mercredi août 26, 2015

Partagez un moment avec les acteurs de la transformation digitale


Clients, partenaires, experts d’Oracle seront présents le 23 septembre 2015 à la Maison de la Chimie, Paris 7, à l’occasion du Forum Digital Transformation de 13h00 à 18h30.

Une opportunité de partager l’expérience de nos clients : Accor, Club Med, Vinci, Orange, Randstad qui viendront s’exprimer sur les thèmes d’actualité, tels que l’expérience client, le Big Data, la DMP, le Cloud…

A ne pas manquer également, les invités d’honneur :

  • Jacques Attali, Economiste, écrivain et conseiller d’Etat honoraire à 13h30
  • Mark Hurd, CEO, Oracle Corporation
  • Gonzalo Quesada, Entraîneur de l'équipe de rugby du Stade Français et Champion de France de Rugby 2015.

Rejoignez-nous le 23 septembre 2015 pour ce forum dédié à la transformation digitale ! 

Toute l'actualité sur Twitter #OracleDigital ou sur le site dédié : bit.ly/ForumDigital


lundi juil. 06, 2015

Ne négligez pas le face-à-face !

Un post de Pascal Hary, CX Sales Development Manager Oracle

Même à l’ère du numérique, les enquêtes montrent que les échanges avec les commerciaux constituent, parmi les points de contact, le premier levier d’influence pour les clients B2B.

Dans un monde connecté, renforcer la numérisation et l’automatisation représente de nombreux avantages pour votre entreprise. Mais il ne faut surtout pas oublier l’importance de la bonne vieille tactique de vente du B2B : le contact humain direct.

Ainsi, comment trouver l’équilibre entre l’automatisation et la touche humaine personnelle que seul un face-à-face peut apporter ?

1. Un contact en direct PLUS FRÉQUENT

Vous pensez ne pas avoir le temps de rencontrer physiquement vos interlocuteurs ?  Détrompez-vous. Développer l’automatisation dans l’ensemble de la fonction de vente donne à l’équipe la liberté nécessaire pour passer du temps avec les clients.

2. Un contact en direct PLUS EFFICACE

Les analyses prédictives permettent d’exploiter les informations sur les comportements de groupes pour découvrir des modèles et des relations qui n’avaient pas été clairement identifiés jusque-là. Cette pratique existe depuis un moment. Elle ne nécessite plus de faire appel à une équipe coûteuse d’experts en données et devient de plus en plus accessible pour les organisations commerciales B2B.

La maîtrise et la contextualisation de données non exploitées dans votre organisation peuvent vous permettre d’anticiper ce que le client va faire avant même qu’il ne le sache.

3. Un contact en direct PERSONNALISÉ

Les connaissances dont vous disposez au sujet de vos clients ont désormais un caractère plus collaboratif, plus solide et plus personnel que jamais. Aujourd’hui, votre équipe peut apprendre à connaître les clients avant même de les avoir vus en personne. Ainsi, si l’un de vos commerciaux va à la rencontre d’un client potentiel, il sait déjà exactement ce que le client recherche, ce qui lui permet de réintégrer une touche personnelle dans l’échange.

Pour en savoir plus sur ces différentes questions, plongez-vous dans le nouveau numéro du magazine Customer Concepts.

jeudi juil. 02, 2015

Modern Marketing Tour, 11 juin 2015. Et si vous passiez au marketing digital agile et rentable ?

Et si vous passiez au marketing digital agile et rentable ? (2/2)

Comment tirer pleinement profit d’informations client enfin pertinentes et enrichies ?

Pas si facile de surfer sur l’explosion du e-commerce en assurant une expérience client cohérente et pertinente sur l'ensemble des points de contact ? A voir. Pourquoi les informations client au cœur des actions ne sont-elles pas cohérentes, pertinentes et suffisamment enrichies ?

Réconcilier Marketing et Commerce

« Trop souvent, les campagnes marketing s’avèrent inefficaces, car elles ne prennent pas en compte toutes les informations du client, ou l'historique de ses achats, pourtant à jour sur la plate-forme commerciale, » explique Xavier Artiguebieille, directeur commercial Oracle Marketing Cloud pour l’Europe du Sud chez Oracle. En outre, le manque de communication creusant le fossé entre marketing et commerciaux amène à une fragmentation et à des efforts beaucoup moins productifs de part et d’autre.

Accenture révèle que 80 % des consommateurs ne bénéficient pas d'une expérience sur mesure et pertinente à travers les canaux. Et la plupart des 68 % d’internautes qui placent des articles dans leur panier sans finaliser l’achat finissent par acheter chez un concurrent.

Selon Forrester, 42 % des clients sont toujours connectés, ont accès aux informations via de nombreux appareils et les consultent plusieurs fois par jour. « Le marketing doit impérativement s'adapter au consommateur ultra-connecté pour saisir cette opportunité de communiquer avec lui en temps réel, » préconise Xavier Artiguebieille. « La situation ne peut que s’améliorer lorsque 98 % des clients déclarent recevoir des promotions mal ciblées ou non pertinentes (Forrester), et que 77 % des clients n'ont aucune relation avec une marque au-delà de la transaction (Harvard Business Review). »

Selon MediaPost, 72 % des consommateurs sont plus enclins à acheter d'autres produits suite à une expérience multicanale cohérente. Et les e-mails automatiques envoyés suite à l'abandon du panier peuvent obtenir un taux d'ouverture et un taux de récupération allant jusqu'à 46 % et 29 % respectivement !

« Autant de bonnes raisons de passer à l’action avec Oracle Marketing & Commerce, combinant Marketing Cloud et Oracle Commerce (multicanal) reliant les transactions et les comportements multicanaux pour une meilleure expérience client, » clame Xavier Artiguebieille.

Une meilleure orientation en combinant les informations des deux pôles

En combinant données du profil, historique des achats et informations sur l'activité, l’entreprise obtient une vision globale du client pour des actions personnalisées et pertinentes afin d’augmenter les taux de conversion.

« L’engagement en temps réel auprès du client est un levier fantastique. Ainsi, un abandon de panier sur la plate-forme commerciale peut générer l’envoi instantané d’un message marketing sur le bon canal et sur le périphérique le plus adapté (smartphone, PC, »préconise Xavier Artiguebieille.

Le client étant mobile, interagir sur le terminal le plus adapté à tout moment et en tout lieu devient essentiel. Avec Oracle Marketing & Commerce, les équipes marketing ont la possibilité de concevoir et de prévisualiser les messages marketing propres à un canal à l'aide d'outils intuitifs et simples d'utilisation.

L’interaction possible à tout moment sur le canal le plus approprié permet à la marque d'adresser des messages marketing cohérents. Les campagnes marketing programmées dans un cycle de vie complexe sont personnalisées selon le profil client, son historique d’achats, les informations sur ses activités… établissant une relation plus forte envers un ambassadeur enthousiaste, synonyme de plus de chiffre d’affaires direct ou indirect.

La donnée : or noir trop négligé du marketing moderne

Données transactionnelles de l’entreprise (vente, CRM et commerciaux…)éparses et pas toujours intégrées (ou diversement), informations partagées avec des partenaires ou provenant de fournisseurs de données… le responsable marketing ne sait plus donner de la tête pour assembler tout cela en un ensemble cohérent. Selon Forrester, plus de 80 % des directeurs marketing ne disposent pas d'une vue synchronisée de leurs interactions avec les clients.

« Dans ces conditions, comment cibler efficacement un prospect ou client ? » interroge Dan Lugassy, consultant Ventes chez Oracle Marketing Cloud. « Les informations disparates et le cloisonnement des services (CRM, emailing, Web, réseaux sociaux, mobile, affichages…) amène à une expérience client non uniforme, voire incohérente, assurée par des équipes hétérogènes et informées différemment sur le même client. »

Ce manque de cohérence nuit à l’efficacité des actions, ralentit la réactivité de l’entreprise et alourdit considérablement les coûts et le ROI.

La DMP pour un profil enrichi par les écosystèmes interne et externe

Une plate-forme de gestion des données (ou DMP pour Data Management Platform) s’impose ! Oracle Marketing Cloud unifie les diverses sources de données sur les clients favorisant l’implication de la cible. En outre, cette plateforme analyse les performances marketing, afin d’optimiser sans cesse les processus et les résultats et déceler les bonnes pratiques.

Solution ouverte aux standards, la plate-forme travaille aussi avec tout l’écosystème de fournisseurs de données et de partenaires publicitaires et médias, via des centaines d’intégrations prédéfinies pour favoriser l’unification des ressources marketing.

« En sortie la plate-forme, toutes les actions sur tous les canaux et types de terminaux profitent de ces informations enfin cohérentes et enrichies, » affirme Dan Lugassy.

D’autant plus que la DMP d’Oracle Marketing Cloud (BlueKai) offre l’écosystème marketing le plus vaste du marché avec plus de 200 partenaires publicitaires et médias préintégrés, et plus de 300 partenaires supplémentaires via les intégrations Google et AppNexus. Indispensable pour l’enrichissement des profils.

Pour vous inscrire à notre évènement : cliquez-ici

vendredi oct. 04, 2013

Oracle, Sponsor Officiel de "#TruParis - La Non-Conférence du Recrutement 2.0"

ORACLE, Sponsor Officiel de la nouvelle édition de TruParis qui se tiendra le 16 octobre au CNAM.

  • · 120 professionnels du recrutement
  • · Une renommée mondiale
  • · Des sujets innovants et non abordés ailleurs
  • · Un format d’échange unique

Venez rencontrer nos experts et échanger avec eux autour des thématiques suivantes:

9h30-10h30 : Quelles innovations dans les ATS ? Pierre Polycarpe (Oracle), Frédéric Ducrot (Dokker)
11h30- 12h30 : Postuler en ligne, un parcours du combattant ? Nicolas Pingnelain (Oracle), Matthieu de la Thébaudière (Figaro Classified), Ludovic Simon (DoYouBuzz)

« Pas de badge, pas de speaker, pas de pitch… et tout le monde participe ! »

Cliquez-ici pour pour vous inscrire


vendredi juil. 19, 2013

Marque employeur… ou la synergie de la technologie et de la communication RH

Oracle a récemment organisé une matinée professionnelle à Paris sur le thème de la marque employeur. Cette question en vogue a été abordée sous 3 angles : les innovations de l’éditeur, l’approche stratégique du communiquant et le retour d’expérience de l’entreprise. En l’occurrence Oracle-Taleo, l’agence TMP Wordwide et le groupe Michelin.

Du job augmenté à la cooptation collaborative

Pour Thomas Delorme, patron de l’agence TMP en France, le premier outil de communication RH d’une entreprise, c’est l’offre d’emploi. "Or, aujourd’hui, elles essaient d’attirer les candidats avec des annonces qui équivalent à une liste des ingrédients sur l’étiquette d’un produit alimentaire. Cela ne fait pas rêver" regrette t-il. Pourtant, les possibilités sont vastes. Côté mobile par exemple, on parle désormais de jobs augmentés, par analogie à la réalité augmentée. Le principe : enrichir l’offre avec des contenus autres que la simple fiche de poste. Des photos et vidéos des locaux ou de l’équipe, la possibilité d’évaluer son temps de trajet depuis son domicile, les bons plans des collègues pour déjeuner, etc. Une manière de marketer son annonce, tout en impliquant les collaborateurs dans la démarche RH. A cet égard, Oracle-Taleo se propose d’outiller les salariés pour qu’ils endossent facilement ce rôle d’ambassadeur. En leur donnant par exemple la possibilité de promouvoir les postes à pourvoir dans leur entreprise depuis leur profil LinkedIn. "Notre métier est de capter toutes les innovations à tous les niveaux, les décliner au niveau local pour in fine simplifier la gestion de la marque employeur" estime Pierre Polycarpe. Le cas Michelin : l’harmonisation d’une marque employeur à échelle mondiale

Cliquez-ici pour découvrir le témoignage de MICHELIN.

lundi juin 24, 2013

Matinale Hyperion - 26 juin 2013 : Agenda disponible

INNOVATION - LEADERSHIP - EVOLUTION

Votre rendez-vous annuel privilégié avec la communauté Hyperion (clients, partenaires et experts solutions) en partenariat avec les Clubs Utilisateurs Oracle.

Réservez dès à présent votre matinée du 26 juin prochain pour échanger sur des cas réels d’utilisation de la solution Oracle Hyperion Enterprise Performance Management lors de cette édition résolument placée sous le signe de l'interactivité.

Découvrez l'agenda : cliquez içi

Avec la participation de Klee, l'AUFO, Neo Finance, Micropole, Armonia, Shortways

Inscrivez-vous vite, nombre de places limité.

26 Juin 2013
8h30 à 11h30

Châteauform' Monceau Rio
4 place Rio de Janeiro 75008 Paris

Webcast Oracle: La gouvernance des données de référence pour les départements Finance


Inscrivez-vous dès maintenant à la session webcast du 11 juillet, de 11h à 12h organisée pour le lancement d’Oracle Data Relationship Governance

Vous souhaitez centraliser et partager les données de référence des différentes applications de votre système d’information Finance pour en assurer la cohérence et en diminuer les coûts de réconciliation? Cette session est une opportunité unique de découvrir les avantages pour votre entreprise de l’offre "Oracle DRG – Data Relationship Governance".

En échangeant avec nos experts dans le cadre d’une session interactive et d’une démonstration de la plateforme, vous découvrirez :

  • Une application dédiée à la gestion des données de référence Finance : plans de comptes, entités légales, axe organisation, axes analytiques.
  • Un processus de mise à jour du référentiel Finance via un workflow.
  • Comment garantir la cohérence des données de référence.
  • L’audit et l’historisation du référentiel Finance pour répondre aux exigences de contrôle et de traçabilité de la loi Sarbanes-Oxley.

Détails de l'événement:

Jeudi 11 juillet 2013: 11:00 – 12:00

Pour vous inscrire : cliquez içi

mardi juin 11, 2013

Matinale Communauté Oracle HCM Partenaires

La Communauté Oracle HCM a le plaisir de vous inviter le Mardi 09 Juillet 2013 pour une nouvelle matinale basée sur la découverte et le partage.

Suite à l’édition précédente du 28 Février 2013, nous avons souhaité instaurer un rendez-vous récurrent réunissant l’ensemble de nos partenaires.

Cet événement est une opportunité unique pour vous de découvrir toutes les nouveautés de nos solutions HCM : nouvelles fonctionnalités, nouvelles signatures mais aussi d’un point de vue plus global, l’évolution de la stratégie Oracle sur le HCM.

Vous aurez aussi l’occasion de solliciter directement nos experts HCM ainsi que vos interlocuteurs Alliances qui auront le plaisir de répondre à toutes vos interrogations dans le but de vous aider à renforcer vos compétences et développer votre business sur le HCM.

Cliquez-ici pour vous inscrire.

Agenda

  • Bilan de l'année fiscale Oracle écoulée "FY13"
  • Démonstrations Produits et principales nouveautés: Fusion, Taleo Cloud Services
  • Nouveautés de la Roadmap & Démonstrations produit
  • Réflexions autour de la stratégie Partenaires d’Oracle HCM pour la prochaine année fiscale "FY14"

Attention nombre de place limité : Cliquez-ici pour vous inscrire !

Infos pratiques:

Mardi 09 Juillet 2013
De 8:30 à 11:00

Hôtel Raphael
17 avenue Kléber, 
75116  Paris


mercredi juin 05, 2013

Oracle, Sponsor Officiel du Forum CXP 2013

Oracle, Sponsor Officiel du Forum CXP vous donne rendez vous le 13 juin 2013 sur notre stand tout au long de la journée et vous invite à nous rejoindre également aux conférences que nous animerons :

9h00 – 10h45 : Table ronde : Social CRM, qualité de données, mobilité, connexions avec les autres applications : comment avoir un CRM permettant de booster votre business ?
Compte tenu de la nécessité des entreprises de développer leur CA malgré un contexte complexe, tous les services de l’entreprise et en particulier ceux directement en contact avec les clients doivent redoubler d’efforts. Les outils à leur disposition doivent donc plus que jamais faciliter leurs actions. Pour les forces de vente, les services clients et le marketing, une solution CRM devient alors un allié incontournable
Pour plus d'informations sur cette session: Cliquez-ici

11h15 – 12h45 : Démonstration Produit : Les fonctions innovantes de l'ERP
Mobilité, collaboratif, workflows, gestion documentaire, reporting, approfondissement original d'une fonction métier... des fonctionnalités innovantes offrent de nouvelles possibilités de prise en compte de vos besoins métiers.
Les experts Oracle vous présenteront les fonctionnalités innovantes de notre ERP, qui constituent un levier de performance et d’agilité pour votre entreprise.
Pour plus d'informations sur cette session: Cliquez-ici

jeudi mai 30, 2013

Webcast Social Relationship Management (SRM)

Inscrivez-vous dès maintenant à la session webcast du 25 juin, de 15h à 16h organisée autour de la thématique suivante :

"Comment Oracle peut aider votre entreprise à relever le défi des réseaux sociaux"

L'expérience client est bouleversée par l'omniprésence des réseaux sociaux, quel que soit le canal et le domaine métier.

Le client est surinformé, il est au contrôle de ses choix et sa voix n'a jamais eu autant d'importance vis-à-vis des entreprises. Ces mêmes entreprises ne sont pas préparées aujourd'hui à adresser ce bouleversement. C'est pourquoi Oracle se veut un leader dans les solutions permettant d'adresser les médias sociaux avec sa suite Social Relationship Management (SRM).

En échangeant avec nos experts dans le cadre d’une session interactive et d’une démonstration de la plateforme, vous découvrirez comment :

  • Les réseaux sociaux deviennent omniprésents dans les domaines métier (Marketing, Ventes, Service, Commerce)
  • Nos clients capitalisent sur les Solutions de Social Relationship Management

INSCRIPTIONS

mercredi mai 29, 2013

Matinale Oracle Taleo: Marque Employeur & Talent Acquisition

Réservez dès à présent votre matinée du 20 juin prochain pour échanger autour de la Marque Employeur et de l'Acquisition des Talents.

A l’heure où le marketing et le digital s’invitent dans les RH, les entreprises s’interrogent : peuvent-elles encore maîtriser leur e-réputation ? Pour faire face à ce défi, les entreprises doivent mettre en place de nouvelles stratégies de développement des talents et exploiter les nouvelles formes de communication.

Quelles peuvent être les promesses de votre Marque Employeur dans un monde Digital ? Le marketing prend-il une place trop importante ? Que devez-vous attendre de votre solution de recrutement ?

Oracle-Taleo offre une solution intégrée de recrutement nouvelle génération, véritable « hub » de votre marque employeur : sourcing 2.0, site carrière, portail dédié et mobilité interne.

Inscrivez-vous & découvrez :

• Les tendances qui impactent la Marque Employeur (intervention de Thomas Delorme, VP &, France Managing Director, TMP WORLDWIDE).

• Les bonnes pratiques Marketing au service de l'innovation RH. (intervention de Pierre Polycarpe, Directeur Stratégie Gestion du Capital Humain, ORACLE)

Le retour d’expérience du Groupe MICHELIN sur sa stratégie d’acquisition de Talents (intervention de Steven Fink, Program Manager eRecruitment, MICHELIN).

Nombre de places limité, inscrivez-vous vite.

mardi mai 28, 2013

Cosea, grand gagnant des Trophées Oracle 2013

COSEA est le grand gagnant du Trophée des Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs 2013. L'entreprise a été sélectionnée parmi les 5 gagnants des Trophées 2013. 

logo cosea

COSEA est un groupement d'entreprises piloté par VINCI Construction qui était en charge de la conception et de la construction de la ligne à grande vitesse Tours-Bordeaux.

Les enjeux du projet étaient de réussir la livraison de la ligne à grande vitesse dans des délais très courts, de relever tous les défis techniques et humains que posent un projet d’une telle dimension et de veiller au respect des exigences environnementales sur un périmètre très étendu. Le projet SI COSEA constitue un écosystème complet développé en 18 mois qui s’appuie sur une architecture répartie pour répondre aux besoins des processus et procédures métiers. Parmi les solutions figurent les produits Oracle Database, Oracle Spatial, Oracle GoldenGate et Oracle Primavera.

Bruno Chiumino, Directeur du Système d’Information, a reçu le Trophée au nom de COSEA : « Nous sommes particulièrement fiers de recevoir ce prix. Il illustre un travail d’équipe qui est à l’image du projet que nous avons mené. Lorsque nous avons démarré il y a deux ans, je n’aurais jamais imaginé que nous en serions là où nous en sommes aujourd’hui."

Retrouvez la vidéo qui résume la soirée des Trophées Oracle 2013 :

video_trophee_oracle_2013

mardi mai 21, 2013

Matinale Hyperion - 26 juin 2013

INNOVATION - LEADERSHIP - EVOLUTION

Votre rendez-vous annuel privilégié avec la communauté Hyperion (clients, partenaires et experts solutions) en partenariat avec les Clubs Utilisateurs Oracle.

Réservez dès à présent votre matinée du 26 juin prochain pour échanger sur des cas réels d’utilisation de la solution Oracle Hyperion Enterprise Performance Management lors de cette édition résolument placée sous le signe de l'interactivité.

Inscrivez-vous vite, nombre de places limité.

26 Juin 2013
8h30 à 11h30

Châteauform' Monceau Rio
4 place Rio de Janeiro 75008 Paris

Plan d'accès

vendredi avr. 12, 2013

Les webinars FocusOnFusion HCM

Inscrivez-vous dès maintenant à une ou plusieurs sessions webcasts organisées autour de la HR Intelligence !

Ces sessions sont une opportunité unique de découvrir les avantages de la HR Intelligence pour votre entreprise dans la gestion de son capital humain et de sa marque employeur. En échangeant avec nos experts sur les nouveaux moyens de Recrutement web 2.0 : réseaux sociaux, mobiles...,
la gestion des Carrières, la Performance de vos collaborateurs ainsi que sur la RH prédictive.

Vous découvrirez comment recruter les meilleurs candidats, gérer vos Talents, les intégrer aux objectifs de l’entreprise, et développer leurs compétences afin d’améliorer la performance de l’entreprise.

16 avril 2013, 11h-12h :
HR Intelligence « Mobilité »

Quelle stratégie : mobilité managée ou bourse à l’emploi ?
Quel impact sur l’engagement et la fidélité de vos Talents ?

21 mai 2013, 11h-12h :
HR Intelligence « Plan de Succession »

Entre « utopie » et réalité du terrain, comment élaborer des plans de succession fiables ?
RH prédictive : comment l’exploiter efficacement ?

Inscrivez-vous ici!

Restez à l'écoute des prochaines sessions.

mardi mars 12, 2013

Inscrivez-vous à l'Oracle Applications Day 2013

Oracle Applications Day, c'est le rendez vous majeur d’Oracle Applications. C'est aussi découvrir comment maîtriser les nouvelles technologies et conjuguer ses nouveaux modèles avec votre impératif business.  

Nous vous invitons à visualiser notre vidéo d'introduction à la journée en cliquant sur l'image ci-dessous : 

oracle apps day 2013

Rejoignez nous le 4 avril 2013 pour un accès immédiat aux dernières technologies pour innover et prospérer. Inscrivez-vous dès à présent à cet événement exclusif ! 


Détails de l'événement :

jeudi 4 avril 2013
08:00 – 17:00

Pavillon Cambon
46 rue Cambon
75001 Paris, France


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Le blog Oracle Applications France vous propose un autre regard sur toutes les applications métier pour la gestion de l'expérience client, du pilotage financier de votre entreprise, de votre back office et de votre capital humain...


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