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Superboletos aprimora seu atendimento ao cliente por meio de chatbot

Com Oracle Digital Assistant, a empresa melhorou a experiência do cliente e suas vendas integrando um chatbot a suas plataformas de mensagens instantâneas.

Superboletos é uma empresa mexicana especializada na venda de ingressos eletrônicos por meio de websites, aplicativos de celular e plataformas de mensagem instantânea, como o Facebook Messenger. Com mais de 14 milhões de ingressos vendidos por ano, a empresa é a segunda companhia mais importante do México, com 40% de participação no mercado.

Ainda que o crescimento contínuo do setor de ingressos seja um fator positivo, a forma exponencial com que vem crescendo também gera desafios para que as empresas encontrem  formas de melhor satisfazer as expectativas e necessidades de seus clientes.

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A maneira que a Superboletos encontrou de suprir essas expectativas foi por meio da solução Oracle Digital Assistant, que possibilitou a criação de um chatbot habilitado por inteligência artificial que foi integrado a suas plataformas de mensagens.

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