Support-Support

Wenn man Support benötigt, muss es meist schnell gehen. Dann ist es gut, das Leistungsspektrum und die bestehenden Möglichkeiten bereits zu kennen. Daher bietet das Advisor Webcast Program nicht nur einen direkten Zugriff für Partner auf Support Services und Produktinformationen, sondern auch auf Best Practices, Support Tools und Prozess-Seminare. Außerdem können Sie über das Oracle Web Conferencing Tool in Kontakt mit Oracle Experten treten. Um Ihnen die effiziente Nutzung von Oracle Support so einfach wie möglich zu machen und Sie über den gesamten Leistungsumfang auf dem Laufenden zu halten, wurden unter anderem die folgenden Trainings entwickelt:

Using My Oracle Support

  • Introduction to Premier Support
  • My Oracle Support Basics
  • Service Request Flow and Best Practices
  • Customer User Administration
  • Finding Answers in My Oracle Support


E-Business Suite Diagnostic Tool Training

  • Maintenance Wizard
  • Patch Wizard


My Oracle Support Training Videos (Überblick in kürzester Zeit)

  • Getting Started
  • My Oracle Support Überblick
  • Tipps und Tricks zum Suchen in MOS
  • Zertifizierung
  • MOS Community
  • Mobiler Zugriff auf MOS


Best Practices zur effektiven Zusammenarbeit mit Oracle Support

  • Support Policies
  • Terminologie


Alle Sessions finden live statt und bieten die Möglichkeiten, am Ende der Präsentation Fragen zu stellen. Zu den aktuellen Seminaren können Sie sich online anmelden, Sie benötigen dazu nur Ihr My Oracle Support-Login.

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