Tuesday Apr 12, 2016

Oracle Support 免费中文网络讲座: 2016年4月

下面是4月份的免费中文Oracle支持网络讲座安排, 欢迎您参加:

在线讲座

主题

描述

日期时间

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Oracle Cloud Support

云支持(Cloud Support)讲座是针对那些将要了解CloudMy Oracle Support门户基础的客户。此演示文稿包含Cloud门户资源,My Oracle Support的术语,资源和最佳实践的功能概述。此外,本次会议还提供了几个案例以及如何让获得Oracle支持。持续时间:30分钟。

413

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如何有效获得Oracle支持服务

有效获得支持讲座是针对那些想要了解更多有关Oracle 客户支持环境和那些正在从他们的Oracle支持合同中寻找最大价值的客户。在讲座期间,您将学习如何发现Oracle支持的最佳实践,采用My Oracle SupportMOS)门户网站自带的所有特性和功能,和最大化利用工具和流程的组合,以确保您的系统/软件稳定健康的运行。

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Cloud 用户的如何有效获得Oracle支持服务(WEWS

这个 Working Effectively with Support (WEWS) 讲座是提供给Cloud 用户来学习如何参与支持服务, 您的角色和职责,以及Oracle Support 是如何工作和解决您的服务请求。
本次讲座期间,您将了解到在哪里可以找到Oracle支持政策,交互和管理您的服务请求时的最佳实践。

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My Oracle Support中寻找解决方案

"My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。

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服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次讲座,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

427

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Oracle Support Accreditation(认证)

Oracle支持认证是一个很好的机会更多地了解我们的投资组合,并为您的企业提供价值。

我们认证的用户包括客户,合作伙伴,以及Oracle的员工。这将是一个交互式会话,包括问答,投票,并进行认证测试。。

428

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Monday Feb 29, 2016

Advisor Webcasts: Current Schedule and Archived Recordings (Doc ID 740966.1)

ORACLE SUPPORT ADVISOR WEBCAST PROGRAM!

Why make use of the Oracle Advisor Webcast Program Delivered through WebEx, Oracle's Advisor Webcasts are live presentations given by subject matter experts who deliver knowledge and information about Oracle services, products, and technologies. The webcasts are either product specific or focus on Support Tools and Technologies. Each webcast is delivered straight to your desktop and includes a live Q&A session with subject matter experts, enabling you to receive answers to your specific questions. Advisor Webcasts are offered on a consistent basis and are recorded for on-demand viewing — anytime, anywhere. Get started by selecting a product or specific page that displays the current schedule and the archived downloads to replay at your convenience. Mouse over the title to view a short abstract, and use the register button to see the full abstract with options to register. Select a product to get started: Image of a keyboard Take Oracle Training from the Oracle Experts Oracle University is the premier provider of training for Oracle technologies and products. Oracle University offers thousands of courses for learners around the world. Achieve your career goals today! See what Oracle University has to offer. Let's Go! >> Was this document helpful? Yes No Document Details Email link to this documentOpen document in new windowPrintable Page Type: Status: Last Major Update: Last Update: ANNOUNCEMENT PUBLISHED 07-Jan-2016 07-Jan-2016 Information Centers No Information Center available for this document. Document References No References available for this document. Recently Viewed Oracle Tax & Utilities Support Newsletter Archive [2026.1] OERR: ORA-8310 "sllfop: Bad value for recsize" Reference Note [20858.1] ORAchk - Health Checks for the Oracle Stack [1268927.2] CVE-2015-4852 Mitigation Recommendations for Oracle WebLogic Server Component of Oracle Fusion Middleware [2076338.1] Information Center: WebLogic Server SSL and Security [1376143.2] Show More Didn't find what you are looking for?Ask in Community... Related Products Enterprise Management Application Integration Architecture Enterprise Performance Management and Business Intelligence JD Edwards EnterpriseOne JD Edwards World Middleware More Applications & Technologies Oracle Database Products PeopleSoft Enterprise Oracle E-Business Suite Keywords ADVISOR WEBCAST;ADVISOR WEBCASTS;TOI;WEBCAST;WEBCASTS

Wednesday Aug 12, 2015

甲骨文中文网站更新报告(2015年7月)

 

 

 

 

如果您对本报告有何意见或建议,请发邮件至:mingming.wang@oracle.com

 

 

 

2015 7

 

 

 

 

 

 

 

 

本月更新资源个数汇总

 

 

 

 

 

应用产品

 

 

 

技术产品

 

 

 

中间件产品

 

 

 

系统产品

 

 

 

云产品

 

 

 

新建

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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更新

 

 

 

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甲骨文中国官网

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

云解决方案汇总

 

Oracle云是业内最广泛和集成度最高的公有云,提供涵盖软件即服务 (SaaS)、平台即服务 (PaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和数据即服务 (DaaS) 的同类最佳的服务。Oracle云可帮助组织提高业务敏捷性、降低成本和IT复杂性,从而推动创新和业务转型。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SPARC服务器

 

Oracle SPARC服务器系列改写了企业计算经济学。从入门级到高端系统,SPARC服务器是运行Oracle数据库、中间件和关键业务应用的最佳平台。Oracle SPARC是全球速度最快的数据库服务器,可为广泛的企业应用提供创世界纪录的性能、大规模近线性扩展能力以及无与伦比的投资保护。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PaaS - 平台即服务

 

Oracle通过全面、集成的平台服务组合满足开发人员、IT专业人员和业务用户的独特需求,帮助他们加快创新、提高工作效率并降低成本。利用Oracle云平台将现有IT投资与新一代云服务相集成,从而加速应用开发和部署并引领业务转型。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

面向IT主管的Oracle云解决方案

 

以自助云的速度和效率交付应用和底层基础设施,帮助您摆脱IT管理重负,专注业务发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Exadata存储扩展机架X5-2

 

Oracle Exadata存储扩展机架X5-2可帮助您扩展Oracle Exadata数据库云服务器以及Oracle SuperCluster的存储容量和带宽。它专为需要处理大量数据(包括历史或存档数据;Exadata数据库云服务器数据的备份或存档;文档、图像、文件和XML数据;LOB和其他大型非结构化数据)的数据库部署而设计。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle优化的解决方案

 

Oracle优化的解决方案是经过精心设计、全面测试且文档详实的架构,通过调优实现了最佳的性能和可用性。这些解决方案基于唯一匹配的组件,包括Oracle集成系统、服务器和存储、操作系统、虚拟化、数据库、中间件和企业管理软件。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Big Data Connectors

 

Oracle Big Data Connectors是集成了Apache HadoopOracle数据库的软件套件。企业可以利用Apache Hadoop获取数据并进行初步处理,然后将其与Oracle数据库中的企业数据相连接,以便进行综合分析。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle知识管理软件

 

Oracle InQuira知识管理产品能够从各种数据源进行搜索,可帮助用户轻松、方便地获取曾经隐藏于多个系统、应用和数据库中的知识而这些系统、应用和数据库过去常常用于存储企业内容。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Database 12c 标准版

 

Oracle Database 12c 标准版是面向中型企业的一个经济实惠、功能全面的数据管理解决方案。该版本中包含一个可插拔数据库用于插入云端,还包含Oracle真正应用集群用于实现企业级可用性,并且可随您的业务增长而轻松扩展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Database 12c 标准版1

 

Oracle Database 12c 标准版1经过了优化,适用于部署在小型企业、各类业务部门和分散的分支机构环境中。该版本可在单个服务器上运行,最多支持两个插槽。Oracle Database 12c 标准版1可以在包括WindowsLinuxUnix在内的所有Oracle支持的操作系统上使用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Database 12c 企业版

 

Oracle Database 12c 企业版包含500多个新特性,其中包括一种新的架构,可简化数据库整合到云的过程,客户无需更改其应用即可将多个数据库作为一个进行管理。Oracle提供了广泛的选件,帮助您充分发掘Oracle Database 12c 企业版的潜力。Oracle还提供了适用于所有数据库负载的经过优化和预集成的集成系统,以及针对云计算、大数据和数据仓储的最全面的企业级平台。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle公用事业解决方案

 

Oracle公用事业应用产品为电力、自来水和天然气公用事业提供任务关键型解决方案来帮助其提高客户满意度和运营效率,从而助力公用事业以更快的速度实现更大价值。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle ZFS存储系统

 

Oracle ZFS存储系统在企业级网络附加存储(NAS)环境中提供业界领先的性能和卓越的效率,从而加快业务功能和降低复杂度。这是首款应用定制存储系统,可提供与Oracle数据库的独有集成点,不但使存储调优和数据生命周期管理实现自动化,还降低了容量需求和总拥有成本。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle FS1闪存系统

 

Oracle应用定制SAN存储旨在利用闪存的强大功能提高性能的可预测性,并利用闪存和磁盘自动分层加强经济性。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

零数据丢失恢复一体机 - ZDLRA

 

零数据丢失恢复一体机是一个突破性的数据保护解决方案,完全集成了Oracle数据库,能够在不影响生产环境的情况下帮助所有数据库消除数据丢失风险。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Exalytics商务智能云平台

 

为商务智能和企业绩效管理应用提供卓越的内存中分析性能。Oracle Exalytics采用同类最佳的硬件、市场领先的商务智能软件和内存中数据库���术构建而成,该系统经过优化,可提供快如闪念的分析以及无与伦比的智能、简单性和可管理性。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle私有云一体机

 

Oracle私有云一体机(以前称为虚拟计算设备)可简化用户为任何LinuxOracle SolarisMicrosoft Windows应用安装、部署和管理融合基础设施的方式。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

软件产品登记证书

 

Oracle产品在中国的软件登记证书,包括管理软件、中间件、集成系统以及技术产品的证书。

 

 

 

 

 

 

更多...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

甲骨文技术网

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Database Provider for DRDA

 

Oracle Database Provider for DRDA是一个网络前端,它允许客户端程序使用分布式关系数据库架构(DRDA)协议连接到Oracle Database。这样,现有DB2应用客户在从DB2服务器迁移时就能够利用当前在应用技术方面的投资。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

特别报道:飞速发展

 

Specialized Bicycle Components凭借Oracle集成系统和软件解决方案抢占先机。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

数据库Web服务

 

Oracle Database可以在两种不同模式下工作,从而支持Web服务开发和部署

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hadoop Loader

 

Oracle Loader for Hadoop (OLH)是一个MapReduce实用程序,用于优化从HadoopOracle数据库的数据加载。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Berkeley DB

 

Berkeley DB是嵌入式键值对数据库的一系列库,为应用提供可扩展的高性能数据管理服务。Berkeley DB产品使用简单的功能调用API访问和管理数据。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle云存储

 

Oracle ACFS/ADVM为包括 Oracle数据库文件在内的所有通用文件提供了前所未有的存储管理简单性、供应自动化和存储整合。Oracle ACFS/ADVM是一个存储云基础架构,提供资源池、网络可访问性、快速的弹性和快速供应这些都是云计算环境的关键要求。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Clusterware 12c

 

Oracle Clusterware 12c 基于Oracle Clusterware 11g 中引入的创新技术而构建,为整合的环境提供全面的多层 HA 和资源管理。其思路是在云中利用Oracle Clusterware提供所需的企业级弹性,根据需要随时随地动态在线地分配计算资源。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Database Mobile Server概述

 

Oracle Database Mobile Server 是将嵌入式设备和移动应用安全地连接到 Oracle 数据库的最佳方式。该产品的核心是一个高级同步引擎,它能够保持大量物理上的远程数据库与后端 Oracle 数据库系统同步。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

信息生命周期管理

 

Oracle Database 12c 中,可以使用自动数据优化(ADO)创建策略,基于这些策略实现自动化操作,从而实施ILM战略。ADO利用热图收集的使用情况统计信息,根据ILM的要求,还可能需要使用分区、高级行压缩和混合列压缩。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Data Mining

 

ODMOracle Advanced Analytics选件的一个组成部分。由于数据、模型和结果都保留在Oracle数据库中,消除了数据移动、最大程度地减少了信息延迟、维护了安全性。此外,Oracle Data Mining模型还可以包括在SQL查询中或嵌入应用中以提供更高的商务智能。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

数据编辑

 

Oracle Advanced Security数据编辑可动态、选择性地编辑 SQL 查询结果中的敏感数据,然后查询结果才会显示在应用中,从而避免未授权的用户查看敏感数据。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Partitioning概述

 

Oracle Partitioning提高了数据库应用程序的可管理性、性能和可用性。Partitioning允许将表、索引以及索引编排表细分为更小的段,从而能在更细的粒度级管理和访问这些数据库对象。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

并行性与可扩展性

 

Oracle Database 12c 构建在早期版本的业界领先的可扩展性之上。Oracle广泛的并行处理是其可扩展性的核心。并行性不仅是数据仓储和查询处理的核心,Oracle之所以能够处理大量数据,它也起到了关键作用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Multimedia

 

Oracle Multimedia特性允许Oracle Database以集成方式将多媒体数据与其他企业信息一起存储、管理和检索。通过支持图像、医学影像、音频和视频数据,它为各种多媒体密集型应用程序提供了高性能、高可用性、强健、可扩展的安全平台。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Oracle Node.js开发人员中心

 

Node.js是一个开源、跨平台的运行时环境,使用JavaScript编写服务器端和网络应用。node-oracledb驱动程序连接到Oracle数据库,提高应用的速度、丰富应用的功能。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OracleJVMJava存储过程

 

存储过程是一组SQLPL/SQL语句,这些语句组合在一起成为一个可执行单元。存储过程在数据库中定义并存储在数据库中,因此可以提供对SQL数据的高效访问。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

数据库迁移技术

 

Oracle提供了各种迁移服务,帮助您优化Oracle技术的使用。通过使用工具、资源和经过验证的最佳实践,Oracle可以为从旧技术或非Oracle技术迁移到Oracle技术提供支持。

 

 

 

 

 

 

更多...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

版权所有 © 2015, 甲骨文和/或其关联公司。保留所有权利。

 

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Tuesday Jun 30, 2015

2015年7、8月份免费中文网上讲座安排

 

主题

 

描述

 

日期时间

 

报名

 

如何有效获得Oracle支持服务

 

有效获得支持讲座是针对那些想要了解更多有关Oracle 客户支持环境和那些正在从他们的Oracle支持合同中寻找最大价值的客户。在讲座期间,您将学习如何发现Oracle支持的最佳实践,采用My Oracle SupportMOS)门户网站自带的所有特性和功能,和最大化利用工具和流程的组合,以确保您的系统/软件稳定健康的运行。

 

072811:00

 

报名

 

使用My Oracle Support

 

本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能的用户。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。

 

073011:00

 

报名

 

My Oracle Support中寻找解决方案

 

"My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

 

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。

 

080411:00

 

报名

 

服务请求流程和最优实践

 

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

 

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次讲座,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

 

080611:00

 

报名

 

WebLogic Sever – 内存泄露故障排查

 

我们建议WebLogic用户参与这个1小时的Webcast,您将了解到诊断Java OutOfMemory 和内存泄露故障的最佳实践方法和工具。

主要内容包括
回顾 Java 内存参数设置
使用工具监视运行时内存
使用工具分析和诊断内存泄露

 

081214:00

 

报名

 

 

 

Thursday Jun 18, 2015

“闰秒”现象

2015年6月30日将出现“闰秒”现象,上一次出现的时间是2012年6月30日。如果2012年您的系统没有受到影响,今年也应该没有问题。详细内容请参考以下NOTES: On 10g RAC systems the CRS may be affected however. Please see Note 759143.1 NTP leap second event causing CRS node reboot. Oracle OEM on Linx (root cause is OS issue) may see 100% cpu note 1472651.1 Enterprise Manager Management Agent or OMS CPU Use Is Excessive near Leap Second Additions on Linux Oracle Linux: note 1472421.1 Leap Second Hang - CPU Can Be Seen at 100% Exadata: Leap Second Time Adjustment (e.g. on June 30, 2015 at 23:59:59 UTC) and Its Impact on Exadata Database Machine (Doc ID 1986986.1) The previous "leap second" was on June 30, 2012. The next one is for June 30, 2015. So if your system worked fine in 2012 it will also keep working with the 2015 "extra second".

Wednesday May 20, 2015

GCS 网上讲座日程和下载地址

You can download it in Oracle Database Advisor Webcast Schedule and Archive recordings (Doc ID 1456176.1)

Wednesday Mar 25, 2015

E-Business Suite 12.1 Premier Support Now Through Dec. 2016 and 11.5.10 Sustaining Support Exception Updates

Oracle E-Business Suite Release 12.1: Premier and Extended Support Dates Change

Premier Support for E-Business Suite Release 12.1 has been extended by 31 months from May, 2014 to December, 2016. In addition, the Extended Support period for Release 12.1 has been further extended by an additional year and will now go through December, 2019

Oracle published these changes in September 2013 in conjunction with the 12.2 GArelease, with the intention of reinforcing the customer choice to run E-Business Suite 12.1 or 12.2 for many years. This change update builds upon the prior change announced in October 2012, which moved the Extended Support date to December 2018.

Uplift fees are waived for all years of Extended Support (January, 2017 - December, 2019) for customers with an active Oracle Premier Support for Software contract. Customers are recommended to have the minimum prerequisites as documented in Appendix A as identified in Doc ID 1195034.1 - E-Business Suite Error Correction Support Policy.


Oracle E-Business Suite 11.5.10: Sustaining Support Exception

The E-Business Suite Release 11.5.10 (11i10) Sustaining Support Exception will be provided through December 2015. The 11.5.10 Sustaining Support Exception is designed to support stable operations on 11.5.10 while the customer focuses on completing the upgrade. It provides additional services beyond Sustaining Support for the first 25 months of Sustaining Support on Oracle E-Business Suite Release 11.5.10 (11i10), valid from December 1, 2013 - December 31, 2015. This exception support is comprised of these additional components:

1. New fixes for Severity 1 production issues,
2. Critical Patch Updates (CPUs), up to and including the October 2015 CPU,
3. United States Form 1099 2013 and 2014 year-end updates, and
4. Payroll regulatory updates for the United States, Canada, United Kingdom, and Australia for each country's fiscal year ending in 2014.

Oracle first announced the Sustaining Support Exception in October 2012, with an end date of Dec 2014. The new end date through December 2015 (for another year) was published in September 2013 in conjunction with 12.2 GA release and was driven by the need from customers who want to upgrade directly to 12.2. Customers can also be confident in a choice to upgrade from 11.5.10 to 12.1 with the updated 12.1 support timelines noted above.

As per Oracle's Lifetime Support Policy for Applications, E-Business Suite 11.5.10 is in Extended Support through November 2013. There is an uplift fee waiver for all 3 years of Extended Support through November, 2013. As long as customers are current on their Software Update License & Support fees and renewals, their 11.5.10 release version will automatically receive the Severity 1 Production Support Exception to Sustaining Support for 11.5.10. Customers must meet, or be above, the required minimum baseline patch level as identified in Doc ID 883202.1 - Patch Requirements for Extended Support of Oracle E-Business Suite Release 11.5.10.


Externally Published Resources With Policy Changes:


Who to Contact for Additional Information?

EBS Support Policy questions not addressed in the above links can be posted in theEBS Lifetime Support Policy Discussions forum. For any additional questions on this communication, contact your product area SPM Representative.

EBS SPM team, Global Software Support
Hillary Davidson (Senior Director, SPM)

About Oracle DB 10gR2 Extened support

Oracle Database 10gR2
2:
Except as otherwise specified in the table below, Extended Support will be
made available at Oracle’s then current Extended Support pricing from: August 2013–July 2015.
Extended Support for Oracle Database 10gR2 will be limited to Severity 1 fixes only; critical patch updates will not be made available.

For details see the lates Technical Support Plicies @ http://www.oracle.com/us/support/library/057419.pdf

Tuesday Mar 24, 2015

Oracle 11gR2 ES fee is Waived till Jan 2016

OOracle Database 11gR2:
The Extended Support fee has been waived for the period of February 2015–January 2016. During this period, you will receive Extended Support during these periods as described in the Oracle Technical Support Levels section below.

For details see Technical Support Policies at http://www.oracle.com/us/support/library/057419.pdf

Monday Dec 08, 2014

Free support Webcast for Dec-2014

在线讲座

主题

描述

日期时间

报名

Premier Support 介绍

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中,与会者将了解有关的支持政策,包括终身支持策略,有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语,支持的最佳实践,以及服务请求升级过程也将被讨论。

12411:00

报名

My Oracle Support 基础

本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。

1291100

报名

My Oracle Support中寻找解决方案

"My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

121011:00

报名

服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次会议期间,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

12161100

报名

Tuxedo GWTDOMAIN的基本配置和常见问题

这是约历时一个小时的会议,其间将为使用Tuxedo产品的用户讲解Tuxedo GWTDOMAIN的一些基本的配置以及常见问题的诊断方法和信息收集的方法。

通过此次讲解,客户将了解以下内容:
* Tuxedo GWTDOMAIN
的基本配置
* Tuxedo GWTDOMAIN
的常见问题的分析和信息的收集

12161400

报名

My Oracle Support 版本14.4新特性

新的My Oracle Support 14.4版本带来的变化,以帮助您更有效地与Oracle支持工作。
本讲座是针对My Oracle Support的常规用户,并希望很快了解新功能和改进的客户。此外,本讲座还提供了参考资料,以进一步学习Oracle支持的资源。

121711:00

报名

硬件支持最优实践

硬件支持的最佳实践包括Oracle Solaris和系统的主动式投资组合。它着重于如何通过实施积极的工具创建一个合格的硬件服务请求,如Oracle服务工具包,Oracle Sun系统的分析和自动服务请求。时间:30分钟

12181100

报名

Thursday Sep 25, 2014

链接: 《Oracle官方博客 - 数据库产品技术支持》

Oracle官方博客 - 数据库产品技术支持(https://blogs.oracle.com/Database4CN/)由Oracle全球技术支持中国区的工程师维护。为中文用户提供数据库相关的技术支持信息,包括常用的诊断工具、诊断方法、产品新特性、案例分析等。此 外,MOS也陆续推出各类中文内容:技术通讯统一发布在Note 1529795.1 中,中文文档列表更新在Note 1533057.1 中,网上讲座请查看MOS文档 1456176.1,在"Archived"中可以下载历史的录音和文档。

Doc ID 1529795.1: Oracle数据库技术支持通讯2014年9月版

请登录MOS,查阅2014年9月刊。

Wednesday Sep 17, 2014

创建你自己的MOS用户组


Customer User Administrators:

With the My Oracle Support 14.3 release in July 2014, existing Customer User Administrators (CUAs) managing accounts can create Support Identifier Groups (SIGs) within My Oracle Support.

If you are a new CUA added to a Support Identifier after July 18, 2014, you will be required to submit a non-technical service request to gain access to SIG functionality.

Why use Support Identifier Groups?
Support Identifier Groups are designed to provide greater flexibility than Oracle-generated Support Identifiers (SIs). CUAs can use the My Oracle Support SIG feature to organize users, hardware assets, and software licenses into groupings to better fit their business model. These customer defined groupings can help:

  • Improve Service Request (SR) visibility
  • Streamline access to support information through the use of SIGs with Powerview and HOT Topics E-Mail
  • Partitioned grouping of users, projects, and systems based on customer needs

Examples of possible groupings

Locations

Type

Users

Environment

Data centers
Support centers
Regions

Hardware assets
Software licenses
Both

Business division
Projects
Access / control
Skills and responsibilities
Customized logical grouping

Production environment
Web Server
Mid Tier
Database
Hardware


For more information

Visit the Support Identifier Groups Information Center to learn more about SIGs; view basic educational videos, detailed instructions on how to get started, FAQs and best practices.

Sincerely,

Oracle Support

Wednesday Aug 13, 2014

8月份网上讲座安排

主题

描述

日期时间

报名

My Oracle Support 版本14.3新特性

新的My Oracle Support 14.3版本带来的变化,以帮助您更有效地与Oracle支持工作。
本讲座是针对My Oracle Support的常规用户,并希望很快了解新功能和改进的客户。此外,本讲座还提供了参考资料,以进一步学习Oracle支持的资源。

81211:00

报名

My Oracle Support 客户用户管理员技巧

客户用户管理员(CUA)研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户,以及那些想更好地了解My Oracle Support门户不同层次的访问控制的用户。

本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和访问模型。将包括用户类型,客户用户管理员(CUA)的基本功能,有效地使用您的CUA最佳做法,CUA如何使用My Oracle Support快速,轻松地管理访问请求和变更。

81311:00

报名

使用支持标识符组

客户不再仅限于Oracle提供/生成的支持标识符(SI 。随着支持标识符集团功能,客户用户管理员(CUA)现在可以创建新的支持标识符,或使用现有的支持标识符为基础,将硬件资产,软件许可证以及用户分到最适合您的商业模式的分组中。加入我们的讲座一起回顾支持标识符组可用的选项,你需要知道如何才能妥善规划,创建和管理它们。

81411:00

报名

使用新的 My Oracle Support社区平台

My Oracle Support的社区迁移到一个新的平台,以提高你的经验。用户将能够利用新的和改进的功能来与Oracle,同行和其他用户互动来讨论和解决问题。加入我们的新平台,学习新的概念,并开始体验您的新社区。

82611:00

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WebLogic 12.1.3 新特性介绍

这个一小时会议为用户介绍WebLogic最新版本12.1.3 的性特性,在这个会议中几乎涵盖了所有WebLogic新特性的介绍以及一些重要特性的功能演示

主要内容包括:

  • weblogic新特性的介绍
  • 一些新特性的最佳实践

如果时间允许,还会有一个简短的现场演示和QA环节。Oracle Advisor Webcasts致力于帮您更深地理解我们的产品和服务。本次会议不会替代Oracle Global Support Services所提供的服务。

82714:00

报名

My Oracle Support中寻找解决方案

"My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

82711:00

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Wednesday Dec 25, 2013

免费中文网上讲座2014年1月16日: 如何解决补丁冲突并找到有效的补丁

在这个1小时的网上研讨会中,我们会为DBA 提供和数据库应用/安装补丁程序相关的技术和功能方面的推荐。

本次网上研讨会包括以下议题 :
了解 oracle 数据库补丁程序相关的概念(模式,术语)
了解补丁冲突的解决方案并且帮助客户解决补丁冲突
找到有效的补丁,帮助快速解决问题(避免开SR
帮助客户实现自助服务并从已知的补丁冲突的解决方案中获益


WebEx
会议注册方法(含音频)

时间和日期:201411615:00(北京时间)
会议号码594 792 603

如何注册本次会议
1.
点击会议地址:https://oracleaw.webex.com/oracleaw/onstage/g.php?d=594792603&t=a
2.
注册本次会议

在确认了您的请求之后,您将会收到确认电子邮件,与参加会议的说明。
InterCall
音频使用说明

如果Webex的音频效果不佳,您也可以拨打下面的电话,加入电话会议:
   -
电话会议ID: 19079232
   -
中国南方免费电话: 108001201870
   -
中国北方区免费电话: 108007121869
   -
香港地区: 8009 661 55
   -
台湾地区: 00801044259
   -
全球各地免费接入电话可以从下面的MOS文档 1148600.1 中查到。

请注意:上述电话会接通英文接线员,请用英文告知会议编号(19079232)及您的名和姓(First Name and Last Name

想了解更多的数据库网上讲座?请访问 MOS 文档 1456176.1
本次讲座问题提问环节的问题回答及后续的讨论,我们会在会后更新到中文论坛帖子中。
下载本次讲座的录音和文档会在会后上传到MOS 文档 1456176.1

You also can find above information in Doc ID 1605247.1.

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Phil Wang-Oracle

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