martes jun 19, 2012

Caso de éxito: Coca-Cola Brazil incorpora Oracle CRM On Demand a su estrategia de negocio

Teniendo en cuenta la adopción extendida de las redes sociales, y aproximadamente 100.000 mensajes por mes en las webs relacionadas, que mencionan la marca Coca-Cola, Coca-Cola Brasil necesitaba una herramienta de relación con el cliente (CRM), un nuevo canal totalmente integrado con los medios tradicionales de comunicación como el teléfono y los Web sites.

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