mardi août 06, 2013

MOS Quick Reference Guide

Ce petit guide de deux pages vient de sortir.

Bien pratique, il fournit des instructions pas à pas pour l'utilisation des fonctionnalités de base de MOS :

  • s’enregistrer,
  • utiliser les powerviews et favoris,
  • créer et mettre à jour des Service Request,
  • effectuer des recherches simples et avancées de documents et de patches.

Retrouvez ce document ici et sur My Oracle Support - User Resource Center

samedi oct. 03, 2009

ASR 2.4 : une nouvelle documentation utilisateur

ASR
Auto Service Request (ASR) est un service inclus dans la garantie et les contrats de support. C'est à dire que si vous avez une machine sous garantie, vous avez droit sans supplément à ASR.
ASR ouvre des appels support automatiquement lorsqu'une panne matérielle est détectée par les éléments d'auto-diagnostique du système ou de Solaris 10 (FMA).
Les avantages d'ASR sont un gain de temps à l'ouverture d'appel, un diagnostique plus rapide, et une assurance de meilleur maintient en condition opérationnelle de vos systèmes.
 
  Nouvelle Documentation
Cette nouvelle mouture de la documentation d'ASR 2.4 a été entièrement repensée.
Elle est à vivement recommander pour les administrateurs système qui vont installer ASR.

On y trouve toutes les informations relatives à la configuration des différentes sources de télémétrie, comme par exemple, comment s'assurer que la version de l'ILOM est bien 2.0.
 
 
 

lundi sept. 21, 2009

Auto Service Request (ASR) : Installation, première partie.

ASR
Auto Service Request (ASR) est un service inclus dans la garantie et les contrats de support. C'est à dire que si vous avez une machine sous garantie, vous avez droit sans supplément à ASR.
ASR ouvre des appels support automatiquement lorsqu'une panne matérielle est détectée par les éléments d'auto-diagnostique du système ou de Solaris 10 (FMA).
Les avantages d'ASR sont un gain de temps à l'ouverture d'appel, un diagnostique plus rapide, et une assurance de meilleur maintient en condition opérationnelle de vos systèmes.
 
 
Installation d'ASR : première partie
Avant de commencer l'installation, prenez le temps de vérifier 4 points importants :
  • le Sun Online Account (SOA) que vous allez utiliser pour l'installation doit être parfaitement renseigné. Vérifiez le et complétez le en consultant les détails sur http://sun.com, rubrique "Manage my Sun Online Account".
  • vérifiez dans Member Support Center (MSC) que la garantie ou le contrat de support est bien actif pour vos systèmes.
  • toujours avec MSC, vérifiez les informations de contact technique : les appels seront ouverts en utilisant ces indications.
  • vérifiez sur la page Sun Products Qualified for ASR que votre système sera reconnu par ASR. Cette page est mise à jour fréquemment.
Une fois ces points revus, vous êtes prêts pour la première partie de l'installation. J'ai découpé arbitrairement le déploiement d'ASR en deux parties parce que je trouve plus logique de traiter séparément le serveur et les autres machines.
Cette première partie aborde l'installation d'ASR côté serveur.
Voici un résumé sous forme de tableau :
 
Etape Instructions
Télécharger les logiciels
a) SASM
b) ASR
a) et b) sont téléchargeables à partir de la page
http://sun.com/service/asr
  • Suivez le lien "ASR Software Download" puis téléchargez d'abord "Sun Automatic Service Manager (SASM)"
  • et ensuite "SASM ASR Plug-in 2.x"
Note : vous n'avez pas besoin de SASM si vous installez ASR sur le même serveur que celui qui vous sert à envoyer vos explorers avec Secure File Transport (SFT).
Installer :
a) SASM
b) ASR
a) pkgadd -d SUNWsasm-1.1.0-20090520173337.pkg
b) pkgadd -d SUNWswasr.2.3-20090622144235.pkg
ASR s'installe sous /opt/SUNWswasr.
Enregistrement et activation du serveur. a) cd /opt/SUNWswasr/bin
b) ./asr register
c) ./asr activate_asset -i <IP du serveur>
d) ajout dans la crontab :
0 0,12 \* \* \* /opt/SUNWswasr/bin/asr heartbeat
0 6 \* \* 0 /opt/SUNWswasr/bin/asr report
Activation des machines du réseau. A partir du serveur :
a) cd /opt/SUNWswasr/bin
Pour les séries M :
b) ./asr activate_asset -i <IP du system controler>
Pour les T5xx0 et X4xx0 :
b) ./asr activate_asset -i <IP du système>
c) ./asr activate_asset -i <IP du system controler>
Note : pour cette activation, il est important que les ServiceTags soient disponibles sur les machines et dans la version 1.1.4 .

Ceci est la fin de la première partie. Vos systèmes sont alors connus par ASR.
Dans la deuxième partie, nous verrons comment terminer l'installation en configurant les remontés de détections de pannes vers le serveur.
 
 
 
About

MOS, ASR, SDP, CAM pour la partie Connected Services et Beehive, UCM, WebCenter pour Social Networking au sens large.

Search

Archives
« avril 2014
lun.mar.mer.jeu.ven.sam.dim.
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
    
       
Today