Caso de éxito: Con Siebel CRM el Banco Espirito Santo alcanza un 25% de crecimiento en la venta de sus nuevos productos financieros.

Con un fuerte crecimiento en sus principales mercados, el Banco Espírito Santo (BES) necesitaba optimizar la gestión de relaciones con los clientes, además de integrar todos los puntos de contacto con los clientes y canales de servicio para mejorar el éxito de sus iniciativas de ventas y marketing.

Con Oracle Siebel CRM , BES aumentó significativamente las ventas de sus nuevos productos financieros hasta en un 25%, y espera aumentar los ingresos anuales de hasta 4 millones de dólares anuales. También mejoró la tasa de éxito de las ventas de las sucursales bancarias, marketing y campañas de generación en cerca de un 10%. Además, los bancos ahora pueden realizar hasta 170 campañas de marketing simultáneas.

 

Además la implementación de Oracle Siebel CRM tuvo una gran acogida entre los empleados del banco ya que el 75% del personal de ventas de BES utilizaba el sistema dentro de los seis meses de ejecución, con una satisfacción del 94% de estos usuarios.

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