jueves oct 02, 2014

¿Cómo triunfar en las Redes Sociales?

Desde hace unas semanas venimos escuchando en los informativos, que la Policía Nacional ha alcanzado el millón de seguidores en twitter.

Lo cierto es que es un caso de éxito que muchas empresas se pueden plantear seguir. Porque esta cifra significa entre otras cosas:

  • Ha mejorado la imagen de marca: Ahora el ciudadano ve la policía de una forma más cercana y preocupada por su seguridad
  • Amplian su ámbito de actuación al hacerse más accesible: cualquier persona con un móvil puede informarles de actos ilegales o inseguros
  • Mejoran su servicio: con los seguidores informándoles de cada suceso pueden actuar más rápidamente.
  • Han creado un altavoz: A través del cual mandan mensajes que informan a los ciudadanos para que estén alerta de ciertas situaciones
Ahora piensa en tu empresa. Imagina si todo esto se aplica a tu negocio, cuánto podría crecer… Además esto es solo la parte activa pero, ¿Y la proactiva?[Read More]

martes sep 30, 2014

Centrándonos en el empleado: Employee Experience Journey Mapping II

La semana pasada ya dimos una introducción en este tema. Hoy vamos a profundizar y conocer qué es Employee Experience (EX) y cómo podemos enfrentarnos a este nuevo reto.

¿Qué es Employee EXperience?

Como empleados, todos interactuamos directa e indirectamente con las personas y las cosas (personas, procesos y tecnología!) En nuestra vida laboral. Por ejemplo, cuando empiezo un nuevo trabajo, me da la bienvenida en la recepción un representante de Recursos Humanos (¡ojalá!), que me guía a través de algunas políticas clave de RRHH, me presenta a mi nuevo manager, me dan un ordenador portátil y el acceso a un portal on boarding. Mis interacciones con estas personas y las cosas, hermanados con las tendencias y los factores de influencia externos, forman mis actitudes como empleado y, como comentamos en el otro post, las actitudes conducen a comportamientos y conductas en última instancia, influenciando en los resultados.

El bucle infinito de abajo representa a un nivel macro, el viaje que todos los empleados hacemos. Todos estamos en diferentes puntos de este bucle. El reto para nuestros empresarios es garantizar que cuando pasemos de ser un empleado a un candidato (que todos hacemos en algún momento), se nos dé la oportunidad de enfrentarnos a nuevos retos y vivir un crecimiento profesional sin la necesidad de salir al exterior. Si no existen esas oportunidades internamente, existe un riesgo muy real de que vayamos a entrar en el mercado de trabajo externo y, finalmente, dejar la compañía.

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martes sep 23, 2014

Centrándonos en el empleado: Employee Experience Journey Mapping I

Como empleados, todos estamos en un viaje con nuestro empleador. Nuestras experiencias en este viaje influirán fuertemente nuestras actitudes; nuestras actitudes, a su vez forman nuestros comportamientos que en última instancia conducen a resultados. Una mala experiencia de los empleados (desde ahora EX) se traduce de manera natural en un mal resultado. Por ejemplo, los administradores pueden ver la cumplimentación de las evaluaciones de desempeño de los empleados como una pérdida de tiempo porque nadie las lee (actitud), por lo que los administradores lo dejan para el último momento para rellenarlos (comportamiento) que resulta en malas críticas de rendimiento de calidad (resultado) . Las actitudes se forman por la EX, así que podemos cambiar la experiencia que pueden remodelar las actitudes, dando lugar a diferentes comportamientos y resultados diferentes.

Según la última encuesta anual de CEO’s de PWC (2014), las Estrategias de Talento son la prioridad número 1 de los CEO requiriendo atención y cambio. Así que más de lo mismo no va a cambiar para RRHH. Es hora de mirar a RRHH desde una perspectiva diferente y creemos que EX puede ser la respuesta.

Para algunos de ustedes que leen esto, el concepto de EX puede sonar familiar y que estarían en lo cierto. Nuestro pensamiento en EX ha sido fuertemente influenciado por el movimiento de la experiencia del cliente (CX). Las compañías pagan mucha atención a CX con el deseo de impulsar una mayor retención de clientes, la satisfacción del cliente y las ventas. A medida que el poder se ha desplazado desde el vendedor al cliente, la importancia de la CX se ha incrementado exponencialmente.

Lo mismo ocurre con los empleados. Hemos visto el poder, cambiará al empleado individual, ya que cada vez es más fácil de encontrar nuevas oportunidades con el auge de los medios se han fortalecido y su voluntad de aguantar a un mal empleador se ha reducido. A pesar de los niveles relativamente altos de desempleo, sigue siendo difícil para las organizaciones encontrar el talento adecuado - 63% de los CEO'S están preocupados por la disponibilidad de habilidades clave (según la encuesta anual de CEO’s de PWC ,2014) - así que es hora de volver a examinar y fortalecer la retención de talento y la adquisición de estrategias de talento.

Descubre realmente qué eso del EX y cómo podemos enfrentarnos a este nuevo reto la próxima semana en nuestro blog.

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miércoles sep 17, 2014

Modern Finance Day: Las Finanzas Modernas en la Era Digital

Con la economía en constante evolución, los directores financieros y su equipo no se pueden permitir dedicar gran parte de su tiempo a consolidar información.

Además en muchas ocasiones, esta consolidación tarda tanto que se toman decisiones en base a resultados obsoletos.

La rápida implantación, una infraestructura flexible que se adapta a la evolución de tu negocio, trabajando en cualquier momento y lugar y resultados en tiempo real… Estos beneficios y muchos más se darán a conocer en el Modern Finance Day. Un jornada única que lanzan Oracle y ASSET en la que contaremos con especialistas de la Nube y con dos casos de éxito en España: arin innovation y Lafarge.

Todos ellos responderán a todas las inquietudes y dudas en una mesa redonda al final de la jornada para que conozcas en profundidad sus proyectos y ambiciones.

No permitas que tu equipo se quede atrás y #SubetealaNube.

Nos vemos el próximo 9 de Octubre en el Palacio de Cibeles.

No pierdas tu plaza, inscríbite aquí.

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jueves jul 24, 2014

Bombardier acelera la Adquisición Global de Talento con Oracle Talent Management Cloud

El Fabricante de Transporte Optimiza su proceso de Reclutamiento en múltiples Divisiones y Zonas Geográficas

Bombardier, el único fabricante de aviones y trenes en el mundo con más de 71,700 empleados alrededor del mundo, todavía está buscando el mejor talento para desarrollar, diseñar, producir y comercializar sus soluciones aeroespaciales y ferroviarios. Para ayudar a alinear el talento a la demanda, Bombardier utiliza Oracle Talent Management Cloud, parte de Oracle HCM Cloud, para proveer un único Sistema Global de Seguimiento de Candidatos (en adelante SSC). Desde que ha actualizado la ultima versión de Oracle Talent Management Cloud para el reclutamiento, Bombardier ha reducido el tiempo de contratación de cargos técnicos y con altas calificaciones, mientras aumenta la cualidad y la diversidad de candidatos.

Para permitir un enfoque más estratégico de la adquisición de talento a través de su organización global, Bombardier ha actualizado la ultima versión de Oracle Talent Management Cloud, un componente de Oracle HCM Cloud, para impulsar sus capacidades de reclutamiento.

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lunes jul 21, 2014

Oracle Social Cloud lanza el soporte de LinkedIn a su plataforma de Gestión de Relaciones Sociales (SRM)

Oracle Social Cloud se incorpora al Programa de Partners Certificados de la página de LinkedIn. 

El pasado 16 de Julio Oracle Social Cloud anunció el soporte de LinkedIn para su completa plataforma de gestión de relaciones sociales (SRM), permitiendo a los clientes de Oracle Social la posibilidad de publicar, participar, automatizar y analizar las actividades de LinkedIn dentro de la plataforma Oracle SRM. Con el anuncio, Oracle Social Cloud también se une oficialmente al programa de partners de empresas certificadas de la página de LinkedIn. La adición de LinkedIn proporcionará la oportunidad de servir mejor a las empresas B2B, así como las empresas que necesitan una estrategia social multicanal completa para llegar e interactuar con la base de usuarios influyentes  de LinkedIn de 300 millones en más de 200 países y territorios.

Algunos datos:

LinkedIn sigue siendo un destino central para la red social profesional. Según Investis, LinkedIn representa el 64 por ciento de todas las visitas a sitios web corporativos de las plataformas de social media. LinkedIn es también una plataforma de marketing esencial para las empresas B2B, ya que más de 3 millones de empresas tienen páginas de empresas de LinkedIn.

Oracle Social ha reforzado su oferta de B2B mediante la adición de la edición, la participación, el flujo de trabajo, la automatización y las funciones de análisis de la red social. Los clientes de Oracle SRM ahora podrán participar en las siguientes actividades:

- Publicar: Ver y administrar los borradores existentes, y calendarizar y publicar en la página corporativa de LinkedIn. Crear nuevas actualizaciones de la página. Aplicar capacidades para seleccionar el público objetivo  por geografía, idioma, tamaño de la empresa, cargo, industria y experiencia

Atraer: Ver, gestionar y responder a los likes y comentarios relacionados con el contenido compartido por la compañía, participando directamente con los miembros de LinkedIn.

- Flujo de trabajo y automatización: Administrar las autorizaciones de las páginas corporativas de LinkedIn dentro de la plataforma SRM y organizar las páginas dentro de varios paquetes. Asignar permisos a los usuarios para la gestión, publicación y seguimiento de las páginas en varios paquetes de la cuenta de SRM.

- Analíticas: SRM ofrece  informes que incluyen métricas como número de likes y comentarios sobre una actualización de LinkedIn.

Además, los clientes de Oracle Social serán capaces de aprovechar las características y capacidades propias de SRM de LinkedIn, incluyendo el Seguimiento Dinámico de Vínculos  (Dymanic Link Traking-DLT) y la Publicación Inteligente. El seguimiento dinámico de vínculos, es una ventaja competitiva SRM, ya que permite a los usuarios un mejor seguimiento y entendimiento del recorrido del cliente y te hace ser consciente de qué tipo de posts / comentarios generan reacciones.

Conoce la nota de prensa completa y  lo que dicen los expertos al respecto aquí.

Encuentre aquí más información sobre Oracle Social Relationship Management.

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viernes jun 27, 2014

Platinum ContactCenter Award a la mejor Solución de Comunicación Unificada

El pasado 27 de Junio, la revista Contact Center celebraba la 5a Edición de los Platinum ContactCenter Awards, reuniendo a más de 300 profesionales de la industria española.

32 fueron las empresas premiadas y Barceló Hoteles de la mano de Oracle fue reconocido por su innovación y su estrategia enfocada en el cliente. Ahora Barceló Hoteles es capaz de reconocer y mantener conversaciones unicas con sus clientes independientemente del canal elegido por el cliente en cada momento. En la gala Barceló Hoteles estuvo representado por Globalia (responsable de uno de uno los 7 call centers de la cadena) recogiendo éste premio a la mejor Solución de Comunicación Unificada.

Con este premio además recibimos el Sello Oficial de Contact Center, que nos reconoce con la Marca de Calidad Platinum ContactCenter Awards en el servicio al cliente


¿Por qué ganamos este premio?

La solución implantada (RightNow) es un sistema de gestión que permite gestionar una cola única para las comunicaciones en todos los canales con el objetivo de negocio de ser consistente en la comunicación con ese cliente multicanal, facilitar los procesos de compra y mantener una visión histórica de todos los casos de un cliente con nosotros.

Para conseguirlo, se requiere integrar ésta solución con el sistema de voz del cliente sea cual sea uniendo toda la información de todos los canales y creando dicha cola única

¿Qué ocurrió en la gala?

El aire, la tierra, el agua y el fuego fueron el hilo conductor de una gala en la que brilló con luz propia el quinto elemento, el que unifica la excelencia y el éxito en los servicios al cliente, el Platino. Más de 350 invitados se trasladaron a un lugar paradisiaco, con una estética en la que el color blanco era el protagonista. El Golf Canal de Madrid fue el lugar elegido para celebrar el 5º aniversario de la noche más mágica del sector.

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jueves jun 26, 2014

Un paso a toda la información de Oracle

Desde el pasado 1 de Junio, Oracle ha puesto al servicio de todos un link de suscripción a todas las noticias de Oracle que pueden interesarte.

¿Desactualizado?

¡Ya no! Con este servicio de suscripción gratuita podrás conocer todas las novedades, actualizaciones, tendencias y próximos eventos del área tecnológica de tu interés:

  • Aplicaciones
  • Hardward
  • Tecnología …

Y dentro de estas áreas podrás acceder, según tu interés, a áreas como:

  • Aplicaciones en la nube
  • Recursos Humanos (HCM)
  • Planificación de recursos empresariales (ERP)…

¿Demasiada información?

¡Ya no! Sólo recibirás la información que sea de tu interés de esta forma estarás siempre a la última sin un bombardeo de información.

Suscríbete aquí y lidera el mercado!


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martes jun 17, 2014

¿Cómo ser un influenciador en las redes sociales? #TheSocialInfluencer

Oracle ha lanzado una campaña donde da a conocer a sus 6 campeones sociales en Europa

Dick Raman ;     Gregory Pouy ;    Ira Reckenthäler ;  

 A través de ellos conoceremos algunos consejos para saber cómo llegar a ser influenciadores y tener éxito en las redes sociales.

Además se ha creado una plataforma donde se dará a conocer cómo desarrollar los cuatro pilares para convertirte en un gran influenciador:

  • Escuchar
  • Crear contenido de calidad
  • Publicar
  • Influenciar

Nosotros nos haremos eco de algunos de estos posts traducidos al español para que no pierdas el hilo.

¡No te quedes atrás y forma parte de este movimiento!

Sigue la conversación #TheSocialInfluencer

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miércoles jun 11, 2014

The JD Edwards Show en Barcelona

Después de identificar y entender los problemas empresariales a los que muchos de nuestros clientes se enfrentan hoy, Oracle ha creado una jornada única donde presentará la última versión de Oracle JD Edwards. Una solución que, como nos contará Lyle Ekdahl, Senior Vicepresident- JDEdwards de primera mano, ayuda a las organizaciones a optimizar la gestión de tu negocio.

Además contaremos con la ponencia del experto de Oracle Rocco Mancusi , en la que nos adentraremos en el nuevo concepto de “The Internet of Things”.

Y por supuesto, no podía faltar el caso de éxito de uno de nuestros clientes que, de la mano de Manuel Perez, CIO de CINESA, escucharemos cómo Cinesa ha mantenido una relación histórica con JDEdwards y sus planes para el futuro.

Si eres CFO o CIO, no puedes perderte está oportunidad única de entrar en una nueva era donde la gestión de su negocio se convierta en un éxito.

Para más información y registro acceda aquí.

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miércoles jun 04, 2014

Oracle participó en el Expocontact14

Los pasados 27 y 28 de Mayo tuvo lugar el congreso Expocontact en el Museo del Traje.

El congreso volvió a ser punto de encuentro de los mejores expertos y empresas líderes del sector Contact Center con una convocatoria de 700 asistentes.

Oracle, además de patrocinador del evento, formó parte de la agenda con la ponencia de Victor López, Sales Consulting Director, CRM Orale Ibérica en la que explicó “Cómo pasar de atender a “gestionar experiencias” ”. En esta ponencia trasladó la importancia de la innovación tecnológica en el servicio al cliente ya que a través de este “puedes disponer del perfil completo de tu cliente” y hacer tu trabajo más ágil y funcional, comentaba Victor. Además, aprovechó para resaltar las mayores funcionalidades de las soluciones de CX (Customer Experience) de Oracle en la nube: “multicanal, móviles, integradas y flexibles”.


Además de las ponencias, la agenda contaba con una mesa redonda donde se debatió sobre la gestión integral del cliente desde una perspectiva global.

La interacción de la audiencia fue clave durante las dos jornadas, pudiendo votar a las preguntas propuestas sobre las ponencias en directo y conociendo al momento los resultados, a través de una aplicación móvil. Algo que hizo constatar un mensaje clave para este sector: “saber escuchar al cliente”

Conoce ya nuestras soluciones de CX aquí.

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martes may 20, 2014

¿Cómo una solución de ERP en la nube ayuda a transformar mi negocio?

Oracle tiene una gama completa de soluciones que ofrecen la simplicidad de la nube para la empresa entera a un precio mucho más bajo.

Nuestras operaciones de negocio central, incluyen contabilidad financiera, gestión del control y riesgo, cadena de suministro, compras y gestión de proyecto. Todo ello puede estar totalmente integrado y rápidamente implementado.






Además, esta solución está diseñada para organizaciones globales. Permitiéndote a un solo click tener la información correcta, para la gente correcta, en el momento correcto. Esto nos permite ofreceruna visión práctica con analíticas de contexto, cuadros de mando, informaciones multidimensionales… Podemos transformar la información en acciones ofreciendo sugerencias o recomendaciones o permitiendo recibir una factura.





Asimismo, estas soluciones están diseñadas para aumentar la productividad, para que los profesionales puedan trabajar de una manera más social y móvil, ya que podrán trabajar mientras se desplazan y colaborar con proveedores, clientes u otros miembros del proyecto. Los empleados Uniendo el poder de las soluciones lideres de Oracle ERP con la simplicidad de la nube, puedes transformar las soluciones administrativas del negocio para ser el líder del mercado.

Más información en: www.oracle.com/cloud

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martes may 13, 2014

¿Qué es lo que le preocupa a los profesionales sobre tecnología?

Con el objetivo de hacer que la tecnología se adapte y haga crecer el negocio, cada vez son más los profesionales de diferentes áreas involucrados en los proyectos tecnológicos de las empresas.

Por ello, las empresas tecnológicas nos acercamos a conocer mejor  las necesidades y perspectivas de estos profesionales.

Así, en este marco, se creó The Biz Couch. Un proyecto deOracle e Intel que nace con el objetivo de conocer y compartir el punto de vista tecnológico de los profesionales de todas las áreas negocio.

Si queréis conocer de qué hablan conoce nuestra página deyoutube y si quieres unirte a la conversación únete a nuestrogrupo de Linkedin.

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viernes may 09, 2014

¿ Qué hacer para que la nube no se convierta en una tormenta?

Para muchas empresas trabajar con soluciones en la nube supone un gran beneficio, al eliminar la tecnología compleja, reduciendo costes y recibiendo el servicio que necesitan. Pero antes de tomar esta decisión, hay que preguntarse qué ocurriría si necesitamos otras aplicaciones, si el negocio aumenta y necesitamos funcionalidades más sofisticadas o los procesos del negocio cambian. ¿La solución será flexible para ampliar las funcionalidades? ¿Se podrán adaptar a otras soluciones on premise o en la nube? [Read More]

miércoles abr 23, 2014

¿Sus candidatos postulan desde el móvil?, los de Marriott sí

Recientemente, Marriot International cliente de Oracle HCM llamó la atención de la prensa al desplegar un nuevo website móvil que permite a los candidatos postular fácilmente a las vacantes abiertas desde dispositivos móviles. Un artículo del Washington Post decía:

“Con ésta nueva oferta, Marriott espera posicionarse en la vanguardia de la mayor transformación en la forma que se llevará a cabo la adquisición del talento. En particular, el gigante hotelero espera conseguir una ventaja significativa en la atracción de nuevos empleados de la generación del nuevo milenio que conformará más del 46 % de la población activa en el 2020.”

Las soluciones de selección y reclutamiento de Oracle HCM están ayudando a Marriott a capitalizar una tendencia en selección que ha ido ganando fuerza en los últimos años. En una encuesta del 2013, el portal de empleo SimplyHired concluyó que el 70% de todos los candidatos usaban su móvil para buscar trabajo, incluyendo el 65% de aquellos que éstan actualmente trabajando. Tambien concluyeron que el 32% de los candidatos habían postulado a trabajos desde sus dispositivos móviles. Otro gran nombre de los portales de empleo, Indeed detectó similares tendencias e informaron que 1/3 de su tráfico de datos viene actualmente de dispositivos móviles.

De manera incremental, cada vez más organizaciones han decidido priorizar soluciones para permitir a sus candidatos postular a sus vacantes desde dispositivos móviles. Para aquellos que aún no lo han hecho, estarán limitando el nº de candidatos adecuados que recibirán en sus vacantes abiertas, especialmente entre la generación del nuevo milenio y en naciones en vías de desarrollo dónde por mucho los dispositivos móviles son los únicos medios que tienen de estar online.

Con el crecimiento del uso de dispositivos móviles en selección, ha crecido tambien el uso de los perfiles en redes sociales como método de envío de la información del candidato. Cada vez más gente no tiene almacenado su CV en su smartpone o tablet, y la introducción manual de datos no es práctica. Como resultado de todo esto, cuando postulas desde estos dispositivos, más y más gente empezará a usar sus perfiles en redes sociales, como el perfil de LinkedIn, en lugar de su CV. ¿Has actualizado tu perfíl últimamente?

Consulta estos artículos para saber más de la aplicación móvil de selección de Marriott:

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