giovedì mag 30, 2013

WEBCAST. Strumenti e strategie per una Social Enabled Enterprise - 14 giugno 2013

Non è certo una novità: essere presenti sui social media non è più una possibilità ma una necessità che sta determinando grandi cambiamenti all’interno dei contesti aziendali, spingendo le aziende a ripensare e ristrutturare il modo tradizionale di fare business.

Ma come usare gli strumenti social per trasformare i processi aziendali, migliorare le interazioni con i clienti, i dipendenti, i partner ed gli influencer e rendere tali relazioni proficue?

L’evoluzione di strumenti di Social Relationship Management (SRM) ha reso disponibili funzionalità volte non solo a pubblicare informazioni ai propri fans/followers ma ad agganciare clienti potenziali in modo strategico e centralizzato sui vari canali social.

L’acquisizione di Vitrue, Collective Intellect ed Involver ha permesso ad Oracle di essere l’unica azienda sul mercato a possedere un’offerta di strumenti di SRM integrata con le soluzioni di CRM.

Durante la webcast del prossimo 14 giugno alle ore 12:00 mostreremo Oracle Social Marketing Cloud Service e Oracle Social Engagement and Monitoring Cloud Service con uno specifico approfondimento di:

Oracle Social Marketing per creare, schedulare e pubblicare post ed applicazioni su diversi social media

Oracle Social Engagement and Monitoring per catturare conversazioni rilevanti su brand/prodotti, facendo leva su un motore semantico in grado di supportare il Business User nella definizione corretta dei temi di discussione

Oracle Social Engagement and Monitoring per interagire con clienti e fans

Non perdere questa opportunità il prossimo venerdì 14 giugno 2013 alle 12:00!

venerdì mag 24, 2013

Get Social! Se avete perso l'appuntamento qui tutte le informazioni.

Come preannunciato negli scorsi post apparsi su questo blog, si è svolto lo scorso 21 maggio a Milano l'evento Get Social! Key Strategies for the Social Enabled Enterprise.

Per approfondire la tematica Social Relationship Management, questo è il link

Di seguito, invece, gli interventi di:
Armando Janigro, CRM Business Solutions Strategy Director, Oracle
Pier Fedrizzi, Digital Business Catalyst, Realweb e Giorgio Racca, Partner, TechEdge Group


mercoledì mag 15, 2013

IL VALORE INTANGIBILE DELLE AZIENDE

Il valore oggi delle aziende, e quindi il ritorno dei loro investimenti, è sempre più legato ad aspetti intangibili, che spesso sfuggono ai tradizionali criteri di valutazione e di conseguenza non sono oggetto di valutazione. In altri termini, si sa che ci sono, ma nelle "mappe mentali" del management e del valutare appare la scritta che una volta figurava sui territori inesplorati: "hic sunt leones". Mentre per la valutazione di un marchio sia la prassi che la dottrina hanno messo a punto criteri condivisi, nulla di tutto ciò esiste per gli investimenti nei nuovi canali comunicativi: se ne percepisce l'importanza, ma risulta impossibile o quasi capirne il ritorno.

Attenzione, non si arriverà mai a stabile un diretto rapporto causa effetto in determinati investimenti, in quanto troppo liquidi e soggetti a troppe variabili interne e soprattutto esterne. L'analisi dei big data aziendali ci consentono però di isolare buona parte di quel rumore di fondo che impedisce alle tradizionali chiavi di lettura di isolare ed analizzare il fenomeno.

Il 21 maggio a Milano Oracle, Techedge, Real Web e l’Università di Trento organizzano un evento per parlare proprio di questo: come usare gli strumenti social per trasformare sistemi e processi aziendali per migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare la valutazione dei supporti social rispetto agli obiettivi di business. In sostanza verrà presentata una metodologia definita dall’Università di Trento volta a misurare il ROI di una campagna basata sul Digital Marketing.

Michele Andreaus

Professore di economia aziendale presso l'Università degli Studi di Trento

martedì apr 09, 2013

Oracle EPM Webcast: Enterprise Dimension Management e CFO Dashboards

Si è parlato di Enteprise Dimension Management e di CFO Dashboard durante gli ultimi Oracle EPM webcast.

Durante il webcast del 19 marzo si è parlato di Oracle Hyperion Financial Management Analytics (OFMA) che è una soluzione che fornisce  informazioni al CFO sul processo di closing e sui risultati aziendali. In molte organizzazioni il processo “esteso” di closing coinvolge un numero significativo di persone e centinaia o migliaia di task per la sua esecuzione. Il financial closing è un’attività che si ripete su base mensile, trimestrale ed annuale. Spesso gestito manualmente, con l’ausilio di fogli elettronici ed email, il processo utilizza dati provenienti da sistemi gestionali e da fonti transazionali non integrate. Ciò comporta difficoltà sia nel consolidamento di tali dati sia la loro trasformazione in informazioni di sintesi per il management. Proprio per questo è necessario un portale unico per accedere a tutte le informazioni – di sintesi e di dettaglio – relative al financial closing. Un ambiente che fornisce viste e indicatori di performance per un monitoraggio completo ed integrato del business aziendale.

Durante l'ultimo webcast del 28 marzo si è parlato della gestione integrata delle dimensioni finanziarie e di business quali piani dei conti, centri di costo, unità organizzative, entità legali, gerarchie di prodotto e canale, strutture e misure analitiche etc, che si pone oggi come uno dei più importanti ambiti di collaborazione reciproca tra CFO e CIO. Un processo strategico finalizzato a garantire certezza, univocità e correttezza dei dati di business, sia a livello transazionale che analitico e di reporting. Questa è la sfida dell’Enterprise Dimension Management, l’implementazione di modelli e sistemi di governance dei dati economico-finanziari: gestire, modificare e allineare le dimensioni di business su cui si misura il valore in azienda.

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