jueves ene 21, 2016

Ventas Modernas para el Cliente de ahora.

Desde un tiempo a esta parte hemos visto cambiar el proceso de compra de los clientes. Acceden a la información de tus productos y de la competencia a través de diferentes canales y conocen sus ventajas antes de ponerse en contacto con tu empresa.

Oracle ha recopilado y analizado datos de diferentes estudios y se ha puesto como reto cambiar datos como estos:

  • El 60% de los vendedores carece de una comprensión sólida de lo que les diferencia de la competencia.
  • El 44% de los directores de ventas indicó que la adopción por parte de los usuarios fue uno de principales motivos por los que falló la iniciativa de CRM.
  • El 53% de los encuestados seguía utilizando hojas de cálculo; creen que la clave está en la automatización

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martes dic 22, 2015

Bienestar ¿palabra de moda o realidad?

bienestar empleado

El bienestar en el ámbito laboral es un poco como la "competencia digital", todo el mundo habla de ello, y gracias a los objetos vinculados casi se entendía cómo el 'negocio podría ser un actor en este campo. Digo "casi" porque, en realidad, creo que deberíamos tratar de entender el valor de la salud en la empresa.

Velar por la salud de los empleados es una obligación de los empresarios. Así lo establecen la directiva europea 89/391/EEC y la Ley 54/2003 española. "El empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo", remarca el artículo 14 de una Ley que también destaca que lo hará con la "adopción de cuantas medidas sean necesarias" y contando con la "consulta y participación" de sus empleados. "La evaluación será actualizada cuando cambien las condiciones de trabajo", recoge la ley española

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viernes nov 20, 2015

El paso de RRHH al siglo XXI; de Excel a la nube

Somos testigos de una era en la que la tecnología que utilizamos hoy no nos servirá mañana. Las compañías de telefonía móvil regalaban SMS gratis (hasta 100!) y hoy no sabemos si son gratis o no, utilizamos WhatsApp;. Una cámara digital que te entrara en el bolsillo era de los mejores regalos, hoy los teléfonos móviles graban videos en HD.

Gestión de Recursos HumanosPues algo parecido está ocurriendo en el campo de los RRHH, si Excel nos solucionó infinidad de problemas en su momento como base de datos, herramienta de gestión y calculo y otras muchas funcionalidades, hoy se ve como algo “old fashion” y hasta engorroso de mantener actualizado.

Muchas de las empresas con las que hablo me comentan que siguen utilizando Excel como principal herramienta, y sigue siendo una buena herramienta, pero hay ciertas tareas en las que una hoja de cálculo no es la mejor opción. Podemos enviar un SMS a un grupo de amigos para comunicar algo, pero no esperemos empezar una conversación con ellos, existen herramientas mejores para esto.

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martes oct 20, 2015

Todas las novedades en Finanzas en un solo lugar

Gestión Financiera

En Oracle trabajamos codo con codo con los directivos financieros para saber cuáles son los retos a los que se enfrentan en una economía tan cambiante.

Gracias al trabajo con nuestros clientes desarrollamos soluciones que den respuestas a todas sus necesidades pero… ¿Cuáles son esas respuestas?

Hemos creado un espacio virtual para  que todos los Directores Financieros tengan acceso a un contenido a la vanguardia del área financiero.

Accede desde aquí a más de 20 webcasts disponibles a través de los que descubrirás las mejores prácticas y resoluciones de los nuevos retos financieros. 

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jueves sep 24, 2015

Cómo enfrentar el desafío del empleado empoderado

Dirección de Recursos Humanos

Oscar Lausegger, HCM Strategy Director Oracle

Con la experiencia de cliente cada vez más a mano, los negocios deben mirar ahora al mapa de la experiencia del empleado.

Todos estamos concienciados de lo importante que es la experiencia de cliente en los negocios. Como resultado de las tecnologías digitales, los clientes tiene más poder que nunca y esto significa mencionar y avergonzar a las marcas con las que tienen malas experiencias. Los clientes también pueden cambiar a las marcas que les ofrecen la experiencia de cliente que desean con total facilidad.

Lo que realmente es interesante, no obstante, es que este cambio parece ser que está teniendo lugar ahora en las organizaciones. Lo que los medios sociales proporcionaron para el cliente está ahora a punto de conseguirse para los empleados, y esto tiene enormes ramificaciones para los equipos de Recursos Humanos.

Tomemos como ejemplo Glassdoor. Como muchos website, Glassdoor permite a la gente buscar oportunidades de trabajo que se adapten a sus requisitos. Sin embargo, Glassdoor se ha socializado. Los empleados pueden revisar la empresa para la que están trabajando actualmente. De la misma manera que podemos dejar una crítica en Trip Advisor después de una estancia en un hotel, Glassdoor permite a la gente hablar libremente sobre la organización en la que trabajan.

En un mundo en el que el talento lo es todo (el pasado año el estudio Price Waterhouse Cooper Annual Global CEO reveló que las estrategias dirigidas al talento son el número uno de la prioridades de los directivos tanto en atención como en cambio), el alcance del empoderamiento del empleado debería ser una verdadera preocupación para los departamentos de RRHH. La experiencia del empleado es más transparente que nunca y, si las compañías quieren reclutar y retener a los talentos más brillantes y localizar los mejores candidatos, es absolutamente necesaria.

Dirección de Recursos HumanosLa clave de este desafío está en mirar los RRHH desde una perspectiva diferente- la del empleado. Comprendiendo y mapeando las experiencias que los empleados tienen con la organización, la gente, los procesos y la tecnología, los RRHH pueden entender mejor su comportamiento y los resultados eventuales de los negocios. Si los RRHH no logran los resultados que se desean, como consecuencia, puede tener lugar un cambio de la experiencia del empleado.

Es importante destacar que la experiencia del empleado no solo supone tener una buena experiencia de usuarios en el sistema de recursos humanos. Al cambiar la experiencia holística del empleado, que envuelve aspectos como las consecuencias en la producción de unas buenas evaluaciones de desempeño, el alto patrocinio de los procesos de gestión, y la experiencia de usuario con sistemas de gestión del rendimiento, los RRHH pueden influir en actitudes, cambios de comportamiento y conducir los resultados deseados.


A este respecto, los RRHH deben aprender cómo está negociando el equipo de experiencia de cliente con el cliente empoderado. En ambos casos, el acceso basado en cloud es similar, por lo que es crítico contar con una interfaz amigable. Igualmente, la habilidad de colaborar, compartir y aprender de las plataformas sociales es fundamentalmente importante, especialmente para las jóvenes generaciones de clientes/empleados. También, el análisis del Big Data está ofreciendo una nueva visión de los clientes que está ayudando a los equipos de experiencia de cliente confeccionar sus procesos de forma más efectiva- el mismo análisis se puede utilizar para descubrir los puntos de vista de una mejor experiencia de los empleados.

Fundamentalmente, los equipos de RRHH deberían empezar a ver cómo es el mapa del viaje del empleado, al igual que el equipo de servicio al cliente ha aprendido con el viaje del cliente. Con un mapa de la experiencia del empleado, los RRHH pueden comprender mejor viajes de empleados específicos que no estén generando los resultados que desean. Por ejemplo, si en una organización los nuevos contratados abandonan a los tres meses, el mapa de experiencia de los empleados se puede utilizar para entender holísticamente lo que les ocurre durante el periodo de desembarco. Partiendo de aquí es posible identificar las debilidades de la experiencia del empleado y remediarlas.

Dada la naturaleza cambiante de la fuerza de trabajo, las preocupaciones con respecto a la escasez de habilidades y el cambio gradual del poder de los empleados, sostendría que la experiencia de los empleados debe ser un área de enfoque principal de cualquier programa de transformación de RRHH.

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jueves sep 10, 2015

Reclutamiento y Gestión del Capital Humano: entender y aplicar las tendencias.

Nos han dicho en muchas ocasiones que el Director de Recursos Humanos debe estar en el top de la innovación, de las redes sociales, bien equipado , mediático y ágil para el contexto actual de transformación de los recursos humanos. Entonces, como Fernando Alonso en un Gran Premio o vuestra mejor amiga en Zara el día de rebajas, cada uno tiene su referencia..., la función de recursos humanos es la función de la empresa que tiene que ganar la guerra por el talento en un entorno muy competitivo.

Así, cuando un estudio sobre las tendencias de reclutamiento de LinkedIn, compartió su visión de 2015, dijimos: "Aquí hay algo que me va a ayudar a movilizar a nuestras tropas, a repensar mi estrategia”. Efectivamente, este estudio es interesante. Somos conscientes de los detalles precisos sobre la función de RRHH. Pero debemos ir más allá, y tomar un poco de perspectiva. Para ello te sugiero comparar estas tendencias de contratación con un estudio de Deloitte sobre las tendencias en la gestión del capital humano en el año 2015. ¿Por qué una estrategia de reclutamiento es útil, pero al estar alineado con el estrategia de negocio es mejor?

Oracle HCM Cloud

Los Jobboards todavía están en buena posición, pero ¿por cuánto tiempo?

La primera ventaja de este estudio es que nos da los números exactos (porque siempre necesitamos números para tranquilizar a los directores , sobre todo si tiene que justificar un presupuesto). En este entorno donde todo es social, donde las notificaciones de tu LinkedIn y Twitter te acosan más que tu madre, nos traquiliza saber que los jobboards son siempre el primer canal de búsqueda de los candidatos. Los jobboards son seguidos de cerca por las redes sociales que han experimentado un aumento de más del 16% entre 2011 y 2014 pasando de la cuarta a la segunda posición. Tenemos que seguir esta tendencia para identificar la capacidad de renovarse de los jobbboards en este contexto de aceleración. Sobre todo cuando esta progresión está en línea con la tendencia en la gestión del talento anunciado por Deloitte: Las organizaciones quieren integrar los datos de los candidatos desde las redes sociales hasta las herramientas de recursos humanos. Se rompe las barreras, la complejidad de la gestión de datos, y el individuo, que puede ser empleado o candidato, gestiona su información. Losjobboards tienen el gran reto de integrarse en esta nueva tendencia.

La marca de empleador: el boca a boca en línea.

En cuanto a la marca de empleador, las redes sociales han comenzado a adquirir una posición prominente. Incluso si la web de empleo de una empresa sigue siendo el principal canal de información, las redes sociales profesionales (LinkedIn, Viadeo) o personales (Facebook, Twitter) ocupan el campo: el 61% de las personas encargadas de gestionar la marca de empleador optan por las redes sociales profesionales y el 47% las redes sociales personales como canales efectivos de distribución de su marca de empleador . El boca a boca se ha trasladado literalmente a las redes sociales en línea: las recomendaciones y las relaciones están digitalizadas. Además, según Deloitte, los datos de las redes sociales son clave para entender el compromiso de los empleados, sus necesidades en términos de carrera y fuentes de retención. Estas tendencias deberían alentar a las empresas a mejorar no solo la experiencia de los usuarios de la carrera, sino que también la intranet dirigida a los empleados se está alineando con la sencillez de uso y los códigos de las redes sociales.


La guerra por el talento, ahora y siempre….

Otra tendencia que también hemos detectado: la competencia es feroz. La competencia es el primer obstáculo para reclutar a los mejores talentos, y en 5 países, con un promedio mundial de 46%. Así que es esencial centrarse en la atracción de la marca del empleador. Dave Ulrich dice, "el reto para las organizaciones no es sólo la conquista de talento, sino también reconstruir una cultura, dando un nuevo significado." Porque, durante años, la función de recursos humanos se ha centrado en la lealtad de su alto potencial. El reto ahora es rehabilitar una cultura en un mundo competitivo, y la edición digital. Para el 50% de los encuestados, de acuerdo con Deloitte, la cultura empresarial y el compromiso son muy importantes. Las organizaciones reconocen que su urgente necesidad es fortalecer el compromiso de sus empleados con la necesidad de una renovación de la cultura corporativa. En resumen, como la guerra por el talento se quedará, debemosidentificar los medios para ganar la batalla.


Debe ser sencillo

  • Los medios, justamente hablábamos de ellos. 
  • Los presupuestos, no parece que sean de locura. 
  • Los volúmenes de reclutamientos aumentaron de manera significativa según el 63% de los encuestados. En contraste, con el 39% de los encuestados que incrementó el presupuesto de reclutamiento para el mismo período. 

Está claro que tenemos que hacer más con menos. Cuando se tiene que hacer más con menos, a veces nos las arreglamos para ser más creativos. Siendo positivos, esta optimización del presupuesto permitirá a la función de RRHH simplificar y agilizar sus procesos, reflexionas sobre sus herramientas para mantenerte en línea con los retos de tu negocio. Según Deloitte, uno de los retos de la compañía es la simplificación por más del 44% de los encuestados.

Dada la complejidad de los datos, la obesidad de la información, y los sistemas complejos, las organizaciones desean simplificar su entorno de trabajo y prácticas. Los innovadores responsables de RR.HH. contribuyen al desarrollo de los empleados y a los intereses de la empresa y sus clientes. La función de RRHH ahora tiene los medios para contribuir a la simplificación mediante la innovación con soluciones como Oracle HCM Cloud.

Por último, estas tendencias de simplificación, las redes sociales, la guerra del talento y la cultura corporativa son todos elementos que siempre ponen en el centro más interacciones con la empresa. Los recursos humanos son una suma de individuos, campo de experiencia de los RRHH. Así que gestionar este giro de 180 °permitirá a los recursos humanos volver al centro de las organizaciones y ser un fuerte contribuidor estratégico.


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martes ago 25, 2015

Libre Soy: la calidad de la vida laboral.

La famosa canción de Disney "Libre Soy" podría ser el himno del testimonio del director francés Philippe Tixier de la empresa “Le Cedre” en una mañana dedicada a la calidad de la vida laboral y el rendimiento organizada por la asociación francesa de RRHH (ANDRH)

Gestión de RRHH en la Nube

P.Tixier se ha atrevido a poner en marcha la innovación colaborativa en su prospera empresa de cientos empleados. La integración de la calidad de la vida laboral le permitió establecer un nuevo pacto social .Es sin duda un buen ejemplo, sin embargo, ¿estamos seguros de que la calidad de la vida laboral debe ser siempre un tema divertido, conectado con el bienestar? El riesgo está ahí. Como recordamos, Denis Monneuse conocido sociólogo, pone atención al síndrome de la jaula de oro, donde las recompensas de bienestar prevalecen sobre el rendimiento y donde los empleados se convierten en rehenes.
Pero la verdadera cuestión es: ¿Todavía hay un lugar de trabajo o la empresa puede regular y completar ese marco ?

Con razón, podemos pensar que através de la transformación digital, la empresa vive cada vezmás fuera de sus muros .Los empleados han integrado plenamente las oportunidades que ofrece la digitalización como el teletrabajo. España está a la vanguardia de la adopción de teletrabajo y del espacio abierto (openspace): el 71% de los españoles trabajan en espacio abierto en comparación con el 17% de los franceses. Así que, ¿cómo puede el Director de RRHH organizar un ambiente que no puede controlar?
Simplemente centrándose en lo fundamental.
Volver a lo básico, “nuestra gestión de trabajo con procesos y herramientas han creado distancias entre prerrogativas y la comprensión son un cóctel" que permite a los empleados ser eficientes. Por último, la función de recursos humanos tiene que centrarse en las capacidades individuales y colectivas para proporcionar un trabajo de calidad y deben reconocer la contribución individual y colectiva al rendimiento de la empresa.
De hecho, un reciente estudio indica que más del 70% de los empleados han optado por el reconocimiento como el primer factor de influencia en la calidad de vida en el trabajo en comparación con el 4% para los servicios ofrecidos por la empresa (servicio de conserjería, gimnasio, ...) . Es urgente centrarse en la calidad del trabajo. Así que tenemos que entender y analizar la misión de cada persona para ser capaz de anticiparnos a los cambios e introducir flexibilidad en la empresa con una escucha continua de su cliente interno, el empleado, y poner el reconocimiento de la calidad del trabajo en el centro de los problemas.

Así que nos olvidamos de las ordenes de futbolín y nos centramos en la H de la Dirección de Recursos Humanos para aumentar su rendimiento y compromiso en un mundo cada vez más móvil.

Descubra más sobre las soluciones de Oracle para la Gestión de Recursos Humanos

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Fuentes: Citrix 2015,Deloitte / Cadremploi 2015, "Osservatorio Politecnico Milano 2015

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viernes jul 24, 2015

Recursos Humanos Centrados en las Personas -Una nueva perspectiva de la gestión del talento para mejorar el bienestar

HCM-Clou-EvangelistLas personas son lo primero en un sector público europeo innovador

La mayoría de la gente no cree que la innovación y la administración pública puedan ser compatibles. En la actualidad, la idea de que una institución del sector público pueda ser innovadora raya lo imposible para muchos de nosotros, especialmente cuando lo comparamos con organizaciones del sector privado. Sin embargo, la verdad es que ningún sector de hoy en día puede escapar de la vorágine de la transformación digital, y eso incluye en gran medida a las instituciones públicas de Europa.

Melanie Hache-Barrois, Directora de Estrategias de HCM para el Sur de Europa de Oracle

Por ejemplo, Italia, está transformando actualmente su servicio nacional de pensiones: El INPS y su nuevo Director General, Massimo Cioffi, , no han tardado en darse cuenta de la gran relevancia de la innovación digital para . este área

En mi opinión, son dos los factores que impulsan la innovación en el INPS y en el resto de instituciones del sector público de la UE: la promesa de una reducción de los costes operativos y la capacidad de atender mejor al público.

Dado que el coste en seguridad social es tan elevado para el estado (el 20% del PIB de la UE se dedica a este área), es fácil comprender por qué los gobiernos de toda Europa tienen un gran interés en mantener los costes administrativos a niveles mínimos absolutos. No obstante, es importante resaltar que una ventaja valiosa de adoptar este cambio en el sector público va más allá de los costes: los gobiernos y los organismos gubernamentales pueden mejorar y personalizar los servicios que ofrecen.

En el sector privado, las ventajas de la innovación digital pueden observarse en todos los aspectos. Los consumidores han adoptado los servicios personalizados a gran escala gracias a empresas disruptivas como Airbnb, Facebook y Uber. Otros negocios del sector privado también están empezando a sumarse a esta tendencia, y están facilitando el acceso a datos y simplificando el modo de trabajo interno para mantener el ritmo de la economía digital.

Ha llegado el momento de que las instituciones públicas comiencen a funcionar de manera similar.

 No quiero decir que las organizaciones estatales deberían hacer borrón y cuenta nueva, transformarse en empresas emergentes como las que hay en San Francisco e instalar mesas de ping pong en las salas de reuniones. Pero deberían empezar a replantearse el modo en el que trabajan para que sus operaciones se centraran en el individuo.

 Esta transformación dará como resultado una mejor gestión de talento y una gestión de procesos de negocio más centrada en el cliente. Vuelvo a referirme al Sr. Cioffi, que comprende claramente esta idea: mientras participaba en un evento reciente en Milán, le oí describir sus planes para crear una nueva estructura de puestos de trabajo para sus empleados, adaptada a las necesidades de los usuarios del INPS. Este es un claro ejemplo de cómo la gestión del talento se pone al servicio de las personas que importan: los consumidores finales (en este caso, los beneficiarios del INPS).

 Estas innovadoras prácticas de recursos humanos están empezando a surgir por toda Europa. Por ejemplo, en Bélgica, el departamento nacional de Seguridad Social comenzó este cambio de manera interna nombrando a la primera directora de la Felicidad, Laurence Vanhée. Las reformas acometidas bajo su mandato han permitido mejorar las opiniones de los empleados y la productividad, así como dinamizar los procesos internos, a la vez que se conseguía aumentar el compromiso de sus colaboradores. Y sin que hubiera ninguna mesa de ping pong de por medio.

 Un enfoque centrado en las personas es la base de cualquier operación actual, independientemente del sector. Desde los empleados que trabajan en su interior hasta los ciudadanos a los que atienden, las organizaciones de toda Europa están empezando a comprender que el éxito en la era digital consiste en lograr mejores interacciones entre las personas.

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viernes jul 10, 2015

Saltar de la hoja de Excel a la Nube, para construir una función de RRHH en el centro del negocio de la empresa: el ejemplo WAXIE

A menudo se piensa que la transformación de recursos humanos con una solución en la nube ya requiere una digitalización muy alta de los procesos de negocio o al menos una gestión de RRHH que ya tiene un enfoque digital. Waxie nos demuestra lo contrario .

El caso de éxito de Waxie Sanitary Supply 

Waxie Sanitary Supply, una empresa familiar estadounidense con 800 empleados testimonio de su transición a una función de recursos humanos en la nube con Oracle HCM Cloud. Esta empresa de limpieza industrial tiene una tradición de gestión de recursos humanos principalmente a través de documentos en papel y diversos sistemas que no están conectados. Waxie consideró el proyecto de la nube como un activo para transformar sus procesos, introducir una mayor colaboración y mejorar el acceso a los datos de recursos humanos para sus empleados. Su sistema fue básicamente basado en un papel de múltiples interlocutores, Waxie decidió migrar de su sistema central de recursos humanos y su sistema de evaluación a la solución Oracle HCM Cloud.

El objetivo de este proyecto también fue facilitar las tareas diarias, como por ejemplo, la actualización de una dirección de un empleado :esta tarea simple podría ser larga y tediosa, 
con la actualización de los diversos tipos de archivos y la intervención de diferentes personas. Multiplicaba las posibilidades de errores y la calidad y la fiabilidad de los datos del servicio de recursos humanos. 
Por otra parte, la nube también facilitó el trabajo de los managers durante los períodos de evaluación con un enfoque más sencillo y el acceso a los datos a través de una interfaz móvil.
En general, de acuerdo con Melissa Halverson, HRIS Manager en Waxie Sanitary Supply, la migración en la nube con Oracle HCM Cloud ayudaron a cambiar la percepción del departamento de recursos humanos dentro de la empresa .
Con este proyecto, el desarrollo de recursos humanos ha sido percibido como facilitador y como una función creativa en lugar de como un único centro de costes. Para llevar a cabo su proyecto, Waxie consultó naturalmente varios proveedores. 
Waxie eligió  la solución en la nube de Oracle HCM gracias a su flexibilidad en el largo plazo.
Saltar de la hoja de Excel a la nube, para construir una función de RRHH en el centro de negocios de la empresa: 
es una realidad con Oracle HCM Cloud.

Descubra solución innovadora de recursos humanos con Oracle HCM en la Nube.
Encuéntrame en twitter: @mhacheb
 
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jueves mar 24, 2011

Dirección por objetivos en 5 pasos

Llevamos hablando más de un siglo sobre la dirección por objetivos y, en lugar de perder relevancia, hoy sigue vigente en las organizaciones tanto privadas como públicas. Sin embargo, no todas las organizaciones consiguen llevar a cabo esta forma de gestión y su implantación sigue estando aún poco desarrollada; hay muchas barreras al respecto:[Read More]
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