martedì ott 01, 2013

Social Customer Service, questo sconosciuto!

Hai mai sentito parlare di Social Customer Service?

Durante l'evento Oracle Cloud Applications Day 2013 ne scoprirai tutte le potenzialità e i vantaggi che il suo utilizzo porta alla Customer experience che offri ai tuoi clienti.

Se vuoi saperne di più: Oracle Cloud Applications Day 2013, 28 ottobre - Milano

Stay connected: #CloudDayIT 

giovedì set 05, 2013

Oracle Cloud Applications Day 2013 - tutto sulle Oracle Cloud Applications!

SOCIAL. MOBILE. CLOUD. Tre parole al centro della rivoluzione del modo di fare business oggi.

Partecipa all'Oracle Cloud Applications Day 2013 e scoprirai come la tua azienda può diventare protagonista di questo cambiamento e trasformare il proprio business.

Ti aspettiamo il prossimo 28 ottobre a Milano presso la sede de Il Sole24Ore con:

* casi di eccellenza a confronto
* parallele di approfondimento
* face-to-face meeting
* spazio expo Partner
* hands-on demo

Per maggiori info visita il sito dedicato.

lunedì lug 01, 2013

Come sfruttare le nuove dinamiche di relazione azienda-consumatore per ottimizzare l’esperienza multicanale e per rendere più efficiente il Customer Service creando e mantenendo la "brand promise"?

Scoprilo il prossimo 4 luglio a Milano!

Oracle ha organizzato un workshop per condividere esperienze e casi sul tema Service Excellence.

In un mondo costantemente connesso dove le aspettative dei consumatori aumentano sempre di più un’area in cui le aziende possono veramente differenziarsi, mantenendo leadership e quote di mercato, è la Customer Service Experience che possono fornire.

Ma come sfruttare queste nuove dinamiche di relazione azienda-singolo consumatore per ottimizzare l’esperienza multicanale e per render più efficiente il Customer Service creando valore e mantenendo la “brand promise”?

Con il contributo di ASAP Service Management Forum, osservatorio privilegiato per le tematiche di Service, e con il contributo di testimonianze andremo a definire i percorsi da intraprendere o già intrapresi per sviluppare efficaci strategie di Customer Experience che tengano conto del ruolo cruciale che il consumatore ricopre quando interagisce con l’azienda.

Non perdere questo appuntamento!


 

lunedì mag 27, 2013

E' uscito il #6 del Customer Concepts Magazine

E' uscito l'ultimo numero del Magazine dedicato alle più innovative tematiche in ambito CRM. In questo numero:

CX leader cercasi!
Scopri le opportunità che hai per distinguerti grazie  ad una straordinaria esperienza cliente
che puoi offrire

Più servizi, meno costi
Soddisfare i clienti senza aumentare costi e sforzi

Vendite più efficace
Gli strumenti necessari alla forza vendita per avere successo

Accedi subito alla nuova edizione e-book del Magazine, tutta in italiano!

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