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Fünf Hauptmerkmale zukunftsorientierter Finanzexperten

Angela Mazza Teufer
Senior Vice President ERPM WE, ERPM North Install Base

Das Finanzwesen nutzt seit jeher die Vorteile der Technologie, um die Produktivität und Zusammenarbeit zu verbessern. Doch durch die kontinuierlichen Innovationen, die jetzt unsere Wirtschaft bestimmen, haben sich die Ziele verschoben. Die Unternehmen von heute brauchen ein agiles Finanz- und Unternehmensmodell, das auf neuen digitale Technologien und Kompetenzen basiert. Der Erfolg dieses Modells hängt von fünf entscheidenden Merkmalen ab, die ein Finanzteam haben sollte. 

 

 

Als Oracle und die Association of International Certified Professional Accountants (AICPA) beschlossen, unseren Bericht über die besten Finanzorganisationen zu vertiefen, wussten wir bereits, dass agile Finanzfunktionen die Vorteile von Cloud-Technologien nutzen. Sie verbessern die Effizienz, zentralisieren das Prozessmanagement und Kompetenzen, optimieren die Analytik, um Einblicke zu gewinnen und setzen interdisziplinäre Teams ein, die mit Entscheidungsträgern zusammenarbeiten.

Im Rahmen des neuen Berichts Agile Finance Unleashed haben wir mit Pionieren der agilen Finanzwirtschaft und anderen Finanzexperten in weniger fortschrittlichen Unternehmen gesprochen. Das Fazit ist, dass der Erfolg eines Unternehmens eng mit der digitalen Transformation im Finanzbereich verknüpft ist. Basierend auf Gesprächen mit CFOs, die ihre betrieblichen Prozesse erfolgreich optimiert haben und dank digitaler Intelligenz strategischen Einfluss ausüben, haben wir fünf entscheidende Punkte herausgearbeitet, die CFOs zu effektiven und zukunftsorientierten Finanzführungskräften machen.

 

1.    Sie verfolgen beim Wandel ihrer Organisation einen kundenorientierten, ganzheitlichen Ansatz.

Statt sich auf die Optimierung oder Verbesserung einzelner Geschäftsprozesse zu konzentrieren, versuchen sie – basierend auf dem angestrebten Mehrwert für den Kunden – das Erlebnis der Kunden und der Mitarbeiter zu verbessern.

Einer der größten Unterschiede zwischen den Vorreitern und Nachzüglern im Bericht Agile Finance Unleashed betraf die Kunden: 83 % der digitalen Vorreiter im Finanzwesen erklären, dass sie ihr Unternehmen schnell an die sich kontinuierlich ändernden Technologieanforderungen der Kunden anpassen können. Allerdings sagen das nur 28 % der digital weniger versierten Finanzführungskräfte. Selbstbestimmte Mitarbeiter brauchen die richtigen Tools. Am Ende des Transformationsprozesses sollten die Mitarbeiter das Kundenerlebnis instinktiv priorisieren und die richtigen Tools haben, um dieses Erlebnis mit den richtigen unternehmensweiten Lösungen zu ermöglichen.

Das gilt nicht nur für schnelldrehende Produkte oder technologische Dienste. Ein Beispiel dafür ist Kansas City Power & Light. Das Geschäftsmodell des Energieversorgers ist einfach, aber durch die sich verändernden gesetzlichen Vorschriften und die gestiegenen Erwartungen der Kunden musste sich etwas ändern. Wo die Teams vorher mit 20 einzelnen Systemen konfrontiert waren, haben sie jetzt mit einem integrierten Kundeninformationssystem einen ganzheitlichen Blick auf jeden einzelnen ihrer 830.000 Kunden. So können sie Probleme besser lösen und ihren Kundensupport verbessern. 
 

2.    Ihr Fokus liegt auf Plattformen und nicht auf Produkten.

In der heutigen Wirtschaft geht es nicht länger um Produkte, sondern um Erlebnisse und digitale Ökosysteme, die Nutzer und Anbieter zusammenbringen und damit gemeinsame Werte schaffen.

Es ist kein Zufall, dass die wertvollsten Unternehmen der Welt auf Plattformen setzen. Apple hat sich zum Beispiel mit seinen Produkten einen Namen gemacht. Doch die Entwicklung vom Mac zum iPod und iPhone war auch die eines kundenorientierten Ökosystems – einer Plattform, mit der das Unternehmen zusätzliche Services und ergänzende Produkte und Dienste anbieten kann.

Plattformen sind eine natürliche Erweiterung eines kundenorientierten Ansatzes für Veränderungen. Dabei geht es um die Optimierung des gesamten Erlebnisses und nicht nur um eine einzige Transaktion. Experten des agilen Finanzwesens müssen deshalb den wahren Wert der Kunden verstehen und analysieren. Sie müssen in der Lage sein, M&A-Möglichkeiten in weiteren Geschäftsbereichen für die Kunden zu erkennen und zu evaluieren.

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3.    Sie nutzen Daten als strategische Werte. 

Digitale Führungskräfte erkennen den wirtschaftlichen Wert der Daten und wollen  sie nicht nur verwalten, sondern auch von ihnen profitieren. 

Mary Meeker aus dem Venture Capital Bereich im Silicon Valley hat diese Priorität in ihrem Bericht Internet Trends aus dem Jahr 2019 zusammengefasst. Am Anfang des Internetzeitalters, sagt sie, haben erfolgreiche Unternehmen das Kundenerlebnis mit digitalen Daten und Einblicken verbessert, statt sich nur auf das zu verlassen, was sie über die Menschen wussten. In den letzten 15 Jahren haben erfolgreiche Unternehmen erkannt, dass sie Tools für den Umgang mit Daten benötigen, um Daten zu sammeln, zu verwalten und zu optimieren.

Ein agiles Finanzwesen erfordert eine bessere, schnellere, gründlichere und kostengünstigere Datenerhebung und -verwaltung. Eine optimierte Datennutzung und das Gewinnen von Einblicken aus der riesigen Datenflut ist jetzt ein Muss. Wirklich zukunftsorientierte Finanzführungskräfte erweitern deshalb die traditionellen Kompetenzen ihrer Teams. Sie schaffen ein neues Bewusstsein für Technologien und entwickeln Kompetenzen im Bereich Daten und erweiterte Analysen. Im Bericht Agile Finance Unleashed gibt jedoch nur einer von zehn CFOs an, dass sein „Finanzteam die nötigen Kompetenzen besitzt, um die digitalen Ambitionen des Unternehmens zu unterstützen.“

 

4.    Sie fördern eine Kultur, die die Weichen für einen Wandel stellt. 

Sie verfolgen einen agilen Ansatz für Transformationen, der wiederholbar und empirisch ist und sich kontinuierlich verbessert. Unternehmen, die einem Wandel offen gegenüberstehen und experimentieren, haben den größten Erfolg. 

Das gilt sogar in sehr traditionellen, vorwiegend „materiellen“ Unternehmen, bei denen kapitalintensive Investitionen in das Anlagevermögen seit langem das wichtigste Differenzierungsmerkmal sind. DP World ist zum Beispiel der viertgrößte Hafenbetreiber der Welt – und auf den ersten Blick nicht unbedingt ein Unternehmen, das agil sein muss. Doch für CEO Sultan Ahmed bin Sulayem sind Investitionen in eine digitale Transformation entscheidend.

„Die richtigen Cloud-Anwendungen können die Effizienz steigern, neue Services schaffen und die Diversifikation fördern. Das bringt Mehrwert für alle Stakeholder und unterstützt unsere Vision, ein digitaler, globaler Handelsdienstleister zu werden“, erklärt er. „Im dynamischen, digitalen Zeitalter ist entscheidend, dass wir die wachsenden Anforderungen unserer Kunden erfüllen. Da sich der globale Handel zunehmend digitalisiert, brauchen unsere Stakeholder eine agile technische Infrastruktur, die sich einfach und reibungslos integrieren lässt.“

 

5.    Sie sorgen für eine Top-Down-Umsetzung der digitalen Transformation. 

Wenn Sie Ihre Kultur radikal ändern möchten, brauchen Sie mehr als nur eine verbesserte Verwaltung. Die Maxime sollte ein kundenorientierter Geschäftsansatz sein, der jede Unternehmensfunktion abdeckt.

Veraltete Systeme und Prozesse stehen dem Wandel im Weg. Im Mittelpunkt des zukunftsorientierten Finanzwesens steht eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen, aber das ist unmöglich, wenn Daten in Datensilos gespeichert werden, Informationen nur langsam ausgetauscht werden und Teams nicht zusammenarbeiten können. Der Bericht Agile Finance Unleashed zeigt, dass 37 % der CFOs mehr Zeit mit der Datenerfassung als mit Datenanalysen verbringen. 59 % der großen Unternehmen erklären, dass die Herausforderung, Daten aus veralteten Systemen zu übertragen, eines der Hauptprobleme darstellt.

Das kann sich nicht ändern, wenn einzelne Teams oder Unternehmensbereiche Transformationsprojekte isoliert umsetzen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Führungskräfte eine unternehmensweite digitale Transformation nicht nur vorantreiben, sondern auch einfordern. Das Engagement für einen kundenorientierten Wandel muss von der Unternehmensspitze ausgehen – dem CEO und vor allem auch dem CFO, der am besten erkennen kann, wie die Transformation im gesamten Unternehmen stattfindet, und der Ziele setzen und deren Folgen messen kann.
 

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Ein digitaler Finanzexperte setzt ein agiles Modell ein, das den kontinuierlichen Innovationsbedarf in seinem Unternehmen erfüllt – und ist in der Lage, die Plattformen aufzubauen und zu unterstützen, die für strategische Entscheidungen unerlässlich sind, indem er fundierte Analysen basierend auf zuverlässigen, umfassenden Kundendaten durchführt. 

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