如此为顾客考虑的交行信用卡

我的交行信用卡三年了,12月底到期,我打算废弃不用。


主要有好几个原因,首先,消费没有电子明细,只有纸质账单。这个在扣帐的时候想核对一下,就变的比较麻烦。我曾经做过银行软件,知道银行的账务绝没有老百姓
想的那么严谨。进账和出账砸不平,那是天天都有的事情。当我第一次听一个银行职员说的时候很惊讶,但从那人的脸上表情我可以推测出,这事情在银行内部已经
是稀松平常的事情了。


另外还有两件事情,让我对银行不能完全信任。我曾经在车上遇到过一个退休的大妈,给我讲过一个发生在她自己身上,银行扣错帐的事情,因为他是学财务的,对数
字敏感,发现了。还有一个曾经的同事,这人是理工出身,做事精细严谨。在提前还贷一部分的情况下,自己又算了一下下个月应还钱数额,发现和银行扣掉的不一
样。于是找到银行,最后发现竟然是银行算错了。真人真事,却难以相信。


其次,有两次在自动从关联卡中扣钱不成功的情况下,竟然一直没有通知我。没有电话,没有短信,直至再一次扣款的时候才告知我。白白让我交不少滞纳金。


还有,不少地方刷卡消费后,往往账单上找不到具体交易地点。这往往让人困惑。 再有,就是交行的网银做的比较烂,转账什么的都得跑银行网店,实在是不方便。当然,也是因为我已经有另外银行的信用卡了,再多的信用卡只会是麻烦。


于是,打电话给交行800,告之他们我不打算继续使用了。想在卡不能使用之前,把我的近四万积分兑换了。结果客服告诉我,我的积分已经被转移到即将寄来的新卡上了,无法兑换,直到开通新卡。


可我还不一定继续使用你们的卡呢!”


那也没有办法,积分已经转移了。在您的新卡激活之前,是不能使用积分的。”


为什么?我的老卡还在有效期之内啊!”我问。


我们也是为了您用卡的安全,...”


那我不想再用交行信用卡了,但是我要我的积分。怎么办?”


那您只有先开通新卡,兑换级积分,然后再注销。”


跟客服争辩了半天,还是没有结果。我挂了电话。如果这确实是他们的业务逻辑的话,再与客服谈下去,也是浪费时间。


什么叫霸王条款,这恐怕就算是了。在未经持卡人同意的情况下,就转移了客户的积分,难道这也是为客户着想么?这就是交行的以客户为本么?如果交行想以这种方式,为客户着想,那我还是宁愿不要这样的“体贴服务”。

Comments:

Thanks for your information, i have read it, very good!

Posted by tiffany & co Bangle on November 13, 2009 at 07:04 AM CST #

Tomorrow is Sarah's birthday,

Posted by thomas sabo on September 06, 2010 at 09:46 AM CST #

Tomorrow is Sarah's birthday

Posted by thomas sabo on September 06, 2010 at 09:48 AM CST #

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