jueves abr 07, 2011

Caso de estudio CRM: Swedish Rail (SJ)

Con frecuencia me encuentro con clientes y colaboradores que buscan apoyo para abordar sus proyectos más allá de las capacidades de la tecnología y procesosSJ.png descritos en los manuales.  Si la experiencia es un grado, hoy por hoy las lecciones aprendidas alcanzan máximos de cotización. Por eso quiero compartir aquí un caso emblemático del que copiar mejores prácticas y rescatar aspectos que, en ocasiones, se termina dejando en la lista de las bajas prioridades.[Read More]
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