lunes jul 08, 2013

¿Cómo puedo mejorar la eficiencia y eficacia de mi equipo de ventas?

El volumen de datos disponibles sobre los clientes cada vez es mayor. Esto hace que el equipo de ventas se tenga que adaptar a la nueva realidad. Pero para poder aprovechas estos datos, conseguir una mayor eficacia de los equipos de ventas, aumentar la retención del cliente y disminuir los ciclos de ventas se necesitan las herramientas necesarias:

La capacidad de ventas del equipo puede aumentar mediante:

Campañas de marketing autogeneradas,: ayudar a los vendedores a planificar y poner en marcha sus campañas en minutos, realizar un seguimiento eficaz y eficiente a la vez que pueden predecir las ventas e identifica a los clientes potenciales, todo ello a través de Oracle Sales Campaigns.

Colaboración social: Oracle Sales Cloud permite, entre otras cosas, una comunicación segura y eficaz durante todo el ciclo de venta, actualizaciones en tiempo real, producción de contenidos, herramientas de revisión y publicación. 

Una vista integral del cliente en cualquier lugar y momento: En este punto es necesario poder acceder a la información completa y actualizada del cliente. Esto es posible con Oracle Sales Cloud, mediante el uso de aplicaciones móviles, permitiendo a los usuarios identificar a clientes cercanos a su dispositivo móvil, ayudándoles a sacar el máximo provecho a su tiempo y ubicación.

Además es importante que los directores dispongan de más información. En Oracle hemos pensado en ello y así Oracle Sales Cloud destaca por sus potentes funciones integradas de análisis que ofrecen una variedad de paneles e informes preintegrados, así como las herramientas necesarias para crear los propios.

No podemos olvidar que el aumento del negocio en muchas ocasiones este crecimiento viene también por los partners, por eso Oracle Sales Cloud gestiona el ciclo de vida completo del partner, desde la contratación hasta su lanzamiento y ejecución. En definitiva el objetivo del equipo de ventas es aumentar el negocio y no hay duda que para poder hacerlo de una manera más eficaz y eficiente es necesario dotarles de las herramientas tecnológicas necesarias.

Lea el artículo completo en el número 6 de la revista Customer Concepts.

Conozca más sobre de Oracle Sales Campaigns y Oracle Sales Cloud.

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lunes jul 01, 2013

Jornada de conocimiento CX. Una experiencia sin precedentes.

Más de 30 profesionales de Contact Centers de las empresas más notorias del país, se reunieron ayer en un entorno privilegiado como es la majestuosa Casa de Velázquez de Madrid.

La jornada comenzó con la bienvenida de Fernando Rumbero, Director de Generación de Negocio de Aplicaciones en Oracle, que nos planteó la situación del mercado y nos puso en perspectiva de la visión del cliente.

Después Ana del Amo, Gema Sebastian, ambas especialistas en soluciones CRM,y Albert Valls, especialista en aplicaciones en la nube, nos hablaron de los retos a los que se enfrentan los departamento de atención al cliente, nos dieron las claves de cómo abordarlos y aterrizaron los conceptos con casos reales.

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martes jun 18, 2013

Más servicio, menos coste

Cada cliente tiene su preferencia, necesidad y reacción personal ante su experiencia de un servicio.

Alinear los canales de contacto con estas necesidades puede suponer ventajas para ambas partes.

Según el informe Oracle 2012 CX Index Report Europe el 82% de los consumidores afirman que el proceso de servicio supone un gran esfuerzo y el 26% de los consumidores se han visto obligados a utilizar varios canales para solucionar su problema.

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martes jun 11, 2013

Adentrándonos en la nueva generación del eLearning

El pasado 29 de Mayo, Oracle participó en el Congreso: Next Generation eLearning organizado por IIR.

En él se analizaron las claves y últimas tendencias en la implantación y desarrollo de proyectos.

En este contacto, Julio Rodriguez, Senior Sales Consulting en Oracle, expuso las claves del éxito en proyectos de blended learning. Nos mostró el caso de éxito de Red Robin(la cadena de restaurantes de hamburguesas gourmet) y la importancia de medir el impacto de la formación.

Tanto el coffee-break como la comida ofrecieron la oportunidad de que los profesionales de recursos humanos que asistieron disfrutaran de un espacio de networking.

Aquí podrá conocer las soluciones de elearning de Oracle

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viernes jun 07, 2013

PeopleSoft Interaction Hub: Un mundo de posibilidades…para TODOS con PeopleTools 8.53!

Posted by Carmen Fernandez Calderóm, especialista en soluciones HCM

Un nuevo producto de PeopleSoft????!!!! No, no es un nuevo producto, pero si es una nueva opción para clientes de PeopleSoft. Peoplesoft Interaction Hub es la solución previamente conocida como PeopleSoft Enterprise Portal o PeopleSoft Applications Portal, pero rebautizada y con matices.

Primero, un poco de historia…

Para los que desconocen qué era Peoplesoft Enteprise Portal, lo explico un poquito…

El producto de Peoplesoft Enteprirse Portal era una solución de portal, como otras que existen en el mercado a día de hoy. Pero Peoplesoft Enterprise Portal tenía la ventaja de que además de permitir todo esto:

  • agregación y publicación de contenidos externos (de otras aplicaciones, webs, etc.)
  • facilitar todo lo referente a “branding” y personalización de logos y colores
  • definir Foros de Discusión
  • publicar Noticias de Empresa
  • gestionar contenidos
  • crear RSS Feeds
  • crear Espacios Colaborativos
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miércoles jun 05, 2013

Oracle participa en el “Customer Experience: Un Compromiso para liderar la excelencia”

La revista ContactCenter celebra el próximo 26 de junio una jornada exclusiva en la que participarán Oracle junto con los mayores expertos en atención al cliente y customer experience de nuestro país.

Sólo un número limitado de empresas se darán cita en la majestuosa Casa de Velázquez, de la capital madrileña. En un ambiente excepcional y con el networking de fondo, la jornada servirá para analizar las claves que nos acercan a ser líderes en excelencia y cómo alcanzar un sólido compromiso de progreso por y para nuestros clientes.

En definitiva, una jornada de conocimiento que aportará valor a los asistentes y les ayudará a conocer la clave diferencial del éxito.


Además, la jornada contará con la presencia de Silvia García Barnechea, Directora del Instituto de la Felicidad de Coca-Cola, que dará una charla magistral sobre cómo alcanzar el éxito en la relación con los clientes tomando como ejemplo el modelo de la multinacional americana.


Por último, los asistentes podrán disfrutar de una agradable comida que estará ambientada por un concierto de piano en directo.

Para más información e inscripciones acceda aquí

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martes jun 04, 2013

La innovación en el Sistema Sanitario

En esta época de ajuste económico que vivimos la implantación de las nuevas tecnologías en otros sectores de la sociedad puede ser clave a la hora de racionalizar el gasto. En concreto, una de las áreas más críticas y en la que, sin duda, las nuevas tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC) tienen mucho que aportar es la salud.

Bajo esta premisa, nace el Congreso: Sostenibilidad del Sistema Sanitario gracias a las TICs que tuvo lugar el pasado 16 de Mayo en Zaragoza.

En él se habló de un nuevo modelo a aplicar sobre los actuales procesos sanitarios bajo 3 pilares: Sanidad, TIC y Economía.

En este marco, Miguel Parra, Directo de desarrollo de negocio para el Sector Público, profundizó en el uso de los servicios multicanal para obtener mayor eficiencia y sostenibilidad en el Sistema Sanitario.

Sin duda, esta fue una oportunidad única para conocer los avances tecnológicos para entornos sanitarios.

Conozca más sobre las soluciones para la mejora de la experiencia del paciente aquí:

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jueves may 30, 2013

Oracle vuelve al Salón Internacional de la Logística y la Manutención (SIL)

Otro año más el SIL nos abre sus puertas para darnos a conocer las novedades en el sector de la logística.

Este año tendrá lugar los días 18 al 20 de Junio en el Recinto de Montjüic , bajo el lema “SIL= a Internacional” que pone de manifiesto el carácter internacional de esta feria.

En este marco, Oracle estará presente en dos jornadas:

19 de Junio- Gran Consumo & Food: Donde Thirsten Adatreit, Ingeniero de Aplicaciones y Responsable de Demantra en Gerber Emig*, contará de primera mano su experiencia en la implantación de esta solución que permite planificar y responder de manera proactiva la demanda.

20 de Junio- eCommerce: En esta jornada Ana del Amo, Principal Sales Consultant de Oracle, tratará el impacto del comercio electrónico en la problemática de la logística.

Si eres un profesional del sector de Logística, no pierda la oportunidad de asistir a este salón donde el networking, los contactos y el conocimiento están más presentes que nunca.

*compañía líder en el mercado de bebidas no alcohólicas en el área de Hamburgo

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martes may 28, 2013

Sea un líder de Customer Experience

“El 26% de los consumidores europeos se ha visto obligado a utilizar varios canales para solucionar sus problemas”. Este es uno de los datos que se han observado en una encuesta de Oracle sobre CX en 2012.

En el último número de la revista Customer Concepts los analizaremos y nos adentraremos en:

  • La problemática del servicio de CX en las organizaciones
  • Las claves del éxito para aumentar las ventas de su organización
ó
  • Los cambios del mercado en el comercio B2B

 En este número “se buscan líderes de CX” y tú puedes ser uno de ellos.

Descúbrelo en la revista Customer Concepts!

No te olvides de estar al día sobre CX en Oracle Customer Experience Facebook  y OracleCX Twitter

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jueves may 23, 2013

El impacto y los beneficios de la nube pública y privada

Según un estudio de IDG, el 87% de los ejecutivos que lideran el área de TI ahora entienden las opciones que la nube les puede ofrecer.

Y es que lo tienen claro, la nube privada ayuda a los departamentos de TI a coordinar su prestación de servicios, disminuir costes y fomentar la innovación dentro de la empresa.

La nube pública es considerada mejor para disminuir los costes de propiedad y ahorrar en gastos de capital, mientras mejora el servicio al consumidor.

Está claro que la nube comienza ser el foco en la cultura de IT y muchos de los ejecutivos están migrando a un modelo híbrido para satisfacer las diferentes necesidades de sus organizaciones mientras reducen costes y recursos de una manera sencilla.

 Si quieres saber más sobre las nubes privadas y públicas, lee esta infografía.

Todo sobre las  soluciones Oracle en cloud!

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martes may 21, 2013

Conoce en un almuerzo ejecutivo las claves de la Organización Financiera del siglo XXI

El próximo jueves 23 de Mayo tendrá lugar un almuerzo ejecutivo en el AC Palacio del Retiro en el que descubriremos las claves de “La Organización Financiera del siglo XXI”.

En este almuerzo tendremos la oportunidad de escuchar a Mario Weitz que, como consultor del Banco Mundial y de la Comisión Europea y ex consultor del Fondo Monetario Internacional, nos situará en la situación económica actual a la que se debe enfrentar un CFO.

Conoceremos entonces los retos del Director Financiero del siglo XXI y las claves del éxito de la mano de Oriol Farré, Sales Consulting Snr Manager, Oracle.

Tras las presentaciones disfrutaremos del almuerzo en un ambiente de networking en el que los invitados podrán intercambiar sus experiencias y opiniones con otros directores financieros.

Si es Director Financiero y está interesado en este evento, puede acceder a la agenda e inscribirse aquí.

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lunes may 20, 2013

Un estudio revela que las operaciones en silos obstaculizan la eficacia de aplicaciones en la nube

Las organizaciones están mirando a la nube para cambiar no sólo la forma en que compran y consumen, sino también cómo la nube en realidad afecta a la empresa. De hecho, uno de los principales impulsores de las organizaciones que implementan las aplicaciones en la nube es la mejora de la agilidad y la eficacia operativa.

Para determinar si las aplicaciones en nube están cumpliendo con esta promesa, Oracle se asoció con la firma de investigación de mercado Dynamic Markets para estudiar a 1.355 ejecutivos de empresas de todo el mundo, con ingresos de más de 65 $ millones. Los resultados mostraron que los silos operativos a menudo impiden que las organizaciones se comprometan a mejorar el rendimiento del negocio y destacó la necesidad de una amplia gama de aplicaciones integradas en la nube.

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viernes may 17, 2013

La Plataforma de Marketing de Eloqua de Oracle gana el premio “Best Marketing Automation Solution”

SIIA premia a Eloqua con el mayor reconocimiento para ofrecer a las empresas la plataforma más poderosa de Marketing Automation.

El pasado 10 de Mayo,  “Software & Information Industry Association ” (SIIA), la asociación más importante para las industrias de software y contenido digital, premió a Eloqua en el 2013 CODiE Award en la categoría "Best Marketing Automation Solution".

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viernes may 10, 2013

¡Objetivo conseguido! Oracle CX Journey Mapping Workshop-Madrid

El pasado 9 de Mayo, tuvo lugar el primer Oracle CX Journey Mapping Workshop en España en las instalaciones de Oracle de Las Rozas de Madrid. Una sesión interesante e interactiva que comenzó con las ponencias de Paolo Maraziti, Business Development Representative de Oracle, y Matthew Banks, Solution Specialist Senior Director.

Después comenzó el Journey Mapping Workshop, poniéndose todos los asistentes manos a la obra!

La energía de Mathew enseguida se transmitió a todos los participantes y el análisis e ideas comenzaron a fluir.

Tras las conclusiones fue el momento de la “foto de familia” y de disfrutar del coctel en la terraza del edificio.

Como diría Matthew: Good job, guys!

¿Estuviste en el workshop? ¿Qué te pareció? Cuéntanos tu experiencia!

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jueves may 09, 2013

La Nueva Versión de Oracle Hyperion Enterprise Performance Management ya está en el mercado

Posted by Virginia Vargas

La nueva versión de Oracle, Oracle Hyperion Enterprise Performance Management (EPM) System Release 11.1.2.3. está en el Mercado desde el 30 de Abril de 2013.

 Con actualizaciones a la experiencia de usuario y potentes integraciones nuevas, la última versión de aplicaciones líderes en la industria para planificación, reporting y cierre financiero de Oracle permitirá a las organizaciones apalancar los datos de su ERP e inversiones mientras se acelera la generación de información de valor.

 Un nuevo módulo de gobierno de datos para los clientes de Oracle Data Relationship Management mejora el gobierno de datos maestros financieros a través de workflows configurables para gestión de cambio de datos maestros financieros.

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