Recent Posts by VALERIE DE MONTVALLON

        L’ère de l’information modifie les attentes des employés en matière de gestion de carrière. Désormais, les diplômés se positionnent pour devenir leaders plus rapidement. Cette combinaison d’ambition et d’acquisition fulgurante des codes n’est pas exceptionnelle pour les « millenials ». Dans ce guide, vous trouverez : Recruter ou développer ? Les trois impacts de l’ère de l’information sur les salariés Cinq manières d’aider les managers qui s’occupent du développement de...

Comment gérer la culture d’entreprise ? Un guide pour les RH. Pour les responsable RH, la culture d’entreprise est vitale mais reste encore un véritable défi. Des salariés heureux et motivés partagent des valeurs communes, offrant une expérience d’exception à leurs clients et impactant ainsi favorablement les résultats financiers. Ce guide explore différentes thématiques liées à la culture d’entreprise :   Pourquoi la culture d’entreprise est-elle aussi importante ? Les RH...

Suite au succès du premier livre blanc « Vers de nouvelles formes d’intelligence relationnelle », voici désormais « Future of Experiences », le second livre blanc réalisé par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et Oracle. L'objectif est de décrypter comment Data, Intelligence Artificielle et Design (re)façonnent l’expérience client. Cette édition se place dans la continuité de la 1ere édition, notre souhait étant de mettre en avant la diversité des...

        Face aux incertitudes économiques, les décisions des DAF se font sur le fil du rasoir   Aujourd’hui, les entreprises connaissent une nouvelle période d’incertitude économique :  référendum sur le Brexit, instabilité des taux de change et conditions socio-politiques sans précédents. Dans ce rapport, nous étudions comment les DAF et les responsables financiers se préparent aux temps incertains à venir et quelles stratégies mettre en œuvre pour apporter une contribution encore...

  Comment les bots aident les marques à offrir un nouveau niveau de self-service client Partager sur : La « consumérisation » des marchés, la croissance forte et constante de l’e-commerce et la transition vers la digitalisation de l’expérience client ont tout naturellement conduit à une explosion du nombre d’interactions entre les marques et les consommateurs. Face à ce phénomène, la plupart des entreprises se posent la questionsuivante : « comment répondre à ces tendances sans...

Les technologies mobiles nous ont fait gagner en productivité mais quel en est le prix en termes d’équilibre travail/vie privée ? Partager sur :  Depuis le 1er janvier 2017, les employés français se sont vu accorder un « droit à la déconnexion ». L’article 55 de la loi El Khomri est une mesure phare de la réforme du Code du travail qui oblige les entreprises de plus de 50 employés à entamer des négociations avec leurssalariés et à leur garantir le droit de ne pas...

Si vous êtes à la recherche d’une solution fluide, rapide et entièrement automatisée de gestion de notes de frais SaaS, quelle que soit la nature de vos activités et le volume de données à saisir et à enregistrer, cette webcast est pour vous. Le Webcast Oracle Travel Expenses Cloud vous permet de découvrir comment notre solution Expenses Cloud répond aux attentes des entreprises en matière de gestion des frais de déplacement : Fluidification de la gestion des NDF : Applicationmobi...

by Roland Koltchakian, Spécialiste de l'expérience client, Oracle Pour ce premier article consacré à la vision de l’expérience client, nous avons eu le plaisir d’interviewer Catherine Le Drogo Ferrari, Directrice Marketing Produits B2B au technocentre, entité du Groupe Orange Services où elle a en charge la conception et mise en œuvre de solutions innovantes destinées aux entreprises des filiales du groupe en France, Europe et Afrique. Catherinea démarré sa carrière en 1991 en...

Les DAF ont toujours su apporter leur éclairage sur la stratégie des entreprises ainsi que sur les les espoirs et les craintes des PDG    Les DAF ont toujours su apporter leur éclairage sur la stratégie des entreprises ainsi que sur les les espoirs et les craintes des PDG. Ils sont d'ailleurs souvent sollicités pour leur succéder. Mais aujourd'hui on attend d'eux qu'ils apportent à leur entreprise une valeur ajoutéebeaucoup plus importante que jamais. Ils sont censés être...