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Kitedesk, une plateforme à destination des commerciaux qui agrège les outils de CRM, mail, social media et recherche de prospects, vient de publier une étude sur l’impact des réseaux sociaux sur les performances commerciales. Elle a interrogé, en collaboration avec la société de consulting "A sales guy", 524 commerciaux américains et canadiens. Il en ressort que Twitter a été le réseau social le plus utilisé par leur panel en 2014 ! Pourquoi ? Voici quelques éléments...

Tout comme le suggère le livre blanc sur la gestion des données ou encore celui sur l’automatisation des processus marketing, les CRM et les DMP constituent un atout considérable dans le cadre d’une stratégie marketing. Les Data Management Platform sont des plateformes qui permettent de récupérer, centraliser, gérer et utiliser les données qui présentent un intérêt dans un objectif commercial. Avec le développement du digital et des technologies, on a vu apparaître une grande...

Le développement du web et plus particulièrement du digital a permis l’apparition de nouveaux outils et de nouveaux canaux marketing. Dans la dynamique du Big Data, c’est ici la possibilité de récupérer un nombre incroyable de données utilisateurs permettant l’optimisation du marketing et des ventes ainsi que de leur coopération. Néanmoins, l’apparition soudaine et exponentielle d’une telle quantité d’outils a apporté autant de solutions que de problématiques. Comment...

Les landing pages ou pages d’atterrissage sont un des classiques du digital. Et si vous n’en avez jamais entendu parlé.. mettez vous à la page sans plus attendre ! En effet, la landing page ou page d’atterrissage constitue la clé de voûte du système de conversion pour de très nombreux site. Vous avez lu un article qui vous intéresse, avez reçu une proposition d’audit gratuit, un livre blanc à télécharger, un clic sur une publicité display, etc. La landing page est LE point...

Considérer le marketing comme un centre de coûts c’est avoir une vision dépassée de cette pratique. Au commencement, le marketing a pour mission de valoriser un produit ou un service afin de le rendre attrayant aux yeux du consommateur et ainsi lui donner envie de se le procurer, qu’il en ait besoin ou non. A première vue, cette pratique peut sembler dispensable pour peu que l’on ait foi en son produit et en la demande qu’il est supposé rencontrer. Néanmoins, son rôle a...

L’expérience utilisateur est essentielle dans la réussite d’un service ou d’un produit. Elle a besoin d’être renouvelée et repensée pour conserver une certaine attraction. Avec les avancées digitales et technologiques, les marketers tendent de plus en plus à revisiter l’expérience client par la personnalisation. Cependant, tout comme la R&D, expérimenter de nouveaux concepts coûte cher et ne rapporte pas de ROI rapidement. C’est pourquoi on se retrouve généralement dans une...

Que ce soit pour un blog, un site web ou même une gamme de produits, il est nécessaire de se renouveler et d’évoluer pour conserver sa clientèle. Dans le cas d’un blog, lorsqu’une routine s’installe, les lecteurs sont rapidement lassés du contenu et partent en quête de nouveautés sur un autre support. L’innovation relève d’une importance capitale dans la survie d’un blog. Cependant, écrire constamment du nouveau contenu sur de nouveaux sujets est un procédé extrêmement...

Je vous invite à retrouver l'article de Roland Koltchakian à propos d'une réalité du marketing moderne : l'ère client. En d'autres termes, l'entreprise est plus que jamais orientée vers la connaissance des besoins clients et l'anlayse des données récupérées pour améliorer la proposition de valeur. Simple non ? Le client s’est réellement imposé comme élément central de la stratégie et des préoccupations des marques grâce à la fracassante arrivée du digital. Offrant plus...

Le Social Login, ou connexion par les réseaux sociaux en bon français, est le fait de se connecter sur le site internet d’une marque ou de sa boutique grâce à un compte que l’utilisateur possède déjà, sur les réseaux sociaux. Que ce soit Facebook, Twitter, Google Plus ou encore Instagram, tous simplifient l’enregistrement des internautes et permettent à l’entreprise d’accéder à de nombreuses données que ceux-ci ont eux-mêmes déjà renseignées. Un double en enjeu donc, qui va...