venerdì set 18, 2015

Incoraggi o freni il tuo Team di Vendita?

Non è certo una novità che le modalità di acquisto dei consumatori siano cambiate. Anche le Vendite, quindi, devono cambiare!

Cosa vuol dire cambiare? Significa passare da un modello “go-to-market” tradizionale nel quale i venditorori vendono i loro prodotti secondo i loro obiettivi di vendita, ad un modello nel quale i tema di vendita sono in grado di capire le effettive esigenze del cliente e fornire loro indicazioni e consigli personalizzati.


Come puoi aiutare il tuo team di vendita a raggiungere i propri obiettivi vendendo in modo più efficiente

· * * se il team dedica 3 giorni e mezzo alla settimana a rispondere alle email e a ricercare le informazioni sui clienti?

· * * se dati incompleti o non accurati bloccano inaspettatamente la chiusura dei contratti?

· * * se meno del 50% delle conversazioni con i prospect diventano poi produttive?


Per fare lavorare in modo efficace ed efficiente il tuo team di Vendita devi fare in modo che lavori al meglio anche in mobilità, che sia in grado di recuperare informazioni dai sistemi velocemente e ovunque si trovi, che possa sfruttare strumenti di collaboration, e devi creare processi efficienti che permettano al team di essere reattivo nel modo più veloce e più semplice possibile.

Le 5 regole per una Forza Vendita di successo!!
Per aiutarti a innovare i processi di vendita e rendere il tuo team più produttivo abbiamo creato una serie di Webcast dal titolo “Le 5 regole per una Forza Vendita di successo”, che ti faranno comprendere come superare le problematiche comuni che ostacolano il processo di vendita:

•  gestire il business da ogni device ed accedere facilmente a tutte le informazioni utili sui clienti

•  occupare più tempo alla vendita invece di occuparlo per risolvere aspetti amministrativi

•  identificare opportunità future e avere una visione più completa del ciclo di vendita

• scoprire I reali bisogni dei clienti, prima dei tuoi competitor

• chiudere più trattative e più velocemente


Non farti scappare l’opportunità di rivoluzionare il modo in cui il tuo tema vende, di migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti e di aumentare i profitti. Registrati ora!


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martedì giu 23, 2015

Trasformazione Digitale: l’Innovazione per il mondo Finanziario

Riporto l’intervista rilasciata da Giovanni Ravasio, Applications Country Leader in occasione della partecipazione di Oracle alla seconda edizione dell’evento Mega Trends for Finance del mese scorso.

Ing. Ravasio, come sta cambiando – a suo parere – il mondo dei sistemi finanziari in seguito agli enormi e recenti progressi tecnologici anche indotti dai social media?

Il cambio di paradigma introdotto dalle innovazioni digitali ha abbassato le barriere all’ingresso, dando spazio a nuovi player sul mercato. Si sono inseriti – nell’ambito dei servizi finanziari - anche i retailer, ovvero chi si occupava finora di pagamenti per l’e-commerce e le banche di nuova concezione. Spesso si tratta di start up o di nuove aziende, nate online, che hanno una forte attenzione al servizio verso il cliente.

Giovanni Ravasio, Applications Country Leader Oracle ItaliaCome può dunque attrezzarsi una banca tradizionale per rimanere al passo?

 Ponendo al centro della sua azione, le esigenze dei propri clienti, ascoltando e   intercettando i loro desiderata - anche attraverso l’analisi dei loro comportamenti social - e inoltre mettendo a punto una strategia per individuarli preventivamente, tracciarli ed elevare la loro Customer Experience.

A questo proposito: quanto conta, in che misura, la Customer Experience nel  settore finanziario e bancario?

Questa esigenza è molto sentita dalle banche tradizionali, tanto che l’80% dei Top Manager intervistati da Oracle, a livello mondiale, dichiara che la Customer Experience è in cima alla loro strategia, ma spesso lo fanno in modo poco organico. Questo e’ quanto si evince anche dall’analisi del report di PwCRetail Banking 2020”: il 75% delle banche sta investendo al fine di diventare Customer Centric, ma solo il 17% pare lo stia facendo efficacemente. Il mercato registra inoltre che circa il 50% dei clienti lascia il proprio istituto bancario dopo una cattiva esperienza e il 45% di essi diventa ambasciatore negativo sui social network.

Quanto il rapporto con il cliente è ancora legato al territorio e quanto invece sta cambiando in favore di altre modalità quali – in primo luogo - il web?

La capillarità delle banche sul territorio è sempre meno efficace e la fedeltà al proprio istituto bancario è in diminuzione. Per raggiungere i clienti è necessario essere presenti nei luoghi che frequentano. Il dinamismo è sovrano perché per il consumatore le opportunità di migliori servizi, minori costi, performance più elevate sono all’ordine del giorno. Si tratta di un fenomeno tangibile che non interessa soltanto il rapporto con il mondo finanziario. D’altra parte c’e’ un dato che lo afferma inequivocabilmente: il 34% dei nuovi prodotti finanziari non vengono acquistati presso la propria banca di riferimento. Il mercato è online e gli istituti che non evolvono perdono business e clienti.

Quale apporto Oracle riesce a fornire al settore finanziario in questa fase di transizione così complessa e delicata?

Gli applicativi di Oracle per i servizi finanziari hanno l’obiettivo di aiutare le banche a gestire la complessità e la dinamicità del mercato. Oracle aiuta i manager a trarre valore dal patrimonio informativo che la banca ha, supportando la strategia da loro definita in termini di Customer Experience. Inoltre, permette di aumentare la consistenza dei dati sui clienti, analizzando i loro comportamenti social, sul web, on e offline. E, attraverso l’Oracle Mobile Digital Platform, riesce a fornire un accesso sicuro in mobilità, per poter rendere fruibili i servizi finanziari in qualsiasi momento attraverso qualsiasi device.

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Qui per guardare l’intervista video fatta durante l’evento

 


venerdì mag 24, 2013

Get Social! Se avete perso l'appuntamento qui tutte le informazioni.

Come preannunciato negli scorsi post apparsi su questo blog, si è svolto lo scorso 21 maggio a Milano l'evento Get Social! Key Strategies for the Social Enabled Enterprise.

Per approfondire la tematica Social Relationship Management, questo è il link

Di seguito, invece, gli interventi di:
Armando Janigro, CRM Business Solutions Strategy Director, Oracle
Pier Fedrizzi, Digital Business Catalyst, Realweb e Giorgio Racca, Partner, TechEdge Group


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