lunedì ott 01, 2012

Se non ti sei unito alla Customer Experience Revolution? Il materiale è tutto qui!

Se ti sei perso questo interesante Executive workshop, non preoccuparti, qui puoi trovare gli interventi dei relatori. LINK

Durante l'evento Oracle, Accenture ed il professor Enrico Finzi hanno condiviso l'approccio alla Customer Experience vista come strategia per dare vita a processi più completi ed innovativi, per generare e gestire l’interazione con i consumatori, su tutti i canali.

E' stato un momento importante per:

  • comprendere perché la Customer Experience è diventata la componente più importante e strategica del tuo business
  • scoprire come la Customer Experience accelleri l’acquisizione di nuovi clienti, incrementi la fidelizzazione ad un brand/prodotto/servizio, migliori l’efficienza operativa e sostenga le vendite
  • conoscere come le soluzioni di Customer Experience possono aiutare le aziende a far vivere questa esperienza in modo coerente, personalizzata, attraverso tutti i canali e su tutti i dispositivi, ottenendo risultati misurabile

 

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martedì lug 19, 2011

Oracle lancia il nuovo CRM Magazine: Customer Concepts!

Customer Concepts è il nuovo Magazine di Oracle focalizzato sulle strategie da mettere in atto per massimizzare il valore apportato da una corretta gestione delle relazioni con la propria clientela.

CRM Magazine

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