mercredi oct. 26, 2011

Nouveautés dans MOS pour ASR

Il y a eu plusieurs améliorations dans la gestion d'ASR (Auto Service Request) dans MOS (My Oracle Support).

Ces changements s'intègrent dans la refonte de l'onglet Settings et dans l'ajout d'un message center sur le tableau de bord principal.

Message Center

Message Center est un menu déroulant qui apparait sur le tableau de bord (la page d'accueil), en haut à droite.

message center

En déroulant ce menu, vous découvrez 2 types de messages concernant ASR :


  • les machines en no heartbeat
  • les machines en attente de validation pending

menu deroulant

Un click sur une de ces 2 options vous amènera dans la partie Assets de l'onglet Settings, pour vous permettre de prendre les mesures adéquates.

Venons-en maintenant aux changements de la partie Assets.

Assets

Vous ne pouvez accéder à cette partie de MOS seulement en étant CUA (Customer User Administrator) ou plus simplement administrateur d'un ou plusieur SI (Support Identifier).
Vous la trouverez dans l'onglet Settings qui peut être dans le menu More... selon la résolution de votre écran.

settings

Dans la partie droite de l'écran, vous devez repérer le menu de sélection des SI et le système de filtre qui vous permet de choisir quelle partie de votre parc vous voulez voir.

filtre

Une fois que les machines concernées s'affichent, vous avez la possibilité de faire une sélection multiple pour appliquer le changement à tous les serveurs ou baies de stockage en une seule opération.

ASR Qualification

Autre nouveauté de cette version de MOS, la visualisation des équipements homologués pour ASR.
Sur la droite de la liste, la colonne ASR Qualification montre un lien ASR qualified lorsque le modèle est activable, et en suivant ce lien vous trouverez toutes les informations pour mener à bien ces activations.

asr qualified

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MOS, ASR, SDP, CAM pour la partie Connected Services et Beehive, UCM, WebCenter pour Social Networking au sens large.

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