Quarta-feira Jan 27, 2016

Oracle Sales University "Customer Experience" | 02 Fevereiro 2016

A Experiência do Cliente é agora a batalha na diferenciação entre marcas.
É crucial na aquisição e retenção de clientes.

  • Como adquirir novos clientes, vender, suportá-los e retê-los, de uma forma eficiente, nos diversos canais?
  • Como automatizar e dotar de inteligência o marketing?
  • Como gerar leads qualificadas para Força de Vendas e acompanhar a sua evolução e resultados?
  • Como ter uma loja online que faz recomendações de acordo com o visitante?
  • Como ter uma visão única do cliente e das suas interações com a marca através de todos os canais?
  • Dar-lhes ferramentas eficientes de Self-Service para terem resposta às suas questões a qualquer altura, em qualquer canal, em qualquer dispositivo?
  • Como conseguir uma oferta de financiamento ajustável ao cliente final para todo o projeto?

Venha conhecer como pode ajudar os seus clientes a aproveitar as oportunidades com as Aplicações de Customer Experience da Oracle, e as soluões de financiamento da DLL.

REGISTO >

Sexta-feira Abr 04, 2014

Arrow: Oracle Sales University - "Customer Experience" - 8/Abr/14

Customer Experience: Empowering People. Powering Brands.

Esta sessão aborda o tema de como a revolução digital está a transformar o modo como as empresas interagem com os seus clientes. Aquilo que antes era fundamentalmente uma relação humana – cara a cara, ao telefone, numa loja, ou num evento – transformou-se num cenário muito mais complexo, em que a informação passou a estar facilmente acessível a qualquer pessoa, em qualquer momento, em qualquer dispositivo, em formatos digitais cada vez mais variados e facilmente partilháveis.

Estas alterações modificaram radicalmente os processos de compra e a forma como as pessoas querem e esperam relacionar-se com as empresas. Neste mundo novo em que os clientes podem tomar decisões de compra sem sequer contactar directamente as empresas, a ‘experiência do cliente’ assume uma importância cada vez mais decisiva.

Nesta sessão vamos analisar as razões da cada vez maior importância destes conceitos, e de como as soluções de Customer Experience da Oracle podem ajudar as organizações a controlarem melhor a relação com os seus clientes através dos mais diversos canais, pontos de contacto e dispositivos usados por estes.


Customer Experience (CX)
- CRM & CX (Sales Cloud, CX, RightNow)

- WebCenter Sites


António Montez

Emanuel Moreira

Local: Arrow - Av. D. João II, 1.17.03 2º C/D - Central office | Parque das Nações 1990-084 Lisboa

Para mais detalhes e registo, por favor consulte este link.

Quinta-feira Fev 06, 2014

Oracle Social Relationship Management - Fast Track Friday Sales & Pre-Sales training



FAST TRACK FRIDAY ORACLE SOCIAL RELATIONSHIP MANAGEMENT SALES & PRE-SALES


The Oracle Social Relationship Management Fast Track Friday is a FREE live virtual training session designed to provide attendees with an overview of the recommended training they need to pass the associated Sales and Pre-Sales Specialist assessments.
What will we cover:
The Oracle SRM Fast Track Friday was created for partners that already have a basic understanding of the Oracle SRM solution and have reviewed the recommended online training for the SRM Sales and PreSales Specialist roles. The Fast Track Friday session will review the content provided in those online trainings.
By the end of the Fast Track Friday session and along with the recommended pre-requisites - each attendee should be able to take and pass the Oracle Social Relationship Management PreSales Assessment and/or the Oracle Social Relationship Management Sales Assessment.
Reviewed in this Session:

  • Oracle SRM – Market Definition
  • Oracle SRM – Market Trends & Drivers
  • Oracle SRM – Solution Overview
  • Oracle SRM – Positioning the Solution Based on Customer Profile
  • Oracle SRM – Objection Handling and Competition
  • Oracle SRM – High Level Introductory Demonstration

*Note: Not all of the recommended training is covered/reviewed in the Fast Track Friday session. We highly recommended some pre-reading prior to attending this session. (Details below)


Duration:
The Oracle SRM Fast Track Friday is a 90 minute live virtual instructor led session.
Note: The duration is intended for general reference. The Fast Track Friday instructor may recommend a different approach in rolling the session. Students are required to check the Fast Track Friday duration for the scheduled event they are interested in.

Audience:
This training is targeted for partners. Any sales, pre-sales, practice leads, consultants or marketers are welcome! This session is specifically tailored to those individuals who are preparing to take the SRM Sales and/or PreSales Specialist exam.

Prerequisite Requirements:
OPN Gold + Member
Basic understanding of Oracle SRM and related technologies.
Pre-Reading (Highly Recommended)

Agenda Topics:

  • 90 Minute Fast Track Friday Agenda Topics
  • Introductions/Set-up (2 minutes)
  • GLP Review (40 minutes)
  • Market Definition
  • Market Trends & Drivers
  • Solution Overview
  • Positioning the Solution Based on Customer Profile
  • Objection Handling and Competition
  • High-level Introductory Demonstration (40 minutes)
  • Q & A with Instructor (7 minutes) Online Assessments


Take Online Assessments

Please ensure that you have an Oracle PartnerNetwork account set up at least 24 hours before the Fast Track Friday training in order to access the assessment exams.

If you are unable to access, please contact your Oracle administrator or your Oracle Partner Business Center for assistance.
Contact Us:


For more information about Oracle Social Relationship Management training available to Oracle Partners, visit competencycenter.oracle.com.

Quinta-feira Jan 09, 2014

Fusion HCM Boot Camp Madrid 24-27 February

Nos próximos dias 24 a 27 de Fevereiro terá lugar em Madrid uma formação para parceiros sobre HCM.

Trata-se de um programa de formação gratuito, no entanto, a ter lugar no nosso escritório da Oracle em Madrid.

Abaixo pode consultar o detalhe de cada sessão.

·         Fusion HCM Core HR  (24 a 25 Fev)

·         Fusion HCM Talent Management (26 a 27 Fev)

 Mais informações, por favor contactar com ricardo.nobre@oracle.com

 

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