Videoukázky - My Oracle Support

Obrázek má cenu tisíce slov, a když je těch obrázků 25 za vteřinu, je to šance dozvědět se informace rychle a efektivně. V tomto případě informace o portálu My Oracle Support. Ten je vaší bránou ke službám technické podpory Oracle, ať už jde o prohledávání znalostních bází, stahování patchů, zakládání požadavků Service Request nebo používání proaktivních nástrojů.

Stále na jeho vývoji pracujeme, tak možná i ti z vás, kteří jej používají denně najdou v následujícím shrnutí videoukázek něco nového. Kromě videoukázek jsou samozřejmě k dispozici i "živá školení", ale o těch někdy příště.


Videa jsou stejně jako celý My Orale Support v angličtině, ale hodně jich je s titulky.

Highlights

Novinky a věci, které by vám neměly uniknout.


Overview of My Oracle Support (nejen pro bývalé zákazníku Sun)
Toto 6-ti minutové video je živou ukázkou, která vás provede základu navigace na portálu My Oracle Support. Je zaměřena zejména na bývalé zákazníky Sun, ale bude k užitku všem, kteří se chtejí s portálem seznámit.

Registering for My Oracle Support
Toto 8-mi minutové video je živou ukázkou registrace na portál My Oracle Support. Registrace sama o sobě je jednoduchá a intuitivní, ale dozvíte se tu o konceptu "Support Identifiers". Ty jsou potřebné k tomu, abyste získali přístup k techniocké podpoře a fungují jiným způsobem, než byli třeba zákazníci Sun.

Registration and Account Administration
Toto 15-ti minutové video je živou ukázkou. Dozvíte se více podrobností o registraci na My Oracle Support a zejména o tom, jak můžete spravovat přístup k portálu pro vaše zaměstnce a partnery prostřednictvím role administrátora. Vysvětlíme koncept Support Identifiers, schvalování přístupu a uživatelská práva na My Oracle Support. Pro zákazníky s hardwarem bude zajímavá informace o tom jak na přístup se seriovým číslem.

Introduction to the new Health Recommendations features
Ukážeme vám, jak nejlépe využít kontrolu best practices, tzv. Health Recommendations a jak si vše správně nastavit. Například jak si nechat posílat emailová upozornění o závažných problémech na vašich klíčových systémech. Health Recommendations vyžadují použití My Oracle Support Configuration Manageru, který toho nabízí mnohem více, ale v tomto videu se budeme věnovat práve Health Recommendations a jejich novým vylepšením.

Introduction to the new Certify Search
Vyhledávač certifikovaných kombinací produktů letos přošel velkou změnou, využívá plně vlastnosti rozhraní My Oracle Support. Základní certifikace vyhledáte jednoduše ve třech krocíh. Toto video je živá ukázka, délka 6 min..

Certifications Searching - Advanced Uses
Taktéž 6 minut. Nový Certify Search je opravdu tak jednoduchý, že na pokročilý kurz moc témat nezbylo, přesto se tu dozvíte pár šikovných tipů a triků.

Annoucement iconUpgrade Planner
Zase jeden důvod navíc používat My Oracle Support Configuration Manager. Upgrade planner vám řekne, nejen jak dlouho ještě budou vaše databáze a aplikační servery podporované, ale provede i analýzu toho, jaké kroky je potřeba v rámci upgrade udělat, jaké patche aplikovat. A netrvá to déle než 8 minut, což je délka tohoto videa.
Upgrade Planner - Advanced Uses
V této ukázce uvidíte, jak je to v případě upgradu, které vyžadují merge patche, jak Upgrade Planner umí sám automaticky požádat o vytvoření nekonfliktní patche pro vaši konfiguraci a dozvíte se ještě další tipy a triky. Délka 10 min.

"Sun" Auto Service Requests
Toto krátké video ukazuje možnosti automatického zakládání požadavků Service Request pro hardware (Sun). Pokud vás zajímá více podrobností, podivejte se na tento 50-ti minutový záznam, kde se dozvíte o Automatomated Service Request (ASR) úplně vše.

Nejoblíbenější

Následující videa patří podle našišhc statistik k těm nejsledovanějším.

Why use configuration manager?
Podívejte se, o kolik bohatší bude My Oracle Support v kombinaci s Oracle Configuration Manager (OCM).

Configuration manager - Installation
Nebojte se instalace Oracle Configuration Manageru, je snadná a hotová během vteřin.

Creating a Service Request
Jak založit požadavek Service Request krok za krokem. Toto video se zaměřuje na Software Service Request

Dashboard Customization
Dozvíte se, jak si přizpůsobit formát i obsah domovské stránky My Oracle Support Dashboard podle vašich potřeb. Video je určeno jak zákazníkům, kteří využívají výhod Oracle Configuration Manager (OCM), tak těm, kteří se zatím nerozhodli.

PowerView
Jak vyhledávat, abyste dostávali jen výsledky relevantní pro vaše prostředí ? Funkcionalita fitru PowerView nabízí ohromné možnosti fitrování obsahu My Oracle Support. Fitrovat můžete podle Support Identifiers, typů instalaci, produktů a mhoha dalších kriterii.

Searching
Tipy a triky pro efektivní vyhledávání, a práci se znalostní bází. Doporučeno i těm, kteří My Oracle Support rutinně používají.

Reporting
Inventory reports vám v kombinaci s Oracle Configuration Manager (OCM) poskytnou informace o tom, jaké provozujete verze, platformy, Kolik vasich systému bude ještě jak dlouho podporováno, uvidíte vývoj v čase.

Comments:

Post a Comment:
  • HTML Syntax: NOT allowed
About

bocadmin_ww

Search

Categories
Archives
« duben 2014
PoÚtStČtSoNe
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
    
       
Today