Recent Posts by Heather Narva

96% de los consumidores tiene la intención de seguir utilizando pagos sin contacto después de la pandemia Las tecnologías de pago estaban evolucionando rápidamente incluso antes de 2020, pero como hemos visto en muchos sectores de la industria con diversos productos y servicios, la pandemia global está creando un aumento en la adopción y la innovación. Lo que antes no era un acto complicado, ahora no tener que tocar un teclado para ingresar la contraseña ha sido...

96% dos consumidores pretendem continuar usando pagamentos sem contato após a pandemia As tecnologias de pagamento estavam evoluindo rapidamente mesmo antes de 2020, mas como vimos em muitos setores da indústria com vários produtos e serviços, a pandemia global está criando um aumento na adoção e inovação. O que antes não era um ato complicado, agora não ter que tocar em um teclado para digitar a senha tem sido extremamente atraente para consumidores e varejistas. Uma pesquisa ...

96% of consumers intend to continue using contactless payments post-pandemic Payment technologies were evolving swiftly even before 2020, but as we’ve seen in many industry sectors with various products and services, the global pandemic is creating a surge in both adoption and innovation. Whereas it hadn’t been much of a burden before, now not having to touch a keypad to key in a pin has been immensely appealing to consumers and retailers alike. A recent survey uncovered, 82%...

A pandemia “mudou as compras on-line para sempre”, de acordo com um estudo das Nações Unidas sobre o impacto da pandemia no varejo. Um exemplo dessa mudança são as vendas por e-commerce terem aumentado em média 6% em plataformas on-line de janeiro a março de 2020 em comparação com o mesmo período de 2019. As empresas ainda continuam se adaptando às mudanças no panorama do e-commerce; portanto, os consumidores podem esperar importantes avanços em todos os canais em 2021. Seguin...

In an interview with The Green Sheet, Rose Spicer, head of global retail marketing for Oracle, discussed findings from the company's recent study Anatomy of Change: Understanding Consumer Behavior in the New Next 2020. Results are based on a survey of 5,000 consumers from around the world, including the United States, UK, Australia, China, Brazil, Mexico, Italy, France, Germany, and UAE, which explored consumers' current shopping habits and preferences. Researchers also...

In 2019, the number of employee theft cases increased by an average of 560 apprehensions per retailer surveyed (up from 323 last year).1 According to NRF, retail shrink totaled $61.7 billion in 2019 amid rising employee theft and shoplifting/ORC. Many types of employee fraud are invisible to traditional accounting methods. They can, however, be identified by analyzing deviations from key performance indicators and statistical norms. With the average dollar loss of employee...

En una encuesta reciente entre consumidores, descubrimos que tan solo el 49% de los consumidores en el mundo todo creen que los puntos de programas de fidelidad y el status son importantes. Y el otro 51% de los consumidores, ¿qué piensan? ¿Usted realmente comprende qué le impulsa al cliente?  Vistas desde fuera, la construcción y la mantención de la fidelidad del cliente parece una cuidadosa operación de tienda, sin embargo, a fin de cuentas hay mucho más cosas implicadas en...

Em uma pesquisa recente com consumidores, descobrimos que apenas 49% dos consumidores no mundo todo acham que os pontos de programas de fidelidade e o status são importantes. E os outros 51% dos consumidores, o que pensam? Você realmente compreende o que impulsiona o cliente?  Vista de fora, a construção e manutenção da fidelidade do cliente parece uma operação de loja meticulosa; contudo, no final das contas, há muito mais coisas envolvidas no engajamento com os clientes em...