miércoles dic 11, 2013

Siebel Open UI: multinavegador y multiplataforma

Siebel Open UI, disponible para nuestros clientes desde hace algo más de un año, constituye una verdadera revolución, al permitir trabajar con toda la potencia funcional de Siebel desde cualquier navegador y dispositivo. Podemos acceder al cliente web de Siebel, con toda su funcionalidad, desde cualquier navegador (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, etc), basado en cualquier sistema operativo (Windows, Linux, iOS, Android, etc) y sobre cualquier dispositivo (PC, Mac, Tablet, Smartphone, etc). Por ejemplo, éste es el aspecto del cliente sobre un iPad:







El único requisito que debe cumplir el navegador para poder trabajar con Siebel Open UI es cumplir con estos estándares abiertos de la industria:

  • HTML 4.01 (opcionalmente HTML 5)
  • CSS 2.1 (opcionalmente CSS 3.0)
  • JavaScript 1.5 / JQuery
[Read More]

martes jun 04, 2013

La innovación en el Sistema Sanitario

En esta época de ajuste económico que vivimos la implantación de las nuevas tecnologías en otros sectores de la sociedad puede ser clave a la hora de racionalizar el gasto. En concreto, una de las áreas más críticas y en la que, sin duda, las nuevas tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC) tienen mucho que aportar es la salud.

Bajo esta premisa, nace el Congreso: Sostenibilidad del Sistema Sanitario gracias a las TICs que tuvo lugar el pasado 16 de Mayo en Zaragoza.

En él se habló de un nuevo modelo a aplicar sobre los actuales procesos sanitarios bajo 3 pilares: Sanidad, TIC y Economía.

En este marco, Miguel Parra, Directo de desarrollo de negocio para el Sector Público, profundizó en el uso de los servicios multicanal para obtener mayor eficiencia y sostenibilidad en el Sistema Sanitario.

Sin duda, esta fue una oportunidad única para conocer los avances tecnológicos para entornos sanitarios.

Conozca más sobre las soluciones para la mejora de la experiencia del paciente aquí:

[Read More]

viernes abr 12, 2013

Honeywell International Inc. Mejora la usabilidad del sistema de gestión de relación con el cliente en 60 países

Honeywell International Inc. Es una empresa de las Fortune 100 de tecnología y manufactura diversificada, sirviendo a clientes en todo el mundo. Sus grandes retos vinculados a la tecnología han sido abordar macrotendencias globales, como la seguridad y la energía.

La unidad de negocios del proceso de soluciones de Honeywell necesitaba mejorar la usabilidad del sistema de la gestión de relaciones con clientes (CRM), para dar un mejor soporte a las organizaciones de ventas y servicios, que incluyen aproximadamente 5.000 usuarios en 60 países. Con el tiempo, su sistema existente se había estancado con adaptaciones que afectaron al rendimiento. Esto, a su vez, dio lugar a las previsiones de ventas imprecisas, a la vez que suponía un impacto negativo en el servicio al cliente.

[Read More]

jueves jun 21, 2012

Caso de éxito: Con Siebel CRM el Banco Espirito Santo alcanza un 25% de crecimiento en la venta de sus nuevos productos financieros.

Con Oracle Siebel CRM , BES aumentó significativamente las ventas de sus nuevos productos financieros hasta en un 25%, y espera aumentar los ingresos anuales de hasta 4 millones de dólares anuales. También mejoró la tasa de éxito de las ventas de las sucursales bancarias, marketing y campañas de generación en cerca de un 10%. Además, los bancos ahora pueden realizar hasta 170 campañas de marketing simultáneas.

[Read More]

jueves jun 07, 2012

Soluciones Oracle para la consolidación de datos maestros (MDM)

Disponer de información fiable es básico para la que la empresa actual pueda operar de manera eficiente. Sin embargo, cada vez es más difícil mantener esta fiabilidad en entornos corporativos complejos, en los que se dispone de multitud de bases de datos, ficheros, etc con datos de clientes, productos, etc. que acaban fragmentados y/o duplicados. Como resultado, el conocimiento del cliente y el servicio que se le ofrece es de peor calidad, las campañas de marketing no se basan en datos adecuados, las direcciones no son correctas, el catálogo de productos no es preciso y, en general, los procesos básicos de la empresa fallan en su base: los datos de los que se alimentan. La solución a esta problemática tan común hoy en día se denomina MDM (Master Data Management o Gestión de Datos Maestros).

[Read More]

jueves mar 01, 2012

Conozca mediante un Mapa interactivo las Soluciones de Oracle para la gestión municipal eficiente “SmartCities”

Las administraciones municipales quieren establecer políticas claras que se puedan implementar como un proceso automatizado y simplificado. Esto requiere cambios en la cultura, las organizaciones, y la forma en la que la tecnología se utiliza en la relación entre las administraciones y los ciudadanos. También se requiere la integración de los diversos canales por los cuales se comunican con los ciudadanos así como establecer expectativas que se pueden cumplir.

[Read More]

viernes oct 21, 2011

DE NAVEGANTES A COMPRADORES

“La conversión de los internautas en compradores sigue siendo uno de los desafíos permanentes del comercio electrónico.”

Este fue el hilo conductor del webminar del pasado 13 de Octubre.

Durante dicho webminar se revisó la adquisición de ATG por parte de Oracle, se vió como ATG comprende mucho más que un carrito de la compra, se reforzó la explicación de sus capacidades funcionales con una larga lista de referencias en todos los sectores y se desveló el roadmap del producto dentro de Oracle.

[Read More]

jueves abr 14, 2011

Oracle recibe el premio BYTE TI 2011 al Mejor CRM

Byte2011CRM.JPGLa publicación profesional BYTE TI realizó su entrega de premios anual el pasado Martes 12 de Abril en el Palacio de la Asociación de la Prensa de Madrid. La revista destaca los productos y personalidades que considera han hecho, a lo largo de los últimos doce meses, una aportación tecnológica específica o, en el caso de las personas, una labor relevante que se traduzca en una gestión de valor para su empresa. [Read More]

jueves abr 07, 2011

Caso de estudio CRM: Swedish Rail (SJ)

Con frecuencia me encuentro con clientes y colaboradores que buscan apoyo para abordar sus proyectos más allá de las capacidades de la tecnología y procesosSJ.png descritos en los manuales.  Si la experiencia es un grado, hoy por hoy las lecciones aprendidas alcanzan máximos de cotización. Por eso quiero compartir aquí un caso emblemático del que copiar mejores prácticas y rescatar aspectos que, en ocasiones, se termina dejando en la lista de las bajas prioridades.[Read More]

miércoles mar 30, 2011

Vodafone Group apuesta por la tecnología CRM de Oracle

VF0.jpgCarl Bennet, Head of CRM Technology at Vodafone Group, nos cuenta su apuesta por la tecnología CRM de Oracle para el grupo completo, disponiendo, para 20 operadoras propias, de Siebel CRM como la solución recomendada por el grupo para tecnologías CRM.[Read More]

martes feb 15, 2011

Oracle anuncia su estrategia tras la adquisición de Art Technology Group (ATG), Inc.

Oracle anuncia que la adquisición de ATG (Art Technology Group) es un hecho.

Durante un reciente webcast, Thomas Kurian, Executive Vice President de Oracle, Anthony Lye, Senior Vice President para CRM en Oracle y Ken Volpe, Senior Vice President de Productos y Tecnología de ATG han presentado la estrategia y roadmap de esta adquisión.

[Read More]

lunes feb 07, 2011

Soluciones Oracle para Servicios Sociales: Demo "El Ciudadano"

Las Soluciones Oracle mejoran la ejecución de los programas sociales de las Administraciones y el resultado obtenido por los ciudadanos.


La Solución Oracle para Servicios Sociales permite a las Administraciones Públicas optimizar los resultados de las políticas sociales y maximizar la tasa de participación, através de la implantación de Siebel Case Management y Oracle Policy Automation.Les
citizen2.png
facilita, asimismo, compartir una visión única del ciudadano, gestionar los continuos cambios de políticas de mejora de los programas sociales y su prestación directa a los interesados.[Read More]

viernes dic 10, 2010

Oracle CRM Day Barcelona


CRM Day.jpg

El pasado 25 de Noviembre, con la colaboración de Abast, Birchman y Omega CRM, Oracle celebró en Barcelona la 2ª edición del CRM Day, donde presentaron las últimas tendencias europeas de CRM a través del Estudio realizado por IDC.

[Read More]

jueves nov 04, 2010

Oracle CRM Day - 21 Octubre - Teatro Quinto

El pasado 21 de Octubre celebramos, el evento Oracle CRM Day, en el muy de modaTeatro Quinto de Madrid.

[Read More]
About

about image


Novedades y noticias en español sobre las soluciones de negocio de Oracle.


TWLNSLYT


Twitter

<

Search

Archives
« marzo 2015
lunmarmiéjueviesábdom
      
1
2
4
6
7
8
9
10
12
13
14
15
17
18
19
21
22
23
24
25
28
29
30
31
     
Hoy
Bookmarks