5 tipologie di consumatori con cui confrontarsi per rendere vincenti le proprie strategie di CRM

Sono 5 le tipologie di consumatori che rappresentano 5 differenti modalità di acquisto di cui le aziende devono tenere in considerazione nella pianificazione dei propri piani strategici del 2011.

Oltre al "consumatore just-in-time", già citato in un precedente articolo apparso sul Wall Street Journal a Novembre ecco le altre tipologie evidenziate da Lioe Arussy (Strativity Group).

· Il consumatore alla ricerca degli sconti

· Il consumatore diffidente

· Il consumatore timoroso

· Il consumatore fai-da-te

· Il consumatore indulgente

Per ognuno di queste categorie viene evidenziato il modello di comportamento e il conseguente modello di acquisto.

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