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Histórias de Sucesso
May 7, 2020
Packsys mantém o cliente no centro da sua expansão com Oracle ERP Cloud
Solução de gerenciamento da Oracle ajudou a empresa a automatizar processos e aumentar sua capacidade de gestão sem perder o atendimento personalizado que oferece a cada um de seus clientes.
A Packsys é uma empresa mexicana que há 20 anos se dedica à venda e distribuição de produtos de embalagem para a indústria. Com o objetivo de oferecer produtos da melhor qualidade pelo menor preço, a Packsys enfrentava o desafio de aumentar a capacidade de atendimento sem perder a atenção e a personalização que a empresa oferece a cada um de seus clientes.
Para garantir o crescimento aliado à satisfação dos clientes, a Packsys optou pelo Oracle ERP Cloud para ajudá-la a ter mais controle sobre seus dados e processos. “Cada cliente tem necessidades personalizadas e específicas, como requisitos de entrega, de sortimento e de materiais. E a Oracle nos permite administrar de forma adequada centenas de clientes, podendo satisfazer os requerimentos de cada um deles”, conta Patricia Sanchez, diretora de Tecnologia e Informática na Packsys.
Além da qualidade do atendimento, os clientes da Packsys também puderam sentir a melhoria nos tempos de entrega dos produtos. Segundo Patricia, o faturamento de um pedido, que costumava levar até 6 horas para ser processado, hoje é feito em apenas 30 minutos, graças a um Apex personalizado: “E isso significa tempo e benefícios que entregamos diretamente aos nossos clientes”, ela conta.
Além da solução de gestão empresarial, a Packsys também contou com o auxílio da solução de gestão de capital humano, o Oracle HCM Cloud, para agilizar a capacitação de seus funcionários. Patricia explica que muitos dos treinamentos hoje podem ser feitos de forma virtual, por meio de vídeos e materiais em texto, o que ajuda a empresa a capacitar seus funcionários na velocidade em que a Packsys precisa para seguir se transformando. “Nós seguimos crescendo e isso significa que a cada dia temos novos desafios, como companhia e como profissionais. Isso faz com que um processo que há um ano funcionava, hoje já não funcione mais e precise ser alterado. E a Oracle nos ajuda muito para que estejamos em constante capacitação”, finaliza.
Assista ao vídeo e saiba mais sobre os benefícios que a Packysis México obteve com as soluções de gestão empresarial e de capital humano da Oracle.