lunes abr 15, 2013

Ofrece el mayor servicio al cliente haciendo uso de las 5 mejores prácticas

El consumidor de hoy en día espera que el servicio sea más especializado y en los canales de su elección.

Por otro lado las empresas están ofreciendo un servicio al cliente que incluye: call centers, servicios cara a cara y servicios virtuales

 Para satisfacer al cliente y dar una respuesta adecuada puedes ofrecer:

  • Browse remote support
  • Click to chat
  • Escritorios de agentes
  • Vista del consumidor en 360º

Los beneficios:

  • Aumentar la productividad del servicio al cliente y reducir los gastos administrativos
  • Aumentar la venta cruzada y sugerida
  • Aumentar la satisfacción del cliente y reducir el riesgo de deserción de clientes…

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