La ripresa economica si sta consolidando, siete pronti a cogliere questa opportunità?

L'esclusiva ricerca IDC indica i percorsi strategici più innovativi a supporto delle Vendite, del Customer Service e del Marketing.

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La ricerca basata su più di 300 interviste a executive, CIO e CEO di medie e grandi organizzazioni in tutta Europa, vi guiderà nel comprendere l'evoluzione e l'impatto dei trend più rilevanti sui processi che gestiscono ed indirizzano la relazione tra azienda e clienti.

Il White Paper "European CRM Trends: End-User Plans and Priorities" rivela che:

  • 75% delle organizzazioni stanno cercando la strada per una coesistenza tra soluzioni CRM tradizionali (on premise) e soluzioni innovative (on demand) per poter avere la libertà e flessibilità di utilizzare la soluzione che meglio si adatta ai propri processi di business.
  • Il 75% delle organizzazioni stanno cercando la strada per una coesistenza tra soluzioni CRM tradizionali (on premise) e soluzioni innovative (on demand) per poter avere la libertà e flessibilità di utilizzare la soluzione che meglio si adatta ai propri processi di business.
  • Le organizzazioni europee hanno rivelato un approccio positivo e pragmatico all'utilizzo di soluzioni CRM in modalità cloud con oltre il 20% dei rispondenti che affermano di avere un piano aggressivo per la migrazione delle applicazioni CRM verso il mondo SaaS.
  • Migliorare l'interazione con i clienti è l'obiettivo più importante per quasi la totalità delle organizzazioni coinvolte nella ricerca. C'è , infatti, una forte focalizzazione nel fornire alle proprie organizzazioni di Vendita, Marketing e Service quegli strumenti che permettono di formulare al cliente delle offerte in "real-time" e di prendere delle decisioni sulle politiche di gestione del cliente anche in questo caso in modalità "real-time".

Per scaricare la ricerca: "European CRM Trends: End-User Plans and Priorities". SCARICA SUBITO

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