martes sep 30, 2014

Centrándonos en el empleado: Employee Experience Journey Mapping II

La semana pasada ya dimos una introducción en este tema. Hoy vamos a profundizar y conocer qué es Employee Experience (EX) y cómo podemos enfrentarnos a este nuevo reto.

¿Qué es Employee EXperience?

Como empleados, todos interactuamos directa e indirectamente con las personas y las cosas (personas, procesos y tecnología!) En nuestra vida laboral. Por ejemplo, cuando empiezo un nuevo trabajo, me da la bienvenida en la recepción un representante de Recursos Humanos (¡ojalá!), que me guía a través de algunas políticas clave de RRHH, me presenta a mi nuevo manager, me dan un ordenador portátil y el acceso a un portal on boarding. Mis interacciones con estas personas y las cosas, hermanados con las tendencias y los factores de influencia externos, forman mis actitudes como empleado y, como comentamos en el otro post, las actitudes conducen a comportamientos y conductas en última instancia, influenciando en los resultados.

El bucle infinito de abajo representa a un nivel macro, el viaje que todos los empleados hacemos. Todos estamos en diferentes puntos de este bucle. El reto para nuestros empresarios es garantizar que cuando pasemos de ser un empleado a un candidato (que todos hacemos en algún momento), se nos dé la oportunidad de enfrentarnos a nuevos retos y vivir un crecimiento profesional sin la necesidad de salir al exterior. Si no existen esas oportunidades internamente, existe un riesgo muy real de que vayamos a entrar en el mercado de trabajo externo y, finalmente, dejar la compañía.

[Read More]

martes sep 23, 2014

Centrándonos en el empleado: Employee Experience Journey Mapping I

Como empleados, todos estamos en un viaje con nuestro empleador. Nuestras experiencias en este viaje influirán fuertemente nuestras actitudes; nuestras actitudes, a su vez forman nuestros comportamientos que en última instancia conducen a resultados. Una mala experiencia de los empleados (desde ahora EX) se traduce de manera natural en un mal resultado. Por ejemplo, los administradores pueden ver la cumplimentación de las evaluaciones de desempeño de los empleados como una pérdida de tiempo porque nadie las lee (actitud), por lo que los administradores lo dejan para el último momento para rellenarlos (comportamiento) que resulta en malas críticas de rendimiento de calidad (resultado) . Las actitudes se forman por la EX, así que podemos cambiar la experiencia que pueden remodelar las actitudes, dando lugar a diferentes comportamientos y resultados diferentes.

Según la última encuesta anual de CEO’s de PWC (2014), las Estrategias de Talento son la prioridad número 1 de los CEO requiriendo atención y cambio. Así que más de lo mismo no va a cambiar para RRHH. Es hora de mirar a RRHH desde una perspectiva diferente y creemos que EX puede ser la respuesta.

Para algunos de ustedes que leen esto, el concepto de EX puede sonar familiar y que estarían en lo cierto. Nuestro pensamiento en EX ha sido fuertemente influenciado por el movimiento de la experiencia del cliente (CX). Las compañías pagan mucha atención a CX con el deseo de impulsar una mayor retención de clientes, la satisfacción del cliente y las ventas. A medida que el poder se ha desplazado desde el vendedor al cliente, la importancia de la CX se ha incrementado exponencialmente.

Lo mismo ocurre con los empleados. Hemos visto el poder, cambiará al empleado individual, ya que cada vez es más fácil de encontrar nuevas oportunidades con el auge de los medios se han fortalecido y su voluntad de aguantar a un mal empleador se ha reducido. A pesar de los niveles relativamente altos de desempleo, sigue siendo difícil para las organizaciones encontrar el talento adecuado - 63% de los CEO'S están preocupados por la disponibilidad de habilidades clave (según la encuesta anual de CEO’s de PWC ,2014) - así que es hora de volver a examinar y fortalecer la retención de talento y la adquisición de estrategias de talento.

Descubre realmente qué eso del EX y cómo podemos enfrentarnos a este nuevo reto la próxima semana en nuestro blog.

[Read More]

jueves oct 31, 2013

Hablamos de Formación en la Conferencia Total Training en Lisboa

El pasado 22 de Octubre se celebro en Lisboa la 2ª Edición del Total Training Conference, la feria de la formación en la empresa de Portugal. Este año contó con la participación de cerca de 90 profesionales de los Recursos Humanos y se trataron los temas de mayor interés para los departamentos de formación de las empresas.

[Read More]

jueves ene 31, 2013

Oracle Campus: La solución lider en educación superior

La tecnología y soluciones disponibles hasta hoy para dar respuesta a la gestión de la información en la Universidad, nos ha llevado a un modelo dónde el gasto continuado en mantenimiento de los entornos, imposibilitan, en la práctica, la innovación y la respuesta a los actuales retos de la comunidad educativa. [Read More]
About

about image


Novedades y noticias en español sobre las soluciones de negocio de Oracle.


TWLNSLYT


Twitter

<

Search

Archives
« marzo 2015
lunmarmiéjueviesábdom
      
1
2
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
     
Hoy
Bookmarks