lunedì feb 24, 2014

Oracle partecipa a Social Recruitment Forum 2014

Nell'insolità cornice dell'Executive Lounge dell'Aeroporto di Bologna si è svolta la seconda edizione del Social & Mobile Recruiting Forum 2014, dedicato a capire come l'uso dei social network e dei device mobili ha influenzato ed influenzerà il Recruiting.

Ne hanno parlato relatori di varia estrazione e provnienza con keynote molto interessanti, che pubblicheremo a breve.

Ha fatto particolarmente buona impressione la conversazione che Job Horbeek di SORIN ha intavolato sul passato e sul futuro del Recuiting. Relazione molto ben recepita e chiara nei contenuti.

Oracle è inoltre intervenuta nella tavola rotonda sul tema ":

“L’emergere dei social media e del mobile. Lo sviluppo delle Careers Page nel social web. Quali prospettive per una strategia integrata per il recruiting e l’employer branding? 

 in cui sono state spiegate le iniziative in merito intrapprese da Oracle gia da tempo.

La platea, composta da professionisti delle Risorse Umane si è dimostrata attenta ed interessata ed ha posto numerose domande a tutti i relatori

ATS providers go mobile! TALEO


 Jon horbeek parla del Recruinting in SORIN

La soluzione Oracle TALEO implementata in SORIN

martedì dic 03, 2013

Tutti i nostri HUB

Eccovi un elenco di tutte le piattaforme dove vengono postati e condivisi gli aggiornamenti dal mondo delle Applications:

TWITTER: Oracle Italia
FACEBOOK: Oracle Customer Experience e Oracle HCM
LINKEDIN: Oracle Applications Italia e Customer Experience Exchange
YOUTUBE: Oracle Italia
SLIDESHARE: Oracle Applications Italia
VIDEO PORTALE DELLE APPLICAZIONI: link


Più, ovviamente, questo Blog.
Sapete che è possibile postare contenuti e contribuire attivamente ?
Non siate timidi, condividete anche voi le vostre idee, il vostro supporto è prezioso! 

...E non dite che non ve l'avevamo detto ;) 

lunedì ott 14, 2013

Oracle Cloud Applications Day 2013

Giovanni Ravasio, Applications Country Leader di Oracle Italia, vi invita all'Oracle Cloud Applications Day 2013.

Social, Mobile, Complete: in questo video sono spiegate le tre parole chiave che ispirano l'evento dedicato alle soluzioni Cloud.

Vieni a trovarci il 28 ottobre 2013 a Milano presso la sede del Gruppo 24 ORE (via Monte Rosa 91) e partecipa alla conversazione con l'hashtag #CloudDayIT.

Ti aspettiamo!

Per ogni informazione collegati al minisito dedicato all'evento cliccando QUI.


venerdì ott 11, 2013

Il potere del “Modern Marketing” in un mondo altamente competitivo - WEBCAST ON DEMAND

Se ti sei perso la webcast dello scorso 10 ottobre e se sei interessato a capire come ottimizzare la Customer Experience sfruttando il digital body language, non ti preoccupare qui la versione registrata.

Cosa è il Modern Marketing?

Come le aziende stanno ridefinendo le proprie strategie di marketing in un ambito economico altamente competitivo?

Come offrire esperienze unificate e fortemente personalizzate attraverso i diversi canali d'interazione?

Come alimentare la fedeltà nei confronti del marchio attraverso interazioni social e online?

Come accrescere i ricavi attraverso la creazione di lead meglio qualificati a disposizione della forza vendita?

Come fornire un servizio di qualità superiore su ogni punto di contatto?

La webcast risponderà a queste domande.

venerdì lug 05, 2013

Vuoi ottimizzare la CX sfruttando il Digital Body Language?

Se vuoi approfondire il tema del Modern Marketing partecipa alla webcast che abbiamo organizzato per il prossimo 11 luglio alle ore 12:00.

Se vuoi capire come le aziende stanno ridefinendo le proprie strategie marketing sfruttando al meglio la marketing automation per incrementare quote di mercato e il proprio business partecipa a questo webcast.

Scoprirai come le soluzioni Oracle Eloqua rappresentano il nucleo centrale dell’offerta Oracle Marketing Cloud ed un importante complemento delle Oracle Customer Experience suite.

Durante la webcast scoprirai come le aziende possono:

  • offrire esperienze unificate e fortemente personalizzate attraverso i diversi canali d'interazione
  • alimentare la fedeltà nei confronti del marchio attraverso interazioni social e online
  • accrescere i ricavi attraverso la creazione di lead meglio qualificati a disposizione della forza vendita
  • fornire un servizio di qualità superiore su ogni punto di contatto

Ti mostreremo come tutto questo possa essere fatto in modo semplice grazie a Oracle Eloqua con un approfondimento:

  • delle potenzialità di automazione delle attività di marketing e di revenue performance management
  • delle features & functions di Oracle Eloqua per la creazione di campagne marketing cross-channel
Registrati subito!

 

giovedì mag 30, 2013

WEBCAST. Strumenti e strategie per una Social Enabled Enterprise - 14 giugno 2013

Non è certo una novità: essere presenti sui social media non è più una possibilità ma una necessità che sta determinando grandi cambiamenti all’interno dei contesti aziendali, spingendo le aziende a ripensare e ristrutturare il modo tradizionale di fare business.

Ma come usare gli strumenti social per trasformare i processi aziendali, migliorare le interazioni con i clienti, i dipendenti, i partner ed gli influencer e rendere tali relazioni proficue?

L’evoluzione di strumenti di Social Relationship Management (SRM) ha reso disponibili funzionalità volte non solo a pubblicare informazioni ai propri fans/followers ma ad agganciare clienti potenziali in modo strategico e centralizzato sui vari canali social.

L’acquisizione di Vitrue, Collective Intellect ed Involver ha permesso ad Oracle di essere l’unica azienda sul mercato a possedere un’offerta di strumenti di SRM integrata con le soluzioni di CRM.

Durante la webcast del prossimo 14 giugno alle ore 12:00 mostreremo Oracle Social Marketing Cloud Service e Oracle Social Engagement and Monitoring Cloud Service con uno specifico approfondimento di:

Oracle Social Marketing per creare, schedulare e pubblicare post ed applicazioni su diversi social media

Oracle Social Engagement and Monitoring per catturare conversazioni rilevanti su brand/prodotti, facendo leva su un motore semantico in grado di supportare il Business User nella definizione corretta dei temi di discussione

Oracle Social Engagement and Monitoring per interagire con clienti e fans

Non perdere questa opportunità il prossimo venerdì 14 giugno 2013 alle 12:00!

lunedì mag 27, 2013

E' uscito il #6 del Customer Concepts Magazine

E' uscito l'ultimo numero del Magazine dedicato alle più innovative tematiche in ambito CRM. In questo numero:

CX leader cercasi!
Scopri le opportunità che hai per distinguerti grazie  ad una straordinaria esperienza cliente
che puoi offrire

Più servizi, meno costi
Soddisfare i clienti senza aumentare costi e sforzi

Vendite più efficace
Gli strumenti necessari alla forza vendita per avere successo

Accedi subito alla nuova edizione e-book del Magazine, tutta in italiano!

Unisciti anche al nostro gruppo i n LinkedIn Customer Concepts Exchange e alla nostra pagina Facebook

venerdì mag 24, 2013

Get Social! Se avete perso l'appuntamento qui tutte le informazioni.

Come preannunciato negli scorsi post apparsi su questo blog, si è svolto lo scorso 21 maggio a Milano l'evento Get Social! Key Strategies for the Social Enabled Enterprise.

Per approfondire la tematica Social Relationship Management, questo è il link

Di seguito, invece, gli interventi di:
Armando Janigro, CRM Business Solutions Strategy Director, Oracle
Pier Fedrizzi, Digital Business Catalyst, Realweb e Giorgio Racca, Partner, TechEdge Group


mercoledì mag 15, 2013

IL VALORE INTANGIBILE DELLE AZIENDE

Il valore oggi delle aziende, e quindi il ritorno dei loro investimenti, è sempre più legato ad aspetti intangibili, che spesso sfuggono ai tradizionali criteri di valutazione e di conseguenza non sono oggetto di valutazione. In altri termini, si sa che ci sono, ma nelle "mappe mentali" del management e del valutare appare la scritta che una volta figurava sui territori inesplorati: "hic sunt leones". Mentre per la valutazione di un marchio sia la prassi che la dottrina hanno messo a punto criteri condivisi, nulla di tutto ciò esiste per gli investimenti nei nuovi canali comunicativi: se ne percepisce l'importanza, ma risulta impossibile o quasi capirne il ritorno.

Attenzione, non si arriverà mai a stabile un diretto rapporto causa effetto in determinati investimenti, in quanto troppo liquidi e soggetti a troppe variabili interne e soprattutto esterne. L'analisi dei big data aziendali ci consentono però di isolare buona parte di quel rumore di fondo che impedisce alle tradizionali chiavi di lettura di isolare ed analizzare il fenomeno.

Il 21 maggio a Milano Oracle, Techedge, Real Web e l’Università di Trento organizzano un evento per parlare proprio di questo: come usare gli strumenti social per trasformare sistemi e processi aziendali per migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare la valutazione dei supporti social rispetto agli obiettivi di business. In sostanza verrà presentata una metodologia definita dall’Università di Trento volta a misurare il ROI di una campagna basata sul Digital Marketing.

Michele Andreaus

Professore di economia aziendale presso l'Università degli Studi di Trento

giovedì mag 09, 2013

La chiave del ROI è nell’integrazione tra Social e CRM

Internet nasce misurabile, ma poi evidenzia una difficoltà intrinseca ad essere misurata.

E’ un’affermazione contraddittoria ma che risiede nella natura stessa della rete che è liquida e da luogo a dati liquidi quindi difficili da monitorare in maniera adeguata, da raccogliere e normalizzare; stiamo parlando di enormi quantità di dati per di più mutevoli.

A una prima difficoltà se ne aggiunge una seconda: gli stessi dati vanno poi trattati con i dati aziendali, perché è nell’azienda che nascono le decisioni e gli stanziamenti delle risorse (non solo finanziarie). Ed è sempre nell’azienda che azioni esterne (marketing) devono (sperabilmente) avere riflessi concreti: ad incominciare dalle vendite per arrivare al “valore” aggiunto che le singole azioni portano all’azienda.

Per la prima volta nella pur “breve” storia di Internet, la tecnologia e il valore fortemente innovativo di taluni strumenti sono in grado di fornire alle aziende soluzioni integrate adeguate per la misurazione delle azioni e delle loro performance.

Nel mondo Oracle, le soluzioni riescono a garantire il controllo dei principali momenti: la fase di ascolto della Rete, il contatto con i clienti, l’allineamento con i dati aziendali, i servizi di pubblicità e marketing, e la misurazione degli stessi.

Il cuore di un nuovo criterio per il calcolo del Roi passa proprio attraverso l’integrazione del Crm, con la piattaforma Srm, le diverse soluzioni Epm, l’efficacia della Bi, fino alle potenzialità dell’eCommerce.

Il controllo combinato delle diverse aree aziendali e dell’efficacia delle azioni di marketing on e off line permette di determinare in maniera innovativa il ritorno degli investimenti. Il Roi si configura così come elemento essenziale per le strategie dell’azienda e come elemento qualificante delle decisioni del management.

Il 21 maggio a Milano Oracle, Techedge, Real Web e l’Università di Trento parleranno proprio di questo: come usare gli strumenti social per trasformare sistemi e processi aziendali per migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare la valutazione dei supporti social rispetto agli obiettivi di business. In sostanza verrà presentata una metodologia definita dall’Università di Trento volta a misurare il ROI di una campagna basata sul Digital Marketing.

Per maggiori informazioni: Silvia Valgoi

Seguici su Twitter: #GetSocial

lunedì mag 06, 2013

Get Social, se l’azienda è Social il Roi è più facile

L’attuale crisi economica ha riproposto in maniera forte nelle aziende la necessità di rivedere i criteri di investimento nei diversi settori. Non che prima, le aziende sbagliassero nell’allocare le proprie risorse, ma semplicemente perché oggi le stesse sono disponibili in maniera minore all’interno delle aziende.

Il marketing - ad esempio - è tra i settori dove maggiormente si sta lavorando per ridefinire strategie e strumenti, con l’obiettivo di coniugare rigore finanziario e risultati.

Da tempo e con sempre maggiore frequenza ritorna un acronimo, tanto stringato quanto complesso: ROI, return on investiment.

Questo acronomico, dal suono quasi onomatopeico, sta cambiando il modo di pensare e decidere dei marketers, sempre più chiamati a misurare le performance delle loro azioni in un’ottica di ottimizzazione di risorse sempre più scarse o controllate.

Le aziende si stanno sempre più orientando sulla misurazione del risultato economico di ogni azione, sia essa rivolta alle vendita, piuttosto che al marketing o all’Ict.

Il marketing, come detto, è tra i settori che con determinazione intende esporre un valore economico (Roi) ad azioni che apparentemente non sempre appaiono essere riconducibili ai criteri economici. Basti pensare al branding, ovvero a tutte quelle attività a sostegno del valore del brand, oppure a difesa della parte corporate delle aziende quotate.

Nel marketing, il settore digitale è in questo momento quello che lamenta i maggiori problemi a garantire delle misurazioni condivise ed accettate all’interno delle aziende. Internet è un ambiente liquido, mutevole e quindi difficilmente misurabile secondo i canoni tradizionali. Eppure Internet ha nella misurabilità  - “tutto può essere visto, tutto può essere tracciato, e quindi misurato” - il carattere genetico che lo differenzia dai media tradizionali: televisione, giornali e radio.

Il 21 maggio a Milano Oracle, Techedge, Real Web e l’Università di Trento parleranno proprio di questo: come usare gli strumenti social per trasformare sistemi e processi aziendali per migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare la valutazione dei supporti social rispetto agli obiettivi di business. In sostanza verrà presentata una metodologia definita dall’Universita’ di Trento volta a misurare il ROI di una campagna basata sul Digital Marketing.

                                                                                   Pier Fedrizzi

                                                                                   Communication Strategist

venerdì mag 03, 2013

Cosa vuol dire Customer Service Experience? Scoprilo il 14 maggio 2013 a Milano

L’85% dei consumatori italiani dichiara che le esperienze avute con i Customer Service sono troppo complesse

Il 62% dei consumatori italiani ha smesso di acquistare un brand dopo una Customer Experience insoddisfacente

E’ del 15% la perdita media di revenue potenzialmente causata da una Customer Experience non consistente, non positiva e non in linea con il brand

Già questi tre dati potrebbero mettere a rischio il tuo business. Tre sono le parole che possono indirizzarti: web, social e mobile.

Partecipa al’Oracle Networking Meetinge scoprirai che l’area in cui le aziende possono ancora veramente differenziarsi è la Customer Service Experience che possono offrire.

Recenti ricerche commissionate da Oracle, infatti, mostrano come i comportamenti di acquisto si siano evoluti e come le aspettative, in un mondo sempre connesso,  stiano aumentando sempre più mettendo le aziende sotto pressione per mantenere una differenziazione sul mercato, competere e vincere.

Come rispondere quindi a questi cambiamenti repentini con una strategia che permetta alle aziende di essere sempre connesse con  i propri clienti offrendo loro una Customer Service Experience eccellente?

Partecipa e lo scoprirai!

Una demo interattiva di Oracle RighNow Cloud Services concluderà l’appuntamento.

Per partecipare: http://bit.ly/ZXYRF

giovedì gen 24, 2013

Social Sourcing e Social Recruiting: l’esperienza di Oracle@Oracle

Il 22 Gennaio, nell’ambito del Knowledge Group Recruiting e Selezione organizzato da HR Community, Oracle ha presentato le proprie esperienze su uno dei temi più di attualità nel mondo delle risorse umane, ovvero l’uso degli strumenti Social. Eric Ghirardi – HCM Presales Director e Delphine Muret – Director of Recruiting, Oracle EMEA, hanno presentato sia l’esperienza Oracle nel settore, iniziata gia nel 2009, sia le soluzioni Oracle a supporto di queste attività.

La platea, composta di una cinqiantina di responsabili recruiting e direttori risorse umane hanno segnalato un vivo interesse per le tematiche ed un interesse ad approfondire i temi.

hrc

Un white paper sul recruting può essere scaricato QUI, mentre tutte le informazioni sulle soluzioni per il recruiting possono essere viste sul sito Oracle dedicato ai Taleo Cloud Services

Oracle sta organizzando una serie di webcast dedicati al social sourcing e social recruiting, a questo link trovate tutti gli appuntamenti

venerdì gen 11, 2013

Oracle HCM e i Social Media per rafforzare la cultura aziendale, coinvolgere e motivare le persone

Ecco il primo webcast dedicato alle Oracle Fusion Application Human Capital Management in cui si parla di come  i Social Media aiutino a  rafforzare la cultura aziendale, coinvolgere e motivare le persone.

I social network hanno cambiato l’interazione tra le persone e influiscono in modo determinante sul modo di lavorare anche all’interno delle aziende. Alcune ricerche dimostrano quanto l’utilizzo intelligente dei Social Media in ambito lavorativo consenta di ottenere personale più motivato, collaborativo e produttivo e come questo si rifletta in ultima analisi sull’innovazione e sulla crescita.

I processi del Talent Management trovano nei nuovi Social Media un potente strumento per apportare una reale innovazione nel modo di gestire le Risorse Umane.

Le soluzioni Oracle Fusion HCM e Oracle Taleo integrano social network, gruppi di discussione forum, chat , e incoraggiano l’attitudine al lavoro di team ed alla condivisione degli obiettivi.

Clicca qui per vedere il webseminar dove si è parlato di tutto questo

Ma non finisce qui ci sono altri appuntamenti dedicati a Oracle Fusion Applications HCM, clicca qui per vedere il calendario dei prossimi appuntamenti



venerdì set 14, 2012

Unisciti alla Customer Experience Revolution! 27 settembre 2012, Milano

Si tiene giovedì 27 settembre a Milano Oracle Customer Experience Briefing, un evento pensato per riflettere sulla Customer Experience vista come strategia per dare vita a processi più completi ed innovativi per generare e gestire l’interazione con i consumatori, su tutti i canali. I lavori si terranno in particolare dalle 10.30 alle 13.00 presso Casa dell’Energia (Piazza Po 3).

Enrico Finzi, Sociologo e Presidente di AstraRicerche, condividerà la propria visione sul tema e ne discuterà insieme agli esperti di Accenture e Oracle.
L'incontro, rivolto in particolare alle aziende dei settori Retail e Beni di Consumo, consentirà dunque di comprendere perché la Customer Experience sia diventata la componente più importante e strategica del business delle imprese e di scoprire come essa accelleri l’acquisizione di nuovi clienti, incrementi la fidelizzazione ad un brand/prodotto/servizio, migliori l’efficienza operativa e sostenga le vendite. L’evento darà inoltre la possibilità di capire come le soluzioni di Customer Experience possono aiutare le aziende a far vivere questa esperienza ai clienti in modo coerente e personalizzato, attraverso tutti i canali e su tutti i dispositivi, ottenendo risultati misurabili.

La partecipazione è gratuita su invito ed è riservata alle aziende finali. Per registrarsi all’evento è possibile collegarsi a questo link.
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