lunedì giu 20, 2011

Hai mai pensato a quanto ti costa qualificare le tue opportunità commerciali?

Il successo delle attività di marketing è dovuto alla profonda conoscenza dei propri clienti: chi sono, cosa acquistano e perché, come preferiscono essere contattati. Se i dati sui clienti sono distribuiti su più sistemi, rispondere a queste domande diventa difficile ed oneroso. Hai bisogno di un mix di strumenti best-in-class per l'automazione della forza di vendita e per l'efficienza delle attività di marketing, facendo confluire i dati chiave in un unico punto di accesso, per una visione a 360 gradi dei clienti.

Vorresti incrementare il ROI delle campagne di marketing, proponendo diversi messaggi in funzione dei differenti target, ottenendo così un maggior successo delle iniziative?

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lunedì mag 30, 2011

Come essere certi che i team di vendita e di marketing dispongano degli strumenti adatti ad affrontare il mercato con successo?

Per garantirsi una continuità di risultati è essenziale generare lead di qualità. È fondamentale disporre di strumenti intuitivi di pianificazione che permettano di rispondere rapidamente al variare delle condizioni di mercato.

Nel white paper “Improve Sales and Marketing Alignment to Generate Better Business ResultsInternet.com mette in luce le modalità con cui le aziende possono far leva su soluzioni applicative che vedono l’integrazione tra queste due aree strategiche.

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mercoledì mag 25, 2011

Indagine conoscitiva on-line sulla gestione della Rete di Vendita

In collaborazione con Business International spa, Oracle ha svolto un’indagine conoscitiva on-line per comprendere meglio come piccole e medie aziende italiane organizzano e gestiscono le proprie strutture di vendita.

La ricerca si è svolta su un campione di 153 aziende appartenenti sia al mondo B2B che B2C . Gli intervistati sono stati chiamati ad interrogarsi sulle seguenti tematiche:  

 

  • Tipologia del mercato in cui si opera
  • Organizzazione della rete commerciale
  • Esistenza, o meno, di processi strutturati per gestire e qualificare i contatti in fase di pre-vendita
  • Esistenza, o meno, di processi di marketing integrati con l’attività di vendita
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venerdì mar 18, 2011

Il CRM è al passo con i tempi?

Il Social Customer Relationship Management è nato grazie alla rivoluzione portata dal Web 2.0, un cambiamento epocale nelle modalità di comunicazione che ha aggiunto una incredibile ricchezza alle conversazioni tra aziende e consumatori. Le aziende dispongono adesso di strumenti per comprendere il proprio mercato senza precedenti, i consumatori, a loro volta, hanno il potere di utilizzare nuovi canali per esprimere le proprie esigenze e per comunicare e condividere commenti ed esperienze.

Ma il Web 2.0 non è il solo fattore che impatta sulle scelte strategiche in ambito CRM che ogni azienda deve considerare per sostenere questo nuovo rapporto con i propri consumatori.

Vuoi scoprire quali sono le forze (o fattori) che le aziende devono considerare affinchè i processi di gestione della relazione con i clienti stiano al passo con le mutate condizioni sociali ed economiche?

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venerdì feb 11, 2011

5 tipologie di consumatori con cui confrontarsi per rendere vincenti le proprie strategie di CRM

Sono 5 le tipologie di consumatori che  rappresentano 5 differenti modalità di acquisto di cui le aziende devono tenere in considerazione nella pianificazione dei propri piani strategici del 2011.

Oltre al "consumatore just-in-time", già citato in un precedente articolo apparso sul Wall Street Journal a Novembre ecco le altre tipologie evidenziate da Lioe Arussy (Strativity Group).

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lunedì gen 31, 2011

La ripresa economica si sta consolidando, siete pronti a cogliere questa opportunità?

L'esclusiva ricerca IDC indica i percorsi strategici più innovativi a supporto delle Vendite, del Customer Service e del Marketing.

IDC research.jpg

La ricerca basata su più di 300 interviste a executive, CIO e CEO di medie e grandi organizzazioni in tutta Europa, vi guiderà nel comprendere l'evoluzione e l'impatto dei trend più rilevanti sui processi che gestiscono ed indirizzano la relazione tra azienda e clienti.

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