viernes abr 12, 2013

Honeywell International Inc. Mejora la usabilidad del sistema de gestión de relación con el cliente en 60 países

Honeywell International Inc. Es una empresa de las Fortune 100 de tecnología y manufactura diversificada, sirviendo a clientes en todo el mundo. Sus grandes retos vinculados a la tecnología han sido abordar macrotendencias globales, como la seguridad y la energía.

La unidad de negocios del proceso de soluciones de Honeywell necesitaba mejorar la usabilidad del sistema de la gestión de relaciones con clientes (CRM), para dar un mejor soporte a las organizaciones de ventas y servicios, que incluyen aproximadamente 5.000 usuarios en 60 países. Con el tiempo, su sistema existente se había estancado con adaptaciones que afectaron al rendimiento. Esto, a su vez, dio lugar a las previsiones de ventas imprecisas, a la vez que suponía un impacto negativo en el servicio al cliente.

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miércoles abr 10, 2013

JD Edwards One View Reporting - La "Reportevolución" en el ERP

"Reportevolución"? Es que no sé cómo titular la nueva herramienta de reporting de JD Edwards, si como una evolución o como una revolución.

Hasta hace poco tiempo el reporting dentro del ERP era una labor complicada o demasiado técnica para el usuario y con formatos de salida poco gráficos y sin color. Aún recuerdo las listas interminables de listados que los usuarios exigían como imprescindibles en el análisis de requerimientos de cualquier proyecto. Poco a poco se fueron incorporando alrededor del ERP herramientas de reporting externas, el ‘Excel Reporting’ utilizando las facilidades de filtros y exportación de pantallas, o incluso plataformas de Business Intelligence que intentaban suplir las carencias naturales de informes de los sistemas de gestión.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne dispone ahora de la nueva herramienta de Reporting, que permite al usuario crear fácilmente informes y ejecutarlos en tiempo real y formato interactivo, en cada una de sus pantallas de consulta.

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jueves oct 18, 2012

El papel de las aplicaciones en el Oracle OpenWorld

Oracle Social Relationship Management Suite, Oracle Busainess Intelligence o la estrategia cloud, fueron algunas de las novedades en las aplicaciones de Oracle. [Read More]

viernes may 20, 2011

Analizando la dimensión Geográfica

La información espacial está en todos los datos de nuestra empresa: cada cliente, cada proveedor o cada oficina, tiene un lugar asociado, de esta forma se pueden visualmente

contestar preguntas del tipo:

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jueves mar 24, 2011

Dirección por objetivos en 5 pasos

Llevamos hablando más de un siglo sobre la dirección por objetivos y, en lugar de perder relevancia, hoy sigue vigente en las organizaciones tanto privadas como públicas. Sin embargo, no todas las organizaciones consiguen llevar a cabo esta forma de gestión y su implantación sigue estando aún poco desarrollada; hay muchas barreras al respecto:[Read More]

miércoles dic 01, 2010

Oracle JD Edwards Day


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Durante el evento, Oracle JD Edwards Day, los responsables de estrategia de producto, tanto a nivel funcional como tecnológico, nos comentaron las novedades de las últimas versiones y futuras mejoras.
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