viernes jul 03, 2015

Oracle Enterprise Resource Planning Cloud y Oracle Enterprise Performance Management Cloud son las plataformas elegidas por los CFOs alrededor del mundo

En el segundo trimestre del año fiscal 2015, las ventas de Oracle Enterprise Resource Planning Cloud(Oracle ERP Cloud) y Oracle Enterprise Performance Management Cloud (Oracle EPM Cloud) han aumentado en un 80 por ciento. Este crecimiento confirma la convicción de los clientes  en que Oracle es la compañía mejor posicionada para ofrecer a los Directores Financieros una completa e integrada suite de gestión financiera, adquisiciones, proyectos y gestión del rendimiento de los servicios en la nube, todo ello diseñado para trabajar unido, de forma transparente y segura.[Read More]

lunes jun 29, 2015

No olvides el cara a cara

Las encuestas muestran que, incluso en la era digital, las interacciones personales con los representantes de ventas siguen siendo el factor más influyente a través de puntos de contacto para los clientes B2B.

En un mundo online, aumentar la digitalización y la automatización se traduce en muchos beneficios para tu negocio. Pero es importante no pasar por alto la importancia actual de ese viejo asunto de estrategia empresaria en ventas: la interacción cara a cara.

Así que, ¿cómo equilibrar la importancia de la automatización con el toque personal que sólo puede ser adquirida a través de la interacción cara a cara?[Read More]

lunes jun 22, 2015

X-Men, las tiendas de la esquina, las quejas y los recuerdos - ¿Puedes ver el nexo de unión?

Vale, tal vez en un principio no es muy obvio qué es lo que los súper-héroes y tu tienda local tienen que ver con el servicio al cliente, pero en esta edición de Customer Concepts introducimos la fuerza emergente de los nuevos superagentes CSR 2.0 , que con su talento multi-habilidad y capacidad de adaptación a cualquier situación de servicio, están haciendo que los X-Men se vean como salidos de Alicia en el País de las Maravillas.

Es esta nueva especie de CSR, que estará a la vanguardia de la atención al cliente moderna y, como también nosotros hacemos, con métodos de queja cada vez más visibles y por lo tanto más perjudiciales, estamos bastante seguros de que querrás tener tu propio ejército de súper-agentes para hacer frente a los rigores de compromisos de servicio.

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viernes jun 19, 2015

¿Cómo estar a la vanguardia en la Gestión de los Recursos Humanos?

Actualmente, las organizaciones se enfrentan a nuevos desafíos empresariales y a una competencia global en aumento, por lo que se ven obligadas a cambiar de estrategia con más frecuencia y rapidez que nunca. De los actuales responsables de RR. HH. se espera que entiendan estas necesidades en constante cambio y que actúen rápidamente con asesoramiento y planes estratégicos.

En esta serie de ebooks descubrirás las ventajas de:

  • La colaboración entre equipos
  • El análisis de talento con herramientas avanzadas
  • Tener un conocimiento global de tu negocio
  • El uso de análisis predictivos

Y cómo buscar y retener a los mejores talentos, todo ello haciéndolo de manera ágil, sencilla y flexible.

Descárgalos ahora :

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miércoles jun 17, 2015

La planificación y previsión financiera más fácil que nunca

Los paquetes de soluciones de planificación y previsión pueden ayudarles a combatir todas estas dificultades, sin embargo muchas organizaciones carecen de recursos de TI adecuados o un presupuesto que difícilmente justifica la inversión.

Descárgate ahora este informe y descubre ahora:

  • Cómo romper todas esas barreras que te has encontrado hasta ahora en el camino
  •  Cómo algunas empresas ya se han embarcado a la era digital y su mejora de resultados
  •  Los siguientes pasos para alcanzar el éxito

Si deseas saber más sobre las soluciones financieras de Oracle acceda aquí

 ¿Qué opinas sobre el ebook? ¿Agregarías algo? ¿Te ha surgido alguna duda después de leerlo? 


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jueves jun 11, 2015

Nuevo número de la Revista Customer Concepts - El mundo CX desde otro punto de vista

Independientemente de si es un experto en comercio, ventas, marketing o servicio, el mundo CX es un mundo que brinda inmensas oportunidades. Es digital, está automatizado y es un área que está ganando la confianza, la fidelidad y el dinero de los clientes.

Somos conscientes de que el mundo CX ha cambiado mucho en los últimos años, por eso queremos ayudarle a ver la experiencia del cliente moderno desde una nueva perspectiva.

Descargue ahora el último número de la Revista Customer Concepts y póngase al día sobre las novedades del Servicio al Cliente, Ventas, Marketing y Redes Sociales y eCommerce, ya que como usted sabe el itinerario de los clientes es ahora más complejo que nunca.


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miércoles jun 10, 2015

Los Perros son fieles, los Clientes no.

Todo el mundo quiere conseguir que los clientes sean fieles. Ese ha sido el centro de las iniciativas de servicio al cliente durante años. Sin embargo, ¿ha merecido la pena todo ese esfuerzo? ¿Tiene sentido realmente centrarse en la fidelidad?

Lee el nuevo informe: Los perros son fieles. Los clientes, no, en donde el psicólogo especialista en el consumo Philip Graves expone su idea de que intentar conseguir una fidelidad por parte del cliente es un error peligroso. También podrás seguir sus consejos sobre cómo convencer de forma inteligente que los clientes sigan con usted.

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Transformación digital en el sur de Europa: Italia Social y rendimiento , Francia análisis y seguridad de los datos, reestructuración en España


Italia: nuevas competencias digitales: una realidad

En Italia, la transformación digital es ahora un fenómeno que afecta a las empresas en todos los sectores. Por otro lado, esta trasformación digital pone de manifiesto las nuevas habilidades que no están disponibles todavía en el mercado laboral. Las empresas no tienen otra opción que producir o identificar estas nuevas habilidades en las empresas .Según Mariano Corso, director científico del Observatorio Politécnico de Milan , esta brecha se confirma en una investigación Empírica que estima que en 2020 habrá 176.000 figuras vacantes con habilidades digitales, no sólo en las TIC, sino también cada vez más en diferentes líneas de negocio.

El departamento de recursos humanos son los primeros en ser capaz de identificar estas nuevas habilidades dentro de la empresa: promover el talento interno y crear nuevos tipos de trayectoria en adecuación con estas nuevas expectativas. Debe también repensar su función y las interacciones internas integrando la dimensión digital. Estos nuevos retos requieren un nivel de agilidad en los proyectos y en la gestión del capital humano que será cada vez más importante.

La investigación también revela que los departamentos corporativos dentro de las organizaciones que requieren más a las nuevas habilidades y capacidades de gestión de recursos humanos para introducir o desarrollar internamente son el equipo de ventas con el 48% de la muestra, la tecnología de la información (47%) y Recursos Humanos (47%). 2015 es sin duda el año en el que surgirán nuevos profesionales con una fuerte dimensión digital como el Marketing Digital Officer (para el 14% de las empresas), el Profiling Manager (17%) y el Chief Innovation Manager(14%). Estas cifras nos dan una visión clara de que la tecnología digital ya no es una tendencia sino una realidad genuina en las empresas italianas.


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martes jun 02, 2015

Reinventando el Reporting Narrativo

El reporting corporativo y de gestión está evolucionando de forma espectacular en la era digital. Conforme aumenta la volatilidad sobre los ingresos, las previsiones de la compañía - y la capacidad del equipo directivo de explicar claramente la calidad y la sostenibilidad del rendimiento de la empresa - son más importantes que nunca.

Actualmente, la integración de la narrativa en los procesos de reporting corporativo es manual y por lo tanto sujeta a errores. Las nuevas soluciones Cloud como Oracle Performance Reporting Cloud Service, permiten a las empresas agilizar los procesos de reporting interno y externo, combinando datos con narrativa en un entorno seguro y colaborativo.

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jueves may 21, 2015

Google revoluciona las búsquedas otra vez

El 21 de abril, Google anunció un cambio sísmico en su algoritmo de búsqueda móvil que va a cambiar el orden de cómo se clasifican los sitios web (páginas individuales) a través de la búsqueda móvil. Los sitios web que no están adaptados a los móviles (mobile friendly) puntuarán menos y aparecerán más abajo a pesar de que aparezcan en puestos altos en el ranking de bíusqueda de  páginas completas o en el de búsqueda móvil en los viejos tiempos. Esto cambia las reglas del juego; especialmente para las webs que han dedicado tiempo en optimizar el ranking de resultados de motores de búsqueda en Internet (SEO) y fueron cosechando los beneficios en el móvil.[Read More]

lunes may 11, 2015

Oracle anuncia Oracle Retail Cloud Services

Dado que la tecnología y las expectativas de los consumidores remodelan la experiencia tradicional de compra, los departamentos de TI deben introducir rápidamente nuevas capacidades de negocio mientras mantienen los sistemas existentes. Oracle Retail Cloud Services ayuda a los minoristas a garantizar el tiempo de actividad y la eficacia de las operaciones clave, mientras proporciona actualizaciones consistentes, disponibles inmediatamente – capacitando a los grupos de TI internos focalizarse en la diferenciación de la experiencia de usuario y en impulsar el crecimiento.

Así, Oracle anunció el pasado mes seis nuevos Servicios de Oracle Retail Cloud que proporcionan a los vendedores minoristas un rápido acceso a las aplicaciones de nivel empresarial para:

gestionar operaciones críticas de comercio electrónico

  • un mayor compromiso con el cliente
  • una gestión de pedidos más eficiente
  • una prevención de pérdidas más ajustada
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jueves may 07, 2015

Elizabeth Arden ahora puede ganar Visibilidad Global de RRHH y Consolidar y Automatizar la Oferta de Servicio Internacional de Recursos Humanos

Elizabeth Arden , la compañía global de productos de belleza con sede en Ginebra (Suiza), ha implementado Oracle Fusion Human Capital Management ( HCM ) en la nube para obtener visibilidad global de la información internacional de recursos humanos , centralizar dicha información , automatizar los procesos de recursos humanos y proporcionar informes de cumplimiento internacional.

Oracle Fusion HCM en la nube de Oracle ayudará a Elizabeth Arden a centralizar toda la información histórica y real de los empleados a nivel internacional, alojada previamente en sistemas de recursos humanos diferentes, asegurando que los procesos de recursos humanos y de los registros siguen siendo coherentes.[Read More]

martes abr 28, 2015

La importancia de reclutar al talento adecuado.

Se estima que el impacto financiero de contar con los mejores empleados es de entre 10 y 100 veces su compensación personal. Es decir, que si contratamos a un empleado destacado por 100k de salario anual, tendrá el potencial de añadir al negocio ente 1 y 10 millones de beneficios anuales.

Si necesitas contratar rápidamente un alto volumen de candidatos, crear reservas de talento, encontrar candidatos para posiciones difíciles de ocupar o simplemente coordinar los procesos de reclutamiento, necesitas sacar lo mejor de los limitados recursos con los que cuentas actualmente.

La tecnología SaaS (Software as a Service) puede ser el comienzo de diferentes cambios en la estructura de un departamento de RRHH.

El coste y los recursos se eliminan de la ecuación, porque ya no se necesita una inversión en infraestructura. Además, los avances en seguridad y disponibilidad han dado a las organizaciones un paso más a la transformación en la manera de atraer y contratar talento de calidad.

Con el objetivo de explicar toda esta transformación Oracle a creado un ebook donde encontrarás Las Mejores Prácticas para Contratar al Mejor Talento

Si quieres saber más sobre las soluciones de Oracle para RRHH, clic aquí.

Si quieres probar una versión “trial” de Oracle Cloud HCM, clic aquí.

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viernes abr 24, 2015

Oracle galardonó a las Estrellas de Marketing en los Markie Awards 2015

Oracle concedió el pasado 2 de Abril los Premios Honoríficos la Excelencia del Marketing Moderno en 20 categorías, incluyendo Experiencia de Marca del Año (Brand Experience of the Year), Centrado en el Cliente (Customer Centricity), y Equipo de Marketing del Año (CMO’s Marketing Team on the Year).


Con el fin de promover las mejores prácticas y celebrar los logros de los profesionales del marketing moderno en todo el mundo, Oracle ha premiado a los responsables de las campañas de marketing más efectivas e innovadoras en la Novena Edición de los Markie Awards.

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miércoles abr 22, 2015

La fuerza de las Finanzas Modernas

De un tiempo a esta parte el Director Financiero se ha ido consolidando como evangelista de la tecnología en las organizaciones.

Oracle, en su busca por conocer en mayor profundidad este nuevo rol, ha creado junto con Accenture y la colaboración de Longitude Research, un informe en el que exploran cómo los directores y ejecutivos financieros modernos están adoptando la nueva tecnología en sus funciones financieras.

Para ello se desarrolló un estudio en el que participaron 975 ejecutivos financieros senior y 300 ejecutivos de línea de negocio. Y se expandió a todas las regiones geográficas: Europa, Norte América, Sudamérica, Asia y Oriente Médico & África.

A través de este análisis en profundidad, entre otros, se identificaron cuatro principios fundamentales de las organizaciones financieras modernas que parecen describir mejor la evolución de las finanzas:[Read More]
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