Social Media schafft Merhwert?!

Der BVDW veranstaltete gemeinsam mit Oracle zwei „Digital Insight powered by ORACLE" in Hamburg und München. Das Thema „Social Media schafft Marken-Mehrwert?!" wurde vor zahlreichen Gästen beleuchtet.

Frank Vogt, Evangelist Customer Experience & Social Media bei Oracle stellte in seinem Vortrag Kundenerfahrungen mit dem Thema Social Media in den Vordergrund. Anhand von Praxisbeispielen und Videos von Lego und Maersk wurden die Herausforderungen und Möglichkeiten die Social Media heute sowohl im Bereich B2C und B2B bietet eindrucksvoll dargestellt. Wie sich zeigte sind Komponenten wie Passion und Engagement mit ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg.

Fazit: Es geht um Zuhören! Zuhören schafft im sozialen Umfeld einen Vorsprung. Vor allem um Kundenbedürfnisse -- aus erster Hand, aus dem sozialen Netz des Kunden - zu verstehen.

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