venerdì feb 13, 2015

Guarda i nostri vidlets sulle sfide del Digital Service

Ehi Service Leader, la Digital Disruption sta cambiando le regole del business, anche del tuo! La tua organizzazione Customer Service sta cogliendo questa opportunità?

Guarda questi brevi video adesso e condividi con noi le tue idee ed esperienze.

mercoledì dic 03, 2014

European HR Forum

Concluso lo scorso 6 novembre a Milano il convegno di Business International – Fiera Milano Media rivolto ai Direttori Risorse Umane italiani ed europei: una 2 giorni di confronto e interazione che ha visto la presenza di circa 250 partecipanti, 35 relatori, 15 sponsor e ospiti internazionali. All’interno dell’evento, anche alcuni workshop di approfondimento su temi specifici, quali l’Engagement, la Retention, il Reward e le Tecnologie a supporto della gestione HR.

Fil rouge delle due giornate è stato il tema della funzione risorse umane a supporto del business aziendale, in un’ottica di confronto tra strategie e pratiche italiane ed europee.

Diversi gli stimoli emersi e gli approfondimenti condivisi, a partire da quelli sollecitati dallo speaker Jesus Vega, autore del testo "La Empresa Sensual", il quale ha chiesto alla platea: “C’è qualcuno di voi innamorato in sala? Come vi sentite in questa condizione? Energici, entusiasti ed appassionati? Bene, questa è la condizione che dovrebbe cercare di ottenere una impresa sensuale”.

Significativo anche l’intervento sul tema del Change Management del relatore Nimalan Nadesalingam, Associate Director and Senior Global Change Management Consultant del Corporate Centre di una grande multinazionale internazionale. Nadesalingam afferma infatti che le organizzazioni operano processi di cambiamento operativi, tecnologici e culturali, da una situazione di partenza A, attraverso un Change Journey “detto B”, per arrivare ad una condizione migliore “detta C”. L’operazione di cambiamento può essere definita di successo se riesce a raggiungere l’obiettivo C, rispettando la deadline ed il budget prefissi; questo risultato (secondo una ricerca della General Electrics) viene mancato da circa il 70% delle iniziative di cambiamento.

Oracle ha partecipato con un intervento nella parallela dedicata "ai nuovi modi di lavorare" con un interessante intervento di Gessica Chies sulle soluzioni di HCM in mobilità.

Nel video alcuni momenti salienti dell'evento

venerdì set 05, 2014

Social Business Forum – 1&2 Luglio 2014, Milano

Sono disponibili online i contenuti, i video e le presentazioni del Social Business Forum 2014, l'evento leader in Europa sui temi dell'employee empowerment, del customer engagement e della collaborative innovation.

Oracle ha partecipato con una keynote tenuta da Richard Beattie, Senior Director Marketing and Social Cloud business lines nella regione EMEA, che ci ha fatto riflettere sul fatto che il 90% degli acquisti sono condizionati da decisioni prese in una sfera sociale, reale o digitale.

Vuoi approfondire di più queste tematiche? Clicca QUI

giovedì lug 10, 2014

#TheSocialInfluencer: Discover the “Publish” Phase!

Content vs Channel: Fase 3!

Il progetto #TheSocialInfluencer è approdato alla terza fase: il pubblico avrà l'occasione in questo momento di scoprire informazioni privilegiate che li aiuteranno a diffondere al meglio i loro contenuti marketing e ad imparare ad identificare quali canali sono i più appropriati per il loro marchio.

Condividi i nuovi contenuti tramite gli account Social Oracle e/o il vostro social network!

LinkedIn

#TheSocialInfluencer campaign is now in the Publish phase - So where should you publish? When are the best times to publish? Which are the best tools? Find out more over the coming four weeks. #TheSocialInfluencer http://bit.ly/1muNFzN

Twitter

You have LISTENED you have CREATED so what is next? Well it’s time to PUBLISH! Find out more here #TheSocialInfluencer http://bit.ly/1muNFzN

Segui i nostri sei social champion:

UK: Steven Welsh @stevewsocialmed  & Lilach Bullock @lilachbullock
        France: Gregory Pouy - @gregfromparis
        Nordics: Henrik Sandberg @HenrikSandberg2
        Germany: Ira Reckenthäler @Freizeichen20
        Benelux: Dick Raman - @DickRaman


Stay tuned per la fase finale "Influence"(live in 4 settimane)!

Per maggiori informazioni su tutta la campagna, clicca QUI

martedì lug 08, 2014

Social Business Forum – 1&2 Luglio 2014, Milano

Oracle ha sponsorizzato come Diamond Sponsor questa 7° edizione del Social Business Forum, l'evento leader in Europa sulla employee empowerment, customer engagement e collaborative innovation.
Abbiamo avuto l'occasione di intervenire con uno speech eseguito da Richard Beattie, EMEA Applications Senior Director, Marketing Cloud & Social Cloud, nella sessione plenaria del primo giorno di manifestazione, con più di 900 persone nel pubblico.

Solo qualche numero:

- Più di 1000 partecipanti
- 6 seminari
- 1 zona exihition
- 19 case history presentati direttamente dalle aziende
- Più di 40 speakers
- 2 articoli (copertura media) circa Oracle lo stesso giorno della manifestazione
- 1 incontro 1to1 con Richard Beattie e un Key Account

Grazie mille a Richard (tw @RichardLeRosbif) per il keynote eccezionale e molto apprezzato!
Se volete leggere un ulteriore approfondimento sui temi che Richard Beattie ha affrontato, leggete l'articolo pubblicato su LaStampa.it: 10 cose che abbiamo imparato al Social Business Forum 2014, pubblicato da Valerio Mariani.

L'evento, vertendo sui temi social, ha visto un grosso movimento su Twitter e sui canali social dedicati: molti post sono stati pubblicati in real time durante la manifestazione, denotando un grande interesse per queste tematiche!

Per maggiori informazioni: Silvia Valgoi (tw @Svalgoi)

mercoledì mag 28, 2014

Mega Trends 4 Financial Services, 21 maggio 2014

Oracle ha sponsorizzato questo evento dedicato alle Banche e al mondo assicurativo. Il tema principale è stato cercare di capire come esplorare il futuro per migliorare il coinvolgimento dei clienti e le innovazioni in questo mercato.

Oracle ha avuto l'opportunità di incontrare i Direttori Generali e i CxO delle più importanti banche italiane, internazionali e assicurazioni in oltre quattro momenti diversi:

1. Cena executive il 20 maggio
2. Sessione plenaria
3. Sessione parallela con il tema: Social & Digital Engaging
4. CRM & Dig Data Intelligence


L'hashtag #mt4financialservices  ha visto un grosso movimento su Twitter: questo dimostra come le tematiche di cui si è discusso durante l'evento devono e trovano un reale riscontro in quello che è il mercato di riferimento. C'è interesse e soprattutto il mercato aspetta solo di essere ingaggiato in queste modalità!

Per maggiori informazioni scrivi a Silvia Valgoi

lunedì feb 24, 2014

Oracle partecipa a Social Recruitment Forum 2014

Nell'insolità cornice dell'Executive Lounge dell'Aeroporto di Bologna si è svolta la seconda edizione del Social & Mobile Recruiting Forum 2014, dedicato a capire come l'uso dei social network e dei device mobili ha influenzato ed influenzerà il Recruiting.

Ne hanno parlato relatori di varia estrazione e provnienza con keynote molto interessanti, che pubblicheremo a breve.

Ha fatto particolarmente buona impressione la conversazione che Job Horbeek di SORIN ha intavolato sul passato e sul futuro del Recuiting. Relazione molto ben recepita e chiara nei contenuti.

Oracle è inoltre intervenuta nella tavola rotonda sul tema ":

“L’emergere dei social media e del mobile. Lo sviluppo delle Careers Page nel social web. Quali prospettive per una strategia integrata per il recruiting e l’employer branding? 

 in cui sono state spiegate le iniziative in merito intrapprese da Oracle gia da tempo.

La platea, composta da professionisti delle Risorse Umane si è dimostrata attenta ed interessata ed ha posto numerose domande a tutti i relatori

ATS providers go mobile! TALEO


 Jon horbeek parla del Recruinting in SORIN

La soluzione Oracle TALEO implementata in SORIN

martedì dic 03, 2013

Tutti i nostri HUB

Eccovi un elenco di tutte le piattaforme dove vengono postati e condivisi gli aggiornamenti dal mondo delle Applications:

TWITTER: Oracle Italia
FACEBOOK: Oracle Customer Experience e Oracle HCM
LINKEDIN: Oracle Applications Italia e Customer Experience Exchange
YOUTUBE: Oracle Italia
SLIDESHARE: Oracle Applications Italia
VIDEO PORTALE DELLE APPLICAZIONI: link


Più, ovviamente, questo Blog.
Sapete che è possibile postare contenuti e contribuire attivamente ?
Non siate timidi, condividete anche voi le vostre idee, il vostro supporto è prezioso! 

...E non dite che non ve l'avevamo detto ;) 

lunedì ott 14, 2013

Oracle Cloud Applications Day 2013

Giovanni Ravasio, Applications Country Leader di Oracle Italia, vi invita all'Oracle Cloud Applications Day 2013.

Social, Mobile, Complete: in questo video sono spiegate le tre parole chiave che ispirano l'evento dedicato alle soluzioni Cloud.

Vieni a trovarci il 28 ottobre 2013 a Milano presso la sede del Gruppo 24 ORE (via Monte Rosa 91) e partecipa alla conversazione con l'hashtag #CloudDayIT.

Ti aspettiamo!

Per ogni informazione collegati al minisito dedicato all'evento cliccando QUI.


venerdì ott 11, 2013

Il potere del “Modern Marketing” in un mondo altamente competitivo - WEBCAST ON DEMAND

Se ti sei perso la webcast dello scorso 10 ottobre e se sei interessato a capire come ottimizzare la Customer Experience sfruttando il digital body language, non ti preoccupare qui la versione registrata.

Cosa è il Modern Marketing?

Come le aziende stanno ridefinendo le proprie strategie di marketing in un ambito economico altamente competitivo?

Come offrire esperienze unificate e fortemente personalizzate attraverso i diversi canali d'interazione?

Come alimentare la fedeltà nei confronti del marchio attraverso interazioni social e online?

Come accrescere i ricavi attraverso la creazione di lead meglio qualificati a disposizione della forza vendita?

Come fornire un servizio di qualità superiore su ogni punto di contatto?

La webcast risponderà a queste domande.

venerdì lug 05, 2013

Vuoi ottimizzare la CX sfruttando il Digital Body Language?

Se vuoi approfondire il tema del Modern Marketing partecipa alla webcast che abbiamo organizzato per il prossimo 11 luglio alle ore 12:00.

Se vuoi capire come le aziende stanno ridefinendo le proprie strategie marketing sfruttando al meglio la marketing automation per incrementare quote di mercato e il proprio business partecipa a questo webcast.

Scoprirai come le soluzioni Oracle Eloqua rappresentano il nucleo centrale dell’offerta Oracle Marketing Cloud ed un importante complemento delle Oracle Customer Experience suite.

Durante la webcast scoprirai come le aziende possono:

  • offrire esperienze unificate e fortemente personalizzate attraverso i diversi canali d'interazione
  • alimentare la fedeltà nei confronti del marchio attraverso interazioni social e online
  • accrescere i ricavi attraverso la creazione di lead meglio qualificati a disposizione della forza vendita
  • fornire un servizio di qualità superiore su ogni punto di contatto

Ti mostreremo come tutto questo possa essere fatto in modo semplice grazie a Oracle Eloqua con un approfondimento:

  • delle potenzialità di automazione delle attività di marketing e di revenue performance management
  • delle features & functions di Oracle Eloqua per la creazione di campagne marketing cross-channel
Registrati subito!

 

giovedì mag 30, 2013

WEBCAST. Strumenti e strategie per una Social Enabled Enterprise - 14 giugno 2013

Non è certo una novità: essere presenti sui social media non è più una possibilità ma una necessità che sta determinando grandi cambiamenti all’interno dei contesti aziendali, spingendo le aziende a ripensare e ristrutturare il modo tradizionale di fare business.

Ma come usare gli strumenti social per trasformare i processi aziendali, migliorare le interazioni con i clienti, i dipendenti, i partner ed gli influencer e rendere tali relazioni proficue?

L’evoluzione di strumenti di Social Relationship Management (SRM) ha reso disponibili funzionalità volte non solo a pubblicare informazioni ai propri fans/followers ma ad agganciare clienti potenziali in modo strategico e centralizzato sui vari canali social.

L’acquisizione di Vitrue, social monitoring company ed Involver ha permesso ad Oracle di essere l’unica azienda sul mercato a possedere un’offerta di strumenti di SRM integrata con le soluzioni di CRM.

Durante la webcast del prossimo 14 giugno alle ore 12:00 mostreremo Oracle Social Marketing Cloud Service e Oracle Social Engagement and Monitoring Cloud Service con uno specifico approfondimento di:

Oracle Social Marketing per creare, schedulare e pubblicare post ed applicazioni su diversi social media

Oracle Social Engagement and Monitoring per catturare conversazioni rilevanti su brand/prodotti, facendo leva su un motore semantico in grado di supportare il Business User nella definizione corretta dei temi di discussione

Oracle Social Engagement and Monitoring per interagire con clienti e fans

Non perdere questa opportunità il prossimo venerdì 14 giugno 2013 alle 12:00!

lunedì mag 27, 2013

E' uscito il #6 del Customer Concepts Magazine

E' uscito l'ultimo numero del Magazine dedicato alle più innovative tematiche in ambito CRM. In questo numero:

CX leader cercasi!
Scopri le opportunità che hai per distinguerti grazie  ad una straordinaria esperienza cliente
che puoi offrire

Più servizi, meno costi
Soddisfare i clienti senza aumentare costi e sforzi

Vendite più efficace
Gli strumenti necessari alla forza vendita per avere successo

Accedi subito alla nuova edizione e-book del Magazine, tutta in italiano!

Unisciti anche al nostro gruppo i n LinkedIn Customer Concepts Exchange e alla nostra pagina Facebook

venerdì mag 24, 2013

Get Social! Se avete perso l'appuntamento qui tutte le informazioni.

Come preannunciato negli scorsi post apparsi su questo blog, si è svolto lo scorso 21 maggio a Milano l'evento Get Social! Key Strategies for the Social Enabled Enterprise.

Per approfondire la tematica Social Relationship Management, questo è il link

Di seguito, invece, gli interventi di:
Armando Janigro, CRM Business Solutions Strategy Director, Oracle
Pier Fedrizzi, Digital Business Catalyst, Realweb e Giorgio Racca, Partner, TechEdge Group


mercoledì mag 15, 2013

IL VALORE INTANGIBILE DELLE AZIENDE

Il valore oggi delle aziende, e quindi il ritorno dei loro investimenti, è sempre più legato ad aspetti intangibili, che spesso sfuggono ai tradizionali criteri di valutazione e di conseguenza non sono oggetto di valutazione. In altri termini, si sa che ci sono, ma nelle "mappe mentali" del management e del valutare appare la scritta che una volta figurava sui territori inesplorati: "hic sunt leones". Mentre per la valutazione di un marchio sia la prassi che la dottrina hanno messo a punto criteri condivisi, nulla di tutto ciò esiste per gli investimenti nei nuovi canali comunicativi: se ne percepisce l'importanza, ma risulta impossibile o quasi capirne il ritorno.

Attenzione, non si arriverà mai a stabile un diretto rapporto causa effetto in determinati investimenti, in quanto troppo liquidi e soggetti a troppe variabili interne e soprattutto esterne. L'analisi dei big data aziendali ci consentono però di isolare buona parte di quel rumore di fondo che impedisce alle tradizionali chiavi di lettura di isolare ed analizzare il fenomeno.

Il 21 maggio a Milano Oracle, Techedge, Real Web e l’Università di Trento organizzano un evento per parlare proprio di questo: come usare gli strumenti social per trasformare sistemi e processi aziendali per migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare la valutazione dei supporti social rispetto agli obiettivi di business. In sostanza verrà presentata una metodologia definita dall’Università di Trento volta a misurare il ROI di una campagna basata sul Digital Marketing.

Michele Andreaus

Professore di economia aziendale presso l'Università degli Studi di Trento
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