miércoles feb 12, 2014

Aterriza en la nube

By Steve Viarengo, Vice President Product Management, Oracle Taleo Cloud Services - Originally posted on Oracle for Midsize Companies

En el software de negocios de hoy, las soluciones basadas en la nube están de moda . Mientras que las aplicaciones de negocio basadas en la nube, o Software -as- a-Service ( SaaS ), han estado revoloteando por más de una década, nunca ha habido más opciones para los clientes. Hay soluciones en la nube para casi cualquier área de necesidad de negocio, desde CRM a HCM o Supply Chain . El número de proveedores con ofertas de SaaS ha crecido de forma espectacular, con miles de pequeñas así como grandes empresas de software que venden soluciones basadas en la nube.

Desde la pequeña a la mediana empresa, la promesa de la nube puede ser muy atractiva. Dejando que otra persona acoja y gestione la solución, te ahorra el gasto y la carga de tener que contratar tus propios recursos internos de TI .  Según la Encuesta CedarCrestone 2013 HR Systems , la implementación de una solución SaaS requiere un 75 % menos de personal que para dar soporte a una solución on premise Además, con muchas soluciones que se pueden suscribir y pagar " según demanda ", sólo pagas por la cantidad de servicio que necesitas y puedes aumentar o disminuir tu suscripción según cambie tu negocio.  Por otra parte, el software siempre está actualizado a la última versión, no tienes que preocuparte de actualizaciones, compatibilidad con versiones anteriores o actualizar el hardware para soportar la última versión. Todo es gestionado para ti, al igual que sus telecomunicaciones o cualquier suministro.
[Read More]

jueves jul 25, 2013

Las voces de nuestros clientes: HMRC & Garmin Deutschland

Dos de nuestros clientes explican el éxito de sus proyectos con las soluciones de Oracle:

Her Majesty’s Revenue & Customs (HMRC) , entre otros cometidos, es responsable de casi la totalidad de los ingresos tributarios del Reino Unido y de reforzar las fronteras británicas contra el fraude y el contrabando.

Dada la compleja índole de la legislación tributaria, HMRC recibe tradicionalmente un gran número de consultas telefónicas, incurriendo así en altos costes de procesamiento. Por ello necesitaban una solución que redujese el coste de gestionar las consultas y, al mismo tiempo, mejorase la coherencia y la exactitud de los consejos ofrecidos.

Mediante la tecnología Oracle, HMRC instaló Employment Status Indicator. Con esta herramienta, los usuarios pueden determinar correctamente su situación laboral a efectos fiscales. Algunos de los resultados fueron:

  • Una aceptación inesperada del 90%
  • Un ahorro de coste estimado de 3 millones de libras esterlinas
  • Un aumento de la productividad al reasignar 1.000 empleados existentes a otras áreas.

En su caso, con más de 100 millones de dispositivos de navegación vendidos, Garmin es el principal fabricante mundial de sistemas de navegación móvil.

Según fue creciendo, las consultas de clientes se multiplicabam. Por ello la empresa comenzó a buscar una solución que le ayudarara a atender las consultas de clientes y al mismo tiempo redujeses las cargas de trabajo del personal del servicio .

Garmin Deutschland instaló Oracle RightNow Web Self-Service Cloud para simplificar la resolución de consultas de clientes, activar un autoservicio en web eficiente, con acceso permanente, y reducir las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. De esta manera consiguieron:

  • Encontrar respuestas a más del 40% de las consultas a través de la autoservicio web
  • Mantener la base de datos de conocimientos siempre al día
  • Reducir en gran medida las consultas al servicio de clientes no registrados

Lea el articulo completo en el número 6 de Customer Concepts

Conozca más sobre Oracle RightNow

[Read More]

lunes jul 08, 2013

¿Cómo puedo mejorar la eficiencia y eficacia de mi equipo de ventas?

El volumen de datos disponibles sobre los clientes cada vez es mayor. Esto hace que el equipo de ventas se tenga que adaptar a la nueva realidad. Pero para poder aprovechas estos datos, conseguir una mayor eficacia de los equipos de ventas, aumentar la retención del cliente y disminuir los ciclos de ventas se necesitan las herramientas necesarias:

La capacidad de ventas del equipo puede aumentar mediante:

Campañas de marketing autogeneradas,: ayudar a los vendedores a planificar y poner en marcha sus campañas en minutos, realizar un seguimiento eficaz y eficiente a la vez que pueden predecir las ventas e identifica a los clientes potenciales, todo ello a través de Oracle Sales Campaigns.

Colaboración social: Oracle Sales Cloud permite, entre otras cosas, una comunicación segura y eficaz durante todo el ciclo de venta, actualizaciones en tiempo real, producción de contenidos, herramientas de revisión y publicación. 

Una vista integral del cliente en cualquier lugar y momento: En este punto es necesario poder acceder a la información completa y actualizada del cliente. Esto es posible con Oracle Sales Cloud, mediante el uso de aplicaciones móviles, permitiendo a los usuarios identificar a clientes cercanos a su dispositivo móvil, ayudándoles a sacar el máximo provecho a su tiempo y ubicación.

Además es importante que los directores dispongan de más información. En Oracle hemos pensado en ello y así Oracle Sales Cloud destaca por sus potentes funciones integradas de análisis que ofrecen una variedad de paneles e informes preintegrados, así como las herramientas necesarias para crear los propios.

No podemos olvidar que el aumento del negocio en muchas ocasiones este crecimiento viene también por los partners, por eso Oracle Sales Cloud gestiona el ciclo de vida completo del partner, desde la contratación hasta su lanzamiento y ejecución. En definitiva el objetivo del equipo de ventas es aumentar el negocio y no hay duda que para poder hacerlo de una manera más eficaz y eficiente es necesario dotarles de las herramientas tecnológicas necesarias.

Lea el artículo completo en el número 6 de la revista Customer Concepts.

Conozca más sobre de Oracle Sales Campaigns y Oracle Sales Cloud.

[Read More]

jueves may 23, 2013

El impacto y los beneficios de la nube pública y privada

Según un estudio de IDG, el 87% de los ejecutivos que lideran el área de TI ahora entienden las opciones que la nube les puede ofrecer.

Y es que lo tienen claro, la nube privada ayuda a los departamentos de TI a coordinar su prestación de servicios, disminuir costes y fomentar la innovación dentro de la empresa.

La nube pública es considerada mejor para disminuir los costes de propiedad y ahorrar en gastos de capital, mientras mejora el servicio al consumidor.

Está claro que la nube comienza ser el foco en la cultura de IT y muchos de los ejecutivos están migrando a un modelo híbrido para satisfacer las diferentes necesidades de sus organizaciones mientras reducen costes y recursos de una manera sencilla.

 Si quieres saber más sobre las nubes privadas y públicas, lee esta infografía.

Todo sobre las  soluciones Oracle en cloud!

[Read More]

lunes may 20, 2013

Un estudio revela que las operaciones en silos obstaculizan la eficacia de aplicaciones en la nube

Las organizaciones están mirando a la nube para cambiar no sólo la forma en que compran y consumen, sino también cómo la nube en realidad afecta a la empresa. De hecho, uno de los principales impulsores de las organizaciones que implementan las aplicaciones en la nube es la mejora de la agilidad y la eficacia operativa.

Para determinar si las aplicaciones en nube están cumpliendo con esta promesa, Oracle se asoció con la firma de investigación de mercado Dynamic Markets para estudiar a 1.355 ejecutivos de empresas de todo el mundo, con ingresos de más de 65 $ millones. Los resultados mostraron que los silos operativos a menudo impiden que las organizaciones se comprometan a mejorar el rendimiento del negocio y destacó la necesidad de una amplia gama de aplicaciones integradas en la nube.

[Read More]

martes may 07, 2013

El futuro de HCM: La gestión del talento basada en la nube

La habilidad de gestionar el talento de manera eficiente puede dictar el éxito de una organización entera.

Por ello, es necesario invertir en soluciones que le ayuden a: atraer, retener y desarrollar talento.

Según un estudio de Oracle, menos del 31% de los trabajadores de todo el mundo están comprometidos con su trabajo. Por ello, sabemos que los procesos de Recursos Humanos deben ser transparentes y la tecnología de vanguardia debe apoyar tanto a las personas que hacen uso como a los procesos que se desarrollan en ellas. Así simplificamos la gestión de los empleados, asegurándonos un mayor éxito de negocio.


[Read More]

viernes abr 05, 2013

Be The Match acelera el reclutamiento de empleados para su “National Marrow Donor Program”, completando el 99% de la revisión del rendimiento a tiempo.

The National Marrow Donor Program (NMDP) es el líder global en ofrecer trasplantes de médula y de sangre del cordón umbilical a pacientes con leucemia, linfoma y otras enfermedades.

La organización sin ánimo de lucro empareja pacientes con donantes, forma a profesionales sanitarios y lleva a cabo estudios, de manera que pueden ser salvadas más vidas. NMDP también opera con Be The Match, que ofrece apoyo a los pacientes y capta a otros en la comunidad para unirse al registro de Be The Match.

 Be The Match eligió las soluciones de Recursos Humanos (RRHH) en la nube Oracle Taleo Business Edition (TBE) para automatizar y estandarizar procesos, con el objetivo de coger a las personas adecuadas en los roles adecuados en el tiempo idóneo- mientras mejora su habilidad de retener a sus mejores empleados.

[Read More]

miércoles abr 03, 2013

Garmin Deutschland resuelve el 40% de las preguntas del cliente en línea, mejorando la productividad y efectividad de los Representantes de Servicio al Cliente.

Con más de 100 millones de dispositivos de navegación vendidas. Garmin es el líder mundial en producción de sistemas de navegación móviles. Vendió más de 16 millones de dispositivos en 2011, solo , y la demanda siguió siendo alta. Su personal global de más de 9.000 incluyen más de 100 empleados que trabajan para la rama alemana de la compañía, Garmin Deutschland GmbH, en marketing, ventas, gestión de producción, cartografía y soporte.

Gamin implantó Oracle RightNow Web Self Service Cloud Service para simplificar la solución de dudas a clientes, con acceso durante todo el día y reduciendo las peticiones de clientes por teléfono o emails.

[Read More]

lunes feb 04, 2013

Universidad de Akron implementa Business Intelligence en el entorno de la nube de Oracle

La Universidad de Akron, con más de 28.000 estudiantes, ubicados en Akron, Ohio, ha implementado Oracle Business Intelligence Enterprise Edition y Oracle PeopleSoft Enterprise Performance Management alojado en las soluciones en la nube de Oracle para Educación e Investigación.

 La Universidad de Akron cuenta con una infraestructura tecnológica robusta, sin embargo, con una multitud de proyectos en curso, la universidad contaba con limitados recursos disponibles para implementar y mantener un entorno de inteligencia de negocio tradicional en su centro de datos. La universidad también trató de alcanzar la eficiencia operativa de costes y acortar el ciclo de ejecución al acoger el entorno en la nube.

[Read More]

miércoles oct 31, 2012

CX en la nube

Las organizaciones con más éxito del mundo optan por ofrecer un servicio al cliente en la nube.

Echa un vistazo a esta infografía para saber por qué


[Read More]

lunes sep 10, 2012

Oracle Open World 2012 – Diseñado para informar e inspirar

El  Oracle OpenWorld es el evento del año en el mundo de la tecnología.
Muchas serán las sopresas distribuidas en los 5 días de duración del evento incluyendo, keynotes especiales, testimonios de clientes, area de exposición de clientes y partners además del Oracle OpenWorld Music Festival.


[Read More]

martes sep 04, 2012

UBS implementa Oracle Fusion HCM en modalidad Cloud

UBS, entidad financiera con más de 150 años en el mercado, ha implementado la solución Oracle Fusion Human Capital Management (HCM) en modalidad cloud para ayudar a brindar información y herramientas necesarias por el sector de recursos humanos que gestionar 65000 empleados en más de 50 países.

[Read More]
About

about image


Novedades y noticias en español sobre las soluciones de negocio de Oracle.


TWLNSLYT


Twitter

<

Search

Archives
« abril 2014
lunmarmiéjueviesábdom
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
    
       
Hoy
Bookmarks