miércoles oct 16, 2013

¿Cómo aprovechar el poder del Marketing y las Redes sociales? Inscríbete ya a nuestros CRM Webcasts

La tecnología es la clave para la innovación y crecimiento de los distintos departamentos de una empresa. Así, en la actualidad hay herramientas capaces de modernizar las actividades de marketing que garantizan la mejor experiencia del consumidor logrando una alta fidelidad en un mercado altamente competitivo.

Y es que abarcar de forma continua la escucha, creación y publicación de contenidos, la gestión de comunidades sociales en tiempo real y la gestión de todo el análisis relevante en las redes sociales incluyendo la presencia de marca, competencia o análisis de impacto, son algunas de las claves para lograr el mejor CX (Customer Experience).

Con el fin de llevar todo esto a la práctica y entender cómo podemos alcanzar nuestros objetivos, hemos lanzados webseminars que esperamos sea del interés de los especialistas en CX:

SRM - ¿Cómo puedo sacar partido de las Redes Sociales para mi negocio? Fecha: 31 Octubre

En este webcast, conoceremos las funcionalidades de Oracle Social Relationship Management (SRM), la solución completa de Oracle para gestionar de manera fluida todo el ciclo de la relación en redes sociales a través de múltiples canales sociales desde una única solución.

Si deseas más información o inscribirte acceda aquí.

El Marketing Moderno: Sobrevivir en un entorno altamente competitivo. Fecha: 22 Noviembre

En este Webcast veremos cómo:

  • Participar en las plataformas sociales donde consumidores hablan sobre sus productos y servicios
  • Conocer a los consumidores más allá de los datos demográficos a través del lenguaje gestual digital de cada uno
  • Ofrecer una experiencia única y fuertemente personalizada a través de varios canales de interactuación
  • Alimentar el interés y la fidelidad mediante contenido personalizado, en el momento justo y a través el canal preferido del consumidor
  • Automatizar la comunicación entre el departamento de marketing y de ventas gracias a mecanismos sofisticados de evaluación y alimentación de leads
  • Aprender de las actividades realizadas de marketing y relacionarlas con las ganancias de las ventas
Ya puedes inscribirte aquí

Estos webcasts son gratuitos y sus plazas son limitas.

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viernes abr 26, 2013

Oracle Peoplesoft Tour en Madrid

Tras su paso por Paris y Londres, ayer aterrizó en Madrid el Oracle Peoplesoft Tour.

 Un evento excepcional en el que contamos con la colaboración del CUORE (Circulo de Usuarios de Oracle España).

 En él pudimos escuchar a Marc Weintraub, Product Strategy Director, de Oracle, que nos mostró las nuevas funcionalidades de la versión 9.2 de Peoplesoft, y cómo las soluciones de HCM de Oracle “redefinen la manera en que se hace el trabajo”.

Por otro lado, Jeff Robins, Senior Director, Peoplesoft Development de Oracle, nos posicionó en el marco de las nuevas tecnologías, mostrando cómo Oracle Peoplesoft aporta un valor añadido a nuestros clientes a través de la movilidad y las redes sociales, haciendo que las organizaciones sean más eficientes y accesibles.


Tras una última ronda de preguntas se creó un espacio agradable para el networking entre los expertos de Recursos Humanos que asistieron.

Cerramos esta jornada con un coctel que pudimos degustar en los jardines del Hotel Occidental Miguel Angel.

 Si fuiste al evento, danos tu opinión:

¿Qué te ha gustado más de las novedades de Peoplesoft?
¿Qué te parecieron las ponencias?
¿Repetirías?

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jueves sep 29, 2011

Conectar con nuestros clientes: el vínculo emocional

Estos días se escucha en la radio el anuncio de una entidad que proclama ‘…aquí sólo le atenderán personas’ y hace unos meses un banco tenía 10 compromisos con sus clientes con un lema parecido a ‘si no es bueno para tí, no es bueno para nosotros’. Más allá de slogans publicitarios parece que resurge una necesidad de ‘humanizar’ las relaciones con nuestros clientes.

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jueves abr 07, 2011

Caso de estudio CRM: Swedish Rail (SJ)

Con frecuencia me encuentro con clientes y colaboradores que buscan apoyo para abordar sus proyectos más allá de las capacidades de la tecnología y procesosSJ.png descritos en los manuales.  Si la experiencia es un grado, hoy por hoy las lecciones aprendidas alcanzan máximos de cotización. Por eso quiero compartir aquí un caso emblemático del que copiar mejores prácticas y rescatar aspectos que, en ocasiones, se termina dejando en la lista de las bajas prioridades.[Read More]
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