordt data continu geüpdate, van omzet- en salescijfers tot klantcijfers en financiële HR-data. Doordat Oracle Cloud zowel cijfers van HR, ERP, klanten en supply chain biedt in een single data modeldatamodel, moet dit in de toekomst mogelijk zijn. Hierdoor hebben we dan elk moment inzicht in de actuele P&L en balans. De kwaliteit van de data moet hiervoor dan optimaal zijn.”  Digital Intelligence De kwaliteit van financiële data is ook een focus voor Dropbox's Finance team, omdat het nog betere inzichten oplevert. “De meeste bedrijven zijn erg gefocust op omzetcijfers, het aantal klanten en de gemiddelde omzet per klant”, zegt Donohoe. “Terwijl andere financiële data die niet gerelateerd is aan omzet en die momenteel niet gebruikt wordt, ook veel inzichten kan bieden. Het Finance team heeft als enige inzicht in de werkelijke kosten van de gehele business. Wij willen deze data gebruiken om nog betere beslissingen te nemen en hierdoor mee te werken aan het bepalen van de koers van onze organisatie.”   Intelligence levert invloed op Smith beaamt het belang van data voor het nemen van de juiste business beslissingen. “Ik wil dat ons Finance team zich ontwikkelt en zich niet meer zozeer richt op de cijfers van het verleden maar op de strategie van de toekomst. Maar in veel organisaties hebben teams niet de middelen om hier tijd aan te kunnen besteden. Alleen door automatisering kun je hier wel middelen en inzichten voor vrijmaken.”    *Agile Finance Unleashed: The Key Traits of Digital Finance Leaders, januari 2019

Toen Dropbox begin dit jaar HelloSign overnam, kreeg het bedrijf er ineens 80.000 bestaande klanten bij. Hoewel het onboarden van een nieuwe business in een bestaande organisatie geen makkelijke klus...

the Netherlands

5 redenen waarom je Oracle OpenWorld niet mag missen dit jaar

Oracle OpenWorld staat voor de deur! Met nog iets meer dan een maand te gaan tot een van 's werelds meest toonaangevende evenementen rondom technologie en innovatie, zijn we in de laatste fase van de planning van ons jaarlijks terugkerende event in hartje San Francisco aanbeland. Oracle OpenWorld laat klanten en partners van over de hele wereld samenkomen en voor wie zich nog niet geregistreerd heeft, komen we met vijf redenen om de aanstaande editie van 16-19 september bij te wonen: 1. 'Bold ideas' beginnen hier Bij Oracle OpenWorld bieden we het podium aan innovators en de vormgevers van de toekomst. We hopen dat je sessies bijwoont die je inspireren om je organisatie naar een hoger niveau te tillen. We bieden je de kans om de personen in actie te zien die de wereld wisten en weten te veranderen dankzij de kracht van technologie. Enkele aansprekende namen die op het podium van OpenWorld zullen verschijnen zijn: Dr. Kate Darling - robotica-ethicus, MIT Media Labs Stephen Young - senior partner, Insight Education Systems Tracy Edwards - auteur, avonturier, Britse matroos Duncan Wardle - oprichter van iD8 en innov8, voormalig vice-president innovatie en creativiteit bij Disney Mick Ebeling - CEO en oprichter, Not Impossible Labs Jerry Rice - oud-voetballer 2. Slimmere beslissingen ontstaan hier We weten dat een veelgehoorde reden om naar Oracle OpenWorld te komen, is om meer te leren over de producten die men dagelijks gebruikt en tegelijk inspiratie op te doen rondom de laatste technologie. De geplande sessies voor 2019 zijn zo ingericht dat de bezoeker het maximale uit OpenWorld kan halen. Hierdoor doe je niet alleen nieuwe ideeën op, maar leer je ook om nog slimmere beslissingen te nemen in het behalen van je bedrijfsdoelen. Van het leren bouwen van een chatbot tot het bepalen van je 'digital twin'-strategie, filter op onderwerp, functie, klantverhalen, producten, industrie en veel meer om tot een persoonlijk programma te komen dat interessant is voor je.  3. Verbind met je peers OpenWorld is waar je peers zijn. Het op- en uitbouwen van relaties is ongetwijfeld een van de belangrijkste aspecten van je bedrijfsvoering. Wanneer je contacten legt op basis van gedeelde interesses en doelen is de kans op succes stukken groter. We zijn er trots op dat Oracle OpenWorld een echt wereldwijd evenement is. Loop door het Moscone Center, daar waar OpenWorld plaatsvindt, en je hoort een verscheidenheid aan talen en dialecten. Met ongeveer 30% van de bezoekers van buiten de VS biedt OpenWorld een uitgelezen mogelijkheid om professionals van over de hele wereld te ontmoeten en nieuwe relaties aan te boren. Belangrijk onderdeel van het bijwonen van een conferentie zoals OpenWorld is om erachter te komen dat je niet de enige bent die dagelijks uitdagingen tegenkomt in de bedrijfsvoering. Er is vaak een hele groep die voor precies dezelfde uitdagingen staat ​​en dezelfde soorten bedrijfsdoelen nastreeft als jij. De sessies op OpenWorld bevatten 192 klantverhalen die erop gericht zijn je te helpen  begrijpen hoe vakgenoten uitdagingen aangaan en hun organisatie hiermee naar een hoger plan wisten te brengen. 4. Vergeet het feestje niet Oracle OpenWorld staat niet alleen in het teken van technologie en innovatie, er is ook ruimte voor feest! Met ons programma in het Oracle Park en het epische CloudFest.19 - waarbij niemand minder dan John Mayer het podium zal betreden - hopen we dat je wat tijd in je drukke schema vindt om te ontspannen met collega's en hopelijk ook veel nieuwe connecties. De maandagavond staat in het teken van Movie Night in het grootste bioscoopgebouw van San Francisco; Oracle Park. Breng je stem uit op Twitter om de film te bepalen die we laten zien (poll sluit op 9 augustus). Ook voor de fysieke mens wordt gezorgd. Dankzij FitFest.19 maken we van Oracle Park een ware fitnessbestemming voor trainingssessies in de vroege ochtend, met bootcamp-achtige opties zoals yoga, traplopen en meer, allemaal onder begeleiding van lokale fitness influencers. 5. De doorbraak begint hier Wanneer je kennis opdoet, contact maakt met gelijkgestemden en stilstaat bij wat je volgende doel zal zijn, gebeurt er vaak iets magisch. Wij zien ernaar uit om dit mede mogelijk te maken voor je. Wees welkom in San Francisco volgende maand en registreer je vandaag nog voor Oracle OpenWorld!

Oracle OpenWorld staat voor de deur! Met nog iets meer dan een maand te gaan tot een van 's werelds meest toonaangevende evenementen rondom technologie en innovatie, zijn we in de laatste fase van de...

the Netherlands

De toekomst van IT met Autonomous technologie

Het zijn uitdagende tijden voor CIO’s. Natuurlijk zijn ze nog steeds verantwoordelijk voor solide back-end-systemen, maar ze moeten ook helpen met data-analyse. Daarnaast is advies nodig om de business agile te maken middels digitale strategieën en de nieuwste technologieën, terwijl de budgetten beperkt zijn.  Hoe zou het zijn als er een oplossing voor deze uitdaging was? Stel je voor dat het mogelijk is om te bedenken hoe data beter te gebruiken, zonder je zorgen te maken over bijvoorbeeld database patches? En hoe zou het zijn als je medewerkers kunt inzetten voor werkzaamheden die het verschil maken? En hoe zou het zijn dit allemaal te realiseren is terwijl 30% van de on-premises IT-kosten bespaard wordt? Dit is mogelijk met nieuwe technologieën, zoals bijvoorbeeld Autonomous technologie mét Machine Learning (ML) en Artificial Intelligence (AI). De voordelen van Autonomous Ontwikkelingen op het gebied van computerkracht i.c.m. ML en AI zorgen voor nieuwe mogelijkheden waardoor enterprise IT geautomatiseerd kan worden. De impact hiervan op het managen van data en de toegevoegde waarde die deze data levert, is enorm. Dit zijn de grote voordelen:  A - Een self-managed database  Traditioneel gezien is het de rol van de DBA (database administrator) om databases dusdanig te optimaliseren dat de performance optimaal is. Met een autonomous database is dit overbodig; deze doet dit zelf via Machine Learning modellen en gebruikerspatronen.  B – Geautomatiseerde security Ongeveer 71% [1] van alle veiligheidsissues wordt veroorzaakt door kwetsbaarheden waarvoor al patches beschikbaar zijn. Maar om deze security patches uit te voeren moet het systeem offline en is handmatig werk nodig. Een autonomous database voert de patches zelf uit zodra deze beschikbaar zijn.   C - Geen downtime Veel organisaties stappen daarom over naar de Cloud om downtime te voorkomen. Toch kunnen bepaalde handelingen er voor zorgen dat een database tijdelijk offline is. Met een autonomous database worden downtimes tot een minimum beperkt.  Software Automation: de toegevoegde waarde  De echte waarde van data zit niet in de hoeveelheid data maar in de manier waarop data geanalyseerd en begrepen wordt. Zo kunnen betere beslissingen worden gemaakt. Door software automation worden kostbare manuren bespaard die effectiever ingezet kunnen worden voor andere zaken.  De besparingen De concrete besparingen die Autonomous levert, ontstaan door de gebruikelijke Cloud-voordelen: er wordt betaald per gebruiker en investeringen in hard- en software én onderhoud- en hostingkosten worden geëlimineerd.  Maar Oracle Autonomous Database biedt meer besparingen. Doordat er gebruik wordt gemaakt van Machine Learning, is er weinig mankracht nodig om de database omgeving te onderhouden, patchen of te monitoren.  Afgeleide voordelen In aanvulling op bovenstaande besparingen, zijn er andere afgeleide voordelen.  De eerste is het terugbrengen van downtime; een autonomous database zorgt automatisch voor security aanpassingen en lost zelf problemen op. Het tweede voordeel heeft een nog grotere impact op organisaties: Uit onderzoek van Ponemon [2] blijkt dat de gemiddelde kosten van een data-lek US$148 per record zijn. Door boetes die ontstaan door nieuwe regelgeving zoals bijvoorbeeld GDPR kunnen deze kosten verder oplopen. Ook blijkt dat er per data-lek gemiddeld 24.615 records aangetast worden, wat gelijk is aan US$3.6 miljoen per data-lek. De kans dat een dergelijk lek binnen 2 jaar een organisatie treft, is volgens Ponemon 16%. Doordat een autonomous database zichzelf beveiligt en patcht, wordt deze kans en de schade sterk beperkt.   Het derde voordeel is gerelateerd aan de rol van de DBA. Traditioneel gezien is een DBA verantwoordelijk voor support van de business. Deze taken kosten veel tijd waardoor stakeholders DBA’s regelmatig als bottlenecks zien die niet snel genoeg op last-minute vraagstukken kunnen reageren. De enorme datagroei (volgens IDC is de totale hoeveelheid data 175 Zettabytes in 2025) zal dit nog lastiger maken. Als er niets verandert, zullen DBA’s door de datagroei niet in staat zijn te voldoen aan wat er van ze wordt verwacht.  Doordat een autonomous database veel taken automatisch uitvoert, neemt het druk weg bij de DBA zodat deze zich kan focussen op de business.  Dit artikel is geschreven door Cor Quist, Oracle, Senior Director Cloud Insight bij Oracle. [1] Bron: Verizon, 2015 DataBreach Investigations Report [2] Bron: Ponemon Institute, 2018 Cost of a data breach study: Global Overview, July 2018

Het zijn uitdagende tijden voor CIO’s. Natuurlijk zijn ze nog steeds verantwoordelijk voor solide back-end-systemen, maar ze moeten ook helpen met data-analyse. Daarnaast is advies nodig om...

Oracle/Finance

Finance en AI: een gelukkig huwelijk

Vraag jij jezelf regelmatig af hoe je digitale innovaties gemakkelijk, snel en zonder hoge kosten kunt integreren in je organisatie? Je bent niet de enige die zich er zorgen over maakt. Neem bijvoorbeeld de integratie van ontwikkelingen zoals Artificial Intelligence (AI) en Machine Learning (ML), dit houdt veel managers bezig. De angst om de boot te missen als het gaat om nieuwe technologie kan verlammend werken. Toch is het belangrijk in beweging te blijven en de kansen die AI en ML bieden onder de loep te nemen. Want deze technologieën kunnen je helpen met het oplossen van uitdagingen in je business. Hoe je dat doet? Start met de vraag welke business-behoefte je hebt en focus je in eerste instantie minder op de technologie. Dat komt later. Hierdoor zet je de toegevoegde waarde voor de business centraal.  Stel, je bent op zoek naar een oplossing om repetitieve handelingen te automatiseren - bijvoorbeeld revenue management of terugkerende betalingen - om de boeken sneller te sluiten. Werk dan eerst aan dit vraagstuk en maak vervolgens een zorgvuldige analyse van je de business-behoefte. Mogelijk kom je daarna tot de conclusie dat een ERP-oplossing met een ingebouwde ML-functionaliteit de juiste tool is om je hierbij te helpen.  Er zijn tal van mogelijkheden om Finance verder te automatiseren. Dat blijkt onder andere uit een rapport van McKinsey Global Institute. Zij concludeerden in een onderzoek dat 40% van de finance-werkzaamheden volledig en 17% grotendeels geautomatiseerd kan worden.  Onderaan de streep helpt AI met het verder automatiseren van processen, het maken van beslissingen en prognosticeren terwijl de kosten verlaagd worden en de efficiency verbeterd wordt.  Finance en AI: de mogelijkheden Wil je je voordeel met AI doen binnen je Finance-afdeling? Koppel het dan aan Analytics. Dat geeft veel mogelijkheden om de business beter te managen, snellere en betere beslissingen te maken en nieuwe patronen te ontdekken. AI biedt drie belangrijke tools om Finance te verbeteren:  Verbeteren van productiviteit, efficiency en engagement: AI biedt de tools om next-gen toepassingen zoals chatbots en intelligente gebruikerstools in te zetten, waardoor veel werkzaamheden gemakkelijker uitgevoerd kunnen worden. Automatiseren van werkzaamheden: de toegevoegde waarde van de automatisering van Finance taken stopt niet bij het verlagen van kosten en het verbeteren van nauwkeurigheid; het zorgt er ook voor dat werknemers minder uitdagend werk niet meer zelf hoeven te doen. Ze houden hierdoor meer tijd over voor bijvoorbeeld strategische projecten. Verbeterde forecasting: ML en AI zorgen voor nauwkeurige forecasting en budgettering waardoor je organisatie slimmere beslissingen kan nemen en de Finance-afdeling een nog betere adviseur voor het management is. De uitdagingen van AI voor Finance Nu de toegevoegde waarde van AI duidelijk is, nemen we vervolgens belangrijke randvoorwaarden voor de implementatie en acceptatie onder de loep. Het is namelijk belangrijk dat geavanceerde technologieën ondersteund en gedragen worden door de organisatie en haar cultuur. Daarnaast is het belangrijk dat de organisatie in staat is de meest relevante data te leveren voor analyses. De vijf belangrijkste uitdagingen voor een succesvolle AI-implementatie zijn:  Verbetering van communicatie: goede communicatie tussen de business, diverse afdelingen en IT is een belangrijke randvoorwaarde om optimaal gebruik te maken van AI. Is er momenteel te weinig communicatie? Verbeter deze dan door als eerste stap elkaars verwachtingen te bespreken. Start met het delen van de business objectives die gerelateerd zijn aan de scope en de deadlines van het AI-traject. Vergeet ook niet om goed na te denken over de impact van deze nieuwe technologie op je mensen, want het zal altijd gepaard gaan met een cultuurshift.  Juiste data: zelfs het beste algoritme kan geen interessante inzichten opleveren wanneer de data waarmee je start niet kwalitatief en relevant is. Voordat je met AI aan de slag gaat, moet je data schoon zijn, onder andere door deze te ontdubbelen. Vervolgens kun je de schone data verrijken met informatie die je uit interne en externe bronnen haalt (bijvoorbeeld door interne Finance-data te combineren met interne HR-data of externe management-data). Ook belangrijk: zorg ervoor dat je data niet langer in functionele en operationele silo’s opgeslagen is.   IT-beveiliging: organisaties die steeds meer data bezitten en produceren moeten de veiligheid hiervan zeer serieus nemen. Het is niet voor niets dat security een hot topic is en dat consumenten en overheden er bezorgd over zijn. Organisaties moeten er goed over nadenken hoe ze de veiligheid van data die ze verzamelen en verwerken kunnen garanderen, uiteraard in overeenstemming met wetgeving. Met als ultieme doel; het vertrouwen van klanten te behouden. Nieuwe skills: het datamining proces vraagt om werknemers die weten hoe ze hiermee om moeten gaan. Het is niet voor niets dat er veel behoefte is aan data scientists. Als je Finance-team ook over deze capaciteiten beschikt, kun je het beste uit AI halen. De oplossing: AI out of the box Veel organisaties denken dat het tijdrovend is om met AI aan de slag te gaan. Maar gelukkig is er een oplossing die dat bezwaar wegneemt: ‘AI out of the box’. AI is dan al ingebouwd in de software waardoor organisaties snel aan de slag kunnen gaan met deze nieuwe innovatie.   In onze Oracle ERP Cloud zitten ML functionaliteiten ingebouwd. Dit zorgt ervoor dat klanten snel kunnen profiteren van de laatste AI-innovaties, natural language processing, blockchain en het Internet of Things (IoT). Hiermee kunnen onder andere de volgende drie Finance-processen efficiënter gemaakt worden:  Order to Cash: AI optimaliseert het proces van order tot aan de betaling. Het koppelt ontvangen bedragen automatisch aan verzonden facturen, het stelt credit ratings van klanten automatisch vast en het biedt de mogelijkheid om per klant met individuele betalingsvoorwaarden te werken. Daarnaast helpt het bij het bepalen van prioriteiten bij het innen van geld. Zo kun je bijvoorbeeld strenge inningspraktijken beperken tot minder strategische klanten. Procure to Pay: AI kan ook veel processen van het Accounts Payable-proces automatiseren en optimaliseren. Het automatisch matchen en alloceren van facturen zorgt ervoor dat de doorstroming van facturen sneller gaat; het systeem zorgt er bijvoorbeeld voor dat facturen automatisch gekoppeld worden aan PO’s en dat ze automatisch gealloceerd worden.  Met AI kun je klanten bijvoorbeeld ook automatisch informeren over kortingen bij snelle betaling. Ook kan AI ervoor zorgen dat financiële risico’s lager worden door data van derde partijen (zoals credit ratings) te koppelen aan je data en de business zo te beschermen tegen bijvoorbeeld financiële issues van leveranciers die negatieve invloed kunnen hebben op de voorraad en het productieproces.   Accounting and Financing: AI kan daarnaast helpen bij het automatiseren en optimaliseren van het declaratieproces en ervoor zorgen dat declaraties gecontroleerd worden op afwijkingen of fraude, zodat bespaard kan worden op handmatige controle. Het zal inmiddels duidelijk zijn dat AI enorme mogelijkheden tot innovatie biedt. Ook wij zien steeds meer succesvolle toepassingen bij klanten die op zoek zijn naar een meer agile manier van werken, innovatie en tegelijkertijd reductie van kosten, zoals de 250 jaar oude Lloyds Bank die met behulp van onze ERP Cloud digitaal transformeert. Dit artikel is geschreven door Emma Hitzke, Senior Director Emerging Technologies bij Oracle.

Vraag jij jezelf regelmatig af hoe je digitale innovaties gemakkelijk, snel en zonder hoge kosten kunt integreren in je organisatie? Je bent niet de enige die zich er zorgen over maakt. Neem...

Oracle/Cloud

Wat als Darwin een VR-bril had gedragen?

Tegenwoordig denken de meeste mensen aan gaming, een VR-bril en video wanneer hen wordt gevraagd naar virtual reality. De concepten van virtual reality in deze gebieden bestaan ​​al een paar jaar, maar wat als we verder kijken dan media? Besef je dan dat het ei dat je eet, zal worden gecreëerd door virtual reality? Of zal de kwaliteit van het vlees worden afgeleid door virtual reality?  Meer dan gaming en video Virtual reality is veel meer dan gaming en video, het wordt gedreven door voorspellende analyses en het creëren van virtuele datapunten om een ​​virtuele omgeving te creëren met mensen of dieren. Virtuel reality wordt bijvoorbeeld ook al toegepast door onderzoekers uit Oxford op genetica-gegevens, om te visualiseren hoe genen en strings van DNA in de chromosomen zitten. De 3D-presentatie van DNA laat duidelijk zien waar de genen zich ten opzichte van elkaar bevinden en hoe ze interacteren. Het visualiseren van een dergelijke interactie helpt om beter te begrijpen hoe DNA werkt en zich ontwikkelt. Stephen Taylor (2017), Head of the Computational Biology Research Group aan het MRC Weatherall Institute of Molecular Medicine, University of Oxford, verklaarde: "Het kunnen visualiseren van dergelijke gegevens is belangrijk omdat het menselijk brein erg goed is in patroonherkenning - we neigen visueel te denken." Praktische toepasbaarheid: virtueel fokken Echter, niet alle bedrijven zien nu al een mogelijkheid voor virtual reality in hun bedrijfsmodel. Vandaag de dag houden veel bedrijven zich al wel bezig met data-driven strategieën om storage en analytics van data mogelijk te maken, morgen kan dit leiden tot virtual reality. Zo hebben bedrijven die zich bezighouden met het fokken van dieren hun peilen ook gericht op virtueel fokken. Bij het fokken van dieren moeten de dieren continu worden gecontroleerd en is een diepgaande kennis van hun fysiologische en psychologische toestand essentieel om de beste rasdieren en/of zuivel- en vleesproducten te creëren. Dit betekent dat verschillende datapunten van minuut tot minuut continu worden opgeslagen, variërend van kamertemperatuur, lichaamslengte, lichaamsgewicht tot bijvoorbeeld de hartslag. In de viskwekerij worden de vissen zelfs meerdere keren per dag gescand met behulp van een echo. De enorme hoeveelheid gegevens afkomstig van de dieren, resulteert in de mogelijkheid om voorspellende analyses te doen. Op basis van deze analyses is het veredelingsbedrijf in staat virtuele dieren te creëren en dieren virtueel te fokken. Dit resulteert in een snellere time-to-market omdat het niet langer nodig is om de dieren te laten groeien, wat jaren kan duren, of af te wachten hoe ze reageren op verschillende omstandigheden. Het meest belangrijkste is wel dat er veel minder echte dieren nodig zijn en dat degenen die nodig zijn minder stress ervaren dankzij niet-invasieve apparaten, zoals echo’s. Bovendien vermindert het aantal benodigde dieren, het aantal stallen en laboratoria, wat resulteert in een aanzienlijke kostenreductie aan de kant van R&D. In de komende jaren zullen veredelingsbedrijven zich steeds meer richten op virtueel fokken, wat uiteindelijk betekent dat het type ei en de kwaliteit van de spekjes op jouw bord door middel van virtual reality gegarandeerd worden. Wanneer we alleen kijken naar de mogelijkheden van virtual reality in de dierenwereld, zien we dat dit al een enorme mogelijkheden biedt in de agrarische sector, in de dierproeven sector en in de fauna-gerelateerde educatieve sector. Hoewel de meeste bedrijven mogelijk niet zien waar virtual reality in hun bedrijf past, zal het worden geleid door de machine learning en data-driven omgeving waarin we vandaag leven. Een virtuele wereld kan bedrijven helpen om hun time-to-market te verkorten, kosten te verlagen, risico's te verlagen, ruis te verminderen, duurzaamheid te verhogen en vooral het algemeen welzijn te verhogen. Alsof Darwin een VR-bril op had. De mogelijkheid is daar, je hoeft alleen maar de virtuele realiteit voor je bedrijf te zien.  Dit artikel is geschreven door Roosmarijn Cornelissen, Director Cloud Insight bij Oracle, en Paul Muller, Senior Director Cloud Insight bij Oracle.    

Tegenwoordig denken de meeste mensen aan gaming, een VR-bril en video wanneer hen wordt gevraagd naar virtual reality. De concepten van virtual reality in deze gebieden bestaan ​​al een paar...

the Netherlands

Hoger onderwijs: niet integreren, maar innoveren

De onderwijswereld ademt innovatie. Van opleidingen als Machine Learning, Toepasbare Blockchain, Quantum Laboratoria tot Moleculaire Studies en Data Science. Het Hoger Onderwijs bereidt onze leerlingen voor op de toekomst met excellent onderwijs en onderzoeksprojecten. Hier komen fantastische innovatieve projecten uit als de Senz-paraplu, de Quantib-radioloog en de Nuon Solar-auto. Maar hoe zit het met de back-office ondersteuning van deze hogescholen en universiteiten? Is ERP, Studentenadministratie, HR, CRM en BI zo ingericht dat de medewerker en student optimaal ondersteund worden om innovatief te kunnen werken? De onderwijsinstellingen geven in alle jaarverslagen en strategische instellingsplannen aan dat er op de back-office en bedrijfsvoering voldoende te winnen is door eerst basis op orde te brengen, waardoor hierna studenten en personeel meer resources beschikbaar maken voor innovatie. Hoe brengt een onderwijsinstelling die basis op orde en wat zijn de valkuilen? Projecten zoals Sens en Nuon Solar zetten het Nederlandse Hoger Onderwijs internationaal op de kaart en zorgen ervoor dat het Nederlandse onderwijs tot een van de beste ter wereld behoort. Studenten verwachten anno 2019 van een onderwijsinstelling een meer gepersonaliseerde, snelle en flexibele benadering als het gaat om hun leerprogramma. Bij het aanmelden van een cursus verwacht een student een snelle reactietijd, 24/7 beschikbaarheid op vragen, de juiste hoogleraren tijdens de cursus en een soepele betaling. Als dit er niet is, dan kan een student zich beter aanmelden bij een andere onderwijsinstelling.  Waar het hoger onderwijs op zijn front-office vol wil inzetten op innovatie en het bijwonen van de studentverwachtingen, wordt het op de back-office tegengehouden door een verouderd applicatielandschap. Hoe kan het Hoger Onderwijs richting front-office innoveren als de back-office in de basis nog niet op orde is? Waar het onderzoek en de innovatieve projecten wereldwijd mooie prijzen in de wacht slepen, loopt de back-office vaak achter de feiten aan. Hierbij schort het nog vaak aan de benodigde ‘state-of-the-art’ applicaties die ervoor gaan zorgen dat de onderwijsinstelling de toekomstige verbeteringen aan de front-office voor studenten kan blijven bijbenen. Vaak bestaan de back-offices nog uit verouderde legacy applicaties die al jarenlang geen upgrade meer hebben gehad en vol staan van het opgebouwde maatwerk. Het schort bij deze applicaties aan een gebrek aan self service mogelijkheden, gebruikersvriendelijkheid, gemak in upgraden & business continuïteit en toegankelijkheid (benaderbaar via tablets, laptops en mobiele telefoons).  Bovendien worden vele onderwijsinstellingen ondersteund door aparte applicaties voor Finance, HR, Studenten Administratie, Inkoop, Analytics, Projectadministratie, Payroll en bijvoorbeeld Begroting. Afzonderlijk van elkaar zijn deze applicaties meestal heel goed in wat ze doen, maar ze zorgen niet voor een holistisch overzicht van de bedrijfsvoering. Om een huidige status van de organisatie te kunnen krijgen met realtime informatie en rapportage over waar de onderwijsinstelling staat, dient een groot (en vaak verouderd) data warehouse opgetuigd te worden waar middels verschillende integraties en vertaaltabellen de data tot een geconsolideerd overzicht gemaakt dient te worden. Bij dit data warehouse worden middels verschillende integraties en vertaaltabellen de data tot een geconsolideerd overzicht gemaakt. Dit zorgt ervoor dat het verzamelen van de stuurinformatie uit het data warehouse veel tijd en energie kost en meestal enkele maanden op zich moet laten. Daarmee is de stuurinformatie verouderd en niet altijd betrouwbaar. Op basis hiervan dient het College van Bestuur haar besluiten te maken. Anno 2019 kan het College van Bestuur hier niet meer op wachten en is deze manier van werken niet betrouwbaar.  Hieronder een overzicht van de gemiddelde onderwijsinstelling als het gaat om de bedrijfsvoering waarin elk domein op zijn eigen silo acteert: Door deze ondersteuning op de back-office is het personeel van onderwijsinstellingen veelvoudig bezig met data overzetten van systeem A naar systeem B, het handmatig aanpassen van data over meerdere systemen en het integreren en onderhouden van deze verschillende oplossingen. Bovendien dient alle informatie uit de verschillende systemen geconsolideerd en vertaald worden in het data warehouse, totdat er uiteindelijk stuurinformatie uitkomt. Hier gaat een groot deel van de tijd en budget van de onderwijsinstellingen in zitten en dat is zonde. Veel onderwijsinstellingen, organisaties en bedrijven vragen zich hardop af; welk applicatielandschap gaat mij helpen bij de nieuwste ontwikkelingen en digitale transformatie? Eerst de Basis op orde en dan Innoveren Maar hoe gaat zo’n onderwijsinstelling er dan mee om? Gartner geeft aan dat ERP hoort te gaan over de volgende vier aspecten: IT kostenbesparing, operational excellence, standaardisering van processen en business innovatie om nieuwe business modellen te ondersteunen. In het Hoger Onderwijs is inmiddels de vervangingsvraag van ERP, HR, Student en BI gerelateerde applicaties in volle gang. Steeds meer scholen beginnen in te zien dat deze aspecten onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn (bijvoorbeld dat alles wat een medewerker in HR doet een financiële afhandeling heeft). Juist daarom kijken veel hoger onderwijsinstellingen bij het vernieuwen van hun back-office processen naar een ondersteuning van innovatie op de front-office vanuit een holistische en integrale bedrijfsvoering, zodat er meer tijd is voor innovatie.  Toch overwegen veel onderwijsinstellingen om een Enterprise Service Bus (ESB) in te zetten om verschillende losse applicaties van Finance en HR aan elkaar te binden. Maar let daarbij op dat een ESB goed is om het Student Informatie Systeem (SIS) te combineren met allerlei verschillende applicaties. Echter, een ESB inzetten om de core bedrijfsvoering uit elkaar te halen, verplaatst de focus van innoveren naar integreren als het om tijd, geld en innovatie van de bedrijfsvoering gaat. In principe is de onderwijsinstelling het hart van de organisatie (Finance, HR, Inkoop, Projecten & Onderzoek en Studenten) uit elkaar aan het halen. Vervolgens focust de onderwijsinstelling zich constant focussen op het integreren en onderhouden van deze integraties tussen deze applicaties.  Bedenk bij het vernieuwen van het applicatielandschap daarom of de toekomstige strategie echt de basis op orde gaat brengen en niet het probleem van on premise naar Cloud verplaatst.  Onderwijsinstellingen die Finance, HR, Projecten, Student Administratie en Begroting integraal op één platform draaien, zullen minder hoeven te focussen op integratie en onderhoud van het bestaande landschap,  zullen de basis sneller op orde hebben om daarna te kunnen focussen op innovatie. Wat is mooier dan wanneer er op basis van Machine Learning waardevolle informatie naar een gebruiker toe wordt gestuurd (bijvoorbeeld openstaande inkooporders of projecten die in risico zijn het budget te overschrijden)?  Vervolgens kan een onderwijsinstelling zich steeds meer focussen om de ervaring van zowel de medewerker als de student steeds meer zo te maken zoals men nu al gewend is in het dagelijkse leven. Door middel van chatbots vragen hoeveel vakantiedagen men nog heeft, of door middel van spraakherkenning vragen hoeveel openstaande vacatures er nog zijn voor de Faculteit Wiskunde? Het systeem dient daarin de medewerker en student te faciliteren en vooruit te helpen. Dat biedt dus veel nieuwe mogelijkheden. Klinkt interessant? Laten we het eens verder onderzoeken in een persoonlijk gesprek. We kijken er in elk geval naar uit om de medewerkers en studenten in het onderwijs hiermee vooruit te helpen. Dit is een bijdrage van Ron van den Akker, ERP & EPM Applicatie Specialist BeNeLux Publieke Sector & Onderwijs bij Oracle.

De onderwijswereld ademt innovatie. Van opleidingen als Machine Learning, Toepasbare Blockchain, Quantum Laboratoria tot Moleculaire Studies en Data Science. Het Hoger Onderwijs bereidt...

the Netherlands

Oracle opent Nederlands Cloud Center of Excellence

Met een spectaculaire 'Master of Light'-ceremonie en onder toeziend oog van vele genodigden, waaronder tientallen partners en klanten, is gisteren hét nieuwe kennis- en innovatiecentrum voor Cloud-applicaties in Nederland geopend. Dit Oracle Cloud Center of Excellence (CCoE) is opgezet in samenwerking met Tech Data. Het Cloud-centrum is gevestigd in Bodegraven en is onderdeel van de vestiging van Tech Data. Het Cloud Center of Excellence dient in eerste instantie als kenniscentrum voor klanten en partners. Uiteindelijk  zal het uitgroeien tot Cloud-broedplaats voor veel meer doelgroepen, waaronder hogescholen en universiteiten, maar ook startups. Samenwerken aan de toekomst van Cloud Dat Oracle al lang veel meer is dan het bekende database-bedrijf, is goed zichtbaar in het nieuwe Cloud Center of Excellence. Arno Nienhuis, Senior Director Alliances & Channels Benelux bij Oracle, ziet het nieuwe center vooral als een plek waar klanten en partners verder ondersteund kunnen worden in hun transitie naar de Cloud. Nienhuis: “Ons Cloud Center of Excellence is een kenniscentrum waar visie, inspiratie, motivatie en passie samenkomen. Partners zullen met het Cloud Center of Excellence nog beter in staat worden gesteld om concrete oplossingen te creëren, ontwikkelen en naar de markt te brengen met de laatste kennis en Oracle-technologieën voorhanden. Daarnaast biedt Oracle in samenwerking met Tech Data programma’s en faciliteiten om kennis van partners op het gebied van Oracle te vergroten. Oracle gelooft in de kracht van partners en investeert om deze reden samen met Tech Data in dit centrum. Iedereen is welkom om in ons centrum in Bodegraven de Cloud te ontdekken en samen de toekomst van deze technologie én verdere innovaties vorm te geven.” Marc van Ierland, Director Advanced Solutions bij Tech Data, voegt hieraan toe: “We bieden, zo laagdrempelig mogelijk, een combinatie van brainstorm- en trainingsmogelijkheden voor alles dat met de Cloud te maken heeft. We zijn hierbij uitgegaan van drie pijlers; opleiden, innoveren en ondersteunen van onze klanten en overige partners bij het maken van hun uiteindelijke stap naar de markt. Dit alles vanuit hun eigen propositie en gewenste ontwikkeling. We hebben intussen de eerste workshops gehad en de reacties zijn zeer positief. “Wat Oracle in combinatie met distribiteurs, in dit geval wij als Tech Data, doet is uniek in ons land. Er is momenteel nog geen andere partij die op deze manier met zijn partners werkt.” Bezoek het Cloud Center of Excellence Het Cloud Center of Excellence is op afspraak toegankelijk voor iedereen die meer wil weten over de Cloud. Aan de hand van passende workshops wordt gewerkt aan het vormgeven van ‘top-notch’ ontwikkeling in de Cloud. Hierin ondersteunen Oracle en Tech Data met de nieuwste ontwikkelingen en succesvolle oplossingen. Het Cloud Center of Excellence bevindt zich aan de Tolnasingel 2 te Bodegraven.

Met een spectaculaire 'Master of Light'-ceremonie en onder toeziend oog van vele genodigden, waaronder tientallen partners en klanten, is gisteren hét nieuwe kennis- en innovatiecentrum voor...

Oracle/Finance

Hoe maak je Finance future-proof?

Op dinsdag 16 april jl. troffen 23 Nederlandse CFO’s elkaar tijdens een Oracle CFO-diner in de buurt van Hilversum. Dat het doel van deze bijeenkomst vooral netwerken was, werd meteen duidelijk tijdens de borrel op het terras in de voorjaarszon waar enthousiast nieuwe en bestaande contacten werden aangehaald. En ook deze keer had Oracle weer een interessant programma voor haar gasten, waarbij de nadruk lag op de toekomst van Finance.   Voor Henry van der Geest, directeur Finance & Control bij Royal Schiphol Group, is het future-proof maken van de Finance organisatie een topprioriteit. In zijn presentatie tijdens het Oracle CFO-diner licht hij toe dat dit gebeurt middels het project Schiphol Digital Finance 2025. Van der Geest is ervan overtuigd dat automatisering en digitale data het niveau hebben bereikt waardoor er snel een paradigma shift komt in Finance. Die shift is bij Schiphol al actueel aan het worden. Het is de ambitie van Schiphol om de voorkeursluchthaven van Europa te worden voor passagiers, luchtvaartmaatschappijen, logistieke dienstverleners en bedrijven en daar draagt Finance aan bij vanuit drie rollen die in toenemende mate gedigitaliseerd worden: Finance ondersteunt als navigator de business bij strategische besluitvorming en waardecreatie; Finance creëert ‘insight’ door gestructureerde en niet-gestructureerde data in waardevolle (vooruitkijkende) inzichten te vertalen; Finance moet ervoor zorgen dat de organisatie compliant is en dat processen standaard, simpel en best practice zijn. De in totaal 125 Finance professionals bij Royal Schiphol Group zijn hard aan het werk de organisatie klaar te maken voor de toekomst. Er wordt veel gedaan aan interne talentontwikkeling. Want niet alleen voor Schiphol, maar voor alle Finance afdelingen die willen innoveren geldt: je eigen talenten moeten de juiste analyses en beslissingen maken. ICT geeft de inzichten, maar de mensen blijven key. Is de Future of Finance gelijk aan een realtime interactief schaakbord?  Om dit thema kracht bij te zetten, maakte Michiel Aalpoel, Solution Director Financials bij Oracle, de vergelijking tussen het schaakspel en Finance. Want waar de top schaaktalenten van vroeger moesten vertrouwen op de Artificial Intelligence (AI) in hun eigen hersens, maakt in de moderne tijd digitale innovatie het intelligente spelletje nog aantrekkelijker dan vroeger. Een platform als chess24.com bijvoorbeeld volgt realtime schaakwedstrijden door IoT en helpt hierbij AI bestaande posities op het schaakbord te beoordelen en next best actions te adviseren. Je kunt tevens zelf hierop analyseren en ook met anderen samenwerken.  En is dat niet wat een CFO ook wil? Realtime inzicht in je eigen situatie en van tevoren laten zien wat de nieuwe setting in je organisatie wordt, als je bepaalde stappen zet. Een fata morgana? Volgens Aalpoel niet. “Natuurlijk is de wereld van Finance complexer, maar de mogelijkheid is er wel”. Volgens Aalpoel zijn hiervoor drie zaken nodig:  Zorg dat er een goede en efficiënte schakel zit tussen de business-activiteiten en de boekhouding, zodat Finance altijd up-to-date is. Een accounting is een voorbeeld van zo’n schakel die dit mogelijk maakt.   Standaardisatie is van groot belang. De achterkant van je systemen moet op orde zijn. Dit gaat over mensen en processen en is niet het makkelijkste deel van het proces, maar in principe is het is niet anders dan met schaken. Alleen de scope is groter. Maak zoveel mogelijk gebruik van innovaties. Maak je gebruik van de Cloud? Dan beschik je altijd over de nieuwste versie en dus features zoals AI die de Finance-taken future-proof maken. AI helpt om slimmer te automatiseren, slimmer te werken en slimmer te optimaliseren. Efficiënter, transparanter én effectiever. Dit is key om Finance op orde te krijgen; AI zorgt er bijvoorbeeld voor dat je naar een dagelijkse virtual close toewerkt. Je laat de machine het werk doen en stuurt bij op de uitzondering.  Realtime interactieve schaakborden, dát is de belofte voor Finance in de nabije toekomst.  Meer weten? Wil je meer weten over de toekomst van Finance, leren van branche specifieke trends, oplossingen en inspirerende klantverhalen, ga dan naar onze website.

Op dinsdag 16 april jl. troffen 23 Nederlandse CFO’s elkaar tijdens een Oracle CFO-diner in de buurt van Hilversum. Dat het doel van deze bijeenkomst vooral netwerken was, werd meteen duidelijk...

the Netherlands

Blockchain helpt je bij licentiebeheer

De volledige potentie van blockchain is nog niet helder, maar je kunt al wel beginnen. Grote bedrijven maken gebruik van veel verschillende soorten software van verschillende leveranciers. Deze applicaties worden door vaak door meerdere afdelingen in het bedrijf gebruikt, en dus wordt het beheer onoverzichtelijk. Blockchain kan hier uitkomst bieden. De uitdaging voor IT-managers, software asset managers en de afdeling inkoop is om het overzicht te houden over het gebruik van alle licenties: wat wordt gebruikt door wie en waar in het bedrijf? Het benodigde aantal licenties moet aanwezig zijn en tegelijk moet het IT-budget niet verspild wordt aan ongebruikte licenties. In deze case study kijken we of of blockchain technologie een oplossing kan bieden voor deze problematiek.  De waarde van blockchain De meeste toepassingen van blockchain zijn gericht op financiële dienstverlening en op supply chain. Toch kan blockchain zoveel meer waarde brengen dan alleen crypto valuta, financiën of de supply chain. Zoals Lansiti & Lakhani in Harvard Business Review stelt, is blockchain geen ontwrichtende technologie, maar een fundamentele technologie, die mogelijk nieuwe fundamenten kan leggen voor onze huidige economische en sociale systemen. Het zal een paar jaar duren voordat de waarde van blockchain volledig is ontsloten en we alle manieren begrijpen waarop het kan worden toegepast. De meeste bedrijven zullen zich nog niet realiseren dat bepaalde uitdagingen kunnen worden aangepakt door blockchain te gebruiken, en ze zijn zich ook niet bewust van de brede reikwijdte van blockchain. Teruggaan naar het basisprincipe van blockchain kan helpen om te zien waar blockchain waarde kan brengen. Blockchain is in feite een grootboeksysteem dat alle bilaterale transacties tussen betrokken partijen bijhoudt. Blockchain kan worden toegepast voor elke transactie die u wilt opnemen in een bestand of grootboek waarbij verschillende partijen zijn betrokken, van ziekenhuisrecords en valuta-uitwisseling tot softwarelicenties Licentiebeheer via blockchain Onlangs hebben wij blockchain-technologie geïmplementeerd bij een groot bedrijf om te helpen het licentiegebruik te optimaliseren. Deze case betreft een groot internationaal bedrijf, met diverse bedrijfsonderdelen verspreid over 40 landen. Er is een centrale inkoopafdeling die software inkoopt voor alle landen. Om te sturen op efficiënt gebruik van licenties is er behoefte aan een geïntegreerd overzicht over het aantal gekochte licenties en over het gebruik van de licenties door de diverse bedrijfsonderdelen in de verschillende landen. Met behulp van blockchain technologie is een intracompany grootboek gerealiseerd om een realtime systeem te maken dat gemakkelijk kan volgen welke bedrijfsonderdeel welke licenties gebruikt. Dit systeem maakt het ook mogelijk om licenties die niet meer nodig zijn terug te geven aan de centrale pool, zodat ze gebruikt kunnen worden door een ander bedrijfsonderdeel. Als bijvoorbeeld 25 licenties aan een dochter in Spanje zijn uitgegeven en deze juridische entiteiten maar 20 licenties nodig zou hebben, maar een juridische entiteit in Duitsland een tekort heeft van 5 licenties, zou de Spaanse entiteit de licenties aan de dochter in Duitsland kunnen overdragen. Via de blockchain-applicatie kan het bedrijf het gebruik van alle licenties centraal bijhouden. Dit zal de efficiëntie binnen het bedrijf verhogen omdat het het aantal niet-gebruikte licenties vermindert, maar het bedrijf ook helpt om compliant te blijven met de licentie-eisen van de verschillende softwareleveranciers. Bovendien zorgt dit systeem voor een waterdichte registratie van de overdracht van licenties tussen verschillende bedrijfsonderdelen. De blockchain zorgt ervoor dat de transacties allemaal geldig zijn zodat er altijd een geïntegreerd - en foutloos - overzicht is. De volgende stap zou kunnen zijn om ook de softwareleveranciers met deze blockchain te verbinden, zodat de softwareleveranciers hun diensten beter af kunnen stemmen op de behoeften van hun klanten. Blockchain op korte termijn Dit voorbeeld gaat specifiek over het beheer van softwarelicenties, maar dezelfde toepassing kan gebruikt worden voor het optimaal uitnutten van andere middelen. Het is duidelijk dat het implementeren van blockchain voor licenties - of andere centraal aangeschafte middelen efficiënt is en kostenbesparingen op kan leveren. Wij zijn nog jaren verwijderd van de volledige waarde die blockchain kan bieden aan de samenleving als geheel. Wij verwachten dat in de toekomst bedrijven zullen overstappen op een enkele blockchain, met een grootboek dat alle transacties binnen hun bedrijf bestrijkt, van financiën en aanschaf, de toeleveringsketen of andere afdelingen met databases die transacties dekken en alle transacties buiten hun bedrijf, met externe partijen. Voor de korte termijn kunnen bedrijven nu al starten met specifieke toepassingen voor gebruik door een klein netwerk van geselecteerde partijen. Er zijn verschillende bedrijven die blockchain aanbieden als een cloud service. Hierdoor is het relatief eenvoudig om een blockchain-applicatie uit te proberen. Hoe zou je moeten beginnen? Als u de licentieproblematiek herkent wilt u misschien uw eerste blockchain-toepassing gebruiken om uw licenties te beheren zodat u uw schaarse tijd en aandacht kunt richten op belangrijker zaken. Dit artikel is geschreven door Roosmarijn Cornelissen, Director Cloud Insight bij Oracle, en Cor Quist, Senior Director Cloud Insight bij Oracle, en verscheen eerder als gastbijdrage op Computerworld.nl.  

De volledige potentie van blockchain is nog niet helder, maar je kunt al wel beginnen. Grote bedrijven maken gebruik van veel verschillende soorten software van verschillende leveranciers. Deze...

Thema van Cloud Day 2019 ‘Your Future Runs in the Cloud’ geldt voor iedere organisatie

‘Your Future Runs in the Cloud.’ Onder dat thema organiseerde Oracle op 12 maart zijn jaarlijkse Cloud Day, die ook deze editie weer honderden bezoekers trok. Tientallen partners presenteerden zich in de speciale exporuimte. Bezoekers konden zich over de laatste stand van zaken rond de cloud informeren door het bijwonen van verschillende keynotes en klantpresentaties. In zijn openingswoorden wees Wilfred Scholman, country leader Nederland van Oracle, erop dat de cloud een zaak is van iedere organisatie. “Er is echter wel een verschil van tempo als het gaat om transitie, want geen enkel bedrijf is hetzelfde.” Volgens Scholman is cloudtechnologie de afgelopen tijd snel omarmd en is er bij sommige organisaties al sprake van ‘multicloud-spaghetti’. Andere hebben moeite met het tempo van hun transitie en ervaren nog niet altijd de voordelen die ze verwachten. Het blijkt in de praktijk nog vaak lastig om data echt centraal te stellen en de waarde van innovatie duidelijk te maken aan de business. Scholman benadrukte dat Oracle organisaties daarbij wil helpen. “Dat is ook een van de redenen om Cloud Day te organiseren”, aldus Scholman. “Oracle is al decennialang bezig met datamanagement en biedt nu een diep en breed cloudportfolio dat zich leent voor ieder type bedrijf. Het ene moet nog starten met de transitie terwijl het andere born in the cloud is. Doel van Cloud Day is iedereen te inspireren bezig te zijn met innovatie en technologie.”   Snelle innovatie Andrew Sutherland, senior vicepresident Business Development van Oracle EMEA, wees op de snelheid waarmee organisaties kunnen innoveren. Dat heeft onder meer te maken met het feit dat we de meeste eenvoudige problemen rond bedrijfsprocessen wel hebben opgelost en nu aan de slag kunnen met de complexere. “We beschikken over meer tools dan ooit om dat te doen. Daarbij zijn twee zaken van belang: je moet de mogelijkheid hebben om te experimenteren en je moet de juiste teams samenstellen.” Sutherland noemde als voorbeeld hoe Oracle het zelf aanpakt. Zo formeerde het bedrijf in Londen een team dat zich volledig richt op Intelligent Business Applications, waarin artificial intelligence en machine learning een prominente rol spelen. “Voorheen stond de transactie centraal in applicaties, nu gaat het om optimale besluitvorming en keuzes”, aldus Sutherland. “Software moet daarbij helpen.” Om dat mogelijk te maken, ontwikkelt Oracle autonomous software, dat zichzelf beheert, beveiligt, updatet en onderhoudt. Daardoor krijgt een IT-afdeling meer ruimte voor strategische taken en dalen de kosten van IT. Naast het team in Engeland bouwt een gespecialiseerde groep experts in Seattle al langer aan de Oracle Cloud Infrastructure. “Dit is een compleet nieuwe cloudinfrastructuur, vanaf de grond opgebouwd om beter in te spelen op nieuwe eisen op het gebied van security, performance en kosten. Deze tweede-generatie cloudinfrastructuur heeft wat ons betreft de toekomst”, benadrukte Sutherland. Hij wees op de enorme mogelijkheden die innovatie op alle gebied kan hebben. “Met slimme, autonomous software kun je bijvoorbeeld processen versnellen binnen de productie, de beste kandidaten voor een specifieke functie zoeken en je klanten vergaand gepersonaliseerd benaderen. Kosten nemen af en je krijgt meer ruimte voor innovatie.” Van SMAC naar DRAQ Armand Malais van Accenture schetste de uitkomsten van het jaarlijkse Tech Vision-onderzoek van Accenture, waarbij de organisatie 6.500 bedrijven vraagt waar zij hun innovatie-euro's aan besteden. Volgens het onderzoek investeert 90 procent van de bedrijven in digitalisering. Daarbij is het volgens Malais van belang op te merken dat digitaal steeds minder een differentiator is. “Jaren geleden kon een bank zich nog onderscheiden met een app. Nu verwacht een klant dat zijn bank sowieso een app heeft.” We leven volgens Malais inmiddels in het post-digitale tijdperk dat zich kenmerkt door hyper-individualisme, instant on-demand en momentary markets. “We gaan toe naar markets for one. Een Japans bedrijf biedt al online kleding op maat door een klant eerst een nauwsluitende bodysuit te sturen die de exacte maat opneemt. Die gaat terug naar het bedrijf en tien dagen later heb je je maatkleding in huis. Instant on-demand wil zeggen dat wachten op iets uit de tijd is en momentary markets refereert aan het feit dat markten snel wisselen en dus tijdelijk zijn.” Social, mobile, analytics en cloud (SMAC) zijn in dit verband de termen die horen in het digitale tijdperk. In het post-digitale tijdperk gaat het om DARQ: Distributed ledger-technologie, Artificial intelligence, extended Reality en Quantum computing. Zij zijn de grote stimulansen voor veranderingen de komende tijd. DARQ is een van de trends die Accenture noemt in zijn Tech Vision 2019. De andere zijn het ontwikkelen van kennis van je klant om nieuwe generaties klanten te begrijpen en rijke, gepersonaliseerde en op ervaring gebaseerde relaties op te bouwen, het faciliteren van nieuwe manieren van werken in het post-digitale tijdperk, het beschouwen van beveiliging als gezamenlijke verantwoordelijkheid en niet als individuele en het razendsnel invullen van klantwensen. Oracle Startup Ecosystem Susana Zoghbi van start-up Macty en Sebastian Berg van het Deense BotSupply benadrukten in een vraaggesprek het belang van het Oracle Startup Ecosystem-programma, waaraan hun bedrijven deelnemen. Zij bleken in het begin vooral moeite te hebben met het genereren van business. Het Oracle-programma heeft hen daarbij geholpen door deuren te openen die anders gesloten zouden blijven. “Dit partnership was voor ons heel belangrijk”, aldus Zoghbi. Solar challenge Hoe innovatie kan leiden tot succes liet Fères Hassan van het Vattenfall Solar Team zien in zijn presentatie. Dit team van studenten van de TU Delft won al zeven keer de belangrijkste race van op zonne-energie aangedreven auto’s die om het jaar in Australië plaatsvindt. Het team werkt onafgebroken aan het continu optimaliseren van zijn zonnevoertuig. Daarbij zijn volgens Hassan zaken als hecht teamwork, sterke partners en de juiste technologie belangrijke succesfactoren. Klantpresentaties Tijdens het middagprogramma konden bezoekers terecht bij tientallen break-outsessies met opvallend veel klantpresentaties, waarin de Oracle Cloud centraal stond. Juva Energy Support in het Westland gebruikt cloudtechnologie van Oracle bij dochterbedrijf Anexo. Deze onderneming richt zich op nieuwe vormen van energievoorziening, waaronder aardwarmte. Daarbij wordt warm water diep uit de grond gehaald. Anexo biedt met het E-Web Geo-platform aardwarmte aan tuinders daar waar het nodig is. E-Web Geo is een handelsplatform in de cloud met slimme sturing van warmte, waar de bronhouder en de deelnemers 24/7 beschikken over een tool die het warmteaanbod en de warmtevraag optimaal op elkaar afstemt. Het helpt de bronhouder met het betrouwbaar opwekken en leveren van warmte en het geeft deelnemers een extra hulpmiddel om de warmtevraag goedkoper en duurzamer in te vullen, maar ook meer energie voor dezelfde of een lagere prijs. Juva koos voor de cloud vanwege de beschikbaarheid, de schaalbaarheid en de kostenefficiëntie. Dat geldt ook voor KFC, dat een analytics-oplossing in de Oracle Cloud inzet om alle data die in de restaurants gegenereerd worden over omzet snel en gemakkelijk te analyseren. Ook KFC wilde een oplossing die in korte tijd inzetbaar was en geen investeringen in hardware zou vragen. Oracle-partner RetailScience wist die oplossing te bieden met een op de retail toegespitst Oracle Cloud-platform. Office Depot, een van de bekendste leveranciers van kantoormiddelen, zit midden in de transitie naar business-software vanuit de Oracle Cloud. Het bedrijf gaat in drie fases over naar een nieuwe ERP-omgeving in de cloud met het accent op finance. Dat gebeurt in nauwe samenwerking met PwC en Oracle Consulting. Tony’s Chocolonely is een voorbeeld van een bedrijf met een cloud-first aanpak. Alle applicaties staan in de cloud, wat ook geldt voor de sales-forecastingsoftware. Bij de zoektocht naar dit platform bleek de aanbieding van Oracle ‘honderd procent op briefing’ te zijn. Het is nu de basis van het DeLorean-platform van de chocoladeproducent. Hiermee ondersteunt Tony’s de volledige salesforecasting. De naam van het platform refereert aan de auto uit de Back To The Future-filmreeks. Fotoboekenspecialist Albelli tot slot stapte in 2018 over naar de Oracle Cloud voor de ondersteuning van de kernprocessen. Het bedrijf koos met name voor Oracle vanwege de schaalbaarheid en de one-stop-shop-propositie. Albelli wilde één, volledig geïntegreerd platform, zodat het met weinig verschillende partijen hoefde te werken. Belangrijke voordelen van het nieuwe platform zijn de automation-mogelijkheden van veel processen en het toegenomen inzicht in de performance. Oracle kijkt terug op een zeer succesvolle Cloud Day 2019 en kijkt uit naar de editie van volgend jaar.

‘Your Future Runs in the Cloud.’ Onder dat thema organiseerde Oracle op 12 maart zijn jaarlijkse Cloud Day, die ook deze editie weer honderden bezoekers trok. Tientallen partners presenteerden zich in...

Oracle/Big Data

’s Werelds eerste AI-netwerk van slimme bijenkorven gaat uitsterven van wereldwijde honingbijpopulatie tegen

Geschreven door: Wouter van der Brugghen Bijen leveren een belangrijke bijdrage aan onze overleving op de planeet. Ze bestuiven een derde van al het voedsel dat wij eten. Maar ze sterven uit. In Engeland alleen al nam het aantal honingbijen tussen 1985 en 2005 met 54 procent af. Om te helpen de honingbijpopulatie in stand te houden, gaat Oracle samenwerken met het World Bee Project. Samen creëren zij het ‘World Bee Project Hive Network’, ’s werelds eerste netwerk van verbonden intelligente bijenkorven. Het World Bee Project Hive Network verzamelt op afstand data met behulp van een netwerk van verbonden bijenkorven. De data worden vervolgens ingelezen in de Oracle Cloud, en geanalyseerd met behulp van  artificial intelligence (AI) en datavisualisatie. Met behulp van de tools krijgen onderzoekers nieuwe inzichten in de relaties tussen honingbijen en hun omgeving. Onze samenwerking stelt onderzoekers in staat de honingbijen ‘af te luisteren’. Dat doen ze door intrinsieke akoestische data uit de intelligente korven te analyseren, inclusief de bewegingen van de bijenvleugeltjes en -pootjes. In combinatie met andere precisiemetingen, waaronder temperatuur, luchtvochtigheid en honingopbrengst, kunnen onderzoekers de honingbijkoloniën nauwkeurig monitoren, patronen detecteren en gedrag voorspellen. Daardoor zijn natuurbeschermers en bijenhouders in staat de koloniën te beschermen, en kunnen ze bijvoorbeeld zwermen in de verkeerde tijd van het jaar voorkomen en vijanden van de honingbij, zoals de Aziatische hoornaar, uit de omgeving weren. De data en inzichten die met behulp van de Oracle Cloud worden verzameld, zijn ook toegankelijk voor onderzoeks- en conserveringsprojecten die bijdragen aan de bescherming van bijen wereldwijd. Daarnaast voorzien de data onderzoekers van de benodigde informatie voor hun samenwerking met overheden en bijenhouders om uitsterven tegen te gaan. Het project is in Groot-Brittannië gestart, maar zal wereldwijd worden uitgerold. Daardoor zullen we voor het eerst in staat zijn een wereldwijd beeld te schetsen van de gezondheid van de bijenpopulatie. Wanneer we inzicht krijgen in de wereldwijd verzamelde data, weten we welke omstandigheden ideaal zijn voor de honingbij. Met name wanneer we weer, locatie en gratis overheidsdata combineren om het inzicht van de wetenschapper of bijenhouder in de gezondheid van de bijenkorf te verbeteren. Zodra de hoeveelheid data toeneemt, herkent machine learning patronen in de data, wat ons helpt de honingbijen beter te begrijpen. Conservering kan niet plaatsvinden zonder technologie. Het World Bee Project Hive Network is een prachtig voorbeeld van hoe een van ’s werelds oudste tradities – bijenhouden – cloudtechnologie omarmt om ’s werelds meest belangrijke bestuiver te beschermen.

Geschreven door: Wouter van der Brugghen Bijen leveren een belangrijke bijdrage aan onze overleving op de planeet. Ze bestuiven een derde van al het voedsel dat wij eten. Maar ze sterven uit. In...

Oracle/Big Data

Autonome computer in aantocht

Geschreven door: Jaap-Jan Wever, vice president Cloud Platform bij Oracle Zelfrijdende auto’s kenden we al, maar zichzelf besturende computers? Toch zitten ze eraan te komen. Met mogelijk grote – positieve – gevolgen. Wat valt ervan te verwachten? Om te kunnen innoveren is vaak de nieuwste technologie nodig. Niet gek dus dat IT-afdelingen onder grote druk staan. Ze moeten enerzijds snel platforms voor nieuwe ideeën kunnen creëren en permanent relevante data kunnen opleveren. Anderzijds hebben ze hun handen vol aan allerlei dagelijkse taken, die veel tijd en middelen kosten, maar meestal niet direct waarde toevoegen aan de organisatie. En doordat het dagelijkse IT-beheer hun zo veel tijd kost, komen ze nauwelijks toe aan de door de business zo gewenste innovatie. Gelukkig is daar tegenwoordig de opkomst van autonomous computing, kort gezegd: IT-beheer zonder menselijke tussenkomst. Er wordt wel gezegd dat dit de belangrijkste IT-ontwikkeling is sinds de introductie van het internet. Dit nieuwe concept maakt het immers mogelijk niet alleen veel sneller, maar ook veel veiliger te innoveren. Wat zijn de kenmerken van autonomous computing? Goed beschouwd zijn dat er drie. 1. Het is self-driving Het technologisch concept zorgt ervoor dat er geen tussenkomst van mensen meer nodig is voor bijvoorbeeld het beveiligen, back-uppen, monitoren of herstellen van systemen. Dat zorgt voor lagere kosten en een hogere productiviteit. De noodzakelijke upgrades en patches? Het systeem bepaalt zelf wanneer ze nodig zijn en voert ze vervolgens ook zelf door. En doordat zowel de computer- als de opslagcapaciteit volledig flexibel is, betaalt de organisatie alleen de kosten voor daadwerkelijk gebruik. 2. Het is self-securing Bij autonomous computing houden systemen zichzelf up-to-date met de laatste securityupdates en patches, versleutelen alle data, onderscheppen datalekken door preventieve controlemechanismen en beschermen systemen automatisch tegen kwaadaardige aanvallen van buitenaf en van binnenuit. Daarmee is de security beter dan bij systemen waar nog handwerk aan te pas komt om ze beveiligd te houden. 3. Het is self-repairing Het derde kenmerk van autonomous computing is dat het nauwelijks downtime kent. Het systeem herstelt beheerdersfouten automatisch, wat leidt tot een beschikbaarheid van 99,995 procent, oftewel: 2,5 minuut downtime per maand, inclusief gepland onderhoud. Hoe ver is deze revolutie al? Het lijkt misschien nog toekomstmuziek, maar een bedrijf als Oracle is er al volop mee bezig. Zo lanceerde het in februari 2018 al de Autonomous Data Warehouse Cloud, waarmee je in 15 seconden een veilig datawarehouse met automatische back-up, encryptie en een hoge beschikbaarheid kunt creëren. En in augustus volgde de nieuwste Oracle Autonomous Database Cloud Service, wat een belangrijke mijlpaal was binnen de strategie van het bedrijf voor wat betreft autonome technologie, genaamd Oracle Autonomous Transaction Processing. Oracle Autonomous Transaction Processing en Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud maken gebruik van innovatieve machinelearning- en automationmogelijkheden en bieden ongeëvenaarde kostenbesparing, security, beschikbaarheid en productiviteit. De nieuwe Oracle Autonomous Database Cloud Service is ontworpen voor ’s werelds meest veeleisende finance-, retail-, productie- en overheidsapplicaties en ondersteunt een complexe combinatie van transactieverwerking, reporting, batch en analytic workloads. Oracle’s Autonomous Database-portfolio biedt organisaties de meest complete oplossing in de markt. “AUTONOMOUS COMPUTING KENT NAUWELIJKS DOWN-TIME EN HEEFT EEN BESCHIKBAARHEID VAN 99,995 PROCENT” Oorspronkelijk vroeg het creëren van een databasemanagementsysteem om experts die een complexe hard- en software-stack bouwden en handmatig onderhielden. Oracle Autonomous Database is een zelfbeherende, zelfbeveiligende, zelfreparerende en zeer elastische databaseclouddienst die datamanagement revolutioneert door gebruik te maken van machine learning. De dienst stelt gebruikers in staat nieuwe, autonome databases te creëren en bestaande databases eenvoudig aan te passen, waarmee ze kosten besparen en de time-to-market terugdringen. Als aanvulling op de bestaande Oracle Autonomous Data Warehouse-dienst ondersteunt Oracle Autonomous Transaction Processing een complexe combinatie van high-performance transactieverwerking, reporting, batch, IoT en machine learning in één database. Dit zorgt voor eenvoudiger applicatieontwikkeling en -implementatie, en realtime analytics, personalisatie en fraudedetectie binnen live transactionele data. Belangrijke voordelen hiervan zijn: Het terugdringen van kosten: complete automatisering van database- en infrastructuurprocessen vermindert administratieve kosten tot 80 procent. De efficiëntie van een zelfoptimaliserende database in combinatie met flexibele pay-per-use-mogelijkheden verlaagt de operationele kosten met 90 procent. Het verminderen van risico’s: sterk verminderd risico op cyberaanvallen dankzij automatische toepassing van de nieuwste securityupdates, zonder downtime. Bescherming tegen alle geplande en ongeplande downtime en Database Vault voorkomt dat beheerders zonder toestemming toegang hebben tot gebruikersdata Het versnellen van innovatie: door databaseonderhoud te elimineren, zijn databasebeheerders in staat meer waarde uit data te halen. Ontwikkelaars worden flexibeler door databases te creëren en te gebruiken die niet handmatig hoeven te worden afgesteld. Geïntegreerde machinelearningalgoritmen resulteren in de ontwikkeling van applicaties die realtime voorspellingen doen, bijvoorbeeld op het gebied van gepersonaliseerd shoppen of fraudedetectie. En doordat bestaande databases eenvoudig zijn te upgraden naar de autonome cloud, kan de IT-afdeling overstappen op een modern, flexibel cloudmodel. Autonomous Database bouwt voort op Oracle’s tientallen jaren aan ervaring met de ondersteuning van veeleisende applicaties. De technologie biedt dezelfde functies en interfaces als de on-premise Oracle Database en is daardoor eenvoudig te implementeren. Autonomous Database ondersteunt bedrijfskritische workloads, omdat de database is gebaseerd op geavanceerde Oracle Database-technologieën, waaronder de high-performance Exadata-infrastructuur, Real Application Clusters voor transparante scale-out en fault tolerance, Active Data Guard-disaster recovery en Online Data Evolution. Lees hier alle blogs van Jaap-Jan Wever

Geschreven door: Jaap-Jan Wever, vice president Cloud Platform bij Oracle Zelfrijdende auto’s kenden we al, maar zichzelf besturende computers? Toch zitten ze eraan te komen. Met mogelijk grote...

Oracle/HR

5 manieren waarop machine learning de betrokkenheid van medewerkers verandert

Geschreven door Oscar Lausegger, Strategic Director HCM bij Oracle. Je kunt weinig anders dan medelijden hebben met machine learning (ML). Te vaak wordt er kwaad over gesproken, omdat het een bedreiging zou vormen voor medewerkers, processen automatiseert en mogelijk banen op de tocht zet. Werknemers hoeven zich geen zorgen te maken. ML speelt juist een belangrijke rol bij het transformeren van de werknemerservaring, het vergroten van de betrokkenheid van medewerkers en het optimaliseren van loopbaanontwikkeling, of het nu gaat om natuurlijke taalverwerking, gesprekspartners of ondersteuning bij besluitvorming. We kijken naar vijf manieren waarop HCM-oplossingen met machine learning een positieve invloed kunnen hebben op de ervaring van medewerkers. 1. Prestatieontwikkeling Machine learning kan de loopbaan van een medewerker in kaart brengen en inrichten voor ontwikkeling door begeleiding te bieden ten aanzien van kansen en mogelijkheden die anderen in vergelijkbare functies benutten om vooruitgang te boeken binnen de organisatie. ML kan werknemers ondersteunen met op maat gemaakte trainingen en aanbevelingen, gebaseerd op wat andere kandidaten ondernamen om succesvol te zijn – informatie die een werkgever niet altijd verstrekt. Organisaties kunnen met ML leer- en ontwikkelinitiatieven aanbieden op een voor de werknemer geschikt tijdstip. ML kan ook eerdere trends in prestaties van individuen, teams of afdelingen onderzoeken, zodat er stappen kunnen worden ondernomen om toekomstige resultaten te verbeteren. 2. Begeleiding en leren op afstand ML kan een groot verschil maken op het gebied van hulp op afstand. Van innovatief, interactief leren tot real-life gesimuleerde scenario's voor vaardigheidsbeoordeling, ML kan gericht advies geven voor het oplossen van problemen op afstand op basis van ervaringen uit het verleden en de mogelijkheid om samen te werken en advies te delen. Analytics kan ook worden gebruikt om gebieden/personeel te identificeren waar training/herhaling nodig is of om aangepaste trainings- en ontwikkelingsprogramma's voor werknemers te leveren. 3. Vooroordelen verminderen in beoordeling en loopbaanontwikkeling Een van de vele uitdagingen voor leidinggevenden tijdens functioneringsgesprekken is om onpartijdig te blijven. ML kan prestatiegegevens evalueren zonder enige persoonlijke voorkeur voor de kandidaat. De tools kunnen menselijke vooroordelen verwijderen en een meer rechtvaardige, diverse en onpartijdige werkomgeving creëren. 4. Beloningen en privileges beheren De administratie van privileges en beloningen kan lastig zijn, vooral in complexe, hiërarchische organisaties. Een van de grootste voordelen van het gebruik van ML is de component van de betrokkenheid van medewerkers. ML kan bijvoorbeeld helpen voorspellen welke voordelen de grootste positieve impact hebben op de medewerkers, of hoe beloningsstrategieën correleren met indicatoren zoals prestaties, effectiviteit van leiderschap of winstgevendheid. Moderne HCM-oplossingen met machine learning bieden ook de naadloze integratie van innovatieve privileges voor medewerkers met traditionele incentive-pakketten, waardoor een nieuwe en boeiende werknemerservaring wordt gecreëerd. 5. Besluitvorming versnellen Door een einde te maken aan het handmatige ‘getallen kraken’ en voorspellende analyses mogelijk te maken, ondersteunt ML beter onderbouwde en tijdige besluitvorming. Niet gehinderd door locatie en tijdzones, kan het toepassen van ML een meer kwantificeerbare, betrouwbare beslissing met betrekking tot werknemers mogelijk maken, uitsluitend gebaseerd op uitgebreide inhoudsanalyse. Verre van de bedreiging voor werknemers die vaak wordt gezien, heeft machine learning de potentie om te innoveren en de betrokkenheid van medewerkers te transformeren. Hoewel het belangrijk is om de menselijke factor in balans te brengen met technologische oplossingen, zet ML HCM in een ander daglicht – waarmee je je concurrenten een stap voor blijft. Lees voor meer informatie het Oracle Artificial Intelligence Digibook. Bekijk hier alle blogs van Oscar Lausegger!

Geschreven door Oscar Lausegger, Strategic Director HCM bij Oracle. Je kunt weinig anders dan medelijden hebben met machine learning (ML). Te vaak wordt er kwaad over gesproken, omdat het...

Oracle/Big Data

Big data + analytics = onweerstaanbare klantervaring

Geschreven door: Peter van Maurik, Vice President, CX Solutions, North Europe and UK bij Oracle Onderzoek van Walker voorspelde al in 2013 dat in 2020 de klantervaring de prijs en het product als belangrijkste onderscheidende factor zal inhalen. De meeste organisaties en marketeers geven al een paar jaar prioriteit aan klantervaring, ze weten echter niet altijd hoe ze een goede beleving kunnen neerzetten. Marketeers die wel de optimale klantervaring bieden, weten dat data key zijn. Het goed begrijpen van de klant vereist het verzamelen, analyseren, begrijpen en gebruiken van klantgegevens om gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Extreme analytics – analytics gedreven door context – creëert de mogelijkheid om deze ervaringen te personaliseren en de klantloyaliteit te vergroten. Natuurlijke taalverwerking, bijvoorbeeld met analyses die op de achtergrond worden uitgevoerd, geeft consumenten het gevoel van een unieke en persoonlijke ervaring, ook al communiceren ze niet rechtstreeks met een medewerker van het bedrijf. Ongeacht welk apparaat de klant gebruikt om contact op te nemen, de technologie is aanwezig om gedrag te vertalen, interpreteren en begrijpen en op behoeftes te anticiperen. Dit is extreme analytics in de praktijk: het gebruiken van nieuwe databronnen om iedere klant een unieke en lonende ervaring te bieden, welk kanaal – menselijk of digitaal – die ook gebruikt.   Hoewel big data en data-analyse deel uitmaken van bijna alles wat wij als marketeers tegenwoordig doen, zijn beide nog steeds te veel een hype en worden ze verkeerd begrepen. In een wereld waarin alles met elkaar verbonden is, is het verbazingwekkend dat het omgaan met klanten nog steeds een losstaand onderdeel is. Veel organisaties weten nog steeds niet hoe ze betrouwbare en krachtige verbonden data-assets kunnen creëren. Digitale marketeers kunnen met data de klantervaring optimaliseren op de volgende vijf punten: Onbeperkte schaalbaarheid en flexibiliteit: een analyticsoplossing wordt vanaf de basis opgebouwd met bigdatatechnologie om te voldoen aan de eisen van het Internet of Things (IoT). Intelligentie op individueel niveau: een uniforme en intuïtieve gebruikerservaring om verschillende taken, rollen en mensen te ondersteunen. Hierdoor is deze eenvoudig te begrijpen en te beheren. Grootschalige nauwkeurigheid: analyticsgegevens moeten verder gaan dan voorspelde trends; ze moeten een nauwkeurige en betrouwbare bron van digitale prestaties vormen, die de basis is voor het nemen van beslissingen. Cross-channel inzichten: verzamel en verbind de merkbetrokkenheid van klanten, op welk verbonden apparaat dan ook. De mogelijkheid om alle data met betrekking tot klantbetrokkenheid te verzamelen en verbinden, is essentieel bij het veranderen van uw marketing: van een aantal onafhankelijke interacties met een ‘bezoeker’ naar één specifiek gesprek met een ‘individu’. Data-activering en openheid: analyticsgegevens moeten open en beschikbaar zijn voor eenvoudige extractie en integratie in uw marketingecosysteem. Het verzamelen en gebruiken van strategische gegevens biedt de mogelijkheid om concurrentievoordeel te creëren voor uw organisatie. Pas de vijf punten toe om extreme analytics te integreren in uw strategie voor klantervaring, en blijf uw concurrentie een stap voor. U vindt deze verbeterpunten en meer in Extreme Analytics Customer Experience with Artificial Intelligence. Bekijk hier alle blogs van over big data!

Geschreven door: Peter van Maurik, Vice President, CX Solutions, North Europe and UK bij Oracle Onderzoek van Walker voorspelde al in 2013 dat in 2020 de klantervaring de prijs en het product als...

Oracle/Cloud

4 manieren om clouduitval te voorkomen en systeemperformance te verbeteren

Geschreven door: Jaap-Jan Wever, Vice president Cloud Platform bij Oracle Cloudleveranciers kunnen net zo goed als ieder andere organisatie slachtoffer worden van systeemuitval of -storingen. Hier volgen een aantal maatregelen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat uw IT-systemen up, running en veilig blijven. De meeste mensen die een krantenkop lezen over high-profile clouduitvallen denken meteen aan de leverancier of in hoeverre de negatieve publiciteit de aandelenkoers zal beïnvloeden. Ik denk meteen aan de mensen achter de schermen – de mensen die het probleem moeten oplossen en ervoor moeten zorgen dat de klantensystemen zo snel mogelijk weer up and running zijn. Hoe goed zij hun best ook doen, systeemuitval is af en toe gewoonweg niet te vermijden. Het internet is een vluchtig fenomeen en niemand is volledig immuun voor de bijbehorende cyberdreigingen. Gelukkig zijn er verschillende maatregelen die bedrijven kunnen nemen om zich zo goed mogelijk te wapenen tegen ongeplande downtime. Vier manieren om clouduitval te voorkomen en security en performance te verbeteren: 1. Stap over op een multi-location- of multi-cloudomgeving Bedrijven die workloads verspreiden over meerdere locaties of cloudleveranciers vergroten hun redundancy en veerkracht en verlagen het risico op downtime. Maar dat is slechts één van de voordelen van een multi-IT-omgeving. Een dergelijke omgeving vergroot ook de flexibiliteit en stelt bedrijven in staat zich snel aan te passen aan veranderende businessbehoeften. Ga op zoek naar een cloudleverancier die datacenters heeft op verschillende locaties en dus workloads verdeelt over meerdere regio’s. Een multi-location-strategie vergroot de performance door het verkeer te verspreiden over de regio die zich het dichtst bij de eindgebruiker bevindt. Daarnaast verlaagt deze strategie de kans op ongeplande downtime. Als een datacenter eruit komt te liggen door menselijke fouten, malware, een brand of natuurramp, zijn uw workloads veilig vanaf een andere locatie toegankelijk. Multi-cloud kan verder de interoperabiliteit tussen IT-omgevingen bevorderen. Stel dat u een legacy-, -on-premises systeem op zo’n manier moet koppelen aan een cloudplatform dat een bi-directionele datastroom mogelijk is. Een multi-cloudbedrijf kan kiezen voor het cloudaanbod dat het best op dat systeem aansluit, in plaats van gedwongen het platform te kiezen dat niet goed samengaat met dat systeem. Ondanks dat we allemaal zouden willen dat alle clouds volledig open zijn en samenwerken met elk systeem, is dat niet altijd het geval. 2. Houd internetverkeerpatronen in de gaten Uw bedrijf is sterk afhankelijk van internetverkeer naar websites en applicaties. In feite fungeert het internet als een verlengstuk van uw eigen interne netwerk. Daarom is het logisch om het internet te monitoren op storingen, securityproblemen en latency. Is er sprake van problemen? Dan kunnen bedrijven maatregelen treffen voordat de problemen leiden tot, bijvoorbeeld, omzetverlies. De eerste stap die u kunt nemen wanneer gebruikers klagen over langzame websites of applicatie-latency, is het uitzetten van trace-routes om vast te stellen of het probleem zich in de interne systemen bevindt, of dat het internet zelf problemen ondervindt. Mocht het probleem zich voordoen op het internet, dan helpen de juiste traffic steering-oplossing en regionale implementatie u om internetverkeer om te leiden, performance te verbeteren en klanten tevreden te houden. Een andere stap die u kunt nemen om de status van het wereldwijde internet te monitoren, is het raadplegen van Oracle’s Internet Intelligence Map. Dit is een gratis hulpmiddel dat is ontworpen om gebruikers te informeren over bijvoorbeeld natuurrampen, kwaliteitsverlies bij internetserviceproviders en storingen in het glasvezelnetwerk en hoe deze zaken van invloed zijn op het internetverkeer wereldwijd. 3. Zorg ervoor dat cloudsecurity prioriteit heeft Het internet is groot en er liggen vele kansen. Aan de andere kant opent het ook deuren voor hackers om misbruik te maken van websecurity-kwetsbaarheden en informatie te stelen van back-endservers en databases. Veel organisaties implementeren en beheren hun web-aanwezigheid tegenwoordig in de cloud. Het resultaat? Websites en met het internet verbonden applicaties zijn mogelijk niet volledig beschermd achter bedrijfsfirewalls. Het is daarom aan te raden om op de cloud gebaseerde webapplicatiesecurity te overwegen. Web application firewalls (WAF’s) en aanvullende cloudoplossingen dragen bij aan de bescherming van uw organisatie tegen verschillende dreigingen, inclusief kwaadwillende bots, DDoS-aanvallen, API-aanvallen en malware-uploads. De juiste op de cloud gebaseerde WAF- en DDoS-beschermingsoplossingen helpen te voorkomen dat gevaarlijk internetverkeer de web- en applicatieservers in uw netwerk bereikt. Bedrijven die regelmatig het niveau van hun webapplicatiesecurity controleren, blijven hackers een stap voor. Wanneer u op zoek gaat naar cloudsecurity-oplossingen, richt u dan op leverancier-agnostische platformen die eenvoudig zijn te schalen, ongeacht het infrastructuur-endpoint. 4. Creëer een intelligente netwerkrand Snelheid, performance en security zijn essentieel in het garanderen van een naadloze klantervaring bij het bezoek aan de website of cloudapplicaties van uw bedrijf. Maar clouduitval, cybersecuritydreigingen en menselijke fouten kunnen het verkeer naar uw website vertragen – of zelfs compleet stilleggen. Door de tools en technologieën die de toegang tot het internet en met de cloud verbonden assets besturen en beveiligen op proactieve wijze te beheren, kunnen bedrijven dit soort risico’s verlagen en performance verbeteren. Niet eerder was het zo belangrijk om een veilige, intelligente en redundante netwerkrand te creëren. Het bouwproces van een intelligente netwerkrand start met de juiste Domain Name Service (DNS). Wereldwijde DNS-beschikbaarheid en -performance zijn essentieel voor het garanderen van gebruikerservaringen van hoge kwaliteit. Toch zijn veel bedrijven nog steeds afhankelijk van één DNS-oplossing die vaak in-house wordt beheerd en schaal, veerkracht en redundancy tekort komt. Bedrijven verbeteren betrouwbaarheid, performance en security door cloud-DNS-diensten toe te voegen aan hun IT-omgevingen. Een redundante of tweede DNS zorgt daarnaast voor verhoogde veerkracht op het DNS-niveau. Als de eerste DNS uitvalt of erg traag is, neemt de tweede DNS het over. De tweede DNS draagt daarnaast bij aan een consistentere ervaring voor gebruikers over de hele wereld. Lees hier mijn blogs over Blockchain en Autonomous computing.

Geschreven door: Jaap-Jan Wever, Vice president Cloud Platform bij Oracle Cloudleveranciers kunnen net zo goed als ieder andere organisatie slachtoffer worden van systeemuitval of -storingen. Hier...

Oracle/Big Data

Waarom u nu een Chief Data Officer moet aanstellen

Door Robert van Espelo, Director of Business Innovation EMEA bij Oracle Onze aanpak wat betreft klantenservice is buitengewoon afstandelijk geworden. Maar juist door hoge kwaliteit service te bieden kunnen bedrijven een concurrerend voordeel behalen. Dit kunnen ze doen door hun databeheer strategischer aan te pakken. Doen ze dit niet, dan komen reputaties, omzet en bedrijfssucces in het gedrang.        De rol van data binnen organisaties moet veranderen - van opgedeeld in silo’s naar centraal beheerd. Het verwijderen van deze silo’s is meer een organisatorische uitdaging dan een technische – het vereist de juiste strategie, de juiste ownership en de juiste governance. Dit betekent het hebben van een op C-level ondersteund, organisatiebreed begrip van de klant, een breed gedragen ownership door medewerkers en een goed beheerd verandermanagementproces. Met als gevolg hoge kwaliteit data en vertrouwen binnen de gehele organisatie. Om geld te verdienen met data moet de gehele organisatie klantgericht zijn – met een focus op elke stap van de customer journey. Alleen dan kunt u de juiste analyse uitvoeren die echte inzichten biedt en gepersonaliseerde klantervaringen kan genereren. Vooruitdenkende organisatie voegen geavanceerde natural language processing (NLP) toe aan hun analytics-strategie, om acties te vertalen, gedrag te interpreteren en op behoeften te anticiperen. Al vanaf het eerst contact van de klant met het merk. Dat is waar we extreme analytics in actie zien: nieuwe vormen van data gebruiken om elke klant een unieke en bevredigende ervaring te bezorgen. Of ze nu met je bedrijf communiceren via een menselijk of digitaal kanaal. Customer Experience (CX): de reden voor een Chief Data Officer Datagerichte use-cases zijn vaak vooral gericht op klantacquisitie. Of het nu gaat om meer websitebezoekers, geoptimaliseerde verkoop-funnels, gerichte remarketingprogramma's of gepersonaliseerde advertenties. En dat is nog maar het topje van de ijsberg. Data kan worden toegepast om élk contactmoment te beïnvloeden – niet alleen op marketing- en salesgebied maar ook wat betreft customer support, service en loyaliteit. Zodra data wordt omgezet in betekenisvolle klantinzichten kunnen deze worden toegepast om relevante en naadloze klantervaringen  aan te bieden. En die kansen liggen er voor elk bedrijf dat op een hoger niveau over zijn data nadenkt. Met een focus op customer experience ontstaat een nieuwe functie – de Chief Data Officer. Ik zie het meer als een persona dan een functieomschrijving. Hoe je het ook definieert, deze persoon is verantwoordelijk voor het afbreken van datasilo’s en het omzetten van data in een unieke business-asset. Spring aan boord of doe een stap opzij Data als business-asset is niks nieuws. Dus waarom die urgentie om er vaart achter te zetten? Klanten eisen een relevante en contextuele ervaring: klanten hebben verstand van zaken en zijn goed geïnformeerd. Ze eisen dan ook een relevante merkervaring van hoge kwaliteit. Dat stelt merken voor de uitdaging om een beter begrip te krijgen van de individuele behoeften van klanten. En die kennis vervolgens te gebruiken om een zo gepersonaliseerd mogelijke ervaring te bieden. Bedrijven die een data-gedreven cultuur omarmen door bij elke gelegenheid gebruik te maken van alle beschikbare gegevens en zichzelf zo onderscheiden gedurende de hele klantreis, zullen daar de vruchten van plukken. Toename van kanalen en het Internet of Things (IoT): het aantal en de complexiteit van digitale interacties blijft toenemen. Klanten komen bijna altijd via verschillende kanalen met uw merk in contact. Door het IoT is de definitie van een digitaal contactpunt verschoven van alleen personen naar vrijwel elk verbonden object. Bedrijven moeten heroverwegen hoe ze al deze nieuwe gegevens gebruiken om real-time beslissingen te nemen, en voorkomen dat er meer datasilo’s bijkomen.  Ongerustheid omtrent data-security: een datalek kan de reputatie van een bedrijf opslag kapot maken. Nu software steeds meer als een clouddienst wordt aangeboden en data omtrent gedrag in volume toeneemt en steeds verder verspreid raakt, is data-security de hoogste prioriteit van managers. Bedrijven moeten goed overwegen hoe ze hun klantgegevens beheren en inzien dat deze gegevens zo veilig zijn als de zwakste schakel.   Beschouw data dus als een business-asset - het heeft de kracht om concurrerende bedrijfsvoordelen te creëren voor uw organisatie. Voor veel organisaties betekent dit een aanpassing in de bedrijfscultuur, maar nu is het moment om daar mee te beginnen. Het alternatief? Achterblijven op de rest en uw meest waardevolle klanten verliezen aan de concurrent. Wilt u weer weten over hoe u met deze vijf stappen extreme analytics kunt integreren in uw customer journey-strategie? Kom op 31 oktober en 1 november langs bij stand op de Infosecurity, Data & Cloud Expo in de Jaarbeurs. Inschrijven kan via deze link.  Lees hier mijn blog over succesvol innoveren

Door Robert van Espelo, Director of Business Innovation EMEA bij Oracle Onze aanpak wat betreft klantenservice is buitengewoon afstandelijk geworden. Maar juist door hoge kwaliteit service te bieden...

Haal het meest uit uw bedrijf met autonomous IT

Door: Wouter van der Brugghen, Sales Consulting Director Business Analytics bij Oracle Er was een tijd dat een organisatie zich vooral bezighield met het zo goed mogelijk uitvoeren van zijn kernactiviteit. Een bank wilde de best mogelijk bank zijn, en een winkelier wilde de best mogelijke winkelier zijn, bijvoorbeeld. Maar doordat technologie een essentieel onderdeel is geworden van een modern bedrijf, en veel complexiteit met zich meebrengt, worden organisaties nu juist gegijzeld door de technologie waar zij zo afhankelijk van zijn. En daardoor hebben ze vaak helemaal geen tijd meer om zich te richten op hun kernactiviteit. De noodzaak om te garanderen dat hun bestaande technologie optimaal werkt, weerhoudt organisaties ervan om nieuwe technologieën in te zetten die hun producten en diensten voor klanten zouden kunnen optimaliseren. Ironisch, of niet soms? Met die groeiende afhankelijkheid van technologie groeide ook de vraag naar personeel dat de technologie in de back-end kan onderhouden, in plaats van personeel dat zich richt op de klant. Klanten kiezen echter niet voor een bank omdat hij over de beste back-end-technologie beschikt. Klanten kiezen voor een bank omdat hij de beste producten en klantenservice biedt. Wordt het daarom niet eens tijd dat we ons weer focussen op dat waar we het beste in zijn en het aan de technologie zelf overlaten om een optimale werking te garanderen? Dankzij de krachtige combinatie van artificial intelligence en machine learning maakt autonome technologie het mogelijk voor IT-systemen om zichzelf te beheren, repareren en beveiligen binnen uitgebreide functies en applicaties. En dat is geen toekomstmuziek. Oracle heeft de technologie al op de markt gebracht. En de technologie werkt met minimale tussenkomst van de mens. Clark A. Kho, Senior Technology Architect bij Accenture: “We staan aan de wieg van het intelligente, autonome tijdperk en een zelfsturende database is daarin een natuurlijke ontwikkeling. Door de basistaken die deel uitmaken van het databasebeheer weg te nemen bij databasebeheerders, ontstaat er ongelooflijk veel meerwaarde. Ik denk dat autonome databases in de toekomst overal worden toegepast.” Dankzij de autonome technologie hoeven medewerkers geen repetitieve taken meer uit te voeren die onderdeel zijn van het beheer van back-end-technologie. Daardoor kunnen zij zich richten op taken die meer waarde opleveren voor hun organisatie en hun klanten. Zo hoeft een databasebeheerder zich niet langer te richten op gespecialiseerde beheerderstaken die betrekking hebben op ontwerp, security en monitoren, en kan hij zich focussen op bijvoorbeeld hoe een data-asset nog beter is in te zetten voor de organisatie. Voor IT-functies geldt dat medewerkers zich dankzij autonome technologie kunnen richten op werkzaamheden die meerwaarde opleveren, in plaats van constant en eentonig onderhoud. Voor de organisatie in zijn geheel geldt dat autonome technologie de kans biedt om weer in te spelen op waar de organisatie het beste in is – terwijl de technologie voor zichzelf zorgt. Een bank is daardoor in staat zowel de best mogelijke bank te zijn als de best mogelijke technologie te bieden. Hoe? Met de technologie automatiseert de bank systemen en processen aan de achterkant, waardoor er resources vrijkomen die zich kunnen focussen op zaken aan de voorkant. Zaken die – in de ogen van de klant – het verschil maken. Zou u zich niet weer willen richten op dat waar u het beste in bent? Wilt u meer weten over hoe u technologie kunt gebruiken om tot innovatie te komen? Bezoek op 31 oktober en 1 november onze stand op de Infosecurity, Data & Cloud Expo in de Jaarbeurs. Inschrijven kan via deze link.  

Door: Wouter van der Brugghen, Sales Consulting Director Business Analytics bij Oracle Er was een tijd dat een organisatie zich vooral bezighield met het zo goed mogelijk uitvoeren van zijn...

Oracle/Cloud

Laat technologieën botsen om je bedrijf te transformeren

Door: Wouter van der Brugghen, Sales Consulting Director Business Analytics bij Oracle Botsen. Het woord roept bij mij altijd beelden op van de deeltjesversneller in Genève, waar miljarden deeltjes continu met elkaar in aanraking worden gebracht. Gigantische, supergeleidende magneten versnellen de deeltjes tot bijna de snelheid van het licht. De deeltjes knallen op elkaar, met als doel om nieuwe en verbazingwekkende dingen te ontdekken over het universum. Het is slechts één voorbeeld van het onbedwingbare vermogen van de mens om meer te willen leren over de wereld waarin we leven, en om nieuwe manieren te ontdekken om onszelf te verbeteren. Het concept om dingen met elkaar in aanraking te brengen en zo iets nieuws te laten ontstaan, vind ik fascinerend. Ik dacht aan enkele Oracle-klanten en de opmerkelijke dingen die zij ontwikkelen. Veel van deze innovatieve projecten worden gecreëerd door verschillende technologieën en zakelijke problemen met elkaar te laten ‘botsen’ om hieruit iets nieuws te produceren. Onze klanten hebben uiteraard geen deeltjesversneller tot hun beschikking voor hun experimenten. Ze hebben echter wel iets dat dezelfde gedachtenlijn volgt; Oracle’s nieuwste cloudplatform. Dit platform geeft bedrijven toegang tot een reeks technologieën die tot voor kort nog onbereikbaar was. De applicaties kunnen naar wens aan- en uitgezet worden, en in ‘botsing’ worden gebracht om nieuwe resultaten te creëren die de manier waarop bedrijven werken kunnen veranderen en verbeteren. Wat gebeurt er bijvoorbeeld wanneer je het issue ‘vertrouwen’ neemt en dit laat botsen met technologieën als big data, blockchain, kunstmatige intelligentie en IoT? Klanten wereldwijd worstelen met het probleem wie en wat ze kunnen vertrouwen. Consumenten stellen steeds meer eisen aan bedrijven die goederen verkopen. Ze willen weten waar het bedrijf de grondstoffen vandaan haalt, en of de producten voldoen aan bepaalde eisen. Gelukkig worden tegenwoordig meer gegevens dan ooit vastgelegd over de reis van een product. Dit komt doordat leveranciers en fabrikanten hun productieprocessen en logistieke operaties digitaliseren met gebruikmaking van IoT-technologie. Met blockchain is een nieuwe manier ontwikkeld om deze informatie op te slaan en te delen. Zo worden de transparantie, traceerbaarheid en het vertrouwen verbeterd. DP World is één van de meest toonaangevende logistieke bedrijven ter wereld. Sultan Ahmed bin Sulayem, bestuursvoorzitter en directeur van DP World, zegt: “Supply chain-intelligentie, blockchain en kunstmatige intelligentie maken de wereldwijde bevoorradingsketen sneller, goedkoper en productiever.” Oracle werkt samen met DP World om hen te helpen hun industrie te transformeren en om hun klanten volledige transparantie en vertrouwen te bieden. Blockchain is een cruciale en onmisbare technologie aan het worden voor DP World. Om deze lijn van traceerbaarheid voort te zetten, werkt Oracle samen met producenten van biologisch voedsel die blockchain gebruiken om de bewegingen van hun producten vast te leggen.  Op deze manier kunnen ze hun klanten altijd laten zien waar het product geweest is en waar het precies vandaan komt. Klanten en fans eisen niet alleen transparantie, maar ook een betere service. Veel vooruitstrevende bedrijven wenden zich tot kunstmatige intelligentie om te voldoen aan deze vraag. Organisaties als Mutua Madrid Open bouwen bijvoorbeeld in samenwerking met Oracle chatbots om hun fans toegang te geven tot meer informatie.   Mutua Madrid Open, een van de grootste tennistoernooien ter wereld, lanceerde een chatbot voorzien van kunstmatige intelligentie om de communicatie met tennisfans sneller te laten verlopen. De chatbot, een computerprogramma dat kunstmatige intelligentie gebruikt om natuurlijke gesprekken te voeren met gebruikers, biedt actuele informatie over het evenement, de spelers en de resultaten, en details over voorzieningen, toegang en parkeren. Het is ook een kanaal voor de verkoop van tickets of om korting te krijgen op merchandising producten. De MatchBot, zoals het toernooi hem gedoopt heeft, is beschikbaar in de mobiele app van Mutua Madrid Open en via de website van het toernooi. Het is ook mogelijk om informatie uit te wisselen via Facebook Messenger en Twitter met het direct message-systeem. Deze innovatie maakt dat Mutua Madrid Open het eerste ATP Masters 1000- of WTA Premier-toernooi is dat de chatbot gebruikt. Het doel van de chatbot is om de klantbeleving te verbeteren door te allen tijde de informatie te bieden die klanten zoeken en als virtuele assistent te fungeren die de vragen van fans kan beantwoorden. Ongelooflijke en innovatieve dingen kunnen ontstaan, omdat klanten de technologieën die we leveren in aanraking brengen met de moeilijkste problemen waar hun bedrijf mee te maken heeft, waardoor ze kunnen innoveren en kunnen stijgen in waarde. Wat gebeurt er wanneer u deze transformatietechnologieën in aanraking brengt met de belangrijkste problemen van uw bedrijf? Voor meer informatie over hoe u uw organisatie kunt voorbereiden op kunstmatige intelligentie, IoT en blockchain en uw bedrijf de mogelijkheid geeft om deze nu en in de toekomst te benutten, kunt u onze korte beschrijving van Transformational Technologies for Today lezen. Ontdek Oracle’s mogelijkheden in kunstmatige intelligentie, IoT en blockchain – krachtig op zichzelf, maar transformerend in combinatie. Wilt u meer weten over hoe u technologie kunt gebruiken om tot innovatie te komen? Bezoek op 31 oktober en 1 november onze stand op de Infosecurity, Data & Cloud Expo in de Jaarbeurs. Inschrijven kan via deze link.

Door: Wouter van der Brugghen, Sales Consulting Director Business Analytics bij Oracle Botsen. Het woord roept bij mij altijd beelden op van de deeltjesversneller in Genève, waar miljarden deeltjes...

Oracle/Cloud

De rol van HR in een technologie-gedreven tijdperk

Door Oscar Lausegger, HCM Strategy Director bij Oracle We leven in een tijdperk waarin misschien wel meer dan ooit de focus ligt op hoe een organisatie zijn medewerkers behandelt. Verhalen over discriminatie op basis van geslacht, gebrek aan diversiteit en seksuele intimidatie staan overal ter wereld op de voorpagina’s van de kranten. De daaropvolgende woede van aandeelhouders en het publiek hebben gezorgd voor een daling van de koersen en aangetaste reputaties. Als er ooit een tijd was waarin HR-managers actiever betrokken moeten zijn bij het management van het bedrijf, dan is dat nu. De HR-manager is van onschatbare waarde voor een bedrijf en de rol als moraal kompas van de organisatie bestaat tegenwoordig zowel uit het voorkomen van reputatieschade als het stimuleren van medewerkerbetrokkenheid en -productiviteit. Om dit werk effectief uit te kunnen voeren is het noodzaak dat HR-managers een diepgaand begrip van technologie ontwikkelen; zowel de manier waarop technologie de werkvloer verandert als hoe deze ontwikkeling het karakter van de HR-functie zelf verandert. Technologie op de werkvloer Technologie is al grotendeels met ons dagelijks leven verstrengeld, en dat creëert verwachtingen bij medewerkers. Zij verwachten namelijk hetzelfde gemak en dezelfde flexibiliteit van technologie op de werkvloer, als ze in hun privéleven gewend zijn. In de meeste gevallen kan technologie echter niet aan die verwachtingen voldoen. Wanneer mensen zelf technologie gebruiken die niet kan voldoen aan hun verwachtingen, leidt dit in sommige gevallen tot frustraties. Voor een organisatie is het dus van groot belang dat ze technologie op de werkvloer eens goed onder de loep leggen. Gezien de concurrentie onder werkgevers is het voor zowel medewerkerbehoud als hun productiviteit belangrijk dat managers naar deze behoefte luisteren. Dit soort technologieën is namelijk van invloed op onze bestaande betrokkenheidsnormen, en speelt een centrale rol in het creëren van een meer open, en minder hiërarchische werkvloer die daarnaast innovatiever is. HR is het kanaal dat ervoor kan zorgen dat deze boodschap managers bereikt en kan daarnaast advies uitgeven over hoe te voldoen aan die technologie-gerelateerde eisen. Tegelijkertijd zorgt een deel van de moderne technologie die onderdeel wordt van de werkvloer voor stress en onzekerheid onder werknemers. Denk maar eens aan alle veranderingen die artificial intelligence en robotica met zich meebrengen en hoe deze ontwikkelingen van invloed kunnen zijn op de werkvloer en bepaalde functies. Dan wordt het ongetwijfeld duidelijk waarom medewerkers zich zorgen maken. Ze vragen zich af of er nog wel een plekje voor hen is op de toekomstige werkvloer en hoe ze zich op die veranderingen moeten voorbereiden. Nogmaals: medewerkers (en hun managers) verwachten voor het antwoord terecht te kunnen bij HR. En dat betekent dat diepgaand inzicht nodig is in de implicaties van deze technologie en medewerkers van informatie en ondersteuning moet voorzien. Technologie als waarde toevoegende tool Maar ook voor HR is het belangrijk om over de technologie te beschikken die voor de nodige data en inzichten zorgt. Op basis daarvan begrijpen managers beter wat zich onder het personeel afspeelt en hoe ze de productiviteit kunnen verhogen. Een simpel onderbuikgevoel volstaat niet meer – net als andere onderdelen van de organisatie moet HR datagedreven worden. HR-manager moeten goede relaties opbouwen met mensen die de technologie waar het bedrijf gebruik van maakt kennen, net als met externe experts. Het is belangrijk dat zij gesprekken voeren met hun collega’s in IT en operations, zodat ook de behoeften van HR worden meegenomen in de beslissingen over technologie binnen de organisatie. De skills van de HR-manager veranderen dus, en als ze data niet begrijpen, is er kans dat ze op de verkeerde plek zitten. Moraal kompas Naast zijn rol in recruitment, medewerkerbehoud en -betrokkenheid – of misschien wel vanwege die rol – fungeert HR als moraal kompas in de directiekamer. HR-managers bevinden zich in een positie om de waarheid te kunnen zeggen. Ze zijn zich altijd bewust van ethiek en houden rekening met ethisch gedrag. Dit vergt wederom een diepgaand begrip van de impact van technologie op een bedrijf en zijn mensen; moeilijke vragen stellen over de data die we vastleggen en hoe we er gebruik van maken hoort daar ook bij. Technologie kan bedrijven helpen om hun productiviteit zeer nauwkeurig te meten en activiteiten tot op de seconde te volgen. Maar dat dat mogelijk is, betekent niet dat het ook wenselijk is. Willen we bijvoorbeeld echt weten hoe lang mensen over hun toiletbezoek doen en die data vervolgens gebruiken om hun productiviteit of toegevoegde waarde aan het bedrijf te meten? Gezien de belangrijke taak van HR om ervoor te zorgen dat de organisatie efficiënt en effectief draait – en dankzij de tools en data die helpen de juiste beslissingen te nemen – vervullen HR-managers tegenwoordig een van de belangrijkste rollen in het management. En met een diepgaand begrip van data kunnen HR-managers een grote bijdrage leveren aan het creëren en behouden van een productieve en ethische werkplek. Wilt u meer weten over hoe de rol van de HR-manager eruitziet in het AI-tijdperk? Bezoek op 31 oktober en 1 november onze stand op de Infosecurity, Data & Cloud Expo in de Jaarbeurs. Inschrijven kan via deze link.  

Door Oscar Lausegger, HCM Strategy Director bij Oracle We leven in een tijdperk waarin misschien wel meer dan ooit de focus ligt op hoe een organisatie zijn medewerkers behandelt. Verhalen over...

Oracle/Cloud

Open banking vraagt om actie in financiële dienstverlening

Door: Peter Fleischmann, Sr. Sales Director Digital Finance & Supply Chain Management | Applications Leader Benelux | Oracle Hoe reageren banken op de wijzigingen in regelgeving, marktverschuivingen en bedrijfsmodellen als gevolg van open banking? MIT Technology Review Insights voerde in opdracht van Oracle Financial Services een onderzoek uit naar de vooruitzichten voor de sector. Open banking staat voor de transitie van gesloten naar open financiële systemen, waarbij data worden gedeeld met derden door het gebruik van Application Programming Interfaces (API’s). Het nieuwe rapport Open Banking: The Race to Deliver Banking-as-a-Service constateert dat de meeste banken nog in de beginfase zijn van open banking-adoptie. Veel instellingen ontwikkelen op dit moment strategieën, lanceren API’s en houden het competitieve landschap in de gaten. Het overheersende sentiment onder leidinggevenden in de bankwereld is overigens wel dat banken die erin slagen snelheid, innovatie en langetermijnbeslissingen met elkaar in balans te brengen, marktaandeel gaan winnen. “Wie niet snel genoeg reageert op open banking loopt het risico dat een concurrerende bank of fintech-speler sneller innoveert”, zegt Frank Tong, hoofd innovatie en strategische investeringen bij HSBC, in het rapport. Het rapport stelt ook dat regelgeving zorgt voor meer innovatie op het gebied van open banking, doordat banken gaan samenwerken om kaders voor open banking te ontwikkelen. Dat gebeurt niet alleen in vooruitstrevende markten als het Verenigd Koninkrijk en Singapore, maar wereldwijd. “Terwijl regulering meestal een ‘inhaalrol’ speelt als het om technologie gaat, laten onze interviews nu een fascinerende trend zien waarbij toezichthouders het tempo bepalen voor bancaire innovatie”, zegt Claire Beatty van MIT Technology Review Insights en een van de auteurs van het rapport. “We zien een sterke samenwerking tussen overheden, toezichthouders, gevestigde spelers en fintechs om ervoor te zorgen dat het juiste kader wordt ontwikkeld om klanten meer controle over hun gegevens te geven en een naadloze gebruikerservaring te bieden.” Concurrentie en consument drijven digitalisering aan Het rapport stelt dat concurrentie en consumentenvraag de belangrijkste drivers zijn voor versnelling van de digitalisering van het bankwezen. Fintechs kunnen snel diensten implementeren, terwijl de consumenten juist zoeken naar de eenvoud en het gemak die deze fintechs bieden. Om ervoor te zorgen dat traditionele financiële instellingen concurrerend blijven, moeten ze open banking en een samenwerkingsstrategie omarmen. Dat zal hen in staat stellen om slimmere en relevantere digitale ervaringen te creëren gedurende de hele levenscyclus van een klant. Banken moeten ook inspelen op uitdagingen, zoals het wereldwijd coördineren van open banking-strategieën, het ondersteunen van de lopende digitale transformatie van hun front- en backoffice, het stellen van prioriteiten met betrekking tot API-ontwikkeling en het vormen en opleiden van teams. “Open banking is geen optie meer, maar een onvermijdelijke realiteit”, zegt Sonny Singh, senior vice president en general manager van de Oracle Financial Services Global Business Unit. “Banken die profiteren van een groeiend ecosysteem van potentiële digitale partners, API’s omarmen en gebruikmaken van oplossingen die klaar zijn voor de cloud, gaan een voorsprong nemen in de race om een efficiënt en breed scala aan financiële producten en diensten aan hun klanten te leveren.” Voor dit onderzoek sprak MIT Technology Review met leidinggevenden van onder andere HSBC, Citi, Standard Chartered Bank, de N26 Group en Sumitomo Mitsui Financial Group.  

Door: Peter Fleischmann, Sr. Sales Director Digital Finance & Supply Chain Management | Applications Leader Benelux | Oracle Hoe reageren banken op de wijzigingen in regelgeving, marktverschuivingen en...

Oracle/Cloud

Succesvol innoveren vereist een structurele aanpak

Geschreven door: Robert-Jan van Espelo, Director of Business Innovation EMEA bij Oracle Bij veel bedrijven staat innovatie hoog op de agenda. Tegelijkertijd hebben ze moeite om van innovatie een succes te maken. Onderzoek laat zien dat van elke honderd ideeën uiteindelijk slechts drie de markt halen. Er is dus veel verspilling van tijd, geld en andere middelen. Reden voor Oracle om binnen zijn innovatieafdeling Oracle Next een methodiek te ontwikkelen die ervoor zorgt dat meer ideeën worden uitgewerkt tot concrete oplossingen en innovatie niet blijft hangen in mooie voornemens.  Vijf fasen De methodiek bestaat uit vijf fasen en begint met de probleemstelling. We noemen deze fase Frame. In deze fase gaat het om het definiëren van het concrete probleem. Zo is het onder meer nodig om heel kritisch te bepalen welke waarde de innovatie de organisatie gaat opleveren. Met andere woorden: is de beoogde innovatie voldoende bedrijfskritisch om een zichtbare en duurzame bijdrage te leveren aan de organisatiedoelen? Fase twee – Ideate -  is de fase waarin een team begint met brainstomen over ideeën in de breedte. Als het team het idee heeft dat alle ideeën genoemd zijn, vindt een selectie plaats op basis van onder meer waarde, snelheid waarmee het uitgevoerd kan worden en kosten.  Zo wordt een groot aantal mogelijke ideeën teruggebracht naar één of enkele die veel potentie hebben. De volgende fase is Share: het team werkt aan het bouwen van een low-fidelity prototype (clickable demo) dat vervolgens in fase vier getest kan worden. In deze Test fase moet een organisatie ook in kaart brengen wat er technisch/organisatorisch nodig is als de tests positief uitpakken. Vervolgens wordt het high-fidelity prototype gebouwd waar echte cloud applicaties met echte data en interacties laten zien dat het gewenste idee ook praktisch uitvoerbaar is. De laatste fase is Scale: de innovatie is getest en levert het gewenste resultaat op. Deze kan nu op schaal binnen de organisatie uitgerold worden. Strak organiseren Twee belangrijke randvoorwaarden voor succesvol innoveren zijn het realistisch formuleren van ambities en het proces goed ondersteunen. Veel innovatieprojecten bloeden dood omdat ze te groot worden opgezet. Het is beter om meer kleine, goed afgeronde projecten te doen en zo concrete problemen aan te pakken. Bij Oracle helpen we klanten op basis van co-creatie en hanteren we voor elke fase strikte perioden. Uitgangspunt is dat er binnen tien weken concreet succes geboekt moet zijn. De ervaring leert dat langer werken aan een innovatie de kans op succes sterk verkleint. Verder houden we grip op het proces door agile te werken met de scrum-methodiek. Vanuit de organisatie is een belangrijk uitgangspunt dat het bedrijf een cultuur van experimenteren omarmt. Daarbij moet het mogelijk zijn om fouten te maken. Want wie nooit faalt, zal ook nooit scoren. Meer weten over innovatie? Bekijk dan wat Innovation Management voor u kan doen!

Geschreven door: Robert-Jan van Espelo, Director of Business Innovation EMEA bij Oracle Bij veel bedrijven staat innovatie hoog op de agenda. Tegelijkertijd hebben ze moeite om van innovatie een succes...

Oracle/Cloud

De vijf gebieden waar AI en automatisering de meeste impact hebben op bedrijven

Door Cees Tolboom, Cloud Platform Business Development bij Oracle Artificial Intelligence (AI) dringt snel door tot het hart van een onderneming, waardoor het volgens Accenture 25 procent van de technologische uitgaven beïnvloedt. [1] AI maakt beter onderbouwde beslissingen mogelijk door menselijke intelligentie te vergroten met krachtig computergebruik en nauwkeurige gegevensanalyses. Met als doel om taken die daaruit voortvloeien, te automatiseren. De combinatie van AI en automatisering is vergelijkbaar met een AA-batterij. Ze zijn de drijvende kracht achter bedrijven en helpen hen om succes te behalen. AI-centrische innovatie kan gebruikmaken van veel potentiële applicaties, dus waar moeten bedrijven beginnen? Vooral gezien de waarschuwing van Forrester dat in 2018 75 procent van de AI-projecten tegenvallen omdat ze niet aan operationele overwegingen voldoen. [2] Dit zijn de vijf gebieden waar AI en automatisering het meeste impact hebben: Meerwaarde uit gegevens halen: We leven in een wereld waar databestanden groot zijn en inzicht real-time moet zijn. Naarmate datasets nog groter worden, geven nieuwe, geautomatiseerde AI-tools de mogelijkheid om sneller die ene naald in de hooiberg te vinden en de juiste acties te ondernemen. Deze tools gaan ook een grote rol spelen in de manier waarop organisaties gegevens beheren, bijvoorbeeld door databases en datawarehouses te runnen, te patchen en te optimaliseren. Deze functies zullen hoge beschikbaarheid, prestaties en beveiliging bieden tegen aanzienlijk lagere kosten. Want menselijke fouten, die voortvloeien uit handmatige processen, maken ze niet. Grip krijgen op de cyberoorlog: Een ander gebied waar mensen ontwikkelingen niet bij kunnen houden, is zakelijke cybersecurity. Er zijn te veel apparaten, applicaties, gebruikers, succesvolle aanvallen en megabytes aan logbestanden om alles te begrijpen. Vervolgens is het nodig om heel snel, binnen een paar milliseconden, te reageren. Bedrijven moeten daarom op AI en automatisering vertrouwen om automatisch cyberaanvallen, afwijkingen in de prestaties en kwetsbaarheden te detecteren, te voorkomen en erop te reageren. Alleen door machines te gebruiken om machines te bestrijden, kunnen bedrijven opnieuw prioriteiten stellen en nadenken over hoe zij hun informatie kunnen beschermen. De zoektocht naar operationele excellentie: Bedrijven staan onder toenemende druk om de time-to-market voor nieuwe applicaties en diensten te verkorten. Tegelijkertijd hebben ze te maken met de uitdagingen die horen bij de gedistribueerde aard en het volume van hun operationele systemen. De silo’s die organisaties gebruiken, belemmeren het vermogen om de juiste beslissingen te nemen, problemen op te lossen en samenwerkingen over bedrijfsgrenzen te stimuleren. De cloud heeft bepaalde zaken vereenvoudigd, maar ook een extra dimensie toegevoegd, waardoor het steeds moeilijker wordt voor IT-teams om bedrijfssystemen te optimaliseren en ernstige storingen te voorkomen. AI kan de vele verschillende bewakings- en besturingsvereisten automatiseren die nodig zijn om de bedrijfssystemen optimaal te laten functioneren. Hierdoor identificeert de techniek bedreigingen die menselijke teams zouden missen en zijn nieuwe niveaus van optimalisatie mogelijk. Verhogen van bedrijfsprestaties: Ingebouwde AI-mogelijkheden binnen belangrijke bedrijfsapplicaties helpen om het besluitvormingsproces in de hele organisatie eenvoudiger en efficiënter te maken voor zakelijke professionals. In de financiële wereld kan dit bepaalde activiteiten verbeteren, zoals leveranciersonderhandelingen. Ook kan het helpen bij het opstellen van de rapportage aan het einde van het kwartaal, waarin bedrijven gericht zijn om de kasstroombehoeften te optimaliseren en het in evenwicht houden van de kosten. Daarnaast kunnen recruiters in de HR-wereld met AI de beste kandidaten binnen de kortst mogelijke tijd identificeren. Tot slot gebruiken marketingprofessionals AI al om meer gepersonaliseerde campagnes te kunnen voeren voor aanbiedingen. Conversatie creëren vanuit chat: Chatbots zijn een goed startpunt om te beginnen met AI. Vooral omdat het bieden van goede klantervaringen in 2018 een van de belangrijkste factoren is om de concurrentie voor te blijven. Nieuwe AI-platforms maken het snel en gemakkelijk om intelligente bots te bouwen en te trainen, zonder de noodzaak voor specialistische AI-vaardigheden. Er bestaat geen twijfel dat AI een steeds belangrijker onderdeel van zakelijke omgevingen wordt. Deze ontwikkeling is niet iets om vanaf de zijlijn te bekijken. Vooral omdat de voordelen van AI eigenlijk vrij rechttoe rechtaan zijn, zoals de toegenomen snelheid door automatisering en de mogelijkheid om betere beslissingen te nemen. Als een ander bedrijf een betere beslissing neemt en iets sneller doet, is de kans groot dat je de race verliest. Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om achterover te leunen en te wachten. Om meer te leren over hoe u uw bedrijf voorbereidt op AI en uw organisatie in staat stelt om de technologie nu en in de toekomst te gebruiken, kunt u onze Transformational Technologies for Today whitepaper lezen. Tijdens het lezen ontdekt u hoe de cloud fungeert als een enabler én versneller. Ook verkent u de mogelijkheden van Oracle in AI, IoT en blockchain. Deze oplossingen zijn op zichzelf al krachtig maar door ze te combineren, zorgen ze voor echte transformatie.

Door Cees Tolboom, Cloud Platform Business Development bij Oracle Artificial Intelligence (AI) dringt snel door tot het hart van een onderneming, waardoor het volgens Accenture 25 procent van...

Oracle/Big Data

Blockchain mogelijk in strijd met AVG

Door Jaap-Jan Wever, VP Cloud Platform bij Oracle De ingrijpende, nieuwe Europese wet die de bescherming van (persoons)gegevens moet waarborgen, is onduidelijk over de gevolgen voor het digitale kasboek in blockchains. Om die reden stelt een Oracle-onderzoeker een systeem voor waarmee bedrijven op verzoek persoonlijke gegevens kunnen versleutelen en verwijderen. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) trad dit voorjaar in werking en legt het opslaan en verzamelen van persoonlijke informatie door bedrijven aan banden. De AVG geeft individuen het recht om te eisen dat bedrijven persoonlijke informatie in hun archief verwijderen of aanpassen. Wie zich hier niet aan houdt, riskeert een hoge boete. Blockchains en de AVG De nieuwe regels leiden tot een discussie over de vraag hoe hun beperkingen zich verhouden tot de opkomst van blockchains; een nieuw cryptografisch systeem dat snel terrein wint binnen bedrijven. Met blockchains kunnen bedrijven goederen en transacties volgen. En in verschillende sectoren, zoals de bankwereld en de transport- en pharmabranche, ook de contracten. Bovendien zetten bedrijven blockchains in om informatie te delen met alle betrokken partijen. Omdat er al data in de blockchain staat, zijn nieuwe gegevens cryptografisch gerelateerd aan eerder opgeslagen informatie, waardoor het extreem moeilijk is om data te verwijderen. Experts vragen zich af of zakelijke blockchains waarin (deels) gecodeerde persoonlijke informatie is opgeslagen, wel mogen bestaan nu de AVG het recht op verwijdering van gegevens waarborgt. “Terwijl de Europese wetgevers aan het debatteren waren en de laatste hand legden aan de AVG, stond blockchain niet op de planning”, schrijft Anne Toth, hoofd data policy voor het World Economic Forum en voormalig leidinggevende bij Slack en Yahoo, in een recent artikel. “Dit is opnieuw een voorbeeld van hoe de politiek een probleem in de achteruitkijkspiegel aanpakt in plaats van vooruit te kijken." Strengere privacywetgeving is een erg gevoelig onderwerp in Europa. Het kent een lange geschiedenis van privacybescherming en maakt zich sterk tegen misbruik van persoonlijke gegevens op sociale media. De roep om striktere regelgeving rondom persoonlijke gegevens waait ook over naar Noord-Amerika. Zo heeft Californië afgelopen juni een wet aangenomen die bewoners meer controle geeft over de gegevens die bedrijven over hen verzamelen. Softwareoplossing voor conflict met de AVG Patrick McLaughlin, een Oracle-fellow in Dublin die gespecialiseerd is in informatiebeveiliging, legt uit hoe privacyreglementen kunnen conflicteren met blockchain-mogelijkheden. “Mijn observatie is dat de hash van persoonlijke data, beschermde persoonlijke gegevens zijn. En dat is problematisch", zegt McLaughlin. "De meest geavanceerde oplossing zou een klein stukje software zijn dat keywords herkent en gehashte data in de blockchain automatisch detecteert en versleutelt. En wanneer ontwikkelaars gegevens markeren als persoonlijk, de data in een speciale opslagruimte met een extra slot wordt gezet.” Als een persoon de verwijdering van gegevens eist en het verzoek terecht is, heeft niet alleen de blockchain-operator toegang tot de sleutel. Er zijn meerdere keyholders om de ‘doos’ te ontgrendelen, zegt McLaughlin. Het toevoegen van sleutelbeheer aan blockchains kan volgens hem het eenvoudiger maken om persoonlijke gegevens in een later stadium te vinden en te verwijderen. In een whitepaper uit mei, geüpdatet in juli, schetst McLaughlin hoe bedrijven die zijn geclassificeerd als ‘gegevenscontrollers’ onder de AVG - inclusief de klanten van Oracle en andere technologieproviders – een belangrijke rol kunnen spelen. Zij kunnen blockchains ontwerpen die de moeilijkheid van het verwijderen en corrigeren van verwijzingen naar persoonlijke gegevens aanpakt. Iemand kan bijvoorbeeld eisen dat informatie over dat hij of zij op een bepaalde datum in een bepaald hotel verbleef of bepaalde medicijnen kocht, wordt verwijderd. “Het eenvoudigweg wegschrijven van gehashte, persoonlijke gegevens die niet kunnen worden overschreven of verwijderd naar de blockchain, is niet compatibel met de eis van de AVG van het recht op verwijdering," schrijft McLaughlin. Een alternatief Blockchains slaan gegevens op in zogenoemde hash tables, die complexe wiskundige formules toepassen om tekst om te zetten in cijferreeksen die later gemakkelijker doorzoekbaar zijn. Als alternatief beschrijft McLaughlin een softwarefunctionaliteit die bepaalde gegevenspunten automatisch als ‘persoonlijk’ herkent en bestempelt en vervolgens een coderingssleutel genereert om gegevens te beveiligen voordat deze worden opgeslagen. Dat proces kan plaatsvinden zonder dat een programmeur iets hoeft te doen. Door de sleutels toe te kennen aan de datacontroller en de persoon van wie de gegevens zijn opgeslagen (een bestaande techniek), kunnen bedrijven de versleuteling opheffen door dezelfde programmeerfunctie te gebruiken zodra een verwijderopdracht is geaccepteerd. "Een goede oplossing zou zijn om versleutelde en gehashte persoonlijke gegevens in blockchains alleen op te slaan. Als een dataverwijderingsverzoek wordt geaccepteerd, gooi je de encryptiesleutel weg om de gegevens anoniem en onherstelbaar te maken," schrijft McLaughlin. "Dit is momenteel de enige manier om zo dicht mogelijk bij volledig verwijdering te komen." Vrijgesteld van verwijderingsverzoek Niet alle persoonlijke gegevens kunnen uit zakelijke- en overheidssystemen volgens de AVG worden verwijderd. Fiscale gegevens, juridische stappen en geanonimiseerde gegevens die niet aan een persoon gekoppeld kunnen worden, mogen worden vrijgesteld van verwijderingsverzoeken. Hoewel de methode die McLaughlin beschrijft niet is goedgekeurd door de European Data Protection Board (EDPB), zou het een oplossing zijn hoe blockchains aan verwijderings- en correctieverzoeken volgens de AVG kunnen voldoen. “Deze methode is niet hetzelfde als gegevens verwijderen, maar in mijn ogen is dit het enige wat op het moment mogelijk is”, aldus McLaughlin. “Uiteindelijk is het aan de Europese autoriteiten of ze deze methode accepteren.” Jaap-Jan Wever is Vice President Cloud Platform bij Oracle.

Door Jaap-Jan Wever, VP Cloud Platform bij Oracle De ingrijpende, nieuwe Europese wet die de bescherming van (persoons)gegevens moet waarborgen, is onduidelijk over de gevolgen voor het digitale...

Oracle/HR

Vijf manieren waarop machine learning de medewerkersbetrokkenheid transformeert

Door Oscar Lausegger, HCM Strategy Director Oracle Enige sympathie voor machine learning lijkt op zijn plaats, nu deze technologie de schuld lijkt te krijgen van vergaande automatisering en dus een omvangrijk banenverlies. Zo’n vaart zal het namelijk niet lopen. Daarnaast zal machine learning – bijvoorbeeld in de vorm van natuurlijke-taalverwerking, chatbots of beslissingsondersteuning – een belangrijke rol kunnen spelen op het gebied van medewerkerstevredenheid door het vergroten van de betrokkenheid en het verbeteren van de loopbaanprogressie. Hoe kan machine learning (ML) bijdragen aan meer medewerkersbetrokkenheid? Bijvoorbeeld via de vijf volgende manieren. 1. Loopbaanontwikkeling Met ML is de loopbaan van een medewerker uit te zetten in de tijd, waarbij de kansen en acties van andere medewerkers in een vergelijkbare positie kunnen dienen als richtsnoer. Daarnaast kan ML medewerkers ondersteunen met op maat gemaakte trainingen en aanbevelingen, waarbij opnieuw gekeken is naar het succes van andere medewerkers. Op deze manier kan deze technologie loopbaanontwikkeling democratiseren omdat elke medewerkers op het juiste moment de juiste adviezen en training krijgt. Ook biedt het de mogelijkheid om trends te ontdekken in de prestaties van individuele medewerkers, teams of afdelingen, die weer de basis kunnen zijn voor verbeterprogramma’s. 2. Advies en leren op afstand Advies en leren op afstand zijn gebieden waar ML een verschil kan maken, van innovatief, interactief leren tot simulaties uit de praktijk voor assessments. ML kan gericht advies geven voor probleemoplossing op basis van eerdere ervaringen. Daarnaast zijn samenwerken en adviezen delen goed mogelijk. Analytics is tevens te gebruiken om te bepalen welke medewerkers specifieke trainingen nodig hebben en hoe deze op maat aan te bieden zijn. 3. Minder vooroordeel bij beoordelingen en loopbaanprogressie Een belangrijke uitdaging voor leidinggevenden is om medewerkers onbevooroordeeld te beoordelen. Met ML is beoordeling mogelijk op basis van duidelijke prestatiedata, waardoor vooroordelen en meningen geen rol spelen en medewerkers een eerlijke en objectieve beoordeling krijgen. 4. Het beheren van gratificaties en speciale beloningen Het beheren van gratificaties en speciale beloningen kan een complexe aangelegenheid zijn, vooral in grotere hiërarchische organisaties. Door de inzet van ML is onder meer te bepalen welke maatregelen op dit gebied de grootste positieve impact hebben. Ook is een correlatie te onderzoeken tussen beloningsstrategieën en indicatoren als performance, leiderschapseffectiviteit en winstgevendheid. Moderne HCM-oplossingen die ML opnemen als onderdeel voorzien ook in naadloze integratie van nieuwe employee benefits met traditionele incentive-benaderingen, wat zorgt voor een optimale medewerkerservaring. 5. Stroomlijnen en versnellen van besluitvorming Door het weghalen van de handmatige dataverwerking en het faciliteren van voorspellende analytics ondersteunt ML betere besluitvormingstrajecten. Deze worden niet langer gehinderd door locaties of tijdzones en vinden uitsluitend plaats op basis van content-analyse. ML is niet de dreiging die boven ieders hoofd hangt. Integendeel, het heeft juist de potentie om de medewerkersbetrokkenheid te vergroten en te transformeren. Met de juiste balans tussen technologie en de menselijk maat biedt ML het HCM-werkveld veel kansen die een organisatie het nodige onderscheidende vermogen kunnen geven. Meer weten? Lees het Oracle Artificial Intelligence Digibook.

Door Oscar Lausegger, HCM Strategy Director Oracle Enige sympathie voor machine learning lijkt op zijn plaats, nu deze technologie de schuld lijkt te krijgen van vergaande automatisering en dus een...

Oracle/Cloud

Dit is het verschil tussen AI, machine learning en deep learning

  Door Cees Tolboom, Cloud Platform Business Development Oracle Artificial intelligence (AI), machine learning en deep learning. Het zijn overlappende termen en ze worden regelmatig door elkaar gebruikt. Maar wat zijn eigenlijk de definities van deze technologieën? AI wil zeggen dat je een computer gebruikt om een vorm van menselijk gedrag na te bootsen. Machine learning is een subset van AI en omvat technologieën die computers in staat stellen om zaken uit data te herleiden en AI-applicaties te leveren. Deep learning is weer een subset van machine learning waarmee computers complexe problemen kunnen oplossen. Het zijn beknopte definities. Daarom hieronder iets meer achtergrond over deze drie technologieën. Wat is AI? Als academische discipline gaat AI al terug tot 1956. Het doel was toen – en nog steeds – om computers taken te laten uitvoeren die als uniek menselijk te typeren zijn. Zaken die menselijke intelligentie vereisen. De eerste initiatieven op dit gebied richtten zich op onder meer schaken en het oplossen van logische problemen. Wanneer je kijkt naar de output van een schaakcomputer zie je achter de zetten een vorm van ‘artificial intelligence’. De eerste successen op dit gebied leidden onder onderzoekers tot enorm veel enthousiasme over de mogelijkheden van AI. Dat enthousiasme was overigens net zo groot als de mate van onderschatting van sommige problemen, waar AI geen raad mee wist. Artificial intelligence wijst dus op de output van een computer. Deze doet iets intelligents en daarom noemen we dit kunstmatige intelligentie. De term AI zelf zegt niets over hoe problemen worden opgelost. Er zijn veel verschillende technieken, waaronder op regels gebaseerde- en expertsystemen. Een bepaalde categorie werd in de jaren tachtig populair: machine learning. Wat is machine learning? In het begin van het AI-onderzoek bleek dat sommige problemen lastiger waren dan gedacht en niet met andere technologieën op te lossen waren. Hard gecodeerde algoritmes of op vaste regels gebaseerde systemen konden niet omgaan met zaken als beeldherkenning of het interpreteren van tekst. De oplossing lag dus niet in het nabootsen van menselijk gedrag, zoals AI doet, maar in  het nadoen hoe mensen iets leren. Denk bijvoorbeeld terug aan hoe je hebt leren lezen. Dat begon met spelling en eenvoudige grammatica en met het lezen van eenvoudige boeken. Naarmate je verder ging met leren, werden de boeken moeilijker en leerde je steeds meer leesregels. Met andere woorden: je verwerkte steeds meer data en zo leerde je steeds beter lezen. Dat is precies het idee van machine learning. Je voedt een algoritme met veel data en laat hem vervolgens zelf zaken uitzoeken. Denk aan een bak met financiële data: vermeld welke data wijzen op fraude en laat het algoritme zelf leren hoe hij fraude detecteert. Of neem een flinke hoeveelheid klantdata en laat een algoritme leren hoe segmentatie het best kan plaatsvinden. Lees meer over machine learning-technologieën via deze link. Naarmate algoritmes zich ontwikkelen, kunnen ze meer problemen oplossen. Tegelijkertijd hebben machines nog veel moeite met zaken die we als mensen heel gemakkelijk vinden, zoals het herkennen van spraak of een handschrift. Daarom kan machine learning nog een stap verder gaan en het menselijke brein imiteren. Dat is het idee achter neurale netwerken. De gedachte om kunstmatige neuronen te gebruiken (als alternatief voor de neuronen in het menselijk brein) leeft al langer. Neurale netwerken, die gesimuleerd worden in software, worden nu voor specifieke problemen ingezet. Zij zijn veelbelovend en kunnen naar verwachting problemen oplossen waar andere algoritmes niet uitkomen. Desondanks kan machine learning niet goed omgaan met eenvoudige vragen waar een leerling op de lagere school geen enkel probleem mee heeft. Bijvoorbeeld: ‘hoeveel honden staan er op deze foto of zijn het geen honden maar wolven’ of ‘waarom moet het meisje in het boek zo vaak huilen’?  Het blijkt dat de reden hiervan niet ligt in het concept van machine learning of het nabootsen van het menselijk brein. Het komt omdat een eenvoudig neuraal netwerk met honderden of duizenden neuronen, die op een eenvoudige manier zijn gekoppeld, niet kan dupliceren wat het menselijk brein kan. En dat is ook niet verrassend, want een menselijk brein telt rond de 86 miljard neuronen die ook nog op een complexe manier zijn verbonden. Wat is deep learning? Kort gezegd gaat het bij deep learning om het gebruik van neurale netwerken met meer neuronen, lagen en interconnectiviteit. Het is nog een lange weg voordat we het menselijke brein in al zijn complexiteit kunnen nabootsen, maar die kant gaat het wel op. Wanneer je leest over de vooruitgang op het gebied van autonome voertuigen of supercomputers die het spel Go spelen, zit er deep learning onder de motorkap. Een voorbeeld: als ik jou een foto van een paard geef, herken jij dat meteen als een paard, ook als je de desbetreffende foto nog nooit hebt gezien. Het maakt niet uit of het paard bij wijze van spreken in een woonkamer staat of in carnavalskleren is uitgedost. Je herkent het dier aan de verschillende elementen die het kenmerken: de vorm, de plek van de benen, etc. Deep learning kan dit ook. En dat is van belang voor veel zaken, waaronder de zelfrijdende auto. Voordat zo’n auto een volgende actie kan ondernemen, moet hij weten wat er rondom hem gebeurt. Hij moet mensen, auto’s, fietsers, borden en meer herkennen, ook onder uitdagende omstandigheden. Dat is met standaard technieken voor deep learning niet mogelijk. Neem natuurlijke-taalverwerking die chatbots en smartphone-voice assistants gebruiken en deze zin: Ik ben in Nederland geboren, maar heb het grootste deel van mijn leven in Portugal en Brazilië gewoond. Maar ik spreek nog vloeiend …………… Het meest waarschijnlijke antwoord is uiteraard Nederlands. Hoe komen we tot die conclusie? We weten dat het ontbrekende woord een taal moet zijn. We zien dat iemand geboren is in Nederland en dus met 93 procent kans (volgens Wikipedia) dus Nederland als moedertaal heeft. Het woord ‘nog’ geeft aan dat ik niet doel op Portugees en dus op het Nederlands. Stel je voor wat er bij zo’n zin gebeurt in de neurale netwerken in je hersenen. Verschillende signaalwoorden als ‘geboren in Nederland’ en ‘nog’ leiden naar de oplossing Nederlands en Portugal en Brazilië leiden even af, maar niet voor lang. Dit hele concept vindt dus plaats in neurale netwerken in je brein. Hopelijk is de definitie die aan het begin van dit artikel genoemd word nu duidelijker. AI verwijst naar apparaten die op een of andere manier menselijke intelligentie vertonen. Er zijn meerdere technieken voor AI maar een onderdeel van deze grote lijst is machine learning – waar de algoritmen leren van AI. Tot slot is deep learning weer een onderdeel van machine learning waarbij de vele lagen van het neurale netwerk worden ingezet om de moeilijkste (computer)problemen op te lossen.  Wil je beginnen met machine learning? Probeer dan gratis Oracle Cloud om je eigen data-lake te bouwen en de technieken te testen. Als je nog meer wil leren over machine learning, download dan ons gratis e-book  ‘Demystifying Machine Learning’.

  Door Cees Tolboom, Cloud Platform Business Development Oracle Artificial intelligence (AI), machine learning en deep learning. Het zijn overlappende termen en ze worden regelmatig door...

Oracle/CX

Game, Set, Chatbots

Dit WK Voetbal zagen we VAR-technologie voor het eerst ook in de voetbalwereld. En, zoals dat doorgaans met technologie gaat, heeft dit direct veel effect – op zowel het aantal goals en penalty’s als het aantal gele en rode kaarten dat tijdens het toernooi wordt uitgedeeld. Het dit weekend afgeronde Wimbledon-toernooi benadrukt nogmaals het feit dat voetbal een van de laatste sporten is die de videotechnologie omarmt. Want in de tennissport zijn de Hawk Eye-replays al veel langer niet meer weg te denken. Niet alleen scheidsrechters en atleten hebben baat bij nieuwe technologie. Onlangs is ook de sportbeleving van fans erop vooruit gegaan. Sportorganisaties spelen slim in op onze niet te ontkennen smartphone-verslaving, waarbij second-screening bijna vanzelfsprekend is. Zo beschikten fans thuis eerder al van wedstrijdinformatie en -statistieken in de palm van hun hand. Maar ook de volgende stap is al gezet – toeschouwers op de tribune genieten vandaag de dag van een nog meeslepender kijkervaring. Op wedstrijddagen willen fans niets liever dan zich onderdompelen in de sfeer van het evenement en het maximale uit hun ticket halen. Of het nu gaat om eten, drinken, de randprogrammering of simpelweg genieten van dat waar ze eigenlijk voor kwamen – hun favoriete sport. Wat ze in ieder geval niet willen is eindeloos rondsjokken op zoek naar eettentjes of een brochure moeten doorbladeren voor het speelschema. Dat is tijdverspilling, met in het ergste geval zelfs als gevolg dat ze een belangrijk wedstrijdmoment moeten missen. De term ‘bot’ doet al gauw denken aan onpersoonlijke machines die geen weet hebben van menselijke wensen. Maar als deze bots worden ondersteund door de juiste data en leercapaciteiten, zijn ze in staat fans een buitengewoon gepersonaliseerde sportkijkervaring te bieden. In essentie gedragen deze bots zich als een digitale conciërge die fans direct voorzien van accurate antwoorden op hun vragen. Vragen die voorheen actief hun tijd en aandacht vereisten. En dus zo afleidden van de actie om hen heen. Dit jaar lanceerde de organisatie van de Mutua Madrid Open, één van de grootste tennistoernooien ter wereld, een door Artifical Intelligence (AI) aangedreven chatbot. Het doel: de communicatie met fans verbeteren. Het initiatief paste binnen de strategie van het evenement om innovatiever te zijn en meer jonge tennisfans aan te trekken. De chatbot, beter bekend als ‘Matchbot’, voorzag bezoekers van informatie omtrent spelers, wedstrijdschema’s en -resultaten – rechtstreeks op hun smartphone. Daar ontvingen ze ook details over andere diensten, zoals gastenservices, toegangswegen en parkeergelegenheden. Dankzij de machine learning-capaciteiten verbeterde de bot met elke interactie en werden antwoorden steeds relevanter en nauwkeuriger. Heineken Urban Polo deed iets soortgelijks. Dit toernooi riep een op AI-gebaseerde ‘digitale conciërge’ in het leven om fans dichter bij het spel te brengen. De handzame assistent was beschikbaar via Facebook Messenger en gaf antwoord op vragen over de wedstrijd zelf, maar ook over het brede horeca-aanbod op het evenement. Daarnaast verschafte hij informatie over de beste route, waar de bar zich bevond, details over de spelers en welke dj’s er waar en wanneer draaiden. Zoals Simon Wilson, directeur van Heineken Urban Polo al terecht opmerkte: “De chatbot is een ontzettend krachtig stuk technologie dat ons in staat stelt de bezoekerservaring te verbeteren en op een persoonlijke manier met fans in contact te komen.” Data drijft alles wat de chatbots doen. De Intelligent Bots-software van Oracle verzamelt informatie uit eerdere interacties tussen klanten en klantenservice, op verschillende contactmomenten. Deze informatie combineert het met evenementgegevens, binnen één gecentraliseerd platform. Dit stelt de bot in staat om op bijna elke vraag een antwoord te genereren. Antwoorden die, wederom dankzij machine learning-capaciteiten, beter worden naarmate de bot vaker wordt gebruikt. Nu de snel veranderende technologie ook herhaaldelijk zijn weg naar onze favoriete sporten vindt, zal het speelveld zowel op als rond de arena flink veranderen. Een beter begrip van wat toeschouwers willen en de opkomst van nieuwe technologieën die sportorganisaties beter in staat stellen proactief op die wensen te spelen, verbeteren de ervaring van fans op nog veel meer manieren. Chatbots worden intelligenter en kunnen steeds complexere vraagstukken aan, waardoor toeschouwers een ervaring krijgen die de ticketprijs meer dan rechtvaardigt.

Dit WK Voetbal zagen we VAR-technologie voor het eerst ook in de voetbalwereld. En, zoals dat doorgaans met technologie gaat, heeft dit direct veel effect – op zowel het aantal goals en penalty’s...

Oracle/Cloud

Autonomous computing belangrijkste ontwikkeling sinds de introductie van het internet

Nu het belang van data en de beschikbaarheid ervan belangrijker zijn dan ooit voor organisaties, neemt de druk op IT-afdelingen om snel platforms te creëren continu toe. De business wil innoveren en dat vereist de nieuwste technologie. Tegelijkertijd hebben IT-afdelingen de handen vol aan allerlei operationele taken, die veel tijd en resources kosten, maar geen directe waarde toevoegen. De ontwikkeling van autonomous computing gaat deze situatie ingrijpend veranderen en is daarom wellicht ook de belangrijkste omslag sinds de introductie van het internet. Want dit nieuwe concept maakt het niet alleen mogelijk om veel sneller, maar ook om veel veiliger te innoveren. Self-Driving Wat zijn de karakteristieken van autonomous computing? Om te beginnen is autonomous computing ‘Self-Driving’, wat zorgt voor lagere kosten en een hogere productiviteit. Het technologisch concept zorgt ervoor dat er geen menselijke tussenkomst meer nodig is voor het provisionen, beveiligen, back-uppen, monitoren of herstellen van systemen. Deze zorgen ook zelf voor de noodzakelijke upgrades en patches, wat normaal gesproken een bewerkelijk, handmatig proces is. Verder is compute- en storagecapaciteit volledig elastisch en betaalt een organisatie alleen voor daadwerkelijk verbruik. Self-Securing In de tweede plaats is autonomous computing ‘Self-Securing’, wat zorgt voor lagere risico’s. Systemen houden zichzelf up-to-date met de laatste security-updates en patches, versleutelen alle data, onderscheppen datalekken door preventieve controlemechanismen en beschermen systemen automatisch tegen kwaadaardige aanvallen van buitenaf en van binnenuit. Self-Repairing Tot slot is autonomous computing ‘Self-Repairing’. Beheerdersfouten worden automatisch hersteld, wat leidt tot een beschikbaarheid van 99,995 procent of 2,5 minuut downtime per maand, inclusief gepland onderhoud. Revolutie Dit concept belooft voor een revolutie te zorgen voor wat betreft de inzet en effectiviteit van technologie. Zo zijn de beheerkosten tot 80 procent terug te dringen en de operationele kosten tot 70 procent, doordat een organisatie alleen betaalt voor gebruik. Daarnaast is heel snel te innoveren, doordat nieuwe apps of functionaliteiten in minuten beschikbaar zijn in plaats van dagen, weken of soms maanden. Oracle lanceerde onlangs Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud, de eerste in een reeks van Oracle Autonomous Database Cloud-diensten die alle gebaseerd zijn op autonomous computing. Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud levert alle analytische mogelijkheden, beveiligingsfuncties en de hoge beschikbaarheid van de Oracle Database, zonder de complexiteit van configuratie, afstemming en beheer – ook als de workloads of datavolumes veranderen. Met deze eerste ‘one-step’ datawarehouse-oplossing is in 15 seconden een veilig datawarehouse met automatische back-up, encryptie en een hoge beschikbaarheid te creëren. De oplossing is gebaseerd op Oracle Database 18c,  Exadata-technologie en toegepaste Machine Learning. Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud is onderdeel van de Oracle Cloud Platform Autonomous Services. Oracle is van plan om dit jaar nog verschillende andere onderdelen te lanceren, waaronder Oracle Autonomous Analytics-, Oracle Autonomous Mobility-, Oracle Autonomous Application Development- en Oracle Autonomous Integration-diensten.  Bekijk een uitgebreide toelichting op de plannen van Oracle op het gebied van autonomous computing in de video. Jaap-Jan Wever, Technology Sales Business Unit Leader bij Oracle Nederland

Nu het belang van data en de beschikbaarheid ervan belangrijker zijn dan ooit voor organisaties, neemt de druk op IT-afdelingen om snel platforms te creëren continu toe. De business wil innoveren...

Oracle/CX

Waarom hyperpersonalisatie de steen is waarmee de reus Goliath werd verslagen

Dominic Regan, Senior Director voor Logistics Applications bij Oracle, praat over concurrentie binnen de retailsector en waarom er toch hoop is voor kleinere bedrijven die tegen grote reuzen moeten opboksen. Binnen de retailsector is de concurrentie misschien wel groter dan binnen elke andere sector. Toch moeten de meeste retailers (inclusief de kleinere bedrijven) ook in een sterk concurrerende en vrijwel verzadigde markt de strijd aangaan met online giganten als Amazon en Alibaba. Amazon is tegenwoordig goed voor een indrukwekkend groot deel van de online retailmarkt. Zo loopt  16% van alle e-commerce in het Verenigd Koninkrijk en 25% van de Duitse markt via het bedrijf. En volgens de voorspelling die eMarketer onlangs deed, duurt het niet lang meer voordat de retailer verantwoordelijk zal zijn voor maar liefst 50 procent van alle e-commerce op het Amerikaanse continent. Zo is en blijft het bedrijf een speler waar serieus rekening mee gehouden moet worden. Toch heeft een enorm concern als dit ook zijn zwakke plekken, waardoor zelfs een reus als Amazon verslagen kan worden; zolang je maar de juiste middelen en tactieken gebruikt, net als David die Goliath versloeg. De best presterende online marktplaatsen lopen voorop als het gaat om een supply chain-logistiek, afhandeling en productverkoop op de juiste schaal. In essentie is Amazon een supply chain-bedrijf dat eigenlijk alleen maar leveranciers en consumenten bij elkaar brengt. Dit betekent echter dat het bedrijf nooit die knusse sfeer van een kleine winkel zal kunnen creëren of klanten voor zich kan winnen met persoonlijkere, specialistische diensten die blijk geven van een gedegen kennis van wat de klant wil. Dit kan betrekking hebben op allerlei zaken: van de manier waarop in eerste instantie de klant aan een markt wordt gelinkt of het aanbod van gepersonaliseerde producten, tot ervoor zorgen dat het product op basis van wat de klant het beste uitkomt op de juiste manier, het juiste tijdstip en de juiste plek wordt afgeleverd. Bij dit soort specialistische klanten, met vaak voldoende geld maar onvoldoende tijd, is het waarschijnlijk veel effectiever om te concurreren op het gebied van gebruiksgemak en maatoplossingen dan op het gebied van de prijzen. Natuurlijk vereist een dergelijk hyper-gepersonaliseerd aanbod een zekere mate van flexibiliteit in de manier waarop uw bedrijfsprocessen zijn geregeld. Daar waar Amazon en Alibaba hun supply chain-aanbod in beton hebben gegoten, redden kleinere bedrijven die het plan hebben de reus te verslaan het alleen als ze een aanbod weten te creëren dat meer omvat dan een algemeen artikel dat met één muisklik kan worden aangeschaft en op de opgegeven datum wordt geleverd. Of u nu uw retourbeleid vereenvoudigt, het product personaliseert of afhandelingsopties op maat biedt, het zijn allemaal zaken waarmee u zich als retailer positief onderscheidt van de reuzen. Op die manier kunt u een zogeheten 'supply chain of one' aanbieden waarin de beleving tijdens de aanschaf en afhandeling helemaal op de individuele klant is afgestemd. Er zijn ten slotte klanten die gewoon het goedkoopst uit willen zijn, maar er zijn er ook die graag iets meer betalen voor een beter product dat speciaal voor hen is gemaakt of precies wordt afgeleverd op het moment dat het hen uitkomt. Het komt maar weinig voor dat klanten met spoed iets nodig hebben dat ze zo snel mogelijk geleverd willen krijgen, op een locatie die minder handig voor ze is. Maar ook die klanten vormen een niche die best aantrekkelijk kan zijn voor sommige retailers. Maar hoe word je zo flexibel dat je je services steeds op de juiste manier kunt aanpassen? Hiervoor is integratie nodig van uw klantgerichte platforms met uw back-office. Een succesvolle onderneming betekent dat het beheer van voorraden, supply chain en productie allemaal met elkaar in verbinding moeten staan, waarbij duidelijk en voortdurend zichtbaar moet zijn waar een artikel zich bevindt; vanaf de bestelling tot de productie en vervolgens totdat het op de eindbestemming is aangekomen. Integreer dit in uw CRM en u zult de inzichten in de klant vergaren die nodig zijn om zijn of haar wensen te kennen zonder ernaar te hoeven vragen. En het leuke is dat dit met de juiste technologie iets is dat ieder retailbedrijf, klein én groot, kan bewerkstelligen. Neem bijvoorbeeld Wiggle, een leverancier van sportartikelen uit het Verenigd Koninkrijk, dat voor zichzelf een goedlopende niche op de retailmarkt in fiets- en hardloopartikelen heeft weten te veroveren. Met passie voor de producten die het verkoopt, maar ook een duidelijk beeld van welke passies de klant heeft, sluit het bedrijf flexibel aan op de behoeften van de klant. Het bedrijf maakt gebruik van ERP-cloud en merchandisingsoftware voor de retail om beter inzicht te krijgen in wat de klant wil en processen binnen het hele bedrijf beter te maken. Door taken te automatiseren met bijvoorbeeld 'invoice matching' of overschotten te verminderen door te controleren of de voorraad overeenstemt met wat leveranciers hebben aangeleverd, kan meer informatie worden vergaard over uitstaande vorderingen, schulden en facturen waardoor de flexibiliteit wordt verkregen die nodig is om de klant de gewenste beleving te bieden en automatisch ook de winstmarges worden verbeterd. Een reus verslaan? Dankzij de persoonlijke benadering van dit bedrijf, heeft het zijn omzet weten te verdubbelen van 200 naar 400 miljoen dollar, in 18 maanden. Neem dit dus ter harte als u concurrerend wilt zijn, en creëer een aanbod waarin uw klanten en hun voorkeuren en wensen voorop staan. Stel beleid op dat van 'buiten naar binnen' is gericht, waarbij de focus ligt op de behoeften van uw klanten en hoe u de supply chain hierop kunt afstemmen, in plaats van het traditionele 'van binnen naar buiten' gerichte beleid, waarin u de supply chain op basis van uw eigen operationele behoeften zou optimaliseren om vervolgens maar te hopen dat u daarmee de klant tevreden stelt. Zet de juiste technologie in om van begin tot eind de controle te houden over dit proces. Personalisatie is een belangrijke factor voor retailers die het op willen nemen tegen de vooruitstrevende reuzen, dus zorg ervoor dat u de juiste tools en tactieken hebt geïmplementeerd zodat u klaar staat om Goliath met uw steen te verslaan. Wilt u meer lezen over de trends die nu en in de toekomst een rol spelen in de retailsector? Ons rapport vindt u hier.  

Dominic Regan, Senior Director voor Logistics Applications bij Oracle, praat over concurrentie binnen de retailsector en waarom er toch hoop is voor kleinere bedrijven die tegen grote reuzen moeten...

Oracle/CX

Vijf manieren om consumenten een waardevolle winkelbeleving te bieden

Graham Soult, retail-analist en oprichter van CannyInsights.com Diverse trendwatchers in de retailsector voorspelden dat de winkelstraat de florerende online retailmarkt niet zou kunnen overleven. Maar hoewel vele bekende merken inderdaad uit het straatbeeld zijn verdwenen of hun winkeldeuren hebben gesloten, is deze trend zeker niet onomkeerbaar. We zien juist dat veel retailers die online zijn begonnen, nu weer in fysieke winkels investeren om klanten op nieuwe manieren te trekken. Modemerk Bonobos en online marktplaats Etsy zijn een goed voorbeeld hiervan. Waar het bij deze verandering werkelijk om gaat, is dat een winkel niet langer alleen fungeert als locatie waar handelstransacties plaatsvinden. De tijd waarin een retailer zijn producten in schappen en toonbanken aanbiedt en er dan van uitgaat dat klanten vanzelf binnenstromen, is nu wel voorbij. Waarom zou ik me nog door drukke winkelstraten heen worstelen als ik een product ook zonder enige moeite vanuit huis bij mij kan laten afleveren? Dit is het tijdperk van de belevingswinkel. Klanten hebben een reden nodig om eropuit te gaan en met de juiste winkelbeleving kunnen retailers hen dat extra zetje geven om van de bank te komen. Apple blinkt hierin uit. Winkels van Apple behoren vaak tot de meest bezochte van de winkelstraat, wat grotendeels komt doordat klanten de nieuwste iPhone, Mac of HomePod in die winkels kunnen uitproberen. Daarbij staat er een heel leger van experts klaar om hun vragen te beantwoorden of problemen met hun apparaat te verhelpen. Of wat dacht u van Dyson, een bedrijf dat in het centrum van London een fysieke winkel heeft geopend, die ze officieel geen winkel noemen. De winkel heet Dyson Demo en fungeert op zichzelf al als slim uithangbord in de drukke binnenstad. Voorbijgangers krijgen er bovendien gelegenheid om in het echt kennis te maken met het merk en de producten. Net als in de Apple-winkels kunnen klanten hier in alle rust en zonder verplichtingen producten bekijken en uitproberen, zoals ze dat ook online zouden doen. Wat hierbij cruciaal is, is dat de verkoop ondergeschikt is aan de beleving; het gaat er niet zo zeer om de klant over te halen ter plekke iets te kopen, maar om ze enthousiast te maken voor het merk. Investeren in beleving zou in 2018 dus prioriteit moeten hebben bij retailers. Maar hoe moeten ze hun geld precies investeren en welke tactieken werken het best? Ik zal hier enkele tips geven om een benijdenswaardige en boeiende winkelbeleving te kunnen bieden: Bedenk wat u zou kunnen aanbieden op een fysieke locatie dat uw klanten niet online kunnen bestellen. In de hedendaagse online wereld waar iedereen mobiel is, moet een beleving echt toegevoegde waarde hebben om mensen in beweging te brengen en naar uw winkel te krijgen. Vergeet het belang van menselijk contact niet. Virtual Assistants die helpen bij het shoppen en VR-headsets zijn dan misschien cool, persoonlijke interactie is nog steeds een van de voornaamste redenen dat mensen een winkel bezoeken. Maak gebruik van sociale media! Merken als Missguided hebben zich helemaal erop toegelegd om klanten aan te moedigen online te gaan. In hun winkels hebben ze een speciale ruimte waar mensen selfies kunnen maken terwijl ze kleren aan het passen zijn en deze vervolgens kunnen delen, wat producten natuurlijk extra goed zichtbaar maakt op de diverse sociale platforms. Neem een voorbeeld aan het restaurantwezen. De link ligt misschien niet direct voor de hand, maar vooraanstaande chef-koks beginnen zich te realiseren dat, om naam te maken, de optie om ervaringen via Instagram te delen in hun restaurant net zo belangrijk is als de maaltijden die ze bereiden. Op dezelfde manier zouden winkeleigenaren ervaringen moeten bieden die het waard zijn om door klanten online te worden gedeeld. Zorg dat de technologie in uw winkels een positieve bijdrage levert aan de winkelbeleving. Kortere rijen aan de kassa, snellere betalingen, de mogelijkheid om artikelen voor aanschaf uit te proberen; de consument wil het allemaal graag. Daartegenover staat dat een omslachtig digitaal betaalproces of een Virtual Reality-ervaring die helemaal niet nodig is, de zaken juist te ingewikkeld maakt waardoor mensen ontmoedigd raken. Hoewel de winkelstraat zich in een overgangsfase bevindt en veranderingen zal blijven ondergaan, zal de fysieke winkel niet snel verdwijnen. Dat gezegd hebbende, zullen retailers die denken weg te komen met een traditionele winkelbeleving steeds weer de deksel op de neus krijgen, omdat de klant nu eenmaal meer verwacht, en zeker op het moment dat de concurrentie hen op dit vlak voorbijstreeft. Voor die retailers is het tijd om van tactiek te veranderen en klanten een beleving te bieden waar ze zo enthousiast van worden dat ze bij hen terugkomen. Wilt u meer lezen over de trends die nu en in de toekomst een rol spelen in de retailsector? U kunt het volledige rapport van Oracle hier lezen.  

Graham Soult, retail-analist en oprichter van CannyInsights.com Diverse trendwatchers in de retailsector voorspelden dat de winkelstraat de florerende online retailmarkt niet zou kunnen overleven. Maar...

NetSuite

Oracle Netsuite ondersteunt internationale groeiambitie van Rsult-IT

Oracle NetSuite, leverancier van cloud-based softwaresuites voor ERP, HR, professional services automation (PSA) en omnichannel-commerce, voegt het snelgroeiende Rsult-IT toe aan zijn lijst van klanten. De IT-dienstverlener koos voor het ERP-platform van NetSuite in combinatie met NetSuite OneWorld. Deze oplossingen moeten de beoogde groei van Rsult-IT ondersteunen en bijdragen aan betere informatiedeling binnen het bedrijf. Rsult-IT is een jong, snelgroeiend bedrijf dat zich richt op IT-advisering. Voorheen focuste het bedrijf zich met name op het helpen van het mkb bij de implementatie van kleinschalige software. De IT-dienstverlener heeft echter de ambitie om de komende jaren flink te groeien en wil zich gaan richten op midmarket-klanten. Daarvoor was een oplossing nodig, die niet alleen de verdere expansie van het bedrijf ondersteunt, maar ook een gecentraliseerd platform biedt voor alle onderdelen van het bedrijf. Dankzij het nieuwe ERP-platform kan Rsult-IT in de toekomst grotere klanten bedienen met bijpassende, schaalbare oplossingen. Daarnaast zorgt NetSuite er met services resource planning voor dat bedrijfselementen als projectmanagement, administratie en de supportdesk zijn gecentraliseerd in de cloud, wat de informatiedeling verbetert. Het bedrijf heeft nu meer inzicht in zijn lopende activiteiten, waardoor onder meer is bij te houden welke projecten zijn gestart en welke problemen recent zijn opgelost. Daarnaast bieden de van NetSuite- oplossingen Rsult-IT een centraal klantensysteem voor een 360-gradenview van alle klanten op elke locatie. Hiermee wordt voor Rsult-IT het inzicht in deze data sterk vergroot en kan hier eventueel snel naar gehandeld worden. John Schrijvers, algemeen directeur van Rsult-IT: “Onlangs hebben we een kantoor geopend in Londen en daarnaast stapte accountancy- en consultingbedrijf Moore Stephens in als aandeelhouder, waardoor we nu ook op internationale schaal actief zijn. Dit brengt met name op het gebied van informatiedeling verschillende uitdagingen met zich mee. Dankzij de oplossingen van Oracle NetSuite kunnen we dit soort nieuwe uitdagingen tackelen. Alle bedrijfselementen zijn verzameld in één platform, waardoor we altijd en overal toegang hebben tot de benodigde informatie en onze groei kunnen voortzetten.” Michiel Ramakers, Sales Director bij Oracle NetSuite: “Als IT-dienstverlener richten we ons met name op snelgroeiende bedrijven. We vallen hier zelf ook onder. Daardoor waren we goed op de hoogte van de uitdagingen waar Rsult-IT mee te maken had en konden we ze goed van dienst zijn. We zijn dan ook blij dat Rsult-IT ons zag als de beste fit voor het bedrijf en dat we ze mogen ondersteunen bij hun internationale groeiambities.”  

Oracle NetSuite, leverancier van cloud-based softwaresuites voor ERP, HR, professional services automation (PSA) en omnichannel-commerce, voegt het snelgroeiende Rsult-IT toe aan zijn lijst van...

Oracle/Cloud

Spreadsheets zijn een ramp voor uw risk management

Door René Duijn, Principal Sales Consultant Oracle Heeft u ooit wel eens een typo gemaakt in een presentatie of spreadsheet? Natuurlijk! Dat overkomt ons allemaal wel eens. Een veel aangehaald Amerikaans onderzoek laat zien dat maar liefst 88% van alle spreadsheets fouten bevatten. Dat is zorgwekkend. Doet de transportsector het wel goed? Helaas niet. Zo zijn er bijvoorbeeld rond de aanbesteding van de Britse West Coast Mainline concessie in 2012 blunders gemaakt die zijn terug te halen op fouten in een spreadsheet. Dat heeft de Britse belastingbetaler een extra rekening van rond de £60 miljoen opgeleverd. Spreadsheets en efficiency gaan ook niet samen  Dan hebben we het nog niet eens gehad over de vele uren die verloren gaan aan het maken, updaten en presenteren van spreadsheets. De data hiervoor moet vaak uit verschillende systemen komen. Sommige spreadsheets kunnen zelfs zo complex zijn dat stakeholders ze tijdens een presentatie niet helemaal begrijpen. En dat heeft weer negatieve invloed op het beslissingsproces. De oplossing? Gelukkig is dit probleem voor eens en altijd op te lossen door intern een enkel systeem te gebruiken en vervolgens door rapportages binnen dat systeem te standaardiseren. Ook is het zaak om iemand eigenaar te maken van een dataset of categorie. Het voordeel hiervan is dat de herkomst van alle data altijd te controleren valt en fouten eerder gesignaleerd worden. Het resultaat? Heldere processen en betrouwbare data gecontroleerd door zowel het systeem als de verantwoordelijke stakeholders. En doordat u met één systeem werkt, kunnen stakeholders betrouwbare rapportages met één druk op de knop uitdraaien - ongeacht de afdeling, het project of niveau. Maar kan het nóg beter? De volgende logische stap voor grote organisaties op het gebied van datakwaliteit en compliance dient zich al aan: blockchain technologie. Dit kent u nu vooral als de onderliggende technologie die een digitale munt als bitcoin mogelijk maakt. Heel simpel gezegd kunt u blockchain in z'n huidige vorm zien als een openbare, decentrale grootboekrekening. Eentje die op allerlei systemen is opgeslagen en waarin bijvoorbeeld alle bitcointransacties worden bijgehouden. Zo kan niemand z'n bitcoin meer dan één keer uitgeven en kan vervalsing van gegevens worden voorkomen. Het hele systeem werkt als een bank zonder dat er een bank aan te pas komt. In feite is blockchain dus een decentraal digitaal platform waarop transacties plaatsvinden. En die transactie kan eigenlijk van alles zijn: van veilig online stemmen tot een appartement verhuren zonder dat Airbnb er aan te pas komt. Meer doen met smart contracts Door nu met smart contracts te werken worden de mogelijkheden rondom blockchain eindeloos. Een smart contract is niets meer dan een aantal vastgelegde voorwaarden in de vorm van een programmaatje. Worden aan de voorwaarden voldaan, dan wordt de transactie vastgelegd en uitgevoerd. Voor organisaties in de transportsector zijn er teveel toepassingen en mogelijkheden om hier op te noemen. Zo kunnen er transacties worden vastgelegd waaruit blijkt dat een organisatie voldoet aan wet- en regelgeving op allerlei gebieden. Steeds meer bedrijven ontdekken de ongekende mogelijkheden die blockchain kan bieden. Zo werd onlangs een nieuwe blockchain-as-a-service aangekondigd door Oracle. Hiermee kunnen bedrijven samen met de tech-gigant bouwen aan het toepassen van deze veelbelovende technologie. Zo kunnen organisaties een vliegende start maken en gecontroleerd experimenteren. Voor iedereen die de SaaS-revolutie niet aan zag komen is het nu dus opletten geblazen.  

Door René Duijn, Principal Sales Consultant OracleHeeft u ooit wel eens een typo gemaakt in een presentatie of spreadsheet? Natuurlijk! Dat overkomt ons allemaal wel eens. Een veel aangehaald...

Executive Blogs

2018 wordt het jaar van machine learning – de belangrijkste technologie sinds het internet

Door: René van Stiphout, Country Leader Oracle Nederland Innovatie en het gebruik van tools die het leven gemakkelijker maken, zijn al sinds mensenheugenis een teken van vooruitgang. Denk maar aan de opkomst van de moderne landbouw en de industriële revoluties. Momenteel zitten we midden in een datarevolutie, met machine learning als meest veelbelovende technologie. Een technologie die de manier waarop we leven en werken méér zal veranderen dan welke andere technologie ook sinds de komst van het internet. Om te begrijpen waarom, moeten we verder kijken dan krantenkoppen over robots die ‘onze banen stelen’. Sommige rollen zullen inderdaad veranderen. Maar zo is dat altijd gegaan: vooruitgang zorgt weer voor nieuwe banen, nieuwe businessmodellen en hele nieuwe sectoren. Dat maakt mensen niet overbodig. Integendeel: machine learning maakt ons juist een stuk effectiever. Meer machine learning dankzij de cloud In de media lezen we qua technologische ontwikkelingen vooral over robots en zelfrijdende auto’s, en deze ontwikkelingen zullen ook de komende jaren belangrijk blijven. Maar ook machine learning vinden we nu al overal om ons heen: in de software op onze telefoon, in onze auto, in huis en in de software die we op ons werk gebruiken. Het geeft ons toegang tot informatie en helpt ons niet alleen om betere, weloverwogen beslissingen te nemen, maar nog sneller ook. Dat klinkt misschien wat minder spannend dan zelfrijdende auto’s, maar juist deze mogelijkheden maken van machine learning een allesbepalende technologie. Het is niet gek dat de toenemende implementatie van machine learning gelijk loopt met de groei van cloudcomputing. Voor effectieve machine learning is een naadloze integratie van cloudapplicaties, platformen en infrastructuur namelijk cruciaal. De algoritmes voor machine learning hebben zoveel mogelijk data nodig uit zoveel mogelijk bronnen – want hoe meer data, hoe slimmer de technologie en hoe betere beslissingen ze kan nemen. Door machine learning te koppelen aan de cloud heeft machine learning toegang tot meer data. En doordat cloudtechnologie steeds meer gemeengoed en steeds volwassener wordt, zal 2018 het jaar worden voor machine learning. Machine learning biedt kansen voor bedrijven Ook voor organisaties biedt machine learning snel grote voordelen, juist omdat zij hiermee snelle en beter overwogen beslissingen kunnen  nemen. Daardoor kunnen bedrijven niet alleen effectiever plannen en budgetteren, maar zal dit voor elk bedrijf ook aanzienlijke financiële  meerwaarde bieden. Strategie is hierin cruciaal. Om het meest uit machine learning te halen, zijn applicaties nodig die waarde toevoegen op de lange termijn. Een afdeling waarin machine learning momenteel een ware revolutie veroorzaakt, is de klantenservice. Hierbij vallen veel vragen in een beperkt aantal categorieën. Op basis van machine learning kunnen chatbots accuraat reageren op eenvoudige klantvragen. Dit verkort wachttijden en frustratie onder klanten en maakt bedrijfsvoering efficiënter. Bovendien geeft het klantenservicemedewerkers de handen vrij om het beperkte aantal unieke klachten die meer menselijke tussenkomst vereisen, af te handelen. Dit laatste voorbeeld is misschien nog wel het meest tastbare geval waarbij machine learning de manier waarop mensen werken verbetert. Machine learning zal mensen niet volledig vervangen, maar kan mensen juist beter maken in wat zij doen. Maak dus van 2018 het jaar waarin uw bedrijf de waarde van machine learning onderzoekt en vrijspeelt, voor zover u dat niet al doet.  

Door: René van Stiphout, Country Leader Oracle NederlandInnovatie en het gebruik van tools die het leven gemakkelijker maken, zijn al sinds mensenheugenis een teken van vooruitgang. Denk maar aan...

Hoe bedrijven in de financiële dienstverlening de juiste balans kunnen vinden tussen mens en machine

Door Dee Houchen, Senior Product Marketing Director ERP apps bij Oracle Is de financiële dienstverlening een 'people industry'? Als je de steeds groter wordende populariteit van kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence of AI) en procesautomatisering bekijkt, zou je denken dat het antwoord 'nee' luidt. Recent onderzoek door Roubini Thoughtlab komt met de voorspelling dat deze technologieën in de komende vijf jaar met respectievelijk 110 en 84 procent zullen groeien. Dat leidt tot de onvermijdelijke vraag welk effect dit zal hebben op medewerkers in de financiële dienstverlening en de manier waarop bedrijven interacties aangaan met hun klanten. Ondanks alle krantenkoppen dat mensen door machines zullen worden vervangen, moeten we niet vergeten dat het bij financiële dienstverlening voornamelijk gaat om de relaties en interacties tussen mensen. Hypotheken, leningen en investeringen zijn veel meer dan alleen cijfertjes op een afschrift: ze vertegenwoordigen het huis, de zakelijke lening of het pensioen van een echt mens van vlees en bloed. Zonder mensen zouden deze financiële instrumenten gewoonweg niet bestaan. De uitdaging voor bedrijven in de financiële dienstverlening bij de implementatie van nieuwe technologieën als AI en automatisering, is om de creativiteit en vindingrijkheid van het menselijke denken te koppelen aan de doelmatigheid van machines. Hiervoor zullen ze een balans moeten vinden die een dubbele ambitie kan waarmaken: klanten betrekken, maar ook de manier verbeteren waarop medewerkers werken. We hebben al gezien dat selfservice bij aandelenbeheer traditionele beursmakelaars het nakijken geeft en dat klanten met de opkomst van mobiele bankapps niet langer een filiaal hoeven te bezoeken, maar wat betekent deze voortdurende sluipende terreinwinst van de technologie voor de mensen die in de sector werken? Nauwere samenwerking tussen de teams van Finance en HR is hier van cruciaal belang. De afdeling Finance, waar een grote hoeveelheid technologie wordt geïmplementeerd, moet samenwerken met de managers in HR om inzicht te krijgen in de plekken waarop mensen nodig zijn voor het beheren van processen en de plekken waarop het strategisch gezien juist logischer is om te automatiseren.  Uit het onderzoek van Roubini komt naar voren op welke manieren digitale leiders in de financiële dienstverlening al gebruikmaken van AI en automatisering om teams sneller en slimmer te laten werken. Zesenvijftig procent (56 procent) heeft verhoogde productiviteit onder adviseurs waargenomen, 50 procent meldt verbeteringen bij het vaststellen van en anticiperen op risico's voor de cyberbeveiliging en 38 procent is in staat gebleken om de backoffice te optimaliseren en stroomlijnen. Met AI en machine learning kunnen organisaties door enorme hoeveelheden data heenwerken en in een paar seconden nieuwe inzichten blootleggen. Maar deze technologieën vormen slechts een kant van de medaille. Het oordeelsvermogen en het kritische denken van mensen zijn nodig om dit inzicht toe te passen en te gebruiken voor het onderbouwen van de financiële strategie, zodat bedrijven de steeds complexere uitdagingen aankunnen op een markt die steeds sneller verandert. Bedrijven die hun technologie nog altijd los zien van hun mensen, slaan de plank mis en zullen hun volledige potentieel op beide gebieden nooit kunnen waarmaken. Tools als AI en automatisering moeten menselijke besluitvorming ondersteunen, en we moeten mensen aanmoedigen om deze technologieën te omarmen en hen training geven om die effectief in te zetten. De teams van HR en Finance moeten derhalve de krachten bundelen en een werkcultuur aanmoedigen die deze aanpak weerspiegelt. Dit garandeert niet alleen dat medewerkers nieuwe technologieën willen gebruiken voor hun dagelijkse werkzaamheden, maar dat ook kúnnen en van de voordelen kunnen profiteren. De teams van Finance hebben inzicht in de voordelen die technologie kan bieden voor de workflows en de besluitvorming van medewerkers, terwijl HR-teams een belangrijke rol spelen bij het werven en het trainen van de juiste mensen, en managers helpen om medewerkers te laten overstappen op de nieuwe manieren van werken. Deze samenwerking brengt een bredere noodzaak in bedrijven aan het licht. Rollen en verantwoordelijkheden die ooit door afzonderlijke afdelingen werden afgehandeld, verspreiden zich nu over meerdere bedrijfsonderdelen. Denk bijvoorbeeld eens aan de manier waarop compliance een zaak van de cultuur van een organisatie is geworden, in plaats van de exclusieve verantwoordelijkheid van de juridische of finance-afdeling. Naarmate nieuwe technologieën de werkplek verder transformeren, moeten bedrijven hun teamcultuur aanpassen, evenals de manier waarop mensen technologie gebruiken in hun werk. In de financiële dienstverlening begint dit met nauwere samenwerking tussen HR en Finance. Deze twee afdelingen samen kunnen een model voor intra-departementale samenwerking ontwikkelen. Wat echter nog belangrijker is: ze kunnen de juiste omstandigheden scheppen voor de manier waarop de mogelijkheden én beperkingen van mens en machine worden verenigd.

Door Dee Houchen, Senior Product Marketing Director ERP apps bij Oracle Is de financiële dienstverlening een 'people industry'? Als je de steeds groter wordende populariteit van...

Executive Blogs

Waarom de grote banken de nieuwe richtlijn voor dataprivacy als mogelijkheid moeten aangrijpen

Door Dee Houchen, Senior Product Marketing Director ERP apps bij Oracle Nog niet zo heel lang geleden vormde een belegen imago geen enkel probleem voor een bank. Mensen kozen een bank op basis van de locatie van het filiaal en een solide en betrouwbare reputatie. Overwegingen als 'klantervaring' kwamen daarbij helemaal niet aan de orde. Dit is nu natuurlijk allemaal anders. Met de opkomst van digitale apparaten is de manier waarop we interacties aangaan met bedrijven in vrijwel elke sector getransformeerd. En het bankwezen vormt hierop geen uitzondering. Een aantal nieuwkomers in het bankwezen heeft de vraag naar digitale services buiten het bankfiliaal om onder het grote publiek slim aangepakt. Daarbij zijn traditionele banken in het defensief geraakt, omdat ze met verouderde processen te maken hadden en moeite hadden de snelle veranderingen bij te benen. Deze nieuwkomers hebben hun succes in grote mate te danken aan grotere flexibiliteit en de manier waarop ze klantdata gebruiken om handigere en persoonlijke ervaringen te leveren, zoals de mogelijkheid om financiële zaken te regelen via mobiele apps of selfservice portals. Dit steekt scherp af bij de werkwijze van traditionele banken. Hun verouderde bedrijfsmodellen maken het lastig om op dit soort flexibele manieren te werken. Maar waar de traditionele spelers wél een groot voordeel hebben, is op het gebied van de betrouwbaarheid en veiligheid van hun dienstverlening. Dat is de reden waarom de huidige golf aan wetgeving op het gebied van datacompliance, en met name de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU, het evenwicht in het bankwezen waarschijnlijk zal herstellen. Traditionele spelers zullen het waarschijnlijk beter doen dan nieuwkomers als Monzo in het VK, N26 in Duitsland of Simple in de VS. Al deze banken hebben een aanzienlijk marktaandeel weten te veroveren via het bieden van een uitstekende klantervaring. Deze bedrijven zijn soms echter heel wat minder betrouwbaar vergeleken met reeds lang bestaande marktleiders. Financiële instellingen voelen zeker de druk van deze grotere last op regelgevend gebied, en dan met name de digitale marktleiders die zeer geavanceerd te werk gaan met klantdata. Uit recent onderzoek van Roubini Thoughtlab blijkt dat 71 procent van deze bedrijven verwacht dat de grootste druk op regelgevend gebied afkomstig zal zijn van dataprivacy. Deze druk komt echter ook van onderaf. Deze zelfde digitale marktleiders erkennen namelijk dat bij hun klanten ook steeds grotere verwachtingen bestaan op het gebied van databeveiliging. Banken die voortvarend te werk zijn gegaan met de ontwikkeling van een data-gestuurde klantenservice, moeten er nu voor zorgen dat hun aanpak van A tot Z alle regels naleeft. Met hun erfenis van veiligheid en betrouwbaarheid bevinden traditionele banken zich in de ideale uitgangspositie om dit te kunnen bereiken, hoewel ze zich wel moeten aanpassen en de nadruk moeten leggen op de digitale services die klanten vandaag de dag verwachten als ze relevant willen blijven.   Voor het koppelen van klantenservice aan compliance moeten banken ook samenwerking tussen de backoffice-activiteiten en de klantgerichte bedrijfsonderdelen mogelijk maken. We hebben het hier over twee zeer uiteenlopende bedrijfsactiviteiten die hun processen tot nu toe in vrijwel afzonderlijke silo's hebben uitgevoerd. Die samenwerking moet een open uitwisseling van data tussen teams omvatten, zodat klantinformatie door hetzelfde strikte beveiligings- en compliancefilter kan worden verwerkt als gevoelige financiële informatie. Zo kunnen professionals op het gebied van de bedrijfsvoering een beter inzicht krijgen in de eisen en gewoonten van klanten, zodat ze beter in staat zijn de implementatie van nieuwe digitale projecten en strategieën van hun organisatie te ondersteunen. Laten we het voorbeeld nemen van de digitale kennismaking voor nieuwe klanten. Dit wordt steeds gewoner nu de banken naar meer manieren zoeken om het leven voor klanten makkelijker te maken. Door gebruik te maken van de API's van derden, kunnen banken belangrijke compliance-elementen, zoals controles van kredietwaardigheid, koppelen aan het gemak van een digitale kennismaking. Hierdoor kunnen ze meer nieuwe klanten sneller binnenhalen en toch gewoon voldoen aan alle eisen op regelgevend gebied. Oracle heeft onlangs een kennismakingsproject binnen enkele weken weten te voltooien, door gebruik te maken van vijf API's van verschillende leveranciers - een proces dat normaal gesproken negen maanden in beslag zou hebben genomen. De nieuwe regelgevende context is nu eindelijk op de nieuwe markt afgestemd, zodat reeds lang gevestigde financiële instellingen die zich aan de gewoonten van digitale klanten weten aan te passen, de concurrentie kunnen aangaan met verstorende nieuwkomers. Een betere afstemming tussen de backoffice en klantgerichte teams zorgt ervoor dat banken dit voordeel kunnen uitbuiten. Zo kunnen ze handige digitale services verlenen aan de front-end, terwijl ze tevens kunnen zorgen dat data transparant blijven, bewaakt kunnen worden en veilig worden gehouden in de organisatie als geheel.  

Door Dee Houchen, Senior Product Marketing Director ERP apps bij OracleNog niet zo heel lang geleden vormde een belegen imago geen enkel probleem voor een bank. Mensen kozen een bank op basis van...

Cloud Day

Oracle organiseert Techniek & IT-themadag voor kinderen op de dag van de lerarenstaking

Utrecht, 8 december 2017 - Op 12 december 2017 wordt de landelijke staking voor basisschoolleraren gehouden. Deze dag vindt ook de jaarlijkse Oracle Cloud Day plaats in Nieuwegein. Oracle grijpt deze gelegenheid aan om de kinderen van haar Cloud Day-bezoekers kennis te laten maken met techniek en IT, iets waar in Nederland volgens Oracle meer aandacht aan besteedt mag worden. Zo ontstaat er een win-winsituatie: ouders weten dat hun kinderen op deze dag in goede én educatieve handen zijn en zelf kunnen ze hun werkzaamheden zoals gepland voortzetten met (in dit geval) het bezoeken van de Oracle Cloud Day. Oracle verwacht deze dag zo’n 1000 aanwezigen op de Oracle Cloud Day.   Workshops en meer vermaak Tijdens deze themadag voor kinderen biedt Oracle in samenwerking met inPetto Kinderevenementen drie bijzondere workshops van elk 90 minuten. Zo is er een Makey Makey-workshop, waarin kinderen van alledaagse dingen zogenoemde touchpads maken en deze gebruiken om bijvoorbeeld een computerspel te bedienen. Tijdens een andere workshop maken de kinderen kennis met programmeren door verschillende robotjes te besturen.   Naast de workshops is er onder meer een supercybercorner met een gamedesign-lab waarin kinderen hun eigen computerspel kunnen ontwerpen, en de mogelijkheid om de ins en outs van stop motion-filmpjes en 3D-tekenen te ontdekken. Kortom, voldoende entertainment voor de kinderen om zich de hele dag te vermaken.   “Digitale en ICT-vaardigheden worden steeds belangrijker en digitalisering heeft ook een enorm effect op de arbeidsmarkt.”, zegt René van Stiphout, Country Leader Oracle Nederland. “Banen van nu zien er in de toekomst anders uit. Daarbij is steeds meer behoefte aan technologische expertise. Kinderen worden nu nog onvoldoende opgeleid. Ik ben blij dat we op deze manier ons steentje kunnen bijdragen aan het stimuleren van techniek- & IT-onderwijs.”   Oracle erkent al meer dan 20 jaar de noodzaak van goed informatica onderwijs. De Techniek & IT-themadag voor kinderen sluit ook goed aan op andere initiatieven die Oracle in het kader van IT-onderwijs ondersteunt. Zo doet Oracle al jaren mee met de landelijke GirlsDay, organiseert het nascholingssessies voor leerkrachten uit het voortgezet onderwijs, steunt Oracle de non-profit organisatie JINC bij educatie-projecten voor jongeren tussen de 8 en 16 jaar en heeft het een eigen Oracle Academy dat een compleet portfolio van o.a. software, technologie, en training biedt aan onderwijsinstellingen, te gebruiken voor onderwijsdoeleinden.   

Utrecht, 8 december 2017 - Op 12 december 2017 wordt de landelijke staking voor basisschoolleraren gehouden. Deze dag vindt ook de jaarlijkse Oracle Cloud Day plaats in Nieuwegein. Oracle grijpt deze...

Oracle/IaaS

Vier manieren waarop IaaS bedrijven transformeert

Door Cees Tolboom, Business Development Director Cloud Platform bij Oracle Bedrijven die niet investeren in IaaS-oplossingen krijgen het moeilijk als ze hun concurrenten willen bijhouden. Dat zegt ruim de helft (59 procent) van de respondenten die meewerkten aan een eerder uitgevoerd Oracle-onderzoek. IaaS-gebruikers noemen vier redenen waarom zij denken concurrentievoordeel te ervaren door IaaS. 1.IaaS plaveit de weg naar innovatie Twee derde (66 procent) van de bedrijven die al IaaS gebruikt, zegt dat deze aanpak het gemakkelijker maakt om te innoveren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld bij de behoefte aan een nieuwe tool heel eenvoudig en tegen lage kosten een virtuele omgeving creëren en de tool binnen enkele dagen demonstreren en vervolgens aanbieden aan gebruikers. Deze flexibiliteit ondersteunt een bedrijfscultuur waar innovatie en trial en error gemeengoed zijn. Het helpt bedrijven tools te ontwikkelen, waarmee medewerkers hun werk beter kunnen uitvoeren. Falkonry, een bedrijf dat actief is op het gebied van artificial intelligence, nam een IaaS-oplossing in gebruik om data en gedragspatronen van epilepsiepatiënten te analyseren, zodat aanvallen te voorspellen waren en betere interventie mogelijk was. 2.Meer flexibiliteit op het gebied van schaal Bedrijven die snel op en af moeten kunnen schalen, om zo nieuwe kansen te benutten, profiteren ook van IaaS. Want met deze platforms hoeven zij bij snelle opschaling niet zelf te investeren in extra hardware en software. Zodra zij extra capaciteit nodig hebben, kan een IaaS-leverancier daarvoor zorgen. 3.De ‘need for speed’ In sterk competitieve branches is snelheid cruciaal. Bedrijven stappen over op IaaS om die snelheid mogelijk te maken. Zo gebruikt de Engelse start-up Yellow Dog een public-cloudinfrastructuuur, waarmee het creatieve bedrijven in staat stelt complexe 3D-renderings te maken van hun producties. Door te kiezen voor IaaS wist het bedrijf zijn verwerkingsoutput te verdubbelen, waardoor klanten sneller en efficiënter kunnen werken. Ook de uitrol van nieuwe producten, applicaties en diensten is sneller uit te voeren, zodat bedrijven sneller in kunnen spelen op nieuwe marktkansen. 4.Reduceren van complexiteit Door de kerninfrastructuur te outsourcen, maken bedrijven middelen vrij die anders gebruikt zouden worden voor onderhoud en beheer. Het reduceren van complexiteit door IaaS heeft meer dan de helft (57 procent) van de adopters in staat gesteld om de onderhoudskosten van IT significant terug te dringen. Maar liefst 90% van de bedrijven ziet in de komende drie jaar een grote rol voor IaaS weggelegd binnen de eigen onderneming. Logisch, als we kijken naar bovenstaande vier zakelijke voordelen van IaaS. Waar het uiteindelijk om gaat, is de erkenning dat de stap van een on-premise-infrastructuur naar een servicemodel leidt tot meer focus op een maximale inzet van tijd en middelen en ervoor zorgt dat een organisatie zich geen zorgen meer hoeft te maken over de infrastructuur.    

Door Cees Tolboom, Business Development Director Cloud Platform bij Oracle Bedrijven die niet investeren in IaaS-oplossingen krijgen het moeilijk als ze hun concurrenten willen bijhouden. Dat zegt ruim...

Oracle/Finance

Waarom het integreren van HR en Finance cruciaal is voor een slimmere recruitment

Dee Houchen van Oracle licht toe hoe de Britse overheidsinstantie Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA) een nieuwe aanpak kiest voor talent, te beginnen bij een geheel nieuwe aanpak voor medewerkersdata Het is niet eenvoudig om talent aan te trekken in de openbare sector en nog moeilijker om de beste medewerkers te behouden. Dit is een van de grootste uitdagingen waarvoor het Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA) staat, de Britse overheidsinstantie die toezicht houdt op medicijnen en medische apparatuur in het Verenigd Koninkrijk. Hoe kan een overheidsinstantie zich aantrekkelijk maken voor het beste talent wanneer grote farmaceutische bedrijven als GlaxoSmithKline en Merck het ook op hen hebben gemunt en vaak veel meer kunnen betalen? Op deze vraag bestond geen eenvoudig antwoord, maar het was wel overduidelijk dat MHRA een nieuwe aanpak moest kiezen voor recruitment. Chief Operating Officer van de instantie Jon Fundrey zei onlangs tijdens een Oracle-evenement: 'Het was zonneklaar dat we enkele nieuwe manieren moesten uitproberen.' MHRA zette een eerste stap door dure, traditionele methoden van zoeken en adverteren opzij te zetten en juist meer te vertrouwen op LinkedIn, sociale media en aanbevelingen door medewerkers. Hierdoor kwamen recruitmentkosten lager te liggen, terwijl het succespercentage hoger uitkwam. Maar boven alles zag Fundrey in dat de belangrijkste HR-data die MHRA gebruikte beperkt waren, niet op de toekomst gericht en zeer arbeidsintensief om te produceren. De instantie richtte zich bijvoorbeeld voorheen op het verkorten van de tijd dat een vacature open stond, maar met die aanpak ontstaat het risico dat recruitmentteams overhaaste beslissingen nemen en dus niet per se de beste persoon aannemen. Een geschiktere aanpak vormt onderzoek naar deze data in combinatie met de prestaties van medewerkers en het verloop in het eerste jaar. Deze combinatie biedt HR-teams een completer inzicht in de ideale sollicitant en wat er voor nodig is om deze in te huren en voor de instantie te behouden. Fundrey is in samenwerking met de directeuren van HR en Finance van plan om een intern center of excellence op te zetten met als doel het ontwikkelen van relevantere talentdata. Hierbij worden de HR- en ERP-systemen van MHRA samengevoegd tot één geïntegreerd cloudplatform. De overdracht van data en kennis tussen HR en Finance is van cruciaal belang voor het ontwikkelen van een breed inzicht in talent en het blootleggen van meer informatieve koppelingen tussen de prestaties van medewerkers en financieel succes. Dit geïntegreerde inzicht in HR en Finance helpt MHRA tevens bij het verbeteren van de aanpak voor talentplanning. Tijdens de huidige Brexit-onderhandelingen bestaat grote onzekerheid over de regulering van medicijnen in het Verenigd Koninkrijk in de toekomst. De instantie moet zich dan ook voorbereiden op allerlei mogelijke scenario's. De mogelijkheden om gebruik te maken van de data van HR en Finance voor het vormgeven en plannen van deze scenario's, zullen een belangrijke rol spelen in een goede voorbereiding. Hoe meer data een organisatie verzamelt, des te groter het potentieel is om trends aan het licht te brengen die de werkwijze kunnen verbeteren. In het geval van MHRA heeft men een plan ontwikkeld om data te verzamelen via personeelsenquêtes, vanuit de platforms voor ERP en Business Intelligence en uit het recruitmentsysteem, met als doel het blootleggen van verbanden waarmee ze het aantrekken en behouden van talent kunnen verbeteren.  MHRA gaat zich tevens toeleggen op het ontwikkelen van het waardevolste wervingsinstrument van de organisatie: de bestaande medewerkers. Aanbevelingen vormen een van de effectiefste manieren om nieuwe medewerkers te vinden die ook goed in de cultuur passen. Het is dus logisch dat bedrijven data proberen te configureren die recruitment vanuit de eigen organisatie stimuleren. Hoewel de koppeling tussen betrokkenheid en retentie van medewerkers of tussen recruitmenttactieken en verloop uitermate relevant is, is deze ook vrijwel niet uit te leggen en weten veel bedrijven niet waar ze het antwoord kunnen vinden. De enige manier om deze relaties te begrijpen, is door de samenstellende delen afzonderlijk te onderzoeken. Socrates zag bijna 2500 jaar geleden het belang van zelfinzicht in. Als bedrijven een helder beeld hebben van de zaken die van invloed zijn op de beslissing van sollicitanten om hun bedrijf te kiezen, hoge prestaties leveren en voortdurend een grote inzet aan de dag leggen, zijn ze goed op weg om de juiste mensen te werven en te houden, ook voor de toekomst op langere termijn.  

Dee Houchen van Oracle licht toe hoe de Britse overheidsinstantie Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA) een nieuwe aanpak kiest voor talent, te beginnen bij een geheel...

Oracle/Finance

Waarom organisatorische coherentie van belang is voor bedrijven die klantgericht willen zijn

Peter Fleischmann, Senior Sales Director Digital Finance & Supply Chain Management bij Oracle Technologische verstoringen zorgen ervoor dat de verwachtingen onder consumenten steeds hoger komt te liggen. Hierdoor worden bedrijven gedwongen zich voortdurend aan te passen en te innoveren om relevant te kunnen blijven. Ondertussen moeten bedrijfsmanagers de toenemende zorgen rond cyberbeveiliging en het grote tekort aan kundige medewerkers zien te beheersen, maar tegelijkertijd zorgen voor verhoogde omzet én voldoen aan de verwachtingen van alle belanghebbenden. Hoe kunnen CEO's deze veelkoppige uitdagingen het hoofd bieden? Het antwoord ligt, zoals voor de meeste zakelijke uitdagingen van vandaag, in het kiezen van een meer klantgerichte aanpak.  Veel afzonderlijke afdelingen binnen bedrijven hebben stappen ondernomen om de klanten binnen hun specifieke expertise een betere service te verlenen. De waarde van interne afstemming binnen bedrijven als geheel wordt echter nog steeds over het hoofd gezien. En dat is nu juist dé grote factor voor de transformatie tot een echt klantgerichte organisatie. Tijdens een onlangs gehouden Oracle-evenement introduceerde Jeremy Cox van Ovum het nieuwe concept van 'organisatorische coherentie'. Dit beschrijft een betere afstemming tussen afdelingen, systemen en data, die de weg bereidt voor een meer samenhangede en hoogwaardige klantervaring. Een heel goed voorbeeld van dit concept in de praktijk is de Britse warenhuisketen John Lewis, onlangs door consumenten uitgeroepen tot beste merk van het Verenigd Koninkrijk. De retailer is een van de weinigen in de sector die niet alleen de e-commerce-boom heeft overleefd, maar ook nog eens floreert. Dit komt doordat John Lewis een heel klantgerichte cultuur heeft die in het bedrijf als geheel tot uitdrukking komt en veel verder gaat dan uitmuntende dienstverlening in de winkel. De supply chain en klantgerichte activiteiten zijn bijvoorbeeld gekoppeld ter ondersteuning van een naadloze winkelervaring via alle kanalen. Organisatorische coherentie begint met een betere afstemming van mensen en processen en derhalve met een nauwere samenwerking tussen HR en Finance. Finance-teams bevinden zich in de ideale positie om groei te promoten, omdat ze een uniek inzicht hebben in de onderlinge relaties tussen bedrijfsprocessen en hoe deze bijdragen aan groei. Daarnaast krijgen nieuwe processen of investeringen in technologie alleen voet aan de grond als medewerkers training krijgen om op een nieuwe manier te leren werken en de verandering ook ondersteunen. Juist daar heeft HR een strategische rol te vervullen in samenwerking met Finance. Deze samenwerking tussen de teams van HR en Finance begint al zijn vruchten af te werpen. Op basis van een EY-rapport kan worden geconcludeerd dat bedrijven die partnerschappen aanmoedigen tussen HR en Finance betere resultaten en groei kunnen melden dan bedrijven waarin teams geheel afzonderlijk opereren. Voor organisatorische coherentie is natuurlijk ook een sterke basis vereist voor betere afstemming tussen teams. Voordat bedrijven hun transformatie starten, moeten ze de onderstaande checklist doorlopen en controleren of ze wel op de veranderingen zijn voorbereid: Vraag 1: Wat is de huidige mate van afstemming tussen de afdelingen van mijn bedrijf?  Als bedrijven nu al inzicht hebben in de afstemming tussen mensen, systemen en data, kunnen ze realistische doelstellingen voor de korte en lange termijn bepalen. Vraag 2: Wat zijn de belangrijkste samenwerkingsgebieden in de organisatie als geheel? Gezien de unieke inzichten in bedrijfsvoering en talent is het van cruciaal belang dat de teams van Finance én HR betrokken zijn bij het definiëren van de transformatiestrategie en het aanduiden van mogelijkheden voor grotere coherentie. Vraag 3: Zijn mijn systemen en processen eenvoudig en intuïtief genoeg om samenwerking soepel te laten verlopen? Het laatste wat bedrijven willen is processen vertragen. Het uitbannen van complexiteit moet dan ook voor het gehele bedrijf een prioriteit vormen. Vraag 4: Welke technologieën zijn vereist ter ondersteuning van samenwerking in mijn bedrijf? Mensen en processen zorgen voor veranderingen, maar het zijn nieuwe technologieën zoals ERP-systemen in de cloud en geavanceerde analytics-systemen die verandering mogelijk maken en bedrijven in staat stellen hun ambities te realiseren. Als de juiste basis aanwezig is, kunnen organisaties beginnen naar een meer klantgericht model toe te werken dat wordt ontwikkeld met het oog op snelle aanpassing en ontwikkeling, maar waarmee ook kan worden voldaan aan de complexe vereisten die gelden voor bedrijven. Lees het rapport van MIT Technology Review en Oracle, Finance en HR: Het nieuwe powerpartnership in de cloud voor meer informatie over de manier waarop de teams van HR en Finance baanbrekend werk verrichten voor deze transformatie.  

Peter Fleischmann, Senior Sales Director Digital Finance & Supply Chain Management bij Oracle Technologische verstoringen zorgen ervoor dat de verwachtingen onder consumenten steeds hoger komt te...

Oracle/HR

Zijn uw werknemers echt betrokken, of doen ze maar alsof?

Oracle’s Oscar Lausegger legt uit waarom HR en managers moeten samenwerken om te zorgen voor het juiste soort betrokkenheid Hier volgt een scenario dat mijn collega’s op kantoor bekend voor zal komen: Samen met een collega heb je alles op alles gezet om een groot project op te leveren voor je manager, inclusief overwerken in de avonduren en het weekend, om zo het beste resultaat te kunnen leveren binnen een strakke deadline. Jij bent trots op het werk dat je hebt geleverd en de goede samenwerking. Maar je collega vindt het kennelijk belangrijk om luid en duidelijk te verkondigen hoeveel tijd en energie er in het project is gestopt, waardoor hij/zij uiteindelijk de meeste credits krijgt voor jullie gezamenlijke inspanning. Niemand zal zeggen dat een van jullie niet betrokken was bij het werk. Jullie hebben er allebei tijd ingestoken en hebben dingen opgeofferd ten gunste van het bedrijf. Maar het gaat hier om twee zeer verschillende vormen van betrokkenheid, en slechts één ervan heeft een positieve invloed op het team en de langetermijnprestaties van dat team. De andere vorm dient alleen het individu en zorgt voor een verslechtering van de relatie tussen collega’s. Betrokkenheid komt in verschillende vormen en maten Kun je er wel echt van uitgaan dat een werknemer betrokken is als zij alleen hard werken voor hun eigen belang? Verdienen zij lof terwijl collega’s die altijd hun best doen om het hele team te helpen daar geen eer voor krijgen? Nieuw onderzoek door Engage for Success en Ashridge Executive Education, onderdeel van Hult International Business School, gaat in op het grijze gebied tussen oprechte betrokkenheid en deze vorm van pseudo-betrokkenheid, waarbij werknemers alleen maar ‘doen alsof’ om goed over te komen bij hun managers. Pseudo-betrokken werknemers doen misschien de juiste dingen op het juiste moment, maar hun zelfingenomen houding zal zich ongetwijfeld verspreiden onder de rest van het team – wat op de lange termijn een negatieve invloed zal hebben op de prestaties. Wanneer afzonderlijke werknemers strijden om goedkeuring van hun manager in plaats van dat ze samenwerken om als groep te slagen, zorgt dat niet alleen voor een negatieve sfeer, maar komt het ook het vertrouwen tussen collega’s niet ten goede. HR-medewerkers en managers staan hierdoor voor een grote uitdaging – aan hen namelijk de taak om goed samenwerkende teams te creëren en te zorgen voor een positieve werknemerservaring als zij toptalent in huis willen houden. Betrokken teams tevreden houden is één ding, maar om een groep pseudo-betrokken mensen te inspireren om samen te werken voor collectief voordeel is tact nodig en een beter begrip van wat hen motiveert. Zoek de verschillen tussen betrokken en pseudo-betrokken teams Het Ashridge-onderzoek heeft een aantal zaken blootgelegd waarmee HR-medewerkers pseudo-betrokken teams kunnen onderscheiden van teams die daadwerkelijk betrokken zijn. Zo zijn werknemers uit de eerste groep vaak proactief op voor hen geschikte momenten, maar hebben ze moeite met groepstaken en diversiteit. Als er leuke dingen georganiseerd worden zijn ze er als de kippen bij, maar ze hebben wel moeite om zelf natuurlijke onderlinge relaties op te bouwen. De lijst is nog langer, maar de belangrijkste conclusie voor managers is dat zij met veel verschillende dingen rekening moeten houden als ze tot de kern van de problemen van hun team willen komen. Hier komt technologie om de hoek kijken, en dan met name analytics. Want wanneer managers de prestaties en werkgewoonten van elke werknemer kunnen afzetten tegen andermans productiviteit en houding, kunnen zij samenwerken met HR om sterkere en doelgerichte betrokkenheidsstrategieën te ontwikkelen die ieders belang dienen. Betrokkenheid is geen zwart-wit concept. Niemand is continu 100 procent betrokken, omdat niemand continu 100 procent gemotiveerd, 100 procent gelukkig en 100 procent productief is. Het einddoel voor bedrijven moet dan ook niet zijn om werknemers te laten willen werken, maar om hen het gevoel te geven dat ze een waardevol onderdeel zijn van iets dat groter is dan zijzelf. En dat bereik je niet door te focussen op individuele prestaties, maar door betrokkenheid aan te spreken op teamniveau en een omgeving te creëren die werknemers het gevoel geeft dat ze niet alles alleen hoeven te doen om zichzelf te bewijzen.   Klik hier om meer te lezen over Oracle’s inzet voor werknemersbetrokkenheid.  

Oracle’s Oscar Lausegger legt uit waarom HR en managers moeten samenwerken om te zorgen voor het juiste soort betrokkenheid Hier volgt een scenario dat mijn collega’s op kantoor bekend voor zal komen: Sa...

Oracle/HR

Wat HR kan leren van de DevOps-cultuur

Oscar Lausegger, HCM Strategy Director bij Oracle Volgens de Gartner-woordenlijst wordt bij DevOps de focus gelegd op snelle levering van IT-services door flexibele en gestroomlijnde procedures te implementeren als onderdeel van een systeemgerichte aanpak. DevOps legt de nadruk op mensen en op samenwerking tussen operationele en ontwikkelingsteams. Dit alles wordt mogelijk gemaakt via technologie, met name automatische tools. Dankzij de opkomst van DevOps kunnen IT-afdelingen voldoen aan het toenemende volume en de grotere complexiteit van door de organisatie gestelde eisen. Met die aanpak worden tevens de silo's tussen bedrijfsonderdelen afgebroken en worden teams binnen het bedrijf in staat gesteld om nieuwe digitale services en ervaringen aan hun klanten aan te bieden, wat hen een voorsprong op de concurrentie geeft. Via DevOps creëert u dus een gestroomlijnde aanpak die het hele bedrijf sterker maakt. De parallel met human resources is duidelijk. Net zoals de IT-afdeling zich buiten zijn ondersteunende rol begeeft om een strategischere rol binnen de organisatie te spelen, wordt HR-teams gevraagd om hetzelfde te doen. En het implementeren van gestroomlijnde processen is daarbij de oplossing. Er is veel gezegd over de digitale transformatie van de HR-afdeling, en deze evolutie draait om het cultiveren van een cultuur van samenwerking tussen medewerkers en belanghebbenden. Op die manier wordt HR steeds meer een serviceafdeling. Wat kan HR leren van DevOps om zelf een 'HR-Ops'-cultuur te implementeren? 1) Focussen op voortdurende innovatie en snelle levering van HR-services: creëer kleine en flexibele projectteams die snel kunnen vernieuwen. 2) Voor een aanpak kiezen waarbij mensen centraal staan: in een HR-Ops-cultuur gaan mensen voor. Een betere samenwerking tussen operationele en HR-teams levert bedrijfsbreed meer waarde op. 3) De nieuwste technologie gebruiken om toegevoegde waarde te creëren en bij te dragen aan bedrijfsstrategie: nieuwe technologieën zoals