Oracle Lifetime Support Policy

A política de Suporte da Oracle, designada por 5+3 Lifetime Support, proporciona aos clientes a máxima protecção do investimento, facilitando-lhes o planeamento e a orçamentação dos "upgrades" dos seus produtos. 

Tipicamente os clientes têm ao seu dispôr três estágios de suporte:
  • 5 anos de Premier Support
  • 3 anos de Extended Support
  • Sustaining Support por tempo ilimitado

     LIFETIME SUPPORT EXCLUSIVE BENEFITS  


Key Feature Premier Support Extended Support Sustaining Support
Major Product and Technology Releases
Technical Support
Access to Support Portal
Updates and Fixes Pre-existing
Security Alerts Pre-existing
Critical Patch Updates
Tax, Legal, and Regulatory Updates
Upgrade Scripts Pre-existing
Certification with Existing third-party
Products/versions
Certification with most new 
third-party products/versions
Certification with most new Oracle products

A Oracle publica e actualiza mensalmente brochuras com informação detalhada sobre as datas para cada uma das suas linhas de produtos:

  • Tecnologia
  • Aplicações
  • Soluções Verticais 
Mais informações sobre a Lifetime Support Policy da Oracle assim como as respectivas brochuras estão disponíveis em http://www.oracle.com/support/lifetime-support-policy.html.
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