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Erweitern Sie Ihre Zielgruppe mit Oracle Eloqua und WeChat

Hier bei der Oracle Marketing Cloud haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Marketer dabei zu unterstützen, den idealen Kunden zu erreichen – egal wo dieser sich auf der Welt befindet oder in welchem Kanal er sich bewegt. Aus diesem Grund haben wir uns mit WeChat zusammen getan um das erfolgreichste soziale Netzwerk aus China in unsere leistungsstarke Marketing Automation Plattform Oracle Eloqua zu integireren.

WeChat dominiert den chinesischen Markt wie kein Anbieter zuvor. Im August 2017 notierte die Plattform über 963 Millionen Nutzer. WeChat ist in China das Maß aller Dinge und deswegen schon lange nicht mehr nur für chinesische Unternehmen interessant. Die neue Integration in Oracle Eloqua öffnet Unternehmen aller Größen die Tür zum chinesischen Markt und ermöglicht die Erschließung des am schnellsten wachsenden Markt der Welt.

Alles zur Integration finden Sie in diesem kurzen Übersichts-Video:


Ebenfalls empfehlenswert ist dieses Video der NY Times, indem vor allem die Unterschiede zur westlichen Welt herausgestellt werden: How China Is Changing Your Internet.

Also, wie funktioniert das?

Mit der Integration von Oracle Eloqua und WeChat können Marketer Nachrichten direkt an einen oder mehrere offizielle(n) WeChat-Accounts, Subscriptions und Service-Accounts senden. Somit können Marketer erstmals ihre Zielgruppe in China in einer Umgebung ansprechen, in der Sie ein Drittel ihrer Zeit mit dem Smartphone verbringen.

Dabei werden Interaktionsdaten aus WeChat direkt erfasst, sobald ein Nutzer Ihrem offiziellen Unternehmens-Account auf WeChat folgt. Sofern ein Kontakt bereits in Oracle Eloqua vorhanden ist, kann dieser Ihrem Unternehmens-Account ganz einfach über das Scannen eines QR-Codes folgen. Fehlende Kontaktdaten werden dann automatisch in Oracle Eloqua um Informationen aus dem öffentlichen Profil von WeChat ergänzt.

Falls beispielsweise ein potenzieller Käufer Ihrem WeChat-Account folgt und über WeChat-Message mit Ihnen in Kontakt treten will, wird diese Interaktion erfasst und mit einem von Ihnen definierten Wert als Aktivität in Ihrem Lead Scoring Modell berücksichtigt. Basierend auf dieser Interaktion und dem gezeigten Interesse an einem Ihrer Produkte können Sie diesen Kontakt in einer cross-channel Kampagne gezielt ansprechen. Der Vertriebt behält dabei im Eloqua Profiler volle Transparenz über jede dokumentierte Interaktion und kann das Gespräch am letzten Kontaktpunkt übernehmen und mit höchster Relevanz über jeden beliebigen Kanal fortführen.

Auch die Aktivitätsdaten aus WeChat stehen Marketern durch die Integration in Oracle Eloqua zur Verfügung. So können Sie jederzeit das digitale Kaufverhalten von WeChat-Nutzern einsehen und die Daten zur Personalisierung und zeitlichen Abstimmung ihrer Kommunikation nutzen, wenn Sie Kontakte direkt auf WeChat ansprechen möchten. Die vorhandenen Reporting- und Analytics-Funktionen von Eloqua geben dabei ebenfalls Daten aus dem WeChat-Kanal wieder und unterstützen bei der Erfolgsmessung Ihrer Kampagnen.

Wer sagte, aller Anfang sei schwer?

Um die Integration nutzen zu können müssen Kunden von Oracle Eloqua ganz einfach zum Listing der WeChat-App auf dem Oracle Cloud Marketplace navigieren um diese zu installieren. Mit diesem Update lösen wir von der Oracle Marketing Cloud gegenüber unseren Kunden das Versprechen ein, globalen Marketingteams den Zugang zu idealen Kunden auf der ganzen Welt zu ermöglichen – egal ob Sie nun neue oder bestehende Kunden in China, dem am schnellsten wachsenden Markt, erreichen möchten.

Falls Sie mehr über die WeChat-Integration in Oracle Eloqua erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Wir sind uns einig: schon bald wird eine Plattform wie WeChat zunehmend auch außerhalb des chinesischen Marktes als zusätzlicher Kanal in Cross- und Multi-Channel-Kampagnen Einzug halten. Wie führende Unternehmen mehrere Kanäle integrieren, welche Anbieter von Multichannel-Campaign-Management-Lösungen es gibt und wo sich diese unterscheiden, hat die Gartner Group in diesem umfassenden Bericht beleuchtet: Gartner Magic Quadrant für MCCM-Lösungen.


 

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